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保險公司員工守則心的體會篇一

第一章 考勤與獎懲辦法

第一節(jié)：考勤管理

一、 渠道部所屬各部門工作人員，必須按規(guī)定的統(tǒng)一的格式和程序進(jìn)行考勤登記,，作為對團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理日常行為約束機(jī)制,。我公司將以每次會議簽到考勤表上的簽字為準(zhǔn)，做到統(tǒng)一,、規(guī)范,。

二、 公司團(tuán)隊(duì)主管會議每周一早晨總部會議室,，9：00準(zhǔn)時開始,。直銷部全體會議在每周二早晨9：00準(zhǔn)時開始。(特殊情況另行通知),。所有工作人員出勤均以簽到為準(zhǔn),，工作人員應(yīng)按公司要求,，團(tuán)隊(duì)主管及客戶經(jīng)理須在會議開始前在會議簽到本簽到,。

三,、 在會議開始后,，將停止簽到,，由工作人員進(jìn)行統(tǒng)計、匯總,、上報渠道部經(jīng)理。

四,、 參會團(tuán)隊(duì)主管,、客戶經(jīng)理不得遲到、早退,。

五,、 會議期間禁止任何人說話、打電話,、隨意走動,、吃東西。

六,、 團(tuán)隊(duì)主管如遇特殊情況需請假,，須填寫請假單，且由渠道部經(jīng)理簽字方可生效,。

七,、 渠道部所有工作人員，需穿工服參加會議,。

八,、 各團(tuán)隊(duì)主管做好銷售、追蹤,、管理等,，積極推進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。

第二節(jié)：獎懲辦法

一,、 團(tuán)隊(duì)主管每遲到一次,，處以 元罰款，在月底工資中扣除,。

二,、 大晨會每遲到一次，處以 元罰款,，在月底工資中扣除,。

三、 在會議期間,，接電話,、隨意走動、隨意交談,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，處以元罰款，在月底工資中扣除,。

四,、 未提交請假單無故曠工者，發(fā)現(xiàn)一次,，處以 元罰款,，在月底工資中扣除。

五,、 若未按規(guī)定穿工服參加會議,，每發(fā)現(xiàn)一次，處以 元罰款,，在月底工資中扣除,。

六、 客戶經(jīng)理未按規(guī)定在周二公司參加會議,，每發(fā)現(xiàn)一次,，處以___元罰款,。并且對其團(tuán)隊(duì)主管追究連帶責(zé)任，處以 元罰款,，在月底工資中扣除,。

七、 若在月度考評中,，該團(tuán)隊(duì)無一人違反上述規(guī)定,，且表現(xiàn)積極向上，公司將對該組給予元物品獎勵,。

第二章 附則

一,、本管理辦法自公布之日起實(shí)施。

二,、本管理辦法如有未盡事宜,，將由渠道部經(jīng)理核準(zhǔn)修訂。

三,、渠道部將指派專人在本管理辦法實(shí)施過程中進(jìn)行監(jiān)督和檢查,。

保險公司員工守則心的體會篇二

第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

(一)準(zhǔn)時上下班，對所擔(dān)負(fù)的工作爭取時效,，不拖延不積壓,。

(二)服從上級指揮，如有不同意見,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,，一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行,。

(三)盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

(四)愛護(hù)本公司財物,，不浪費(fèi),，不化公為私。

(五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則,。

(六)保持公司信譽(yù),，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

(七)注意本身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好。

(八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè),。

(九)待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作,。

(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項(xiàng),。

第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任,。

第三條員工每是工作8小時,，星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,，可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間,，所延長時數(shù)為加班，可給加班費(fèi)或補(bǔ)休,。

第四條管理部門之每日上,、下班時間，可依季節(jié)之變化事先制定,，公告實(shí)行,。業(yè)務(wù)部門每日工作時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,，制定為一班制,，或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,，所有班次,，必須1星期調(diào)整1次。

第五條上,、下班應(yīng)親自簽到或打卡,，不得委托他人代簽或代打，如有代簽或代打情況發(fā)生,，雙方均以曠工論處,。

第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤,。

第七條本公司每日工作時間訂為8小時,，如因工作需要，可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,，所延長時數(shù)為加班,。除前項(xiàng)規(guī)定外，因天災(zāi)事變,，季節(jié)關(guān)系,，依照政策有關(guān)規(guī)定，仍可延長工作時間,，但每日總工作時間不得超過12小時,，其延長之總時間，每月不得超過46小時,。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理,。

第八條每日下班后及例假日，員工應(yīng)服從安排值日值宿,。

第九條員工請假,，應(yīng)照下列規(guī)定辦理

(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假，每年累計不得超過30天，可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),，即予停薪留職,，但以1年為限。

(二)事假──因私事待理者,，可請事假,，每年累計不得超過14天，可以特別休假抵充,。

(三)婚假──本人結(jié)婚,，可請婚假3天，晚婚者加10天,，子女結(jié)婚可請2天,。

(四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,，可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母,、父母或子女喪亡者，可請喪假

(五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,，可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算),。

(六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,，可請公假,，假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,，假期依實(shí)際需要情況決定,。

第十條請假逾期，除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,，其余均以曠工論處,。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,，可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績,，報請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假，最多3個月,。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,，可請總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假，最多15天,，逾期再按前規(guī)定辦理,。

第十一條請假期內(nèi)之薪水，依下列規(guī)定支給,。

(一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,，其請假期間內(nèi)薪水照發(fā),。

(二)請公假者薪水照發(fā)。

(三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機(jī)關(guān)支付,，并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額,。

第十二條從業(yè)人員請假，均應(yīng)填具請假單呈核,，病假在7日以上者,，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,，副經(jīng)理以上人員請假,，以及申請?zhí)販?zhǔn)處長病事假者，應(yīng)呈請總經(jīng)理核準(zhǔn),，其余人員均由直屬核準(zhǔn),，必要時可授權(quán)下級主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假不準(zhǔn)而未到者,，以曠工論處,。

第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水，不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā),。

第十四條第九條一,、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù),，系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算,。全年均未請病、事假者,，每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,，即扣發(fā)該項(xiàng)獎金1天，請病事假逾30天者,，不發(fā)該項(xiàng)獎金,。第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者,，得依下列規(guī)定,，給予特別休假

(一)工作滿1年以上未滿3年者，每年7日,。

(二)工作滿3年以上未滿5年者,，每年10日。

(三)工作滿5年以上未滿20xx年者,，每年14日,。

(四)工作滿20xx年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假,，應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要，得隨時令其銷假工作,，等工作完畢公務(wù)較閑時,，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,，至年終無法休假者,，可按未休日數(shù)，計發(fā)其與薪水相同的獎金,。

保險公司員工守則心的體會篇三

職業(yè)道德

1. 敬業(yè)愛崗 遵章守紀(jì)

(1)嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)和各級政府的有關(guān)政策;自覺遵守行業(yè)規(guī)則;遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)熱愛企業(yè),，愛護(hù)企業(yè)的榮譽(yù),，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象,。自覺維護(hù)企業(yè)利益,，勇于同損害企業(yè)形象的言論和行為作斗爭;

(3)熱愛本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)和工作程序,。

2. 勤奮工作 學(xué)習(xí)創(chuàng)新

(1)刻苦鉆研業(yè)務(wù),，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識;精通業(yè)務(wù)規(guī)程,、崗位操作規(guī)范,，不斷提高分析、認(rèn)識,、解決問題的能力;

(2)不斷提高自身專業(yè)技術(shù)水平,。勤奮工作，干一行,，專一行;用心做事,，追求卓越;干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績,，做一流員工;

(3)自強(qiáng)不息,，堅(jiān)持終身學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)更新業(yè)務(wù)知識和工作技能;主動學(xué)習(xí)新知識,、新方法,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和實(shí)際工作能力;

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻(xiàn)期,，在工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。

3. 團(tuán)結(jié)協(xié)作 誠信奉獻(xiàn)

(1)弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，同心同德,，熱愛集體,，顧全大局;對待同事要互相尊重,，真誠相待，密切合作,，坦誠溝通;上下級互相尊重,，上級支持下級，下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直,，不得弄虛作假,，服從上級命令，聽從指揮,，保質(zhì)保量完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù),。講求誠信，信守承諾,，不損害客戶的合法權(quán)益;

(3)以工作為重,，不計較個人得失，樂于奉獻(xiàn),，努力營造心情舒暢,、溫暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養(yǎng),，行為得體;富有愛心,，關(guān)愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動,。以積極向上的心態(tài)對待人生,、對待工作、對待生活,。

4. 關(guān)心社會 遵守公德

(1)樹立正確的人生觀,、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責(zé)任;

(2)遵守公德,，自覺維護(hù)公共秩序;養(yǎng)成良好習(xí)慣,，不做危害社會的事。見義勇為,，抵制不良行為,，敢于同壞人壞事做斗爭;

(3)熱愛生活，熱愛家庭,，自覺承擔(dān)為人子女,、為人父母的家庭責(zé)任,，維持家庭的幸福美滿,。

(4)自覺做到人與環(huán)境的和諧。美化環(huán)境,，愛護(hù)公共設(shè)施,，維護(hù)公共衛(wèi)生,，養(yǎng)成不亂丟雜物、不隨地吐痰,、不亂涂亂畫的良好習(xí)慣,。

行為準(zhǔn)則

1. 上班守則

上班不遲到、不早退,、不曠工,，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準(zhǔn)備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態(tài)投入到工作中,。工作期間不閑談,、不串崗、不干私活,、不敷衍怠工,，不擅離工作崗位。按時高效,、保質(zhì)保量完成當(dāng)班工作,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。不在班前和工作期間飲酒,。下班前認(rèn)真檢查,、總結(jié)，做到日事日畢,、日清日高,。

2. 同事關(guān)系

服從領(lǐng)導(dǎo)安排，工作有始有終,，如有合理意見可及時匯報,。保持良好的同事關(guān)系。做到互相尊重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不互相指責(zé)，不貪功諉過,，不在背后議論他人,，不拉幫結(jié)派，不傳播小道消息,。

3. 網(wǎng)絡(luò)信息

科學(xué)合理,、安全可靠的使用網(wǎng)絡(luò)資源。未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn),，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)軟硬件線路及配置,。不得在網(wǎng)上發(fā)布虛假信息，不得制作,、復(fù)制,、傳播侵害公司名譽(yù)和妨害公司穩(wěn)定的信息,。不得在上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲,。

4. 保密守則

增強(qiáng)保密意識,，自覺遵守保密守則和保密紀(jì)律，工作中不該說,、不該問,、不該看、不該記的,，絕對不說,、不問、不看,、不記,。發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時上報,。

5. 公共財物

愛護(hù)公司的一切財物,，妥善保管，節(jié)約使用,，對公司財物不能據(jù)為己有，離職時須按規(guī)定辦理交還手續(xù),。

6. 業(yè)余生活

進(jìn)行健康積極向上的業(yè)余活動,，提升自身修養(yǎng)，促進(jìn)身心健康,。不參加“黃,、賭、毒”活動,，脫離低級趣味,。

禮儀規(guī)范

1. 儀容儀表

員工著裝應(yīng)當(dāng)遵循穩(wěn)重大方、整齊清爽,、干凈利落的原則,。進(jìn)入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求著工裝，佩戴統(tǒng)一的胸卡,。男性員工要做到定期理發(fā),，保持清潔整齊，不宜留長發(fā),，不宜剃光頭,。女性員工禁止?jié)鈯y艷抹，勿佩戴過多飾品。

2. 行為舉止

每天上班應(yīng)以最佳的精神面貌出現(xiàn)于工作場合,，工作時間內(nèi)排除一切不良情緒,，以積極向上,、熱情樂觀的工作態(tài)度示人,。坐立行走姿勢端正。工作場合與客戶,、領(lǐng)導(dǎo),、同事見面要點(diǎn)頭微笑致意，使用禮貌用語,。工作期間杜絕吵架,、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話,，要以不影響他人工作為宜,，維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛,。

3. 電話禮儀

在接打電話時,，應(yīng)使用禮貌用語。要先道“您好”,，并自報單位,、部門名稱和姓名。如撥錯號碼,，應(yīng)禮貌表示歉意,，說聲“對不起”;如接到打錯電話，應(yīng)客氣告之,。電話鈴響三次以內(nèi)應(yīng)接聽,，如兩部電話同時響，應(yīng)及時接聽一個后,，禮貌請對方稍后,，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話,，要回?fù)茈娫?，并表示歉意。對重要?nèi)容應(yīng)復(fù)誦并做好記錄,。通話結(jié)束時,，一般要等對方掛斷后，再放電話,。使用辦公電話應(yīng)簡明扼要,，聲音不宜過高，時間不可過長,。不使用生產(chǎn)專用電話談與生產(chǎn)工作無關(guān)的內(nèi)容,。

4. 會議禮儀

開會時,，應(yīng)按要求統(tǒng)一著裝。按會議通知要求,，在會議開始前按規(guī)定時間入場,，不遲到、不早退,。進(jìn)入會場,，應(yīng)按規(guī)定入座。沒有規(guī)定時,，應(yīng)先坐滿前排后,，再依次往后排坐。

關(guān)閉手機(jī)等通信工具或者是設(shè)置為振動模式,。認(rèn)真聽會,，做好會議記錄，會場內(nèi)不喧嘩,、不交頭接耳,，不打瞌睡，不做與會議無關(guān)的事情,。

保持會場清潔,。會議結(jié)束等領(lǐng)導(dǎo)和來賓離場后，再按次序退場,。

保存好會議資料,。對會議決議要無條件服從和執(zhí)行，并按要求及時做好向上報告和向下傳達(dá)落實(shí)工作,。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項(xiàng),。

5. 接待禮儀

在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到,、不缺席,。有客人光臨時要有禮有節(jié)，熱情接待,，并主動詢問其稱謂,、工作單位、來找何人,、聯(lián)系何事,。客人需見相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)時,，接待人應(yīng)首先征得領(lǐng)導(dǎo)同意,，然后將客人帶入指定場所。客人告辭時,，要起身相送,，并互道“再見”。與同行交談,，注意措辭分寸,，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,?？陀^公正地評價人和事,，不互相貶低,，不觸及同行機(jī)密。

6. 文明用語

(1)問候語：您好,、早,、早上好、下午好,、晚上好,、您辛苦了。

(2)告別語：再見,、晚安,、明天見、祝您一路平安,、歡迎您下次再來,。

(3)道歉語：對不起、請?jiān)?、打擾您了,、失禮了。

(4)道謝語：謝謝,、非常感謝,。

(5)應(yīng)答語：是的、好的,、我明白了,、謝謝您的好意、不要客氣,、沒關(guān)系,、這是我應(yīng)該做的。

(6)征詢語：請問您有什么事,、我能為您做什么嗎,、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協(xié)助我們××××、請您××××好嗎,。

(8)商量語：××××,，您看這樣好不好。

保險公司員工守則心的體會篇四

一,、 目的

通過本制度規(guī)范員工行為,，更好的為實(shí)現(xiàn)養(yǎng)生館目標(biāo)服務(wù)，并提高自身素質(zhì),。

二,、 內(nèi)容

包括：工作規(guī)范、行為規(guī)范,、5s規(guī)范,、職業(yè)道德規(guī)范

三、 適用范圍：本公司全體員工

四,、 工作及行為規(guī)范

1,、 養(yǎng)生館員工應(yīng)遵首館內(nèi)的一切規(guī)章制度，接受主管人員的指揮和監(jiān)督,。

2,、 養(yǎng)生館員工應(yīng)保持良好的儀容儀表，樹立良好的公眾形象,。

3,、 養(yǎng)生館員工應(yīng)根據(jù)下列準(zhǔn)則規(guī)范自己的行為及服務(wù)。

4,、 盡忠職守,，服從上級，不得有陽奉陰違或敷衍塞責(zé)的行為,。

5,、 當(dāng)日事當(dāng)日清，不得借故推諉,。

6,、 保守養(yǎng)生館機(jī)密，關(guān)鍵崗位技術(shù)人員離職兩年內(nèi)不得參與與本養(yǎng)生館相同或類似的業(yè)務(wù),。

7,、 員工應(yīng)不斷進(jìn)取，努力學(xué)習(xí),，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平,，以期提高工作效率。

8,、 所有員工不得泄漏養(yǎng)生館機(jī)密,，從事有損養(yǎng)生館利益的活動,。

9、 所有員工不得借職務(wù)之便貪污舞弊,，謀取私利或借養(yǎng)生館名義在外招搖撞騙,。

10、 在工作時間內(nèi),，不得擅離職守,。

11、 任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件,，賬簿表冊及函件,。未經(jīng)允許，養(yǎng)生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借,。

12,、 所有員工必須保持工作及生活地點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生。

13,、 員工于工作時間內(nèi)應(yīng)全神貫注,，一絲不茍,，不得怠慢和拖延工作時間,，嚴(yán)禁在工作時間內(nèi)看與工作無關(guān)的報紙、雜志,、電視及書籍資料,。

14、 顧客定期安排專人回訪,，了解動態(tài),。

15、 養(yǎng)生館實(shí)行禁煙制度,，任何人不得在辦公場所及禁煙區(qū)內(nèi)吸煙,。

16、 所有員工須具有團(tuán)隊(duì)精神,，在工作中通力合作,，同舟共濟(jì)。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序,。

17,、 員工及股東務(wù)必注意涵養(yǎng)、形象及領(lǐng)導(dǎo)方法,。傳播公司企業(yè)文化,，增強(qiáng)俱樂部凝聚力及團(tuán)隊(duì)意識，使下屬有歸屬感和安全感,，從而保持愉快的心情,，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力,，提高工作效益。

18,、 按規(guī)定時間上,、下班，不得無故遲到,、早退,。

五、實(shí)施細(xì)則：權(quán)利與義務(wù)

1,、拓客：每月凡有員工獨(dú)立成功介紹的顧客,，成交額的5%提成，從第六位顧客開始,，10%提成,。拓客人數(shù)每月清零。拓客年總成交額超過20w,，可再有2%提成,。

2、員工服務(wù)顧客按每次服務(wù)的價格酌情調(diào)整工時費(fèi),。員工在服務(wù)過程中發(fā)展的新顧客也屬于拓客的范疇,。

3、建立顧客飛信群,，定期回訪,，聯(lián)絡(luò)。

4,、拓展業(yè)務(wù)范圍,，會議推介、招收學(xué)員培訓(xùn)等如果有能力組織可提成利潤的1/3,。

5,、常規(guī)財務(wù)支出盡量要求收據(jù)、需要三人以上簽字,，方可入賬,。每月公布收支情況。開展新的項(xiàng)目需要開股東會商量,。

6,、股東有表達(dá)自己意愿的權(quán)利，重大事項(xiàng)必須經(jīng)過股東大會討論通過,。

7,、每次股東會要有記錄，出席人簽字,。

六,、獎懲制度

1,、遲到早退一次 ，請假一天按

2,、確實(shí)由于員工自身的原因?qū)е骂櫩椭型就丝?、投訴等現(xiàn)象(顧客親自認(rèn)定)，經(jīng)調(diào)解仍不能解決問題的,，員工需承當(dāng)所退款項(xiàng)的15%,。

3、拓客過程中若發(fā)現(xiàn)弄虛作假等違規(guī)操作現(xiàn)象,，經(jīng)查實(shí),，輕者扣除當(dāng)月提成及分紅;重者開除出股東隊(duì)伍。

4,、員工要堅(jiān)守本公司商業(yè)機(jī)密,，不得與顧客談及有損于公司形象的內(nèi)容。如有發(fā)現(xiàn),，參考第三條處理,。

5、公司財物非自然損壞的,，照價賠償,。

6、公司每年拿出利潤總額的2%作為獎金,，除董事長之外的股東享受,。

保險公司員工守則心的體會篇五

一、維修工程人員崗位責(zé)任制:

