時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇一

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場,，產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

年度營銷計劃追蹤的原則篇二

一. 銷售節(jié)奏

(一)銷售節(jié)奏的制定原則：推廣銷售期指從市場導入開始至產(chǎn)品開盤銷售,，較大規(guī)模的項目一般持續(xù)3-4個月的時間,，因為-項目一期體量較小,，建議以2個月左右為好，再結合以實際客戶儲備情況最終確定;另外,，由于銷售節(jié)點比工程節(jié)點易于調(diào)整,，一般情況下為項目部先出具基本的工程節(jié)點，據(jù)此營銷策劃部制定銷售計劃,。制定本計劃的重要節(jié)點時間時,，未與工程部跟進。故本銷售計劃相關節(jié)點只是初稿,。待工程節(jié)點確定后,，再最終定稿。

1. 推廣銷售期安排3-4個大的推廣節(jié)點,，節(jié)點的作用在于不斷強化市場關注度,，并使銷售保持持續(xù)、連貫,。

2. 鑒于年底臨近過年的情況,，開盤銷售強銷期應避開春節(jié)假期。

3. 開盤銷售前應確保樣板區(qū),、樣板房景觀,、工程施工達到開放效果。

(二)-銷售節(jié)奏安排：

1. 20xx年10月底—20xx年12月,，借大的推廣活動推出-項目

2. 20xx年12月底—20xx年1月初,，召開產(chǎn)品發(fā)布會，正式啟動某項目,，同時策劃師對市場進行第一次摸底,。

3. 20xx年1月中旬，開放樣板房,，同時策劃師對市場進行第二次摸底,。

4. 20xx年1月下旬，春節(jié)之前,，開盤銷售強銷,。

二. 銷售準備(20xx年1月15日前準備完畢)

1. 戶型統(tǒng)計：

? 由工程部設計負責人、營銷部-共同負責,，于20xx年12月31日前完成

? 鑒于-項目戶型繁多,，因此戶型統(tǒng)計應包含對每一套房型的統(tǒng)計，包括戶型,、套內(nèi)面積,、戶型編號、所在位置,。

? 由營銷部-,、策劃師負責,，于20xx年12月31日前完成

? -項目銷將資料包括以下幾個部分：

購買-的理由：產(chǎn)品稀缺性銷講

基本數(shù)據(jù)：-的主要經(jīng)濟指標、戶型面積統(tǒng)計,、配套情況,、建筑風格、景觀設計,、交通情況,、交房時間、主要交房配置,、物管收費;涉及到設計單位的,，由其出具銷講材料。20xx年12月31日前,，由-整理后,，統(tǒng)一作為產(chǎn)品和項目優(yōu)勢說辭,。

建筑工藝及材料：需要在20xx年12月15日前由工程部出具項目采用的新工藝材料,，新技術等基本基本資料。20xx年12月31日前,，由-整理后,，作為材料工藝說辭。

客戶問題集：以答客問形式書寫,，針對英酈莊園的優(yōu)劣勢，做出銷講解決辦法,。

樣板區(qū)銷講：

不利因素公示

3. 置業(yè)顧問培訓：

? 由營銷部-負責,，培訓時間從20xx年11月底—20xx年1月

? 培訓內(nèi)容包括：

銷講資料培訓，時間：20xx年11月底—20xx年12月初

建筑,、景觀規(guī)劃設計培訓,，時間：20xx年12月初

工程工藝培訓，時間：20xx年12月初

樣板區(qū),、樣板房培訓,，時間：20xx年1月9日

銷售培訓，時間：20xx年12月—20xx年1月出

2. 預售證

由銷售內(nèi)頁負責,，于20xx年1月10號前完成

3. 面積測算

由銷售內(nèi)頁負責,，于20xx年1月10號前完成

4. 戶型公示

由于-項目戶型種類繁多，戶戶均不同,，所以在銷售前應準備戶型的公示,，方便客戶選房,，避免置業(yè)顧問出錯,。

由策劃師負責，于20xx年1月10號前完成

5. 交房配置

由工程設計線蔣總負責,，于20xx年1月10號前完成

6. 一公里外不利因素

由策劃師負責，具體調(diào)研后,，與銷售經(jīng)理-會商后,，于20xx年1月10號前完成，分析總結后,，作為銷售時重點關注的抗性,，專門進行培訓。

三. 樣板區(qū)及樣板房

(一)樣板區(qū)

1. 樣板區(qū)范圍：考慮到-項目銷售必須突出良好居住環(huán)境的氣氛,，因此我們將-售樓中心至1#樣板房區(qū)域所包含的整個大區(qū)都打造成為樣板區(qū),。物管，保潔等須按照樣板房的管理規(guī)定進行管理,。其中有兩套樣板房,、售樓部到樣板間的步行情趣長廊、疊水噴泉,、及10#的臨時景觀區(qū)域,。(注：從售樓部至樣板房之間的參觀瀏覽線路，以下暫定為y區(qū))

2. 樣板區(qū)作用：最大限度的展現(xiàn)溫江宜居,，城在林中氛圍,、家居水畔的氛圍，體現(xiàn)國色天香大社區(qū)遠見,、高檔,、生態(tài)、宜居,、增值的社區(qū)概念,，體現(xiàn)獨具特色的建筑風格,。

3. 樣板區(qū)展示安排：

? 確定對y區(qū)沿線情調(diào),、步行道的包裝方式和具體要求;

? 確定y區(qū)道路沿線燈光布置方案,，燈具選型要求和效果交底;

? 明確樣板區(qū)工程施工,、營銷包裝整體和分步實施節(jié)點,、任務分解;

? 具體見附后(參觀園線說明)

(二)樣板房

1. 樣板房選擇：樣板樓選定為1#樓,，1#樓一方面靠近售樓部,，由于樣板間前10#修建時間較晚,，樣板間會有較好的景觀視線，另外1#樓位于英酈莊園主入口不遠,，不會影響后期其他樓幢施工,，同時也不產(chǎn)生其他樓幢施工影響客戶參觀的情況。選定1# 樓平層,、底躍各一套,。

2. 樣板房作用：考慮到-項目戶型面積偏大，通過樣板房精裝修設計可以引導客戶更好的理解戶型設計,，同時也是對推廣所倡導的享樂主義生活的一種實體詮釋,。

3. 樣板房展示安排：

前期設計，包裝由項目部同事負責,，-跟進協(xié)調(diào),。樣板房應于20xx年12月底前完成，以便于先期推廣時,，到訪客戶時參觀,。樣板房的日常管理工作由營銷部-負責，,。

四. 展示道具

包括沙盤模型,、戶型模型、戶型圖的制作：

1. 沙盤模型：-和策劃師協(xié)商后,，由策劃師聯(lián)系相關單位制作

2. 戶型模型：-和策劃師協(xié)商后,，由策劃師聯(lián)系相關單位制作

3. 戶型圖：-和策劃師協(xié)商后,，由策劃師聯(lián)系相關單位制作

五. 價格策略

均價確定：包括銷售均價及贈送面積等由策劃師和銷售部職業(yè)顧問踩盤整理數(shù)據(jù),，策劃員協(xié)同-寫出定價報告，報領導審批后執(zhí)行,。價格按建筑面積計算,，不包括贈送面積。價格策略包括：銷售均價,，銷售起價,，銷售實得單價，套內(nèi)單價,。價格走勢分析,，節(jié)點價格初步預計，職業(yè)顧問優(yōu)惠權限,，銷售主管優(yōu)惠權限,，銷售經(jīng)理優(yōu)惠權限，內(nèi)部員工推薦優(yōu)惠權限,，公司領導優(yōu)惠權限,，一旦確定優(yōu)惠權限，堅決執(zhí)行,，防止權限不明,，私放優(yōu)惠,，擾亂現(xiàn)場銷售。

時間安排：營銷策劃部于20xx年1月10日提出銷售價格表和銷售政策,。

六. 推廣：

20xx年10月底前確定廣告推廣公司,，20xx年11月低前出具具體的推廣方案。

年度營銷計劃追蹤的原則篇三

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主題：情系3·15――把目光投向自己 (權益部特色活動)(系列活動) 時間：3月10——3月17日(維持一周)

地點：整個校園

目的：為紀念3.15國際消費者權益保護日,，更好的增強廣大師生的維權意識，發(fā)揮學生會為同學服務的作用,，調(diào)動同學們的積極性,，促進校園經(jīng)濟良性發(fā)展，并營造一個公平,、正直,、 誠信的和諧校園環(huán)境內(nèi)容：

a、一周的典型侵權案例展(展板展出)

b,、“情系3,。15---把目光投向自己”橫幅上簽字

c、千份問卷調(diào)查

d,、食堂反饋信息的展出

效果：1)以此活動為契機,，多元化方式宣傳了權益部及其文化。從這一屆開始,，在往屆設立投訴信箱的基礎上,，增設長期有效的權益投訴熱線及電子郵箱，方便廣大師生通過各種途徑,，最快地向我們反應侵權問題;并得到推廣和宣傳,。一個部門的成立、發(fā)展和完善也是循序漸進的,，有一個制度,、文化的傳承過程。而權益部現(xiàn)在少的正是它的文化積淀,，需要一屆一屆人的不懈努力!

