報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

網(wǎng)格化管理調(diào)研報告篇一

(一)網(wǎng)格化服務(wù)管理四級體系基本建成,。一是建立健全了縣,、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū)),、網(wǎng)格四級聯(lián)動機制,，網(wǎng)格事項的發(fā)現(xiàn)、處置,、上報,、交辦、辦結(jié),、回訪,、評價機制運行良好。二是四級體系分級管理,，梯次互動,，各層級根據(jù)實際情況處理網(wǎng)格化事項，職能部門充分發(fā)揮職能作用,，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時,。

(二)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺運行良好,。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)已累計錄入人口信息xx條(流動人口xx條,，特殊人群xx條),，群防群治隊伍xx條，群防群治人數(shù)xx條,，單位場所xx條(重點單位場所xx條),，房屋信息xx條(出租屋xx條)，事件處理累計xx條(縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心累計辦理事件xx條,，全縣民生事項累計xx條,，占比%，社情民意收集xx條,，占比%,，特殊人群服務(wù)xx條，占比%,，矛盾糾紛勸解xx條,，占比%，突發(fā)事項報告xx條,，占比%,，參與治安防控xx條，占比%),。

職能部門事件辦理情況：20xx年紅黃牌事件情況：

(三)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作運行效果良好,。

1、網(wǎng)格員堅持“一日雙巡”,，更貼近老百姓,，拉近了黨委政府和群眾的距離。2,、網(wǎng)格員既能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾,，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi)，諸如鄰里間房屋漏水,、下水道堵塞,、物業(yè)糾紛等。3,、網(wǎng)格內(nèi)各項信息更加全面透徹,，網(wǎng)格員收集各類基礎(chǔ)信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并動態(tài)調(diào)整更新,。4,、網(wǎng)格員參與治安防控,，一定程度上震懾犯罪行為,，增加了群眾的安全感和滿意度,。5、網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求,，現(xiàn)場辦結(jié)或通過手持終端機報送處理,，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認(rèn)可度高,。6,、網(wǎng)格員充實了社區(qū)隊伍，很多以往累計的民生事項得到辦理,，社區(qū)工作量下降,，實際作用大于居民小組長。

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物,，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段,，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個方面的問題：

(一)工作進展不平衡,。我縣是全省社會管理創(chuàng)新試點縣之一,，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手，但從這次調(diào)研的情況看,，落實力度不夠,，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進展慢,。由于個別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實不到位,，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情;四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大,。街道辦之間橫向比較進展也不夠平衡,，分類工作各有長短。

(二)群眾知曉度,、參與度不高,。從調(diào)研情況看，一是知曉度不高,。由于宣傳以及地域的原因,，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責(zé)作用還不清楚,。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低,，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高,。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持,，大多數(shù)還是機關(guān)事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私,，有事找社區(qū),、找政府,，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣,，網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便,。

(三)工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績效工資問題,。我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展半年了,，績效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績效考核財政還未到賬,，影響了網(wǎng)格員的積極性,。二是網(wǎng)格員保險待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險,，購買的四險(養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、工傷)中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報賬,，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎(chǔ)條件問題,。部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件差,，辦公場所面積小，網(wǎng)格員隊伍配備到社區(qū)后,，辦公面積和辦公設(shè)備更不足,，不利于工作的開展。

(四)網(wǎng)格員隊伍問題,。一是網(wǎng)格員隊伍不夠穩(wěn)定,。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點的網(wǎng)格員就想著走,，年齡大一點的能力又不及年輕的,。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣,，兼職人員意見較大,。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績效考核,。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多,，精力有限，由此還造成個別社區(qū)一個專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)兩三個網(wǎng)格的情況,，“一格一員”難以落實,。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農(nóng)村手持終端機，有手機的農(nóng)村正逐漸開展工作,，其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒開展,。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任,，年齡偏大，學(xué)歷偏低,，手持終端機基本不會用,，再加上其它諸如計生、民政方面的工作,，網(wǎng)格化工作更難在農(nóng)村落地,。

(五)部分鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決,，比如工作任務(wù)不按時完成,，影響整體進程;鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務(wù)一來便無人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化;工作場所,、設(shè)備保障不到位,，工作無法開展。二是對網(wǎng)格員日常管理不到位,，部分網(wǎng)格員多次手機無人接聽或者關(guān)機;pc賬號和手機賬號長期不登陸并經(jīng)縣上提醒無果,，影響賬號活躍度和綜治目標(biāo)考核;網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請銷假上報備案不主動。

