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銷售工作考核細(xì)則篇一

一,、設(shè)計(jì)一套考核的指標(biāo)體系。

僅從業(yè)績(jī)?nèi)タ己藸I(yíng)銷經(jīng)理,，顯然有失偏頗,。這里設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，主要包括以下五個(gè)指標(biāo),，五項(xiàng)相加,，總分?jǐn)?shù)為100分。

1,、 銷售計(jì)劃完成率(40分),。

指銷售經(jīng)理所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的實(shí)際銷售量與目標(biāo)銷售量的比例，也就是他的實(shí)際銷售收入與目標(biāo)相除,，得到的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),。

也就是說(shuō),如果營(yíng)銷經(jīng)理剛好完成指定銷售額，就可以得到這項(xiàng)指標(biāo)考核的滿分40分;如果他完成的銷售額超過(guò)計(jì)劃一半以上,，則可以得到60分;但如果他實(shí)際銷售額達(dá)不到目標(biāo)額的60%,，那這一項(xiàng)的考評(píng)分他只能是0 分。

2,、 考核營(yíng)銷經(jīng)理管理的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率(20分),。

營(yíng)銷經(jīng)理作為經(jīng)理，他的重要任務(wù)是要帶隊(duì)伍,，因此必須考核其領(lǐng)導(dǎo)手下的業(yè)務(wù)員去實(shí)現(xiàn)銷售的能力,。有些營(yíng)銷經(jīng)理為了完成業(yè)績(jī)，整天自己做業(yè)務(wù),，不管業(yè)務(wù)員,，但這只表明他是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，不能說(shuō)他是個(gè)稱職的經(jīng)理。

這項(xiàng)指標(biāo)就是考核他領(lǐng)導(dǎo)下的營(yíng)銷人員的達(dá)標(biāo)率,，參考分值是20分,。

具體來(lái)說(shuō)，他的銷售人員達(dá)標(biāo)人數(shù)達(dá)到90%以上,，就可以得到20分,。

如果90%以上都合格的話，就得滿分了;如果80%以上合格,，得18分;如果70%以上合格,，得15分;如果60%以上合格，得10分;如果低于60%,，就是0分,，說(shuō)明這樣的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力太差，只能做業(yè)務(wù)員不能帶隊(duì)伍,。

3,、 銷售費(fèi)用使用率(20分)。

所謂的銷售費(fèi)用使用率,，就是公司給他的規(guī)定的銷售費(fèi)用的預(yù)算和實(shí)際花出去的費(fèi)用的比例,。如果他節(jié)省了銷售費(fèi)用，分值就高;如果費(fèi)用超額,，分值就低了,。

4、 信息系統(tǒng)管理(15分),。

這個(gè)信息系統(tǒng)管理,，包括營(yíng)銷人員的日?qǐng)?bào)表、客戶檔案的管理,、市場(chǎng)信息反饋,、服務(wù)信息的反饋等等。作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,，銷售是一方面的職責(zé),，另一方面，他還必須為整個(gè)公司提供營(yíng)銷信息和營(yíng)銷決策,。更關(guān)鍵的是,，如果營(yíng)銷經(jīng)理從不在信息系統(tǒng)上下功夫，公司對(duì)地區(qū)客戶就沒(méi)有任何了解,，非常容易出現(xiàn)業(yè)務(wù)員和經(jīng)理辭職,，帶走大批客戶的情況。

5,、 工作態(tài)度(5分),。

即銷售經(jīng)理本人的態(tài)度,，如積極進(jìn)取、服從指揮,、團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化等等，這是一個(gè)綜合的軟性的指標(biāo),。

二,、結(jié)果和過(guò)程并重

銷售管理要對(duì)結(jié)果和過(guò)程并重。所謂結(jié)果,，就是上面說(shuō)的指標(biāo)體系,。那么銷售過(guò)程呢，主要是每周進(jìn)行銷售總結(jié),，也就是我們說(shuō)的銷售周會(huì)。由于銷售經(jīng)理是分布在各地的,，所以可以開(kāi)展多種方式：

第一種方式，實(shí)體會(huì)議。就是銷售經(jīng)理從各地回到總部開(kāi)會(huì),。

第二種方式,，電話會(huì)議。

第三種方式,，發(fā)電子郵件,。就是各地的銷售經(jīng)理把市場(chǎng)信息發(fā)過(guò)來(lái)，填報(bào)若干規(guī)定的表格,。

不管是實(shí)體會(huì)議,，還是虛擬會(huì)議，總之是要把營(yíng)銷例會(huì)限定在每一個(gè)周,。

比如每周的周末,，都要有這樣的營(yíng)銷例會(huì)的舉行。然后,，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，找出難點(diǎn)。他解決不了的,，公司總部,、公司市場(chǎng)部都可以給他提供支持。他出現(xiàn)了問(wèn)題,，市場(chǎng)部可以給他協(xié)調(diào),。這樣，就保證每個(gè)銷售經(jīng)理都在公司總部的監(jiān)控之下,。

三,、考核與個(gè)人發(fā)展相結(jié)合

把考核和經(jīng)理的個(gè)人生涯規(guī)劃結(jié)合起來(lái),，促進(jìn)個(gè)人和公司共同成長(zhǎng)?？己丝梢栽u(píng)定經(jīng)理們是否合格,、是否優(yōu)秀，但如果僅僅只發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的欠缺是不夠的,，還必須有切實(shí)的方法幫助經(jīng)理們提升能力,，這就涉及到非人力資源部門的人力資源技巧。

比如說(shuō)每一個(gè)銷售經(jīng)理,，都由他的上級(jí)經(jīng)理同他做面談溝通,，設(shè)計(jì)他的生涯規(guī)劃，然后按照他的生涯計(jì)劃和他目前的業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照,，看看哪方面實(shí)現(xiàn)了,，哪方面沒(méi)有實(shí)現(xiàn)?沒(méi)有實(shí)現(xiàn)的原因是什么?哪些是素質(zhì)問(wèn)題，哪些是態(tài)度問(wèn)題?對(duì)素質(zhì)問(wèn)題采用什么培訓(xùn)方法,，對(duì)態(tài)度問(wèn)題又如何進(jìn)行培訓(xùn)?總而言之,，就是要在考核的同時(shí)，幫助經(jīng)理們不斷發(fā)展,。光用人,，不培養(yǎng)人的企業(yè)是不能吸引經(jīng)理長(zhǎng)期為其工作的。

銷售員的考核主要通過(guò)工作任務(wù)考核書分階段進(jìn)行考核,。作為過(guò)程管理的核心措施——填寫銷售崗位工作任務(wù)考核書即是實(shí)現(xiàn)績(jī)效這個(gè)目的的有效措施,。要求每個(gè)銷售人員每個(gè)月都必須填寫，在召開(kāi)銷售例會(huì)時(shí),，銷售經(jīng)理和銷售人員必須明確自己下月度的工作任務(wù),，并思考完成工作任務(wù)的措施。

一,、工作任務(wù)考核書的考核要求,。

1.工作任務(wù)與目標(biāo)

按公司年度銷售任務(wù)層層分解落實(shí)，形成各銷售人員的月度銷售計(jì)劃,。各銷售人員根據(jù)本地區(qū)計(jì)劃分解,，填制全部可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù)、目標(biāo)等內(nèi)容計(jì)劃,，包括常規(guī)性工作與非常規(guī)性工作,。具體含5類任務(wù)：年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務(wù);公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù);日常工作和月初可預(yù)見(jiàn)的所有工作(本月目標(biāo));本崗位應(yīng)建立健全的文檔或管理制度;以崗位說(shuō)明書規(guī)定的年度常規(guī)工作內(nèi)容為基礎(chǔ)，本著每月應(yīng)有新的提高與創(chuàng)新的原則,，提出當(dāng)月5～7個(gè)重點(diǎn)解決的問(wèn)題,。

2.工作步驟與措施

針對(duì)第一欄對(duì)應(yīng)的工作列出具體工作步驟,，制定出實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的具體對(duì)策或措施,。

3.完成時(shí)間

體現(xiàn)工作任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度要求,，跨月工作應(yīng)在工作任務(wù)內(nèi)容與目標(biāo)欄列出本月準(zhǔn)備完成部分的工作內(nèi)容,。

4.設(shè)定分值

按工作的重要程度對(duì)各項(xiàng)工作劃分分值?？偡种禐?00分,。

二,、工作任務(wù)書的審核

銷售員本人完成工作任務(wù)書的填寫后,，交由考評(píng)者進(jìn)行審核,，保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn),、措施切合實(shí)際和各崗位協(xié)調(diào)一致。最終盡量形成可行的,、具體的,、量化的和可衡量的崗位工作任務(wù)，其中量化包括具體時(shí)間、數(shù)額和是否結(jié)束,。

三、工作任務(wù)書的實(shí)施與控制

銷售員必須嚴(yán)格按照工作任務(wù)書的要求進(jìn)行工作,，考評(píng)者要經(jīng)常檢查各崗位工作任務(wù)的實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行具體指導(dǎo),，以保證各項(xiàng)工作的進(jìn)展，并作為考評(píng)依據(jù),。

四、工作任務(wù)書的評(píng)議

考評(píng)者根據(jù)被考評(píng)者的崗位工作目標(biāo)任務(wù)和工作完成情況，進(jìn)行最終考核評(píng)分,。

指導(dǎo)意見(jiàn)由考評(píng)者記錄，目的是促進(jìn)上下級(jí)之間的溝通,，提高和改進(jìn)下屬的工作能力和工作方式,，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié),、互助的工作氛圍,。考評(píng)者將被考評(píng)者日常工作中的主要事件(積極與消極事件)記錄下來(lái),，寫出考評(píng)意見(jiàn),。月末將結(jié)果反饋給被考評(píng)者，如被考評(píng)者不理解,，可經(jīng)過(guò)協(xié)商與溝通,，盡量達(dá)成共識(shí)。指導(dǎo)意見(jiàn)旨在促進(jìn)溝通,、積累原始記錄,，并有利于定性評(píng)價(jià)一個(gè)人的能力與業(yè)績(jī)。

表?yè)P(yáng)加分,、差錯(cuò)扣分(此部分銷售經(jīng)理和銷售員均適用)

一,、表?yè)P(yáng)加分。

鼓勵(lì)所有員工為公司和本部門的發(fā)展出謀劃策,、盡心盡力,，對(duì)于能夠提高公司經(jīng)濟(jì)效益和管理水平以及研發(fā)水平的創(chuàng)新方法和行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)加分。

1.出色完成工作受到公司級(jí)嘉獎(jiǎng),，加15分;

2.出色完成工作受到公司級(jí)表?yè)P(yáng),，加10分。

表?yè)P(yáng)加10分,，由部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)公司分管副總經(jīng)理確定;加15分報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,。所有公司級(jí)表?yè)P(yáng)，均需有正式文件公布,，表?yè)P(yáng)加分匯總下發(fā)給人力資源部,，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn)。

二,、差錯(cuò)扣分

為保證日常工作盡量不出現(xiàn)差錯(cuò),，必須設(shè)立差錯(cuò)扣分項(xiàng)目。包括兩類：一是工作效果低于設(shè)定的崗位定額指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn);二是違反公司規(guī)章制度,。

1.嚴(yán)重工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到全公司通報(bào)批評(píng)的,，扣100分。

2.工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到批評(píng)的,，扣20分,。

3.違反管理標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度的，扣15分,。管理標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度中規(guī)定罰款數(shù)額的，按規(guī)定執(zhí)行,。

4.工作任務(wù)書填報(bào)質(zhì)量不好的,，扣10分。包括：公司年度計(jì)劃沒(méi)有分解到本崗位;本崗位常規(guī)工作任務(wù)偏離崗位說(shuō)明書規(guī)定;任務(wù)目標(biāo)沒(méi)有量化;任務(wù)措施不具體;重點(diǎn)不突出,，表現(xiàn)為每項(xiàng)任務(wù)的分值平均化,。

填報(bào)質(zhì)量由企業(yè)管理部審定后，報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)給人力資源部,，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部?jī)冬F(xiàn),。

銷售工作考核細(xì)則篇二

為真實(shí)反映營(yíng)銷部和職員的工作業(yè)績(jī)，激發(fā)全體職員的工作積極性,，特制定本制度,。

1、 績(jī)效管理是一個(gè)讓公司職員清楚了解公司對(duì)他們工作的具體期望以及如何去實(shí)現(xiàn)這些期望的過(guò)程,。

2,、績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)是考核期內(nèi)的一個(gè)持續(xù)不斷的的反饋過(guò)程，考核期暫定每月一次,?？己似谀?jī)效考核結(jié)果將作為正式的績(jī)效反饋文件存檔,，并作為決定職員等調(diào)整和確定職員獎(jiǎng)金額度的重要參考依據(jù),。

3、營(yíng)銷部績(jī)效考核分組長(zhǎng),、組員兩級(jí)考核管理,。部長(zhǎng)每月對(duì)個(gè)組長(zhǎng)(整體小組)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，組長(zhǎng)每月對(duì)自己小組的組員進(jìn)行考核,，評(píng)價(jià)等級(jí)分為s,、a、b,、c,、d五級(jí)。

“是否按計(jì)劃保質(zhì)完成工作”是我部門考核工作的核心,。s,、a、b,、c,、d五級(jí)的具體標(biāo)準(zhǔn)是：

s：

1,、全部按時(shí)完成工作項(xiàng)目;

2、半數(shù)工作項(xiàng)目高質(zhì)量且提前完成;

3,、所在小組小組評(píng)等必須為a以上或本人有重大提案為部門采納啟用;

4,、工作無(wú)失誤

5、相關(guān)部門或成員客戶無(wú)投訴

6,、能按時(shí)完成其它小組給頂?shù)娜蝿?wù)以及本小組給頂?shù)钠渌蝿?wù);

7,、當(dāng)月提供與部門工作相關(guān)的優(yōu)秀論談或提案(網(wǎng)上發(fā)布為準(zhǔn))

8,、能夠幫助集體或其他同事更好的達(dá)到目標(biāo);

9,、當(dāng)發(fā)生并列時(shí)，由評(píng)審小組根據(jù)當(dāng)月業(yè)績(jī),、個(gè)人綜合素質(zhì)以及綜合素質(zhì)以及職業(yè)操守來(lái)確定,。

a：

1、全部按時(shí)完成工作項(xiàng)目;

2,、半數(shù)工作項(xiàng)目提前完成;

