隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點(diǎn)。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

銷售店長述職報告篇一

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：

一,、工作方面

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳,，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項,，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的`條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

三、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣、工作方法等等,，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

四、下月規(guī)劃

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保__的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好__秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

銷售述職報告4

銷售店長述職報告篇二

時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底,，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì),。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護(hù)，在被客戶誤解的時候,，我學(xué)會了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進(jìn)，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來,，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識,、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績,。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

一,、顧客方面：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的,，有比較明確的需求或者想法,。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人,，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確,。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間,，有的是心情不好,，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物,，遇到她喜歡的和開心的貨品時,，下手也是毫不猶豫,。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。

閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看,。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋找顧客的購物機(jī)會,，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機(jī)到的時候才進(jìn)入到接待介紹工作中去,。

二,、工作方面：

1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

2,、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集,，第一時間反映到公司總部。

3,、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

4,、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存,，確保隨時有貨。

銷售述職報告2

銷售店長述職報告篇三

盡管這一年的事情并沒有做的圓滿,，但是自己卻并不悲傷,。因為總結(jié)，所以我知道這一年過的.非常的充實,。自己并沒有白白的耗費(fèi)一年的時間,。自己在充實的工作中，努力了整整一年!現(xiàn)在,，我將這一年的總結(jié)記錄如下,。

一、個人的鑒定

一年來經(jīng)歷了太多,，自己從5月的時候進(jìn)入公司,，從一名實習(xí)生做起,，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)、培訓(xùn),、工作,、提升，終于到了現(xiàn)在的樣子,。盡管現(xiàn)在還有不少的不足,，但是我也還在慢慢的提升自己，讓自己成為一名更出色的銷售人員,。

在思想上,，自己嚴(yán)守公司的規(guī)定，不作出違反公司規(guī)定的事情,，在工作中努力的提升自己的水平,，提高自己的服務(wù)意識。在工作之后也積極的反省,，找到自己工作中的不足,。銷售的工作中，我一直心懷公司的口號,，將公司的利益放在最優(yōu),。

工作上，我努力向上,，在銷售的時候保持這熱心,、耐心、積極心,，努力的拉近自己與客戶的關(guān)系,，做好作為一名銷售人員該做的事情。同時,，也在工作中不斷的收集和總結(jié)經(jīng)驗,，提升自己的專業(yè)能力。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài),，因為我明白自己還有太多的不足,，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認(rèn)為晚來就是自己消極的原因,，我會努力的加油,，盡快的趕上大家。

人際關(guān)系上,，這可謂是我們銷售的生命線，在這一年中,，我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上面,。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系,，之后是電話和客戶交流。現(xiàn)在,，我已經(jīng)在積極的維護(hù)著自己的客戶群體,，并且，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶,。

二,、工作情況

作為銷售，我們最基本的就是要知道自己要賣什么!這是無論在多久都是我們重要的主題,。在現(xiàn)在也是,，當(dāng)公司的商品出新的時候，我也要積極的跟進(jìn)了解,。而在之后,，我們就在學(xué)習(xí)怎么去說，和如何說好,。

和客戶交流是一門學(xué)問,，更是一門藝術(shù)。好的銷售,，能從不可能中開辟出一條道路,。在10月的時候，正是我對自己選擇這個職業(yè)感到懷疑的階段,?？蛻魠s接下我手中的電話，將一門我看來沒有希望的生意談成了!這使得我深深的感到震撼,，并清晰的認(rèn)識到,，自己工作上的不順利，都是因為自己能力上的不足,。

三,、心得

一年的工作不過是轉(zhuǎn)瞬，盡管自己掌握了銷售的基本要領(lǐng),，但是和大家比起來,，自己還有太多缺乏的地方。而往往,，銷售能不能成,，就是看這些細(xì)節(jié)能否把控得當(dāng)。自己在接下來的一年,，還要更繼續(xù)留在這里,，繼續(xù)去探求銷售這門工作!

銷售述職報告3

銷售店長述職報告篇四

作為一個普通的營銷人員，我和其他人一樣面臨著保險營銷難的問題。我一直在考慮如何更有效地向客戶推薦保險,。在營銷的過程中,，根據(jù)自己一些成功的營銷經(jīng)驗，我有一點(diǎn)經(jīng)驗,。

第一,，在推銷保險之前，我們應(yīng)該對保險有一個清晰的認(rèn)識,。只有對產(chǎn)品有一定的認(rèn)識和熟悉,，才能成功地向客戶推薦。因此,，在我推銷每一種保險之前,，我會盡我最大的努力去了解保險，尤其是一些重要的細(xì)節(jié),。當(dāng)你把保險介紹給客戶的時候,，你可以解釋客戶有疑問的細(xì)節(jié)，這會讓客戶覺得你很專業(yè),，增加他們對保險的信心,。

