時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習寫計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

一、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度,。我們不斷健全完善了內(nèi)控制度、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法,，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi),，做到有法可依,，有章可循,。

二是加強業(yè)務(wù)管理。在業(yè)務(wù)管理上,，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學(xué)、合理,、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務(wù)》,、《查勘定損工作流程》等,，使理賠流程科學(xué)、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈,，加之上市后面對的新形勢、新體制,、新模式,、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān),，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務(wù)指標,。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度,。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務(wù)。我們與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。針對已失業(yè)務(wù)，我們要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把全年流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議,，改善服務(wù)手段,，逐個突破,，全面爭取回流。

三是積極參與競爭,。面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況,，主動尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn),。公司多次向當?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意,，還對我們正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們給予肯定,，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。

四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況,，年初，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù),。同時與教育部門取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的領(lǐng)導(dǎo),、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

六是狠抓理賠管理。今年以來,，我們狠抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān)，做到既嚴又準;其次,，把住核價關(guān),，做到準確、合理;最后,，把住責任關(guān),，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件,，嚴格剔除不合理賠付。據(jù)統(tǒng)計，截至目前,，告破騙賠案件,、拒賠案件、剔除不合理賠付,，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。

(三)抓服務(wù),，樹立保險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內(nèi)容,。在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速,、合理,、簡捷、周到,，急客戶之所急,、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠,，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，辦活保險服務(wù),。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“,，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當天賠付,，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務(wù)制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件,，都有效落實在承諾服務(wù)時間之內(nèi)，平均結(jié)案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評,。

二是轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率,。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù),，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公,，并在大廳各窗口設(shè)明顯標志，配導(dǎo)辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù),。同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務(wù),。實行大案、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損,，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算,，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算,，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險形象,，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù),、廉政服務(wù)的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“,，爭當“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上,，實行了禮儀服務(wù)、文明用語,、禁服務(wù)忌語,，掛牌服務(wù)、持證展業(yè),、送賠款上門等活動,，并對著裝,、儀表、環(huán)境衛(wèi)生,、內(nèi)務(wù)做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境,。

(四)抓隊伍,，不斷提高員工素質(zhì)

一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中,、四中,、五中全會精神的學(xué)習，通過學(xué)習,，進一步端正和提高了思想和認識,，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會,，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié),、積極,、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,，公務(wù)招待實行“先審批、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度,，保證有詳細的廉政臺帳。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務(wù),，人是最關(guān)鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限,，實際中以事業(yè)留人，以感情留人,，以待遇留人,。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力,、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓(xùn),。為了提高理賠人員的服務(wù)水平，必須強化崗位培訓(xùn),。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學(xué)成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術(shù)及有關(guān)的知識。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合,，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合。每次培訓(xùn)都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價。

四是關(guān)心員工生活,。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關(guān)懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福,，從而調(diào)動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結(jié),、拼搏,、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務(wù)的完成打下了堅實的思想和人才基礎(chǔ),。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和保戶的期望還有一定差距,，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新,，工作雖然到職，但沒到位,，工作力度不大,，工作不夠細，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失;三是客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距，如：制度建設(shè),、人員配備,、工作流程、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠;三是服務(wù)意識不強,、措施不力,，服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色,。

三、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中,，我們將牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度,，進一步拓展市場。

一是加強思想政治工作,，加強學(xué)習,，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務(wù)的觀念,、管理的觀念,。

二是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的積極性和主動性,。

三是強化服務(wù)意識,、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，形成一個具有品牌的特色服務(wù)。

總之,，新的一年,，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多,，工作壓力將更大，要求會更高,。我們將在上級公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，以黨的精神為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀,，團結(jié)一心,，齊心協(xié)力，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻,。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

20xx年,，我公司在深入貫徹落實總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏,、依法合規(guī),、效益經(jīng)營”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下,，有效應(yīng)對市場形勢變化,，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升,，各項核心指標在當?shù)厥袌鰧饲闆r較好?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、總體情況

