總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一

隨著市場(chǎng)全球化的推進(jìn),，雖然經(jīng)受了金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，但中國(guó)的外貿(mào)市場(chǎng)仍在不斷的擴(kuò)大,，外匯儲(chǔ)備也在不斷的提高,，充分證明了中國(guó)這一出口大國(guó)的富強(qiáng)。

即將面臨的是我們大學(xué)的畢業(yè)季,，面對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)理論課程學(xué)習(xí)的結(jié)束，我走進(jìn)了社會(huì)工作中,，讓自己學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)中得以應(yīng)用,，為自己贏得應(yīng)有的財(cái)富和為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的力量。時(shí)間流逝,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，這次實(shí)習(xí)既鍛煉自己在企業(yè)中的工作能力,，同時(shí)也培養(yǎng)了自己的業(yè)務(wù)水平。通過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，對(duì)外貿(mào)知識(shí)進(jìn)一步加深，也對(duì)社會(huì)生活多了一份感觸,。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，使我對(duì)工作，生活都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。大學(xué)即將畢業(yè),，馬上就會(huì)踏進(jìn)社會(huì)這個(gè)大課堂了，責(zé)任也將越來(lái)越重,。要懂得承擔(dān)起這份社會(huì)責(zé)任和家庭責(zé)任,，憑借自己的努力和知識(shí)水平將未來(lái)的工作做到最好。

2實(shí)習(xí)概況

(1)實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月20日——20__年3月30日

(2)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：深圳偉之冠(冠鷹)電池有限公司

(3)實(shí)習(xí)目的：以國(guó)際貿(mào)易理論為運(yùn)作程序基礎(chǔ),，依托國(guó)際貿(mào)易各環(huán)節(jié)操作規(guī)程和操作技巧,，結(jié)合整套國(guó)際貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程進(jìn)行實(shí)際實(shí)習(xí)訓(xùn)練，讓自己在實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境中全面,、系統(tǒng)、規(guī)范地熟悉和掌握進(jìn)出口貿(mào)易的程序,、環(huán)節(jié)及做法,，在較短時(shí)間內(nèi)快速增強(qiáng)對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，提高分析和處理實(shí)際業(yè)務(wù)的能力,，為順利進(jìn)入畢業(yè)環(huán)節(jié)作必要的準(zhǔn)備,，也為今后從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)打下良好的實(shí)際操作基礎(chǔ),。

3企業(yè)概況

3.1公司介紹

深圳市偉之冠電池有限公司是深圳市屬的高新技術(shù)企業(yè),，是從事充電電池研制,、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)公司,。公司創(chuàng)建于20__年,，從成立開(kāi)始“技術(shù)創(chuàng)新，建立高質(zhì)量的管理體系,，為客戶提供高效率的服務(wù)”就成為公司全體人員一致的奮斗目標(biāo),，成功研制大功率鎳氫動(dòng)力電池和聚合物電池,，規(guī)模生產(chǎn)高容量電動(dòng)工具、車(chē)模,、航模,、船模、吸塵器等一系列大功率電池,。深圳偉之冠電池已被眾多國(guó)內(nèi)外認(rèn)證為合格的oem供應(yīng)商,，產(chǎn)品70%出口。公司旗下的“ep”品牌已經(jīng)成為“品質(zhì)優(yōu)良,，安全穩(wěn)定”的充電電池的象征,。企業(yè)的目標(biāo)就是引導(dǎo)充電電池行業(yè)的技術(shù)方向，推動(dòng)中國(guó)電池行業(yè)的不斷發(fā)展!

3.2公司榮譽(yù)

公司不僅獲得了roar,、ifmar,、brca、efra等rc行業(yè)認(rèn)證,，而且通過(guò)了iso9000：20__質(zhì)量體系,、ce安全、rohs環(huán)保,、msds材料安全等多項(xiàng)認(rèn)證,。

3.3經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)

中國(guó)大陸，港澳臺(tái)地區(qū),，北美,，南美，東歐,，東亞,，東南亞，中東,，大洋洲,。

3.4產(chǎn)品特點(diǎn)

(1)能量密度高，循環(huán)壽命長(zhǎng),。

(2)快速充放電能力強(qiáng),。

(3)無(wú)記憶效應(yīng)，充電前無(wú)需放電,。

(4)使用方便,，免于修理。

(5)可根據(jù)不同尺寸/形狀/電壓設(shè)計(jì)不同方案,，應(yīng)用廣泛,，安全環(huán)保。

(6)適用產(chǎn)品：電動(dòng)玩具,、電動(dòng)工具,、吸塵器、等等,。

4實(shí)習(xí)內(nèi)容

我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

4.1熟悉產(chǎn)品并充分了解產(chǎn)品性能

剛到公司的前兩周,，根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，被指派到相應(yīng)的工廠實(shí)習(xí),，主要是讓每個(gè)員工了解電池的工作原理,、生產(chǎn)流程、型號(hào),、組合,、包裝等，掌握電池的相關(guān)性能和使用說(shuō)明,，這些是我們從事業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),。公司主要生產(chǎn)兩種類(lèi)型的電池，分別是鎳氫電池和鋰聚合物電池,。工廠實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我對(duì)這兩種電池的規(guī)格、命名與原理,、充電要求,、電量?jī)?chǔ)備情況、使用年限,、保存方式,、制作工藝、裝箱要求,、產(chǎn)品說(shuō)明和回收情況等做了詳細(xì)的了解,，為業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行奠定良好的基礎(chǔ)。

4.2業(yè)務(wù)流程

4.2.1客戶詢盤(pán)

當(dāng)客戶提出購(gòu)買(mǎi)電池下訂單時(shí),，都要向業(yè)務(wù)部提交相關(guān)的orderinquiry,，電池的價(jià)格、規(guī)格,、品質(zhì),、數(shù)量、包裝,、裝運(yùn)以及索取樣品等,，而多數(shù)只是詢問(wèn)價(jià)格即詢價(jià)。詢盤(pán)不作為購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的結(jié)論,，從理論上講,，詢盤(pán)是不具有法律效益的,，一個(gè)客戶可以同時(shí)向多家企業(yè)同時(shí)詢盤(pán)。在老顧客下訂單時(shí),，可根據(jù)以往訂單要求發(fā)貨,，無(wú)需詢盤(pán)過(guò)程。

4.2.2認(rèn)真報(bào)價(jià)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員及時(shí)回復(fù)顧客詢盤(pán),，認(rèn)真分析客戶購(gòu)買(mǎi)意愿,，了解客戶需求，針對(duì)客戶要求,，及時(shí)確定貨物品名,、型號(hào)、生產(chǎn)廠家,、電池價(jià)格,、數(shù)量、交貨期,、付款方式,、包裝規(guī)格及柜型、是否需要提前發(fā)送樣品等,，performerinvoice給客戶做正式報(bào)價(jià),。根據(jù)客戶的購(gòu)買(mǎi)意圖，然后才能確定給他們嘗試性報(bào)價(jià),，還是正式報(bào)價(jià),，從而獲得客戶。

4.2.3得到訂單

經(jīng)過(guò)洽談,，收到客戶正式的訂單purchaseorder,。一定要在客戶確定樣品后下單，對(duì)公司名稱,、客戶名稱,、產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品價(jià)格要逐一檢查,，然后制定交易合同,，對(duì)本次交易的各項(xiàng)內(nèi)容做詳細(xì)的記錄。

4.2.4業(yè)務(wù)審批

外貿(mào)業(yè)務(wù)員收到客戶購(gòu)買(mǎi)訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)詳細(xì)填寫(xiě)。合同審批需附上客戶訂單傳真件與工廠的訂購(gòu)合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。購(gòu)買(mǎi)合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單,，交給跟單員跟進(jìn)。

4.2.5安排工廠生產(chǎn)

下單給工廠生產(chǎn),，一定要寫(xiě)清楚索要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的名稱,、規(guī)格和數(shù)量，索要正規(guī)報(bào)價(jià)(工廠傳真過(guò)來(lái)),，等收到客戶銀行水單再安排工廠生產(chǎn)，驗(yàn)貨方式要寫(xiě)詳細(xì),。生產(chǎn)通知必須盡可能資料齊全,、完備、正確,，并在指令下達(dá)后落實(shí)相關(guān)工廠在合理的時(shí)間內(nèi)接收到了正確的指令,，并已開(kāi)始執(zhí)行。向工廠要生產(chǎn)計(jì)劃,，監(jiān)督生產(chǎn)指令在各工廠中的進(jìn)行,，保證其順暢。索要工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等報(bào)關(guān)單證,。

4.2.6驗(yàn)貨商檢

在交貨期前一周,，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前,，約客戶查貨并將查貨日期告知業(yè)務(wù)部。國(guó)家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求,，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

4.2.7達(dá)成交易

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果,，及時(shí)安排出貨，分清到岸港口,，核對(duì)出貨數(shù)量和時(shí)間,，及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)做好出口相關(guān)事項(xiàng)的工作。

5實(shí)習(xí)心得體會(huì)

5.1鞏固國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)體系

從事貿(mào)易工作對(duì)理論知識(shí)體系的要求非常的嚴(yán)格，實(shí)習(xí)過(guò)程中,，加強(qiáng)了對(duì)國(guó)際貿(mào)易理論知識(shí)的持久記憶,，使理論知識(shí)得到鞏固。理論知識(shí)的鞏固有助于知識(shí)體系的建立,，為外貿(mào)工作打下良好的基礎(chǔ),。從英語(yǔ)角度來(lái)講，是我英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)新的開(kāi)始,，有了演練的平臺(tái),，但也多了份責(zé)任和義務(wù)。

5.2提高國(guó)際貿(mào)易實(shí)操業(yè)務(wù)水平

隨著時(shí)間的推移,，對(duì)公司外貿(mào)業(yè)務(wù)掌握逐漸熟練,，之前的課程設(shè)計(jì)和仿真模擬操作是我外貿(mào)工作實(shí)際操作的基礎(chǔ)，在實(shí)際操作中不斷的鞏固理論知識(shí),，在理論知識(shí)的支撐下熟練的掌握實(shí)際操作能力,。

5.3增強(qiáng)社會(huì)人際交往能力

外貿(mào)工作要面對(duì)的是客戶和同事，如何才能做好服務(wù)好自己的客戶,，又能和同事融洽相處呢?第一,，貫徹落實(shí)“客戶就是上帝”的服務(wù)宗旨，滿足客戶合理的要求;第二,，做好有效傾聽(tīng),，每個(gè)客戶和同事都有自己的故事，在溝通交際中,，以傾聽(tīng)為主,，稍加贊美。第三,，多關(guān)心自己的同事,。工作的有效進(jìn)行是靠同事間共同的合作來(lái)完成的，有效的溝通和關(guān)懷是幫助你獲得同事認(rèn)可的過(guò)程,。所以溝通交際是一門(mén)學(xué)問(wèn),，需要一生學(xué)習(xí)利用。

結(jié)論

國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)社會(huì)實(shí)習(xí)是充分了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的重要環(huán)節(jié),，通過(guò)實(shí)習(xí)可以使自己增長(zhǎng)社會(huì)見(jiàn)識(shí)并對(duì)涉外企業(yè)公司的業(yè)務(wù)內(nèi)容,、性質(zhì)和流程有一個(gè)全面的了解，能將理論與實(shí)踐相結(jié)合,，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析、解決問(wèn)題的能力,，同時(shí)通過(guò)實(shí)踐實(shí)習(xí),，為自己提供一個(gè)了解社會(huì)、接觸社會(huì)及與人溝通的機(jī)會(huì)。通過(guò)這電池外貿(mào)工作的實(shí)習(xí),，讓我在外貿(mào)業(yè)務(wù)的處理和客戶有效的管理上有了很大的收獲,。這次實(shí)習(xí)主要是為了今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強(qiáng)了今后的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力,，為能在以后立足增添了一塊基石,。讓我在充分參與外貿(mào)工作、有效管理客戶等方面得到了提高,，為以后的外貿(mào)工作打下良好的社會(huì)實(shí)際基礎(chǔ),。

致謝

感謝能夠參加這次外貿(mào)工作的的實(shí)習(xí);感謝深圳偉之冠(冠鷹)公司給予的這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在公司內(nèi)獲得實(shí)踐的機(jī)會(huì),，同時(shí)也收獲了一份報(bào)酬;感謝學(xué)校和學(xué)院給這次機(jī)會(huì),，讓我們逐漸進(jìn)入到社會(huì)的大講堂中;感恩老師們的教導(dǎo)，讓我充實(shí)的度過(guò)了我的大學(xué)生活;感恩杜鳳梅老師對(duì)我的指導(dǎo),，讓我不斷地修正自己!

