總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇一

一,、二季度主要工作

(一)做實三基工作,，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把三基工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問題，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實,，以提升人員素質(zhì)、強化工作作風(fēng),，確保隊伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展。二季度主要以人的基本素質(zhì)提升為核心內(nèi)容,，大力開展三基工作,，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳。一是認真貫徹學(xué)習(xí)集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神,，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè)、基礎(chǔ)工作,、基本素質(zhì)三個推進小組,。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表,。

二是基層深入開展針對三基工作的學(xué)精神,、找差距、定措施,、上水平活動,。黨支部號召觀看三基建設(shè)主題宣傳片,，部門組織員工認真學(xué)習(xí),，利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查,、剖析問題,，提出解決辦法。

三是組織三基工作專題會,，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場,，開展以職責(zé)明確、制度完善,、管理有序、訓(xùn)練有素,、工作高效、監(jiān)督有力為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動,，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問題。

四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法,。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度,，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理,，設(shè)兼職檔案員維護;重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點,，以案例點評下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強基層隊伍建設(shè),，深入開展五型五好班組活動,，引導(dǎo)員工善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用，切實推進公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會,，增強了員工查找差距的自覺性,，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

(二)做細監(jiān)督檢查活動,，提高服務(wù)管理水平

為了強化員工責(zé)任心,，提高整體服務(wù)質(zhì)量，二季度,，公司加大檢查力度,，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理,、操作規(guī)程、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。一是通過聽、查,、看,、講、問等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài),。聽,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報查，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全,，服務(wù)行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標(biāo),?？矗褪遣榭垂ぷ鳝h(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔，工作熱情高;講,，就是向現(xiàn)場負責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé),、工作劃分,、安全注意事項等等;問,，就是檢查詢問員工對崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況，了解員工掌握理解程度,，調(diào)整完善制度規(guī)范,，逐步形成 用制度管權(quán)、按制度辦事,、靠制度管人的有效機制,，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué)、程序嚴(yán)密,、配套完備,、有效管用的制度體系，提高業(yè)務(wù)水平,。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作，提高了保安工作積極性,，做到人人都在崗,，崗位均有職的良性工作體系，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境臟、亂,、差,，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導(dǎo)、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量,。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運行 二季度，以提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強化安全意識為切入點,，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會議普及消防安全知識,，認真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,，增強消防安全意識和自防自救能力,。部門負責(zé)人認真分析員工思想動態(tài)，弘揚消防安全時時抓的管理理念,，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員,、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合,。二是抓好消防安全檢查,。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房,、庫房,、食堂等重點部位用火、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查,，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。三是認真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材,、車輛,、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題,，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進行。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣,、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制,。實行邊排查,，邊整治，邊探索;方式,，持續(xù)改進和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能二季度,，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。一是重視加強員工在職教育,，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),，努力提升整體素質(zhì),。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動,，在學(xué)習(xí)中堅持做到五個有,，即有學(xué)習(xí)時間、有學(xué)習(xí)讀本,、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得、有討論記錄,，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會,。二季度,，工程部選派兩名員工到參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能,。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召,，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。 通過培訓(xùn)實踐,，公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍,，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力。

(五)做強工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn) 三季度,，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào)、給排水,、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查,，增加巡檢頻次，對出現(xiàn)破損,、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象，及時督辦處理,。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作,，詳細填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料,。二是組織人員對機房,、設(shè)備用房、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,，嚴(yán)禁存放 ;對開水器、設(shè)備間等處貼示負責(zé)人,，落實安全責(zé)任,。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作,，對檢查、維修檔案進行歸類放置,，完善工程運行方面管理流程和制度,。

二、存在的問題

二季度,，通過我們積極努力,，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)精細管理能力不強

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識,，精細化管理理念不夠強，在有些工作上,，精確意識不高,，分工不明確，工作措施不夠具體,、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式。

(二)思想有局限,、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣,，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于步子不大天天走,，成績不大年年有的思想,。

(三)高素質(zhì)人才儲備不足

近年來，高素質(zhì)人才儲備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題,。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場,，擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來越小，我們要勇于面對困難,，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目，在宏觀形勢下,，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險、求得生存的必由之路,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇二

因工作需要,，本人被總公司自20xx年調(diào)至公司工作。 由于公司領(lǐng)導(dǎo)的信任與厚愛,，任職總經(jīng)理助理一職,。到職x個月時間，主要是熟悉城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員,，所以對二季度工作能作好好回顧,、小結(jié)的內(nèi)容不多，但為了更好地開展下季工作,，盡快進入助理這一角色,，真正起到為公司解難，為領(lǐng)導(dǎo)排憂作用,，現(xiàn)作小結(jié)如下：

一,、二季度工作情況回顧

熟悉和了解了城各區(qū)環(huán)境與服務(wù)中心人員狀況，為方便以后工作的開展與推進奠定了基礎(chǔ);

根據(jù)郁總要求,，對u時代工作開展了一系列糾錯與指導(dǎo)活動,。

檢查、了解,、分析路商鋪項目當(dāng)前管理情況與工作難點和存在問題,，并根據(jù)公司的要求,，進行了工作難點和存在問題的匯總與對策、解決方案的匯報工作,，并為以后路商鋪項目的管理工作明確了努力方向,。

根據(jù)總要求，撰寫了《城機動車輛管理制度》,，并結(jié)合《城機動車輛管理制度》與當(dāng)前保安機動車輛管理的差距,，撰寫了《城機動車輛進出管理作業(yè)操作規(guī)程》，為五月初開始規(guī)范各小區(qū)機動車輛進出管理制度,，嚴(yán)格車輛收費操作程序,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度工作計劃提供了可操作性的規(guī)章模塊,。

與部分小區(qū)經(jīng)理開展了交談心活動,，正面引導(dǎo)并起正能量作用。

二,、存在的缺點(不足)與改進措施

工作從上海調(diào)至昆山,，思想上一下子還沒有徹底緩過氣來,，有時內(nèi)心比較亂,，深感生活壓力巨大,。

改進措施：調(diào)整好心態(tài),，盡快適應(yīng)新環(huán)境,。

在公司的管理與發(fā)展問題上,，為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻策方面的能動性,，顯得有些縮手縮腳,。

改進措施：不論是否屬于自己分管(份內(nèi))的事,，以后要樹立物業(yè)是一家,，工作靠大家的思想，發(fā)現(xiàn)和掌握到新情況,、新問題或自己有新的工作思路與辦法,，要積極、主動向公司總經(jīng)理匯報和出謀獻策,。

