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物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇一

一,、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放,。

二、不得在宿舍內大聲喧鬧,、飲酒猜拳，嚴禁在宿舍里賭博,。

三,、節(jié)約水電,，不得浪費,。

四,、不得隨意攜帶他人在宿舍內留宿,，如因特殊情況有親戚朋友投宿的，應告知管理處負責人或協(xié)管隊長,，在得到同意后方可留宿。

五,、員工因工作需要,，經管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理費,、水電費,；若條件許可,，不造成負面影響,，經公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的,，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表,，按水電表讀數計收水電費,。帶家屬住宿舍的（不提倡住在區(qū)內）,，并按各管理處實際居住條件暫時收取30-50元不等的管理費。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電,，體現公平。

本規(guī)定自xx年xx月xx日起執(zhí)行,。

廈門市xx物業(yè)管理有限公司

辦公室

二00xx年xx月xx日

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇二

物業(yè)員工浴室規(guī)章制度為加強對員工浴室的管理,，給員工提供一個衛(wèi)生整潔的浴室環(huán)境，特制定以下規(guī)章制度：

1）員工不得使用客用消耗品,，違者除按照《員工守則》進行處罰外,，按消耗品價值十倍罰款；

2）物業(yè)員工不得帶家屬或朋友入內洗澡,，不得在當班時間洗澡,，違者按50元/次予以扣罰；

3,、）浴室鑰匙統(tǒng)一由打卡室管理,，任何人不得私配鑰匙，在非開放時間內私自開門,；

4）注意開源節(jié)流,，燈、水籠頭要隨手 ,；

5）注意保持環(huán)境衛(wèi)生,，廢紙、廢品不得隨手亂扔,；

6）不得將個人物品放在澡堂內,；

7）浴室每天開放時間為：14：00——23：00，其余時間員工均不得入內,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇三

為了進一步加強管理,，提高工作效率，強化組織觀念,，維護正常的勞動,、工作秩序，特制定本制度.

一,、全體員工必須嚴格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度,，按照崗位責任制和具體工作目標，嚴格履行自己的職責.

二,、全體員工必須服從分配,，聽從安排，對工作不服從分配,，經教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）,，

三、做到按時上下班，不在工作時間內睡覺,、打撲克,、下棋或干其它與工作無關的私活，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

四,、嚴格考勤制度,，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤，考勤員必須認真登記,，嚴禁弄虛作假,，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總，于次月1日報經理審查后交財務科備案,，是每月工資發(fā)放的主要依據之一.

五、嚴格堅持請銷假制度,，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假,，違者按曠工處理.

六、對無視公司工作紀律,，屢次違反,，除按上述規(guī)定處理外，將調離其本人工作崗位或待崗學習（經學習仍不能勝任工作,，按自動與公司解除勞動合同處理）,，

七、嚴禁打架斗毆,，聚眾鬧事.違者除對其批評教育外,，按獎懲制度第七條執(zhí)行.

八、嚴禁利用工作之便以權謀私,，禁止收受用戶任何好處,，或以權報復，一經發(fā)現或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

九,、除因工作需要,，禁止中午喝酒，反對酗酒,，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務要求.

十,、水電工要嚴格執(zhí)行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實事求是,，嚴禁弄虛作假,，一經發(fā)現將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

十一、工作時間定為每天8小時,，職工周日除留一人值班外,，其余人員休班；值班人員安排其他時間補休（法定節(jié)假日據情況安排休息）.

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務要求,，在規(guī)定范圍內的要立即去辦,，服務范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現推諉不管或置之不理,，一旦發(fā)現或舉報反映,，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時,，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準的收費標準,，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧,，應及時向領導匯報.

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇四

一,、目的

規(guī)范部門員工行為,加強部門員工隊伍建設,提高部門員工素質.

二、適用范圍

蘇州東弘商務管理有限公司物業(yè)部全體成員.

三,、著裝規(guī)范

1,、統(tǒng)一著裝。

a,、著裝標準：公司制服,、黑色（皮）鞋;

b、著裝要求：整潔,、完好,；工號牌（或工作證）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖,、不卷褲管;

2,、工作證的佩戴：

a、進入公司范圍必須佩戴工作證;

b,、工作證不得擅自涂改,、轉借；

3,、公司發(fā)放物品應妥善保管,，如有遺失應盡快申報；并按公司相關規(guī)定予以賠償或補領,。

四,、上班時間

1、保安上班時間為7:30-18:30;18:30-7:30;保潔上班時間7:30-16:30;8:00-17:30;

2,、上班時間不得遲到,、早退或外出;

3、員工嚴禁無故曠工,，如需請假必須提前一天書面通知部門領導,，經領導批準后方可請假(特殊情況除外);

4,、上、下班必須打卡,，嚴禁代打;

5,、簽到表不得私自涂改，私自涂改視無效處理.

