總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇一

(一)學(xué)習(xí)理論,提高政治思想素養(yǎng),。一年來,我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,與國稅工作實際結(jié)合起來,創(chuàng)造性地抓好組織收入,、稅務(wù)改革、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念,改造世界觀,、人生觀,、價值觀結(jié)合起來,增強拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務(wù),提高稅收實踐能力,。作為一名市局國稅領(lǐng)導(dǎo)干部,熟悉稅收政策,、通曉稅收規(guī)律,是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務(wù)水平,我努力鉆研稅收業(yè)務(wù),工作中遇到政策疑難問題,及時請示上級領(lǐng)導(dǎo),并征詢身邊一些熟悉業(yè)務(wù),、經(jīng)驗豐富的同志的意見,不斷完善工作決策,減少工作失誤,。同時,我自覺緊跟時代要求,帶頭學(xué)習(xí)掌握計算機(jī)操作技術(shù),應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng),了解"金稅工程"相關(guān)知識,還廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律,、管理,、歷史等學(xué)科的知識,不斷拓寬視野,豐富積累知識,奠定了堅實的素質(zhì)基礎(chǔ)。

(三)聯(lián)系實際,提高統(tǒng)攬全局水平,。深入基層調(diào)研,到實踐中去尋找答案,是提高領(lǐng)導(dǎo)水平的有效途徑,。、一年來,我每月用將近一半的時間下基層,先后就組織收入工作,、信息化建設(shè),、基層國稅單位作風(fēng)建設(shè)狀況、稅收服務(wù)等問題開展深入細(xì)致的調(diào)查研究,。在充分掌握第一手資料的基礎(chǔ)上,形成了《關(guān)于稅收信息化建設(shè)若干問題思考》,、《國稅部門作風(fēng)建設(shè)的現(xiàn)狀及對策》、等調(diào)研文章,并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路,指導(dǎo)了工作實踐。

履行職責(zé),真抓實干

作為"一班之長",我注意抓主要矛盾,總攬全局,協(xié)調(diào)各方,求真務(wù)實,真抓實干,。

(一)狠抓重點講實干,。我特別強調(diào)抓好"五個加強",即圍繞組織收入,加強執(zhí)法:圍繞信息化建設(shè),加強培訓(xùn)l|;圍繞稅收執(zhí)法,加強檢查;圍繞組織建設(shè),加強監(jiān)督;圍繞服務(wù)發(fā)展,加強管理。特別是針對"執(zhí)法難到位,、稅款難入庫,、任務(wù)難完成"這些癥結(jié)問題,我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,做到應(yīng)收盡收,無稅禁收,加固了征管防線,推動了政策到位,促進(jìn)了稅收增長。同時,我注重協(xié)調(diào)與各級黨委,、政府和銀行,、財政等職能部門的關(guān)系,多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫,消化了歷年虛收包袱近40∞萬元,提高了全市國稅收入質(zhì)量。

(二)善抓典型求實效,。運用典型,指導(dǎo)全局,是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型,收到了"點亮一盞燈,照亮一大片"的效果,。如針對濫用職權(quán),、執(zhí)法隨意性的問題,樹立了__縣推行稅收執(zhí)法"四制"的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況,要求一個縣(市)局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散、偏松的實際,在全市抓"基層樣板分局"創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設(shè)現(xiàn)狀,開展"五好班子",、"優(yōu)秀局長",、"五個系列能手"、"先進(jìn)工作者"評選活動,推出了一批先進(jìn)典型,并組織召開了近10個現(xiàn)場會,及時將先進(jìn)典型的工作經(jīng)驗予以推廣,發(fā)揮了典型的示范效應(yīng),較好地推動了全局工作的開展,。

(三)嚴(yán)抓督查創(chuàng)實績,。工作貴在落實,落實的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo),重點靠督查?；诖?我多次主持召開局黨組織會議,研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,成立了專門的考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由我親自任組長,并將考核結(jié)果作為年終評比表彰,、實施獎懲的主要依據(jù)。同時,局黨組一班人明確分工,每人包一個片,負(fù)責(zé)督導(dǎo)1至2個縣(市)局各項工作的開展,。由于督導(dǎo)有力,考核到位,全年各項工作目標(biāo)都順利實現(xiàn),。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升,稅收信息化建設(shè)整體提速,"三位一體"改革穩(wěn)妥到位,稅收秩序明顯好轉(zhuǎn),精神文明建設(shè)碩果累累,全市國稅系統(tǒng)建成"省級文明系統(tǒng)",市局先后被省人事廳、省國稅局評為"全省國稅系統(tǒng)先進(jìn)集體",被國家人事部,、國家稅務(wù)總局評為"全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)集體",。

凝心聚力,團(tuán)結(jié)協(xié)作

團(tuán)結(jié)是一個領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力的源泉。一年來,我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧,完成各項工作任務(wù),。主要做到了三點:

(一)堅持"三個帶頭'二凝聚一班人的智慧,。一是帶頭堅持執(zhí)行民主集中制,對重大工作部署和人事、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題,一律經(jīng)過黨組集體討論,民主決策,不搞"一言堂",。二是帶頭履行職責(zé),。我把主要精力放在"出思路、用干部"上,抓主要工作,抓大事,抓熱點,、難點,、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,定期召開黨組民主生活會,開展批評與自我批評,正確對待白己,正確對待他人,正確對待不同意見,正確對待工作失誤,從而充分調(diào)動·了一班人的積極性。

(二)堅持"三講",集中一班人的力量,。一是講政治,。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,用宏偉的目標(biāo)激勵班子成員,用崇高的事業(yè)感召班子成員,使大家心往一處想,勁朝一處使,團(tuán)結(jié)一心,共同奮斗。二是講民主,。摒棄"家長"觀念,正確處理好集體領(lǐng)導(dǎo)與個人負(fù)責(zé)的關(guān)系,把個人置身于集體領(lǐng)導(dǎo)之下,對班子中的不同意見,聽得進(jìn),分得清,。三是講團(tuán)結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權(quán),互相信任不猜疑,互相尊重不刁難,互相諒解不賭氣,互相關(guān)心不冷淡,互相補臺不拆臺,互相配合不推誘,互相通氣不閉塞,互相批評不忌恨,互相監(jiān)督不護(hù)短,。;

(三)堅持"三放",形成一班人的合力,。即對班子成員做到放心、放手,、放正,。"放心",就是同副職之間坦誠相見,以誠相待,互相尊重,互相信任,互相包容,互相支持。"放手",給了副職多大的責(zé)任,就給副職多大的權(quán)力,做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一,。對副職科學(xué)分工,、優(yōu)化組合、合理授權(quán),使大家人事相宜,優(yōu)勢互補,。對副職職責(zé)范圍內(nèi)的事,盡量多了解,、多引導(dǎo),少批評、少干預(yù),。"放正"就是把副職擺在應(yīng)擺的位置上,真正做到揚其所長,避其所短,使之在其位,、謀其政,從而既發(fā)揮成員個體作用,又發(fā)揮班子整體效能。..