(一),、確保業(yè)務(wù)合規(guī),、平穩(wěn)發(fā)展

今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下,，每月我們嚴格遵守上級公司下發(fā)的承保政策,、費用政策,，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高,。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時,，經(jīng)營成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢,。截止12月末公司實現(xiàn)保費收入*萬元,。其中非車險占比%，互動業(yè)務(wù)占比9.65%,。日歷年度賠付率%,，結(jié)案率%，及時立案率99.46%,，估損偏差率1為0.8%,，綜合賠付率59.15%，綜合費用費(自留口徑)25.73%,，綜合成本率85.99%,，實現(xiàn)承保利潤165.52萬元。

針對理賠工作中存在盲點問題,，查找癥結(jié),，進一步優(yōu)化工作流程。如在加強損余物資的管理上,，繼續(xù)細化管理制度和理賠,、財務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制,。

采取管控措施的同時,，公司還通過每周五的培訓(xùn)例會，強化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能,，防范道德風險對理賠工作的影響,。通過這些有效措施的管控使公司理賠各項指標保持在較好的水平范圍內(nèi)。

(二),、內(nèi)控合規(guī)工作進一步完善,，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護航

通過合規(guī)經(jīng)營的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識,。提倡將合規(guī)工作日?；杭磳⒈O(jiān)管機關(guān)的各項檢查內(nèi)容做為日常實務(wù)工作的準則、做為我們進行自查工作的重點;把上級公司的各項工作制度切實運用到實際工作中，提高了員工的責任意識,。根據(jù)公司發(fā)展的實際情況,，定期、合理地對公司內(nèi)部各條線的管理辦法進行修訂和補充,。通過整章建制,，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

(三)積極開展黨建,、工會工作

公司的黨建工作一直是個薄弱環(huán)節(jié),，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來,，公司的黨建工作得以有序開展,。通過上黨課、交流談心等形式,，使員工對黨有了進一步的認訓(xùn),，增強了公司員工的入黨積極性，同時也加強了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng),、提高了黨風,、黨紀觀念。

為促進企業(yè)發(fā)展,，維護職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會組織,，為進一步豐富員工的精神文化生活,，奠定了組織基礎(chǔ)。

二,、存在的主要問題

(一),、適應(yīng)市場變化、調(diào)整經(jīng)營策略的意識不強

今年省公司對中支公司的承保政策按月適時進行調(diào)整,，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維,，認為新的承保政策“管控過嚴、過死”,，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有出路,。沒有真正理解上級公司的精細化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場變化和調(diào)整經(jīng)營策略上的能力較弱,，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后,，整體序時進度落后于省公司下達的目標，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力,。

(二),、銷售隊伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步

對新版基本法的貫徹落實不到位，使銷售團隊在管理上沒有好的制度做保障,，人員流動性較大,，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定,、專業(yè)的銷售人員，影響了標準化團隊的建設(shè),。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主,，中介業(yè)務(wù)和互動業(yè)務(wù)的占比較低。

(三),、服務(wù)意識不強,，客服投訴事件時有發(fā)生

按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求,，我們在客戶服務(wù)規(guī)范上做了大量工作,，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標準化規(guī)范還相差甚遠：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范,、服務(wù)用語不標準,，對外部客戶和對內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況,。柜面人員時常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴,，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

(四)執(zhí)行力實行不到位

較強的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一行動的重要保障。但從整體來看公司的執(zhí)行力實行較弱,，主要表現(xiàn)在：對上級公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時,，不細致、存在敷衍工作的情況;公司各部門和下轄機構(gòu)均存在對公司制度和工作要求有令不行,、有禁不止的現(xiàn)象,，我行我素，在執(zhí)行力實行上存在懶散,、抵觸心理,。極大影響了公司管理水平的提高。

