總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候寫一份總結了,。什么樣的總結才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇一

前6個月，我行業(yè)務經(jīng)營同比呈現(xiàn)兩減三增四降的特點,，即：

貸款余額減少,。截止6月底，全行貸款余額138139萬元,，較年初減少16058萬元,，下降10.4%,。

人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元,，人均存款286萬元,，同比增加72萬元，增長33.64%,。

利潤總額增加,。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元,，同比增加34萬元,，增長4.3%。

不良貸款及占比下降,。止6月末,，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元,，占比下降0.19個百分點,。

收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%,，同比下降1.4%,，低于省分行目標值5.97%。

資產(chǎn)利潤率下降,。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%,，同比下降0.24個百分點。

貸款累放數(shù)量減少,。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元,，同比減少6449萬元,，下降17.5%。

二,、主要工作及成效

(一)明確工作重點,，持續(xù)抓好客戶營銷。

1,、立足項目貸款,，積極支持白銀市城市轉型。

2,、根據(jù)糧改現(xiàn)狀,，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。

3,、結合縣區(qū)優(yōu)勢,，大力營銷存款和中間業(yè)務,。

一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元,。

二是將吸收同業(yè)存款與促進同其他金融機構合作掛鉤,，景泰縣支行營銷當?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎上,，今年再次營銷500萬元,。

20__年 銀行上半年工作總結20__年 銀行上半年工作總結

(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風險,。

為進一步夯實信貸管理基礎,，我行將20__年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務整頓規(guī)范年，從檢查,、規(guī)范,、監(jiān)測、防范,、清收,、處置、期限管理等七個方面入手,，全力控制和化解貸款風險,，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

一是不斷加大問題檢查整改力度,。上半年,，圍繞《貸款三查自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次,，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底,，所有問題已全部整改到位。

三是認真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作,。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測,、收回到逾期貸款80筆、320__萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管,、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑,，發(fā)現(xiàn)、化解cm20__系統(tǒng)預警信息,、剛性約束45個,。

五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃,、按月下達任務,、確定清收重點、序時抓好考核等方式,，上半年全行共清收不良貸款812萬元,，完成省分行下達全年清收任務的105%,，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點,。

七是加強貸款期限管理,。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期,、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限,，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監(jiān)管,，加大促銷力度,，按照企業(yè)結算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式,，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前,，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存雙結零。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇二

xx年上半年,，在總行的正確領導與大力支持下,，在監(jiān)管部門的科學指導下，……分行認真貫徹總行年度工作會議精神,，緊緊圍繞總行的工作部署,，確立分行全年的經(jīng)營策略、目標任務和工作重點,，認清形勢,，堅定信心，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，內(nèi)部管理體系逐步完善,，管理能力不斷增強，企業(yè)文化建設和團隊建設逐步加快,，實現(xiàn)了“開好門、起好步”的預定目標,。

一,、主要經(jīng)營指標完成情況

截止6月末，分行本外幣各項存款余額為18.24億元,，其中單位存款17.65億元,，儲蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元,。吸收同業(yè)存款余額13.5億元,。存款折算成分行開業(yè)后實際日均14.21億元,，其中公司條線實際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實際日均存款1.45億元,，零售條線實際日均存款0.32億元,。

截止6月末，分行各項貸款余額7.08億元,，其中公司貸款6.75億元,，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元,，銀行承兌匯票余額3億元,。

上半年分行累計實現(xiàn)營業(yè)收入1690.04萬元，其中利息收入1671萬元,，手續(xù)費收入19.04萬元;累計發(fā)生營業(yè)支出20xx萬元,，其中利息支出666.37萬元，手續(xù)費支出3.89萬元,，業(yè)務及管理費637.94萬元,，累計折舊支出1.11萬元，營業(yè)稅金及附加11.51萬元,，提取貸款一般準備708.18萬元;上半年營業(yè)利潤為-338.96萬元,。

二、主要工作開展情況

(一)圓滿完成了分行開業(yè)前后的相關工作

經(jīng)過緊張籌備,，于xx年?月?日獲得監(jiān)管部門開業(yè)的批復,，在較短時間完成了工商、稅務登記,，實現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對接,，于4月1日對外試營業(yè)，4月16日舉行了開業(yè)慶典,。開業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重,、喜慶、節(jié)儉,、緊湊的原則,，參加慶典的領導和嘉賓近300人，活動安排樸實節(jié)約,、輕松有序,，慶典現(xiàn)場氣氛活躍，受到了社會的好評,，是分行在……社會各界面前的第一次精彩亮相,。開業(yè)慶典活動，體現(xiàn)了招商銀行對社會和客戶的尊重和關愛,，展現(xiàn)了招商銀行親和,、樸實的企業(yè)文化,。

為確保分行開業(yè)安全運營，按照總行有關要求和分行實際情況，科學設置分行各部門與崗位，合理界定部門和崗位職責,，部門,、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)，初步建立各項業(yè)務管理體系,。在總行各項規(guī)章制度的基礎上，初步建立起分行的各項管理辦法,、實施細則和操作規(guī)程,，基本滿足開業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務管理要求。

(二)確立業(yè)務經(jīng)營目標和工作重點

根據(jù)總行及各專業(yè)條線年度工作會議精神,，結合當前宏觀經(jīng)濟金融形勢和……地區(qū)的經(jīng)濟特點,，明確提出xx年分行總體工作思路：建立并完善全員營銷管理機制，全力推進交叉銷售,，以負債業(yè)務營銷為主,，推動各項營銷工作;努力轉變發(fā)展方式，以中間業(yè)務為突破口,，逐步實現(xiàn)從單純依靠存,、貸款增長向中間業(yè)務增長的轉變;結合地方經(jīng)濟特點，加大國際業(yè)務拓展力度,，實現(xiàn)本外幣業(yè)務同步發(fā)展;堅持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場定位,，建立遞進式營銷模式，以點帶面,，逐步建立……分行真正的客戶群體,，夯實基礎，傳承優(yōu)勢,，努力打造經(jīng)營特色,，實現(xiàn)各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達分行的經(jīng)營目標,，結合……地區(qū)同業(yè)競爭態(tài)勢,，分行領導班子經(jīng)過多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務發(fā)展目標,，適時引導，全面發(fā)動,，并將任務分解到各業(yè)務營銷部門,，指導全行各項業(yè)務的有序開展,。

(三)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是推進全員營銷。分行明確提出,，全員營銷是必選的營銷策略,，不僅是建行初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間,、搶占市場份額的需要,。為了發(fā)揮正確的激勵導向，在全年業(yè)務考核辦法中,，制定了全員營銷管理辦法,，明確了全員營銷考核機制，確保全員營銷機制的深化與落實,。分行通過各種會議宣講全員營銷的理念,，領導班子不僅深入營銷部門解決營銷工作中遇到的實際問題，還身體力行,，親自參與客戶營銷工作,。

二是開展交叉銷售。在營銷過程中,，分行以“經(jīng)營客戶”為中心,，實現(xiàn)信息資源共享，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化,，適時采取正向激勵機制,，引導營銷人員樹立“經(jīng)營客戶”的營銷理念，改變單向營銷意識,，深度挖掘客戶全方位金融需求,，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務,、小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務交叉銷售的良好局面。

三是樹立負債業(yè)務營銷為主的思想,。分行堅持負債業(yè)務營銷先行的理念,，夯實業(yè)務發(fā)展基礎，以負債業(yè)務帶動資產(chǎn)業(yè)務,、中間業(yè)務的營銷,，任何業(yè)務的開展首先要考慮存款業(yè)務的拓展，對只貸不存的業(yè)務原則上放棄,，同時努力爭取企業(yè)的派生存款,，堅決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

(四)穩(wěn)步推進各項業(yè)務，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

在明確分行各業(yè)務條線目標任務的基礎上,，分行著力強化目標任務的推進工作,，通過各種專題會議、條線月度工作會議和周例會等形式,，研究具體營銷措施,，跟進目標任務，落實序時進度,。

一是負債業(yè)務客戶群體不斷擴大,。公司存款客戶中，有省財政廳,、區(qū)財政局和街道財政所,，有省國信、省農(nóng)墾,、省灘涂,、省外貿(mào)系列和省再擔保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器,、蘇寧環(huán)球,、雨潤食品和南一農(nóng)等大型民營企業(yè);既有江寧建設、江寧交通,、江寧科學園,、江北新城、河西國資等政府平臺公司,，也有維維股份,、江淮動力、南鋼股份等上市公司;各地在寧商會,、行業(yè)協(xié)會,、重點區(qū)域市場的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴展。

二是公司授信業(yè)務穩(wěn)步開展,，信貸投放逐步加快,。分行定期研究篩選授信項目，指導,、督促客戶經(jīng)理做好項目調(diào)查工作,，授信業(yè)務流程不斷完善，逐步提高項目調(diào)查,、審查,、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務穩(wěn)健開展,，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè),、商貿(mào)流通企業(yè),，也有基礎設施企業(yè)、政府融資平臺,，同時還儲備一些備選項目,。