3,、工作無(wú)失誤

4、相關(guān)部門或成員,、客戶無(wú)投訴

5,、能按時(shí)完成其他小組給定的任務(wù)或本小組指定的其他任務(wù);

6、當(dāng)月能提供與部門相關(guān)的優(yōu)秀論談,。

b：

1,、全部按時(shí)完成工作項(xiàng)目;

2、工作無(wú)失誤

3,、相關(guān)部門或成員,、客戶無(wú)重大投訴;

4、能基本完成其他小組給定的任務(wù)(80%);

5,、積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),，完全遵守部門日常管理規(guī)定

c：

1、不能按時(shí)完成任務(wù);

2,、工作有明顯失誤且給公司帶來(lái)不良影響或損失者;

3,、違反部門日常管理規(guī)定 規(guī)定包括：考勤制度、日常行為規(guī)范,、網(wǎng)絡(luò)溝通制度,、績(jī)效考核制度等

d：(以下四點(diǎn)有任一點(diǎn)發(fā)生則為d)

1、不能按時(shí)完成任務(wù)(50%以上未完成)

2,、言論或行為損害公司利益或本人有重大失誤者;

3,、違反總公司基本制度 制度包括：廉潔守則、人事管理制度等

4,、有重大投訴

1,、月初由考核人和被考核人共同制定本月工作目標(biāo),，列出本月的工作重點(diǎn)

(2) 考核人與被考核人共同討論確定以上考核項(xiàng)目的衡量方法和衡量指標(biāo)(其參考點(diǎn)包括各部門的kpi指標(biāo)、崗位工作說(shuō)明書,、顧客滿意度,、工作品質(zhì)、工作效率以及成本效益等方面),，同時(shí)確認(rèn)工作完成的具體日期,。

(3) 在當(dāng)月工作開(kāi)展過(guò)程中，考核人與被考核人可根據(jù)工作的具體情況就考核項(xiàng)目,、衡量指標(biāo),、完成時(shí)間等進(jìn)行修正和調(diào)整，但雙方需協(xié)調(diào)確認(rèn),。

(4)在月末由被考核人進(jìn)行工作成果自評(píng),，說(shuō)明各考核項(xiàng)目的完成情況。

(5)考核人與被考核人進(jìn)行績(jī)效考核面談,，確認(rèn)評(píng)價(jià)等級(jí)并制定下月工作目標(biāo),。

職員的績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果將作為決定職員月獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金發(fā)放額度的重要依據(jù),，以及調(diào)整職員的職等,、職稱的主要參考依據(jù)。

1,、獎(jiǎng)金發(fā)放額度：

⑴月獎(jiǎng)金額=各職等獎(jiǎng)金基數(shù)×月績(jī)效考核結(jié)果對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金系數(shù),，詳情參閱《薪資調(diào)整方案》。

⑵年終獎(jiǎng)金額度依據(jù)我廠年度經(jīng)營(yíng)狀況和職員在當(dāng)年的累計(jì)績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放,。

2,、職等調(diào)整：

⑴職等及職稱晉升的績(jī)效考核條件參閱《職稱職等調(diào)整方案》。

⑵若職員在連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)的績(jī)效考核中得到的評(píng)價(jià)為d,，則扣除當(dāng)月的月獎(jiǎng)金;若職員連續(xù)三月績(jī)效考核為d或在全年中累計(jì)有四個(gè)月績(jī)效考核為d,，則視為無(wú)法勝任崗位工作，并采取扣除年終獎(jiǎng)金,、降低職等或終止勞動(dòng)合同的處理,。

3、末位淘汰制

年終考核實(shí)行末位淘汰制,，凡年終考核排名部門最末者,，公司將與之終止勞動(dòng)合同。(若部門參加考核的人數(shù)少于6人,，年度考核最末者將視情況可降級(jí)使用,，若同一被考核者連續(xù)兩年考核排名最末，公司將與之終止勞動(dòng)合同。)

1,、(1)內(nèi)部組員在oa上填寫目標(biāo)或總結(jié)評(píng)定,，由組長(zhǎng)審批簽名，讀者抄送部長(zhǎng)及評(píng)審小組人員,。

(2)外部組員填目標(biāo)卡或總結(jié)評(píng)定送交組長(zhǎng)審批,，審批簽名后回傳銷售服務(wù)組上傳oa，由部長(zhǎng)批準(zhǔn),。

(3)時(shí)間要求：

績(jī)效目標(biāo)卡要求每月20日至25日上交完成,。

績(jī)效評(píng)等(總結(jié)卡)要求每月一到三日提交。

每月4~6日部門績(jī)效評(píng)審小組對(duì)各小組上報(bào)人員綜合評(píng)定后上報(bào)廠辦,。

拖延上交日期者以“違反部門日常管理規(guī)定”來(lái)處理,，各小組組和組員須認(rèn)真對(duì)待。

組長(zhǎng)：部長(zhǎng)

組員：各小小組組長(zhǎng)

銷售工作考核細(xì)則篇三

為加強(qiáng)我省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,，根據(jù)衛(wèi)生部,、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)〉的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔20xx〕296號(hào))，結(jié)合我省實(shí)際,，特制定本工作方案,。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),，強(qiáng)化教育,，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù),。

二、考評(píng)對(duì)象及內(nèi)容

(一)全省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員),。

(二)內(nèi)容：

1,、救死扶傷，全心全意為人民服務(wù),。

⑴加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心,、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

⑵增強(qiáng)工作責(zé)任心,，熱愛(ài)本職工作,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),。

2,、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密,。

⑴對(duì)患者不分民族,、性別、職業(yè),、地位,、貧富，一律平等對(duì)待,，不得歧視,。

⑵維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密。

⑶在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn),、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán),。

3,、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

⑴關(guān)心、體貼患者,，做到熱心,、耐心,、愛(ài)心、細(xì)心,。

⑵著裝整齊,，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,，服務(wù)態(tài)度好,，無(wú)“生、冷,、硬,、頂、推,、拖”現(xiàn)象,。

⑶認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，自覺(jué)接受監(jiān)督,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

4,、遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)。

⑴嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī),、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全,。

⑵在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物,。

⑶不利用工作之便謀取私利,，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,，不以介紹患者到其他單位檢查,、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由,，從中牟取不正當(dāng)利益,。

⑷不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿,、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

⑸不違反規(guī)定外出行醫(yī),，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別,。

5、因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,。

⑴嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查,、合理治療,、合理用藥。

⑵認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施,。

⑶嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用,。

6,、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和諧共事,。

⑴積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診,、助殘,、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng),。

⑵正確處理同行,、同事間的關(guān)系，互相尊重,，互相配合,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。

7,、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平,。

⑴積極參加在職培訓(xùn),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平,。

⑵增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三、組織管理

各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作的監(jiān)督管理和考核,。按屬地化管理與行政隸屬管理相結(jié)合的原則，省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)制定全省的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施辦法,監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及在省衛(wèi)生廳注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作;設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施細(xì)則,，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療以及負(fù)責(zé)在設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作;縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及負(fù)責(zé)在縣(市、區(qū))衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作,。

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施醫(yī)德考評(píng)制度,，成立由院領(lǐng)導(dǎo)和人事、紀(jì)檢監(jiān)察,、醫(yī)務(wù),、護(hù)理、質(zhì)控,、預(yù)防保健等有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，人事部門為醫(yī)德考評(píng)工作具體經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬定醫(yī)德考評(píng)工作方案并組織實(shí)施;紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào),、監(jiān)督醫(yī)德考評(píng)工作,，確保考評(píng)工作公正,、公平,、公開(kāi)。

四,、考評(píng)方法

(一)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按《江西省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》(詳見(jiàn)附件)的要求對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德評(píng)分,。評(píng)分按“基本要求”、“加分依據(jù)”,、“扣分依據(jù)”計(jì)算得分后累加，累計(jì)得分高于100分的按滿分100分計(jì)算,，扣分后低于0分的,，按0分計(jì)算。根據(jù)得分將醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀,、良好,、一般、較差,。優(yōu)秀：得分≥90分,，且沒(méi)有扣分;良好：得分≥80分,，且扣分<15分;一般：得分≥60分，且扣分<25分;較差：得分<60分或扣分≥30分或有“一票否決”情形的,。

(二)有下列情形之一的在醫(yī)德考評(píng)中“一票否決”：

1,、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;

2,、違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,，被上級(jí)有關(guān)部門查辦或新聞媒體曝光的科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人;

3、因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故,，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人;

4,、出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動(dòng)的;

5、隱匿,、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的;

6,、使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、制劑,、消毒藥劑和醫(yī)療器械的;

7,、不按照規(guī)定使用麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品,、精神藥品和放射性藥品的;

8,、未經(jīng)患者或其家屬同意，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的;

9,、非醫(yī)學(xué)需要,，選擇性別人工終止妊娠和利用b超等手段對(duì)胎兒作性別鑒定的;

10、違反《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》,，私自外出行醫(yī)的;

11,、泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的;

12,、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，接受患者及其親友的“紅包”、物品,、宴請(qǐng)或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

13,、通過(guò)介紹患者到其他單位檢查、治療或購(gòu)買藥品,、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的;

14,、在臨床診療活動(dòng)中，接受醫(yī)療器械,、藥品,、醫(yī)用耗材,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義,、形式給予的回扣,、提成和其它不正當(dāng)利益的;或?yàn)樗幤飞a(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記,、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖愕?

15,、對(duì)醫(yī)務(wù)人員在用藥、檢驗(yàn),、檢查中提供各種形式開(kāi)單提成的科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人;

16,、發(fā)生自然災(zāi)害、傳染病流行,、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí),，不服從衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的;

17、不服從組織安排,，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶,、衛(wèi)生對(duì)口支援、衛(wèi)生援外工作的;

18,、發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,，患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報(bào)告的;

19,、因與職務(wù)行為有關(guān)的錯(cuò)誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過(guò)及其以上處分的;

20,、受撤銷黨內(nèi)職務(wù)或行政撤職及其以上處分的;

21、其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的;

22,、各單位認(rèn)定的其他行為,。

(三)實(shí)行日常檢查與年終考核相結(jié)合，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)各職能科室按照責(zé)任分解,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的日常檢查,，如病歷、處方,、用藥等情況的檢查,，收集問(wèn)卷調(diào)查、患者反映,、投訴舉報(bào)和表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)資料,，為本單位醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組在年終時(shí)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)時(shí)，提供考評(píng)依據(jù),。

(四)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，對(duì)醫(yī)務(wù)人員每年進(jìn)行一次醫(yī)德考評(píng),，按照個(gè)人自我評(píng)價(jià),、科室評(píng)價(jià),、單位評(píng)價(jià)程序，最終由醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組綜合參考個(gè)人自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià),，結(jié)合各職能部門所提供的材料,，做出綜合醫(yī)德評(píng)價(jià)，填寫綜合評(píng)語(yǔ),，確定考評(píng)結(jié)果,。

五、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用

考評(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示,，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí),、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu),、績(jī)效工資,、定期考核等直接掛鉤。

醫(yī)務(wù)人員晉職晉級(jí),、崗位聘用,、評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等級(jí)的人員，必須在醫(yī)德考評(píng)等級(jí)為“優(yōu)秀”的人員中產(chǎn)生,。醫(yī)德考評(píng)等級(jí)確定為一般的人員,，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年,。衛(wèi)生技術(shù)人員的年度考核中“德”的分?jǐn)?shù),，按照醫(yī)德考評(píng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行折算。

醫(yī)德考評(píng)等級(jí)確定為較差的人員,，其任職年度考核等級(jí)直接確定為不稱職或不合格,，不計(jì)算考核年限，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級(jí)工資,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年,。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師、護(hù)士的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果,，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、護(hù)士定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師,、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門,，作為醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定?？己酥芷趦?nèi),，連續(xù)兩年醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為一般或一次醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核結(jié)果為不合格,，按照有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理,。

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)德考評(píng)“較差”等級(jí)的人員進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)連續(xù)兩年被評(píng)為“較差”等級(jí)的人員,，可作緩聘,、低聘或解聘處理;有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，按干部管理權(quán)限,，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門免除其行政職務(wù),。

六、考評(píng)要求

(一)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作要堅(jiān)持客觀,、科學(xué),、民主、公開(kāi),、公平,、公正的原則，要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合,、日?？己伺c年終考核相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合,、醫(yī)德考評(píng)與醫(yī)務(wù)人員的其他考核管理工作相結(jié)合的原則,，按照規(guī)定的權(quán)限、條件,、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行,。

(二)各設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局和省直醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織,、明確分工、落實(shí)責(zé)任,、抓好落實(shí),。要有專門機(jī)構(gòu)和專職人員負(fù)責(zé)具體工作，要根據(jù)本方案,，結(jié)合實(shí)際,，針對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，細(xì)化,、量化考評(píng)內(nèi)容,，增強(qiáng)考評(píng)的針對(duì)性和實(shí)效性，制定本單位具體操作的醫(yī)德考評(píng)工作方案,，并報(bào)省衛(wèi)生廳備案,。

(三)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將醫(yī)德考評(píng)納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作，應(yīng)當(dāng)為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，在醫(yī)德考評(píng)制度試行階段可先使用紙質(zhì)檔案,，等條件成熟后開(kāi)發(fā)電子檔案,，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案,。醫(yī)德檔案由單位人事部門負(fù)責(zé)保管，并按照相關(guān)法律法規(guī),，將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果報(bào)送醫(yī)務(wù)人員定期考核機(jī)構(gòu)(如執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)),，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。

(四)各級(jí)衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。各設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善，確保醫(yī)德考評(píng)工作取得實(shí)效,。對(duì)工作不力,，存在走形式、走過(guò)場(chǎng)問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，根據(jù)具體情況,，予以通報(bào)批評(píng)、年度目標(biāo)責(zé)任制考核不合格,、醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià),、評(píng)審或復(fù)審不合格等處罰，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)職能科室要根據(jù)任務(wù)分工,，明確責(zé)任，做好相關(guān)資料的收集,，為年終醫(yī)德考評(píng)提供準(zhǔn)確,、詳細(xì)、真實(shí)的依據(jù),，如因職能科室工作人員工作不負(fù)責(zé)任造成年終無(wú)法提供本應(yīng)該提供的日常檢查結(jié)果和資料或提供虛假檢查結(jié)果和資料的,，視情節(jié)輕重，給予職能科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人員經(jīng)濟(jì)處罰,、組織處理或紀(jì)律處分,。

