當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)綜合管理部年終工作總結篇一

部長一、職位代碼 部長 職位名稱

管理工作有序進行,。

向領導傳遞和抓好信息管理工作，做好領導參謀,，1.為領導決策和指導工作提供參考的反饋綜合信息及動態(tài),，依據(jù)，協(xié)助領導提高決策的科學化水平,； 做好文字綜合和文審核各種文稿，負責組織起草,、2.書處理工作,，對審查簽署的文件資把好文字關和政策關,。

料的正確性、及時性負責,；

負責對公司各部門工作進行了解、督促,、檢查,。協(xié)3.崗位職責

提出解決助領導協(xié)調各部門之間的意見分歧和工作矛盾,，;的途徑和辦法

服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其它10.部門或同事工作,。

二、行政人事主管

職位代碼 行政人事主管 職位名稱

負責公司職能部門（項目部）人事行政工作,，公司重

職位概要

要文件起草、印章管理,、人事勞資,、五險一金,、干部任免

考核、員工招聘培訓及績效考核等人事行政管理工作,。

證明、用印并負責,；

崗位職責

手續(xù)。

制定公司年度培訓計劃,，組織員工進行與其工作相8.關的素質提升培訓,；

做好人事檔案管理及員工資質證書保管工作；9.負責相關人事工作聯(lián)絡以及有關疑難的解答工作,；10.;負責開展日常黨務工作11.服從公司或上級領導的工作安排，積極配合其它部 12.門或同事工作,。

三,、行政人事專員

職位代碼 行政人事專員 職位名稱

行政人事主管 報告對象 綜合管理部 所屬部門

負責公司各類公文的起草,、簡報編發(fā)；調研材料,、發(fā)

言材料、會議記錄整理等行政人事相關具體工作,。職位概要

系統(tǒng)的資料整理、維護,、答疑工作。oa負責公司1.按照公司公文處理流程和規(guī)范,，完成文件的下發(fā)及2.傳閱工作,。

員工培訓檔案,，監(jiān)督檢查公司各部門、項目的專業(yè)知識培

訓,；

協(xié)助人事行政助理完成各類文體活動組織統(tǒng)籌工8.作；

服從公司或上級領導的工作安排,，積極配合其它部9.門或同事工作。

學歷職稱：大學?？萍耙陨蠈W歷,；1.2.歲,；35年齡要求：不超過

四,、財資主管

職位代碼 財資主管 職位名稱

主持公司財務預決算,、財務核算、會計監(jiān)督和公司財

務,、資產的管理工作；組織協(xié)調,、指導監(jiān)督公司財務工作，職位概要

監(jiān)督執(zhí)行財務計劃,，完成公司財務目標,。

據(jù)和建議,；

對公司稅收進行整體籌劃與管理，按時完成稅務申7.崗位職責

報以及年度審計工作,；

工作。

積極配合其它部服從公司或上級領導的工作安排,，11.門或同事工作。

歲,；45年齡要求：不超過2.任職條件

職位代碼 納 出 職位名稱

職位概要

等工作；

負責印章管理工作,，將所有印章存入保險柜內,，保1.證安全,；

．負責現(xiàn)金的日常收支和保管，辦理銀行結算業(yè)務,；2

負責清點各部門款項，做到有問題當時問清并及時3.處理,；

辦理工資銀行卡，發(fā)放工資,；9.積極配合其它部服從公司或上級領導的工作安排,，10.門或同事工作。

學歷職稱：大學?？萍耙陨蠈W歷，擁有會計從業(yè)資1.格證,；

45年齡要求：不超過 2.歲,； 任職條件

物業(yè)綜合管理部年終工作總結篇二

1,、輔助決策。深入調查研究,聯(lián)系員工,及時,、全面,、準確地發(fā)現(xiàn)新問題、新情況,本著實事求是的原則,及時向上級領導提出解決問題的意見和建議,為領導決策提供參考,當好領導的參謀,。

2、督促檢查,。協(xié)助領導對重大決策、會議決議,、重要工作以及領導批辦的執(zhí)行情況進行督辦,抓好落實,保證政令暢通。

4,、環(huán)境管理。監(jiān)督管理保潔,、綠化外包單位的工作安排,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5、建章立制,。協(xié)助領導組織擬定全公司的規(guī)劃、章程和制度;建立和健全各項規(guī)章制度,實行科學管理;負責檢查各項規(guī)章制度的落實與實施,。