牢記宗旨,勤政廉政

我始終牢記宗旨,勤政廉政,以自身的人格力量來樹立領(lǐng)導(dǎo)威信,實現(xiàn)工作目標(biāo),。

(一)嚴(yán)于律己,以德為本,。我對上堅決維護(hù)上級的權(quán)威,確保政令暢通,令行禁止,把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務(wù)的宗旨,密切同干部職工的關(guān)系,為基層服務(wù),為干部職工多辦實事;對自己從嚴(yán)要求,自覺加強黨性鍛煉,大公無私,光明磊落,堂堂正正做人,踏踏實實做事,清清白白做宮。

(二)身體力行,以勤立業(yè),。首先抓全盤運籌,。每月的工作通過局長辦公會、局務(wù)會議定,做到每月干幾件事,主要抓什么,次要抓什么,兼顧抓什么,都一清二楚,。事項確定后,就一門心思按進(jìn)度抓檢查,落實不夠的重點督辦,。其次抓分工負(fù)責(zé),堅持實行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工分級負(fù)責(zé)制,發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性,使自己從繁瑣事務(wù)中解脫出來,把主要精力放在想大事、抓大事上,。其三,實行"←字工作法",工作到一線去指揮,任務(wù)到一線去落實,問題到一線去解決,經(jīng)驗到一線去總結(jié),。形成了"從一抓起"的良好作風(fēng)。

(三)廉潔自律,以廉生威,。一年來,我自覺嚴(yán)格按照《黨章》,、《廉政準(zhǔn)則》來規(guī)范自己的言行,要求別人做的自己帶頭做到,禁止別人做到的自已堅決不做,事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵,以自已的一言一行去感召人,、帶動人,發(fā)揮"一班之長"的表率作用。如機(jī)構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,市局面向社會招聘計算機(jī)技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,我都是交局黨組會集體研究,民主決策,并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公,、示,實行"陽光下操作",群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個人的學(xué)習(xí),、思想,、工作、帶隊,、廉政情況,我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,主要是個人創(chuàng)新意識還有待進(jìn)一步增強,領(lǐng)導(dǎo)決策水平還有待進(jìn)一步提高,抓黨組中心組的學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步加強,抓機(jī)關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進(jìn)一步嚴(yán)格,。

新的一年里,我要著重抓好政治學(xué)習(xí),提高政治理論水平和領(lǐng)導(dǎo)決策水平:突出抓好班子建設(shè),提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機(jī)關(guān)建設(shè),整頓機(jī)關(guān)作風(fēng),樹立良好形象,確保圓滿完成全年各項工作任務(wù),為推進(jìn)全市國稅事業(yè)發(fā)展,促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇二

今年,，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞全局工作中心，認(rèn)真履行各項職能,，在參與政務(wù),、管理事務(wù)、抓好服務(wù)等方面做了大量工作,，較好的發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù),、后勤保證的作用?，F(xiàn)將今年辦公室開展的各項工作簡要總結(jié)。

一,、加強辦公室政務(wù)工作力度,。

(一)不斷規(guī)范公文處理及辦公自動化運行。嚴(yán)格按照《行政公文》及上級局的要求,，對收文及時處理,，及時傳閱。發(fā)文方面,，嚴(yán)格把關(guān),，對文件的文種、格式進(jìn)行嚴(yán)格審核,，防止出現(xiàn)不規(guī)范發(fā)文的現(xiàn)象,。

(二)加強信息調(diào)研工作。重新制定了《北屯地稅局稅收新聞信息報送及采用情況考評辦法》,。在日常信息工作中,，加強對信息報送質(zhì)量的審核把關(guān)，要求專職信息員及時對新聞,、信息的上稿情況進(jìn)行統(tǒng)計,，并反饋到各科室,，及時督促各科室完成信息調(diào)研任務(wù)。今年,，共編發(fā)《北屯地稅信息》42期,，《稅收調(diào)研》5期，《籌建工作動態(tài)》8期,，《效能建設(shè)簡報》13期,，《創(chuàng)先爭優(yōu)簡報》2期，《稅收宣傳月?？?期,，被《阿勒泰地稅信息》采用16篇，被《地區(qū)地稅要情》采用2篇,，被自治區(qū)地稅信息采用7篇,，自治區(qū)地稅局網(wǎng)站采用19篇，在自治區(qū)〈〈地稅心語〉〉雜志上發(fā)表文章6篇,，在北屯報上刊登新聞10篇,。

(三)組織好各類工作會議的召開。對年初工作會議,、各類視頻會議進(jìn)行組織和策劃,，保證了會議的正常召開。同時,，做好局黨組會議,、局長辦公會議、局務(wù)會議的安排和記錄,。

(四)積極做好材料撰寫工作,。從工作實際出發(fā)，認(rèn)真組織撰寫各類會議材料,、工作匯報材料,。

(五)加強督查督辦工作。辦公室嚴(yán)格按照督查管理辦法的各項要求,，認(rèn)真對本局或上級的重大工作安排或部署,、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示、制度落實情況及交辦事項進(jìn)行督查督辦,，及時對督查情況進(jìn)行通報,，確保了各項工作按部就班的開展。

(六)加強檔案管理工作,。按照檔案管理規(guī)定,，積極做好檔案管理工作，強化環(huán)節(jié)控制,，保證文件資料歸檔及時,、安全完整和有效利用,。

(七)加強固定資產(chǎn)管理。建立固定資產(chǎn)卡片,，對固定資產(chǎn)及時進(jìn)行登記,。

二、精心組織,、抓好落實,，開展好各項宣傳活動。

(一)組織開展好公民道德建設(shè)月活動,。按照上級局的要求,，精心組織公民道德建設(shè)月的各項活動，并做好計劃,、總結(jié)的上報工作,。

(二)積極同業(yè)務(wù)科室配合，開展好稅收宣傳月活動,。會同業(yè)務(wù)科室,，緊緊圍繞“稅收、發(fā)展,、民生”這一主題,，結(jié)合工作實際，精心組織開展了形式多樣,、內(nèi)容豐富的宣傳活動,。

(三)積極組織開展民族團(tuán)結(jié)教育活動。結(jié)合民族團(tuán)結(jié)教育月活動,，辦公室積極組織，開展多種形式的教育活動,，通過開展干部思想座談會,、撰寫民族團(tuán)結(jié)心得等活動，提高干部的思想認(rèn)識,。

三,、加強人事管理、教育培訓(xùn),、精神文明工作,。

北屯地稅局掛牌成立前，由辦公室負(fù)責(zé)人事,、教育培訓(xùn)和精神文明工作,，主要開展了以下工作：

(一)加強干部隊伍建設(shè)。上半年,，開展了《土地增值稅》,、《行政強制法》,、企業(yè)所得稅匯算清繳等全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時,，先后組織人員參加了工資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,、公務(wù)員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、人事干部培訓(xùn)班,、視頻會議系統(tǒng)管理及操作人員培訓(xùn)班等,。

(二)加強精神文明建設(shè)工作。辦公室積極做好20__年精神文明檔案的整理裝訂工作和今年上半年檔案資料的收集工作,。

(三)及時準(zhǔn)確的報送縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部競聘上崗的相關(guān)資料,，并積極配合區(qū)局政治部做好處級領(lǐng)導(dǎo)干部考察的相關(guān)工作。

四,、做好辦公室各項事務(wù)工作,。

(一)對職工健身房、職工食堂重新進(jìn)行改造裝修,，使干部的健身和就餐環(huán)境進(jìn)一步改善,。

(二)嚴(yán)格車輛管理。車輛使用實行派車單制度,，以實際公里數(shù)為依據(jù)核算油耗,，最大限度降低油耗。同時,，車輛維修實行定點維修制度,，并按程序嚴(yán)格審批。

(三)按照規(guī)定做好公務(wù)接待工作,。嚴(yán)格按照公務(wù)接待管理辦法的規(guī)定,，以熱情友好、勤儉節(jié)約的指導(dǎo)思想,，遵守接待程序和審批,，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn),，做好各級各類接待工作,。

(四)改善辦公室工作環(huán)境。今年,，制作張貼了樓內(nèi)廉政宣傳畫,，更新了各類宣傳標(biāo)語,，并重新改造和規(guī)范了辦稅服務(wù)廳各項設(shè)施建設(shè)。

(五)做好各項會議的安排布置工作,。在北屯地稅局籌備組建期間,，上級各類檢查、調(diào)研較以往頻繁,，同時,，今年召開的視頻會議也較多,，在會議管理方面，辦公室認(rèn)真做好各項會議,、調(diào)研的安排布置工作,，保證了會議的正常進(jìn)行。

(六)加強安全保衛(wèi)工作,。認(rèn)真做好單位值班和重大事項報告工作,，按照機(jī)關(guān)值班管理制度，落實好節(jié)假日及日常值班工作,。尤其是今年7月份,，根據(jù)北屯鎮(zhèn)的要求，24小時雙人上崗值班,，辦公室積極安排落實,，并嚴(yán)格執(zhí)行值班各項規(guī)定要求，加強機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作,。

(七)進(jìn)一步加強衛(wèi)生管理工作,。落實辦公區(qū)域的室內(nèi)及室外的衛(wèi)生管理制度，提高環(huán)境衛(wèi)生水平,，確保干部職工的身體健康,。尤其是從9月份開始，十師北屯市相關(guān)部門每星期四對各單位的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,，辦公室積極做好室內(nèi)外衛(wèi)生的組織和管理工作,。

