總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇一

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了,，對(duì)于我個(gè)人來講，這一年的時(shí)間我確實(shí)得到了較多的成長,，并且在工作上也是有收獲到不好的努力,。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量，也是會(huì)讓自己更加努力地做出更多的成績,。

一,、管理工作

身為主管，我便是明白自己的責(zé)任,，也是在管理的工作上下了非常多的功夫,，對(duì)此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力，所以我更是非常地想要讓自己去成長,，真正地將物業(yè)公司管理好,。在正式的展開每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計(jì)劃,，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作,，更是對(duì)自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時(shí)候我也是有多多地觀察員工的工作,，也是明白它們的工作狀態(tài),，在心中對(duì)他們有一定的認(rèn)知。閑暇時(shí)間我也是有同員工進(jìn)行交流,，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面,，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好。

二,、個(gè)人的能力

面對(duì)這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對(duì)待,，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作，尤其是較多的對(duì)自己進(jìn)行反思,，也是明白自己還需要去努力的方面,。在我所負(fù)責(zé)的工作上，確實(shí)是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個(gè)人的效率才能夠?yàn)槲飿I(yè)的發(fā)展帶來更好的未來,。當(dāng)然在管理工作上,，我便是更加的需要作出努力，以個(gè)人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來,，我相信我的未來是需要端正好自己,，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變,。

三,、下一年的計(jì)劃

在新的一年工作的開展后，我便是需要對(duì)自己的工作做較好的計(jì)劃,，明白新的一年的目標(biāo),，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與認(rèn)識(shí),。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,，所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個(gè)人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,，真正的讓自己有更好的成長,，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長,，有所改變,，所以以后的生活我更是會(huì)讓自己做出更多的成績，以個(gè)人的努力來讓自己有更大的成長,。

新的一年,，我也是會(huì)以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來的時(shí)光中,，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀,，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生,、美好的未來,。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇二

20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績,，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。

首先,，工作業(yè)績方面,。

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至2015年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度5、5億元,，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元,，利息收入160多萬元。中間業(yè)務(wù)收入29,、55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面,，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷,，,。年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,，努力提高個(gè)人營銷能力。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶。因此,，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題,。

過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時(shí),，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的。當(dāng)然,，在過去一年里,，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足,，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面，我做的還不足,，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色,，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對(duì)公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶。

20xx年已經(jīng)來臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇三

根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)保安管理工作,，確保各物業(yè)管理小區(qū)保安設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求，請(qǐng)認(rèn)真執(zhí)行：

一,、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開發(fā)建設(shè)單位在.辦-理綜合竣工驗(yàn)收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)保安人員巡更系統(tǒng)。在設(shè)計(jì)階段,，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖,，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1,、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和保安人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案,。

2,、已經(jīng).辦-理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝,。

4,、沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費(fèi)用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二,、提高準(zhǔn)入門檻,，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制,，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面,，由主管部門對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況,。

三,、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體,，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的保安工作,，積極落實(shí)好小區(qū)的保安工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好保安設(shè)備的提升建設(shè),。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)保安人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn),、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善,，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案,，進(jìn)行安裝。對(duì)沒有繳納住宅專項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào),，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四,、強(qiáng)化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動(dòng)作用

規(guī)劃、設(shè)計(jì),、監(jiān)理,、開發(fā)、物業(yè)等科室,、單位要通力合作,，各司其職，把好規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、圖紙審查、施工,、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)保安設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的保安水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收,。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗(yàn)收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先,，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇四

20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心關(guān)愛下,，我和我所在的單位和部門做了一些工作,。回首一年,，既有完成工作的喜悅,，也有不盡如人意的遺憾?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下五個(gè)方面,，有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

一,、物業(yè)公司工作情況

20xx年，物業(yè)公司貫徹集團(tuán)指示,，緊緊圍繞提高服務(wù)水平，積極開展各項(xiàng)工作,。

一是按照公司“本安管理體系全面實(shí)施年”工作部署,，構(gòu)建體系，實(shí)施運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)四級(jí)達(dá)標(biāo),。