三是小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)務有步驟開展,。開業(yè)后，分行堅持中小企業(yè)市場定位,，在認真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎上,，以各地在寧商會、行業(yè)協(xié)會,、重點市場為突破口,，通過商會、協(xié)會,、擔保公司等各種資源,，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務，小企業(yè)信貸業(yè)務品牌逐步形成,，負債業(yè)務初顯成效,。零售業(yè)務以渠道拓展、社區(qū)營銷為重點,，積極開展零售業(yè)務營銷宣傳活動,。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預期,，累計吸收同業(yè)存款13.5億元,，為支持總行資金流動性做出貢獻;開業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉貼現(xiàn)額度10億元,，滿足客戶多樣化的融資需求,，為客戶創(chuàng)造價值，為分行突破信貸規(guī)模限制開拓渠道,，同時增加分行的轉貼現(xiàn)利差收入,。

五是國際業(yè)務開始啟動。上半年,，在總行的支持下,，分行在較短時間內(nèi)完成了國際業(yè)務各項準備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門批準,，正式開辦所有外匯項下的業(yè)務,。經(jīng)過分行領導的積極組織和帶頭營銷。

(五)初步構建風險與內(nèi)控管理體系

一是搭建風險與內(nèi)控管理體系,。建行伊始,，分行即成立了內(nèi)控與風險管理委員會,、信貸評審委員會、經(jīng)營預算管理委員會,、資產(chǎn)負債管理委員會,、反洗錢工作領導小組等風險管理、合規(guī)管理領導機構,，在全行信貸審查審批,、合規(guī)制度建設、重大風險管理事項上發(fā)揮了積極的領導決策作用,。同時建立了操作風險管理體系,，加強對操作風險的管理。風險管理與合規(guī)部負責分行操作風險管理牽頭工作,，業(yè)務運營管理部負責放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風險管理,，各管理部門負責各職能范圍內(nèi)的條線操作風險管理。

二是加強制度建設和流程梳理,。上半年,，分行按“急用先行”的原則，結合總行規(guī)章制度梳理建設工作,，加快規(guī)章制度建設進度,，對各業(yè)務條線管理及操作流程進行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇,。通過制度建設推動流程操作合規(guī)管理,，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風險全流程管理,。在貸前調(diào)查與申報,、獨立授信審查、獨立授信審批,、放款審查與見證等環(huán)節(jié),，加強信用風險與操作風險的有效識別、管理和控制,，確保我行信貸資產(chǎn)安全,。

(六)加強基礎管理工作，提高合規(guī)意識

一是加強業(yè)務培訓,。分行在各條線開展形式多樣的教育培訓工作,。4月上旬邀請人行專業(yè)人員來行進行了點鈔、貨幣防假技能培訓,，提高柜面人員業(yè)務技能,，柜面人員全部通過了人行人民幣反假上崗資格考試。運營部和營業(yè)部定期安排學習活動,，有步驟對一線臨柜人員進行臨柜業(yè)務操作流程的培訓,，定期開展業(yè)務差錯分析,，對發(fā)生在其他銀行的案件進行剖析。零售部會同營業(yè)部積極開展零售業(yè)務能力的培訓,，開展理財基本知識講座,，學習理解總行……服務的真正內(nèi)涵。分行還組織對公司業(yè)務條線的業(yè)務人員進行貸款新規(guī)的培訓,，對授信業(yè)務流程中調(diào)查,、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點進行培訓,，探討當前的宏觀經(jīng)濟形勢,，學習監(jiān)管政策和產(chǎn)業(yè)政策，努力做到授信業(yè)務流程的規(guī)范統(tǒng)一,。根據(jù)安防工作需要，還邀請消防專家到分行講解消防知識,，傳授消防工作經(jīng)驗,，進一步提高員工安防意識。開好戶”的工作目標,，不斷擴大分行基礎客戶群體,，擴大分行金融服務的領域和服務范圍。貫徹前臺為客戶服務,、中后臺為前臺服務,、一切為發(fā)展服務的指導方針，在……市場樹立良好的服務形象,。

2,、加大純存款營銷力度。繼續(xù)引進各類人才,，進一步提高關系型客戶經(jīng)理營銷純存款的工作積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，在激勵機制和費用配置方面,，不斷跟蹤了解同業(yè)水平，提供具有市場競爭力的營銷支持;充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺,，提高服務水平,，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3,、通過資產(chǎn)業(yè)務、中間業(yè)務帶動負債業(yè)務,。逐步實現(xiàn)信貸資源向生產(chǎn)流通型企業(yè)傾斜,，不斷優(yōu)化存款結構,，減少派生存款中單筆大額存款、定期存款,、保證金存款占比,，加大企業(yè)收入?yún)R入、信用卡收單等經(jīng)營現(xiàn)金流入,，增加結算存款沉淀,，提高派生存款穩(wěn)定性。

4,、有針對性的開展各類營銷計劃,。推進總行實施進度，結合本地市場具體情況,，制定實施細則,，努力爭取吸收上市公司、擬上市公司一般性存款和募集資金,，爭取城郊結合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。繼續(xù)開展代發(fā)工資勞動競賽活動，通過增加代理業(yè)務品種,，提高個人存款穩(wěn)定性,。

5、繼續(xù)加強交叉銷售,。對分行信貸支持的征地拆遷項目,，公司業(yè)務與零售業(yè)務主動配合，有針對性地提出服務方案,，提高儲蓄存款留存率,。加大外幣資金的吸收力度，實現(xiàn)本外幣業(yè)務的聯(lián)動發(fā)展,。繼續(xù)加強小企業(yè)和零售業(yè)務渠道建設,，打開小企業(yè)和零售業(yè)務局面，拓展新的業(yè)務增長點,。

(二)提高信貸業(yè)務綜合收益水平,，提升全行公司業(yè)務盈利能力

1、優(yōu)化信貸結構,，強化授信準入和方案營銷,。下半年授信業(yè)務將重點拓展中小型、生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關系,，努力爭取成為主辦銀行;對于優(yōu)質(zhì)大型企業(yè)仍堅持通過適度介入，帶動負債業(yè)務和上下游中小企業(yè)的營銷;控制政府融資平臺信貸規(guī)模,，適當選擇實力雄厚,、綜合回報高的平臺融資,，介入合法合規(guī)、資金來源和運用明晰,、滿足監(jiān)管要求的新增項目;對所有申請的公司業(yè)務授信項目,，嚴格實行信貸準入制度，建立業(yè)務發(fā)展部門與授信審批部門溝通合作機制,，協(xié)助客戶經(jīng)理完善授信方案,，在風險可控的前提下爭取利益最大化。

2,、推動項目進度,。建立公司業(yè)務工作分析例會制度，包括周例會,、月例會與季例會制度,，周例會由各公司業(yè)務營銷部門的負責人召集，月例會和季例會由風險總監(jiān),、分管行長,、風險部門負責人、審批人,、審查人、公司業(yè)務管理部門相關人員共同參加,，審議各業(yè)務發(fā)展部門工作匯報和工作計劃,，對擬授信客戶進行初步篩選。公司業(yè)務管理部門根據(jù)會議確定的營銷重點和項目工作進度進行推動和監(jiān)測,，對于超3000萬元授信申請,，分行業(yè)務管理部門派員全程參與項目調(diào)查和申報。

3,、強調(diào)綜合收益,，對客戶進行全方位營銷。針對每個客戶制定差別化營銷授信方案,，綜合考量包括對小企業(yè)業(yè)務,、零售業(yè)務的推動效力，綜合分析派生存款,、利息收入,、國際結算和中間業(yè)務收入等多個收益來源，選擇對全行業(yè)務發(fā)展最有利的營銷方向,，杜絕團隊,、個人為了個別指標的完成而放棄對全行而言更高的收益的做法。

(三)加大創(chuàng)新力度,，努力實現(xiàn)經(jīng)營方式的轉變

1,、適時開展小企業(yè)專營機制的建設工作,。根據(jù)市場競爭狀況和分行實際，分行將繼續(xù)堅持以小企業(yè)為中心的市場定位,，圍繞“專營,、專業(yè)、專心”建設小企業(yè)品牌,，著力創(chuàng)新小企業(yè)營銷,、考核和風險控制機制。一是建立小企業(yè)專營機制,，從業(yè)績和風險等方面建立區(qū)別于大中型公司業(yè)務的考核激勵機制,，調(diào)動小企業(yè)從業(yè)人員的營銷積極性;二是建立小企業(yè)風險管理體系，優(yōu)化小企業(yè)信貸審批流程;優(yōu)化小企業(yè)內(nèi)部管理流程,，在小企業(yè)機制內(nèi)建立“流程銀行”,，以標準化、流程化操作控制小企業(yè)風險;三是拓展小企業(yè)渠道建設,，提高小企業(yè)品牌市場影響力,。

2、加快國際業(yè)務拓展,，培育新的利潤增長點,。努力擴大國際結算業(yè)務客戶群體和結算量，提高業(yè)內(nèi)知名度和認同度;加大外幣存款吸收力度,，增加可用外幣敞口,，加快本外幣聯(lián)動營銷，根據(jù)市場對人民幣的升值預期和客戶的需求,，盡早推出人民幣質(zhì)押外幣貸款配套遠期結售匯業(yè)務的產(chǎn)品,，直接創(chuàng)造收入并間接推動人民幣負債業(yè)務發(fā)展。