通過調(diào)研,，有以下幾點建議：

(一)要切實提高思想認(rèn)識,。要切實把網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作為黨政一把手工程來落實，從思想,、組織,、保障措施等方面不斷加強，高度重視,，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在全縣落地,。結(jié)合我縣實際制定實施意見，明確責(zé)任,，真抓實干,，務(wù)求實效，保證工作進度,。

(二)要切實完善保障機制,。一是人員保障。要加強對網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，互相交流,，共同進步，提高其適應(yīng)網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力;二是制度保障?！耙桓褚粏T”,，“定人、定格,、定責(zé)”,。落實省市關(guān)于加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè)的措施，既要留得住人還要淘汰人;三是資金保障,。各項經(jīng)費要及時劃撥到位,，資金要按時撥付網(wǎng)格員以及切實保障工作場所、設(shè)備的需求;設(shè)立激勵資金,，推動網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu),，出先進出典型。

(三)要切實完善職能部門進駐和網(wǎng)格劃分情況,。一是進一步完善需進駐的部門職能,，涉及服務(wù)群眾的職能部門都要入駐，包括水,、電,、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務(wù)能力,，豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容,，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進一步完善網(wǎng)格劃分,。由于城市建設(shè)發(fā)展的原因,，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格,。

(四)要切實強化宣傳,。縣上和各鎮(zhèn)街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度,，職能部門積極配合宣傳,，網(wǎng)格員自身要加強日常宣傳，農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時進行并落實到位,，營造濃厚的輿論氛圍,，增加群眾的知曉率和參與度。

網(wǎng)格化管理調(diào)研報告篇二

加強和創(chuàng)新社會管理,，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署,。市政協(xié)社會法制委員會于4月中旬組織部分政協(xié)委員，由副主席劉玉琦帶隊,，先后深入到丹趙路,、大壩,、均州路三個辦事處及相關(guān)社區(qū)，對我市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進行了專題調(diào)研,，并與市綜治辦就相關(guān)問題進行協(xié)商梳理?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

今年以來，我市堅持以為民,、惠民,、便民為宗旨，推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理,，進行了社區(qū)管理體制機制創(chuàng)新的探索,，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個方面：

(一)制定了網(wǎng)格化管理實施方案,。市委,、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作,，專題進行研究部署,，印發(fā)了《丹江口市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進社會建設(shè)工作方案》,，明確了網(wǎng)格化管理的各項工作任務(wù)和工作要求,。城區(qū)各辦事處結(jié)合實際，制定了具體的實施方案,，并廣泛宣傳發(fā)動,，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍,。

(二)建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺,。按照“動員部署、劃分網(wǎng)格,、確定網(wǎng)格員,、培訓(xùn)網(wǎng)格員、試點運行,、全面開展”的工作流程,，根據(jù)“街巷定界、規(guī)模適度,、無縫覆蓋,、任務(wù)相當(dāng)、便于管理”的要求,，兼顧自管小區(qū),、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū),、城鄉(xiāng)結(jié)合部等多種類型以及戶籍人口,、流動人口和管轄面積等因素,，城區(qū)五辦目前實際劃分網(wǎng)格數(shù)254個(其中城市社區(qū)221個、城中村17個,、其他村16個),，網(wǎng)格內(nèi)有79548戶、227666人(含流入人口),。同時,，根據(jù)網(wǎng)格劃分，將網(wǎng)格員,、社區(qū)干部,、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格，實施分塊管理

(三)建立了網(wǎng)格化管理信息平臺,。市綜治辦結(jié)合工作實際,，研究制定了《丹江口市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《丹江口市網(wǎng)格信息表》,，按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號,，將留守老人,、殘疾人、留守兒童等重點人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中,，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶,、居民、店鋪,、單位等基本信息,。目前，各城區(qū)辦事處已進行摸底實施,，正在匯總整理,。

(四)建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委,、市政府成立了督導(dǎo)專班，將此項工作納入綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制,，下發(fā)了《丹江口市綜治工作月考核實施辦法(試行)》，使平時考核與年終考核相結(jié)合,，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn),。針對各社區(qū)網(wǎng)格劃分,、地圖繪制、信息化采集等前期基礎(chǔ)工作開展情況,，市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦,，不斷建立完善工作機制,。同時，通過現(xiàn)場推進會等形式,，以點帶面,，推廣好經(jīng)驗好作法，確保全市網(wǎng)格化建設(shè)工作整體推進,。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項新生事物,，我市目前仍處于探索起步階段，從調(diào)研的情況看,，主要存在以下五個方面的問題：