五,、公司設備設施

1,、設備設施須謹慎使用,并應保持整潔美觀;

2、道路保持暢通,不得亂擺亂放東西;

3,、嚴禁對公司內的設備設施亂涂張貼;

4,、節(jié)約用水用電，不得浪費;

5,、凡故意破壞消防設備設施,一律從嚴處理;

6,、嚴禁偷盜公司財物,一經發(fā)現從嚴處理.

六、懲罰措施

1,、無故早退或遲到,罰款20元;

2,、無故曠工一天扣除兩天工資.

3、連續(xù)曠工3天或3天以上,按自動離職處理;

4,、忘記簽到或故意簽錯日期罰款20元;

5、代人打卡或簽到,代與被代均罰款50元;

6,、擅自涂改簽到表,罰款50元.

7,、故意弄臟設備設施或不規(guī)范使用設備設施者，視情節(jié)輕重,予以警告或罰款20元;凡故意損壞公司消防,、監(jiān)控以及其他設備設施,，應按購入價2倍予以賠償，并處以相應罰款,。

8,、屢次不整理、整頓,、清掃,、清潔的人員，罰款50元;

9,、凡盜竊公司財物,除按公司規(guī)定予以賠償外,，另立即開除并扣當月工資50%;

10、凡在創(chuàng)業(yè)園內私自張貼,涂寫等,予以警告并罰款50元.

七,、考勤

1,、考勤內容:

l到規(guī)定上班時間而未到崗者,視為遲到;

l未到下班時間提前離崗者,視為早退;

l工作時間未經領導批準擅自離開工作崗位者,即為擅離職守;

l遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,或未經準假而不到班者,均視曠工處理.

2,、考勤須知:

l對有遲到,、早退,、擅離職守現象的員工,應先進行教育,屢教不改者,予以適當的紀律處分,如因此造成嚴重后果者,應追究其相關責任;

l對曠工者,應責成其書面檢討,并扣發(fā)其當天工資,并扣發(fā)當月各項獎金；曠工兩天以上者,每增加一天,加扣其當天工資的20%,；連續(xù)曠工3天或3天以上者,，1年累計曠工5天以上者，或因曠工雖未達到上述天數,但次數較多者,情節(jié)嚴重,均應作除名處理.

八,、文明規(guī)定

1,、所有員工應舉止文明、團結互助,；對于破壞團結,、拉幫結派者一經發(fā)現均作除名處理

2、創(chuàng)業(yè)園內嚴禁大聲喧嘩,、唱歌,、聊天。一經發(fā)現應先警告,，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除;

3,、所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內亂丟亂扔垃圾煙頭,保護衛(wèi)生成果,如有違反,罰款10元;

4、各個崗位非值班人員禁止入內,一經發(fā)現,罰款20元.

九,、其他

1,、服從公司的規(guī)章制度和上司領導,如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理,。

2,、發(fā)生緊急情況應立即上報、聯(lián)絡;

3,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園或公共環(huán)境內隨地吐痰或亂丟亂扔垃圾;

4,、不得高聲喧嘩、嚴禁賭博;

5,、嚴禁盜竊,一經發(fā)現,從嚴處理,，情節(jié)嚴重者，移交公安機關處理;

6,、上班工作時間嚴禁睡覺,、怠工、打瞌睡,，因睡覺,、怠工、打瞌睡等造成損失者應視情節(jié)輕重追究相關責任或處以相應罰款;;

7,、嚴禁脫崗,上下班應做好交接工作;

8,、未經許可嚴禁私自集會、演說或抗議,，如有發(fā)現根據相關規(guī)定追究責任,。

9,、嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內打架,凡有打架者,無論任何原因,一律無條件開除;嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事;以上現象視情節(jié)輕重追究相關責任或法律責任,。

10,、疏忽報告、聯(lián)絡而使公司利益受到損害,視情節(jié)輕重追究相關責任或處以相應罰款;

11,、盡量避免在辦公區(qū)域或公共場所內吸煙;

12,、不按時填寫工作交接班紀錄或不按時填寫工作記錄者,罰款20元;

13、內部開會培訓時間無故不到者,罰款20元,并給予警告.

