計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

一、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高服務(wù)質(zhì)量

1,、抓好抓細(xì)新員工的培訓(xùn)：確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,，把好大廈人員素質(zhì)的第一關(guān),，使新員工在剛進(jìn)店就對(duì)自己的崗位知識(shí)有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色,，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。全年共培訓(xùn)新員工九名,。

2,、設(shè)立崗位培訓(xùn)員：改變過去無(wú)專人培訓(xùn)的方式,，在各部門當(dāng)中挑選出業(yè)務(wù)技術(shù)骨干充當(dāng)培訓(xùn)員，通過多渠道,、多層次,、多形式加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)。

3,、組織多種形式的員工培訓(xùn)：如女員工化妝技巧培訓(xùn),、公文寫作培訓(xùn)職業(yè)道德培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)等等,。

4,、實(shí)行走出去學(xué)的方針，合理利用店外培訓(xùn)資源,。采取組織各部門的骨干進(jìn)行針對(duì)性的外出到別的賓館,、酒店去參觀學(xué)習(xí)，通過對(duì)其他賓館銷售,、餐飲,、客房等管理現(xiàn)狀、管理模式的學(xué)習(xí),，總結(jié)別人的長(zhǎng)處,，分析、找出自己的不足,。以此開闊員工的視野,，增長(zhǎng)他們見識(shí)。

5,、組織員工進(jìn)行“大廈第一屆酒店服務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”和“酒店崗位技能大演練”,，通過這兩次比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、鼓勵(lì)員工努力提升自己的崗位水平,，在大廈范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

6、建立員工培訓(xùn)檔案,，以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料,。

二、通過形式多樣的活動(dòng),，豐富職工的文化生活,、培養(yǎng)敬業(yè)愛崗、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神

1,、為活躍職工的文化體育生活,，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，組織員工與民族商場(chǎng)、解放派出所等單位進(jìn)行各種球類比賽,，并于四月份舉辦了__大廈20__年度職工運(yùn)動(dòng)會(huì),。

2、為了抗擊“非典”,。在大廈全體員工中開展了“比工作,、比服務(wù)、比貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),。這次“三比”活動(dòng)的開展不但振奮員工的精神,，而且堅(jiān)定了大家挽回“非典”所造成的經(jīng)濟(jì)損失的信心。

3,、編輯出版了內(nèi)容豐富多彩,、健康向上的版報(bào)和南華季報(bào)

三、完善制度,，狠抓落實(shí),、嚴(yán)格督促檢查，規(guī)范員工行為

1,、按公司和大廈的要求,，進(jìn)一步完善大廈的企業(yè)文化制度及各部門的崗位職責(zé)，逐步健全嚴(yán)格的規(guī)章制度,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)程序、崗位職責(zé)制,，通過制度化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，來(lái)增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

2、培養(yǎng)全體員工強(qiáng)烈的酒店服務(wù)意識(shí),，針對(duì)員工的“儀容儀表,、文明用語(yǔ)、環(huán)境衛(wèi)生,、安全制度”等各方面實(shí)施質(zhì)量檢查及監(jiān)督,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下發(fā)整改通知書,，提高整改效率,。

3、多渠道,、多形式地對(duì)456位賓客進(jìn)行意見調(diào)查,，通過調(diào)查,，了解了我們?cè)诖头?wù)工作中存在的不足，并針對(duì)這些不足采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,，從而提高服務(wù)質(zhì)量,，爭(zhēng)取到更多的回頭客。

四,、為配合大廈的整體改造,，協(xié)助工程部起草編寫了《__大廈裝修改造分析》《__大廈改造方案細(xì)則》《__大廈改造預(yù)配置設(shè)備設(shè)施及客房部分用品方案細(xì)則》等十四篇關(guān)于改造的方案,，同時(shí)還多次地將大廈企業(yè)文化建設(shè)的情況撰寫成稿件投公司《簡(jiǎn)報(bào)》編輯部,。

一年來(lái)雖然我們的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但離大廈領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距,，工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1、是培訓(xùn)的效果不明顯;

2,、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對(duì)落后;

3,、是培訓(xùn)制度不夠完善，日?？己嗽u(píng)估的力度不夠,。

明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)計(jì)劃和效果進(jìn)行評(píng)價(jià),。

2、展開大學(xué)習(xí),、大練兵,。針對(duì)不同的崗位制定不同的要求，對(duì)員工的理論知識(shí),、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能進(jìn)行全方位的培訓(xùn),，將應(yīng)知應(yīng)會(huì)考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓(xùn)效果,。

3,、要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)，激發(fā)個(gè)人參與培訓(xùn)的積極性,。制定創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和部門的標(biāo)準(zhǔn),，各級(jí)管理人員要起模范帶頭作用，制定量化的學(xué)習(xí)成果要求,，如中層干部每年要讀一本書,，撰寫一篇研討文章，在公司《簡(jiǎn)報(bào)》上發(fā)表,，領(lǐng)班主管要在大廈季報(bào)上發(fā)表一篇文章等等,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

___公司培訓(xùn)部自20__年7月份正式組建,，人員構(gòu)成為培訓(xùn)主管一名，培訓(xùn)專員兩名,。主要工作是為終端加盟店輸送合格人才,，確定部門職責(zé)和相應(yīng)制度，建立店長(zhǎng)培訓(xùn)班的培訓(xùn)體系,，開發(fā)相應(yīng)的各項(xiàng)培訓(xùn)教材,，建設(shè)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)等工作。