二是分解經(jīng)營指標(biāo)，制定措施,，加強(qiáng)經(jīng)營基礎(chǔ)管理,，完成經(jīng)營目標(biāo)。

三是推進(jìn)流程構(gòu)建,，涉及崗位40個(gè),，梳理服務(wù)流程175條，組織流程培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)按流程辦事,。

四是用心工作，增強(qiáng)服務(wù)能力,，按照服務(wù)集團(tuán),、服務(wù)員工思路，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化考核方案,，加強(qiáng)現(xiàn)場考核和績效兌現(xiàn)。用戶滿意度達(dá)到87%,，北小區(qū)建成“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”,。

五是加強(qiáng)思想、組織,、作風(fēng)建設(shè),。按照集團(tuán)公司黨建要求，加強(qiáng)“四好”班子建設(shè),，制定《“四好”班子建設(shè)實(shí)施意見》,。完善基層組織建設(shè)，實(shí)施專項(xiàng)培訓(xùn),，強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng),，促進(jìn)效能轉(zhuǎn)變。

二、個(gè)人工作情況：

3月21日前在礦業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化,，制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案,，推進(jìn)實(shí)施。

3月22日到后勤保障部,，我深感責(zé)任重大,，始終如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。我從礦井來,，深深的知道基層需要什么樣的服務(wù)。為此制定工作標(biāo)準(zhǔn)化,、管理精細(xì)化,、隊(duì)伍專業(yè)化、服務(wù)品牌化,，建設(shè)大服務(wù),、大后勤體系工作思路，在工作中堅(jiān)持超前協(xié)調(diào),、提前介入,，想生產(chǎn)所想，急服務(wù)所急,，盡全力解決服務(wù)之憂,，主要是：

抓工作恪盡職守，任勞任怨,。

一是制度建設(shè),。完成部門內(nèi)部和集團(tuán)后勤諸多管理辦法及制度制定。修訂后勤考核辦法,，細(xì)化外委考核細(xì)則,，轉(zhuǎn)變考核方式，加大核心要素考核,，突出被服務(wù)單位考核權(quán)重,，注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，提升監(jiān)管水平,。

二是加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。制定后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，完成《辦公設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》等6個(gè)配置標(biāo)準(zhǔn)和《用戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》等15個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)管理操作標(biāo)準(zhǔn),。

三是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。依據(jù)部門職責(zé)，梳理管理板塊,，按資產(chǎn)管理,、服務(wù)管理,、社會(huì)化管理和綜合管理統(tǒng)籌服務(wù)。按四好班子要求,，分工協(xié)作,，把合適的人放在合適的崗位，用其所長,，盡其所能,。實(shí)行分片包干，落實(shí)責(zé)任區(qū),。推行周,、月例會(huì)和后勤協(xié)調(diào)會(huì)制度，統(tǒng)籌后勤工作,。按照管理業(yè)務(wù)必須管資產(chǎn),、管人員,、管定額要求,，做到定時(shí)間、定區(qū)域,、定任務(wù)下現(xiàn)場協(xié)調(diào),，搞好服務(wù)。

做服務(wù)盡心盡力,，無怨無悔,。

一是制定《后勤業(yè)務(wù)分工辦法》，調(diào)整水暖,、保衛(wèi),、綠化業(yè)務(wù)服務(wù)和后勤交叉服務(wù)關(guān)系，整合業(yè)務(wù),，理順關(guān)系,。

二是是挖潛提效，資源共享,。在服務(wù)設(shè)施緊張的情況下,，有效利用服務(wù)資源，全年完成新增員工安置,；修復(fù)舊家俱,、電器，化解后勤資產(chǎn)配置矛盾,，實(shí)現(xiàn)節(jié)約資金,。