(八)積極做好本局網(wǎng)站的建立和更新工作。今年8月,，對我局的網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和更新,，并制定了《網(wǎng)站管理辦法》加強網(wǎng)站的日常管理。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇三

回顧過去一年的工作,，20__年既是忙碌又是充實的一年,，而且對于我來說也是極其重要的一年，這一年我從施工一線轉(zhuǎn)向內(nèi)業(yè)工作的開始,。認(rèn)真工作的結(jié)果，即是完成了個人職責(zé),，也加強了自身能力;我現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度

做好本職工作,正確對待每一項工作，按時出勤,充分利用有效時間不斷地了解和熟悉各種施工規(guī)范以及內(nèi)業(yè)資料;項目工期緊任務(wù)重,，只有認(rèn)真對待才能不斷提高自己的崗位本領(lǐng),，努力精通本職的崗位知識，不斷進(jìn)取,，以達(dá)到完善自我,。

二,、崗位職責(zé)

從作為一名現(xiàn)場技術(shù)員到辦公室工作，環(huán)境條件發(fā)生了變化,，然而對于自身的要求并沒有減少,。前半年我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻施工，直至到9月份,，我被調(diào)至伊南煤制氣項目部,，開始在生產(chǎn)經(jīng)營部工作，實際上這是從相對粗礦的外業(yè)到要求更高的內(nèi)業(yè)的轉(zhuǎn)型,，對于我來說更是一次機(jī)會,。

三、具體工作

在庫什塔依項目大壩填筑的整個過程中,，我主要負(fù)責(zé)瀝青混凝土心墻的施工,，這也是混凝土的范疇，但是作為大壩主體工程的一部分,，卻與常態(tài)混凝土有著截然不同的施工工藝?，F(xiàn)場除了技術(shù)指導(dǎo)，還有要求工人做好安全保護(hù),，除此之外為了便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，在心墻的施工過程中還要不斷地進(jìn)行溫度跟蹤監(jiān)測，這項工作使得我收獲了不少知識,。

伊南煤制氣項目部,，由于前期人員比較少，我被派往生產(chǎn)經(jīng)營部,，我主要從事生產(chǎn)技術(shù)方面和經(jīng)營核算兩方面的工作,。由于前期剛開工，大部分時間做施工方案的編寫,，技術(shù)交底,、施工周報、內(nèi)業(yè)資料整理,、工程量的簽證匯總等,，此外還有部分施工協(xié)[本文由個人工作]議的草擬，熟悉結(jié)算流程等工作,。

1,、瀝青混凝土心墻施工

碾壓式瀝青混凝土心墻是土石壩的一種新型防滲結(jié)構(gòu)，其施工技術(shù)應(yīng)用于大型水工建筑物,，是近年來世界上發(fā)展迅猛的一種新型防滲技術(shù),。土石壩采用碾壓式瀝青混凝土心墻具有防滲性能好，適應(yīng)變形能力強，施工速度快,，機(jī)械化程度高,，應(yīng)用前景十分廣闊,。

瀝青混凝土心墻作為整個大壩主體防滲體的核心,，在整個壩體施工中凸現(xiàn)，控制好料源,，本工程瀝青砼的攤鋪用人工和機(jī)械攤鋪相結(jié)合的施工方法,，人工攤鋪時鋼模要架設(shè)牢固，拼接嚴(yán)密,，尺寸準(zhǔn)確,。在瀝青混凝土攤鋪過程中機(jī)械作業(yè)首先要控制好軸線,，這就要求不但測量放線要準(zhǔn)確，攤鋪機(jī)的行走速度,，過渡料的平整度都會直接影響心墻軸線的偏差,。其次是溫度的控制，心墻的碾壓溫度要比攤鋪溫度低很多,，因為溫度過高直接影響瀝青砼心墻的寬度和厚度,，碾壓參數(shù)的控制很重要,，作為防滲體對其孔隙率和干密度要求都很高,。

碾壓式瀝青混凝土的施工時和過渡料一起施工的，心墻兩邊的過渡料施工質(zhì)量控制很關(guān)鍵,，過渡料的鋪筑要均勻,，碾壓要合格，作為防滲體的支護(hù)體,，如果過渡料的鋪筑有問題,，在幾十米水頭的作用下心墻就會不可避免的出現(xiàn)偏差，當(dāng)過渡料沉降過大或出現(xiàn)大范圍的不均勻沉降時就會導(dǎo)致心墻的位移過大,，這會導(dǎo)致嚴(yán)重的后果,。

心墻的薄弱環(huán)節(jié)在于結(jié)合部位，如混凝土面與冷底子油的結(jié)合必須使常態(tài)混凝土表面粗糙平坦,，并做毛面處理然后用高壓風(fēng)吹凈粉塵，瑪蹄脂與瀝青混凝土的結(jié)合以及瀝青混凝土施工縫間的結(jié)合都應(yīng)該得到良好的控制,，尤其是在雨季施工時要注意,，這樣才能保證整個心墻施工質(zhì)量的可靠性,。

2、伊南項目內(nèi)業(yè)工作

項目剛開工,，受業(yè)主委托開始修廠區(qū)內(nèi)兩條路,，共計2.4km，由于時間倉促一開始進(jìn)場就投入到忙碌的工作中,，日常辦公室中,，除了做好各項技術(shù)方案以及上報業(yè)主監(jiān)理的資料，還要去現(xiàn)場收集音響資料,，對于從事生產(chǎn)技術(shù)的人來說,，現(xiàn)場收集取證是一項很必要的工作;因為施工最終完成的實體大都以量化，對工程有關(guān)技術(shù),、設(shè)計變更和與工程相關(guān)問題的咨詢和澄清,，及時向監(jiān)理工程師致函、復(fù)函,，并對整個過程實施全面跟蹤,，這都需要生產(chǎn)技術(shù)部來完成。

我在伊南項目的另外一個工作是經(jīng)營核算,，由于我部現(xiàn)在還未與業(yè)主簽訂合同,，因此對外結(jié)算這一方面的工作還未開展，前期生活臨建以及其他部分對內(nèi)施工合同的擬定,，解讀也是我主要的工作;平常還要熟悉結(jié)算流程,，熟悉報價的編制等等。

在此期間,，業(yè)主提供了一個污水池的方案,，下面就綜合單價額的測算來談?wù)勎业睦斫狻９こ套禹椇芏?，但是占造價大部分的就那幾個項目,，我一般對這幾個項目進(jìn)行測算：混凝土、鋼筋,、外架,、模板(措施費)等。下面對混凝土舉例說明一下,。每一個單價不外乎人工,、材料、機(jī)械三大塊(管理費等等另外計算),，人工不要照定額上的人工費,，因為不準(zhǔn)的，人工費按清工價格另行總計算。機(jī)械費按現(xiàn)場總配置的機(jī)械設(shè)備按總工期總費用(折舊或租費)統(tǒng)一計算,，機(jī)械人工就不管了,，因為一般都是由清工合同中包含的。我們僅僅算一個材料費就夠了,。以c25混凝土為例：通過當(dāng)?shù)氐钠渌こ滔嗤牧袭a(chǎn)地的同級配比看看水泥砂石水泥含量是多少,，如果沒有，可以到工程所在地的實驗室或其他單位找找,。級配單的級別一般要高過實際設(shè)計等級的,。還要看工程所在地附近的材料情況。這些要在投標(biāo)的勘察摸清楚,。如果是商品混凝土的話就更簡單了,。通過級配分析出整個工程的水泥砂石用量，進(jìn)而計算出單價,。

在這日期間,，是我收益頗大的還有就是資料收集整理。實際上這是一項很繁瑣的工作,，另一方面講,，也使得我更加耐心細(xì)致。首先是各類資料的合理歸檔,，根據(jù)檢索的方便和科學(xué)性,，編制分類方法，從而使得資料保管妥善整齊;其次是電子文件的備份和保管更需要妥善,，文件名稱一定要完整,，不應(yīng)該簡寫，另外該加密的文件一定要設(shè)置加密,，做到索之有據(jù),，用之方便。

四,、工作目標(biāo)

以上是我工作一年以來對自己工作的一個小結(jié),。施工過程不管內(nèi)業(yè)還是外業(yè)，都是一個經(jīng)驗不斷積累的過程,，理論聯(lián)系實際,，活學(xué)活用，敢于去請教別人,，虛心聽取,，這樣會得到更好地發(fā)展!

