總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇一

一、提高認(rèn)識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,。在提高認(rèn)識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定,、安全,、信訪的上級文件、以及學(xué)校相關(guān)方面的制度,、要求,、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到教職工；凡是涉及到教職工及學(xué)生家長的相關(guān)利益方面的文件,、精神,、要求，學(xué)校都能及時,、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹,、落實,。充分認(rèn)識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作,，把教職工的疾苦放在心上,。學(xué)校成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé),，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時,、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)生家長反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

二、強化措施,，每期組織專門力量集中開展2一3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動,，特別把重點人員的思想狀況、校園網(wǎng),、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理,、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象,，對排查出來的問題和隱患,，立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，并上報,。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件,，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪,。

三、明確責(zé)任,，按照信訪工作原則,，應(yīng)逐級上訪，分段受理,，制止重復(fù)上訪,、越級上訪。學(xué)校各部門對教職工反映的問題都認(rèn)真接待,，以事實為依據(jù),，按照法律、政策的相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作。

四,、加強溝通,，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工的工作,，抓好宣傳引導(dǎo)工作,，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。一時處理不了的,，要做好工作，向教職工說明情況,，講清道理,，把工作做深，作細(xì),。對教職工反映的難點,、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。

五,、切實加強學(xué)校工會,、共青團、少先隊和職工代表大會的作用,。充分發(fā)揮他們組織群眾,、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾,、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用,。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決,。

六,、加強教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作,。不斷改善安全設(shè)施,，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施立即維修或更換,；強化學(xué)校門衛(wèi)工作,；強化領(lǐng)導(dǎo)輪流值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全,。

七、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。學(xué)校聯(lián)合派出所,，加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率,，確保了校園及周邊的穩(wěn)定,。

八、加強值班,、信息和信訪工作,。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強的人員負(fù)責(zé)接訪,、登記和值班,。做到信息傳遞和報送“快、準(zhǔn),、實”,。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應(yīng)急預(yù)案,，及時做好處置工作,。

十、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體教職工進行長期,、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育,、防溺水安全教育,、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育,。強調(diào)安全注意事項,，增強教職工安全意識，使教職工熟知有關(guān)安全制度和知識,，提高自我防范能力,。

總之一年來我們做了一些力所能及的工作。但對上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,，今后我們還需更加努力,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇二

根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部,，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c體會,。

一,、跟班期間的工作情況

根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來學(xué)習(xí)的七人被分為兩組,，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個部門,。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對信訪這一塊的國家政策,、法律法規(guī)等相關(guān)知識了解不夠,，以及對信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里,，多在請教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L,，請他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識和程序。他們從事信訪工作多年,，有著的豐富經(jīng)驗,，通過結(jié)合一些具體實例，給我們生動的講解了信訪上的方方面面,，雖然有時聽的還不是很明白,，但總算對信訪工作有了基本的了解，也有了些入門,。

由于正值三夏,，上訪的人相對平時要少的多,，所以接下來的幾天，我們并沒有太多的機會去親身經(jīng)歷上訪,。閑暇之余,，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過的各類信訪件,，了解上訪反映的各類問題,，處理方法，處理過程以及處理的結(jié)果和意見,。

從星期四開始,，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對上訪人員的窗口,。幾天來,，陸陸續(xù)續(xù)來了一些，主要是涉及到房屋拆遷補償,、土地補償,、拖欠工資、家庭暴力等等,。在接訪過程中,，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽群眾訴求,，該如何去做好訴求事項的記錄,，并根據(jù)不同情況去合理分流，對于反映的問題,，確實有道理,、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理,，誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對于那些沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的,，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作,，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié),，穩(wěn)定其情緒,，確保不越級上訪、重訪,。

二,、跟班期間的主要收獲

1、充實了自己,。信訪部門是鍛煉人的地方,，這次有機會來學(xué)習(xí)，機會真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員,，他們都非常的優(yōu)秀,，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上,，還是做事上,，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下,，我對信訪一塊的國家政策,、法規(guī)有了更深的了解。

2,、端正了自己,。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識到責(zé)任的重要,。作為一名基層工作者,，以后將碰到很多問題和矛盾，如何應(yīng)對這些問題和矛盾,，首先必須要擁有一顆責(zé)任心,，這樣不僅是對基層群眾負(fù)責(zé)，也是對自己負(fù)責(zé),，因此我會更加嚴(yán)格要求自己,，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽感,，在以后的基層工作中為人民群眾辦實事,、辦好事。

3,、了解了基層,。通過這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對基層有了更深層次的了解,，也讓我對基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識,，土地糾紛、糧食直補,、拆遷補償,、鄰里矛盾、家庭暴力等等,，這些突出的問題將直接明確我到基層工作的方向,，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。

回顧這一個星期在信訪局跟班學(xué)習(xí),，不僅讓我對農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類矛盾有了更深的了解,，更讓我對在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開展工作指明了方向,。回去之后,，我將一方面對這些突出的問題和矛盾做好提前防范的意識,，另一方面也會在問題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個星期的跟班學(xué)習(xí),，對我來說收獲頗多,，我將會把所學(xué)所悟更好的運用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村,，服務(wù)農(nóng)民,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇三

20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力,，特殊的信訪局面，不回避,、不退卻,、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護社會穩(wěn)定,，信訪工作取得了較好地成績。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié),。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明。赴省進京上訪控制在零指標(biāo),，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