省衛(wèi)生廳將對(duì)各設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局和醫(yī)療機(jī)構(gòu)貫徹落實(shí)《工作方案》的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，促進(jìn)工作落實(shí),。

銷售工作考核細(xì)則篇四

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，提升服務(wù)水平,，規(guī)范公務(wù)行為,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，凝心聚力,、開(kāi)拓創(chuàng)新,，加快推進(jìn)“兩個(gè)率先”，根據(jù)《*地區(qū)》,，結(jié)合我*實(shí)際,，制定本考評(píng)辦法。

一,、指導(dǎo)思想和原則

(一)指導(dǎo)思想,。堅(jiān)持以鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞,、中心工作，以提高機(jī)關(guān)效能和執(zhí)行力為重點(diǎn),，以推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作規(guī)范化,、制度化為目的，通過(guò)考評(píng)實(shí)現(xiàn)各級(jí)機(jī)關(guān)干部素質(zhì)明顯增強(qiáng),，工作作風(fēng)明顯改進(jìn),，服務(wù)水平明顯提升，辦事效率明顯提高,，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化,，為“兩個(gè)率先”奮斗目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)提供有力保障。

(二)原則,。一是堅(jiān)持實(shí)事求是,客觀真實(shí)地反映考評(píng)單位效能工作原則;二是堅(jiān)持公開(kāi),、公平、公正,，增強(qiáng)考評(píng)工作的透明度和民-主性的原則;三是堅(jiān)持科學(xué)性,、合理性、導(dǎo)向性和可操作性相結(jié)合的原則,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)考評(píng)工作在縣機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由*機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體組織實(shí)施,，各考評(píng)單位積極配合,。

機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)考評(píng)工作實(shí)行分級(jí)考評(píng)制。一是*機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)全*各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng),、街道辦事處,、各相關(guān)部門,、單位進(jìn)行考評(píng)。二是各單位機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)本單位各科室,、下屬部門進(jìn)行考評(píng),。

三、考評(píng)對(duì)象

各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng),、街道辦事處,、*直各部門、單位,、駐庫(kù)各垂管單位,。

四、考評(píng)內(nèi)容及分值設(shè)定

機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作實(shí)行100分制考核,，具體考核內(nèi)容：

《*縣機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作考評(píng)細(xì)則》附后。

五,、考評(píng)方法

機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)考評(píng)工作以日常督查,、明察暗訪、民-主評(píng)議,、受理群眾投訴,、查處不作為、慢作為,、亂作為案件等為考評(píng)的重要手段,。其中，日常督查,、明察暗訪,、民-主評(píng)議以檢查通報(bào)的形式予以公布，作為扣分依據(jù),。

(一)日常督查,。機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同各成員單位組成督查組，對(duì)縣委,、政府重點(diǎn)督辦內(nèi)容,，縣領(lǐng)導(dǎo)重要批示，縣委,、政府重要工作部署等工作的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行督查;按照自治區(qū),、地區(qū)及縣有關(guān)規(guī)定，對(duì)縣各級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)情況進(jìn)行督查,。

(二)明察暗訪,。機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同各成員單位組成督查組定期或不定期對(duì)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))場(chǎng)、街道辦事處和各有關(guān)部門,、單位機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)情況進(jìn)行明察暗訪,。

(三)民-主評(píng)議,。由縣機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)組織，定期或不定期對(duì)各部門,、單位工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等情況進(jìn)行民-主評(píng)議。行政服務(wù)中心組織對(duì)各辦事窗口工作作風(fēng),、服務(wù)質(zhì)量和辦事效率等情況進(jìn)行民-主評(píng)議,。

(四)受理投訴。監(jiān)察局按照有關(guān)規(guī)定,，負(fù)責(zé)受理機(jī)關(guān)工作人員不作為,、慢作為、亂作為及損害群眾利益的突出問(wèn)題等投訴,，并進(jìn)行查處,。

六、考評(píng)結(jié)果的運(yùn)用

(一)對(duì)考評(píng)排名前3位的鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、排名第1位的農(nóng)牧場(chǎng),、排名第1位的街道辦事處及排名前15位的部門、單位,，由縣委,、政府在全縣范圍予以通報(bào)表彰,。

(二)對(duì)考評(píng)排名后2位的鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、排名最后1位的農(nóng)牧場(chǎng)、排名最后1位的街道辦事處及排名后10位的部門,、單位,，由縣委,、政府在全縣范圍予以通報(bào)批評(píng)。同時(shí),，,、分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些單位黨政一把手進(jìn)行誡勉談話，并向*機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送整改方案,，限期整改,。

對(duì)連續(xù)兩年考評(píng)排名靠后的單位黨政“一把手”取消年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并經(jīng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究,，提出處理建議上報(bào),、。

(四)垂直管理單位的考評(píng)結(jié)果除運(yùn)用上述考評(píng)辦法外,，由機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組向其上級(jí)主管單位通報(bào)有關(guān)情況,。

(五)組織、人事部門要將機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作考評(píng)結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)干部考評(píng),、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù),。

七,、考評(píng)紀(jì)律

(一)堅(jiān)持公開(kāi)、公平,、公正,。

(二)嚴(yán)格按照考評(píng)辦法進(jìn)行考評(píng)。

(三)不準(zhǔn)弄虛作假,，提供虛假數(shù)據(jù),。

(四)不準(zhǔn)對(duì)考評(píng)工作人員打擊報(bào)復(fù)。

本辦法由機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋,。

本辦法自20xx年1月1日起實(shí)施,。

銷售工作考核細(xì)則篇五

1.查當(dāng)月門診工作：診療行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度(首診負(fù)責(zé)制,、門診病歷書寫制度,、處方書寫制度、科室交接班制度,、轉(zhuǎn)診制度等),，做不到扣2分;門診日志書寫不規(guī)范、且與處方符合率低于90%扣2分;處方書寫不按照四色處方和特殊藥品處方使用,、處方項(xiàng)目填寫少項(xiàng)、無(wú)醫(yī)師簽名,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分;扣2分;傳染病漏報(bào),、謊報(bào)、瞞報(bào)扣10分,，無(wú)傳染病登記簿,、門診日志、傳染病報(bào)告卡,、x線室或化驗(yàn)檢檢結(jié)果登記本扣3分;并依法依規(guī)進(jìn)行另外處罰,。

2.設(shè)有顧客意見(jiàn)箱，公布投訴電話,，制定病人投訴處理制度,，每發(fā)現(xiàn)一次投訴扣2分;每月進(jìn)行5名群眾對(duì)醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查問(wèn)卷，顧客滿意度達(dá)不到80%以上扣2分;70%扣3分;60%扣5分;50%扣8分;50%以下0分,。顧客滿意率90%以上加2分,，100%加4分.收到一封感謝表?yè)P(yáng)信加4分，收到一副匾牌加5分

3. 否決性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)和方法

對(duì)當(dāng)月出現(xiàn)醫(yī)療糾紛,、差錯(cuò)事故,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)敗壞的直接責(zé)任人實(shí)行一票否決，當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資,。

責(zé)任扣除項(xiàng)目：

①下列情況之一者由當(dāng)事人承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資：⑴依法行醫(yī),，按章操作,，嚴(yán)禁無(wú)證行醫(yī)，無(wú)證行醫(yī)或超出執(zhí)業(yè)范圍而引起的一切責(zé)任,。⑵使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品,，因未及時(shí)處理、藏匿,、丟失,、變賣引起的罰款。⑶收款室現(xiàn)金被盜,、丟失,。⑷中西藥房、護(hù)辦室,，藥庫(kù),，后勤倉(cāng)庫(kù)等科室所有的藥品及生物制劑過(guò)期未做報(bào)廢處理而被罰款。⑸藥房應(yīng)劃價(jià)準(zhǔn)確,，誤差率不超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。半年盤存短款超過(guò)500元的按兩倍賠償，超過(guò)500元的除罰款外,，停職待崗,。⑹醫(yī)生錯(cuò)開(kāi)處方、藥房錯(cuò)發(fā)藥,、護(hù)理錯(cuò)誤注射,、輸液內(nèi)有異物、護(hù)理脫崗造成單位損失的,。

②下列情況之一者當(dāng)事人承擔(dān)全部法律責(zé)任及50%經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，另扣除50%績(jī)效考核總分值。

⑴因醫(yī)療文書,、文件,、病歷、化驗(yàn),、放射,、b超、心電報(bào)告單;處方,、x光膠片,、收費(fèi)登記、驗(yàn)收登記,、門診登記,、合醫(yī)檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關(guān)案件中失去證據(jù),，其后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé),。(檔案保存期不低于2年)

銷售工作考核細(xì)則篇六

為貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全區(qū)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平,，建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,，倡導(dǎo)“救死扶傷、忠于職守,，愛(ài)崗敬業(yè),、滿腔熱忱，開(kāi)拓進(jìn)取,、精益求精,，樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”行業(yè)新風(fēng)尚,，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》等相關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，特制定本實(shí)施辦法。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育,，完善制度,，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，加快衛(wèi)生誠(chéng)信體系建設(shè),，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù),。?

二、考評(píng)范圍

全區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師,、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員;管理人員中執(zhí)行衛(wèi)生技術(shù)人員崗位工資的人員(統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員),。

三,、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)按百分制進(jìn)行評(píng)定，基礎(chǔ)分為80分,，滿分為100分,。加分、扣分后的累計(jì)得分不得高于100分或低于0分,，即：加分后累計(jì)得分超過(guò)100分的,，以100分計(jì)算;扣分后累計(jì)得分低于0分的，以0分計(jì)算,。(一)基本要求(基礎(chǔ)分80分)

1.救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)(10分)。

(1)加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),，樹(shù)立救死扶傷,、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，大力弘揚(yáng)白求恩精神,。

(2)增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作,，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)。

2.尊重患者的權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密(10分),。

(1)對(duì)患者不分民族、性別,、職業(yè),、地位、貧富都平等對(duì)待,，不得歧視,。

(2)維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán),、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密。

(3)在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn),、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán),。

3.文明禮貌,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(10分)。

(1)關(guān)心,、體貼患者,，做到熱心、耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心。

(2)著裝整齊,，舉止端莊,，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好,，無(wú)“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象,。

(3)認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

4.遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)(15分),。

(1)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī),、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全,。

(2)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物,。

(3)不利用工作之便謀取私利，不收受藥品,、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物,、回扣以及其他不正當(dāng)利益,，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品,、醫(yī)療器械等為由,，從中牟取不正當(dāng)利益,。

(4)不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品,、醫(yī)療器械促銷,，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,。

(5)不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別,。

5.因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(15分)。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,，堅(jiān)持合理檢查,、合理治療、合理用藥,。

(2)認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施,。?

(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收,、亂收和私自收取費(fèi)用,。?

6.顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和諧共事(10分),。?

(1)積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診,、助殘,、支農(nóng)、援外,、對(duì)口支援等醫(yī)療活動(dòng),。?

(2)正確處理同行、同事間的關(guān)系,，互相尊重,，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,。?

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平(10分),。?

(1)積極參加在職培訓(xùn),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平,。?

(2)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。?

(二)加分依據(jù) ?

1.參加單位組織的義診活動(dòng)，每次加0.5分,。?

2.參加基層衛(wèi)生幫扶項(xiàng)目(不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的),，在農(nóng)村牧區(qū)和社區(qū)連續(xù)工作超過(guò)1個(gè)月(含1個(gè)月)但不足3個(gè)月的，加1分;超過(guò)3個(gè)月(含3個(gè)月)但不足半年的,，加2分;超過(guò)半年(含6個(gè)月)以上的,，加3分;因工作表現(xiàn)突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的,，另加2分,。對(duì)于長(zhǎng)期在基層工作(含社區(qū))的人員最高可加到5分。?

3.參加衛(wèi)生對(duì)口支援項(xiàng)目(不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對(duì)口支援的),，在條件艱苦地區(qū)(旗縣及以下)連續(xù)工作超過(guò)1個(gè)月(含1個(gè)月)但不足3個(gè)月的,，加2分;超過(guò)3個(gè)月(含3個(gè)月)但不足半年的，加3分;超過(guò)半年(含6個(gè)月)以上的,，加5分;因工作表現(xiàn)突出,，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分,。 ?

4.收到患者及家屬表?yè)P(yáng)信,、錦旗給個(gè)人的，每次加2分,，給集體的,，有關(guān)人員各加0.5分，每人最多加5分;收到單位表?yè)P(yáng)信,、錦旗給予個(gè)人的,，每次加2分，給集體的,，有關(guān)人員各加0.5分,，每人最多加5分。?

5.先進(jìn)事跡,、典型正面事跡在省級(jí),、設(shè)區(qū)市級(jí)和縣級(jí)新聞媒體報(bào)道屬個(gè)人的，每次分別加3,、2、1分，每人最多加5分;屬集體的,，有關(guān)人員每次各加2,、1、0.5分,，每人最多加5分,。同一事例重復(fù)報(bào)道的，以加分高的一次計(jì)算,，不重復(fù)累計(jì),。?

6.自覺(jué)拒收患者及其家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物(經(jīng)單位紀(jì)檢,、糾風(fēng)辦核實(shí)),，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位或有關(guān)部門的，每次加2分,，每人最多加5分,。?

7.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂，自覺(jué)拒收任何形式的回扣(經(jīng)單位紀(jì)檢,、糾風(fēng)辦核實(shí)),，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的，每次加2分,，每人最多加5分,。?

8.檢舉他人收受各種回扣、開(kāi)單提成,、擅自接受資助,，經(jīng)查屬實(shí)的，加5分,。?

9.在工作中責(zé)任心強(qiáng),、認(rèn)真細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、指出他人的工作差錯(cuò),，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故的，每次加1分,，每人最多加3分,。 ?

10.糾正他人因違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響的，每次加1分,，每人最多加3分,。 ?

11.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的，每次加1分,，每人最多加3分;因工作表現(xiàn)突出,，受到衛(wèi)生行政部門表彰的,，加2分;受政府表彰的，加3分,。?

12.見(jiàn)義勇為,，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同違法行為作斗爭(zhēng)，受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的,，加5分,。積極參加無(wú)償獻(xiàn)血的，每次獻(xiàn)血200毫升加1分,，400毫升加2分(以獻(xiàn)血證為準(zhǔn)),。?

