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物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇一

（一）管理人員必須保持服裝整潔,，儀表端莊、精神飽滿,。

（二）對待住戶,、訪客、同事和各階層人士,，均應(yīng)以禮相待,，保持彼此間良好關(guān)系。

（三）必須嚴(yán)格遵守公司輪值時間,，按時上下,、班（交接班），不得無故遲到,、早退,。

（四）管理人員不得在當(dāng)值時間內(nèi)為個別住戶做職責(zé)范圍以外及對私人服務(wù)的工作。

（七）不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對公司有欺詐及不誠實(shí)行為,。

（八）不得假借公司名義或利用職權(quán)對外做有損公司聲譽(yù)或利益之行為,。

（九）不得向業(yè)主、住戶或與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人收受或索取任何形式的禮物,、賞錢,。

（十二）必須尊守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告辦事。

（一）按照規(guī)定時間當(dāng)值，不可擅離職守,。

（二）在當(dāng)值時不得飲酒,、吸煙、打瞌睡,、閱報,、看書、聽收音機(jī)或與同事閑談,、開玩笑,。

（五）服從上級指導(dǎo)，完成所指定工作,。

（七）執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)時,，必須要有禮貌，謹(jǐn)記服務(wù)至上,，禮貌第一,。

（八）如有住戶發(fā)生意外，例如：受傷,、暈倒等,，應(yīng)立即協(xié)助其家人招呼救護(hù)車或代辦報警。

（十）管理處須設(shè)置急救藥品,，如繃帶、藥棉及搶救藥品等,。

（三）與住戶保持密切聯(lián)絡(luò),，以便就保安問題，經(jīng)常交換意見和互通消息,。

（十）詳細(xì)記錄各有關(guān)政府部門電話,，以便需要時尋求協(xié)助。

（十一）若發(fā)生罪案,，應(yīng)采取下列步驟協(xié)助破案,。

（一）清潔工人必須依時清潔大堂、走廊,、樓梯,、電停車場及天臺等公用地方。

（二）勸喻各住戶勿將垃圾桶或垃圾袋置于走廊,、樓梯等公用地方,，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。

