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2023年個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃(7篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-20 21:12:29
2023年個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃(7篇)
時(shí)間:2022-12-20 21:12:29     小編:zdfb

制定計(jì)劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,,僅供參考,大家一起來看看吧,。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇一

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高政治素養(yǎng),。近年來,,我按照上級的安排部署,,積極參加了“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育、黨員先進(jìn)性教育,、社會(huì)主義榮辱觀教育,、社會(huì)主義法治理念教育等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。在學(xué)習(xí)中,,我認(rèn)真閱讀理論著作,,細(xì)心做好學(xué)習(xí)筆記,深入體會(huì)上級精神要求,。一年多來,,共記學(xué)習(xí)筆記x余字,撰寫學(xué)習(xí)心得和體會(huì)4篇,,同時(shí)還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會(huì)主義法治理念知識(shí)競賽并獲得了三等獎(jiǎng),。通過理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了自身的政治素質(zhì),,增強(qiáng)了大局觀念和政治責(zé)任感,、政治敏銳感,堅(jiān)定了正確的政治方向和政治立場,,樹立了公平正義,、服務(wù)大局、執(zhí)法為民的社會(huì)主義法治理念,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升業(yè)務(wù)水平,。20xx年10月,,我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作是司法局一項(xiàng)新的管理職能,,沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后,為了盡快適應(yīng)工作,,翻閱了大量的資料書籍,,認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)司法鑒定工作的文件規(guī)章,深入了解了國家關(guān)于司法鑒定的政策精神,,并積極學(xué)習(xí)司法鑒定的有關(guān)專業(yè)知識(shí),,堅(jiān)持以復(fù)合型人才來要求自己,使自己從一個(gè)司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

3,、加強(qiáng)職能履行,全力開拓工作,。為了開展好面向社會(huì)服務(wù)的司法鑒定工作,,我積極協(xié)助科室負(fù)責(zé)人跑部門,、擬文件、搞宣傳,、下基層,,以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委,、市紀(jì)委,、市人大法工委等有關(guān)部門對司法鑒定工作的支持,我與科室負(fù)責(zé)人一起不厭其煩地到這些領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行匯報(bào),,向他們解釋,、宣傳國家的有關(guān)政策規(guī)定,爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持,。為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務(wù)體系,,我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才,,動(dòng)員他們申報(bào)國家司法鑒定人,,同時(shí)與省司法鑒定委員會(huì)辦公室保持密切聯(lián)系,爭取他們對xx市司法鑒定工作的最大支持,,盡一切可能擴(kuò)大我市的司法鑒定業(yè)務(wù)范圍,。此外,我還與科室負(fù)責(zé)人一起積極組織有關(guān)單位申報(bào)國家司法鑒定機(jī)構(gòu),,增加我市司法鑒定機(jī)構(gòu)的數(shù)量,,以擴(kuò)大司法鑒定的社會(huì)影響力。經(jīng)過不懈努力,,目前我市的司法鑒定鑒定機(jī)構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,,xx市兩家、xx市兩家,,其中一家為綜合性鑒定機(jī)構(gòu),、為法醫(yī)類鑒定機(jī)構(gòu);司法鑒定的業(yè)務(wù)范圍也由門類擴(kuò)大到了門類;司法鑒定人也由增加到了到了2。