3)我部兌現(xiàn)承諾,。延續(xù)上學期一直設立的輿情信息收集站活動，并與校方負責人聯(lián)系在問題提出十日內(nèi)給予答復,。

4)推廣了基本法律及權益知識,，將維權意識深入廣大同學心中，再次喚起大家對主動維護自身合法的渴望,。

一個成功的活動,，應該傳達一個信息。對于廣大同學來說，他們對權益問題往往注重的是結果而非過程,。而我部工作出發(fā)點是立足,、引導同學，群眾基礎是關鍵,，所以宣傳工作對活動成敗意義重大,。

主題：爭做新一代四有青年 爭做優(yōu)秀學生干部

時間：3月20日——3月27日

地點：學生會辦公室

目的：1)加強對干事的理論教育，讓“干事不僅僅是做事情而已,，勤用腦,、勤思考、勤動筆”的思想灌輸給每一個人

2)增強學生干部自身的內(nèi)涵,，提高責任意識和道德修養(yǎng)

內(nèi)容：在學生會內(nèi)部進行一次思想教育和學習,，

a、所有成員寫一份關于怎樣維權的文化建設材料,，角度及側重點不限,，例會時進行互相交流學習，對典型見解進行典型發(fā)言,，共同探討

b,、例會上，學習(本年度關于黨中央下發(fā)的關于青年人的一切精神,，具體有當年中央發(fā)出的精神而定),，并上傳下達地分享部長及以上例會時的學習成果，全體成員自由發(fā)言,，部長現(xiàn)場總結所有發(fā)言精彩之處,，與大家共勉效果：

1)在學生會內(nèi)部進行一次思想交流與學習，促進內(nèi)部溝通,，增強凝具力和戰(zhàn)斗力,，提高隊伍整體素質

2)探討學習的成果對于權益部的文化發(fā)展和傳承起到推波助瀾的作用,。

常規(guī)工作

(1)在上學期的整個一個學期的工作與學習中,，學生生活權益保障部在摸索中成長，已經(jīng)可以獨立完成信息與控制學院輿情信息員的管理與信息收集工作,。食堂調(diào)查表的分發(fā)與信息的收集工作,。兩項信息收集工作，本學期我部還將總結上學期的不足并加以改正,，做好這兩項信息采集工作,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇四

本人在20xx年度，業(yè)績不是太理想,，當然這其中肯定有許多不足和需要改進,、完善的地方。今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通、多協(xié)調(diào),、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,，確立工作目標,，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:

一;對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶,。

2：一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作,。

4：對自己嚴格要求,學習亮劍精神,工作扎實細致,要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書及相關產(chǎn)品知識，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

5：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強產(chǎn)品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。

6：和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

7：為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

年度營銷計劃追蹤的原則篇五

回顧xx年第二學年工作,，我部工作取得學生們的一致好評,，這一學年我們將再接再厲，圓滿完成學生會分配給我部的工作,，此外做好我部自己的工作,。

院學生會權益保障部是我院學生與學院和社會溝通的橋梁之一，它為維護學生權益而不斷努力, ,堅持“全心全意為同學服務”的宗旨,以“敢于為同學說話,甘于為同學服務”為工作原則,。

此外,，院學生會權益保障部還作為院學生會主席團的“耳朵”，將傾聽同學們對學生會的意見,，對好的建議及時采納,。

本學期的任務及活動主要為以下幾個方面：

一 新干部的配任：根據(jù)我部的實際情況，我部將增設副部長一名,，文秘組,，財務組，宣傳組組長各一名,。具體干部配任如下：韓丹為副部長兼宣傳組組長,，錢國攀、李榮分別為財務組,、文秘組組長,。各組長在工作中需做到分中有合、合中有分,，相互配合,。各組實行組長負責制。

二 制度完善：為促使我部有更好的發(fā)展,，我部將征集部員意見，在原有制度上做出新的修改,，以及增加新的內(nèi)容,，比如今年我們將對干事的工作態(tài)度,，參加活動的積極性以及創(chuàng)新能力的考核等。對不負責任的部員,，經(jīng)警告以后還置之不理者,，予以開除處分。對部員的嚴格考核也有助于學期末在推薦優(yōu)秀干部時做到公開,、公平,、公正。制度完善及干事考核均由文秘組負責,。

三 納新

四 遺失物品回收處：遺失物品回收處是院學生會的一個形象窗口,，也是我部的一個品牌活動，從權益保障委員會開始以來,，就受到了全院師生的好評,。遺失物品回收處工作量大，工作時長,、工作復雜,，但我們將一如既往做好這重中之中的工作。

1我們要嚴格考勤制度,。

2培訓組員熟練的業(yè)務,，使之能夠在熱心接待城院師生的時候能夠真正幫助到城員師生。

3我們將繼續(xù)加強同我院圖書館,、物業(yè)辦公室,、食堂、宿舍樓,、卡務中心及超市的聯(lián)系,。

4提高信息的發(fā)布能力及發(fā)布的及時性，今年我們將繼續(xù)通過宣傳板的形式發(fā)布信息,，今年也將通過學院論壇發(fā)布遺失物品信息,，以期更好的為學生工作。

遺失物品回收處由財務組負責,，權益部所有人員應認真做好此項工作,。

五 加強同院學生會各部及二級組織系學生會和篤學書院學生會聯(lián)系。為更好的維護學生權益,，達到信息交流,，資源共享，和鍛煉組員各種能力,，本學年我們將做好這一項工作,。此工作由財務組負責。

六 意見反饋：學生會的宗旨是服務學生,，想同學之想,，急同學之需,。權益部就是基于此而建立起來的，我們有責任也有義務做好這一項工作,。今年意見反饋將主要從兩方面展開：

1 院領導接待日：每個月將根據(jù)院領導接待日具體時間派部內(nèi)優(yōu)秀部員參加此項工作,，拿出我們的反饋報告。

2 學生會主席團會議：為了學生會更好的發(fā)展,，我部將廣開言路,，積極反饋同學們對學生會的建議。

意見反饋調(diào)查初步定于每月一次,，調(diào)查方式為發(fā)放意見反饋表,，部員走訪調(diào)查。調(diào)查之后拿出我們的可行性建議,。此工作由宣傳組負責,。今年宣傳組小型活動如板報公示、遺失物品公示由自己做,，大型活動同院學生會企劃宣傳部共同宣傳,。

七 組織活動：1做好院學生會分配給我部的各項活動，積極配合其它部門的活動,。2做好“315維權工作周”的工作,。3征集部員意見，組織各項關于學生維權活動,。4本學年我們將建立自己的博客,。5組織部員聯(lián)誼一次。組織活動為鍛煉部內(nèi)人員組織與策劃能力,，由部內(nèi)優(yōu)秀干事負責,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇六

威廉·亨利，曾在20世紀80年代就市場營銷計劃的編制重要性說：“成功的市場營銷計劃的基礎是建立在對情況的全面分析之上的,，不管是飯店公司,、獨立飯店還是飯店的雞尾酒廳，其營業(yè)計劃的編制都應該如此,。情況分析和任務表述必須包括三個基本的方面：你的店情況,、競爭對手情況和顧客情況。

只有對這三方面的情況進行徹底,、客觀的研究之后,，市場營銷的目標和策略才能制定卅來。分析旨在于指出同你有關的競爭者比較的長處和短處以及你將為之服務的許多潛在的客源市場,，幫助你確證具有最大潛力的市場分割部分,，以及如何有效地開展競爭，也幫助你認識你店不同于競爭者的一些主要點,?！?/p>

威廉亨利講得非常好,，只是因為人類社會已經(jīng)進入新世紀,，全球經(jīng)濟已經(jīng)一體化,，世界變成了地球村，因此僅從三個微觀方面編制市場營銷計劃是遠遠不夠的,。我要在這三個方面上,，再加上一條――對宏觀經(jīng)濟的關注。我們不僅要了解中國的經(jīng)濟形勢,，還要了解世界的經(jīng)濟形勢,，尤其是對中國的經(jīng)濟形勢要有充分的了解。離開了對經(jīng)濟走勢的研判,，任何預測都有可能無法兌現(xiàn),。

