總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

電腦銷售工作總結(jié)篇一

光陰似箭、日月如梳,，一年的時間的確是很短暫的,，更應(yīng)該總結(jié)一下自己了。

xx年對于市場來說是有史以來最不景氣的一年,；對我來說也是最可悲的一年,，市場由于經(jīng)濟停待，金融危機使得個人及中小企單位的經(jīng)濟下滑,，更使我們做電腦的,，在零售市場上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場也變得如此疲倦,。因此電腦市場上的競爭力度也不斷增加,，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對于一個銷售公司或一個企業(yè)來說售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈,，一個銷售單位即使自己的品牌,、價位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐,，一樣會影響到與客戶的長期發(fā)展,。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的'角色，自然對于我們做售后的技術(shù)員來說也要不斷的學(xué)習(xí),，跟隨高新技術(shù)不斷的茁壯成長,。這樣才不會讓it行業(yè)給淘汰。

來到公司已經(jīng)有很長的時間了,，這段日子里對于一個內(nèi)向的人來說是平淡度過的,，不過心里還是樂和的,，不知什么原因每當(dāng)聽到‘老員工’三個字時心里老是發(fā)矛，感覺不舒服,，不過在公司讓我懂得了許多道理‘也學(xué)到了很多的東西,，在人際方面讓我深刻的了解出事和說話，在技術(shù)上讓我學(xué)到前所未有的知識,，是我覺得充實,，在管理方面讓我懂得怎么了解一個人與其交談。是我覺得自己在真實的長大,。挺感謝公司的,。

我踏上復(fù)雜的社會路途已經(jīng)有很長的時間了，沒想到在xx這個吉祥年度里,，在我手里發(fā)生了不可想象的問題,，從前聽別人說過別的地方有這種事情發(fā)生，沒想到今天輪到我的頭上了,，可悲呀,，由于我的管理失職，沒做到位,，讓小人鉆了空子,，也許他們很得意吧，這次對我來說是個天大的奇文呀,，誒失敗,，我之后才明白長輩說過的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義,，我想這些事會讓我牢記一輩子的,，得教訓(xùn)，就算長見識了吧,。說到管理其實根本不懂,，不懂管理這個字的真正含義，后來才通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),，和各途徑的學(xué)習(xí),，才了解點東西，這方面還是欠缺的,，以后要不斷的學(xué)習(xí),、這才對得起身后默默注視自己的人們。

售后對我來說并不陌生,，目前看來我們所做的一切售后服務(wù)可以說是合格的服務(wù)了,，同事們每天都是為了達到同一個目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些售后的精華,，也曾親自感受過別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的售后服務(wù),，現(xiàn)場與客戶的交談,。讓我感到我們的欠缺與不足，所以在xx年里我們也不得不改變學(xué)習(xí)的方法,，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌,。人生的路上難免會有磕磕碰碰，但是我們不要放棄,，摔倒了再爬起來,，同時思考為什么會摔倒，怎么爬起來,，以后如何避免摔倒,，從而領(lǐng)悟人生的真諦。

電腦銷售工作總結(jié)篇二

通過學(xué)習(xí)全方面的社會實踐經(jīng)驗,，與在校學(xué)習(xí)的理論知識相結(jié)合，學(xué)會如何做人做事,，了解it行業(yè)的營銷流程,，積累自己的銷售經(jīng)驗，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),，積累好客戶資源,。

我在電腦公司做一個普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,，學(xué)會如何去判斷是否有效客戶,，學(xué)會如何去接近客戶，得到客戶的信任,，了解客戶的需求,，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個完善的解決方案,，并以公司完整的配套和后臺支持,，一站式的為客戶服務(wù)。

從成為公司的一員開始,，我參加了多項產(chǎn)品知識培訓(xùn),。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識要點,，包括電腦配置,，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地,，電腦文化,，電腦賣點，電腦的售后服務(wù)等,，為電腦的銷售,，打下了堅實的基礎(chǔ),。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售聯(lián)想全系列產(chǎn)品，包括聯(lián)想服務(wù)器,，聯(lián)想家用臺式機,，聯(lián)想商用臺式機，聯(lián)想筆記本,，聯(lián)想打印機等一系列耗材外設(shè)配件,。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時間,，牢記重點要點;在下班后查閱網(wǎng)上資料,，充實了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對聯(lián)想企業(yè)文化等一系列認(rèn)識,，為日后的銷售帶來了更大的便利,。

在認(rèn)識產(chǎn)品知識過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗的業(yè)務(wù)主管,，從他們身上學(xué)會了判斷客戶,，當(dāng)客戶進門時判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型,，探查客戶需求,，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧,，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格,，不斷積累自己的老客戶，憑借強大的公司后臺及完善的產(chǎn)品線,，做好了二次銷售,，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象,。