現(xiàn)對(duì)2020__年度培訓(xùn)部工作做如下回顧和總結(jié)：

一,、部門職責(zé)和制度編寫確立

1：完成了培訓(xùn)部部門職責(zé),、崗位說明書、內(nèi)訓(xùn)師管理辦法,、駐店店長(zhǎng)跟蹤機(jī)制,、培訓(xùn)部管理手冊(cè)等相關(guān)資料的編寫工作。

2：對(duì)部門內(nèi)人員崗位責(zé)任的確定和劃分,，有效的開展工作,。

二、店長(zhǎng)培訓(xùn)班

店長(zhǎng)培訓(xùn)班開辦一期,，8.22日開班,，9月3日結(jié)束。共培訓(xùn)11人,，其中儲(chǔ)備市場(chǎng)經(jīng)理1人,，儲(chǔ)備店長(zhǎng)7人，加盟商人員3人,，個(gè)別課程公司部分新員工有參與聽課,。培訓(xùn)結(jié)束后考核合格市場(chǎng)經(jīng)理1人，店長(zhǎng)3人(后__轉(zhuǎn)入市場(chǎng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)),，加盟商3人,。

三、培訓(xùn)體系建設(shè)

初步確定了店長(zhǎng)培訓(xùn)班的一些流程和步驟,，總結(jié)完善了第二期開班過程中的不足,，制訂了詳細(xì)的店長(zhǎng)培訓(xùn)班工作流程大綱，將各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落實(shí)到相應(yīng)責(zé)任人以及需要準(zhǔn)備的工作細(xì)節(jié)明晰清楚,。相關(guān)的培訓(xùn)人員人員來(lái)源,，招聘流程，邀約流程等也有了大致的框架和流程,。

四,、培訓(xùn)教材開發(fā)

店長(zhǎng)需要掌握的各項(xiàng)知識(shí)和技能所需的課程，將各項(xiàng)課程的課件開發(fā)落實(shí)到各相關(guān)部門的責(zé)任人進(jìn)行開發(fā)，通過第二期授課結(jié)束后的學(xué)員反映,，培訓(xùn)部隨堂記錄,，學(xué)員考核結(jié)果等多方面意見，培訓(xùn)部提出了部分課件改善意見,。各課件開發(fā)人也根據(jù)授課經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)部意見進(jìn)行課件的修改和完善,，并二次上交培訓(xùn)部。在后期的陸續(xù)開展的課程中應(yīng)根據(jù)學(xué)員需要,，市場(chǎng)變化等不斷就行修訂和完善,。

五、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)

初步確定了以公司部門負(fù)責(zé)人為核心的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),，并由各負(fù)責(zé)人開發(fā)本部門課件,，加深了授課人對(duì)自己部門職責(zé)的明晰和認(rèn)識(shí)，同時(shí)在授課的時(shí)候也因?yàn)楸旧矸浅Ｊ煜げ块T內(nèi)或?qū)I(yè)內(nèi)的工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí),，授課期間講解也能夠比較到位,。但各內(nèi)訓(xùn)師也均為業(yè)務(wù)授課,，因本身沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和提升,，還需要在后期對(duì)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)自身的個(gè)人授課水平，講解方式,，課堂控制能力等進(jìn)行加強(qiáng)提高,。

培訓(xùn)部20__年存在不足：

一、培訓(xùn)部主管對(duì)企業(yè)了解不深,，不能很好的領(lǐng)會(huì)企業(yè)培訓(xùn)的核心和目標(biāo),，在整合內(nèi)部資源的能力上也有所欠缺。導(dǎo)致第二期培訓(xùn)班相對(duì)開班比較倉(cāng)促和效果不佳,。

20__年應(yīng)與公司領(lǐng)導(dǎo)商議確定培訓(xùn)的核心方向再開展培訓(xùn),。

二、培訓(xùn)的課程因公司內(nèi)各部門溝通問題,，一直不能夠完全的確定,，培訓(xùn)的知識(shí)和重點(diǎn)內(nèi)部沒有統(tǒng)一，導(dǎo)致培訓(xùn)的目標(biāo)不明確,，最終效果不是很理想,。培訓(xùn)的課程以滿足營(yíng)銷中心的用人需求和實(shí)踐應(yīng)用為目標(biāo)，與營(yíng)銷中心商討確定具體的店長(zhǎng)任職資格和標(biāo)準(zhǔn)及需要掌握的知識(shí),，確定標(biāo)準(zhǔn)課程后,，在每期的培訓(xùn)班過程中根據(jù)學(xué)員接受能力和水平進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整和完善。

三,、課件開發(fā)培訓(xùn)部跟進(jìn)不力,，不能嚴(yán)格的要求各課件開發(fā)人按照要求和進(jìn)度及時(shí)提供課件，公司內(nèi)部各中高層對(duì)課件的審核上因各種原因配合上也不是很到位。課件開發(fā)完成后也沒有組織各中高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課件開發(fā)審核和建議,。在后期開發(fā)過程中應(yīng)全程監(jiān)控,，制定相應(yīng)的時(shí)間進(jìn)度表，落實(shí)到責(zé)任人和上交時(shí)間,，到期未完成一律下發(fā)罰單,，課件開發(fā)審核通過采納后公司應(yīng)考慮予以一定的課件開發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)，通過獎(jiǎng)懲結(jié)合的方式按時(shí)保質(zhì)保量的完成任務(wù),。

四,、培訓(xùn)過程中有脫節(jié)現(xiàn)象，在培訓(xùn)進(jìn)行過程中,，培訓(xùn)部應(yīng)全程監(jiān)控和跟進(jìn),，做好保障和服務(wù)工作，并在課堂上進(jìn)行對(duì)授課講師和學(xué)員的觀察打分,，以便培訓(xùn)結(jié)束后做出總結(jié)評(píng)價(jià),，提出相關(guān)的改進(jìn)辦法和意見。

