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休閑會(huì)所員工規(guī)章制度篇一
一、獎(jiǎng)勵(lì)條理
1,、拾到客人物品及時(shí)上交,給予嘉獎(jiǎng)(10元)
2,、員工多次接到客人表揚(yáng)者,給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng),。
3、多次幫助同事于危難之中,,給予表揚(yáng)和嘉獎(jiǎng)。
4,、給部門提出建設(shè)性意見被采納者,,給予做普升依據(jù)。
5,、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險(xiǎn)者,,給予嘉獎(jiǎng)并做普升依據(jù)。
6,、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),,能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,,獎(jiǎng)勵(lì)300元,。
7、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,,公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
二,、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)
1、見客人,、管理人員、同事,、不打招呼者扣一分。
2,、不按時(shí)上下班,遲到,,早退情節(jié)輕微者扣一分,。
3、私自調(diào)休,、班或不按規(guī)定時(shí)間提前申請(qǐng)者摳二分,。
4、無故不參加培訓(xùn),、例會(huì)或其他集體活動(dòng)者扣二分。
5,、當(dāng)班時(shí)間鬧情緒,,沒精打采,、沒有微笑者口一分,。
6,、個(gè)人衛(wèi)生不好,,頭發(fā)零亂,、指甲過長(zhǎng),、沒有化淡裝者扣一分,。
7、制服穿不整齊,、不按標(biāo)準(zhǔn)戴工牌者扣一分
8,、對(duì)部門消費(fèi)情況、價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等水準(zhǔn)常識(shí)不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個(gè)一分,。
9、送茶水,、水果,、飲品、香煙不及時(shí)者扣一分,。
10,、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。
11,、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。
12,、物品損壞遺失不及時(shí)處理或不上報(bào)情節(jié)輕微者扣喲分,并按原價(jià)賠償,。
13、托盤不平,、如有茶水溢出者扣一分。
14,、進(jìn)入房門不敲門者或亂敲門者口一分,敲門時(shí)一輕兩重,。
15,、無故串崗、離崗,、脫崗,、偷懶者扣一分。
16,、站立,、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。
17,、幾個(gè)人站在一起聊天,、喧嘩、說笑,、打鬧者扣一分。
18,、當(dāng)班時(shí)間唱歌,、吹口哨,、手舞足蹈者扣一分。
19,、不按時(shí)完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分,。
20、當(dāng)班時(shí)偷吃生果飲品者扣一分,、并按原價(jià)買單,。
21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分,。
22,、當(dāng)班時(shí)看書、年報(bào),、看電視、打私人電話者扣一分,。
23,、吃飯、宵夜,、外出不打招呼或時(shí)間過長(zhǎng)者扣一分。
24,、下班時(shí)間忘記關(guān)水,、電者扣二分。
25,、向客人索要小費(fèi)或暗示小費(fèi)情節(jié)輕微者扣五分,,情節(jié)嚴(yán)重者作解雇處理。
26,、收房時(shí),,將煙頭、紙巾等雜物放進(jìn)布草間者扣一分,。
27,、設(shè)備設(shè)施有問題不及時(shí)上報(bào)者扣一分。
28,、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時(shí)上交或上報(bào)者扣二分,,情節(jié)嚴(yán)重解雇處理。
29,、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分,。
30,、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分,。
31,、隨地吐痰,、亂丟垃圾者扣一分,。
32,、不服從上司工作安排者扣二分,、要做到先服從后上訴。
33,、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分,。
34、上班時(shí)間內(nèi)睡覺者扣二分,。
35,、對(duì)客人服務(wù)態(tài)度不好,引起投訴者扣三分,,并打入黑名單,。