在銷售過程中,，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機器，為客戶講解機器的配置,，功能等特點,，在滿足客戶需求的同時，也能達到客戶的預(yù)算范圍,?？蛻舸_定機型后，帶領(lǐng)客戶購買機器,，為客戶裝載機器軟件等服務(wù),，調(diào)試好機器，教會客戶保養(yǎng)機器，留客戶資料做好自我本身積累,。

在售后服務(wù)上,，我堅持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定,，憑借良好的服務(wù)態(tài)度,，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng),。

社會是一個大染缸,，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢想,。

身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速，體會到生活的艱辛,，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦。我會帶著我自己的夢想走下去,。

在銷售領(lǐng)域,，我深刻體會，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易,，更是服務(wù)上的交易,，更是價值上的交易而不是價格上的交易。我更加深刻的體會到,，社會的路,，需要太多太多的實踐經(jīng)驗才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情,，只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進步，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求,。我明白，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢,，預(yù)知發(fā)展方向，而這些,，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗,，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識和判斷力。在社會上人與人接觸方面，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話,，只有不斷的去完善自己的知識面，擴充各方面的見識,，才能不斷充實自己的人生,。一個人的反應(yīng)能力和應(yīng)對能力，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細(xì)節(jié),，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲。

結(jié)合自己一年來的工作體會，我總結(jié)出自己許多不足之處：

1,，在說話時候還不夠耐心，

2,，對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3，對自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足,，

4,，對自己的業(yè)績還不是很滿意，

5,，積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯誤,，讓自己擁有更大的進步,，讓自己對自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中,，我學(xué)到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難，但我相信,，事在人為,，英雄造時勢，只要我有堅定的信念,，總有天,，我會找到夢想的殿堂。

電腦銷售工作總結(jié)篇三

首先說說業(yè)績吧,，這次我的銷售量（獨立銷售）是一臺,，二十天一臺的成績，確實是很差,。但是我卻沒有辦法挽回,，分析原因：店面位置、返點的多少、店長對筆記本銷售的看重與否對于筆記本的銷售都是很重要的,，但是（容我先抱怨一下）我們店的店面位置并不好,；店里出本本的數(shù)量在有分配碩市生的門店中算是最少的，所以返點最少（成本最高）,；我們店主要做的是裝機,，筆記本的地位顯然不是很重要。以上三點就是我所處的客觀條件,。當(dāng)然,，東西賣不賣的出去最關(guān)鍵的還是銷售員，店員說我很老道了,，但是我還是不夠強,。我有一定的銷售技巧、完備的技術(shù)知識,、不偷懶,、真誠，除了銷售技巧方面我還有所欠缺,，可以說我已經(jīng)具備了一個銷售員所需具備的一切了,，但是我就是不能出一定量（即使店員、店長都真心的給我好評）,。我只能說是我的能力還不夠了,！對于業(yè)績，我認(rèn)為作為銷售員本身應(yīng)該正確認(rèn)識這個數(shù)字,。不要因為這個數(shù)字而過喜或者情緒低落,。在實習(xí)到一半的時候我對于自己的銷售成績很懊惱，心情不好,，銷售自然也受到影響，惡性循環(huán),！調(diào)整心態(tài),，只要我盡力了，我就沒什么好后悔的,。

對于時間的利用,，這點我還是比較有心得的。有客人的時候,，給顧客推薦機子,；大家都閑的時候可以聊一下銷售技巧還有別的店面賣機子的情況，學(xué)習(xí)一下新硬件的知識也是不錯的,；裝機或來維修的人多且沒人來看本本的時候（我們店的特有現(xiàn)象）,，我就成了技術(shù)員，裝機、裝系統(tǒng),、檢測問題什么的我都還是可以的,。所以我基本是閑不下來的，好好的利用時間,，讓自己更充實,，學(xué)到更多東西。

人與人的交流,。新進店里的時候要和店員們多交流,，要一起工作二十天的伙伴怎么能不多熟悉呢，為了能在賣機子的時候有更好的默契,，為了他們能多告訴你一點東西,，就多和店員們交流吧。還有的就是和顧客的交流,，這點上我還是不能有很好的突破,，對我介紹和推薦滿意的顧客并不少，但是最后跟我買的顧客就不多咯,，除了客觀因素外,，就是我的問題了（是我談價格的時候不夠技巧？還是我不夠真誠,？……）,。f.a.b法則還是不能很好的應(yīng)用到實際應(yīng)用中，不知道從何入手,，看來這方面還需要繼續(xù)努力?。?/p>

