無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

銷售技巧培訓(xùn)情況的心得和體會篇一

21世紀(jì)的今天,，社會的步伐越來越快，市場的競爭愈演愈烈,。在今天的環(huán)境下,，我們?nèi)绾胃玫陌盐覀儺a(chǎn)品推銷給客戶?怎們做一個(gè)出色的銷售員?這就是我們這次“__訓(xùn)練營”的目的。下面是我通過這次培訓(xùn)后,，結(jié)合我們的日常工作實(shí)際情況,，談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)“__”的幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識，以便和大家共同學(xué)習(xí)和交流,。

一,、要想做好一個(gè)出色的汽車銷售員，對我們的產(chǎn)品知識一定要熟知

如果對自己的產(chǎn)品知識都不熟,，談何去推銷給客戶,。只有熟悉才能生巧。同時(shí)你必需去熱愛他,，把他當(dāng)作你的好朋友,，一定要對它有信心,，它就是的。這樣你在和客戶推銷時(shí)就底氣十足,。

二,、一個(gè)頂尖的銷售員要有夢想，要做公司業(yè)務(wù)員的榜樣

打出自我的品牌,，提升自我的價(jià)值,。這就必須轉(zhuǎn)變自己的思想，嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)地提醒自己,，我還可以做什么，我還有什么沒做好!我們可能都聽說過這樣一句話：失敗乃成功之母!其實(shí)我認(rèn)為它是錯(cuò)誤的,，應(yīng)該說檢討是成功之母!我們只有不時(shí)的檢討自己如何戰(zhàn)敗這個(gè)客戶,，其中的原因何在，是我有沒有讓客戶了解我們的產(chǎn)品還是客戶不滿意我們的服務(wù)等等,，檢討自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

三、作為成功的銷售員,，必須具有誠信和激情

讓客戶變成你的朋友,，提升客戶的滿意度，讓他來幫你推介,。一個(gè)客戶如果和你買車,，不僅是對你的產(chǎn)品有興趣，而且對你服務(wù)也非常的認(rèn)可,?？梢赃@樣說，我們現(xiàn)在可能都存在這樣一個(gè)現(xiàn)象,，客戶訂車交了錢以后,，我們對他們激情可能就沒有沒訂車之前那么高，客戶很多小的要求可能都不能滿足,，這樣就使我們失去誠信,，讓客戶對我們失去信心。那么怎么談和客戶成為朋友,，讓他以后怎么幫我們推介朋友來買車,。如果我們服務(wù)好自己的客戶，讓他們成為我們的朋友,，時(shí)時(shí)地關(guān)心他,，問候他，讓他得到滿意的服務(wù),，有朋友買車他肯定會介紹給你,。這可是我們寶貴的財(cái)富,。

銷售技巧培訓(xùn)情況的心得和體會篇二

__月__日__汽車公司在長沙開展的《__汽車銷技能培訓(xùn)》由我前去參加培訓(xùn)，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定,，要求培訓(xùn)人員寫一份培訓(xùn)總結(jié)和心的,，下面我將此次培訓(xùn)的相關(guān)知識做一介紹;此次培訓(xùn)的課題是：

1，明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位;

2,，明確市場分析的基本技術(shù);

3,，熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求，熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃，營銷活動策劃方面的能力;

4,，提升大客戶和用戶的營銷能力;雖然我一直從事汽車銷售工作,，但是對銷售方面的知識還是知道的不多，所以非常感謝公司給我提供了這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會,，讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識,。

通過這次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識,，讓我更加懂得了市場部對企業(yè)來說是多么的重要,，在此之前，我一直認(rèn)為"市場部"這個(gè)部門是無關(guān)緊要的,，沒有"銷售部"重要,，公司的大多數(shù)業(yè)績是由銷售部創(chuàng)造的;通過此次培訓(xùn)我對市場部有了一個(gè)新的認(rèn)識和理解，下面是我在培訓(xùn)學(xué)習(xí)后的一些思考和認(rèn)識,。