酒店市場營銷計劃編制應貫徹以下幾條原則：

實事求是的原則;

客觀評估自身的發(fā)展能力;

客規(guī)分析競爭對手的能力;

研判經(jīng)濟的發(fā)展和走勢;

根據(jù)市場變化隨時調(diào)整的原則;

年度營銷計劃和愿景、使命相結合的原則,，即考慮年度的計劃,，更要志在長遠的原則;

把服務質量和顧客滿意度指標寫進年度市場營銷計劃的原則，或者干脆叫年度服務營銷計劃

(這個叫法是我的一個發(fā)明創(chuàng)造);

在滿足顧客需求的基礎上盈利的原則,。

1,、 情人節(jié)營銷計劃(2月14日)

以中、青年為主題,，推出情侶套餐,、情侶洗浴，情侶客房,、大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動。前50對報名參加的免收夜總會門票費用,，并評選出當晚最佳情侶獎,，最佳默契獎,，最佳人緣獎。以此來吸引我們的目標客戶,。并同時推出美容卡,、健身卡等的銷售活動,。擴大我們的市場份額,，提高競爭力,。

2、三八國際婦女節(jié)營銷計劃(3月8日)

舉辦婦女節(jié)酬賓活動,，如：被評為優(yōu)秀的“三,、八”紅旗手，可免費洗浴,，并贈送一定數(shù)量的美容產(chǎn)品。舉辦大型的文藝演出活動,，慶祝節(jié)日,，并慰問工作在一線的婦女,，以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

3,、植樹節(jié)營銷計劃(3月12日)

主動參與政府組織的植樹活動或自行組織〈以綠色、健康,、環(huán)保為主題,，突出公司的經(jīng)營理念〉，參與公益事業(yè),，以此來提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

4,、五一國際勞動節(jié)營銷計劃(5月1日)

以餐飲為主題，推出五一美食七天樂,，來酒店用餐,，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠,。依次來提升長假期間餐廳上座率,。同時加大與旅行社的合作,，爭取更多的旅行團隊,。

6,、端午節(jié)(又叫“女兒節(jié)”,、“小孩節(jié)”、“娃娃節(jié)”)營銷計劃(農(nóng)歷5月5日)

隨著“餐飲美食節(jié)”同期推出“粽子風味大賽”,，設置獎項：評出最佳造型獎,，最佳口味獎，最佳組織獎,，最佳參與獎,，最大的粽子和最小的粽子獎。以此來帶動酒店的餐飲發(fā)展和其他配套設施的盈利,。以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度。父親節(jié)營銷計劃,。7,、母7、母親節(jié)營銷計劃(5月的第二個周日)

評選最優(yōu)秀的母親活動,，前十名有不同的獎勵,。邀請優(yōu)秀母親到酒店參觀并入住酒店，以次來表達酒店對員工勞動成果的肯定,，以此說明酒店的員工對母親的尊敬,、崇拜。以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

8、六一國際兒童節(jié)營銷計劃(6月1日)

以兒童為主題，推出“兒童夏令營活動”,，從各小學選出年度最優(yōu)秀的學生共計100人,，由公司出費用組織帶領兒童旅游，舉辦篝火晚會活動,，并免費洗浴一次,。隨團記者隨時報道有關活動情況，以獲得免費的新聞宣傳,。以此擴大社會影響,，提高公司的美譽度。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

9,、父親節(jié)營銷計劃(6月的第三個星期天)

以“我最敬愛的父親”為主題,，做一期有獎征文活動，獲獎作品將免費刊登在媒體上,。并舉辦以“父親”為主題的一臺詩歌文藝晚會,。并評選出最優(yōu)秀的文章，前十名分別有不同的獎勵,。

10,、七一黨的生日營銷計劃(7月1日)

以“黨的生日”為主題，慶祝中國共產(chǎn)黨成立82周年,，舉辦大型的文藝演出活動,，并給予被評為“優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員”的同志免費提供洗浴門票及節(jié)日禮品。此次活動需政府配合,。以獲得免費的新聞宣傳,。以此擴大社會影響，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

11,、八一建軍節(jié)營銷計劃(8月1日)

以“軍人”為主題，以慶祝中國人民解放軍建軍為契機,，舉辦大型慰問武警戰(zhàn)士活動,，如消防支隊，通過贈送物品或提供廚師上門服務等活動,，從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

12,、七七中國情人節(jié)營銷計劃(農(nóng)歷七月初七)

以“中國人自己的情人節(jié)”為主題搞臺文藝晚會,，以中、青年為主,，推出情侶套餐,、情侶洗浴，大型晚會現(xiàn)場速配游戲活動,。前50對報名參加的免收洗浴門票費用,，并評選出當晚最佳情侶獎，最佳默契獎,，最佳人緣獎,。以此來吸引我們的目標客戶。并同時推出美容卡,、健身卡等的銷售活動,。擴大我們的市場份額，提高競爭力,。

最新酒店年度營銷計劃工作計劃13、教師節(jié)營銷計劃(9月10日)

以“我最敬愛的老師”為主題,，推出有獎征文及詩歌比賽,。對被評為“年度優(yōu)秀教師”的，給予免費提供一次洗浴門票及其他節(jié)日禮品,。獲獎作品也有相應的獎勵,。并與幾家大專院校合作搞一臺別開生面的師生聯(lián)誼會。以此體現(xiàn)公司尊師重教,，以獲得免費的新聞宣傳,。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

14,、中秋節(jié)營銷計劃(農(nóng)歷八月十五)

以“迎中秋、慶團圓”為主題,，舉辦歌舞冷餐酒會來答謝酒店重要客戶,，以次來維護酒店與客戶的關系。同時推出中秋月餅系列,，中秋禮包等,，并在樓頂花園賞月。借此擴大社會影響，提高公司的美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

15,、重陽節(jié)營銷計劃(農(nóng)歷九月初九)

“九九重陽登高處，每逢佳節(jié)倍思親”,。以“思鄉(xiāng)”為主題,，酒店給你家的溫暖，搞一次郊游活動,。針對酒店離家在外的人士,。以次來表達酒店對員工的關愛，提升酒店的企業(yè)文化和員工對酒店的凝聚力,。

16,、國慶節(jié)營銷計劃(10月1日)

以餐飲為主題，推出十一美食七天樂,，來酒店用餐,，天天有驚喜，天天有優(yōu)惠,。依次來提升長假期間餐廳上座率,。同時加大與旅行社的合作，爭取更多的旅行團隊,。

17,、圣誕節(jié)營銷計劃(12月24—— 12月25日)

以圣誕節(jié)為主體，舉辦圣誕節(jié)狂歡文藝晚會.推出集餐飲,、客房,，康樂為一體圣誕套票系列。通過強有力的銷售措施,，以此來提升酒店的經(jīng)濟收入,。

18、元旦營銷計劃

舉辦元旦文藝聯(lián)歡晚會,，邀請各界知名人士及會員參加,，加強與他們的溝通，鞏固客戶的忠誠度,。并加強會員卡的銷售工作,，并告知我們的下一年度的計劃，會推出哪些產(chǎn)品及優(yōu)惠措施,。借助媒體宣傳,，擴大社會影響,，提高公司的知名度、美譽度,。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益,。

19,、春節(jié)營銷計劃

春節(jié)期間以餐飲為主題，推出餐飲+客房為主的套餐系列,，消費送大獎,，幸運大抽獎活動。同時推出“年貨”系列,。以此來帶動酒店的經(jīng)濟收入,。

20、元宵節(jié)營銷計劃,。

元宵節(jié)期間搞優(yōu)惠大酬賓活動,，以洗浴、美容,、美發(fā),、美體為主。邀請各界知名人士及會員參加,，搞一臺大型的猜燈謎文藝晚會,，互動點歌，互送祝福等活動;組建一只文藝宣傳隊,，到各個社區(qū)、機關,、單位搞義演活動〈秧歌,、舞獅、舞龍,、高蹺,、舞蹈等〉，借此擴大酒店的知名度及社會影響,，提高酒店的美譽度,。會員免費吃元宵。消費送大獎,，幸運大抽獎活動,。并加強會員卡、洗浴年卡,、健身卡,、美容卡的優(yōu)惠銷售工作,，發(fā)展新客戶、維護老客戶,，鞏固客戶的忠誠度,。借助媒體宣傳，擴大社會影響,，提高公司的知名度,、美譽度。從而提升酒店的社會形象,，酒店的社會形象良好,，隨之會給酒店帶來可觀的經(jīng)濟效益。

