當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

信訪局個人年終工作總結(jié)篇一

我始終把加強思想政治素質(zhì)放在自身建設(shè)的首位,，自覺抓學習,、強素質(zhì)。在思想政治上,，能始終與黨保持高度—致,。堅持理論聯(lián)系實際，注重在學中思,、在學中干,、在干中學，用實際行動爭做干事先鋒,，個人的學習能力和政治素養(yǎng)有了明顯提高,。

信訪工作是屬于群眾性工作，這里面涉及百姓切身利益問題特別多,。如何維護群眾利益,，處理和解決各種錯誤復雜的矛盾和糾紛，為構(gòu)建和諧社會服務(wù),，是我們工作中所面臨的嚴峻課題,。所以在工作中熱情接待來訪的每一個群眾。對來訪群眾熱情細致,，不厭其煩地做政策,、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作,。對群眾反映的問題,，能馬上明確答復的當場答復，不能馬上明確答復的做好說服,、解釋工作,，將問題轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理并及時答復信訪人；對一些熱點難點,、情況復雜,、涉及面廣等問題，則及時立案呈報相關(guān)領(lǐng)導,，做到及時有效地處理,。另外信訪系統(tǒng)的操作中，嚴格按照規(guī)定辦事,，做到照期照規(guī)辦理,，不遺不漏,，20xx年共接收51件上級交辦案件，辦結(jié)45起,，6起正在辦理中,，鄉(xiāng)自立案件6件已全部辦結(jié)。同時完成了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)二期上線后,，新老系統(tǒng)交接工作,，及新系統(tǒng)信訪案件辦理的操作工作等。

平時堅持按點上下班,，嚴格執(zhí)行請銷假制度,，嚴格遵守各項工作紀律，從沒做過任何違規(guī)違紀的事情,。工作中能夠服從各級領(lǐng)導的安排,，不講客觀條件、不消極怠工,，有問題能與領(lǐng)導及時勾通,。我本著老老實實做人,、踏踏實實做事的原則,，工作中不計較個人得失，尊重同志,，樂于助人,，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重,、以全局利益為重,，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，以高度的責任感高標準地完成好自己的本職工作,。

過去的年的工作,，雖然取得了—定的成績，也存在一些不足,，自身思想政治素質(zhì)還需進一步強化,，自身業(yè)務(wù)能力還需進—步提升，民政工作任務(wù)繁重,，還需進一步落實補短在來年的工作中,，我會積極發(fā)現(xiàn)工作中尚存在的問題，竭力補短,，積極創(chuàng)新,，讓自身工作更出色。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇二

一是不斷加強政治理論學習,，全面提升自身素養(yǎng),。

一是不斷加強政治理論學習,，全面提升自身素養(yǎng)。

我堅不斷加強政治理論學習提升自身素養(yǎng)持以科學發(fā)展觀為指導,，以提高自身素質(zhì)為目的,，提升能力水平為目標，把學習放在首位,，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，正確深入的開展理論學習，認真學習了黨的xx屆五中,、六中全會等內(nèi)容,，深入領(lǐng)會其精神實質(zhì)，增強了政治敏銳性,，通過學習信訪工作規(guī)章制度,，學習上級部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會議精神，學習文秘工作的基本基礎(chǔ)知識,，學閱機關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料,，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學習,，使我熟悉了信訪工作的方法和常識,，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高,。

二是認真履行崗位職責,，努力完成本職工作任務(wù)。

在工認真履行崗位職責,，努力完成本職工作任務(wù),。履行崗位職責作上，我能克己奉公,，服從領(lǐng)導安排;能熱情接待來訪群眾,，及時辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能嚴格按照單位的規(guī)章制度辦事,，遵守作息時間和值班制度,，履行崗位職責，能根據(jù)自己工作實際,，認真收集各項信息資料,，能比較準確地了解掌握單位的工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題,，及時總結(jié)梳理,，科學的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時完成任務(wù),。

半年來,，起草各類文秘材料43份,，收發(fā)文件166份，整理文書檔案33冊,，參與接待群眾來訪31次,，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項4次，順利完成了對縣直17各部門的目標責任考核,。

