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發(fā)廊員工制度篇一

一,、每天上下班時(shí)間：早班：8:30—20:30，晚班10:30—22:30,，早晚必須簽到,，不準(zhǔn)遲到早退(退到1分鐘1元)。

二,、站門、接待,，必須輪牌,，15分鐘輪換,，不得離崗,，下一站門助理不能隨意走動(dòng),，隨時(shí)帶令,。助理在沒有為顧客服務(wù)時(shí)，不能停留在洗護(hù)區(qū),，違者罰款5元/次。對(duì)工作要盡到自己的責(zé)任,，每天違規(guī)二次。(罰款5元)

三,、上班時(shí)間在店內(nèi)任何人不得玩手機(jī),、打電話、不能在店里吸煙,、吃東西。(10分)

四,、在店內(nèi)不準(zhǔn)談笑風(fēng)聲、大聲喧嘩或打鬧,，除站門助理任何人不得在店門口停留,。(5分)

五、每月每個(gè)員工輪休假期2天，周末節(jié)假日不能休息,。如有事請(qǐng)假必須提前一天向店長(zhǎng)申請(qǐng),，經(jīng)同意后方可請(qǐng)假,，否則一律按曠工計(jì)算,。(5分)

六,、師傅請(qǐng)假半天以上下大牌,，正常休息不動(dòng)牌,。

七,、站門助理在客人進(jìn)出店內(nèi)時(shí)要為客人開門,，要說服務(wù)用語，服務(wù)時(shí)要周到,、面戴微笑,。助理在為顧客服務(wù)時(shí)，時(shí)間低于45分鐘,，流程沒做完，有顧客不滿投訴者,，罰款5-20元。

八,、任何人不得私自做名單活，如有親朋好友做頭發(fā)必須向經(jīng)理申請(qǐng),。(沒有申請(qǐng)自己買單)

九、發(fā)型人頭牌隨時(shí)接帶顧客,，下一個(gè)不能隨時(shí)走動(dòng),，隨時(shí)帶令。發(fā)型師要為自己準(zhǔn)備好自己的工具，不能拿他人的工具,，自己的工具保管好!

十、助理站門要保持良好的形象,，不得隨意靠門靠墻。

十一,、在店內(nèi)所有人要互相尊重,，助理叫發(fā)型師一律叫某某師傅或藝名工號(hào),，不得直呼其名,，師傅也不能當(dāng)眾吵罵助理。

十二,、吧臺(tái)除收銀員工任何人不得進(jìn)入，開單子不允許進(jìn)吧臺(tái),，如違規(guī)者每次罰款5—50元不等。

十三、顧客進(jìn)門由助理接待,，咨詢清楚后下牌,，師傅不準(zhǔn)私自上去搭話，如果客人需要改變,，由助理叫頭牌師傅設(shè)計(jì)。

十四,、任何員工不得拒客,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款5—50元不等,。

十五、任何員工不得在店內(nèi)打架,，如有違規(guī)者當(dāng)月工資全部扣除,。

十六,、任何人未經(jīng)店長(zhǎng)同意不得私自改單,，單子不能隨意涂改，如違約單子充消,。

十七,、在客人剪完頭發(fā)后，師傅和助理必須有一人送客,。

十八、吃飯時(shí)間助理一次只能去兩個(gè),，發(fā)型師和總監(jiān)一共兩人,，吃飯時(shí)間20分鐘,，吃飯必須簽到,。

十九,、所有員工要主動(dòng)為等候的客人倒水或拿報(bào)刊書籍,。

二十,、助理在洗完頭發(fā)后，助理要跳發(fā)型師剪發(fā)牌,，未跳牌的助理單子充消，助理洗完頭時(shí)，不開單,、本單充消，除特別情況外,。

二十一、每周一,、四晚上開會(huì),，所有員工必須參加,，包括休假員工,。

二十二,、所有員工在店內(nèi)必須著工裝戴工牌,，違規(guī)者,，罰款10元/次,。

二十三,、所有員工當(dāng)天請(qǐng)假，當(dāng)天底薪取消,。

二十四,、所有員工不可以代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假。

二十五,、工作處理中或工作不配合上級(jí)者，頂撞上級(jí)者,，視情節(jié)輕重處理,，罰款5-50元不等。態(tài)度惡劣,，情節(jié)嚴(yán)重者即時(shí)開除,，不發(fā)任何工資及福利。