（四）如發(fā)現(xiàn)天臺,、天井或公用地方積存污水,，應(yīng)立即清理，以免蚊蟲滋生。

（五）如發(fā)現(xiàn)屬于本樓宇之污水渠及沙井等淤塞或破爛,，應(yīng)速安排處理,。

（六）勸喻住戶淋花時要特別小心，勿將水淋到陽臺外面,，以免影響下層和下面行人,。

（二）勸喻用電梯搬運(yùn)物件者，不可超重,，防止造成事故,。

（三）乘用電梯人數(shù)過多時，應(yīng)維持秩序,，指導(dǎo)分批搭乘,，以免超載發(fā)生危險。

（四）住戶應(yīng)留意,，切勿讓幼兒單獨(dú)搭乘或進(jìn)入電梯,，以免發(fā)生危險。

（五）保安值班人員時刻注意閉路電視,，警惕壞人惡意破壞電梯或梯內(nèi)設(shè)備,。

（六）經(jīng)常清除電梯門路軌內(nèi)經(jīng)常積存的垃圾，以免影響梯門開關(guān),。

（九）電梯槽底有積水時,，應(yīng)及時報告上級處理，同時研究水的來源,，及早修理,。

（十）凡有水進(jìn)入電梯，應(yīng)即停止使用,，以免觸電,，并設(shè)法將電梯升高至較安全的地方。

（十一）電梯機(jī)房鑰匙及電梯門鑰匙,，除修理人員或保安消防人員外任何人不得使用,。

（十六）電梯內(nèi)求救警鐘、電風(fēng)扇必須保持正常工作狀態(tài),，以免緊急時無法求救及導(dǎo)致窒息,。

（一）修理電氣設(shè)備，應(yīng)聘請持證的合格技師,。

（八）在大廈出入口處,，應(yīng)備有充電式緊急照明系統(tǒng)。

（九）大廈內(nèi)的總制房,、機(jī)房,、及各層的電表均應(yīng)保持整潔,，不得放置雜物。

（十）大廈供電系統(tǒng)由專業(yè)人員定期檢查保養(yǎng),，以保證安全正常的供電,。

（四）利用通告、圖片等形式使住戶了解如何使用消防設(shè)施和消防設(shè)備,，以備應(yīng)急,。

（五）每日上班時檢查天臺、前后樓梯,、走廊,、走火通道等，千萬不可有阻塞情況發(fā)生,。

（六）教育和制止孩童不要玩火和燃放煙花,、爆竹等物品，避免引起火警,。

（七）留意公用電線,，如有破損和不符合規(guī)定時，應(yīng)立即修理和更換,。

（九）勸告拜神的住戶小心燃點(diǎn)香燭,，并制止住戶在走廊燃燒香紙。

（十二）火警發(fā)生時,，勸喻住戶切勿搭乘電梯,。

（十三）切勿將放火門打開，以免萬一發(fā)生火警時,，濃煙散播及火勢蔓延,。

（十四）報案時，必須清楚說明現(xiàn)場地址,，報案人姓名及管理處電話。

（十五）所有消防裝置,，應(yīng)由認(rèn)可的消防監(jiān)查單位每年最少檢查一次,。

（一）如發(fā)現(xiàn)氣體燃料泄露時，應(yīng)立即熄滅現(xiàn)場附近所有火源,。

（二）打開氣體燃料泄漏單位及附近有關(guān)住戶的門窗,，使樓宇空氣流通。

（三）天花板或外墻有漏水,，應(yīng)即通知單位主管及有關(guān)住戶修理,。

（四）在巡邏時發(fā)現(xiàn)下列情況，應(yīng)立即向上級報告并研究修理方案進(jìn)行修理：

（五）住戶安裝的鐵閘掩出走廊,、阻塞通道,，應(yīng)予以制止并報告上級,。

（三）了解和掌握車主的車型姓名、年齡,、職業(yè),、工作單位、居住樓層,、座號等等以便與識別,。

（十）保持停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生，每日必須清掃一次,。

（一）良好及有效的大廈管理工作有賴于住戶及業(yè)主的合作和各級管理人員的信心及支持,。如各級人員都采取一種廉潔奉公的.態(tài)度辦事，住戶和業(yè)主定會全力支持管理工作,，使環(huán)境能進(jìn)一步改善,，因此各級管理人員均須有清正廉明的精神。

（二）凡受雇于大廈從事執(zhí)行大廈事物者,，包括管理人員,、保安員、清潔工人,、修理人員,、經(jīng)理等人，均屬大廈的職員,。故執(zhí)行工作期間均受本工作守則的約束,，不得索取或接受任何利益。

物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇二

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，提高工作效率,，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動,、工作秩序,，特制定本制度.

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo),，嚴(yán)格履行自己的職責(zé).

二、全體員工必須服從分配,，聽從安排,，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎懲制度第六條執(zhí)行）,，

三,、做到按時上下班，不在工作時間內(nèi)睡覺,、打撲克,、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活,，違者按獎懲制度第五條執(zhí)行.

四、嚴(yán)格考勤制度,，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤,，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假,，違者按獎懲制度第十三條執(zhí)行.月底匯總,，于次月1日報經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一.

五,、嚴(yán)格堅(jiān)持請銷假制度,，做到事前請假事后銷假.杜絕不請假或先離崗后請假，違者按曠工處理.

六,、對無視公司工作紀(jì)律,，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外,，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作,，按自動與公司解除勞動合同處理），

七,、嚴(yán)禁打架斗毆,，聚眾鬧事.違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行.

八,、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私,，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報復(fù),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度第八條執(zhí)行.

九,、除因工作需要，禁止中午喝酒,，反對酗酒,，不得因喝酒聚會而影響或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求.