3,、積極爭取籌備資金市場業(yè)務,、票據(jù)業(yè)務，轉變收益來源單純依靠存貸利差的狀況,。不斷加大同業(yè)資金業(yè)務的規(guī)模并提升操作水平,，爭取以較低的利率吸收同業(yè)存款，在取得總行授權的基礎上對同業(yè)資金進行本地化操作,，提高資金的利用率和收益,。大力開展各項票據(jù)業(yè)務，通過保證金開票,、承兌保付等帶動負債業(yè)務;通過票據(jù)貼現(xiàn),、商票保貼、票據(jù)轉讓等調(diào)節(jié)信貸規(guī)模和額度;根據(jù)票據(jù)市場利率變動趨勢持有或轉出票據(jù)，賺取利差收入;針對小型銀行機構票據(jù)貼現(xiàn)利率相對較高的市場行情,，對……地區(qū)實力較強的農(nóng)村信用社進行同業(yè)授信,，取得票據(jù)貼現(xiàn)額度，提高貼現(xiàn)利息收入,。

(四)進一步完善風險管理體系建設

1,、下半年分行將在公司業(yè)務條線推行風險經(jīng)理制度，強化貸款“三查”制度落實,，尤其是提高貸款調(diào)查的質(zhì)量;嚴格評級管理,，制定分行評級檢查考核辦法，進一步規(guī)范和約束內(nèi)部評級工作,，提高評級質(zhì)量;制訂并實行“授信客戶準入制度”和“授信業(yè)務前期調(diào)查制度”,，提高評級和授信申報質(zhì)量和效率。

2,、做好風險預警工作,，加強貸后檢查。分行除對授信業(yè)務總體資產(chǎn)質(zhì)量情況,、風險分類情況,、資產(chǎn)質(zhì)量的遷徙變化等進行監(jiān)控外，還將根據(jù)宏觀經(jīng)濟環(huán)境,、當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟特點和本行經(jīng)營范圍,，提示和發(fā)布本行需要重點關注的行業(yè)風險狀況。同時督促業(yè)務部門按時,、保質(zhì)完成貸后檢查工作,，制定貸后管理考核辦法，不定期組織實施專項或全面信貸檢查,，風險管理部門參與貸后實地檢查,，并對業(yè)務部門的貸后管理工作進行考核考評,。

(五)加強基礎管理工作,，切實防范各類風險

1、加強業(yè)務學習和培訓,，重點提升柜面人員,、客戶經(jīng)理業(yè)務技能。結合“內(nèi)控與案防制度執(zhí)行年活動”及總行相關業(yè)務條線上崗考試,，加大培訓力度與深度;加強學習型組織的建設工作,在全行組織開展“業(yè)務知識學習月”活動,，全面提升全行管理能力、服務質(zhì)量和營銷技能,。

2,、梳理、完善,、細化各項規(guī)章制度和操作流程,。根據(jù)總行出臺的《制度管理辦法》和總行正在進行內(nèi)控制度建設和流程設計項目,，三季度，組織分行條線管理部門業(yè)務骨干,，對分行內(nèi)控管理制度進行一次全面梳理細化,，爭取在三季度末建立一套較為完整的分行內(nèi)控管理制度體系。

3,、強化公司業(yè)務基礎管理,。雖然總行未將分行列入xx年度公司業(yè)務基礎管理工作的考核范圍，但分行仍將根據(jù)總行辦法制定實施細則,，三季度將各業(yè)務發(fā)展部門列為輔導管理并模擬考核范圍,，四季度進行正式考核;三季度輔導期間，在各業(yè)務發(fā)展部門和客戶經(jīng)理開展自查自糾基礎上,，分行組織驗收;組織開展銀行承兌匯票開立專項檢查工作;進一步規(guī)范信貸檔案的收集,、流轉、歸檔工作

(六)加強黨群工作,，促進業(yè)務發(fā)展

以黨工團組織的建設和完善為機遇,，加強黨群工作。結合總行“四性,、四強,、四優(yōu)”要求抓好黨建工作，在分行基層黨組織和黨員中深入開展“創(chuàng)優(yōu)爭先”活動,，進一步增強全行黨員的自覺性,、堅定性，努力提高黨員黨性修養(yǎng),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,，不斷提高黨員隊伍的整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。發(fā)揮群團組織作用,，積極組織開展好各項群團工作,，使黨群組織成為團結、帶領,、教育員工同心同德完成全年工作任務的堅強堡壘,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇三

上半年以來，我行在新一屆黨委班子領導下,，堅持科學有效的發(fā)展觀,，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實,，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階,、清收管理要有新突破，經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措,、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項要求,，堅持把“上總量，求質(zhì)量,，調(diào)結構,，創(chuàng)機制，強管理,，增效益”作為發(fā)展硬道理,，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營目標完成均達到60%以上,，較好地完成了省分行下達的各項工作任務,，

一、信貸財務計劃執(zhí)行情況

(一)各項存款穩(wěn)定增長,，市場份額保持第一,。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元,，比年初凈增-萬元,，增長15.7%，同比多增-萬元,，完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%,，。其中：儲蓄存款凈增-萬元,，增長14.5%,，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%,，存量市場份額30.98%,，較年初增長1.66個百分點，均居(四行一社)同業(yè)第一位,，增幅高于全省平均水平3.9個百分點,。

(二)財務收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好,。6月末,，全行實現(xiàn)財務收入-萬元,，同比增收-萬元,，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元,，同比增收-萬元,，增長43.28%;金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%,。中間業(yè)務收入-萬元,，同比增收-萬元，增長63.28%,，完成全年計劃600萬元的-%;各項支出-萬元,，同比增加-萬元，增長-%,，其中利息支出-萬元,，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元,，同比增加-萬元,，業(yè)務管理費支出-萬元，同比增支-萬元,。收支軋差,，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元,，經(jīng)營利潤-萬元,，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%,。

(三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”,，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。6月末,，全行五級分類不良貸款余額-萬元,，占比-%，較年初下降-萬元,，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%,，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元,，可疑類貸款下降-萬元,，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元,，占比-%,，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點,。清收不良貸款本息-萬元,，完成省分行計劃3600萬元的-%;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷戶)-戶、-萬元,，完成全年計劃的-%和-%,，同比多收-戶,、-萬元。

(四)貸款營銷困難,，余額較年初下降,。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元,，同比少增-萬元,。6月底，全行貸款累放-萬元,，剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元),，同比少放-萬元;累收-萬元，同比多收-萬元,。

二,、采取的主要工作措施

(一)認真研究，立足實際確立基本發(fā)展思路,。全省農(nóng)行x年年初工作會議后,，我行新一屆黨委在認真分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎上,，經(jīng)過認真研究,，結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了“上總量,，求質(zhì)量,，調(diào)結構，創(chuàng)機制,，強管理,，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路,，緊緊圍繞各項存款要上新臺階,、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升,、機制改革要有新舉措,、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點工作，明確了x年和今后三年的具體奮斗目標,，提出x年各項存款確保凈增4億元,，力爭5億元(保4爭5);有效貸款增加2.5億元;不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點;清收不良貸款本息5000萬元;“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶,、收回貸款本息1億元;中間業(yè)務收入660萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤1000萬元等目標,。按照“抓大、拓中,、不放小”和“保搶挖”的要求,，結合隴南經(jīng)濟區(qū)域結構的特點，在調(diào)整經(jīng)營結構,，實施風險管理,，創(chuàng)新激勵機制，系統(tǒng)黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施,，制定出臺了《全市農(nóng)行x年季度考核辦法》,、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室x年績效掛鉤考核辦法》,、《市分行機關基本管理制度》,、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點等級管理柜員管理考核辦法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣(區(qū))支行行長,、風險資產(chǎn)經(jīng)營部,、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農(nóng)行x年工作會議，全面安排部署了x年各項工作,。同時,，全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制,，為各項工作的扎實有序開展提供了保障,。

(二)細化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量,。針對我行存款總量不足,，特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實,，新一屆黨委從理清思路,，準確定位，提高認識入手,，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”,，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識,，堅決克服小有發(fā)展進步就驕傲,、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難,、厭戰(zhàn)情緒,，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位,，增存就是增效,，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”,、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力,，拼搶市場份額,，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神,、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機,，切實發(fā)動全員力量，堅持對公,、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓,，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作,。在認真細分存款市場,，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統(tǒng)大戶,、部門抓重點戶,、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領導主抓,、48戶學校,、醫(yī)院等機構客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款,，并從嚴進行考核,。3月下旬，針對全行一季度存款任務欠賬大,，行際間發(fā)展不平衡和進度與時間不同步等問題,，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力,，要求全行上下樹立信心,，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”,，切實把安排部署全年工作與當前業(yè)務經(jīng)營有機結合起來,，一手抓省、市分行x年工作會議精神的貫徹落實,，一手抓各項任務的完成,，確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務經(jīng)營“兩促進、兩不誤”,。4月份,，為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”,，及時下發(fā)了《關于認真抓好二季度業(yè)務經(jīng)營工作的通知》,，要求全行根據(jù)一季度業(yè)務經(jīng)營情況，看排名,、找差距,，突出“抓弱,、抓差、抓欠,、抓進度,、抓效果”，進一步加大工作力度,，要求后進要趕先進,，先進要再前進,，并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實,，確保二季度時間過半、任務力爭完成全年計劃的60%以上,。同時,，發(fā)動機關全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業(yè)務經(jīng)營中去,，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元,，以實際行動為基層行做出表率，到6月底,，市分行機關員工業(yè)余攬儲-萬元,，占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的-%，同時,，全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點等級管理,、柜員管理、以及規(guī)范化服務等重點措施的落實,，有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展,。