一,、高度重視信訪維穩(wěn)工作,，扎實推進工作的開展

隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況,、新問題。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),。街道黨工委,、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施,，將突出的矛盾糾紛及群* 性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

二,、完善制度，明確任務(wù),，確立工作目標(biāo)

根據(jù)區(qū)委,、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實際,，街道黨工委,、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村(居)委會,，大事不出街道”的工作要求，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委,、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

三,、積極開展矛盾糾紛排查化解工作，進一步提高維護社會穩(wěn)定,。認(rèn)真開展“三大” 走訪活動,，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大” 走訪活動為契機,，對街道非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動,，逐案進行化解攻堅，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位,，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標(biāo),，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

四,、認(rèn)真負(fù)責(zé),，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān),。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實,，由街道班子直接包案,。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié),，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié),，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù)，明確答復(fù),。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸,，前后連貫,，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé),、專人專辦,、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見,，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作,，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

五、堅持信訪隱患排查調(diào)處制度

一是堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”,、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動,，多管齊下，全面排查,，全力調(diào)處,，努力做到對不穩(wěn)定因素和群* 性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài),，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群* 性事件的發(fā)生，維護了街道和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇四

今年來,，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

加強工作領(lǐng)導(dǎo),，充實信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長,，班子成員責(zé)任明確、層層落實,，切實加強了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面,。

建立健全制度,，形成信訪工作合力。全面落實領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個村,，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議，特別是黨員組長會,、村民代表會,、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報思路,、目標(biāo)、舉措,，承諾辦好本年度的大事,、實事。配備站所長負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部,，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬戶，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機關(guān)辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中,。

對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象。各類群體相互聯(lián)絡(luò)，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經(jīng)濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,，自國務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。四是堅持慰問金不是補償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。五是對確有生活困難的對象給予相應(yīng)的幫助和支持,。

我們牢記服務(wù)宗旨,，切實履行職責(zé)。日常工作中要求機關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請坐,、一杯清茶、一句問詢”,，認(rèn)真接待群眾來信來訪,。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實,，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解,，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長,、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置,，疏散群眾，維護秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應(yīng)對，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會議,。

二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當(dāng)機立斷,，針對江西家族100號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象,，做好教育軟化工作。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘,，鎮(zhèn)長陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點和態(tài)度,，同時進行慰問。

五是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體的事件,，同時實現(xiàn)了事半功倍,。

我們從解決群眾最關(guān)心,、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，2019年曾多次群體上訪省委政府,。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無權(quán)干涉,，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸，人員生疏,，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點,。一段時間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠,、坦率、實事求是,，或許感動了他們,，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開,。經(jīng)過多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調(diào)查,，對目前生活有困難的92戶、163人落實并提高低保待遇,。二是政府承諾對破舊房屋進行維修,。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序,。四是招商引資,，擴大生產(chǎn),，增-加就業(yè)。五是爭取項目,，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護了社會大局穩(wěn)定,。

改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進健康快速發(fā)展,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇五

20__年度我辦的群眾信訪工作，在縣委,、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪辦的具體指導(dǎo)下，通過全體干部職工的共同努力,，取得了顯著成績,，確保了社會的穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來我辦的群眾信訪工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、納入目標(biāo)管理

一是我們成立了由__主任為組長，副主任__同志為副組長,、__,、__同志為成員的信訪和群眾工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體工作由__,、__負(fù)責(zé),。

二是班子領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，將信訪和群眾工作納入了目標(biāo)管理,，領(lǐng)導(dǎo)與職工簽訂了責(zé)任書,，實行責(zé)任到人，逗硬考核,。

三是如有群眾咨詢扶貧工作相關(guān)政策,，或?qū)Ψ鲐氋Y金的用途有疑問的先由各駐片同志負(fù)責(zé)進行解釋說明,。

四是充分利用每周集中學(xué)習(xí)時間組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪條例》，提高了全體干部職工對信訪和做好群眾工作的認(rèn)識,。四是充分利用標(biāo)語的形式,，宣傳《信訪條例》，取得了較好的社會效果,。

二,、認(rèn)真接待，及時處理人民群眾的來信來訪

一是按照縣群眾工作局的要求,，落實了“領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)”制度,，堅持了每周三的領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，并作好了接待記錄,。

二是對群眾反映的問題,，做到了熱情接待、及時處理,、按時反饋,，從而有效地把問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài),。

三是對上級和縣群眾工作局轉(zhuǎn)來的信訪件,，做到了及時調(diào)查、及時反饋信息,，有效地化解了矛盾,。四是認(rèn)真落實了《首問責(zé)任制》,、《限時辦結(jié)制》,、《責(zé)任追究制》，提高了辦事效率,，明確了責(zé)任,，方便了群眾，全年共接待群眾來訪來電35次,，回復(fù)上級部門及領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)來群眾來信10余封,。

三、加大排查力度,，確保社會穩(wěn)定

一是為了確保社會穩(wěn)定,，我辦每月組織干部職工定期排查工作中存在的矛盾和糾紛，并作好記錄,，確保矛盾和糾紛發(fā)現(xiàn)在萌芽狀態(tài),，解決在基層。

二是加強了信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，堅持了“零報告”制度和重大節(jié)假日24小時值班制度,，確保了信息暢通,。

一年來，我辦的群眾信訪工作取得顯著的成績,，未出現(xiàn)重復(fù)上訪,、越級上訪和集體上訪。今后,，我們將一如既往地認(rèn)真抓好信訪和群眾工作,，起好黨和人民群眾的橋梁作用，為中江各項事業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),。