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二

一、外貿(mào)實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、了解產(chǎn)品知識(shí),，生產(chǎn)工藝及相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建立對(duì)所在行業(yè)的基本認(rèn)識(shí),。

2,、掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本技能，包括商務(wù)函電的收發(fā),，與國(guó)外客戶的電話溝通,，業(yè)務(wù)洽談和報(bào)價(jià)，帶領(lǐng)客戶參觀工廠,。

3,、學(xué)習(xí)各種外貿(mào)單證的制作。

4,、結(jié)合自身所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，加以實(shí)踐，成長(zhǎng)為一名操作能力強(qiáng),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)深厚的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,。

二、外貿(mào)公司簡(jiǎn)介

耀利(中國(guó))鞋業(yè)有限公司是國(guó)家大型拖鞋出口企業(yè),，公司位于“中國(guó)鞋都”—晉江市五里工業(yè)區(qū),，占地面積66000平方米,，擁有15條先進(jìn)的生產(chǎn)流水線,，進(jìn)口的吹氣機(jī)臺(tái)50多臺(tái)，以及進(jìn)口eva射出機(jī)30多臺(tái)等先進(jìn)設(shè)備,。年產(chǎn)量達(dá)6000萬(wàn)雙。

公司在“以誠(chéng)為本,，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)宗旨引領(lǐng)下,，研制開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。遠(yuǎn)銷(xiāo)中東,、歐美,、非洲、東南亞等國(guó)家和地區(qū),、主導(dǎo)品牌以其優(yōu)異穩(wěn)定的質(zhì)量和豐富的花色品種在國(guó)際市場(chǎng)上深受廣大客商的青睞,，得到了了越來(lái)越多海內(nèi)外客商的支持和信賴、公司曾多次獲得了“國(guó)際鞋業(yè)博覽會(huì)金獎(jiǎng)”為創(chuàng)造拖鞋品牌奠定了良好的基礎(chǔ),。公司十分注重質(zhì)量管理,，不斷完善質(zhì)量管理體系、于__年12月成功通過(guò)了iso9001質(zhì)量管理體系的國(guó)際認(rèn)證,，獲得國(guó)家頒發(fā)的“質(zhì)量_”并順利通過(guò)了中國(guó)商檢部門(mén)審核批準(zhǔn)的“出口產(chǎn)品質(zhì)量_”成為福建省技術(shù)定點(diǎn)監(jiān)督單位,，為產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保證。

三,、外貿(mào)實(shí)習(xí)過(guò)程

畢業(yè)之后,，沒(méi)有經(jīng)歷一次又一次的面試，也沒(méi)有擠人才市場(chǎng)的經(jīng)歷,，完全是一個(gè)巧合,，我很容易就進(jìn)入我現(xiàn)在所在的公司，帶著興奮,、期待和激動(dòng),，我在這里開(kāi)始了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)。在這段實(shí)習(xí)生活中,，我鍛煉了意志,，體驗(yàn)了生活，接觸了社會(huì),，使大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與社會(huì)融洽結(jié)合,。在這里不僅能學(xué)到各種本行業(yè)專(zhuān)業(yè)技能，而且能學(xué)習(xí)到怎樣處理好人際關(guān)系,，對(duì)自己的現(xiàn)在和以后的發(fā)展都是一個(gè)十分重要的挑戰(zhàn),。初出校門(mén)，對(duì)于工作并沒(méi)有太多的要求,，只希望能有個(gè)地方學(xué)習(xí)就已經(jīng)非常滿足了,。所以，對(duì)于行業(yè)的選擇也沒(méi)有過(guò)多的去想,，最后竟然選擇了自己完全一無(wú)所知的拖鞋行業(yè),，不過(guò)幸運(yùn)的是我所在的部門(mén)跟所學(xué)專(zhuān)業(yè)還是有很大的聯(lián)系的,，就是業(yè)務(wù)部。這家公司是專(zhuān)門(mén)做拖鞋的,，有自己的工廠,，在中國(guó)也算是同行業(yè)的佼佼者，只不過(guò)老板想用產(chǎn)品來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng),，就沒(méi)有在廣告這方面投入,，所以很多人穿我們的鞋子，但是卻不知道我們公司,。除了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，我們也做外銷(xiāo)，而且我們公司的產(chǎn)品在國(guó)外的影響力比國(guó)內(nèi)還大,，產(chǎn)品主要銷(xiāo)往中東,、東歐、南美等,。在實(shí)習(xí)期間,，我除了掌握基本的產(chǎn)品知識(shí)外，還了解了基本的外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，學(xué)會(huì)了制作外貿(mào)購(gòu)銷(xiāo)合同,、裝箱單、_等基本單據(jù),，在英語(yǔ)口語(yǔ)方面也有一定的提高，總之,，學(xué)到了很多知識(shí),，同時(shí)也感受了外貿(mào)業(yè)務(wù)的復(fù)雜與困難。

由于是我們公司是專(zhuān)門(mén)做拖鞋的,，所以對(duì)鞋子的材料,、顏色,、制作流程都要十分了解,，到那里的第一天，我就對(duì)每款鞋子進(jìn)行學(xué)習(xí),，了解各種鞋子的材質(zhì)和顏色，因?yàn)樵谡麄€(gè)業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中都是圍繞鞋子的.配色和材質(zhì)來(lái)說(shuō)的,，不光要了解這種材料,，還要知道是怎么做出來(lái)的,，我們公司最主要的原材料就是eva,、pvc,、rubber,，都是從國(guó)外進(jìn)口的,，做的是進(jìn)料加工;還有pu、nubuck,、webbing等材料,，不過(guò)這些材料是直接購(gòu)買(mǎi)的，而不是由我們自己加工的,。鞋子的顏色也是好幾十種,，除了中文名字,，還要記住相應(yīng)的英文名字。除了常見(jiàn)的那些顏色,，還有比如melon(西瓜紅),、lakegreen(湖水綠)等，這些都是很繁瑣的,。所以說(shuō)對(duì)鞋子的熟悉程度,，是檢查一個(gè)業(yè)務(wù)員是否合格的基本指標(biāo)。

從進(jìn)入公司的第一天起,，我們主管就一直對(duì)我重復(fù)一句話：作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,，對(duì)于產(chǎn)品的了解是最基本，也是最重要的,。所以我在接下來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，都泡在樣品室里面學(xué)習(xí),，有時(shí)候也要下車(chē)間去看,，學(xué)習(xí)鞋子的制作流程。一雙鞋子從原材料到最后成型,，中間分為兩部分,，幫面(upper)和大底(outsole)，大底要經(jīng)過(guò)選料,、拌料,、射出、刷膠,、貼襯;幫面要經(jīng)過(guò)選料,、發(fā)泡,、沖床、冷壓,、針車(chē),，最后大底和幫面還要通過(guò)腳釘連在一起，也就是說(shuō)一雙看起來(lái)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的拖鞋,，要經(jīng)過(guò)這么復(fù)雜的步驟才能完成,。我們公司與其他公司的不同之處在于，我們擁有固定的客戶群,，而且都是大客戶,，一個(gè)國(guó)家固定只做一個(gè)客戶，對(duì)于訂單的起訂量也有作要求,，即每款每色3000雙,。一些小的客戶也是承受不起的。公司的生產(chǎn)能力有限,，目前的單子已經(jīng)達(dá)到我們的生產(chǎn)極限了,，所以我們不需要再出去跑市場(chǎng)、找客戶,。

要說(shuō)熟悉產(chǎn)品很重要,，那么業(yè)務(wù)能力則更是重要，只有具備一定的業(yè)務(wù)能力,，才能更好的跟客戶溝通,，把產(chǎn)品推銷(xiāo)出出去。有了這些基本知識(shí)做基礎(chǔ)之后,，我所要做的就是接待客戶,、下單、跟單,，并安排貨物報(bào)關(guān)報(bào)檢,、裝船。首先從接待客戶開(kāi)始,，以前總覺(jué)得這工作很簡(jiǎn)單,，無(wú)非就是雙方問(wèn)候、說(shuō)一些客套話什么的,，可是到我真正做這工作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒(méi)那么容易,。一般情況下，客戶要來(lái)一趟中國(guó)很不容易,，所以來(lái)的主要目的就是下訂單,。如果有客戶過(guò)來(lái)，老客戶就直接握手問(wèn)候,、茶水接待一下,，然后就直接帶到樣品室,，陪同客戶挑樣品。而后就是業(yè)務(wù)洽談的環(huán)節(jié),，這一個(gè)環(huán)節(jié)要做的就是記錄客戶對(duì)鞋子所做的改動(dòng)之處,，過(guò)后要讓配色員配色，發(fā)給客戶確認(rèn),。另外就是價(jià)格,、包裝、交貨期等的洽談,，由于我們做的都是廈門(mén)的,，付款方式都是前t/t，這些已經(jīng)是我們的慣例了,，所以不需要詳細(xì)談,，接下來(lái)的工作就是合同的制作和簽訂了。而對(duì)于新客戶,，我們就不能馬上帶到樣品室,，因?yàn)檎麄€(gè)樣品室就是我們公司的核心，我們公司開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力還是很強(qiáng)的,，只要新款一上市,，馬上就有人仿造，因此要十分警惕,。如果確定了該客戶可信的話,，接下來(lái)的步驟就一樣了，不同的只有價(jià)格,，老客戶和新客戶相比,，還是可以享受優(yōu)惠價(jià)格的待遇的。一般公司業(yè)務(wù)員的工作到這里也就結(jié)束了,，可是我們又有不同,，業(yè)務(wù)員要兼職跟單員很單證員。訂單確定了之后,，就要安排打樣,，并要下生產(chǎn)指令單給生產(chǎn)部，提供樣鞋給生產(chǎn)部安排生產(chǎn),，還要確保按時(shí)交貨,。最后還要制作單據(jù),，配合貨代報(bào)關(guān)報(bào)檢,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三

在這個(gè)暑假，我們懷著夢(mèng)想,，走出校園,，走進(jìn)社會(huì),，將三年所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用，體驗(yàn)職場(chǎng)生活,，了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的要求和需要,。雖然實(shí)習(xí)的生活結(jié)束了，但是給我們留下了深刻的印象,，一切的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在我們的日記里流露出來(lái),。雖然只是短短的四周時(shí)間，但有很多美好的事情充實(shí)著生活,，成為美好而寶貴的回憶留在我的腦海里

一,、實(shí)習(xí)目的

在本科專(zhuān)業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié),，是理論聯(lián)系實(shí)際,，鞏固所學(xué)知識(shí)、培養(yǎng)實(shí)際工作能力和專(zhuān)業(yè)技能,，提高創(chuàng)新意識(shí)的重要步驟,。實(shí)習(xí)能讓學(xué)生深入到實(shí)踐中，了解當(dāng)前社會(huì)對(duì)英語(yǔ)人才的要求和需要,，檢查和鍛煉學(xué)生實(shí)際運(yùn)用英語(yǔ)的能力,。使我們熟悉實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí),，并可從中進(jìn)一步了解,、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力,。

在公司具體實(shí)習(xí)過(guò)程中，能夠接觸國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的各種基本技巧,，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略;認(rèn)識(shí)供求平衡,、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)概括

20--年7月5日至20--年8月2日,，我在---公司業(yè)務(wù)三部實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)助理這一崗位的知識(shí)。

----公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)護(hù)具和手套及包包等運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品的廠商,。我所在的業(yè)務(wù)三部主要負(fù)責(zé)---品牌的運(yùn)動(dòng)器材的設(shè)計(jì)研發(fā),，銷(xiāo)售等。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

經(jīng)過(guò)一整晚的顛簸,，我們來(lái)到了---公司，安頓好后,，負(fù)責(zé)人帶我們?nèi)コ栽绮?。食堂的早餐讓人有點(diǎn)難下咽，開(kāi)始懷念學(xué)校的食堂,。上班時(shí)間早上8點(diǎn)到11點(diǎn)40,，下午1點(diǎn)半到5點(diǎn)50.因?yàn)楣倦x宿舍有點(diǎn)遠(yuǎn)，下班后匆匆忙忙趕去食堂狼吞虎咽地吃完飯,，然后趕回宿舍躺個(gè)半小時(shí),，起床繼續(xù)趕去上班。在學(xué)校都過(guò)得蠻悠閑的,，現(xiàn)在面對(duì)這個(gè)快節(jié)奏的生活,，一開(kāi)始很不適應(yīng)，趕來(lái)趕去的,，有點(diǎn)身心疲憊的感覺(jué),。一周下來(lái)也慢慢地適應(yīng)了。

開(kāi)始的兩天是入職前的基本培訓(xùn),，主要內(nèi)容是了解公司的一些基本情況,。了解公司的幾個(gè)部門(mén)職務(wù)，以及參觀各個(gè)部門(mén),、廠房和生產(chǎn)流水線,，并進(jìn)行消防安全的培訓(xùn)。在這過(guò)程中我了解到了公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)規(guī)章制度,。熟悉了公司的工作安排,、人員分配、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍,。

培訓(xùn)完后,，我和另外三個(gè)同學(xué)被分進(jìn)了業(yè)務(wù)三部。這是個(gè)新成立的部門(mén),，主要負(fù)責(zé)---品牌的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品,。很幸運(yùn)的是，在接下來(lái)的三天時(shí)間里我門(mén)部門(mén)正要與來(lái)自不同國(guó)家的客戶開(kāi)一年兩次的presalemeeting,。開(kāi)這個(gè)會(huì)議的目的是針對(duì)已經(jīng)設(shè)計(jì)好的下一季新產(chǎn)品與客戶進(jìn)行溝通,，提出修改意見(jiàn),，并預(yù)定產(chǎn)品。我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很榮幸你能平旁聽(tīng)會(huì)議,，還有協(xié)助他們把產(chǎn)品展示給客戶。

