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大學生暑假銀行實習報告2022年一

一、實習目的

(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識

(二)鍛煉自己的工作能力,，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神

(三)增加社會閱歷,，完成實習計劃

(四)實習期間,，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行,。

二,、 實習單位及崗位介紹

實習單位：__銀行__支行 崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù),、銀行卡,、信用卡的各種詳細情況，以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作,。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪,。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作,，當然只限于維持大堂秩序,。

協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無巨細,，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,，而作為大堂助理,，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品,，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題,。還有就是平時銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成,。

協(xié)助柜臺的工作：該工作其實主要是指引客戶填寫各種表格,，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多,，當普通窗口客戶過多時,，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。

協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作,。

客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作,，宣傳理財產(chǎn)品,。

三、 實習內(nèi)容及過程

(一)實習的時間和地點安排

實習時間：20__年x月x日至20__年x月x日 實習地點：__銀行__支行

(二)實習的具體工作

通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產(chǎn)品,、擔保貸款業(yè)務(wù),、銀行卡、信用卡的各種詳細情況之后,。本人便開始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作,。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪。由于是男性職員,，同時也擔當銀行的日常安保工作,，當然只限于維持大堂秩序。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項工作事無巨細,，比較繁瑣,，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起，而作為大堂助理,，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶,，為客戶介紹理財產(chǎn)品，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題,。還有就是平時銀行的各項布置,，整理都是由大堂助理完成。而協(xié)助柜臺工作其實主要是指引客戶填寫各種表格,，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶,。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多,，當普通窗口客戶過多時,，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口,。至于協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)，主要便是在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作,?？蛻艋卦L的工作其實是多項工作當中最能夠?qū)W到知識的工作。主要是在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,，或者給陌生客戶做電話拜訪工作，宣傳理財產(chǎn)品,。

通過一個多月的實習工作,，我也對銀行工作有了一個長足的認識，也對銀行理財產(chǎn)品的銷售,，銀行各項金融產(chǎn)品甚是了解,。當然在實習當中了解到，銀行職員其實并非如往常那般清閑安逸,。如大堂經(jīng)理,，需要的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶,，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個良好的第一印象,，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán),，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下,，客戶手握最大主動權(quán)，銀行雖然是我過金融行業(yè)當中的寵兒,，但落實到各個銀行的具體任務(wù)也就不同,，壓力也比以往大得多。就是其中的累與苦,，而且大部分銀行實習是零薪酬的,。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經(jīng)驗也是以往的兼職所不能比擬的,。在一個多月當中我也與其他實習員工,，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼。

四,、 實習意義及體會總結(jié)

通過這一個月的實習讓我對銀行,，以及這個金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個的了解。

(1)在銀行當中客戶的定義是如何,。價值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群,。當前定義的價值客戶群體主要包括以下部分：

1,、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(VIP客戶按5倍系數(shù)計算);

2、個貸價值客戶個貸有余額,，且90日日均資產(chǎn)≥5000元 ;

3,、信用卡價值客戶持有未銷卡的信用卡，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實習以后才知道的,，并非每個儲戶都是銀行的價值客戶,，在眾多儲戶當中，滿足以上條件才能是具有價值的,。

(2)而且在實習之后我也知道了,，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之之一，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個產(chǎn)品類別,。

(3)在實習期間我還了解到,，__銀行有一個相當人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通,。所謂“五行存取通”,，是指__此五家銀行在重慶地區(qū)存取款不收取手續(xù)費。但此功能僅針對五行的借記卡在__范圍柜面進行存取款,，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣,，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭。

(4)在銀行,，還有一些如今當今流行的業(yè)務(wù),，例如信用卡業(yè)務(wù)、個人貸款(其中包括房貸,，車貸),、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù)。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品,。以深發(fā)展貸款業(yè)務(wù)為例,，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力，銀行會推出專門的產(chǎn)品,，例如一些貸款會結(jié)合理財產(chǎn)品一起做,，這樣會使客戶的綜合資金成本降低，以此吸引客戶,。

