制定計劃前,,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,,是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。寫計劃的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的計劃范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
個人工作總結及今后工作計劃篇一
1,、加強理論學習,,提高政治素養(yǎng)。近年來,,我按照上級的安排部署,,積極參加了“三個代表”重要思想學習教育、黨員先進性教育,、社會主義榮辱觀教育,、社會主義法治理念教育等學習教育活動。在學習中,,我認真閱讀理論著作,,細心做好學習筆記,深入體會上級精神要求,。一年多來,,共記學習筆記x余字,撰寫學習心得和體會4篇,,同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎,。通過理論學習,進一步提高了自身的政治素質,,增強了大局觀念和政治責任感,、政治敏銳感,堅定了正確的政治方向和政治立場,,樹立了公平正義,、服務大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念,。
2,、加強業(yè)務學習,提升業(yè)務水平,。20xx年10月,,我調到司法鑒定管理科工作。管理面向社會服務的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能,沒有現(xiàn)成的經驗可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后,,為了盡快適應工作,翻閱了大量的資料書籍,,認真學習了有關司法鑒定工作的文件規(guī)章,,深入了解了國家關于司法鑒定的政策精神,并積極學習司法鑒定的有關專業(yè)知識,,堅持以復合型人才來要求自己,,使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”。
3,、加強職能履行,,全力開拓工作,。為了開展好面向社會服務的司法鑒定工作,,我積極協(xié)助科室負責人跑部門、擬文件,、搞宣傳,、下基層,以盡快打開司法鑒定工作的局面,。為了爭取市委政法委,、市紀委、市人大法工委等有關部門對司法鑒定工作的支持,,我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行匯報,,向他們解釋、宣傳國家的有關政策規(guī)定,,爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持,。為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務體系,我積極打聽,、網羅專業(yè)人才,,動員他們申報國家司法鑒定人,同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系,,爭取他們對xx市司法鑒定工作的最大支持,,盡一切可能擴大我市的司法鑒定業(yè)務范圍。此外,,我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑒定機構,,增加我市司法鑒定機構的數(shù)量,以擴大司法鑒定的社會影響力,。經過不懈努力,,目前我市的司法鑒定鑒定機構已由原來的一家發(fā)展為四家,xx市兩家、xx市兩家,,其中一家為綜合性鑒定機構,、為法醫(yī)類鑒定機構;司法鑒定的業(yè)務范圍也由門類擴大到了門類;司法鑒定人也由增加到了到了2。
4,、加強行業(yè)管理,,規(guī)范執(zhí)業(yè)秩序。司法鑒定人剛剛走進司法行政隊伍不久,,人員來源廣,、素質參差不齊,許多人是從非政法單位進來,,沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓,,政治和法律素質相對而言都比較差,因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。為此,,我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀,建議加強了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀律“十不準”》,、《司法鑒定人辦鑒責任制》、《司法鑒定人違法違紀和錯鑒責任追究制》等規(guī)章制度,,強化了司法鑒定人的辦鑒責任意識;二是舉辦了鑒定結論征詢意見會,,征求了公安機關、人民法院,、律師事務所,、法律服務所對司法鑒定結論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育、紀律作風教育,,提高了他們的政治,、業(yè)務、思想,、道德素質和行風,、法紀觀念;四是對有違紀違規(guī)行為的司法鑒定人進行了嚴肅處理,解聘了一名司法鑒定人,。通過加強管理,,約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,規(guī)范了司法鑒定活動秩序,。