本制度屬公司物業(yè)部相關規(guī)章制度,，對于違反以上相關規(guī)章制度者將根據情況視情節(jié)予以警告,、罰款、開除等處理,對違反法律法規(guī),、或造成重大損失者將移送公安機關或相關部門處理.

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇五

為提高物業(yè)管理人員時間觀念,，加強組織紀律性，提高工作效率,，樹立良好的工作形象,，特制定本制度，望共同遵守,。

一,、上班時間夏季上午8點-11點半、下午3點-6點半,，冬季上午8點半-12點,、下午2點-5點半。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準遲到,、早退,、曠工。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運轉,。特制訂本制度。

一,、忠于職守,，堅守崗位，盡職盡責,，對進出外來人員進行登記,，嚴盤細問,，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區(qū),。

二,、加強晝夜值班巡查制度，發(fā)現不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警,，并向上級報告，保護事發(fā)現場,，出現重大問題要依法追究責任,。

三、嚴禁曠工,、遲到早退,，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息,。

財務工作制度

一、會計,、出納在一區(qū)物業(yè)公司經理的領導下負責財務工作,。

二、嚴格建立兩帳,，即會計帳,、現金帳制度，做到日清月結,，按月公布帳目,。

三、認真執(zhí)行會計法,，每月末向經理報表,。

四、嚴格控制資金流向,，不經批準禁止動用各項資金,。

五、建立實物領取登記制,，凡領取實物,、工具的責任人必須交舊領新（原先沒有的除外）登記后方可領取，并對照檢查所領實物對路,、合格與否,。如有丟失或故意損壞，直接責任人照價賠償,。

六,、嚴格財務公開,、公正、準確,、保密制度,，未經批準禁止向外界提供一切數據，防止國外情報人員竊取經濟情報,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇六

一,、全體保安員要樹立高度的責任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責,，爭做優(yōu)秀員工,。

二、認真學習公司的各項制度和部門規(guī)定,，嚴于律己,、克己奉公，認真學習法律知識,，加強法律觀念,，遵紀守法。

三,、按時上下班,，不遲到、不早退,、不擅離崗位,、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動,。

四,、上班著裝整齊，儀容端莊,，精神飽滿,，堅持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴禁打人罵人,、侵犯他人人身權利。不做有損公司形象的行為,，處事機智迅速果斷,，按章辦事。

五,、敢于與一切不良行為作斗爭,，發(fā)現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。

六,、上下班交接手續(xù)清楚明了,。

七,、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災害事故）工作,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇七

1、公司總經理,、副總經理,、總經理助理、各部門及管理處經理,、管理層員工的年度業(yè)績目標依據上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標由上而下依次分解制定的,。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標》(kpi關鍵業(yè)績指標)。

2,、各部門,、管理處根據上海公司下達的業(yè)績指標，結合部門,、管理處工作目標和職責,，由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理,、總經理助理共同制定《部門,、管理處年度業(yè)績目標》(kpi關鍵業(yè)績指標)。

1,、公司業(yè)績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎,。

2、管理處經理業(yè)績考核包括計劃考核和品質考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實行計劃考核(不包括總經理,、副總經理、總經理助理,、上海地產公司下派財務經理),。

3、月度品質考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質管理考核辦法》的有關規(guī)定進行,。

4,、月度計劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計劃考核辦法》的有關規(guī)定進行。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃,。職能部門,、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合并為一張計劃考核表進行編制,、填報,、考評。

4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表中考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作,，占60%權重;二是支持,、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務),，占40%權重,。

4.3管理處(經理)計劃考核分為三部分內容，以經營能力考核為主要內容,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇八

一,、負責公司人員、商品,、物品的安全,，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件,；

二,、負責廣場稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置,；

三,、負責安全員、消防員,、稽核員的工作指導和員工培訓,，定期組織學習有關業(yè)務知識，定期進行考核,；

四,、負責上級領導、外賓來公司時護接,、護送,，保證安全；

五,、協(xié)調政府各治安部門和相關治安部門的業(yè)務關系,，協(xié)調與公司各部門之間的關系，確保廣場安全,；

六,、指導保安員工作，負責他們的考勤,。組織實施應急措施,；

七,、負責廣場的消防安全,。負責落實上級有關消防安全法規(guī),，實施公司商業(yè)營運規(guī)范的消防管理規(guī)定，指導各客戶制定相關的消防制度,，發(fā)現隱患及時與當地有關公安,、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經理,；

