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銀行暑期實(shí)習(xí)篇一

實(shí)習(xí)期間，在單位老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高,。因?yàn)槲乙郧皼]接觸過,，對零售方面很多業(yè)務(wù)都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人,，從第一天起,，她就仔細(xì)給我傳授業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，我各方面進(jìn)步都很快,，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著"認(rèn)認(rèn)真真工作,，堂堂正正做人"的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者,。業(yè)務(wù)主任娜姐告訴我,，在工作中要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的業(yè)務(wù)人員,，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好業(yè)務(wù)人員的工作就必須做到以下幾個方面：干練,，穩(wěn)重，自信,，親和,。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對工作里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,，作為一個業(yè)務(wù)人員要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,，但也不能唯唯諾諾,，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時,，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時,，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時,，我們及時安撫,。我們要隨時隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺,。

剛從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。同時,，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別,。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功,，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后,，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,。"在大學(xué)里學(xué)的不僅是知識,，更是一種叫做自學(xué)的能力"。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

在實(shí)習(xí)的過程中我深刻的認(rèn)識到盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，是一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務(wù),。對于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí)，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡單做,，簡單的事重復(fù)做,，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做,。要是想變得偉大,，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已,。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。作為一

名零售人員,，不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品,,，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng),，堅(jiān)守自己的職業(yè)道德。平時在工作中,，零售人員是第一個接觸到顧客的人,,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注,，就要求她必須要有過高的綜合素質(zhì),，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象,。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題,，這些都涉及了顧客的切身利益,堅(jiān)決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個零售人員的最基本素質(zhì),，最基本的職業(yè)道德。當(dāng)然作為一名業(yè)務(wù)人員,，必須具有敏銳的洞察力,，能夠及時的發(fā)現(xiàn)顧客的需求與困難，隨時提供幫助。顧客就是上帝,，我們必須為每一個客戶提供及時,、全面、周到,、熱情的服務(wù),，但不是對所有的客戶都提供千篇一律的服務(wù)，首先得迅速判斷顧客的需求,，然后提供差異化的服務(wù),。銀行跟一般企業(yè)的經(jīng)營目的一樣，都是尋求利潤最大化,,，業(yè)務(wù)人員又是客戶與銀行的紐帶,，所以要特別能夠挖掘黃金客戶并想辦法留住他們，這樣才能發(fā)揮大堂經(jīng)理的真正作用,。同時，業(yè)務(wù)人員必須及時發(fā)現(xiàn)顧客的問題,，積累并分析,，向銀行提出具有建設(shè)性的建議，不斷提高銀行的服務(wù),、管理水平,，改善銀行的業(yè)績，為員工,、客戶提供一個舒服的環(huán)境,。

通過這段實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，對有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的,，尤其是想從事證券,，保險，期貨以及信托工作的學(xué)員,。銀行是如今中國資本市場上的龍頭老大,，所占的比例是最大的，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的,，就勞動力市場而言,，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會,，提供自己一次快速成長的機(jī)會。

不過,，跟任何工作一樣,，成功的實(shí)習(xí)需要學(xué)員足夠正確的態(tài)度。在實(shí)習(xí)過程中不可避免的會遇到各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持,。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務(wù)的不熟悉,，面對客戶提出的問題我都不知道,，一問三不知，很是迷茫,。而一開始面對客戶的時候也很緊張,，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信,。另外,，有時空的時候，會覺得很無聊,，忙的時候,，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天,，腳疼地不得了,，全身的肌肉都很酸痛。不過,，帶教老師說,，每個人都有這么一個過程，關(guān)鍵問題還在于對銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對不對,。整個實(shí)習(xí)過程中，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察,，主動理解，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法,。每個學(xué)習(xí)工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的,?！皥?jiān)持”就是每個學(xué)員走向成功的基石。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功,，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過的人,，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是充實(shí)的,。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂

銀行暑期實(shí)習(xí)篇二

從20__年2月14日至3月28日這段時間,，我在__銀行進(jìn)行了為期6周的實(shí)習(xí)。這是我人生第一次真正意義上的上崗工作,。雖然這次實(shí)習(xí)的時間還不是很長,，但是我從中獲得的收益卻是非常大的。

這一個多月的實(shí)習(xí)生活,，我主要在業(yè)務(wù)部度過,。業(yè)務(wù)部是大家最為熟悉的部門，同時也是銀行里最忙碌的一個部門,。首先，我在柜臺進(jìn)行了4周左右的見習(xí),。在這段時間里我以看,、聽、記為主,，更多的是為了熟悉前臺業(yè)務(wù)流程,、制度和規(guī)章，了解我們銀行的主要業(yè)務(wù)種類和金融產(chǎn)品,。在前3周,，我一直坐在師傅旁邊，看師傅如何進(jìn)行系統(tǒng)操作,，如何辦理各種不同類型的業(yè)務(wù),。

第四周，師傅開始讓我在業(yè)務(wù)比較空閑的時候進(jìn)行一些簡單的實(shí)際操作,，如辦理存款,、取款、賬號匯款以及開戶信息錄入等業(yè)務(wù),。通過這些操作,，使我將之前三周的所看,、所學(xué)在實(shí)踐中得到應(yīng)用。在這幾天中,，柜臺的同事很耐心,、很熱情地教會了我很多柜臺的技能和知識，如交易碼,，點(diǎn)鈔,，打捆，捆錢,，掛失等等,，各種不同分類地業(yè)務(wù)的處理方式幾乎都有涉獵。