接下來(lái)的兩周時(shí)間,，我們主要任務(wù)是完成訂單的出庫(kù)工作,。首先是看客戶給的標(biāo)簽與訂單上的產(chǎn)品是否對(duì)應(yīng)，是否夠數(shù),。第二是在倉(cāng)庫(kù)里找出訂單上的產(chǎn)品,，數(shù)對(duì)數(shù)量，然后一個(gè)個(gè)貼上標(biāo)簽,。接著裝箱,，封箱。第三是根據(jù)每箱的產(chǎn)品給它們寫(xiě)嘜頭并貼在箱子的兩旁,，然后把每箱產(chǎn)品整齊地疊放在站板上,。第四是根據(jù)嘜頭制作packinglist和commercialinvoice。出庫(kù)工作完成后,，這個(gè)訂單的工作就轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)二部,。由他們負(fù)責(zé)報(bào)關(guān)，租船訂艙等事宜,。有了第一次的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，就大大地減少了我們出貨給越南的工作的錯(cuò)誤。工作效率有了很明顯的提高,。以前在學(xué)校也有學(xué)過(guò)packinglist和commercialinvoice,，但只是知道這個(gè)名詞，知道它們是用來(lái)做什么的,，卻不懂得如何制作,。這讓我體會(huì)到實(shí)踐出真知。學(xué)過(guò)的知識(shí)要在實(shí)際中懂得運(yùn)用才是硬道理,。這就是前兩周的工作內(nèi)容,。雖然很辛苦，但是真真正正學(xué)到了并懂得運(yùn)用的知識(shí),。學(xué)到了出庫(kù)的一道sop(standardoperationprocedure),。我們學(xué)會(huì)了這標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程式，就能根由效率地完成接下來(lái)出貨給越南的工作,。

第四周,，我們整理了倉(cāng)庫(kù)，處理客戶新增加的訂單,，然后開(kāi)實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì),。整理完貨物，處理完客戶新增的訂單，實(shí)習(xí)的工作結(jié)算是結(jié)束了,。經(jīng)過(guò)四周的實(shí)習(xí),，鍛煉了自己的動(dòng)手能力，了解生產(chǎn)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)情況,。雖說(shuō)我們不是學(xué)倉(cāng)庫(kù)管理的,，進(jìn)來(lái)實(shí)習(xí)的內(nèi)容的也不是倉(cāng)庫(kù)管理。但我真真實(shí)實(shí)地體驗(yàn)到了倉(cāng)庫(kù)的工作環(huán)境,。在學(xué)到了外貿(mào)知識(shí)的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了倉(cāng)管員的特點(diǎn)及作用,。在開(kāi)實(shí)習(xí)總結(jié)大會(huì)的過(guò)程中，聽(tīng)到了許多同學(xué)的發(fā)言,。從她們的總結(jié)中,，我得以了解到其它崗位的特點(diǎn)及作用，豐富了自己的見(jiàn)識(shí),，讓自己在今后的求職過(guò)程中能夠更明確自己的方向,。在這次的實(shí)習(xí)中，深刻體會(huì)到作為一個(gè)員工該擁有的素質(zhì),。無(wú)論做什么工作都要以良好的心態(tài)面對(duì),。職場(chǎng)與學(xué)校有很大的不同。在未來(lái)的日子里,，要做好進(jìn)入職場(chǎng)的心理準(zhǔn)備,，以及進(jìn)入職場(chǎng)所該掌握的工作能力。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

(一)要守時(shí),。進(jìn)入公司工作，自然要上班辦公,，這是比較程序化和正式化的,。要準(zhǔn)時(shí)上下班，穿戴整齊,。不像在學(xué)校,，遲到并不嚴(yán)重。在公司就必須準(zhǔn)時(shí)甚至要提前點(diǎn)上班,，因?yàn)檫@些都關(guān)乎你的評(píng)價(jià),、工資和升職。

(二)無(wú)論做什么工作都要用良好的心態(tài)面對(duì),。在簡(jiǎn)單的事,，也要用百分百的心態(tài)對(duì)待。擁有良好的工作態(tài)度就是做好工作的大前提,。

(三)要學(xué)以致用,。嘜頭,、packinglist和commercialinvoice在國(guó)際貿(mào)易與實(shí)務(wù)課時(shí)有學(xué)過(guò)，但是沒(méi)有實(shí)際去操作,，導(dǎo)致我們一開(kāi)始做嘜頭時(shí),，出了很多錯(cuò)誤，做了很多無(wú)用功,。懂得運(yùn)用的知識(shí)才是真正掌握了的,。

(四)在業(yè)務(wù)三部旁聽(tīng)presalemeeting體會(huì)最深的是:這次會(huì)議由來(lái)自新加坡、香港,、越南、韓國(guó)的客戶,，他們說(shuō)的英語(yǔ)口音都很不一樣,。專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)也很多，所以一開(kāi)始我們幾乎停不懂,。新加坡的客戶還能很流利地用中文,、廣東話和其他客戶交流。這讓我深刻地知道自己在英語(yǔ)方面還有很大的不足,。作為一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不但要口語(yǔ)好,，還要能聽(tīng)得懂來(lái)自不同國(guó)家的人說(shuō)的英語(yǔ)。并能就自己以后所從事的行業(yè),，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí),。要能在某個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮出作為一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢(shì)。

四周的實(shí)習(xí)就這樣過(guò)去了,，我很慶幸能有這么一個(gè)實(shí)習(xí)的幾乎,，讓我對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)有了初步的了解，有機(jī)會(huì)接觸到了來(lái)自各國(guó)的客戶,，這對(duì)我以后找工作是一個(gè)很好的平臺(tái),。雖然有點(diǎn)辛苦，但學(xué)到很多東西,。同事們對(duì)我的幫助很大,，告訴我做人做事特別是在職場(chǎng)的很多道理，分享了他們寶貴的人生經(jīng)驗(yàn),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四

一,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

--貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營(yíng)：服裝,，針織品,，礦產(chǎn)品，有色金屬(不含貴稀金屬及鎢,，錫,，銻),，建筑材料，耐火材料,，五金交電銷(xiāo)售等產(chǎn)品,。公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信和讓利于客戶，堅(jiān)持用自己的服務(wù)去打動(dòng)客戶,。從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,、售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，竭誠(chéng)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。公司堅(jiān)持“服務(wù)為本,，顧客至上”的宗旨,，發(fā)揮公司多年積累的優(yōu)勢(shì)與有利條件，以效益為中心,，以改革促發(fā)展,，以創(chuàng)新求進(jìn)步，加快發(fā)展步伐,，逐步實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造大眾的信心與價(jià)值,，造福于大眾富裕與安寧”的公司長(zhǎng)期發(fā)展愿景。

二,、實(shí)習(xí)目的：

為了更好的將自己所學(xué)的外貿(mào)知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,，掌握外貿(mào)實(shí)際需要的基本技能，培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及實(shí)踐能力,。通過(guò)此次實(shí)習(xí)，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口的交易全過(guò)程,，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面,、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口貿(mào)易的主要操作技能。培養(yǎng)自己在外貿(mào)方面的興趣,，同時(shí)了解外貿(mào)行業(yè)的境況,，以便我們能夠明確擇業(yè)方向，選擇一條適合自己的路,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我是申請(qǐng)了分散實(shí)習(xí)的，學(xué)院里安排的是集體到一個(gè)公司去實(shí)習(xí),，我覺(jué)得那樣并不能完全體現(xiàn)出實(shí)習(xí)的獨(dú)立性,，也不能很好地鍛煉自己，因?yàn)榇蠹一ハ喽颊J(rèn)識(shí),，交流起來(lái)很是方便,，不會(huì)有太大的想去主動(dòng)跟別的同事交流的欲望,，那么就不會(huì)學(xué)到多少知識(shí)，也不會(huì)學(xué)到很多人際交流的技巧等等,，基于綜上說(shuō)出的還有未列出的原因,，我選擇了自主實(shí)習(xí)。說(shuō)實(shí)話,，要想找到一個(gè)實(shí)習(xí)單位還真是不容易,，在費(fèi)盡周折之后，終于這家公司同意給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。想想當(dāng)時(shí)是多么的激動(dòng),，終于找到工作了，那種感覺(jué)很奇妙,，無(wú)法形容,，可馬上又想到，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好,，很矛盾,。就這樣,，帶著矛盾的心情，我開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作,。

第一天剛進(jìn)到辦公室,，我就感覺(jué)到了一種忙碌嚴(yán)肅的氛圍，辦公室里面每個(gè)人都在自己的座位上忙著自己的事情,，他們給我安排了一個(gè)空座位,，第一天上班，也沒(méi)給我安排什么事做,，可能大家都太忙了,，沒(méi)空管我這個(gè)學(xué)生吧，應(yīng)該也是想讓我自己先適應(yīng)一下,。我就自己坐在那里翻看著他們給我的公司制度還有公司的發(fā)展背景等資料,。也許是第一天上班比較興奮的原因，我總是好奇地想知道他們?cè)诿κ裁?，但是又不好意思打擾人家的工作,，所以時(shí)不時(shí)悄悄抬起頭看看他們，然而大家似乎都很安靜地做著自己的事,。然后有一個(gè)叫李姐的同事帶我去看了公司的車(chē)間,，介紹了我們的產(chǎn)品，講得很細(xì)致,，看得出她是個(gè)很負(fù)責(zé)任的人,。

由于我們不是正式職員,，所以公司多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。公司在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,，可又不想讓我們閑著,，因此，他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作,。與此同時(shí),，我們應(yīng)該自己主動(dòng)找一些事情來(lái)做，從小事做起,，剛開(kāi)始也只有這樣,。這樣公司的同事才會(huì)更快地接受你，領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)喜歡你,，接下來(lái)才會(huì)讓你做一些相對(duì)比較重要的工作,。剛?cè)サ臅r(shí)候我?guī)缀鯖](méi)有什么事做，只能幫大家打印,、復(fù)印文件,，把某個(gè)文件送個(gè)某個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，然后做一些打掃的工作,，雖然這些事情都很零碎,，但我知道我剛來(lái)什么都不懂，人家肯定不能一下子就把什么工作都交給我做,，只能一邊做一邊學(xué),，多看多問(wèn)勤思考。

在接下來(lái)的一個(gè)月里,，我在李姐的帶領(lǐng)下和公司里同事的幫助下,，真正開(kāi)始接觸到了公司的產(chǎn)品貿(mào)易。

我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。而外貿(mào)的流程基本上這樣的，首先一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)通過(guò)我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。其次是報(bào)價(jià),，我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名，型號(hào),，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格等,，給客戶做正式報(bào)價(jià)。然后經(jīng)過(guò)洽談協(xié)商,，收到客戶正式的訂單,。而在真正的實(shí)踐過(guò)程中，從第二步到第三步卻并不那么容易,，甚至可以說(shuō)很曲折,，需要業(yè)務(wù)員扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和精湛的談判技巧等。再然后下生產(chǎn)訂單,，得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓他們給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。然后就到業(yè)務(wù)審批,，業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按出口合同審核,，審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。下達(dá)生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。接下來(lái)要驗(yàn)貨,，在生產(chǎn)部把貨物備妥之后,，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn)，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，是否份符合客戶的要求,，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。然后要制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。接下來(lái)就應(yīng)該發(fā)貨了,，通知貨代來(lái)公司收貨，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。最后要向客戶確認(rèn)收貨,，在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。

而在這一過(guò)程中,，我必須要先學(xué)習(xí)熟練掌握尋找客戶的方法。在李姐的教導(dǎo)下,，我知道了如何去尋找客戶,。主要有三種方法:一是使用b2b平臺(tái);二是用google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索;三是國(guó)內(nèi)外展會(huì)。

不管是哪一種方法,，都含有很多的使用技巧需要我們?nèi)ヌ剿骱蜌w納,。先來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)b2b平臺(tái)，對(duì)于付費(fèi)的b2b平臺(tái),，最重要的事情就是搜索關(guān)鍵詞和圖片更新,，每天更新圖片是我的第一個(gè)工作，因?yàn)橹挥袌D片更新的快,，我們?cè)诰W(wǎng)站上的排名才能靠前,，才容易被客人搜索到，才能有更多的詢盤(pán);免費(fèi)的b2b平臺(tái),，你只要多看多搜索,，然后把搜索出來(lái)的進(jìn)行整理分類(lèi)，同時(shí)可以和其他朋友一起分享,，盡量擴(kuò)大自己的平臺(tái)數(shù)量,，增強(qiáng)公司的影響力和產(chǎn)品的宣傳力度。對(duì)于google搜索和其它網(wǎng)絡(luò)搜索,，我們主要使用的是google搜索,，畢竟國(guó)外用google比用baidu多。具體方法是先打開(kāi)google,，點(diǎn)擊“高級(jí)搜索”或者“語(yǔ)言工具”,。如果你點(diǎn)的是高級(jí)搜索，那么在搜索結(jié)果那輸入你的關(guān)鍵詞,，然后在區(qū)域那選擇你希望尋找客人的國(guó)家(也就是地理位置),，接著在網(wǎng)域那里選擇“僅”，最后點(diǎn)搜索,。這樣出來(lái)的頁(yè)面就全都是你所選國(guó)家的信息了;如果你選擇的是語(yǔ)言工具,，那么把顯示條向下移動(dòng)，下邊有“讓google說(shuō)您的語(yǔ)言”和“查看屬于您網(wǎng)域的google”你選擇“查看屬于您網(wǎng)域的google”項(xiàng)目里的國(guó)家國(guó)旗，這樣做的目的是避開(kāi)不相關(guān)的信息,，節(jié)省時(shí)間,，直接進(jìn)入主題。當(dāng)然,，你也可以在網(wǎng)絡(luò)上做廣告,，盡量把產(chǎn)品相關(guān)的英文信息都寫(xiě)在上面，讓客戶能夠盡可能全面地了解我們公司的產(chǎn)品信息,。至于國(guó)內(nèi)外展會(huì),，我們只要根據(jù)客人的名片，做好展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)記錄,，回來(lái)后根據(jù)客人要求發(fā)郵件給客人就行了,，我一開(kāi)始發(fā)郵件的速度很慢，每一個(gè)句子每一個(gè)表達(dá)都要仔細(xì)斟酌好久,，最后拿去給李姐審核,，等她說(shuō)能發(fā)我才敢發(fā)。

掌握了尋找客戶的方法之后,，就要開(kāi)始學(xué)習(xí)在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品,，同時(shí)發(fā)一些開(kāi)發(fā)客戶的郵件，但是注意發(fā)郵件的時(shí)候盡量用企業(yè)郵箱或者是付費(fèi)郵箱,，一般的郵箱如:126,，163等，其中有一部分會(huì)被國(guó)外服務(wù)器屏蔽掉,，這樣你所辛苦發(fā)的郵件就會(huì)石沉大海;另外,，一定要注意自己公司的搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到,，畢竟客人沒(méi)有耐心一直翻到幾十頁(yè)之后找供應(yīng)商,。所以，靠前的排名能讓客人對(duì)你有一個(gè)優(yōu)先選擇權(quán),。四是要注意時(shí)差,，如果發(fā)郵件給歐美那邊的公司,，不要指望你一發(fā)過(guò)去人家就會(huì)回過(guò)來(lái),，因?yàn)樗麄兡菚r(shí)候可能已經(jīng)睡下了，最好的辦法就是趕在他們每天上班的時(shí)候發(fā)郵件過(guò)去,，這樣你的郵件可以就比較靠前,，不會(huì)被別的郵件覆蓋，客戶也能先看我們的產(chǎn)品,，如果覺(jué)得合適,，他就不會(huì)再往下看，就給我們的產(chǎn)品制造了機(jī)會(huì)!