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制,，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是,，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行.

十一,、工作時間定為每天8小時，職工周日除留一人值班外,，其余人員休班,；值班人員安排其他時間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）.

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求,，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦,，服務(wù)范圍之外的能辦則辦,，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作.禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映,，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行.

十三,、業(yè)主（或使用人）對收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，直到業(yè)主理解和滿意為止,，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報.

物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇三

1,、公司總經(jīng)理,、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理,、各部門及管理處經(jīng)理,、管理層員工的年度業(yè)績目標(biāo)依據(jù)上海公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度業(yè)績目標(biāo)由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

2,、各部門、管理處根據(jù)上海公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo),，結(jié)合部門,、管理處工作目標(biāo)和職責(zé)，由部門,、管理處經(jīng)理與總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理共同制定《部門、管理處年度業(yè)績目標(biāo)》(kpi關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)),。

1,、公司業(yè)績考核以月度計(jì)劃考核和品質(zhì)考核為基礎(chǔ)。

2,、管理處經(jīng)理業(yè)績考核包括計(jì)劃考核和品質(zhì)考核,，其他管理層人員業(yè)績考核實(shí)行計(jì)劃考核(不包括總經(jīng)理、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理助理,、上海地產(chǎn)公司下派財(cái)務(wù)經(jīng)理)。

3,、月度品質(zhì)考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司品質(zhì)管理考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4、月度計(jì)劃考核按照《上海格林金地物業(yè)管理公司計(jì)劃考核辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,。

4.1計(jì)劃考核類別：公司計(jì)劃按編制者分為部門(管理處)計(jì)劃和員工計(jì)劃,。職能部門、管理處工作計(jì)劃與部門,、管理處負(fù)責(zé)人的工作計(jì)劃合二為一,，合并為一張計(jì)劃考核表進(jìn)行編制,、填報、考評,。

4.2職能部門(部門負(fù)責(zé)人)月度工作計(jì)劃表中考核內(nèi)容分兩部分：一是部門獨(dú)立完成的工作,，占60%權(quán)重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(xiàng)(對其他部門,、管理處的支持服務(wù)),，占40%權(quán)重。

4.3管理處(經(jīng)理)計(jì)劃考核分為三部分內(nèi)容,，以經(jīng)營能力考核為主要內(nèi)容,。

物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇四

為提高物業(yè)管理人員時間觀念，加強(qiáng)組織紀(jì)律性,，提高工作效率,，樹立良好的工作形象，特制定本制度,，望共同遵守,。

一、上班時間夏季上午8點(diǎn)-11點(diǎn)半,、下午3點(diǎn)-6點(diǎn)半,，冬季上午8點(diǎn)半-12點(diǎn)、下午2點(diǎn)-5點(diǎn)半,。

二,、物業(yè)工作人員必須按時上下班，不準(zhǔn)遲到,、早退,、曠工。

三,、上班后利用10分鐘時間主動清理各自辦公室的衛(wèi)生,。

門衛(wèi)工作崗位制度

為了保證小區(qū)住戶的安全，杜絕各種事故的發(fā)生,，保證小區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。特制訂本制度。

一,、忠于職守,，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé),，對進(jìn)出外來人員進(jìn)行登記,，嚴(yán)盤細(xì)問，可疑人員和車輛未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止入?yún)^(qū),。

二、加強(qiáng)晝夜值班巡查制度,，發(fā)現(xiàn)不安全因素要果斷處理,，自己處理不了的要立即向110報警，并向上級報告,，保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場,，出現(xiàn)重大問題要依法追究責(zé)任。

三,、嚴(yán)禁曠工,、遲到早退，嚴(yán)格請銷假制度,，從即日起不休星期天,，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