4,、加強(qiáng)行業(yè)管理,,規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。司法鑒定人剛剛走進(jìn)司法行政隊(duì)伍不久,,人員來源廣,、素質(zhì)參差不齊,許多人是從非政法單位進(jìn)來,,沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊(duì)伍教育整頓,政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差,,因而在他們中間不可避免的會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。為此,,我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,建議加強(qiáng)了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀(jì)律“十不準(zhǔn)”》,、《司法鑒定人辦鑒責(zé)任制》、《司法鑒定人違法違紀(jì)和錯(cuò)鑒責(zé)任追究制》等規(guī)章制度,,強(qiáng)化了司法鑒定人的辦鑒責(zé)任意識(shí);二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會(huì),,征求了公安機(jī)關(guān)、人民法院,、律師事務(wù)所,、法律服務(wù)所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀(jì)律作風(fēng)教育,,提高了他們的政治,、業(yè)務(wù)、思想,、道德素質(zhì)和行風(fēng),、法紀(jì)觀念;四是對有違紀(jì)違規(guī)行為的司法鑒定人進(jìn)行了嚴(yán)肅處理,解聘了一名司法鑒定人,。通過加強(qiáng)管理,,約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,規(guī)范了司法鑒定活動(dòng)秩序,。

5,、加強(qiáng)廉潔自律,提高防腐能力,。雖然司法行政部門是個(gè)窮部門,,但我仍然按照上級黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求,加強(qiáng)了自身的廉政教育,。我在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀了上級關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)文件和規(guī)章,,對照自身開展了批評與自我批評,做到了警鐘長鳴,,同時(shí)以馬克思主義世界觀、人生觀和價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)來約束自己的言行,自覺抵制拜金主義,、享樂主義和極端個(gè)人主義的侵蝕,,牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,堅(jiān)持做到淡薄名利,、甘于清貧,、克己奉公,、廉潔從政,堅(jiān)決同各種現(xiàn)象作斗爭,,做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部,。

6加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)建和諧科室,。團(tuán)結(jié)出效益,團(tuán)結(jié)出成績,。我在工作中十分注重科室的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,始終堅(jiān)持熱情待人、熱心助人的原則,,積極做到與同志們和諧相處,,盡自己的最大努力幫助他人,,對同志們的疑難,,有求必應(yīng)、有問必答,。通過加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,創(chuàng)建了和諧科室,,促進(jìn)了工作,。

雖然,,近年來我積極工作,嚴(yán)格要求,,各方面都有了較大進(jìn)步,,工作上也取得了一些成績。但這

與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離,。今后,,我將更加嚴(yán)格要求自己,開拓奮進(jìn),、努力工作,、廉潔自律、勤政守法,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),爭做一名政治堅(jiān)定,、作風(fēng)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)精通,、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正的司法行政干部,。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇二

回顧一年來,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下,本人能夠認(rèn)真履行藥師的各項(xiàng)職責(zé),,堅(jiān)持原則,,依法管理藥品,無私奉獻(xiàn),,圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)就一年以來的思想、工作 ,、學(xué)習(xí)等情況作以下總結(jié):

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是醫(yī)務(wù)人員的立身之本,,成事之基,。近年來,我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),,自覺做到勤學(xué)多想,,努力增強(qiáng)黨性觀念,提高思想政治素質(zhì),,牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,,保持良好的道德風(fēng)尚,。一年來,我積極參加各類藥品法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),,認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品管理法》,、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī),較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀,,并身體力行“三個(gè)代表”重要思想,,激發(fā)自己的政治責(zé)任感和奮發(fā)進(jìn)取的精神,不斷朝著新的目標(biāo)奮進(jìn),。在工作和事業(yè)面前,,我歷來顧全大局,從不爭名奪利,,不計(jì)較個(gè)人得失,,牢記“八榮八恥”的偉大教導(dǎo),,以及習(xí)的群眾路線教育活動(dòng),始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,在思想上,、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,,更新自己,,使自己真正樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的人生觀和牢固的群眾觀,,為醫(yī)院建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二、注重求真務(wù)實(shí),,不斷提高自身的工作能力

本人在目前的工作崗位上已工作多年,,經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,,具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了各項(xiàng)工作的正常開展,,沒出現(xiàn)過差錯(cuò)事故。 在工作上,,我做到思想領(lǐng)先,講到做到,,處理問題迅速,,及時(shí)掌握藥品的第一手資料,,,消除藥品管理中的盲點(diǎn),,善于發(fā)現(xiàn)問題,對一些安全上的漏洞及時(shí)進(jìn)行糾正,,圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