13.被評(píng)為本單位先進(jìn)工作者的(不包括各種單項(xiàng)表彰，下同),，加3分;被廳,、市、縣衛(wèi)生行政部門評(píng)為先進(jìn)工作者的,，加4分;被評(píng)為設(shè)區(qū)市級(jí)勞模的,，加5分;省級(jí)勞模的，加8分;全國(guó)勞模的,，加10分(被評(píng)為全區(qū)或全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按設(shè)區(qū)市級(jí)或省級(jí)勞模加分),。?

14.科室被評(píng)為本單位先進(jìn)集體的(不包括各種單項(xiàng)表彰，下同),，科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)各加2分;被評(píng)為廳、市,、縣級(jí)先進(jìn)集體的,，各加3分;被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體的，各加5分;被評(píng)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)集體的,，各加10分,。以上各項(xiàng)副職減半加分。?

(三)扣分依據(jù) ?

1.未經(jīng)批準(zhǔn),，不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),、活動(dòng)的(值班或有其它任務(wù)的除外)，發(fā)現(xiàn)1次扣1分,。 ?

2.遲到,、早退發(fā)現(xiàn)1次扣2分;曠工每次扣5分。 ?

3.上班時(shí)擅自離崗,、串崗的,，每次扣2分。從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的,，每次扣3分,。?

4.上班著裝不整潔,、不佩戴胸牌上崗、語(yǔ)言不文明的,，每次扣1分,。?

5.不落實(shí)首診負(fù)責(zé)制或首問(wèn)負(fù)責(zé)制的，每次扣2分,。?

6.對(duì)患者及其家屬的疑問(wèn)和投訴，不能耐心做好解釋說(shuō)明和調(diào)查處理,，激化矛盾糾紛,，導(dǎo)致被患者及其家屬因行風(fēng)問(wèn)題實(shí)名投訴到本單位有關(guān)部門的，每例扣2分;被投訴到同級(jí)行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的,，每例扣3分;被投訴到上級(jí)行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的,，每例扣5分。(患者無(wú)理取鬧的除外)

7.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有缺陷或不足,，引起服務(wù)對(duì)象不滿意或發(fā)生爭(zhēng)吵的,，每次酌情扣1～3分。?

8.科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費(fèi)一日清單的,，對(duì)科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣1分;雖有提供收費(fèi)一日清單，但不及時(shí),、不規(guī)范的,，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣0.5分,。?

9.泄露患者隱私或醫(yī)學(xué)秘密的,，每次扣2分;造成不良影響的，每次扣5分,。?

10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則,、指南使用藥品的，每次扣3分,。?

11.不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗(yàn)的,，每次扣2分。?

12.科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié),，工作受到影響的,，每人扣2分;工作受到嚴(yán)重影響的，每人扣5分,。?

13.工作拖拉,，不按時(shí)完成任務(wù)或不服從科室工作安排的，每次扣5分;不服從單位工作安排的,，每次扣10分,。?

14.違反衛(wèi)生管理法律,、法規(guī)、規(guī)章開(kāi)展診療活動(dòng)(包括超范圍執(zhí)業(yè))或者技術(shù)操作規(guī)范的,，每次扣5分,。?

15.因責(zé)任事故造成的醫(yī)療事故，負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每次扣5~10分,，負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每次扣1～5分;?

16.夸大或虛構(gòu)病情,，為單位或個(gè)人牟取利益的，視情節(jié)每次扣5～10分,。?

17.在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外,，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的,，對(duì)科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)各扣3分;對(duì)當(dāng)事人扣5分。?

18,、急診急救不按規(guī)定時(shí)間到達(dá)者扣5分,。?

(四)當(dāng)年有下列情形之一的，實(shí)行“一票否決”,，其醫(yī)德考評(píng)結(jié)果直接認(rèn)定為較差：?

1.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的; ?

2.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi),、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,，被上級(jí)有關(guān)部門查處或新聞媒體曝光的科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人; ?

3.因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故,，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人; ?

4.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動(dòng)的; ?

5.隱匿,、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的; ?

6.使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品、制劑,、消毒藥劑和醫(yī)療器械的; ?

7.不按照規(guī)定使用麻醉藥品,、醫(yī)療用毒性藥品、精神藥品和放射性藥品的;?

8.未經(jīng)患者或者其家屬同意,，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的; ?

9.非醫(yī)學(xué)需要,，利用b超等手段對(duì)胎兒作性別鑒定的; ?

10.違反《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》，私自外出行醫(yī)的;?

11.泄露患者隱私,，造成嚴(yán)重后果的; ?

12.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，接受患者及其親友的“紅包”、物品,、宴請(qǐng)或者牟取其他不正當(dāng)利益的; ?

13.介紹患者到其他單位檢查,、治療或購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的;?

14.在臨床診療活動(dòng)中,，接受醫(yī)療器械,、藥品,、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或人員以各種名義,、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益的;或?yàn)樗幤飞a(chǎn),、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記,、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖愕??

15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》、省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)資助參加或舉辦各種活動(dòng)管理的通知》,，擅自接受藥品,、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材,、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或經(jīng)銷人員的資助,，外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng),、交流、考察,、旅游等活動(dòng)的;?

16.對(duì)醫(yī)務(wù)人員在用藥,、檢驗(yàn)、檢查中提供各種形式開(kāi)單提成的科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人;?

17.發(fā)生自然災(zāi)害,、傳染病流行,、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí)，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的;?

18.不服從組織安排,，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶,、衛(wèi)生對(duì)口支援、衛(wèi)生援外工作的;?

19.發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,、患者涉嫌傷害事件非正常死亡,，不按照規(guī)定報(bào)告的;?

20.因與職務(wù)行為有關(guān)的錯(cuò)誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過(guò)及其以上處分的;?

21.受撤銷黨內(nèi)職務(wù)或行政撤職及其以上處分的;?

22.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形;?

23.單位認(rèn)定的其他行為。?

四,、考評(píng)步驟?

(一)個(gè)人自評(píng)：被考評(píng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求,、加分和扣分依據(jù)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),，進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià),，填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)登記表》。?

(二)科室初評(píng)：在個(gè)人自評(píng)基礎(chǔ)上,，以科室為單位,，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。?

(三)單位總評(píng)：由所在單位的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,，根據(jù)個(gè)人自評(píng),、科室初評(píng)的結(jié)果,，以日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查,、患者反映,、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況為主要參考依據(jù),，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論，填寫綜合評(píng)語(yǔ),。?

五,、考評(píng)等次?

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好,、一般,、較差4個(gè)等次，并按下列條件確定：優(yōu)秀――考評(píng)得分在90分以上(含90分),，且沒(méi)有扣分,。良好――考評(píng)得分在80分以上(含80分)，且扣分不超過(guò)15分,。一般――考評(píng)得分在60分以上(含60分),，且扣分不超過(guò)30分。較差――考評(píng)得分在60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決”行為,。?

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),。自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次的人數(shù)一般控制在本單位實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的15%以內(nèi)(考評(píng)得分在90分以上，且沒(méi)有扣分的人數(shù)超過(guò)優(yōu)秀等次控制數(shù)的,，按考評(píng)分?jǐn)?shù)從高到低排序截止到控制數(shù);達(dá)不到優(yōu)秀等次控制數(shù)的,，按實(shí)際得分在90分以上，且沒(méi)有扣分的人數(shù)計(jì)算,，下同),。自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被地方黨委、政府評(píng)為綜合性表彰的先進(jìn)集體,，被評(píng)為全國(guó),、全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體，被授予“文明單位”稱號(hào)或繼續(xù)保持“文明單位”榮譽(yù)的,，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)可控制在本單位實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的20%以內(nèi);凡本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,、刑事處罰或受到勞動(dòng)教養(yǎng)的，當(dāng)年該單位優(yōu)秀等次比例不得超過(guò)實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的12%,。自治區(qū)級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次的人數(shù)可按在當(dāng)?shù)厝耸虏块T確定的干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的基礎(chǔ)上增加5%來(lái)掌握;當(dāng)?shù)厝耸虏块T沒(méi)有確定干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的單位也可以參照自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次控制比例執(zhí)行,。優(yōu)秀等次名額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在本單位內(nèi)部合理分配。?

六、醫(yī)德檔案內(nèi)容?

醫(yī)德檔案內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：?

1.本人接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)培訓(xùn),、考核情況;?

2.本單位或上級(jí)有關(guān)部門對(duì)文明規(guī)范服務(wù),、改善服務(wù)態(tài)度、尊重病人權(quán)益等檢查涉及本人方面的情況;?

3.本單位通過(guò)日常對(duì)病歷,、處方的檢查分析和上級(jí)有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查,、合理治療、合理用藥,、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)(收費(fèi)清單)方面的情況;?

4.本人獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù),、新聞媒體先進(jìn)事跡報(bào)道和病人表?yè)P(yáng);?

5.本人受到患者及其家屬投訴(問(wèn)卷調(diào)查)及調(diào)查處理情況;?

6.本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門調(diào)查處理或誡勉談話的情況;?

7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開(kāi)單提成的情況;?

8.本人參加義診,、基層衛(wèi)生幫扶,、衛(wèi)生對(duì)口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會(huì)公益活動(dòng)等情況;?

9.其它能夠反映本人在醫(yī)德考評(píng)中需要加分或扣分的材料;?

10.本人醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表,。?

七,、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用?

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí),、崗位聘用,、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資,、定期考核等直接掛鉤。晉職晉級(jí),、崗位聘用應(yīng)在考評(píng)結(jié)果為良好及以上的人員中產(chǎn)生,。評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等次的人員，必須在醫(yī)德考評(píng)等次為“優(yōu)秀”的人員中產(chǎn)生,。醫(yī)德考評(píng)等次確定為一般的人員,，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年,。醫(yī)德考評(píng)等次確定為較差的人員,，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格)，不計(jì)算考核年限,，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級(jí)工資,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級(jí)工資應(yīng)不予調(diào)漲，或取消年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)工資,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為“較差”的,，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)德考評(píng)“較差”等次的人員進(jìn)行批評(píng)教育,，對(duì)連續(xù)2年被評(píng)為“較差”等次的人員，可作緩聘,、低聘或解聘處理;有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員,，按干部管理權(quán)限，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門免除其行政職務(wù),。?

八,、組織管理?

盟(市)、縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門主管其轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作,。各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作的監(jiān)督管理和考核。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結(jié)合的原則,，自治區(qū)衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)制定全區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施辦法,，監(jiān)督管理自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及在自治區(qū)衛(wèi)生廳注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作;盟市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施細(xì)則，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及負(fù)責(zé)在設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作;縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及負(fù)責(zé)在縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作。?

各級(jí)衛(wèi)生行政部門要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)療服務(wù)水平,、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái),。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施醫(yī)德考評(píng)制度,，成立由院領(lǐng)導(dǎo)和人事、紀(jì)檢監(jiān)察,、有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，人事部門或紀(jì)檢部門為醫(yī)德考評(píng)工作具體經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬定醫(yī)德考評(píng)工作方案并組織實(shí)施;紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào),、監(jiān)督醫(yī)德考評(píng)工作,，確保考評(píng)工作公正,、公平,、公開(kāi)。?

醫(yī)德考評(píng)工作要納入醫(yī)院管理體系,，與衛(wèi)生技術(shù)人員年度考核同時(shí)進(jìn)行,，每年進(jìn)行一次，年度考核中“德”的分?jǐn)?shù)按照醫(yī)德考評(píng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行折算,。醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是,、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核,、定期考核等工作相結(jié)合,。要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。堅(jiān)持日常檢查與年終醫(yī)德考評(píng)相結(jié)合,，醫(yī)院各職能科室要根據(jù)每年糾風(fēng)工作任務(wù)責(zé)任分解的要求,，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的病歷、處方,、用藥和檢查情況的日常檢查和問(wèn)卷調(diào)查,、患者反映、投訴舉報(bào),、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)資料的收集,，為年終醫(yī)德考評(píng)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù),。職能科室工作人員因工作不負(fù)責(zé)任,，年終無(wú)法提供本應(yīng)該提供的日常檢查結(jié)果和資料或提供虛假檢查結(jié)果和資料的，對(duì)職能科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)輕重,，給予經(jīng)濟(jì)處罰,、組織處理或紀(jì)律處分。?

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，醫(yī)德檔案分為紙質(zhì)檔案和電子檔案,，在醫(yī)德考評(píng)制度試行階段可先使用手工紙質(zhì)檔案，待條件成熟后開(kāi)發(fā)電子檔案,，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案,。醫(yī)德檔案由單位人事或紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)保管，并按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定,，把執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu)，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門,。各級(jí)衛(wèi)生行政部門每年要組織有關(guān)人員對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督,、檢查、指導(dǎo),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善，確保醫(yī)德考評(píng)工作取得實(shí)效,。對(duì)工作不力,，存在走形式、走過(guò)場(chǎng)問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，根據(jù)具體情況,，予以通報(bào)批評(píng)、年度目標(biāo)責(zé)任制考核不合格、醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià),、評(píng)審或復(fù)審不合格等處罰,，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。?

九,、有關(guān)說(shuō)明?