21,、店慶營銷計劃

以酒店5.28日店慶為主題,，推出以酒店餐飲，客房,，康樂為主題的系列優(yōu)惠促銷活動,。如：贈送酒店周年紀念品，優(yōu)惠券,，贈品等,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇七

學習篇

進入公司的第一步是首先做好一個兵------成為一名優(yōu)秀的銷售員工，接受公司公司理念,、公司文化,、公司產(chǎn)品、銷售模式,、服務理念,、競爭對手情況等全方位的培訓學習。力爭在兩周之內(nèi),，對自己的工作內(nèi)容,、工作環(huán)境、市場情況做全面深入了解,，打下基礎,。 關注重點：

1、目標客戶,。我們的目標客戶是那些?他們的需求關注點預計會是那些?深刻了解,。

2、我們的產(chǎn)品特性,、賣點,。簡單介紹、詳細介紹需要熟練掌握,。例如對公司情報系統(tǒng),，輿情管理系統(tǒng)做深入了解,，具有廣泛的市場空間。

3,、對手產(chǎn)品情況,。分清對手產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，例如對深信服上網(wǎng)行為管理了解,。

4,、常見問題解答。銷售faq常見問題聊熟于胸,。

5,、對于公司招投標方面做學習了解，做案例學習,。

業(yè)務篇

銷售總監(jiān)進入廣辦工作,，目前人員還不多，很重要的一部分工作是直接開展業(yè)務工作,，或者協(xié)助同事一起完成業(yè)務工作,，所以自己在業(yè)務開拓方面也需要成為一位業(yè)務好手。在日常工作中分配出70%以上的時間做好業(yè)務工作,，注意做好時間管理,。設定好業(yè)績要求，所有的業(yè)務跟進統(tǒng)一按公司規(guī)定要求進行,。

工作要點：

1,、做好市場調(diào)查分析，對當前市場情況,、對手情況,、國家政策法規(guī)做一個深入了解，形成相關文檔,。

2,、在市場調(diào)查分析后整理出自己打單的市場策略，打單的突破點在哪幾方面做好總結,。

3、梳理客戶,，聯(lián)系跟進,。對省各地市黨政軍，公檢法,，大型企業(yè)關注,，廣泛收集相關名錄資料，利用各種關系了解情況,，梳理好客戶關系和人員脈絡，整理出跟進表格,，安排好跟進計劃,。

4、更多關注情報系統(tǒng),、輿情管理系統(tǒng)方面的客戶。那些行業(yè)會更多需求?政府部門,、大型企業(yè)市場部,，大型咨詢公司。做認真詳細了解工作,，了解客戶特點,，需求想法，提升自己情報行業(yè)知識,，成為行業(yè)專家,。

5、尋求內(nèi)部資源支持,，形成適合自己風格的合作模式,，例如售前支持，形成良好配合,。

6,、準備好各種類型的安全“故事”，善于講故事,，用案例打動客戶,。做安全的一定要善于激發(fā)起客戶對事故的害怕，提出更廣泛的業(yè)務需求,，講故事是一個好辦法,。

7、發(fā)展合作伙伴,。提供客戶資源,，例如尋找一些安全友商合作，尋找一些協(xié)會合作,，舉辦客戶會議等等,。

8、跟進原有的渠道,，做日常拜訪工作,，爭取合作。

9,、負責收集,、匯總、挖掘客戶對于新功能,、新產(chǎn)品的潛在需求,，滿足客戶,，提升產(chǎn)品。做一個產(chǎn)品專家,。

10,、在需要突破的行業(yè)考慮各種類型廣告投放。

管理篇

做為銷售總監(jiān)日常管理工作規(guī)劃包括三部曲:第一是系統(tǒng)規(guī)劃,，第二是管理控制,，第三是培訓激勵。這三部曲是有機結合,，互相配合的整體,，其主要目的是解決銷售人員賴散疲憊、銷售動作混亂,、銷售隊伍“雞肋”充斥,，業(yè)績動蕩難測等銷售隊伍常見問題，帶領團隊,，配合區(qū)域總經(jīng)理一起達成銷售目標,。

一、系統(tǒng)規(guī)劃

1,、目標規(guī)劃,，目標分解。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃的要求,，對比過往的業(yè)績數(shù)據(jù),，制定合理的業(yè)績目標，包括銷售額財務目標,、客戶增長目標,、管理要求目標等。并做目標分解,，分解到個人,，分解到具體的季度、月度,。對制定的目標與同事們結合實際工作情況做推演,，讓大家有壓力、有動力一起完成!

2,、市場劃分,。外部市場是按產(chǎn)品線劃分還是按區(qū)域劃分或是其他模式，認真做好思考與溝通交流,。目前我們公司主要是內(nèi)容安全與行為審計產(chǎn)品類、內(nèi)容安全與行為監(jiān)管產(chǎn)品類,、安全集成服務,。個人的觀點是在業(yè)務人數(shù)少,、業(yè)務能力不高階段暫時放開，所有人都能做區(qū)域的全線產(chǎn)品,，但是每個人都有自己的側重行業(yè)線,，為后面按產(chǎn)品線劃分市場做準備。理由是業(yè)術有專攻,，專業(yè)爭取客戶,，打敗對手!

3、重要流程梳理,。主要包括銷售過程管理流程,、客戶信息管理流程、銷售人員階段考核管理流程,、應收賬款管理流程等等進行梳理,，整理出相關的流程圖文檔。對于我們目標客戶在黨,、政,、軍，公,、檢,、法這類國家機器部門，銷售過程流程控制顯得尤其重要,，例如把銷售過程梳理為一般的四個階段,，一是客戶接觸階段、二是客戶接受階段,、三是共同商議階段,、四是商務突破階段，每個階段都有節(jié)點要素控制,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)重點把控流程中的節(jié)點,，給業(yè)務同事以指導。

4,、內(nèi)部銷售組織和職責書面化,。結合外部市場的劃分，區(qū)域銷售組的內(nèi)部機構也很容易搭建起來了,，是按產(chǎn)品線劃分小組或個人還是按區(qū)域劃分,。重要的是明確下來用文本的形式固定下來，明確每個人的工作任務,、崗位職責,。

5、銷售人員編制。目前我們的人數(shù)比較少,，根據(jù)業(yè)務需要做好了相關的規(guī)劃,，區(qū)域總經(jīng)理已規(guī)劃。

6,、薪資績效考核體系設計,。公司在這塊有統(tǒng)一制度，如果情況允許我們可以結合區(qū)域的實際情況,，做一些區(qū)域特色的績效考核,。

二、管理控制

1,、招聘銷售人員管理,。選擇那些經(jīng)歷匹配、發(fā)展階段匹配,、個性匹配,、期望匹配的銷售人員，對于公司產(chǎn)品屬于項目型的銷售,，多需要較為聰明,、善于拓展人際關系的銷售。

2,、表格管理,。包括日常的日報、周報,、月報,、拜訪客戶記錄、銷售漏斗報表等制度的制定,、落實,、或使用相關的oa、crm系統(tǒng)管理,。注意表格設計實用,，有效，能真正幫助到業(yè)務同事,，不僅僅是為了填表格而硬性規(guī)定,，在培訓環(huán)境清楚向同事們說清楚填寫表格帶來的好處。

3,、會議管理,。包括早晚會、周會,、月度會議的組織,、召開,，傳達公司的指令、銷售制度,、渠道政策,。會議效果的好壞很重要在于事先的策劃準備工作上，會議管理好壞對工作的開展有重要的影響,。

4、談話管理,。包括日常的述職管理,、讀單管理等等。讀單管理是個人認為對銷售流程把控的重要手段,，每個銷售人員把自己跟進的單子在拜訪記錄的基礎上制作成freemind(頭腦思維)圖示,，按人(決策者、參謀者,、執(zhí)行者等),、錢(是否有預算，預算數(shù)額等),、時間(時間表),、安排(項目安排流程)、對手(競爭對手情況等)等要素對單子分解推演,，區(qū)域總經(jīng)理和總監(jiān)等給予檢查,、建議、督促,。

5,、日常觀察。對銷售同事日常工作狀態(tài),，心態(tài)變化,，工作方式做旁觀，及時了解他們的工作情況并給以督促修正,。適當不定期組織一些聚餐或其他類型的活動,，大家一起交流，注意觀察同事們的情況,。

三,、培訓激勵

1、入職培訓,。有關公司理念,、公司文化、公司產(chǎn)品,、銷售模式,、服務理念、競爭對手情況等全方位的培訓學習

2、銷售專項培訓,。制作出培訓資料,，把各個銷售流程培訓、銷售演練,、產(chǎn)品演示,、問題解答、崗位職責培訓等在系統(tǒng)規(guī)劃中要求明確講解給銷售同事的知識以及相關事項,。例如電話銷售培訓,，可以進行實際的模擬訓練或實操訓練，提升銷售同事的工作能力,。

3,、在崗培訓。帶領新同事一起拜訪客戶,，以技術工程師或其他身份旁觀新同事的工作,，并事后給予評價糾正。

4,、銷售集訓,。組織優(yōu)秀銷售同事進行案例分析講解，一起交流跟進心得,，提升大家的跟單能力,，互相鼓勵!