三是增強自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習慣。

在增強自身修養(yǎng)鍛煉,，養(yǎng)成文明健康的生活習慣,。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習慣生活上，我能夠很好將自己融入集體,，尊重領(lǐng)導,，團結(jié)同志，嚴格約束自己的言行,，時時刻刻以一名黨員,、一名干部的身份提醒自己，自覺維護單位和自身形象,。

能主動和同事溝通交流搞好關(guān)系,，樂于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長,，積極參與單位上的各種文化娛樂活動,。

總之,，一年來我在學習,、工作、生活上取得了一定的成績,，也還存在著不足之處,。一是一是對信訪工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對文秘工作掌握不夠全面，公文寫作能力還有待二是進一步加強;三是作為辦公室工作人員,，對單位內(nèi)部工作開三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分,。這些問題我將不斷加強學習，及時改進,。

希望在今后的工作中,，各位領(lǐng)導和各位同事不惜賜教，及時指正,，我將以更加飽滿的工作熱情,，刻苦學習，加倍努力,，力爭取得更大的進步,，更好的成績,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇三

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神,，高度統(tǒng)一思想,，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程,。

(一)成立領(lǐng)導小組,。局領(lǐng)導班子樹立了以人為本新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組,，組長由一把手親自掛帥,，紀委書記任副組長，局各科,、室,、負責人為小組成員，形成了高效,、協(xié)調(diào)的工作運行機制,，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍,。另外,，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領(lǐng)導小組,，從奧運會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時,，每天都有領(lǐng)導坐班，保證通訊渠道24小時暢通,。每位機關(guān)工作人員也都參加了奧運每日值班制度,。

(二)完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日,，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度,，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度,。做到了規(guī)章制度上墻,，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

(四)加強人員培訓,。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料,，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識,、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德,、信訪工作主要任務(wù),、作用、信訪辦理知識等最新20xx年信訪工作個人總結(jié)最新20xx年信訪工作個人總結(jié),。通過學習,，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制,。我局信訪接待,、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度,，保證做到信訪接待,、投訴受理不缺位、不空崗,，投訴電話0517-接到電話投訴后,，要有記錄、有人出現(xiàn)場,、有處理結(jié)果,、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明,、規(guī)范,。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念,，熱情接待,，認真辦理，及時反饋,，做到了件件有著落,，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升,。

一)做好接待,、受理工作。首先在思想上糾正好人不信訪,，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事的錯誤認識,，持之以恒地開展開門接訪;二是在行為上確定六心要求最新根據(jù)信訪工作的特點,，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的六心要求,，即接待來訪要熱心,，聽取反映要誠心，了解情況要細心,，說明解釋要耐心,，排憂解難要真心,，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到三個一,，一句問候,、一張凳子、一杯茶,，使來訪者有賓至如歸的感覺,。

(二)認真辦理信訪、投訴案件,。一是印制了專門信訪,、投訴記錄本，做好接待,、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪,，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪,、投訴堅持原則,，秉公辦事，做到了不違反政策,，不激化矛盾,。

(三)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來,，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件,，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪,、投訴人尊重,、理解、關(guān)心,、解難,、高效的原則，處理了事件,一年來,，我局由于在信訪工作方面制度健全,，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間,，我局未有集訪和到市,、去省、赴京上訪事件發(fā)生,，因此也被縣委縣政府表彰為奧運期間信訪工作先進單位,。

xx年我局的計劃和目標是:采取更加細致的工作,堅決把信訪工作做到位、做到家。堅決把上訪事件控制在零事件,。

信訪局個人年終工作總結(jié)篇四

一年來,，綜治辦在區(qū)綜治委的具體指導下，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府的中心工作,，認真貫徹落實市、區(qū)政法工作會議精神,，以維護人民利益為根本,，以維護社會和諧穩(wěn)定為目標，以維護社會公平正義為核心,，深入開展平安創(chuàng)建,，推進矛盾糾紛調(diào)處工作，切實解決突出問題,，為促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展及社會和諧穩(wěn)定創(chuàng)造良好的社會環(huán)境和公正,、高效的法治環(huán)境。一年來的工作總結(jié)如下：