1,、負(fù)責(zé)檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設(shè)備,。

2,、負(fù)責(zé)維護(hù)ff公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

3,、對重大設(shè)備檢修時跟進(jìn)和協(xié)調(diào)工作,。

4、熟知檢修設(shè)備的基本結(jié)構(gòu),、工作原理,、及照明線路的分布結(jié)構(gòu)。

5,、負(fù)責(zé)一層商場,、公共區(qū)域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

二,、維修工程人員維修工作票制度

1,、一切報修憑報修單來做維修工作,。

2、工程人員接到報修單簽字后立刻趕到事故現(xiàn)場,。

3,、對事故作準(zhǔn)確判斷后，在安全措施做好后,，即時處理,。

4、處理完畢,，清掃現(xiàn)場,，并讓報修人簽字確認(rèn)后，報修單交工作負(fù)責(zé)人保存,。

并對處理情況做詳細(xì)記錄,。

5、在接到緊急故障時,，可不用報修單,，處理完畢補(bǔ)辦手續(xù)。

6,、工程人員受理報修單后,，需工作間斷，轉(zhuǎn)移需工作負(fù)責(zé)人認(rèn)可,。

三,、交接班制度

1、接班人按規(guī)定時間提前到崗,，并且工作服,、工號牌穿戴整齊。

2,、交班人整理報表及檢修記錄,，并做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交,。

3,、交班人交接當(dāng)班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作,。

4,、接班人查閱工作記錄，并查看工具等備用器材,，對方簽字后方可完成交接,。

四,、維修人員巡檢制度

1,、線路和設(shè)備絕緣有無損壞、老化、裸露,，帶電部位是否有屏護(hù),，警示牌等,。

2,、室外線路是否有懸垂過大，離建筑場太近,，固定點(diǎn)脫落等現(xiàn)象,。

3、電氣箱,、柜盤,、接線盒、刀閘空開,、燈頭,、插座等是否有損壞，是否裸露帶電,。

4,、保護(hù)接地(接零)干線是否損壞，支線是否銹蝕,、斷線,、串接現(xiàn)象。

5,、使用臨時線是否辦有手續(xù),、架線是否合理，開關(guān)選用,，安裝是否正確,，有無專人管理。

6,、電氣設(shè)備附近是否堆放雜物,、易燃、易爆品,，及室外電氣設(shè)備有無防雨措施。

7,、危險環(huán)境的電器,、線路、照明是否符合要求,。

8,、檢查各商鋪有無違章用電現(xiàn)象。

9,、巡檢中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；騿栴}要做記錄,。

保險公司員工守則心的體會篇六

1、收銀員每天應(yīng)提前5分鐘到所在收銀機(jī),，進(jìn)行班前準(zhǔn)備工作,，欲期不到者，按遲到論處,。

2,、收銀員在營業(yè)場內(nèi)，身上不能帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。違者罰款5—10元。

3,、收銀員在進(jìn)行收銀工作時,，不可擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客不滿與抱怨,。如每發(fā)現(xiàn)一次者，納入當(dāng)月考核,，對情節(jié)嚴(yán)重者罰款5—10元,。

4、收銀員不能為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免造成不必要的誤會和可能產(chǎn)生的,，收銀員用收銀職務(wù)的方便以低于原價的收款登錄到收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“盜竊”,。違者除補(bǔ)嘗損失的5倍外，罰款20—50元,，情節(jié)嚴(yán)重者,，予以辭退。

5,、收銀臺上除茶水外,，收銀員不能放置其他任何私人物品，因?yàn)槭浙y臺上隨時都有臨時決定不要的孤兒商品,，如有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，以免他人誤會,，違者除納入當(dāng)月考核外,，罰款5元。

6、收銀員不能任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,，因隨意打開收銀機(jī)抽屜,，既引人注目造成不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀機(jī)營私舞弊的懷疑,，或造成不安全的事故發(fā)生,。如有此類現(xiàn)象發(fā)生者納入當(dāng)月考核。造成安全隱患者,，追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

7、不啟用的收銀通道須用鏈條連接,，以免顧客混出賣場,，從而造成不必要的商品損失，如有此現(xiàn)象者,，納入當(dāng)月考核,，對造成經(jīng)濟(jì)損失者除陪償所有經(jīng)濟(jì)損失外，罰款5—10元,。

8,、在備用金的留放方面：多次因備用金留錯而造成長短款現(xiàn)象者，根據(jù)次數(shù)多少綱入當(dāng)月考核,。

9,、除兩名收銀組長外，其它收銀員一律不能進(jìn)行退貨業(yè)務(wù),，否則按違紀(jì)論處,，情節(jié)嚴(yán)重者罰款5元;對于商品打折業(yè)務(wù)，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字許可,，不可私自打折,，若發(fā)現(xiàn)，除對折讓金額個人承擔(dān)外,，并處以折讓金額1—5倍的罰款,。

收銀員引起顧客投訴處罰制度

1、因操作失誤,，造成多掃而引起顧客投訴者,，除納入當(dāng)月考核外，即每次扣5分,。

2,、收銀員因工作責(zé)任心不強(qiáng)，造成漏掃商品者,，除按漏掃商品售價2倍金額陪償外，每次罰款5—10元,。

3,、因收銀員態(tài)度原因而引起顧客輕微抱怨者,，每次扣分5分;引起顧客強(qiáng)烈不滿者，每次依據(jù)情節(jié)輕重處罰10—20元;造成不良影響的,，即被媒體報道者,，當(dāng)月下浮基本工資的10%。

4,、收銀員因吃飯倒班不合理,，造成因顧客排隊(duì)抱怨者，根據(jù)情節(jié)納入當(dāng)月考核,。

收銀員日常紀(jì)律考核標(biāo)準(zhǔn)及處罰制度

1,、對激勵機(jī)制、倒班不滿,，但又不當(dāng)面指出不滿原因而在背地亂說者,，每次扣5分。

2,、收銀員工作區(qū)域即收銀臺臟,、亂、差者,，依據(jù)對超市危害嚴(yán)重性,，對其納入當(dāng)月考核。

3,、收銀員因請假手續(xù)不清,，而造成前臺無人收款現(xiàn)象者，對收銀組長,。納入當(dāng)月考核,。對當(dāng)事人處以5—10元的處罰。

4,、收銀員未嚴(yán)格按照收銀工作流程及服務(wù)用語操作和接待顧客者,，每次每人扣5分，對類教不改者處以5—10元的罰款,。

5,、在微機(jī)硬件維護(hù)方面，由于違規(guī)操作或誤操作而造成pos機(jī)無法正常工作,，從而影響正常銷售者,，納入當(dāng)月考核，對情節(jié)嚴(yán)重者給予5元的經(jīng)濟(jì)處罰,。

6,、收銀員不配合收銀組長安排吃飯時間而造成脫崗現(xiàn)象者，每人每次給予5元的經(jīng)濟(jì)處罰。

保險公司員工守則心的體會篇七

前言

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺,，也打開了視野,，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納,，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時候我有些擔(dān)心,，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后,，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取,，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會紛至沓來,，促使我們成為社會公認(rèn)的人才,。

一、實(shí)習(xí)目的

了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法,，提高調(diào)查研究,、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力,，提高協(xié)同合作及組織工作的能力,，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

二,、實(shí)習(xí)時間

20xx年x月x日～20xx年x月x日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

深圳市福田區(qū)八卦一路617棟401室

四、實(shí)習(xí)單位

深圳市俄菲照明有限公司

實(shí)習(xí)部門 采購部

五,、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

(一)公司簡介俄菲照明是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司,。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明,、家居照明和各種工業(yè)照明,，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。公司堅(jiān)持以人為本,，產(chǎn)品質(zhì)量為生命,，滿足客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美,、東南亞、及中東等市場,，深受國內(nèi)外客戶的青睞,。

(二)公司宗旨21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重,，國內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程;況且能源缺乏本來就是每個國家面臨的問題,，解決能源憂慮是每個國家和人民必須考慮的根本問題,。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命,，配合國家的節(jié)能排放政策,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照明亮化是每個城市繁榮的象征,，目前很多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀,，對能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)重,。俄菲照明在滿足人們對光的需求下,，盡量的使用大功率led照明燈具，盡量多的節(jié)約能源,，以求為國家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的采購經(jīng)理工作,，主要負(fù)責(zé)采購部的日常工作,，包括制定采購計劃，對采購人員的在職培訓(xùn),，制定采購人員的績效考核和激勵機(jī)制;對采購人員的監(jiān)督和管理;對供應(yīng)商的分析了解,，對市場行情的調(diào)查;對采購成本的合理控制，學(xué)習(xí)公司采購業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門之間的配合,，與公司財務(wù)部的對接等工作。采購部對于公司來說,，責(zé)任重大,，公司的成本控制和利潤的大小,，采購部的發(fā)揮至關(guān)重要,。因此有條理的工作,、合理的安排、采購業(yè)務(wù)的熟悉,、科學(xué)的管理手段,，是采購經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。

(四)實(shí)習(xí)過程剛進(jìn)公司時,，對整個采購部的工作非常陌生,，采購業(yè)務(wù)也不知道從何下手，更談不上管理,。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下,，開始對市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識,，很快的了解了燈具半成品的采購流程,。由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣,，涉及的材料種類很多，因此需要對每個材料供應(yīng)商做充分的了解,，對每個供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān),，在多個供應(yīng)商之間挑選性價比最高的一家，做長期的合作伙伴,?？瓷先ズ芎唵?，但是真正實(shí)施起來難度不小,，需要注意幾個方面

1、業(yè)務(wù)流程的了解;

2,、產(chǎn)品專業(yè)知識的熟悉;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4,、談判技巧等,。

這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實(shí)踐,，才讓我真正的全方位的了解,，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí),。

以上采購業(yè)務(wù)在很短的時間內(nèi),，通過自己的努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)很快就可以掌握，但在部門的日常管理工作開展起來卻比較困難,。做一個管理者容易，做一個好的管理者難度不小,。由于我實(shí)習(xí)的是采購經(jīng)理的工作，單純的懂業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是要知道如何管理好整個部門、如何提高員工的積極性,、如何制定采購任務(wù),、如何對員工的績效考核,、如何對采購人員監(jiān)督、如何控制采購成本等方面都是需要思考的問題,。記得剛進(jìn)公司的時候,，很多老員工對我嗤之以鼻，根本不把我放在眼里,，更談不上尊重。針對這個現(xiàn)象,，我后來分別找他們進(jìn)行了一次談話,，談到了他們個人的發(fā)展觀和職業(yè)規(guī)劃;談到了他們目前遇到的困難和迷茫;談到了更科學(xué)的工作方法等等。通過了這次談話后,，部門的員工從此對我有了全新的認(rèn)識,，也肯定了我的工作,，同時也贏得了他們的信任。在工作中極力配合,，工作積極性也提高了不少，績效考核方面自然也提高了很多,。經(jīng)過這次經(jīng)歷，使我明白管理重在理而不在于管,，也明白了做一個管理者的重任所在。要想獲得員工的尊重,，首先要尊重員工,，為員工著想，為員工解決遇遇到的各種困難,。做好一個部門管理者用三個“代表”概括走進(jìn)老板的辦公室代表部門，走進(jìn)部門代表老板,，走出公司代表公司,。只有真正的做好這三個代表,，才是做好采購部管理者的關(guān)鍵所在。由于實(shí)習(xí)的時間有限,，對這些的理解比較有限，希望在以后的工作中能真正的做好,。

六,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會

(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與指示,，對各項(xiàng)采購工作實(shí)施與督導(dǎo)以及采購部門日常工作的管理。在公司召開的采購會議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,，做到了會議內(nèi)容的及時傳遞，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會議下達(dá)會議紀(jì)要,，使公司的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層,，保證各項(xiàng)工作及時高效,。根據(jù)公司的實(shí)際情況合理的制定采購任務(wù),，對各采購人員的績效進(jìn)行科學(xué)的考核，解決員工在工作上遇到的困難,。在很多方面還需進(jìn)行學(xué)習(xí)和改善,，如產(chǎn)品知識的熟練,，管理能力的提升,，采購業(yè)務(wù)的熟悉,，談判能力的提高，關(guān)系協(xié)調(diào)能力,，制定員工的激勵政策，提升員工的工作效率等方面還需學(xué)習(xí)改進(jìn),。二是自己在辦公自動化方面的鍛煉,。作為現(xiàn)在的單位，微機(jī)使用是辦公室人員必備需要,。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理,，我都能夠得心應(yīng)手,，復(fù)印,，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練,。同時,，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞,、接收、儲存有關(guān)信息,。但是，還有一些方面尚有欠缺,，如制定采購人員的日報表,、周報表、月度報表,、季度報表和年度報表等方面。

(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會,、收獲

1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致,，尤其是工作單位的采購部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這個崗位需要經(jīng)常與金錢打交道,，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù),，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯誤都會影響到整體的結(jié)果,。在費(fèi)用支出核算和記賬時，數(shù)字必須完整準(zhǔn)確,，產(chǎn)品質(zhì)量更需要嚴(yán)格把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)必須準(zhǔn)確無誤,。其實(shí)不光是在采購部,，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中,，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

2.講究分工合作,，分工合理，工作程序詳細(xì)具體,，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián),，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果,，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù),。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義,，而要結(jié)合每個同事的實(shí)際工作能力,，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個員工的最大潛力,。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ),，互相幫助,，互相學(xué)習(xí)。

3.與同事的相處與交流以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要,。由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成,，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是采購工作,，需要和生產(chǎn)部門,、財務(wù)部門以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@四個部門的工作關(guān)系互相牽制,、互相影響，任何一個部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作,。但是在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因,，雖然不應(yīng)由某個人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作,。這時一定要用正確的方法與同事交流,，盡快地解決問題,，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握,，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生,。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會給自己帶來一些不利的影響,，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事,，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累,。

4、正確的對待自己的人生觀和價值觀,，為員工樹立標(biāo)桿，為員工做出榜樣,，對下屬的生活和工作無微不至的關(guān)懷,，主動的解決員工遇到的困難,，對員工的管理盡量人性化,，俗話說以人為本、以德服人,。同時需要做好以下幾點(diǎn)

a、主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間,，部門之間的協(xié)調(diào)工作,，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃,，有步驟,，有重點(diǎn)地抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)和部門之間的橋梁和紐帶。

b、開展調(diào)查研究,，了解基層群眾的學(xué)習(xí),，思想，工作,，生活情況,，及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出合理建議,。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決,。

c、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議,，制度，辦法,，規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理,，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),，防止并糾正偏差。

d,、組織起草本部門的工作計劃,，報告，總結(jié),，規(guī)劃,，決議等,，對需上報，下發(fā)的文稿進(jìn)行制度,，文字上的把關(guān)。

5,、相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個良好開端,。

保險公司員工守則心的體會篇八

第一章 入職指引

第一節(jié) 入職與試用

一、用人原則：重選拔,、重潛質(zhì),、重品德。

二,、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡,、學(xué)歷,、專業(yè),、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神,、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神,。

三、入職

第二節(jié) 考勤管理

一,、工作時間：公司每周工作六天，員工每日正常工作時間為8小時,。其中：

周一至周六：上午： 8 ： 30 - 12 ： 00

下午: 13 ： 30 - 18 ： 00 為工作時間

12 ： 00 - 13 ： 30 為午餐休息

實(shí)行輪班制的部門作息時間經(jīng)人事部門審查后實(shí)施。

二,、考勤

1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡,。

2,、 遲到,、早退,、曠工

( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元,。

30 分鐘以上 1 小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元,。

超過 1 小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理,。

( 2 )月遲到、早退累計達(dá)五次者,，扣除相應(yīng)薪金后,，計曠工一次,。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。 年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退,。

3 、請假

( 1 )病假

a ,、員工病假須于上班開始的前 30 分鐘內(nèi)，即 8 ： 30 - 9 ： 00 致電部門負(fù)責(zé)人,，請假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)區(qū),、縣級以上醫(yī)院就診證明,。

b 、員工因患傳染病或其他重大疾病請假,，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排,。

(2) 事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),，其余請假均應(yīng)填寫《請假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，報人事部門備案,，方可離開工作崗位，否則按曠工論處,。事假期間不計發(fā)工資。

4 ,、出差

(1) 員工出差前填好《出差申請單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤,。

(2) 出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人,，返回后在《出差申請單》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。

5 、請假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級上級審批，十天以上總部員工由人力資源部審查,、總經(jīng)理審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查,、經(jīng)理審批。

6 ,、加班

(1) 加班應(yīng)填寫《加班單》,，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后報人事部門備案，否則不計加班費(fèi),。加班工時以考勤打卡時間為準(zhǔn),，統(tǒng)一以《勞動合同》約定標(biāo)準(zhǔn)為基數(shù)，以天為單位計算,。

(2) 加班工資按以下標(biāo)準(zhǔn)計算：

工作日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 150 %

休息日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 200 %

法定節(jié)日加班費(fèi)=加班天數(shù)×基數(shù)× 300 %

( 3 )人事部門負(fù)責(zé)審查加班的合理性及效率,。

( 4 )公司內(nèi)臨時工、兼職人員,、部門主管(含)以上管理人員不計算加班費(fèi),。 ( 5 )公司實(shí)行輪班制的員工及駕駛員加班費(fèi)計算辦法將另行規(guī)定。

7 ,、考勤記錄及檢查

( 1 )考勤負(fù)責(zé)人需對公司員工出勤情況于每月五日前(遇節(jié)假日順延)將上月考勤予以上報,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，報人事部門匯總,，并對考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

( 2 )人事部門對公司考勤行使檢查權(quán),，各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門行使檢查權(quán)。檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機(jī)檢查,。

( 3 )對于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款,，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。

第三節(jié) 人事異動

一,、調(diào)動管理

1 、由調(diào)入部門填寫《員工內(nèi)部調(diào)動通知單》,，由調(diào)出及調(diào)入部門負(fù)責(zé)人雙方同意并報人事部門經(jīng)理批準(zhǔn),，部門經(jīng)理以上人員調(diào)動由總經(jīng)理(子公司由經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2 ,、批準(zhǔn)后,，人事部門應(yīng)提前以書面形式通知本人，并以人事變動發(fā)文通報,。

3 、普通員工須在三天之內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。

4 ,、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門將相關(guān)文件存檔備查,，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換,。

5 、人事部門將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé),，對其進(jìn)行人事考核,，評價員工的異動結(jié)果。

二,、辭職管理

1 ,、公司員工因故辭職時，本人應(yīng)提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門審核,，高級員工、部門經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),。

2 ,、收到員工辭職申請報告后，人事部門負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因,，并將信息反饋給相關(guān)部門 ,以保證及時進(jìn)行有針對性的工作改進(jìn),。

3 、員工填寫《離職手續(xù)辦理清單》,，辦理工作移交和財產(chǎn)清還手續(xù),。

4 ,、人事部門統(tǒng)計辭職員工考勤,，計算應(yīng)領(lǐng)取的薪金，辦理社會保險變動,。

5 ,、員工到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，領(lǐng)取薪金。

6 ,、人事部門將《離職手續(xù)清單》等相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工信息資料置換。

三,、辭退管理

1 ,、見本手冊第一章第二節(jié)六 . 1 及六2 .

