總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
房地產(chǎn)投資發(fā)展部年終總結(jié)篇一
初入房地產(chǎn),我對各方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和努力學(xué)習(xí)過程中,,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,。我深深感覺到自己職責(zé)的重要性,因?yàn)樾麄魍緩降某晒κ≈苯雨P(guān)系到銷售業(yè)績的提高,,對此,,我對本地房地產(chǎn)市場和周邊環(huán)境進(jìn)行全面考察,從前期對市場的陌生轉(zhuǎn)熟悉的過程中,,無論是廣告媒介,、市場動向,、還是設(shè)計(jì)及其他資源等,都有著很大的提高,,同時xx項(xiàng)目在前期宣傳及銷售過程中也取得顯著成效,,在品牌宣傳途徑中,也得到廣大客戶認(rèn)可,。
在xx地產(chǎn)前期工作時間里,,我對本職工作還有些茫然,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,我設(shè)計(jì)xx等,,這對于未曾做過的我,感覺很欣慰,,因?yàn)樵谔岣?,證明就有進(jìn)步。而在為搞綠化時間內(nèi),,更充分發(fā)揮到理論知識,,使我成功完成xx的初次案例,今后在專業(yè)知識中,,更要發(fā)揮到自己所學(xué)專業(yè),,如:室內(nèi)設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì),、園林規(guī)劃等,。所以,知識源自于實(shí)踐,,而提高自己的知識,,是要在不斷探索的過程中。
作為xx地產(chǎn)的一員,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,,在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練,我已熟悉廣告到策劃到銷售一系列運(yùn)行過程,,在今后,,更加努力做好自己的本職工作,再接再厲,。
作為廣告策劃人要有預(yù)見性和市場觀察力,,不斷走向群眾,,了解客戶需求,掌握動向,,只有調(diào)查了才有發(fā)言的權(quán)利,,否則閉門造車只會帶來更多不利于發(fā)展的狀況,而要做到這些,,就必須不斷提高自已的各項(xiàng)素養(yǎng)及技能,。
在工作過程中,更需要細(xì)心與耐心,、創(chuàng)新與品位的提高,。在我的整個職能中,收集市場房地產(chǎn)信息,,對競爭對象熟悉了解價(jià)格,、風(fēng)格、廣告定位及動向,,知彼知己才能百戰(zhàn)不殆。初期由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,,在宣傳中,,定位不夠明確,致使有些迷茫與茫然,,而在經(jīng)歷一年磨合后,,基本能獨(dú)立完成本職工作,但這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,作為策劃定位,,我在這方面知識還存在欠缺,所以在未來工作中更要加倍努力去學(xué)習(xí),,爭取在最短的時間達(dá)到高效果,。在日常工作過程中,更要及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題,,盡量避免不必要的錯誤出現(xiàn),。同時,將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),,充分發(fā)揮個人所長,,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)就20xx年工作總結(jié)對未來發(fā)展有著目標(biāo)及計(jì)劃,,明年本著尊貴,、高雅、不落俗套的指導(dǎo)原則,,樹立具有新都市特色文化內(nèi)涵的宣傳,、銷售方式,,從不同的層面和角度整合現(xiàn)有客戶資源,在配合經(jīng)營銷售的基礎(chǔ)上,,同步提升包裝,、宣傳、銷售等整體營銷的檔次,。
房地產(chǎn)投資發(fā)展部年終總結(jié)篇二
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)x年多了,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙指導(dǎo)下,我開始對房地產(chǎn)有所認(rèn)知,,對銷售也有所了解,,在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了xx月份開盤,,從前期的跳水到后期的成功銷售,,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,,自我的銷售本事有所提高,,慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自我那些已經(jīng)購房的客戶中,,在對他們進(jìn)行銷售的過程里,,我也體會到了許多銷售心得。
一,、在接待當(dāng)中,,始終要堅(jiān)持熱情。
二,、做好客戶的資料登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,,有利于后期的銷售工作,。
三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,,了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心,做好溝通工作,,并針對客戶的一些要求,,為客戶做好幾種方案,便于客戶研究及銷售,,使客戶的選擇性大一些,,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自我的銷售。
四,、提高自我的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的時候就能游刃有余,,樹立自我的專業(yè)性,,同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進(jìn)銷售,。
五,、多從客戶的角度想問題,這樣自我就能夠針對性的進(jìn)行化解,,為客戶供給最適合他的房子,,解決他的疑慮,讓客戶能夠放心的購房,。
六,、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,營造一種購買的欲望及氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。
七、團(tuán)結(jié)工作中的同事,,互相幫忙,,虛心求教,有利于銷售中因知識匱乏,,而造成不必要的客戶流失,。
八,、服從領(lǐng)導(dǎo)安排,,不與頂撞反駁,銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的,,即是業(yè)務(wù)精英出身,,各個身經(jīng)百戰(zhàn),經(jīng)驗(yàn)豐富,,即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出,,皆因個人知識和經(jīng)驗(yàn)不足,銷售人員應(yīng)及時接納學(xué)習(xí),。
九,、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個行業(yè)知識,銷售人員及時雜學(xué)家,,多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好,,以便于銷售。
十、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),,那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,當(dāng)個人的受到挫折時,,態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念,。進(jìn)取、樂觀者將此歸結(jié)為個人本事,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇,、環(huán)境的不公,總是抱怨,、等待與放棄,!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
十一,、找出并認(rèn)清自我的目標(biāo),,不斷堅(jiān)定自我勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,,這個永遠(yuǎn)是最重要的,。
總之,這半年多來,,我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績,,但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn),在新的一年里我將堅(jiān)持對工作的熱情和進(jìn)取性,,更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,,一步一個腳印,進(jìn)取的向著目標(biāo)前進(jìn),!