(三)強化清收管理措施，狠抓“雙降”求質(zhì)量,。針對我行不良資產(chǎn)占比高,、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題,，全行進一步堅定“向清收不良貸款要效益,，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓,。一是加強完善分賬經(jīng)營管理機制,。在認真借鑒試點行經(jīng)驗的基礎上，按照“資產(chǎn)劃轉,、分責經(jīng)營管理,、搭建清收平臺、實施萬元含量,、相對獨立核算,、捆綁考核”的原則,，靈活運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施,，全力以赴抓清收工作,，并結合隴南區(qū)域特點，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》,，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行,，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統(tǒng)一推行,。二是積極創(chuàng)新清收手段,。在認真總結和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎上，大膽創(chuàng)新,，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策,，進一步發(fā)揮好各級領導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領導及部門對所掛(包)縣當年的不良貸款“雙降”任務負責,，積極參與,，指導幫助抓清收;各縣支行領導要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收,，真正把主要精力放到不良貸款清收上,。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元,。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐,。除將退出任務層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標,，并要求各行在堅持進村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時,，充分利用招標、打包,、賣斷等市場化清收手段,，加快退出進度。至目前,，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶(筆),、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%,。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度,。密切關注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息,，對一時難以收回的果斷采取保全措施,，嚴防貸款債務被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度,。至6月底,，全行累計處置抵債資產(chǎn)-萬元，占省分行下達全年處置計劃100萬元的-%,，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬元,。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導,、協(xié)調(diào)與服務,，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶,，為全行清收工作打開了新局面,。到6月底，全行累計起訴-戶,，勝訴-戶,，收回起訴企業(yè)貸款-萬元,。同時,，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法,，嚴格進行考核兌現(xiàn)有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展,。

(三)堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷,。按照“抓大,、拓中、不放小”和“資產(chǎn),、負債,、中間業(yè)務”一體化營銷的原則，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項目,、系統(tǒng)性高價值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶,。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶。公司業(yè)務緊緊圍繞電力,、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章,，努力開發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權關系明晰,、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶,。先后調(diào)查上報了漢坪咀電站x萬元流動資金貸款,、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款,、天成工貿(mào)公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款(已批),。二是在機構業(yè)上求突破。機構業(yè)務在鞏固維護好原有客戶的基礎上,，進一步加強與市縣兩級財政,、計委、社保,、交通,、環(huán)保、城建,、移民,、教育、衛(wèi)生等機構客戶的聯(lián)系與合作,，堅持與縣以上重點學校,、重點醫(yī)院和同業(yè)金融機構擴大合作范圍，累計發(fā)放成縣一中,、武都區(qū)醫(yī)院,、宕昌中醫(yī)院、康縣一中,、兩當縣醫(yī)院等機構客戶貸款2900萬元;成功拓展了徽縣石油公司,、文縣石油公司的收費代理業(yè)務，使全行機構及代理業(yè)務進一步擴大,。市分行行級領導相繼走訪聯(lián)系重點優(yōu)良客戶15戶,，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務核心競爭力,。在嚴格程序,、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押,、工資履約,、商鋪抵押、個人住房,、個人生產(chǎn)經(jīng)營等個人信貸業(yè)務,，把辦理銀行卡、開放式基金,、國債,、教育儲蓄、匯兌轉儲,、個人結算賬戶等業(yè)務作為個人業(yè)務營銷的主打產(chǎn)品,，全方位挖掘個人業(yè)務資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定,、信譽良好的個人客戶群體,，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務全面收費,、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機,，不斷改進服務營銷手段，調(diào)整發(fā)卡結構,，加大發(fā)卡力度,。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張,，同比增加-張,。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機,，超前動作,，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”,，實行全行上下齊動員,，全員人人有任務，有效推動了保險代理業(yè)務的發(fā)展,。6月底實現(xiàn)財險保費收入-萬元,，占全行保費總收入的-%，實現(xiàn)手續(xù)費收入-萬元,，占全部手續(xù)費收入的-%,。五是通過完善營銷激勵機制,，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷,、全員營銷和團隊營銷機制，充分發(fā)揮全員的社會關系資源,，使全行的業(yè)務結構和客戶結構有了明顯改善,。

(五)努力增收節(jié)支，強化管理增效益,。一是積極推行經(jīng)濟資本管理,。在現(xiàn)有利潤指標基礎上，將納稅調(diào)整,、風險扣除,、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念,。二是加大表外收息力度,。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題,，我行一方面加強資金管理,，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅持在上存資金、擴大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道;另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點,，采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責任,，加大考核力度，充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法,，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力,。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度,。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度,，積極推行以收定支

的費用管理模式，嚴格控制宣傳費,、招待費,、培訓費、會議費,、差旅費等措施,，確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長。

(六)強化內(nèi)控,，嚴格規(guī)范經(jīng)營及操作行為,。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級,、層層抓規(guī)范的要求,，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用,。認真開展了經(jīng)營真實性審計,、行長離任審計、x年以來新發(fā)放貸款審計,、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作,，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改;配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題,，對全員進行了摸底排查,，對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生,。

三,、存在的困難和問題

一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用,，嚴重影響經(jīng)營收益,。截止6月底，全行貸款累放8143萬元,，剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放7000萬元),，同比少放2463萬元,，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元,。其主要原因是當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境差,，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足,，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來,，對全行財務基礎收入有一定影響;另外，個人業(yè)務受當?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制,，發(fā)展空間不是很大,。自主類、專項類貸款均呈負增長,。存,、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點,，增量比例為-2.0%,，同比下降51.2個百分點，對全行的經(jīng)營效益形成了嚴重影響,。二是歷史包袱過重,，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元,，按上存利率計算,，每年損失608萬元;三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后,，受經(jīng)營基礎和盈利能力的影響,，員工收入明顯下降，前半年,，省分行考核分配績效工資-萬元,，同比減少84萬元，人均減少1444元,，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題,，除我行自身努力外,，請求上級行給予幫助和指導。

四,、后半年工作重點

一是繼續(xù)加大抓存力度,，持續(xù)占領存款市場。大力發(fā)展個人客戶群體,，努力實現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點“上臺階”目標,，確保儲蓄存款穩(wěn)定增長;積極“拚搶”機構客戶群體,，力爭對公存款取得新的突破;強化競爭促發(fā)展，重點挖掘黃金客戶,，進一步提高存款增長速度,，確保全行存款總量和市場占有份額增長。二是突出重點抓“弱”,。全行將進一步發(fā)揮領導掛縣和部門包縣的指導督促作用,，重點抓好業(yè)務發(fā)展緩慢、各項工作任務完成較差的文縣等兩個縣支行,。三是認清形勢抓“差”,。當前我行經(jīng)營中的問題和難點就是貸款營銷緩慢，為此,，全行將進一步研究貸款營銷的整體思路和具體措施,，找準切入點和貸款營銷的突破口，通過市分行統(tǒng)一組織,，聯(lián)動營銷,，努力提高信貸營銷工作的成功率。四是找準切入點抓“欠”,。當前全行中間業(yè)務收入欠帳較大,，我行將積極尋找市場營銷切入點，大力發(fā)展中間業(yè)務,。首先,，在充分把握銀行卡全面收費機遇，加快發(fā)卡進度,，改善發(fā)卡結構,，全面提高銀行卡綜合收入水平的基礎上，將重點加強對“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”的指導督促,，抓進度,、促營銷，確保營銷競賽活動目標圓滿實現(xiàn),。其次,，要繼續(xù)擴大代收代付業(yè)務范圍，千方百計爭取禮縣,、徽縣農(nóng)發(fā)行代理業(yè)務,，爭取拓展武都、西和,、成縣石油公司基層加油站代收費業(yè)務,，努力實現(xiàn)全轄代理;另外，進一步加強與電信,、移動,、聯(lián)通,、煙草、水電等系統(tǒng)性客戶的聯(lián)系與溝通,，不斷擴大業(yè)務合作范圍,。五是降低不良抓進度。以注重清收效果為前提,，把分賬經(jīng)營與屬地清收結合起來,，專職清收與全員清收結合起來，加快專業(yè)清收支行的組建工作,，確保全行分賬經(jīng)營工作扎實有效推進;認真分析研究全市企業(yè)改制動態(tài),，積極采取各種有效手段，在切實維護我行貸款債權的同時,，爭取在清收改制企業(yè)不良貸款本息上取得突破性進展;積極推行打包賣斷等市場化清收舉措,，全面加快散小差貸款退出步伐。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇四

20_年上半年即將過去,，現(xiàn)將半年來的工作總結如下：

一,、努力提高修養(yǎng)

作為一名共產(chǎn)黨員，在實踐歷練中,，我深知作為一名合格的金融工作者,，不僅要有較強的政治素質(zhì)、過硬的業(yè)務工作能力,，而且要有積極健康的心態(tài),、良好的品德和品格。在日常生活和工作中不斷地加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，盡力發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用,。“做事必須先學會做人”,，我時常告誡自己：做人要重德,、為人要坦蕩、待人要誠懇,、處事要謹慎,、工作要勤奮。始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則;始終把增強服務意識作為一切工作的基礎，團結同志,、誠實待人;始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實上,，腳踏實地、埋頭苦干;始終堅持以“認認真真履行職責,，扎扎實實搞好工作”為信條;始終保持一名青年員工的蓬勃朝氣,、昂揚銳氣和浩然正氣。

二,、努力提升素質(zhì)