在以前我總是盼望早點到社會參加工作,，因為我總覺得工作是一件很容易的事，可是當我離開校園,，真的進入社會實習后,，才真正體驗到工作并不是想象中的那樣，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床,，坐公交車去上班,，到下午八點才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒有機會讓自己犯錯誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時候,，我的心情激動、興奮,、期盼、喜悅,。我相信,，只有我認真學習，好好把握,，做好每一件事,，實習肯定會有成績。但后來很多東西看看簡單,，其實要做好它很不容易,。記得我工作的第一天，什么事情都不會,，工作不知道怎么展開,。后來還是通過自己的觀察和模仿，才慢慢上手的,。經(jīng)過這次實習,，我有以下體會：

在實習期間除了鍛煉自身以外我也不忙觀察國內(nèi)的銀行運營模式及銀行的利潤來源。通過一個多月的實習才知道,，諸多銀行金融產(chǎn)品的產(chǎn)生并非出自圣賢天才之手,，其實銀行的金融產(chǎn)品也是換湯不換藥，不會偏離銀行的大方向,，只是在銀行的原有基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上做一些修修補補,。更加優(yōu)秀的產(chǎn)品也只是銀行根據(jù)國家發(fā)展的大方向，結(jié)合地方的政策,，規(guī)劃作出的一些部署然后就產(chǎn)生了一些比較超前,，比較具有投資性的產(chǎn)品。

當然隨著這段時間,，國家要求銀行業(yè)要關(guān)注中小企業(yè)發(fā)展,，要為剛性需求的購房客提供幫助等一系列政策的出臺，銀行業(yè)在相關(guān)領(lǐng)域作出調(diào)整,，可惜的是,，我國銀行業(yè)有眾多的不規(guī)范,，而且行業(yè)狀態(tài)并不如國外一般地競爭激烈，因此,，經(jīng)常會出現(xiàn)銀行“綁架”商戶和住戶的情況出現(xiàn),，我國銀行業(yè)要向國外優(yōu)秀銀行業(yè)看齊還有相當長的路要走。

五,、結(jié)論

總得來說在實習期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中,，我卻學到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā),。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

大學生暑假銀行實習報告2022年二

這個暑假,，在同學的介紹下我有幸來到__銀行實習,，我所在的是__支行。去實習之前,，我了解了該行的基本情況：__銀行成立于20x年x月x日,。

假期里我利用差不多一個月的時間在這里實習，雖然時間不長,，但在這寶貴的時間里我學到了很多東西,，豐富并鞏固了在大學里學到的理論知識，讓我明白了實踐與理論的不同,，實踐是建立在理論之上,，但卻不完全跟理論一樣。如果理論掌握的不扎實,，實踐容易出問題,，使我更加堅信了把課本知識學好，學精的理念,。還有很重要的一點體會：工作中態(tài)度很重要,。在實習期間我才把這有句話 “技術(shù)水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態(tài)度及對工作認真負責的態(tài)度才是提升你的真正法寶”真正弄明白。在此期間,，我虛心請教,，認真學習。對工作負責且高效的完成,，與同事建立良好的關(guān)系,，學到很多，受益匪淺,。

在實習的前幾天里,，我都在營銷室里看些相關(guān)的信貸知識，學習該銀行的一些理論知識及各種文件,。比如：相關(guān)的實務(wù)操作,、上級部門下達的相關(guān)文件。同時還了解了銀行的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)——公司業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù),、資金業(yè)務(wù)，其中個人業(yè)務(wù)主要是銀行卡業(yè)務(wù),，外匯業(yè)務(wù)，個人理財?shù)?。在與客戶的交流中,，有時候會遭到冷漠，但我會及時的調(diào)整自己,，比如說話的語氣是否誠懇,，態(tài)度是否真誠等，直到客戶以誠相待,，即使他們不需要公司的業(yè)務(wù),，也會對公司留下一個很好的印象，對工作對人都要用真心對待,。