此外，我還學(xué)習(xí)了如何回復(fù)客戶的詢盤(pán),，而李姐告訴我,，并不是所有的詢盤(pán)就是有購(gòu)買(mǎi)意圖的，所以要學(xué)會(huì)辨別并加以區(qū)分對(duì)待,。如果詢盤(pán)有稱呼,，那這是比較仔細(xì)，有禮貌的客人,。這類(lèi)詢盤(pán)永遠(yuǎn)是我們第一優(yōu)先處理的詢盤(pán),。這類(lèi)客戶往往采購(gòu)需求明確;多是專(zhuān)業(yè)的買(mǎi)家，對(duì)產(chǎn)品,，對(duì)行業(yè)了解,，他們對(duì)供應(yīng)商的要求一定也必須是專(zhuān)業(yè)的;對(duì)價(jià)格敏感，同時(shí)也注重產(chǎn)品的品質(zhì),。所以,，在回盤(pán)中要處處體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的了解,，不然他就很可能去找專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)的人來(lái)問(wèn),，所以平時(shí)一定要對(duì)自己的產(chǎn)品有一個(gè)清晰的了解。還有一種是明確告訴你對(duì)什么產(chǎn)品感興趣,，要求你報(bào)價(jià),，可能會(huì)具體到數(shù)量、規(guī)格,、包裝,、產(chǎn)地、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、交貨時(shí)間等——代表他是有誠(chéng)意來(lái)買(mǎi)東西的,。不要以為買(mǎi)家對(duì)數(shù)量等等不明確，你也可以偷懶只報(bào)一個(gè)價(jià)格了,，專(zhuān)業(yè)的報(bào)價(jià)單在任何買(mǎi)家眼里都是一項(xiàng)加分,。對(duì)于此類(lèi)客戶，我們可以1-2種類(lèi)似產(chǎn)品,，給予簡(jiǎn)單報(bào)價(jià),，并告訴買(mǎi)家，如果有興趣,，可以為其做詳細(xì)介紹,。爭(zhēng)取第二次聯(lián)系的機(jī)會(huì)。不過(guò)我們也要有心理準(zhǔn)備,，報(bào)價(jià)后很有可能很久得不到回復(fù)的情況也不少見(jiàn),。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)(感想、收獲)

一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，真的很感激李姐對(duì)我的悉心教導(dǎo)還有同事們的熱心幫忙,。在這里我學(xué)到的不僅是書(shū)本上沒(méi)有教過(guò)的知識(shí)，更重要的是所有的知識(shí)都具有很強(qiáng)的可操作性,，以及公司里人與人之間的相處之道,，其實(shí)這里并不是像我們?cè)陔娨晞±锟吹降母鞣N勾心斗角，反而大家對(duì)我這個(gè)新來(lái)的菜鳥(niǎo)很是照顧和幫助,，也許是我根本沒(méi)有造成對(duì)他們的威脅吧!

通過(guò)實(shí)習(xí),，我覺(jué)得作為一名業(yè)務(wù)員，一定要有過(guò)硬的心理承受能力,。沒(méi)有人會(huì)保證你遇到的每個(gè)客戶都是好說(shuō)話的,，有時(shí)候被客戶無(wú)理轟罵，無(wú)理掛掉電話是常有的事情,。但是同樣作為一名盡職的業(yè)務(wù)員,，一定要做到不怕碰壁不怕被罵不怕丟人，就算這次被罵,，但為了能在可能的范圍內(nèi)進(jìn)一步試探客戶的意圖,，說(shuō)服客戶，下次打電話的時(shí)候一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生。

出了學(xué)校的門(mén),，我們就不再是學(xué)生,，也沒(méi)人還會(huì)把我們當(dāng)作學(xué)生，因?yàn)槲覀冏哌M(jìn)了社會(huì),，就必須學(xué)會(huì)為了自己以后的人生打拼,，我們的角色和職責(zé)都變了，沒(méi)有父母老師我們的身邊告訴我們?cè)摳墒裁床辉摳墒裁?，一切都要靠自己去摸索去奮斗,，一旦錯(cuò)了，就要自己去承擔(dān),，哭也沒(méi)有用,，因?yàn)檫@個(gè)世界不相信眼淚，只有你流下的汗水才是你成功的希望!

感謝這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,，讓我重新認(rèn)識(shí)自己,，重新給自己定了位，有了更加明確的目標(biāo),。作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將是我人生中一筆重要的資本。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了,，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了,，考慮到本專(zhuān)業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí),。通過(guò)在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多在書(shū)本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來(lái)得那么實(shí)在,，但是,，也是按照實(shí)際生活中正常國(guó)際貿(mào)易交易的步驟和程序來(lái)進(jìn)行的，所以,，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的,。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣,，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班,，刷卡下班，秩序井然,，老師,、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作,，過(guò)得忙碌而充實(shí),。針對(duì)幾天來(lái)的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的實(shí)習(xí)分兩個(gè)部分作如下報(bào)告：一,、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià);二,、實(shí)習(xí)收獲;

一、對(duì)實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

首先,，毫無(wú)疑問(wèn),，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì),，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍,，完全沒(méi)有那種被排外的感覺(jué)，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息,，做起交易來(lái),，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中,，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的,，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們?cè)趪?guó)際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面,，從建立貿(mào)易關(guān)系,、詢盤(pán),、發(fā)盤(pán)、還盤(pán),、接受到簽訂合同,、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本,、利潤(rùn),、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù),，再最后到善后處理等都是非常詳盡的,，既將實(shí)習(xí)都置身為賣(mài)家，又將其假設(shè)為買(mǎi)主,，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國(guó)際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡(jiǎn)單,，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了,，操作起來(lái)簡(jiǎn)單,，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面,，就可以根據(jù)提示操作,，非常地省時(shí)省神。但是,，任何事情都有兩面性,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性,，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的,，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的,，且數(shù)據(jù)死板,，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到,，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次,，沒(méi)有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上,，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函,，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板,，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間,，工作人員可以去做其他的更重要的事情。

總體來(lái)講,，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的,，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì),，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力,，也提高了我們的對(duì)國(guó)際貿(mào)易的認(rèn)識(shí),，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足,，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)和生活,、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練,，提高自己的能力。

二,、實(shí)習(xí)的收獲

我是在____國(guó)際貿(mào)易公司(____ international tradecorp)實(shí)習(xí)的,，在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的,，經(jīng)過(guò)同學(xué)和老師的指導(dǎo),，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過(guò)程中還是有點(diǎn)畏首畏尾,，怕出錯(cuò),，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步,，就不會(huì)有什么大的問(wèn)題,。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì),，終于我沉下了心,，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同學(xué),，就這樣,，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。

國(guó)際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多,，涉及面方,，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢,、運(yùn)輸,、保險(xiǎn)、金融,、車(chē)站,、港口和海關(guān)等部門(mén)以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題,，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行,，并有可能引起法律上的糾紛。

實(shí)習(xí)是從與外國(guó)公司建立貿(mào)易關(guān)系開(kāi)始的,，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤(pán),、發(fā)盤(pán),、還盤(pán)、接受,，再就是訂立合同,，合同訂好后，就是單據(jù),、發(fā)貨,、審單等，經(jīng)過(guò)多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成,。在各個(gè)步驟中,，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則,，會(huì)給自己公司帶來(lái)很大的損失,。在建交時(shí)，一定要誠(chéng)心誠(chéng)意,，讓對(duì)方相信我方是他最好的合作伙伴,，在詢盤(pán)、發(fā)盤(pán),、還盤(pán),、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本,、利潤(rùn),、利潤(rùn)率，以保證我方的利益,，在制造各種單據(jù),、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情,。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí),，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對(duì)方取得聯(lián)系,，與對(duì)方商議,，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六

炎炎夏日,，漫漫暑假，09年7月至8月,，是我們這群日漸成熟的孩子們步入大學(xué)的第一個(gè)暑假,。富有活力的我們腦海中總是充滿著各種計(jì)劃，而其中的目的卻只有一個(gè)，就是好好利用一下這個(gè)暑假,，以及如何讓這個(gè)暑假過(guò)得快樂(lè),，充實(shí)，富有意義,。

對(duì)于我,，在暑假剛剛開(kāi)始的時(shí)候還在猶豫不決：是去游覽祖國(guó)大好河山;還是在家陪伴父母，與朋友相聚;或者不如社會(huì)做暑期工;還是利用暑假為自己充電,，學(xué)習(xí)一些興趣愛(ài)好?許許多多的計(jì)劃在腦海之中浮現(xiàn)

但是,，一次偶然的機(jī)會(huì)，我跟著表嫂踏入了一片充滿機(jī)遇的土地------中國(guó)小商品之城------浙江·義烏------有著“小商品的海洋,，購(gòu)物者的天堂”之稱,。這里營(yíng)銷(xiāo)著幾百萬(wàn)種小商品,，每天有無(wú)數(shù)的商品從這里銷(xiāo)往世界各地,，各國(guó)商人也到此采購(gòu)他們所需要的商品。

剛到義烏的時(shí)候,，心里滿是新奇,。同時(shí)，也有了在此躍躍一試的計(jì)劃,。第一次的嘗試是做手工活,，5元一小時(shí)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝,。做了一天,，機(jī)械化的拆包裝，重裝,，貼標(biāo)簽,。重復(fù)又重復(fù)，一天下來(lái)又累又無(wú)聊,。

后來(lái),，表哥在網(wǎng)上看到一則電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)的招聘信息。覺(jué)得這份工作很適合我所學(xué)的專(zhuān)業(yè),。于是,，讓我寫(xiě)一份簡(jiǎn)歷，并在和公司取得聯(lián)系后,，讓我去面試,。當(dāng)然，對(duì)于一個(gè)大一的學(xué)生來(lái)說(shuō),，承擔(dān)這份工作是力不能及的,。可是,，為了讓自己能夠了解更多的工作知識(shí),，我便謊稱自己是大三的實(shí)習(xí)生,。由于公司人手比較緊缺，老板在沒(méi)有了解太多的情況下聘用了我,，并通知我第二天就開(kāi)始上班,。于是，我僥幸的得到了這份工作,。,。

剛開(kāi)始上班，由于是新手,，什么也不懂,。所以剛開(kāi)始的幾天，只是向公司的前輩討教,，了解公司的產(chǎn)品,，上網(wǎng)查看別人做這份工作的感想?？吹骄W(wǎng)上大多數(shù)人都在抱怨,，說(shuō)已經(jīng)工作三個(gè)月了，可是卻沒(méi)有一份訂單,，讓我不由開(kāi)始擔(dān)心起來(lái),，擔(dān)心自己也會(huì)拿不到任何訂單就要離開(kāi)?？墒菦](méi)有嘗試就沒(méi)有希望,，幾天以后我便開(kāi)始自己慢慢摸索，慢慢熟悉工作：開(kāi)始操作阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站,，

發(fā)布產(chǎn)品,。幸運(yùn)又一次降臨到我的頭上，一天以后,，我得到了第一個(gè)詢盤(pán),。以為來(lái)自阿拉伯的客戶想訂購(gòu)一批公司的產(chǎn)品。興奮之余,，我有的更多的是擔(dān)憂,。畢竟是個(gè)人的第一個(gè)詢盤(pán)，如何拿下這一單,，讓我無(wú)從下手,。在公司前輩的指點(diǎn)下，我便開(kāi)始從回盤(pán)開(kāi)始,，一點(diǎn)一點(diǎn)的與客戶交談,，力爭(zhēng)讓客戶早日下單，為公司的銷(xiāo)售額增添自己的一份力量，也為證明自己的能力而努力,。每天,，我都小心的回復(fù)客人的詢問(wèn),，同時(shí)不斷向老板詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題,，小心翼翼的做著,，生怕丟失了這一個(gè)機(jī)會(huì),?？墒撬械囊磺胁⒉皇且环L(fēng)順的,，由于客戶那邊要貨要得很急，公司也有其他貨在生產(chǎn)，無(wú)法在客戶理想的時(shí)間內(nèi)交貨,，導(dǎo)致這一筆單夭折在襁褓之中,。