除了柜臺操作之外,，我還學(xué)習(xí)了大堂經(jīng)理的相關(guān)業(yè)務(wù),。大堂經(jīng)理的工作更多地是引導(dǎo)客戶辦理各種業(yè)務(wù)，輔助客戶填寫各種單據(jù),，幫助客戶解除疑惑,，發(fā)現(xiàn)和挖掘潛在客戶。這項(xiàng)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,，既要求我們對銀行的業(yè)務(wù)有全面的了解,，也需要具備較高的工作熱情和素質(zhì)。

第五周,，我進(jìn)入了對公業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí),。對公業(yè)務(wù)相對于對私業(yè)務(wù)會輕松空閑許多，客戶比較少,。但是,，對公業(yè)務(wù)涉及到本票、支票,、企業(yè)開戶等,，少了一些細(xì)碎和零星的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)相對來說更加復(fù)雜一點(diǎn),。由于我們銀行的對公業(yè)務(wù)辦理較少,，所以我在對公業(yè)務(wù)部門所接觸到的東西也比較簡單一點(diǎn)。

第六周,，我進(jìn)入了業(yè)務(wù)部的辦公室實(shí)習(xí),。在這里工作的主要是業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人，他們掌控和負(fù)責(zé)整個業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)和運(yùn)作,。在這里,，我跟著陳師傅學(xué)習(xí)信用卡業(yè)務(wù)。陳師傅負(fù)責(zé)我們銀行所有信用卡的進(jìn)件和審核工作,。首先,，我學(xué)習(xí)了__制訂的信用卡業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)資料,。

對__信用卡的產(chǎn)品屬性、特點(diǎn),、使用與服務(wù)有了基本的了解,。同時，還熟悉了信用卡發(fā)卡要求和風(fēng)險管理等內(nèi)容,，對我們銀行信用卡的使用,、審核、管理有了大致的印象,。在了解了__信用卡的基本理論知識之后,，我還跟著陳師傅學(xué)習(xí)了如何審核信用卡申請表，如何進(jìn)件,，如何對信用卡中心審核反饋后的信息進(jìn)行統(tǒng)計,。

六周的實(shí)習(xí)生活雖然很短暫，但是,，我從中學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和知識,，心得體會非常豐富，真是收益匪淺,。

首先,、我深刻地理解到理論和實(shí)踐是有很大差異的。之前在學(xué)校,，我們更多的是學(xué)習(xí)條條框框的理論知識,，這些知識是告訴我們“這個是什么”、“為什么要這么做”,。但是,，實(shí)踐在教會我們“這個是什么”之外，還教我們“應(yīng)該怎么做”,。沒有經(jīng)過實(shí)踐的理論是空洞的、蒼白的,。

例如,，本票、支票我們在書本上見過了很多次,，我們明白本票,、支票的定義。但是,，本票,、支票上的幾枚印鑒掃描可能就能夠讓我忙活半天。又比如在銀行中最普通的蓋章,，我在第一次蓋印戳的時候,，一連蓋了三回都沒有成功,。

第一次，桌面不夠平整蓋花了;第二次,，蓋章的瞬間出現(xiàn)晃動,，蓋糊了;第三次，用力不足,，印記不夠明顯,。經(jīng)歷了三次之后，我終于在第四次蓋出了一個清晰,、完整的印戳,。在銀行里很多操作和業(yè)務(wù)看似很簡單、很熟悉,，但是當(dāng)我們真正進(jìn)行實(shí)際操作時,，可能就會遇到這樣那樣的問題。

這次實(shí)習(xí),，我最深刻的,、最真切的體會就是實(shí)踐的重要性和必要性。在今后的工作中,，我必須更加努力,，多操作，多熟悉,，來彌補(bǔ)自身的不足,。

其次、我認(rèn)識到銀行的工作需要耐心和細(xì)心,。銀行業(yè)是一個高風(fēng)險行業(yè),，銀行業(yè)務(wù)操作中的每一個環(huán)節(jié)都是非常重要的。大到一份合同,，小到一個印戳,、一個小數(shù)點(diǎn)，都需要操作者非常謹(jǐn)慎,，不容許出現(xiàn)任何差錯,。例如，我們銀行柜臺工作人員每天下班前必須做的一件事情就是把所有印戳的時間都改成明天的日期,。這樣做的目的是為了避免第二天上班之后

由于忙碌而蓋錯印戳的日期,。又比如，我們銀行規(guī)定前臺的垃圾當(dāng)天不得清倒,，必須要在行內(nèi)放置一天后再倒掉,。

這六周的實(shí)習(xí)，我真實(shí)地體會到書本上提到的商業(yè)銀行經(jīng)營管理三性中的“謹(jǐn)慎性”原則,。的確,，在銀行經(jīng)營管理中的方方面面都無不滲透著謹(jǐn)慎和細(xì)心的氛圍,。

再次、我體會到作為一個銀行從業(yè)人員需要很高的工作熱情,，具備吃苦耐勞的精神,。真實(shí)的銀行實(shí)習(xí)生活讓我了解到作為一個普通的銀行從業(yè)者，我們的工作可能是很單調(diào)的,、很辛苦的,。在很多的銀行工作崗位，工作壓力是比較大的,，工作流程可能是很單調(diào)的簡單重復(fù)勞動,。

但是，這對于絕大多數(shù)的銀行業(yè)新手來說是一個必需經(jīng)歷的過程,，更是一個熟悉銀行基本運(yùn)作,、適應(yīng)工作環(huán)境的過程。我們應(yīng)該始終保持著較高的工作熱情,，擺好心態(tài),，做到認(rèn)真努力，堅(jiān)持不懈,。