三是按照“誰服務(wù)、誰管理,、誰維護(hù)”的原則,，制定《后勤資產(chǎn)管理辦法》,，為后勤管理提供了依據(jù)。

四是穩(wěn)步推進(jìn)市場化,。結(jié)合神東實(shí)際,，穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)，緩解人力資源壓力,，減少了服務(wù)投入,。

五是積極主動(dòng)推進(jìn)專業(yè)化服務(wù)，制定與天泓,、物資公司合作實(shí)施辦法,，實(shí)施辦公用品、家俱,、食品,、后勤消耗品、印刷品,、煙酒統(tǒng)供,，基本建立后勤專業(yè)化供應(yīng)體系。試點(diǎn)電梯專業(yè)化維修,，為后勤專業(yè)化維修探索經(jīng)驗(yàn),。

六是做好重點(diǎn)工作。在新員工安置,、技能大賽,、大學(xué)生接收上，提前制定應(yīng)急預(yù)案,，重點(diǎn)盯防工作細(xì)節(jié),，完成服務(wù)任務(wù)。

12月6日到物業(yè)公司工作,，新任務(wù),，新挑戰(zhàn)。一個(gè)月來：

一是狠抓隊(duì)伍建設(shè),，多次召開會(huì)議,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),、明確“四好”班子建設(shè)方向,。目前呈現(xiàn)人心思上、團(tuán)隊(duì)思進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

二是深入服務(wù)一線了解心聲,，解決存在問題和員工困難，身體力行轉(zhuǎn)變作風(fēng),。

三是為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,，完成機(jī)構(gòu)設(shè)置,、職能劃分和新定崗定員，由22個(gè)單位和部門整合為9個(gè),，成立服務(wù)協(xié)調(diào)中心,，引為安全管理手段和點(diǎn)檢預(yù)約服務(wù)、統(tǒng)籌用戶服務(wù),；成立服務(wù)督辦中心,，統(tǒng)一服務(wù)社會(huì)化考評(píng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,；成立社會(huì)化管理辦公室,，統(tǒng)一實(shí)施社會(huì)化服務(wù)，提高管理效能,。下一步根據(jù)集團(tuán)要求將進(jìn)一步推進(jìn)工作,。

四是根據(jù)物業(yè)小區(qū)設(shè)施缺失和服務(wù)業(yè)務(wù)交叉，用戶不清楚的實(shí)際,，針對(duì)服務(wù)難點(diǎn)和易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié),，制定預(yù)防措施和整改方案，開展超前服務(wù)和細(xì)節(jié)管控,，用潤物無聲的服務(wù)做好工作,。

五是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)集團(tuán)“四會(huì)”精神,，安排部署20xx年工作,。在新的一年里，以集團(tuán)“四會(huì)”精神為指導(dǎo),，夯實(shí)基礎(chǔ)管理,，突出服務(wù)核心，推進(jìn)社會(huì)化和標(biāo)準(zhǔn)化,、信息化,，加強(qiáng)安全、用戶服務(wù),、社區(qū)活動(dòng),、經(jīng)營績效管理，實(shí)現(xiàn)85300目標(biāo)（“85”即：用戶服務(wù)滿意度達(dá)到85%,；“3”即：本安體系實(shí)現(xiàn)三級(jí)達(dá)標(biāo),，第一個(gè)“0”即：實(shí)現(xiàn)零輕傷；第二“0”即力爭實(shí)現(xiàn)上級(jí)零投訴）,。

三,、學(xué)習(xí)情況.