八,、負責公司消防設備（噴淋、煙感,、通風閥,、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運行狀態(tài),。協(xié)助工程部對消防泵,、管道、水箱,、消防電梯的檢查維護,；

九、負責消防器材的配制,、檢查,，負責應急方案的制定實施，負責義務消防隊員的專業(yè)培訓和定期演練,；

十,、負責疏導廣場前交通，保證通道暢通,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇九

1,、為了保障公司員工在工作過程中的安全與健康，不斷改善員工的勞動條件,，預防各類傷害事故的發(fā)生,，根據國家、省,、市有關規(guī)定結合公司實際情況,，制定本制度。

2,、公司各部門在經營管理活動中,，要認真執(zhí)行'安全第一，預防為主'的安全方針,，全體員工必須牢固樹立'隱患重于明火,，責任重于泰山'的思想觀念，為業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的生活環(huán)境,，為員工創(chuàng)造安全健康的工作環(huán)境,。

3、各級管理人員在工作中,，要認真貫徹執(zhí)行國家,、省、市有關安全法律,、法令,、法規(guī)。

4,、建立安全組織機構,，健全各級安全管理責任制，做到責任明確,，制度落實,。

5、編制安全工作年度計劃,，將安全與工作同計劃,、同布置、同檢查,、同總結,、同評比，把安全管理落到實處,。

6,、在工作過程中必須執(zhí)行安全管理方針和操作規(guī)程，當工作與安全發(fā)生矛盾時,，工作應服從安全,，作業(yè)人員對違背安全管理方針的指揮和部署有權拒絕執(zhí)行，并且及時向上級報告,。

7,、全體員工要支持安全管理人員工作，使之正確行使安全監(jiān)督,、管理職責,。

8、安全檢查

（1）安全檢查內容：查思想,、查管理,、查隱患、查整改,。

（2）安全檢查重點：工作條件,、生產設備,、作業(yè)規(guī)范管理、安全衛(wèi)生設施,、工作人員的行為,。

（3）安全檢查發(fā)現的不安全因素、不安全隱患應要及時整改,，對重大隱患應制定可靠安全措施，限期解決,。

9,、員工在工作中應執(zhí)行安全衛(wèi)生規(guī)定，正確使用保護用品,、用具,，遵守勞動紀律，遵章指揮,、遵章作業(yè),。

10、制定年度安全衛(wèi)生教育技術培訓計劃,，要適時,、宜人、內容合理,，方式多樣,；組織實施力求嚴密、嚴謹,、講求實效,。

（1）安全知識教育：經過教育使員工了解勞動過程中潛在的危險因素，并熟練掌握其防范措施,。

（2）安全技術培訓：經過培訓使員工掌握安全勞動技能,，減少操作中的失誤。

（3）安全意識教育：經過教育使員工在工作中自覺實施安全作業(yè),。

11,、根據季節(jié)變化出現的作業(yè)環(huán)境、作業(yè)條件變化進行安全教育,，增強安全觀念,，控制人的不安全行為。

12,、特殊工種作業(yè)人員,、安全管理工作人員必須經過有關部門進行安全技術培訓，經過考試取得合格證方可上崗作業(yè),、工作,。

13,、管轄區(qū)內建筑物必須堅固，如有損壞或危險征兆,，應及時修理或采取有效措施,。

14、電器設備

（1）電器設備和線路的絕緣必須良好,，裸露帶電導體要設置安全屏護設施及明顯警告標志,。

（2）電器設備金屬外殼必須根據技術條件，采取保護性接地或接零措施,。

（3）在低壓電器,、線路帶電作業(yè)時，應設專人監(jiān)護,，使用絕緣手柄工具和絕緣勞動保護用品,。

（4）使用手持電動工具，必須要有觸電保護器,。

（5）在潮濕環(huán)境下使用行燈變壓器,，電壓不得超過36伏特。在金屬容器內使用行燈變壓器,，電壓不能超過12伏特,。

（6）設備和線路要符合規(guī)格，并要定期檢修,。

15,、進入檢查井、地溝作業(yè)前,，要確認檢查井,、地溝內是否有異常情況，無異常情況方可進入,。

16,、發(fā)生傷亡事故或緊急中毒事故，應立即搶救受傷人員,，保護事故現場,，并及時向有關部門報告。

17,、發(fā)現嚴重傷亡事故,，公司應與有關部門組成聯(lián)合調查組，查清事故發(fā)生的經過,、原因,、造成的經濟損失，確定事故的性質,，由有關部門進行處理,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇十