本實(shí)施辦法從下發(fā)之日起實(shí)行,。

銷售工作考核細(xì)則篇七

1、幼兒園教師管理制度中全體教職工必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間制度,，不遲到,、不早退、無(wú)大事不隨便請(qǐng)假,。

2,、幼兒園教師管理制度中教師要把全部精力放在工作上，上班期間,，教師不能隨便換班,、替班、串班,、要全面照顧幼兒,，避免發(fā)生意外事故。

3,、幼兒園教師管理制度中因工作造成一般責(zé)任事故,，如磕傷、碰傷,、擠傷,、燙傷、扭傷等,，有上述情況之一,，教師本人負(fù)責(zé)一切費(fèi)用，如因工作造成重大責(zé)任事故,，導(dǎo)致幼兒需要住院治療治療的,，教師必須承擔(dān)50%的醫(yī)療費(fèi)用。因看管不當(dāng)造成幼兒走失,，造成嚴(yán)重后果的,，屬教師嚴(yán)重失職，教師本人負(fù)全責(zé),，扣除工資100元/次,。

4、幼兒園教師管理制度中教師在校內(nèi),、校外都應(yīng)自覺(jué)維護(hù)教師形象和幼兒園聲譽(yù),。上班期間要微笑面對(duì)家長(zhǎng),，對(duì)家長(zhǎng)和來(lái)賓態(tài)度友好，避免與家長(zhǎng)爭(zhēng)吵,。

5,、幼兒園教師管理制度中各班室下班后，必須在離園前認(rèn)真檢查,，關(guān)好門窗,，切斷電源，將物品放在指定地點(diǎn),，整潔衛(wèi)生,，保證安全。

6,、幼兒園教師管理制度中教師有事情必須請(qǐng)假,，凡未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)園長(zhǎng)批準(zhǔn)而離開(kāi)崗位者按曠工論處。

7,、幼兒園教師管理制度中值班老師應(yīng)遵守值班時(shí)間,，比正常上班時(shí)間早到半小時(shí)，下班時(shí)遲走半小時(shí),，當(dāng)班或值班時(shí)間,，不能因私事離開(kāi)孩子。

8,、幼兒園教師管理制度中教師要認(rèn)真組織好幼兒一天學(xué)習(xí),、生活。大型玩具沒(méi)有老師保護(hù)禁止幼兒玩耍,，幼兒離園時(shí)要護(hù)送到安全地帶,。

銷售工作考核細(xì)則篇八

為規(guī)范市局績(jī)效考核中的市局科室重點(diǎn)工作量化考核，根據(jù)《濱州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)20xx年度績(jī)效考核辦法》的有關(guān)規(guī)定,，制定本細(xì)則,。

市局科室牽頭重點(diǎn)工作考核，主要是市局工作要點(diǎn)或省局對(duì)口處室部署的重要專項(xiàng)工作任務(wù)分解到各科室,、單位的便于量化的任務(wù);以及市局各科室制定的本科室,、本單位年度工作要點(diǎn)中便于量化的任務(wù)。市局科室牽頭重點(diǎn)工作考核項(xiàng)目由市局各科室,、有關(guān)直屬單位提出,，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組研究批準(zhǔn)并設(shè)定具體分值,。

市局科室重點(diǎn)工作考核項(xiàng)目的設(shè)定：

(一)對(duì)各縣區(qū)局(包括三個(gè)分局籌備辦)的市局科室牽頭重點(diǎn)工作考核項(xiàng)目,，由市局有關(guān)科室、直屬單位分別提出考核項(xiàng)目,、考核細(xì)則,，報(bào)考核辦,，由考核辦匯總后提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批確認(rèn)，批準(zhǔn)下發(fā),。市局各科室,、直屬單位提出的考核項(xiàng)目以每項(xiàng)100分設(shè)置分值，由考核辦按考核辦法確定的權(quán)重?fù)Q算計(jì)入總分,。

(二)市局各科室,、各直屬單位自行提出本科室、單位的科室重點(diǎn)工作考核內(nèi)容,，并提出具體量化考核指標(biāo),、分值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，形成本科室,、單位《市局科室重點(diǎn)工作量化分值表》初稿,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后提交考核辦?！妒芯挚剖抑攸c(diǎn)工作量化分值表》按100分設(shè)置分值,，按權(quán)重計(jì)入總分?？己宿k對(duì)各科室,、直屬單位提交的《市局科室重點(diǎn)工作量化分值表》匯總后，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審批確認(rèn),，并予以公布,。

(三)上級(jí)部署的重大專項(xiàng)工作分解到各科室、直屬單位的便于量化的任務(wù),，將在半年和年終考核前,，由有關(guān)科室、單位提出,，經(jīng)考核辦報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審定后補(bǔ)充到對(duì)市局科室重點(diǎn)工作的考核細(xì)則中,，并會(huì)商有關(guān)科室、單位重新設(shè)置分值權(quán)重,。

各科室,、直屬單位在草擬《市局科室重點(diǎn)工作量化分值表》時(shí)，應(yīng)認(rèn)真研究確定“考核內(nèi)容”,，突出主要職責(zé)和重點(diǎn)工作,，防止輕重顛倒甚至避重就輕;要科學(xué)合理設(shè)定“考核指標(biāo)”、“分值”和“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”等項(xiàng)目,，避免采用過(guò)于宏觀或模糊的表述,，防止對(duì)類似工作內(nèi)容的重復(fù)列舉和多項(xiàng)拆分，使《市局科室重點(diǎn)工作量化分值表》充分體現(xiàn)主要工作績(jī)效,，確?？己瞬僮髑袑?shí)可行,。考核指標(biāo)設(shè)置應(yīng)可測(cè)量,、可比較,。要通過(guò)明確工作完成時(shí)限、具體的完成標(biāo)志或成果,，規(guī)定工作完成的具體階段,、數(shù)量要求或百分比例等方法，盡可能地量化績(jī)效考核指標(biāo),。

市局科室牽頭重點(diǎn)工作考核,，由年初設(shè)定考核項(xiàng)目的市局科室或直屬單位按照考核細(xì)則進(jìn)行考核，分半年和年終兩次進(jìn)行,，取兩次考核的平均分值計(jì)入總分,。考核得分情況提交市局考核辦,，由考核辦匯總后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)確認(rèn),。

市局科室重點(diǎn)工作任務(wù)因不可抗力或政策因素確需調(diào)整的，各科室,、直屬單位應(yīng)在年終考核開(kāi)始前及時(shí)向考核辦提出書面申請(qǐng)并說(shuō)明理由,，考核辦初審后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批方可調(diào)整。

本細(xì)則由考核辦負(fù)責(zé)解釋,。

銷售工作考核細(xì)則篇九

一,、考核對(duì)象

辦公室、產(chǎn)業(yè)科教科,、法制科,、經(jīng)營(yíng)管理科、農(nóng)技110服務(wù)中心,，畜牧獸醫(yī)局,、糧棉站、蔬菜辦,、農(nóng)機(jī)管理總站,、特產(chǎn)站、土肥站,、植保植檢站,、種子管理站、農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊(duì),。

二,、考核內(nèi)容

執(zhí)行紀(jì)律、廉政建設(shè),、服務(wù)企業(yè),、行風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)

三、計(jì)分辦法

執(zhí)行紀(jì)律30分,，廉政建設(shè)20分,、服務(wù)企業(yè)20分、行風(fēng)建設(shè)10,效能建設(shè)20分,，總分為100分,。各單位考核實(shí)際得分乘以15%后計(jì)入綜合考核分。在作風(fēng)和效能建設(shè)方面有創(chuàng)新,，有特色,，獲得區(qū)級(jí)以先進(jìn)單位或被上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)批示推廣的,，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)綜合考核辦法規(guī)定直接加分,。

四、考核程序

1,、自評(píng)申報(bào),。各單位結(jié)合年度工作總結(jié)，對(duì)照考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則進(jìn)行自查考評(píng),，并填寫《衢江區(qū)農(nóng)業(yè)局作風(fēng)和效能建設(shè)考核細(xì)則(考核評(píng)分表)》,，向局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)綜合考核辦公室申報(bào)。

2,、組織核查,。由局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)綜合考核辦公室組織有關(guān)人員進(jìn)行核查。

3,、結(jié)果應(yīng)用,。局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)綜合考核辦公室對(duì)各單位作風(fēng)和效能建設(shè)考核情況進(jìn)行匯總，考核結(jié)果計(jì)入局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)綜合考核相應(yīng)分值,。

銷售工作考核細(xì)則篇十

為加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,，確保機(jī)電工作正常順利進(jìn)行，特制訂機(jī)電工區(qū)維修班組管理制度,。

一,、 堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主,，綜合治理的安全生產(chǎn)方針,。時(shí)刻牢記安全為天，牢固樹(shù)立安全意識(shí),，做到三不傷害,互保聯(lián)保,。

二、 嚴(yán)格執(zhí)行每天八小時(shí)工作制度,，按時(shí)上下班,，大班的作息時(shí)間為：上午8:00-12:00,下午為14:00-18:00.嚴(yán)禁遲到早退,。

每天早晨8:00為大班人員點(diǎn)名時(shí)間，嚴(yán)禁遲到,，無(wú)故遲到者,，每次罰款20元，開(kāi)會(huì)期間,，保持會(huì)議秩序,，嚴(yán)禁交頭接耳，大聲喧嘩,，影響工作安排,，如對(duì)工作分工等有異議或疑問(wèn)，會(huì)議結(jié)束后,，單獨(dú)提出,工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作計(jì)劃,或臨時(shí)加派任務(wù),安排當(dāng)日需要完成的工作,并傳達(dá)礦會(huì)議精神,強(qiáng)調(diào)需要注意的安全,技術(shù)等事項(xiàng),由班長(zhǎng)做具體人員分工,。

三、 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,，需要休班人員,，必須至少提前一天，向班長(zhǎng)提出休班申請(qǐng),，經(jīng)班長(zhǎng)同意后,，方可休班，原則上,，不允許直接向區(qū)隊(duì)管理人員請(qǐng)假,，無(wú)故休班不請(qǐng)假人員，每次罰款100元,。班中嚴(yán)禁脫崗,，如確有急事需請(qǐng)假，必須向班長(zhǎng)或區(qū)隊(duì)管理人員說(shuō)明請(qǐng)假原因和需請(qǐng)假時(shí)間,，不請(qǐng)假私自離礦,，按脫崗處理，扣除當(dāng)日出勤,，當(dāng)月累計(jì)請(qǐng)假時(shí)間滿8小時(shí),，扣除當(dāng)月出勤一天。 每天早會(huì)安排的工作,，和班中臨時(shí)安排的工作,，必須保質(zhì)保量，按期完成,，并向安排工作人員匯報(bào),，當(dāng)日無(wú)法完成的工作，在下午下班以前，及時(shí)匯報(bào)班長(zhǎng),，說(shuō)明沒(méi)有完成的原因,，無(wú)故完不成者，扣除當(dāng)日出勤,，罰款100元,。比較大的工作,，由多人合作時(shí),，由施工負(fù)責(zé)人統(tǒng)一安排,，協(xié)調(diào),，杜絕消極怠工,，推諉扯皮,，因?yàn)橐陨显蛴绊憴z修計(jì)劃時(shí)間,，除對(duì)施工負(fù)責(zé)人罰款50元,，所有參加人員每人罰款30元,。電工與機(jī)工配合作業(yè)時(shí),既要責(zé)任明確,又要互相協(xié)助,不得以電工或機(jī)工身份為借口,劃分工作量.包機(jī)人對(duì)所分管的設(shè)備巡檢要及時(shí),認(rèn)真,杜絕走馬觀花,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,個(gè)人無(wú)法處理,及時(shí)上報(bào),做到小事不過(guò)班,大事不過(guò)天。

四,、 對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備的檢修工作,檢修前必須對(duì)設(shè)備電源開(kāi)關(guān)停電,上鎖,掛牌,此項(xiàng)工作電工在現(xiàn)場(chǎng),由電工負(fù)責(zé),電工不在現(xiàn)場(chǎng),由施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作,有影響其他單位的工作,開(kāi)工前由負(fù)責(zé)人向調(diào)度室提出工作申請(qǐng),得到同意后方可開(kāi)工,并在工作結(jié)束后,立即向調(diào)度匯報(bào),不提申請(qǐng)或結(jié)束不匯報(bào),每次考核負(fù)責(zé)人50

元,。

五、 遵守值班制度,機(jī)工,電工值班人員,不得擅自離礦,各種調(diào)度電話要及時(shí)接聽(tīng),夜間出現(xiàn)的臨時(shí)情況,接到命令后,要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng),了解解決問(wèn)題,當(dāng)班無(wú)法處理的問(wèn)題,及時(shí)逐級(jí)上報(bào),不得延誤,影響生產(chǎn).出現(xiàn)一次不接電話者,罰款20元\人,接到電話后,拒絕執(zhí)行工作安排,每次考核200元,并取消當(dāng)日出勤,。

加強(qiáng)皮帶機(jī)維護(hù),滾筒保證不變形,損傷,軸承轉(zhuǎn)動(dòng)靈活,不缺油,連接螺絲緊固可靠,否則,每發(fā)現(xiàn)一次罰責(zé)任人200元,電機(jī)與聯(lián)接筒,聯(lián)結(jié)筒與減速機(jī),必須連接緊固可靠,檢查發(fā)現(xiàn)缺一條螺絲或松動(dòng),考核責(zé)任人20分,運(yùn)行中皮帶不得打滑,跑偏,檢查發(fā)現(xiàn)皮帶與支架相磨,匯報(bào)不處理者,有一處扣責(zé)任人4分,。

六、 對(duì)工區(qū)內(nèi)所分管的大型設(shè)備的管理,分管各責(zé)任人要做到定期巡檢,及時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行情況,對(duì)主扇,空壓機(jī),瓦斯泵的各項(xiàng)參數(shù),基本性能要做到心中有數(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的隱患,問(wèn)題,處理不了的,及時(shí)匯報(bào).日常維護(hù),保養(yǎng)工作要做到精,細(xì),確保機(jī)械轉(zhuǎn)動(dòng)部位靈活,不缺油,表面衛(wèi)生清潔,物件本色,電氣接線牢固可靠,符合設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn),。

七,、 節(jié)約材料配件,杜絕鋪張浪費(fèi),加強(qiáng)對(duì)易耗品的管理,因個(gè)人原因造成的加工失誤,材料浪費(fèi),費(fèi)工誤事,視情節(jié)輕重,分別給予一定處罰,各種儀表要愛(ài)惜使用,無(wú)故損壞,按原價(jià)賠償,再加罰20元。

八,、 每天下午收工前,要清理好工作現(xiàn)場(chǎng),所用工具收好,切斷檢修電源,關(guān)好氧氣,乙炔瓶,檢修車間及時(shí)鎖門,做好防火,防盜工作,井下作業(yè)后,所產(chǎn)生的工作垃圾及時(shí)清理上井,。

九、 團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,堅(jiān)決杜絕打架斗毆,聚眾賭博,發(fā)現(xiàn)一次,立即開(kāi)除,嚴(yán)禁酒后上崗,杜絕班中喝酒,發(fā)現(xiàn)后,立即停止工作,取消當(dāng)日出勤,并罰款100元. 以上規(guī)定,機(jī)運(yùn)工區(qū)全體員工要嚴(yán)格遵守,努力把機(jī)運(yùn)工區(qū)建設(shè)成為一支工作扎實(shí)的隊(duì)伍,。

銷售工作考核細(xì)則篇十一

為貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高全區(qū)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療水平,，建立規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,，倡導(dǎo)“救死扶傷、忠于職守,，愛(ài)崗敬業(yè),、滿腔熱忱，開(kāi)拓進(jìn)取,、精益求精,，樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”行業(yè)新風(fēng)尚，根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》,、衛(wèi)生部《醫(yī)師定期考核管理辦法》和《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際,，特制定本實(shí)施辦法,。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn),，強(qiáng)化教育,，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)督,，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，加快衛(wèi)生誠(chéng)信體系建設(shè),，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù)。?

