“報告”使用范圍很廣,,按照上級部署或工作計劃,每完成一項任務,一般都要向上級寫報告,,反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓,、存在的問題以及今后工作設想等,,以取得上級領導部門的指導,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
辦公室前臺總結報告篇一
這是我畢業(yè)之后的第二份工作,作為一個新人,,剛加入公司時,, 我對公司的運作模式和工作流程都很生疏, 多虧了領導和同事的耐心指導和幫 助,, 讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快 完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口,, 一年的工作讓我對這句話有了新的認識和體會,。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài) 度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習,,在學習中進步,受益匪淺。
加入到這個大集體,,才真正體會了“勤奮,, 專業(yè), 自信,, 活力,, 創(chuàng)新” 這十個字的內(nèi)涵的精髓, 我想也是激勵我們每個員工前進的動力,, 我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,, 在這樣好的工作氛圍中, 我也以這十個字為準 則來要求自己,,以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時地和部門溝通,,爭取把工作做好,做一個合格,,稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,,單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,, 我想以后的工作中也要不斷給自己充電, 拓寬自己 的知識,,減少工作中的空白和失誤,。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正,;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失 誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多,,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補工作中的不足,,在新的學習中不斷的總結經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展 貢獻自己的力量,!
辦公室前臺總結報告篇二
時光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,,我在公司領導和同事的關心幫助下,,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對xx年的工作做一個總結,。
xx年xx月至xx月,,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來,共計接待用戶達1000人次左右,。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議,、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,在這種外部會議中,,嚴格按照會議需求高標準布置會場,,積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,,在這個過程中,,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,,積累了很多的經(jīng)驗,。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,,并注意做好相關登記,,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務,。一年來,,共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候,,按照通知要求,,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),;在 召開對縣區(qū)會議時,提前進行會議預約,,呼叫各終端,,確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面,,嚴格按照公司要求,,周一匯總收集報銷單據(jù),周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作,。一年來,錄入報銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。
xx年7月,因部門人員變動,,我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢、外部文件簽收,、工會,、辦公耗材、食堂管理等工作,。后期,,又接手信息采編、會議記錄,、聯(lián)通之窗,、行政庫管理等工作。
至11月底,,共接待公安查詢300次左右,,并做到態(tài)度熱情,嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件90份左右,,做到及時上傳下達,不延時,,不誤事。報送信息20篇,采編聯(lián)通之窗2期,。
對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,,進行電腦維護與維修,,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,,以免耽誤正常工作,。
在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,,并積極參加公司組織的各項活動,,協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名,;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎,,目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。
在工作中主動性不足,與領導溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,,導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。
1,、加強自身學習,結合綜合部實際,,多從細節(jié)考慮,,緊跟領導意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關系,,多為領導分憂解難,。
2、積極學習其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,,提高接待水平,提升公司形象,。
3,、做好工會工作,,推出有意義的活動,加強溝通交流,,并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。
4、加強食堂管理工作,,進行市場調(diào)查,,加大費用管控力度,營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。
xx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨,,在新的一年里,,我將總結經(jīng)驗,克服不足,,加強學習,,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
辦公室前臺總結報告篇三
入司半年多來,,在各位領導的關心下,、全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,,全身心的投入到工作中,,恪盡職守。現(xiàn)將半年以來的工作情況作以下匯報:
1. 負責三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理,;
2. 接聽,、轉(zhuǎn)接電話和接待來訪人員;
3. 負責設計部門的電子文件收發(fā),;
4. 負責傳真文件的收發(fā),;
5. 負責公司公文、信件的分送,;
6. 負責圖書室圖書的收集,、歸檔、整理工作,;
7. 做好會議紀要,;
8. 負責公司生活用品的采購工作;
9. 管理各種辦公用品,,合理使用并提高使用效率,,提倡節(jié)儉;
10. 統(tǒng)計每月考勤并做工資表,;
11. 統(tǒng)計每日用餐人數(shù)并做進餐統(tǒng)計表,;
12. 其他工作等,。
行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小,、瑣碎繁雜,。
1. 工作上,我始終堅持勤奮,、務實、高效的工作作風,,認真做好本質(zhì)工作,;
2. 思想上,服從領導分配,,做事不計得失,、不挑輕重;
3. 態(tài)度上,,平時刻注意自己的言談舉止,,前臺是公司的窗口,絕不因自己的過失而影響到公司的形象,;
4. 生活上,,我堅持謙虛、樸實的作風,,擺正自己的位置,,尊重領導、團結同志,、以誠待人,,正確處理好與同事的關系。
通過半年來的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,,做事情不夠積極,,希望在今后的日子里改進提高,爭取把工作做得更好,。
辦公室前臺總結報告篇四