根據(jù)第二期培訓(xùn)結(jié)束后制定的工作流程大綱中細(xì)化的工作項(xiàng)目,，所有工作落實(shí)到具體責(zé)任人,，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)問題一票到底的解決，出現(xiàn)問題一定要追究責(zé)任人,。

五,、招聘工作一直進(jìn)行較差，因培訓(xùn)部人員均未接受過相關(guān)人力資源方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),，在人員招聘工作上一直進(jìn)行的非常差,，每期培訓(xùn)班招聘店長(zhǎng)的目標(biāo)都無(wú)法達(dá)成。

建議由人力資源部門或者配備相關(guān)專業(yè)人員開展人員招聘工作,，否則人員問題將成為培訓(xùn)部面臨的最大問題之一,。

20__年度已經(jīng)開始了全面工作，我們應(yīng)振奮精神,，堅(jiān)定信心,，以?shī)^發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實(shí)的工作作風(fēng)?？朔嘤?xùn)部初期面臨的諸多問題和困難,，理清工作思路，完善管理制度,，為全面出色完成20__年工作目標(biāo)而努力奮斗,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

本學(xué)期培訓(xùn)部的工作圍繞教育現(xiàn)代化的主題,，以深化教師教育改革為重點(diǎn),，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)觀念的理性思考,，確立了“力求觀念創(chuàng)新,，探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓(xùn)模式”的培訓(xùn)策略,，加大培訓(xùn)調(diào)控力度,，引導(dǎo)各校主管領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，體驗(yàn)學(xué)習(xí),，立足自主培訓(xùn),，帶領(lǐng)本校教師參與學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí),，充分發(fā)揮了基層學(xué)校繼續(xù)教育主陣地的作用,。使全中心的中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作有了新突破。

一,、以新課程,、新教材為重點(diǎn)的新一輪繼續(xù)教育，本學(xué)期分三個(gè)階段有序進(jìn)行,。

第一階段：36月中旬,，以校本培訓(xùn)的方式進(jìn)行新課程的通識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)部采用學(xué)分制,，抽檢教師學(xué)習(xí)筆記的方式調(diào)控各校的新課程的學(xué)習(xí),。這個(gè)階段，基層各校見縫插針,，學(xué)習(xí)形式百花齊放,，有專家報(bào)告，校長(zhǎng)輔導(dǎo),，教師自學(xué)、匯報(bào)等,。七校,、一中等學(xué)校為每個(gè)老師買了一本《基礎(chǔ)教育課程改革提要》，七校領(lǐng)導(dǎo)還用考試答卷的方式了解教師的學(xué)習(xí)情況;實(shí)驗(yàn)小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)習(xí)新課程的過程中,，研究確定了自己學(xué)校的培訓(xùn)理念,，將新課程的信息資料、教育教學(xué)案例印發(fā)給每位教師,，引導(dǎo)老師看了學(xué)習(xí)材料后,，你怎么想，該怎么做,。新課程的學(xué)習(xí),，以校本的形式開展，不僅擴(kuò)大了培訓(xùn)面,，更重要的是,，培訓(xùn)的內(nèi)容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報(bào)告，少部分教師代表受訓(xùn)的做法,。

第二階段：6月下旬7月中旬,，組織培訓(xùn)者分期分批參加省、市的通識(shí)培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn),，小學(xué),、初中校長(zhǎng)、教學(xué)校長(zhǎng),、教導(dǎo)主任共50人參加了市級(jí)培訓(xùn),，另有17人參加了省教育廳組織的學(xué)科培訓(xùn)，為進(jìn)步一開展新課程的全員培訓(xùn)準(zhǔn)備了師資,。第三階段：七月中旬以后,，采用集中與分散的方式，對(duì)小學(xué),、初中起始年段的各學(xué)科教師進(jìn)行再培訓(xùn),，8月份進(jìn)行有關(guān)新課改的考試。按照上級(jí)教育部門“先培訓(xùn)后上崗,，不培訓(xùn)不上崗”的要求,，我們從校長(zhǎng)到教師開展了不同形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，為新課程的實(shí)施做好思想上,、觀念上的準(zhǔn)備,。但是，也有的學(xué)校沒有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關(guān)新課改的材料,，組織安排教師學(xué)習(xí),，新課程的學(xué)習(xí)還存在死角。

二,、“英特爾未來(lái)教育”項(xiàng)目培訓(xùn)全面鋪開,。

培訓(xùn)了33名主講教師，暑期前培訓(xùn)完454名學(xué)科教師,?！坝⑻貭栁磥?lái)教育”是為支持計(jì)算機(jī)技術(shù)在課堂上有效應(yīng)用而設(shè)計(jì)的一個(gè)大型的國(guó)際合作性教師培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)過程中最顯著的一個(gè)特征,，就是學(xué)員的學(xué)習(xí)是一種基于任務(wù)和項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，培訓(xùn)目的是讓學(xué)員在完成作業(yè)的過程中轉(zhuǎn)變教育觀念，形成一種全新的教育理念,，即以學(xué)生為本,，以活動(dòng)、參與為主,，以信息化教學(xué)為重要手段,，注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和探究能力,，是與新課程的培訓(xùn)目標(biāo)一致的。為了使我們的培訓(xùn)“原汁原味”,，產(chǎn)生“震撼”,，避免走過場(chǎng)，我們的做法是二級(jí)培訓(xùn),。

先搞主講培訓(xùn)：

1,、請(qǐng)來(lái)長(zhǎng)春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓(xùn)的老師，給我們每所學(xué)校都培訓(xùn)了2名主講教師,。