除此之外,，我對銀行的柜員制有了更進一步的認識。因為銀行實施的是柜員制,，我無法直接操作,，但在旁邊的觀察，我知道了業(yè)務(wù)員的辛苦,，他們的工作時間很長而且中午沒有休息時間,，他們必須懂得自我調(diào)節(jié)，必須要有很強的耐心和責任感,。步入社會尤其是工作之后,，責任感非常重要，如果白天的工作沒有完成，職員必須加班,，不能耽誤了公司明天的任務(wù);貸款業(yè)務(wù)出錯時,，業(yè)務(wù)員必須自己負責賠償?shù)鹊取?/p>

后來，我主要跟大堂經(jīng)理學習,，解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注意禮儀，禮儀是人們在交往中形成的行為規(guī)范和準則,，大堂經(jīng)理與客戶打交道,，代表的是企業(yè)形象和榮譽，所以一切要小心謹慎,。雖然看似很細小很簡單的工作,，但卻使我收益頗多。在這最一線的工作中,，在點點滴滴的學習中,，在每天跟客戶接的觸中，讓我深刻體會了何為耐心,、主動以及信心!進來銀行的客戶各種各樣的都有,，辦業(yè)務(wù)時自然會遇到很多問題，于是我觀察,、學習,，也不斷的實踐摸索。在大堂跟客戶接觸中,，感受了銀行的工作氛圍跟環(huán)境,，同時真真切切的進行了實踐，而非學校式的繼續(xù)理論,，因為沒有實踐看過的東西就很容易忘!我走到大堂,，自以為能從容的面對顧客。主任過來簡單的交代了幾句關(guān)于辦卡填單的一些基本要求之后就走了,。然后,，就有越來越多的客戶來咨詢，這時候我才發(fā)現(xiàn)問題來了,，我也茫然了,，并不是所有的客戶都是來辦卡的，并不是簡單的告訴他該填哪張單就可以了,，面對客戶,，面對不了解的最基本的知識，我決定開始學習,。

首先,，對大堂里的“寶”先挖掘一遍,，關(guān)于利率、本期的理財產(chǎn)品的一些基本知識,、電匯的手續(xù)費等等,。然后，了解了一下大堂的硬件設(shè)施的功能：金融通,、存折補登機甚至叫號機,。這時候不懂就問，同事也都很熱心得幫我解答,。就這樣簡單的學習了一輪后,，最最基本的還算可以應(yīng)付，比如客戶說要轉(zhuǎn)賬問要填什么單,，我就會知道說你是要同城轉(zhuǎn)還是要異地轉(zhuǎn)?然后我給相應(yīng)的進賬單和電匯單,。剛開始幾天，大堂里沒什么人,，業(yè)務(wù)比較少,，問的問題也簡單，直到第二星期的某一天,，突然來了很多人,，還沒到營業(yè)時間，外面就擠了很多人,。等保安把門打開了,，人群就一窩蜂的涌進來了，這個時候我又懵了,，本來問題就多，只是我之前還沒碰到過,，或者很少,，就讓柜員解決了。人多,，自然大家都忙,，客戶問題又多比方說：公司更換印鑒這個章要怎么蓋啊，你們銀行對于非本人的卡轉(zhuǎn)賬怎么規(guī)定啊,，還有銀行卡被吞了要怎么處理等等,，不懂我也沒辦法，就只能說到業(yè)務(wù)咨詢窗口去咨詢一下,。然后主任就急了,，當場就到大堂來指導(dǎo)了一番，批評了我不應(yīng)該都把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口推,，說我相關(guān)知識都沒學,，當時我感覺特慚愧心里也特慌,，其實一個月的相處我發(fā)覺行里的領(lǐng)導(dǎo)同事都很好，領(lǐng)導(dǎo)的批評只是為了我好,。下了班,，回到家里，躺在床上腦中浮現(xiàn)的都是當天的畫面,。想了很多,，或許我可以給自己找借口，剛從學校出來還很欠缺實踐經(jīng)驗,，人也不夠成熟,，但如果一遇到事情就如此的思考，是很難使一個人進步的,。當然,，現(xiàn)在的思考雖然有點馬后炮似的，想著當時就應(yīng)該全面考慮,，顧客少的時候應(yīng)該想像得到顧客多的時候的情景,，相應(yīng)的我又該怎么做，會碰到什么樣的難題,，同時應(yīng)該請教主任自己應(yīng)該注意什么等等,，但是這些思考能給以我警醒，并用日記記錄下來,，以后就能夠時刻提醒自己該如何更好的去完成一件事哪怕是一個小小的任務(wù),。