為不斷提高思想政治素質(zhì),，提高學識水平和綜合素質(zhì)，我堅持做“學習型”員工,，一方面從金融經(jīng)濟報刊雜志上汲取“營養(yǎng)”,，充實和豐富自己的知識結構;一方面認真學習有關文件、學習業(yè)務新知識,、學習計算機運用,、學習法律法規(guī)等，堅持向書本學,、向實踐學,、向同事學、向基層學,。今年以來,，利用業(yè)余時間學習了《新會計準則》、《公文寫作實務》等有關書籍,。參加了理財專業(yè)班的學習,，取得了國家勞動和社會保障部的“三級理財規(guī)劃師證書”?？荚嚾〉昧寺毞Q計算機四個模塊的證書,。參加了省分行舉辦的_業(yè)務培訓班和市分行舉辦的科學發(fā)展觀教育、員工行為守則知識等各類培訓班的學習,。通過各種形式的學習,，我基本掌握了搞好本職工作和其他崗位工作應具備的基本知識，不斷提高運用理論解決問題的能力,，為更好地適應新形勢下工作的發(fā)展打下了堅實的基礎,，自己的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力,、宏觀駕馭能力等都有了很大提高,。

三、努力盡職盡責

我始終堅持認真履行崗位職責,，努力完成各項工作任務,，無論崗位如何變換，我都干一行,、愛一行,、專一行,。在_部工作期間，我虛心學習,，認真鉆研,，扎實完成領導交辦的各項工作任務。

四,、努力遵章守紀

我時刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,，時刻堅持全心全意為人民服務的宗旨，時刻提醒自己率先垂范,、起好模范帶頭作用是作為分理處負責人的職責所在,。工作與生活中，遵紀守法,，作風正派,，求真務實，堅持原則;敢于講真話,、辦實事;顧全大局,、服從管理、任勞任怨;從不計較個人得失,，從未出現(xiàn)違規(guī)違制現(xiàn)象,。?

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇五

一：作為一名對公客戶經(jīng)理

不僅要加強學習好_年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應盡的職責，,。

1,、努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識,。

從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學習業(yè)務技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2,、加強客戶營銷,，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。

由于_年總體從緊的銀行政策,，在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,。半年期間,，曾參與昆明_有限公司、云南_設備有限公司,、滇能_料有限公司,、云南_等公司業(yè)務的開展工作。

二：加強客戶營銷,，增加客戶群體,。

自己的擔子很重，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結,，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學習、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三：存在的問題和今后努力方向。

我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。第二,，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三,，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學習,，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平,，開展業(yè)務才可以得心應手,，游刃有余。第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門,、同事,、銀企之間等合作意識，加強團結,，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇六

本人進入_銀行至今已半年多的時間了。在這段學習和工作的日子里,，我收獲頗多,。在此我將本人上半年的工作總結如下：

一、工作學習情況

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中,，我深入了解了_銀行的發(fā)展狀況,、機構構成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練,，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關系。在行內(nèi)組織的新員工_拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為_支行這個大家庭中的一員。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務,、微笑服務、來有迎聲,、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結賬后，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正,，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,，豐富自己的金融知識。

二、存在不足

進入_銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務,，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務的速度，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財,、金融,、個貸、對公等方面理論的學習,，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎;和同事之間建立更默契的配合,，把_支行的發(fā)展作為大家共同的目標。相信通過自己的努力,，我能夠成為_支行最優(yōu)秀的員工之一,。

三、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向,，我要堅持磨練自己，加強操作技能練習,，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處;認真負責,，勤奮工作。

回顧過去,，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長,。未來我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎,，為_銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇七

上半年，我支行按照總行和支行工作部署,，認真貫徹全行“,、”工作方針，全力配合網(wǎng)點轉型工作,，加強職工隊伍建設,，強化內(nèi)控和風險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年上半年各項指標的穩(wěn)健運行,，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著,。6月末,，對公存款余額為億元，較年初新增億元,增長幅度和實際增長量都排在支行所轄網(wǎng)點前列,。對公存款日均增加,，列支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位，新開對公賬戶xx戶,。授信業(yè)務通過授信工作人員努力,，為避免風險，上半年,，我支行共收回個人貸款x萬元,，避免因利率波動產(chǎn)生的風險，并且對進行了,。四級不良貸款收回x萬元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項可比指標中,，x項超過分，5項得到滿分,。儲蓄存款余額億元,較年初增加x萬元,，列支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù);銀行卡有效消費額;新增特約商戶數(shù);電子銀行柜面替代率;個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小,。

(一)堅持以職工為本,，狠抓職工隊伍建設，充分調(diào)動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感,，努力打造團結,、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來,，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事,，理順了人氣，凝聚了人心,。一是建立支行營銷獎勵措施,，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時,，支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓,，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進行理解梳理,，將提煉好的重點要點交由職工學習,，對難點進行討論。做到業(yè)務準確性高,。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度,。

(二)堅持以客戶為導向,，梳理自身業(yè)務結構，以產(chǎn)品營銷和個性化服務為手段,，進一步擴大客戶群體,，確保支行各項業(yè)務的快速發(fā)展。支行擁有對公客戶x余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點第二,，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬,，500萬-1000萬,，1000萬以上進行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監(jiān)測制度,，鎖定日均余額在x萬元以上存款客戶，加以重點監(jiān)測,，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度,，及時調(diào)整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務;四是利用現(xiàn)代化信息手段，利用網(wǎng)絡與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實總行和支行工作精神，大力推進扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結構趨勢,，扁平化后能夠實現(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想,，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法,，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟論壇等服務手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進一步加強,，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少;大部分理財業(yè)務市場競爭力相對較差;大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時間,。

今年上半年,，我行各項業(yè)務工作平穩(wěn)發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難,。下半年我們的工作重點：

1、繼續(xù)抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感,。加大文明服務檢查力度，提高職工業(yè)務素質(zhì),，服務意識和客戶交流技巧,。

2、進一步加大營銷客戶,、服務客戶的工作力度,，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇八

20_年以來,，_壽險市場保險機構不斷增加，市場競爭異常激烈,，做銀保業(yè)務的壽險公司達9家,，較20_年一季度增加4家。根據(jù)市場的變化,，全市系統(tǒng)上下銀保業(yè)務人員在分公司總經(jīng)理室的正確領導下,，各支公司按照分公司總經(jīng)理室和省公司的戰(zhàn)略部署，搶占先機,，鞏固市場,，攻堅克難，頑強拼搏，新單保費超過了序時進度,。

上半年截止3月31日,，全市共完成銀保新單保費43366.2萬元, 完成省公司下達全年預算目標的76.89%; 同比增長0.9%。其中躉交保費42798萬元,，同比增長1.76%;期交保費567.72萬元,，僅完成全年預算目標的15.77%，同比負增長38.59%,，在全省排在最后一名,。回顧上半年工作小結如下：

一,、快速啟動了20_年一季度“開門紅”工作

為確保實現(xiàn)省公司一季度競賽目標,，_市公司制定了《_人壽_分公司20_年一季度銀保業(yè)務競賽推動方案》，調(diào)動基層公司的積極性,，對一季度指標進行了落實分解,，每日發(fā)送銀保業(yè)務快報，及時公布業(yè)務進展情況,，適時進行目標追蹤,，從而確保了一季度新單業(yè)務的達成。

各單位認真落實銀保業(yè)務的銷售計劃,，制訂激勵措施,，全體銀保渠道銷售人員認真履行自己的職責，面對激烈的市場競爭,，不畏艱難,，團結一心，從而保證了上半年新單業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展,，超過了序時進度,。

上半年完成全年新單預算目標較好的有：舒城支公司達成率96.06%、金寨支公司88.71%%,、霍邱支公司86.86%,、霍山支公司75.12%。金安支公司,、分公司理財中心、葉集服務部確保預算目標達成率低于全市發(fā)展速度,。

二,、各層級加強對各渠道的公關力度，攻堅克難,，積極疏通維護展業(yè)渠道,。

面對錯綜復雜多變的外部環(huán)境，保險主體的不斷增加,，市場競爭的白熱化,，競爭手段多樣化,，我公司經(jīng)營網(wǎng)點逐步減少，給經(jīng)營帶來了意想不到的困難,。各級公司都加大了公關力度,，進一步疏通維護展業(yè)渠道，更好地發(fā)展銀保業(yè)務,，分公司總經(jīng)理室成員和相關部門,，支公司經(jīng)理室成員加強與代理單位的聯(lián)系和溝通，采取多種形式進行交流,，增進了了解,，密切了關系，為銀保業(yè)務贏造了外部環(huán)境,，取得了良好的效果,。

三、明確職責,，做好溝通協(xié)調(diào)和培訓服務,。

分公司銀保部根據(jù)省公司的部署，按照分公司總經(jīng)理室的要求,，認真做好本職工作,，加強與各代理渠道相關部門的聯(lián)系，及時協(xié)商處理業(yè)務發(fā)展中遇到的問題,，各支公司對網(wǎng)點進行適時輔導,，從銷售理念及技巧上給予渠道銷售管理人員和一線銷售人員給予了有利的培訓支持和服務。

上半年銀保業(yè)務存在很多不足和差距,，主要表現(xiàn)在：

一,、從業(yè)務發(fā)展情況看，一是各單位間業(yè)務發(fā)展不平衡,，預算達成率高的單位已達到96.06%,，在60%以下的有三家公司，最低的葉集服務部僅達到15.79%,。二是各代理渠道間發(fā)展不平衡,，農(nóng)行占全市躉交總量的60.14%，郵政(含郵儲銀行)占18.3%,，建行占6.48%,，中行占6.2%，工行占4.7%,。