二,、考評(píng)范圍

全區(qū)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師,、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員;管理人員中執(zhí)行衛(wèi)生技術(shù)人員崗位工資的人員(統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員)。

三,、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)按百分制進(jìn)行評(píng)定,，基礎(chǔ)分為80分，滿分為100分,。加分,、扣分后的累計(jì)得分不得高于100分或低于0分，即：加分后累計(jì)得分超過(guò)100分的,，以100分計(jì)算;扣分后累計(jì)得分低于0分的,，以0分計(jì)算。(一)基本要求(基礎(chǔ)分80分)

1.救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù)(10分),。

(1)加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心,、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，大力弘揚(yáng)白求恩精神。

(2)增強(qiáng)工作責(zé)任心,，熱愛(ài)本職工作,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),。

2.尊重患者的權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密(10分)。

(1)對(duì)患者不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、貧富都平等對(duì)待,，不得歧視,。

(2)維護(hù)患者的合法權(quán)益,，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密,。

(3)在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,，尊重患者的知情同意權(quán)。

3.文明禮貌,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系(10分)。

(1)關(guān)心,、體貼患者,，做到熱心、耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心。

(2)著裝整齊,，舉止端莊,，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好,，無(wú)“生,、冷、硬、頂,、推,、拖”現(xiàn)象。

(3)認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通,，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

4.遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī)(15分)。

(1)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī),、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī),，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。

(2)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，不收受,、不索要患者及其親友的財(cái)物。

(3)不利用工作之便謀取私利,，不收受藥品,、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物,、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查,、治療和購(gòu)買藥品,、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益,。

(4)不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷,，不隱匿,、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料,。

(5)不違反規(guī)定外出行醫(yī),，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

5.因病施治,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為(15分),。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,，堅(jiān)持合理檢查、合理治療,、合理用藥,。

(2)認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。?

(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,，不多收,、亂收和私自收取費(fèi)用。?

6.顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和諧共事(10分)。?

(1)積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧,、義診,、助殘、支農(nóng),、援外,、對(duì)口支援等醫(yī)療活動(dòng)。?

(2)正確處理同行,、同事間的關(guān)系,，互相尊重，互相配合,，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，共同進(jìn)步,。?

7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，努力提高專業(yè)技術(shù)水平(10分)。?

(1)積極參加在職培訓(xùn),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平,。?

(2)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò),、醫(yī)療事故的發(fā)生,。?

(二)加分依據(jù) ?

1.參加單位組織的義診活動(dòng)，每次加0.5分,。?

2.參加基層衛(wèi)生幫扶項(xiàng)目(不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加基層衛(wèi)生幫扶的),，在農(nóng)村牧區(qū)和社區(qū)連續(xù)工作超過(guò)1個(gè)月(含1個(gè)月)但不足3個(gè)月的，加1分;超過(guò)3個(gè)月(含3個(gè)月)但不足半年的,，加2分;超過(guò)半年(含6個(gè)月)以上的,，加3分;因工作表現(xiàn)突出,，受到衛(wèi)生行政部門表彰的，另加2分,。對(duì)于長(zhǎng)期在基層工作(含社區(qū))的人員最高可加到5分,。?

3.參加衛(wèi)生對(duì)口支援項(xiàng)目(不包括因晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)需要而參加衛(wèi)生對(duì)口支援的)，在條件艱苦地區(qū)(旗縣及以下)連續(xù)工作超過(guò)1個(gè)月(含1個(gè)月)但不足3個(gè)月的,，加2分;超過(guò)3個(gè)月(含3個(gè)月)但不足半年的,，加3分;超過(guò)半年(含6個(gè)月)以上的，加5分;因工作表現(xiàn)突出,，受到衛(wèi)生行政部門表彰的,，另加2分。 ?

4.收到患者及家屬表?yè)P(yáng)信,、錦旗給個(gè)人的,，每次加2分，給集體的,，有關(guān)人員各加0.5分,，每人最多加5分;收到單位表?yè)P(yáng)信、錦旗給予個(gè)人的,，每次加2分,，給集體的，有關(guān)人員各加0.5分,，每人最多加5分,。?

5.先進(jìn)事跡、典型正面事跡在省級(jí),、設(shè)區(qū)市級(jí)和縣級(jí)新聞媒體報(bào)道屬個(gè)人的,，每次分別加3、2,、1分,，每人最多加5分;屬集體的，有關(guān)人員每次各加2,、1,、0.5分，每人最多加5分,。同一事例重復(fù)報(bào)道的,，以加分高的一次計(jì)算，不重復(fù)累計(jì),。?

6.自覺(jué)拒收患者及其家屬給予的“紅包”,、禮品等財(cái)物(經(jīng)單位紀(jì)檢、糾風(fēng)辦核實(shí)),，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位或有關(guān)部門的,，每次加2分,，每人最多加5分。?

7.堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂,，自覺(jué)拒收任何形式的回扣(經(jīng)單位紀(jì)檢,、糾風(fēng)辦核實(shí))，或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳單位有關(guān)部門的,，每次加2分,，每人最多加5分。?

8.檢舉他人收受各種回扣,、開(kāi)單提成,、擅自接受資助，經(jīng)查屬實(shí)的,，加5分,。?

9.在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、指出他人的工作差錯(cuò)，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或醫(yī)療事故的,，每次加1分,，每人最多加3分。 ?

10.糾正他人因違反醫(yī)學(xué)保密規(guī)定和保護(hù)性醫(yī)療制度而挽回不良影響的,，每次加1分,，每人最多加3分。 ?

11.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作的,，每次加1分,，每人最多加3分;因工作表現(xiàn)突出，受到衛(wèi)生行政部門表彰的,，加2分;受政府表彰的,，加3分,。?

12.見(jiàn)義勇為,，為維護(hù)醫(yī)療秩序勇于同違法行為作斗爭(zhēng)，受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)的,，加5分,。積極參加無(wú)償獻(xiàn)血的，每次獻(xiàn)血200毫升加1分,，400毫升加2分(以獻(xiàn)血證為準(zhǔn)),。?

13.被評(píng)為本單位先進(jìn)工作者的(不包括各種單項(xiàng)表彰，下同),，加3分;被廳,、市,、縣衛(wèi)生行政部門評(píng)為先進(jìn)工作者的，加4分;被評(píng)為設(shè)區(qū)市級(jí)勞模的,，加5分;省級(jí)勞模的,，加8分;全國(guó)勞模的，加10分(被評(píng)為全區(qū)或全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者的分別按設(shè)區(qū)市級(jí)或省級(jí)勞模加分),。?

14.科室被評(píng)為本單位先進(jìn)集體的(不包括各種單項(xiàng)表彰,，下同)，科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)各加2分;被評(píng)為廳,、市、縣級(jí)先進(jìn)集體的,，各加3分;被評(píng)為省級(jí)先進(jìn)集體的,，各加5分;被評(píng)為國(guó)家級(jí)先進(jìn)集體的，各加10分,。以上各項(xiàng)副職減半加分,。?

(三)扣分依據(jù) ?

1.未經(jīng)批準(zhǔn)，不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),、活動(dòng)的(值班或有其它任務(wù)的除外),，發(fā)現(xiàn)1次扣1分。 ?

2.遲到,、早退發(fā)現(xiàn)1次扣2分;曠工每次扣5分,。 ?

3.上班時(shí)擅自離崗、串崗的,，每次扣2分,。從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)的，每次扣3分,。?

4.上班著裝不整潔,、不佩戴胸牌上崗、語(yǔ)言不文明的,，每次扣1分,。?

5.不落實(shí)首診負(fù)責(zé)制或首問(wèn)負(fù)責(zé)制的，每次扣2分,。?

6.對(duì)患者及其家屬的疑問(wèn)和投訴,，不能耐心做好解釋說(shuō)明和調(diào)查處理，激化矛盾糾紛,，導(dǎo)致被患者及其家屬因行風(fēng)問(wèn)題實(shí)名投訴到本單位有關(guān)部門的,，每例扣2分;被投訴到同級(jí)行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的，每例扣3分;被投訴到上級(jí)行政機(jī)關(guān)或新聞媒體的,，每例扣5分,。(患者無(wú)理取鬧的除外)

7.醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中有缺陷或不足,，引起服務(wù)對(duì)象不滿意或發(fā)生爭(zhēng)吵的，每次酌情扣1～3分,。?

8.科室不按規(guī)定提供規(guī)范的收費(fèi)一日清單的,，對(duì)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣1分;雖有提供收費(fèi)一日清單,，但不及時(shí),、不規(guī)范的，對(duì)科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人每次各扣0.5分,。?

9.泄露患者隱私或醫(yī)學(xué)秘密的，每次扣2分;造成不良影響的,，每次扣5分,。?

10.違反《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》及其它藥物指導(dǎo)原則、指南使用藥品的,，每次扣3分,。?

11.不執(zhí)行診療規(guī)范給病人作檢查檢驗(yàn)的，每次扣2分,。?

12.科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié),，工作受到影響的，每人扣2分;工作受到嚴(yán)重影響的,，每人扣5分,。?

13.工作拖拉，不按時(shí)完成任務(wù)或不服從科室工作安排的,，每次扣5分;不服從單位工作安排的,，每次扣10分。?

14.違反衛(wèi)生管理法律,、法規(guī),、規(guī)章開(kāi)展診療活動(dòng)(包括超范圍執(zhí)業(yè))或者技術(shù)操作規(guī)范的，每次扣5分,。?

15.因責(zé)任事故造成的醫(yī)療事故,，負(fù)次要責(zé)任的當(dāng)事人每次扣5~10分，負(fù)輕微責(zé)任的當(dāng)事人每次扣1～5分;?

16.夸大或虛構(gòu)病情,，為單位或個(gè)人牟取利益的,，視情節(jié)每次扣5～10分。?

17.在國(guó)家規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)之外,，自立、分解項(xiàng)目收費(fèi)或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用的,，對(duì)科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)各扣3分;對(duì)當(dāng)事人扣5分,。?

18、急診急救不按規(guī)定時(shí)間到達(dá)者扣5分,。?

(四)當(dāng)年有下列情形之一的,，實(shí)行“一票否決”，其醫(yī)德考評(píng)結(jié)果直接認(rèn)定為較差：?

1.醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的; ?

2.違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,，多記費(fèi)、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,，被上級(jí)有關(guān)部門查處或新聞媒體曝光的科室主任,、護(hù)士長(zhǎng)和當(dāng)事人; ?

3.因工作不認(rèn)真造成醫(yī)療事故，負(fù)完全責(zé)任或主要責(zé)任的當(dāng)事人; ?

4.出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷活動(dòng)的; ?

5.隱匿,、偽造或者擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的; ?

6.使用未經(jīng)批準(zhǔn)使用的藥品,、制劑、消毒藥劑和醫(yī)療器械的; ?

7.不按照規(guī)定使用麻醉藥品,、醫(yī)療用毒性藥品,、精神藥品和放射性藥品的;?

8.未經(jīng)患者或者其家屬同意，對(duì)患者進(jìn)行實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療的; ?

9.非醫(yī)學(xué)需要,，利用b超等手段對(duì)胎兒作性別鑒定的; ?

10.違反《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》,，私自外出行醫(yī)的;?

11.泄露患者隱私，造成嚴(yán)重后果的; ?

12.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，接受患者及其親友的“紅包”,、物品、宴請(qǐng)或者牟取其他不正當(dāng)利益的; ?

13.介紹患者到其他單位檢查,、治療或購(gòu)買藥品,、醫(yī)療器械等收取回扣或提成的;?

14.在臨床診療活動(dòng)中，接受醫(yī)療器械,、藥品,、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或人員以各種名義,、形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益的;或?yàn)樗幤飞a(chǎn),、經(jīng)銷企業(yè)或人員登記,、統(tǒng)計(jì)醫(yī)生處方或?yàn)榇颂峁┓奖愕??

15.違反衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》、省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)資助參加或舉辦各種活動(dòng)管理的通知》,，擅自接受藥品,、醫(yī)用器械、醫(yī)用耗材、試劑等生產(chǎn),、銷售企業(yè)或經(jīng)銷人員的資助,，外出參加學(xué)術(shù)活動(dòng)、交流,、考察,、旅游等活動(dòng)的;?

16.對(duì)醫(yī)務(wù)人員在用藥、檢驗(yàn),、檢查中提供各種形式開(kāi)單提成的科室負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人;?

17.發(fā)生自然災(zāi)害,、傳染病流行、突發(fā)重大傷亡事故以及其他嚴(yán)重威脅人民生命健康的緊急情況時(shí),，不服從單位和衛(wèi)生行政部門調(diào)遣的;?

18.不服從組織安排,，拒絕參加基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對(duì)口支援,、衛(wèi)生援外工作的;?

19.發(fā)生醫(yī)療事故或者發(fā)現(xiàn)傳染病疫情,、患者涉嫌傷害事件非正常死亡，不按照規(guī)定報(bào)告的;?

20.因與職務(wù)行為有關(guān)的錯(cuò)誤而受黨內(nèi)嚴(yán)重警告或行政記大過(guò)及其以上處分的;?

21.受撤銷黨內(nèi)職務(wù)或行政撤職及其以上處分的;?

22.其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形;?

23.單位認(rèn)定的其他行為,。?

四,、考評(píng)步驟?

(一)個(gè)人自評(píng)：被考評(píng)的醫(yī)務(wù)人員對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求、加分和扣分依據(jù),，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn),，進(jìn)行總結(jié)和自我評(píng)價(jià)，填寫《內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)登記表》,。?

(二)科室初評(píng)：在個(gè)人自評(píng)基礎(chǔ)上,，以科室為單位，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià),。?

(三)單位總評(píng)：由所在單位的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,，根據(jù)個(gè)人自評(píng)、科室初評(píng)的結(jié)果,，以日常檢查,、問(wèn)卷調(diào)查、患者反映,、投訴舉報(bào),、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況為主要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論,，填寫綜合評(píng)語(yǔ)。?

五,、考評(píng)等次?

醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀,、良好,、一般、較差4個(gè)等次,，并按下列條件確定：優(yōu)秀――考評(píng)得分在90分以上(含90分),，且沒(méi)有扣分,。良好――考評(píng)得分在80分以上(含80分),，且扣分不超過(guò)15分。一般――考評(píng)得分在60分以上(含60分),，且扣分不超過(guò)30分,。較差――考評(píng)得分在60分以下或扣分超過(guò)30分或有“一票否決”行為。?

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),。自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次的人數(shù)一般控制在本單位實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的15%以內(nèi)(考評(píng)得分在90分以上,，且沒(méi)有扣分的人數(shù)超過(guò)優(yōu)秀等次控制數(shù)的，按考評(píng)分?jǐn)?shù)從高到低排序截止到控制數(shù);達(dá)不到優(yōu)秀等次控制數(shù)的,，按實(shí)際得分在90分以上,，且沒(méi)有扣分的人數(shù)計(jì)算，下同),。自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)被地方黨委,、政府評(píng)為綜合性表彰的先進(jìn)集體，被評(píng)為全國(guó),、全省衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體,，被授予“文明單位”稱號(hào)或繼續(xù)保持“文明單位”榮譽(yù)的，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)可控制在本單位實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的20%以內(nèi);凡本單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員受到黨紀(jì)政紀(jì)處分,、刑事處罰或受到勞動(dòng)教養(yǎng)的,，當(dāng)年該單位優(yōu)秀等次比例不得超過(guò)實(shí)際參加考評(píng)總?cè)藬?shù)的12%。自治區(qū)級(jí)以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)被確定為醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次的人數(shù)可按在當(dāng)?shù)厝耸虏块T確定的干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的基礎(chǔ)上增加5%來(lái)掌握;當(dāng)?shù)厝耸虏块T沒(méi)有確定干部任職年度考核優(yōu)秀等次控制比例的單位也可以參照自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀等次控制比例執(zhí)行,。優(yōu)秀等次名額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況在本單位內(nèi)部合理分配,。?

六、醫(yī)德檔案內(nèi)容?

醫(yī)德檔案內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：?

1.本人接受職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)培訓(xùn),、考核情況;?

2.本單位或上級(jí)有關(guān)部門對(duì)文明規(guī)范服務(wù),、改善服務(wù)態(tài)度、尊重病人權(quán)益等檢查涉及本人方面的情況;?

3.本單位通過(guò)日常對(duì)病歷,、處方的檢查分析和上級(jí)有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查,、合理治療、合理用藥,、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)(收費(fèi)清單)方面的情況;?

4.本人獲得各種獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù),、新聞媒體先進(jìn)事跡報(bào)道和病人表?yè)P(yáng);?

5.本人受到患者及其家屬投訴(問(wèn)卷調(diào)查)及調(diào)查處理情況;?

6.本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門調(diào)查處理或誡勉談話的情況;?

7.本人拒收或收受“紅包”和回扣、開(kāi)單提成的情況;?

8.本人參加義診,、基層衛(wèi)生幫扶,、衛(wèi)生對(duì)口支援,、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會(huì)公益活動(dòng)等情況;?

9.其它能夠反映本人在醫(yī)德考評(píng)中需要加分或扣分的材料;?

10.本人醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)表。?

七,、考評(píng)結(jié)果應(yīng)用?

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果應(yīng)在本單位范圍內(nèi)進(jìn)行公示,，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用,、評(píng)先評(píng)優(yōu),、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤,。晉職晉級(jí),、崗位聘用應(yīng)在考評(píng)結(jié)果為良好及以上的人員中產(chǎn)生。評(píng)先評(píng)優(yōu)的人選和任職年度考核為“優(yōu)秀”等次的人員,，必須在醫(yī)德考評(píng)等次為“優(yōu)秀”的人員中產(chǎn)生,。醫(yī)德考評(píng)等次確定為一般的人員，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲1年,。醫(yī)德考評(píng)等次確定為較差的人員,，其任職年度考核等次直接確定為不稱職(或不合格),，不計(jì)算考核年限，當(dāng)年不得申報(bào)晉升專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格和晉升薪級(jí)工資,，專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職年限必須延遲2年;每年一次的薪級(jí)工資應(yīng)不予調(diào)漲,，或取消年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)工資。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)師定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù),。考核周期內(nèi)有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為“較差”的,，認(rèn)定為考核不合格,，按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理,。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)德考評(píng)“較差”等次的人員進(jìn)行批評(píng)教育,，對(duì)連續(xù)2年被評(píng)為“較差”等次的人員，可作緩聘,、低聘或解聘處理;有行政職務(wù)的醫(yī)務(wù)人員,，按干部管理權(quán)限，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門免除其行政職務(wù),。?

八,、組織管理?

盟(市)、縣級(jí)以上衛(wèi)生行政部門主管其轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作,。各級(jí)衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)成立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作的監(jiān)督管理和考核,。按照屬地化管理與行政隸屬管理相結(jié)合的原則，自治區(qū)衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)制定全區(qū)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施辦法,，監(jiān)督管理自治區(qū)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及在自治區(qū)衛(wèi)生廳注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作;盟市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)制定和完善本轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作實(shí)施細(xì)則,，監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及負(fù)責(zé)在設(shè)區(qū)市衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作;縣(市、區(qū))衛(wèi)生局負(fù)責(zé)監(jiān)督管理直屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及負(fù)責(zé)在縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作,。?

各級(jí)衛(wèi)生行政部門要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平,、糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重要意義,，將此項(xiàng)工作與醫(yī)院管理工作緊密結(jié)合起來(lái),。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施醫(yī)德考評(píng)制度,，成立由院領(lǐng)導(dǎo)和人事、紀(jì)檢監(jiān)察,、有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門負(fù)責(zé)人參加的醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，人事部門或紀(jì)檢部門為醫(yī)德考評(píng)工作具體經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)擬定醫(yī)德考評(píng)工作方案并組織實(shí)施;紀(jì)檢監(jiān)察組織協(xié)調(diào),、監(jiān)督醫(yī)德考評(píng)工作,，確保考評(píng)工作公正,、公平,、公開(kāi)。?

醫(yī)德考評(píng)工作要納入醫(yī)院管理體系,，與衛(wèi)生技術(shù)人員年度考核同時(shí)進(jìn)行,，每年進(jìn)行一次，年度考核中“德”的分?jǐn)?shù)按照醫(yī)德考評(píng)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行折算,。醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是,、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合,，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核,、定期考核等工作相結(jié)合。要認(rèn)真落實(shí)醫(yī)德考評(píng)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,。堅(jiān)持日常檢查與年終醫(yī)德考評(píng)相結(jié)合,，醫(yī)院各職能科室要根據(jù)每年糾風(fēng)工作任務(wù)責(zé)任分解的要求，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的病歷,、處方,、用藥和檢查情況的日常檢查和問(wèn)卷調(diào)查、患者反映,、投訴舉報(bào),、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等相關(guān)資料的收集,，為年終醫(yī)德考評(píng)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的依據(jù),。職能科室工作人員因工作不負(fù)責(zé)任,，年終無(wú)法提供本應(yīng)該提供的日常檢查結(jié)果和資料或提供虛假檢查結(jié)果和資料的，對(duì)職能科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人員視情節(jié)輕重,，給予經(jīng)濟(jì)處罰,、組織處理或紀(jì)律處分。?

各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，醫(yī)德檔案分為紙質(zhì)檔案和電子檔案,，在醫(yī)德考評(píng)制度試行階段可先使用手工紙質(zhì)檔案，待條件成熟后開(kāi)發(fā)電子檔案,，有條件的醫(yī)院可直接試行電子檔案,。醫(yī)德檔案由單位人事或紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)保管，并按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定,，把執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu),，同時(shí)報(bào)送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)的衛(wèi)生行政部門。各級(jí)衛(wèi)生行政部門每年要組織有關(guān)人員對(duì)醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不斷完善,，確保醫(yī)德考評(píng)工作取得實(shí)效。對(duì)工作不力,，存在走形式,、走過(guò)場(chǎng)問(wèn)題的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，根據(jù)具體情況,，予以通報(bào)批評(píng),、年度目標(biāo)責(zé)任制考核不合格、醫(yī)院等級(jí)評(píng)價(jià),、評(píng)審或復(fù)審不合格等處罰,，并對(duì)主要負(fù)責(zé)人根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理。?

九,、有關(guān)說(shuō)明?

本實(shí)施辦法從下發(fā)之日起實(shí)行,。

銷售工作考核細(xì)則篇十二

為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平,，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制,，依據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)(試行)》，制定本實(shí)施辦法,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本,，樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)、促進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為目標(biāo),，以考核記錄醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況為內(nèi)容,，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，強(qiáng)化教育,，完善制度,，加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律,，樹(shù)立行業(yè)新風(fēng),，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾的健康服務(wù),。

二、考評(píng)范圍

醫(yī)德考評(píng)的對(duì)象是各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的醫(yī)師,、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員(以下統(tǒng)稱醫(yī)務(wù)人員),。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)都要開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)，并將結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生局,。衛(wèi)生局負(fù)責(zé)醫(yī)德考評(píng)工作的監(jiān)督檢查,。

三、考評(píng)的主要內(nèi)容

(一)救死扶傷,，全心全意為人民服務(wù),。

1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),，樹(shù)立救死扶傷,、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，弘揚(yáng)白求恩精神,。

2、增強(qiáng)工作責(zé)任心,，熱愛(ài)本職工作,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),。

(二)尊重患者的權(quán)利,，為患者保守醫(yī)療秘密,。

1、對(duì)患者不分民族,、性別,、職業(yè)、地位,、貧富都平等對(duì)待,，不得歧視。

2,、維護(hù)患者的合法權(quán)益,，尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),，為患者保守醫(yī)療秘密,。

3、在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn),、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán),。

(三)文明禮貌,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

1,、關(guān)心、體貼患者,，做到熱心,、耐心、愛(ài)心,、細(xì)心,。

2、著裝整齊,，舉止端莊,，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好,，無(wú)“生,、冷、硬,、頂,、推、拖”現(xiàn)象。

3,、認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督,，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

(四)遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī),。

1,、嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全,。

2、在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,，不收受,、不索要患者及其親友的財(cái)物。

3,、不利用工作之便謀取私利,，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益,，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品,、醫(yī)療器械等為由,，從中牟取不正當(dāng)利益。

4,、不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿,、偽造或違反規(guī)定涂改,、銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料。

5,、不違反規(guī)定外出行醫(yī),，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。

(五)因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查,、合理治療,、合理用藥。

2,、認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,，不多收,、亂收和私自收取費(fèi)用。

(六)顧全大局,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，和諧共事。

1,、積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧,、義診、助殘,、支農(nóng),、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

2,、正確處理同行,、同事間的關(guān)系，互相尊重,，互相配合,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步,。

(七)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。

1,、積極參加在職培訓(xùn),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技術(shù),，提高專業(yè)技術(shù)水平。

2,、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。

以上考評(píng)內(nèi)容共20項(xiàng),，平均每項(xiàng)5分,，共計(jì)100分。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以根據(jù)本單位工作性質(zhì)和特點(diǎn),，有所側(cè)重,，合理調(diào)整分值。

醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容作為醫(yī)務(wù)人員集體服務(wù)承諾,，向患者公布,，接受監(jiān)督。

四,、考評(píng)的組織實(shí)施

衛(wèi)生局成立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織、協(xié)調(diào)和推進(jìn)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作,，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生行政部門的要求,，制定實(shí)施方案。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本單位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng),。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu),，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，辦公室,、財(cái)務(wù),、醫(yī)務(wù)、護(hù)理和相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人組成,，根據(jù)衛(wèi)生行政部門規(guī)定,，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考評(píng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要將醫(yī)德考評(píng)工作與醫(yī)院管理工作相結(jié)合,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確分工，認(rèn)真組織實(shí)施,，層層落實(shí)責(zé)任,。

衛(wèi)生局對(duì)所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行本辦法情況進(jìn)行檢查、督導(dǎo),，對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行抽查和考核。抽查和考核工作與醫(yī)院等級(jí)評(píng)審,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn),、年度工作考評(píng)相結(jié)合。

五,、考評(píng)的主要方法

醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是,、客觀公正的原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合，與醫(yī)務(wù)人員的年度考核,、定期考核等工作相結(jié)合,，納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次,。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案,，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。

考評(píng)工作分為三個(gè)步驟：

(一)自我評(píng)價(jià),。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià),。

(二)科室評(píng)價(jià),。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位,，由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常的醫(yī)德行為進(jìn)行評(píng)價(jià),。

(三)單位評(píng)價(jià)。由醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)組織實(shí)施,，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的結(jié)果,，將日常檢查、問(wèn)卷調(diào)查,、患者反映,、投訴舉報(bào)、表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來(lái)的具體情況作為重要參考依據(jù),，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià),，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語(yǔ)。

醫(yī)德考評(píng)登記表格按省衛(wèi)生廳提供醫(yī)德考評(píng)登記表格參考式樣(見(jiàn)附件),。具備條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，應(yīng)將醫(yī)德考評(píng)內(nèi)容納入信息管理系統(tǒng)，建立醫(yī)德考評(píng)電子檔案,。

六,、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及應(yīng)用

醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)秀、良好,、一般,、較差。

對(duì)維護(hù)公眾利益或?qū)︶t(yī)院發(fā)展,、榮譽(yù)有突出貢獻(xiàn)的人員,，可以在考評(píng)的相應(yīng)內(nèi)容中加分。每人加分合計(jì)不得超過(guò)五分,。

醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),，確定優(yōu)秀等次的人數(shù)在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十至十五之內(nèi),。優(yōu)秀等次在考評(píng)獲得九十五分以上者中按得分順序排名產(chǎn)生。得分在八十五分以上,，以及得分在九十五分以上未進(jìn)入優(yōu)秀等次的,，考評(píng)等次為良;得分在六十分至八十四分的，考評(píng)等次為一般;得分在五十九分以下的,，考評(píng)等次為較差,。

醫(yī)務(wù)人員在考評(píng)周期內(nèi)有下列情形之一的，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果認(rèn)定為較差,，不再參與計(jì)分排名：

(一)在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中索要患者及其親友財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益的;

(二)在臨床診療活動(dòng)中,，收受藥品、醫(yī)用設(shè)備,、醫(yī)用耗材等生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成的;

(三)違反醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，多記費(fèi),、多收費(fèi)或者私自收取費(fèi)用,，情節(jié)嚴(yán)重的;

(四)隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學(xué)文書及有關(guān)資料的;