一,、明確市場部和市場經(jīng)理的工作定位

關(guān)于市場部和銷售部的功能和職責(zé)問題現(xiàn)在很多企業(yè)，甚至包括一些營銷工作者仍然糾纏不清,，現(xiàn)在很多公司都設(shè)立了營銷部與銷售部;策劃部,，市場推廣部和銷售部;企劃部，品牌推廣部和銷售部等等,，其實(shí)這些概念部門不應(yīng)該并列,，根據(jù)培訓(xùn)老師的解釋：正確的應(yīng)該是公司下設(shè)市場部和銷售部，上面并列的哪個(gè)營銷部其實(shí)在的功能應(yīng)該是市場部的工作,。而策劃,，市場推廣，品牌推廣也好,，應(yīng)該是屬于市場部的工作,。而大多數(shù)營銷工作人員也往往把"銷售"(一般認(rèn)為是比較低級的市場運(yùn)作)和"營銷"(一般認(rèn)為較高級階段的市場運(yùn)作)作為一種層次上的區(qū)別。

營銷涉及的范圍很大,，在此我不想多做闡述,，只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別：

1,、工作目標(biāo)：市場部的目標(biāo)是樹立品牌，擴(kuò)大品牌知名度,，提升美譽(yù)度,，給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激，而銷售部的工作目標(biāo)就是如何把產(chǎn)品送到消費(fèi)者的面前,，實(shí)現(xiàn)商品及企業(yè)品牌的價(jià)值;

2,、層次：市場與銷售就是"戰(zhàn)略"和"戰(zhàn)術(shù)"的關(guān)系，市場部涉及銷售的方方面面,，包括銷售前,，中，后的市場調(diào)查;營銷方案的制定;產(chǎn)品定位和品牌推廣方案;價(jià)格制定;渠道開發(fā)和促銷的政策制定;售后服務(wù)政策等等,，是全局統(tǒng)籌的工作,，是戰(zhàn)略層面的事情。

而銷售部工作主要是將市場部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷宣傳方式具體實(shí)施,，實(shí)現(xiàn)終端銷售,。是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。

一個(gè)是策略制定,，一個(gè)是執(zhí)行,，形象一點(diǎn)就是人的腦部與手腳的關(guān)系;全局和局部：市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益,。因此除了銷量外,，還有品牌知名度，品牌美譽(yù)度等,。

理論和實(shí)踐：由于兩個(gè)部門的工作內(nèi)容個(gè)性質(zhì)不同,，市場部往往是進(jìn)行的務(wù)虛的"理論工作"，銷售部往往進(jìn)行的是"務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作",。

3,、長遠(yuǎn)利益和短期利益：市場部的市場策略研究，品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度甚至是3-5年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,。

所以關(guān)系的是企業(yè)長遠(yuǎn)的利益,。而銷售部的銷售往往是以月，季度,，最多是年度為單位的,。所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。市場分析是對市場規(guī)模,，位置,，性質(zhì)，特點(diǎn),，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的分析,。

它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者,，分析,，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

二,、明確市場分析的基本技術(shù)

市場分析是對市場規(guī)模，位置,，性質(zhì),，特點(diǎn)，市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析,。它是指通過市場調(diào)查和供求預(yù)測,，根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品的市場環(huán)境，競爭力和競爭者,，分析，判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場,，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo),。

三、熟悉營銷策劃的基本思路與能力要

熟悉各種營銷活動的組織過程及具體操作熟悉營銷策劃的基本思路與能力要求,，方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃,，營銷活動策劃方面的能力;方法,，提升市場經(jīng)理的市場策劃,，營銷活動策劃方面的能力;人的策劃能力實(shí)際上是諸多要素綜合作用的結(jié)果。它既不是天賦的,，也不是一朝一夕可以形成的,，而是一個(gè)人經(jīng)過長時(shí)間艱苦的自我學(xué)習(xí),，自我磨練,，自我改造，自我提高而獲得的一種綜合能力,。

因此,，作為一個(gè)合格的策劃人員，要有意識地構(gòu)造自己的知識結(jié)構(gòu),，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，掌握嫻熟的韜略技巧,，培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，創(chuàng)造性地進(jìn)行思維,，廣泛地參與豐富多彩的社會實(shí)踐，這樣才可能做到真正的通才式的策劃人才,。

四,、提升大客戶和用戶的營銷能力

提升大客戶和用戶的營銷能力;大客戶銷售策略也稱之為大訂單銷售策略，是相對于僅通過一兩個(gè)電話或銷售展示就可以完成的較小訂單而言,。通常面向的客戶主體是組織機(jī)構(gòu)而不是個(gè)人，訂單金額也較大,。