最后,、這次實(shí)習(xí)讓我提前熟悉了職場環(huán)境，學(xué)習(xí)了如何更好地與同事,、領(lǐng)導(dǎo)相處,。我們銀行的整體工作氛圍很融洽，單位的同事都非常熱情地向我傳授各種知識和操作技巧,，領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心我,，大家相處非常愉快。六周的實(shí)習(xí)生活讓我體會到了工作的充實(shí)和快樂,。

在__銀行的實(shí)習(xí)生活不但使我的專業(yè)知識得到了鞏固,，專業(yè)技能得到了提高，綜合素質(zhì)得到了提升,，而且也發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足,。非常感謝__支行所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助。此次實(shí)習(xí)讓我親身感受了銀行的工作,，我明白自己必須保持著積極、勤奮,、愉悅的工作心態(tài)從基礎(chǔ)做起,，從點(diǎn)滴做起。

銀行暑期實(shí)習(xí)篇三

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會崗位中,，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在,。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向,，彌補(bǔ)平時書本所學(xué)的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

一,、實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會崗位中，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問題所在,。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會更好的把握問題的方向,，彌補(bǔ)平時書本所學(xué)的知識的漏洞。同時也通過對銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

二,、實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

實(shí)習(xí)單位簡介

__銀行，成立于198_年,，在國內(nèi)30000多個分支機(jī)構(gòu),。____。

我所實(shí)習(xí)的__支行分為三個部門,，分別是營業(yè)部,，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險部。三部門間相互聯(lián)系相互配合,，協(xié)調(diào)一致,，才能使銀行正常運(yùn)作。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：

1柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位,，也是我們平時去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位,。同時柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對象分類分為對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),。我在剛開始實(shí)習(xí)的時候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí),，通過細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo)，我從中學(xué)到了不少知識,。

比如：供應(yīng)賬戶開戶需要的證件有：營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)代碼證,，稅務(wù)登記證,，法人和降半人身份證，授權(quán)書，開戶許可證,，說明書等,，非本地單位開戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開出的為開立基本戶的證明。開立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù),。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開立結(jié)算賬戶。

2大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

在一半的實(shí)習(xí)時間里,，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營銷技巧,，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會了單據(jù)管理，例如：如果客戶要辦卡開戶或辦存折,，我們要為其提供《__客戶業(yè)務(wù)申請書》并輔助客戶正確填寫,。如果不是本人親自辦理，還需要為其提供《代理人開立個人結(jié)算賬戶核實(shí)單》,。如果客戶要存辦理對公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人,，收款人,，背書人和被背書人填好，檢查公司章有無模糊現(xiàn)象等,，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù),。

在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在社交活動中形成的規(guī)范準(zhǔn)則,，時刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,。營業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問題,，營業(yè)中分流客戶，維持秩序,，社當(dāng)理財產(chǎn)品營銷,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程,，所以想要做好一個大堂經(jīng)理，必須要擁有豐富的知識面,。

3公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)

在剩下的時間里就是在公司業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)，公司業(yè)務(wù)部也就是銀行的信貸部門,，主要負(fù)責(zé)給中,，大型企業(yè)貸款。而企業(yè)向銀行貸款必須滿足一定的貸款條件,，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況良好,，需有能力償還貸款。貸款要提供的材料有很多,，例如借款申請書,，產(chǎn)品供銷合同，企業(yè)基本信息報告,，企業(yè)近三年的從財務(wù)報表,，特別關(guān)注，貸款卡信息,，公司股東會決議等等,。此外，企業(yè)與銀行還需簽訂核保書,，最高額保證合同等,。

三、實(shí)習(xí)心得體會

這次實(shí)習(xí),，總的來說,，有苦有甜。對我來說,，是一種挑戰(zhàn),，也是一個機(jī)會。一個月的銀行實(shí)習(xí),，讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，并且我覺得自己在其他方面的收獲也是非常大。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,。在學(xué)校學(xué)到的知識,，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,。比如：對客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，您好,，請簽字,，請慢走;其次，與客戶傳遞資料時必須起立并雙手接送,，最后對客戶的一些問題必須要耐心解答等,。

銀行暑期實(shí)習(xí)篇四

這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員,，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操縱外,，還讓自我在處事方面的收獲也是挺大的,。作為一名一向在單純的大學(xué)的臥冬這次的實(shí)習(xí)無疑成為了我踏進(jìn)社會前的一個平臺，為我今后踏進(jìn)社會奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不一樣就是進(jìn)進(jìn)社會以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在銀行工作自我所擔(dān)任的就是一名工作職員,，要對自我做的事情負(fù)責(zé),，對公司負(fù)責(zé)，對儲戶負(fù)責(zé),。假如沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,，那職員務(wù)必得加班，假如不留意出現(xiàn)了錯誤,，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正,，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對不會有人往同情你,，或者往幫忙你做你沒有完成的工作,。或許你要抱怨社會的無情,，但是你要是跟不上別人的步伐,，你并將被淘汰在社會之外。

其次,，我覺得工作后每個人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自我的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),，沒有規(guī)矩不成方圓,。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件,，固然來行的客戶可能是自我熟悉的人,，我們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時,，我們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做,。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂,，我們在工作的時候,，是在出售我們的服務(wù)態(tài)度。