房地產(chǎn)投資發(fā)展部年終總結(jié)篇三
我于2021年x月x日成為xxx投資有限公司的一名員工,,不知不覺,在xx工作已經(jīng)x年,,在2021年里,,工作量不大,要學(xué)的卻不少,,盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,,可是銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵,回顧2021年來的工作,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作,。通過2021年來的學(xué)習(xí)與工作,,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,,現(xiàn)將2021年來的工作情況總結(jié)如下:
客戶服務(wù)部對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為一個處理客戶關(guān)系的工作者,自己清楚地認(rèn)識到,,工作千頭萬緒,,檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、受理客戶投訴,、退換房屋、交房等,。面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作,,自我強(qiáng)化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,,提高工作效率,,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),避免疏漏和差錯,,至今基本做到了事事有著落,。我在今年所做的各項(xiàng)工作主要有以下幾個方面:
1、各類文檔資料的登記,、整理,、存檔。
2,、負(fù)責(zé)本部與相關(guān)部門之間的各類文件的報(bào)批傳遞,。
3、對集中上報(bào)的客戶資料進(jìn)行整理并統(tǒng),。
4,、按揭前后的合同蓋章,、合同備案,、合同歸檔交接。協(xié)助部門處理日常事務(wù)以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,;配合相關(guān)單位或部門做好協(xié)調(diào)工作,。
5、認(rèn)真做好公司的文字工作,,草擬文件和報(bào)告等文字工作,。認(rèn)真做好部門有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作,;部門文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,,做好資料歸檔工作,,做好客戶資料管理工作。大量的工作讓我感覺到客戶服務(wù)的工作很是繁瑣,,且工作量大,,尤其在購房高峰期時間,客戶踴躍爭房,,辦理相關(guān)手續(xù)愈發(fā)程序化,,辦理期間,還要應(yīng)付客戶的大量問題,,不僅業(yè)務(wù)知識要熟練,,而且要態(tài)度溫和持久,讓客戶滿意,。
所以,,作為一名客服人員要有良好的職業(yè)心理素質(zhì),對于業(yè)主要以誠相待,,把業(yè)主當(dāng)做親人或是朋友,,真心為業(yè)主提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,,這樣才會保持冷靜,,仔細(xì)為之分析引導(dǎo),這樣不但會損害自己的個人利益,,還會影響公司的整體利益,。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),,這樣下來感覺自己2021年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,,已具備了本部門工作經(jīng)驗(yàn),,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,,在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,,經(jīng)過2021年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,,能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù),,熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),,爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,,責(zé)任心,,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
工作中存在的問題及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
2021年來,,本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,,但也存在一些問題和足,,主要表現(xiàn)在:
第一,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,,有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,,自己對于電腦的操作及word和excel的使用不是很了解,,工作的效率有待進(jìn)一步提高;
第四,,自我約束意識不強(qiáng),,在業(yè)余時刻瑯縵慊有更好的操作來進(jìn)修專業(yè)常識和考慮問題,導(dǎo)致工作沒有更好的前進(jìn),。
20xx年工作計(jì)劃和改進(jìn)措施:
在20xx年的工作中,,我計(jì)劃首先將積極主動配合客戶辦理客戶銀行按揭貸款手續(xù)做為我的工作重點(diǎn),其次我將與財(cái)務(wù)部門積極配合進(jìn)行一期樓盤交房后的房屋不動產(chǎn)發(fā)票及契稅完稅證辦理,,同時與房管所進(jìn)行一期樓盤的房屋產(chǎn)權(quán)登記辦理工作,,配合公司工程部收集業(yè)主在交房后的房屋問題整改單,,在整改后及時向客戶進(jìn)行反饋,。
針對自己的不足,,明年我自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:第一,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),;第二,本著實(shí)事求是的原則,,做到上情下達(dá),、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,;提高自身業(yè)務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭取得更大的工作成績。