5,、加強廉潔自律,提高防腐能力,。雖然司法行政部門是個窮部門,,但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求,,加強了自身的廉政教育。我在業(yè)余時間認真學習和閱讀了上級關于黨風廉政建設的有關文件和規(guī)章,,對照自身開展了批評與自我批評,,做到了警鐘長鳴,同時以馬克思主義世界觀,、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行,,自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕,,牢固樹立全心全意為人民服務的思想,,堅持做到淡薄名利、甘于清貧,、克己奉公,、廉潔從政,堅決同各種現(xiàn)象作斗爭,,做一名合格的共產黨員和司法行政干部,。
6加強團結協(xié)作,創(chuàng)建和諧科室,。團結出效益,,團結出成績,。我在工作中十分注重科室的團結協(xié)作,,始終堅持熱情待人、熱心助人的原則,,積極做到與同志們和諧相處,,盡自己的最大努力幫助他人,對同志們的疑難,,有求必應,、有問必答。通過加強團結,,創(chuàng)建了和諧科室,,促進了工作。
雖然,,近年來我積極工作,,嚴格要求,各方面都有了較大進步,,工作上也取得了一些成績,。但這
與上級領導的要求還有一定距離。今后,,我將更加嚴格要求自己,,開拓奮進、努力工作、廉潔自律,、勤政守法,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,,爭做一名政治堅定,、作風優(yōu)良、業(yè)務精通,、紀律嚴明,、執(zhí)法公正的司法行政干部。
個人工作總結及今后工作計劃篇二
回顧一年來,,在醫(yī)院領導和科主任的正確領導下,,在同志們的關心、支持,、幫助下,,本人能夠認真履行藥師的各項職責,堅持原則,,依法管理藥品,,無私奉獻,圓滿完成了醫(yī)院賦予的各項工作任務?,F(xiàn)就一年以來的思想,、工作 、學習等情況作以下總結:
一,、加強理論學習,,不斷增強政治理論水平和思想道德素質
理論學習是醫(yī)務人員的立身之本,成事之基,。近年來,,我一直將理論學習作為自身的重要任務,自覺做到勤學多想,,努力增強黨性觀念,,提高思想政治素質,牢固樹立馬克思主義的世界觀,、人生觀,、價值觀,保持良好的道德風尚,。一年來,,我積極參加各類藥品法規(guī)知識培訓,認真學習了《藥品管理法》,、《藥品生產質量管理規(guī)范》等法律法規(guī),,較為系統(tǒng)地學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學發(fā)展觀,,并身體力行“三個代表”重要思想,激發(fā)自己的政治責任感和奮發(fā)進取的精神,,不斷朝著新的目標奮進,。在工作和事業(yè)面前,我歷來顧全大局,,從不爭名奪利,,不計較個人得失,牢記“八榮八恥”的偉大教導,,以及習的群眾路線教育活動,,始終以一個優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己,在思想上,、政治上,、業(yè)務上不斷地完善自己,更新自己,,使自己真正樹立科學的發(fā)展觀,、正確的人生觀和牢固的群眾觀,為醫(yī)院建設的進一步發(fā)展盡職盡責,。
二,、注重求真務實,不斷提高自身的工作能力
本人在目前的工作崗位上已工作多年,,經過不斷學習,、不斷積累,具備了比較豐富的工作經驗,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過多年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了各項工作的正常開展,,沒出現(xiàn)過差錯事故。 在工作上,,我做到思想領先,,講到做到,處理問題迅速,,及時掌握藥品的第一手資料,,,消除藥品管理中的盲點,,善于發(fā)現(xiàn)問題,,對一些安全上的漏洞及時進行糾正,,圓滿完成各項目標任務。
三,、敬業(yè)愛崗,,勤奮工作,不斷取得新進展
勤勉敬業(yè)是對一名黨員干部的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,,熱愛本職工作,對工作中遇到的難題,,總是想方設法,、竭盡所能予以解決,始終能夠任勞任怨,,盡職盡責,。認真遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度,努力提高工作效率和工作質量,,服務病人,,保證了門診藥房工作的正常開展,沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,,始終堅守在工作崗位上,我始終認為,,一個人苦點累點沒有關系,,人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造,、在于奉獻,。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,促進醫(yī)院藥學事業(yè)的騰飛,。