（一）管理人員必須保持服裝整潔,，儀表端莊、精神飽滿,。

（二）對待住戶,、訪客、同事和各階層人士,，均應以禮相待,，保持彼此間良好關系。

（三）必須嚴格遵守公司輪值時間,，按時上下,、班（交接班），不得無故遲到,、早退。

（四）管理人員不得在當值時間內為個別住戶做職責范圍以外及對私人服務的工作,。

（七）不準損壞公司信譽和對公司有欺詐及不誠實行為,。

（八）不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益之行為。

（九）不得向業(yè)主,、住戶或與公司業(yè)務有關的任何人收受或索取任何形式的禮物,、賞錢。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事,。

（一）按照規(guī)定時間當值,，不可擅離職守。

（二）在當值時不得飲酒,、吸煙,、打瞌睡、閱報,、看書,、聽收音機或與同事閑談、開玩笑,。

（五）服從上級指導,，完成所指定工作。

（七）執(zhí)行各項任務時,，必須要有禮貌,，謹記服務至上，禮貌第一,。

（八）如有住戶發(fā)生意外,，例如：受傷、暈倒等,，應立即協(xié)助其家人招呼救護車或代辦報警,。

（十）管理處須設置急救藥品,，如繃帶、藥棉及搶救藥品等,。

（三）與住戶保持密切聯(lián)絡,，以便就保安問題，經常交換意見和互通消息,。

（十）詳細記錄各有關政府部門電話,，以便需要時尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案,，應采取下列步驟協(xié)助破案,。

（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊,、樓梯,、電停車場及天臺等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊,、樓梯等公用地方,，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

（四）如發(fā)現天臺,、天井或公用地方積存污水,，應立即清理，以免蚊蟲滋生,。

（五）如發(fā)現屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,，應速安排處理。

（六）勸喻住戶淋花時要特別小心,，勿將水淋到陽臺外面,，以免影響下層和下面行人。

（二）勸喻用電梯搬運物件者,，不可超重,，防止造成事故。

（三）乘用電梯人數過多時,，應維持秩序,，指導分批搭乘，以免超載發(fā)生危險,。

（四）住戶應留意,，切勿讓幼兒單獨搭乘或進入電梯，以免發(fā)生危險,。

（五）保安值班人員時刻注意閉路電視,，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內設備。

（六）經常清除電梯門路軌內經常積存的垃圾,，以免影響梯門開關,。

（九）電梯槽底有積水時,，應及時報告上級處理，同時研究水的來源,，及早修理,。

（十）凡有水進入電梯，應即停止使用,，以免觸電,，并設法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機房鑰匙及電梯門鑰匙,，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用,。

（十六）電梯內求救警鐘、電風扇必須保持正常工作狀態(tài),，以免緊急時無法求救及導致窒息,。

（一）修理電氣設備，應聘請持證的合格技師,。

（八）在大廈出入口處,，應備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

（九）大廈內的總制房,、機房,、及各層的電表均應保持整潔,，不得放置雜物,。

（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng)，以保證安全正常的供電,。

（四）利用通告,、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設施和消防設備，以備應急,。

（五）每日上班時檢查天臺,、前后樓梯、走廊,、走火通道等,，千萬不可有阻塞情況發(fā)生。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花,、爆竹等物品,，避免引起火警。

（七）留意公用電線,，如有破損和不符合規(guī)定時,，應立即修理和更換。

（九）勸告拜神的住戶小心燃點香燭,，并制止住戶在走廊燃燒香紙,。

（十二）火警發(fā)生時,，勸喻住戶切勿搭乘電梯。

（十三）切勿將放火門打開,，以免萬一發(fā)生火警時,，濃煙散播及火勢蔓延。

（十四）報案時,，必須清楚說明現場地址,，報案人姓名及管理處電話。

（十五）所有消防裝置,，應由認可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次,。

（一）如發(fā)現氣體燃料泄露時，應立即熄滅現場附近所有火源,。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關住戶的門窗,，使樓宇空氣流通。

（三）天花板或外墻有漏水,，應即通知單位主管及有關住戶修理,。

（四）在巡邏時發(fā)現下列情況，應立即向上級報告并研究修理方案進行修理：

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊,、阻塞通道,，應予以制止并報告上級。

（三）了解和掌握車主的車型姓名,、年齡,、職業(yè)、工作單位,、居住樓層,、座號等等以便與識別。

（十）保持停車場內清潔衛(wèi)生,，每日必須清掃一次,。

（一）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持。如各級人員都采取一種廉潔奉公的態(tài)度辦事,，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,，使環(huán)境能進一步改善，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神,。

