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美發(fā)員工制度內(nèi)容篇一

2. 熱情接待顧客,，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問,。以認(rèn)真的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋,，物品等事宜,。

3. 上班時(shí)不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙,，喝酒,，吃東西，追逐打鬧,，私自議論等,，以及做其它與工作無關(guān)的活動(dòng)。

4. 不得私自將本店物品帶出本店,。

5. 發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)管理人員,，聯(lián)系維修，以免影響工作,。

6. 結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單,，跑單現(xiàn)象,。

7. 熱愛本店，宣傳本店,，自覺維護(hù)本店信譽(yù)。

8. 在工作崗位服務(wù)要熱情,，禮貌,，周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。

9. 有合作精神,，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對(duì)服務(wù)無可挑剔。

10. 養(yǎng)成節(jié)約用電，用水,，節(jié)約使用產(chǎn)品和消耗品的良好習(xí)慣,，愛護(hù)貨物，看到將要壞的地方立即通知維修,。

11.不因自己心情而影響工作質(zhì)量,。

12. 尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑,，議論客人的生理缺陷,。

13. 耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,。

14. . 客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即制止,，通知管理人員，保護(hù)現(xiàn)場,，禮貌地提出賠償,，嚴(yán)肅的報(bào)公安部門處理。

15. 洗頭后沖水要干凈,，服務(wù)要周全,，不被顧客投訴。

16. 發(fā)型助理或責(zé)任發(fā)型師剪發(fā)或服務(wù)過程服務(wù)要周到,，要不斷跟進(jìn),。

17. 不準(zhǔn)慢吞吞，不高興地接待顧客,。

18. 工作期間不要丟下客人不顧而和同事互相談話

19. 嚴(yán)禁遲到,、早退、礦工,，遲到,、早退五分鐘以外每分鐘罰1元，超過一小時(shí)算曠工,，曠工扣除當(dāng)日工資,。

20. 特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間之前,，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算,。

21. 、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，環(huán)境事宜,，客人走后及時(shí)清理臺(tái)面，工具,，洗刷工具,，包括椅子歸位,。

美發(fā)員工制度內(nèi)容篇二

1、準(zhǔn)時(shí)上,、下班,，不遲到，不早退,，不曠工,，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間。

2,、不能請(qǐng)霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長或經(jīng)理批準(zhǔn);請(qǐng)假須真實(shí)反映情況;請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3、工作時(shí)間穿著工作服,，整齊清潔,，佩戴工作牌，不能留長指甲,，不吃有異味食物,。

4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語,，微笑、親切接待顧客,，主動(dòng)問候顧客,，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動(dòng)為顧客開門,。迎三送七,，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客,。

5、尊重顧客,。虛心聽取意見和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵,。

6、同事之間互相尊重,、關(guān)心和照顧,，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵,、打鬧,、發(fā)脾氣，摔物品等言行,。

7,、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重，挑三儉四,，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息,。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9,、上鐘操作時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，同事之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情。

10,、自覺維護(hù)本店形象,、聲譽(yù)，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非,。

11、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,，節(jié)約用水用電,，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi)。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13、不得向客人索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利。

14,、認(rèn)真聽取每為客戶的建議和投訴,、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理

15、工作時(shí)間不得打私人電話,，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼,，不得吃零食、吸煙,、渴酒,、大聲喧嘩、追逐,、打鬧,、私會(huì)客人和家人。

16,、員工上鐘實(shí)行輪牌制,，不得搶牌、挑牌,、跳牌;更不準(zhǔn)拒客,、挑客;

17、店長對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美發(fā)師必須服從安排,。

18、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意,，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品,，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù),。

美發(fā)員工制度內(nèi)容篇三

一、考勤制度

1,、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,，另加10元。

2,、遲到1小時(shí)以上算曠工,，曠工罰100元。

3,、早退每分鐘罰1元,，另加10元。

4,、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序,，后來者不可將時(shí)間簽在先簽者之前，如有違犯,，罰50元,。