地稅大廳職員個人總結(jié)篇四

一、以誠信為本,，努力理順各個方面的關(guān)系

在工作,、生活中,，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人,，以"誠實"做人,。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù),，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非,，祥和為上,，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題,，遇到這種情況，我總是先把問題記下來,，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門,，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子,。

二、以學(xué)習(xí)為本,，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世,，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要,。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點,，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中,，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治,、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面,，我重點抓好"三個代表"的學(xué)習(xí),，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析,，到問題的整改,，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍,。在學(xué)習(xí)期間,，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會,，使自己的世界觀,、價值觀,、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面,，擠出點滴時間忙操練,，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作,，熟悉了"金稅工程",，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我確定了新征管法實施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點,，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué),，做到學(xué)習(xí)有筆記,，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三,、以勤奮為本，努力完成各項工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究,，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理,，努力融洽征納關(guān)系,。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院,，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂,、價格變化大的特點,，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策,，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算,，共查補稅收××萬余元，特別是在12月份,，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下,，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,，全額入庫,。

四、以自律為本,，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲，"無欲則剛",。二是慎權(quán),，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想,，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系,，堅持依法治稅,。三是慎微，"勿以善小而不為,，勿以惡小而為之"，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做,，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私,、不以權(quán)謀私,，依法辦事、依率計征,，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事,。一年來，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃,、拿、卡,、要,、報"事情，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價,。

總之，一年來,，盡管本人做了很大努力,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中,，我決心加倍努力,，克服不足，恪盡職守,，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇五

20-年對于-污水處理廠而言,，是充滿挑戰(zhàn)的一年。從-三期工程建設(shè)收尾到投入試運行,，從一二期提標(biāo)改造到內(nèi)部管理工作的不斷細(xì)化,，作為一名生產(chǎn)主管而言，我深刻認(rèn)識了自身的責(zé)任,，并在廠長和副廠長的帶領(lǐng)下,，努力做好了各項本職工作，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、加強協(xié)調(diào)溝通,，促進(jìn)生產(chǎn)穩(wěn)定

由于今年廠里工作任務(wù)加重，涉及的工作協(xié)調(diào)也明顯增加,，本人主要與生產(chǎn)技術(shù)部,、維修中心協(xié)調(diào)，以及與部分外委單位銜接,。為了保證生產(chǎn)穩(wěn)定,，本人充分結(jié)合本廠生產(chǎn)情況，合理安排和調(diào)度,，在不影響正常生產(chǎn)的情況下,，督促高效完成了一二期脫水車間管道整改及設(shè)備維修工作、二期5#池及進(jìn)水泵房清淤,、一二期高低配電設(shè)備,、變壓器的實驗維修等工作。

此外,，通過合理的人員調(diào)配,，保證了中控室和脫水車間的操作人員在一二期與三期的銜接中得到了合理安排，確保了三期運行順利,。

二,、優(yōu)化人員管理，培養(yǎng)技能人才

為保障-三期工程建設(shè)完成后能實現(xiàn)與生產(chǎn)的順利對接,，經(jīng)公司安排,，從20-年年初開始，-廠引入了一批生產(chǎn)技術(shù)人員還成立了-三期生產(chǎn)準(zhǔn)備辦,。這一年,，本廠遇到了新進(jìn)員工多、技術(shù)熟練度不高,、崗位異動大等問題,，導(dǎo)致的人員管理難度加大。在廠部的統(tǒng)一指揮下,，我多次配合組織中控室,、脫水車間人員開展培訓(xùn),、學(xué)習(xí)和考核，使得運行和技術(shù)人員的工藝操作水平得到了提升,，特別是對及時掌握一二期和三期生產(chǎn)工藝的對接起到了積極作用,。

三、注重工藝管理,，降低成本消耗

-廠20-年被評為全國十佳污水處理廠,，20-年，在三期建設(shè)的同時,，對一二期的水質(zhì)水量和工藝管理要求沒有松懈,。我積極從工藝、設(shè)備管理等方面入手,，同時注重廠內(nèi)的水,、電、藥消耗量,，根據(jù)實際情況對生產(chǎn)工藝進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,。從而降低成本消耗。

四,、配合綜合工作，助力內(nèi)部管理

20-年年初,，我與廠部簽訂了全年工作目標(biāo)責(zé)任狀,，本人以目標(biāo)責(zé)任為工作核心，充分執(zhí)行崗位職能職責(zé)：在安全管理工作上,，我根據(jù)廠部安排,，及時做好所轄區(qū)域的安全管理，特別是做好危險化學(xué)品,、氯氣,、用電等方面管理，嚴(yán)格把關(guān)安全細(xì)節(jié),。綜合管理中,，積極配合廠區(qū)6s管理工作，使得脫水車間保持了6s活動的示范效果,。

總的來說,，20-年，我在公司,、廠部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在全廠同事們的支持下，結(jié)合個人的崗位職責(zé)和目標(biāo),，圓滿的完成了20-年的各項工作任務(wù),。同時,，我也認(rèn)識到了個人在工作中存在的不足：一是與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通還需要進(jìn)一步提升，二是在工作的具體落實中需要進(jìn)一步將工作細(xì)化,。20-年,，我定將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的期望和信任，積極思考和改善,，在今后的過程中將工作做得更好,。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇六

財務(wù)部作為公司非盈利部門，是監(jiān)督和核算公司經(jīng)濟(jì)活動,，提供有關(guān)企業(yè)財務(wù)狀況,、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量情況等有關(guān)信息。以成本管理和資金管理,、內(nèi)部控制為重點,強基礎(chǔ),抓管理,發(fā)揮了財務(wù)管理工作在公司管理中的重要作用,。

一、財務(wù)部門存在一些問題：

1,、 人員不穩(wěn)定

財務(wù)經(jīng)理經(jīng)常更換,，造成財務(wù)部過多的員工流動，導(dǎo)致了員工的流失,，員工流失率高不利于財務(wù)部項目,、賬務(wù)處理、內(nèi)部控制的實施,，影響了組織的穩(wěn)定,。

2、會計基礎(chǔ)工作不規(guī)范

原始憑證,、記賬憑證,、明細(xì)賬、總賬與報表沒有能很好地銜接,，有時出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象,。有些記賬憑證后原始憑證不規(guī)范，有關(guān)費用支出取得相應(yīng)發(fā)票與事實不符,。

3,、部分涉稅事項的處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險

在未取得稅務(wù)部門減免相關(guān)稅款后,，同時不結(jié)合公司實際與國家法律法規(guī)進(jìn)行稅務(wù)籌劃,，造成后續(xù)工作被動。

4,、部分資產(chǎn)管理工作有待增強

a,、存貨管理：個別存貨持有時間較長，或已經(jīng)明顯喪失使用價值，未進(jìn)行及時清理;在存貨保管和出入庫記錄控制方面尚有不足,，沒有辦理出入庫手續(xù),，存在實物在現(xiàn)場，財務(wù)無法對存貨進(jìn)行管理與監(jiān)控,。

b,、公司部分固定資產(chǎn)管理未嚴(yán)格按制度執(zhí)行，資產(chǎn)的保管,、處置還有不足,，資產(chǎn)轉(zhuǎn)移無交接手續(xù)。

c,、公司備品備件年終盤點至今,，未及時辦理入庫，造成公司資產(chǎn)無法核算,。

二,、公司如何可以提供幫忙與協(xié)助

1、完善內(nèi)部控制制度,，加強財務(wù)風(fēng)險防控

企業(yè)內(nèi)部控制制度,，是企業(yè)自身健康發(fā)展的需要，是現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理制度的一個重要組成部分,。今年財務(wù)工作的主題就是要加強內(nèi)部控制體系建設(shè),，確定的重點是加強存貨管理、成本管理,。通過此項制度的建立并實施逐步加強以成本管理為重點的財務(wù)風(fēng)險管理體系,。