2 、部門辭退員工時,，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,，經(jīng)審查后報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 3 ,、人事部門提前一個月通知員工本人,，并向員工下發(fā)《離職通知書》,。

4 、員工應(yīng)在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產(chǎn)的清還手續(xù);員工在約定日期到財務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù),，領(lǐng)取薪金和離職補(bǔ)償金,。

5、 員工無理取鬧,，糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常生產(chǎn)、工作秩序的,，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理,。

6 、人事部門在辭退員工后,，應(yīng)及時將相關(guān)資料存檔備查,，并進(jìn)行員工資料信息置換。

保險公司員工守則心的體會篇九

員工手冊

xx公司

xx年x月

目 錄

一,、致公司全體員工 1

二,、公司簡介 3

三、企業(yè)文化 5

四,、組織架構(gòu) 6

五,、員工行為準(zhǔn)則 7

(一)基本準(zhǔn)則 7

(二)職責(zé)權(quán)限 7

六、員工行為規(guī)范 10

共同行為 10

禮貌待人 10

考勤與請假 11

建議與溝通 11

獎勵和處分 11

七,、部門主管以上員工行為規(guī)范 14

基本準(zhǔn)則 14

經(jīng)營管理 14

財務(wù)及考核管理 14

人事管理 15

監(jiān)督監(jiān)察 15

八,、培訓(xùn)考核發(fā)展 17

培訓(xùn)與發(fā)展 17

雙向交流 18

進(jìn)修 18

考核評價 19

九,、入公司指引 21

報到程序 21

員工體檢 21

試用與轉(zhuǎn)正 21

全員勞動合同制 22

薪 金 22

福 利 22

辭職與辭退 23

一,、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興,。首先要祝賀我們的新員工,，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，你們在激烈的競爭中脫穎而出,，成為公司大家庭中的一員,。公司董事會向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司,，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司,。

同時，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工,。你們中的許多人,，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè),，犧牲了很多個人的東西,。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、忘我付出、艱苦拼搏,，我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來的由小到大,、由弱到強(qiáng)，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模,。正因?yàn)槿绱?，公司每次在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略時，每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎,、凝重,。因?yàn)槲覀兌己芮宄瑔T工選擇我們公司,，就是對公司的信任,，就是把對生活、對事業(yè)和對人生理想的追求托付給了公司,。公司只有不斷發(fā)展,，才能為我們廣大員工提供一個施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺,，才能讓我們的員工找到自己理想的位置,，獲得應(yīng)有的報酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán),。

如果我們把企業(yè)比作一艘船,，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動力,，就是我們的全體員工,。從公司層面來講，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念,，強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會,，創(chuàng)造舞臺，并且已經(jīng)開始著手建立一套科學(xué)公平的工作績效評價體系,。通過建立動力機(jī)制,、激勵機(jī)制、約束機(jī)制,、保障機(jī)制和選擇機(jī)制,，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個層面來講,，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒有全體員工的努力,，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,，讓每一位員工都感到作為一個xx公司人的驕傲和自豪,。同時，我們也要求公司的每一位員工都要時刻記住自己是一個xx公司人,，你的一舉一動,，一言一行，都代表著公司的形象,，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡,。每一個xx公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上,、積極進(jìn)取,、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營變革,，管理創(chuàng)新,，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位xx公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與,。只有參與才能更好理解,，只有理解才能達(dá)致共識。公司的制度規(guī)范需要每個xx公司人自覺遵照執(zhí)行,。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行,，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望,、也一定會看到,，在全體員工的努力推動下，公司將一步步接近我們的目標(biāo),，而公司的每一位員工,，都會在公司這個朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中,，迅速成長!

過去的輝煌屬于大家,，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!

二、公司簡介

xx公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性,。

公司產(chǎn)學(xué)研概況。

xx公司技術(shù),、銷售概況,。

xx公司擴(kuò)大投資概況。

三,、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：

企業(yè)理念：

管理理念：

經(jīng)營理念：

質(zhì)量理念：

發(fā)展理念：

企業(yè)吉祥物：

四,、組織架構(gòu)

略

五、員工行為準(zhǔn)則

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念,。

2,、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準(zhǔn)則,。

3,、做每一件事、說每一句話之前,，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo),、宗旨和精神。

4,、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律,。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外,，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),，不得從事下列活動：

(1)以公司名義考察、談判,、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保,、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動,。

2,、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作,。

3,、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé),。

4,、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動,。但禁止下列情形的個人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動中,，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣,，否則將構(gòu)成。

2,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益,。

3、員工不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4,、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時,，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避,。

5,、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金,，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本,。個人侵吞的，以貪污論處,。

6,、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方,、簡樸務(wù)實(shí)的原則,，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動,。

7,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動,，尤其是涉及以下四點(diǎn)的,，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請及娛樂活動;

(2)具有賭博性質(zhì)的活動;

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動。

8,、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,，未經(jīng)特許,，不得帶出公司。

9,、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況,、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息,。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)將公司的資金,、車輛、設(shè)備,、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與,、轉(zhuǎn)讓,、出租、出借,、抵押給其他公司,、單位或者個人。

11,、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具,、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定,。

12,、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

13,、接受投訴的部門和員工,，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時做出處理和答復(fù),。

六,、員工行為規(guī)范

共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù),、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范,。

上班時間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行。

2,、上班時,，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔,、大方,、得體。

3,、根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡,。員工在上班時間應(yīng)佩戴工卡。

4,、上班時間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,，需暫時離開時應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明,。

5,、請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境,，提高工作效率,。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,，不高聲喧嘩。

6,、使用電話應(yīng)注意禮貌,，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1,、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求,。

2、尊重自己,，尊重他人,，團(tuán)結(jié)互助，忠誠誠實(shí),，熱情友好,，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方,，處事禮貌謹(jǐn)慎,。

3、在任何地方,，碰到領(lǐng)導(dǎo),、同事、熟人都要主動打招呼,，要誠懇;走路靠右邊,，遇見來客，要主動讓路;遇見來客詢問,，要真誠接待,，熱情引導(dǎo)。

4,、找領(lǐng)導(dǎo),、同事匯報、聯(lián)系工作,，應(yīng)事前預(yù)約,，輕聲敲門，熱情打招呼,。

5,、交談中要尊重、耐心,，眼睛看著對方,，插話要在談話間斷時進(jìn)行。講話要誠懇,，表述清晰,，表達(dá)明確,，語言精煉，使對方明明白白,。不吞吞吐吐,、詞不達(dá)意,。

6,、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時，盡量克制自己的情緒,，尊重對方,，擺事實(shí)講道理。不武斷,，不爭吵,，不惡語傷人。

考勤與請假

7,、遵守公司的考勤制度,，不遲到、不早退,。如不能正常上班,，需辦理請假手續(xù)。

8,、請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明),，由部門主管簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,，方可離開工作崗位,。請假單應(yīng)交人力資源部備案。

9,、如因急事,、急病或暫時無法通知單位的，應(yīng)在事后及時補(bǔ)辦請假手續(xù),。

建議與溝通

10,、公司重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享,，提倡用溝通來促進(jìn)管理,，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解,。

11,、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論,。

12,、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決,，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴,。公司設(shè)立董事長信箱,，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神,，原則上不受理匿名信件,。

13、作為公司的一員,，員工有義務(wù)和責(zé)任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù),、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議,。

14,、請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn),，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告,。

獎勵和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為,，并將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽(yù)的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的,。

16、獎勵分為年度特別獎和不定期獎,，獎勵方式為授予榮譽(yù)稱號,、頒發(fā)獎狀和獎金等。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創(chuàng)新獎;

(4)敬業(yè)精神獎;

(5)合理化建議獎,。

17,、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重,、后果大小,、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰,。

a,、嚴(yán)重過失：

(1)盜竊公司財物，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

(4)涂改帳單,，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán),，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動,、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息,。

b、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可,，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽,，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請假單,，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

c,、一般過失：

(1)無故遲到,、缺勤、曠工,、早退;

(2)在工作時間內(nèi)或當(dāng)班時醉酒或行為不檢,，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙,，隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動,。

18、對三種過失,，除追究經(jīng)濟(jì)損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴(yán)重過失：開除或交機(jī)關(guān)處理

重大過失：初犯——通報批評,、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報批評,、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時,，要本著實(shí)事求是,、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因,，并提出今后改正的方法,。

20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時,，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實(shí)報告,，由其上一級部門主管簽署處理意見,。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存,。

21,、對違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議,，由審計督查委員會復(fù)議確定,。

22、每一位員工,，除必須遵守此行為規(guī)范外,，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

七,、部門主管以上員工行為規(guī)范

基本準(zhǔn)則

1,、部門主管以上員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任,，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到上級、下級及企業(yè)整體,，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程,，忠實(shí)履行職責(zé),，對公司負(fù)責(zé),、對員工負(fù)責(zé),、對社會負(fù)責(zé),。

2,、各級主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，遵守社會公德,，做到廉潔,、公平,、進(jìn)取,。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良好的榜樣,。

3,、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時間,、范圍內(nèi),，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或?yàn)樗私?jīng)營對原任職企業(yè)構(gòu)成直接競爭的業(yè)務(wù),。

經(jīng)營管理

4,、各級主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對公司全面負(fù)責(zé),。

5,、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經(jīng)營方針，準(zhǔn)確反映經(jīng)營管理情況,，及時提供數(shù)據(jù)報表,，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

6,、各級主管理解和執(zhí)行上級職能部門的指示時,，如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng)，有責(zé)任及時指出,，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級指示最終造成損失時,，責(zé)任由其作出指示的上級承擔(dān)。

財務(wù)及考核管理

7,、各級主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財務(wù)及考核事宜,，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對本企業(yè)財務(wù)經(jīng)營成果和考核狀況全面負(fù)責(zé)。

8、各級主管必須遵守財經(jīng)法規(guī),，遵從考核制度,，完善本企業(yè)財務(wù)管理，提升考核體系,。

9,、各級主管應(yīng)將本企業(yè)所有財務(wù)活動置于公司財務(wù)部及直接上級的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督,，私設(shè)帳外帳,、小金庫;禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個人出借資金、提供擔(dān)保,、抵押或者其他財務(wù)承諾,。

10、各級主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長批準(zhǔn)的金融活動,。

人事管理

11,、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，制定人事政策,，決定對職員的錄用,、晉升和獎懲。

12,、各級主管對其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評價的責(zé)任,。

13,、各級主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用,、晉升,、獎懲等事項(xiàng)。

監(jiān)督監(jiān)察

14,、各級主管的一切職務(wù)行為,，都必須接受公司的監(jiān)督。

15,、各級主管應(yīng)主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查,。

16、各級主管遇到下列情形之一時,，應(yīng)迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報告,。

(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳,、拘留,、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;

(2)企業(yè)財產(chǎn)遭受較大損失的;

(3)企業(yè)被政府部門批評、處罰以及采取其他不利措施的;

(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;

(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動糾紛的;

(6)其他經(jīng)營活動中發(fā)生的重大意外事件,。

17,、各級主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工的監(jiān)督,。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級主管當(dāng)面提出或向上級部門反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯誤行為,。

八、培訓(xùn)考核發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1,、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任,。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外,，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會,。

2、公司將適時地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會,，通過一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn),，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

3,、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境,、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入職手續(xù),。通過入職手續(xù)了解公司概況,、經(jīng)營理念、管理模式,、xx公司人應(yīng)有的職業(yè)道德,、社會責(zé)任感以及其他內(nèi)容。

4,、在職培訓(xùn)

在工作過程中,，為使員工具備完成工作所需的知識、技能,、態(tài)度,，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。

5,、晉級培訓(xùn)

員工在晉升為上一級職務(wù)之前,，需要參加晉級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識,，以轉(zhuǎn)換角色,，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。

6,、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開拓思維,，進(jìn)一步提高管理水平,，同時也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r機(jī),，選送中高級管理人員到有關(guān)專門機(jī)構(gòu),、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

7,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(1)公司除安排各級主管參加各類培訓(xùn)外,，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)公司會在不同范圍內(nèi)組織交流,，具體形式包括實(shí)地考察,、專題研討等，以便將成果提煉推廣,，實(shí)現(xiàn)資源共享,。

8、專題講座

公司將在不同時期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求,，邀請公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù),、管理的最新動態(tài)以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識,、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平,。

雙向交流

9、為增強(qiáng)工作實(shí)感,，公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個月,。

10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員,，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門工作1一2個月,，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流,，同時進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作。

進(jìn)修

11,、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外,，在有利于工作的前提下，鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè),，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。

12,、參加各類形式的學(xué)習(xí)后,，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績單及學(xué)籍檔案材料報公司人力資源部備案,，并作為調(diào)配,、選拔及任免的參考依據(jù)。

13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件：在公司服務(wù)滿兩年以上,。

14,、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見，公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容,，簽署意見后,，報董事長審批;

(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

15,、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

(1)保留職務(wù),，逾期不歸，視為自動離職;

(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇,，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;

(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上,，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;

(4)在進(jìn)修結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證,，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績報人力資源部審核,，報董事長審批，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助,。

16,、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn),、職稱及其他資格證書考試,、培訓(xùn)等)申報程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容,，報董事長審批,。獲得批準(zhǔn)后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議,。

17,、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、資格證書等,，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績后,，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，可報銷一定的進(jìn)修費(fèi)用,。

考核評價

18,、為幫助員工總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求,，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提高,，公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對各部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核,。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀,、良好,、稱職、基本稱職,、不稱職五個等級,。

19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會等相結(jié)合,，并與年終獎金掛鉤,。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機(jī)會,，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗,。

內(nèi)部調(diào)動

20、工作調(diào)動將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì),，如有需要,，公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門及崗位工作,。

21,、公司內(nèi)部調(diào)動是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù),。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動都是不允許的,，違者將作自動離職處理。晉升機(jī)制

22,、公司鼓勵員工敬業(yè),、協(xié)同、創(chuàng)新,，并為工作敬業(yè),、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績出色,、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會,。

23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上,，將有機(jī)會獲得晉升,，薪酬亦會相應(yīng)增加。

九,、入公司指引

報到程序

1、接到錄用通知后,，應(yīng)在指定日期到錄用部門報到,。報到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡,、工作用品和資料等;

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面,，接受工作安排,。

2、加入公司時,，員工須向公司人力資源部提供身份證,、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時出具相關(guān)上崗證,，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料,。

3、當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時,，應(yīng)及時通知人力資源部,，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4,、公司保留審查你所提供的個人資料的權(quán)利,。如有虛假，一經(jīng)核實(shí),，公司保留開除的權(quán)力,。

員工體檢

5、凡被聘的員工,，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢,。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范,。對因病無法勝任崗位者,，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6,、試用期根據(jù)勞動合同簽訂期限為依據(jù),。試用開始時，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能,、人員情況,，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范,。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品,、使用工作設(shè)備,、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人,。

7,、如在試用期內(nèi)請假，試用期結(jié)束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一周,。如超假則作自動離職處理,。

8,、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況,、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請,，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù),。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,，公司也將會終止試用,，解除勞動合同。

9,、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見,，報人力資源部備案。

全員勞動合同制

10,、為確立公司與員工的勞動關(guān)系,，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動合同制管理,。

薪 金

11,、員工薪金由基本工資、考核工資,、補(bǔ)貼等,。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位,，并按工作崗位確定薪金級別,。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行,。

福 利

14,、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿,。

15,、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

16,、其它假期(婚假,、喪假、病假,、事假)

(1)公司正式員工,，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假,，按x元/天計算。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后,，須于半年內(nèi)申請有薪婚假,，否則會喪失享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶,、父母,、配偶父母、子女,、兄弟姐妹)去世,，公司給予三天有薪喪假，按x元/天計算,。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后,，人力資源部保留核查的權(quán)力。

17,、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳,，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

18,、傷殘

(1)凡因工受傷,，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療,，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦,。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作,、也不可改調(diào)其它部門工作的,，將被解除勞動合同。

19,、公司員工有機(jī)會參加公司為全體員工舉辦各類活動,。

辭職與辭退

20、公司按勞動合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù),。

21,、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請表》,，辦理離職手續(xù),。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料,、文件,、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定,，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用,，如培訓(xùn)費(fèi)用等,。

22、從公司離職后,，若重新進(jìn)入公司工作,，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時起計。

23,、員工離職前,，公司人力資源部可安排面談。

24,、各級主管或重要崗位管理人員離職時,，公司將安排離職審計。

本手冊由人力資源部負(fù)責(zé)解釋,，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂,。

xx公司

xx年x月

特別提示

員工對本手冊有保存的義務(wù)，公司將不定期檢查員工對手冊內(nèi)容的理解,。

如保存并認(rèn)真遵從本手冊各項(xiàng)規(guī)定,，員工將獲得一定的褒獎。

xx公司

xx年x月

xx公司：

本人自愿加入xx公司,。

本人在收到本手冊后,，將在一周內(nèi)完成對本手冊的閱讀理解，自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

如有疑問,，將及時咨詢直接主管或人力資源部。

簽收人簽字：

主管簽字：

年月日

保險公司員工守則心的體會篇十

1,、上班時間為：19：30---02：00(前提是自己訂的房臺已走)

2,、每晚19：30分集中四樓會議室開部門班前會議，遲到扣罰30元/次,，由值班總監(jiān)統(tǒng)一點(diǎn)名并作當(dāng)晚工作布置,，對當(dāng)晚休息的同事由各組別內(nèi)部做好傳達(dá)

3、新入職人員必須在三天內(nèi)熟記公司的酒水銷售價,，房間低消,，任飲房等情況，及熟記大廳的臺號,，以便第一時間能夠?qū)腿俗龊脴I(yè)務(wù)推銷

4,、所有休息人員必須提前一天申請(特殊情況除外)，否則當(dāng)曠工處理,，將扣罰四天工資,，曠工三天當(dāng)自動離職

5、中途外出必須寫放行條并由直屬上司審批，否則當(dāng)離崗處理,，扣罰100元/次

6,、班前做好儀容儀表的自檢，堅(jiān)持健康良好的個人形象,，營業(yè)中正確佩帶工作牌,，見到客人上司問好，堅(jiān)持“三米陽光”的禮貌工作

7,、營業(yè)中招呼客人要主動熱情、活躍,，搞好現(xiàn)場氣氛和配合好房間的服務(wù)工作,，如因服務(wù)態(tài)度不好引起客人投訴的扣罰100元/次

8、遵守企業(yè)的規(guī)章制度,，愛護(hù)公司財物,，不能有偷竊行為，否則將作出嚴(yán)重處罰,，情況惡劣者轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理

9,、遵守公司的訂房訂臺制度，不能與咨客臺爭吵或有作假現(xiàn)象,，以及出現(xiàn)賣房現(xiàn)象,，否則取消當(dāng)月業(yè)績并作相應(yīng)扣罰。

10,、有團(tuán)結(jié)意識維護(hù)公司形象,，與同事之間和藹友好相處，相互配合做好推銷工作,。不能帶個人情緒上班,，因態(tài)度不好頂撞上司的，或有暴力行為與他人發(fā)生沖突的扣罰300---500元/次,，引起打架斗毆事件的扣罰500---1000元/次,，情節(jié)嚴(yán)重的作無薪解雇處理。

11,、做到潔身自愛,，不能涉及毒品，不能變賣存酒卡收取客人現(xiàn)金,，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無薪解雇并交公安機(jī)關(guān)處理

12,、訂到房可補(bǔ)簽，訂臺不可以,，訂房取消的及未回參加班前會議的作50元/次扣罰

13,、公司的效益來自我們的一房一臺，所以我們要提高服務(wù)質(zhì)量，推銷自我,，創(chuàng)造更好業(yè)績,，報答公司，成為一個真正營業(yè)高手!