二十六,、所賣產(chǎn)品必須寫好顧客的真實(shí)全名,，不能寫單一姓或單號(hào)，服務(wù)好顧客是我們的宗旨,，在服務(wù)過程中不得偷工減料,，除客人要求外,，服務(wù)前必須向顧客說明產(chǎn)品及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，如加專業(yè)洗發(fā)水,，不同的燙染產(chǎn)品、優(yōu)惠折扣等,，必須向顧客說好,，并得顧客同意，如：溝通不好,，發(fā)生投訴或不買單,，有欺詐行為，該單由該員工全部負(fù)責(zé),，并扣除10-200元不等。

二十七、要愛惜公司財(cái)物,，損壞公司物品者按原價(jià)雙倍處罰，把公司的財(cái)物私自占有或帶走者,，按盜竊處理。

二十八,、工作時(shí)間不得打私人電話,、帶電話站牌,，吃口香糖及其它小吃,，違者罰款5元/次,。未到下班時(shí)間員工不得以任何借口及理由拒客，違約罰款5-20元,。到下班時(shí)間如有客人,，必須把工作做好做完，方可下班,。

二十九,、上班時(shí)不得把私人情緒帶到工作中來，不得私自跳牌,、換牌、選客做和服務(wù)質(zhì)量差,，工作不負(fù)責(zé),，而引起客人不滿投訴者，罰款10-50元,，嚴(yán)重者,，即開除、不發(fā)放任何工資及福利,。

三十、不得向客人泄漏公司的有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理方法及紀(jì)律提成,，工資制度化，不得在客人面前承諾自己職權(quán)內(nèi)辦不到的事情,，違者罰款50-500元，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利,。

三十一、發(fā)型師即非特殊狀況或自行服務(wù)者外,，否則不得在收銀臺(tái)內(nèi)自行開單,，如違者且造成帳目差錯(cuò)，將追究差錯(cuò)責(zé)任,。發(fā)型師服務(wù)完顧客時(shí)應(yīng)將圍布及工具,、剪發(fā)椅上的頭發(fā)整理干凈。

三十二,、不能違規(guī)，原則上的問題是把公司的榮譽(yù),、利益或產(chǎn)品,，當(dāng)自己的帶走或做人情送人，把私人問題帶到工作上來給顧客發(fā)泄，煽動(dòng)人心,、拉幫結(jié)派、搬弄是非,、弄虛作假,、制造謠言,，影響團(tuán)結(jié),、串通他人損害公司聲譽(yù)，違反發(fā)廊部門的工作要求,，罰款50-500元,，嚴(yán)重者即開除不發(fā)放任何工資及福利。

發(fā)廊員工制度篇二

為了加強(qiáng)店內(nèi)記錄管理,，增加全體員工的工作積極性，充分利用工作時(shí)間做好本職工作,，提高工作效率和質(zhì)量,，特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度：

1、員工嚴(yán)格遵守公司所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、不無故曠工,。

2,、員工應(yīng)注重儀表形象，保持發(fā)型和服裝的整潔,。

3、員工在無顧客的特殊要求下,。洗頭時(shí)間不得少于40分鐘。

4,、員工必須保持良好的坐姿,、站姿，按規(guī)定輪換站牌,，微笑接待顧客并以禮相待,，出現(xiàn)空崗缺位，站牌時(shí)不許拿手機(jī)玩游戲,、發(fā)信息,，否則將作懲罰。5,、員工必須配合店內(nèi)工作要求,，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配。

6,、員工服務(wù)工作完成后，應(yīng)及時(shí)收拾整理所用物品,、工具,、設(shè)備及廢棄物。如：染碗,、染刷、燙染圍布,、墊肩,、毛巾、工具車等,，所有設(shè)備應(yīng)及時(shí)沖洗，并放回原處,。