(一)工作進展不平衡。我市是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市之一,，市委,、市政府把這項工作作為今年“六項重點工作”之一予以推進,，社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會管理創(chuàng)新試點的重要切入點和抓手,，但從這次調(diào)研的情況看，落實力度不夠,，整體工作進展比較慢,，辦事處之間橫向比較進展也不夠平衡，出現(xiàn)了工作“盲區(qū)”和真空,。

(二)居民參與度不高,。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高,。主要原因有三個方面：一是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容單一所致,。目前社區(qū)以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障,、救助,、計生等公共服務(wù)為主，服務(wù)對象以老年人,、殘疾人,、青少年和失業(yè)人員等特殊群體為主，直接面向全體社區(qū)成員的服務(wù)項目不多,。二是社區(qū)工作行政化,、機關(guān)化傾向所致,。社區(qū)從事了過多的行政性和半行政事務(wù)，既有計生,、就業(yè),、社保、民政,、綜治等常規(guī)性工作,，又有各類統(tǒng)計、調(diào)查,、檢查等臨時性工作,，社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計多,、報表多,、臺賬多，相當(dāng)多的時間和精力花在開會,、迎檢,、寫標(biāo)語、整理檔案上了,，場面性的活動開展較多,，社區(qū)工作者“上門服務(wù)”、“面對面服務(wù)”與群眾要求相比還有很大差距,。三是城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致,。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū),、找政府,，無事怕打擾，甚至“避而不見”,，往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務(wù)帶來不便,。

(三)社區(qū)管理難度較大。一是社區(qū)服務(wù)資源難以有效整合,，諸如小區(qū)停車,、基礎(chǔ)設(shè)施等各自為陣，社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。二是流動人口和出租房屋增加,，加工、餐飲等行業(yè)混合在居民小區(qū),，社區(qū)缺乏管理手段,，影響了社區(qū)的公共安全和居民的正常生活。三是社區(qū)與物業(yè)公司尚處磨合階段,，一些物管小區(qū)成為社區(qū)管理盲區(qū),，部分老社區(qū)因為歷史原因,，臟亂差現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

(四)社區(qū)干部隊伍有待加強,。目前,，城區(qū)人口近20萬，只有109名社區(qū)工作者,，且年齡普遍偏大,，若繼續(xù)沿襲自然減員遞補的方式，很難適應(yīng)社會管理工作的現(xiàn)實需要,，難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需要,。此外，社區(qū)民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性,。

(五)社區(qū)信息平臺建設(shè)滯后,。目前我市已開展了“九進社區(qū)”服務(wù)活動，單個部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式開展工作,，仍是各自為政,、對上負(fù)責(zé)，難以統(tǒng)籌兼顧,。目前信息采集的標(biāo)準(zhǔn)正在制定完善中,，建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進行網(wǎng)和化管理的關(guān)鍵所在和技術(shù)保證，已迫在眉睫,。到底是自建平臺,，還是依托十堰，已成當(dāng)務(wù)之急,，急需研究解決,。

市委,、市政府對社會管理創(chuàng)新工作,、對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作高度重視，提出了明確要求,，出臺了相關(guān)工作方案,。領(lǐng)導(dǎo)重視了，方案出臺了,，關(guān)鍵是要抓落實,。通過調(diào)研，有以下幾點建議：

(一)要切實提高思想認(rèn)識,。要切實把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為一項政治任務(wù)來完成,，作為黨政一把手工程來落實，從思想,、組織,、保障措施等方面不斷加強,，確保社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)有人抓、有人管,、管到位,。

(二)要切實落實工作舉措。要按照《丹江口市實施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理,、推進社會建設(shè)工作方案》,，緊緊圍繞“人員配備、工作經(jīng)費,、信息化建設(shè),、網(wǎng)格員職能”四個方面，列出時間任務(wù)表,，明確責(zé)任人,，真抓實干，務(wù)求實效,，保證工作進度,。

(三)要切實推進改革創(chuàng)新。我市既然是全省10個社會管理創(chuàng)新試點縣市,，就應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合實際,，大膽改革，大膽創(chuàng)新,。比如在公共服務(wù)管理體制改革方面,，由綜治辦牽頭、民政局負(fù)責(zé),，啟動公共服務(wù)管理體制改革辦法,，對社區(qū)人員流轉(zhuǎn)、辦公用房,、經(jīng)費保障及工作職責(zé)進行明確規(guī)定,。在信息平臺建設(shè)方面要走在全省、起碼是十堰市的前列,。