年度營銷計劃追蹤的原則篇八

一、項目現(xiàn)狀

項目一期于20xx年5月正式開盤銷售,，現(xiàn)已基本消化完畢,，截至20xx年2月底，剩余 套未售,，其中頂層 套,，一層 套;一期將于20xx年5月1日開始交房。

項目二期已于春節(jié)前開始內(nèi)部認購,，截至20xx年2月底,，已認購 套;預計于20xx年5月取得銷售許可證可正式開盤銷售。

二,、整體銷售計劃

1,、市場環(huán)境分析

如果說20xx-20xx年是本輪房地產(chǎn)調(diào)控的第一階段，期間行業(yè)政策面持續(xù)收緊,，市場交易量持續(xù)萎縮,，一二線城市房價持續(xù)回調(diào)，而進入20xx年以來,，調(diào)控其實逐漸進入了第二階段,，由于前期調(diào)控成效基本得到了中央層面的肯定,，加上房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷給地方政府財政所帶來的巨大壓力，我們看到行業(yè)基本面在20xx年之后明顯出現(xiàn)好轉,，市場交易量逐漸恢復,，房地產(chǎn)企業(yè)壓力逐漸減輕，甚至房價也正逐漸企穩(wěn)回升,，總結來看,，20xx年無疑成為了行業(yè)全面回穩(wěn)的一年。尤其20xx年下半年,，一二線城市引領全國市場銷售明顯回暖,。

2、20xx年政策及市場展望

盡管20xx年被稱為 “史上最嚴厲調(diào)控年”,，但是自20xx年3月以來，房地產(chǎn)市場回暖趨勢明顯,，年底更是輪番上演土地,、售房高潮，在此背景下,，20xx年政府絕不會完全放松調(diào)控政策,，未來或將趨穩(wěn)。但是若房價繼續(xù)上漲且漲幅超出政府容忍范圍,，政府不排除會出臺嚴厲措施的可能性,。

20xx年，我們判斷限購政策仍將存續(xù),，但房產(chǎn)稅短期內(nèi)對市場影響有限,，另一方面隨著房地產(chǎn)整體環(huán)境的回暖，房地產(chǎn)和開發(fā)投資將溫和上漲,，20xx年全國市場將量價齊升,。在產(chǎn)品需求層面，剛需項目主流地位不變,，改善,、投資等產(chǎn)品的狀況將繼續(xù)好轉。在市場轉好過程中,，也存在政府加強調(diào)控政策,、出臺調(diào)控新政的可能性。

經(jīng)研究判斷,，平原房地產(chǎn)市場20xx年首先在銷售量上將比20xx年有小幅攀升,，各個項目月均銷售速度基本上能穩(wěn)定在15—20套左右(持續(xù)銷售期，開盤,、認購,、促銷活動和尾盤銷售期除外);隨著量變,，后續(xù)跟進的便會是銷售價格的變化，20xx年,，平原縣城銷售均價也會隨著銷售去化速度的增加而上揚,，但是受平原地區(qū)總人口數(shù)量、經(jīng)濟水平,、人均消費水平及宏觀政策影響,，價格上漲速度及區(qū)間不會很大。

3,、銷售周期安排

項目除一,、二期外，尚余11棟樓待開發(fā),，建議分為三期,、四期兩期開發(fā)，每期5-6棟樓座,，都于20xx年年內(nèi)動工,，爭取20xx年上半年整個基本銷售完畢。

3-4月 二期房源的持續(xù)認購;

常規(guī)推廣方向：項目一期熱銷清盤,、二期火熱預定中,。

現(xiàn)場包裝：更換包裝新售樓處， 包裝現(xiàn)場看房通道,。

客戶支持：目前項目已經(jīng)封頂,，外立面已呈現(xiàn)，建議3月開始客戶拓展,，邀請所積累客戶到場感受,，同時配合相應的促銷措施促進銷售。

5-6月 二期正式開盤并基本消化;三期工程動工;

推廣方向：在事件營銷熱度的基礎上(前期客戶答謝活動),，加強項目常規(guī)推廣,，籌備三期開盤。

價格策略：若市場已有部分轉變,，且通過事件營銷使項目和企業(yè)形象初步樹立,，可在此期間小幅上調(diào)價格，增強客戶信心,，迎接項目三期認購,。

推廣渠道：戶外，常規(guī)推廣(電視字幕,、夾報,、燈桿道旗)，客戶拓展活動(派單,、巡展,、定向企業(yè)單位客戶拓展);

7-8月 三期房源的持續(xù)認購;

推廣方向：做好項目三期開盤前推廣及客戶積累工作,。

價格策略：項目前期開盤前價格調(diào)整。

推廣渠道：戶外,，常規(guī)推廣(電視字幕,、電視廣告、夾報,、燈桿道旗),，客戶拓展活動(派單、巡展,、短信,、定向企業(yè)單位客戶拓展);

項目開盤前客戶積累：為保證開盤熱銷，做好三期開盤前客戶梳理及積累工作,，并做好項目前期客戶維護工作,，盡可能的提升項目口碑，為三期熱銷做好鋪墊,。

9-10月 三期房源正式開盤并基本消化;四期工程動工;

推廣方向：開盤熱銷,。

項目開盤：舉辦大型開盤儀式，項目三期正式開盤銷售,，認購客戶換簽合同，爭取項目三期在1到2個月內(nèi)消化完,。

推廣渠道：戶外,，常規(guī)推廣(電視字幕、電視廣告,、夾報,、燈桿道旗)，客戶拓展活動(派單,、巡展,、短信、定向企業(yè)單位客戶拓展),。

11-20xx年1月 四期房源的持續(xù)認購;

推廣方向：持續(xù)銷售期,。

價格策略：對開盤價格調(diào)整。

推廣渠道：戶外及常規(guī)推廣,。

4,、整體價格

項目二期認購均價：3873元/平米;

二期開盤時價格上漲50-80元/平米;

三期預計認購均價3950-4000元/平米;

四期預計認購均價4100元/平米左右。

三,、項目品牌加強

本項目屬低密度純多層項目,，項目綜合品質較高，隨著外環(huán)路東遷的規(guī)劃,，項目居住品質將進一步提升,，因此在20xx年度應著重加強項目品牌的塑造和宣傳,，使本項目的相對高端形象扎實的樹立起來，并在市場和客戶中形成影響力,，以支撐項目價格和銷售,。

一期入住樣板效應：20xx年5月一期交房，客戶辦理入住,，項目的口碑宣傳作用將得到最大規(guī)模的釋放,，確保項目老帶新客戶基數(shù)，提升項目銷售業(yè)績,，同時也為項目增加大量人氣;

售樓處：目前售樓處租約即將到期,，為了符合項目氣質，配合項目后期銷售,，建議售樓處另行選址,、包裝，如琵琶灣沒有合適位置,，可選在平安大街等人流密集的商業(yè)區(qū)或縣城主要干道上;

現(xiàn)場看房通道：隨著項目工程進度的推進,，一期5月即將交房入住，現(xiàn)場客戶看房也會隨著增加,，看房通道既能解決現(xiàn)場客戶看房安全問題,，同時又能樹立項目及開發(fā)商口碑，并起到良好的項目宣傳作用;建議盡快設計,、安裝看房通道;

客戶活動：建議5月交房時舉辦交房慶典或客戶答謝會,，項目8月左右3期開盤時舉辦開盤儀式;并在適當時間節(jié)點(諸如端午、中秋,、國慶等)搞一些促銷讓利的客戶回饋及特價房活動,，保證項目持續(xù)熱銷;