財(cái)務(wù)工作制度

一,、會計(jì),、出納在一區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作。

二,、嚴(yán)格建立兩帳,，即會計(jì)帳、現(xiàn)金帳制度,，做到日清月結(jié),，按月公布帳目。

三,、認(rèn)真執(zhí)行會計(jì)法,，每月末向經(jīng)理報表。

四,、嚴(yán)格控制資金流向,，不經(jīng)批準(zhǔn)禁止動用各項(xiàng)資金。

五,、建立實(shí)物領(lǐng)取登記制,，凡領(lǐng)取實(shí)物、工具的責(zé)任人必須交舊領(lǐng)新（原先沒有的除外）登記后方可領(lǐng)取,，并對照檢查所領(lǐng)實(shí)物對路,、合格與否。如有丟失或故意損壞,，直接責(zé)任人照價賠償,。

六、嚴(yán)格財(cái)務(wù)公開、公正,、準(zhǔn)確,、保密制度，未經(jīng)批準(zhǔn)禁止向外界提供一切數(shù)據(jù),，防止國外情報人員竊取經(jīng)濟(jì)情報,。

物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇五

一、負(fù)責(zé)公司人員,、商品,、物品的安全，負(fù)責(zé)維護(hù)公司的治安秩序,，處理突發(fā)事件,；

二、負(fù)責(zé)廣場稽查,，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置,；

三、負(fù)責(zé)安全員,、消防員,、稽核員的工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,，定期進(jìn)行考核,；

四、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo),、外賓來公司時護(hù)接,、護(hù)送，保證安全,；

五,、協(xié)調(diào)政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)與公司各部門之間的關(guān)系,，確保廣場安全,；

六、指導(dǎo)保安員工作,，負(fù)責(zé)他們的考勤,。組織實(shí)施應(yīng)急措施；

七,、負(fù)責(zé)廣場的消防安全,。負(fù)責(zé)落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規(guī)，實(shí)施公司商業(yè)營運(yùn)規(guī)范的消防管理規(guī)定,，指導(dǎo)各客戶制定相關(guān)的消防制度,，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公安,、消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門經(jīng)理,；

八,、負(fù)責(zé)公司消防設(shè)備（噴淋、煙感,、通風(fēng)閥,、自動監(jiān)控）的檢查完善，隨時保持良好運(yùn)行狀態(tài),。協(xié)助工程部對消防泵、管道,、水箱,、消防電梯的檢查維護(hù)；

九,、負(fù)責(zé)消防器材的配制,、檢查，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的制定實(shí)施,，負(fù)責(zé)義務(wù)消防隊(duì)員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練,；

十、負(fù)責(zé)疏導(dǎo)廣場前交通,，保證通道暢通,。

物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇六

一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心,，忠于職守盡職盡責(zé),，爭做優(yōu)秀員工。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定,，嚴(yán)于律己、克己奉公,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，加強(qiáng)法律觀念，遵紀(jì)守法,。

三,、按時上下班，不遲到,、不早退,、不擅離崗位、工作時間不辦私事,，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動,。

四、上班著裝整齊，儀容端莊,，精神飽滿,，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，()嚴(yán)禁打人罵人,、侵犯他人人身權(quán)利,。不做有損公司形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷,，按章辦事,。

五、敢于與一切不良行為作斗爭,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿,。

六、上下班交接手續(xù)清楚明了,。

七,、積極主動維護(hù)公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜,、防火,、防搶、防破壞,、防治安災(zāi)害事故）工作,。

物業(yè)員工管理規(guī)章制度匯編 物業(yè)工作人員管理規(guī)章制度篇七

為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律,，發(fā)揮效益,，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：

1,、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率,；

2,、員工應(yīng)自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律,，上班不遲到,，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗,，外出辦公說明去向,；

3、講究禮貌,，注重儀容,。員工服裝莊重,、大方、整潔,；

4,、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物,；

5,、愛護(hù)公共財(cái)物，節(jié)約用水用電,；

6,、重視防水、防盜和安全生產(chǎn),；

7,、辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧,，高聲喧嘩和爭吵；

8,、接待客戶時,，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見