2,、各校主講都保證一名副校長(zhǎng)或主任或優(yōu)秀學(xué)科教師。

3,、為了使大家盡快進(jìn)入角色,，舉行了開班式，中心,、進(jìn)修學(xué)校,、培訓(xùn)部從不同角度宣講“英特爾未來(lái)教育”，使學(xué)員少走了彎路,，做好了吃苦,、痛苦的思想準(zhǔn)備。

4,、成立班委會(huì)實(shí)行自主管理,。

5、學(xué)習(xí)結(jié)束,，舉行結(jié)業(yè)式,。座談學(xué)習(xí)感受，研討下一步“英特爾未來(lái)教育”校本培訓(xùn)的方法,。學(xué)員們?cè)谶@次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中吃了不少苦頭,，也嘗到了甜頭，正如學(xué)員們總結(jié)的那樣：我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷了一個(gè)“難,、苦、變,、甜”的過程,。另外從培訓(xùn)的組織形式上，學(xué)員們?cè)谧勚幸舱劦襟w現(xiàn)了參與性,、合作性,、研究性，資源共享,?？傊@次培訓(xùn)讓學(xué)員明白了怎樣從學(xué)生的角度創(chuàng)設(shè)問題情境,，體會(huì)了怎樣探究性學(xué)習(xí)，為新教材的使用奠定了一定的觀念基礎(chǔ),。

三,、骨干教師工作。

重新考核上報(bào)市級(jí)骨干教師,，經(jīng)市教育局審核認(rèn)定,，全中心現(xiàn)有小學(xué)、初中市級(jí)骨干教師33名,。并分3次組織他們通過了市繼教辦的“frontpage”考試,。

召開骨干教師“帶頭輻射作用”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。這是繼骨干教師“四個(gè)一”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的又一次會(huì)議,。會(huì)上于穎,、楊曉民、周云英,、楊紅英,、南麗華老師，分別

從教育科研,、日常教學(xué),、班主任工作、新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)與思考等幾個(gè)側(cè)面介紹了在教育教學(xué)一線發(fā)揮的帶頭輻射作用,，他們的發(fā)言,，可以說在一定程度上反映了全體骨干教師一年多來(lái)艱辛探索取得的成果，同時(shí)對(duì)骨干教師的培養(yǎng)發(fā)展也起到了一定的導(dǎo)向作用,。

四,、計(jì)算機(jī)高級(jí)培訓(xùn)。

利用寒假時(shí)間繼續(xù)舉辦高級(jí)培訓(xùn)班,，4月份組織了“frontpage”,、“photoshop”考試，220人參考,，雙科合格率約70%以上,，是長(zhǎng)春市其他各區(qū)合格率的幾倍。目前全中心約有300名教師拿到高級(jí)計(jì)算機(jī)兩個(gè)科目的5學(xué)分,，其中160人拿到10學(xué)分,。

五、新教師培訓(xùn)工作在上學(xué)期集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,。

本學(xué)期配合人勞科對(duì)初中,、高中新教師進(jìn)行了一輪的課堂教學(xué)、自學(xué)情況的檢查與了解,，同時(shí)也看到各學(xué)校對(duì)新教師的崗位培養(yǎng)十分重視,，54名新教師的整體素質(zhì)好于往年,。

六、普通話培訓(xùn)與測(cè)試工作,。

對(duì)未取得教師資格證的284名教師進(jìn)行了培訓(xùn)與測(cè)試,，其中280人取得二級(jí)乙等以上合格證書。

問題：

本學(xué)期預(yù)計(jì)召開的校本培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)未能如期進(jìn)行,，主要是人手少忙不過來(lái),，其次由于繼續(xù)教育內(nèi)容以新課程為主，校本培訓(xùn)的重點(diǎn)也轉(zhuǎn)移到這方面來(lái),，原來(lái)準(zhǔn)備的內(nèi)容已不適宜開現(xiàn)場(chǎng)會(huì),。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

培養(yǎng)我院學(xué)生會(huì)新進(jìn)成員的應(yīng)用文寫作水平，秘書部承前人經(jīng)驗(yàn)于20nn年10月12日下午5：40在教a樓501室開展了人文學(xué)院學(xué)生會(huì)第二期業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，本次活動(dòng)是在主席團(tuán)的支持下,，由秘書長(zhǎng)王書佳和副秘書長(zhǎng)嵇蓉蓉組織，并在秘書部諸位干事通力配合下展開的,，

在會(huì)議開始后,，由主講人盧珍萍(秘書處干事)首先向與會(huì)干事對(duì)應(yīng)用文進(jìn)行了概述和分類，糾正了長(zhǎng)期以來(lái)干事們對(duì)應(yīng)用文寫作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和恐懼心態(tài),，并對(duì)應(yīng)用文知識(shí)體系有了初步的大體上的了解,。接下來(lái)，主講人先后對(duì)會(huì)議記錄,、工作計(jì)劃,、工作總結(jié)、校園活動(dòng)策劃(活動(dòng)計(jì)劃)和活動(dòng)總結(jié)進(jìn)行了深入而細(xì)致的講解,，使干事們對(duì)應(yīng)用文的寫作目的,、寫作格式、寫作方法和應(yīng)用有了具體的認(rèn)識(shí),。于此同時(shí),，干事們也在會(huì)上進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并對(duì)他們所不理解的問題進(jìn)行了積極的提問,，對(duì)自己的一些見解也踴躍發(fā)言,。會(huì)議的后半程，秘書長(zhǎng)王書佳和副秘書長(zhǎng)嵇蓉蓉對(duì)本次培訓(xùn)所沒有涉及的一些重要內(nèi)容進(jìn)行了補(bǔ)充,，談了談她們?cè)谖拿毓ぷ髦械男牡皿w會(huì),，最后再次重申了學(xué)生會(huì)文案工作的規(guī)章制度和硬性要求。會(huì)后,，學(xué)生會(huì)干事們對(duì)本次會(huì)議給予了好評(píng)，也切實(shí)感到自身的應(yīng)用文寫作能力有了顯著提高,。

