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保險公司員工守則心的體會篇一
1. 敬業(yè)愛崗 遵章守紀
(1)嚴格遵守國家法律,、法規(guī)和各級政府的有關政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度;
(2)熱愛企業(yè),愛護企業(yè)的榮譽,,時刻牢記自己是河南能源的一員,,一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業(yè)利益,,勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;
(3)熱愛本職工作,,認真執(zhí)行工作標準、崗位職責和工作程序,。
2. 勤奮工作 學習創(chuàng)新
(1)刻苦鉆研業(yè)務,,苦練基本功和操作技能;精通本職工作,熟練掌握與本職工作相關的業(yè)務知識;精通業(yè)務規(guī)程,、崗位操作規(guī)范,,不斷提高分析、認識,、解決問題的能力;
(2)不斷提高自身專業(yè)技術水平,。勤奮工作,干一行,,專一行;用心做事,,追求卓越;干一流工作,創(chuàng)一流業(yè)績,,做一流員工;
(3)自強不息,,堅持終身學習,不斷充實更新業(yè)務知識和工作技能;主動學習新知識,、新方法,,不斷提高業(yè)務素質和實際工作能力;
(4)熱愛工作,激情投入;珍惜崗位奉獻期,,在工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,。
3. 團結協(xié)作 誠信奉獻
(1)弘揚團隊精神,同心同德,,熱愛集體,,顧全大局;對待同事要互相尊重,真誠相待,,密切合作,,坦誠溝通;上下級互相尊重,上級支持下級,,下級服從上級管理;
(2)為人誠信正直,,不得弄虛作假,服從上級命令,,聽從指揮,,保質保量完成上級交辦的各項任務。講求誠信,,信守承諾,,不損害客戶的合法權益;
(3)以工作為重,不計較個人得失,,樂于奉獻,,努力營造心情舒暢、溫暖和諧的工作氛圍;
(4)精神飽滿,,積極向上;講求素養(yǎng),,行為得體;富有愛心,關愛他人,。主動參加公司組織的各種集體活動,。以積極向上的心態(tài)對待人生、對待工作,、對待生活,。
4. 關心社會 遵守公德
(1)樹立正確的人生觀、價值觀,、世界觀;自覺履行公民的社會責任;
(2)遵守公德,,自覺維護公共秩序;養(yǎng)成良好習慣,不做危害社會的事,。見義勇為,,抵制不良行為,敢于同壞人壞事做斗爭;
(3)熱愛生活,,熱愛家庭,,自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任,,維持家庭的幸福美滿,。
(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,,愛護公共設施,,維護公共衛(wèi)生,養(yǎng)成不亂丟雜物,、不隨地吐痰,、不亂涂亂畫的良好習慣。
行為準則
1. 上班守則
上班不遲到,、不早退,、不曠工,,有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備,以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中,。工作期間不閑談,、不串崗、不干私活,、不敷衍怠工,,不擅離工作崗位,。按時高效,、保質保量完成當班工作,,嚴格遵守安全操作規(guī)程,。不在班前和工作期間飲酒,。下班前認真檢查,、總結,,做到日事日畢,、日清日高,。
2. 同事關系
服從領導安排,,工作有始有終,如有合理意見可及時匯報,。保持良好的同事關系,。做到互相尊重,團結協(xié)作,,不互相指責,,不貪功諉過,不在背后議論他人,,不拉幫結派,,不傳播小道消息。
3. 網(wǎng)絡信息
科學合理,、安全可靠的使用網(wǎng)絡資源,。未經(jīng)網(wǎng)管批準,任何人不得改變網(wǎng)絡軟硬件線路及配置,。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息,,不得制作、復制,、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩(wěn)定的信息,。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲,。
4. 保密守則
增強保密意識,,自覺遵守保密守則和保密紀律,工作中不該說,、不該問,、不該看,、不該記的,絕對不說,、不問,、不看、不記,。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時,,應當立即采取補救措施并及時上報,。
5. 公共財物
愛護公司的一切財物,,妥善保管,節(jié)約使用,,對公司財物不能據(jù)為己有,,離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù)。
6. 業(yè)余生活
進行健康積極向上的業(yè)余活動,,提升自身修養(yǎng),,促進身心健康。不參加“黃,、賭、毒”活動,,脫離低級趣味。
禮儀規(guī)范
1. 儀容儀表
員工著裝應當遵循穩(wěn)重大方,、整齊清爽、干凈利落的原則,。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝,,佩戴統(tǒng)一的胸卡,。男性員工要做到定期理發(fā),保持清潔整齊,,不宜留長發(fā),,不宜剃光頭。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹,,勿佩戴過多飾品,。
2. 行為舉止
每天上班應以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合,工作時間內排除一切不良情緒,,以積極向上,、熱情樂觀的工作態(tài)度示人。坐立行走姿勢端正,。工作場合與客戶,、領導、同事見面要點頭微笑致意,,使用禮貌用語,。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為,。在辦公場所談話,,要以不影響他人工作為宜,維護安靜,、嚴肅的工作氣氛,。
3. 電話禮儀
