無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇一

2,、下屬酒店的各種報(bào)修維修協(xié)調(diào)維修工作,，定期上報(bào)本月各種維修工作量以及維修費(fèi)用;

3、保證辦公區(qū)的日常供水,、供暖,、供氣、供電工作;

4,、協(xié)調(diào)和酒店相關(guān)的市政工程等業(yè)務(wù)部門的關(guān)系,，以獲得良好的外部環(huán)境;

5、配合酒店其他部門做好消防,、安全工作;

6,、組織安排維修人員的當(dāng)值工作，督促檢查值班人員履行工作職責(zé);

7,、負(fù)責(zé)辦公運(yùn)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的維修和改造養(yǎng)護(hù)工作;

8,、其他臨時(shí)事項(xiàng)。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇二

1,、監(jiān)督檢查前臺(tái),、服務(wù)員的工作質(zhì)量

2、處理客人投訴,，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件;

3,、解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)

4、每天做巡視工作,，監(jiān)督酒店工作人員的儀容儀表,、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行,、以及安全等情況

5,、監(jiān)督酒店工作質(zhì)量的“法眼”

6、與財(cái)務(wù)部人員配合,，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款

7、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜

8,、大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目,，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修;

9、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作;

10,、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見(jiàn);

11,、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào);

12,、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其它工作,。

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇三

1、代表酒店迎送vip客人，處理主要時(shí)間及記錄特別貴賓,、值得注意客人的有關(guān)事

2,、迎接及帶領(lǐng)vip客人到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況;

3,、做vip客人離店記錄,，落實(shí)貴賓接待的每一細(xì)節(jié);

4、決定是否受理客人支票及處理有關(guān)客人結(jié)帳時(shí)的問(wèn)題及其他詢問(wèn),，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理;

5,、記錄和處理?yè)Q鎖、換鑰匙的工作;

6,、處理客房部報(bào)房表上與接待處有誤差之房間,，并親自鎖定房間;

7、處理客人投訴,，針對(duì)客人心理正確解決問(wèn)題;

8,、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作;

9,、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常,，及時(shí)排除可防范的弊端;

10、與客人談話時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施;

11,、與保安部及接待處緊密聯(lián)系,，取得資料作出“意外”、“病客”報(bào)告;

12,、與保安人員及工程部人員一起查視發(fā)出警報(bào)的房間;

13,、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的賬款;

14,、發(fā)生緊急時(shí)間時(shí),，必須作正確的指示;

15、遇危險(xiǎn)事故而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí),，應(yīng)果斷作出決定,，視情況需要疏散客人;

16、為生病或意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜;

17,、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作;

18,、檢查大堂范圍內(nèi)需維修項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門及時(shí)維修;

19,、做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作;

20,、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見(jiàn);

21、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況,，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào);

酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)和要求篇四

1,、接待和迎送客人,，檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴,，并將重要投訴寫成案例存檔,。

2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門,，處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件,。

3、解答賓客詢問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù),。

4,、熟悉了解客人特點(diǎn),，主動(dòng)向客人征求意見(jiàn),，積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系,。

5,、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收,、保管,、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。

6,、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,。

7,、接受客人預(yù)訂，負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門,，做好預(yù)訂資料的管理,。

8,、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作,，禮貌服務(wù)，檢查前廳工作人員的工作狀況,。

9,、協(xié)助前臺(tái)收銀處理客人帳務(wù)方面的問(wèn)題,，處理客人損壞飯店財(cái)產(chǎn)的索賠工作,。

10、維護(hù)大堂秩序和客人安全,，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。

11、認(rèn)真填寫《大堂副理日志》，定期匯總有關(guān)信息，并附上見(jiàn)解和建議，上報(bào)上級(jí)或能報(bào)社管理層人員。

12、負(fù)責(zé)管理酒店外圍、停車場(chǎng)的衛(wèi)生與秩序,。