一是抓好自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)精神和業(yè)務(wù)知識(shí),，積極參加培訓(xùn),、學(xué)習(xí),。特別是到后勤崗位后，加大后勤管理和標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),。二是推動(dòng)員工學(xué)習(xí)。建立每周學(xué)習(xí)一次制度,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，促進(jìn)素質(zhì)提高。三是經(jīng)常調(diào)研,，形成報(bào)告,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

四,、廉潔自律情況,。

始終堅(jiān)持心底無私天地寬，己所不欲勿施于人,，做事先做人,。在管好自己的同時(shí)帶好隊(duì)伍，不允許到基層單位吃請(qǐng),，不允許與服務(wù)商吃請(qǐng),，凡是三重一大問題，嚴(yán)格遵守民主集中制原則,，堅(jiān)持民主決策,、分工負(fù)責(zé)。

五,、不足與差距,。

一年來物業(yè)公司和自己雖然基本能完成任務(wù)，但與集團(tuán)的要求,、用戶的期望相比,，還存有差距。主要是：面對(duì)新形勢,，如何做好物業(yè)管理和服務(wù)社會(huì)化轉(zhuǎn)型,，使服務(wù)水平與神東快速發(fā)展相適應(yīng)；如何加快機(jī)制創(chuàng)新,，激發(fā)活力,，調(diào)動(dòng)服務(wù)積極性；如何改進(jìn)批評(píng)多,、激勵(lì)少,，安排多、督辦少的缺點(diǎn),，提高工作效率,，這些都有待于今年認(rèn)真思考,、改進(jìn)和積極探索。

新起點(diǎn),，新使命,，新挑戰(zhàn)，而今邁步從頭越,。我們一班人將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)指示,，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠員工，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式,，用心滿足員工需求，積極探索發(fā)展模式,，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型,，全力塑造服務(wù)形象，用心工作,，把服務(wù)做好,！

最后，我們鄭重承諾,，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的理解,、支持，用我們百分的服務(wù)贏得用戶十分滿意的笑容,，實(shí)現(xiàn)物業(yè)“竹影掃階塵不動(dòng),，月穿湖底水無痕”的服務(wù)愿景。

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇五

在咱們xx物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦,，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個(gè)新年了,，我也從當(dāng)初那個(gè)啥事都要?jiǎng)e人提點(diǎn)一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了,，雖然我在這里成長了不少,，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的幫助，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng),，如今新的一年已經(jīng)開始了,，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧。

作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理,，我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物,，當(dāng)然了我也得對(duì)下屬進(jìn)行一個(gè)有效的管理，這樣才能提高咱們部門的工作效率,，更好地為業(yè)主們提供服務(wù),。在剛剛過去的這一年里，我如以前一樣,，定時(shí)定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪,，看看哪里需要我的幫助同時(shí)也聽聽大家對(duì)咱們物業(yè)的看法,，畢竟物業(yè)是屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)的，我自己也深有體會(huì),，要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話,，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會(huì)心煩意亂,，所以我在工作的時(shí)候常常站在了業(yè)主的角度看待問題,，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會(huì)盡快的處理好業(yè)主們的要求,。

由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了,，再加上我時(shí)常會(huì)去巡查工作、拜訪業(yè)務(wù),，所以不少的業(yè)主也都認(rèn)識(shí)我,，這對(duì)于我工作的開展還是很有幫助滴，有時(shí)候別人搞不定的問題,，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個(gè)面子,，從而達(dá)到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮,，現(xiàn)在社會(huì)上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況,，就是因?yàn)槲飿I(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得矛盾一點(diǎn)點(diǎn)的加大了,。我為了避免這種情況的出現(xiàn),，我時(shí)常會(huì)帶著同事們走訪各個(gè)社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位,，并認(rèn)真聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求,，如果真的有哪些方面做得不太對(duì)的話，那么我會(huì)及時(shí)上報(bào)并妥善處理好這個(gè)問題,。

在新的一年里,，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)和業(yè)主們之間的聯(lián)系，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策,，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好,，受到更多人的支持！

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇六

時(shí)間過得很快,，20_年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里,，我將對(duì)我過去一年的工作作一個(gè)總結(jié),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，我們?cè)瓉硎驸聦俚膸讉€(gè)小區(qū)在物管費(fèi)收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)在我對(duì)這一年的工作情況匯報(bào)如下：