通過這次短暫的實習，我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,。除了能進行基本的操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也挺大的。作為一直在學校生活的我,，這次實習無疑使我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。首先銀行的工作氛圍還是很嚴肅的,，必須要先接受自己的工作,，然后充滿熱情的投入其中，這樣才能做好,。其次,，工作一定要遵守職業(yè)道德，努力提高職業(yè)素質(zhì),。正所謂做一行東一行,，在這一點上我從同事身上深有體會。比如,，去銀行辦業(yè)務(wù)有時要出示身份證,，即使是認識的人,，也必須這么做，他們都不解,，職員會就耐心細致的解釋,。沒想到看似簡單的業(yè)務(wù)，走上崗位才發(fā)現(xiàn)做起來并不是那么輕松,，有很多細節(jié)要注意,。比如：對待客戶的態(tài)度，首先要用敬語,，“你好”“請簽字”等,。與客戶傳資料必須雙手對接。這使我認識到真正的工作要求我們嚴謹和細致的工作態(tài)度,。工作的時候不能怕苦怕累,，趁自己年輕，多鍛煉自己,。

最后,，也是最重要的：團隊合作的重要。團隊成員共同承擔領(lǐng)導(dǎo)職能,，共同努力,，以各自獨特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標,。例如：大雁團隊,。大雁會共同“拍動翅膀”。拍翅膀是大雁的本能,，但只要排成人字隊形,，就可以提高飛行效率。所有的大雁都愿意接受團體的飛行隊形,，而且都實際協(xié)助隊形的建立,。大雁的領(lǐng)導(dǎo)工作是由群體共同分擔的。雖然有帶頭雁出來整隊,，但是當它疲倦時，便會自動退到隊伍之中,，另一只大雁馬上替補領(lǐng)頭的位置,。隊形后邊的大雁不斷發(fā)出鳴叫，目的是為了給前方的伙伴打氣激勵,。工作中我們要有大雁一樣的精神：(1)每個人都要忠誠于自己的團隊,，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作,。如果你不拍翅膀,，他不拍翅膀,，這個團體還會存在嗎?(2)我們要樂意接受他人的協(xié)助，也要愿意協(xié)助他人,。(3)我們必須確定從背后傳來的是鼓勵的叫聲,，而不是其他聲音。想要在職業(yè)生涯中生存和發(fā)展,，需要把工作伙伴變成啦啦隊,，一隊快樂的工作伙伴是成功最好的助手。

實習期間,，我得到了各位領(lǐng)導(dǎo),、老師和前輩們的關(guān)心與幫助，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,，讓我不但學會業(yè)務(wù),，也學到很多待人處事的道理。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時間,，不僅在工作上給我指導(dǎo)，向我解說業(yè)務(wù)知識,，還在生活上給與很多關(guān)懷,。希望以后有機會能再向各位老師學習請教。 “紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”初讀此句時，我并沒有特別的感覺,。然而就在這不長的實習后,，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵,。對我而言,，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限,，太淺薄,。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多,，不僅是專業(yè)技能,，還有職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼,。

大學生暑假銀行實習報告2022年三

很有幸，我在__銀行已經(jīng)進行了將近2個月的實習工作,。在實習過程中,，我不僅體會到學校里沒有的社會工作的繁雜和壓力,，也確確實實感悟到__銀行為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

我在__銀行的實習大體可以分成兩個階段,，分別是大二下學期在校時的零散式兼職實習工作以及大二結(jié)束暑假時的全天工作式實習,。

前一階段的實習主要以戶外宣傳活動為中心，期間進行了幾次相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),。正是這些知識的培訓(xùn),，使我逐漸了解了金融，了解了銀行,，更是了解了x,。通過學習，使我越來越深刻地了解了x相對于其他銀行的不同之處,，了解了x為客戶著想的各種業(yè)務(wù),，我想這正是可以使x在銀行業(yè)間不斷壯大不斷深入人心的關(guān)鍵所在。x的細膩,，周到,，以及獨到的業(yè)務(wù)，不僅使客戶選擇了的x,，同時也使我們非常自豪可以在這樣一個蓬勃向上有活力的銀行實習,。

