范文為教學中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

如何制定輿情應急處置預案篇一

1.準確把握,、快速反應,。網(wǎng)絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權(quán)威信息,，穩(wěn)定公眾情緒,，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權(quán),。

2.加強引導,、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平,，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局,，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定,，有利于事件的妥善處置,。

3.講究方法、提高效能,。堅持網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置,、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體,、積極引導和應用好外來媒體,，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間,、最快的速度,，發(fā)布最新消息，正確引導輿論,。

4.嚴格制度,、明確職責。完善新聞發(fā)布制度,，加強組織協(xié)調(diào)和歸口管理,，健全制度，明確責任,，嚴明紀律,，嚴格獎懲。

1.加大學校網(wǎng)站,，增強校園網(wǎng)的吸引力和感染力,。配合上級部門做好網(wǎng)上正面宣傳，唱響主旋律,，打好主動仗,。

2. 加強對校內(nèi)網(wǎng)絡信息內(nèi)容管理，對各科室采寫的信息,，在負責人審核通過后,，由各單位網(wǎng)絡信息員通過學校網(wǎng)絡信息處理平臺報送,，黨支部進行文字審核。

3. 圍繞網(wǎng)上熱點問題,，在師生訪問頻繁,、關(guān)注度高的新聞網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站以及互動類網(wǎng)站等,，撰寫正面評論文章;對涉及本校工作的網(wǎng)上不實言論,，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響,。

4. 圍繞學校改革發(fā)展的重點,、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網(wǎng)上主動導貼,，積極跟貼,，及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作,。

5. 針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊,，開展理直氣壯的輿論斗爭,，發(fā)表即時性評論，及時跟貼,，批駁反面聲音,，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播,。

一旦發(fā)生網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件,，學校應根據(jù)網(wǎng)絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置,。審定網(wǎng)絡輿情應對方案,，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容,，確定負責新聞發(fā)布,、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關(guān)部門負責人。對網(wǎng)絡輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況,、新問題及時進行會商,，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門進行處置,。遵紀依法對當事人,、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議,，并按有關(guān)程序移交相關(guān)部門處理,。具體應對機制如下：

1. 建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員機制,。各二級學院和職能部處應確定政治素質(zhì)好、責任心強,、反映機敏,、熟悉網(wǎng)絡的師生擔任網(wǎng)絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網(wǎng)絡輿情實行監(jiān)控和引導,，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控,，加強網(wǎng)上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生,、家長關(guān)心,、群眾關(guān)注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意,，監(jiān)測輿情發(fā)展動向,。

2.建立快速

報告

3. 建立網(wǎng)絡輿情研判機制,。要通過跟蹤分析,，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度,，提出合理化建議,。根據(jù)事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導匯報。

4. 建立快速查核機制,。對網(wǎng)絡反映的情況,，需要調(diào)查的，要迅速組織力量開展調(diào)查,，與網(wǎng)絡搶時間,，并注重周密謀劃，妥善處置,、嚴控因處置不當造成不良后果,。經(jīng)查證屬實，并構(gòu)成違紀的,，按照有關(guān)規(guī)定嚴肅查處;與事實不符或者出入較大的,，及時予以澄清。對惡意造謠,、干擾學校正常學習生活開展的,，依法送交有關(guān)部門處理。

5. 建立信息發(fā)布機制,。加大在學校微信群有關(guān)熱點事件的進展情況,，完善新聞發(fā)布制度,，形成權(quán)威、暢通的信息發(fā)布渠道,。如發(fā)生輿情突發(fā)事件,，校級領導同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內(nèi)容和方案,，經(jīng)領導小組審定后,，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布,，并組織媒體進行報道,，讓正面信息先聲奪人，為網(wǎng)民提供權(quán)威聲音,，營造有利輿論,。按照“及時、準確,、公開,、透明”的原則，不論是網(wǎng)絡輿情初步形成,，還是網(wǎng)絡輿論已成熱點,，都主動澄清事實真相，爭取網(wǎng)民理解支持,。

6. 學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音,、影像的記錄和保存保管工作,。

如何制定輿情應急處置預案篇二

1.快速及時的回應輿論關(guān)切問題：在這個過程中，需要明確回應責任,，通過線上（官微,、官博、官網(wǎng)）與線下（發(fā)布會）相結(jié)合的方式及時回應,，雙管齊下,，消解輿情熱度。