第二，向合適的人推薦合適的保險,。這是非常重要的,，在熟悉我們代理的各種保險后，要選擇正確的營銷目標(biāo),，不能撒網(wǎng),。一般來說，我會先征求客戶的意見,，了解客戶的需求,，然后選擇合適的保險由我們的代理推薦給客戶。

第三,，數(shù)值表達(dá)式很重要,。當(dāng)我們?yōu)榭蛻艚榻B保險時，我們不能只談?wù)摳拍?。畢竟,，大多?shù)客戶都不是很專業(yè)，太多的專業(yè)詞匯會讓他們覺得很復(fù)雜,。當(dāng)我們了解客戶時,，我們可能不了解它。

第四,，與客戶建立信任,?；仡櫸页晒Φ臓I銷客戶，我發(fā)現(xiàn)他們中的很多人都非常信任我,。畢竟,，保險是一項長期的投資，客戶必然會考慮相應(yīng)的保險公司的綜合實力,。除了通過其他渠道了解保險公司的情況，對于我們理財規(guī)劃師來說,，給客戶帶來信心也是非常重要的,。

不僅是保險，而且在營銷其他產(chǎn)品時,，我們會發(fā)現(xiàn),，向熟悉和信任我們的客戶營銷要容易得多。有些客戶甚至?xí)f他們會相信你介紹給我的產(chǎn)品,。因此,，在與客戶接觸的過程中，有必要慢慢建立客戶對自己的信任感,。俗話說得好:客戶是需要慢慢經(jīng)營的,。我的一些保險單在我把它們介紹給客戶后很長一段時間內(nèi)就被成功地推銷出去了。

還有一點(diǎn),，就是向客戶介紹保險產(chǎn)品時,，多結(jié)合自己的情況或側(cè)面情況。例如,除了介紹產(chǎn)品的性質(zhì),我會把自己和購買產(chǎn)品之前拿出一些客戶與我們的客戶分享經(jīng)驗,。

客戶聽完我們的購買和實際經(jīng)驗的比較后,將對產(chǎn)品更有信心,。此外，如果可能的話,，盡量準(zhǔn)備好保險合同模板,，當(dāng)客戶需要了解一些非常詳細(xì)的問題時，可以直接拿出合同模板,，由客戶閱讀,。

以上是我的一些小小的保險營銷經(jīng)驗，有不對的地方希望得到您的糾正,，希望我們可以繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，實行更有效的保險營銷。

銷售店長述職報告篇五

回顧這一月來,，自己的工作情況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

一,、提高強(qiáng)化說服顧客的能力

我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動其購買心理的技巧,。作為我們__的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。

因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

二、注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)

謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。俗話說,，細(xì)節(jié)決定成敗，每一句話,，每一個動作消費(fèi)者都聽在心里,，看在眼里。這會影響消費(fèi)者對我們銷售員和我們品牌的評價,，以致影響銷售結(jié)果,。

三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題

如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能,，怎么可能向消費(fèi)者講解,，怎能打動消費(fèi)者的芳心，也不會獲得銷售的成功,。所以要熟悉每一款手機(jī)的型號,，配置，功能,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。

四,、心態(tài)問題

心態(tài)可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。

五、心得體會

經(jīng)過這一個月的`努力還是有收獲的：首先是和整個__二區(qū)的銷售員們建立了良好的關(guān)系,，以后我會慢慢培養(yǎng)她們的團(tuán)隊意識,，使她們認(rèn)識到團(tuán)隊的重要性。

在銷售方面懂得了要想賣出去一部手機(jī),，應(yīng)該對顧客意圖的充分把握,，要先經(jīng)過一系列的詢問了解顧客的基本需求。然后就是良好的銷售態(tài)度,，一切以顧客為主導(dǎo),，滿足顧客的要求，不要有那種你們愛買不買的心理,，也不要向顧客喋喋不休的推薦,。

還有就是和顧客差不多年紀(jì)大的我更容易和顧客親近，把握顧客的心理,，能充分和他們互動,，從他們的角度出發(fā)，激發(fā)他們的興趣,。把手機(jī)的主要性能優(yōu)勢說出,，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機(jī),。

六,、下一步工作計劃

繼續(xù)對每一款機(jī)型加強(qiáng)了解，更加熟悉一些常用的功能,，摸索其他一些不太常用的功能,，在以后的銷售過程中要做到讓顧客在體驗中了解我們的機(jī)子,，把每一款手機(jī)出色的地方總結(jié)出來以此吸引顧客的注意力。

加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí),，由于經(jīng)驗的欠缺在這方面一直做的不怎么好,，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例,、資料來學(xué)習(xí),。然后在銷售過程中漸漸把握住顧客的心理，了解顧客的心理活動,。調(diào)整好自己的心態(tài),，既然選擇了銷售行業(yè)，就應(yīng)該把心沉在當(dāng)前的工作中,，調(diào)整好以前浮躁的心態(tài),。

銷售述職報告5