項目品牌宣傳：每月一次的主流媒體的品牌直接宣傳，以報廣為主,。

四,、推廣渠道

1、推廣媒介：

由于平原縣城推廣途徑較為單一,，顧20xx年主要推廣渠仍舊以去年有效推廣媒介為主,，這些媒介主要包括道戶外廣告牌、dm直投,、電視字幕,、道旗、報廣,、電視廣告,、短信、客戶活動及附贈禮品,。

2,、各推廣媒介來電來訪效果

五,、營銷活動

建議本年度至少安排2次大型的營銷活動，5月份交房儀式和8月份項目三期開盤,，年度2次大型營銷活動既能保證項目人氣的聚集,、當?shù)刂鹊奶嵘椖亢烷_發(fā)商的口碑，也利于項目后期銷售,，確保項目持續(xù)熱銷,。活動形式主要以開盤慶典,、客戶答謝和產(chǎn)品說明為主,。

一般節(jié)日暖場活動：三八節(jié)、3.12植樹節(jié),、勞動節(jié),、青年節(jié)、5.13母親節(jié),、兒童節(jié),、6.17父親節(jié)、6.23端午節(jié),、8.23七夕節(jié),、9.10教師節(jié)、9.30中秋節(jié),、國慶節(jié),、10.23重陽節(jié)。

六,、近期推廣計劃

3月份推廣計劃：

戶外廣告：保障現(xiàn)有戶外硬廣發(fā)布渠道及數(shù)量; 電視字幕：保障現(xiàn)有播放頻次; 道旗：保證持續(xù)發(fā)布，并檢查有無損壞; 鄉(xiāng)鎮(zhèn)戶外：持續(xù)發(fā)布,，檢查效果;

dm直投：節(jié)后加大派單力度,，力爭確保3月份持續(xù)熱銷，每天2—4人派單,，每人每天500份,，并及時更換派單區(qū)域;

短信：節(jié)后調(diào)整短信內(nèi)容，爭取持續(xù)發(fā)送一周短息; 電視廣告：持續(xù)發(fā)布,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇九

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，*萬元，純利潤*萬元,。其中：打字復印*萬元,，網(wǎng)校*萬元，計算機*萬元,，電腦耗材及配件*萬元,，其他：*萬元，人員工資*萬元,。

二,、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標,，利潤*萬元,。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡工程;無線網(wǎng)絡工程,。由于本地網(wǎng)絡實施基本建成,，無線網(wǎng)絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網(wǎng)絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點,，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預計利潤在*萬元;單機多用戶系統(tǒng),、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤*萬元;多功能電子教室、多媒體會議室*萬元;其余網(wǎng)絡工程部分*萬元;新業(yè)務部分*萬元;電腦部分*萬元,，人員工資—*萬元,，能夠完成的利潤指標，利潤*萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量,，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收,，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象,。

四,、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率,、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

五,、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系,。

1,、從方案的設計、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

六,、創(chuàng)造學習的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內(nèi)部互相學習，互相提高,，努力把*公司建成平谷地*計算機的權威機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容,，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣,，不懂得要問，不會的要學,。

培訓內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標,，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓,。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動,。

3,、培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高,。

同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇十

房地產(chǎn)行業(yè) 一直是帶動國家經(jīng)濟發(fā)展的重要行業(yè)之一,，尤其是最近幾年，我國房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展,，不過也產(chǎn)生了很多的泡沫,，導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機，范文之工作計劃:房地產(chǎn)市場銷售工作計劃范文,。為了應付這次危機,，我們相處了很多的辦法，但是都是治標不治本,，所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來,。

一個好的房地產(chǎn)營銷 方案必須有一個好的計劃書 ，以在整體上把握整個營銷 活動,。市場 營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關系,，是指導和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司 要想提高市場營銷效能,，必須學會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃,。

1.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容在房地產(chǎn)市場營銷中，制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要,。一般來說,，市場營銷計劃包括：

1.計劃概要：對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽2.市場營銷現(xiàn)狀：提供有關市場,，產(chǎn)品,、競爭,、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料,，工作計劃《房地產(chǎn)市場銷售工作計劃范文》。

3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)劣勢,、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。

4.目標：確定計劃在銷售量,、市場占有率和盈利等領域所完成的目標,。

5.市場營銷策略：提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

6.行動方案：本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?

7.預計盈虧報表：綜述計劃預計的開支本文來源：

8.控制：講述計劃將如何監(jiān)控,。

一,、計劃概要

計劃書 一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述，計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,，內(nèi)容目錄應附在計劃概要之后,。

二、市場營銷現(xiàn)狀

計劃的這個部分負責提供與市場,、產(chǎn)品,、競爭,、配銷和宏觀環(huán)境有關的背景資料。

1.市場情勢應提供關于所服務的市場的資料,，市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,，并按市場細分地區(qū)細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求,、觀念和購買行為的趨勢,。

2.產(chǎn)品情勢應列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格,、差益額和純利潤的資料,。

3.競爭情勢主要應辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標,、市場占有率,、產(chǎn)品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述,。

4.宏觀環(huán)境情勢應闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,，即人口的、經(jīng)濟的,、技術的,、政治法律的、社會文化的趨向,。

三,、機會與問題分析

應以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎，找出主要的機會與挑戰(zhàn),、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等,。

經(jīng)理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,，應把機會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,，以便使其中之重要者能受到特別的關注。

只要按照上面的銷售計劃來工作,，即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,，也會回到一個不錯的境界，因為我們是根據(jù)我們最實際的情況來工作的,，這樣我們的銷售工作才會做到最好,。相信我們的國家經(jīng)濟一定會很快的恢復過來，而我們的房地產(chǎn)市場一定會恢復繁榮

年度營銷計劃追蹤的原則篇十一

為了實現(xiàn)明年的計劃目標,，結合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：

1、擴大銷售隊伍,，加強業(yè)務培訓,。

人才的引進和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力,。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。 鐵打的營盤流水的兵,，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人,，用好人,，用對人。加強和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進優(yōu)秀銷售人員,，利用自己的關系，整合一部分業(yè)務人員,，利用業(yè)務員轉介紹的策略,，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術和業(yè)務人員。自己計劃將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上,，一是主要做好幾個榜樣樹立典型,。因為榜樣的力量是無窮的,。

人是有可塑性的,，并且人是有惰性的。對銷售隊伍的知識培訓,，專業(yè)知識,、銷售知識的培訓始終不能放松,。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務人員的發(fā)展,，選拔引進培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理,。業(yè)務人員的積極性才會更高,。

2,、銷售渠道完善,，銷售渠道下沉。

為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標,。

三省,，市場是公司的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點區(qū)域。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務人員為主，重點尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當放寬。

如果業(yè)務人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務上去扶持，時間上一個月重點培養(yǎng),，后期以技術上進行扶持利用三個月的時間進行維護。

3,、 產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結合起來,。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間,。對客戶來講，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。 企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉變。

一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品,。結合公司業(yè)務人員專業(yè)素質,，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務人員的銷售、有利于客戶的需求。

年度營銷計劃追蹤的原則篇十二

一、信息網(wǎng)絡管理

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網(wǎng)絡建設,、維護、信息處理,、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任。

2.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名,，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

3.強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽充數(shù),。

4.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證,、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模,、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上,，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理,，在信息的完整性、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好,。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

6.加強市場調(diào)研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調(diào)研,。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

二,、品牌推廣

1.為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場占有率,，乘公司上市的東風,，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網(wǎng)絡,，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2.在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術,、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3.進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌,，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的'業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作,，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識,。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎,。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,，市場部要在方法上,、步驟上、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷,、為人稟性、處事方式,、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對公司有全面的、清晰的,、有一定深度的了解,，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認同感，對公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地,、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1.督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年,。

2.在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本,，提高公司利潤水平。

3.繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作,，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存,，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務,。

4.調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大,，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

四,、內(nèi)部管理

1.嚴格執(zhí)行c版質量管理體系文件和管理體系標準文件,，嚴格實施“一切按文件管理,，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話,，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

2.進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求,，開展本部門的各項工作管理,，努力提高管理水平。

3.充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性,，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果,。提高他們的工作責任性和工作質量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制,。

4.一切從公司大局出發(fā),，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷目標做好質的服務工作。

5.配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理,。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作,。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

年度營銷計劃書篇2

一,、加強業(yè)管工作,，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系,。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎,，是保險公司生存的基礎保障,。因此，在__年度里,，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力。

1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率,，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2,、加強信息技術部門的管理,，完善各類險種業(yè)務的處理平臺,，通過建設,、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A數(shù)據(jù)庫,，并繕制相關報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估制度,，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況,，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險,。