6,、公文管理。根據(jù)公司領導指示,負責起草行政方面的綜合性文件;負責全公司文件擬稿,、核稿、打印,公司各部門請示,、報告、匯報的送批,、送閱;負責上級機關,、兄弟單位來文的處理工作,。

7、事務管理,。負責公司領導的公務活動安排;負責賓客接待、假期值班,、事記編寫、領導辦公文具配備等日常工作;負責書報信函的收發(fā)工作;負責工作電話費報銷的審核工作;做好辦公電話的管理工作;會同有關部門統(tǒng)一安排,、通知衛(wèi)生、考勤,、作息時間,、車輛管理,、放假時間的安排工作,。

8、做好物品采購工作,，認真審核，貨比三家,。

9、印章管理,。負責保管印章,辦理對外介紹信及證明;負責管理公章的刻制、啟用,、文件發(fā)放、收繳工作,。

10,、合同管理,。整理、保管各項外包合同,。

11、內務管理,。 做好人員的選聘、考核以及思想政治工作,完成領導交辦的其它工作,。

物業(yè)綜合管理部年終工作總結篇三

(一)理清思路，理順職責,，明確內部分工。

綜合管理部不斷適應分公司發(fā)展需要,，根據(jù)部門職責要求，適時調整各時期工作重點,，加強內部管理，改進工作思路,，理順職責分工,，將綜合管理部工作劃分為行政,、人事、后勤保障三大塊,，同時不斷加強部門員工的業(yè)務培訓，增強團隊與服務意識,，工作穩(wěn)中求細,，逐步形成了“分工明確、職責分明”的工作格局,。

(二)強化自身建設，規(guī)范內部管理,，促進綜合管理工作規(guī)范有序運轉。

綜合協(xié)調,、內務管理是綜合管理部工作的重要內容，而規(guī)范內部管理,，促進分公司各項工作正常有序運轉既是綜合部的職責所在,，也是提高分公司工作效率,，順利完成各項任務的前提。20xx年,，我們把內部管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位,，而且在原有基礎上又有了一定的提高。

(三)健全基本規(guī)章制度,，著力規(guī)范工作程序為進一步促進工作向規(guī)范化,、程序化,、系統(tǒng)化的方向轉變，綜合管理部不斷規(guī)范工作的各個細節(jié),，著力規(guī)范各項工作程序，在原有行政管理制度基礎上重新修訂健全了《人員聘用制度》,、《考勤管理辦法》、《勞動合同管理辦法》,、《工作服管理規(guī)定》,、《員工著裝管理規(guī)定》,、《指紋打卡考勤管理辦法》、《車輛管理辦法》,、《員工宿舍食堂管理辦法》等，對綜合管理部各項工作的各個環(huán)節(jié),，都提出了明確的規(guī)定和要求，并適時組織進行制度學習,，促進制度的執(zhí)行落實,，進而促進各項常規(guī)性事務的規(guī)范,、高效運轉。

(四)圍繞中心,，扎實做好重點工作

文件檔案管理工作。指定專人負責分公司文件,、各項資料、人事檔案的保管,、歸檔,、借閱管理工作，對各項資料做到分區(qū)域分項管理,，從便于查詢出發(fā),，做到整齊,、清晰。

辦公用品的管理,。本著“節(jié)約開支、防止浪費,、保障供給”的原則,，從辦公用品采購做起,，嚴格按照《辦公用品管理辦法》執(zhí)行，設置辦公用品賬簿,，加強辦公用品申請、領用的監(jiān)督工作,，大力倡導廣大員工的節(jié)能意識，從日常工作的細節(jié)出發(fā),，強調對辦公用品的重復利用,，杜絕鋪張浪費現(xiàn)象的發(fā)生,。

后勤服務保障工作,。后勤服務工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關的兩方面,。有力的后勤保障制度是為分公司順利開展工作的堅強后盾。一年來,，員工數(shù)量不斷增長變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃,，常與食堂工作人員溝通，了解員工對飲食方面的意見,，提出食堂改善建議，為減輕食堂工作人員工作負擔,，使員工就餐正常有序，采用了打卡就餐方式;員工宿舍方面,，定期組織檢查員工宿舍，完善宿舍水電等配套設施,，及時配備床具等生活設施,。以宿舍為單位，指定專門的宿舍管理員,，努力為員工提供周到、細致的后勤服務,。員工活動方面,。