此外,，在銀行實(shí)習(xí),，我能夠站在銀行的角度往看社會的消費(fèi)。我覺得最好的客戶當(dāng)然是私營老板和企業(yè)會計,。除開經(jīng)濟(jì)上方的原因不說,，整體來講，大客戶也是素質(zhì)相比較較高的,，說話相對禮貌,，耐心也相比較較好，能夠交流,，能夠理解我們工作,，熟悉流程，單據(jù)填寫完整,，錯誤率比較低,。出現(xiàn)題目，也愿意配合解決,。假如人手緊張的時候,，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的,，天地良心啊,，那是由于前面排隊(duì)的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相比較較復(fù)雜,。其次是民工,。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩,，聽指揮,，假如是文化程度相對高點(diǎn)的,，單據(jù)填寫的水準(zhǔn)也還能夠，錯了也愿意改,，沒有太多空話,，但是看他們簽字的時候，就有點(diǎn)冷心了,。再次就是老年人,，一般文化程度都還能夠，也比較禮貌,，大多是存定期或者存取工資,，業(yè)務(wù)簡單。但是有些老人脾氣比較差,，記憶力也差,，經(jīng)常要辦理掛失，比較麻煩,。而在我印象里,，最差的就是大學(xué)生，經(jīng)常有學(xué)生舉著卡進(jìn)來取錢,，張口就是50,，40，96之類的數(shù)字,，往往要把卡里最后一點(diǎn)錢都取走才罷休,。能夠說，就卡這一塊的收益來說,，學(xué)生只有民工的1/10還不到,，有些地區(qū)的學(xué)生卡甚至是負(fù)效益，有時候進(jìn)門就直奔柜臺取錢,，完全無視排隊(duì)的人當(dāng)中,，學(xué)生最多，但

是和中年人有意識的插隊(duì)不一樣,，這些學(xué)生完全是無意識的這么做,。再就是填寫單據(jù)為所欲為，也不明白問問別人或者看樣本,，要么就是站著發(fā)呆,，不明白要干嗎。

在我們平時的生活中,，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項(xiàng)可取的時候,，你可能會覺得這個銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過我的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決,，比如：我們那里沒錢了;取萬現(xiàn)金以上需要提前電話預(yù)約;我們沒有零鈔;這盡對是真話,。盡管很多人會覺得銀行里怎樣會沒有錢呢?但是事實(shí)上，由于安全的考量,，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自我的限額,，不會存放超多的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有超多的現(xiàn)金結(jié)余,，那么就會運(yùn)到一個集中的金庫里存放,，實(shí)在不足的話，再運(yùn)來,。這個運(yùn)輸過程是需要時光的,。所以在某些取錢的高峰期，比如十一,，春節(jié)或者天天的早上,，沒有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的,，大額現(xiàn)金的支取，電話預(yù)約是唯一能夠確保銀行有計劃的預(yù)留手段,。所以有時候會出現(xiàn)有超多現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象,，由于那是有人預(yù)約的。同樣,，銀行一般不會超多保存零鈔,，由于零鈔體積，重量和面額不成正比,，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多,。

我們那里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了,，明天再來辦,。而對于這些話基本上的假的。事實(shí)上,，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市確實(shí)不能辦理),，任何一個網(wǎng)點(diǎn)都能夠辦理。只但是這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩,，所以一般都不太愿意辦理,，除非是本所開戶，無法拒盡,。同樣,，開卡比較麻煩，所以放工前,，都不太愿意辦理這種業(yè)務(wù),，只有少數(shù)狀況是真的沒有卡了,，但這種狀況實(shí)在比較罕見，大多只是敷衍,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的,，但是也是很重要的,。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力,。任何工作,，做得時光久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手潛力更重要,。

三個月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過,，卻讓我從中學(xué)到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺,，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會各階層人的情感,，拉近了我與社會的間隔，也讓自我在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)步了適應(yīng)社會的潛力。因此,，我體會到,，在大學(xué)生就業(yè)如此嚴(yán)重的狀況下，假如將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理,，使一個專科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

銀行暑期實(shí)習(xí)篇五

現(xiàn)在在銀行實(shí)習(xí)也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得,，不寫出來的話有些浪費(fèi)了^_^,。銀行的工作，說白了就是與錢打交道,，做久了未免覺得枯燥無味,，下面來談?wù)勎业囊恍└邢耄Ｍ軐ζ渌擞薪梃b意義~,。

心得一：銀行是講究務(wù)實(shí)的地方,，切勿自作聰明。

現(xiàn)在的人基本上都形成了一個共識：企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)都喜歡聰敏的下屬，懂得靈活變通,。這個說法自然有其道理,，但是并不是在所有地方都適用，比如說銀行,。在銀行工 作,，并不需要你有多高的智商，相反它最重視的是那種腳踏實(shí)地的員工,，勤勤懇懇仔仔細(xì)細(xì)的做事情,。很多業(yè)務(wù)，例如辦理零售住房或者公積金貸款,，大部分的時間 都是重復(fù)著簡單的程序,，但是卻對員工的耐性和細(xì)致度有很高的要求;例如抄合同，一般的住房貸款(別的我不清楚,，因?yàn)槲易罱皇亲鲞@塊的)合同都是四份,，分 別被銀行，貸款人,，擔(dān)保人和公證處持有,，如果在抄合同的過程中出了一點(diǎn)錯誤，比如抄錯了一個數(shù)字,，都會造成嚴(yán)重的后果,。而且一般都是涉及到較大的金額，一 個輕微的筆誤會帶來重大損失,。剛開始做的人，像我們實(shí)習(xí)生,，碰見不確定的地方千萬不能自作聰明,，哪怕再簡單也要去問，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)不是像你想當(dāng)然的那樣,， 它們都有著各自的嚴(yán)格的規(guī)定,。我就曾經(jīng)犯過一個錯誤;有一次替人抄寫收據(jù)的時候，不小心在扣款賬戶那一欄里寫錯了數(shù)字,，我想都沒想直接劃掉重寫,，因?yàn)橄胫?之前抄合同時偶爾寫錯也可以涂掉----這就是可怕的思維慣性!殊不知，銀行正式的收據(jù)單是不能出現(xiàn)涂抹痕跡的!哪怕一個數(shù)字寫錯了也要拿另外一份重寫,。 好在后面帶我的阿姨及時發(fā)現(xiàn)叫我重寫了,，不然真的要造成不小麻煩 汗~不過這樣的話給本來就不喜歡數(shù)字的我造成了很大的困擾，為了怕抄錯金額眼睛一直死盯著原件不敢移開,，抄完還要用手指著再對一遍,，一上午下來眼睛酸疼得要命，頭皮都麻了.......