從上半年的市場份額看,，到6月底，我公司的市場份額為37.8%，比去年同期下降10.8個百分點,，下降幅度很大,。從各代理渠道市場份額占比看，我公司的市場份額普遍下降,，工行20.8%,，比去年同期下降7.3個百分點;農(nóng)行44.1%，比去年同期下降13.1個百分點;中行38.4%,，比去年同期下降12.9個百分點;建行25.1%,，比去年同期下降18.1個百分點;郵政34.7%，比去年同期下降7個百分點,。

二,、銀保渠道期交保費發(fā)展嚴重滯后，在全省處于最后位次,，銀保期交僅完成年計劃的15.77%,，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41個百分點,。

上半年期交保費567萬元,，其中，柜面期交保費148.26萬元,，僅26.1%占,，落后于太平、太平洋,、泰康等同業(yè)公司,。

三、隊伍建設滯后,，不能適應市場競爭和業(yè)務發(fā)展的需要,。省公司總經(jīng)理室多次提出要加快理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理隊伍的建設,，去年朱總又多次強調(diào)認真抓好隊伍建設,，夯實基礎管理，以確保業(yè)務健康,、持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展。分公司總經(jīng)理室對隊伍建設非常重視,，盡管分公司相關部門和各公司作做了一些工作,，但是重視程度不夠，致使成效不明顯,，沒有達到分公司總經(jīng)理室的預期目標，影響了業(yè)務的發(fā)展，導致我市業(yè)務落后于全省發(fā)展速度,。

四,、培訓工作不到位，特別是對客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的理念轉變,，銷售技能提升，業(yè)務知識更新等方面培訓工作沒能跟上,，造成客戶經(jīng)理,、理財經(jīng)理的整體素質(zhì)沒有提高，從一定程度講,，客戶經(jīng)理的銷售技能不能適應當前競爭的需要,，難以保證業(yè)務持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇九

今年上半年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上,，進而能夠更有針對性的學習,、改進，并不斷進步?，F(xiàn)將上半年工作情況總結如下：

一,、思想與工作

我能夠更加積極主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務,。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

二、技能方面

我個人也能夠積極投入,，訓練自己,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的_銀行員工的標準嚴格的要求自己,，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為_銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標,，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習,，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平,，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務,。

在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到_銀行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結協(xié)作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合、團結一致,，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

三,、服務方面

銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn),，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,。

我相信,，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才,，崗位成就夢想。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的_銀行永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達!

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇十

20__年上半年,，人民銀行霍邱縣支行全面深入貫徹落實__大、__屆三中全會和上級行會議精神,，緊扣六安中支工作部署,，緊密結合縣域和支行實際，秉持“從嚴治行,、實干興行”工作方針，按照“三個轉型”,、“三個強化”工作主線，繼續(xù)貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策,，有效防范金融風險,，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，優(yōu)化信用環(huán)境建設,，創(chuàng)新金融服務,，提升金融管理水平，努力促進支行各項工作取得新成效,、再上新臺階,，推動全縣經(jīng)濟金融提質(zhì)增效升級和持續(xù)健康發(fā)展。

一,、20__年上半年主要工作情況

(一)貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,，增強貨幣政策傳導

1、強化窗口引導作用,，實施穩(wěn)健貨幣政策,。通過專題匯報、銀政企對接會等各種平臺,，宣傳和貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策,。按月分析、按季召開全縣金融形勢分析會,，指導全縣金融機構合理把握信貸投向,、進度和節(jié)奏，避免季節(jié)性異常波動,。著力實現(xiàn)財政性資金存放與金融機構貸款余額掛鉤制度,，促進新增存款用于當?shù)兀嵘鹑趯Φ胤浇?jīng)濟的支撐作用,。截止6月末,，全縣金融機構各項存款余額252、5億元,，同比增長12%,，較年初新增存款24、4億元;各項貸款余額123,、8億元,，同比增長14、1%,，較年初新增9,、7億元。

2,、建立貨幣政策調(diào)控載體,，暢通貨幣政策傳導,。按月對全縣金融運行情況進行分析，通過及時分析月度金融運行情況和金融動態(tài)反映,，提供金融信息服務,。2月份約見地方法人金融機構負責人，傳達20__年合意貸款計劃安排,，提出合意貸款調(diào)控要求,，確保地方法人金融機構的投放計劃科學合理進行。

3,、加強銀企對接,，拓展融資渠道。1月23日,，聯(lián)合縣金融辦、監(jiān)管辦,、經(jīng)信委共同舉辦了霍邱縣20__年度銀企對接活動啟動儀式,。參會42家企業(yè)與9家銀行業(yè)金融機構現(xiàn)場簽訂貸款合同8、6億元,，實現(xiàn)了全縣20__年度經(jīng)濟“穩(wěn)中有進,，改革創(chuàng)新，銀企協(xié)作”的良好開局,。

4,、創(chuàng)新金融服務，發(fā)展普惠金融,。一是積極開展六安市家庭農(nóng)場直管直貸工作試點推進工作,。4月初，聯(lián)合霍邱村鎮(zhèn)銀行開展了對全縣家庭農(nóng)場發(fā)展及信貸需求情況的調(diào)查,。針對當前家庭農(nóng)場普遍存在缺乏有效抵押物的情況下,，探索出“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式，在支行積極推動下,，霍邱村鎮(zhèn)銀行成功通過“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式對霍邱縣洪集蔣氏種植養(yǎng)殖家庭農(nóng)場發(fā)放了一筆20萬元貸款,。二是積極探索創(chuàng)新扶貧新模式，推動大別山金融扶貧工作,。為深入開展“金融普惠年”活動,，加強農(nóng)村金融網(wǎng)點建設、服務“三農(nóng)”與小微企業(yè),。4月29日,，我支行牽頭帶領部分金融機構負責人，配合縣政協(xié)及孟集經(jīng)濟片五鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)委員開展對孟集鎮(zhèn)農(nóng)村金融網(wǎng)點建設與服務情況調(diào)研,，建議政府加強大別山區(qū)農(nóng)村金融網(wǎng)點的政策扶持,、建立金融機構風險補償機制,。三是積極推廣應收賬款融資服務平臺并取得初步成效。根據(jù)六安中支的統(tǒng)一安排,，在推廣過程中采取“重點突破,，廣泛推進，確保實效”工作的原則,，支行有針對性選擇了3家金融機構和有應收賬款融資需求的1家企業(yè),，率先在全市縣域注冊成功，此做法得到了六安中支的充分肯定,，并在全市進行推廣,。四是大力開展的跨境人民幣業(yè)務“增量拓面”工作。隨著我縣涉外企業(yè)進出口業(yè)務的發(fā)展,，為幫助涉外企業(yè)更加深入地了解跨境人民幣業(yè)務相關政策知識,，6月19日，我支行牽頭主辦了人行六安中支開展的跨境人民幣業(yè)務“增量拓面”走進霍邱活動,。轄內(nèi)20家涉外企業(yè)參加了會議,，人行合肥中支、六安中支及市經(jīng)辦銀行專家在現(xiàn)場進行詳細的政策宣傳和業(yè)務培訓,，此項活動有力地推動了縣內(nèi)涉外企業(yè)跨境人民幣業(yè)務普及,，加快霍邱縣跨境人民幣業(yè)務發(fā)展。

5,、全力維護金融穩(wěn)定,，切實加強風險防控。一是認真做好日常風險監(jiān)測工作,，及時報告涉及金融穩(wěn)定,、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風險的各類重大風險、重大突發(fā)事件,、重大金融案件等,。今年以來，針對安徽慶發(fā)集團因資金鏈斷裂,，導致轄內(nèi)金融機構多家貸款逾期并出現(xiàn)欠息,，信貸風險顯現(xiàn)，我支行積極協(xié)助農(nóng)行,、農(nóng)發(fā)行及時開展調(diào)查,，通過重大事項報告向人行六安中支報送，并向縣委,、縣政府進行匯報,，積極采取措施化解貸款風險，通過多方努力，初步達成對慶發(fā)集團部門資產(chǎn)進行處置用于歸還銀行借款化解方案,。二是開展執(zhí)法檢查和綜合評價工作,。4月份，組織開展對20__年金融機構綜合評價工作,，提升人民銀行的執(zhí)行力和保障人民銀行有關規(guī)定的全面正確執(zhí)行發(fā)揮重要作用,，進一步促進縣域金融業(yè)穩(wěn)健高效運行和經(jīng)濟金融健康發(fā)展。5月份,，對霍邱縣村鎮(zhèn)銀行開展了存款準備金管理,、信貸政策執(zhí)行、利率管理,、應急管理,、重大事項報告、征信管理,、支農(nóng)再貸款7個方面綜合執(zhí)法檢查;配合縣金融辦開展了對全縣小額貸款公司,、融資性擔保公司進行了全面檢查，重點排查可疑資金流向情況,，防范不規(guī)范經(jīng)營導致的風險積聚的風險排查,。

6、加強金融統(tǒng)計分析,，開展特色調(diào)查研究。按日上報霍邱村鎮(zhèn)銀行存貸款的日報系統(tǒng);圓滿完成大別山片安徽省霍邱縣20__年主要經(jīng)濟指標統(tǒng)計表,，為按季上報全縣經(jīng)濟指標統(tǒng)計打下基礎;完成皖北城市帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計;順利完成霍邱縣法人金融機構經(jīng)濟普查工作;扎實做好六安市金融業(yè)綜合統(tǒng)計試點工作,，5月份完成了銀行、保險,、融資性擔保,、小貸前期數(shù)據(jù)收集，為順利推進霍邱縣綜合統(tǒng)計報數(shù)工作奠定基礎,。重點結合縣域實際開展特色研究,。開展對當前生豬價格下跌因素調(diào)查與分析，積極配合上級行先后完成了金融支持種糧大戶發(fā)展的制約因素,、銀行業(yè)開展銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務情況,、金融支持戰(zhàn)略性新興業(yè)取得成效等28項快速調(diào)查任務。