2,、工作思路有待進一步拓寬;

3、細節(jié)意識和綜合服務意識還需強化;

4,、員工活動較少。

1,、開展員工組織活動，積極推進企業(yè)文化活動

綜合管理部相關人員應根據(jù)各自職責,，按分公司安排、結合本地實際情況,，擬出20xx年員工活動計劃,。各項工作要開展相關活動并保留活動文字記錄和準確統(tǒng)計數(shù)據(jù),。特別是在一些相關節(jié)日應開展相應的階段性突擊活動，豐富員工的業(yè)余文化生活,，進一步推動企業(yè)文化建設，加強企業(yè)凝聚力,。

2、增強服務意識,、提高工作能力

對員工反映的問題及時解決,，未能解決的問題及時跟進,、實時上報,、盡快解決,。對領導交辦的事情準確,、準時完成并建立完善的反饋制度，讓領導及時了解任務完成程度,。

3、努力做好各項后勤服務工作努力當好員工生活貼心人的角色,，讓員工有歸屬感,，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情,。熱情接待員工問詢、及時解決員工各項生活困難,、時刻關注員工思想情緒波動，努力營造和諧向上的工作氛圍,。加強對分公司各種物品的科學規(guī)范管理;加大對辦公費用使用的控制力度，嚴格使用程序,，完善監(jiān)督體系。對一些易耗品提前計劃,、及時補充,，保證分公司各項工作正常平穩(wěn)開展,。

20xx年綜合部的各項工作在分公司領導的指導下取得了一些成績，但離領導要求還有一定的差距,，我部門將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習,，更新觀念，提高各方面的工作能力和管理水平,。緊緊圍繞分公司的中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，求真務實的工作態(tài)度,，積極創(chuàng)新,。訓的機會有限，干部思路難以開闊,，視野難以拓寬;二是工程公司存在人員分散的問題，沿線員工得到培訓的機會較少;三是具有較高理論水平和豐富實踐經(jīng)驗的師資力量不足,，目前的各類培訓多數(shù)是應付當前工作需要，難以滿足干部員工對高深層次知識的需求,，比如移動基站建設等內容的.學習比較滯后;四是由于受場地和培訓設備以及培訓員技術水平的限制，許多培訓仍然只流于形式,，沒有完全地達到“學而知之”和學而能用之的目的,。再加上培訓方式比較單一,，培訓出勤率不高，造成培訓效果比預期要差,。

物業(yè)綜合管理部年終工作總結篇四

20xx年，淮海物業(yè)服務處以“安全工作為基礎,，經(jīng)營工作為根本”在各級領導的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),，在經(jīng)營方面有了一定的突破,，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達到95%，經(jīng)過初步測算20xx年淮海物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產無事故,，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況,。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分,，落實任務,、責任到人,、專項收繳。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候,、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單,，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果,。

舉措2淮海物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風險,。針對這一問題，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運行風險。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員,。舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉,，本人率先垂范,，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗,，努力克服天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息,，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,，及時解決員工提出的訴求，仔細傾聽他們的想法,，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20xx年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控,，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,，我們嚴格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務,、內部管控進行內審，并于20xx年1月接受中國質量認證中心的審核,。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)淮海實際情況,，出臺多項管理制度，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面。

舉措2強化外拓資金管理,，建立健全內控管理體系。在“收”“交”、,、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督,。

舉措3加大成本管理力度,，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓,，形成自上而下的成本,、經(jīng)營意識,，營造全員關注效益的氛圍。

20xx年在服務業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效,、高附加值的服務,。經(jīng)統(tǒng)計,，服務滿意率全部達標與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作,。

舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。

舉措3著重重關注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式,，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機,、轉號等業(yè)務。

20xx年,，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位,，努力工作,，帶領淮海物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)綜合管理部年終工作總結篇五

一,、二○一一年工作總結

（一）繼續(xù)完成資產托管力度

按照區(qū)公資辦的統(tǒng)一工作部署，我公司對就公資系統(tǒng)有關企業(yè)剩余資產進行登記和辦理委托,，繼續(xù)對未委托物業(yè)進行清查委托。至今年10月底累計接受103個單位批次物業(yè)租賃委托,，共3263個物業(yè)，面積達1,，102，970.27平方米,。