(五)公司精細化管理程度不高

隨著公司的不斷發(fā)展壯大,，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要,，在薪酬績效管理、人事編制管理,、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核,、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風險管理控上體現(xiàn)出精細化管理程度不高。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。

參加工作近十年,，也寫了近十份的年終總結(jié)，按說,，我們每個追求進步的人,，免不了會在年終歲首時對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧,。作為財產(chǎn)保險公司,，財務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)要與上級公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,，目前社會對從事財務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查,、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用。一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)帶動下以及全體成員的幫助下,，我從接手財務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項細節(jié)，不斷改進工作辦法,，提高工作效率,，在這一年里承保部全體人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,。回顧即將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、以“大營銷,、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標上,，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署,。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責任。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,，通過自身的不懈努力,，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

今年的工作可以分以下三個方面：

一,、承保部管理工作

20xx年，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓(xùn),，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變思路,，以市場為導(dǎo)向,，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通，積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語,。提高出單效率，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評,。每到月初對各險種業(yè)務(wù)進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門。

二,、會計基礎(chǔ)工作

(1)認真執(zhí)行《會計法》,，每月按時編制打印會計憑證，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等,。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。

(2)按規(guī)定時間及時申報各項稅金。在上級公司的年中抽查,、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中,，積極配合相關(guān)人員工作。

(3)認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入,、變更工作。

三,、財務(wù)核算工作

(1)嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,，費用單獨核算，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務(wù)管理規(guī)定,。

(2)對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督、審核,，統(tǒng)一核算口徑,，及時溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系,。

(3)正確計算營業(yè)稅款及車船稅，及時,、足額地繳納稅款,，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo),。

(4)作為公司底層管理人員,，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余,，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長,、用人之長、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象,。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)20xx保險公司個人工作總結(jié)范文20xx保險公司個人工作總結(jié)范文,。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入9009549.94元,，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

時光飛逝，不知不覺中我在太平洋保險公司工作,、學(xué)習已將近四個月的時間了,。這份工作對于我來說還是比較新鮮比較陌生的，因為在這之前我從來就沒有接觸過這一方面的知識,。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)驗豐富、認真負責的師傅,以及一群支持我,、關(guān)心我的同事,。

在這段時間里，我感悟頗多,，這是我的第一份工作,，我一直擔心自己不能很好的勝任這份工作，但總體來說,，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔的工作,，在各個方面也打下了良好的基礎(chǔ)。接下來,，我就對這段時間的工作做如下的總結(jié)：

一,、在剛進入公司的時候，曾經(jīng)擔心不知該怎么與客戶溝通,，怎樣與同事共處,。因為我并不是一個很健談的人，我只對熟悉的人才能夠侃侃而談,，所以對于這一點我真是一點底也沒有,。剛開始我很是崇拜我的師傅，因為她很健談,，跟誰都能聊,，而且我覺得他認識所有的人，只要是經(jīng)常來公司的,，他們只要一進門她就能叫出他們的名字,，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能，但是這就是我所薄弱的地方,。我開始仔細觀察,，并且在自己進行溝通的時候把平時觀察的心得一一實踐，取得了良好的進步的,。在于客戶溝通時不會什么話都講不出來,，不知如何下手。而同事們也對我很好，在工作時,，他們知道我有很多的不懂,，都會詳細的給我講解，知道我弄懂為止;在閑暇時,，有什么活動都會叫上我,。讓我很快的就融入了他們之間，能夠更好的把工作做上手,。