三,、二季度工作計劃要點

以多走出去、多巡視,、多收集匯總為自己日常工作開展的基礎(chǔ)與前提,，善于發(fā)現(xiàn)下面小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)上存在的瑕疵與問題，以及時匯總,、主動提醒(小區(qū)經(jīng)理),、一般以上問題必須匯報(公司領(lǐng)導(dǎo))為思路，多為公司領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)壓力;

1,、自覺加強學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

2,、做好個人工作計劃,，心系本職工作，認真履行職責(zé),，做好個人工作總結(jié)報告

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，二季度的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

(二)積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，二季度的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表,、做好辦公室工作總結(jié)等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責(zé)地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是五月份開始交與我負責(zé)的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

在二季度，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

四,、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，二季度工作存在以下不足：

(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;

(二)食堂伙食開銷較大,，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

(四)做好下半年工作計劃,，爭取將各項工作開展得更好,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇三

今年二季度，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行?，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

一,、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺,，使小區(qū)的外觀煥然一新;

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全;

(3)在公司的大力支持下,，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題;

(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng);

(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題,，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)宣傳資料的情況,，配合派出所,、居委會、街道辦事處進行調(diào)查,，并抓獲了犯罪分子;

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報了xx市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作;

(8)開展了社區(qū)文化活動,，組織近百名小區(qū)老人去一日游,，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié);

二、經(jīng)營工作方面

花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為1107834元,，其中管理費收入為871411元,，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99,、8%以上,。

停車場月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所月份的經(jīng)營收入總額為46769元,，每月平均為5197元,。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元,，超支65947,、33元，虧損主要原因為：

1,、2號樓,、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費;

2,、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作,，完善及改造了部分設(shè)施;

3、業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇四

感謝各位業(yè)主的支持,，在過去第二季度的時間里，積極配合,，共同致力于小區(qū)的發(fā)展,，現(xiàn)在，我將從以下幾個方面對過去一個季度的工作做出闡述,。

一,、完善配套設(shè)施方面

1、自我公司接手物業(yè)以來,，增設(shè)了道闡桿子,，更換了地下車庫設(shè)備系統(tǒng)，設(shè)置了門禁等,，發(fā)行遠距離卡200張,，門禁卡300張，實行一庫一卡制,，使車輛進出井然有序,。

2、在各重要地段,，安裝監(jiān)控,，對往來人員予以記錄，使違法犯罪消除在萌芽之中,。

3,、對之前已損壞的單元門鎖進行了修復(fù)。

4,、在7棟、8棟、10棟進行了管道疏通,，保護了小區(qū)衛(wèi)生,，方便了業(yè)主。

二,、維修管理方面

1,、電梯系統(tǒng)，專人維護,，定期保養(yǎng),，有故障及時排除，保證系統(tǒng)的正常工作,。

2,、道路燈或其他照明隨壞隨修。

3,、排水管,，水泵發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

4,、污水池,、化糞池定期清理。

三,、環(huán)境衛(wèi)生方面

第二季度,，剛接手這個小區(qū)時，窗戶,、樓梯扶手都是一抹灰,，生活垃圾也隨處可見，垃圾桶也配備不全,，自我接手后,，請了專門的保潔人員，實行一天兩掃制,，同時,，補全了部分樓棟所缺少的垃圾桶，另外,，聘請了專門的環(huán)衛(wèi)人員,，按時清運垃圾，保證了小區(qū)的干凈,。

四,、綠化方面

之前小區(qū)雜草叢生，樹木也無人修剪,，顯得亂而雜,，后來,，我集中了各部門人員進行了初步的除草，隨后聘用了專業(yè)的人員對其打理,。此外,，還增設(shè)了其它樹種，豐富了小區(qū)的植被,。

五,、治安方面

安裝道闡桿子，設(shè)置門禁,，安裝監(jiān)控等,，在很大程度上遏制了盜竊等犯罪行為的發(fā)生，同時安排保安進行巡邏,，特別針對節(jié)假日盜竊案件高發(fā)時段,，實施重點布控，加派隊員蹲守,、避免無關(guān)人員進入小區(qū),、材料出入必須到值班室進行登記，截止目前為止,，從未發(fā)生過一起盜竊事件,。

此外，我也要對各位業(yè)主說聲抱歉,，因合同未簽,，導(dǎo)致部分工作不好開展，如：

1,、對車庫進行整頓

2,、對各單元門鎖再次進行修復(fù)

3、對綠化花壇進行修補,，樹木進行維護

4,、在各單元門門口增設(shè)專門信息欄

5、聯(lián)合業(yè)主委員會與前期物業(yè)進行交接,，退還前物業(yè)公司拖欠的部分業(yè)主的物業(yè)費,、水費、裝修保證金等

6,、建議使用封閉式管理,，電梯也已經(jīng)用了好幾季度，經(jīng)常使用不當(dāng)會造成電梯維修率上升,，建議電梯使用刷卡制,，這樣杜絕外來人員隨意進入小區(qū)，造成電梯頻繁使用及安全隱患,。

7,、部份地方增加攝像頭,。

最后，我也想在這說說我的委屈,。我在這之前也是通過競標(biāo)被廣大業(yè)主選舉出來的,，在接手初期，我對小區(qū)的投入和改造大家有目共睹,。大家都知道，業(yè)委會是在今季度x月x日才成立的,，那就是說,，我們在沒有業(yè)委會的情況下，一直在摸索努力做到最好,，在這個過程中,，服務(wù)存在瑕疵在所難免，我相信各位業(yè)主也是可以理解的,，一口怎么可以吃成大胖子,，是吧。現(xiàn)在小區(qū)管理已經(jīng)走上正軌,，重新選舉物業(yè)直接影響到業(yè)主的利益,，當(dāng)然也包括我的利益，所以個人覺得有些小小的不公平,，對那些已繳會繳物業(yè)費的人更加不公平,。

俗話說，和氣生財,，和諧發(fā)展,，業(yè)委會和我都是為廣大業(yè)主服務(wù)的，所以我還是很一如既往的支持業(yè)委會的工作,。在此同時,，也要謝謝各位業(yè)主以往的支持與合作，希望你們能繼續(xù)支持我,，說句煽情的話,，我對這個小區(qū)是有感情的，也是這次競標(biāo)物業(yè)公司中最了解這個小區(qū)的,，我會改善自身的不足,，為各位業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所以請大家繼續(xù)支持我,，支持長鴻,，謝謝大家!