（二）取消委托物業(yè)

根據(jù)委托單位來文及實際情況,，對委托前已出售的,、納入拆遷范圍的、因被鑒定為危房拆除的或需變更委托單位的物業(yè),，而今年已辦理取消委托手續(xù)共725個物業(yè)，面積達15,，381.02平方米。

今年,，截至10月底共接受維修,、裝修申請共186項,；并協(xié)助委托單位接受維修申請165份。為完善物業(yè)管理安裝水電表21項，直接開通水電表234 項,，清除欠費5項，更換門鎖18項,；報建申請10個；物業(yè)數(shù)據(jù)更改共50份,；不屬于業(yè)主維修范圍的11個；申請人取消申請的5項,。通過維修保養(yǎng)確保了物業(yè)安全使用,，也為廣大租戶安全使用物業(yè)提供了保證,。的“門前三包,，切實加強對商鋪、超市等企業(yè)經(jīng)營的質量安全監(jiān)管以及積極落實租賃物業(yè)的消防安全責任范圍,、安全措施,、消防設施、器材配備標準等，確保租賃物業(yè)的安全使用,。

④今年6月，為嚴格執(zhí)行省安全監(jiān)管局《關于印發(fā)的通知》,，我公司將6月份擬定為“安全生產月”，共檢查了91個物業(yè),，強化租戶的安全生產責任教育；并組織全體員工觀看了《火場逃生和自救》宣傳片,，開展了消防演練，模擬火場逃生和自救比賽,，提高了員工在發(fā)生火災時的應急處理能力。

⑤為深圳市世界大學生運動會期間創(chuàng)造一個安全,、有序、和諧的環(huán)境,，我公司組織開展“迎大運,、保安全”安全生產大檢查活動,，并發(fā)出《關于開展“迎大運、保安全”安全生產大檢查的通知》共183份,，嚴格落實了安全制度，提高了租戶的消防安全意識,。

⑥為深刻吸取“8.23”重大火災事故教訓，進一步增強企業(yè)的安全生產意識,，根據(jù)區(qū)安委辦《關于開展全區(qū)安全生產大檢查的通知》（三安辦?2011?45號）,，以及區(qū)公資辦《關于印發(fā)區(qū)公資系統(tǒng)企業(yè)安全生產大檢查工作實施方案的通知》（三公資?2011?41號）,，我公司迅速開展物業(yè)安全生產大檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改,，及時發(fā)現(xiàn)和消除各類安全隱患。共檢查了137個出租物業(yè),，其中存在安全隱患31個，現(xiàn)場已整改9個,，發(fā)出限期整改通知書19份。

隨時了解物業(yè)的進展及變化情況,，至今為止共列入專項管理的物業(yè)共有4個,。

（八）物業(yè)檔案的建立

我公司對所委托的物業(yè)正逐步建立物業(yè)檔案,。包括圖片,、文字說明,、維修記錄、租賃記錄等等,。至今年10月底共建立了2683 個物業(yè)檔案，占物業(yè)檔案數(shù)的82%,，完善了物業(yè)的管理,，提高了部門員工的工作效率,。

（九）為貫徹執(zhí)行區(qū)人民政府關于出租屋租賃的文件要求，做好出租屋租賃管理工作,，根據(jù)《佛山市流動人員和出租屋管理服務暫行辦法》和《轉發(fā)佛山市流動人員計劃生育管理服務實施細則的通知》，我公司今年10月底辦理出租屋備案共283個,，有效地協(xié)助佛山市三水區(qū)西南街道流動人員和出租屋管理服務站順利完成各項工作。

（十）辦證情況

2011年10月底管理部協(xié)助區(qū)宏益公司完成房產證過戶4份,。

三,、二0一二年的工作計劃,。

1,、完善物業(yè)管理內部流程，不斷地完善物業(yè)管理制度,。

2、加強委托單位維修竣工驗收記錄,。

3,、加大巡查力度,，發(fā)現(xiàn)安全、違約,、違法等問題及時處理,。

4、加強了水電的管理工作,，使水電表的轉戶、開通,、報停,、新裝等手續(xù)得以完善,。

5、加強完善物業(yè)的交付及收回工作,，做好空置物業(yè)的管理。

6,、全面完成物業(yè)檔案的建立。