（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,，包括管理人員、保安員,、清潔工人,、修理人員、經理等人，均屬大廈的職員,。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,，不得索取或接受任何利益。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇十一

第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務行為,，有利于企業(yè)公平競爭,，加強財務管理和經濟核算，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求,，制定本規(guī)定,。

除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行,，《施工,、房地產開發(fā)企業(yè)財務制度》。

第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）,，也包括國有企業(yè),、集體企業(yè)、私營企業(yè),、外商投資企業(yè)等各類經濟性質的企業(yè),；有限責任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè),。

第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。

1,、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金,。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋,、屋頂,、梁,、柱,、內外墻體和基礎等）、外墻面,、樓梯間,、走廊通道、門廳,、樓內車庫等,。

2、共用設施設備維修基金是指專項用于共用設施和共用設備大修理的資金,。共用設施設備是指共用的上下水管道,、公用水箱、加壓水泵、電梯,、公用天線,、供電干線、共用照明,、暖氣干線,、消防設施、住宅區(qū)的道路,、路燈,、溝渠、池,、井,、室外停車場、游泳池,、各類球場等,。

第四條代管基金作為企業(yè)長期負債管理。

1,、代管基金應當專戶存儲,，專款專用,，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人的檢查與監(jiān)督。

2,、代管基金利息凈收入應當經業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。

第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人提供的管理用房,、商業(yè)用房、共用設施設備,，應當設立備查帳簿單獨進行實物管理,，并按照國家法律,、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同,、協(xié)議支付有關費用（如租賃費、承包費等）,。

1,、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房,。

2,、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權限、使用人向企業(yè)提供的經營用房。

第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費,，經業(yè)主管理委員會或者物鑿權人,、使用人認可后轉作企業(yè)代管的房屋共用部位的`維修基金；企業(yè)支付的共用設施設備有償使用費,，經業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金。

第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,，為物業(yè)產權人,、使用人提供維修,、管理和服務等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用,。

第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出,，計入營業(yè)成本。（）營業(yè)成本包括直接人工費,、直接材料費和間接費用等,。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設間接費用,，有關支出直接計入管理費用。

1,、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資,、資金及職工福利費等。

2,、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料,、輔助材料、燃料和動力,、構配件,、零件,、低值易耗品,、包裝物等。

3,、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資,、資金及職工福利費、固定資產折舊費及修理費、水電費,、取暖費,、辦公費、差旅費,、郵電通訊費,、交通運輸費、租賃費,、財產保險費,、勞動保護費、保安費,、綠化維護費,、低值易耗品攤銷及其他費用等。

第九條企業(yè)經營共用設施設備,，支付的有償使用費,，計入營業(yè)成本。

第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費,，計入營業(yè)成本或者管理費用,。

第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產,，在有效使用期限內，分期攤入營業(yè)成本或者管理費用,。

第十二條企業(yè)可以于年度終了,，按照年末應收帳款余額的0、3%―0,、5%計提壞帳準備金,，計入管理費用。

1,、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失,，沖減壞帳準備金。收回去已核銷的壞帳,，增加壞帳準備金,。

2、不計提壞帳準備金的企業(yè),，發(fā)生的壞帳損失,，計入管理費用。收回已核銷的壞帳,，沖減管理費用,。

第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經營活動所取得的各項收入,，包括主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入。

第十四章主營業(yè)務收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中,，為物業(yè)產權人,、使用人提供維修、管理和服務所取得的收入,，包括物業(yè)管理收入,、物業(yè)經營收入和物業(yè)大維修收入。

1,、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產權人,、使用人收取的公共性服務收入、公從代辦性服務費收入和特約服務收入,。

2,、物業(yè)經營收入是指企業(yè)經營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入,，如房屋出租收入和經營停車場,、游泳池、各類球場等共用設施收入,。

3,、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人、使用人的委托,，對房屋共用部位,、共用設施設備進行大修取得的收入。

第十五條企業(yè)應當在勞務已經提供,，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現,。

1、物業(yè)大修收入應當經業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人簽證認可后,，確認為營業(yè)收入的實現。

2,、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應當根據合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認為營業(yè)收入的實現,。

第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤,、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入,。

