學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的,，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行員工培訓心得體會總結(jié)篇一

發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術(shù)問題,，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握。

在平時的工作中我能嚴格遵守財務(wù)規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核有關(guān)原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全,，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細,，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強財務(wù)安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務(wù)的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠,、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

銀行員工培訓心得體會總結(jié)篇二

在很多人眼里，銀行是非常好的工作,，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆,，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂,，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面,，工資高,，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到,，任何行業(yè)都有他的喜與悲,。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了,，可是當理想遇見現(xiàn)實的時候,，才知道兩者的差距。今天想說點感受,，其實也是因為上周單位出了點小事,，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺,。

上周某領(lǐng)導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書,，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去,，還連續(xù)打了3個電話,，真是無語……好吧，已經(jīng)寫好了積分材料報告,，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來,，跟大家分享，內(nèi)容篇幅可能有點多,，我將分以下幾個部分說：

第一,、中國銀行用工形式

大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面,，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工,，領(lǐng)導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的,，一般是勞務(wù)派遣工,，還有臨時工，即所謂的短期合同工,，很多是一年一簽,，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工,，其余的才算正式員工,。

剛開始時是在基層網(wǎng)點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同,，直到一次銀行大堂經(jīng)理助理告訴我,，整個網(wǎng)點的正式員工沒幾個，還有理財經(jīng)理都不是正式工的,，現(xiàn)在才知道中國銀行用功形式很復雜,，直接冒汗

第二,、中國銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度,，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里,，我可以很肯定地和大家說明一個事實,，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高,，有些非正式的員工還比正式的員工高啊,，至于為什么，因為業(yè)績好唄,，工齡長,，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了,，養(yǎng)老保險,，醫(yī)療保險，公積金等都是有的,，但每次節(jié)日過年之類的全部一樣的補助,，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。

就比如一些理財經(jīng)理職位的員工,，可能實力非常不錯,，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業(yè)績!,，可是這其實很難,，業(yè)績這東西很難說的，有能力就有業(yè)績,，可能不同的是沒有相關(guān)醫(yī)藥費的報銷等待遇,，不過這樣已經(jīng)非常不錯了，其他沒有任何區(qū)別在這里我還要說明一下,，很多人說學歷沒什么用,，其實你進去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因為沒有學歷,，而得不到晉升的機會,，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣,，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗,，但由于他們是高職高專學校畢業(yè)進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多,，也更有經(jīng)驗,，但由于學歷的限制,，所以他們的晉升機會有很大的局限。

在此,，我還希望我的學弟學妹們好好學習,，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習,，學歷不能證明你的工作實力,，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證,。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及,。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業(yè)績來提升經(jīng)濟效益,，銀行也是企業(yè),，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。

在這里有句話大家可以看下,，來中行就別想升官發(fā)財,，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的,，現(xiàn)在記憶猶新,，雖然在中行的薪水相對于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了,，所以現(xiàn)在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗,，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望,，也不一定會有希望,，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待,。

看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備,，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的,。有人說在銀行招聘網(wǎng)應聘之前一要看資源,，二要看學歷專業(yè)能力經(jīng)驗，三要看有沒有關(guān)系,，四要看有沒有錢,，如果都沒有，那就不要去銀行了,。

銀行員工培訓心得體會總結(jié)篇三

在__工作已經(jīng)一個星期,，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作,，雖然到目前為止,，我還沒有簽下自己的第一單,，但也有了一點的收獲。現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。

在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù),，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解,。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我們及時向領(lǐng)導請教,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場,、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品,，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通,，而且收集了一些意向客戶的資料,。

在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解,，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情,，并且不能明確地把握客戶的意向。

現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：

1,、積極尋找市場,，了解市場;

2、多方面地了解客戶,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通,，及時整理客戶資料,，對意向客戶進行及時跟進,，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題,，給客戶一個良好的形象;

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;

4,、和同事要有良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

銀行員工培訓心得體會總結(jié)篇四

這是我人生中最重要的一個月,他預示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學校,不在是那個稚嫩的學生,而是成為了社會上的一份子,扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員,。雖然,在這之前,我在銀行培訓了將近一個月的時間,但是那是我作為一名學生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了——我是一名銀行員工!

白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間從培訓到正式工作已經(jīng)一個多月了,，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”,，日子過得很充實,。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀,，我逐漸適應了這種上下班的日子,，逐漸適應了從學生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我,，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了,。

在單位，我嘗試過許多的第一次,，第一次被別人稱為同事,，第一次得到上司的夸獎，……這其間,，我體會到了工作的喜與樂,，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>

在實習的階段，初步的了解了銀行知識,，不管在現(xiàn)金區(qū),，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字——“信”。

“信”——誠實，不欺騙,，不隱瞞,。這是我在營業(yè)部工作時對他的認識。不管我在儲蓄,，還是在出納,，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得,。因為在營業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門,，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會出現(xiàn)一些差錯,。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報,，而不是隱瞞、欺騙,。例如像長款不報,，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了,。不管當事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為,，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實”而遭到懲罰!其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角,，隱瞞,、欺騙行為還有很多，在我在營業(yè)部學習時感受,、了解了不少,。所以讓我認識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實，不管發(fā)生了什么的樣的差錯,，都是有解決的辦法,，要及時的上報，而不是怕,，或則什么心理隱瞞這件事情,，欺騙自己的上司。當然,，不管以后做什么事情都要做到誠實,。

“信”——誠信，信任,，不懷疑,，認為可靠。在做大堂經(jīng)理期間,，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營銷給客戶,。營銷的經(jīng)歷讓我明白了,，賣理財產(chǎn)品和保險要讓客戶詳細的了解產(chǎn)品，清楚市場,，明白自己現(xiàn)在的投資方向,，并體貼的為他服務(wù)。要讓他對你產(chǎn)生信任感,，這樣才會打消的他的疑慮,，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶,。

對于一個營銷人員來說誠信是最重要的,，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感,。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶,，而是靠我們的服務(wù)，我們的理念客戶,，對待客戶的態(tài)度來打動他,。

通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己,，認識客戶,，認識銀行。

銀行員工培訓心得體會總結(jié)篇五

走進招行沈陽分行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下,，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,，重點抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求,，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣,、心理狀況等信息,，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系,，實現(xiàn)雙贏,。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量,、多樣化,、特色化、個性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤,、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時,，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài),，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù),。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標,、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動,，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓,、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。

這些活動既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺,，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì),。讓文化變成員工的行為風格,，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動,。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度,、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”,。

真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的,，客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機具的設(shè)置,、便民設(shè)施的安排、物品擺放,、提示和說明書的張貼,、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機制,、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮方便客戶,，都凝聚著他們對客戶的呵護,、細致、精心,、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn),、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向,，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識,、有外語會話水平、通曉計算機,、熟悉自己的客戶,，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語,、法律法規(guī),、金融常識、客戶管理培訓班,，讓員工有隨時接受再教育的機會,，真正打造學習型團隊。