總體來(lái)講,，本次培訓(xùn)活動(dòng)是一次積極的富有成效的活動(dòng),，對(duì)于我院學(xué)生會(huì)新進(jìn)干事的業(yè)務(wù)水平的提升、我院學(xué)生會(huì)成員團(tuán)結(jié)程度的提高和學(xué)生會(huì)整體組織能力增強(qiáng)都是有很大促進(jìn)作用的,，但是輝煌的成績(jī)背后也難免存在著一些失誤與不足,，故此，我院秘書處對(duì)此進(jìn)行了深入的總結(jié)和自我批評(píng),，現(xiàn)向?qū)W生會(huì)匯報(bào)如下：

一,、活動(dòng)的成效

本次培訓(xùn)使得學(xué)生會(huì)新進(jìn)成員普遍具備了相應(yīng)的應(yīng)用文寫作能力，提高了辦事人員的業(yè)務(wù)水平,，更重要的是有利于提高我院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步工作的質(zhì)量,，有助于促進(jìn)我院學(xué)生會(huì)工作安排完整性及工作開展的程序化。而取得這樣的成果主要得益于四個(gè)方面的原因：

1.主席團(tuán)的支持,、引導(dǎo)與配合;

2.秘書長(zhǎng)和副秘書長(zhǎng)的正確決策和細(xì)致安排,，以及她們豐富的經(jīng)驗(yàn);

3.各干事之間的密切配合，通力協(xié)作;

4.我院新進(jìn)干事們的積極態(tài)度,。

二,、活動(dòng)的不足和建議

在培訓(xùn)順利進(jìn)展的背后，也有許多值得我們反思的失誤與不足之處,，因此我們秘書處對(duì)此作了如下總結(jié)：

1.會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)略顯沉悶,，在一些方面沒有起到積極引導(dǎo)干事們主動(dòng)了解應(yīng)用文的作用，這與我們沒有把握好會(huì)議節(jié)奏有關(guān),，而其根本原因卻是對(duì)講解工作的不熟悉;

2.由于準(zhǔn)備時(shí)間過于倉(cāng)促,，主講人的雖講解細(xì)致，但某些部分仍然存在重點(diǎn)不明確的問題,，這值得我們深入的思考;

3.工作準(zhǔn)備雖分工明確但略顯拖沓,，對(duì)整體工作的進(jìn)程產(chǎn)生了一定不良影響，也因此造成了一些誤解;

針對(duì)這些不足之處,，秘書部在會(huì)后的內(nèi)部會(huì)議中也深入探討了解決辦法,，辦法如下：

1.提高我部干事對(duì)秘書處工作的熟悉程度，讓新進(jìn)干事多參與我院學(xué)生會(huì)日常文案工作,，并以此積累工作經(jīng)驗(yàn);

2.進(jìn)一步明確分工,，嚴(yán)格要求，對(duì)工作的時(shí)間要求要從緊,，對(duì)工作的質(zhì)量要求應(yīng)從嚴(yán);

3.充分團(tuán)結(jié)內(nèi)部同志,，明確民主管理和人性化管理的理念，對(duì)于工作中產(chǎn)生的一些誤會(huì)及各種問題,，應(yīng)采取批評(píng)加教育最后團(tuán)結(jié)的工作準(zhǔn)則來(lái)解決,。

三、活動(dòng)的結(jié)果和意義

活動(dòng)的順利結(jié)束,，取得成效的同時(shí)也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)與不足之處,，這對(duì)于我院學(xué)生會(huì)進(jìn)一步工作的展開和今后大第三次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供了借鑒,，便于日后我院學(xué)生會(huì)工作的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到,，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員,，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)

8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核,、第二階段招聘開展,、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備,、相關(guān)人事制度制定,，這六方面內(nèi)容。

一,、第一階段招聘(普通員工)

1,、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：

總報(bào)名人數(shù) 主動(dòng)放棄人數(shù) 面試未通過人數(shù) 實(shí)際招聘人數(shù)

人 數(shù) 149 58 0 91

百分比 100% 39% 0% 61%

2,、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工

3,、第一階段招聘工作評(píng)估：

a. 需求量大、崗位未確定,。

b.條件要求偏底,、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高(平均年齡25至26歲)

c. 主動(dòng)放棄主要原因不明(未做調(diào)查,、登記),。

二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核

1,、培訓(xùn)內(nèi)容：

a. 第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知,、感知培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練,、綠化知識(shí),、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系,。

b.培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個(gè)人綜合素質(zhì)為主。

2,、第一階段考核

a,、 考核時(shí)間：8月21日下午2：00

b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主,。

c,、 考核結(jié)果：

應(yīng)考人數(shù) 未到人數(shù) 實(shí)際參加人數(shù) 通過人數(shù) 淘汰人數(shù)

91 6 85 65 20

第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%

d.考核結(jié)束部門人員分配情況

餐飲部 客房部 保安部 工程部 采購(gòu)部 銷售部

28 32 2 1 1 1

針對(duì)對(duì)客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計(jì)：

部門 平均年齡 男 女

餐飲部 24歲 9 19

客房部 27歲 2 30

注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計(jì)劃,，其他部門人員暫時(shí)并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn),。