心得二,， 問問題不一定非得“勤”,，但卻必須“巧”,。

在這點(diǎn)上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿~很多 前人告誡新來的實(shí)習(xí)生都是要多問問題，勤學(xué)苦思,，但是我認(rèn)為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多,，卻應(yīng)該問的巧。所謂的巧,，就是找恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)問,， 有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕,，省掉不少麻煩,。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉(zhuǎn),，更別說被你纏著問問題了,。比如 說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶,，這時候你會去打擾他么?明顯不可能,。不妨把問題積攢下來找個空閑時 間集中問，當(dāng)然這個很多人都知道,。不過還要注意的一點(diǎn)就是人的個性是不一樣的,，碰見個耐心的師傅算你好運(yùn)氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題,，這該怎么 辦?其實(shí)還是有很多解決方法,，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的,。主要就是要察言觀色,，不要動不動把人惹煩了。

心得三,， 既然是實(shí)習(xí)生,，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜,，要做個“有心人”,。

以前聽見人去實(shí)習(xí)，感覺都很羨慕,，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識,，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡單的活,，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn),。可是 仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實(shí)習(xí)生呢?我還算好了,，開始去幫他們抄合同,，基本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好 了,。開始也覺得很枯燥無趣,，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作,，只要用心的話還是能學(xué)到東西的,。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是 辦理個人住房貸款。在合同中有很多內(nèi)容,，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的,。以我所在的中國銀行舉個例子：它對提前還款者有著如下兩條限制：1，必須在正常還 款滿12期(即一年)后才能提前還款,。2,，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話銀行得到的貸款 利息會少很多,，因此提前還款一般被視為違約行為如果合同中事先沒有規(guī)定),。再譬如對于住房按揭的抵押率(按揭貸款本息和與抵押物估價之比)，不同的銀行有 不同的規(guī)定,，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%,，當(dāng)貸款風(fēng)險越大時抵押率上限也就越低。這些都是平時抄寫合同時注意到的細(xì)節(jié),，記住后回家上網(wǎng) 查,，也能學(xué)到不少金融知識。

其他的還有利息浮動,，信貸循環(huán),，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金貸款等等,，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識,。

由此可見,，學(xué)習(xí)確實(shí)應(yīng)當(dāng)是一個主動的過程。你不主動去求知,，難道等著別人像學(xué)校老師一樣來主動灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步,，不過還有不足，須多多改善,。

心得四,，無所事事的時候給自己找點(diǎn)事情做

在 銀行實(shí)習(xí)，并不如想象中的那么忙碌。在每季度末的時候尤其是6月底一般都會很忙,，因?yàn)橐瞿陥?，辦按揭的人也集中起來。這時候是最繁忙的,，我印象中前段時 間一天可以接待大約十來位客戶,，加上以前堆積的材料，那真是只嫌自己沒多長一雙手,。但是碰到淡季也很閑,，基本無事可做。工作人員總是有任務(wù)的,，但是實(shí)習(xí)生 就不一樣了,。用得著你幫忙的時候自然能上就上，一旦沒什么要幫忙的那就完完全全的閑下來了-----畢竟你不是正式員工,，有些事情是不可能交給你去做的,。 這時候在辦公室悶得發(fā)慌，沒人管你,，又不好走掉,，該怎么辦?在辦公室間游蕩吧，又怕干擾人家工作;坐在那里發(fā)傻也容易給領(lǐng)導(dǎo)留下不學(xué)無術(shù)的印象,。此刻就是 體現(xiàn)一個人求知精神的時候了!~~銀行的辦公室一般都會有許許多多的檔案文件,，有個人的也有企業(yè)的，實(shí)習(xí)生的便利之處就是能夠得到允許翻閱這些資料,。我沒 事做的時候就常常去辦公桌旁那一堆厚厚的檔案袋中翻閱資料,，也受益匪淺。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案,，好奇之下細(xì)看起來：厚厚的一沓文 件中,，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由,。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣,，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu) 和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何,，以及分析還款人的第一,，第二還款源是否充足。這些還不夠,，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負(fù)債表,，損益表與 現(xiàn)金流量表。哈!~這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場,，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報表(當(dāng)然這些屬于小企業(yè),，比較簡單),，隨后的數(shù)據(jù)和各種 ratio的分析也基本是駕輕就熟，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的,。

銀行暑期實(shí)習(xí)篇六

在實(shí)習(xí)的前幾天里,，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。

結(jié)合中行金融報,，金融研究等雜志刊物,，了解銀行改革的方向，動態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競爭意識,，服務(wù)意識。

在實(shí)習(xí)的大部分時間里,，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù),，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作,，就必須做到以下四個方面，干練,、穩(wěn)重,、自信,、親和,。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：

(1)解答客戶問題,。

(2)營業(yè)中分流客戶。

(3)維護(hù)大堂秩序,。

(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷,。

其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作,。

實(shí)習(xí)收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí),，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。

第三,，我覺得工作中每個人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。所以今后在工作之余還要抓緊時間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識,，早日通過銀行理財師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展。