二,、剛進公司的時候，領(lǐng)導(dǎo)對我們進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓我們了解公司的產(chǎn)品,，教我們?nèi)绾握_的認識公司的產(chǎn)品，這對我以后的工作有了很大的幫助,。在工作中,，我們經(jīng)常會碰到來退保的客戶，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品,，要么是當時業(yè)務(wù)員解釋的不清楚,，讓他們認為自己被騙了。而在這期間,，剛開始我做的并不是很好,，有時被客戶問的啞口無言，幸虧同事給了我許多的幫助,，他們教我如何與顧客溝通,，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認同感，真的要謝謝他們,。而另一方面,，就要感謝領(lǐng)導(dǎo)當時給我們的培訓(xùn)，因為她的培訓(xùn)在這中情況下我才能為客戶進行講解,。我會先通過跟客戶聊天的形式,，來了解客戶是因為什么原因要退保，如果她還在猶豫,，我會從她的收益方面下手,，給她計算她在保單終了時是覺得不會吃虧的;如果她是鐵了心要退，我還是會竭盡全能的講解,，如果負責他單子的業(yè)務(wù)員還在公司,，我還會聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進行溝通，雖然成功的概率不是很高,，但是我還是很高興的,。到目前，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶溝通，但是我還是存在許多的不足,，對于客戶提出的一些刁鉆的問題,，我還是不能很好的進行講解，需要通過詢問老師傅才行的,。所以,，我還需要在平時多補充知識，讓自己變的更加的充實,。

三,、在柜面上我主要是負責團險的核保工作的。這是一個很重要的環(huán)節(jié),，但是我對這方面一點也不了解,，剛開始的我連這個企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚，我的老師就會很認真的給我講解,，而不是叫我自己看書，還教我方法說：“如果你不能確定是到底是一類,，還是二類,，你可以把他做成二類，然后在主險上給他打折,，這樣就絕對不會錯了,。”雖然有了這個方法,，但是我知道這是不夠的,，這個時候我就有點恨自己的社會經(jīng)驗不夠豐富，不能了解各個工種的具體情況,，為了擺脫這種境況,，我在平時有空的時候就會翻看那本職業(yè)類別的書，細細的揣摩當中的工種,，還是起到了很大的成效的,。有時，我會通過查看以前的保單,，看之前的老師是怎樣核保的來提高自己水平,。當然，在工作中我還是會出一點小的差錯,，而__的老師也很好,、很負責，他會告訴我我錯在哪里,，然后指導(dǎo)我應(yīng)該如何改正,。有一次，我到__去學(xué)習，老師還很詳細的給我講了一遍所有要注意的地方,，真的很感謝他們給我的幫助,。

四、在做核保的工作的同時,，我還要做理賠的收報案工作,。一開始我認為這份工作是很簡單的，因為只要把醫(yī)院里的一整套資料收下來就好了,，其實不然,，做這份工作是需要細心的，你要很仔細的檢查收的資料,，看看細小的地方有沒有錯誤,，例如名字，身份證的有效期限等,。有的時候,，還會有一些死亡的案子，剛開始的時候我根本就不知道應(yīng)該收取哪些材料,，我就會把人帶到理賠科去,，讓他們處理，我在旁邊看,、聽,，完事后，我會把重要的記在本子上,，有空的時候就會拿出來回顧一下,，確保自己不會忘記。現(xiàn)在,，我收案子已經(jīng)不會出現(xiàn)什么大問題了,，但是為了以防萬一，在我不是很確定的時候,，我還是會去理賠科詢問一下這個材料是否是可用的,。

五、在做好本職工作的同時,，我當然還要幫助別的同事做一些事情,。比如個險的收單，說實話,，在之前我接觸的不是很多,，但是在張姐離職之后，工作人員變少了,，我自然就需要開始接觸,，最近,，我也開始幫忙收單了，但到目前為止,，對于個險單子我也只是知道簡單的幾種類型,，對于什么情況下應(yīng)該提供什么樣的資料，還是有概念的,，會查費率以及職業(yè)代碼,，看看填寫完不完整之外，對于填寫字跡方面,、掃描給外包這些我還不是很會,。但是，就像領(lǐng)導(dǎo)說的,，如果那哪一天負責則一塊的人請假了,。難道這個工作就放著沒有人做了嗎?所以，我還需要努力,，讓自己變成“全能”,。