在已有的內(nèi)控制度基礎(chǔ)上，結(jié)合公司發(fā)展的過程中遇到的問題,，不斷修訂完善內(nèi)控制度,，在授權(quán)控制,、分工控制,、業(yè)務(wù)記錄控制、財產(chǎn)安全控制,、人員素質(zhì)控制等方面加強管理,，同時要加強對內(nèi)控制度執(zhí)行情況的監(jiān)督力度，杜絕“重制度建設(shè),、輕制度執(zhí)行”的現(xiàn)象發(fā)生,，不讓制度流于形式。通過內(nèi)控體系的建立和不斷完善,，規(guī)避公司的風(fēng)險,，促進(jìn)公司持續(xù)健康的發(fā)展。

建議將進(jìn)一步加強公司財務(wù)監(jiān)督力度，有針對性地結(jié)合年度財務(wù)審計工作反映出的問題,，開展自評,、自查和集團(tuán)財務(wù)管理中心的抽查等多種方式，嚴(yán)控財務(wù)風(fēng)險,，建立健全制度建設(shè),，重點加強對公司內(nèi)控制度的執(zhí)行評價工作。

2,、理順流程,，加強財務(wù)預(yù)算的動態(tài)管理

修訂公司財務(wù)預(yù)算管理辦法的要求，從完善,、理順預(yù)算管理流程入手,，細(xì)化預(yù)算管理內(nèi)容，加強對各項預(yù)算基礎(chǔ)的落實,，轉(zhuǎn)變預(yù)算考核方式,，推進(jìn)績效考核指標(biāo)與財務(wù)預(yù)算的適度分離。同時要加強對公司財務(wù)預(yù)算的監(jiān)控和分析,，實現(xiàn)預(yù)算動態(tài)監(jiān)控,，逐步建立年度財務(wù)預(yù)算的批復(fù)制度，提高財務(wù)預(yù)算的嚴(yán)肅性,。

3,、逐步建設(shè)科學(xué)、高效,、穩(wěn)定,、安全的財務(wù)信息系統(tǒng)

(sap)系統(tǒng)經(jīng)過四年的建設(shè)，大規(guī)模的集中實施,，雖然sd銷售,、pp生產(chǎn)、mm物料管理雖然在使用中,，但是sap系統(tǒng)實施與公司流程急需修訂,，目前使用情況是為了使用而使用，沒有按內(nèi)部控制去執(zhí)行sap系統(tǒng)實施,。

一是管理和實施統(tǒng)籌兼顧,，以管理為主，重點是力圖改革管理流程,，加強財務(wù)信息系統(tǒng)安全方面的管理工作,，健全數(shù)據(jù)中心的維護(hù)體系，修訂完善信息系統(tǒng)使用和維護(hù)的規(guī)則和規(guī)定,，建立不斷改進(jìn)的工作機(jī)制,。

二是深化系統(tǒng)效能挖掘和推廣開發(fā)統(tǒng)籌兼顧，以效能挖掘為主，包括重視數(shù)據(jù)質(zhì)量和強調(diào)數(shù)據(jù)的分析和利用,，做好信息系統(tǒng)效能的挖掘工作,。從公司全局考慮對財務(wù)信息系統(tǒng)的定位，深入推進(jìn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成,，公司進(jìn)一步主動加強與業(yè)務(wù)信息化的整合,，加速財務(wù)信息系統(tǒng)功能的釋放，加強信息共享,。

三是長短期目標(biāo)統(tǒng)籌兼顧,，以長期目標(biāo)為主，在細(xì)化信息系統(tǒng)管理的同時,，也要看到,，財務(wù)信息系統(tǒng)的推進(jìn)是一個長期性的工作，公司應(yīng)已確立以(sap)財務(wù)信息系統(tǒng)為核心逐步推行erp,我們的目標(biāo)是要實現(xiàn)財務(wù)信息(sap)系統(tǒng)全面會計報表,。

三,、管理方式的建議

1、認(rèn)真做好稅務(wù)籌劃和資產(chǎn)監(jiān)管工作

a,、稅務(wù)籌劃不是偷稅漏稅,，也不是簡單的在稅金計算上爭取減免，而更重要的是積極爭取政策和在企業(yè)設(shè)立,、投資行為,、經(jīng)營過程、籌資融資等經(jīng)濟(jì)行為方案設(shè)計中利用稅收政策進(jìn)行籌劃,。

b,、資產(chǎn)監(jiān)管重點圍繞公司資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，加強資產(chǎn)管理中的資產(chǎn)評估,、審核監(jiān)管和完善產(chǎn)權(quán)登記管理,，全面規(guī)范和加強公司資產(chǎn)管理，是健全公司資產(chǎn)管理體制,、完善內(nèi)部控制制度的必要舉措,，是構(gòu)建與完善公司固定資產(chǎn)管理的必然要求，對進(jìn)一步推進(jìn)公司預(yù)算管理制和提高公司資金使用的規(guī)范性,、安全性和有效性具有十分重要的意義,。

通過全面清查登帳,，核準(zhǔn)相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，摸清公司實際資產(chǎn)價值，有利于進(jìn)一步規(guī)范和加強公司資產(chǎn)管理,，有利于為資產(chǎn)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫提供初始,、可靠的數(shù)據(jù)，有利于科學(xué)編制公司年度預(yù)算，實現(xiàn)資產(chǎn)精細(xì)化動態(tài)管理,。

2,、 落實培訓(xùn)規(guī)劃，促進(jìn)財務(wù)隊伍建設(shè)

a,、 建立起制度化的財務(wù)人員培訓(xùn)機(jī)制,，并繼續(xù)加大培訓(xùn)組織力度，開展了一系列培訓(xùn)工作,，通過內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn),，加強財務(wù)人員業(yè)務(wù)能力提高;

b、 落實職稱考評,，不斷優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu);

四,、員工待遇方面的建議

1、建立合理薪酬體系

公平是指工資要體現(xiàn)崗位價值,，即不同崗位的工資因崗位對人的素質(zhì),、能力要求不同而不同。而目前公司在員工待遇方面僅以學(xué)歷,、職位為主,。

2、建立合理的激勵機(jī)制

物質(zhì)激勵主要是指公司的薪酬和福利,，精神激勵主要體現(xiàn)在口頭表揚以及培訓(xùn)與升遷的機(jī)會等,。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇七

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了_____年時間,，作為_____便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，并為這種態(tài)勢的發(fā)展而感到高興!

_____年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_____,，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議,。我知道_____是_____自己的品牌，員工的一舉一動代表的是_____的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象,，我每天笑迎顧客，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。

隨著上級公司對我們的要求越來越嚴(yán)格，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識的缺乏：一是專業(yè)知識的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難,，如社會經(jīng)驗缺乏等。除了參加上級公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營銷知識以及服務(wù)行業(yè)知識,，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗的員工學(xué)習(xí)實踐知識。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營銷知識,，這些知識為便利店工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

足夠的營銷知識以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多,，需要對顧客的問題對答如流,，言簡意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時,，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個方面：

1、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富,、吸引顧客眼球的第一步。每周要貨時我都將要貨公式與顧客實際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放,、存儲,、銷售等一系列問題，因此,，每次收貨時我都認(rèn)真核對實物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動的推薦等一些營銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售,。掃碼時必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、整理商品。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊,、有序,、容易清點。在整理商品的同時,，對臨期商品進(jìn)行登記,，對過期商品進(jìn)行封存,，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4,、清潔衛(wèi)生。清潔衛(wèi)生是每日必做項目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生,、貨架衛(wèi)生、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個死要求,，它還可以營造良好的消費氛圍，可以提升顧客的購買欲望,，所以,，我堅持每日打掃便利店衛(wèi)生。

5,、核對銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點、足額將款項上交銀行,，同時,，核對當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6、報送手續(xù),。以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫報表，每日報送手續(xù),，為財務(wù)對賬奠定基礎(chǔ),。

7、月底盤點,。每個月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對便利店實物庫存進(jìn)行盤點，與系統(tǒng)核對無誤后,，將盤點數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進(jìn)行系統(tǒng)盤點。每月均能在規(guī)定時間內(nèi)完成盤點工作,。

_____年來,，我本著_____為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在_____,，滿意在_____的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。對不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在商品,、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了_____便利店營銷的佳績,。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇八