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇五

我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)360多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有220多個,，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右,。

一,、第二季度主要工作

1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作,，提升物業(yè)服務(wù)水平，xx區(qū)建設(shè)局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓(xùn)材料》,，于第二季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部,、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等,，舉辦xx區(qū)第一次(也是全市縣,、區(qū)級第一次)的物業(yè)管理工作培訓(xùn)班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計500余人次進行專業(yè)培訓(xùn)(參訓(xùn)人員包括：各街道及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo),、物業(yè)服務(wù)企業(yè)項目經(jīng)理,、業(yè)委會正、副主任),，同時還舉辦了物業(yè)項目經(jīng)理考證培訓(xùn)班,。通過培訓(xùn)來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)意識。

2,、創(chuàng)建示范小區(qū),。

為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作,。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升,、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面,，全面提升物業(yè)管理工作水平,。第三季度以來，區(qū)建設(shè)局共指導(dǎo)10個物業(yè)小區(qū)參加省,、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動,，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過全省物業(yè)管理示范項目考評,。

3,、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標(biāo)。

區(qū)建設(shè)局自接管物業(yè)管理職能以來,，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標(biāo)程序,，全力做好前期物業(yè)招投標(biāo)活動的指導(dǎo)和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標(biāo)的有10個項目,，做到100%實行招投標(biāo),。

4、推進業(yè)委會成立,。

針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀,，區(qū)政府根據(jù)我區(qū)實際情況,，季度初下達任務(wù)給各街道辦事處，要求第二季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應(yīng)達到50%以上,。目前,，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)112個(其中當(dāng)季度成立的有24個)，第二季度的任務(wù)基本完成,。

5,、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設(shè)。

為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率,，體現(xiàn)小區(qū)事務(wù)表決公平,、公正、公開的原則,，區(qū)建設(shè)局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務(wù)智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票,、公告,、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼,，在操作平臺進行刷卡操作(類似銀行自助服務(wù)系統(tǒng)),，預(yù)留擴展至網(wǎng)絡(luò)平臺操作，可有多種投票方式(如：上網(wǎng),、電話,、短信等)。系統(tǒng)于x月份在住宅小區(qū)進行試運行,，效果顯著,，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97、39%,。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見,，突破了時空障礙，大大提高了投票效率,。而且整個投票過程透明勵志網(wǎng)/,、公開、公正,，投票結(jié)果統(tǒng)計準(zhǔn)確,、及時，完全杜絕假投票,、假簽名的現(xiàn)象,，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間,，節(jié)省大量的人力物力成本,。日前,，區(qū)建設(shè)局擬再確定1-2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū),、市政府向全市推廣,。

二、下一步工作思路

建立街道物業(yè)管理督導(dǎo)員和社區(qū)協(xié)管員制度,。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動,，進一步貫徹落實《xx區(qū)人民政府關(guān)于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結(jié)合,、以塊為主,、屬地管理”的原則，建立“區(qū),、街道,、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調(diào)體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導(dǎo)員,，負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo),、協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作。同時,，各社區(qū)居委會要設(shè)立物業(yè)管理機構(gòu),，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責(zé)本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查,、檢查協(xié)調(diào)和監(jiān)督管理工作,。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成社區(qū)建設(shè)的整體合力,，改進城市管理方法,，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象,。為充分調(diào)動街道,、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇六

20__年,，物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機,，不斷銳意改革,，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務(wù)，扎扎實實開展各項工作，公司保持健康,、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面。

一,、四季度主要工作

(一)做實“三基”工作,，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。

按照上級公司工作布置和要求,，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手，準(zhǔn)確查找問題,，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實，以提升人員素質(zhì),、強化工作作風(fēng),，確保隊伍穩(wěn)定和諧，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展,。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容,，大力開展“三基”工作，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳,。一是認真貫徹學(xué)習(xí)集團公司領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個推進小組,。在對公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。二是基層深入開展針對三基工作的“學(xué)精神、找差距,、定措施、上水平”活動,。黨支部號召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片，部門組織員工認真學(xué)習(xí)，

利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細查,、剖析問題，提出解決辦法,。三是組織三基工作專題會,，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場,，開展以“職責(zé)明確,、制度完善,、管理有序,、訓(xùn)練有素、工作高效,、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動,，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題,。四是公司倡導(dǎo)和鼓勵開展具有特色的先進做法。在內(nèi)部,，形成部門召開周工作會制度,，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理，設(shè)兼職檔案員維護;重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。五是加強基層隊伍建設(shè),，深入開展“五型五好班組”活動,，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用,，切實推進公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達到快速提高技能的目的,。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機會,，增強了員工查找差距的自覺性,，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向。

(二)做細監(jiān)督檢查活動,，提高服務(wù)管理水平,。

為了強化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量,，三季度,，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。一是通過“聽、查,、看,、講、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài),?！奥牎保褪锹犎「鲘徫粏T工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”,，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全，服務(wù)行為是否規(guī)范,，工作質(zhì)量是否達標(biāo);“看”,，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔,，工作熱情高;“講”，就是向現(xiàn)場負責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,，定期開展實際崗位技能培訓(xùn)工作,，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé),、工作劃分,、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會情況,，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范,，逐步形成“用制度管權(quán),、按制度辦事、靠制度管人”的有效機制,，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密、配套完備,、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務(wù)水平。二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗,，崗位均有職”的良性工作體系,，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境“臟,、亂、差”,，崗位輪換值班時間不明確,，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導(dǎo),、談話、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運行,。

四季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強化安全意識”為切入點,，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作,。一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責(zé)人認真分析員工思想動態(tài),，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念,，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員、表彰激勵,、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合,。二是抓好消防安全檢查。加強對提供安保服務(wù)的辦公樓宇,、設(shè)備用房,、庫房,、食堂等重點部位用火,、用電及消防器材、消防通道等方面的安全檢查,，加大對重點環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查,，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。三是認真做好隱患排查治理工作。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施,、滅火器材,、車輛,、電路隱患排查工作,，發(fā)現(xiàn)問題，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進行,。四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查、自檢自查和重點和難點的抽查工作,。結(jié)合三季度的強降水天氣,、高溫天氣以及臺風(fēng)等氣候災(zāi)害加強防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長效機制。實行“邊排查,，邊整治,，邊探索”方式，持續(xù)改進和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能,。

四季度,，采取多種培訓(xùn)形式，為企業(yè)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,。一是重視加強員工在職教育,，采取公司級集中培訓(xùn)與部門級自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),，努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動，在學(xué)習(xí)中堅持做到“五個有”,，即有學(xué)習(xí)時間,、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得,、有討論記錄，通過學(xué)習(xí)逐步提高隊伍素質(zhì),。二是合理利用培訓(xùn)基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實踐的機會,。9月中旬,，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能,。三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),，提高決策和管理水平。積極響應(yīng)上級公司號召,，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務(wù)培訓(xùn)和公司職工幫助計劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。通過培訓(xùn)實踐,，公司不斷加強培訓(xùn)機構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊伍,，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式,，提升人員綜合能力。