2.利用網(wǎng)絡媒體,，搶占輿論制高點：在第一時間回應輿論關(guān)切問題后,，還應該加強與網(wǎng)絡媒體的合作，有助于提升對外發(fā)布信息的權(quán)威和說服力,。

3.把握輿情關(guān)注重點：主要目的在于發(fā)布的信息要盡可能的滿足網(wǎng)民的關(guān)注點,，在這個過程中可以利用一些網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對輿情進行實時的跟蹤監(jiān)測,，把握輿情態(tài)勢,。

4.尊重網(wǎng)絡輿情傳播規(guī)律：輿情刪除是不現(xiàn)實的,，要善于利用網(wǎng)絡傳播規(guī)律然后積極的引導輿情，如引導網(wǎng)絡輿論轉(zhuǎn)移關(guān)注點,、發(fā)布與傳遞一些正面的聲音等,。

5.積極尋找網(wǎng)絡意見領袖：這種網(wǎng)民引導網(wǎng)民，用網(wǎng)民自己的聲音進行引導,、感染網(wǎng)民,，實現(xiàn)網(wǎng)民自我教育、自我引導的方式,，在輿情引導的過程中可以達到事半功倍的效果,。

由于網(wǎng)絡輿情傳播速度快，傳播載體眾多,，在應對突發(fā)輿情的過程中,，時效性很重要。為此,，通過采購輿情監(jiān)測公司的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)加強網(wǎng)上輿情監(jiān)控,，以及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，已成為突發(fā)輿情事件處置的主要解決辦法,。

以識微商情這樣的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測系統(tǒng)為例,，可對全網(wǎng)輿情進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢,，負面輿情自動識別第一時間告警通知,，挖掘輿情傳播演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體,、關(guān)鍵傳播節(jié)點以及傳播溯源,、網(wǎng)民情感分析等，自動生成輿情分析統(tǒng)計圖表簡報,，供突發(fā)輿情事件應對工作決策參考,。

如何制定輿情應急處置預案篇三

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導,、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響,，結(jié)合我校實際,，特制定本預案。

(一)第一時間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時間監(jiān)測、收集,、研判輿情發(fā)展走向,，及時上報輿情動態(tài),，為應急處置提供第一手資料;

在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因，情況較為復雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標,，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實,，循序漸進，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導和利用網(wǎng)絡傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領導小組團隊協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導向，形成強大的工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組,，負責領導和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學突發(fā)公共事件輿情處置工作領導小組組成及職責組 長：

xxx 副 組 長：

xxx 成 員：各班班主任 職 責：

(1)領導和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展,、衍變情況,，適時啟動本應急預案，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集,、跟蹤輿情信息,，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息，解疑釋惑,、澄清事實,、批駁謠言、引導輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況,，及時向黨委政府匯報,，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

(一)信息與聯(lián)絡保障

建立健全信息網(wǎng)絡體系,，指定信息聯(lián)絡員，確保信息暢通,。

(二)財力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持,，負有輿情處置職責的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓保障

1.加強常識宣傳,，提升信息捕捉,、信息分析、信息研判,、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損,、社會不穩(wěn)定等負面影響,。

2.加強教職工培訓力度，舉辦培訓班,，利用典型輿情處置案例,，對干部職工進行教育培訓。

如何制定輿情應急處置預案篇四

為了進一步提高我校網(wǎng)絡輿情應急處置水平,，有效應對和快速化解網(wǎng)上輿論危機,，支持積極向上的主流輿論占領各種網(wǎng)絡信息傳播載體，形成學校網(wǎng)絡輿情預警防范和監(jiān)測引導機制,，根據(jù)《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、嚴格貫徹落實呼倫貝爾市教育黨工委《關(guān)于加強全市教育系統(tǒng)意識形態(tài)工作的指導意見》、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》結(jié)合我校工作實際,，特制定本預案,。

本預案適用于處置網(wǎng)絡上出現(xiàn)的對學校社會聲譽、教學秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W校師生生活,、工作、學習產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡輿論情況,。

1.統(tǒng)一領導原則,。將重大網(wǎng)絡輿情應對處置工作納入全校應急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào),。