首次工作是去__廣場參加銀聯(lián)組織的有關(guān)銀行卡的宣傳活動。我們跟隨__前臺工作人員,，一起邊宣傳邊現(xiàn)場發(fā)卡,。我們分成左右兩組，各組都在做積極的宣傳,。

活動結(jié)束后我們?nèi)旱男ぷ骱桶l(fā)卡量明顯高于另外一組,。我們憑借我們的熱情和口才還有不怕碰釘子的態(tài)度，更是憑借我們東方卡本身的魅力,，贏得這一場各個銀行間銀行卡的"戰(zhàn)爭",。

期間有幾件事情記得比較清楚：曾有一個女記者來咨詢我，手上拿著一張打印的表單,，表單的縱向列寫著各個銀行的各個卡種,，橫向是銀行卡各個業(yè)務(wù)的名稱，中間空白表格處填寫業(yè)務(wù)是否開通以及收費標準,。女記者來到我這里的時候已經(jīng)填寫了部分其他銀行的銀行卡資料,，我看到上面都有不同標準的收費項目，而當女記者問我的時候,，她每念的一個項目，我的回答都是"不收費用",，我看著她越發(fā)驚訝和歡喜的神情,，自己也覺得開心——為自己已經(jīng)可以清晰講解給她東發(fā)卡的各種功能,，更為我們東方卡的魅力。女記者臨走的時候開心的說："我和同事也辦有這種卡,，一直知道是很省錢很貼心的一種卡,，但是沒有想到居然有這么優(yōu)惠的標準!__卡的確是很好的卡!"

另一件是我跟一個外國人做講解，我的口語不能很清晰的去表達各種金融專業(yè)術(shù)語,，但我還是盡量去介紹的東方卡業(yè)務(wù),，因為很想讓每一個人都了解我們的銀行我們的東方卡。"老外"一邊聽著我有些古怪的表達,，一邊微笑,。我知道我的表達比較生澀，但我同時也知道他一定也對我們的卡感興趣,。通過溝通之后,，"老外"最終決定辦理一張卡。老外辦完卡,，笑呵呵地走了,，我也很高興，因為把卡"推向國際"了,。

后面的工作活動也都跟這個相類似,。雖然夏日的溫度很高，但我們的熱情同樣很高,。在整個工作過程中,，我作為一個小組的小組長，還負責聯(lián)系組員分化工作以及領(lǐng)取學習資料或證件等,。

學校放假以后,，我便開始了第二個階段的工作。便是跟班工作,。我的工作地點是山大路支行,。本來我的主要工作是推廣個金，安裝網(wǎng)銀,，但由于我x月底才放假,，比其他實習同學都晚很多，所以沒有趕上開始的網(wǎng)銀安裝學習以及權(quán)限的集體開通,，于是我就無法進行相關(guān)的工作,。于是暑假全天式的實習工作我就主要負責宣傳和幫忙大家一些零散的工作。宣傳工作主要進行兩種,，一種是在銀行大廳給客戶講解以及協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù),，另一種戶外路演宣傳。

大學生暑假銀行實習報告2022年四

據(jù)學校暑期社會實踐要求，本人于20__年x月x日到x月x日在__銀行__支行進行了為期5周的實習,。實習期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一,、實習目的

(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識。

(二)鍛煉自己的工作能力,，提升自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,。

(三)增加社會閱歷，完成實習計劃,。

(四)實習期間,，實習期滿后一直保持同事友誼，以便畢業(yè)后更輕松的入行,。

二,、 實習單位及崗位介紹

實習單位：__銀行__支行 崗位介紹：大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產(chǎn)品、擔保貸款業(yè)務(wù),、銀行卡,、信用卡的各種詳細情況，以及協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作,。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪,。由于是男性職員，同時也擔當銀行的日常安保工作,，當然只限于維持大堂秩序,。