3、第一階段培訓(xùn)評(píng)估：

a.第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到,，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn),。

b.經(jīng)過第一階段培訓(xùn),，參加培訓(xùn)人員對(duì)酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門,、工作工作技能仍是基本空白,，對(duì)其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。

三,、第二階段招聘工作(普通員工)

1,、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始,，截止到8月31日,，第二階段招聘工作情況如下：

總報(bào)名人數(shù) 主動(dòng)放棄人數(shù) 面試未過人數(shù) 待安排 人數(shù)

實(shí)際招聘人數(shù) 人 數(shù)

69 23 17 6 23

百分比 100% 33% 25% 9% 33%

2、第二階段招聘崗位：a,、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主,。

b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安,。

3,、第二階段招聘評(píng)估：

a.較上一階段，本階段招聘提高了對(duì)應(yīng)聘人員個(gè)人素質(zhì)的要求,，平均年齡控制在25歲左右,，同時(shí)增加了對(duì)形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗(yàn)方面的要求。

b.本階段流失人員中,，主動(dòng)放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn),、崗位不適應(yīng)兩方面

四、第二階段培訓(xùn)

1,、培訓(xùn)方式

a. 分成房務(wù)部,、餐飲部?jī)纱蟛块T進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時(shí)安排進(jìn)兩個(gè)部門分別熟悉酒店情況,。

b.培訓(xùn)講師為各部門管理人員,。

c. 培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識(shí)、實(shí)操兩種為主,。

2,、培訓(xùn)對(duì)象

第一階段考核晉級(jí)人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下(截止8月31日)：

總體情況 參加培訓(xùn) 自動(dòng)放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)

94 18 76

百分比 100% 19% 81%

房務(wù)部 參加培訓(xùn) 自動(dòng)放棄

實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù) 52 9 43

百分比 100% 17% 83%

餐飲部 參加培訓(xùn) 自動(dòng)放棄 實(shí)際參加培訓(xùn) 人 數(shù)

42 9 33

百分比 100% 21% 79%

3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實(shí)操能力,，

以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求,。

某酒店人事培訓(xùn)部8月份工作總結(jié)提要：第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員,，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)

4,、培訓(xùn)評(píng)估：

a.第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束,，為期30天,，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段,，總體效果針對(duì)第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況,，已有明顯提升。

b.雖然部門經(jīng)過前期對(duì)參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升,，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點(diǎn)將在后期進(jìn)行針對(duì)性崗位實(shí)操培訓(xùn),。

c.本階段流失人員中,，主動(dòng)放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面,。

五,、第三階段招聘籌備

1、招聘范圍：

a.個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位,，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員,、前廳接待員、商務(wù)中心接待員,，餐飲部的廳面主管,、廳面領(lǐng)班、迎賓員,，財(cái)務(wù)部的收銀員,、保安部的保安員等。

b.技術(shù)要求較高的部門崗位,，如工程部的水電工,。

2、第三階段招聘于8月28日正式啟動(dòng),，招聘途徑主要有廣播電視媒體,、縣勞動(dòng)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個(gè),，具體操作辦理由縣勞動(dòng)局實(shí)施安排，酒店提供相關(guān)資料。

3,、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。

六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定,、發(fā)放

1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定,，并開始部分執(zhí)行,。

2、《考勤制度》于8月27日制定,，已上報(bào)總經(jīng)辦,，截止8月31日，未實(shí)施,。

3、《績(jī)效考核制度》于8月27日制定,，已上報(bào)總經(jīng)辦,，截止8月31日，未實(shí)施,。

4,、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日,，未實(shí)施,。

5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定,，截止8月31日,，未實(shí)施。

人事培訓(xùn)部

20__年9月_日

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

本人非常有幸參加了院學(xué)生會(huì)的學(xué)生干部培訓(xùn)課.培訓(xùn)涉及學(xué)生干部及社團(tuán)干部的培訓(xùn)內(nèi)容,，給我留下了很深的感觸,，使我的思想境界有了新的提高，使我對(duì)學(xué)生干部的性質(zhì)有了更深的認(rèn)識(shí),，學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)心得體會(huì),。而作為一名學(xué)生會(huì)干部，在此,，我重點(diǎn)就學(xué)生干部工作體會(huì)作一下匯報(bào),。

這次培訓(xùn)使我對(duì)以后的素質(zhì)，工作以及學(xué)習(xí),，生活都有了更加明確的方向,。而這些決定了學(xué)生干部如何才能成為一名受老師及同學(xué)歡迎的干部。

幾位前輩津津樂道,，傳授寶貴經(jīng)驗(yàn)給我們,，知無(wú)不言言無(wú)不盡,，感受了前輩的熱情與關(guān)愛的同時(shí)，我也學(xué)到了很多難得的東西,，可以說是站在巨人的肩膀上看世界了,。

我們現(xiàn)在在鍛煉的正是做事，做人的能力,。在老師們的精彩演講中,，我學(xué)會(huì)了如何去策劃，去承辦一件事,。其實(shí),，不是我們小而會(huì)完成不好，而是要敢于去想,，去做,。做之前一定要有充足的準(zhǔn)備，一定要做到謹(jǐn)慎周密,，雖然對(duì)一些事情,，我們還不了解，但一定要多接觸,，一定要有責(zé)任心,。學(xué)會(huì)了“嚴(yán)于律己，寬以待人”的做人道理,。對(duì)待自己一定要嚴(yán)格,，作為一名學(xué)生干部，更要以身作則,。做一件事一定要持之以恒,，一旦決定去做，就要堅(jiān)持到底把它做好,。不敢保證每件事情都能做得盡善盡美,，有時(shí)也會(huì)有失敗，這時(shí)我們要有堅(jiān)強(qiáng)的信念,，甚至要學(xué)會(huì)享受挫折,，因?yàn)閺拿恳患轮校覀兛偰軐W(xué)到一些東西,。然后就是不要淡忘了我們的職責(zé),，工作是要盡心盡力去做，也不要忽視了自己的學(xué)習(xí),。作為一名學(xué)生干部,，必須要做榜樣，以身作則,。還有一點(diǎn)就是要學(xué)會(huì)禮貌,，這樣才能和同學(xué),，老師處理好關(guān)系，把工作和學(xué)習(xí)搞好,。對(duì)待別人更要有寬容,。寬容與理解永遠(yuǎn)是世界上最美好的東西。為此我們還要學(xué)會(huì)感恩父母,，尊敬師長(zhǎng),，珍惜朋友，珍惜自己所愛的人,。只有這樣,，才能成為一名合格，優(yōu)秀的學(xué)生干部,。