第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼,。

第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務利潤和其他業(yè)務利潤。

1,、營業(yè)務利潤是指主營業(yè)務收入減去營業(yè)稅金及附加,，再減去營業(yè)成本,、管理費用及財務費用后的凈額,。

2,、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加,。

,。3、其他業(yè)務利潤是指其他業(yè)務收入減去其他業(yè)務支出和其他業(yè)務繳納的稅金及附加后的凈額,。

第十九條其他業(yè)務收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務以外的其他業(yè)務活動所取得的收入,，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入,、廢品回收收入,、商業(yè)用房經營收入及無形資產轉讓收入等。

1,、商業(yè)用房經營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產權人,、使用人提供的商業(yè)用房，從事經營活動取得的收入,，如開辦健身房,、歌舞廳、美容美發(fā)屋,、商店,、飲食店等經營收入。

第二十條其他業(yè)務支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務活動所發(fā)生的有關成本和費用支出,。

1,、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務支出,。

2,、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產,，在有效使用期限內,，分期攤入其他業(yè)務支出。

第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇十二

為加強小區(qū)管理,，嚴明紀律，發(fā)揮效益,，創(chuàng)一流服務質量,，特制定以下行為規(guī)范：

1、工作人員應以認真負責的態(tài)度,，嚴謹務實的作風做好本職工作,，辦公講求效率,；

2、員工應自覺遵守公司各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行勞動紀律,，上班不遲到，不早退,，不準中間私自離崗,，外出辦公說明去向；

3,、講究禮貌,，注重儀容。員工服裝莊重,、大方,、整潔；

4,、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔,，不得隨意丟棄雜物；

5,、愛護公共財物,，節(jié)約用水用電；

6,、重視防水,、防盜和安全生產；

7,、辦公時間要保持肅靜,，不準串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵,；

8,、接待客戶時，要做到熱情周到,，細心聽取客戶意見

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇十三

一,、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度,；嚴格遵守和自覺執(zhí)行安全操作規(guī)程,；認真執(zhí)行衛(wèi)生包干區(qū)域的清潔管理制度。

二,、認真執(zhí)行上級領導交待的各項任務,，負責完成好物業(yè)部經理安排、布置的各項工作,。

三,、負責做好水泵房,、空調機房及各樓層風機房、電器設備的保養(yǎng)及故障檢修,。

四,、負責做好電梯、空調,、冷凍,、安保中心,、電話機房,、常備電源的電器設備保養(yǎng)及故障檢修。

五,、負責做好廚房,、餐廳各樓層辦公用房、動力照明電器設備的保養(yǎng)及故障檢修,。

六,、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養(yǎng)和故障檢修,。

七,、負責做好公共區(qū)域，包括大廳內外照明燈具,，泛光照明正常使用和維修保養(yǎng),。

八、堅守工作崗位,，自覺執(zhí)行勞動紀律,，不做與工作無關的事。

九,、除完成好日常維修及計劃維修任務外,，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務。

十,、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關系,，及時正確處理好突發(fā)事故。

十一,、做好每天巡樓點檢工作,，并對在巡檢過程中發(fā)現的問題及處理結果如實記錄在冊。

十二,、當班時如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決,，不能及時解決的，經征得領導同意后方可移交下一班解決,；交接班時發(fā)生的故障原則上兩班共同解決,。

十三,、及時做好報修工作的登記、復查,、驗收工作,，包括維修內容、維修工時,、維修時所耗用的材料,，報修人所在部門的領導或報修人的驗收簽名。

十四,、對任何設備的維修非經工程部經理的同意,，不得隨意更改原接線方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完,、料盡,、場地清。

十五,、正確使用,、及時清點維修所用的各種工具，做到沒有遺留工具在現場,，愛護使用,、保管好、清潔好所借用的公用工具,。

十六,、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時向物業(yè)管理部申購常用,、備用,、易耗材料，如照明燈管燈泡,、插座,、開關、啟輝器,、絕緣膠帶等,，做到既不影響正常使用，又不過多儲存?zhèn)淦芳?/p>

十七,、由于維修電工,、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度,，給商鋪,、租戶或其它部門造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規(guī)給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負,，同時將受到相應處罰,。

物業(yè)員工規(guī)章制度培訓 物業(yè)員工規(guī)章制度管理制度篇十四

為貫徹落實《物業(yè)管理條例》規(guī)范物業(yè)管理活動，保持物業(yè)管理在企業(yè)和業(yè)主,、使用人的合法權益,，創(chuàng)造一個清新、整潔,、文明有序的生產和生活環(huán)境,，特制定本辦法。