三、敬業(yè)愛崗,,勤奮工作,,不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,,對工作中遇到的難題,,總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,,始終能夠任勞任怨,,盡職盡責(zé)。認(rèn)真遵守醫(yī)院制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量,,服務(wù)病人,保證了門診藥房工作的正常開展,,沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,始終堅(jiān)守在工作崗位上,,我始終認(rèn)為,,一個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系,人生的價(jià)值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,,促進(jìn)醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的騰飛,。

四、盡職盡責(zé),,扎實(shí)工作,,不斷取得新成效

無論在何處工作,我都本著對醫(yī)院建設(shè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,堅(jiān)持任勞任怨,,刻苦鉆研,與時(shí)俱進(jìn),,開拓創(chuàng)新,,各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績。

在門診藥房工作期間,,其主要體會(huì)是:門診藥房是醫(yī)院的窗口,,我們每個(gè)人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象,因此工作中我能夠耐心細(xì)致地為病人服務(wù),。遇到個(gè)別無理取鬧的病人也能主動(dòng)化解矛盾,,不讓矛盾上交。使每個(gè)病人都能體會(huì)到醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。在做好本職工作的同時(shí)本人能夠積極撰寫論文,,已有二篇論文將要發(fā)表。

五、不斷改進(jìn)作風(fēng),,無私奉獻(xiàn),,注重廉潔自律

時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上,,能維護(hù)大局,,注重團(tuán)結(jié),以誠待人,。平時(shí)工作中任勞任怨,,扎實(shí)細(xì)致,嚴(yán)格執(zhí)行藥品的法律法規(guī),,自覺抵制社會(huì)上不良風(fēng)氣的侵?jǐn)_,。在任現(xiàn)職期間,能牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,從思想上,、政治上時(shí)刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致,。 當(dāng)然,工作中也有一些不足和問題,。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,,知識(shí)不夠系統(tǒng)全面;有時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,要求不夠嚴(yán),,只求過得去,,不求過得硬,缺乏創(chuàng)新意識(shí),。等等,。這些問題和不足,我決心在今后的工作中認(rèn)真克服,,努力改進(jìn),。爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更徹底,。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇三

歲月荏苒,時(shí)光如梭,,忙碌的20xx年即將過去,,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,,在忙碌的工作中不覺得到了年末,,回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,,現(xiàn)自己今年來的工作總結(jié)如下:

一,、工作情況

20xx年是任務(wù)繁重繁忙的一年,,在過去的一年,我積極投身到工作中,,服從領(lǐng)導(dǎo)上級的安排和要求,,虛心向同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能;加強(qiáng)與地面人員配合與語言交流,,熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別,,準(zhǔn)時(shí)安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù),努力做好自己的本職工作,。

對于我們分廠行車司機(jī)來說,,工作任務(wù)繁重枯燥,而且所擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,,安全生產(chǎn)就是生命,;安全是企業(yè)的效益;安全是家庭,、個(gè)人幸福的基礎(chǔ),。過去的一年里,我嚴(yán)格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴(yán)格執(zhí)行上崗前的安全檢查,;在使用行車前,先進(jìn)行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時(shí),,必須在使用前排除,開車前必須鳴鈴或報(bào)警,。操作中行車吊物接近人時(shí),,亦應(yīng)給以斷續(xù)鈴聲提示。操作時(shí)精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,,認(rèn)真進(jìn)行保養(yǎng)清潔,使行車性能保持狀態(tài),,積極參加安全學(xué)習(xí),。確保了全年安全行車無事故。