4,、強化承保、核保規(guī)范,，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作,，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓,，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素質,，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。

二,、提高客戶服務工作質量,，建設一流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加,，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務,，因此,，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時,，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化,。經(jīng)過__年的努力，我司已在市場占有了一定的份額,，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出,，因此,，中支在__年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用,、落實到位,。

1、建立健全語音服務系統(tǒng),，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統(tǒng)強大的支持功能,，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意化。

2,、加強客服人員培訓,，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情,、周到,、優(yōu)質、高效”的服務宗旨,，堅持“主動,、迅速、準確,、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案,、查勘定損,、條款解釋、理賠投訴等各項工作,。

3,、以中心支公司為中心，專,、兼職并行,，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務人員的整體素質，切實提高查勘,、定損理賠質量,，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷,。

4,、在__年6月之前完成__營銷服務部,、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此,，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本完善,，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務,。

三,、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌,。

根據(jù)__年中支保費收入____萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%,，人意險5%。__年度,，中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入____萬元,，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%,，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1,、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重,，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點,，__年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶,，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階,。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企業(yè),，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關,，與企業(yè)建立良好的關系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在__年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局,。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與__銀行,、__銀行,、__銀行、__銀行,、__銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標,，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇十三

(一)細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

市場部負責的客戶大體上可以分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶,。結合全年的發(fā)展目標,，堅持以市場為導向，以客戶為中心,，以賬戶為基礎,，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉變小客戶,，積極拓展新客戶”的策略,，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介,、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。 鞏固現(xiàn)金管理市場領先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務，努力提高產(chǎn)品的客戶價值,。要通過抓重點客戶擴大市場影響,，增強現(xiàn)金管理的品牌效應。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶,、行業(yè)大戶,、集團客戶進行調(diào)查,，深入分析其經(jīng)營特點,、模式，設計切實的現(xiàn)金管理方案,，主動進行營銷,。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度,。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶,，這也是我行的基礎客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務發(fā)展提供重要來源,。年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結算”主題營銷活動基礎上，總結經(jīng)驗,，深化營銷,，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,，并注重改善質量;要優(yōu)化結構,，提高優(yōu)質客戶比重，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,，深入分析其結算特點,，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結算市場份額,。年要努力實現(xiàn)新開對公結算賬戶：戶,，結算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作,。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花,。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構展開營銷攻勢,，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強、納稅前8000名,、進出口前7334強”等10多戶 重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關,。 最好最全的免費公文,，

(二)加強服務渠道管理，深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源,，對公客戶是全公司的優(yōu)質客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務.要建設好三個渠道：

一是要按照總行要求“二級分公司結算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理;每個對公業(yè)務網(wǎng)點(含綜合業(yè)務網(wǎng)點)應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構建起高素質的營銷團隊。

二是加強物理網(wǎng)點的建設,。目前,，由于對公結算業(yè)務方式品種多樣，公司管理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需求,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南,，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容、服務要求,、服務行為規(guī)范,、服務流程等進行指導。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜 業(yè)務占比,。今年，電子銀行業(yè)務在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”,，拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側重,、有針對地開展營銷工作，要在優(yōu)質客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢,。同時做好客戶服務與深度營銷工作,。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率 深入開展“結算優(yōu)質服務年”活動,。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務理念,，梳理制度，整合流程,，以目標客戶需求為導向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構建以客戶為中心的服務模式。全面提升市場部服務質量,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇十四

20xx年度營銷企劃工作總體指導思想是：以“打造盈喜客為華中團膳第一服務品牌” 、“華中最具特色及發(fā)展?jié)摿Φ闹惺娇觳推放啤睘橹行摹?/p>

建立,、完善,、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理機制，加強企業(yè)文化的建設,，為完成公司制定的各項年度工作目標提供營銷思路,，實現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展,。

1、在20xx年,，通過多種營銷形式的整合進行宣傳,，在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效,，逐漸形成盈喜客中式快餐的品牌內(nèi)涵,。

2、20xx年營銷企劃力爭用最少的拓展費用做最大的市場宣傳;

3,、20xx年營銷中心為公司準備好強有力的銷售工具,，保證市場宣傳途徑市場宣傳形象具有很強的行業(yè)特色，提高全體員工的企業(yè)認同感,，協(xié)助營運中心逐步完成20xx年年度銷售任務;

4,、根據(jù)20xx年季節(jié)和節(jié)日的不同，提供一整套針對從年初到年底的營銷計劃,，并按照武漢市市民對節(jié)日的重視程度進行促銷強度的區(qū)分,，詳見“20xx年節(jié)假日營銷策劃提案”

節(jié)日對應的促銷活動類型推介：

國內(nèi)外重要節(jié)日促銷：包括元旦、春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)、婦女節(jié),、母親節(jié),、勞動節(jié)、兒童節(jié),、端午節(jié),、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等,，做綜合性促銷,，如元宵節(jié)，推出猜燈謎,、有獎征聯(lián)活動等,。(建議根據(jù)自身需求有選擇性地推出系列性活動)。

20xx年店慶促銷活動：建議以綜合性宣傳推廣方式進行,，促銷力度應相對較大,。各種宣傳須到位，如條幅,、短信,、dm、店內(nèi)海報,、促銷產(chǎn)品等各種綜合性宣傳手段,。

例行性促銷：可根據(jù)需求臨時制定,，主要是針對季節(jié)性菜單更新，新品上市等需求加以運作,。如淡季推出“抽獎活動”,、“新菜品品鑒活動”“積分兌換活動”等。

競爭性促銷,，主要針對競爭對手餐飲所做的促銷,，以推出優(yōu)質服務、特價,、買贈為主,。

5、促銷方案的制定要創(chuàng)新,，但不能脫離實際情況,，嘩眾取寵，要因地制宜,、易于操作,，對后期做評估，具體計劃提前一個月做出,。

6,、結合 “積分會員”與商家聯(lián)盟以及自建網(wǎng)站進行促銷活動，不斷吸引招募新會員,。(此項目中必須先開發(fā)盈喜客單獨的網(wǎng)站,、財務收銀軟件必須支持會員積分模式)

7、宣傳,、公益活動計劃：宣傳包括主題宣傳活動(如春節(jié)拜年,、3·15消費者日、同行交流會等)和例行性宣傳;公益活動,。包括主題公益活動(如重陽節(jié),、植樹等)和例行性公益活動(如助學、扶貧,、幫困等)，一年至少1次公益活動,，費用20xx元左右,。

8、加強與媒體合作,，開展各種形式的活動和合作,。(可通過媒體置換形式進行廣告宣傳)。

9,、墊餐紙廣告位招租：針對墊餐紙廣告位招租,。(主要針對商家聯(lián)盟可通過置換模式操作)

10,、加強企業(yè)文化渲染：規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳,。節(jié)假日主題促銷活動做文字介紹,。墊餐紙公告介紹生活小常識。(如交通常識,、維護和諧社會常識,、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識,、菜譜等)

11,、重新創(chuàng)立vis系統(tǒng)，并且加強對vis的管理,。此方案需由專業(yè)品牌設計公司負責,。

年度營銷計劃追蹤的原則篇十五

20__年凌宇圖書公司營銷宗旨是以“圖書零售+圖書批發(fā)+網(wǎng)絡服務”相結合，以靈活經(jīng)營打開市場,，提升品牌價值?籍著各項文化內(nèi)涵豐富的營銷活動表達一種人文的關懷?傳播書香文化,。形成“圖書零售→團購服務→圖書批銷→文化產(chǎn)品綜合服務→文化市場”營銷體系，通過品牌營銷,、顧客滿意度營銷,、網(wǎng)絡營銷、關系營銷,、數(shù)據(jù)庫營銷,、文化營銷來綜合提高企業(yè)競爭力。

以豐富活動樹文化品牌

借助政府引導,、政策支持是各種文化活動得以誕生的前提,，社會需要、大眾支持是保證這類活動取得成功的基礎,，計劃在營銷活動借助社會文化,、公益等活動，樹立起書店的文化品牌和公益色彩,。

20__年主要社會活動：

1. 名人講師團巡回演講

2. 啟動讀者服務網(wǎng)絡

3. 20__學生新生讀書節(jié)