不知不覺我來到xx公司已將一個月了,,回想起自己的這一個月的工作經(jīng)歷,最多的是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天,,我被安排在麗燕身邊學習。真的,,第一天是最難熬的,,從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,,同學變成同事,,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會,。過去的一個月里,,在公司的指引下,在娜姐(請允許我大膽地這樣叫您,,親愛的娜姐)的關心幫助及同事之間的友好合作下,,我的工作學習得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象,、服務的起點,。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,,是對公司的第一印象,,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作,。
認真接聽每一個電話,,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作,??蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度,將熱情的接待,。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識,。不斷的為自己充電,,以適應公司的快速發(fā)展。
按時提醒衛(wèi)生人員打掃,清潔,。對自己責任范圍內(nèi)的會議室將會保持室內(nèi)的清潔和用品齊全,,按時給打印機、復印機,、掃描機,、傳真機更換硒鼓、墨水和做好維護工作,。
按時盤點倉庫,,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,,做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的庫存和完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關人員,。
erp系統(tǒng)是我新接觸的事物,但是我會盡快去熟悉,,包括輸采購訂單和辦公用品的出庫等,。各種匯總包括:每月的辦公用紙記錄、辦公用品領用表,、辦公用品盤點表,、汽車公里數(shù)等等。匯總工作十分重要,,它是對上個月的總結,,是對未來工作的計劃和展望。
不管是工作時間還是休假時間,,如果公司有臨時任務分配,,我將服從安排,積極去配合,,不找理由推脫,。作為益佳的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎,。
文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜,。雖然前臺的工作有時是比較瑣碎,,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝娜姐的教誨和公司給予我的機會,,在以后的日子里我將加強學習,,努力工作!真誠希望領導和同事們能多給予我?guī)椭?,多方督促,,使我取得更大進步。
辦公室前臺總結報告篇五
自xx加入---公司以來已經(jīng)一年多的時間了,。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工,,學到了更多的知識技能,各方面都有了的提升,。在領導的支持 和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長 的平臺,,讓我可以在工作中不斷成長,,不斷學習,提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作總結如下:
1,、把事情細節(jié)化、條理化,、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真、郵件,、報紙,,維護辦公設備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時,有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來,,顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,,做事情也顯得沒有條理,。 效率也就低了下來。 經(jīng)過不斷的摸索和總結,, 我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,, 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,再從細節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能 勝任看似簡單的行政工作?,F(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細節(jié)處理得 當,。爭取給大家最到位的支持和服務,,不斷提高自己的業(yè)務水平,按職業(yè)化的標準時刻 要求自己,。同時,,規(guī)范化方面還需要加強,我也會在今后的工作中更加注意這一點,。
2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,地低為海,。
行政本身是一個服務性和支持性的工作,,尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,,前臺就會負責一些茶水準備和服務工作,,要了解 到每個人的需求,適時地為大家服務,。在接待其他人員,如送報,、送水,、來訪人員的司 機,也要服務周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務質(zhì)量,。在工作過程中,,我要求自己避免消 極情緒,謹記工作職責,,時刻把自己的位置放到一個合適的高度,,本著為人服務提升自 己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng),。
3,、學會溝通和團隊協(xié)作溝通,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力,。
前臺工作需要對內(nèi),、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,,各項溝通基本暢通,但本身也存在著不少問題,。當一件事情發(fā)生時,,很 多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性??偸腔ㄙM時間在去想這件事上,,而不是及時 的去了解、溝通,,在處理事情時略顯被動,。因此,也浪費了一些時間,,降低了工作效率,。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動,,在第一時間去解決問題,。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會以這種標準去 要求自己,,爭取把工作完成的更出色。 公司是一個整體,,每個員工都是組成這個整體的一部分,。無論我們身在哪個崗位, 開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。 在良好溝通的基礎上,,和同事積極配合,,團結協(xié)作,才能把工作做好,。這點在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合,,同時嚴格要求自己,,把各項工作都 做好,。
走出學校,初入職場,,在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學習和積累,已能保證本崗位各項工作正常運行,,但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,抓緊學習,, 培養(yǎng)自己的各項能力,。
目前,我通過---學習了相關專業(yè)知識,,包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管 理、行政統(tǒng)籌管理等相關內(nèi)容,。財務會計方面的知識也很欠缺,,也正在學習這方面的知 識。通過這些學習,,使自己的技能有了一定程度的提高,,也更希望能在以后的工作中有 機會參加相關的培訓,更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中,,看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習,真切感受到身邊 的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師,,每個人身上都有我值得學習的地方,。 工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的,有時候也需要吸取別人 身上的精華,。
1、工作成果
辦公設備,、大桶水等各項臺賬建立完備,;餐飲、酒店,、訂票等各項服務基本完善,;每日巡檢、各項檢修維護順利進行,;各類賬目報銷流程規(guī)范,;其他服務、跟進工作有序進行,。
2,、存在的問題
(1)工作不夠精細化:前臺工作貴在精細,,但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務 支持上,,會議室,、茶水間、前臺大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時 的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時解決,。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題,,沒有給大家提供方便的服務。
(2)執(zhí)行力不夠:當接到領導指示,,完成某項工作時,,往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自 己對任務和指示的認識,、和自身對問題變通,、行動都有關系。
(3)工作效率低下:由于自身知識結構和工作技能的原因,,在一些工作中效率跟不上去,。 如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強的工作也是如此,。 以上的問題必會在 20xx 年的工作中加以解決。 一年的工作中,,著實學到了很多,,非常感謝領導對我的包容和支持,讓我得以有這樣的機會工作學習,,不斷成長,,再接下來的工作中,我定會再接再厲,,爭取做得更出色,。