首先,，作為團(tuán)學(xué)干部，要有一定的個(gè)人能力,。

一,，組織能力。學(xué)生干部作為學(xué)生的骨干和帶頭人,，經(jīng)常是各種學(xué)生活動(dòng)的策劃者和實(shí)施者，需要把廣大同學(xué)組織起來(lái),。這就需要學(xué)生干部能號(hào)召群眾,，組織群眾，發(fā)動(dòng)群眾的能力,。

二,，表達(dá)能力。作為學(xué)生干部,，經(jīng)常碰到制定計(jì)劃,，寫總結(jié)及各種材料，無(wú)良好的文字,，語(yǔ)言表達(dá)能力是很難做到的,。此外，需要經(jīng)常對(duì)同學(xué)進(jìn)行思想教育,，沒有良好的表達(dá)能力,，更是難以勝任的。

三,，收集處理信息的能力,。作為學(xué)生干部，應(yīng)及時(shí)了解,、掌握并反饋各種信息,，及時(shí)作到上情下達(dá),。通過收集信息、分拆信息,，發(fā)現(xiàn)問題,，進(jìn)而盡快找到解決問題的方法。因此,，學(xué)生干部應(yīng)深入同學(xué)當(dāng)中,，與同學(xué)打成一片，廣泛聽取同學(xué)意見,。

另外學(xué)生干部還需要具備社交能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,，因?yàn)閷W(xué)生工作不是依靠一兩個(gè)同學(xué)就能夠完成的，而是需要大家共同參與,，依靠大家的力量才能開展,。來(lái)到大學(xué)，我們的任務(wù)與目標(biāo)就變了,。作為一名大學(xué)生,，更作為一名學(xué)生干部，我們需要多種素質(zhì),。江杰英師哥告訴我們,，要樹立大局意識(shí)，集體觀念,，要有服務(wù)意識(shí),，有創(chuàng)新意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，更要有責(zé)任意識(shí),。雖然很多時(shí)候，學(xué)生工作與學(xué)習(xí)或者是自己的事情有沖突,，但做為一名合格的學(xué)生干部,，如果連這個(gè)都處理不好，一點(diǎn)大局意識(shí)都沒有,，怎么配得上“干部”二字呢?而我自己認(rèn)為,，責(zé)任意識(shí)是最重要的。只有內(nèi)心責(zé)任心強(qiáng),，才能把事情做好,，成為一名合格的，優(yōu)秀的學(xué)生干部,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

為進(jìn)一步提高我校學(xué)生干部的綜合素質(zhì),，樹立遠(yuǎn)大的理想，增強(qiáng)自我教育,、自我管理,、自我服務(wù)的意識(shí),，校團(tuán)委召開的學(xué)生干部培訓(xùn)交流會(huì)于6月21日準(zhǔn)時(shí)拉開帷幕。此次學(xué)生干部培訓(xùn)包括了各方面的培訓(xùn),，其涵蓋內(nèi)容之多,，范圍之廣，使我感受頗深,，對(duì)我們參訓(xùn)人員來(lái)說更是一次非比尋常的體驗(yàn),。

經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我更深刻的明確了學(xué)生干部的工作職責(zé),，作為學(xué)生干部所要具備的各方面的素質(zhì)以及管理組織能力,、人際交流和溝通的方法等。在第一天由王潔瓊老師講授的“學(xué)的表率,，行的楷?！睂ｎ}培訓(xùn)中更是受益匪淺，讓我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：作為學(xué)生干部,，首先要有表率作用,，只有自己身體力行，才能更好的帶動(dòng)身邊的人,，同時(shí)也要樹立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí),， 謙虛的對(duì)待每一位同學(xué)，如實(shí)的反映同學(xué)們的要求,，善于合理有效地表達(dá)和維護(hù)同學(xué)權(quán)益,。

另外還要有堅(jiān)不可摧的心理素質(zhì)，指點(diǎn)江山的能力潛質(zhì),，高瞻遠(yuǎn)矚的現(xiàn)代觀念，懂得說話的基本藝術(shù)等,，以求個(gè)人和集體的最大化地實(shí)現(xiàn),。

學(xué)習(xí)是學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)，作為學(xué)生干部要注意各方面的學(xué)習(xí),，這就要求我們的學(xué)習(xí)工作要有激情,，有耐心，有責(zé)任感,。在學(xué)好第一課堂知識(shí)的同時(shí),，還要注重平時(shí)的學(xué)習(xí)，占取信息制高點(diǎn),，拓展知識(shí)面,，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)自身的時(shí)間和精力，調(diào)整狀態(tài),，以促進(jìn)自身綜合素質(zhì)的全面提高,。