可是，隨著我在網(wǎng)站上面發(fā)布的產(chǎn)品越來(lái)越多,，詢盤(pán)的與日俱增,，雖然很多在第一次回盤(pán)以后就沒(méi)有了消息,，可是想下單的客戶也不少。于此同時(shí),，為了增加業(yè)績(jī),，我在阿里巴巴中文網(wǎng)站也申請(qǐng)了一個(gè)賬號(hào)。做國(guó)外單的同時(shí)帶著國(guó)內(nèi)單一起做,。一段時(shí)間以后國(guó)際站有了穩(wěn)定的客戶，國(guó)內(nèi)站的業(yè)績(jī)更是讓人可喜。

記得做成的第一筆單子是以為來(lái)自杭州的客戶,。由于他所經(jīng)營(yíng)的酒吧要進(jìn)行裝修，所以需要公司的一種產(chǎn)品,。在網(wǎng)上和他談妥之后，小心謹(jǐn)慎的他抽時(shí)間來(lái)到了公司,，查看公司的情況,，工廠的生產(chǎn)能力，以及產(chǎn)品質(zhì)量,。當(dāng)他確認(rèn)了所有項(xiàng)目以后,，覺(jué)得還很滿意,，很快的就下單了,。隨后的時(shí)間我就不斷的詢問(wèn)工廠生產(chǎn)狀況，希望能早日完成這一筆單子,?？墒切脑郊保驮饺菀壮鲥e(cuò),。在最后進(jìn)行交付的時(shí)候,，由于我不了解公司的出貨程序是先付款后交貨，于是在客戶還沒(méi)有打款過(guò)來(lái)時(shí)就把貨給發(fā)了,。不過(guò),，好在老板發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，在發(fā)貨之前告訴了我出貨程序,，于是在和客戶取得聯(lián)系后,，叫對(duì)方先打款過(guò)來(lái)了才進(jìn)行發(fā)貨。還好沒(méi)有造成嚴(yán)重的什么錯(cuò)誤,，老板也看在我是新手,，平時(shí)也很認(rèn)真努力的份上沒(méi)有追究我的責(zé)任。

當(dāng)然,，在實(shí)習(xí)期間,，也有遇到難纏的客戶。當(dāng)時(shí)客戶要求定一批貨,，并且和公司簽訂了合同,，于是我就通知工廠開(kāi)始生產(chǎn)。到了第二天,，客戶要求看產(chǎn)品樣品,，于是我就拍了照片過(guò)去，結(jié)果客戶對(duì)于產(chǎn)品不滿意,，要求更改產(chǎn)品尺寸,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七

20--年，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份,，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的職場(chǎng)，似乎進(jìn)了個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng),，拼搏,、掙扎于其中。找工作時(shí),，無(wú)數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退,，無(wú)數(shù)次的進(jìn)軍，無(wú)數(shù)次的慘敗，縷敗縷戰(zhàn),，永不放棄，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作,。在此,，我想說(shuō)一下，實(shí)習(xí)以來(lái)的'一些心得,，寫(xiě)它的目的,，當(dāng)然不是為了履行義務(wù)，無(wú)非是給后來(lái)者,，一些有價(jià)值的建議,，抑或忠告。當(dāng)然也可以對(duì)自己實(shí)習(xí)以來(lái)的所做所聞所感,，做一下總結(jié)與分析!

一,、漫漫求職路。

(1)不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話：“你們將會(huì)成為面霸,、拒無(wú)霸”面試霸王,，被拒霸王，彼時(shí),，我們當(dāng)笑話聽(tīng),。我們帶著懷疑，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱為“世界工廠”的主要城市之一,，廣東!傳說(shuō)得以驗(yàn)證!

(2)人貴有自知之明，并不是說(shuō)要把自己看得很低,，也不是說(shuō)要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認(rèn)識(shí)自己,，作為一個(gè)應(yīng)屆生,，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會(huì),，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專(zhuān),，何以生存，就干脆委屈求全,，只要能解決溫飽問(wèn)題的工作就去做了,。而又有些人，自命清高，好高騖遠(yuǎn),，沒(méi)有雙休,，沒(méi)有三千，絕不去,，怎么能浪費(fèi)了人才呢?終于,，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中。那么,，什么樣的自我認(rèn)識(shí),，才叫客觀與正確的呢?

(3)在此，我想談?wù)勎业南敕?，學(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素，社會(huì)需要的是高學(xué)歷,，高能力的人,，如果你沒(méi)有高學(xué)歷，那就請(qǐng)培養(yǎng)自己的高能力,，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來(lái)的,，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來(lái)，而誰(shuí)又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)?

(4)當(dāng)然,，機(jī)會(huì)是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當(dāng)你在自我感覺(jué)要什么沒(méi)什么的時(shí)候,，請(qǐng)你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，與堅(jiān)韌不拔的恒心!要自知，更要自信!沒(méi)有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁,，也沒(méi)有一個(gè)boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣，怨天憂人,。所以,，此時(shí)的我們必須，低調(diào)的,，向前輩,，向他人學(xué)習(xí)!要相信，：“三人行,，必有我?guī)?”

二,、淺談面試。

說(shuō)到面試,，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問(wèn)題,，然而,，在我看來(lái)，卻不是那么高深莫測(cè),，畢竟,，在面試過(guò)程中，可以毫不夸張的說(shuō),，我都是打勝戰(zhàn)的!雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn),，但至少可以給后來(lái)者一點(diǎn)點(diǎn)建議，這也是我寫(xiě)此篇報(bào)告的目的之一,。

(1)面試切忌緊張，之所以為緊張,，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔?，底氣不足，為何底氣不足,，因?yàn)榛A(chǔ)不牢,，或者準(zhǔn)備不足。面試之前,，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng),，幾分鐘流利的日語(yǔ)自我介紹,。把自己的優(yōu)點(diǎn)，毫無(wú)保留的表露出來(lái),，面試就是一個(gè)推銷(xiāo)的過(guò)程,，讓人覺(jué)得，買(mǎi)這個(gè)瓜買(mǎi)得值!

(2)正確的認(rèn)識(shí)自己,，不要把自己貶得一無(wú)不值,，也不要把自己抬得比天高，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的,。不要拒絕回答工資要求，你可以問(wèn),，貴公司的薪資制度,，說(shuō)出來(lái)，看我是否符合我的要求,，非得讓你說(shuō),，你就說(shuō)一個(gè)區(qū)間，不要怕說(shuō)高,，也不要怕說(shuō)低,，對(duì)方問(wèn)你這句話，并不是說(shuō)要按你的要求來(lái)給，而是想了解,，你對(duì)自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的,。我面試的時(shí)候，面試官就問(wèn)我,，你覺(jué)得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資?我說(shuō),，首先，我是要學(xué)習(xí)的,，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的，我相信,，在半年后,，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資!

(3.)要真說(shuō)技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng)!學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，發(fā)出你的詢問(wèn)，比如說(shuō),，貴公司的規(guī)模,，提供的福利，是可以問(wèn)的,，是否有發(fā)展空間等等,，面試官是不會(huì)拒絕你對(duì)他公司的提問(wèn)的。甚至可以問(wèn)產(chǎn)品,，市場(chǎng),。慢慢的，就變成了你在挑這個(gè)公司,，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí)，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的,。大家都知道的,，我們找工作有多難，公司招人就有多難,，就像找對(duì)象,，必須雙方來(lái)電才行!

三、投身于外貿(mào)業(yè)務(wù)工作,。

(1)20--年3月,，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司，開(kāi)始了我的外貿(mào)之旅,高興的是,，我終于找到了一份屬于自己專(zhuān)業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場(chǎng)的原老!興奮，迷茫,，慌張,，又激動(dòng)，因?yàn)檫@是我夢(mèng)寐以求的工作,，似乎它來(lái)得太早了,，我未做好充分的準(zhǔn)備。當(dāng)然,，我決定放手一博!相信,，有志者事竟成!

(2)前期準(zhǔn)備，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，要想做好一名很專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的，所以,，前期必須在車(chē)間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí)，要始終相信,，三人行,，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái),，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云，才知道了中國(guó)b2b電子商務(wù),，開(kāi)始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥(niǎo)的我,，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站，也不懂得如果做好優(yōu)化,，更加沒(méi)法去知道自己的在日本市場(chǎng)上的排名,，幾個(gè)英文外貿(mào)同事，非常熱心與耐心的教我,，一步一步入門(mén),，說(shuō)實(shí)在的真的很感激她們，在此,，我只想說(shuō),，如果想學(xué)到更多的東西，請(qǐng)一定要虛心向前輩學(xué)習(xí),，以誠(chéng)待人,，都是相互的。

(3)如何銷(xiāo)售,，不僅要讓別人知道你在賣(mài)這個(gè)東西,，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，也就是，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)去尋找客戶,，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的,，事實(shí)上，它是在國(guó)際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國(guó)家,，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換,。

(4)利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí),，當(dāng)然，做日文外貿(mào),，不用說(shuō),，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語(yǔ)，這個(gè),，做為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者,，最應(yīng)該注重的，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過(guò)演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要，重要的是,，在那個(gè)過(guò)程著你得到了鍛煉,，比什么都重要，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶用日語(yǔ)聊天,，發(fā)郵件,，當(dāng)然，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了,，所以,，要會(huì)說(shuō)，會(huì)寫(xiě),，會(huì)聽(tīng)!否則無(wú)法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實(shí)是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實(shí)的場(chǎng)景,，多做一些實(shí)踐,，當(dāng)然，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的,。面試時(shí)，接待客戶時(shí),，都需要用到,，所以請(qǐng)不要小看學(xué)校的課堂，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課,，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，其實(shí)是很結(jié)合的,，只是沒(méi)有人能夠去體會(huì)到,，所以，在以后的教學(xué)過(guò)程中,，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么。有目的的去學(xué)習(xí),，不要再等到書(shū)到用時(shí)方恨少,。

(5)耐心去做，像我們這樣沒(méi)有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場(chǎng),，首先要讓人知曉，如何讓人知曉,，無(wú)非是在無(wú)數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣，那是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程,，換位思考,，你就會(huì)理解。所以,，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好，并相信你,，當(dāng)然,，其過(guò)程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的，不能急于求成,，所以說(shuō),，心態(tài)很重要,，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有單，而驚惶失措,，用一顆淡定,、堅(jiān)定的心去做，相信,，沒(méi)有做不好的事,，也沒(méi)有談不成的生意!

(6)壓力與動(dòng)力并存，不要總想著找一份雙休又輕松的工作,，我想,，有很多人，肯定在找這種理想的工作,，當(dāng)然,，這樣人會(huì)活得輕松，安逸一些,，但生于憂患,，死于安樂(lè)，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候,，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活，風(fēng)平浪靜的日子,。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué)，多做,，少抱怨,，今日的辛苦，不就是為了往后的閑靜嗎?總之,，成功沒(méi)有捷徑,，所以，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力,，堅(jiān)信,，不拋棄，不放棄,，終有一天,，成功會(huì)向你招手。

(7)擇其善者而從之,，不想說(shuō)太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們，她們因?yàn)樽鰢?guó)際貿(mào)易,，因?yàn)闀r(shí)差,，有時(shí)不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時(shí),，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗(yàn)，都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),，但她們并不會(huì)因此而抱怨,，而放棄，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo),，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力,。

四、參加公司派遣的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。

(1)第一次去聽(tīng)課,，才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體,，他們?cè)诜艞壵n本后,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷努力,，去聽(tīng)阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn)，每一個(gè)成功人士的過(guò)去都是辛酸的,，堅(jiān)信一句話-------沒(méi)有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人，分享他們?cè)?jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn),，毫無(wú)保留，從不吝嗇,，我想，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的,。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功，做人成功,，那是前提,。我們公司從來(lái)不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí)，而且很用心去培養(yǎng)你,，對(duì)人,，要知恩圖報(bào)，對(duì)公司,，也是同樣的道理,。

(2)互贏,，參加廣州的網(wǎng)商會(huì)，方才知道,，有這么多,，來(lái)自五湖四海的朋友，為著同一個(gè)夢(mèng)想,，聚在了一起,。并成為朋友，而不是敵人,，不管是否同一個(gè)行業(yè),，是否來(lái)自何處，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長(zhǎng),。

五，工作與學(xué)習(xí)相互促進(jìn),。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校，不還是在工作,，都不要放棄對(duì)知識(shí)的追求!我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去,，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益!不懈努力，不斷追求,，成就輝煌人生,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八

一、實(shí)習(xí)單位：桂林市_x商貿(mào)有限公司

二,、崗位名稱：業(yè)務(wù)管理員

三,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

該公司有10年的經(jīng)營(yíng)歷史，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品有關(guān)納愛(ài)斯雕牌系列,，漢高系列,，光明洗發(fā)系列，新華電池系列,，旺旺系列,，孔府酒系列，霸王系列,，麗濤系列,，奧奇麗田七系列、廣州新居爽系列，美日化潔寶家白洗滌系列等30多種系列產(chǎn)品,，產(chǎn)品所在地覆蓋的區(qū)域?yàn)楣鹆质屑翱h鄉(xiāng)鎮(zhèn),，公司主要要經(jīng)營(yíng)模式有兩種，一是向各超市鋪面直接供貨,，二是作為一級(jí)批發(fā)商將產(chǎn)品批發(fā)給級(jí)批發(fā)商,，10年的歲月，公司已有穩(wěn)定的客戶群,，在桂林市與60余家超市,，鋪面等有業(yè)務(wù)來(lái)往，縣級(jí)有30余家大型超市,。公司所安排的職位有總經(jīng)理,、辦公室經(jīng)理、市區(qū)經(jīng)理,、縣級(jí)經(jīng)理,、辦公室文員、業(yè)務(wù)管理員,、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購(gòu)員、會(huì)計(jì),、打單員,、財(cái)務(wù)員、理貨員,、司機(jī)等職位,。