5、不可讓人代簽,，不可替人代簽,，如有違反每人罰款50元。

6,、不簽到,，簽退，另罰10元,。

二,、請(qǐng)假制度

1、員工公休假,，可相互調(diào)班,，不過要經(jīng)過店長，店長批準(zhǔn),，違者罰50元,。

2、事假須提前兩天申請(qǐng),，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效,，違者按曠工處理。

3,、事假無保底,，每日只有一次事假。

4,、事假每日超過一天,，每天大工罰50元，小工罰20元,。

5,、病假超過一天者必須有病歷證明，否則按事假處理,。

6,、病假無保底，且須寫請(qǐng)條遞交店長,，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,，可電話告知，否則算曠工,。

7,、特殊事件可電話請(qǐng)假，但要在上班時(shí)間這前,，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算,。

8,、病、事假下牌,，上班后放尾牌,。

9、上班時(shí)間,，員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假,。

10請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌,。

11,、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元,。

12,、出門前簽字，回來后簽字,，不簽罰20,。

13、出門不申請(qǐng)者罰50元,。

14,、節(jié)假日及周六、日不可請(qǐng)假,，否則算曠工,，病假須有病例證明，否則無效,。

15,、產(chǎn)假、婚假,、長假店長另做規(guī)定,。

三、待崗制度

1,、頭牌站門,、二三牌備班，其它員工在休息區(qū),。

2,、如站門姿勢(shì)不正確，客人來到不接門,，客人走時(shí)不推門,，一次10元。

3、站門者擅自離崗,，罰20元,。

4、站門者接客不鞠躬,，罰10元,。

5、二,、三牌備班坐姿不正確罰10元。

6,、二,、三牌擅自離崗罰20元。

7,、一次來兩位客人,，備班兩位助理同時(shí)接待。

8,、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元,。

9、離崗或正在工作,。需蓋牌,，違者罰10元。

四,、開單制度

1,、助理忘開，發(fā)型師有義務(wù)提醒,，否則二人各罰10元,。

2、多開單罰20元,。

3,、漏開單每次罰10元。

4,、跑單最后一位服務(wù)人員買單,。

5、弄虛作假,。視情節(jié)罰100元以上,。

五、輪牌制度

1,、發(fā)型師指定客不走牌,，翻錯(cuò)小牌罰款5元，大牌10元。

2,、助理指定客不走牌,，翻錯(cuò)小牌罰5元，大牌10元,。

3,、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌，否則罰款5元,。

4,、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌，否則罰5元,。

5,、勸活不翻牌，翻錯(cuò)罰5元,。

6,、客人進(jìn)門后，設(shè)計(jì)發(fā)型者,，助理在叫頭牌發(fā)型師后,，大工、小工,、大頭牌一律立即翻過,，否則罰10元。

7,、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌,，違者罰20元。

8,、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的牌,，違者罰20元。

9,、搶牌一次罰100元,，二次200元，三次300元,。

10,、顧客進(jìn)門后，發(fā)型師,、助理不得主動(dòng)與客人打招呼,，是自己的指定客，客人自然會(huì)說,，違反者按搶活處理罰50元,。

11,、翻成其它發(fā)型師的牌，助理承擔(dān)對(duì)當(dāng)事人損失,。

12,、做弊罰200--500元。

六,、衛(wèi)生環(huán)境制度

1,、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，環(huán)境事宜,，如出現(xiàn)三次失職,，續(xù)值一周，四次以上失職每次罰10元,。

2,、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生、環(huán)境的權(quán)利,，抓信一次，被罰者,，罰金歸值日生所有,。

3、值日生了門需有人代為打掃,，違者罰10元,。

4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,，明日重來,。

5、晚班不聽從值日生清理者,，明日值日,。

6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,，違者一次5元,。

7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位,，違者一次罰5元。

8,、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面,，工具，洗刷工具,，違者罰5元,，包括椅子歸位。

9、亂扔煙頭,，垃圾者一次罰5元,。

10、隨地吐痰,，一次罰10元,。

11、做中工時(shí),，顧客加墊時(shí),，安排好顧客后，立即清理中工工作臺(tái),，違者一次5元,。

12、毛巾不及時(shí)供應(yīng),，一次罰5元,。

13、亂用毛巾一次罰5元,。