7,、不允許私自脫崗，如需外出,，應(yīng)向店長(zhǎng)申請(qǐng)并同意后才可。

8,、應(yīng)向來店顧客問好,，點(diǎn)頭微笑，如顧客需要幫助,，應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客解決困難,。

9、員工不能帶情緒工作,，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),，上級(jí)安排的工作，個(gè)人認(rèn)為不合理時(shí),。應(yīng)先服從后上訴,。

10,、員工不可私自涂改營(yíng)業(yè)單或?qū)⑺藸I(yíng)業(yè)額計(jì)入自己?jiǎn)紊稀?/p>

11,、顧客指定單調(diào)服務(wù),，員工無理由拒客，有任何意見應(yīng)先服務(wù)好客人再上訴,。

12、不能拿客用毛巾做其他用途,，節(jié)省好毛巾,，不能交替使用。

13,、店里開會(huì),，員工確實(shí)有事不能參加，事前應(yīng)申請(qǐng),，不得無故缺席,。

14、發(fā)型助理不可私自向顧客介紹發(fā)型師,，把生客當(dāng)成是某發(fā)型師的熟客,，應(yīng)遵照店里制度規(guī)定。

15,、員工還沒到規(guī)定下班時(shí)間，不得以任何借口拒客,。

16,、員工在客人面前應(yīng)認(rèn)同每位同事，不能互相排斥,，以免影響到同事在客人心目中的信譽(yù)度,、能力度,、技術(shù)度,。

17,、上班時(shí)間員工應(yīng)自帶水杯，不得私自用店里的一次性水杯,。

18、員工不準(zhǔn)私自拿店內(nèi)產(chǎn)品自用或者他用,，也不準(zhǔn)私自答應(yīng)任何在本店接受免費(fèi)服務(wù),，應(yīng)先申請(qǐng)方可。

19,、員工不得在店內(nèi)或店門口打鬧,，抽煙、吃零食,、喝酒等(口香糖除外),。

20,、員工在跟顧客服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)私自離開顧客,，應(yīng)坐在顧客旁陪同顧客聊天,。

21、員工應(yīng)與顧客聊天溝通,，了解顧客的姓名,、住址、電話及感受以便服務(wù),。

22,、員工不準(zhǔn)在店內(nèi)講粗話臟話，應(yīng)文明禮貌與同事相處,。

以上制度必須遵守,，否則將作出相應(yīng)的處罰。

發(fā)廊員工制度篇三

為了加強(qiáng)發(fā)廊的紀(jì)律管理,，增加全體員工的工作積極性充分利用工作時(shí)間做好本職工作提高工作效率和質(zhì)量特制定一定程度上寬松又嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度,。(以下每扣一分為5元)

1.嚴(yán)格遵守公司所訂的作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到,，早退,，無故曠工，遲到,，早退者每一分鐘扣一元,，無故曠工一天扣20分，連續(xù)曠工三天者當(dāng)自動(dòng)離職,，公司不作任何工資,，培訓(xùn)費(fèi)的發(fā)放。

2.發(fā)型助理應(yīng)注重儀表形象,，保持發(fā)型服裝的整潔,，服裝發(fā)型不整潔扣一分;不配帶工牌扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理

3.助理在無顧客特殊要求下，中式洗頭按摩時(shí)間得少于45分鐘;泰式50分鐘,，按摩60分鐘,，普通洗面40分鐘，不足者每次扣2分,。如顧客投訴扣4—6分,。

4.助理按輪牌制度工作,，不許搶牌;違反者扣5分。頭4—6牌助理必須在前廳等候迎接客人,，缺位者而無充分理由每次扣1分,。

5.助理必須保持良好的站姿，坐姿,，按規(guī)定輪換站牌,，微笑接待顧客并以禮相待，違者扣1分,。

6.助理必須配合發(fā)型師正常工作要求,，服從上級(jí)的合理調(diào)動(dòng)分配，如有違反視情況扣13分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理,。