銀行暑期實(shí)習(xí)篇七

1,、實(shí)習(xí)公司

【實(shí)習(xí)銀行概況】

xx銀行,，是經(jīng)國務(wù)院和中國人民銀行批準(zhǔn)組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行,。目前注冊資本為人民幣 114.08 億元,，總部設(shè)在中國廣州市，在北京,、上海,、杭州、南京等中國經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了 27家分行,、507家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，在香港設(shè)有代表處，并與全球八十多個國家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關(guān)系,。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球 1000 家大銀行排定的位次,，xx銀行連續(xù)五年入選全球銀行 500 強(qiáng)。 xx銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。截止20xx年12月末,，xx銀行總資產(chǎn)人民幣5464億元,，本外幣各項(xiàng)存款余額4204億元，各項(xiàng)貸款余額3110億元,，資本充足率11.6%,。

20xx年，xx銀行成功完成改革重組工作,，引入了花旗集團(tuán),、ibm信貸等世界一流的國外企業(yè)和中國人壽、國家電網(wǎng),、中信信托等實(shí)力雄厚的國內(nèi)知名企業(yè),，新引進(jìn)的投資者團(tuán)隊(duì)獲得xx銀行的控股權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)。xx銀行將以引進(jìn)境內(nèi)外投資者為契機(jī),，完善公司治理和內(nèi)控機(jī)制,，學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)的銀行服務(wù)理念、管理經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品研發(fā)和維護(hù)技術(shù),，切實(shí)提高創(chuàng)新能力和經(jīng)營管理水平,，為社會公眾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，致力于打造成為具有強(qiáng)勁的創(chuàng)利能力,、雄厚的資本實(shí)力,、卓越的品牌形象、領(lǐng)先的科技,、先進(jìn)的內(nèi)部控制,，令股東、客戶和員工滿意的現(xiàn)代化商業(yè)銀行,。

【實(shí)習(xí)崗位簡介】

信用卡中心催收處資料核銷員,，這是我們對自己工作的定位。我們實(shí)習(xí)生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理,，有時也會做其它一些輔助性工作,。按照催收處負(fù)責(zé)人的說法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進(jìn)行清查核算的,，當(dāng)然資料核銷這方面也不例外,，一年分四個季度，每一個新季度的開始就是對核銷工作的再一次循環(huán),。

2,、實(shí)習(xí)工作

【實(shí)習(xí)要求】

我們在xx銀行的信用卡中心催收處的實(shí)習(xí)工作，工作地點(diǎn)主要是在廣州市天河路45號天倫大廈,。除節(jié)假日外,，xx銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點(diǎn)半上班，下午2點(diǎn)上班,，于是這也是成為了銀行要求我們實(shí)習(xí)生工作的上班時間,。我們校區(qū)龍洞距工作地點(diǎn)比較遠(yuǎn),，于是我們每天早上得6點(diǎn)多起床，趕在7點(diǎn)20分能在校門口擠上擁護(hù)的30路公車,。在簽署的實(shí)習(xí)協(xié)議，銀行每天補(bǔ)貼給我們20元,，不負(fù)責(zé)午餐,，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時間 ,，由于信用卡中心業(yè)務(wù)比較繁忙,，采用績效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績,，經(jīng)常要加班加點(diǎn),，所以很多時候，所謂的下班時間也就成為了理論上的下班時間,。不過加班,，對于我們實(shí)習(xí)生，銀行倒不“忍心”,，不對我們作要求,，只要我們按規(guī)定進(jìn)度保質(zhì)保量完成工作就行。

另外,，工作方面,，面對數(shù)據(jù)資料必須有足夠的責(zé)任心、細(xì)心,、耐心,。更重要的一點(diǎn)，打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開始,，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過了核銷工作要求資料保密性,，外人不可隨意進(jìn)出保密室，保密室內(nèi)的紙張不可帶出,，沒用的紙張統(tǒng)一存放銷毀,，資料不可外漏。這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求,。

【實(shí)習(xí)培訓(xùn)】

由于核銷工作的季度性,、時間上的不連續(xù)性，再加上實(shí)習(xí)生的流動性,，便使得核銷工作的承接存在中斷,，很多做上個季度核銷工作的實(shí)習(xí)生剛剛工作上手，第二個季度就換人了,，而新來的實(shí)習(xí)生又得重新開始學(xué)習(xí),、摸索工作,，很多經(jīng)驗(yàn)方法沒得傳接、沿用,，這樣導(dǎo)致工作效率不高,，出現(xiàn)問題較多。而負(fù)責(zé)核銷方面的銀行員工(我們的直接上司),，也由于工作安排,、進(jìn)度分工，對于詳細(xì)的核銷過程不甚了解,，這也是困擾相關(guān)負(fù)責(zé)人的難題,。所以在這種情況下，主管下配任務(wù)要求,，我們自己得動手,，我們開始了我們的核銷工作，在思索中了解,，在摸索中前進(jìn),。至于后來的實(shí)習(xí)培訓(xùn)工作，那是我們在部門主管的要求下,，這批“老實(shí)習(xí)生”為后來者方便展開工作,，而一起進(jìn)行的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流,。

培訓(xùn)工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎(chǔ),，總結(jié)工作的流程，應(yīng)注意問題,，提出解決問題的方法手段,，并一步解決潛在我們意識里的眾多為什么，明白了各項(xiàng)步驟的聯(lián)系,，我們頭腦可以更清晰,、更自主的展開工作。

開展培訓(xùn)工作的第一步就是要明白一些與我們工作相關(guān)的銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，比如什么是呆帳?核銷呆帳及其他損失核銷有什么重要意義?核銷需要什么樣的資料?等,。在我們工作過程，正確識別,、備全一整套的核銷資料是整個核銷工作的關(guān)鍵,，因此這也是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。一般情況下,，一套完整的核銷資料包括賬戶申報核銷的調(diào)