(五)做強工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn),。

四季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作。一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防,、空調(diào),、給排水、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查,，增加巡檢頻次,，對出現(xiàn)破損、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象,，及時督辦處理。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作，詳細填寫設(shè)備運行記錄,、巡檢記錄等檔案資料,。二是組織人員對機房、設(shè)備用房,、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理，嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對開水器,、設(shè)備間等處貼示負責(zé)人,，落實安全責(zé)任。三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度,，嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作，對檢查,、維修檔案進行歸類放置,，完善工程運行方面管理流程和制度。

二,、存在的問題

四季度,，通過我們積極努力，取得了一定的工作成績,，但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)精細管理能力不強。

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識,，精細化管理理念不夠強,，在有些工作上，精確意識不高,，分工不明確,，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,，有些工作還屬于粗放型管理模式,。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神,。

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神,，僅滿足于“步子不大天天走,，成績不大年年有”的思想。

(三)高素質(zhì)人才儲備不足,。

近年來,，高素質(zhì)人才儲備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高,、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大,。

當(dāng)前,，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場，擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來越小,，我們要勇于面對困難，積極應(yīng)對挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場需求的物業(yè)服務(wù)項目,，在宏觀形勢下，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風(fēng)險,、求得生存的必由之路。

三,、下個季度工作安排

下個季度,，公司將圍繞“增收、節(jié)支,、回款,、嚴(yán)管”這八個字抓好服務(wù)經(jīng)營工作，確保全年經(jīng)營任務(wù)的完成,。

(一)大力開拓市場,，開辟多渠道增收。

要在發(fā)展思路明晰的前提下,，加大擴大市場和內(nèi)部挖潛力度,，我們繼續(xù)把開發(fā)新現(xiàn)場工作擺到工作的重要位置，在拓寬市場領(lǐng)域,、開辟新陣地,、擴增物業(yè)服務(wù)項目上下功夫，努力增加經(jīng)營收入,。在保證物業(yè)現(xiàn)場原服務(wù)項目基礎(chǔ)上,，繼續(xù)承攬各類工程維修、消防設(shè)備委保及檢測,、綠化,、花卉租擺、食堂管理等更多種服務(wù)項目,，逐步提升資質(zhì),，增強項目承接能力，確保投資收益。要抓住新建成辦公樓的物業(yè)服務(wù)管理招標(biāo)機遇,，加大攻關(guān)力度,，針對新項目建立配套投、談判管理辦法,，專人負責(zé),，提高項目中標(biāo)率，爭取承攬到更多的市場占有份額,，廣開增收渠道,，提高經(jīng)濟效益。

(二)深入推進“三基”工作,，切實提升服務(wù)質(zhì)量,。

四季度要強化以“抓基層，打基礎(chǔ),，苦練基本功”為主要內(nèi)容的“三基”工作,，切實增強服務(wù)發(fā)展意識，增強責(zé)任感,，提高執(zhí)行力,。繼續(xù)深化對“三基”工作重要性的認識，切實增強機遇意識,，妥善解決“三基”工作與抓好各項業(yè)務(wù)工作之間的關(guān)系,，真正做到有機融合，以有為謀發(fā)展,。要硬件軟件一起抓,，努力把硬件建好、軟件建強,，特別是要在軟件建設(shè)上下功夫,，每一名員工都要通過苦練基本功，大力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。

(三)加強冬季運行管理,，確保安全過冬。

各辦公樓結(jié)合本現(xiàn)場實際,，冬季保護工作要立足實效,，以“預(yù)防為主、措施得當(dāng),、突出重點,，兼顧整體”為原則，做好冬防保溫準(zhǔn)備工作,，堅決克服麻痹大意,、不負責(zé)任的思想,，要把確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，安全過冬工作落實到人,。一是扎實做好冬防保溫基礎(chǔ)工作,。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)備管線的分布情況，封堵部分隱蔽新風(fēng)機口,，力求達到最佳保溫效果;定期檢修熱風(fēng)幕,、空調(diào)機組、供暖系統(tǒng)閥門;提前做好空調(diào)冷卻塔給水系統(tǒng)卸水工作,。二是有效解決部分區(qū)域低溫問題,。在冬季供暖投運之前，清洗變電系統(tǒng)板式換熱器板片,，將噴淋管線內(nèi)存水放凈;供暖運行后,，結(jié)合室外早、中,、晚的溫度,，科學(xué)控制設(shè)備運行時間和運行參數(shù);對空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)進行調(diào)整,，控制部分區(qū)域供熱系統(tǒng)的循環(huán)流量,，保證經(jīng)濟運行，減少設(shè)備損耗,。三是強化巡查杜絕凍堵情況發(fā)生,。完善崗位巡查流程,，強化維修,、弱電、消防等各班組配合意識,，加強對重點區(qū)域的巡回檢查與測溫工作,，發(fā)現(xiàn)低溫區(qū)域，及時進行處理,，確保冬季防護措施到位,。

(四)倡導(dǎo)學(xué)習(xí)研究之風(fēng)，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),。

切實加強管理隊伍建設(shè),，堅持抓班子、帶隊伍,、促工作,，建設(shè)學(xué)習(xí)型管理隊伍，加強對學(xué)習(xí)效果的督察和考核,，督促管理人員主動學(xué)習(xí),，使學(xué)習(xí)真正落到實處,，取得實效。把那些思想上求進步,、工作上有本事,、作風(fēng)上過得硬、員工信任擁護的優(yōu)秀基層人員選拔到管理崗位上來,，做到人力資源優(yōu)化配置,。在培訓(xùn)方面，不斷加大員工培訓(xùn)力度,，注重崗位鍛煉和培養(yǎng),，提高技能素質(zhì)和工作效率。

四季度,，經(jīng)營形勢緊張,，工作任務(wù)繁重，只有通過強化責(zé)任落實,，扎實做好“基層基礎(chǔ)”工作,，全面推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進程，提高企業(yè)物業(yè)服務(wù)水平,，才能保障經(jīng)營平安穩(wěn)定,，為實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標(biāo)奠定良好基礎(chǔ)，所以我們將在工作中積極尋求新辦法,、新策略,，大膽創(chuàng)新，大膽改革,，理順工作思路,，明確發(fā)展方向，實現(xiàn)跨越發(fā)展,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇七

今年四季度,，花園管理處在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體業(yè)主的大力支持下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，各項工作平穩(wěn)而有序地進行。現(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結(jié)：