四,、盡職盡責,扎實工作,,不斷取得新成效
無論在何處工作,,我都本著對醫(yī)院建設高度負責的態(tài)度,堅持任勞任怨,,刻苦鉆研,,與時俱進,開拓創(chuàng)新,,各項工作均取得優(yōu)異成績,。
在門診藥房工作期間,其主要體會是:門診藥房是醫(yī)院的窗口,,我們每個人的一言一行代表著醫(yī)院的整體形象,,因此工作中我能夠耐心細致地為病人服務,。遇到個別無理取鬧的病人也能主動化解矛盾,不讓矛盾上交,。使每個病人都能體會到醫(yī)院的優(yōu)質服務,。在做好本職工作的同時本人能夠積極撰寫論文,已有二篇論文將要發(fā)表,。
五,、不斷改進作風,無私奉獻,,注重廉潔自律
時時處處從嚴要求自己,。在本職工作崗位上,,能維護大局,注重團結,以誠待人,。平時工作中任勞任怨,,扎實細致,,嚴格執(zhí)行藥品的法律法規(guī),,自覺抵制社會上不良風氣的侵擾。在任現(xiàn)職期間,,能牢固樹立共產主義的世界觀,、人生觀、價值觀,,從思想上,、政治上時刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。 當然,,工作中也有一些不足和問題,。諸如學習還欠深入,知識不夠系統(tǒng)全面;有時工作標準不夠高,,要求不夠嚴,,只求過得去,不求過得硬,,缺乏創(chuàng)新意識,。等等。這些問題和不足,,我決心在今后的工作中認真克服,努力改進,。爭取把各項工作完成得更圓滿,、更徹底。
個人工作總結及今后工作計劃篇三
歲月荏苒,,時光如梭,,忙碌的20xx年即將過去,,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同,,在忙碌的工作中不覺得到了年末,,回首自己這一年來的工作,看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,,現(xiàn)自己今年來的工作總結如下:
一,、工作情況
20xx年是任務繁重繁忙的一年,在過去的一年,,我積極投身到工作中,,服從領導上級的安排和要求,虛心向同事學習業(yè)務技能,;加強與地面人員配合與語言交流,,熟悉各工序流程對操作要求的區(qū)別,準時安全地完成各項生產任務,,努力做好自己的本職工作,。
對于我們分廠行車司機來說,工作任務繁重枯燥,,而且所擔負的責任重大,,安全生產就是生命;安全是企業(yè)的效益,;安全是家庭,、個人幸福的基礎。過去的一年里,,我嚴格執(zhí)行崗位安全操作規(guī)程,。嚴格執(zhí)行上崗前的安全檢查;在使用行車前,,先進行例行檢查,、發(fā)現(xiàn)裝置和零件不正常時,必須在使用前排除,,開車前必須鳴鈴或報警,。操作中行車吊物接近人時,亦應給以斷續(xù)鈴聲提示,。操作時精神飽滿精力集中,。工作中做到“十不吊”在行車保養(yǎng)方面,認真進行保養(yǎng)清潔,,使行車性能保持狀態(tài),,積極參加安全學習。確保了全年安全行車無事故,。
今年分廠進行了團支部改選,,我有幸擔任支部宣傳委員,,在分廠領導的大力支持領導下,支部書記帶領下,,我們支部委員和廣大青年團員團結一心,,積極努力對于團支部存在的各種問題,進行了深入的了解,、分析找出問題進行解決,。對于宣傳方面,我認真完成上級交予的各種宣傳任務,,并積極主動采集各種新聞人物素材,,進行宣傳寫作,使自己的文采有了一定提高,。
二,、存在的不足
盡管經過學習努力,我的技術水平和工作能力較以往提高了不少,,但還存在一些不足,。
1、在工作中還是存在對工序生產的不熟悉,,工作技能也有待加強,。
2、對于自己身學習修養(yǎng)方面有待提高,,對于學習不夠積極主動,。
3、在支部的工作中,,對于工作不熟悉,,工作中不夠靈活主動。
三,、來年工作計劃
20xx年,,伴隨著發(fā)展規(guī)劃的深入推進和建設國際競爭力的發(fā)電設備企業(yè)步伐的加快,東電將迎來生產經營新的高峰,,分廠的生產任務也將更加繁重?,F(xiàn)將對于明年的工作計劃:
1、加強本職工作,,技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強,。
2、樹立終身學習的觀念,,加強自身文化素質學習,,不斷提高自身素質。
3,、工作中做到積極主動,,團結同事,結合不同的工作環(huán)境及個人脾氣,、性格做好一線工作配合,,使各種人際關系更加融洽和諧。
4,、在支部宣傳工作中,,努力熟悉學習宣傳特點、寫作技巧,、方法等,,提高自己文筆水平,為明年支部宣傳工作中貢獻出自己的力量,。
路漫漫其修遠兮,,吾將上下而求索,在來年中,,我將加強自主管理的意識,,勇于開拓創(chuàng)新,加強理論和業(yè)務學習,,不斷提高業(yè)務技術水平,。也將會遇到很多困難,我相信,,在領導關心培養(yǎng)下,、同事的幫助下、自己的努力下,,我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質,,為企業(yè)建設作應有的貢獻。