在接打電話時,應使用禮貌用語,。要先道“您好”,,并自報單位、部門名稱和姓名,。如撥錯號碼,,應禮貌表示歉意,說聲“對不起”;如接到打錯電話,,應客氣告之,。電話鈴響三次以內應接聽,如兩部電話同時響,,應及時接聽一個后,,禮貌請對方稍后,分清主次分別處理,。未能及時接聽的電話,,要回撥電話,并表示歉意,。對重要內容應復誦并做好記錄,。通話結束時,一般要等對方掛斷后,,再放電話,。使用辦公電話應簡明扼要,聲音不宜過高,,時間不可過長,。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關的內容。
4. 會議禮儀
開會時,,應按要求統(tǒng)一著裝,。按會議通知要求,,在會議開始前按規(guī)定時間入場,不遲到,、不早退,。進入會場,應按規(guī)定入座,。沒有規(guī)定時,,應先坐滿前排后,再依次往后排坐,。
關閉手機等通信工具或者是設置為振動模式。認真聽會,,做好會議記錄,,會場內不喧嘩、不交頭接耳,,不打瞌睡,,不做與會議無關的事情。
保持會場清潔,。會議結束等領導和來賓離場后,,再按次序退場,。
保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行,,并按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作,。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項,。
5. 接待禮儀
在規(guī)定的接待時間內,,不遲到、不缺席,。有客人光臨時要有禮有節(jié),熱情接待,,并主動詢問其稱謂,、工作單位,、來找何人,、聯(lián)系何事??腿诵枰娤嚓P領導時,,接待人應首先征得領導同意,,然后將客人帶入指定場所??腿烁孓o時,,要起身相送,并互道“再見”。與同行交談,,注意措辭分寸,謙虛謹慎,,維護公司形象,??陀^公正地評價人和事,不互相貶低,,不觸及同行機密,。
6. 文明用語
(1)問候語:您好、早,、早上好、下午好,、晚上好,、您辛苦了。
(2)告別語:再見,、晚安,、明天見、祝您一路平安,、歡迎您下次再來,。
(3)道歉語:對不起,、請原諒、打擾您了,、失禮了,。
(4)道謝語:謝謝,、非常感謝,。
(5)應答語:是的、好的,、我明白了,、謝謝您的好意、不要客氣,、沒關系,、這是我應該做的。
(6)征詢語:請問您有什么事,、我能為您做什么嗎,、您有別的事嗎。
(7)請求語:請您協(xié)助我們××××,、請您××××好嗎,。
(8)商量語:××××,您看這樣好不好,。
保險公司員工守則心的體會篇二
第一條本公司員工均應遵守下列規(guī)定
(一)準時上下班,,對所擔負的工作爭取時效,,不拖延不積壓。
(二)服從上級指揮,,如有不同意見,,應婉轉相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,,應立即遵照執(zhí)行,。
(三)盡忠職守,保守業(yè)務上的秘密,。
(四)愛護本公司財物,不浪費,,不化公為私,。
(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。
(六)保持公司信譽,,不作任何有損公司信譽的行為,。
(七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,。
(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務有關的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè),。
(九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作,。
(十)嚴謹操守,,不得收受與公司業(yè)務有關人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,,應負賠償責任,。
第三條員工每是工作8小時,星期六,、日及紀念日休假,。如因工作需要,可依照政府有關規(guī)定適當延長工作時間,,所延長時數(shù)為加班,,可給加班費或補休。
第四條管理部門之每日上,、下班時間,,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實行,。業(yè)務部門每日工作時間,,應視業(yè)務需要,制定為一班制,,或多班輪值制,。如采用晝夜輪班制,所有班次,,必須1星期調整1次,。
第五條上、下班應親自簽到或打卡,,不得委托他人代簽或代打,,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處,。
第六條員工應嚴格按要求出勤,。
第七條本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,,可依照政府有關規(guī)定延長工作時間至10小時,,所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,,因天災事變,,季節(jié)關系,依照政策有關規(guī)定,,仍可延長工作時間,,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,,每月不得超過46小時,。其加班費依照公司有關規(guī)定辦理,。
第八條每日下班后及例假日,員工應服從安排值日值宿,。
第九條員工請假,,應照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),,即予停薪留職,但以1年為限,。
(二)事假──因私事待理者,,可請事假,每年累計不得超過14天,,可以特別休假抵充,。
(三)婚假──本人結婚,可請婚假3天,,晚婚者加10天,,子女結婚可請2天。
(四)喪假──祖父母,、父母或配偶喪亡者,,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,,可請喪假
(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,,可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。