今年分廠進(jìn)行了團(tuán)支部改選,,我有幸擔(dān)任支部宣傳委員,,在分廠領(lǐng)導(dǎo)的大力支持領(lǐng)導(dǎo)下,支部書記帶領(lǐng)下,,我們支部委員和廣大青年團(tuán)員團(tuán)結(jié)一心,,積極努力對于團(tuán)支部存在的各種問題,進(jìn)行了深入的了解、分析找出問題進(jìn)行解決,。對于宣傳方面,,我認(rèn)真完成上級交予的各種宣傳任務(wù),并積極主動(dòng)采集各種新聞人物素材,,進(jìn)行宣傳寫作,,使自己的文采有了一定提高。

二,、存在的不足

盡管經(jīng)過學(xué)習(xí)努力,,我的技術(shù)水平和工作能力較以往提高了不少,但還存在一些不足,。

1,、在工作中還是存在對工序生產(chǎn)的不熟悉,工作技能也有待加強(qiáng),。

2,、對于自己身學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面有待提高,對于學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng),。

3,、在支部的工作中,對于工作不熟悉,,工作中不夠靈活主動(dòng),。

三、來年工作計(jì)劃

20xx年,,伴隨著發(fā)展規(guī)劃的深入推進(jìn)和建設(shè)國際競爭力的發(fā)電設(shè)備企業(yè)步伐的加快,,東電將迎來生產(chǎn)經(jīng)營新的高峰,分廠的生產(chǎn)任務(wù)也將更加繁重?,F(xiàn)將對于明年的工作計(jì)劃:

1,、加強(qiáng)本職工作,技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng),。

2,、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念,加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì),。

3、工作中做到積極主動(dòng),,團(tuán)結(jié)同事,,結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合,,使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在支部宣傳工作中,,努力熟悉學(xué)習(xí)宣傳特點(diǎn),、寫作技巧、方法等,,提高自己文筆水平,,為明年支部宣傳工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索,,在來年中,我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí),,勇于開拓創(chuàng)新,,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,。也將會(huì)遇到很多困難,,我相信,在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下,、同事的幫助下,、自己的努力下,我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì),,為企業(yè)建設(shè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇四

回顧即將過去的一年,我感慨萬千,。是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,,從掛職鍛煉結(jié)束后,,調(diào)到玉米組工作,,再到現(xiàn)在的銷售部工作,每一個(gè)崗位對我都是全新的領(lǐng)域,。一年來,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,,我能盡職盡責(zé),不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),、紀(jì)律意識(shí),,較圓滿的完成了承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

一,、努力學(xué)習(xí),,不斷提高自身綜合素質(zhì)

xx年上半年,本人繼續(xù)在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科掛職鍛煉,,在所黨委的關(guān)心指導(dǎo),、127團(tuán)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),、所在部門的支持下,我珍惜機(jī)遇,,認(rèn)真學(xué)習(xí),,主動(dòng)參與;思想政治素質(zhì)、服務(wù)群眾意識(shí),、基層工作能力等方面都有了較大的提高,,實(shí)現(xiàn)了個(gè)人得成長、服務(wù)基層的既定目標(biāo),。通過堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí),,使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高。

二,、明確目標(biāo),,勤奮工作,較好地完成了年度各項(xiàng)工作

(一)掛職工作

從去年6月到今年5月底,,本人在127團(tuán)農(nóng)業(yè)科進(jìn)行了為期一年的掛職鍛煉,。作為副站長,本人負(fù)責(zé)推廣站日常管理,,協(xié)助農(nóng)業(yè)科做好全團(tuán)植保,、栽培工作,項(xiàng)目申報(bào)和完成總結(jié),,課題的田間調(diào)查,、中期進(jìn)展及各種實(shí)驗(yàn)工作。在本人的努力和同事們的大力配合下,,推廣站超額完成了團(tuán)下達(dá)的盈利指標(biāo),,順利完成了雜交棉育苗移栽課題,撰寫了移動(dòng)式滴管項(xiàng)目的總結(jié),。育苗移栽試驗(yàn)田長勢喜人,,單株優(yōu)勢明顯,在同類試驗(yàn)中拔得頭籌,,獲得師領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚(yáng),,參觀者絡(luò)繹不絕。掛職期間,,本人能夠主動(dòng)適應(yīng),,全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學(xué)習(xí),努力做好掛職鍛煉工作,。雖然,,本人掛職時(shí)間不長,但受到了127團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可,。