個人工作總結及今后工作計劃篇四
回顧即將過去的一年,,我感慨萬千,。是我人生旅程中轉折的一年,從掛職鍛煉結束后,,調到玉米組工作,,再到現(xiàn)在的銷售部工作,每一個崗位對我都是全新的領域,。一年來,,我在各位領導的關懷和批評指導下,我能盡職盡責,,不斷強化學習意識,、紀律意識,較圓滿的完成了承擔的各項任務,現(xiàn)將一年來的工作總結如下:
一,、努力學習,,不斷提高自身綜合素質
xx年上半年,本人繼續(xù)在127團農業(yè)科掛職鍛煉,,在所黨委的關心指導,、127團黨委的正確領導、所在部門的支持下,,我珍惜機遇,,認真學習,主動參與;思想政治素質,、服務群眾意識,、基層工作能力等方面都有了較大的提高,實現(xiàn)了個人得成長,、服務基層的既定目標,。通過堅持不懈地學習,使自己的政治素養(yǎng)和理論水平得到了提高,。
二,、明確目標,勤奮工作,,較好地完成了年度各項工作
(一)掛職工作
從去年6月到今年5月底,,本人在127團農業(yè)科進行了為期一年的掛職鍛煉。作為副站長,,本人負責推廣站日常管理,,協(xié)助農業(yè)科做好全團植保、栽培工作,,項目申報和完成總結,,課題的田間調查、中期進展及各種實驗工作,。在本人的努力和同事們的大力配合下,,推廣站超額完成了團下達的盈利指標,順利完成了雜交棉育苗移栽課題,,撰寫了移動式滴管項目的總結,。育苗移栽試驗田長勢喜人,單株優(yōu)勢明顯,,在同類試驗中拔得頭籌,,獲得師領導的多次表揚,參觀者絡繹不絕,。掛職期間,,本人能夠主動適應,,全身心投入掛職鍛煉工作;自覺學習,努力做好掛職鍛煉工作,。雖然,,本人掛職時間不長,但受到了127團領導和同事們的一致認可,。
(二)課題組相關工作
掛職鍛煉結束后,,按照所黨委及領導的指示,我來到玉米課題組工作,。在新的部門、新的領域,,本人積極學習新知識,,協(xié)助小組負責人,較好的完成了各項工作任務,。一是主持了復播用向日葵品比試驗課題,,引進、收集向日葵品種材料,,進行引種試驗,。今年共引進雜交食葵64個,油葵9個,,對各生育期內性狀進行了田間調查,、記載綜合表現(xiàn)及與對照品種的差異,客觀評價參試品種特性與生產利用價值,,根據(jù)試驗結果,,篩選出產量高,早熟性較好的向日葵品種品系5個,。中熟品系3個,。二是參加了玉米組課題,協(xié)助課題主持人種植玉米材料千余份,,積極做好相關田管工作,、植保工作及雜交制種工作。與全組同仁共同努力,,克服困難,,互相理解、支持,、幫助,,較好的完成了年初的計劃。
(三)銷售部工作
xx年10月,,經過認真考慮,,我申請到所銷售部工作,,在新的工作崗位上,本人虛心向領導同事學習,,團結同志,,努力工作,提升業(yè)務能力,。通過多渠道積極聯(lián)系,,目前,調回毛籽23噸,。在這一過程中,,本人能堅守在加工現(xiàn)場,跟車拉運,,確保了加工的數(shù)量和質量,,也為來年的銷售工作打下一定的基礎。
在今后的工作中本人將與銷售部領導同仁共同努力,,相互協(xié)作,、支持,認真做好完成銷售季節(jié)的各項任務,。
三,、認真履行黨風廉政建設要求,廉潔奉公,、忠于職守
我嚴格按照兩個務必以及《黨員干部廉潔自律承諾書》來約束自己;按照提出的權為民所用,,情為民所系,利為民所謀來嚴格要求自己;時刻保持謙虛謹慎,、不驕不躁的作風,。不論是生活交友,還是工作學習,,我都能時刻保持清醒的認識,,看我的言行是否與黨和人民的要求相一致,是否與要求相一致,。努力從自身做起,,嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定,不該拿的不拿,,不該占的不占,。
過去的一年取得一些成績和進步,但一些方面還存在許多不足,,一是學習的多,,實踐的少。二是執(zhí)行的多,,創(chuàng)新的少,。工作中謹慎有余,,開拓力度不夠。在今后的工作中,,我將認真思考不足,,努力改善,使自身的思想,、道德修養(yǎng),,業(yè)務能力提高到新的水平。
個人工作總結及今后工作計劃篇五
回顧這一年來的工作,,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,,嚴格要求自己,按照公司的要求,,較好地完成了自己的本職工作,。通過一年來的學習與工作,工作模式上有了新的突破,,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下:
一,、客戶服務部日常工作
客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域,。作為一個處理客戶關系的工作者,自己清醒地認識到,,客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,,推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒,,有文書處理,、檔案管理、文件批轉,、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,,自我強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜辦理各項事務,力求周全,、準確,、適度,,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落,。