36、輸錯(cuò)鐘,、寫錯(cuò)單、計(jì)錯(cuò)客人的消費(fèi)者扣三分,。
37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對(duì)講機(jī)者扣三分,,并打入黑名單。
38,、員工上班接聽私人電話扣一分,利用公司電話撥打私人電話者扣3分,。
39、發(fā)表虛假和誹謗的言論,,從而影響其他員工信譽(yù)者扣五分,。
40、攜帶公司物品外出者,,使用警句,、禁止物品使用者、扣五分以上,。
41,、恐嚇公司員工或打架斗毆者,即時(shí)解雇,。
42,、泄露公司商業(yè)機(jī)密者,,即時(shí)解雇。
43,、禁止公司員工拍拖,,發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時(shí)解雇,。并扣五分以上,。
43,、曠工一天扣三天工資,,曠工三天作自動(dòng)離職處理。以上條例按情節(jié)輕重,,加減扣分階段
在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí),,公司本著以教育為主處罰為輔的原則對(duì)違規(guī)事件進(jìn)行公平公正處理;
(1)處分的目的是為了端正犯錯(cuò)員工的操守及工作態(tài)度;
(2)對(duì)處分員工給予解釋及上訴機(jī)會(huì);
(3)以上各項(xiàng)罰款均以罰款形式操作,,由當(dāng)事人即時(shí)簽名確認(rèn),。
謹(jǐn)嚴(yán)慎行,嚴(yán)于律己,,寬以待人,,助人為樂
總經(jīng)理:總經(jīng)辦:
年月日年月日
休閑會(huì)所員工規(guī)章制度篇二
1,、員工基本管理
(1)嚴(yán)格遵守作休時(shí)間,不無故缺席,,不擅離職守,,有事請(qǐng)假,。
(2)當(dāng)工作需要加班加點(diǎn)時(shí)應(yīng)服從安排,。
(3)上崗前檢查個(gè)人儀容儀表,,保持精神飽滿,,心情愉快,。
(4)不該說的不說,,不該聽的不聽,不該看的不看,,不做與工作無關(guān)的事,。
(5)上崗時(shí)不吃零食、不會(huì)客,、不接聽私人電話,。
(6)不向客人索要物品、小費(fèi),、私收回扣,、不隨意接受禮物。
(7)不亂動(dòng)客人的物品,,不亂拿客人遺失拋棄的物品,。
(8)任何情況下不與客人爭(zhēng)辯,,不與領(lǐng)導(dǎo)同事爭(zhēng)辯,。
(9)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn),,節(jié)約能源,。
(10)未經(jīng)同意員工不得向外界傳播內(nèi)部一切管理資料及有關(guān)消息,。
2,、著裝儀容
(1)服裝:按公司規(guī)定服裝上崗。
(2)工牌:?jiǎn)T工工牌一律佩帶于左胸指定位置,。
(3)鞋:工作時(shí)間穿指定的工作鞋,,鞋面無污,不赤腳穿鞋,。
(4)頭發(fā):應(yīng)天天洗頭,,保證無頭宵,,均貼,,不可蓬亂,。
(5)面容:女員工以淡妝上崗,,男員工保證隨時(shí)面部清潔,。
(6)班前自檢查儀容儀表后方可上崗,。
3,、形體規(guī)范
(1)站姿:堅(jiān)持站立服務(wù),,站姿優(yōu)雅,,面帶微笑,。
(2)眼睛平視服務(wù)對(duì)象,不斜視客人或東張西望,,不得依靠任何物品,、不插兜、插腰,、抱肩及不良毛病,。
4、禮節(jié)禮貌
(1)熟悉掌握問候語言,,主動(dòng)問候客人,,能夠根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)所,、情景、接待對(duì)象的不同,,準(zhǔn)確應(yīng)用問候禮節(jié),。
(2)熟悉掌握應(yīng)答禮節(jié),根據(jù)場(chǎng)景,,準(zhǔn)確回答,、反應(yīng)靈敏,應(yīng)對(duì)得體,。
(4)熟悉掌握迎送禮節(jié),,根據(jù)迎接、送別,,做到講究禮儀順序,、禮儀形式,語言親切準(zhǔn)確示意得體,。
(5)對(duì)客人時(shí)時(shí)表示謙虛大方,、樸實(shí)、表情自然,、面帶微笑,、態(tài)度誠懇,。
(6)與客人交談時(shí)保持微笑,,聲調(diào)平穩(wěn),,站立直腰挺胸,,姿態(tài)優(yōu)美,注重傾聽,,不插嘴,,精神集中,時(shí)時(shí)表示尊重,。
5,、崗位職責(zé)(服務(wù)員)
(1)熟悉本區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,項(xiàng)目特點(diǎn),,負(fù)責(zé)本區(qū)域的接待及安排工作,,為客人隨時(shí)提供有效的服務(wù)。
(2)負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的清潔衛(wèi)生,,在主管的領(lǐng)導(dǎo)安排下,,每日清潔衛(wèi)生,保持設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生,,環(huán)境整潔,,空氣清新。
(4)負(fù)責(zé)場(chǎng)所每日所需工作物品,,保證營業(yè)的需要。
(5)遵守本部門的規(guī)章制度,。
休閑會(huì)所員工規(guī)章制度篇三