(二)課題組相關(guān)工作

掛職鍛煉結(jié)束后,,按照所黨委及領(lǐng)導(dǎo)的指示,,我來到玉米課題組工作。在新的部門,、新的領(lǐng)域,,本人積極學(xué)習(xí)新知識(shí),協(xié)助小組負(fù)責(zé)人,,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是主持了復(fù)播用向日葵品比試驗(yàn)課題,,引進(jìn),、收集向日葵品種材料,進(jìn)行引種試驗(yàn),。今年共引進(jìn)雜交食葵64個(gè),,油葵9個(gè),對各生育期內(nèi)性狀進(jìn)行了田間調(diào)查,、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異,,客觀評價(jià)參試品種特性與生產(chǎn)利用價(jià)值,根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果,,篩選出產(chǎn)量高,,早熟性較好的向日葵品種品系5個(gè)。中熟品系3個(gè),。二是參加了玉米組課題,,協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,積極做好相關(guān)田管工作,、植保工作及雜交制種工作,。與全組同仁共同努力,克服困難,,互相理解,、支持、幫助,,較好的完成了年初的計(jì)劃,。

(三)銷售部工作

xx年10月,經(jīng)過認(rèn)真考慮,,我申請到所銷售部工作,,在新的工作崗位上,本人虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí),,團(tuán)結(jié)同志,,努力工作,提升業(yè)務(wù)能力,。通過多渠道積極聯(lián)系,,目前,,調(diào)回毛籽23噸。在這一過程中,,本人能堅(jiān)守在加工現(xiàn)場,,跟車?yán)\(yùn),確保了加工的數(shù)量和質(zhì)量,,也為來年的銷售工作打下一定的基礎(chǔ),。

在今后的工作中本人將與銷售部領(lǐng)導(dǎo)同仁共同努力,相互協(xié)作,、支持,,認(rèn)真做好完成銷售季節(jié)的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,,廉潔奉公、忠于職守

我嚴(yán)格按照兩個(gè)務(wù)必以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來約束自己;按照提出的權(quán)為民所用,,情為民所系,,利為民所謀來嚴(yán)格要求自己;時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng),。不論是生活交友,,還是工作學(xué)習(xí),我都能時(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí),,看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,,是否與要求相一致。努力從自身做起,,嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,不該拿的不拿,不該占的不占,。

過去的一年取得一些成績和進(jìn)步,,但一些方面還存在許多不足,一是學(xué)習(xí)的多,,實(shí)踐的少,。二是執(zhí)行的多,創(chuàng)新的少,。工作中謹(jǐn)慎有余,,開拓力度不夠。在今后的工作中,,我將認(rèn)真思考不足,,努力改善,使自身的思想,、道德修養(yǎng),,業(yè)務(wù)能力提高到新的水平,。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇五

回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:

一,、客戶服務(wù)部日常工作

客戶服務(wù)部對我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者,,自己清醒地認(rèn)識(shí)到,客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。工作千頭萬緒,有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴,、退換房屋,、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識(shí),,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),,力求周全、準(zhǔn)確,、適度,,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做到了事事有著落,。

1,、理順關(guān)系,創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,,各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始,,這一年的時(shí)間里,達(dá)到了部門熟,、人際關(guān)系較融洽的目的,,積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2,、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況,,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè),,房屋交付是重中之重,。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一,,利用一切有利資源,,采取有效措施,到案場和施工現(xiàn)場積極與有關(guān)人員交流,、溝通,,及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室,,使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