一,、第二季度工作內(nèi)容

第二季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點,，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新,。

(2)小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng),，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全,。

(3)在公司的大力支持下,，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同,，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。

(4)對小區(qū)的所有機電設(shè)備進行了全面檢修保養(yǎng),，重點維修調(diào)試好了所有的消防報警系統(tǒng),。

(5)進行了公共設(shè)施的養(yǎng)護：解決設(shè)備房的通風(fēng)問題，在配電房,、水泵房等加裝排氣扇,。

(6)針對小區(qū)內(nèi)部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)宣傳資料的情況，配合派出所,、居委會,、街道辦事處進行調(diào)查，并抓獲了犯罪分子,。

(7)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，申報了市安全文明標(biāo)兵小區(qū)，接待了區(qū)政法委及綜治辦,、派出所一行領(lǐng)導(dǎo)到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標(biāo)兵單位的創(chuàng)建工作,，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準(zhǔn)備工作,。

(8)開展了社區(qū)文化活動,，組織近百名小區(qū)老人去一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié),。

二,、經(jīng)營工作方面

花園(1-9)月份經(jīng)營收入總額為元，其中管理費收入為元,，每月平均收入在元左右,，收繳率達%以上。

停車場月份收入總額為元,，每月平均收入為元,，會所月份的經(jīng)營收入總額為元,，每月平均為元,。

今年計劃支出總額為元，實際支出總額為元,，超支元,，虧損主要原因為：

1.2號樓、區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決,，已售出停車場未收到管理費,。

2.今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設(shè)施,。

3.業(yè)委會的開支去年未列入經(jīng)營計劃,。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇八

一,、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)匯總

全年銷售目標(biāo) 20xx年第一季度銷售計劃 季度銷售額匯總對比 季度回款匯總對比 20xx年第一季度銷售訂單完成情況

完成率：% 增長率：% 增長率：% 按期完成率： % 未按期完成率：%

與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察,，通過一年的“綠帶”學(xué)習(xí),，我取得長足進步;不論是與客戶談判、銷售經(jīng)驗,，還是公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào),，都在不斷進步。

二,、第二季度銷售目標(biāo)：￥950萬元

鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4,、3%;由此嚴(yán)重影響公司業(yè)績以及信譽度;各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對此作出書面報告，為確保今后的交貨準(zhǔn)確率,，各相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)盡快拿出整改方案,。

三、市場開發(fā)戰(zhàn)略

我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車,、摩托車及其他行業(yè)用橡膠和塑料配件的企業(yè),，隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,，我們應(yīng)該及時有效的拓展全國市場以及全球市場,。

1、摩托車行業(yè)分為三大板塊：重慶,、廣東,、江浙;我司產(chǎn)品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產(chǎn)品通過其他公司品牌有進入其他兩個區(qū)域;但“xx公司”品牌專業(yè)制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區(qū)域,，因此下一步的銷售戰(zhàn)略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎(chǔ)上開發(fā)廣東市場,，我們考慮的是長遠戰(zhàn)略目標(biāo);對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。

2,、xx市場以xx集團,、xx大陽、奔馬實業(yè),、xx集團為代表性企業(yè);前六個企業(yè)年產(chǎn)銷均在65萬輛以上;其中大長江集團xx年產(chǎn)銷突破300萬輛,，后十個企業(yè)年產(chǎn)銷30萬輛以上。

3,、汽車發(fā)動機(柴油)國內(nèi)主要客戶有：銷售部會針對重點企業(yè)做好進一步的各方面資源整合,，同時我司內(nèi)部各職能部門也應(yīng)給予大力的支持與配合，①技術(shù)部門應(yīng)拿出柴油機配套產(chǎn)品方案(全面的可以開發(fā)產(chǎn)品信息),。②各部門應(yīng)嚴(yán)格按“ts16949”體系實施到位;確保外審?fù)ㄟ^的標(biāo)準(zhǔn),。③進一步優(yōu)化精益生產(chǎn)管理提高產(chǎn)品質(zhì)量以及降低產(chǎn)品原材料采購、生產(chǎn)成本;確保公司產(chǎn)品市場競爭力,。為“xx公司”全面進入汽車行業(yè)做好售前服務(wù),。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇九

二季度以來,，我們酒店在董事長和總部的正確指導(dǎo)下，全體員工辛勤努力工作,，堅持我們酒店的各項規(guī)章制度,，積極推動酒店的整體運作。這一季度各項工作的有序開展,，為我們一整年的工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將上一季度的工作成績以及下個季度的工作規(guī)劃向董事長及各位領(lǐng)導(dǎo)予以匯報。

第二季度的營業(yè)目標(biāo)額是400萬,，而我們只完成了230萬,，也就是57.5%。其中4月份的收入為705125,，5月份為765971,，6月份為788631，其中6月份海鮮毛利46.33%,、涼菜毛利41.35%,，而我們的目標(biāo)是毛利60%，雖然每個月份營業(yè)額逐漸上升,，是一個很好的趨勢,，但是毛利卻很低，離我們的目標(biāo)差距很大,。據(jù)各部門反映以及從營業(yè)效應(yīng)來看,，不光是未完成目標(biāo)營業(yè)額，有顧客反映我們的服務(wù)并未做到,，而且產(chǎn)品質(zhì)量還有待提高,。那么造成第二季度任務(wù)未完成以及顧客的不良反應(yīng)的原因有哪些呢？我本人總結(jié)以下幾點：

1.酒店意識不強,。讓人感覺不到我們酒店的檔次和氛圍,。酒店行業(yè)的文化核心是“禮儀”，從一個員工準(zhǔn)備上班,，到迎接客人,，到為客人服務(wù)，下班業(yè)余表現(xiàn)都體現(xiàn)在禮儀上,。因此,，為提高我們酒店員工的禮儀層次,，各部門還需要認真參考《飯店行業(yè)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》強化訓(xùn)練,，酒店檔次的體現(xiàn)將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

2.專業(yè)技能還不夠?qū)I(yè),，不能為客人提供有效的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境,。工作效率的高低取決于技能的熟練程度,，只有將技能不斷完善，才能提高服務(wù)質(zhì)量,。很多工作人員缺少相關(guān)專業(yè)信息的收集.整理及記憶,。例如消費項目，價格等,；缺少對各種作業(yè)工具的練習(xí),，如電腦系統(tǒng)的操作；缺少對運作流程的反復(fù)實踐,，工作速度慢,；缺少自我完善的心態(tài)及上進心。