保險公司員工守則心的體會篇十一

為了創(chuàng)造一支以店面利益至高無上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶，商店嚴(yán)格規(guī)章制度,，望各位員工自覺遵守,。

一、值日生需提前到崗,，7：50前衛(wèi)生打掃完畢,，衛(wèi)生包括室內(nèi)、衛(wèi)生間,、室外門臉玻璃,，柜臺由個人負(fù)責(zé)，保持清潔明亮,。

二,、服從分配、服從管理,，不得損毀店面形象,，透露店面機(jī)密，精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),，不得面帶倦意,，坐姿、立姿都要大方得體,。

三,、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠實(shí)本分的精神做好本職工作。

四,、上班不得遲到早退,、曠工;上班時間不得嬉笑、打鬧,、睡覺而影響本店面形象,，遲到30分鐘扣50元，30分鐘后扣100元,，當(dāng)天未來者按曠工處理,，早退人員扣100元,，曠工一天扣除三天工資，曠工三天當(dāng)自動離職處理,，請假需提前一天申請,，經(jīng)過經(jīng)理同意方可請假。

五,、工作時接聽私人電話不得超過1分鐘,，不許用店面電話打私人電話，如有違反1次罰款20元,，下次再犯則罰款50元,。

六、員工服務(wù)態(tài)度：

(1)熱情接待每位顧客(您好!金立手機(jī)專賣店);微笑是每個銷售人員的基本表情,，面對顧客應(yīng)表現(xiàn)出熱情,、真誠、親切,、友好、專業(yè),、不準(zhǔn)不理不睬,。

(2)了解各產(chǎn)品性能，向顧客合理的介紹,，說話語氣要輕,。

七、員工獎罰規(guī)定：

(1)全勤獎力60元,，遲到,、早退，每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,，工作時間不允許請假,，請假10分鐘罰5元，請假一天扣除當(dāng)日工資,，未經(jīng)批準(zhǔn)按照曠工處理,，周六日不得請假。

八,、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元一次,，衛(wèi)生未整理干凈者扣罰5元一次,。

九,、上班時間接聽私人電話不得超過1分鐘，違者扣罰5元一次,，工作時間不得玩微信,、qq等違者罰10元,。

十,、辭職條件

(1)員工合同期滿后方可離職，離職將發(fā)放所有工資,，合同期滿后如繼續(xù)續(xù)約者當(dāng)次獎勵100元,。

(2)如需離職者須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,，離職只發(fā)工資,，不發(fā)提成。

公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新,，以時尚品質(zhì),、溫馨、潮流為產(chǎn)品風(fēng)格,，以信譽(yù),、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念,，以包裝精美,、質(zhì)量上乘、價格合理,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!

保險公司員工守則心的體會篇十二

一、管理職能

1,、行政部是公司規(guī)章制度的綜合管理部門,，其職責(zé)是：

(1)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門建立健全各種規(guī)章制度。

(2)負(fù)責(zé)公司各種規(guī)章制度的分類編號,。

(3)負(fù)責(zé)主辦或會簽頒發(fā)及廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件,。

(4)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各種規(guī)章制度之間的相互銜接關(guān)系，并在內(nèi)容上不斷完善,。

(5)負(fù)責(zé)編制規(guī)章制度年度修編計劃,，并組織實(shí)施。

(6)有權(quán)代表公司解釋有關(guān)規(guī)章制度,。

2,、有關(guān)職能部室是公司本專業(yè)規(guī)章制度的歸口管理部門，其主要職責(zé)是：

(1)負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司有關(guān)規(guī)章制度修編計劃,。

(2)負(fù)責(zé)審核有關(guān)本專業(yè)的規(guī)章制度及會審,、會簽其他部門有關(guān)規(guī)章制度。

(3)負(fù)責(zé)草擬頒發(fā)或廢止有關(guān)規(guī)章制度或文件,。

(4)有權(quán)監(jiān)督所屬部門及職工對規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況,。

二、管理內(nèi)容與要求

1,、規(guī)程制度的制定或修編

(1)現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行,、檢修的每項(xiàng)工作,，都應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)程制度，使每個生產(chǎn)工作人員有章可循,。新增設(shè)備及重大設(shè)備的改進(jìn)等項(xiàng)目,，都應(yīng)在試運(yùn)前制定相應(yīng)的規(guī)程或措施，并組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)考試,，否則不應(yīng)投入運(yùn)行,。

(2)規(guī)程制度修訂時，應(yīng)廣泛搜集和研究有關(guān)資料,，進(jìn)行必要的分析和論證,，凡是修訂的規(guī)程制度必須符合國家及專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，符合生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際,。

(3)所有規(guī)程制度的編寫,，應(yīng)做到“符合實(shí)際，指導(dǎo)生產(chǎn)”,，達(dá)到“有章可循,，有據(jù)可查”的目的，應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的發(fā)展,，設(shè)備的完善和管理水平的提高,，隨時補(bǔ)充修訂。

(4)編寫或修編的規(guī)程制度要語句簡練,，措辭得當(dāng)，簡明易懂,。

(5)現(xiàn)場規(guī)程制度應(yīng)在每年10～11月份,，根據(jù)一年實(shí)際執(zhí)行情況，由設(shè)備管理部及有關(guān)部室組織全面審查一次,，并做出必要的修改補(bǔ)充意見,，經(jīng)行政部匯總上報由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行，每三年進(jìn)行一次復(fù)審,，視情況分別予以確認(rèn),，修編或廢止。

(6)編制或修編規(guī)程制度的依據(jù)：

a,、電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī),、部頒典型規(guī)程及上級有關(guān)部門指示、通知等;

b,、制造廠家的設(shè)備資料;

c,、本公司及兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);

d、上級有關(guān)事故通報,，本公司及外單位的事故教訓(xùn);

e,、推廣應(yīng)用的新技術(shù);

f,、有關(guān)人員對規(guī)程制度的正確意見和建議;

g、規(guī)程制度在執(zhí)行中對發(fā)現(xiàn)問題的解決辦法和措施,。

2,、管理制度的編制或修編

(1)管理制度(包括規(guī)定、辦法等)在編制或修編前,，應(yīng)廣泛搜集上級有關(guān)的法令,、法規(guī)、政策,、條例等資料,，結(jié)合本公司實(shí)際進(jìn)行分析研究，做到上級規(guī)定在本公司制度中具體化,。

(2)公司管理制度定期修編工作由行政部負(fù)責(zé)組織,，歸口職能部門負(fù)責(zé)修編具體工作。

(3)為適應(yīng)生產(chǎn),、管理,、服務(wù)的需要，需要補(bǔ)充和完善的制度,，由歸口職能部門負(fù)責(zé)提出并編制,，報行政部備案，以便再版時修編,。

(4)管理制度每年10月份進(jìn)行一次審查,，每2-3年進(jìn)行一次復(fù)審，分別予以確認(rèn),、修訂或廢止,。對不適應(yīng)的制度內(nèi)容應(yīng)及時修改和補(bǔ)充，原已有的制度,，在執(zhí)行中若發(fā)現(xiàn)不夠完善或部分條文需作修改時,，按修改部分予以頒發(fā)，不得將原合理的制度廢止,。若需要重新修編原有制度,，由歸口職能部門提出，經(jīng)批準(zhǔn)后,，須將原制度予以廢止,，不得同時存在兩個及以上同類型制度，以免造成執(zhí)行困難,。

三,、規(guī)章制度的審批與頒布

1、生產(chǎn)規(guī)程制度的審批與頒布

(1)各項(xiàng)規(guī)程制度的編寫或修訂應(yīng)在廣泛征求群眾意見的基礎(chǔ)上,，寫出初稿,，由編修部門組織技術(shù)熟練,、書寫表達(dá)能力較強(qiáng)的技術(shù)人員和部門領(lǐng)導(dǎo)人員參加，采用集體討論修改,，最后個別審閱的辦法進(jìn)行審核,。

(2)將初稿送交歸口部門，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審,。

(3)由分管的副總工程師負(fù)責(zé)復(fù)審,，由公司分管生產(chǎn)技術(shù)的總工程師(或副總經(jīng)理)批準(zhǔn)。

2,、其他管理制度的審批與頒布管理制度經(jīng)職能部門編修起草后,，可采取組織有關(guān)部室會簽，集體討論,，最后領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的辦法頒布執(zhí)行,。一般專業(yè)性的管理制度，可由有關(guān)部門或人員進(jìn)行審核審定,，由分管該項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)頒布執(zhí)行,。涉及面較廣，政策性較強(qiáng)的管理制度,，可召集有關(guān)部室,、公司或?qū)I(yè)人員會議進(jìn)行討論審核，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審定,，最后由總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布執(zhí)行,。

四、規(guī)章制度的印刷及發(fā)放

1,、規(guī)程及管理制度必須經(jīng)審批后方可交付印刷,，印刷件的幅面格式應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

2,、所有規(guī)程制度的發(fā)放應(yīng)編號有序，由檔案室負(fù)責(zé)管理,，承辦部門具體發(fā)放,。

3、人員調(diào)離本公司時,，應(yīng)及時收回所有的規(guī)程,、制度，外單位索取規(guī)程,、制度時,，由行政部檔案室按有關(guān)規(guī)定辦理。

五,、規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行

1,、本公司執(zhí)行的規(guī)章制度可分為四個級別,，即國家頒布，部,、省公司頒布,，各級地方政府機(jī)關(guān)頒布，本公司自行頒布,。凡是根據(jù)上級頒發(fā)而結(jié)合本公司實(shí)際編修的規(guī)章制度,，執(zhí)行中允許代替上級頒發(fā)的規(guī)章制度，但在執(zhí)行中遇到問題與上級規(guī)定有沖突時,，以上級規(guī)定為準(zhǔn),。

2、規(guī)章制度一經(jīng)頒布,，即為本公司的技術(shù)法規(guī)和管理法規(guī),，全體員工必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，不得違反,，違者視情節(jié)給予批評教育或處分,。對已確定的規(guī)章制度，在沒有正式修訂前,，任何人不得以任何借口搞“靈活變通”,，不得借故不執(zhí)行。

3,、每個生產(chǎn)工作人員,、業(yè)務(wù)管理人員、工程技術(shù)人員都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度,，定期參加各類人員的學(xué)習(xí)和考試,，并達(dá)到合格。

六,、檢查與考核

1,、對違反現(xiàn)場規(guī)程、制度的人和現(xiàn)象,，每個工作人員都要提出意見,，使其糾正。對堅(jiān)持違章作業(yè)的人員,，應(yīng)停止其工作,，并在經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中予以經(jīng)濟(jì)處罰。

2,、對違反規(guī)章制度而影響辦事效率和效益的,，要嚴(yán)格考核，接受教訓(xùn)，制訂防范措施,，做到“三不放過”,。

3、對自覺執(zhí)行規(guī)章制度,，為安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作做出貢獻(xiàn)的部門和個人,，要給予表揚(yáng)和獎勵。

4,、本公司所列管理事項(xiàng)應(yīng)分解列入有關(guān)人員的工作范圍內(nèi),，與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤考核獎懲，實(shí)行逐級考核,。本公司規(guī)章制度執(zhí)行情況,，由行政部按規(guī)定進(jìn)行檢查考核。

七,、本制度由行政部負(fù)責(zé)檢查和考核,。解釋權(quán)歸行政部。

保險公司員工守則心的體會篇十三

1.目的

為規(guī)范廈門鎢業(yè)股份有限公司(下稱“公司”)的現(xiàn)金投資理財管理,，提高資金運(yùn)作效率,，增加閑置現(xiàn)金資產(chǎn)收益，防范現(xiàn)金投資理財決策和執(zhí)行過程中的相關(guān)風(fēng)險,，根據(jù)財政部《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》及配套指引等有關(guān)法律法規(guī)及《公司章程》,，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度,。

2.適用范圍

本制度適用于公司及下屬各分公司,、子公司的投資理財管理。

3.定義

本制度所稱現(xiàn)金投資理財是指公司以暫時閑置資金進(jìn)行短期財務(wù)投資行為,，持有時間不超過?6?個月,，投資范圍包括金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金理財產(chǎn)品、貨幣市場基金及其他公開發(fā)行的短期理財產(chǎn)品,。

4.責(zé)任機(jī)構(gòu)和職責(zé)

4.1.公司股東大會為公司進(jìn)行現(xiàn)金投資理財業(yè)務(wù)的最高投資決策機(jī)構(gòu);根據(jù)股東大會授權(quán),，董事會擁有授權(quán)范圍內(nèi)現(xiàn)金投資理財決策權(quán);根據(jù)董事會授權(quán)，總裁班子擁有授權(quán)范圍內(nèi)現(xiàn)金投資理財決策權(quán);根據(jù)總裁班子授權(quán),，公司投資理財評審小組擁有授權(quán)范圍內(nèi)現(xiàn)金投資理財決策權(quán),。

4.2.?公司投資理財評審小組履行現(xiàn)金投資理財項(xiàng)目評審職責(zé);財務(wù)管理中心、戰(zhàn)略發(fā)展中心,、監(jiān)察審計部根據(jù)崗位職責(zé)履行現(xiàn)金投資理財管理工作,。

4.3?.公司投資理財評審小組議事規(guī)則

4.3.1.現(xiàn)金投資理財項(xiàng)目需經(jīng)公司投資理財評審小組審議,。

4.3.2.評審小組由公司分管財務(wù)副總裁,、財務(wù)管理中心經(jīng)理、財務(wù)管理中心資金 主管,、戰(zhàn)略發(fā)展中心投資主管,、監(jiān)察審計部法務(wù)主管等人員組成,，公司分管財務(wù)副總裁擔(dān)任組長，財務(wù)管理中心經(jīng)理任副組長,。

評審小組組成人員無法參加評審會議時,，由所在部門經(jīng)理或其指定人員參 會。

4.3.2.評審小組對現(xiàn)金投資理財項(xiàng)目應(yīng)進(jìn)行充分討論,，意見力求取得一致;當(dāng)有 分歧,、無法取得一致意見時，提交總裁班子決定;

4.3.3評審小組應(yīng)在現(xiàn)金投資理財審批表簽署意見并簽名?，F(xiàn)金投資理財審批表格式見附件1,。

4.3.4.屬投資理財評審小組投資決策權(quán)限的，評審小組會議通過即獲得批準(zhǔn);屬總裁班子,、董事會,、股東大會投資決策權(quán)限的，應(yīng)提交總裁班子,、董事會,、股東大會審批。

4.4.財務(wù)管理中心為公司現(xiàn)金投資理財?shù)穆毮芄芾聿块T,，職責(zé)為：

4.4.1.負(fù)責(zé)現(xiàn)金投資理財項(xiàng)目投資論證,，對現(xiàn)金投資理財?shù)馁Y金來源、投資規(guī)模,、預(yù)期收益進(jìn)行可行性分析,，對投資品種提出風(fēng)險評估意見。

4.4.2.負(fù)責(zé)編制具體的現(xiàn)金投資理財方案,，包括投資金額,、投資配置策略、投資事項(xiàng),、投資期限和投資品種等,。

4.4.3.負(fù)責(zé)開設(shè)并管理理財相關(guān)賬戶。

4.4.4.負(fù)責(zé)現(xiàn)金投資理財活動的執(zhí)行,、跟蹤,。

4.4.5.負(fù)責(zé)跟蹤到期資金和收益及時、足額到賬,，對公司現(xiàn)金投資理財業(yè)務(wù)進(jìn)行日常核算;每月第二個工作日,，以報表形式向評審小組、總裁班子報告現(xiàn)金理財情況,。

4.5.戰(zhàn)略發(fā)展中心為公司現(xiàn)金投資理財?shù)膮f(xié)辦部門,協(xié)助財務(wù)管理中心對投資理財項(xiàng)目的可行性分析,。

4.6.監(jiān)察審計部職責(zé)：

4.6.1.負(fù)責(zé)理財項(xiàng)目合法性審核;

4.6.2.對理財項(xiàng)目合同等文件進(jìn)行法律審核，并提出審核意見;

4.6.3.負(fù)責(zé)投資理財?shù)膶徲嬇c監(jiān)督。

5.公司從事現(xiàn)金投資理財產(chǎn)品交易的原則

5.1.現(xiàn)金投資理財產(chǎn)品交易資金來源于公司閑置資金,，其使用不影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營活動及投資需求;使用募集資金購買理財產(chǎn)品應(yīng)按募集資金管理規(guī)定履行相應(yīng)審批程序,。

5.2.現(xiàn)金投資理財產(chǎn)品交易的標(biāo)的為低風(fēng)險、流動性好的產(chǎn)品,，公司投資的理財產(chǎn)品的期限不得超過?6?個月,。

5.3.公司進(jìn)行現(xiàn)金投資理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)，只允許與具有合法經(jīng)營資格的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易,，不得與非正規(guī)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易,。

5.4.?現(xiàn)金投資理財必須以公司自身名義、通過專用投資理財賬戶進(jìn)行,，并由專人負(fù)責(zé)投資理財賬戶的管理,，包括開戶、銷戶,、使用登記等,。嚴(yán)禁出借投資理財賬戶、使用其他投資賬戶,、賬外投資,。

5.5.公司投資單一理財產(chǎn)品的投資金額不得超過人民幣?1?億元。

5.6.公司分,、子公司閑置資金統(tǒng)一歸集廈鎢總部統(tǒng)籌使用,，原則上不得自行對外進(jìn)行投資理財;因廈鎢總部資金統(tǒng)籌安排產(chǎn)生短期大額閑置資金(超過?5000?萬元，閑置時間超過?1?個月),，經(jīng)廈鎢總部投資理財評審小組同意,、協(xié)助確定投資品種，并按所在公司內(nèi)部審批程序報批后可以辦理閑置資金投資理財,。同時,，應(yīng)參照本制度制定所在公司現(xiàn)金投資理財管理制度。

6.現(xiàn)金投資理財決策權(quán)限

6.1.單筆現(xiàn)金投資理財金額在?3,000?萬元以下且當(dāng)年累計現(xiàn)金投資理財余額低于?9,000?萬元的現(xiàn)金投資理財交易,，由公司投資理財評審小組審批,。

6.2.以下交易由總裁班子審批:

6.2.1?單筆現(xiàn)金投資理財金額超過?3,000?萬元且當(dāng)年累計現(xiàn)金投資理財余額不超過公司最近一期經(jīng)審計凈資產(chǎn)總額?10%的現(xiàn)金投資理財交易。

6.2.2?當(dāng)年累計現(xiàn)金投資理財余額達(dá)到?9,000?萬元但不超過公司最近一期經(jīng)審計凈資產(chǎn)總額?10%的現(xiàn)金投資理財交易,。

6.3.?當(dāng)年累計現(xiàn)金投資理財余額達(dá)到公司最近一期經(jīng)審計凈資產(chǎn)總額?10%但不超過?30%后的任何現(xiàn)金投資理財交易,，由董事會審批。

6.4.當(dāng)年累計現(xiàn)金投資理財余額達(dá)到公司最近一期經(jīng)審計凈資產(chǎn)總額?30%后的任何現(xiàn)金投資理財交易,，應(yīng)提交股東大會審議批準(zhǔn),。

6.5.?公司使用暫時閑置的募集資金進(jìn)行現(xiàn)金投資理財，應(yīng)當(dāng)經(jīng)董事會審議通過,，獨(dú)立董事,、監(jiān)事會,、保薦機(jī)構(gòu)發(fā)表明確同意意見，按照相關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)提交股東大會審議的,，還應(yīng)提交股東大會審議。

7.投資理財?shù)膶?shí)施與監(jiān)控

7.1.選擇理財機(jī)構(gòu)及理財產(chǎn)品

財務(wù)管理中心根據(jù)公司資金情況,，選擇理財機(jī)構(gòu)及理財產(chǎn)品,，在同等條件下，原則上理財機(jī)構(gòu)優(yōu)先選擇上市公司金融機(jī)構(gòu),，理財產(chǎn)品優(yōu)先選擇保本,、容易變現(xiàn)的產(chǎn)品。

