我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會800字篇一

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：

一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容

1,、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識,，商務(wù)禮儀等等,。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素,，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)：

1,、做好準(zhǔn)備;

2,、打招呼;

3,、了解需求;

4、介紹商品;

5,、滿足顧客需求,。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

2,、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,，就叫興趣!如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧,，跟fab的講解差不多,，必要時也可以反其道而行baf!重中之中說到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿,，只有試穿,，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望,，從而最終促成銷售,，達(dá)到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,，如何做。最后就說到了連單,，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等,，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二,、培訓(xùn)心得

在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強,，要熟記fab，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧,，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益,。

十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會800字篇二

今天培訓(xùn)了一天，導(dǎo)師帶著大家學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行電話銷售,，闡述了電話銷售過程中的標(biāo)準(zhǔn)流程和注意事項等,，讓大家明白了電話銷售行業(yè)的運作技巧和操作。

如今中行業(yè)務(wù)的發(fā)展步步為進(jìn),，必須有具備專業(yè)技能的人才去充當(dāng)排頭尖兵，為中行發(fā)展添磚添瓦,。網(wǎng)點不管對私對公都力求更大發(fā)展,，這需要操作人員、銷售人員,、經(jīng)理,、行長的通力合作，才能使網(wǎng)點更加有凝聚力,，更加有戰(zhàn)斗力,，來應(yīng)付日益嚴(yán)峻的各大行競爭的局面。

銷售的渠道有很多,，足不出戶的就包括今天所學(xué)的電話銷售,，所以學(xué)好電話銷售對抓住客源、開展?fàn)I銷工作意義重大,。

首先電話銷售的前提是要有高效的電話銷售隊伍,，這一點中行網(wǎng)點暫時都是由大堂經(jīng)理、賬戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理,、行長去負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶，將產(chǎn)品介紹給大客戶,，基層柜員手上并沒有大客戶的信息與材料,，所以沒辦法進(jìn)行溝通和電話銷售。第二個是明確的銷售流程,，規(guī)范化的銷售流程有助提高銷售效率和辦理準(zhǔn)確度,，盡量減少失誤，成功率相對較高,。第三個是要有準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶定位,，選擇正確的對象進(jìn)行銷售是做成一單銷售的前提。第四是要有良好的客戶關(guān)系,，這要求中行客戶資料系統(tǒng)更加健全完善,，方便聯(lián)系與溝通。第五是要有廣泛的廣告宣傳,，基于客戶對產(chǎn)品的了解,，營銷工作才更好的進(jìn)行,，不會產(chǎn)生對牛彈琴的現(xiàn)象。第六點是要有良好的軟件和硬件設(shè)施,，如便利的電話通訊設(shè)施,、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等，都是網(wǎng)點需要具備的,。

一個合格的電話銷售人員必須具備七大要素

第一是要有信心,，只有對自己有信心，才能具備說服力去說服客戶去相信自己,。

第二是要具備專業(yè)知識,，對產(chǎn)品不了解是沒辦法進(jìn)行銷售的。

第三點是要求一個電話銷售人員有高的iq和eq,，iq高的才能知道如何去介紹產(chǎn)品,，如何將合適的產(chǎn)品介紹給需要它的人，eq高的人才能建立穩(wěn)定扎實的客戶信賴群體,，有了客戶的依賴,，銷售才能水到渠成。

第四是要積極主動,，天下沒有免費的午餐,，只有自己去努力爭取，才能先人一步搶占先機,。

第五是鎖定目標(biāo),，反復(fù)專注，一個執(zhí)著敬業(yè)的銷售人員會鎖定自己認(rèn)可的客戶,。進(jìn)行堅持不懈的努力,，堅持到勝利的那天。

第六是要求技巧嫻熟,，一個好的銷售員懂得如何去與人溝通交流,，如何在適當(dāng)?shù)臅r機切入主題營銷產(chǎn)品。第七是要有良好的習(xí)慣,，一種好的習(xí)慣會給人帶來好感,，會逐漸消除對你的戒心，這樣才能使彼此距離拉近,。

導(dǎo)師提到了消費者的幾種消費心理,，我結(jié)合實際，有所感悟,。

第1個消費心理是實用心理,，每個人都不希望買的東西不實用或用不到，他們對產(chǎn)品用途的追求很強烈，這就要求我們銀行員工善于發(fā)現(xiàn)客戶的自身背景和經(jīng)濟狀況,，結(jié)合銀行相應(yīng)的產(chǎn)品去推薦,，而不是盲目的為了產(chǎn)品而推薦，一切都要以客戶為中心,。

第2個消費心理是安全心理,，現(xiàn)在信用危機下銀行信用度急劇下降，老百姓對基金保險談虎色變,，知情的都對其望而怯步,，甚至對銀行員工的介紹產(chǎn)生厭惡情緒，這些都是銀行銷售過程中只重業(yè)績不顧老百姓利益的惡果,，使得老百姓對銀行的安全度產(chǎn)生了懷疑,。