7.助理之間搞好團(tuán)結(jié),，不得在工作期間爭(zhēng)吵或打架，違者扣540分,，如有惡語中傷顧客并與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或打架，扣10—50分,，情節(jié)嚴(yán)重者開除,。

8.助理不準(zhǔn)為客人設(shè)計(jì)發(fā)型，與顧客談及發(fā)型問題只可以做建設(shè)性和客人溝通,，違反者扣2分,。

9.助理在上班期間不準(zhǔn)看與本職無關(guān)的書刊，不準(zhǔn)嬉笑,，打鬧,，瞌睡，吃零食,，無故外出等,，違反上述每項(xiàng)扣1分。

10.助理應(yīng)愛護(hù)公物,，有偷竊行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣50分，嚴(yán)重者開除處理,，培訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)放,。

11.發(fā)型助理如需要電燙必須向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)，如私自要求他人為自己做以上項(xiàng)目,，按產(chǎn)品造價(jià)扣除成本費(fèi)并扣5分,。

12.發(fā)型助理服務(wù)工作完成后，應(yīng)立即收拾整理所用物品工具,，設(shè)備及廢棄物,，違者每次扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理,。

13.發(fā)型助理迎賓服務(wù)客人時(shí)，必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行“禮儀服務(wù)流程”所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)問候語,，和其他全部要求規(guī)范,，違者每次扣1分。

14.發(fā)型助理應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生,。身體不可有異味,，違者扣1分，并暫時(shí)下牌,，令其整理,。

15.發(fā)型助理工作時(shí)間不允許私自脫崗，如需外出應(yīng)向助理班長(zhǎng)或主管請(qǐng)假,，每次不得超過兩個(gè)小時(shí),，并累計(jì)于當(dāng)月外出記錄中。超過規(guī)定的時(shí)限在假期中扣除,。

16.發(fā)型助理如有破壞公司形象,，以公司的名義進(jìn)行欺詐的，違法犯罪者扣100分,，嚴(yán)重者開除并送交公安局處理,。

17.發(fā)型助理應(yīng)積極參與公司所組織的一切活動(dòng)，包括社會(huì)義務(wù)活動(dòng)和公益活動(dòng),，娛樂活動(dòng),，違者扣5分。

18.發(fā)型助理在營(yíng)業(yè)廳期間與顧客碰面應(yīng)向顧客問好或點(diǎn)頭,，如顧客需要幫助應(yīng)積極主動(dòng)幫助顧客積極困難,，違者扣1分。

19.美發(fā)助理應(yīng)尊重上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),，與經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)碰面時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭問好,，違者扣1分美發(fā)店經(jīng)營(yíng)管理。

20.助理不能帶情緒工作,，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo),，上級(jí)安排工作個(gè)人認(rèn)為不合理應(yīng)先服從后上訴，違名視情節(jié)扣250分,，并批評(píng)教育,。

21.發(fā)型助理為客人做項(xiàng)目或賣產(chǎn)品時(shí)，不能超于公司所給予權(quán)限的打折,，否則多折金額由個(gè)人自付,。

22.發(fā)型主力不允許私自動(dòng)牌，跳牌，發(fā)現(xiàn)水牌有問題應(yīng)當(dāng)向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)反映更正,，違者扣2分,。

23.工作期間不許吃有異味的食物，身體不能有味及口香糖等;保持口腔衛(wèi)生,。違者扣1—2分,。

24.發(fā)型助理上班時(shí)，必須佩帶公司統(tǒng)一工牌,，統(tǒng)一服裝,，違者每次扣1分。

25.不準(zhǔn)私自涂改營(yíng)業(yè)單上或他人營(yíng)業(yè)額計(jì)入單上,，違者按價(jià)10倍扣罰,。

26.不準(zhǔn)拿客用毛巾作其他用途，如擦鞋擦車等,，違者扣2分,。

27.發(fā)型助理帶位不問客人有否相熟發(fā)型師帶位的每扣1分。