3,、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門妥善處理,積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,,在工作態(tài)度上一是急,高度的客戶意識(shí),,把客戶的事當(dāng)自己的事,,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼,,強(qiáng)大的資源整合能力,,強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶,,來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測,充分考慮成本和營銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制,。限度的降低其不合理的期望值,,提高了客戶滿意度。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作,,草擬文件和報(bào)告等文字工作,。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、分遞工作,;部門文件、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,,做好資料歸檔工作,做好客戶資料管理工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,,而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),,向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

一年來,,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,,但也存在一些問題和足,,主要表現(xiàn)在:第一,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在xx年的工作中,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),;第二,,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá),、下情上報(bào),;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭取得更大的工作成績,。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇六

時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年就這樣快接近尾聲,,雖然我來公司時(shí)間還不太長,,但是時(shí)間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,經(jīng)過這一段時(shí)間的工作,,有很多所感所悟,,現(xiàn)總結(jié)如下:

對于工作這個(gè)詞,是潛移默化的接受的,,作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來說,,社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏,,所以在平時(shí)我要多學(xué)多問,,付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷,,同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā),、互幫互助的干勁,工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng),,這對走上工作崗位時(shí)間短的我來說是受益匪淺的,,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。沒有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚,,也沒有過于細(xì)膩的深切體會(huì),,只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的想法和話語,分為幾方面總結(jié):

一,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,作好本職工作

學(xué)習(xí)是一輩子的事情,我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè),,對工程資料方面幾乎是零的開始,,所以初期就很盲目,,給自己的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙,,后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo),加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),,逐漸的對工作性質(zhì)和工作內(nèi)容有了良好的適應(yīng),,萬事開頭難,有了一個(gè)好的開始,,我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利,,自己的進(jìn)步會(huì)很明顯。

二,、理論聯(lián)系實(shí)際,,在實(shí)踐中成長

無論我們的理論知識(shí)多么豐富,最后都是要回歸到實(shí)踐中來,因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的,。

在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際,,就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),,以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的,,因?yàn)橐郧八伎紗栴}都是基于完全的理論之上,沒有真正觸碰到實(shí)踐的東西,,才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱,。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作,并在工作中去處理以一些問題,,才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的,,理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)該具備主觀能動(dòng)性的,理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石,,然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施;而我們在實(shí)踐過程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考,,為自己的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營養(yǎng),。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過程,

冰凍三尺,,非一日之寒,。經(jīng)過實(shí)踐的積累,自己在工作的各方面都有了明顯的進(jìn)步,,每次遇到困難時(shí),,我就虛心系向別人請教,事后自己又歸納總結(jié),,不斷的改進(jìn)自己的方式方法,,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。

三,、加強(qiáng)思想文化建設(shè),提升綜合素質(zhì)

我作為公司的一名新人,,也將是未來的新生力量,,深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí),,多參加各種活動(dòng),,鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質(zhì)層次,。

我平時(shí)也保持著讀書的習(xí)慣,,讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書籍,,書籍是人類進(jìn)步的階梯,我從書中得到了太多太多的東西,,自身的進(jìn)步和充實(shí)有書籍的很大功勞,。

經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí),感觸很多,,收獲也很多,,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在今后的時(shí)間里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),,也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。

四,、自身不足之處,,及今后工作計(jì)劃

一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,,主要是思想解放程度還不夠,,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,克服不足,努力把工作做得更好,。

發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,,主動(dòng)找事干,,做到“眼勤、嘴勤,、手勤,、腿勤”,,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干,。

發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,博覽群書,在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好,,樹立辦公室的良好形象。

個(gè)人工作總結(jié)及今后工作計(jì)劃篇七

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì),,工作也有一年了,,這些日子的努力工作也讓我收獲很多,下面將這段時(shí)間的工作做一總結(jié):

總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù),,電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人,,這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種:

1、你們搭建公司的,,我們不需要,,直接掛電話。

2,、喔,,我們今年不參加會(huì)展,然后掛電話,。

3,、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了,要一個(gè)月以后回來,。別的一切不方便告知,。掛電話。