四、崗位職責(zé)

五,、崗位能力要求

要求對(duì)公司的產(chǎn)品特別熟悉,，每一個(gè)系列及每一個(gè)單品一看就能辨認(rèn)出來(lái)，價(jià)格也要非常的熟悉,，廠價(jià),、供價(jià)、批發(fā)價(jià),、零售價(jià)要分得特別清楚,，能有針對(duì)性的制定出一些實(shí)用性方案，具備良好的語(yǔ)言文字表達(dá)能力,，對(duì)節(jié)假日特別敏感，如三八婦女節(jié),，三一五,，五一等等，并能快速策劃出節(jié)日促銷(xiāo)方案。

六,、崗位工作流程

七,、崗位考核方式或計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)

考核方式：早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到公司開(kāi)早會(huì)，遲到五分鐘以上算遲到,，遲到五次算曠工半天,，以此類(lèi)推，一個(gè)月曠工三天視情節(jié)嚴(yán)重,，上班時(shí)間手機(jī)隨時(shí)保持開(kāi)機(jī)狀態(tài),，發(fā)現(xiàn)關(guān)機(jī)一次扣工資五元，有事需請(qǐng)假,，不請(qǐng)假視為曠工,。計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)：試用期一個(gè)月，600元一月,，試用期過(guò)后850元一月加業(yè)績(jī)獎(jiǎng),。

八、企業(yè)方針和目標(biāo)

公司講究誠(chéng)信,，對(duì)員工要求嚴(yán)格,，以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人的能力，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工采取重用的方針,，對(duì)業(yè)績(jī)差者進(jìn)行指導(dǎo)批評(píng),，如若不見(jiàn)效果，視為無(wú)能力勝任本職工作,，采取開(kāi)除制度,，公司目前正處于擴(kuò)大規(guī)模時(shí)期，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品正在逐漸增加,，員工人數(shù)也在增加,，目前正在加快市場(chǎng)滲透力度，投放更多資金,，迅速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率,。

九、崗位工作存在問(wèn)題和建議

存在問(wèn)題：得到的市場(chǎng)信息主要來(lái)源于業(yè)務(wù)員和理貨員的報(bào)告,，和終端客戶缺少最直接的溝通,，不能很準(zhǔn)確的獲得市場(chǎng)信息，有點(diǎn)坐井觀天的味道,。建議：不能閉門(mén)造車(chē),，應(yīng)給與多外出的機(jī)會(huì)，以便與終端客戶進(jìn)行溝通,，根據(jù)市場(chǎng)信息及時(shí)改進(jìn)策略,，另外,，崗位工作性有點(diǎn)雜，不能很好的向一個(gè)方面發(fā)展,。

十,、知識(shí)和實(shí)踐對(duì)我的工作幫助最大的地方

在學(xué)校學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)，懂得應(yīng)充分了解市場(chǎng)才能做出正確的判斷,，“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”我是深刻的體會(huì)到了,，同時(shí)也利用所學(xué)的知識(shí)很好的開(kāi)展了工作。所學(xué)的現(xiàn)代應(yīng)用文寫(xiě)作給我很大幫助,，光有想法是不夠的,，還要能用文字表達(dá)出來(lái)才算是做好了工作，實(shí)踐溝通是否很重要的,，也是必要的,，從溝通中可以間接了解到很多信息，不需要自己費(fèi)力再去重新查找獲得,。

十一,、最想拓展的能力

我最想拓展的是談判協(xié)調(diào)方面和策劃方面的能力，包括籌劃活動(dòng)及制定更好的管理方案等,，我希望我能在以后的工作和實(shí)踐中讓自己往這方面提高,。

十二、覺(jué)得應(yīng)該加強(qiáng)的知識(shí)和實(shí)訓(xùn)

我們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)為營(yíng)銷(xiāo)與策劃,，現(xiàn)在市場(chǎng)需求方面更偏向于策劃,，所以我覺(jué)得應(yīng)增加有關(guān)策劃方面的教材，還有有關(guān)大腦培訓(xùn)方面的書(shū)籍,，讓我們的思想與眾不同,，成功策劃，成功營(yíng)銷(xiāo),。

十三,、其他說(shuō)明

我們基本處于自我放松的時(shí)期，所以教學(xué)如果能以一些有趣的方式進(jìn)行的話,，會(huì)更有效的將知識(shí)傳授于學(xué)生,，更有利于開(kāi)拓學(xué)生的思路。

十四,、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，逐漸把我磨煉成一個(gè)敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)的人。怎么說(shuō)呢?在學(xué)校的我,，像大多數(shù)大學(xué)生一樣,，愛(ài)幻想，把工作想象得不說(shuō)完美也是美好的,，想擁有像行政班那樣的工作日,，該工作時(shí)候工作,，到休假時(shí)候就休假，大大的放松一下,，這是我理想工作狀態(tài)，當(dāng)自己踏入社會(huì)開(kāi)始自己養(yǎng)自己的那一刻起,，我的幻想破滅了,，現(xiàn)實(shí)與理想的差距讓我感到工作很乏味，一個(gè)月兩天的休息時(shí)候,，而且當(dāng)別人在放假在玩樂(lè)的時(shí)候,，卻是我們忙得不意樂(lè)乎的時(shí)候，看著別人自己真的有些不是滋味,，而且工資也不高,，心里找不到一種平衡感，但后來(lái),，想到自己剛畢業(yè),，沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)，有單位肯要就不錯(cuò)了,，還需要那么高的要求嗎?想到還有人在為找工作發(fā)愁,，我的心態(tài)瞬間擺正了。這就是現(xiàn)實(shí),，不是在象牙塔里幻想的那個(gè)世界,。于是我開(kāi)始努力的去工作，上級(jí)分下來(lái)的任務(wù)認(rèn)真的去完成,，雖然還有很多不足的地方,，但我會(huì)去學(xué)習(xí)，去改正,，這也是我實(shí)習(xí)的目的之一啊!我以我所能研究室到的最快速度去熟悉市場(chǎng),，熟悉價(jià)格，對(duì)整個(gè)桂林市區(qū)有個(gè)大概的了解,，曾經(jīng)一個(gè)人風(fēng)雨無(wú)阻的騎著一輛自行車(chē)帶著地圖去熟悉桂林市的地理環(huán)境,，那段日子是最令我難忘的，餓了就找個(gè)快餐店吃,，吃完了又上路,，中午也馬不停蹄的前行，用一個(gè)字形容：累!但很值得,。在公司的日子里,，我學(xué)會(huì)了怎樣與同事相處，在同事忙的時(shí)候多幫幫同事,，多與同事交流,，談?wù)劰ぷ餍牡皿w會(huì),，不僅可以促進(jìn)同事間的感情，還可以共同解決一些問(wèn)題,。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我明白工作不是一個(gè)人的事,，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,，也明白了做事情不能盲目，要有方向,，有目標(biāo),。

誠(chéng)信，是公司經(jīng)營(yíng)的理念,，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品,，不如說(shuō)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，公司靠著誠(chéng)信保持著已有的客戶群和擴(kuò)大自身的影響力,，在桂林,，還是有一些名望的。我想,，誠(chéng)信應(yīng)該成為每個(gè)人的品質(zhì)。

以前,，都是學(xué)校安排的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在這次,，完全是個(gè)人與公司的相互選擇,，我體會(huì)到了工作的辛苦，明白了錢(qián)真的不容易掙!事業(yè),，還是要一步一步的去拼搏,。我相信經(jīng)過(guò)老師這兩年多的教導(dǎo)及我自身的社會(huì)實(shí)踐，我會(huì)成為一名對(duì)社會(huì)有用的人,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九

一,、實(shí)習(xí)目的：

為了培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及實(shí)踐能力,。通過(guò)此次實(shí)習(xí),，讓我們能夠在國(guó)際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出_易的全過(guò)程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過(guò)程中使我全面,、系統(tǒng),、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出_易的主要操作技能,。

二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹：

1,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

_有限責(zé)任公司,，座落于“中國(guó)箱包之都”—白溝，始建于20_年,，是一家生產(chǎn)pvc壓延膜,、流延復(fù)合膜、無(wú)紡布、人造革于一體的專(zhuān)業(yè)企業(yè),，其中無(wú)紡布生產(chǎn)線4條，pvc壓延膜,、人造革,、流延復(fù)合流水線各一條,。從建廠以來(lái),，公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,，公司現(xiàn)有員工350人,，廠區(qū)占地面積6.5萬(wàn)平方米,，總投資1.2億元，聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)高級(jí)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備規(guī)模,、精度,、科技含量在全國(guó)同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,。一直以來(lái)公司以國(guó)內(nèi)貿(mào)易為主,，自20_年5月份開(kāi)始放眼于國(guó)外市場(chǎng),，努力通過(guò)國(guó)際貿(mào)易提高公司的營(yíng)業(yè)效益。

2,、崗位介紹：

本廠除了一線工人以外,，其他人員歸入后勤。后勤又分為辦公室,、生產(chǎn)部,、庫(kù)管部、銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部,，其中銷(xiāo)售部又分為內(nèi)貿(mào)部和外貿(mào)部?jī)刹糠帧６业膶?shí)習(xí)崗位就是外貿(mào)部分，作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)外潛在銷(xiāo)售商和進(jìn)口商,，推銷(xiāo)本公司的無(wú)紡布和壓延膜,。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容和過(guò)程：

進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較程序化和正式化的,。首先，要遵守的.就是時(shí)間,，準(zhǔn)時(shí)上下班,，對(duì)于在大學(xué)比較自由的我們來(lái)說(shuō)要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個(gè)小時(shí),。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時(shí)候還是很?chē)?yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。再次，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印,，打印，傳真沒(méi)有想象的容易,。對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好,。熟悉國(guó)際貨物銷(xiāo)售合同和各種商業(yè)單據(jù)是基本的，通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難,，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。下面介紹下我的工作內(nèi)容：

客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有生產(chǎn)部經(jīng)財(cái)務(wù)部核對(duì)生產(chǎn)成本后交給我們業(yè)務(wù)部最低報(bào)價(jià),，以供進(jìn)口商詢盤(pán),。

報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，數(shù)量，交貨期,，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等，并做好給客戶的正式報(bào)價(jià),。

業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

下達(dá)生產(chǎn)通知：銷(xiāo)售部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知生產(chǎn)部按時(shí)生產(chǎn)。

驗(yàn)貨：在生產(chǎn)部把貨物備妥之后，銷(xiāo)售部要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，是否份符合客戶的要求，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，對(duì)于商品的質(zhì)量一定要保證,。

制備基本文件：根據(jù)生產(chǎn)部提供的裝箱資料，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件。

發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨,，并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

經(jīng)過(guò)_有限責(zé)任公司的外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)習(xí)使我明白到：

1、理論與實(shí)際工作運(yùn)用存在差別,。

學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)理論是在實(shí)際中應(yīng)用的基礎(chǔ),，但是不能照搬過(guò)來(lái)使用。因?yàn)閷W(xué)校所學(xué)的理論大都是一種理想狀態(tài)下的理論,，或者說(shuō)是一種有假設(shè)條件的理論,。不管是顯性的還是隱形的，總之都是存在一些假設(shè)的,。但是現(xiàn)實(shí)社會(huì)工作中是沒(méi)有如果的,，現(xiàn)實(shí)是在既定的條件下你改怎么做才能達(dá)到目的,。

2,、將國(guó)際貿(mào)易的理論和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。

通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專(zhuān)業(yè)是門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè),，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力,，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的,，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè),，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國(guó)家形象,，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專(zhuān)業(yè)的知識(shí),。專(zhuān)業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3,、自身定位,，加強(qiáng)外語(yǔ)學(xué)習(xí)。

在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ),，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門(mén)工具,。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí),。

4、提高自己的社會(huì)交際能力,。

在工作中我會(huì)經(jīng)常性的向同事請(qǐng)教問(wèn)題,，與他們進(jìn)行討論。除此以外,，還會(huì)代表公司去和對(duì)手方談判,。這樣經(jīng)過(guò)不斷地磨練和學(xué)習(xí)，我變得很成熟,、理智,。其次，我獨(dú)立解決問(wèn)題的能力和廣泛利用各種可能資源的能力得到了提高,。

通過(guò)實(shí)習(xí)使我學(xué)到了許多知識(shí),，獲得了一定得外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，總之,，實(shí)習(xí)生活是豐富多彩的,。再一次感謝_有限責(zé)任公司給我提高的實(shí)習(xí)崗位，祝公司蓬勃發(fā)展,，不斷壯打;也感謝季小江老師給予我的實(shí)習(xí)指導(dǎo),，祝老師工作順利，身體健康,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間,、地點(diǎn)

時(shí)間：20_年_月_日。

地點(diǎn)：_公司,。

二,、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)

實(shí)習(xí)目的：

1、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度,，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。