我辦嚴格落實社會治安綜合治理各項制度,，一是嚴格執(zhí)行領(lǐng)導責任制,，把政治綜治工作和平安建設(shè)工作做為重要工作，鎮(zhèn)長為維護社會穩(wěn)定第一責任人,，并建立綜治責任人檔案作為年終考評的重要依據(jù),。二是完善目標管理責任制，在年初三級干部會與各責任單位層層簽定綜治目標管理,。把責任切實落實到各單位,、部門的主要負責人肩上。三是實行責任追究制,，對因信息掌握不準,，矛盾糾紛排查不到位，調(diào)處工作乏力,，措施不落實引發(fā)重大群體的性事件甚至激化升級的,，堅決追究有關(guān)責任人責任。四是落實會議制度,，堅持每季度召開一次綜治例會,，分析形勢、交流經(jīng)驗,、通報情況,、布置工作，努力提高上下信息暢通,、綜治隊伍調(diào)處能力及有效掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況。

針對當前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣性、群體性,、綜合性等新的牲和發(fā)展趨勢,，我辦著力提高發(fā)現(xiàn)、化解和處置社會矛盾的能力,。一是加強穩(wěn)定形勢的分析研判,，牢牢把握工作主動權(quán)。堅持每月開展一次穩(wěn)定形勢分析,，認真研究維穩(wěn)工作面臨的新情況新問題,，并及時進行通報督辦，切實把影響穩(wěn)定的問題找準摸清,，采取針對性措施預防在先,。二是規(guī)范矛盾糾紛排查調(diào)處工作體系，著力抓好矛調(diào)工作體系建設(shè),。并在紅星村建立矛調(diào)室試點,，延伸矛調(diào)網(wǎng)絡(luò)到村組，形成各部門單位共同參與,、齊抓共管的大調(diào)解格局,，充分發(fā)揮人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解的綜合作用,，積極預防和減少群體性的事件的發(fā)生，及時協(xié)調(diào)督辦重點矛盾糾紛,，限度把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài),。15月共排查調(diào)處矛盾糾紛27起，調(diào)處成功25起,，調(diào)解成功率達92.6%,。三是加大法制宣傳教育力度，認真實施五五普法規(guī)劃,。成立普法領(lǐng)導小組,，強化工作責任，發(fā)揮職能作用,，深入開展法律六進活動,，加強工作指導協(xié)調(diào)，提高全民法律素質(zhì),。

平安建設(shè)離不開日積月累的精耕細作,，在立足當前現(xiàn)有條件的情況下，我辦堅持做好宣傳工作,，完善雙向制,，深化群防群治隊伍建設(shè),，做好安置幫教減少重新犯罪，有力保障全鎮(zhèn)的和諧平安,。

一是加大宣傳力度,，積極開展綜治宣傳月活動。充分結(jié)合當?shù)靥厣?如仙娘廟會,、集市等),，利用板報、專欄,、,、宣傳資料等媒介拓展宣傳手段，以法治,、平安,、和諧、服務(wù)為宣傳主題,，宣傳《__省社會治安綜合治理條例》和與群眾切身利益相關(guān)的法律法規(guī),，增強群眾法治意識和觀念。

二是完善雙向制,，立足解決群眾實際問題,。全鎮(zhèn)上下齊抓共管，樹立危機意識,、憂患意識,、親民意識，積極辦理來信來訪,，以誠相待,，換位思考，能調(diào)解的矛盾努力化解,，能解決的問題積極解決,，不能立即解決的認真做好解釋工作。共受理來信32件來訪16件,，除個別老上訪戶重訪纏訪,，95%以上的來訪都得到了有效的解決，得到廣大群眾的認可和支持,。

三是深化群防群治隊伍建設(shè),，延伸村組網(wǎng)絡(luò)渠道。由鎮(zhèn)綜治委牽頭加強群防群治工作指導,，明確職責任務(wù),，積極落實人防(巡查隊伍)、物防(小區(qū)安保),、技防(監(jiān)控攝像)等措施和制度,，限度的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)觸角作用,，為掌控全鎮(zhèn)穩(wěn)定情況提供信息支持，為廣大群眾安居樂業(yè)提供一道平安防線,。四是強化刑釋解教人員安置幫教工作,，成立幫教工作小組,，定人定責加強監(jiān)護,、教育和管理，做到不漏管,、不失控,，預防和減少重復犯罪，做好維護婦女權(quán)益工作,，努力維護弱勢群體的合法權(quán)益,。