4,、你們是搭建公司,,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。

前面的二種情況,,常出現(xiàn),,碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,,心里都不舒服,,客人一個(gè)再見都不會(huì)說,差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題,,自己掛下電話也會(huì)罵人起來,,沒辦法,沒有人是脾氣好成這樣,,發(fā)泄吧,,下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況,,對于我們電話銷售來說,,是個(gè)希望,但這是表面上的,,希望不可能有,,一個(gè)月以后,會(huì)展都開完了,,傳真或郵件發(fā)過去,,都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn),,本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法,,針對總臺(tái),碰到第1個(gè)問題,,首先,,不說出自己是那個(gè)單位的,直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人,,在此之前,,要了解客戶參加過什么會(huì)展,進(jìn)期客戶單位有什么好的事情,,總知,,了解越詳細(xì)越好??偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位,,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況,,交流一些重要的事情,。話說到這里,電話一般接的進(jìn)去,,如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人,,或者他也了解,那可以跟他說說,,他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意,,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái),,還是大型展臺(tái),,進(jìn)一步的了解后,在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備,。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶,。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去,那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前,,問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字,,那個(gè)部門的,這個(gè)很重要,,沒問到,,也不用但心,轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了,。

第2個(gè)問題,,一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí),這是常出現(xiàn)的問題,,如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的,,那自己放下電話調(diào)整5分種,看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng),,調(diào)整一下,。在這個(gè)問題上面,自己還是把握住客戶的資料,,跟同事交流,,他們是否參加展會(huì),有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn),,多虛心學(xué)習(xí),,對自己有好處的??腿苏f不參加展會(huì)不要立刻掛電話,,臉皮厚點(diǎn),再厚點(diǎn),,問幾個(gè)客人問題,,問去年參加過了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多?明年有沒有展會(huì)計(jì)劃?大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息?但切記,,如果不是主要人員,就不要聊下去了,,簡單的溝通后,,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過別的渠道溝通,,找到主要負(fù)責(zé)人,,就是有希望的。

第3個(gè)問題,,這類的總臺(tái),,真的好絕,不拒絕你,,但一直掛著你,,其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了,因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái),。他們大不了,,在一個(gè)月后跟你說,我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了,,也不知道什么時(shí)候回來,,累吧,還要打電話嗎?很多人都會(huì)問自己,。打,,打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打,,那連希望都沒有了,。想起曹操說起的雞肋,打吧,,現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經(jīng)念去處理,,不同的問題有不同的答案,,但只有一個(gè)是不變的,在電話銷售里面,,每一個(gè)電話都是一次希望!

第4個(gè)問題,,每個(gè)電話銷售都愛聽到的話,因?yàn)榭梢愿?jīng)理說,,客戶今天讓我發(fā)傳真了,,偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭,朋友們,這是個(gè)假象,,什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中,一般說一次公司名字,,90%的新客戶是不記得名字的,,但知道你是做什么的)。2,、電話交流不超過五句,。3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反,朋友高興一下吧,,這是自己辛苦或好運(yùn)的成果,,但記住,這只是個(gè)開始,。

好吧,,我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧,是的,,千萬記住,,客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司,而你代表著公司,,把所有的流程都好好的去記住,,你的宗旨,要讓客戶花的錢,,最值,。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通,。但記住,,畫蛇添足是一句名言,別范這個(gè)錯(cuò)誤,,做的越多,,并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的,。

客戶所說的任何一句話,,就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話,。好好的去發(fā)揮自己的能力,,一般會(huì)展電話銷售,得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái),在這里收集,,他們公司司的網(wǎng)站,,包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞,這也是有幫助的,。交給設(shè)計(jì)部門,,記住,本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是了的,。

這就是我對今年工作中的一點(diǎn)心得,,希望各位領(lǐng)導(dǎo)予以斧正!

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