2,、透過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程

3,、透過(guò)本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

實(shí)習(xí)任務(wù)：熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺(tái),，能夠與國(guó)外客戶電郵電話聯(lián)系，把書(shū)本知識(shí)與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合,，努力完成公司交給的任務(wù),，是能接單給公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

三,、實(shí)習(xí)要求

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，用心參加各項(xiàng)實(shí)習(xí)，不無(wú)故不參加實(shí)習(xí),，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過(guò)程用心思考，用心提問(wèn);實(shí)習(xí)過(guò)程做好實(shí)習(xí)筆記;實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到,，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事。

四,、實(shí)習(xí)形式

以跟班實(shí)習(xí)為主,。

參加公司組織的培訓(xùn)。

五,、實(shí)習(xí)資料

時(shí)光飛快,，我的實(shí)習(xí)將要結(jié)束,，實(shí)習(xí)充實(shí)了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí)。透過(guò)實(shí)習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識(shí)，對(duì)許多問(wèn)題多了深一層次的思考,。以后就是社會(huì)上的一份子了,，職責(zé)也將越來(lái)越重,。我是在一家外貿(mào)公司實(shí)習(xí)，我在公司主要工作是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和跑業(yè)務(wù),，對(duì)一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。下方是我對(duì)公司的簡(jiǎn)單介紹。

_公司成立于_年,，經(jīng)營(yíng)有世界各國(guó)廠家的集成電路及其它電子元件,，產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于民用、工業(yè),、軍事等不一樣領(lǐng)域;總部設(shè)在中國(guó)香港個(gè)性行政區(qū),，在_等城市設(shè)有直屬分公司。_公司擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員以及出色的工程技術(shù)專(zhuān)家,，一貫以快速回應(yīng)客戶的咨詢及帶給優(yōu)質(zhì)的交貨服務(wù)為基礎(chǔ),，為客戶帶給與應(yīng)用需求最緊密結(jié)合的解決方案，從而降低客戶的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用成本,，使_公司與客戶在互利中共同成長(zhǎng),。“誠(chéng)實(shí)守信,、質(zhì)量第一,、價(jià)格合理、交貨快捷”“實(shí)力雄厚,，資源充足,，庫(kù)存真實(shí)”我們的目標(biāo)：成為中國(guó)電子元器件現(xiàn)貨供應(yīng)商。

為了提高公司效率,，增加公司利潤(rùn),，公司注冊(cè)了3個(gè)公司名，分別是_,。因?yàn)榭蛻魧?duì)象是_,，我也有我的英文名字_。我主要是做_這個(gè)公司,，做環(huán)球資源與中國(guó)制造的平臺(tái),，最后十幾天，我參與_參與_銷(xiāo)售,，在_上報(bào)價(jià),。

_月_號(hào)，我開(kāi)始了為期2個(gè)月的實(shí)習(xí),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場(chǎng)跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，透過(guò)此次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識(shí)。

1.客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前,，都會(huì)有相關(guān)的_給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2.報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號(hào)，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，_給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3.得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談,，收到客戶正式的訂單_,。

4.下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。

5.業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購(gòu)合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷(xiāo)售訂單,，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn),。

6.下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列狀況可下達(dá)生產(chǎn)通知,，通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

6.1：如果是_付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)_已經(jīng)收到,，收到_后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題,，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證,。

6.2：如果是_付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。

6.3：如果是放帳客戶,，或透過(guò)銀行_等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn),。

7.驗(yàn)貨,。

7.1：在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨,。

7.2：如果客人要自我或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的,，要在交貨期一周前，約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部,。

7.3：如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的,，要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)光,，確保在交貨期前安排好時(shí)光,。確定后將驗(yàn)貨時(shí)光通知工廠。

8.制備基本文件,。工廠帶給的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件(應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作,，交給單證員)。

9.商檢：如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品,，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求,，并帶給出口合同，發(fā)票等商檢所需資料,。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸,，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十一

一 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查摸底

由于九月份本人剛調(diào)到泰州,，對(duì)市場(chǎng)的情況不太熟悉，用20天時(shí)間對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行一些初步調(diào)查,。調(diào)查了是60家零售店,、10家c類(lèi)餐飲店、3個(gè)連鎖超市,、3個(gè)賣(mài)場(chǎng),、2個(gè)代理商,、10個(gè)二批商、2個(gè)批發(fā)市場(chǎng),。分金亭表現(xiàn)為：三個(gè)零售店有50度特釀,，其中有兩家是假酒，另一家的生產(chǎn)日期是xx年x月份;八個(gè)零售店和一個(gè)餐飲店及一個(gè)連鎖店有45度四星,，十二個(gè)零售店有塑包優(yōu)曲,，其中三個(gè)店同時(shí)有兩款產(chǎn)品。

二批商積極性普遍不太高,，批發(fā)市場(chǎng)有幾家有樣品,，兩個(gè)代理商都比較熱情，通過(guò)交流也增強(qiáng)了信心,，反映問(wèn)題是沒(méi)有統(tǒng)一的明確的價(jià)格體系,，姜堰竄貨砸價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重，降低了他們對(duì)終端的信譽(yù)度,。競(jìng)品表現(xiàn)為：5元價(jià)位的沱牌酒,、3元價(jià)位的當(dāng)?shù)毓偶Z酒、5元價(jià)位的洋河普曲,、7元價(jià)位的洋河優(yōu)曲零售店90%都有,，占酒類(lèi)銷(xiāo)售主流;c類(lèi)餐飲以稻花香系列、今世緣系列,、福星系列為主流;賣(mài)場(chǎng)以二鍋頭,、洋河、迎駕,、瀘州酒為主,。做車(chē)身廣告的有洋河、稻花香,、百年迎駕;做電視廣告的有古順河;做墻體廣告的有梅蘭春,、枝江大曲;做店招廣告的有六福人家、福星,、小角樓,、洋河敦煌等;做路牌廣告的有雙溝。

二 對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析

通過(guò)走訪并吸收經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn),，本人分析泰州市場(chǎng)有幾點(diǎn)沒(méi)有做到位：

1,、缺少對(duì)消費(fèi)者的情感維護(hù)，問(wèn)幾個(gè)愛(ài)喝酒的人都說(shuō)以前喝分金亭,，現(xiàn)在不喝了,，再問(wèn)為什么，他們也說(shuō)不出，要么說(shuō)現(xiàn)在都喝洋河了,。不難看出,，洋河以“精神”、“文化”及鋪天蓋地的廣告吸引消費(fèi)者,，沱牌以“川酒”概念生存,，而梅蘭春因“地產(chǎn)酒”,、“枯陳酒”得以支撐,。我們以前靠降價(jià)、回空瓶方式回饋消費(fèi)者,，后來(lái)出現(xiàn)漲價(jià),、空瓶降價(jià)的情況，使對(duì)購(gòu)買(mǎi)者的親和力打了折扣,。

2,、產(chǎn)品的換代定位工作沒(méi)有跟上，我們揚(yáng)州市場(chǎng),、南通市場(chǎng)前期都進(jìn)行了大量的鋪市造勢(shì)工作,，“得渠道者得天下”，通過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商及零售店的口碑和做為,，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋,、推銷(xiāo)，泰州市場(chǎng)雖然也做過(guò)工作,，但力度不大,，沒(méi)有延續(xù)性。

3,、過(guò)分依賴經(jīng)銷(xiāo)商,，缺少對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的督促、指導(dǎo)及必要協(xié)助,，與經(jīng)銷(xiāo)商簽好合同后如果認(rèn)為萬(wàn)事大吉了,，肯定是錯(cuò)誤的，除非第一范文網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商確實(shí)是理念第一,、實(shí)力第一,。泰州的代理商缺少積極主動(dòng)性，缺少做市場(chǎng)的方法,，由于二批商的不配合等原因,，不能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品的廣泛的全面的覆蓋。

三 拿出啟動(dòng)市場(chǎng)的方案

以“要做為,、要覆蓋,、要?jiǎng)愉N(xiāo)”為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的思路。以“集中有限資源做有效的事”，為啟動(dòng)泰州市場(chǎng)的原則,。利用邊際效應(yīng),，把海陵區(qū)和高港區(qū)(口岸鎮(zhèn))作為點(diǎn)，寺巷鎮(zhèn),、刁輔鎮(zhèn),、永安洲鎮(zhèn)為作線，然后帶動(dòng)泰東鎮(zhèn),、九龍鎮(zhèn),、白馬鎮(zhèn)、徐鎮(zhèn),。又可以分為三個(gè)階段,，第一階段為動(dòng)銷(xiāo)階段，具體表現(xiàn)是吸引消費(fèi)者提高覆蓋率,，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給業(yè)務(wù)人員;第二階段為增量階段,，具體表現(xiàn)為加大促銷(xiāo)、增加新產(chǎn)品,，這一階段經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)讓利給二批及零售店,，設(shè)計(jì)10箱、100箱等不同的組別;第三階段為調(diào)價(jià)階段,，適當(dāng)調(diào)價(jià)可以增加市場(chǎng)活力,，提高可信度，減少惡性競(jìng)爭(zhēng),，同時(shí)使經(jīng)銷(xiāo)商獲得豐厚回報(bào),。

四 征求領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)銷(xiāo)商意見(jiàn)，拿出鋪市方案,，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,。 經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意并與經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成一致意見(jiàn)，進(jìn)行泰州市場(chǎng)的首期鋪市活動(dòng),。從而提高了經(jīng)銷(xiāo)商的信心,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十二

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，一問(wèn)三不知,。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題,，客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的,，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，在電郵，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn),，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系,，相反，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意。

2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長(zhǎng)，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹,。

4.自信心這一點(diǎn)最重要，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè),。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。

篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告

外貿(mào)工作兩個(gè)月后，針對(duì)外貿(mào)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死,，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán),，什么都可以賣(mài)“等問(wèn)題，我們作出如下月工作總結(jié)

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí),，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：

公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。

買(mǎi)家總會(huì)貨比三家,，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的,。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到,，是無(wú)法贏得客戶信賴的,。

報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口,。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低),，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

b. 報(bào)價(jià)表

此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位,。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,，看似簡(jiǎn)單,，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過(guò)低,，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)十分簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì),。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià),，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈,，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯(cuò),。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十三

我是在一家貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，我在公司的主要工作是在負(fù)責(zé)批發(fā)的跟單工作,?；旧鲜窃诮拥娇蛻粲唵魏螅鶕?jù)客戶的要求發(fā)貨,。而且在接到客戶訂單開(kāi)始就要負(fù)責(zé)那一單貨物的發(fā)出直到簽收,。或許有人覺(jué)得這種工作很簡(jiǎn)單也很輕松,，但事實(shí)不是如此,，我們的工作是一件非常繁瑣的事，下面我就從幾個(gè)方面來(lái)概述一下自己的工作：

首先,，先介紹一下我公司的概況,。我們公司是一家大型電子商務(wù)購(gòu)物集團(tuán)，以網(wǎng)上商城,、目錄郵購(gòu),、電視購(gòu)物為規(guī)模的空中銷(xiāo)售王國(guó)。有自己的拍攝基地,，全國(guó)38個(gè)衛(wèi)購(gòu)媒體合作;有屬于自己的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),，主要經(jīng)營(yíng)生活用品，服飾,，箱包,，鞋，美容產(chǎn)品等,。銷(xiāo)于福建,、北京、河北,、新疆等地區(qū),。

工作一：冊(cè)子產(chǎn)品

所謂冊(cè)子產(chǎn)品就是我們打在冊(cè)子上的產(chǎn)品，有些批發(fā)客戶在訂貨時(shí)偶爾會(huì)訂一些冊(cè)子一起打包走,。它的訂貨是不用下訂單的,，一般是打電話來(lái)詢問(wèn)產(chǎn)品的情況，告訴我們發(fā)什么發(fā)到哪里發(fā)給誰(shuí),，我們就向倉(cāng)庫(kù)確定是否有貨,，有的話就告知客戶，讓客戶打款,，款到了就得告訴財(cái)務(wù)查賬,，確認(rèn)賬到了就告知倉(cāng)庫(kù)給客戶發(fā)貨,，發(fā)完貨還得問(wèn)倉(cāng)庫(kù)的同事要單號(hào)發(fā)給客戶跟蹤。等到了一定時(shí)間就詢問(wèn)客戶是否已經(jīng)收到貨,。

工作二：家購(gòu)訂貨

家購(gòu)一般都是送貨上門(mén)的,，都是訂一種送一種的，一般家購(gòu)的貨都是鞋子和富達(dá)拖把,。家購(gòu)的客戶有些款是全款的,，有些是月結(jié)的，有些是打30%的,。有些是福婷配太空一號(hào)的,，有些是ifg配太空一號(hào)的，有些是富達(dá)配真神掃的,，而且每一家的價(jià)格是不一樣的,，入庫(kù)要求也是有所區(qū)別的，入庫(kù)日期也有所限制的,，超過(guò)了一定時(shí)間沒(méi)入庫(kù)是得罰錢(qián)的,。

工作三：其他客戶

這些客戶是針對(duì)所有產(chǎn)品都有可能訂購(gòu)的，雖然說(shuō)很多客戶都是已經(jīng)固定的,，但是給那么多客戶的相同產(chǎn)品的價(jià)格是不同的,，不同產(chǎn)品的包裝規(guī)格也是有差別的，一般以件為單位,，客戶訂貨時(shí)一般都說(shuō)幾件而不說(shuō)具體數(shù)量,，這時(shí)必須對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格熟悉，才能核對(duì)款數(shù),。而且這些客戶很多都是因?yàn)閺V告來(lái)訂購(gòu)的,，所以作為跟單的我們不僅要知道產(chǎn)品名，還得對(duì)產(chǎn)品的內(nèi)容有所了解,，好答復(fù)客戶的疑問(wèn)。