大客戶的銷售過程相對比較復(fù)雜，要徹底了解客戶的思考過程和采購流程以及客戶行為背后的動機(jī),，才能從戰(zhàn)略制高點(diǎn)統(tǒng)掌全局，制定精準(zhǔn)有效的銷售策略,。首先,，大客戶的采購決策過程比較復(fù)雜，通常會有多人參與，銷售方往往要對整個(gè)決策鏈產(chǎn)生影響,，才能得到訂單;由于最終的采購決策結(jié)果通常對組織的`業(yè)務(wù)發(fā)展和個(gè)人在組織的發(fā)展產(chǎn)生直接影響,，因而，參與決策者更為謹(jǐn)慎,。

與之對應(yīng)，銷售方的銷售過程也可能要多人參與,，會有銷售經(jīng)理甚至公司高層參與銷售過程,，整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)需要協(xié)調(diào)一致,，才能產(chǎn)生理想的銷售結(jié)果;而且，大訂單的采購周期一般較長,，在漫長的銷售過程中,，需要有計(jì)劃，有步驟地推進(jìn)銷售進(jìn)程,。

大客戶銷售策略規(guī)劃篇涵蓋：大客戶開發(fā)策略,，客戶信息收集分析策略,，銷售推進(jìn)策略，競爭策略,，團(tuán)隊(duì)合作策略,。

五、對工作態(tài)度有了重新的審視

也對市場營銷有了一個(gè)新的認(rèn)識和定位,，其實(shí)我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個(gè)人人品,，是我們的團(tuán)隊(duì)精神，更是我們企業(yè)的形象,，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。

我們不能為了應(yīng)付客戶而曲意逢迎，要真心表露自己的誠意,，充分考慮客戶的利益,，才能博得長期合作的關(guān)系。

我在反思,，為什么自己之前做銷售,，談客戶好像過于圓滑，這是真實(shí)的我嗎?為什么自己在與客戶打交道時(shí),，不能很自然地,，很純粹地，像對待一個(gè)普通朋友那樣?我現(xiàn)在想,，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對待家人，好友那份真誠,，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣可以打動客戶的。

因此沒必要上班時(shí)一個(gè)臉,，下班后又另一副臉,。

我覺得這是心態(tài)的一種提煉，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲,。

銷售技巧培訓(xùn)情況的心得和體會篇三

為期四天的準(zhǔn)銷售經(jīng)理培訓(xùn)班在學(xué)員們真切的掌聲中結(jié)束了,，其實(shí)我還有一些意猶未盡。因?yàn)檫@四天的學(xué)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺,，感慨良多!

一,、人生的選擇

我想：人活著應(yīng)當(dāng)不僅僅只是因?yàn)榛钪糜兴哪康囊只蚴悄繕?biāo),。竟然有了目的或是目標(biāo),，那么他就會有所選擇。該如何選擇呢?這或許是很多人都在思考的問題,，但最終不外乎兩個(gè)選擇：金錢和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),。雖然我算不上是那種金錢至上的人，但自我能力的提升與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望卻是非常強(qiáng)烈的,。以前做教師雖安逸輕松,，可我在其中找不到自己的位置，我不愿那么平凡而庸碌的過一生，于是我選擇了放棄選擇了迷茫,。但慶幸的是在這次學(xué)習(xí)中,，我更加明確自己找到了實(shí)現(xiàn)愿望的可能。在培訓(xùn)班的企業(yè)文化課上,，我找到了共鳴,，感恩的文化與自己曾在困苦中自我勸慰的想法是如此的相契合。霎時(shí),，我找到了生命的力量,，生命的支點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)和老師們的親身經(jīng)歷也著實(shí)令我敬佩,，不由得心底發(fā)出這樣一種聲音在說：“這,，就是我想要的!”

“只有一條路不能選擇，那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕,，那就是成長的路”,，在這里，我不愿放棄不愿拒絕,，堅(jiān)持自己的選擇!