(四)要切實完善保障機制,。一是組織保障。將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入目標(biāo)考核,。市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理,、社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮好統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)作用,。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各專項工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用,，抓好相關(guān)工作的督辦和落實。二是人員保障。對經(jīng)考核后確定招錄的社區(qū)網(wǎng)格管理員,，要統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)上崗,，適當(dāng)提高其生活補貼標(biāo)準(zhǔn)。建立社區(qū)人員“退一進一”機制,，探索建立市直單位新招公務(wù)員下社區(qū)鍛煉制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)制度,，解決“有人干事和肯干事、能干事,、干成事”的問題,。三是資金保障。根據(jù)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的統(tǒng)一部署,，市財政要預(yù)算安排網(wǎng)格化管理經(jīng)費,，用于全市社區(qū)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、平臺搭建等,，落實平臺維護,、數(shù)據(jù)采集更新、硬件建設(shè)等費用,。增加社區(qū)工作經(jīng)費,，同時，鼓勵和引導(dǎo)駐社區(qū)機關(guān),、學(xué)校和企事業(yè)單位通過資源共享,、共駐共建，為社區(qū)居民提供力所能及的資源,、資金和智力服務(wù),。四是機制保障。各辦事處,、社區(qū)要加大宣傳力度,，營造濃厚的輿論氛圍。要將推進社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入社區(qū)服務(wù)管理考評,，建立部門責(zé)任量化考核指標(biāo),，嚴(yán)格進行考核獎懲。

網(wǎng)格化管理調(diào)研報告篇三

幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在20xx年開始實行,，劃分為15個網(wǎng)格,，每個網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員,、居民小組等3人組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格管理的負(fù)責(zé)人,，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格,，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家,。

我通過培訓(xùn)的理論知識用于實踐中,，但每新任一項工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了社區(qū)干部,，熟悉社區(qū)環(huán)境,，講解工作細節(jié)及工作的職責(zé)。我們的鄒主任為我們實地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況,。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集,，這才應(yīng)征了老人們常說的“萬事開頭難”，而此時我第一道關(guān)口“進門難”,，或許是因為社會人員的雜亂,，居民的安全意識防范，使其工作難開展,，比較辛苦,、單調(diào)，有時還會被人誤解,，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會到的工作的難點,、工作中的問題以及建議。

1,、治安管理管理難度大

幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷,，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度,。一是春節(jié)前期人口比較集中,，發(fā)生入室盜竊，群眾財產(chǎn)和生命安全受到威脅,，治安面臨新挑戰(zhàn),。二是外來租住人口身份背景復(fù)雜，從事不同的行業(yè),，流動性大,，管理難度增加。

2,、人口與工作地全覆蓋化管理難度大

一是縣城的出租房較多,，人口的流動性也較大，而流動人口都是做一些臨時工作,，就沒有固定的工作點,，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職;二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時，多數(shù)工作人員根本都不配合,，亂報住址或是不理睬;三是到居民家中去采集人口信息時,，有的居民不會如實而報，要么就錯報要么就不報，這樣就很難得到第一手真實資料,，所以人口與人口的工作服務(wù)點很難實現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理,。

第一，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清,，責(zé)任不明,，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),、社區(qū)工作人員,、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人,。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干,，聯(lián)系、匯報工作,、處理問題等等,，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性,，網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全責(zé),。

第二，網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門,，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題,，但沒有能力職權(quán)去解決問題，在實際工作確實有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題,，通過手持終端上報職能部門,，可遲遲沒有去實施解決這個事情，擱置不管,，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效,。

1、進一步完善工作程序

對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理,，上傳手持終端;需要協(xié)調(diào)處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理,，帶回社區(qū)報告相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象;突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報相關(guān)職能部門,，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴(yán)重后果,，協(xié)助完善。

2,、進一步完善信息反饋和問題處理機制

在工作中因網(wǎng)格員沒有職權(quán)去處理一些問題,，所以需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責(zé)任建設(shè),，下沉責(zé)任,，分解工作任務(wù);第二,，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作,，把這些問題集中梳理分類,，確定職能部門，報告職能部門,，協(xié)助處理;第三,，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度,。

以上就是我在工作所遇到的難點和不足,，總之網(wǎng)格化管理就是實現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細化,、信息化,，網(wǎng)格員為社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天侯,、零距離,。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務(wù)水平一定能得到極大的提升,，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴,，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。