(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者),、征兵及參加選舉者,,可請公假,假期依實際需要情況決定,。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,,假期依實際需要情況決定。
第十條請假逾期,,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內所能治愈,,經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,,可視其病況與在公司資歷及服務成績,報請總經(jīng)理特準延長其病假,,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,,可請總經(jīng)理特準延長其事假,,最多15天,,逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請假期內之薪水,,依下列規(guī)定支給,。
(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請假期間內薪水照發(fā),。
(二)請公假者薪水照發(fā),。
(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關支付,并由公司補足其原有收入的差額,。
第十二條從業(yè)人員請假,,均應填具請假單呈核,病假在7日以上者,,應附醫(yī)師的證明,,公傷假應附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請假,,以及申請?zhí)販侍庨L病事假者,,應呈請總經(jīng)理核準,其余人員均由直屬核準,,必要時可授權下級主管核準,。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者,以曠工論處,。
第十三條曠工1天扣發(fā)當日薪水,,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一,、二款規(guī)定請病,、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算,。全年均未請病,、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,,即扣發(fā)該項獎金1天,,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金,。第十五條本公司人員服務滿1年者,,得依下列規(guī)定,給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者,,每年7日,。
(二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日,。
(三)工作滿5年以上未滿20xx年者,,每年14日,。
(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假,,應在不妨礙工作之范圍內,,由各部門就業(yè)務情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,,得隨時令其銷假工作,,等工作完畢公務較閑時,補足其應休假期,。但如確因工作需要,,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),,計發(fā)其與薪水相同的獎金,。
保險公司員工守則心的體會篇三
為規(guī)范和加強中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司中支公司渠道部在職、兼職人員出勤,、紀律方面的工作管理,,特由國壽中支公司,針對每周團隊主管及客戶經(jīng)理的出勤,、紀律等方面工作出臺此管理辦法,。
第一章 考勤與獎懲辦法
第一節(jié):考勤管理
一、 渠道部所屬各部門工作人員,,必須按規(guī)定的統(tǒng)一的格式和程序進行考勤登記,,作為對團隊主管及客戶經(jīng)理日常行為約束機制。我公司將以每次會議簽到考勤表上的簽字為準,,做到統(tǒng)一,、規(guī)范。
二,、 公司團隊主管會議每周一早晨總部會議室,,9:00準時開始。直銷部全體會議在每周二早晨9:00準時開始,。(特殊情況另行通知),。所有工作人員出勤均以簽到為準,工作人員應按公司要求,,團隊主管及客戶經(jīng)理須在會議開始前在會議簽到本簽到,。
三、 在會議開始后,,將停止簽到,,由工作人員進行統(tǒng)計、匯總,、上報渠道部經(jīng)理,。
四,、 參會團隊主管,、客戶經(jīng)理不得遲到,、早退。
五,、 會議期間禁止任何人說話,、打電話、隨意走動,、吃東西,。
六、 團隊主管如遇特殊情況需請假,,須填寫請假單,,且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效。
七,、 渠道部所有工作人員,,需穿工服參加會議。
八,、 各團隊主管做好銷售,、追蹤、管理等,,積極推進團隊工作,。
第二節(jié):獎懲辦法
一、 團隊主管每遲到一次,,處以 元罰款,,在月底工資中扣除。
二,、 大晨會每遲到一次,,處以 元罰款,在月底工資中扣除,。
三,、 在會議期間,接電話,、隨意走動,、隨意交談,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),,處以元罰款,,在月底工資中扣除。
四,、 未提交請假單無故曠工者,,發(fā)現(xiàn)一次,,處以 元罰款,在月底工資中扣除,。
五,、 若未按規(guī)定穿工服參加會議,每發(fā)現(xiàn)一次,,處以 元罰款,,在月底工資中扣除。
六,、 客戶經(jīng)理未按規(guī)定在周二公司參加會議,,每發(fā)現(xiàn)一次,處以___元罰款,。并且對其團隊主管追究連帶責任,,處以 元罰款,在月底工資中扣除,。
七,、 若在月度考評中,該團隊無一人違反上述規(guī)定,,且表現(xiàn)積極向上,,公司將對該組給予元物品獎勵。
第二章 附則
一,、本管理辦法自公布之日起實施,。
二、本管理辦法如有未盡事宜,,將由渠道部經(jīng)理核準修訂,。
三、渠道部將指派專人在本管理辦法實施過程中進行監(jiān)督和檢查,。