二,、知識的學(xué)習(xí)

雖然我和我的家人一直都認(rèn)同保險(xiǎn)，也比較支持它,。但是心底不免還是有一點(diǎn)疑惑與忐忑,，無法去理解其中的很多東西。通過四天的學(xué)習(xí),，讓我徹底認(rèn)識了保險(xiǎn),，心底的疑惑與忐忑在此刻間蕩然無存。并且深為改革開放前的保險(xiǎn)業(yè)感到痛心和惋惜,，但也讓我了解了近三十年保險(xiǎn)業(yè)得發(fā)展,，讓我對保險(xiǎn)更加有信心。也深深的意識到,，國民保險(xiǎn)意識的提高需要我們這一群已從事或即將從事保險(xiǎn)業(yè)的人員的幫助。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)能讓國民自身擁有一定的保障,，同時(shí)也為國家減輕了負(fù)擔(dān),，利國利民，何樂而不為呢?

當(dāng)然,，這種專業(yè)知識的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的,，需要我們在以后的工作和學(xué)習(xí)中不斷的去完善。以便于使自己更加專業(yè),，也能更好地為人民服務(wù),。

三、卡耐基的訓(xùn)練

這個(gè)是讓我最令我驚嘆的，也讓我有所感悟,。做自己不愿去做的事是非常困

難的,。剛開始的時(shí)候老師讓我們上臺演說，有很多學(xué)員都怯于上臺,，拽都難得拽上去,。老師只得用逼的方法，最終逼上去,?？晌殷@奇的發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)诙卧僮屗麄兩吓_的時(shí)候,，他們不僅很自然,，而且還有所發(fā)揮。這樣打破了自己的舒適圈,，讓自己走出去,，展現(xiàn)自己。我想雖然上臺對我而言并不難,，但是在生活中還是有很多的時(shí)候需要我突破自己邁出第一步,，這種訓(xùn)練讓我更能夠正視自己，正視自己以后在生活中每一個(gè)需要的突破,，提升自我,，完善自我!

四、細(xì)節(jié)的需要

以前知道,，做事需要注意細(xì)節(jié),，知道細(xì)節(jié)決定成敗。但是這一次讓我發(fā)現(xiàn),，不光是做事需要注意細(xì)節(jié),，做人也不例外。突然覺得自己在這些方面還是有很大的缺憾的,。首先是儀態(tài),，佝僂著背，微低的頭,，總給人一種不自信的感覺,。這樣不好，我一定得慢慢改正,。其次是言行舉止,，說話和做事時(shí)都得養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)會站在他人的角度,，為他人著想,。竟然是細(xì)節(jié)決定成敗,，那么我一定要時(shí)刻提醒著自己，改掉壞毛病,。

五,、團(tuán)隊(duì)的精神

這一次才真正體會到了，什么是團(tuán)隊(duì)精神!在這次學(xué)習(xí)中,，我們分為五個(gè)小組,，每一個(gè)小組都有任務(wù)，榮譽(yù)以小組為單位,。我被選為小組長,，也接受了一個(gè)非常“艱巨”的任務(wù)——上課前叫門,。這就意味著我們的休息時(shí)間要比其他學(xué)員少十到二十分鐘,，但是我們都毫無怨言，圓滿地完成了任務(wù),。并且每一位組員都為整組的榮譽(yù)積極努力著,，最后我們小組被評為“優(yōu)秀小組”。通過這些讓我知道,，經(jīng)營一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要集體確定一個(gè)目標(biāo)并為這個(gè)目標(biāo)而努力,，其次可以分工協(xié)作，第三就是迅速補(bǔ)位幫助,，不能各做各的,，這樣目標(biāo)就會圓滿達(dá)成。我想這才能真正地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神,。

學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,，但我知道生活同樣也是一種學(xué)習(xí)，我會在以后的學(xué)習(xí)和工作中不斷的提升自己完善自己,，盡自己最大可能做好每一件事情!

等等很多的課程,，讓我明白了今后工作的方向，讓我受益匪淺,，更感覺到身上的擔(dān)子加重了許多,，其實(shí)這不僅僅是壓力的加大，更多的是通過老師的講解和對一些知識的傳授,，我的潛意識中有原來對產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷售產(chǎn)品的性能以及話述上的正確的轉(zhuǎn)變,，能夠離柜銷售，自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,，那就是在未來的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好，更多的是讓我們的合作伙伴———網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好,。認(rèn)識到了作為銷售發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣,。通過這幾天的學(xué)習(xí),，不僅讓自己上了一個(gè)新臺階，更多的讓我增添了信心,，把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,，全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情,、良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),，對我公司負(fù)責(zé)，對自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),，將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,，為自己能夠成為永不敗銷售精英而努力奮斗!!!在今后的工作中，我會不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)以致用,，與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!