1.我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳,，平時(shí)我經(jīng)常督促各個(gè)小區(qū)上門收繳物管費(fèi)，對(duì)于各個(gè)小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對(duì)工作,。認(rèn)真完成各個(gè)小區(qū)的開票工作，確保收回各項(xiàng)資金,。

2.有收入,，就一定有支出。

我對(duì)金月灣,、總工會(huì)大廈,、甘霖坊等6個(gè)小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記，水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類,，日常報(bào)銷一類,，勞務(wù)費(fèi)一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個(gè)小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個(gè)月費(fèi)用與支出的臺(tái)帳。平時(shí)提醒各個(gè)小區(qū),，買東西之前一定要先申購,，由公司統(tǒng)籌安排?？傊?，讓每個(gè)小區(qū)盡量做到不鋪張浪費(fèi)，把支出壓縮到最低限度,。

3.配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作,，包括收入的統(tǒng)計(jì)，日常報(bào)銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時(shí)造好工資表，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

4.配合各小區(qū)的業(yè)主委員會(huì)委員做好各項(xiàng)工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會(huì)存取定期款項(xiàng)等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。

總之，自從我加入x物業(yè)以來,，不管是對(duì)于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。

所以在未來的時(shí)間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。

首先,，要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，物業(yè)管理是一個(gè)高投資,、高成本,、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,，并按時(shí)足額收繳。

其次,，我們要厲行節(jié)約,、降低成本。

還有在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺(tái)帳,，特別是需要公司墊支的物品，因?yàn)闀簳r(shí)不能分?jǐn)?，以后維修到了才可以分?jǐn)?，所以臺(tái)帳是很重要的，如稍有疏忽,，就會(huì)增加公司的費(fèi)用,，使公司利益受到損失，所以這一點(diǎn)是很重要的,。

節(jié)約每一分,，用好每一分，因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易,。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力，我們e物業(yè)的明天一定會(huì)更美好!

在未來新的一年里,，我將迎接更大的挑戰(zhàn),，我想請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵(lì),，謝謝大家!

物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)7篇七

組織上調(diào)任我為xx區(qū)主任和管理部的各項(xiàng)管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來,，我時(shí)刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),。

一、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅(jiān)持落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實(shí)踐,。自從xx區(qū)管理處成立之日起,，我便以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對(duì)此,，我做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時(shí)間內(nèi)使xx區(qū)管理處、管理部的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

二,、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個(gè)班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個(gè)人義氣，不耍個(gè)人意志,，不搞一言堂,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊(duì)伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅(jiān)持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項(xiàng)工作,，制定并完善了公司各項(xiàng)工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，完善考核辦法,。

自擔(dān)任xx區(qū)管理處主任以來，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),，在管理xx區(qū)的服務(wù)管理工作中,，我在《超值服務(wù)》,、《親情服務(wù)》、《延伸服務(wù)》上下功夫,，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì)、新思想的好員工,，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí)，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗(yàn)傳授給我的員工,，堅(jiān)持每天開一次工作例會(huì),，處理產(chǎn)生的疑難問題，工作內(nèi)容形成記錄,，每日進(jìn)行一次

工作匯報(bào)

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”,、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評(píng)比活動(dòng),，在此活動(dòng)中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，通過這項(xiàng)活動(dòng),，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平,。

為了有效推進(jìn)5s管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實(shí)行“三抓”和“三不放過”措施,，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理,。 “三抓”一抓抓培訓(xùn),，提素質(zhì)；二抓抓典型,，上水平,；三抓抓宣傳，提名氣,。“三不放過”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過,；二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過；三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過,。我們通過實(shí)行這一原則,，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評(píng)比第一名,。

抓好考核的同時(shí)也得在節(jié)約電,、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實(shí)控制措施；加強(qiáng)了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強(qiáng)化水電的控制管理,，為公司減少了虧損，增加了收益,。

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