3.互動能力不強,，導(dǎo)致銜接不順暢,，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙,、那人協(xié)助,，拖延了時間?；ハ嗯浜喜蛔?，一人做著一人看著的現(xiàn)象還時有發(fā)生。

4.各個部門結(jié)構(gòu)調(diào)整不合理,，對部門分工認識不夠：很多管理者不愿意花心思規(guī)劃各個崗位的工作及量化比例,。

5.管理者對任務(wù)的下達及執(zhí)行速度存在問題。凡是都要三令五申才能做到位,。

6.管理者的約束能力差,，對不良風(fēng)氣一定要控制打壓，以身作則,，帶動公司員工形成良好的工作氛圍,。

7.營銷意識薄弱，客人進店消費過程中沒有得到應(yīng)有的重視,，營業(yè)員和管理者不愿意接近顧客,，甚至顧客要求也不愿意去。

針對我們自身存在的問題,，我會及時和員工溝通并改正,，積極帶領(lǐng)大家了解存在的欠缺，互相勉勵共同努力,，提高賣錢額,，提高服務(wù)質(zhì)量，打造一個公司形象好，服務(wù)質(zhì)量佳的新型酒店,。

酒店管理是一個持續(xù)完善的過程,，下面我想針對前期工作不足和下一個季度的工作做以下規(guī)劃：

1.下個季度的工作主要有：7月份籌備粵菜美食節(jié)，8月份籌備中秋節(jié),，9月份總店店慶,。這三項工作是我們下個季度的工作重點，我們會吸取上個季度的教訓(xùn)做好工作,，提高這個季度的目標(biāo)營業(yè)額,。

2.維護好客戶是重中之重，對我們酒店提出批評以及建議的客戶給與一定的優(yōu)惠并向其表示感謝,。以表現(xiàn)我們酒店對客戶的重視,。

3.在維護好老顧客的前提下開發(fā)新客源是必要的，這樣才可以使我們酒店達到目標(biāo)營業(yè)額提供保障,。

4.通過召開客戶懇談會,，與新老客戶面對面的溝通，加深一下彼此的印象,，每當(dāng)會議或團隊客人進店后,，我們盡可能進行全過程仔細、靈活的跟蹤服務(wù),，主動向客人征求意見,，并及時把聽到的意見反饋給各部門，盡量滿足不同客人的需求,。

5.穩(wěn)定員工隊伍,，進一步鋪設(shè)正規(guī)的溝通渠道,，改善員工福利和生活環(huán)境,，進一步完善勞動合同簽訂,、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度,、多渠道建立員工投訴通路,。以此穩(wěn)定員工。

6.落實安全責(zé)任制：履行每日安全復(fù)查和重點區(qū)域二級檢查制度（即自部門例查,、總辦抽查）,。

7.落實節(jié)約成本措施：做好夏季能源控制和宣導(dǎo)，在員工中積極倡導(dǎo)節(jié)約能耗,，保障工作質(zhì)量,。

8.各部門仔細跟進工作，在工作尚未完全驗收之前完善工作的不足,，避免后期增加酒店的工作難度,；努力克服各種困難,，支持董事會營業(yè)滾動式投入環(huán)境改造和硬件投入。

9.嚴(yán)抓出品,。細化管理,，落實監(jiān)督體系,，利用部門職能監(jiān)督部門（如保安部對各部門的紀(jì)律性指標(biāo)監(jiān)督,、財務(wù)部對成本指標(biāo)的監(jiān)督等），制定各項工作指標(biāo),、逐步推行量化績效考核體系,。

10.確立人員編制、架構(gòu),，分步有序進行人員招聘,，保證人員儲備，加強人員培,。在人員的招聘上,，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本,。對于職位缺口較大的部門,，采取多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘,、勞動力市場招聘外,，還要通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員,，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式,。

以上是我對酒店上個季度的總結(jié)以及下個季度的工作規(guī)劃。

總之,，下個季度我們會再接再厲,，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強對酒店的科學(xué)管理,，從主客觀上認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足，立足實際,，注重實效,。我們有信心在全體員工的共同努力下，互相配合,，努力完成各項指標(biāo),，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十

公司在xx年一季度安全總體形勢比較穩(wěn)定,，但也暴露了一些問題,，出現(xiàn)了一些不安全的苗頭,，今年情況特殊，一是受金融危機的影響生產(chǎn)任務(wù)與往年相比有所減輕,，二是春節(jié)假期長,，因而大家可能放松了安全生產(chǎn)的思想。因此,，應(yīng)正確認識掌握安全生產(chǎn)的規(guī)律,，意識到事故條件隨時可能形成，所以我們要堅決的堅持“安全第一,、預(yù)防為主,、綜合治理”的方針，切實加強安全生產(chǎn)工作,，進一步消除各類事故隱患,，預(yù)防和杜絕安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。現(xiàn)將一季度安全工作情況匯報如下：

一,、安全工作管理情況

1,、完善了各類安全操作規(guī)程、安全管理制度,、各類安全緊急預(yù)案,、安全考核制度，層層落實簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，相關(guān)人員簽定了xx年度信息安全保密協(xié)議書,，明確了各自的職責(zé)及工作要求，責(zé)任夯實到每名管理人員身上,，進一步增強了每個員工做好安全工作生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感,。

2、在2月份認真組織開展了“安全教育周”活動,，進行了安全操作規(guī)程學(xué)習(xí),、安全知識培訓(xùn)、各類事故案例,、相關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)等,，全面提高安全生產(chǎn)意識，將安全生產(chǎn)意識深入人心,。

3,、根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)情況，一季度加強了員工的生產(chǎn)技術(shù)和安全知識的培訓(xùn),，公司內(nèi)或邀請相關(guān)單位進行培訓(xùn),，已經(jīng)達九次，另外外送局培訓(xùn)中心培訓(xùn)四人,。

4,、根據(jù)目前市場不景氣的情況,，公司加強了對產(chǎn)品的提升，技術(shù)部門從設(shè)計上對人性化上下工夫,，對局網(wǎng)工程上的各類箱子進行了從新包裝,，印上商標(biāo)和安全警示標(biāo)志，方便主業(yè)管理,，同時下生產(chǎn)一線指導(dǎo)工藝,，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和工藝，為占領(lǐng)市場鋪墊基礎(chǔ),。

二,、二季度安全工作計劃

安全生產(chǎn)不光要避免安全事故的發(fā)生,，作為企業(yè)還要進一步保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全,，因為產(chǎn)品質(zhì)量的安全與否，也影響著公司的安全狀況,，也是安全工作密不可分的一部分,，所以在二季度以保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全為主題，各部門根據(jù)自身的工作,，切實做好安全生產(chǎn)工作,，并對與生產(chǎn)相關(guān)部門提幾點要求：