協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜描述：該項工作事無巨細，比較繁瑣,，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,，而作為大堂助理，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶,，為客戶介紹理財產(chǎn)品,，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題。還有就是平時銀行的各項布置,，整理都是由大堂助理完成,。

協(xié)助柜臺的工作：該工作其實主要是指引客戶填寫各種表格，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶,。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多,，當普通窗口客戶過多時,，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。

協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)：主要是指在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作,。

客戶回訪工作：客戶回訪的工作主要是在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作,，宣傳理財產(chǎn)品。

三,、 實習內(nèi)容及過程

(一)實習的時間和地點安排

實習時間：20__年x月x日至20__年x月x日 實習地點：__銀行__支行

(二)實習的具體工作

通過自學銀行的各項工作以及自學銀行的各項理財產(chǎn)品,、擔保貸款業(yè)務(wù)、銀行卡,、信用卡的各種詳細情況之后,。本人便開始協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項日常工作。在必要時也會協(xié)助柜臺和理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對客戶進行及時回訪,。由于是男性職員,，同時也擔當銀行的日常安保工作，當然只限于維持大堂秩序,。協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜該項工作事無巨細,，比較繁瑣，關(guān)于銀行的諸多瑣碎事情都是有大堂經(jīng)理做起,，而作為大堂助理,，本人平日也是協(xié)助大堂經(jīng)理處理諸如引導(dǎo)客戶，為客戶介紹理財產(chǎn)品,，為客戶解決與銀行有關(guān)的問題,。還有就是平時銀行的各項布置，整理都是由大堂助理完成,。而協(xié)助柜臺工作其實主要是指引客戶填寫各種表格,，幫助柜臺疏導(dǎo)客戶。由于銀行的貴賓受理窗口平時客戶不多,，當普通窗口客戶過多時,，便可以把客戶疏導(dǎo)到VIP窗口。至于協(xié)助理財經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),，主要便是在客戶購買理財產(chǎn)品或者辦理了各種功能性銀行卡后進行一個數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類的工作,。客戶回訪的工作其實是多項工作當中最能夠?qū)W到知識的工作,。主要是在客戶購買理財產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個繼續(xù)追蹤,，以及在理財產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶，或者給陌生客戶做電話拜訪工作,，宣傳理財產(chǎn)品,。

通過一個多月的實習工作，我也對銀行工作有了一個長足的認識，也對銀行理財產(chǎn)品的銷售,，銀行各項金融產(chǎn)品甚是了解,。當然在實習當中了解到，銀行職員其實并非如往常那般清閑安逸,。如大堂經(jīng)理,，需要的便是站在大堂整日，協(xié)助客戶,，為了能讓客戶能夠?qū)︺y行的服務(wù)有個良好的第一印象,，大堂經(jīng)理的服務(wù)就尤為重要。銀行業(yè)逐漸的消去了以往的光環(huán),，畢竟在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的當下,，客戶手握最大主動權(quán),，銀行雖然是我過金融行業(yè)當中的寵兒,，但落實到各個銀行的具體任務(wù)也就不同，壓力也比以往大得多,。就是其中的累與苦,，而且大部分銀行實習是零薪酬的,。這便讓我更加了解其中的苦與累。積累到的經(jīng)驗也是以往的兼職所不能比擬的,。在一個多月當中我也與其他實習員工,，銀行職員以及業(yè)內(nèi)的其他工作者結(jié)成了深厚的情誼。

四,、 實習意義及體會總結(jié)

通過這一個月的實習讓我對銀行,，以及這個金融環(huán)境與金融業(yè)內(nèi)各行業(yè)有了一個的了解。

(1)在銀行當中客戶的定義是如何,。價值客戶是零售銀行客戶分層體系中的關(guān)鍵客戶群,。當前定義的價值客戶群體主要包括以下部分：

1、90日日均資產(chǎn)≥50000元以上的客戶(VIP客戶按5倍系數(shù)計算);

2,、個貸價值客戶個貸有余額,，且90日日均資產(chǎn)≥5000元 ;