通過這一段時間的工作，我逐漸認識到,，大家是一個團體,，而不是你一個人在孤軍奮戰(zhàn)，大家要互相幫忙,，而不是只顧自己的事情就好了，關(guān)于這一點也是領(lǐng)導(dǎo)在給我們開會時反復(fù)重申的,。在工作中,，我一直嚴格要求自己，認真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人請教,，不斷的充實自己，?，F(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點差錯需要別人的指正,，但是前事之鑒，后事之師,，經(jīng)歷了這些只會讓我更加的成熟,。但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書,，多學(xué)習,，多求經(jīng)驗來提高自己的,保險公司柜面?zhèn)€人

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識,，走進了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，通過這幾個月的工作和學(xué)習，讓我進一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學(xué)習能力,。

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負責公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3、換崗擔任公司核算員后,，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬。

4,、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關(guān)部門請教，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的

清理,。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證,，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二、學(xué)習方面

1,、堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策,，注重學(xué)習與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向。節(jié)假日我認真學(xué)習馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟,，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。作為一名中共預(yù)備黨員,，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，用滿腔熱情積極,、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù),。

3、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習請教,，掌握了保險投保,、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20xx年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力

1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習各種保險知識，并用于指導(dǎo)實踐工作,。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,。

4、多做業(yè)務(wù),，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻

5、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責任,，對于公司明年的發(fā)展，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

面對保險業(yè)激烈的競爭形勢，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得考慮并值得去做的事情。我的考慮有以下幾點

1,、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

____人保財險在開展主題宣傳活動中,，結(jié)合實際,，精心部署、周密安排,，采取多種行之有效的形式和方法,，將這一活動開展得有聲有色,，取得了明顯成效,。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：

一.思想統(tǒng)一

在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，____人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視,，立即召開司務(wù)會,，對文件精神進行層層貫徹落實,，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義,。本篇文章來自資料管理下載,。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，責成有關(guān)部門周密部署,、精心策劃,，在活動形式選擇、時間安排,、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作,，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二.內(nèi)容豐富形式多樣

____人保財險根據(jù)公司實際情況,，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動,，采取設(shè)立咨詢臺、開進宣傳車,、設(shè)置宣傳展板,、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流,，詳細解答咨詢者提出的承保,、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況;

利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體,，對____人保財險進行集中宣傳,，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認同,。廣泛征求各階層人士意見,，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施,，切實加以整改,。

我們還利用市公司本部大樓前的led宣傳保險知識;并在3月3-4日、11-12日,，集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動,，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū),。提升品牌實力,，擴大____人保財險知名度、美譽度,。

三.主題鮮明注重實效

____人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營,、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”,。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看,，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等,，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧,，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時,。

四.宣傳到位效果顯著

在活動過程中,，____人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度,。在市電視臺刊登紀念315消費者權(quán)益保障日的.廣告,，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營,、誠信立業(yè),、服務(wù)為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響;本篇文章來自資料管理下載,。我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進行更新,，使廣大市民更直觀地了解到了____人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法,，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認知程度,，起到了很好的宣傳效果。

總之,，通過開展315保險主題宣傳活動,，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用,，“誠信營銷”在____人保財險已深入人心,，成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動;其次，在全社會進一步樹立起了____人保財險良好的企業(yè)形象,，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀念,，提高了公司的整體服務(wù)水平;第三，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè),，促進了保險業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高,，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1,、計劃落實早,、措施實20__年初,，我司經(jīng)理室就針對__地區(qū)保險市場變化及20__年全年保費收入狀況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實狀況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時充分思考險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳,，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,，立刻在全司公布,，其他人員能夠參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務(wù),，大大減少了業(yè)務(wù)的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,，請他們幫忙我們收集、帶給新車信息,，對潛在的新業(yè)務(wù),、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放下。我們不僅僅對20__年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細,，并分解到相關(guān)部門,，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和推薦,，改善服務(wù)手段,，逐個突破，全面爭取回流,。四是大小齊抓,，能保則保。