1、生產(chǎn)技術(shù)部作為產(chǎn)品生產(chǎn)的中心,，首先產(chǎn)品的設(shè)計要符合國家標(biāo)準(zhǔn)和“三c”要求,，設(shè)計的產(chǎn)品做到成本合理、工藝美觀,。

2,、供應(yīng)部應(yīng)秉著價廉物美的原則和“三c”要求，進行原材料采購,，從而保證產(chǎn)品的品質(zhì),。

3、車間在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中,，應(yīng)嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)要求進行生產(chǎn),，規(guī)范工藝流程提高標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全,。

4,、檢驗部門要嚴(yán)格把好產(chǎn)品出廠關(guān)，按照檢驗規(guī)范和相關(guān)國家檢驗標(biāo)準(zhǔn)認真,、仔細地做好檢驗工作,，把好最后一關(guān)，絕不讓有缺陷的產(chǎn)品出廠,，保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量安全,，同時在檢驗過程中加強防誤操作管理,，杜絕誤操作事故。

5,、銷售部門在產(chǎn)品運輸過程中加強安全工作,，采取必要的安全措施，保證產(chǎn)品安全的送到客戶單位,。

6,、配合杭州市余杭區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局余杭分局加強特種設(shè)備的管理，保證各類設(shè)備使用的合法性和安全性,。

7,、繼續(xù)加強員工的技術(shù)培訓(xùn)和安全知識培訓(xùn)，提高全方面知識,，為安全生產(chǎn)奠定基礎(chǔ),。

8、繼續(xù)按照安全性評價標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)需要,，加強安全生產(chǎn)管理,，落實安全生產(chǎn)制度，達到安全性評價標(biāo)準(zhǔn)要求,。

最后,，安全生產(chǎn)是企業(yè)的頭等大事，要求廣大職工把安全作為工作,、生活中的“第一需求”,，實現(xiàn)安全工作“要我安全→我要安全→我懂安全→我會安全”的轉(zhuǎn)變。高度重視,，克服麻痹心理,，把安全工作落實到實處。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十一

今年來,，為落實華發(fā)〔2019〕1號和華政發(fā)〔2019〕2號文件精神,，推進全縣六大工程建設(shè)，確保9月份迎接文化部對我縣公共文化服務(wù)體系示范區(qū)創(chuàng)建工作的考核驗收順利過關(guān),，我局抓住創(chuàng)建契機,，務(wù)實奮進，竭力將文化惠民工程各項工作真正落到實處,。

一,、著力提高文體廣新項目建設(shè)效益

一季度，我們以完善4個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、8個村場,、6個社區(qū)文體活動中心建設(shè)為目標(biāo)，摸清了底子,，制訂了方案,，分別確定了8室5個一6有的目標(biāo),，目前已下拔部分建設(shè)資金，配送了48套農(nóng)民體育健身工程,，并完成2019年農(nóng)民體育健身工程申報工作,。同時對城鄉(xiāng)公共文化場所免費開放工作進行了嚴(yán)格的督促檢查和考核評價。

二,、加快推進公共文化傳播

一季度我局組織文化志愿者下鄉(xiāng)村,、進社區(qū)、入學(xué)校針對孤寡老人,、留守兒童等特殊弱勢群體多次開展慰問演出,。同時為了打造節(jié)慶文化品牌，先后舉辦了中國臺灣市林夜市美食文化節(jié)感恩迎新年文藝晚會,、敬老院慰問演出,、《中國攝影報》走進湘北明珠華容影友聯(lián)誼會，聘請專家開展攝影專題講座,，在街道和學(xué)校舉辦了為期4天的創(chuàng)建文明縣城,，爭做雷鋒傳人大型圖片展,，指導(dǎo)并協(xié)辦了華都國際春節(jié)聯(lián)歡晚會,，扶持縣631文化發(fā)展有限公司在中富文園主辦中國美術(shù)學(xué)院師生書畫展，召開了2019年度華容縣文化志愿者工作總結(jié)表彰大會,，指導(dǎo)縣中老年花鼓戲?qū)W唱團在沱江廣場舉行了慶三八婦女節(jié)戲劇表演專場活動,，協(xié)辦了縣村鎮(zhèn)建設(shè)杯希望的田野攝影大賽和采風(fēng)活動，出資派遣文化志愿者赴株洲市參加全省廣場體育舞蹈培訓(xùn)并發(fā)動全縣廣場舞團隊參加全國第二屆群眾文化藝術(shù)節(jié)活動,，參與團縣委組織的學(xué)雷鋒活動,、縣圖書館開展了現(xiàn)場捐書與免費辦證等活動。

三,、創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)新模式繁榮文化市場

為維護我縣文化市場平穩(wěn)有序地發(fā)展,，我局多次組織開展元旦、春節(jié)等節(jié)日期間文化市場安全生產(chǎn)檢查和違規(guī)經(jīng)營行為整治活動,，并聯(lián)合公安,、工商、教育,、消防等部門,，開展了春節(jié)前掃黃打非專項整治行動。同時人防與技防相結(jié)合加強監(jiān)管,，制定并印發(fā)了《華容縣文化市場管理制度》,，確保了市場平穩(wěn)、健康,、有序,。

四,、加強保護利用歷史文化遺產(chǎn)

一季度，我局加大非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護力度,。2月份修訂出版發(fā)行了《華容話》《華容故事》《華容歌謠》等地方文化專著;編輯印行了《華容民俗實物圖片專輯》;完善了《關(guān)于進一步推進非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護進校園活動實施方案》,，在新建鄉(xiāng)團城寺小學(xué)舉行非遺進校園暨華容縣非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承學(xué)校掛牌儀式，成立了全省首支非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目《華容夾葉點子》少兒傳承隊,，受到省市縣各級媒體宣傳推介;向省非遺保護中心申報了《華容夾葉點子》十三 五保護規(guī)劃,。

文物保護工作取得了階段性成果。全面完成對新公布的10處市級文物保護單位標(biāo)志碑的安裝,，并與所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村場簽訂了保護協(xié)議;全面啟動了博物館改擴建工程;繼續(xù)開展華容縣第一次全國可移動文物普查工作,，全面完成了文物普查第二階段文物認定、照相與錄入工作,。配合沿江開發(fā),，完成了我縣過江通道范圍內(nèi)的文物調(diào)查工作。

五,、積極開發(fā)提升文化體育產(chǎn)業(yè)