第3個是方便心理，客戶一般會選擇就近原則,，家住的近的網(wǎng)點選擇的更多一些，那么如何抓住那些離我們網(wǎng)點遠(yuǎn)的那些客戶就需要大家去維護(hù)客戶關(guān)系了,，讓客戶覺得哪怕走遠(yuǎn)路也要找到家或朋友家的感覺,，客戶是我們的親人是我們的朋友。

第4個是占有的心理,，比如推銷網(wǎng)銀的時候,，可以對客戶宣傳網(wǎng)上銀行是我行對優(yōu)質(zhì)客戶量身定做的網(wǎng)上交易工具，方便快捷安全性能高,，而且是免費一年使用,，使顧客覺得不占有這好東西是自己的一種損失，從而達(dá)到銷售的目的,。

第5個是從眾心理,，對一個產(chǎn)品，客戶往往是陌生的,，但是當(dāng)你列舉出很多成功的例子時他們往往會心有所動,，再加上你的宣傳和介紹，逐漸打消客戶的異議,，便能促成交易,。

第6個是攀比的心理，如辦理貴賓卡,，做為中行的優(yōu)質(zhì)客戶享受相應(yīng)的特權(quán),，必須對中行有杰出的貢獻(xiàn)或在中行有大筆的存款才能辦理，可目前淮南行貴賓卡客戶素質(zhì)普遍低下,，不光是資金缺少,，更氣人的是忠誠度極度缺乏，根本起不到穩(wěn)定客源的作用,。第7個是好奇心的心理,，對新產(chǎn)品的推出大部分客戶表現(xiàn)出興趣,，但如何引導(dǎo)這些客戶的興趣是很關(guān)鍵的，正確的引導(dǎo)能使得他們的興趣成為購買動機,，再加上一些營銷可以促成交易的成功,。

電話銷售首先要提前做好電話前的種種準(zhǔn)備，如心情準(zhǔn)備,，你必須有敢于與客戶溝通交流的勇氣,，有遭遇挫折卻堅持的毅力，只有這樣才能做好電話銷售,，其次你需要做好材料準(zhǔn)備,，對自己營銷的對象的性格有了解，分析如何跟客戶交流才能拉近距離,，才能營銷成功,，再者要對自己營銷的產(chǎn)品具有專業(yè)性了解，要能應(yīng)對客戶的提問和質(zhì)疑,，解決客戶的異議的準(zhǔn)備也是很必要的,，這是促成交易成功的前提。另外你要善于獲得提問權(quán),，電話交流過程中可以主動詢問客戶自己能否提幾個問題,，這樣比直接問客戶問題好的多，而且客戶也不會過于警覺而產(chǎn)生抵觸情緒,，才能促成談話的進(jìn)行下去,。

銷售人員培訓(xùn)心得體會800字篇三

一、培訓(xùn)總體感想

這次培訓(xùn)主要是三個部分,，一是銷售技巧,，二是產(chǎn)品知識，三是crm系統(tǒng),，從收獲上看,，銷售技巧的收獲比較多，更加細(xì)化了銷售意識和手法,，受到一些新的啟發(fā),，主要表現(xiàn)在從尋找客戶的需求上入手，可能會更加的有效,，成功的可能性會更高;產(chǎn)品培訓(xùn)方面,，有新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品，對了解公司目前的主要銷售方向有一個好的認(rèn)識,，另外通過結(jié)合本地實際情況,，能找出一些銷售機會;crm系統(tǒng)方面，這是一個新的銷售管理系統(tǒng)，對比原來的系統(tǒng),，這個系統(tǒng)更加人性化,，操作也比較簡單，應(yīng)該對銷售是個好的幫助,。

二,、個人的最大收獲

從這次培訓(xùn)來看，最核心的內(nèi)容應(yīng)該是《解決方案銷售》中的各種銷售技巧,，從客戶的角度去分析問題,，需找客戶的“pain”，這種思考方式應(yīng)該是比較有效的,，從客戶的角度去尋找銷售機會,，而不是盲目的去簡單銷售，可以避免浪費大量的人力物力時間,，更加有效率的去工作,，如何去分析各層面客戶的需求，是這次銷售管理培訓(xùn)最核心的內(nèi)容,，其中有很多技巧,，需要在實踐中慢慢去體會和吸收。

三,、培訓(xùn)意見和建議

1、這次培訓(xùn)的時間比較長,，內(nèi)容也比較多,，從學(xué)習(xí)的角度看，時間過長會影響學(xué)習(xí)的效果,，每天從上午到晚上,，時間安排的很密，這樣會比較疲倦,，希望公司的培訓(xùn)能安排的短小緊湊些;

2,、這次產(chǎn)品培訓(xùn)，缺乏書面的教材,，由于講師講的很快,，筆記有可能會遺漏，希望講師能把培訓(xùn)教材發(fā)到個人,，以便隨時的溫習(xí),，另外在以后的工作中，也需要這些資料根據(jù)客戶的需求做方案,，希望公司能盡快解決,。

四、下一步培訓(xùn)需求

希望公司能多組織啟發(fā)銷售思路的培訓(xùn)，同時多組織各地銷售同事進(jìn)行交流,，這樣能對每一個銷售都有啟發(fā)作用,。