(二)夯實基礎業(yè)務,，有效增強履職實力

1,、加強支付結算管理，提高縣轄結算質(zhì)量,。一是加強銀行賬戶管理,。上半年共辦理認真做好人民幣銀行結算賬戶管理工作，截止到6月底，本年共開立基本戶348戶,，預算單位專用賬戶：戶,，臨時戶6戶，撤銷各類賬戶：戶,，為縣轄結算管理打下堅實基礎,。二是全力做好acs上線前準備、系統(tǒng)模擬測試和正式運行工作,，做好業(yè)務人員的培訓工作,，使業(yè)務人員更熟練掌握各項業(yè)務操作規(guī)范和具體實務，杜絕操作風險,，實現(xiàn)業(yè)務操作零差錯;三是加強支付結算調(diào)研工作,，組織人員對轄內(nèi)助農(nóng)取款收單機構、銀行卡助農(nóng)取款服務點(商戶)及客戶開展實地問卷調(diào)查;完成“以‘余額寶’為例探討第三方支付沉淀資金利用問題”調(diào)研報告,。

2,、加強國庫管理，全面提升國庫工作水平,。積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付,，繼續(xù)加強財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作，上半年,，國庫tcbs系統(tǒng)順利上線后,，實現(xiàn)業(yè)務“零差錯”，共辦理一般預算收入18億元,，一般預算支出29,、11億元;進一步做好貨幣發(fā)行工作，上半年共投放發(fā)行基金24,、99億元,，回籠發(fā)行基金20、72億元,。

3,、推進反洗錢工作，提升反洗錢工作水平,。年初召開金融機構反洗錢工作會議,，對全年反洗錢工作進行全面部署，對相關業(yè)務人員開展培訓,。對轄區(qū)金融機構反洗錢工作相關資料進行整理,，開展反洗錢工作非現(xiàn)場監(jiān)管考評，對考評情況在全轄范圍內(nèi)進行通報,，并向其上級單位進行抄報,，促進各單位對反洗錢工作的重視。

4、加強征信管理工作,，進一步推進信用體系建設,。一是做好貸款卡發(fā)放與年審工作，嚴把企業(yè)貸款卡發(fā)卡和年審資料的審查,，確保真實性,、完整性及數(shù)據(jù)錄入的準確性。截止6月末,，共新辦貸款卡53個,，辦理年審貸款卡153個，辦理個人信用報告查詢1099個,。二是加大征信宣傳力度,，在“3·15”開展“珍愛信用記錄，享受幸福人生”活動;6月份,，開展“信用關愛日”活動,，引導公眾關愛自身信用，促進個人征信知識的普及和個人信用意識的提高,。

5,、加強人民幣管理工作，強化人民幣收付和反假業(yè)務檢查,。一是加大反假貨幣宣傳工作,，3月份，會同轄內(nèi)金融機構進行了大規(guī)模的反假宣傳活動,，多種形式向廣大人民群眾宣傳反假貨幣,，讓反假貨幣深入人心，融入人民群眾的生活中,。二是加大人民幣收付的檢查力度。支行組建突擊檢查小組,，分別對霍邱縣農(nóng)村信用聯(lián)合社及霍邱縣郵政儲蓄銀行的8個營業(yè)網(wǎng)點進行了人民幣收付業(yè)務和反假貨幣業(yè)務的檢查,。通過檢查，強化了基層金融機構人員的假幣收繳責任意識和無償兌換殘缺污損人民幣的服務意識,。

6,、加強金融消費權益保護，切實推進金融維權意識,。緊密結合霍邱實際,，細化金融消費權益保護工作的檢查和評價制度，健全金融消費者權益保護工作機制,，完善職責范圍內(nèi)金融消費糾紛的處置機制,。依托助農(nóng)取款點重點推進金融維權服務站和金融知識宣傳站建設。3月份，開展了“3·15金融消費者維權普法教育”和“金融知識普及月”活動,，深化了金融普法教育和金融知識宣傳工作,。配合中支宣傳好六安金融消費權益保護網(wǎng)，督導金融機構主動開展產(chǎn)品解讀,、信息披露和風險提示,，嚴格執(zhí)行收費政策，規(guī)范金融服務行為,。

(三)加強內(nèi)部管理,，強化內(nèi)控風險防范

1、扎實開展“制度完善月”活動,。4月份,，在“制度完善月”活動中，支行對原有的制度進行“廢,、改,、立”，新增制度7個,，修訂制度20余個,，廢除制度5個，為充分發(fā)揮制度的制約,、監(jiān)督和保障作用提供制度依據(jù),。對支行新增和修改的各項制度，有計劃,、有重點地組織各部門認真學習,，做到“人人知曉、人人牢記”,，營造用制度管權,、按制度辦事、靠制度管人的管理狀態(tài),。

2,、繼續(xù)做好內(nèi)部風險監(jiān)測工作。上半年,，支行要求各部門嚴格按制度要求,，組織做好“崗位風險系統(tǒng)”和“風險監(jiān)督管理系統(tǒng)”的信息錄入、運行,、監(jiān)測等工作,，紀檢監(jiān)察部門做好監(jiān)督檢查，進一步強化風險監(jiān)測和內(nèi)控建設,，規(guī)范業(yè)務操作,，從而達到防范風險的目的,。

3、繼續(xù)加強綜治工作,。從加強法制學習,，對新進人員簽訂保密承諾書，加強保密教育入手,，進一步增強支行員工的保密安全意識,，提高保密技防能力。以六安中支安全檢查,、“飛行檢查”為契機,，對支行保密的工作、計算機安全,、印章管理,、制度建設等進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時整改,。

(四)加強黨建工作,，推進廉政建設，為有效履職提供保障

1,、加強班子建設,。以建設“三型班子”和學習型黨組織為主線，以中心組理論學習為龍頭,，切實加強政治學習的組織領導,。認真組織召開黨員領導干部專題民主生活會，落實“八個方面,、52個不準”,，反對“四風”，在班子成員中開展批評和自我批評,，對存在問題,，制訂整改方案，落實整改,。

2,、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級行統(tǒng)一部署,，3月份,，支行高起點,、高標準,、高質(zhì)量深入開展第二階段黨的群眾路線教育活動，扎實抓好了第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié)各項內(nèi)容的落實,，做到了教育為主,、領導帶頭,、全員參與、制度先行;組織黨員干部廣泛開展了金融服務惠民工程,、調(diào)研進企業(yè),、宣傳進社區(qū)、黨員走基層,、央行志愿者服務等活動,，豐富了活動內(nèi)容。支行班子及成員積極廣泛征求意見建議,，切實查找“四風”中存在問題,，抓好整改和完善，真正實現(xiàn)以活動抓班子,、帶隊伍,、促履職，真正為人民群眾辦實事,、辦好事,、解難事。

3,、大力加強核心價值觀教育,，提升黨性修養(yǎng)。組織集中觀看了《第一書記》,、《吳仁寶》,、《永遠是春天》等教育影片，收聽收看了《面向未來的趕考》等報道,。引導廣大黨員自覺加強黨性修養(yǎng)錘煉,，樹立正確的世界觀、權力觀和事業(yè)觀,，堅持以人為本,，執(zhí)政為民的理念，認真履行央行職責,，實現(xiàn)自身價值,。

4、深入開展黨風廉政建設,。6月份支行開展了“學制度·守制度·控風險”學習活動,，認真組織全行黨員干部進行一次全員參與廉政知識和風險知識測試，通過開展“學制度·守制度·控風險”學習測試活動,，使全體黨員進一步確立了廉潔意識和風險意識,，增強了反腐倡廉和廉潔自律觀念，把反腐倡廉工作融入支行建設之中,。

二,、下半年工作打算

下半年,，霍邱支行將繼續(xù)按照中支黨委“三個轉型”、“三個保障”的總體工作部署要求,，緊扣霍邱發(fā)展實際,，認真貫徹落實宏觀貨幣政策，推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，提升金融服務水平,，不斷促進全縣經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展。

(一)加大窗口指導,，激發(fā)全縣金融活力

一是貫徹穩(wěn)健的貨幣政策,。認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，堅持穩(wěn)中求進,、穩(wěn)中有為的工作基調(diào),，加大窗口指導力度，支持經(jīng)濟金融健康快速發(fā)展,。二是營造穩(wěn)定的金融環(huán)境,。完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，加強銀政企溝通,，按月監(jiān)測,、按季分析金融形勢，防范系統(tǒng)性風險和季節(jié)性波動,，確保轄內(nèi)金融穩(wěn)定和安全無事故,，努力盡快實現(xiàn)活力金融與普惠金融共建的轉型。