3、信用卡價值客戶持有未銷卡的信用卡,，且90日日均資產(chǎn)≥30000元;這也是我在銀行實習以后才知道的,，并非每個儲戶都是銀行的價值客戶，在眾多儲戶當中,，滿足以上條件才能是具有價值的,。

(2)而且在實習之后我也知道了，存貸業(yè)務(wù)只是銀行業(yè)務(wù)的萬分之一,，銀行的業(yè)務(wù)覆蓋19個產(chǎn)品類別,。

(3)在實習期間我還了解到,，__銀行有一個相當人性化的業(yè)務(wù)，五行存取通,。所謂“五行存取通”,，是指__此五家銀行在__地區(qū)存取款不收取手續(xù)費。但此功能僅針對五行的借記卡在__范圍柜面進行存取款,，并且一次性存取金額不得大于5萬人民幣,，且借記卡所設(shè)密碼不得為0開頭。

(4)在銀行,，還有一些如今當今流行的業(yè)務(wù),，例如信用卡業(yè)務(wù)、個人貸款(其中包括房貸,，車貸)、還有就是企業(yè)貸款業(yè)務(wù),。銀行也會在此推出不同的產(chǎn)品,。以__貸款業(yè)務(wù)為例，為了使自己的貸款業(yè)務(wù)具有競爭力,，銀行會推出專門的產(chǎn)品,，例如一些貸款會結(jié)合理財產(chǎn)品一起做，這樣會使客戶的綜合資金成本降低,，以此吸引客戶,。

大學生暑假銀行實習報告2022年五

一、實習單位簡介

__銀行是四大國有銀行之一,，是中國金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在__。在國內(nèi),，__銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國最大的銀行之一。在海外,，__銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。

二,、實習過程

此次實習的目的在于通過在__銀行的實習,，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實習過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

(二)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù),，如活期存款,、整存整娶定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶、銷戶,、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習經(jīng)過,，并填寫實習鑒定表,，寫實習報告。

總的來說__銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則,。

其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，已不僅僅局限于儲蓄及放貸,，與此同時,，現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面，交保險,，充話費,，交罰單，買基金,，炒股票,，外匯，理財……夸大一點就是“只有你想不到的,，沒有銀行辦不到的”,。

下面談?wù)勎以赺_的工作經(jīng)歷，開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,，看指導(dǎo)老師具體怎么操作,，大概看了3天，了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,，由于__規(guī)定：非工作人員不得操作,，并且我非__人員，是不可接觸現(xiàn)金的,。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作,。

然后,，我開始學習儲蓄業(yè)務(wù)。現(xiàn)在,，__銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,，而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,，然后再傳遞到上級行“事后稽核”,。而學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對賬也是很有程序的,，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等。

經(jīng)過三天時間的學習后,，我開始學習銀行的會計業(yè)務(wù),，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,，記帳,、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核,，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對(我實習的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進步,，還使用的是手工核對);再看大小寫金額是否一致,，出票金額,、出票日期、收款人要素等有無涂改,，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,，支票是否透支，如果有背書,，則背書人簽章是否相符,，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整,。對于現(xiàn)金支票,，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員,，會計復(fù)核員確認為無誤后,，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后),。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳,，會計復(fù)核員復(fù)核,。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的,。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,，在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校里學習中比較了解的是者

三,、__銀行的管理上的問題與存在的弊端

目前,，銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),，表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng),，信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平，由于__本身對管理的認識起步較低,，較晚,。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題：

(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,，必然涉及流程改革,，涉及各管理主客體利益的調(diào)整,，因而阻力較大。并且,，中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺,。因此建立一個包括財務(wù)管理,，人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標不同,，導(dǎo)致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,，進行扁平化管理,。

(三)縱向分工細，管理鏈條長,，整體服務(wù)效率低,，橫向部門多，職能單一,，整體服務(wù)力低,，人力資源配置效率低下。

四,、小結(jié)

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中,，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過,。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。

“千里之行,，始于足下”,，這近一個多月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教,，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng),。

實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

當我實習結(jié)束的時候，再回首那綠色的麥穗的時候,，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時候,，我知道銀行里還有好多好多要學的!

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