7.2.編制投資理財計劃書

財務(wù)管理中心對選擇的投資理財項(xiàng)目進(jìn)行分析,、論證,，在評估風(fēng)險可測、可控,、可承受的前提下,，編制投資理財計劃書。投資理財計劃書內(nèi)容包括(但不限于)：投資目的,、投資方式,、投資規(guī)模及資金來源、盈利方式,、效益預(yù)測,、風(fēng)險預(yù)測等。

7.3?投資理財評審小組審核

7.3.1.財務(wù)管理中心將投資理財計劃書提交投資理財評審小組審核,。

7.3.2.評審要點(diǎn)：財務(wù)管理中心經(jīng)理,、資金主管對理財產(chǎn)品的資金來源、收益,、財務(wù)風(fēng)險進(jìn)行分析說明;戰(zhàn)略發(fā)展中心投資主管對理財產(chǎn)品的可行性,、是否影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略等進(jìn)行分析并提出意見;監(jiān)察審計部法務(wù)主管對理財產(chǎn)品的法律風(fēng)險進(jìn)行評估并提出意見;公司分管財務(wù)副總裁綜合考慮各種因素提出意見。

7.4????根據(jù)上文第?6?條規(guī)定的審批權(quán)限完成審批后,，進(jìn)入實(shí)施階段,。上述申請和審批流程見附件?2：現(xiàn)金投資理財管理流程。

7.5?.開戶及資金管理

7.5.1?理財賬戶管理視同銀行賬戶,，開立,、注銷需履行審批手續(xù)，由資金主管提出申請,，財務(wù)管理中心經(jīng)理審核,，分管財務(wù)副總裁審批。

7.5.2?理財賬戶資金進(jìn),、出,，需履行審批手續(xù),，由資金主管申請，財務(wù)管理中心經(jīng)理審批,，由出納辦理轉(zhuǎn)賬手續(xù),。

7.5.3?每筆交易后?2?個工作日內(nèi)，取得交易回單,，每月初第二個工作日前,，應(yīng)取得金融機(jī)構(gòu)提供的理賬賬戶對賬單或理財余額證明，內(nèi)容包括但不限于購買日,、到期日,、理財產(chǎn)品名稱、交易金額,、交易余額,。

7.6.?現(xiàn)金理財監(jiān)控

財務(wù)管理中心應(yīng)指派專人跟蹤投資理財資金的進(jìn)展及安全狀況，至少每月與受托方的相關(guān)人員聯(lián)絡(luò)一次,了解公司所做理財產(chǎn)品的最新情況,。

7.7?.現(xiàn)金理財情況報告

7.7.1.?理財產(chǎn)品出現(xiàn)如收益率大幅波動等異常情況時,財務(wù)管理中心應(yīng)及時分析,并將有關(guān)信息向投資理財評審小組,、總裁班子匯報。

7.7.2???財務(wù)管理中心應(yīng)定期(每月)向投資理財評審小組,、總裁班子報送投資理財報告,。報告內(nèi)容主要包括：持有理財明細(xì),說明理財金額、理財期限,、預(yù)期年化收益率,、投資盈虧情況、風(fēng)險監(jiān)控情況和其他重大事項(xiàng)等,。

8.投資理財?shù)暮怂闩c管理

8.1.財務(wù)管理中心在每次與受托方簽訂委托理財協(xié)議后,，經(jīng)辦人應(yīng)將現(xiàn)金投資理財審批表、相關(guān)協(xié)議,、產(chǎn)品說明書,、理財收益測算文件、受托方營業(yè)執(zhí)照及金融 許可證等文件及時歸檔保存,。

8.2.財務(wù)管理中心會計根據(jù)理財相關(guān)憑據(jù)資料,，實(shí)施復(fù)核程序后，在理財業(yè)務(wù)延續(xù)期間,根據(jù)《企業(yè)會計準(zhǔn)則》等相關(guān)規(guī)定,對公司委托理財?shù)南嚓P(guān)資產(chǎn),、損益進(jìn) 行日常核算,并在財務(wù)報表中正確列報,。

8.3.財務(wù)管理中心每季度末根據(jù)投資理財盤點(diǎn)情況，對可能產(chǎn)生投資減值的,，按照會計政策規(guī)定計提減值準(zhǔn)備;對需要進(jìn)行處置的投資,，按照公司投資管理審批 程序處置，收回投資,，減少損失,。

8.4.公司根據(jù)《上海證券交易所股票上市規(guī)則》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件的有關(guān)規(guī)定,，對投資理財?shù)南嚓P(guān)信息予以披露。

9.投資理財?shù)谋O(jiān)督管理機(jī)制

9.1.?公司建立投資理財防火墻機(jī)制,，確保在人員,、信息、賬戶,、 資金,、會計核算上嚴(yán)格分離。

9.2.?公司相關(guān)工作人員與金融機(jī)構(gòu)相關(guān)人員未經(jīng)允許不得泄露本公司的理財方 案,、交易情況、結(jié)算情況,、資金狀況等與公司理財產(chǎn)品業(yè)務(wù)有關(guān)的信息,。

9.3.?公司監(jiān)察審計部負(fù)責(zé)不定期審查理財業(yè)務(wù)的審批情況、實(shí)際操作情況,、資金 使用情況及盈虧情況,、賬務(wù)處理情況等。

9.4.?公司獨(dú)立董事,、審計委員會,、監(jiān)事會有權(quán)對資金使用情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查, 必要時可以聘請專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計。

10.通則

本制度經(jīng)公司董事會審議通過后生效,，自發(fā)行之日起實(shí)施,，修改 時亦同。本制度由公司董事會負(fù)責(zé)解釋,。

11.附件

11.1.附件?1：現(xiàn)金投資理財審批表

11.2?附件?2：現(xiàn)金投資理財管理流程

12.修改記錄

保險公司員工守則心的體會篇十四

一,、實(shí)習(xí)目的和要求

通過8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生連續(xù)性深入接觸幼兒園保教工作,，將所學(xué)的學(xué)前教育基本理論,、方法和技能綜合地運(yùn)用于保教實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)和提高學(xué)生從事保教工作的能力,。

要求通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思想以及對幼兒,、對專業(yè)的情感,，提高學(xué)生從事學(xué)前教育工作的綜合素質(zhì)。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容和時間安排

(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容：

1,、全面見習(xí)幼兒園保教工作，熟悉幼兒園與班級基本情況,，了解幼兒園貫徹國家及上海市學(xué)前教育法規(guī),、政策的情況及最改動態(tài),，并了解與收集有關(guān)幼兒園保教工作的資料。

2,、學(xué)習(xí)制定幼兒園保教計劃,，并予以實(shí)施。

3,、全面實(shí)習(xí)保教工作,，做到“四”：即設(shè)計保教方案、制作教玩具,、指導(dǎo)開展一日活動以及進(jìn)行評析,。

4、了解家長的育兒觀念,，并學(xué)習(xí)參與家園聯(lián)系工作,。

5、參與組織幼兒園的慶?！爸星铩?、“國慶”、“重陽”等節(jié)日活動,。

6,、完成實(shí)習(xí)作業(yè)。

(二)時間安排：(各幼兒園根據(jù)自己的園所特點(diǎn)可做適當(dāng)調(diào)整,。)

1,、起始階段：第1周(9.7 ~9.11)

(1)了解幼兒園及班級保教計劃，全面了解保育和教育工作;

(2)觀察,、熟悉本班幼兒的情況及特點(diǎn),，協(xié)助老師做活動觀察記錄或個案觀察記錄。要求在周末能點(diǎn)出本班所有幼兒的名字,。

(3)參與幼兒園和班級的節(jié)日活動的準(zhǔn)備工作,。

(4)在了解保教計劃基礎(chǔ)上，協(xié)助指導(dǎo)老師做布置和相關(guān)保育,、教育活動,。

2、初步全面實(shí)習(xí)階段：第2,、3周(9.~9.25)

(1)在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)組織保教活動,，每人嘗試帶教一次區(qū)角活動、生活活動,、戶外活動,，準(zhǔn)備相關(guān)教玩具。

(2)參與聽課和評課;觀摩并旁聽一次園所教研活動,。

(3)繼續(xù)觀察,、熟悉本班幼兒的情況特點(diǎn),，并協(xié)助參與家園聯(lián)系工作;

(4)參與策劃“十一”或“中秋”節(jié)日慶祝活動,。

3,、全面實(shí)習(xí)過渡階段：第4、5周(9.28 ~10.9,，國慶假8天)

(1)參與組織“十一”或“中秋”節(jié)日慶?；顒?

(2)在老師指導(dǎo)下，設(shè)計并帶角活動,、生活活動,、戶外活動，并制作相關(guān)教玩具;

(3)做活動記錄和個案觀察記錄,，并參與活動評析;

(4)了解并參與在具體活動中的家,、園、社區(qū)的聯(lián)系工作,。

4,、深入全面實(shí)習(xí)階段：第6,、7周(10.12~10.23)

(1)在老師指導(dǎo)下,，由每日設(shè)計并帶教一個班級活動環(huán)節(jié)，逐步跟進(jìn)到設(shè)計并帶教半日活動,，并制作相關(guān)教玩具;

(2)參與觀摩和教研活動,，并參與評析;

(3)根據(jù)觀察記錄，能進(jìn)行一次家園聯(lián)系或溝通;

(4)深入了解園所特色,，了解幼兒園貫徹國家及上海市學(xué)前教育法規(guī),、政策的情況及最改動態(tài)。

(5)根據(jù)幼兒園需要,，設(shè)計并參與“重陽節(jié)”活動的準(zhǔn)備工作,。

5、實(shí)習(xí)總結(jié)階段：第8周(10.26~10.30)

(1)根據(jù)幼兒園需要,，設(shè)計并參與組織“重陽節(jié)”相關(guān)活動,。

(2)在幼兒園老師指導(dǎo)下，制定一份班級一日活動計劃;參與一日活動計劃的實(shí)施全程,，并做一日活動設(shè)計的反思,。

(3)完成實(shí)習(xí)作業(yè)，進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié),，召開評議會,、告別會。

(4)結(jié)清帳目,，歸還物品,，于周五下午離園,。

三、實(shí)習(xí)方法與指導(dǎo)

本次8周教育實(shí)習(xí),，以實(shí)習(xí)生的主動學(xué)習(xí)和教育實(shí)踐為紐帶,，聯(lián)系園方和校方的相關(guān)指導(dǎo)資源。學(xué)生,、園方和系里關(guān)于實(shí)習(xí)方法和指導(dǎo)工作具體如下：

1,、實(shí)習(xí)生：

(1)8周連續(xù)進(jìn)園全面實(shí)習(xí)，每園確定一名實(shí)習(xí)組長,，2名實(shí)習(xí)生進(jìn)一個班級,，跟隨園方指導(dǎo)老師學(xué)習(xí);

(2)每人至少每周一次上學(xué)前教育實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)平臺流相關(guān)實(shí)習(xí)進(jìn)度情況，教育實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)平臺地址：

(3)在實(shí)習(xí)期間,，每周主動和指導(dǎo)老師溝通,，特別是在自己有帶教活動的前一周，聯(lián)系系里指導(dǎo)老師和園方指導(dǎo)老師,，使自己的帶教活動能受到雙邊指導(dǎo),。

2、幼兒園：

(1)幼兒園在了解整體實(shí)習(xí)計劃的基礎(chǔ)上,，結(jié)合自己園所情況,，為實(shí)習(xí)生安排資深幼兒教師作為實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，有計劃,、有步驟地為實(shí)習(xí)生提供實(shí)習(xí)指導(dǎo),，為實(shí)習(xí)生安排持續(xù)性深入跟班實(shí)習(xí)，或者各年級體驗(yàn)性實(shí)習(xí),，也可以兩者兼顧;

(2)園方指導(dǎo)老師在指導(dǎo)實(shí)習(xí)生時,，盡量做到具體示范，具體,，具體觀察,，具體評析，將宏觀計劃和具體操作的關(guān)系結(jié)合起來指導(dǎo)實(shí)習(xí)生,，讓學(xué)生對班級工作不僅“知其然”,，更“知其所以然”。

3,、學(xué)前系：

(1)系里搭建并管理教育實(shí)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺,，隨時了解并跟進(jìn)指導(dǎo)實(shí)習(xí)習(xí)進(jìn)度，做好學(xué)生,、園方和校方的三方溝通工作,。教育實(shí)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)交流平臺地址是：....

(2)系里實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師主要督促實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)態(tài)度，并隨時為學(xué)生答疑解惑;下園之前事先和園方、實(shí)習(xí)生做好溝通,，實(shí)現(xiàn)下園時三方在場,、雙方現(xiàn)場合作指導(dǎo)。

四,、實(shí)習(xí)報告的安排和組織事宜

1,，實(shí)習(xí)報告安排在實(shí)習(xí)回來后的第二周，即第10周周三下午,，先分場總結(jié),，再全班總結(jié)。

2,，各幼兒園實(shí)習(xí)組長負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本幼兒園的實(shí)習(xí)匯報工作,。

3，自主實(shí)習(xí)的同學(xué)分上海組和外地組,，由組長統(tǒng)籌安排實(shí)習(xí)匯報工作,。

五、作業(yè)要求和有關(guān)參考題

1,、結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識,，做每日實(shí)習(xí)紀(jì)事。兼顧四種形式：觀察記錄,、聽課記錄(10節(jié)),、帶教反思(8節(jié))、活動雜記,、教育調(diào)查,。每周上學(xué)前教育實(shí)踐博客流實(shí)習(xí)進(jìn)展,。

2,、制定4份具體活動計劃，1份半日活動計劃,，和1份一日活動計劃,，并制作或準(zhǔn)備相關(guān)教玩具，實(shí)施計劃并記錄一段自己組織開展活動的實(shí)況,，參與評議;

3,、實(shí)習(xí)報告一份，1500~3000字,，內(nèi)容上要求能體現(xiàn)對畢業(yè)論文的選題的初步思考,。

六、實(shí)習(xí)紀(jì)律和注意事項(xiàng)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)實(shí)習(xí)的有關(guān)文件和各項(xiàng),，明確教學(xué)實(shí)習(xí)的目的,，端正態(tài)度，切實(shí)做好教學(xué)實(shí)習(xí)的各項(xiàng)工作。

2.服從院系和幼兒園的領(lǐng)導(dǎo),，接受雙方教師的指導(dǎo),。對實(shí)習(xí)工作如有意見和，應(yīng)及時與院系指導(dǎo)教師溝通,。

3.嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺遵守紀(jì)律。實(shí)習(xí)期間,，必須每天按時到校,，不遲到、不早退,。因故不能到校,，應(yīng)事先向園方、系方兩方請假,。

4.要認(rèn)真搞好教學(xué)工作,。講課前，必須先寫好教案,，進(jìn)行試講,，并且經(jīng)指導(dǎo)教師審閱、簽字;要認(rèn)真學(xué)習(xí)帶班帶教的基本方法,，了解帶班老師工作的基本內(nèi)容,、特點(diǎn)，實(shí)際感受教書育人氛圍,。

5.必須以身作則,，嚴(yán)格要求自己，成為幼兒學(xué)習(xí)的表率,。要關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生,，反對在學(xué)校中國家法律和教師職業(yè)的言論。

6.愛護(hù)公物,，節(jié)約水電,，搞好衛(wèi)生，保持住房和辦公室的整潔,，在實(shí)習(xí)期間借用幼兒園的物品必須按期歸還,，如有丟失損壞，必須照價賠償,。

7.實(shí)習(xí)生之間要彼此關(guān)心,、互相幫助，使實(shí)習(xí)小組成為團(tuán)結(jié)向上的集體,。

七,、成績考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法：

1、教育實(shí)習(xí)成績評定采用優(yōu)(90-100分)、良(80-89分),、中(70-79分),、及格(60-69分)和不及格(60分以下)五級記分制。

2,、教育實(shí)習(xí)成績評定包括四個方面：實(shí)習(xí)態(tài)度,、保教工作、團(tuán)隊(duì)合作和教師儀表,?？己说囊笫牵?/p>

(1)實(shí)習(xí)態(tài)度(占15%)

實(shí)習(xí)生必須明確教育實(shí)習(xí)的目的和意義，積極主動地做好教育實(shí)習(xí)的各項(xiàng)工作;服從院,、系和實(shí)習(xí)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo),，尊重指導(dǎo)教師，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生;嚴(yán)格要求自己,、自覺遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,。對嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)學(xué)校校風(fēng)校紀(jì)，造成惡劣影響者,，實(shí)習(xí)成績作不及格處理,。

(2)保教工作(占70%)

包括一日活動各個環(huán)節(jié)的組織與管理;家園聯(lián)系;節(jié)日活動組織等。實(shí)習(xí)生在課前要認(rèn)真鉆研分析教材,，按照教學(xué)要求和幼兒實(shí)際編寫教案,，進(jìn)行試講，并由幼兒園指導(dǎo)老師簽字同意后才能上課,。在一日活動中,，目的明確，重點(diǎn)突出,，內(nèi)容科學(xué),，性強(qiáng)，能調(diào)幼兒的學(xué)習(xí)積極性,，開展教與學(xué)的雙邊活動,，教學(xué)組織嚴(yán)密,，秩序活而不亂;能制作直觀教具和運(yùn)用其他教學(xué)手段進(jìn)行教學(xué);能講標(biāo)準(zhǔn)的普通話,，語言簡潔、流暢,、生動,，文字規(guī)范、工整,、美觀;能完成教學(xué)任務(wù),，教學(xué)效果好。能認(rèn)真聽課，參加評議,。

每個實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間根據(jù)不同學(xué)科的特點(diǎn)和實(shí)習(xí)學(xué)校的實(shí)際,，必須做到不少于10節(jié)，教案不少于6份,，上課不少于8節(jié),。

(3)團(tuán)隊(duì)合作(10%)

實(shí)習(xí)生能根據(jù)教育方針和實(shí)習(xí)學(xué)校的要求，制定具體明確,、切實(shí)可行的班主任工作計劃;能較快地掌握和熟悉全班學(xué)生的姓名,、個性特點(diǎn)、興趣愛好,、思想情況以及班級特點(diǎn);能積極主動配合班主任處理日常事務(wù),，進(jìn)行個別教育和家訪工作，組織主題班會,、團(tuán)隊(duì)活動,、興趣小組等集體活動;能關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，同學(xué)生關(guān)系融洽,。

(4)教師儀表(占5%)

指教師的姿態(tài)和風(fēng)度,。實(shí)習(xí)生必須注意文明禮貌，穿戴整潔,，樸素大方,，在服式與發(fā)型上要符合教師的身份。

3,、實(shí)習(xí)生在完成保教工作的同時,，可以進(jìn)行教育調(diào)查。對取得顯著成績者,，要給予表揚(yáng),。

4、教育實(shí)習(xí)結(jié)束時,，每個實(shí)習(xí)生必須認(rèn)真做好書面小結(jié),，作為評定成績的參考。

5,、教育實(shí)習(xí)的成績由園方指導(dǎo)教師根據(jù)上述要求寫出評語和評分,，并把材料由園方密封，交由實(shí)習(xí)生組長帶回系辦公室,。最后由院,、系實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

保險公司員工守則心的體會篇十五

xx公司

xx年x月

目 錄

一,、致公司全體員工 1

二,、公司簡介 3

三,、企業(yè)文化 5

四、組織架構(gòu) 6

五,、員工行為準(zhǔn)則 7

(一)基本準(zhǔn)則 7

(二)職責(zé)權(quán)限 7

六,、員工行為規(guī)范 10

共同行為 10

禮貌待人 10

考勤與請假 11

建議與溝通 11

獎勵和處分 11

七、部門主管以上員工行為規(guī)范 14

基本準(zhǔn)則 14

經(jīng)營管理 14

財務(wù)及考核管理 14

人事管理 15

監(jiān)督監(jiān)察 15

八,、培訓(xùn)考核發(fā)展 17

培訓(xùn)與發(fā)展 17

雙向交流 18

進(jìn)修 18

考核評價 19

九,、入公司指引 21

報到程序 21

員工體檢 21

試用與轉(zhuǎn)正 21

全員勞動合同制 22

薪 金 22

福 利 22

辭職與辭退 23

一、致公司全體員工

每次增添新人,，我們都非常高興,。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過嚴(yán)格篩選,，你們在激烈的競爭中脫穎而出,，成為公司大家庭中的一員。公司董事會向你們表示熱忱的歡迎,，感謝你們選擇了公司,，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。

同時,，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工,。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展,，兢兢業(yè)業(yè),，犧牲了很多個人的東西。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、忘我付出,、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來的由小到大,、由弱到強(qiáng),，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。正因?yàn)槿绱?，公司每次在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略時,，每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎、凝重,。因?yàn)槲覀兌己芮宄?，員工選擇我們公司，就是對公司的信任,，就是把對生活,、對事業(yè)和對人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展,，才能為我們廣大員工提供一個施展才能,、實(shí)現(xiàn)人生價值的舞臺，才能讓我們的員工找到自己理想的位置,，獲得應(yīng)有的報酬,、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

如果我們把企業(yè)比作一艘船,，那么這艘船上承載的,，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動力，就是我們的全體員工,。從公司層面來講,，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會,，創(chuàng)造舞臺,，并且已經(jīng)開始著手建立一套科學(xué)公平的工作績效評價體系。通過建立動力機(jī)制,、激勵機(jī)制,、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇機(jī)制,，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合,。從另一個層面來講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒有全體員工的努力,，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展,，就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,，讓每一位員工都感到作為一個xx公司人的驕傲和自豪,。同時，我們也要求公司的每一位員工都要時刻記住自己是一個xx公司人,，你的一舉一動,，一言一行，都代表著公司的形象,，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡,。每一個xx公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上,、積極進(jìn)取,、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營變革,，管理創(chuàng)新,，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位xx公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與,。只有參與才能更好理解,，只有理解才能達(dá)致共識,。公司的制度規(guī)范需要每個xx公司人自覺遵照執(zhí)行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行,，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求,。我們大家都希望、也一定會看到,，在全體員工的努力推動下,，公司將一步步接近我們的目標(biāo)，而公司的每一位員工,，都會在公司這個朝氣蓬勃,、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中，迅速成長!