上周以來我院認(rèn)真按照上級部門的有關(guān)要求,，認(rèn)真開展了節(jié)能減排工作。現(xiàn)將我院開展節(jié)能減排工作進(jìn)行了認(rèn)真的自查,，總結(jié)如下:

一,、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識,，全面部署節(jié)能工作 我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，為防止節(jié)能減排工作流于形式，院長親自抓,，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，設(shè)辦公室并落實工作任務(wù)。

二,、攻堅克難,，點滴布防，嚴(yán)控重點關(guān)鍵環(huán)節(jié)

(一)減少公車使用支出,。我院公務(wù)用車實行統(tǒng)一管理,、辦公室審發(fā)派車制度，減少單獨或重復(fù)派車,，嚴(yán)禁公車私用,。加強車輛使用管理，實行車輛定點定車加油,、單車燃油消耗登記等制度,。盡可能減少人為因素造成的損耗。

(二)厲行節(jié)約用電,。我院從節(jié)約每度電做起,，堵塞浪費漏洞。首先加強用電設(shè)備管理：使用計算機(jī),、打印機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公自動化設(shè)備時,，要求盡量減少待機(jī)消耗。其次將花園景觀燈及病區(qū)樓道,、走廊照明燈全部更換為節(jié)能燈,，并設(shè)定時間自動開放及關(guān)閉。再次,，將病區(qū)所有窗戶加上海綿條改善門窗密閉性,，并季節(jié)性開放空調(diào)以節(jié)約用電。

(三)加強節(jié)約用水,。加強用水設(shè)備的日常維護(hù)管理,，養(yǎng)成隨手關(guān)自來水龍頭習(xí)慣，防止跑冒滴漏,，堅決杜絕長流水現(xiàn)象的發(fā)生,防止水資源的浪費使用,。這些措施最大程度上降低了水資源的使用。

三,、存在的主要問題一是節(jié)能減排目標(biāo)與其它經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào),。二是節(jié)能減排組織管理體系不健全。三是節(jié)能減排工作的基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱,，能源統(tǒng)計,、能耗評價尚不健全。節(jié)能減排工作仍停留于“小打小鬧”,，遠(yuǎn)沒有達(dá)到政府所期望的地步,。

四、下一步工作計劃

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，充實指導(dǎo),、監(jiān)管和服務(wù)力量。完善節(jié)能減排組織管理體系,，集中抽調(diào)專門力量,，突擊完成一些必要的基礎(chǔ)工作，對重點耗能科室提出明確要求,，以利于開展有序,、長效的監(jiān)督管理。

(二)進(jìn)一步營造全民重視節(jié)能的良好氛圍,。加大節(jié)能宣傳工作力度,，深入宣傳節(jié)能降耗的重要意義，組織節(jié)能降耗工作的經(jīng)驗交流,，推廣節(jié)能先進(jìn)典型,，曝光批評浪費行為。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立節(jié)能降耗的榜樣，起好示范帶頭作用,。

(三)制定鼓勵政策,，嚴(yán)格獎懲。制定節(jié)能減排激勵獎懲辦法和措施,，評選節(jié)約能源先進(jìn)部門典型,，給予表彰獎勵。搞好節(jié)能減排宣傳教育,，積極開展形式多樣的宣傳活動,，宣傳節(jié)能減排的好經(jīng)驗和好做法，普及節(jié)能減排知識,，努力營造濃厚的節(jié)能減排社會氛圍,。我院節(jié)能減排工作將繼續(xù)按照政府的安排和要求，結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)節(jié)能減排工作一如繼往地扎實向前推進(jìn),。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇九

1,、整理客戶資料,、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢,、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后,，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案,，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱,、地址、電話,、送修或來訪日期,，送修車輛的車型、車號,、車種,、維修養(yǎng)護(hù)項目，保養(yǎng)周期,、下一次保養(yǎng)期,，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修,、保養(yǎng)記錄,。

2、根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料,，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng),、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動,、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進(jìn)廠維修或免費檢測等等,。

3,、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系,，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系,，讓客戶得到以下服務(wù)：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務(wù)有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞;

(3)告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;

(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,，如免費檢測周,，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運用新知識晚會等,，內(nèi)容,、日期、地址要告之清楚;

(6)咨詢服務(wù);

(7)走訪客戶,。

售后服務(wù)工作規(guī)定

1,、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2,、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場手續(xù)辦完后,，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案,?？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3,、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時,，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務(wù)的針對性通話內(nèi)容,、通信時間,。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談,、咨詢后三天至一周內(nèi),，應(yīng)主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù),，并就客戶感興趣的話題與之交流,。電話交談時、業(yè)務(wù)員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況,，并征求客戶對本公司服務(wù)的意見,，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心,，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄,，特別是對客戶的要求,，或希望或投訴，一定要記錄清楚,，并及時予以處理,。能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時答復(fù)的，通話后要盡快加以研究,，找出辦法;仍不能解決的,，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務(wù)主管，請示解決辦法,。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶,，一定要給客戶一個滿意的答復(fù)。

5,、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi),，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn),，內(nèi)容避免重復(fù),，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心,。

6,、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動,、優(yōu)惠服務(wù)活動,、免費服務(wù)活動后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶,，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出,。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話,，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話,、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后),，并將電話記錄存于檔案,，將電話登記表歸檔保存。

8,、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函,，包括通知、邀請函,、答復(fù)函都要登記入表(附后),，并歸檔保存。

9、指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時,，由業(yè)務(wù)主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作,。

10、業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié),，每年末進(jìn)行一次總結(jié);小結(jié),、總結(jié)均以本部工作會形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告;并存檔保存,。

11,、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”,、“跟蹤服務(wù)電話登記表”,、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇十

現(xiàn)將將上半年個人工作總結(jié)如下：

一,、用心做事,，立足本職

1、每月按照我礦制訂的生產(chǎn)作業(yè)計劃進(jìn)行細(xì)化分解,，每旬參加區(qū)隊班組長會議,，將生產(chǎn)任務(wù)分解到每班、每周,、每旬;輔助區(qū)長,、書記對班組生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行梳理。明確各班組責(zé)任分工,，明確班組長職責(zé),，進(jìn)而有效組織安全生產(chǎn)。

2,、協(xié)助區(qū)長做好生產(chǎn)技術(shù)管理工作,，對當(dāng)月生產(chǎn)中涉及的技術(shù)關(guān)鍵給予可行性建議。實時掌握生產(chǎn)動態(tài)變化,，及時制訂可靠技術(shù)方案,，確保正常生產(chǎn)。

3,、按照我礦要求,，做到現(xiàn)場跟班，與工人同上同下,。發(fā)揮黨員吃苦耐勞精神,，每月下井跟班次數(shù)保證在25+。生產(chǎn)過程中,，堅持做到能動手不動嘴,，“喊破嗓子,，不如做出樣子”真正做到行動上的指揮官。認(rèn)真履行跟班區(qū)長崗位責(zé)任制,，協(xié)調(diào)組織生產(chǎn)順利進(jìn)行,。對生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時安排處理，絕不把隱患丟給下一班,，在確保當(dāng)班組生產(chǎn)任務(wù)順利完成的同時,，為下一班組安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件，進(jìn)而保證區(qū)隊月度生產(chǎn)任務(wù)的完成,。

4,、一季度，我區(qū)隊較好的完成了礦下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，完成了12606工作面回收任務(wù),、完成了—258工作面初采任務(wù)、完成了—258工作面外切眼安裝工作并完成3,。7萬噸的產(chǎn)量任務(wù),。為我礦上半年完成過半工作計劃奠定堅實的基礎(chǔ)。

5,、在新的工作崗位,，為了使自己迅速的成長起來，對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項,，必須強迫自己不干完不休息,、不睡覺。根據(jù)自己分管的工作,，經(jīng)常與同事,、領(lǐng)導(dǎo)溝通學(xué)習(xí)，掌握工作程序和方向,。協(xié)助相關(guān)科室做好日常工作,。嚴(yán)格按照礦年度非生產(chǎn)性支出計劃，認(rèn)真細(xì)致審核每項支出費用,，將我礦非生產(chǎn)性支出控制在計劃之內(nèi)。

6,、參與我礦礦井關(guān)閉退評估報告的會審工作,，根據(jù)集團(tuán)公司針對報告提出的建議，及時整理,，同時協(xié)助各科室做好報告修改工作,。