第一章總則
1,、本制度適用于休閑會(huì)所所有員工。
2,、本制度最終解釋權(quán);修改權(quán)屬會(huì)所最高管理,。
3、本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》,,結(jié)合休閑會(huì)所行業(yè)規(guī)章而定制。
4,、本制度秉著公平;公正;公開的原則進(jìn)行。
第二章考勤
1,、員工需按時(shí)上下班,點(diǎn)到時(shí)間不到者,,一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時(shí)20元予以懲罰,。(不滿半小時(shí)按半小時(shí)算)超過30分鐘兩小時(shí)內(nèi)罰款50元。
2,、員工不可以無故曠工,曠工一天罰款100元,。遲到超過2小時(shí)按曠工一天處理,。連續(xù)曠工三天或一月累計(jì)曠工四天,,作自動(dòng)離職處理。
3,、每月上班時(shí)間滿30天的員工,,每月?lián)碛袃商旃荨L崆拔逄煜蚬芾砣松暾?qǐng),。每天限休一人,。每月10號(hào)前不考慮給同一員工批準(zhǔn)休假兩天。上輪班制的員工無公休假,,如有特殊情況,,可以請(qǐng)事假。
4,、正常情況下不給予考慮休事假,。特殊情況。請(qǐng)假1-2天由會(huì)所經(jīng)理批準(zhǔn),,超過兩天以上需店長(zhǎng)批準(zhǔn)方可生效,。事假不帶工資,保底期間,,另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍,。
5,、員工因病假或因病辭職,,必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費(fèi)證明,。否則作曠工或不予以批準(zhǔn),。特殊情況酌情予以辭職,。
6,、員工當(dāng)月請(qǐng)事假;病假;超過三天,發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù),。
7,、如有特殊情況,需要請(qǐng)事假的(必須情況屬實(shí)),。請(qǐng)假兩小時(shí)以上,,算半天工資??鄢べY20元/半天,。5小時(shí)以上算一天。按本制度第四條處理,。
8,、上班時(shí)間私自外出,,做私事而影響工作的,。按100元/次予以懲罰,。如超過2小時(shí)按曠工一天處理。
9,、請(qǐng)假須提前一天交上級(jí)批準(zhǔn)后方可生效,。
第三章日常行為規(guī)范
1、員工要講儀容儀表;儀態(tài)和禮貌;禮儀,。上班必須穿工衣,。不能留指甲,,涂指甲油;不得披頭散發(fā),,不準(zhǔn)染怪色。女員工上班化談妝,,保持清雅得體,,不可用濃味香水,。走路姿勢(shì)自然大方,,違者罰款10元/例,,給予懲罰。
2,、員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動(dòng)。不得拒絕,,如有違者,視情況嚴(yán)重給予20-100元予以懲罰,。
3,、禮貌待客,不準(zhǔn)粗言穢語譏諷他人,。不準(zhǔn)有對(duì)客人不理睬的行為;不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯;遵紀(jì)守法,,服從會(huì)所管理的工作指揮和臨時(shí)調(diào)配。
4,、遇到客人要停止讓道,,并問候客人或點(diǎn)頭以示禮貌。
5,、員工不能與客人串通,,讓客人出面干擾會(huì)所常工作,,影響工作制度執(zhí)行的行為,。違者罰款50元/次,。
6、員工因疏忽而損壞會(huì)所內(nèi)財(cái)物,,應(yīng)根據(jù)該物價(jià)要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀(jì)而導(dǎo)致?lián)p壞會(huì)所財(cái)物,,則按該物價(jià)的10倍懲罰,。
7、如員工在會(huì)所內(nèi)盜竊任何物品;無論物品屬于會(huì)所;客人;同事,。一律按該物價(jià)罰款10-20倍,。并立即開除。情況嚴(yán)重交由司法部門處理,。在會(huì)所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交,。視情節(jié)不交予以懲罰,,上交予以獎(jiǎng)勵(lì),。
8,、上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話,,吃東西,,與同事吵鬧喧嘩,。否則罰款10元/次,。
9,、嚴(yán)禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆,、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴(yán)重開除處理,。并移交司法部門處理,。
10、員工上班時(shí)按工種各盡其職,,不得私自挪用;動(dòng)用會(huì)所物品。否則賠償物品,,并處以物品原價(jià)10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,,如有差錯(cuò)自行賠償,。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會(huì)所的損失,。