對于電子城的整個銷售模式的了解,。在一個地區(qū)的電子城實習(xí)一段時間,，就應(yīng)該對當(dāng)?shù)仉娮映堑恼麄€經(jīng)營模式有個概念（這是個人觀點，對于銷售沒什么影響）,，對整體有個把握,。

電腦銷售工作總結(jié)篇四

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商,，進行價格、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約,，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。

論文百事通

近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習(xí)慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元,，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元,，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元,，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五,、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系。

1,、從方案的設(shè)計,、施工、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。3,、培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的`,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情,。

2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平,，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大,、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的工作總結(jié)報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。

電腦銷售工作總結(jié)篇五

我到***公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作3個月來,，我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。

勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支,、水、電,、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強,、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場，贏得用戶的信任,。

同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。

針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。

這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標(biāo),，***萬元，純利潤***萬元,。其中：打字復(fù)印***萬元,，網(wǎng)校***萬元，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元,。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成,，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。

多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象。

四,、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率,、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設(shè)計、施工,、驗收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等,。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把***公司建成平谷地*計算機的權(quán)威機構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。

樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

電腦銷售工作總結(jié)篇六

大忙前夕,，因為了解到對手在品牌定位上有較大變動,，主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價格優(yōu)勢的經(jīng)銷操作。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,，惠普供應(yīng)商溝通,。確立應(yīng)對方式，以價格為主導(dǎo),，各方調(diào)集廠方贈品,，利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外,，從各路渠道聯(lián)系團購群體,，以提高整體銷售量能,。利用前期的銷售顧客資料，讓促銷員去回訪,，增加顧客認(rèn)知度,，提升隱形銷售量。對促銷員多次安排培訓(xùn),，鍛煉員工開票速度和對流程的熟悉程度,。從來各方面充分做好前提準(zhǔn)備，迎戰(zhàn)五一,。

從四月24號至五月四號,，我們電腦柜組完成銷售83.8萬，同比增長97%,，但是對于我們的124萬的指標(biāo)才完成67%,，數(shù)碼完成10.1萬，同比增長27%,，完成指標(biāo)112%,，從這些數(shù)據(jù)可以看出。在電腦銷售工作中,，還存在大量問題,。糾其根源所在，主要存在幾方面原因,。再以前,，金壇店的電腦主要以代銷為主,，廠家都有自己的裝機人員,，人手上不存在問題。但今年五一前夕,，由于有清華同方,，戴爾兩家代銷供應(yīng)商撤場，轉(zhuǎn)作經(jīng)銷操作,，促銷員還無法跟進,，導(dǎo)致這兩家品牌無促銷員跟進銷售。另外,，thinkpad和三星新進品牌都為經(jīng)銷品牌,，裝機售后等工作全部落在我和另一位營業(yè)員身上，導(dǎo)致在五一大忙時候,，銷售的大量經(jīng)銷品牌電腦,，全部由我和營業(yè)員操作。根本無暇顧及銷售跟進,。五月一號一天,，我和營業(yè)員平均裝機量就達到了20多臺,。在此中間，還要兼顧幫促銷員開票,，帶顧客開票,，拿貨等工作。從而拉低了成交量,。導(dǎo)致有些顧客要買電腦而無人問津的現(xiàn)象出現(xiàn),。怠慢了很多生意無法完成。

一,、對銷售人員嚴(yán)格的重新安排oem產(chǎn)品的培訓(xùn)工作,，更深層次的讓銷售人員了解產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品,。擴大oem產(chǎn)品的市場認(rèn)知度,，打開市場缺口，以服務(wù)為先,，促進消費者的滿意度,。

二、進一步培養(yǎng)銷售人員的動手能力,，讓銷售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識外,，還要讓銷售人員能夠獨立完成安裝售后等工作。同時加強回訪力度,，盡力爭取做到每一位消費者都滿意,，帶動市場良性口碑，深一層次的挖掘連帶消費,，多做回頭客,，做好回頭客的消費服務(wù)水平。

三,、緊抓銷售人員的消極態(tài)度,，讓每一位銷售人員都能獨擋一面，不僅僅要做好自己的品牌銷售工作,，更需要團結(jié)同類品牌,，帶動滯銷品類的銷售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，oa辦公類產(chǎn)品的銷售提升,，至始至終帶領(lǐng)消費顧客,，全程陪同，直至顧客購物,，銷售終結(jié),，讓消費者感受我們的陽光服務(wù)。