7、收集各科室數(shù)據(jù)資料,，編輯我礦月度生產(chǎn)經(jīng)營情況分析報告,，進(jìn)而讓礦領(lǐng)導(dǎo)及時了解掌握礦月度生產(chǎn)經(jīng)營情況,，為我礦下一步工作重點、難點提供準(zhǔn)確的向?qū)А?/p>

8,、配合各職能科室,，做好集團(tuán)公司盤庫存工作。認(rèn)真核對各項數(shù)據(jù),，與集團(tuán)公司考核的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行核實,。

9、參與-十年規(guī)劃工作,，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門對經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行測算,。經(jīng)過梳理匯總，完成十年規(guī)劃三套方案的生產(chǎn)指標(biāo)測算工作,。為礦井關(guān)閉退出評估提供強有力的數(shù)據(jù)支撐,，使上級領(lǐng)導(dǎo)對我礦今后的發(fā)展目標(biāo)有了更準(zhǔn)確的方向。

10,、按照集團(tuán)公司要求,，保質(zhì)保量的完成了年度煤炭企業(yè)管理創(chuàng)新成果的撰寫工作。通過查閱文獻(xiàn),、收集數(shù)據(jù)資料,，完成了《煤炭企業(yè)外阜托管與可持續(xù)發(fā)展》的編寫。進(jìn)行外阜托管后,，一方面可安置職工700余人,，降低企業(yè)工資成本，同時增加企業(yè)可觀的創(chuàng)收;另一方面對企業(yè)近期的過渡與轉(zhuǎn)型,、中期的轉(zhuǎn)型與發(fā)展,、長期的發(fā)展與規(guī)劃，都將產(chǎn)生積極的和深遠(yuǎn)的影響,。

11,、針對集團(tuán)公司5月份對-安全生產(chǎn)管理出現(xiàn)的問題，我礦及時召開全體干部職工大會,，強調(diào)提高安全管理意識,、生產(chǎn)責(zé)任制嚴(yán)格落實的必要性。本人依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項管理制度方面的建議,，歸納總結(jié)并制定出《-轉(zhuǎn)變干部職工紀(jì)律作風(fēng)要求》的辦法,，簡稱16條。該制度詳細(xì)闡述了值班管理,、盯班管理,、跟班管理、備勤管理,、班清日結(jié),、機(jī)關(guān)作風(fēng),、請銷假、各種會議等16條要求,。通過該辦法的試行,。6月份我礦廣大干部職工的精氣神、工作面貌有了很大的提高,。

二,、思想政治學(xué)習(xí)

今年來，在礦黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)黨支部的嚴(yán)格要求下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實冀中能源集團(tuán)黨委“13453”和集團(tuán)公司“雙核四驅(qū)”黨建工作機(jī)制,，嚴(yán)以律己、盡職盡責(zé),，積極工作,，努力加強自身思想建設(shè)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì),。為提升企業(yè)黨建思想政治工作水平做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

結(jié)合當(dāng)前企業(yè)形勢，認(rèn)真學(xué)習(xí)及消化集團(tuán)公司“走輕資產(chǎn)經(jīng)營之路”發(fā)展目標(biāo),、“走出邯礦看邯礦,，走出邯礦建邯礦，依托冀中興邯礦”基本方略,，“四年四步走”戰(zhàn)略規(guī)劃,、“一帶一港一樞紐一環(huán)繞一中心”總體布局，了解集團(tuán)公司整體規(guī)劃,，緊跟形勢,，同步合拍，進(jìn)一步激發(fā)工作斗志,，堅定企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的信心,。

三、存在的問題及不足

總結(jié)半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下的不足：

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。由于參與我礦經(jīng)營管理工作時間較短,，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。通過不斷的學(xué)習(xí),、工作，積累經(jīng)驗,，努力提高個人能力素質(zhì),。

二是有時工作敏感性還不是很強,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，匯報工作不夠及時,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對我礦月度,、季度經(jīng)營管理工作掌握不細(xì),，還未能做到主動、提前的謀思路,、想辦法,。

四、下一步工作打算

在今后的工作中,，我將進(jìn)一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進(jìn)不足，拓寬思路,，求真務(wù)實,，盡職盡責(zé)做好本職工作。

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)我礦年度生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及工作要求,，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容,、時限和工作目標(biāo),，加強部門與部門之間的協(xié)同合作，把各項工作有機(jī)的結(jié)合起來,，理清工作思路,、提高工作效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風(fēng)培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進(jìn),、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇十一

一、明確目標(biāo),，堅定思想

我自--年-月來到公司,，雖然已經(jīng)不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作,。在這一年來,，我經(jīng)常認(rèn)真的反思自己的目標(biāo),，結(jié)合企業(yè)的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理,，嚴(yán)格的要求自我,。

在在思想的上，我認(rèn)真仔細(xì),。有充足的工作動力和較好的自我管理能力,。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引，我還在學(xué)習(xí)如何規(guī)劃自己的目標(biāo),，看清自己,、部門以及企業(yè)的方向，并緊隨道路前進(jìn),，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價值,。

二、工作嚴(yán)謹(jǐn),，細(xì)心優(yōu)化

在工作方面,，我依舊保持著嚴(yán)格且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，認(rèn)真切實的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責(zé),。但同時我也憑借自己累積的經(jīng)驗在工作中多樣的發(fā)揮自己,，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性,，準(zhǔn)確按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作,。

在業(yè)務(wù)上，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流,、探討,，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的思想，了解不一樣的方式和方法,。以此保持自己對工作的新鮮感,，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利,，出色,。

本年度，我在工作成績上取得了不錯的結(jié)果,。雖然也有不夠好的時候,，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改,，改過的盡可能保證不會再犯,。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結(jié)果。

三,、自我的不足和改進(jìn)優(yōu)化

在本年度里,，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足,。通過反思和對比,，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項，和“不夠仔細(xì)的地方”,。為此,，我不僅請教了對這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè),。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn),。

下一年，我會繼續(xù)努力的提高自己,，完善自己的業(yè)務(wù)能力,。今后，我會比現(xiàn)在更加努力,，取得比現(xiàn)在更好的成績,，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇十二

在公司快三個月了,，有很多的感言啊!千言萬語說不盡,，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血,，慢慢的化為泡影。激情過后,，是冷靜,，是恐慌，是無奈,。生活還要繼續(xù),，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折,。動力是什么,，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,。”

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd,，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian,，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天,，方案改了,，開始陌拜，說服客戶加入我們公司,，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難,，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時間過去了，可是卻沒有一個單出,，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半,，公司動蕩,，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題,，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了,，但是我不是精英,，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底),，至少也要做半年,，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由!

從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績是可觀的,，在這公司還沒有成形前,，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂,，沒經(jīng)驗,，沒人際關(guān)系，沒能力,，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長!在工作中我們銷售員必備的能力!

一. 業(yè)務(wù)能力

1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對市場的了解,。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解,，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,，不知天下事,。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競爭中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè),，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中,，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍,。

二. 個人素質(zhì)能力

1.誠實,，做生意，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,，做生意。

2.熱情,，只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后,，千萬不要放棄,，再接再勱，耐心講解,，明確知道為什么不接受,，分析解決問題。

4.自信心,，這一點最重要,，沒有信心，什么也不想做,。

我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會,，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部的隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、培養(yǎng)高忠誠度的銷售員才是最為現(xiàn)實的問題,。一支過硬的營銷隊伍,、一批高忠誠度的銷售員,，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的銷售員,，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議,。

第二,，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度,。

第三,，對銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時,，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動銷售員的工作積極性。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的銷售員可塑性強,，綜合素質(zhì)較高,，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高,。當(dāng)然這樣做成本會高一些,，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。

第五,，人性化管理,，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題,，免除銷售員工作的后顧之憂,，讓銷售員被老板的誠信打動，從而,，身體力行,，培養(yǎng)起銷售員的忠誠度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念,，團(tuán)隊精神放第一,，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能,，響亮的口號,。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),。

1,、首先銷售員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”,。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,接受不能改變的。

2,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的銷售員,。其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情。

3,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”

對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.首先公司必須有一個好的根基,，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品,。

2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍,，大家分工協(xié)作,，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的,，他本身是有威望的,能管得住自己的手下,。