查報告,、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，如果遇到持卡人死亡,、破產(chǎn)等特殊情況,，那要求相應(yīng)的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負(fù)責(zé)查詢制作的,，所以如何從少則幾千,，多可上萬套的資料中查錯、補(bǔ)漏,，這是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn),，亦是難點(diǎn)。

【主要實(shí)習(xí)工作】

我們的核銷工作,，大體上可以分成這樣的幾個部份：固定資產(chǎn)登記、用戶資料影像,、帳戶凍結(jié),、委外催收資料整理、資料排序,、整合裝訂,、復(fù)核、蓋印章,、上交總行,。

固定資產(chǎn)的登記，就是按照催收處一向的工作方式,，用表格登記好每個員工的工作位置,、每臺電腦主機(jī)的型號、顯示器的型號,、網(wǎng)絡(luò)端口的序號以及網(wǎng)絡(luò)ip地址,。起初我們并不明白銀行頻繁進(jìn)行固定資產(chǎn)登記的原因，而且催收處里單單算負(fù)責(zé)電話催收的員工就有好二,、三百人,，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時間里進(jìn)行，這我們對工作的要求強(qiáng)度難度可想而知,。打從第一天跟銀行簽署實(shí)習(xí)協(xié)議開始,，負(fù)責(zé)人就跟我們強(qiáng)調(diào)過了核銷工作要求資料保密性，不可外漏,，這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求,。聯(lián)想到這點(diǎn)，就不難理解為什么銀行相關(guān)部門不厭其煩地經(jīng)常進(jìn)行固定資產(chǎn)的登記工作了,，還有員工的電腦usb接口都是上鎖的,。在工作中我們還了解到，整個催收處員工負(fù)責(zé)整個xx銀行的信用卡催收業(yè)務(wù)，巨大的業(yè)務(wù)量當(dāng)然要求大量的催收人員,，xx銀行的催收人員按照工作業(yè)績,、工作要求劃分為m1~m6六個級別，對于起初的信用卡應(yīng)還款催收工作從m1開始進(jìn)行催款并登記相關(guān)催收情況,，未果的就轉(zhuǎn)入下一級別進(jìn)行再催收,，催收強(qiáng)度逐步加強(qiáng)，就這樣層層循環(huán)催收,。

用戶資料影像,，xx銀行進(jìn)行辦公文件資料無紙化的升級。銀行要求把每個信用卡客戶的申請表,、證件,、簽名等資料進(jìn)行無紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統(tǒng),，便于集中保存調(diào)用,。這樣對于業(yè)務(wù)量巨大的現(xiàn)代化管理銀行來說，是一個必然的選擇,，將會極大的提高xx銀行的辦公效率,。我們幾個實(shí)習(xí)生各負(fù)責(zé)一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄xx銀行的客戶查詢系統(tǒng),，利用信用卡客戶的卡號或者證件號查找到客戶資料,，再將客戶的申請表、證件,、簽名以圖片方式分別復(fù)制到word文檔中,，并附上核銷序號，上交匯總,、復(fù)查,。

帳戶凍結(jié)，是xx銀行對欠還款的信用卡凍結(jié)帳戶的處理登記,。xx銀行是利用sema系統(tǒng)進(jìn)行帳戶情況查詢的,，這樣的系統(tǒng)使用起來方便，工作效率也高,。我們的主要工作就是在該系統(tǒng)中查找到凍結(jié)了的帳戶,，copy出帳戶清單，并附上核銷序號登記到word上,，制成文檔格式,，復(fù)查，然后上交上一層去處理,。

委外催收資料整理,。對于長期催不到的帳款，xx銀行采取了對外委托催收的方法，委托其他專業(yè)進(jìn)行催款,，受委托公司按約定定期進(jìn)行資料回饋,。委外催收資料整理就是處理受委托公司的回饋資料，進(jìn)行重新編排,、入檔,。委外催收的資料很多，一次來就有好幾萬份,。我們先以“萬”位數(shù)字開頭為序分排,，再從“萬”字中再以“千”位數(shù)字開頭為序分排，就這樣一直分排到全部資料都是按從小到大的順序方式排列,。這樣偉大的工程量真的得要求我們工作要有技巧,、有耐心。

排序,。為便于工作的順利進(jìn)行,，我們在呈批表、調(diào)查報告,、催收記錄,、凍結(jié)畫面,、明細(xì)賬單以及個人資料上都為同一個客戶打上了一個核銷編號,。由于某些材料它并不是按核銷編號排序的，例如：委外催收記錄,、內(nèi)部催收記錄,。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號排好序，以便我們?nèi)蘸蠊ぷ骺焖儆行У剡M(jìn)行,。

整合裝訂,，將所有排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后,，我們對全套資料進(jìn)行復(fù)核,，哪怕一個數(shù)字錯，都不能放過,。復(fù)核包括錄入,、查缺、補(bǔ)漏,，有時甚至復(fù)核兩次,、三次，這要看出錯率而定,。在錄入的過程中我們還別出心裁的采用了 “問責(zé)制”,，實(shí)行誰出錯誰負(fù)責(zé)的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強(qiáng)了我們的責(zé)任,。