在這次培訓(xùn)中我還知道了學(xué)生干部應(yīng)該掌握的工作方法：

一,、少說多做。恪守少說空話,，多干實(shí)事的原則,。學(xué)生會(huì)是一個(gè)“自我管理，自我服務(wù),，自我教育,，自我約束”為議程的組織，這就要求我們學(xué)生干部在同學(xué)面前必須嚴(yán)格律己,，說了就一定要做到,，要求別人做到的自己一定要做到，用自己的行動(dòng)去帶領(lǐng)同學(xué)們,，贏得同學(xué)們的信任,。

二、虛心向他人學(xué)習(xí),?！疤撔氖谷诉M(jìn)步，驕傲使人落后”,，在實(shí)際工作中,，我們學(xué)生干部一定要學(xué)會(huì)謙虛謹(jǐn)慎，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，用別人的長(zhǎng)處去彌補(bǔ)自己的不足,，真誠(chéng)的對(duì)待每一個(gè)人、每一件事,。

其次就是作為學(xué)生干部對(duì)自我角色的定位,。學(xué)生干部的前提和基本是學(xué)生，“干部”對(duì)于我們來(lái)說只是一個(gè)機(jī)會(huì)：一個(gè)可以為同學(xué)服務(wù)的機(jī)會(huì),，一個(gè)可以鍛煉自我能力的機(jī)會(huì),。所以，作為學(xué)生干部首先應(yīng)該放正自己的位置,，作為學(xué)生干部都應(yīng)該有一個(gè)信念--事情要么不做,，要么就認(rèn)真去做。

作為學(xué)生干部首先要做的是盡心盡力做好本職工作,，在平時(shí)的工作中需要“三心”,，即耐心，細(xì)心和責(zé)任心,。同時(shí)也應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體是否有吸引力的標(biāo)志，在工作中，團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)將能充分發(fā)揮出全部人的潛在能力,，更加高效的完成任務(wù),。

通過這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我也深刻的體會(huì),、反省,，認(rèn)識(shí)到了自己思想上的問題，我將不斷反省自己,，以十分的熱情和飽滿的情緒去對(duì)待工作,，認(rèn)真對(duì)待自己的責(zé)任和義務(wù)，提高效率,，把工作盡快盡好的完成,，并不斷的追求完美。

最重要的還是把握自己的心態(tài),，我們要不斷在風(fēng)雨中成長(zhǎng),，讓暴風(fēng)雨不斷的洗禮自己，讓自己在困難中成熟,。我相信只要努力,，我們一定能找到別人不曾走過的路，別人不曾到過的地方,，看到別人曾看不到的風(fēng)景,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

一晃一個(gè)月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓(xùn)師一個(gè)月了,，這期間學(xué)到了很多也成長(zhǎng)了很多,。有這樣的機(jī)會(huì)首先我很感謝梁老師和公司給我的機(jī)會(huì)，很感謝梁老師在生活上對(duì)我的的照顧,。

來(lái)公司培訓(xùn)下到每個(gè)店鋪去,，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境,。面對(duì)美導(dǎo)所提到的問題,，怎么去第一時(shí)間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售,，怎樣才能做好銷售，每個(gè)顧客都不是一樣的性格,，面對(duì)什么樣的顧客說什么樣的話,，怎樣去站在顧客的立場(chǎng)為他著想，怎樣會(huì)讓顧客感覺你是幫助他而不是去強(qiáng)意的讓他消費(fèi),。我學(xué)到了很多,，也自我提升很多。

最后的一個(gè)禮拜更是讓我吸取了很多教訓(xùn)，(因梁老師出差把一些她平時(shí)做的部分工作安排我去做,，她交給我大方向,，然后我來(lái)執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機(jī)會(huì)),。我學(xué)到了我怎么去根據(jù)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)分配店面,，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓(xùn)師的溝通上，學(xué)到了以前從來(lái)不會(huì)遇到的問題的解決方法,，但其中也出現(xiàn)了很多意外,，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼,，導(dǎo)致派去的培訓(xùn)師白跑了一趟,。讓我明白下次絕對(duì)不能出這樣的錯(cuò)誤。同時(shí)在這個(gè)月中我鍛煉了一個(gè)人去給美導(dǎo)培訓(xùn)課程,，雖然不是很好,，但是我這次的鍛煉機(jī)會(huì)會(huì)讓以后的我在培訓(xùn)的時(shí)候會(huì)做的更好。

在最后的兩個(gè)禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，很多店下滑很厲害,，有的?huì)兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓(xùn)師下店幫助銷售,，可能美導(dǎo)希望培訓(xùn)師下店后對(duì)自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧有所提升,，也有的是只是單純的想讓培訓(xùn)師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售,，當(dāng)然后者的想法可能很少,，當(dāng)然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對(duì)培訓(xùn)師下店有依賴性,，下店后就很好,，不下了就不好，也希望每個(gè)下到店面的培訓(xùn)師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個(gè)人的時(shí)候做的比以前要好,。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識(shí),，加強(qiáng)跟蹤，因?yàn)椋恨k法總比問題多,。

以后的工作中我希望我做的很好,，做到最完善，處理事情最全面,，想到的方面更多,。

自我提升：

在專業(yè)知識(shí)上繼續(xù)加強(qiáng)，了解更多的護(hù)膚知識(shí),，繼續(xù)加強(qiáng)自己的銷售技巧,。爭(zhēng)取做到最好。接受所有的人對(duì)我提的意見然后改正，學(xué)習(xí)好的,。不斷去學(xué)習(xí),，知識(shí)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的，我也希望在這條路上走的很成功,，和所有的同事們共同努力加油,。

希望：庫(kù)房送貨及時(shí)，搭配贈(zèng)品妥當(dāng),，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通,。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。