11,、員工遭客人投訴2次以上者,。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款,。
12,、工作時(shí)間內(nèi),,任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食;抽煙;不得聚在走廊過道上閑聊,。違者罰款10元/例,。
第四章勞動(dòng)條例
1、會(huì)所用員工實(shí)行雙方平等,、自愿的原則,。
2、員工在會(huì)所出現(xiàn)嚴(yán)重過失或其他不稱職舉動(dòng),,會(huì)所有權(quán)給予辭退處理,。
3,、會(huì)所因經(jīng)營策略調(diào)整,,有權(quán)決定裁減人員,,被裁定人員不得提無理?xiàng)l件,。會(huì)所裁員提前通知,。
4,、員工有權(quán)辭職,,提前一月提交申請(qǐng)。須經(jīng)理批準(zhǔn)方可辦理各項(xiàng)手續(xù),。員工自通知之日起只限留3天,。
5,、員工因違反規(guī)章制度,,依制度被解雇的,,無任何工資,。自動(dòng)離職扣除50%的工資,。
第五章員工工作職責(zé)
1,、下班前關(guān)好門窗,、水電工作,,做好盤點(diǎn),、交接,。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗,、水電,。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資,,如造成損失照價(jià)賠償,。
2,、每天上班打掃會(huì)所衛(wèi)生擺好桌椅、物品,。
3、房間客人走后,當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生,。
4、如遇下雨必須關(guān)好門窗,,未關(guān)門窗造成損失照價(jià)賠償,。
5、客人到會(huì)所應(yīng)先開單后上茶,,如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理,并將保證金作為賠償會(huì)所損失,。
6,、每位員工都必須熟記火警電話,熟悉電源開關(guān),,防火通道及出口位置,,熟悉滅火器具位置以及使用方法,如發(fā)生火警,,必須做如下措施:
(1)保持鎮(zhèn)靜,,不可驚慌失措,立即撥打火警電話119,。
(2)呼喚附近的同事的援助,。
(3)關(guān)掉一切電源開關(guān),,關(guān)閉火警現(xiàn)場(chǎng)的門窗,。
(4)利用就近的滅火器具將火撲滅,。
(5)即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場(chǎng)。
(6)服從經(jīng)理指揮,,發(fā)揚(yáng)見義勇為,,身先士卒精神。
7,、如遇有人受傷,,應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療,。如遇其他意外事故,,應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理,。事故發(fā)生后,要?jiǎng)澏ò踩秶?,指定專人切?shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),,無關(guān)人員不得進(jìn)入,。
8、員工自覺接受安全教育,,增強(qiáng)安全意識(shí),。嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例等,。
第六章會(huì)所員工福利以及獎(jiǎng)勵(lì)制度
1、會(huì)所提供員工工作餐,,每日兩餐。
2,、工資月結(jié),,每月30號(hào)左右發(fā)工資,。不拖欠,。
3,、全勤獎(jiǎng)50元/名,。(當(dāng)月不遲到,,不早退,,不曠工,,不請(qǐng)假,。)
4,、講究職業(yè)道德,,發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神。拾到物品及時(shí)返還總臺(tái)或上交,。給予獎(jiǎng)勵(lì),。
5,、休假,,下班后如遇經(jīng)營情況需要加班者,。員工應(yīng)服從安排,,會(huì)所給于獎(jiǎng)勵(lì)5元/點(diǎn),。
6,、在本會(huì)所工作滿三個(gè)月以上,,開始給工齡工資,,每月10元,。
7、⑴結(jié)婚,婚假為7-15天,,會(huì)所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假,。
⑵喪事,,喪假為3-7天,。公司予以200元表示哀悼(限父母),。予以3天有薪假。
⑶生日,,送假一天,,公司予以紅包表示祝賀。
⑷生病住院,,公司予以慰問,。
8、為會(huì)所提出合理建議,,被采納者,。為會(huì)所增收節(jié)支等。給予一定獎(jiǎng)勵(lì),。
為創(chuàng)建會(huì)所良好形象;增強(qiáng)員工素質(zhì);增強(qiáng)員工自我約束;真正做到店興我榮,,店衰我恥,。特制此制度,,望各員工自覺遵守,。
執(zhí)行經(jīng)理或店長(zhǎng)簽字:
員工簽字:
休閑會(huì)所
年月日