(二)不斷強化內(nèi)部管理,，夯實基礎工作

進一步加強“從嚴治行,、實干興行”管理，強化內(nèi)部管理,，強化制度執(zhí)行,，繼續(xù)加強會計財務、支付結算,、國庫發(fā)行,、征信統(tǒng)計、外匯科技等基礎工作,，繼續(xù)實施“零差錯”,、“零違規(guī)”五零目標管理。繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、“支持實體經(jīng)濟發(fā)展”等活動,，進一步完善內(nèi)部治理結構，整合,、優(yōu)化資源配置,，在機制、制度,、路徑,、方法、手段上進行系統(tǒng)化,、一體化管理,，努力實現(xiàn)機制引導與績效提升并重的轉型。

(三)持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境,，加強金融管理

一是繼續(xù)加強“兩管理,、兩綜合、一保護”工作,，深入推進金融生態(tài)縣建設,，繼續(xù)開展好金融知識普法宣傳工作，努力促進全縣經(jīng)濟金融實現(xiàn)和諧發(fā)展,。二是強化宏觀審慎監(jiān)管新要求,，高度關注全縣各類金融風險，突出金融風險監(jiān)測預警的前瞻性,，繼續(xù)完善全縣金融協(xié)調(diào)監(jiān)管機制,，切實維護好全縣的金融穩(wěn)定。三是督促金融機構及時做好重大事項和重要信息上報工作,。四是進一步加大與地方政府,、經(jīng)信委、農(nóng)委,、金融辦和工商稅務等部門協(xié)調(diào)溝通,，多層次多角度的把握金融風險動向，做到早預防,、妥解決,。

(四)加強金融服務創(chuàng)新，提升金融服務水平

一是繼續(xù)在“金融宣傳”上做文章,。改進宣傳方式,，擴大宣傳效果，認真貫徹落實利民惠民便民支民政策,。二是繼續(xù)在“金融服務”上下功夫,。進一步改善農(nóng)村支付結算環(huán)境，深化人民幣流通滿意工程,，著力借鑒桐城經(jīng)驗,，創(chuàng)新人民幣反假工作機制。三是繼續(xù)在“一行一品”上出成效,。繼續(xù)開展“金融創(chuàng)新”活動,，推進農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新,，充分激發(fā)全縣金融活力，助推霍邱科學發(fā)展,。四是繼續(xù)強化支行優(yōu)勢項目,。立足霍邱經(jīng)濟發(fā)展中的金融服務需求，深入開展調(diào)查研究,，及時掌握可能發(fā)生資金鏈斷裂等苗頭性,、趨勢性問題，及時調(diào)查經(jīng)濟運行中的新情況,、新問題,。

(五)扎實開展群眾路線教育活動，提升黨建科學化水平

一是加強作風建設,，深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動,，認真貫徹落實中央八項規(guī)定和中心支行“八要八不要”、“嚴字令”,，進一步促進作風改進,，不踩紅線，不越雷池,，堅守底線;二是繼續(xù)加強廉政風險防控和核心價值觀教育,，弘揚先進，樹立正確的價值觀導向,，引導全行黨員干部堅定理想信念,。三是繼續(xù)強化、活化黨組中心組學習,，著力建設“三型班子”,，進一步規(guī)范加強支部建設，引領全行黨員群眾切實改進工作作風,。四是以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機,，開展各種主題系列活動，積極構建充滿朝氣,、陽光向上,、富有支行特色的央行文化，深入推進文明單位創(chuàng)建活動,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇十一

20__年是我在行大家庭工作的第二個年頭,，入行以來一直在一線柜面工作，在崗位上不斷學習新的工作技巧,，學習新的業(yè)務知識,，努力提高自己的全方面能力。在這里我對20__年上半年的工作做一個總結。下面我將從三個方面對自己的工作做如下總結:

一,、值得繼續(xù)保持和發(fā)揚的方面：

1,、在工作方面認真履行崗位職責，踏踏實實做好本職工作,。嚴格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。在具體的辦業(yè)務過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務,，接待好每一位客戶,。做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,。在繁忙的工作中，耐心細致的解決客戶的每一個問題,，從未因個人原因出現(xiàn)客戶投訴的情況,。

2、立足實際,，精誠團結,，為完成存款任務盡心盡力。為完成存款任務,，充分利用工作日常機會,，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢,，走親串朋，動員社區(qū)的儲蓄存款,，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策,。

3、在生活上,，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團隊合作和協(xié)作意識。我深知個人的力量是有限的,，促進我行的業(yè)務發(fā)展,，需要的是全體員工的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，團結好各位同事,，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展我行的各項工作,。

二,、回顧檢查自身存在的問題：

1、學習的積極主動性不夠,，創(chuàng)新意識和進取意識不足;工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果有待提高,。

2,、業(yè)務技能還要加強。有時候面對客戶的.問題,，根本不知道問題的源頭是什么,，該怎樣幫助客戶解決。遇到特殊問題才去找解決辦法,，多數(shù)時候都要讓客戶長時間的等待,。在日常的工作過程中接觸基本都是個人客戶，辦理的基本都是開戶,、開短信提醒,、開手機銀行、修改密碼,、存取款,、打印流水、轉賬等基礎業(yè)務,，所涉及的復雜業(yè)務較少,，就讓自己比較散漫，不積極主動的去學習和掌握,。在今后的工作中,，要加強與其他網(wǎng)點內(nèi)勤人員的交流，主動去請教自己不會的業(yè)務,，多多學習跟柜面知識有關的文件,，做好筆記。

3,、自我約束能力不足,，需要嚴格遵守各項規(guī)章制度，不斷增強自己的依法合規(guī)意識,。在過去的一年中,，我能夠做到按時到崗,，按時參加各項會議和村行組織的各類活動，這點我對自己還是認可的,。但是因為現(xiàn)在村行的客戶較少,，業(yè)務量也較少，加之柜面業(yè)務比較枯燥,，比較無聊,。有時候會比放縱自己，本來按照規(guī)定是不允許攜帶手機進入營業(yè)室,，但是還是會玩手機來打發(fā)時間,。作為柜面人員，各種規(guī)章制度都比較嚴苛,，只有養(yǎng)成好的行為習慣,，才能減少自己的差錯，在接下來的工作中,，將嚴格要求自己,。

4,、需要加強服務意識,。柜員和大堂經(jīng)理作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的一個窗口,，同時,，也是面對客戶最多的人員。需要全面了解各類產(chǎn)品的特點,、優(yōu)點,、客戶的收益情況，客戶咨詢時,，做到應答自如,，體現(xiàn)出我們的專業(yè)性。加之村行現(xiàn)在的客戶群體大多數(shù)是農(nóng)村客戶,，農(nóng)村客戶存在識字量少,，時間觀念淡薄等問題，在客戶咨詢,、辦理業(yè)務過程過程中更加需要我們的耐心指導,。在平時比較累的時候，出現(xiàn)客戶比較難溝通交流的情況時有過思想松弛,，會表現(xiàn)出不耐煩,，這種做法是不對的。在以后的工作中,，出現(xiàn)問題要用通俗易懂的話語讓客戶了解情況,，幫助解決問題，用好的服務態(tài)度獲得客戶的好評。

三,、今后的努力工作方向：

1,、增強大局觀念，轉變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導同事把工作做好,。

2,、加強自己的業(yè)務技能學習，要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì)和工作職責，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置,。在工作過程中，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高工作效率,，爭取用最短的時間、最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。利用好空閑時間,，不斷提高自己的基礎技能素質(zhì)，例如點鈔,、小鍵盤輸入,、漢字錄入、假鈔鑒別等,。

3,、設定目標。目標分為兩個方面的,，一方面是要主動的走出去積極營銷,，走出去維護與老客戶的關系，挖掘老客戶身邊的潛在資源;另一方面是加強技能學習,，在新的一年中有所收獲,。

銀行上半年工作總結網(wǎng)點篇十二

在上半年的銀行工作中，無論是在工作上,，學習上還是在思想上,，我都逐漸變得成熟起來。柜臺作為一線崗位,，是銀行與客戶關系的直接樞紐,，因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉,，技能薄弱,，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,，擺脫現(xiàn)狀,，于是積極認真地學習新業(yè)務、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,，只有這樣才能實實在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗;只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì)，不斷地擴大自己的知識面才能將提高業(yè)務,，將工作更上一層樓,。

一、嚴格要求自己

作為一名_銀行的一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,，由此必須嚴格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，掌握過硬的業(yè)務本領,，時刻不放松業(yè)務學習;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī),，同時培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,，從而清醒地認識自我、提高自身服務質(zhì)量,。

眾所周知,，在_支行轄內(nèi)，_工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點,。每天業(yè)務繁忙,，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時,，多幫助同事;當發(fā)現(xiàn)問題的時候,，虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務技能,，我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，千方百計地把自己薄弱之處加強補足,。

二、自覺遵守制度

于是在領導,、老師的關心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，提高業(yè)務知識學習頻率,，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口,，柜員是直接面對客戶的群體,，我的一言一行都代表了_銀行的形象，為此我常提醒自己要堅持做好“陽光服務禮儀”,，耐心細致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮,，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的贊許,，則謙虛謹慎,，戒驕戒躁。

牢記“善待別人,，便是善待自己”,，換位思考，將心比心,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務,。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,，然而我們更應懷有危機感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，雖甘于平淡,，但不能流于平庸，既要心無旁騖,、腳踏實地地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細,、做好,、做精。

三,、存在不足及解決方法

回顧自身存在的問題,，學習不夠,，技能不足。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感，且理論基礎,、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應新的要求。在工作疲累之時,，有過松弛思想,，反映出自身政治素質(zhì)不高。

今后要加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓,，更好地開展今后的工作。