3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持,，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全,。

4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化,，公司的榮譽和資職等方面要做好,，該有的要有，其他的盡量爭取,。

5.影響力,，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣,。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告,，讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢),。

6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式,，做到人盡其才,，才盡其用，懲罰分明,，施行人性化的管理,，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強做大。

7.公司的執(zhí)行力,，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行,。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素,，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少,。

8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施,。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做,。

9.注重細(xì)節(jié),，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗,。管理要分層次,，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理,。

10.提升管理層核心人員的人性魅力,。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。

希望公司在20____年各個系統(tǒng)能夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,，在奧運之年大展宏圖。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

地稅大廳職員個人總結(jié)篇十三

一,、上半年工作情況

xx年上半年,，地稅局辦公室結(jié)合工作職能，突出重點,，狠抓落實,，主要做了以下工作：

1、認(rèn)真做好“管理年”活動組織協(xié)調(diào)工作,?！肮芾砟辍被顒邮墙衲耆止ぷ鞯闹攸c，辦公室作為牽頭部門,，根據(jù)局黨委的工作部署和要求,，協(xié)調(diào)相關(guān)科室，就“管理年”活動的組織實施做了大量基礎(chǔ)性工作,，先后制定了《地方稅務(wù)局“管理年”活動實施意見》,、《地方稅務(wù)局xx年基層單位目標(biāo)管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》、《機(jī)關(guān)目標(biāo)管理暨“管理年”活動檢查評比辦法》,、《地方稅務(wù)局機(jī)關(guān)日?？己思啊肮芾砟辍被顒訖z查評比項目和標(biāo)準(zhǔn)》、《星級管理辦法》等一系列規(guī)范化管理考核辦法,，確保了我局“管理年”活動的順利開展,。

“管理年”活動中，按照局黨委的要求，堅持高標(biāo)準(zhǔn),，組織協(xié)調(diào)相關(guān)科室結(jié)合我局實際抓亮點,，搞突破，并積極主動地做好與市局管理年活動辦公室的工作聯(lián)系,，及時提報我局的亮點工作,，我局的星級管理考評制度、重點稅源企業(yè)納稅申報直通車管理,、稽查提醒制度,、干部隊伍建設(shè)等工作均被市局管理年活動辦公室列為創(chuàng)新性工作項目，受到xx市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定,。結(jié)合“管理年”活動的開展,，牽頭對以前的涉稅事項、工作流程及制度,、辦法進(jìn)行梳理整合和修訂完善,，完成了《xx市地方稅務(wù)局崗責(zé)工作規(guī)范(試行)》初稿撰寫工作?！秿徹?zé)規(guī)范》共分六大類,，內(nèi)容涵蓋納稅申報、稅務(wù)登記,、發(fā)票管理,、納稅服務(wù)、減免稅管理,、納稅評估,、社會綜合治稅、重點稅源監(jiān)控等稅收工作各個環(huán)節(jié),，共六十余個崗位,，對每個崗位的工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求都進(jìn)行了明確和規(guī)范,。

2,、做好星級管理考評工作。根據(jù)局黨委的要求,，創(chuàng)新管理考核體系，牽頭制定了《星級(崗位明星)管理暫行辦法》,、《崗位明星評選辦法》,，明確星級單位和個人的考核評選標(biāo)準(zhǔn)及程序。上半年,，結(jié)合目標(biāo)管理考核,，先后組織了三批星級單位考評，并下發(fā)了通報,。通過單位推薦,、考試選拔,、公示等程序，組織評選了二季度崗位明星,。

3,、強化政務(wù)督查工作。為使督查工作走上規(guī)范化,、制度化的軌道,，進(jìn)一步充實完善了《督查工作制度》。從督查工作任務(wù),、督查工作程序,、督查方式及權(quán)限、督查組織實施等五方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范和明確,，建立健全了督查立項登記,、督辦、反饋和檢查制度,、督查專報,、通報等一系列督查工作制度和辦法，有效地保障了政務(wù)督查工作的順利開展,。今年以來,，圍繞全局工作重點、每月份重點工作,、局務(wù)會確定的重點工作事項,、局黨委的重大工作部署和決策等，加大督查廣度和深度,，全面做好日常督查,、目標(biāo)督查、專項督查及領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事項的督查催辦,。半年共下發(fā)督查通報12期,，督查專報1期，有力地促進(jìn)了各項工作的落實到位,。

4,、進(jìn)一步完善目標(biāo)管理考核工作。根據(jù)局黨委要求,，明確分工,，專人負(fù)責(zé)，結(jié)合實際,，在廣泛征求局黨委和各單位意見的基礎(chǔ)上,，對目標(biāo)管理考核辦法進(jìn)行了修訂完善，使我局的目標(biāo)管理考核工作與青島市局考核辦法更加科學(xué)合理，切合市局考核要求,。同時,，把目標(biāo)管理考核與“管理年”活動考核相結(jié)合、日常管理考核和上級各項考核相結(jié)合,、單項考核和綜合考核相結(jié)合,，認(rèn)真做好全局日常管理考核和“管理年”活動考核，努力做到全面細(xì)致,，規(guī)范周到,，以考核管理促進(jìn)各項工作的落實。

5,、加強檔案管理和資產(chǎn)管理,。在檔案管理上，立足高起點,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),，繼續(xù)加強了對全局各類檔案資料的收集整理工作，進(jìn)一步提高了我局的檔案管理工作水平,。

在資產(chǎn)管理方面,，根據(jù)市局《財務(wù)管理辦法》，修訂完善了我局的固定資產(chǎn)管理辦法,，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)購置,、大項固定資產(chǎn)處置等審批程序，嚴(yán)把入口,、出口關(guān),。建立了固定資產(chǎn)管理動態(tài)流程，杜絕管理上的漏洞,。同時,，加強后勤行政管理，按照高效,、節(jié)約的原則,，積極做好車輛管理、衛(wèi)生管理,、辦公用品采購,、政務(wù)值班等服務(wù)工作，為全局各項工作的開展提供了后勤保障,。

6,、發(fā)揮參謀助手作用，搞好信息調(diào)研工作,。圍繞局黨委中心工作，發(fā)揮辦公室在信息調(diào)研工作中的主導(dǎo)作用，加強對全局信息調(diào)研工作的指導(dǎo)和協(xié)調(diào),。上半年,，組織召開了信息調(diào)研工作會議，邀請市局信息調(diào)研工作人員,，以以會代訓(xùn)的形式,，對全局信息調(diào)研員進(jìn)行了培訓(xùn)。制定了《信息調(diào)研新聞宣傳工作管理辦法》,，調(diào)整充實了兼職信息調(diào)研員隊伍,，及時做好全局信息調(diào)研文章的篩選、整理和上報工作,。特別是加強了對全局經(jīng)驗性,、創(chuàng)新性工作的對上提報力度。上半年,，xx市局,、省局等信息簡報先后對我局星級管理、重點稅源管理,、干部隊伍建設(shè)“六子工程”,、稽查提醒制度等重點、亮點工作進(jìn)行了介紹,。上半年共上報各類稅務(wù)信息80多條,，被省局、市局,、xx市政府及xx市委,、市政府等上級部門采用30多條，采用調(diào)研文章8篇,，比去年同期增加6篇,。

7、加大稅收宣傳力度,，不斷提升平度地稅社會形象,。主動加強與有關(guān)媒體的聯(lián)系配合，積極主動的做好全局稅收宣傳工作,，上半年全局在各級各類新聞媒體發(fā)表宣傳稿件50余 篇,。在人民日報、中國稅務(wù)報等中央級媒體發(fā)表稅收宣傳稿件四篇,。五月份,，在《人民日報》發(fā)表了《地稅局以“三化”促進(jìn)稅收管理》的稿件，較好地宣傳了我局“管理年”活動,，在社會上產(chǎn)生了良好反響,。

二,、存在的問題及不足

一是考核工作離局黨委要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在目標(biāo)管理考核質(zhì)量不高;二是信息,、調(diào)研,、新聞宣傳工作秩序不夠規(guī)范，個別單位存有擅自上報現(xiàn)象;三是深入基層調(diào)研不夠,，對基層單位的意見和建議不能做到及時搜集和反饋,。