4. 教育系統(tǒng)論壇

5. “我的閱讀生活”主題書展

6. 名作家的讀書生活展覽

7. 佛山名作家講座

8. “成長書房”——名社精品圖書薈萃

9. 為企業(yè)創(chuàng)建學習型組織

10. “我的書房”設計方案大賽

11. 詩歌,、散文朗誦比賽

12. 每店設“讀者推薦好書欄”的展示板，讓讀者推薦好書及進行圖書導讀

促銷活動創(chuàng)造品牌效應

為配合業(yè)績的成長確保有市場占有的優(yōu)勢,，做營銷及促銷活動是重要商業(yè)手段,，除在推出應時、應季的特別銷售主題外,，更配合一年季節(jié)、時令，做出不同的主題的活動：折扣活動,、互動式活動,、商品組合活動、數(shù)據(jù)庫營銷等,，運用賣場促銷的手段組織各色有針對性的活動,，如簽名、演講,、抽獎,、打折等手段來制造積極的賣場氛圍。只有這樣才能在市場競爭中掌握先機,。1.活動形成的獨特經(jīng)營文化;2.精神物質雙“酬賓” 活動促銷兩不誤;3.短期效益非目的品牌效應是關鍵,。

完善客戶服務體系增忠誠

服務的觀念：在賣場設計、陳列展示,、圖書分類,、檢索查詢、定購服務等將“人文服務”作為企業(yè)的發(fā)展之本,，商場更人性化,、更舒適、視野更開闊的思路,。將客戶服務水平置于的最高點，將服務的理念體現(xiàn)在每一個細節(jié),，每一個員工身上,，讓讀者在潛移默化中接受凌宇的品牌形象來提高讀者的忠誠度,，創(chuàng)造更多的價值。我們服務策略：顧客至上的服務理念,。要求員工以“友善,、熱情對待顧客”“保證對三尺以內(nèi)的顧客微笑”。善待顧客,，將滿足顧客,、尊重顧客,、服務顧客放在第一位，只要贏得了顧客信任,，才會帶來巨大回報。

1. 成立讀者采購委員會、專家導讀組,。

2.在店面建立商品導購員引導購買，公司培訓各店導購員或定期寄發(fā)相關書目給會員?設計圖書信息資料單,、推薦購書書目單,，以此為契機逐步與會員建立長期合作關系。

3. 培養(yǎng)出資深營業(yè)員為顧客服務,。

4. 發(fā)展客戶群體,、建立完整的客戶資料庫，通過特色化服務提高客戶知名度,。收集之后的客戶資料,，通過計算機建立客戶數(shù)據(jù)庫并及時走訪聯(lián)絡、跟蹤管理,。

引進先進營銷手段占市場

利用先進的市場營銷手段：改進會員管理提升會員增殖服務,、開展各種各樣的賣場促銷活動、成立vip會員俱樂部,、專家導讀團等搶占市場份額,。

銷售方式：店銷以外、機團直銷,、書展,、網(wǎng)上銷售、電話訂購,、雜志訂閱,、郵購等

顧客的溝能方式：會員制、會員刊物,、網(wǎng)站,、電子郵件、短信`

20__年1-12月份促銷活動

一月份：

1. 元旦迎新活動,。

2. 新春大優(yōu)惠,。

3. 春節(jié)禮品展。

4. 除舊迎新活動,。

5. 禮品優(yōu)

購物計劃,。

二月份：

1. 情人節(jié)活動。?14日?

2. 元宵節(jié)活動,。?15日?

3. 歡樂寒假,。

4. 寒假電腦產(chǎn)品展銷。

5. 開學用品展銷,。

三月份：

1. 世界圖書節(jié),。?2日?

2. 商品優(yōu)惠特價周系列活動。

3. “三八婦女節(jié)”商品展銷,。

4. “新天葡萄酒系列”展銷,。

四月份：

1.全國企業(yè)家活動日?21日?

2.世界地球日、法律日?22日?

3.會員消費周(20-27)

五月份：

1. 勞動節(jié)(5/1)活動,。

2. 青年節(jié)商品展銷及活動?4日?

3. 國際護士節(jié)?12日?

4. 世界無煙日?31日?

5. 母親節(jié)

六月份：

1.兒童節(jié)圖書,、玩具展銷及活動。

2.世界環(huán)境日?5日?

3.國際奧林匹克日?23日?

4. 父親節(jié)

七月份：

1. 歡樂暑假商品展銷及活動

2. 中國共產(chǎn)黨誕生日?1日?

3. 中國人民抗日戰(zhàn)爭紀念日?7日?

八月份：

1.中國人民解放軍建軍節(jié)?1日?

2.升學用品展銷,。

九月份：

1. 中秋節(jié)禮品展銷,。

2. 中國教師節(jié)。

3. 世界旅游日?27日?

十月份：

1.國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展,。

2國際老人節(jié)?1日?

3.重陽節(jié)中國老年節(jié)

十一月份：

1.冬季圖書主題促銷活動

2. 國際學生節(jié)?17日?

3.感恩節(jié)?第四個星期?

十二月份：

1. 圣誕節(jié)禮品圖書展銷,。

2. 歲末迎春商品展。

年度營銷計劃追蹤的原則篇十六

20xx年上半年在酒店領導的正確領導和各部門積極配合下,，我調(diào)入餐飲部帶領全體同仁團結一心,，克服種種困難取得如下成績：

一、餐飲內(nèi)部建立內(nèi)部質檢小組

徹底打破建店三年多來衛(wèi)生,、紀律檢查的被動局面,，率先組建餐飲部內(nèi)部質檢小組。質檢小組有餐飲部經(jīng)理任組長,，小組成員有副經(jīng)理和幾名主管組成,，每天中午11:15對餐飲部各區(qū)域進行檢查，對查出的問題逐一整改落實,，并按制度規(guī)定獎罰分明,。運行半年來一直得到酒店質檢部監(jiān)督指導，質檢成果才得以穩(wěn)步提高,。

二,、編寫修正最新餐飲部規(guī)章制度及最新擺臺標準

結合酒店實際，集思廣益組織編寫了相關的規(guī)章制度,。如樓層小例會制度,，要求每個樓層崗位除大例會外每天按時召開樓層小會議，總結本樓層的昨日不足,，布置補充本樓層工作安排;對部分員工工作散漫,，違紀違規(guī)，私拿偷吃等遺留的老問題也制訂了相應的處理辦法,，取得了明顯的效果;以及餐飲部勞動紀律;周計劃衛(wèi)生制度,、最新擺臺標準等。

三,、結合后廚部制定了新的餐具管理辦法

新辦法的實施,，使餐具破損率比建店以來任何時期都低,，有效地控制了前后餐具的破損。

四,、背景音樂不間斷播放

通過我不懈努力,，結合有關部門，徹底改寫了三星級酒店餐飲部無背景音樂播放的歷史,。為客人營造了溫馨優(yōu)雅的用餐氛圍。

五,、多次更換餐飲區(qū)域綠植

根據(jù)不同樓層,、不同區(qū)域，不同需求,，及時和花卉租賃公司聯(lián)系布置,、調(diào)換各類花木，使用餐環(huán)境常變常新,。并在各區(qū)域實行綠植養(yǎng)護責任制,，極大保證了各區(qū)域各包廂綠植的存活率。

六,、規(guī)范了倉庫和布草管理

徹底解決了多年來部門倉庫,、布草無專人管理的局面，有效控制了布草無謂的流失和布草回收,、清洗,，物品領取無記錄等環(huán)節(jié)的混亂局面。

七,、抓培訓,，抓落實

培訓和落實，兩手都要抓,，兩手都要硬,。針對培訓內(nèi)容，逐一進行整改落實,，一步一回頭,，循序漸進。通過一段時間的努力,，餐飲部全體員工無論在儀容儀表,、禮節(jié)禮貌，還是在服務流程,、勞動紀律等方面均有質的提高,，提高了餐飲服務在客人中的美譽度。

八,、對每一位部門管理人員在職能上做了較為細致的分工,。使日常工作得以順利開展,，尤其各類重大接待也均能圓滿完成。

九,、制度面前人人平等

半年來,，我一貫奉行制度面前人人平等。要求員工做到的,，管理人員應首先做到,，嚴格按制度獎懲，獎,，大張旗鼓地獎,，真正起到獎的效果;罰，罰和思想工作并進,，罰得讓違規(guī)人員心服口服,，讓其他員工引以為戒。

當然,，在成績面前我非常清醒,，很多工作離酒店領導的要求仍有很大差距。餐飲工作中仍存在一些不足之處：

1,、仍有一部分員工服務意識的主觀能動性較差,，機械性地去工作;部分員工自律性較差，如站位紀律,、服務禮貌用語,、餐中服務等，管理層在一個樣,，領導不在又是另一種狀態(tài),，缺乏一個合格的服務員應有的素質。

2,、部分員工仍缺乏團結協(xié)作的意識,。