因為企業(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險構(gòu)成了較大的沖擊，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些狀況，我們充分動員,，統(tǒng)一思想,，上下構(gòu)成合力，迎難而上,。做到職責到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險,、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部,、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而__地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對__地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)帶給保險保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫忙的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服

務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和推薦,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對所有新?？蛻魟?wù)必當面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到,，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

根據(jù)__當前階段的保源狀況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù);同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào),，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5,、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、職責險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。個性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的潛力,。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè),、__藥業(yè)、__公司等重點客戶單位幫忙整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調(diào)整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放下,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選取性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，個性是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，___廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭,，企圖分羹，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。__紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保,，當年不僅僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出

的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調(diào)動用心性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有職責，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破,。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后應(yīng)對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷,，從而在競爭中發(fā)展,，在競爭中前進。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關(guān)規(guī)定引進和采用了科學(xué)的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作,，嚴格把關(guān),，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度,，使得我司在上級公司組織的業(yè)務(wù)臺帳專項檢查,、單證管理驗收、單證裝訂,、應(yīng)收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評,。

今年，公司經(jīng)理室在下達全年任務(wù)計劃時,，遵循總公司突出效益第一,、長期盈利潛力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變,，加大了對賠付率和費用指標的考核力度,，堅持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤,，徹底打破“只重保費,、不重質(zhì)量”的老套思想，實行新的考核機制,，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資,，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升,。

四,、深入開展建立活動，全面塑造企業(yè)外部形象1,、加強思想政治教育活動,。在精神禮貌建設(shè)過程中，我司一向以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學(xué)習有制度,、有計劃、有記錄,、有交流,。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習，今年以來,，我們進行了“兩個條例”,、黨的xx屆_、_精神的學(xué)習,，透過學(xué)習,，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認識，增強了政治敏銳性,。2,、黨風廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一向以來注重良好黨風政風的建設(shè)工作,，定期召開民主生活會,，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié),、用心,、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務(wù)上繳費用,，公務(wù)招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。3,、穩(wěn)定職工隊伍。20__年,，公司施行了新的薪酬制度,，在基層公司中造成了必須的人心動蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個談心,，做出了超多的工作,，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件,。4,、用心開展禮貌單位建立活動。年初,，我司再次獲得了江蘇省誠信單位,、__市禮貌單位的光榮稱號，為了持續(xù)榮譽,，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風建設(shè),，在電視臺、電臺進行了公開承諾講話,，《__資訊》刊登了承諾資料,，并適時召開了軟環(huán)境行風監(jiān)督員座談

會，廣泛征求意見,。并注重宣傳工作,，我們在《廣播電視報__專刊》上開辟了“走進__人保財險”系列專欄,，并在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告,，《以誠信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日報》采用，《__支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流,。

五,、存在的問題1、公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展,，對理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習有所放松,。2、應(yīng)對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失,。

六,、20__年的基本工作思路隨著市場變化和競爭的激烈，就__而言,，要牢牢地把握市場的主動權(quán),，務(wù)必加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度,。一是轉(zhuǎn)變思想觀念，用心適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育,，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制,，全面調(diào)動員工的用心性和主動性,。二是正確處理規(guī)模與效益,、當前與長遠,、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度,，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場,。三是繼續(xù)加強與公安、交警,、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助,，努力提高五小車輛,、學(xué)平險、校園方職責險,、醫(yī)療職責險的承保率,。四是強化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場查勘率,，采取人性化服務(wù),，區(qū)別對待，加快理賠速度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，改善外部展業(yè)環(huán)境。五,、針對競爭,，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度,，采取用心有效的方法,，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額,，用心拓展新業(yè)務(wù),、新保源。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