(五)不認(rèn)真履行職責(zé),，導(dǎo)致發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)的;

(六)出具虛假醫(yī)學(xué)證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷的;

(七)醫(yī)療服務(wù)態(tài)度惡劣,，造成惡劣影響或者嚴(yán)重后果的;

(八)參與套取、侵占各類醫(yī)療保險(xiǎn)資金的;

(九)其他嚴(yán)重違反職業(yè)道德和醫(yī)學(xué)倫理道德的情形,。

考評(píng)結(jié)果要在本單位內(nèi)進(jìn)行公示,，并與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用,、評(píng)先評(píng)優(yōu),、績(jī)效工資、定期考核等直接掛鉤,。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí),，須將職業(yè)道德考評(píng)作為重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的,，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀;醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的,，年度考核為不稱職或不合格。

醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定,，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為依據(jù),。考核周期內(nèi),，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的,，認(rèn)定為考核不合格，按照有關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理,。

執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評(píng)結(jié)果，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》的規(guī)定報(bào)送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機(jī)構(gòu),。

七,、有關(guān)要求和說(shuō)明

醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)療服務(wù)水平,、糾正行業(yè)不正之風(fēng)具有十分重要的意義,，衛(wèi)生局將加強(qiáng)對(duì)所轄醫(yī)療機(jī)構(gòu)落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度工作情況的監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善,，確?？荚u(píng)工作取得實(shí)效。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要認(rèn)真組織實(shí)施,，層層落實(shí)責(zé)任,，確保醫(yī)德考評(píng)工作順利進(jìn)行。要制定具體實(shí)施細(xì)則,，報(bào)衛(wèi)生局審核備案,。對(duì)行政管理人員、工勤人員的考評(píng)辦法,，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)參照本辦法自行制定,。

對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評(píng)，由衛(wèi)生局依據(jù)衛(wèi)生部《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法》,，結(jié)合本辦法內(nèi)容一并進(jìn)行,。對(duì)城鎮(zhèn)個(gè)體醫(yī)生的醫(yī)德進(jìn)行考評(píng)，參照對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)德考評(píng)辦法進(jìn)行,。

銷售工作考核細(xì)則篇十三

為繼續(xù)深化機(jī)關(guān)效能建設(shè),，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,，根據(jù)《晉中市20xx年行政效能建設(shè)工作考評(píng)辦法》的要求，特制定20xx年度我局效能與作風(fēng)建設(shè)工作考評(píng)辦法,。

一,、 組織領(lǐng)導(dǎo)

效能建設(shè)考評(píng)工作在榆次區(qū)人民政府行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由局效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

二,、考評(píng)原則

效能建設(shè)考評(píng)工作檢查實(shí)事求是、客觀公正,、注重實(shí)效的原則,。

三,、考評(píng)對(duì)象

安監(jiān)局全體工作人員。

四,、考評(píng)方法

機(jī)關(guān)效能與作風(fēng)建設(shè)分兩項(xiàng)考核：一是區(qū)機(jī)關(guān)效能與作風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督,，權(quán)重為機(jī)關(guān)效能與作風(fēng)建設(shè)工作的30%。二是效能與作風(fēng)建設(shè)日常工作考評(píng),，權(quán)重為機(jī)關(guān)效能與作風(fēng)建設(shè)工作的70%,。

(一) 區(qū)機(jī)關(guān)效能與作風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督

被區(qū)機(jī)關(guān)效能與作風(fēng)監(jiān)督員查到并被通報(bào)的，扣30分

(二)效能建設(shè)日常工作考評(píng)

1,、考評(píng)內(nèi)容

主要考評(píng)工作落實(shí)情況,、執(zhí)行制度情況、履行工作職責(zé)情況,、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及監(jiān)督情況,、處理群眾投訴情況以及依法行政、政務(wù)公開(kāi)等情況,。

2,、考評(píng)辦法

對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)，由局辦公室組織人員檢查考評(píng)和局效能與作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審評(píng)的方式進(jìn)行量化考核,。

銷售工作考核細(xì)則篇十四

一,、本標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則適用于國(guó)家中醫(yī)藥管理局評(píng)審“中藥商業(yè)企業(yè)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)”。

二,、本標(biāo)準(zhǔn)分五項(xiàng)(第二部分65條細(xì)目),，共500分。其中“領(lǐng)導(dǎo)班子和精神文明建設(shè)”項(xiàng)80分;“質(zhì)量管理”項(xiàng)90分;“倉(cāng)儲(chǔ)管理”項(xiàng)170分;“基礎(chǔ)管理”項(xiàng)80分;“安全生產(chǎn)”項(xiàng)80分,。

三,、驗(yàn)收采取逐條檢查評(píng)分方法，每條得分等于該條基本分乘以系數(shù),。

系數(shù)分5個(gè)等級(jí)：按規(guī)定內(nèi)容做得很好的為1.0;較好但尚需改進(jìn)的為0.8;按規(guī)定要求勉強(qiáng)及格的為0.6;剛剛起步的為0.3;沒(méi)有做到的為0,。

四、驗(yàn)收得分率在80%以上(即400分以上);剛起步和沒(méi)有做到的細(xì)目條款在10%以下(即不超過(guò)7條),，作為管理?xiàng)l件合格,。

五、本細(xì)則所涉條款在驗(yàn)收評(píng)審時(shí)一律以原始記錄,、各類憑證和事實(shí)為依據(jù),。

六、凡具備以下條件的中藥商業(yè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)均可申報(bào)“國(guó)家中醫(yī)藥管理局中藥商業(yè)企業(yè)二級(jí)倉(cāng)庫(kù)”：

(一)各省(區(qū))市級(jí)的先進(jìn)(等級(jí))倉(cāng)庫(kù)(包括四好倉(cāng)庫(kù));

(二)具備獨(dú)立核算或內(nèi)部核算(內(nèi)部銀行),、定額管理,、經(jīng)濟(jì)承包等核算形式之一者;

(三)在申報(bào)或考核年度內(nèi)，無(wú)重大質(zhì)量,、傷亡,、爆炸,、火災(zāi)、交通,、偷盜丟失等事故和因保管不善造成的重大財(cái)產(chǎn)損失(注釋附后),。

(四)五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，其中單位面積儲(chǔ)存量,、帳貨卡相符率、收發(fā)貨差錯(cuò)率,、平均保管損失等四項(xiàng),，必須達(dá)到指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。平均保管費(fèi)用項(xiàng)必須具有月報(bào)或季報(bào)的原始臺(tái)帳或匯總報(bào)表,。

(五)五項(xiàng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)(共計(jì)24條款),，必須有20條以上(含20條)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

(六)各項(xiàng)申報(bào)內(nèi)容清楚齊全,，數(shù)據(jù)正確,，實(shí)事求是，無(wú)弄虛作假,、隱瞞實(shí)情現(xiàn)象,。

銷售工作考核細(xì)則篇十五

計(jì)分辦法

1、招引固定資產(chǎn)投資1000萬(wàn)元以上工業(yè)項(xiàng)目或固定資產(chǎn)投資500萬(wàn)元以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目或固定資產(chǎn)投資200萬(wàn)元以上文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的,。年度完成固定資產(chǎn)投資達(dá)75%或以上的得10分,，未達(dá)75%的按完成比例得分。

2,、完成村莊規(guī)劃建設(shè)與管理任務(wù),，確保農(nóng)地增減掛鉤工作順利推進(jìn)得5分，未完成任務(wù)的,，視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

3,、完成村集體新增經(jīng)營(yíng)性收入5萬(wàn)元的得滿分5分，未完成任務(wù)的,，按完成比例得分,。

4、未完成農(nóng)田水利建設(shè)和綠化造林工作任務(wù)的,，視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

5,、未完成村莊環(huán)境整治工作任務(wù)的，視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

6,、未完成計(jì)劃生育各項(xiàng)工作任務(wù)的,，視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

7、未完成秸稈禁燒及綜合利用工作任務(wù)的,，視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

8,、安全生產(chǎn),、信訪穩(wěn)定、社會(huì)治安綜合治理,、環(huán)保等工作視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

9,、村級(jí)財(cái)務(wù)管理視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

10、五保對(duì)象入院集中供養(yǎng),、居民養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋,、廣電村村通、征兵,、合作醫(yī)療等民生實(shí)事工作按完成比例得分,。

11、組織黨員正常開(kāi)展活動(dòng),，新發(fā)展黨員,、文明村創(chuàng)建等工作視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

12、新農(nóng)村服務(wù)中心七室兩超市一廣場(chǎng)建設(shè)視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

13,、班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)視其工作量和評(píng)議效果適當(dāng)?shù)梅帧?/p>

銷售工作考核細(xì)則篇十六

1,、抓好思想教育，使全體機(jī)電工確實(shí)明確各崗職責(zé),，樹(shù)立為一線生產(chǎn)服務(wù)思想,，安全第一思想。

2,、井下供電做到“三無(wú)”(無(wú)雞抓子,、無(wú)羊尾巴、無(wú)明接頭),，“二齊”(電纜懸掛整齊,、設(shè)備防護(hù)裝置整齊)，“一堅(jiān)持”(堅(jiān)持不帶電作業(yè)),。

3,、機(jī)械設(shè)備出了故障，修理要及時(shí),，一切為生產(chǎn)出發(fā),，做到隨叫隨到。

4,、機(jī)組時(shí)刻保持良好狀態(tài),，市電停后，5分鐘機(jī)組發(fā)電能正常運(yùn)行,。如工作不負(fù)責(zé),，出了問(wèn)題，追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

5,、井下電工必須熟悉全部電器設(shè)備構(gòu)造,、性能、工作原理和操作方法,，值班期間加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)異常，立即處理,，保證當(dāng)班生產(chǎn)正常進(jìn)行,，如因電器故障耽誤生產(chǎn)或超過(guò)2小時(shí)者，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)罰款,。

6,、井下電器設(shè)備必須經(jīng)過(guò)檢查安全性能(防爆、防火)合格后方可入井,。

7、有高壓電器設(shè)備時(shí),，必須懸掛“高壓危險(xiǎn),、非工作人員不得入內(nèi)”牌。

8,、檢修設(shè)備和接線需要停,、送電時(shí)要有專人看管，不準(zhǔn)隨便離開(kāi),，否則后果自負(fù),。

9、在高空和井口作業(yè)時(shí),，必須系保險(xiǎn)帶,。

10、不便就近按閘刀的維修情況,，要懸掛“嚴(yán)禁送電”牌,。

11、必須依照規(guī)程辦事,，嚴(yán)禁使用明閘刀,、明開(kāi)關(guān)。

銷售工作考核細(xì)則篇十七

一,、藥品入庫(kù)

1.藥品入庫(kù)時(shí)認(rèn)真核對(duì)藥品的品名,、規(guī)格、單位,、數(shù)量,、進(jìn)價(jià)、生產(chǎn)企業(yè)、有效期等信息,，做到票,、物相符。如有票,、物不相符的情況,，藥庫(kù)管理員應(yīng)拒絕入庫(kù)并退回相關(guān)醫(yī)藥公司。

2.藥品入庫(kù)同時(shí),，檢查有無(wú)藥品包裝污損,，藥品破損等現(xiàn)象，如有上述問(wèn)題,，藥庫(kù)管理員應(yīng)拒絕入庫(kù)并退回相關(guān)醫(yī)藥公司,。

3.入庫(kù)藥品擺放時(shí)，應(yīng)將效期近的靠前,，效期遠(yuǎn)的靠后,。

4.在保證臨床用藥及時(shí)的情況下，盡可能減少藥品庫(kù)存量,。

二,、藥品出庫(kù)

1.在庫(kù)藥品發(fā)放時(shí)應(yīng)遵循“先入先出、近效期先出”的原則,。

2.藥品出庫(kù)時(shí),，按領(lǐng)藥單核發(fā)出庫(kù)藥品，同時(shí)檢查出庫(kù)藥品的質(zhì)量安全,。

3.出庫(kù)藥品運(yùn)輸過(guò)程中注意輕拿輕放,，避免出現(xiàn)碰撞，損壞藥品等現(xiàn)象,。

三,、藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)

1.按藥品儲(chǔ)存的要求,，分別儲(chǔ)存于常溫庫(kù),、陰涼庫(kù)、冷藏庫(kù),、冷凍室,、特殊藥品庫(kù)、化學(xué)危險(xiǎn)品庫(kù),、原料藥品庫(kù),。

2.每天對(duì)常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)的溫度,、濕度進(jìn)行記錄,，查看冷藏庫(kù),，冷凍室的溫度。溫,、濕度不符合要球時(shí)要及時(shí)采取措施,。

3.在庫(kù)藥品實(shí)行色標(biāo)管理，其中①綠色：為合格藥品區(qū);②黃色：為待驗(yàn)藥品區(qū),、退貨藥品區(qū);③紅色：為不合格藥品區(qū),。分區(qū)管理可將需要清退回廠家或醫(yī)藥公司的藥品及時(shí)分類處理，減少損失,，提高藥品的合格率,。

4.定時(shí)巡查特殊藥品庫(kù)、化學(xué)危險(xiǎn)品庫(kù)等重點(diǎn)部位,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)科室主任并及時(shí)解決,。

四、藥品有效期管理

1.每月月末盤點(diǎn)藥品庫(kù)存,，核對(duì)帳,、物相符情況;若有出入，及時(shí)查明原因,，進(jìn)行更正,。

2.每月清查在庫(kù)藥品的有效期，發(fā)現(xiàn)有限期不足三個(gè)月的藥品,，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)藥公司，必要時(shí)作退藥處理,。

3.發(fā)現(xiàn)連續(xù)三個(gè)月以上無(wú)出庫(kù)記錄的藥品,，需列入滯銷藥品目錄，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)藥公司,，作退藥處理,。

五、藥品價(jià)格管理

1.按國(guó)家物價(jià)文件要求嚴(yán)格執(zhí)行藥品進(jìn),、銷價(jià)格,。

2.按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局的通知要求及時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整藥品零售價(jià)格,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門的藥品統(tǒng)一招標(biāo),、掛網(wǎng)價(jià)格。價(jià)格調(diào)整同時(shí),，盤點(diǎn)藥品庫(kù)存,，及時(shí)通知相關(guān)醫(yī)藥配送公司更正由于調(diào)價(jià)造成的藥品差價(jià)。避免由于調(diào)價(jià)原因?qū)︶t(yī)院造成的損失,。