1,、理順關系,創(chuàng)建部門工作流程,。部門成立伊始,,各項工作幾乎都是從頭開始,這一年的時間里,,達到了部門熟,、人際關系較融洽的目的,積極為日后協(xié)調充分發(fā)揮各部門能力解決工作難題而做出準備,。
2,、及時了解準備交付的房屋情況,為領導決策提供依據(jù),。作為一個房地產開發(fā)業(yè)內知名企業(yè),,房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組,。我作為小組成員之一,,利用一切有利資源,采取有效措施,,到案場和施工現(xiàn)場積極與有關人員交流,、溝通,及時將所了解的房屋信息,、工作進度,、問題反饋到領導及總經理室,使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展,,并在此基礎上進一步安排交付工作,。
3、受理客戶投訴并及時協(xié)調相關部門妥善處理,,積極響應集團員工五種精神的號召,。充分發(fā)揮自身部門優(yōu)勢,在工作態(tài)度上一是急,,高度的客戶意識,,把客戶的事當自己的事,高度負責高度敏感,。二是逼,,強大的資源整合能力,強大的推動能力,,推動整個公司的資源傾斜于客戶,,來解決客戶的問題,。對業(yè)主行為和訴求進行預測,充分考慮成本和營銷并進行適當?shù)囊龑Ш涂刂?。限度的降低其不合理的期望值,,提高了客戶滿意度。
4,、認真做好公司的文字工作,,草擬文件和報告等文字工作。認真做好部門有關文件的收發(fā),、登記,、分遞工作;部門文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作,,做好客戶資料管理工作,。
二、加強自身學習,,提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重,,而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,總在學習,,向書本學習,、向周圍的領導學習,向同事學習,,這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步,。經過不斷學習、不斷積累,,已具備了本部門工作經驗,,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,經過一年的鍛煉都有了很大的提高,,保證了本崗位各項工作的正常運行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,熱愛本職工作,,認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質,,爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,,責任心,,努力提高工作效率和工作質量。
三,、存在的問題和今后努力方向
一年來,,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,,取得了一些成績,,但也存在一些問題和足,主要表現(xiàn)在:第一,,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高,;第二,,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調的不是十分到位,。
在xx年的工作中,,自己決心認真提高業(yè)務、工作水平,,為公司經濟跨越式發(fā)展,,貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到:第一,,加強學習,,拓寬知識面。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產發(fā)展脈絡,、走向的了解,加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù),;第二,本著實事求是的原則,,做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;提高自身業(yè)務水平,。遵守公司內部規(guī)章制度,,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,,力爭取得更大的工作成績,。
個人工作總結及今后工作計劃篇六
時光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,,20xx年就這樣快接近尾聲,,雖然我來公司時間還不太長,但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步,,經過這一段時間的工作,,有很多所感所悟,現(xiàn)總結如下:
對于工作這個詞,,是潛移默化的接受的,,作為一名從高校畢業(yè)時間很短的學生來說,社會經驗,、工作經驗都很缺乏,,所以在平時我要多學多問,付出比別人更多的努力,。在公司里面我深切的感受到的是領導們無微不至的關懷,,同事們團結奮發(fā)、互幫互助的干勁,,工作中認真務實的作風,,這對走上工作崗位時間短的我來說是受益匪淺的,為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎,。沒有太多宏偉的高瞻遠矚,,也沒有過于細膩的深切體會,只是在工作的當中的一些瑣碎的想法和話語,,分為幾方面總結:
一、學習業(yè)務知識,,作好本職工作
學習是一輩子的事情,,我學的是電子商務專業(yè),對工程資料方面幾乎是零的開始,,所以初期就很盲目,,給自己的崗位學習造成了極大的阻礙,后來經過領導和同事的及時引導,,加上自我深入的感性認識和學習,,逐漸的對工作性質和工作內容有了良好的適應,萬事開頭難,,有了一個好的開始,,我相信以后的工作會進行的很順利,,自己的進步會很明顯。
二,、理論聯(lián)系實際,,在實踐中成長
無論我們的理論知識多么豐富,最后都是要回歸到實踐中來,,因為工作本身就是實踐性的,。
在以前談到理論聯(lián)系實際,就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉化為被動的動作行為,。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn),,以前的想法都是片面的或形而上學的,因為以前思考問題都是基于完全的理論之上,,沒有真正觸碰到實踐的東西,,才會導致理解結果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作,,并在工作中去處理以一些問題,,才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的,理論聯(lián)系實際本事是應該具備主觀能動性的,,理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程,。我們的實踐需要以理論作為基石,然后在理論基礎上去探索和實施,;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結和思考,,為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的過程,,
冰凍三尺,,非一日之寒。經過實踐的積累,,自己在工作的各方面都有了明顯的進步,,每次遇到困難時,我就虛心系向別人請教,,事后自己又歸納總結,,不斷的改進自己的方式方法,雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙,,但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的,。
三、加強思想文化建設,,提升綜合素質
我作為公司的一名新人,,也將是未來的新生力量,深感肩上的責任重大。公司的領導也時常教導我們要多學習各種知識,,多參加各種活動,,鍛煉自己多方面的能力,以提高自身的素質層次,。
我平時也保持著讀書的習慣,,讀中國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勵志的書籍,書籍是人類進步的階梯,,我從書中得到了太多太多的東西,,自身的進步和充實有書籍的很大功勞。
經過了這一階段的工作和學習,,感觸很多,,收獲也很多,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進,。在今后的時間里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間,。
四,、自身不足之處,及今后工作計劃
一年來的工作雖然取得了一定的成績,,但也存在一些不足,,主要是思想解放程度還不夠,學習,、服務上還不夠,,和有經驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,,在今后工作中,,我一定認真總結經驗,克服不足,,努力把工作做得更好。
發(fā)揚吃苦耐勞精神,。面對督查事務雜,、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,,做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長才干,。
發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,,勇于實踐,,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,;同時,講究學習方法,,端正學習態(tài)度,,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底,、辯證的思維方法,、正確的思想觀點、踏實的工作作風,。力求把工作做得更好,,樹立辦公室的良好形象。