2.預防為主原則,。學校所有教師應做好網(wǎng)絡輿情突發(fā)的預防工作。

3.協(xié)同一致原則,。班主任應充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡輿情突發(fā)事件,。

重大網(wǎng)絡輿情發(fā)生后，應立即成立校網(wǎng)絡輿情應急工作領導小組,。

網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組組成：

組長：靳洪生

副組長：劉云江,、王義學

成員：各室負責人、各班班主任

(一)研判預警,。學校教導處對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應,。學校教導處發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡輿情后，要按照快速,、暢通原則和逐級

報告

(三)分類處置。面對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上,，需按以下不同辦法分類處置：

1.屬詢問,、置疑、訴求類的,，安排學校相關(guān)人依法依規(guī)進行辦理,、提出答復意見，經(jīng)學校主要領導和學校網(wǎng)絡信息保護工作領導小組審定后統(tǒng)一回復;能當即回復的要當即回復,，需要一段時間辦理后才能回復的,，要在當日回復處理意見并告知回復處理結(jié)果具體時日。

2.屬對學校某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，請執(zhí)法部門依紀依法查處,。

3.屬捏造、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊,、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相,，如屬于學校內(nèi)部人員，以說服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學校相關(guān)校規(guī)校紀給予處罰,，如屬于校外人員請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

4.屬對推動學校改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復,。

(四)動態(tài)跟蹤,。學校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

(五)總結(jié)評估。在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學校網(wǎng)絡應急輿情處置工作領導小組要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理、反思,，不斷健全完善工作機制,，提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。

(一)善后處置

學校綜合治理領導小組指導做好突發(fā)事件的善后工作,，盡快恢復正常的教育教學秩序,，盡可能地減少損失和影響。

(二)總結(jié)分析

學校綜合治理領導小組會同參與處置的相關(guān)人對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié),，吸取經(jīng)驗教訓,，進一步修訂和完善預案。

對玩忽職守,、造成嚴重損失的,，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責任,。

如何制定輿情應急處置預案篇五

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《四川省突發(fā)事件總體應急預案》,、《關(guān)于印發(fā)〈達州市涉及勞動保障方面群體事件應急預案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求，我校根據(jù)實際,，建立網(wǎng)絡輿情應急預案,。

網(wǎng)絡輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力,、傾向性的言論和觀點,，主要通過bbs論壇、博客,、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性,、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點,，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達觀點,、傳播思想。當今,，信息傳播與意見交互空前迅捷,，網(wǎng)絡輿論的表達訴求也日益多元,。如果引導不善，負面的網(wǎng)絡輿情將對社會公共安全形成較大威脅,。加強對網(wǎng)絡輿論的及時監(jiān)測、有效引導,，以及對網(wǎng)絡輿論危機的積極化解,，有利于維護社會穩(wěn)定，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。按照“積極發(fā)展,，加強管理，趨利避害,，為我所用”的方針,，強化事件的權(quán)威報道和快速反應能力，做好網(wǎng)上熱點敏感問題,、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作,，爭取第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導網(wǎng)上輿論,。

1,、網(wǎng)絡輿情領導機構(gòu)成立學校網(wǎng)絡輿情應急領導小組，在教科局統(tǒng)一領導下開展工作,。

領導小組組長由學校黨支部書記,、校長朱紅擔任，副組長由副校長吳應述擔任,，成員由辦公室,、政教團隊負責人員擔任。

2,、網(wǎng)絡輿情應急領導小組工作職責組織有關(guān)部門人員集中辦公,，統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導輿論。

3,、領導小組下設辦公室,，辦公室設在團隊辦，負責網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管,、搜集,、整理工作,。?

1、特別重大網(wǎng)絡輿情??根據(jù)需要,，經(jīng)應急領導小組組長向上級部門主要領導請示,，應急領導小組具體負責開展應急工作。??

2,、重大或較大網(wǎng)絡輿情??由應急領導小組領導,，由信息股會同相關(guān)股室開展應急工作。?

3,、一般網(wǎng)絡輿情??經(jīng)應急領導小組辦公室請示,，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應急工作。??

4,、影響較小的網(wǎng)絡輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應急領導小組辦公室的指導下開展應急工作,。??

（一）網(wǎng)絡輿情檢測?