一,、物業(yè)管理企業(yè)

1,、本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主,、使用人的委托,，依據物業(yè)管理委托合同,，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施,、設備、綠化,、衛(wèi)生,、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治,，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務,。

2、從事物業(yè)管理的企業(yè)應具有獨立的法人資格,，從業(yè)人員應取得職業(yè)資格證書,。

3、物業(yè)管理企業(yè)接受委托應與業(yè)主,、使用人簽訂物業(yè)服務合同,，其內容應包括服務范圍、管理標準,、權限,、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責任等,，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案,。

4、物業(yè)管理企業(yè)應設立固定的服務場所,，專線電話,，專職工作人員24小時值班，確保及時為業(yè)主服務。

5,、物業(yè)企業(yè)應按等級收費,，并由物價部門統(tǒng)一定價，設“公示板”公開收費標準,，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督,。

6、日常維護與緊急事件處理,。

（1）物業(yè)管理企業(yè)應對房屋主體,，水電設施，排水設施,，消防設備共用部位和供用設備進行日常養(yǎng)護和維修,，確保設備運行正常，居住安全,。

（2）對上水管線發(fā)生跑漏,、下水管線發(fā)生堵、冒等突發(fā)事件及時處理,，確保業(yè)主和使用人財產不受損失,。

（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次,，日常派專人看管,，確保水質安全使用。

7,、小區(qū)綠化,。小區(qū)綠化要與周圍建筑風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置,，核心美化部分應放在小區(qū)出入口等引人注目的地方,。物業(yè)管理企業(yè)要采取多種形式，向廣大業(yè)主或使用人特別是兒童進行宣傳教育,，使人人都來關心愛護綠化,，并制定相應的綠化管理規(guī)定。

8,、小區(qū)衛(wèi)生管理,。清潔衛(wèi)生的工作應做到“五定”即定人，定時間,、定地點,、定任務、定標準,。每天清掃一遍,，全日保潔,，質量應達到“六不”、“六凈”,。既：不見積水,、不見積土、不見雜物,，不漏收堆,、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈,、路沿凈,、人行道凈、雨水口凈,、樹坑墻根凈,、果皮箱凈。

9,、小區(qū)治安,。物業(yè)管理企業(yè)應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導,，爭取配合,，做好小區(qū)治安管理工作。

10,、小區(qū)消防,、消防管理在物業(yè)管理中占有頭等重要的地位。要加大宣傳力度,，增強消防意識，警鐘長鳴,，常抓不懈,，因此消防工作應提高到管理的重要日程。

11,、車輛管理,。小區(qū)內的機動車，摩托車,，自行車應在指定位置存放,，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。

二,、業(yè)主,、房屋使用人

1、業(yè)主,、使用人應成立業(yè)主委員會,。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。有權選擇物業(yè)管理企業(yè),。

2,、業(yè)主、使用人應按時交納物業(yè)管理費,、環(huán)境衛(wèi)生費,、經營性房屋的業(yè)主或使用人應積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用,。

3,、業(yè)主，使用人不應高空拋物,、擅自改變房屋,、外立面、內部平面布局,，隨意拆損門窗和私搭濫建,、在外立面設置立架改動采曖、供水,、排水設施,，不準隨意占用公共用地亂堆雜物；不準損壞花草樹木,、小品,、健身器材；不準在樓道內亂寫亂畫,；不準私自存放易燃,、易爆、有放射性的物品,，排放有毒,、有害物質；制造妨礙他人正常休息的噪音等,。

4,、物業(yè)管理企業(yè)有權督促拒交應交費用的業(yè)主、房屋使用人交納費用,；也可以向法院提起訴訟,。

5、業(yè)主,、使用人和物業(yè)管理企業(yè)違反物業(yè)服務合同約定,，任何一方當事人有權解除合同，并可要求另一方承擔違約責任,。

6,、當事人因房屋使用,、維修、管理等發(fā)生糾紛的,，可依法向仲裁機構申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟,。 住宅小區(qū)物業(yè)管理工作涉及千家萬戶，做好這項工作可以為政府和廣大居民排憂解難,，化解日常生活中的矛盾確保人民群眾安居樂業(yè),，保證社會的穩(wěn)定。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力,。

三,、本辦法施行監(jiān)督機關為×市××區(qū)建設環(huán)保行政執(zhí)法局物業(yè)管理辦公室。

四,、本辦法自公布之日起施行,。