過去的輝煌屬于大家,，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!

二,、公司簡介

xx公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。

公司產(chǎn)學(xué)研概況,。

xx公司技術(shù),、銷售概況。

xx公司擴(kuò)大投資概況,。

三,、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：

企業(yè)理念：

管理理念：

經(jīng)營理念：

質(zhì)量理念：

發(fā)展理念：

企業(yè)吉祥物：

四、組織架構(gòu)

略

五,、員工行為準(zhǔn)則

(一)基本準(zhǔn)則

1,、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念。

2,、全體員工的一切工作行為,，都須以“”為準(zhǔn)則。

3,、做每一件事,、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo),、宗旨和精神,。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律,。

(二)職責(zé)權(quán)限

1,、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn),，不得從事下列活動：

(1)以公司名義考察,、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保,、證明;

(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見,、消息;

(4)代表公司出席公眾活動,。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn),，不得在外兼任任何獲取薪金的工作,。

3,、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé),，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4,、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下,，從事合法的投資活動。但禁止下列情形的個人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。

(三)業(yè)務(wù)交往

1,、員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣,，否則將構(gòu)成受賄,。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,，應(yīng)堅(jiān)持合法,、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益,。

3,、員工不得挪用公款謀取個人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4,、員工的直系親屬從事可能會與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時,，員工應(yīng)向公司申報，并提出職務(wù)上的回避,。

5,、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金,，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本,。個人侵吞的，以貪污論處,。

6,、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方,、簡樸務(wù)實(shí)的原則,，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動,。

7,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，尤其是涉及以下四點(diǎn)的,，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請及娛樂活動;

(2)具有賭博性質(zhì)的活動;

(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;(4)違反國家法律和社會公德的活動,。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料,。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許,，不得帶出公司,。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件,，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息,。

10,、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金,、車輛,、設(shè)備、房產(chǎn),、原材料,、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓,、出租,、出借、抵押給其他公司,、單位或者個人,。

11、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的如交通工具,、電子設(shè)備等,，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12,、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴,。

13、接受投訴的部門和員工,，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密,，并及時做出處理和答復(fù)。

六、員工行為規(guī)范

共同行為

1,、每位公司員工都有義務(wù),、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

上班時間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時間執(zhí)行,。

2,、上班時，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重,、整潔,、大方、得體,。

3,、根據(jù)員工提供的個人資料統(tǒng)一制作工卡,。員工在上班時間應(yīng)佩戴工卡,。

4、上班時間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,，需暫時離開時應(yīng)與同事交代;離開公司外出,，應(yīng)向主管說明。

5,、請注意保持清潔,、良好的工作環(huán)境，提高工作效率,。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,，不高聲喧嘩。

6,、使用電話應(yīng)注意禮貌,，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1,、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求,。

2、尊重自己,，尊重他人,，團(tuán)結(jié)互助，忠誠誠實(shí),，熱情友好,，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方,，處事禮貌謹(jǐn)慎,。

3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo),、同事,、熟人都要主動打招呼，要誠懇;走路靠右邊,，遇見來客,，要主動讓路;遇見來客詢問，要真誠接待,，熱情引導(dǎo),。

4、找領(lǐng)導(dǎo),、同事匯報,、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約,，輕聲敲門,，熱情打招呼。

5,、交談中要尊重,、耐心，眼睛看著對方,，插話要在談話間斷時進(jìn)行,。講話要誠懇，表述清晰,，表達(dá)明確,，語言精煉，使對方明明白白,。不吞吞吐吐,、詞不達(dá)意。

6,、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時,，盡量克制自己的情緒，尊重對方,，擺事實(shí)講道理,。不武斷，不爭吵,，不惡語傷人,。

考勤與請假

7、遵守公司的考勤制度,，不遲到,、不早退,。如不能正常上班，需辦理請假手續(xù),。

8,、請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見,，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后,，方可離開工作崗位。請假單應(yīng)交人力資源部備案,。

9,、如因急事、急病或暫時無法通知單位的,，應(yīng)在事后及時補(bǔ)辦請假手續(xù),。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通,，強(qiáng)調(diào)資源共享,，提倡用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系,，增進(jìn)理解,。

11、公司鼓勵員工相互間積極公開的溝通交流,，反對任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12,、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決,，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱,，以接受員工的合理化建議和書面投訴,。本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受理匿名信件,。

13,、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù),、生產(chǎn),、管理工作的意見和建議。

14,、請經(jīng)常留意公告欄上的信息,。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告,。

獎勵和處分

15,、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎勵：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)為公司取得重大社會榮譽(yù)的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16,、獎勵分為年度特別獎和不定期獎,，獎勵方式為授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等,。年度特別獎包括：

(1)董事長特別獎;

(2)管理成就獎;

(3)科技創(chuàng)新獎;

(4)敬業(yè)精神獎;

(5)合理化建議獎,。

17、有下列過失行為之一者,，公司將視情節(jié)輕重,、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同,，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰,。

a、嚴(yán)重過失：

(1)盜竊公司財物,，濫用或蓄意破壞公司財產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

(4)涂改帳單,，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨?，造成惡劣影響或損害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動,、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。

b,、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可,，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報不正確的個人資料;

(4)在工作時間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請假單,，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司,。

c、一般過失：

(1)無故遲到,、缺勤,、曠工、早退;

(2)在工作時間內(nèi)或當(dāng)班時醉酒或行為不檢,，例如嬉戲,，互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動;

(5)不向人力資源部報告有關(guān)個人資料的變動,。

18,、對三種過失，除追究經(jīng)濟(jì)損失外,，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴(yán)重過失：開除或交公安機(jī)關(guān)處理

重大過失：初犯——通報批評,、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報批評、書面檢討

三犯——開除或辭退

19,、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時,，要本著實(shí)事求是,、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因,，并提出今后改正的方法,。

20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時,，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究,，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實(shí)報告,，由其上一級部門主管簽署處理意見,。該報告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存,。

21,、對違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議,，由審計督查委員會復(fù)議確定,。

22、每一位員工,，除必須遵守此行為規(guī)范外,，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

七,、部門主管以上員工行為規(guī)范

基本準(zhǔn)則

1,、部門主管以上員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到上級,、下級及企業(yè)整體,，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé),，對公司負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé),、對社會負(fù)責(zé),。

2、各級主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范,，遵守社會公德,，做到廉潔、公平,、進(jìn)取,。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良好的榜樣,。

3,、各級主管不僅在任職期間,，而且在與公司約定的辭職后一定時間、范圍內(nèi),，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料,，自營或?yàn)樗私?jīng)營對原任職企業(yè)構(gòu)成直接競爭的業(yè)務(wù)。

經(jīng)營管理

4,、各級主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營,，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對公司全面負(fù)責(zé)。

5,、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經(jīng)營方針,，準(zhǔn)確反映經(jīng)營管理情況，及時提供數(shù)據(jù)報表,，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù),。

6、各級主管理解和執(zhí)行上級職能部門的指示時,，如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng),，有責(zé)任及時指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級指示最終造成損失時,，責(zé)任由其作出指示的上級承擔(dān),。

財務(wù)及考核管理

7、各級主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財務(wù)及考核事宜,，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對本企業(yè)財務(wù)經(jīng)營成果和考核狀況全面負(fù)責(zé),。

8、各級主管必須遵守財經(jīng)法規(guī),，遵從考核制度,，完善本企業(yè)財務(wù)管理，提升考核體系,。

9,、各級主管應(yīng)將本企業(yè)所有財務(wù)活動置于公司財務(wù)部及直接上級的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督,，私設(shè)帳外帳,、小金庫;禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個人出借資金、提供擔(dān)保,、抵押或者其他財務(wù)承諾,。

10、各級主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長批準(zhǔn)的金融活動,。

人事管理

11,、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，制定人事政策,，決定對職員的錄用,、晉升和獎懲,。

12、各級主管對其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn),、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評價的責(zé)任,。

13、各級主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整,，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用,、晉升、獎懲等事項(xiàng),。

監(jiān)督監(jiān)察

14,、各級主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監(jiān)督,。

15,、各級主管應(yīng)主動接受公司各職能部門及其直接上級在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

16,、各級主管遇到下列情形之一時,，應(yīng)迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報告。

(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害,，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳,、拘留、逮捕,、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;

(2)企業(yè)財產(chǎn)遭受較大損失的;

(3)企業(yè)被政府部門批評,、處罰以及采取其他不利措施的;

(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;

(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動糾紛的;

(6)其他經(jīng)營活動中發(fā)生的重大意外事件。

17,、各級主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況,，受全體公司員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級主管當(dāng)面提出或向上級部門反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯誤行為,。

八,、培訓(xùn)考核發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任,。在公司工作的員工,，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會,。

2、公司將適時地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會,，通過一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn),，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

3,、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境,、開展業(yè)務(wù),，新加入公司的員工必須履行入職手續(xù)。通過入職手續(xù)了解公司概況,、經(jīng)營理念,、管理模式、xx公司人應(yīng)有的職業(yè)道德,、社會責(zé)任感以及其他內(nèi)容,。

4、在職培訓(xùn)

在工作過程中,，為使員工具備完成工作所需的知識,、技能、態(tài)度,，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程,。

5、晉級培訓(xùn)

員工在晉升為上一級職務(wù)之前,，需要參加晉級培訓(xùn),，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，以轉(zhuǎn)換角色,，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任,。

6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開拓思維,，進(jìn)一步提高管理水平,，同時也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r機(jī),，選送中高級管理人員到有關(guān)專門機(jī)構(gòu),、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

7,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(1)公司除安排各級主管參加各類培訓(xùn)外,，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)公司會在不同范圍內(nèi)組織交流,，具體形式包括實(shí)地考察,、專題研討等，以便將成果提煉推廣,，實(shí)現(xiàn)資源共享,。

8、專題講座

公司將在不同時期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求,，邀請公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù),、管理的最新動態(tài)以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平,。

雙向交流

9,、為增強(qiáng)工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個月,。

10,、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門工作1一2個月,，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),，以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流，同時進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作,。

進(jìn)修

11,、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下,，鼓勵員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等,。

12,、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證,、成績單及學(xué)籍檔案材料報公司人力資源部備案,，并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù),。

13,、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件：在公司服務(wù)滿兩年以上。

14,、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見,，公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容，簽署意見后,，報董事長審批;

(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議,。

15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

(1)保留職務(wù),，逾期不歸,，視為自動離職;

(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;

(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上,，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;

(4)在進(jìn)修結(jié)束后,，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績報人力資源部審核,，報董事長審批,，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。

16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位,、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試,、培訓(xùn)等)申報程序：

(1)個人提出書面申請;

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見,，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報董事長審批,。獲得批準(zhǔn)后,，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

17,、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證,、資格證書等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績后,，經(jīng)董事長批準(zhǔn),，可報銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。

考核評價

18,、為幫助員工總結(jié)個人工作得失,，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提高,，公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù),，對各部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀,、良好,、稱職、基本稱職,、不稱職五個等級,。

19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會等相結(jié)合,，并與年終獎金掛鉤,。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎機(jī)會,，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗,。

內(nèi)部調(diào)動

20、工作調(diào)動將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì),，如有需要,，公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門及崗位工作,。

21,、公司內(nèi)部調(diào)動是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動都是不允許的,，違者將作自動離職處理,。晉升機(jī)制

22、公司鼓勵員工敬業(yè),、協(xié)同,、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè),、進(jìn)取創(chuàng)新,、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會,。

23,、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上，將有機(jī)會獲得晉升,，薪酬亦會相應(yīng)增加,。

九、入公司指引

報到程序

1,、接到錄用通知后,，應(yīng)在指定日期到錄用部門報到。報到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報到登記手續(xù),，領(lǐng)取考勤卡,、工作用品和資料等;

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排,。

2,、加入公司時，員工須向公司人力資源部提供身份證,、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照,，特殊工種同時出具相關(guān)上崗證，并親筆填報準(zhǔn)確的個人資料,。

3,、當(dāng)個人資料有以下更改或補(bǔ)充時，應(yīng)及時通知人力資源部,，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè),。

4、公司保留審查你所提供的個人資料的權(quán)利,。如有虛假,，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力,。

員工體檢

5,、凡被聘的員工,，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢,，遵循職業(yè)病防治規(guī)范,。對因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位,。

試用與轉(zhuǎn)正

6,、試用期根據(jù)勞動合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時,，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況,，講解本職工作內(nèi)容和要求,，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),，如確定具體工作崗位,、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備,、用餐等等,，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

7,、如在試用期內(nèi)請假,，試用期結(jié)束時間將會被順延;原則上請假時間不得超過一周。如超假則作自動離職處理,。

8,、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況,、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距,，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請,，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù),。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求,，公司也將會終止試用,，解除勞動合同。

9,、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見,，報人力資源部備案。

全員勞動合同制

10,、為確立公司與員工的勞動關(guān)系,，明確雙方的權(quán)利與義務(wù),，公司實(shí)施全員勞動合同制管理。

薪 金

11,、員工薪金由基本工資,、考核工資、補(bǔ)貼等,。

12,、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級別,。

13,、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福 利

14,、公司將按照員工實(shí)際情況,，安排住宿。

15,、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排,。

16,、其它假期(婚假、喪假、病假,、事假)

(1)公司正式員工,，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請婚假,，經(jīng)人力資源部核實(shí),，可享有三天有薪婚假，按x元/天計算,。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后,，須于半年內(nèi)申請有薪婚假，否則會喪失享有該假期的權(quán)力,。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶,、父母、配偶父母,、子女,、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假,，按x元/天計算,。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力,。

17,、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》,。

18,、傷殘

(1)凡因工受傷,，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療,，同時填寫《工傷事故報告表》報企管辦,。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作,、也不可改調(diào)其它部門工作的,，將被解除勞動合同。

19,、公司員工有機(jī)會參加公司為全體員工舉辦各類活動,。

辭職與辭退

20、公司按勞動合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù),。

21,、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請表》,，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù),，歸還公司有關(guān)資料,、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物,，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定,，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等,。

22,、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作,，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時起計,。

23、員工離職前,，公司人力資源部可安排面談,。

24、各級主管或重要崗位管理人員離職時,，公司將安排離職審計,。

本手冊由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂,。

xx公司

xx年x月

特別提示

員工對本手冊有保存的義務(wù),，公司將不定期檢查員工對手冊內(nèi)容的理解。

如保存并認(rèn)真遵從本手冊各項(xiàng)規(guī)定,，員工將獲得一定的褒獎,。

xx公司

xx年x月

保險公司員工守則心的體會篇十六

餐廳主管崗位職責(zé)：

1,、督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營管理工作，編制員工排班,、 考勤表,，檢查員工的出勤狀況，檢查員工的儀容儀表,。以身作則帶領(lǐng)餐飲部員工遵守園區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、協(xié)調(diào)包廂,、大廳等團(tuán)隊(duì)訂單的安排,，按客人要求制定團(tuán)隊(duì)、宴會菜單;寫菜單要注意搭配和客人口味,，與廚師長溝通菜品,。

3、營業(yè)前布置任務(wù),，人員分工,，營業(yè)中協(xié)調(diào)、溝通餐廳及廚房的工作,。

4,、對下屬員工進(jìn)行不定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧,，掌握員工的思想動態(tài),。

5、熱情待客,，態(tài)度謙和,，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)現(xiàn)場督導(dǎo),，營業(yè)時間堅(jiān)持在一線指揮，及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問題,。與客人建立良好的關(guān)系,，并將客人 對食品的意見轉(zhuǎn)告廚師長，以改進(jìn)工作,。

6,、督導(dǎo)服務(wù)員的管理,全面負(fù)責(zé)為客人就餐時提供各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

7,、建立餐飲部物資管理制度,，嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資,、用具等,，做到帳物相符,，保持規(guī)定的完好率。

8,、抓好餐具,、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生,。

9,、開餐前,檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用品供應(yīng)及設(shè)備、設(shè)施的 完好情況,，并填寫檢查紀(jì)錄,。

10、負(fù)責(zé)餐廳的用具,、物資的補(bǔ)充并填寫采購申請,，提貨單。

11,、 制定并組織完成餐廳定期大清掃計劃,。

12、檢查工作日志,，管理餐廳員工交接班工作,，做好工作計劃和工作總結(jié)。

13,、做好所需采購物品的記錄，將需要采購的物品及時跟采購溝通,，做好采購工作,。

三、餐廳領(lǐng)班崗位職責(zé)

1,、查看工作日志,，及時了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌,。

2,、接受客人臨時訂座，協(xié)助客人點(diǎn)菜,，向客人介紹特色或時令菜點(diǎn),。

3、負(fù)責(zé)為來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作,。

4,、儀容整潔，不擅離崗位,。

5,、解答客人提出的問題,，收集有關(guān)意見，并及時向餐廳主管反映,。

6,、保證區(qū)域衛(wèi)生，準(zhǔn)備好點(diǎn)菜單,，紙筆等,。

7、在包廂客滿時,，禮貌地向客人解釋清楚,。并熱情替客人介紹餐廳大廳就餐。

8,、與接待客服部門做好當(dāng)日團(tuán)隊(duì)用餐核實(shí)溝通,，如桌數(shù)變動、用餐時間等,。

9,、了解本餐廳今日備菜等，客人點(diǎn)菜時,，快速回應(yīng)客人,。

10、做好客人結(jié)賬服務(wù)工作,。

11,、下班前檢查填好的工作記錄，及時發(fā)現(xiàn)遺漏,，補(bǔ)充完整,。

12、處理服務(wù)中發(fā)生的問題和客人投訴,，并向餐廳主管匯報,。

13、配合餐廳主管對下屬員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高員工的專業(yè)知識和服務(wù)技巧,。