1、日常監(jiān)測??將網(wǎng)絡輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行,，隨時掌握網(wǎng)絡輿論的導向,、特點和趨勢。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負面輿情或重大的虛假輿情,，及時反饋到有關(guān)部門,，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持。??

2,、突發(fā)事件監(jiān)測??當發(fā)生群體性突發(fā)事件時,，組織對網(wǎng)絡輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時,、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。??

（二）網(wǎng)絡輿情預警??

1,、制定危機預警

方案

方案

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán),，加強監(jiān)測力度,。??

3、及時傳遞和溝通信息,，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通,，并建立和運用這種信息溝通機制,。??

（三）網(wǎng)絡輿情應對??

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道,，及時上報采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡媒體進行溝通，積極主動消除不利消息,。??

2,、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡輿情，及時匯集,、整理、分析,，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策,，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡媒體溝通工作，在第一時間內(nèi)發(fā)出學校聲音,，有效引導輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響。??

1,、善后工作??網(wǎng)絡輿情應急處置結(jié)束后,，應急小組辦公室和相關(guān)股室負責關(guān)注網(wǎng)絡上相關(guān)事件的輿情趨勢。??

2,、總結(jié)評估??網(wǎng)絡輿情應急處置結(jié)束后,，應急領導小組聯(lián)合相關(guān)股室，對應急處置工作進行全面總結(jié)和評估,。對參與應急處置工作的個人進行責任考評,，表彰先進，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴重后果的相關(guān)股室和個人的責任,。針對應急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題，進一步修改完善有關(guān)工作方案,。

如何制定輿情應急處置預案篇六

我校為有序引導,，有效預防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響,，切實提升應對網(wǎng)絡等媒體的能力,，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定，特制定本預案,。

(一）統(tǒng)一領導,，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大輿情應對處置工作納入我校應急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領導小組加強組織協(xié)調(diào),。

(二）分級負責,，依法處置。按照誰主管誰負責的原則,，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大輿情應對處置工作和應急處置工作,。

(三）監(jiān)測預警，及早防范,。及時發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預警性信息，加強分析研判,，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預防和消除不良影響。

(一)領導機構(gòu)及職責

成立許昌實驗中學突發(fā)重大輿情應急處置工作領導小組,，負責審定我校突發(fā)重輿情應急處置預案,、工作方案并組織實施；督導,、考核有關(guān)單位突發(fā)重大輿情應急處置工作,，研判“網(wǎng)絡問政”形勢，有序引導輿論,。學校宣傳科負責輿情處理,，電教網(wǎng)絡中心負責提供技術(shù)支持。

(二）崗位職責

宣傳科：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實突發(fā)重大輿情應急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各相關(guān)科室：負責組織實施本科室突發(fā)重大輿情的應急處置工作,。建立輿情監(jiān)管機制，在單位干部職工中培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責任心強,、懂政策法規(guī)、善應對網(wǎng)絡的網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時有效處置,。有技術(shù)上問題的及時與電教網(wǎng)絡中心聯(lián)系。

(一)研判預警

對學?？赡芤l(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性。

(二）快速反應

發(fā)現(xiàn)重大輿情后,，要按照應急管理規(guī)定時限及時將情況報告學校宣傳科,，同時立即啟動應急預案，組建專門工作組,，制定并落實應急處置措施,，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相,、事件處置情況或答疑釋惑，及時,、有效控制事態(tài),，正面、有序引導網(wǎng)絡輿論,。在應急處置過程中,，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

(三）分類處置

對網(wǎng)絡媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎上，按以下辦法分類處置：

1.對于詢問,、置疑,、訴求類的，學校及時提出答復意見,，能當即回復的要當即回復，?需要一段時間辦理后才能回復的,，要在發(fā)現(xiàn)當日內(nèi)回復處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復處理結(jié)果,。

2.對某一突發(fā)事件或社會熱點、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況,；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

3.對于捏造,、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4.對推動改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復,。

(四）動態(tài)跟綜

專人負責對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時釆取應對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡輿情危機發(fā)生,。

(五）總結(jié)評估

在網(wǎng)絡輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，將應對處置工作書面報告上報市教育局,，并健全完善工作機制,，不斷提高應對網(wǎng)絡媒體的能力。對玩忽職守,、造成嚴重損失的,，要報公安機關(guān)依法給予責任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責任,。