采取政府扶持和政策傾斜支持等手段,，引導(dǎo)一批企業(yè)加盟公共文化建設(shè)。五星級三和國際影城已完成提質(zhì)升級改造工程,，縣631文化發(fā)展有限公司著手籌劃擴大中富文園經(jīng)營規(guī)模,，利民根雕、世華堂等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)正常,，華容劉大夏文化園建設(shè)即將竣工,，中國棉花博物館建設(shè)順利推進。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十二

在公司黨委的正確指導(dǎo)下,，我場1-4月份以開展好保持員先進性教育活動為重要“抓手”,，同時本著“學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進”的原則,，對基礎(chǔ)黨建及信訪紀(jì)檢工作進行了狠抓落實,。

一、2-4月份重點開展了保持員先進性教育活動,。

按上級黨委文件要求,，2-4月份重點開展了保持員先進性第一階段和第二階段的學(xué)習(xí)教育、分析評議活動,。

二,、狠抓班子建設(shè)，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

以開展保持員先進性教育活動為契機,，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強學(xué)習(xí)，通過黨員集中學(xué)習(xí)、自學(xué),、支部中心組學(xué)習(xí)等多種形式,，加大了對黨的理論知識的學(xué)習(xí)力度，并通過組織生活會,、生活會及多次“一對一”,、“一對多”、“多對多”的促膝談心,，使班子成員間誤會消除,、感情增加、工作促進,。

在班子廉政建設(shè)方面,，支部在一月份對領(lǐng)導(dǎo)班子成員開展了一次別有特色的廉政教育活動，即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”,，桌牌內(nèi)容以中紀(jì)委三次全會提出的“四大紀(jì)律八項要求”,、五次全會提出的“*許”為中心精神，包含集團公司明令禁止的“五條高壓線”等重要內(nèi)容,。

三,、調(diào)整黨小組及黨小組長，為落實各項黨建工作奠定基矗

原來支部共有三個黨小組,，去年劃分了四個黨員責(zé)任區(qū),，經(jīng)過一年的工作情況來看，三個黨小組和四個黨員責(zé)任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào),，元月份經(jīng)過支委會研究,，決定把原有的三個黨小組按黨員責(zé)任區(qū)劃分辦法同樣分成四個黨小組，黨小組和黨員責(zé)任區(qū)黨員一樣,，有利于黨小組在黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)開展工作。

黨小組在保先教育活動中發(fā)揮了積極作用,，在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中,，嚴(yán)把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān)，目前有3名同志遞交了入黨申請書,，由兩個黨小組進行考查考驗,。

四、創(chuàng)新黨員教育方式,，開展“黨員保先巡查活動”和“最差黨員評議活動”,。

在xx年春節(jié)前根據(jù)農(nóng)場經(jīng)濟工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開展“黨員保先巡查活動”，把**年1-2月份定為“兩節(jié)防火防盜禁賭反封建迷信重點巡查月”,。此次活動列為黨員責(zé)任區(qū)工作的一項重要考核內(nèi)容,，目的是為了保持黨員先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,，真正做到“一名黨員就是一面流動的旗幟”,，創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育形式,，而開展的一項重要的保“鮮”活動,。同時希望借此活動,，有力的營造出職工安全生產(chǎn)、文明生活的和諧環(huán)境,。

活動期間

間以黨員責(zé)任區(qū)為單位,，每個黨員責(zé)任區(qū)要排好黨員巡查值班表，確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查,。黨員巡查時應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套,。重點巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象、行賄受賄現(xiàn)象,，封建迷信現(xiàn)象,，各責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患，調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等,。此項活動的開展具體的體現(xiàn)出了員的先進性,，贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。

在4月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場改革發(fā)展穩(wěn)定工作實際和黨員隊伍建設(shè)現(xiàn)狀,，堅持各項工作都要創(chuàng)新的原則,，重點解決員在思想上不能深刻認識“開展保持員先進性教育活動重大意義”、不能自覺的維護黨的形象,、不能從主觀上嚴(yán)格要求自己保持新時期員先進性等問題,，開展了“最差黨員評議活動”。

物業(yè)第四季度工作總結(jié)篇十三

在費老師的指導(dǎo)下,，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展第一季度銷售工作總結(jié)第一季度銷售工作總結(jié),。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價,、基金對帳單,、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送,、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開,。

3月份，在 銀華90基金 銷售過程中,，做到及早安排,、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面,，最終在本次基金銷售中,，取得500多萬的成績，排名公司第五名。

2,、思考工作中存在的問題,，妥善解決

每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間,，回顧一天工作中的得失,，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考,，自己設(shè)法提出可行性方案,，次日進行及時解決。

20xx年第二季度工作計劃

1,、增強基金客戶的服務(wù)工作

目前,，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴,，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心,。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了,。

我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭,，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶,，從這些客戶中挖掘潛能,，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？

每季度舉辦特色基金投資俱樂部,，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加第一季度銷售工作總結(jié)文章第一季度銷售工作總結(jié)出自/article/wk-,，轉(zhuǎn)載請保留此鏈接！,。會議中,，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問,，并出具基金短語點評,，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施,。

每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷,。會議結(jié)束后,，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求,，將客戶需求進行登記并予以解決,。

目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路,，化危機為機遇,，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力,，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸,。

2、整理基金客戶名單,，改進基金服務(wù)模式

對于個人而言,，服務(wù)基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）,、核心客戶（偶爾購買基金）,、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶,，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論,，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶,，將每月的基金短語評論寄送給客戶,，并每月保持部分客戶的溝通工作。

3,、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，發(fā)展融資融券的客戶

隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行,。所以,，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。

在每天下午收盤后,，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進行學(xué)習(xí),。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程,，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力第一季度銷售工作總結(jié)工作總結(jié),。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)作為營業(yè)部的一員,，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù),、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的發(fā)展作出自己的貢獻,。

4,、團隊成員互相支持,，攜手努力共創(chuàng)佳績

心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題,、部門之間互相支持幫助,、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。

作為營業(yè)部的一顆 螺絲釘 ,，雖然渺小,，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,，把握基金的特點,，找出基金的賣點，安排讓 基智團 成員輪流主持學(xué)習(xí),，對每位成員的研究能力,、組織能力、演講能力都會有所提高,。

通過書籍,、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間,、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體,。

5、完成六月投資分析考試,，做到有計劃,，有安排，6月11日,，又是一次證券從業(yè)人員考試,。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學(xué)習(xí)章節(jié),、學(xué)習(xí)要點按 周 進行劃分,，每周突出學(xué)習(xí)重點，把握書中的每一個知識要點,，完成章節(jié)的練習(xí)題,，爭取在六月完成投資分析的考試。