四,、加強銷售終端人員的處理投訴的能力,，在第一時間能夠處理好顧客的投訴,，盡量避免顧客的投訴升級。連同供應(yīng)商,，爭取部分資源用于顧客投訴,，能現(xiàn)場解決就盡量現(xiàn)場解決，絕不拖延顧客時間,。減少客服人員的工作壓力,，做到顧客滿意為止。

我相信,，通過以上的整改,，我們一定能吸取教訓(xùn)，在今后工作中能充分發(fā)揮每一位人員的作用,，銷售服務(wù)齊頭并進,，積極開拓市場，抓緊每一筆銷售,，關(guān)注oem產(chǎn)品,，大家團結(jié)一致，定能把銷售服務(wù)提升到一個新的臺階,！

20xx-5-12

電腦銷售工作總結(jié)篇七

總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),，突出重點,，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的電腦銷售工作總結(jié),，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

時間就如果雪花,，看似很美，但是卻在手中抓不住,，過得可真夠快的,，距離我從大專畢業(yè)出來工作也已經(jīng)有一年多了，真快,。這一年里,，對我的人生歷程來說是一個重大的轉(zhuǎn)折點，也是改變我人生的一大里程碑,。我有幸得到了電腦城領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，成為了一名電腦銷售人員,，這一年的工作經(jīng)歷讓我感慨萬千，下面我就對這一年來的工作,，做出一份工作總結(jié),。

在這一年里我成長太多了，身上的保護殼也在一層一層的褪下,，身上的羽翼也逐漸豐滿了起來,，換上來的是在工作中體現(xiàn)出來的成熟、責(zé)任,、擔(dān)當(dāng),。還有就是我的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力得到了很好的改善,，同時我也收獲了一份新的技能,，我在大學(xué)的專業(yè)就是計算機專業(yè)，現(xiàn)在能在我們電腦城當(dāng)一名銷售人員,，與我之前報考這個專業(yè)的理念想法殊途同歸,，萬變不離其宗，對我這個剛?cè)肷鐣男“滓彩呛芎玫哪ゾ?，?jīng)過這一年我對各大電腦的品牌有了深層的認(rèn)識,，它們之間的優(yōu)劣勢我也了然于心，對于電腦發(fā)生的何種毛病我也能獨自解決,。這一年下來,，可以發(fā)現(xiàn)我的學(xué)習(xí)能力以及適應(yīng)能力、接受能力還是很強的,。很快都熟悉并上手了這份工作,。

對于來店里看電腦的顧客，首先你的服務(wù)態(tài)度要好,，你才能給顧客留下好印象,，他在你電腦購買電腦的幾率也會極大的增加，其次問好能接受的價格區(qū)間以及顧客想要達到的效果,，你得迅速為客戶至少想好三種方案,，供他挑選，并說明這幾臺比較適合他電腦優(yōu)缺點,，最終由顧客挑選一款,，切記不能強買強賣，因為哪臺價格高,，你就極力推薦哪臺,，這樣做只會讓顧客感到反感，覺得你只是想賺錢,，并未用心去為他推薦,，適合顧客的才是最好的,。

我在工作中也存在著些許不足，對有些顧客想自己組裝臺式電腦的,，我就只能無奈的把顧客讓給我的同事,，因為我對這塊的認(rèn)識并不熟悉，是能說是略懂皮毛,，不能給顧客列出一份滿意的.配置單,，這方面意向的顧客我的成單率極低，所以我目前只能負(fù)責(zé)筆記本電腦這塊,，對于到手的鴨子都能飛了,，我有苦說不出，只能怪自己的工作能力還有所欠缺,。

我希望在來年,，對各大品牌商家的cpu、主板,、電源,、散熱器、內(nèi)存條,、顯卡等等能有個全面的了解,，讓自己的工作能力得到進一步的加強，成為一名全能的電腦銷售人員,，為電腦城不惜余力的奉獻自身的價值,。希望在來年我的業(yè)績能是現(xiàn)在的兩倍，這是我來年奮斗的目標(biāo),。

電腦銷售工作總結(jié)篇八

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)a意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴(yán)峻,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站,；打印機維修；計算機維修,；電腦會員制,。xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的`凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

1,、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大*,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于***形象的事情。

電腦銷售工作總結(jié)篇九

xx年了,，距離畢業(yè)的時間不多了,，回想過去,，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么,，得到了什么，結(jié)果,，得到的答案嚇了我一跳,，原來自己并沒有學(xué)到什么，再過兩年就要踏入社會了,，對于自己將來在社會扮演什么角色,，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,，是一個充滿規(guī)則的社會,，我們國家要與世界接軌，高才能的人是必不可少的,，但沒實踐的人才是無處可用的,。要融入社會，首先要了解社會,，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進社會有所幫助,。