四、服務(wù)員崗位職責(zé)：

1,、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準(zhǔn)備工作,。

2,、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生,、明亮,、無缺口。桌布,、餐巾干凈,、挺括、無破損,、無污跡,。

3、按服務(wù)程序迎接客人入座就席,。

4,、儀容整潔，不擅自離崗,。

5,、勤巡臺，按程序提供各種服務(wù),，及時收撤餐具,，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料,。

6,、開餐后，搞好餐廳的清潔衛(wèi)生工作,。

7,、熟悉餐牌和酒水牌的內(nèi)容，如：食品的制作方法等,。

8,、做好餐后收尾工作。

9,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作后，服務(wù)員才能夠準(zhǔn)備下班,。

五,、倉庫布草酒水服務(wù)(服務(wù)員兼，一個布草,，一個酒水)

1,、負(fù)責(zé)物資的保管、發(fā)放工作,，做到保證供應(yīng),，合理儲備，安全衛(wèi)生，合理利用倉庫,，分門別類保管好各類物品,，保持庫房整潔衛(wèi)生。要做到先進(jìn)先出,，防止損耗變質(zhì),。

2、熟悉倉庫各種酒水飲料種類,，價格,，庫存數(shù)量等。認(rèn)識,、了解所供酒水的特性和掌握一定的酒水知識,。與樓面服務(wù)員保持良好的合作關(guān)系 。

3,、做好酒水臺,、酒水間衛(wèi)生清潔工作。

4,、根據(jù)客人訂單,，及時提供其所需的各種酒水。

5,、做好酒水消費(fèi)和餐廳收銀,，服務(wù)員的核對工作。

6,、每日清點(diǎn),，餐廳酒水管理員做好每日飲料酒水等商品出庫入庫記錄和盤存，與供應(yīng)部門及時溝通信息,，及時根據(jù)庫存申購進(jìn)貨,。

7、入庫物資到貨后,，根據(jù)入庫單或驗(yàn)貨單認(rèn)真進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量的復(fù)驗(yàn),。

保險公司員工守則心的體會篇十七

一、廚房考勤制度

1,、廚政部工作人員上,、下班時，必須打考勤,，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤,。

2、穿好工作服后,，應(yīng)向組長或廚師長報到或總體點(diǎn)名,。

3、根據(jù)廚房工作需要，加班的廚師留下,，不加班的廚師下班后應(yīng)離開工作地,。

4、上班時應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,，不脫崗,，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,，如會客,，看書報，下棋,、打私人電話,，不得帶親戚朋友到酒店公共場所玩耍、聊天,、不得哼唱歌曲,、小調(diào)。

5,、因病需要請假的員工應(yīng)提前一日向廚師長辦理準(zhǔn)假手續(xù),，并出示醫(yī)院開出的有效證明、因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者,，按曠工或早退處理,。請假應(yīng)寫請假條書面?zhèn)浒浮?/p>

6、需請事假的,，必須提前一日辦理事假手續(xù),，經(jīng)廚師長批準(zhǔn)后方有效，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無故缺席或擅離崗位,。電話請假一律無效,。

7、根據(jù)工作需要,，需廷長工作時間的,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，可按加班或計時銷假處理,。

8,、婚假，產(chǎn)假,、喪假按酒店員工手冊的有關(guān)規(guī)定。

9,、本制度適用于廚政部的所有員工,。

二、廚房著裝制度

1、上班時需穿戴工作服帽,，在規(guī)定位置佩戴工號牌或工作證,。服裝要干凈，整潔,、工作時間不得裸背敞胸,、穿便裝和怪服。

2,、上班時間需穿工作鞋,，不得穿拖鞋、水鞋,、涼鞋,。

3、工作服應(yīng)保持干凈整潔,，不得用其它飾物代替紐扣,。

4、工作服只能在工作區(qū)域或相關(guān)地點(diǎn)穿戴,，不得進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之外的地點(diǎn),，禁止著工裝進(jìn)入前廳。

5,、必須按規(guī)定圍腰系帶操作,，不得拖曳。

6,、違反上述規(guī)定者,，按酒店處罰條例執(zhí)行。

三,、廚房衛(wèi)生管理制度

1,、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必須及時排除。

2,、地面天花板,、墻璧、門窗應(yīng)堅(jiān)固美觀,，所有孔,、洞、縫,、隙應(yīng)予填實(shí)蜜封,，并保持整潔，以免蟑螂,、老鼠隱身躲藏或進(jìn)出,。

3,、定期清洗抽油煙設(shè)備。

4,、工作廚臺,，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應(yīng)特別注意清掃,，防止殘留食物腐蝕,。

5、食物應(yīng)在工作臺上操作加工,，并將生熟食物分開處理,、刀、菜墩,、抹布等必須保持請清潔,、衛(wèi)生。

6,、食物應(yīng)保持新鮮,、清潔、衛(wèi)生,、并于清洗后分類用塑料袋包緊,、或裝在蓋容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久,。

7,、凡易腐敗的食物，應(yīng)儲藏在0度以下冷藏容器內(nèi),，熟的與生的食物分開儲放,，防止食物間串味.冷藏室應(yīng)配備脫臭劑。

8,、調(diào)味品應(yīng)以適當(dāng)容器裝盛,，使用后隨即加蓋，所有器皿及菜點(diǎn)均不得與地面或污垢接觸,。

9,、應(yīng)備有密蓋污物桶，潲水桶,，潲水最好當(dāng)夜倒除,，不在廚房隔夜，如需要隔夜清除,，則應(yīng)用桶蓋隔離,，潲水桶四周應(yīng)經(jīng)常保持干凈。

10,、員工工作時,，工作衣帽應(yīng)穿戴整潔,，不得留長發(fā)、長指甲,，工作時避免讓手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾子,、勺子等工具取用,。

11、在廚房工作時,，不得在工作域抽煙,、咳嗽、吐 ,、打噴嚏等要避開食物,。

12、廚房工作人員工作前,、方便后應(yīng)徹底洗手,，保持雙手的清浩。

13,、廚房清潔掃除工作應(yīng)每日數(shù)次,，至少二次清潔完畢，用具應(yīng)集中處置,，殺蟲劑應(yīng)與洗滌劑分開放置,，并指定專人管理。

14,、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿,，亦不許隨便懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物等,。

15,、有傳染病時，應(yīng)在家中或醫(yī)院治療,，停止一切廚房工作,。

四、食品原料管理與驗(yàn)收制度

1,、根據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行烹飪原料先進(jìn)先出原則，合理使用原料,，避免先后程序不分,，先入庫房原料擱置不用。

2,、高檔原料派專人保管,，嚴(yán)格按量使用,。其它原料同樣做到按量使用，物盡其用,。

3,、未經(jīng)許可，不得私自制作本酒店供應(yīng)菜品,，杜絕任何原料浪費(fèi)行為,。

4、不得使用霉變,，有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料,。對原料做到先入先出，隨時檢查,。

5,、不得將腐敗變質(zhì)的菜品和食品提供給客人。

6,、不許亂拿,、亂吃、亂做廚房的一切食品,。處理變質(zhì)原料,，需經(jīng)批準(zhǔn)。

7,、嚴(yán)格履行原料進(jìn)入,，原料烹制和菜品供應(yīng)程序，確保酒店菜品操作流程正常運(yùn)轉(zhuǎn),，做到不見單,，廚房不出菜的原則。

8,、驗(yàn)收人員必須心企業(yè)利益為重,，堅(jiān)持原則，秉公驗(yàn)收,，不圖私利,。

9、驗(yàn)收人員必須嚴(yán)格按驗(yàn)收程序完成原料驗(yàn)收工作,。

10,、驗(yàn)收人員必須了解即將取得的原料與采購定單上規(guī)定的質(zhì)量要求是否一致，拒絕驗(yàn)收與采購單上規(guī)定不符的原材料,。

11,、驗(yàn)收人員必須了解如何處理驗(yàn)收下來的物品，并且知道在發(fā)現(xiàn)問題時如何處理,。如果已驗(yàn)收的原材料出現(xiàn)質(zhì)量問題,，驗(yàn)收人員應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,。

12、驗(yàn)收完畢,，驗(yàn)收人員應(yīng)填寫好驗(yàn)收報告,，備存或交給相關(guān)部門的相關(guān)人員。

13,、以上制度適用于廚政部一切工作人員,，違反上述規(guī)定者，按酒店處罰制度執(zhí)行,。

五、廚房日常工作檢查制度

1,、對廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級檢查制,，對各廚房進(jìn)行不定期，不定點(diǎn),、不定項(xiàng)的抽查;總廚 ,、廚師長、組長,、廚房員工,。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī),、店紀(jì),、廚房考勤、著裝,、崗位職責(zé),、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲藏,、菜肴質(zhì)量,、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用,、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,。

3、各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別或同時進(jìn)行,。

衛(wèi)生檢查：每日一次,，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生,、計劃衛(wèi)生;

紀(jì)律檢查：每月一次,，包括廚房紀(jì)律，考勤考核,，店規(guī)店紀(jì);

設(shè)備安全檢查：每月一次,，包括設(shè)備使用,、維護(hù)安全工作 ;

生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲藏,、職責(zé)出品制度,、質(zhì)量及速度。

每日例查：每日二次,，包括餐前,、后工作過程，個人及其它衛(wèi)生,。

4,、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié),，做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并有?quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5,、屬于個人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯,，追究個人的責(zé)任;屬于部門，班組的差錯,，則追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任,，同時采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6,、對于屢犯同類錯誤,，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰,，直到辭退,。

7、檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),，一視同仁,，公正辦事。每次參加檢查的人員,，對時間,、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案，檢查結(jié)果應(yīng)及時與部門和個人利益掛鉤,。

六,、廚房值班交接班制度

1、根據(jù)工作需要,，組長有權(quán)安排本組各崗人員值班,。

2、接班人員必須提前抵達(dá)工作崗位，保證準(zhǔn)點(diǎn)接班,。

3,、交班人員必須向接班人員詳細(xì)交代交接事宜，并填寫交接班日志,，方可離崗,。

4、接班人員必須認(rèn)真核對交接班日志,，確認(rèn)并落實(shí)交班內(nèi)容,。

5、值班人員應(yīng)自覺完成交代的工作,，工作時間不得擅自離開工作崗位,，不得做與工作無關(guān)的事。

6,、值班,、接班人員應(yīng)保證值班、接班期間的菜點(diǎn)正常出品,。

7、值班,、接班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料,，做好清潔衛(wèi)生工作。

8,、值班,、接班人員下班時要寫好交接班日志，不得在上面亂畫,，及時關(guān)閉能源開關(guān),，鎖好門窗交鑰匙。

9,、廚師長無定時檢查值班交接記錄,。

七、廚房會議制度

1,、廚房根據(jù)需要,，有必要計劃召開各類會議：

(1)衛(wèi)生工作會 ：每周一次，主要內(nèi)容有食品衛(wèi)生,、日常衛(wèi)生,、計劃衛(wèi)生;

(2)生產(chǎn)工作會：每周一次，主要內(nèi)容有儲藏,、職責(zé),、出品質(zhì)量、菜品創(chuàng)新;

(3)廚房紀(jì)律：每周一次，主要內(nèi)容有考勤,、考核情況,、廚房紀(jì)律;

(4)設(shè)備會議：每月一次，主要內(nèi)容有設(shè)備使用,、維護(hù),。

(5)每日例會：主要內(nèi)容有總結(jié)評價過去一日廚房情況，處理當(dāng)日突發(fā)事件,。

(6)安全會議：每半月一次,，主要是廚房的安全工作。

(7)協(xié)調(diào)會議：每周一次,，主要是相互交流,、溝通。

2,、除例會和特殊會議外,，各類會議召開至少提前一天通知，并告知開會時間,、地點(diǎn),、到會對象及內(nèi)容。

3,、與會人員都應(yīng)清楚會議性質(zhì)及討論的要點(diǎn),，提前準(zhǔn)備材料，會議主持者要做好會議進(jìn)程的全要工作,。

4,、參加會議的所有人員都應(yīng)準(zhǔn)時出席，如因特殊情況不能準(zhǔn)時到會者,，應(yīng)事先向總廚請假,。會議必須準(zhǔn)時開始，與會人員中途不得隨意離開會場,。

5,、會議非議論期間，與會者不應(yīng)私下交談,，爭論搶白,。如需發(fā)言，應(yīng)等待合適時間,。

6,、所有會議發(fā)言應(yīng)簡明扼要，直截了當(dāng),，節(jié)約時間,。

7,、與會人員應(yīng)集中精力開會，不辦理與會議無關(guān)事宜,。

8,、會議一時不能解決的事宜，應(yīng)另作處理,，由專人跟辦,，不應(yīng)費(fèi)時討論，不可糾纏不休,。

9,、會議未形成決定的方案或未被通過的提議，應(yīng)自覺保留,，會后不亂議論,，會上決定之事項(xiàng)，廚房各崗位必須自覺貫徹執(zhí)行,，其結(jié)果應(yīng)主動報上,。

八、廚房防火安全制度

廚房引起火災(zāi)的主要因素：大量堆積易燃油脂,，煤氣爐未及時關(guān)閉,，煤氣漏氣，電器設(shè)備未及時切斷,，電源或超負(fù)荷用電,，煉油時無人值守等。

1,、發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時,，應(yīng)立即報修,，修復(fù)后才能使用;

2,、不能超負(fù)荷使用電氣設(shè)備。

3,、各種電器設(shè)備在不用時或用完后切斷電源,。

4、易燃物貯藏應(yīng)遠(yuǎn)離熱源,。

5,、每天清洗凈殘油脂。

6,、 煉油時應(yīng)專人看管,，烤食物時不能著火。

7,、 煮鍋或炸鍋不能超容量或超溫度使用,。

8、 每天清洗干凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機(jī)濾網(wǎng),。

9,、 下班關(guān)閉完能源開關(guān)。

10,、 廚房消防措施齊全,、有效。

11,、 全體人員掌握處理意外事故的最初控制方法和報警方法,。

九、廚房設(shè)備及用具管理制度

1,、廚房所有設(shè)備,、設(shè)施、用具實(shí)行文明操作,，按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作與管理,。

2、對廚房所有設(shè)備,、制定的保養(yǎng)維護(hù)措施,，人人遵守。

3,、廚房內(nèi)一切個人使用器具,，由本人妥善保管，使用及維護(hù),。

4,、廚房內(nèi)共用器具，使用后放回規(guī)定的位置,，不得擅自改變,，同時加強(qiáng)保養(yǎng)和正常使用。

5,、廚房內(nèi)一切特殊工具,，如雕刻、花嘴等工具,，由專人保管存放,，借用時做記錄，歸還時要點(diǎn)數(shù)和檢查質(zhì)量,。

6,、廚房內(nèi)用具以舊換新，并需辦理相關(guān)手續(xù),。

7,、廚房一切用具,、餐具(包括零部件)不準(zhǔn)私自帶出。

8,、廚房一切用具,、餐具應(yīng)輕拿輕放，避免人為損壞,。

9,、廚房內(nèi)用具，使用人有責(zé)任對其進(jìn)行保養(yǎng),、維護(hù),、因不遵守操作規(guī)程和廚房紀(jì)律造成設(shè)備工具損壞，丟失的,，照價賠償,。

10、備定期檢查,、維修,。凡設(shè)備損壞后，須經(jīng)維修人員檢查,，能修則修,，不能修需更換者，應(yīng)向總經(jīng)理報告審查批準(zhǔn),。

十,、廚房獎懲制度

根據(jù)餐廳規(guī)定，結(jié)合廚房具體情況,，對廚房各崗位員工符合獎懲條件者進(jìn)行內(nèi)部獎懲：

(一) 符合下列條件之一者,，給予獎勵：

1、參加世界,、國家,、省等舉辦的烹飪大賽，成績優(yōu)異者,。

2,、出版?zhèn)€人烹飪專著和在 權(quán)威烹飪雜志發(fā)表作品及論文獲獎?wù)摺?/p>

3,、忠于職守,，全年出滿勤 ，工作表現(xiàn)突出,，受到賓客多次表揚(yáng)者,。

4、為廚房生產(chǎn)和管理提出合理化建議,，被采納后產(chǎn)生及大效益者,。

5,、在廚房生產(chǎn)中及時消除較大事故隱患者。

6,、多次受到顧客表揚(yáng)者,。

7、衛(wèi)生工作一貫表現(xiàn)突出,，為大家公認(rèn)者,。

8、節(jié)約用料,，綜合利用成績突出者,。

(二)出現(xiàn)下列情況之一者，給予懲處：

1,、違反廚房紀(jì)律,，不聽勸阻者。

2,、不服從分配,，影響廚房生產(chǎn)者。

3,、工作粗心,，引起顧客對廚房工作或菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者。

4,、弄虛作假或搬弄是非,，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者,。

5,、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞廚房設(shè)備和用具者,。

6,、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大責(zé)任事故者,。

7,、毆打他人者。

8,、 不按時清理原料,，造成變質(zhì)變味者。

(三)以上獎懲條例的實(shí)施,，以事實(shí)為依據(jù),，根據(jù)具體情況，由廚師長提議,，總廚審定具體獎懲方法和范圍,，貢獻(xiàn)卓越或錯誤情節(jié)嚴(yán)重者,，則報餐廳老總按員工守則及其他規(guī)定進(jìn)行處理。

十一,、廚房員工考核管理制度

(一)考核的原則

1,、考核工作是一項(xiàng)常規(guī)工作，每季度進(jìn)行一次,，行政總廚應(yīng)協(xié)同人事部門做好對員工的考核,，使之程序化，制度化,。

2,、對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解，在考核前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備,，搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄,，確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性,，使被考員工口服心服,。

3、工作認(rèn)真細(xì)致,，實(shí)是求事,，確保考評工作的公平性和客觀性,。

4,、考核中，考核人員與被考核人員應(yīng)當(dāng)面交換意見,，應(yīng)選擇一個不受外界干擾的安靜環(huán)境,，使考核雙方能坦誠交談，以便提高考核效果,。

5,、在客觀公正的考評基礎(chǔ)上，根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn),，將其考核的結(jié)果與對員工的合理使用和報酬待遇結(jié)合起來,，以調(diào)動員工積極性，提高工作效率,。

(二)考核的內(nèi)容

1,、素質(zhì)。 包括員工是否有上述心,，是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性,、紀(jì)律性,、職業(yè)道德,、個人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié),。

2、能力,。根據(jù)員工的不同工種,、崗位、對其管理能力,、業(yè)務(wù)能力作為分類考核,。

3、態(tài)度,。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度,，包括紀(jì)律、出勤情況,，工作的主動性與積極性等,。

4、績效,。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況,。

(三)考核方法

1、個人總結(jié)法：由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定,。

2,、班組評議法：由所在班組同事有組織有準(zhǔn)備、背對背地討論評議進(jìn)行考核的辦法,。

3,、業(yè)務(wù)操作考核：由總廚或廚師長進(jìn)行實(shí)際操作考核，它包括綜合業(yè)務(wù)操作考核和崗位業(yè)務(wù)操作考核,。

十二,、廚房員工的調(diào)崗與晉升管理制度

1、公司根據(jù)工作需要,，可對員工進(jìn)行調(diào)崗或?qū)⑵涮嵘礁咭患壍穆毼还ぷ鳌?/p>

2,、所有員工均有被提升的機(jī)會。升職主要根據(jù)該員工本人的工作表現(xiàn),、業(yè)務(wù)掌握的熟練程度以及職位是否空缺,。升職后前三個月屬試用期;試用期滿后，工作表現(xiàn)符合職能要求,，則正式委任該職,。