20xx半年來,，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入20xx萬元大關(guān),。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足,。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學(xué)習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學(xué)習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，半年來，我嚴于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

x年即將過去，x年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

20__年1月,，我加入了__,，成為了___這個大家庭的一員。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我不斷增強工作能力,，以精益求精的態(tài)度認真完成自己承擔的各項任務(wù)，工作能力有了長足的進步?，F(xiàn)在這份工作對我來說可以說是得心應(yīng)手,，為我以后的工作和生活打下了很好的基礎(chǔ)。以下是結(jié)合我的具體情況對20__年工作的總結(jié),。

一,、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤勤懇懇地工作,，積極認真地參加公司組織的各種學(xué)習,，認真領(lǐng)會，把它們變成自己的思想武器,。作為一名上班族,，他的一言一行也代表著公司的形象，所以要提高自己的素質(zhì)水平,，高標準地要求自己,，強化自己的專業(yè)知識和技能。同時,，要遵紀守法,，兢兢業(yè)業(yè),，有強烈的責任感和事業(yè)心,。

第二，操作方面

我主要負責柜臺文件的打印,、整理和歸檔,。我每周第一次打掃辦公區(qū)是在早上8：30。月初,，我發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報要申請的貴重無價文件數(shù)量,。公司文檔管理人員規(guī)定每月1號和16號為我們的收貨日，一次只能申請半個月的賬單消費,。我申請的時候要根據(jù)最近的客戶訂單估算出下半個月的一個數(shù)量,，盡量保持訂購。每次文件到達時,，應(yīng)以25份為單位用橡皮筋捆扎,，加蓋公司保險單專用章，并做好標記,。

其實,，投保車險很簡單，也不是什么復(fù)雜的技術(shù)活,。一共五樣?xùn)|西,，發(fā)票，保單,，標志,，商業(yè)保單，保險卡,。附上商業(yè)保險條款,，放在保險袋里交給被保險人就夠了。但是,，這需要足夠的細心和耐心,?？蛻舳嗟臅r候，要仔細檢查,，防止錯單,，減少不必要的麻煩。剩下的就是整理清單,，保單少補保單,，通知少補通知。如果沒有足夠的文檔,，請先刪除它們,。業(yè)務(wù)員完成信息后，以25份為單位輸入備案表,，在系統(tǒng)中備案,。歸檔的.客戶信息放入牛皮紙檔案盒(4套一盒)，標有箱號和歸檔號,，放入文件柜中保存,。每天的工作就是點，點,，點,，點，點,，再點,。雖然工作很枯燥，但我知道工作是公司業(yè)務(wù)的重要組成部分,，一定要努力,，全力以赴。近年來,，保險市場的競爭非常激烈,，所以我們應(yīng)該在售前服務(wù)中盡可能地滿足客戶。

第三,，工作的好方面

1,、立足大局和整體，從宏觀層面切入問題的思考,，更好地處理整體與局部,、自我與自我的關(guān)系，可以從全局考慮,。

2,、心態(tài)平和，謙虛，生活積極,，人際關(guān)系好,。

四、工作中的不足

1,、限于經(jīng)驗和視野,，還要加強政治修養(yǎng)和行業(yè)、業(yè)務(wù)研究,，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，克服自我，自我完善,。

2,、與人溝通的能力必須加強。

3,、有必要加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進步和成績,，但在某些方面還是存在一些不足,。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善,，需要在以后的工作中改進。

新的一年,，在工作中,，通過努力學(xué)習，不斷摸索,，收獲了很多,。我堅信，只要我努力,，就一定能做好,。我相信我可以在銷售后臺平臺上有一個很好的發(fā)展，為公司的發(fā)展做出更多的貢獻,。

保險公司工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十一

20xx年,，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年,，是生命改變的一年,，也是心滿意足的一年。有壓力困難,，有低谷煎熬,，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累,，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺,。總結(jié)反思自己的,，更多的是成長,、收獲、幸福,、感恩,、淡定。

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學(xué)習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。

1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保目標計劃的順利完成,。

由于業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴于律己,、克己奉公，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!