蓋印章,，就是對核銷的資料進(jìn)行部門蓋章確認(rèn)。蓋完部門章后,，我們要把資料上送到xx銀行總行,，進(jìn)行最后的準(zhǔn)認(rèn)、蓋章,。核銷資料的最后確認(rèn)需要蓋兩個印章,，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經(jīng)理的的印章,?？偨?jīng)理的印章是那種塑料的比較質(zhì)輕的個人姓名印章，而行章就比較有來頭了,，是銅制的,，印著“xx銀行總行”，這樣有含金量的章自然不容易蓋啦,，又重又容易弄手,，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份,，而每一份有幾頁到十幾頁不等,，面對一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出驚嘆,，將近10萬張紙張,，這意味著多少個印章?負(fù)責(zé)人跟我們說，按以往經(jīng)驗(yàn),，大概二周時間多點(diǎn)就可以完成,。既然任務(wù)下達(dá)下來了，我們不能只空嘆,，就分工展開了,。我們?nèi)齻€一組，一人負(fù)責(zé)翻頁,，一人負(fù)責(zé)印章,，輪流休息，這樣的工作效率明顯快出很多,，一天下來可以完全八九百份,。再重的工作也怕有心人，就這樣,，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務(wù),。

3,、實(shí)習(xí)心得體會

工作平凡，但不失收獲,。

總結(jié)實(shí)習(xí)以來的工作感受,，xx銀行信用卡中心催收處安排給我們實(shí)習(xí)生的工作，大多都是比較程序化,、工作量大,、花時間精力的工作。這樣的工作簡單不易出錯,，不需要專業(yè)的業(yè)務(wù)要求,，培訓(xùn)工作簡單，對于銀行來說,，為銀行其它正式員工的工作節(jié)約了時間,，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多,、很平淡,，甚至有點(diǎn)沉悶，但經(jīng)過了在銀行實(shí)習(xí)的這段時間,，我們的工作能力也得到了鍛煉提升,，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作安排,、對員工的使用,、辦公室文化也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。我還深刻的認(rèn)識到,，作為一個員工,，工作時應(yīng)該多聽少講,，專心工作,，也要善于自我思考總結(jié)，對于工作有什么迷惑的要及時以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩苏埥?，相互學(xué)習(xí),，這對于提高自我工作認(rèn)識、提高工作效率有重大幫助,。在xx銀行的實(shí)習(xí)雖然暫告一段落,，但我相信，只有我們以積極的心態(tài)面對工作,，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境,，我們都能從中汲取到營養(yǎng)，不斷提高自己,，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種寶貴的財富,、一種人生重要的積累,。

4 自我鑒定

在xx銀行六周的實(shí)習(xí)充實(shí)而富有意義。實(shí)習(xí)期間我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，秉著認(rèn)真對待每件工作的態(tài)度,，虛心請教，能較好的與同事進(jìn)行工作交流,，不懂就問,，工作上手較快，在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)較為突出,。在操作過程中,，我不僅將自己熟練計算機(jī)的特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于工作實(shí)踐中，提高了工作效率,，同時了發(fā)現(xiàn)到了自身的缺點(diǎn),，以及明確了以后改進(jìn)的方向，學(xué)到了一些實(shí)用而富于技巧性的東西,。細(xì)心是培養(yǎng)出來的,，耐心是工作鍛煉出來，責(zé)任心更是不可或缺的,。

有人說：社會是人生的另一所大學(xué),。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們在吮吸著理論知識的雨水的同時,，我們還必須接受實(shí)踐陽光的洗禮,。這次在xx銀行的實(shí)習(xí)，是我學(xué)習(xí)生涯中的一個重要的歷程,，它讓我的感性與理性認(rèn)識在實(shí)踐的陽光中得到了成長,。以后的求學(xué)之路還很長，但我將沿著實(shí)踐與理論相結(jié)合的軌跡,，繼續(xù)追掠實(shí)踐的陽光,，實(shí)現(xiàn)人生的價值!

這次在xx銀行信用卡中心的實(shí)習(xí)，我收獲頗豐,，積極的心態(tài),、不怕苦，別怕累,，虛心請教,、認(rèn)真聽講，然后用心工作,，盡心盡責(zé),，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足珍貴的財富，讓我受用終生!

銀行暑期實(shí)習(xí)篇八

雖然這只是短短的一個月的實(shí)習(xí),，但對我來說,，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。

一,、本次實(shí)習(xí)的目的

1、通過在__支行實(shí)習(xí),，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力,。

2,、通過在__支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作,。

3,、通過在__支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為更好的走入社會打下基礎(chǔ),。

二、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過在__支行的實(shí)習(xí),，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等,。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個人金融業(yè)務(wù)流程,、客戶資料錄入與使用__銀行信貸管理系統(tǒng)。

(三)實(shí)際操作,，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,。

(四)完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報告,。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡,、個人購房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,，而在我的實(shí)習(xí)過程中,，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入、審批,、復(fù)檢,、客戶個人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,，同時協(xié)助準(zhǔn)備購房貸款的客戶檔案,、客戶接待以及簽訂《個人購房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù),。

在學(xué)會查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用__銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記,，同時利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請的審批等,。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會如何利用__銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,，而這個系統(tǒng)對于辦理購房信貸方面也是很重要的,。

在辦理購房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對客戶資料進(jìn)行錄入,、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購房證明,、抵押證明、收入證明,、財產(chǎn)證明等資料,，同時協(xié)助客戶簽訂合同以及及時提醒客戶還款等。

三,、個人實(shí)習(xí)心得

雖然這只是短短的一個實(shí)習(xí),，但對我來說，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會發(fā)揮很重要的作用,。

雖然大多時候我都認(rèn)為自己是一個開朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境,、融入新環(huán)境的能力。

有些時候自己也會為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個人的能力,，關(guān)鍵是你是誰，而不是你來自哪里,，只有把自己的位置放低,，才能夠飛得更高，正如某散文家所說,，天使為什么會飛,，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會放低自己,，補(bǔ)充自己所缺,，努力積攢知識與能力，了解自己能做什么,，善于做什么,，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，給自己積累資本,。