想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認(rèn)知了,，同時也可以增加自己的各方面的能力,，所以這個暑假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活,，也了解社會的需求,，但同時自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,，所以我和幾個同學(xué)一起參加實踐,，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鰪娏藞F隊意識,，有事情的時候也好有個照應(yīng),。

經(jīng)過一番尋找和大家的商討之后,，最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進行社會實習(xí)，這是一個電腦銷售的公司,，相對于我們這些學(xué)計算機專業(yè)的學(xué)生,，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始,，心里充滿期待的同時,，也有點擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的,，有壓力,，有挑戰(zhàn)，才會有收獲,，也才會有進步的,，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識,，所以自己也沒有多想什么,，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

雖然不會退縮,，但到了真正要面對的時候,，還是有點緊張害怕的。首先第一天,，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓(xùn),，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學(xué)的是軟件知識,，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的,，所以培訓(xùn)的時候覺得一點都不枯燥。

自己也曾組裝過電腦,，所以看到零零散散的電腦部件,，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來,。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序,，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝,，各個部件的安裝也是要求順序,，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負(fù)極的,，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向,。

經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了,。但這也僅僅是開始,，裝好電腦,，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng),，這個對于我們這些學(xué)計算機軟件的人來說簡直就是小菜一碟了,，不存在什么難度，但也有細(xì)節(jié)要注意的,，尤其是電腦顯示器的屏幕測試,，一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過幾次動手,，終于掌握了這基本的電腦組裝了,，同時心里也終于有點學(xué)有所成的感覺了,。但接下來要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了,，那就是要記住一些部件的型號、功能,、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快,，硬件更新的速度一點都不落后,，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會負(fù)荷不起,，還好我的同學(xué)看起來,。

不怎么煩躁，這讓我暗暗慚愧,，只好默默的開始面對那些信息,。大概那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我們記住全部,，只要求我們慢慢掌握,，這也讓我松了一口氣。

當(dāng)我們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候,，今天也在悄悄的隱退,，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺,，整個人輕松起來,。原來當(dāng)個學(xué)徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗,，但是腦力感到有點超支,，或許是還沒有習(xí)慣的原因吧。有幾個同學(xué)說也有同感,，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣,。終于嘗到社會生活的味道了,，澀澀的，也甘甜的,。

電腦銷售工作總結(jié)篇十

我是剛剛大學(xué)畢業(yè)的,，第一份工作找的就是這個電腦銷售,，還是比較陌生啊吧,，以前接觸的不多，但是也在校內(nèi)做過一些推銷活動,，效果不咋地,，在來到xx電腦銷售公司后對我進行了全面的培訓(xùn),，了解公司內(nèi)部文化，還有了解公司產(chǎn)品,，主要還是電腦的一些基本知識,，這還是要自己具備一點專業(yè)知識，我對電腦方面還真是了解的不多,，但是還好公司想的周到,，給我做了全面的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容其實不是能多,，但是都是必備的一些知識,，這讓我受益良多，總的來說陪訓(xùn)還是對我之后的電腦推銷工作有一定的影響,。

我們xx電腦銷售公司銷售對象主要還是現(xiàn)在的大學(xué)生,，大學(xué)是一個很好的推銷場所，人比較多,，需求也高,，所以我上半年的工作中基本上跑遍了我們xx市所有的大學(xué)，雖然我是一個比較活潑的人,，在別人眼里也同樣是這種感覺,，性格相對外向，雖說是這樣一回事,，但是真正讓我推銷產(chǎn)品的時候難免還是會有一點羞澀,，讓人看了底氣不足，這是一名銷售工作者一個致命的弱點,，所以一開始的工作我并不順利,，一次次被拒絕讓我感受到了打擊，但是我還是在堅持,，時間久了我慢慢的習(xí)慣,，慢慢的克服了自己。

在與學(xué)生打交道的時后還是要具備一些技巧,，不管是在言行舉止還是形象方面都有學(xué)問,，我不斷的去學(xué)習(xí)去提高,，一個個追著去介紹自己的產(chǎn)品，我覺得這是一種享受,，一種身心上的鍛煉,，我后來不怕被拒絕了，這才是我最大的突破,。

我們總是能夠在不斷的發(fā)掘中提高自己,，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，不去逼自己一把才是最遺憾的,，最悲催的,，這是半年的銷售工作告訴我的道理。

只有不斷的去接觸陌生的東西才能真正的學(xué)到,，領(lǐng)悟到,，半年的工作這么過去了，在未來我還要努力,。