3、員工被提升后,，若因工作不能勝任或犯有過失,，公司可視情節(jié)輕重做出降職或免職決定。

4,、因工作需要,，由總廚和人事決定員工轉(zhuǎn)調(diào),，員工必須服從，但應(yīng)事先征求廚師長同意,。

十三,、廚房紀(jì)律

1、廚房員工上下班必須打卡簽到簽退,、并應(yīng)準(zhǔn)備充分時間要換制服,，以便準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。

2,、嚴(yán)禁員工替代他人打卡,，嚴(yán)格考勤。

3,、服從上級領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真按規(guī)定要求完成各項(xiàng)任務(wù)。

4,、廚房員工在工作時間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,，不得擅自離崗;不得坐在案板及工作臺上。

5,、為保證清潔,，良好的工作環(huán)境，提高工作效率,，工作時間不得在非吸煙區(qū)吸煙,、不得高聲喧嘩、聊天,。

6,、工作時間需穿整潔、大方,、得體的工作服,，圍裙、工作帽,、男員工不可留長發(fā),。

7、工作時應(yīng)在指定位置佩帶工號牌或工作證,。

8,、廚房內(nèi)嚴(yán)禁吃、拿食物或物品,，不得擅自將廚房食品交與他人,，不得借口食物變質(zhì)而丟掉。嚴(yán)禁人為浪費(fèi)。食物變質(zhì)后應(yīng)登記,。

9,、廚房為生產(chǎn)重地，沒有經(jīng)廚師長同意,，嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入,，具體由各區(qū)域組長負(fù)責(zé)執(zhí)行,。

10,、廚房員工不得接受供貨商的饋贈。

11,、自覺養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣,，保持工作崗位及衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生整潔。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行廚房內(nèi)各項(xiàng)管理制度的規(guī)定,。

十四、廚房處罰評分標(biāo)準(zhǔn)

1,、遲到,、早退每分鐘處罰5分、5分鐘以上按曠工一天處理,。

2,、工作衣帽不整潔、工號牌位置不正確,、每次5分,。

3、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，有抵觸性者處罰15-18分,。

4、廚房各崗位衛(wèi)生分擔(dān)區(qū)不整潔,，經(jīng)指出仍不凈者,，組長處罰5分，責(zé)任人處罰10分,。

5,、下班時，各崗位做好剩余菜品,、原料的存貯,，如因存貯不善造成菜品變質(zhì)、變味,、按價賠償并處罰13分,。

6、偷吃、偷拿廚房食品原料者,，雙倍賠償并處12分,。

7、工作態(tài)度及端正,，因自身情緒造成菜速,、菜質(zhì)不符合要求者處15-18分，造成客人嚴(yán)重投訴者,，買單并處20分,。

8、廚師責(zé)任心不強(qiáng),，造成湯鍋水燒干,，菜肴燉枯，蒸籠食品蒸過了,、菜品蒸爛了,、米飯煮糊了、原料貯存不當(dāng)造成廚房成本增大者,，責(zé)任人賠償損失并罰20-25分,。

9、工作粗心,，引起客人對廚房菜肴質(zhì)量進(jìn)行投訴者,，處罰5-18分。

10,、弄虛做假或搬弄是非,，制造予盾，拉幫結(jié)派,、影響同事間的關(guān)系者,、罰15分。

11,、不按操作規(guī)程生產(chǎn) ,，損壞廚房設(shè)備和用具者，按價賠償并罰5一10分,。

12,、廚師將過期變質(zhì)食物加工出售，造成客人食物中毒者,，承擔(dān)民事責(zé)任并罰20分,。

13、歐打他人者,，開出并處罰20分,。

14,、違反廚房所有規(guī)章及管理制度者，視情節(jié)輕重,，處罰5-25分,。

15、累計扣分達(dá)到5分以上10以下為警告,、達(dá)到10分罰款10元,，10分以上每分鐘加罰10元、每月累計扣分達(dá)到30分以上辭退處理,。

保險公司員工守則心的體會篇十八

1,、公司上下班時間8:50——19:00(指紋考勤制度)。 9：00后正式上崗進(jìn)入工作狀態(tài),，上崗期間必須說普通話,。(1分)

2,、由第二天值班人員8:45來店開門,，并負(fù)責(zé)下班后鎖門(檢查一樓、二樓所有的電源,、水源,、收回門口的停車牌等)(1—50分)

3、衛(wèi)生值日時間為：8:50分(所有工作人員),。值日范圍：各自辦公區(qū)域,、開門、打開一樓基本電源,、二樓基本電源,、放好門口停車牌、燒水,、桌椅,、更衣室、工程部,、打掃一樓及二樓地面,、玄關(guān)、擦浮灰,、水吧臺,、vip區(qū)，衛(wèi)生間,，播放背景音樂等,。

4、員工上班期間必須統(tǒng)一著工裝,，佩戴工牌,，女員工化淡妝,，內(nèi)衫星期一至星期四穿黑色，星期五至星期日穿紅色,，男士統(tǒng)一穿西裝外套等

5,、9:20分前完成值日及儀容儀表并開始晨會(匯報出勤和休假的情況，回顧昨天未完成的工作與遇到的問題和今天要完成的工作等),。每天晨會大家選出一名儀容儀表最差員工和最好員工(連續(xù)二天當(dāng)選最差扣2分,，連續(xù)二天最好加1分)

6、中午12:00——14:00為午餐午休時間,，必須留二人在一樓前臺值班(輪流式),，吃飯時間盡量不要超過半小時。

7,、上崗期間不允許在公司內(nèi)用餐,，可以吃零食，但不允許味道偏重;(如果被顧客看見扣3分,，如果垃圾及零食擺放過于明顯扣1分),。

8、外出就餐人員必須關(guān)掉二樓辦公電源(1小時以上),，電腦顯示器,。(1分) 9、13：50在一樓進(jìn)行站姿,、走姿,、普通話練習(xí)等(包括所有助理，前臺人員),。 10,、19:00后進(jìn)行下班指紋考勤，關(guān)閉自己工作區(qū)域的電源,，18:55可換工裝,，有顧客的狀況19：00才可換工裝(并請示能否正常下班)。

11,、每天安排一樓前臺兩人上班,，輪流站立式服務(wù)，每天前臺兩人一起負(fù)責(zé)擦拭店面玻璃門,、玻璃櫥窗以及裝飾柜,。(1分)

12、有顧客從外進(jìn)店時,，我們是雙手拉開門并使用統(tǒng)一歡迎語,，顧客從店內(nèi)走時，我們是向外推開門并使用統(tǒng)一歡送語,，一切服務(wù)必須面帶微笑,。

13,、一樓值班人員每天下午17:30——18:00期間打開一樓主燈、門頭射燈,、筒燈,，禮服射燈、婚紗射燈等(根據(jù)天氣情況而定),。

14,、所有助理，前臺人員應(yīng)熟知一樓婚紗租用價格以及優(yōu)惠活動價格,，新娘挑選好婚紗試穿時,，另一人需請新郎就坐并倒好飲用水。(婚紗店負(fù)責(zé)人提供價格標(biāo)簽)

15,、每周組織大掃除(衛(wèi)生區(qū)域輪流制,，由店長分配)。

16,、公司每月15號發(fā)放工資,，以打卡的方式，14日前需填寫好工資明細(xì)表交給財務(wù),，工資明細(xì)個人需要簽字,。

17,、每個員工每月有4天休假(周六至周一沒有特殊情況不批假,，當(dāng)天有婚禮不批假)，一天以內(nèi)(包括一天)休假由店長批,，一天以上由總經(jīng)理批,。任何人員休假必須與上下級協(xié)調(diào)無情況后方可休假，休假上下級必須知情(1分),。

18,、休假申請流程：部門主管——店長——總經(jīng)理。所有休假必須填寫休假單,，簽字同意后方可休假,。

19、有特殊原因不能準(zhǔn)時上下班,，必須提前給店長說明,，同意后方可執(zhí)行。(1分)

20,、每周一下午14:30分開例會,，需所有員工參加(如有特殊情況，以通知為準(zhǔn)),。

21,、顧客來店落座后,，助理通知水吧臺顧客所需要的飲品，由二樓吧臺人員與助理一起送上飲品及熱毛巾(其它助理可協(xié)助),，隨時關(guān)注顧客是否需要添水等,。

22、顧客需要紅茶或綠茶用酒紅色水杯(茶葉量十片左右),，需要原味奶茶用玻璃高杯(奶茶粉量在3平勺左右)并配上吸管,，需要橙汁用玻璃高杯(橙子粉量在3平勺左右)并配上吸管，需要經(jīng)典咖啡用白色咖啡杯(咖啡粉量在1平勺左右),。如需要白開水用酒紅色水杯(沒有特殊要求倒溫?zé)崴?,。所有飲品均為杯子的八分滿，遞給顧客后并告知這是你的飲品,。如顧客明確表示不需要,，則用最小的杯子倒溫水或大麥茶。絕不可因?yàn)轭櫩筒恍枰?，而提示顧客：是免費(fèi)的!

23,、茶水上好后，用黃色盤子倒上白開水,，把毛巾放在盤子里浸泡一會,，拿起微微擰干水，按照統(tǒng)一方法(提前培訓(xùn))折疊好毛巾,，用碟子呈上送給顧客使用,，并告知顧客這是熱毛巾可擦手用(泡毛巾的水倒到衛(wèi)生間桶里充廁所用)。

24,、送走顧客后,，助理及時關(guān)閉電視顯示器，及時整理好接待區(qū)域,。水吧臺人員清洗好水杯,、毛巾、煙缸等,，所有物品必須放回原位,。

25、水吧臺負(fù)責(zé)白色毛巾清洗工作,，白色毛巾如很臟,，不能正常清洗干凈，可用84消毒液浸泡后清洗干凈(已配備手套),，并涼在白色護(hù)欄上(有顧客來及時收起),，清洗毛巾的水方可倒入衛(wèi)生間綠色桶里，可沖廁所用,。如遇接待大量顧客情況,，水吧臺可根據(jù)實(shí)際情況不使用毛巾,。

26、清洗茶水杯時請用固定的抹布,，茶葉必須倒入垃圾簍內(nèi),。(1分)

27、一樓前臺,、水吧臺,、所有談單區(qū)域、助理辦公區(qū)域,，所有辦公物品必須統(tǒng)一擺放整齊,，不允許桌面上出現(xiàn)個人物品。(1分)

28,、一樓空調(diào)開放時間(周一至周五10:30-18:30)(周六至周日10：00-18：30),，溫度統(tǒng)一調(diào)為22度。如有顧客試穿服裝的情況,，可等顧客走后再關(guān)閉空調(diào),。店長及部門主管可靈活根據(jù)天氣情況選擇不使用空調(diào)。一樓前臺人員負(fù)責(zé)開關(guān)時間,，每2小時內(nèi)如忘記關(guān)閉空調(diào)(1分)

29,、店內(nèi)所有水費(fèi)單、電費(fèi)單,、話費(fèi)單等,，統(tǒng)一交給店長核對并繳費(fèi)。

30,、19：00后如有顧客在,，策劃師與助理留下，一樓前臺必須留人(輪流式);

31,、攝影師、跟拍師送來顧客的作品,，由各個策劃師助理一對一的進(jìn)行核查,，并給顧客聯(lián)系，邀請顧客來店取片,，如需要帶u盤請?zhí)崆案嬷?，顧客拿走婚禮作品后如沒有問題將信息告知運(yùn)營部標(biāo)注。

32,、需要打印文件,，盡量使用愛普生350打印機(jī)(設(shè)計室內(nèi))，如有特殊原因可使用三星一體機(jī)(二樓吧臺旁),。所有打印紙張必須節(jié)約使用,，循環(huán)使用,。

33、訂單合同,、顧客信息表,、顧客登記表，顧客回訪表,、場地勘測表,、請假申請表、工資明細(xì)申請表,、物品購買申請表,、領(lǐng)取辦公用品，婚禮道具,、u盤等必須填寫領(lǐng)用單,。

34、公司所有復(fù)印紙,、卷紙,、抽紙巾等等必須節(jié)約使用，如使用完畢后,，到二樓吧臺領(lǐng)取使用,，并填寫領(lǐng)用表。

35,、所有員工必須知道公司固定座機(jī)號：0537-2250171,。400熱線：400-636-9993。wlan號：..400.636.9993;wlan密碼:2250171,。pos機(jī)的操作程序,，用戶名：01。操作密碼：0000,。并熟知公司所有電源的開關(guān)等,。

36、公司衣櫥由2人一起使用,，個人物品,，工裝等必須擺放整齊。鞋子也必須擺放整齊,。

37,、工程部(又名休息區(qū))，可在此接聽私人電話,，私人電話接聽時間不得超過1分鐘,，不允許擺放個人物品以及個人衣物等。

38、衛(wèi)生間所有清潔用具,，抹布等,，用完必須清洗干凈后放回原處,，擺放整齊,。

39、在公司不允許大呼小叫,，特別是有顧客的情況下,，有事可以使用公司內(nèi)部座機(jī),，1號機(jī)：一樓前臺、2號機(jī)：1號談單區(qū),、3號機(jī)：2號談單區(qū),、4號機(jī)：二樓吧臺。(1分)

40,、所有工作人員必須做到,，有人進(jìn)店必須問聲好!，包括進(jìn)店的是我們的工作人員,。如：歡迎光臨,。您們好。沙總,，上午好!等,。

41、助理及策劃師必須告知顧客自己的手機(jī)號碼,，公司配備的小電話只允許聯(lián)系內(nèi)部人員及司儀攝像人員使用,，小電話用完后請及時放回水吧臺保管并進(jìn)行手機(jī)充電。

為統(tǒng)一要求,，嚴(yán)格紀(jì)律,，明確責(zé)任，保證工作有序開展,，特制定管理制度,，每分10元?？鄯至P錢均轉(zhuǎn)入公司小金庫,，用于聚餐及其他活動。

員工七大服務(wù)要求

1,、表情自然，多些微笑,。

2,、聲音干脆，清楚,，親切,。

3,、動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變,。

4,、站在顧客立場著想。

5,、永遠(yuǎn)不要在顧客背后議論客人,。

6、記住客人的名字,。

7,、和同事之間也要用普通話。

員工八條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.客人進(jìn)門問聲好 2.安排落座端茶 3.輕聲細(xì)語問需要 4.主動傾聽溝通好

5.翻查資料供參考 6. 產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道 7.引導(dǎo)服務(wù)最重要 8.下次服務(wù)還會找

接待客人九大用語

1.歡迎光臨 2.對不起 3.請稍等 4.讓您久等了 5.請這邊來

6.好的,，明白了 7.請您走好,，歡迎下次再來 8.請?jiān)?9.謝謝

員工十點(diǎn)工作原則

1.做事多一點(diǎn) 2.微笑多一點(diǎn) 3.腦筋活一點(diǎn) 4.嘴巴甜一點(diǎn) 5.效率高一點(diǎn)

6.說話輕一點(diǎn) 7.肚量大一點(diǎn) 8.儀表美一點(diǎn) 9.行動快一點(diǎn) 10.服務(wù)好一點(diǎn)

保險公司員工守則心的體會篇十九

20xx年來，在院領(lǐng)導(dǎo)及上級職能科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院后勤等行政部門的幫助下,，在科室全體醫(yī)護(hù)人員的支持下，認(rèn)真完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng),、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

本人在思想上,，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線,、方針和政策，主動通過報紙,、雜志,、書籍等方式積極學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》等政治理論，嚴(yán)格按照《廉政準(zhǔn)則》中的52個 “不準(zhǔn)”要求自己,，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記,，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器,。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時,，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二,、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。

1,、科學(xué)合理的排班,，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)。

本科室護(hù)理人員基本長期從事固定崗位工作,，都能很好地完成自己的本職工作,，但是如因工作人員病假、事假等原因出現(xiàn)崗位空缺時,，很難有比較合適人員進(jìn)行填充,，在20xx年8月科室工作人員配備充足的情況下，有針對性在一部分工作人員中進(jìn)行輪崗,，熟悉其他崗位的工作,，為個科室醫(yī)療護(hù)理工作的順利開展做好了鋪墊，同時,，也全面提高了護(hù)理人員的整體素質(zhì),。

2、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建活動，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí),、落實(shí)衛(wèi)生部下發(fā)的《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》等有關(guān)文件，牢固樹立服務(wù)意識,，由被動式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù),、在護(hù)理工作中創(chuàng)造性開展工作，始終以病人為中心,，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，為病區(qū)患者提供安全、優(yōu)質(zhì),、滿意的護(hù)理服務(wù)

4,、建立檢查考核制度，強(qiáng)化質(zhì)量控制,。

在科室成立了以我為組長的護(hù)理質(zhì)量控制小組,，每周有針對性對護(hù)理工作開展護(hù)理質(zhì)量自查，建立健全了各項(xiàng)管理制度和考核制度,，細(xì)化了護(hù)理人員的考核細(xì)則,，每月進(jìn)行一次匯總并在科室排名，對于排名在前兩名和后兩名的人員根據(jù)管理細(xì)則給予相應(yīng)的獎勵和處罰,，各項(xiàng)檢查考核制度的建立,，進(jìn)一步的調(diào)動了護(hù)理人員在工作中相互追趕,、比拼的積極性,，除此之外,，護(hù)理質(zhì)量也得到了進(jìn)一步的提高。

5,、積極開展康復(fù)活動,，落實(shí)全程康復(fù)理念。

根據(jù)科室患者的實(shí)際情況,，在科室內(nèi)開展豐富多彩的康復(fù)工娛療活動,，主動深入患者聽取患者意見，與患者一起制定康復(fù)活動計劃,，定期在患者中開展康復(fù)技能競賽,、生活自理能力訓(xùn)練等活動。20xx年3月外出學(xué)習(xí)回來后,，與工作人員一起商討學(xué)習(xí)心得,，在科內(nèi)順利開展了對精神發(fā)育遲滯、老年癡呆等患者的模型,、數(shù)字,、字母等康復(fù)訓(xùn)練項(xiàng)目，這些項(xiàng)目的開展對患者的治療,、康復(fù)起到了積極的作用,，縮短了患者住院時間，改善了患者的治療效果,。改變了參加工娛治療需去康復(fù)科的現(xiàn)狀,，為病區(qū)承擔(dān)工娛治療做出了初步的嘗試，同時,，也全面落實(shí)了患者自入院到出院的全程康復(fù)治療理念,。

三、工作中的不足

1,、工作的方式方法不夠得當(dāng),，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導(dǎo)致計劃中的工作有未按時落實(shí)現(xiàn)象,。

2,、工作中大多只是簡單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性工作，缺少創(chuàng)新精神和意識,。

3,、基礎(chǔ)理論知識不足，不能夠滿足臨床需要,。

四,、下一步工作打算

1,、加強(qiáng)精神專科知識的學(xué)習(xí),，努力掌握專業(yè)技能,。

2、進(jìn)一步加大科室管理力度,，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)患溝通、健康宣教等工作,，為爭創(chuàng)市級重點(diǎn)?？啤,？漆t(yī)院等級評審等工作做好準(zhǔn)備,。

3、在和做好常規(guī)臨床護(hù)理工作的同時,，積極探索新知識,、新業(yè)務(wù)、新技能,，有創(chuàng)造性的開展工作,。

總之，一年來,，我和科主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德,，克服困難，知難而上,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象,，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平,，切實(shí)為病提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在今后的工作中,，我會不斷努力,，積極進(jìn)取，為病區(qū)的發(fā)展,，醫(yī)院的繁榮發(fā)揮更大的作用,。