工作四：樣品

樣品一般都是銷(xiāo)售要的,，有時(shí)是他們自己寄給客戶,，有時(shí)是要我們安排倉(cāng)庫(kù)或廠家寄出去，樣品的質(zhì)量要求很高,，稍微不小心就會(huì)少一個(gè)新的客戶,，所以安排樣品時(shí)一定得跟倉(cāng)庫(kù)或廠家強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，有時(shí)也會(huì)有合格,、吊牌等的要求,，而且樣品必須當(dāng)天寄出。在每天下班都要詢問(wèn)發(fā)貨的物流樣品是否發(fā)出,。另外,，樣品的安排是以王總的簽字傳單為準(zhǔn)的,，沒(méi)看到王總的簽名傳單是不能給銷(xiāo)售部安排樣品的。

工作五：退貨辦理

接到客戶退貨明細(xì)單,，給客戶回函他們就會(huì)給我們把貨退回來(lái)維修,，所謂回函，就是在退貨明細(xì)上注上退貨的地址和聯(lián)系人電話號(hào)碼,，然后給財(cái)務(wù)部的人蓋上公司的印章傳真過(guò)去給她們,。他們才會(huì)辦理退貨返回，到時(shí)我們就得提前告知提貨人退貨的明細(xì)和客戶,，到時(shí)倉(cāng)庫(kù)收到貨就會(huì)統(tǒng)計(jì)明細(xì)是否跟客戶給的一致,，然后退回工廠，這時(shí)我們就得告知廠家負(fù)責(zé)人退貨情況,，同時(shí)告訴廠家的人到時(shí)維修好返回記得給我們發(fā)貨單,，到時(shí)就把發(fā)貨單發(fā)給客戶跟蹤貨物。

以上這些工作,，除了冊(cè)子產(chǎn)品，不管是貨物的發(fā)出還是維修返回都得利用跟單系統(tǒng)開(kāi)單,，可以說(shuō)跟單的工作離不開(kāi)系統(tǒng)。系統(tǒng)的開(kāi)單有訂單和出倉(cāng)單兩種,，客戶下單打款后我們一般

都要開(kāi)訂單，等財(cái)務(wù)查賬備注后,，我們才能開(kāi)出倉(cāng)單，倉(cāng)庫(kù)才能出貨,，而且兩種開(kāi)單系統(tǒng)都有固定的客戶名,、地址,、產(chǎn)品、出倉(cāng)點(diǎn),。作為該系統(tǒng)的操作員，會(huì)有一個(gè)自己的用戶名和口令,，我們都是利用遠(yuǎn)程連接，用自己的戶名和口令登錄系統(tǒng)工作,，系統(tǒng)里面有八個(gè)子系統(tǒng)：進(jìn)貨,、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)管理,，賬務(wù)系統(tǒng)，固定工資等,。作為跟單的我們只有權(quán)限使用銷(xiāo)售系統(tǒng)，還可以查看備忘錄,，所謂備忘錄就是上面所說(shuō)的財(cái)務(wù)備賬，點(diǎn)擊那里我們可以看到那個(gè)客戶的貨是否可以發(fā),，可以根據(jù)這個(gè)來(lái)開(kāi)出倉(cāng)單，一般我們一登上系統(tǒng)它都會(huì)彈出一個(gè)窗口,，就是備忘錄。

另外,，我們跟單要根據(jù)系統(tǒng)里面所開(kāi)的單每天寫(xiě)日?qǐng)?bào),、每周寫(xiě)周報(bào),，日?qǐng)?bào)是發(fā)給我們公司總裁的，周報(bào)是用來(lái)給財(cái)務(wù)做賬,，日?qǐng)?bào)寫(xiě)的是統(tǒng)計(jì)我們每天發(fā)了什么產(chǎn)品發(fā)了多少發(fā)給了哪些客戶;周報(bào)是把我們這周的訂單打印出來(lái)和對(duì)應(yīng)的打款底單釘在一起，以及附上整周的表格統(tǒng)計(jì),。遇到客戶多，訂貨也多時(shí),，我們可能會(huì)記不準(zhǔn)哪些貨已發(fā)那些貨還沒(méi)發(fā)的，這時(shí),，我們可以利用系統(tǒng)的訂單來(lái)翻看查詢。因?yàn)橹灰前l(fā)貨了開(kāi)了出倉(cāng)單,，訂單的上面會(huì)顯示紅色字體叫執(zhí)行完成,，我們可以根據(jù)這個(gè)來(lái)判斷,，這時(shí)就可以知道貨有沒(méi)有發(fā)出。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，我的20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來(lái)臨之際,，回想自己一年20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事,，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮,，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂郁,，有過(guò)懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。在這20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,，新的工作階段就要開(kāi)始的時(shí)候，有很多事情需要坐下來(lái)認(rèn)真的思考一下,，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過(guò)去20xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為下一階段工作更好的展開(kāi)做好充分的心理準(zhǔn)備,。

20xx年一年來(lái)，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作,。具體外貿(mào)工作如下：

一,、跟貨代聯(lián)系訂艙,。

1、制作托書(shū),，托書(shū)上注明出運(yùn)港,，目的港，品名,，件數(shù)，毛重,。

2、索要進(jìn)倉(cāng)地址（送貨通知）

二,、制作銀行交單所需單證（l/c）和客人所需單證（t/t）。

1,、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2,、和貨代確認(rèn)提單,。

3,、到商檢局做產(chǎn)地證。

4,、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

三,、銀行交單。

如果可以押匯,，準(zhǔn)備押匯合同,，申請(qǐng)書(shū),，出口合同，待銀行審核信用證無(wú)誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

四、核銷(xiāo),。

核銷(xiāo)單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失,。要及時(shí)做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷(xiāo)單和漏開(kāi)的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)在工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì),，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失,，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失,，如果我們?cè)谧龈鷨螘r(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1）在確認(rèn)單證方面,。我們一定要了解到單證對(duì)客戶的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。

如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人，發(fā)貨人,，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重）,，體積，逐字核對(duì),。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行,，裝船開(kāi)航后。讓貨代寄提單,。需要付款買(mǎi)單的，先讓他們開(kāi)具發(fā)票,，傳真過(guò)來(lái)，憑傳真件付款,，寄單。

2）在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

3）對(duì)貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯(cuò)可能就會(huì)給公司帶來(lái)較大的損失,，在具體的工作過(guò)程中,，作為一個(gè)新的銷(xiāo)售跟單，我也曾犯過(guò)低級(jí)的錯(cuò)誤,，有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重,，要做到這些,，一是要從基本功上多下工夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情,，先要做到平心靜氣，不急不躁,；三是要主動(dòng)的與銷(xiāo)售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通,，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn),，有疑問(wèn)就問(wèn)；四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作,，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十五

一.業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。很多業(yè)務(wù)員都很急功,，天天找客戶,，但效果不大，原因是對(duì)公司和產(chǎn)品不了解,，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,，一問(wèn)三不知。其實(shí)只要對(duì)對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶的問(wèn)題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面,，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是“顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵，或拜訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如,，如果客戶是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反,，如果客戶只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高,，否則就會(huì)嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實(shí)可以簡(jiǎn)化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”,。

二.個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)做生意，最怕“*商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意。

2.熱情只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3.耐心外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中,，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。

4.自信心這一點(diǎn)最重要,，在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個(gè)之多，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。

外貿(mào)業(yè)務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇十六

回顧過(guò)去一年來(lái)的工作與成效,，我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會(huì)到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長(zhǎng)起來(lái)的,，是在各部門(mén)同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的,。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo),、感謝同事們。

下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過(guò)去一年來(lái)在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會(huì),。

一,、克服困難,，在工作中邊學(xué)習(xí)邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越,。

我不是外貿(mào)專(zhuān)業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會(huì)難到哪去,，沒(méi)想到工作一上手后，其中的感覺(jué)完全不一樣,，除了外語(yǔ)要過(guò)關(guān),，專(zhuān)業(yè)知識(shí)更是至關(guān)重要的,。國(guó)際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證,、備貨訂倉(cāng)、制單結(jié)匯幾個(gè)部分組成,，而每一個(gè)部分都具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性,。所以我一上崗，就感受了不小的壓力,。知道要想勝任這項(xiàng)工作,，首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身,，不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,，只能是一手托書(shū)本，一手干工作,。所以在20xx年中,，我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語(yǔ),、學(xué)習(xí)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)知識(shí)上了。從一開(kāi)始我就給自己制定了雷打不動(dòng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,，不管工作再忙,、家務(wù)事再多,、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,，經(jīng)常是孩子睡下了,，就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，時(shí)間長(zhǎng)了，孩子問(wèn)我：媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,，我一定要多問(wèn)幾個(gè)為什么,，工作中碰到難題，有經(jīng)驗(yàn)的同志幫助解答了,，我都會(huì)仔細(xì)記在本子上，班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,，逐步提高。學(xué)以致用，讓我增長(zhǎng)了知識(shí),，練就了本領(lǐng),，提高了技能,，在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。

例如,，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,，如果有問(wèn)題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn),。所以用戶往往會(huì)為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,，我們收到的每一份信用證都會(huì)存在一些開(kāi)證行或申請(qǐng)人提出的特殊要求,，這其中就會(huì)隱藏著對(duì)我們的不利條款，這種情況碰到的多了,，我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對(duì)信用證中自己拿不準(zhǔn)的條款，都會(huì)提出來(lái)相互之間進(jìn)行切磋,，經(jīng)驗(yàn)不夠用了,，就查找相關(guān)書(shū)籍尋找依據(jù),，請(qǐng)教銀行也是家常便飯。年,，我共經(jīng)手處理了16份信用證,，在自己的審證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯,，每一次我都會(huì)堅(jiān)持要求外商修改,，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會(huì)堅(jiān)持自己的意見(jiàn),，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,，但為了公司利益，我都會(huì)在耐心的商談之中,，堅(jiān)持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,，我都堅(jiān)持據(jù)理力爭(zhēng),，直到信用證修改滿足我們的要求為止,，從而確保了資金正常回收,。

外貿(mào)合同的履行是以單證的往來(lái)為基礎(chǔ)的，專(zhuān)業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買(mǎi)賣(mài),。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間如果與信用要求存在不符點(diǎn),，就無(wú)法保證貨款及時(shí),、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的,。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容,。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點(diǎn),，屢屢出錯(cuò),，當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來(lái)的一大堆單據(jù),，被銀行挑出毛病退回來(lái)重做時(shí)，心里真不是滋味,。記得有一次中板合同交單,，由于外商要求將幾個(gè)合同交叉發(fā)貨,，又在一個(gè)信用證下，分出多套單據(jù)議付,，經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)整,，離交單的時(shí)間只剩一天，這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),，在銀行與審單員一塊過(guò)單，直到銀行快關(guān)門(mén)了,，單據(jù)才終于寄出去了,。為了搶時(shí)間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子,。

經(jīng)過(guò)近半年的實(shí)踐積累和不斷摸索，到下半年,，制單工作對(duì)我已不是太大的難題了,。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁(yè)的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),，按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬(wàn)美元,。在制單中我體會(huì)到不僅需要嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和清醒的頭腦,，更需要是對(duì)工作的高度責(zé)任心,。

二、精心盡力做事,，努力為公司多創(chuàng)效益 年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在首鋼以外的市場(chǎng)尋求發(fā)展,，只能通過(guò)外采的方式組織出口資源,。這種方式對(duì)于我們這種冠以首鋼頭銜的公司來(lái)講是很艱難的，因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于首鋼,，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)力和能力,，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對(duì)于我們都是不利因素,。

可是新鋼聯(lián)公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開(kāi)創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路,。

在大家的幫助配合下,，我從江陰西城鋼廠采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼965噸,，江蘇溧陽(yáng)扁鋼廠采購(gòu)美標(biāo)扁鋼噸，包鋼采購(gòu)歐標(biāo)圓鋼噸,。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸,。這些成績(jī)的取得,，與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開(kāi)的,。

年月份，從包鋼友誼軋鋼廠采購(gòu)噸圓鋼的事給我留下很深的印象,。

當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼廠簽訂了圓鋼采購(gòu)合同噸。因?yàn)橐s在國(guó)家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵天津港,，具備裝船條件,。

因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝,、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要,。盡管我們?cè)谂c包鋼的采購(gòu)合同中作了明確的約定,，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了天津港,，但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問(wèn)題,，如包裝,、刷色不規(guī)范等,。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間，可如果不去現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問(wèn)題,，造成外商索賠,，不及時(shí)處理,，錯(cuò)過(guò)船期，就有可能造成退稅損失,。想到這些,，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港,，與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題反復(fù)與工廠溝通,、確認(rèn)，最終得到了廠方的理解和支持,，問(wèn)題部分很快得到處理,，保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件,。

通過(guò)年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會(huì),，但讓我感受最深的是：自己很幸運(yùn)，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,，受了不少累,，但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心,、同事支持、蓬勃向上的集體,，有老同志的傳幫帶，我從中學(xué)到了很多東西,。最突出的體會(huì)是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國(guó)貿(mào),，比起其他專(zhuān)業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難,，但我們相信，只要大家共同努力,，這個(gè)“難”字也會(huì)造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè),。

20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上和市場(chǎng)拓展上下功夫，在隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)成效的基礎(chǔ)上,，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作,。