個人工作總結及今后工作計劃篇七
我負責電話銷售展臺的設計,,工作也有一年了,,這些日子的努力工作也讓我收獲很多,下面將這段時間的工作做一總結:
總臺工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務,,電話一般情況下不轉接進主要負責人,,這種情況一般會出現(xiàn)以下這幾種:
1、你們搭建公司的,,我們不需要,,直接掛電話。
2,、喔,,我們今年不參加會展,然后掛電話,。
3,、我們主要負責人員出差去了,,要一個月以后回來。別的一切不方便告知,。掛電話,。
4、你們是搭建公司,,你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來,。我們看看。
前面的二種情況,,常出現(xiàn),,碰到這類的電話,一般的電話銷售人員,,心里都不舒服,,客人一個再見都不會說,差點就說出你們以后不要打電話之類的話題,,自己掛下電話也會罵人起來,,沒辦法,沒有人是脾氣好成這樣,,發(fā)泄吧,,下一個電話還是有希望的。后面二種情況,,對于我們電話銷售來說,,是個希望,但這是表面上的,,希望不可能有,,一個月以后,會展都開完了,,傳真或郵件發(fā)過去,,都會被他們當垃圾處理。
但此類的問題經常出現(xiàn),,本人發(fā)現(xiàn)幾個比較有效的辦法,,針對總臺,碰到第1個問題,,首先,,不說出自己是那個單位的,直接到展臺負責人,,在此之前,,要了解客戶參加過什么會展,進期客戶單位有什么好的事情,,總知,,了解越詳細越好,。總臺一定要知道本公司是什么單位,,你可以說出是主辦方,了解最近的貴單位的展臺落實情況,,交流一些重要的事情,。話說到這里,電話一般接的進去,,如果前臺就是負責展臺的人,,或者他也了解,那可以跟他說說,,他們對去年的會展情況滿不滿意,,今年參加的情況現(xiàn)在到那里了,然后問一下他們展臺是標準展臺,,還是大型展臺,,進一步的了解后,在做詳細后的準備,。要知道大型展臺才是我們主要客戶,。如果前臺將電話轉進去,那一定要在前臺轉電話前,,問清楚會展負責人的名字,,那個部門的,這個很重要,,沒問到,,也不用但心,轉進去就一切都好起來了,。
第2個問題,,一般在客戶電話準確性不高時,這是常出現(xiàn)的問題,,如果打的連續(xù)超過五個電話都是這樣的,,那自己放下電話調整5分種,看看資料或站起來走動走動,,調整一下,。在這個問題上面,自己還是把握住客戶的資料,,跟同事交流,,他們是否參加展會,有些同事的經念比自己足點,,多虛心學習,,對自己有好處的,。客人說不參加展會不要立刻掛電話,,臉皮厚點,,再厚點,問幾個客人問題,,問去年參加過了什么展會?今年參加那個地方的參會比較多?明年有沒有展會計劃?大概什么時候會出來參展的信息?但切記,,如果不是主要人員,就不要聊下去了,,簡單的溝通后,,禮貌的掛電話,是大客戶的那在通過別的渠道溝通,,找到主要負責人,,就是有希望的。
第3個問題,,這類的總臺,,真的好絕,不拒絕你,,但一直掛著你,,其實大部份的電話銷售都不會一個月后在打過去了,因為會展結束或者跟本沒有時間幫客戶設計好展臺,。他們大不了,,在一個月后跟你說,我們的經理現(xiàn)在出門了,,也不知道什么時候回來,,累吧,還要打電話嗎?很多人都會問自己,。打,,打下去也是被經理草草的去處理。不打,,那連希望都沒有了,。想起曹操說起的雞肋,打吧,,現(xiàn)在社會的竟爭可比曹操時代恐怖多了,。但打用什么方法效果呢?各位,自己用自己的經念去處理,,不同的問題有不同的答案,,但只有一個是不變的,在電話銷售里面,,每一個電話都是一次希望!
第4個問題,,每個電話銷售都愛聽到的話,,因為可以跟經理說,客戶今天讓我發(fā)傳真了,,偶爾會看到經理滿意的點頭,,朋友們,這是個假象,,什么樣的情況是假象呢?1,、他不知道你們公司名字(電話中,一般說一次公司名字,,90%的新客戶是不記得名字的,但知道你是做什么的),。2,、電話交流不超過五句。3,、他沒有說他們需不需要,。如果情況相反,朋友高興一下吧,,這是自己辛苦或好運的成果,,但記住,這只是個開始,。
好吧,,我們在談談進一步的溝通需要什么吧,是的,,千萬記住,,客戶不會交自己的展臺給一家業(yè)務不熟練的公司,而你代表著公司,,把所有的流程都好好的去記住,,你的宗旨,要讓客戶花的錢,,最值,。溝通好客戶需要的東西,好好的跟設計部門溝通,。但記住,,畫蛇添足是一句名言,別范這個錯誤,,做的越多,,并不會更好。這種要去承擔的負責都是不討好的,。
客戶所說的任何一句話,,就記在心里,。但有時自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力,,一般會展電話銷售,,得到客戶需要看看我們幫他們公司設計的展臺,在這里收集,,他們公司司的網站,,包括一點點的新聞,這也是有幫助的,。交給設計部門,,記住,本公司做的設計工作計劃及實施永遠是了的,。
這就是我對今年工作中的一點心得,,希望各位領導予以斧正!