總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇一

現(xiàn)在一年的工作便是已經(jīng)結(jié)束了,，對于我個人來講,，這一年的時間我確實得到了較多的成長，并且在工作上也是有收獲到不好的努力,。在這份工作上我感受到了自己非常多的能量,，也是會讓自己更加努力地做出更多的成績。

一,、管理工作

身為主管,，我便是明白自己的責(zé)任，也是在管理的工作上下了非常多的功夫,，對此我也感受到了自己在這件工作上的成功與努力,，所以我更是非常地想要讓自己去成長，真正地將物業(yè)公司管理好,。在正式的展開每天的工作之前，我都有認(rèn)真的將每一位員工的工作任務(wù)做提前的計劃,，這樣是方便他們能夠更加的明白自己一天的工作,，更是對自己工作的進(jìn)展有更好的衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然在更多的時候我也是有多多地觀察員工的工作，也是明白它們的工作狀態(tài),，在心中對他們有一定的認(rèn)知,。閑暇時間我也是有同員工進(jìn)行交流，以更好的明白在管理工作上我還存在缺漏的方面,，就是希望自己能夠?qū)⑦@份管理員的工作做好,。

二、個人的能力

面對這份工作我也都是有非常認(rèn)真的對待,，在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作,，尤其是較多的對自己進(jìn)行反思，也是明白自己還需要去努力的方面,。在我所負(fù)責(zé)的工作上,，確實是有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的，更是需要提升個人的效率才能夠為物業(yè)的發(fā)展帶來更好的未來,。當(dāng)然在管理工作上,，我便是更加的需要作出努力，以個人的能力來讓自己變得更加的優(yōu)秀起來,，我相信我的未來是需要端正好自己,，才能夠真正的讓自己有所成長，也是有更大的轉(zhuǎn)變,。

三,、下一年的計劃

在新的一年工作的開展后，我便是需要對自己的工作做較好的計劃,，明白新的一年的目標(biāo),，也是爭取能夠讓自己在工作中優(yōu)秀起來，為自己做更多的了解與認(rèn)識,。身為經(jīng)理我還有非常多的方面是需要去學(xué)習(xí)的,，所以我更是應(yīng)該要加強(qiáng)個人的能力，讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來,，真正的讓自己有更好的成長,，為自己的發(fā)展謀得更棒的未來。新的一年我也是希望自己的未來能夠有所成長,，有所改變,，所以以后的生活我更是會讓自己做出更多的成績，以個人的努力來讓自己有更大的成長,。

新的一年,，我也是會以更新的狀態(tài)去迎接，我相信在未來的時光中,，我便是能夠讓自己更加的優(yōu)秀,，在工作上真正的有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范，可以帶領(lǐng)著所有物業(yè)的成員一起創(chuàng)造精彩的人生、美好的未來,。

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇二

20xx年已經(jīng)過去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中,，通過自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,，個人營銷能力也得到極大提高,。

首先，工作業(yè)績方面,。

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),，截至2015年末,，實現(xiàn)總授信額度5、5億元,，帶動對公存款8000多萬元，利息收入160多萬元,。中間業(yè)務(wù)收入29,、55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè),。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營銷,，。年末新增對私存款160萬元,。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績排在全分行前5位。

其次,，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識,。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,，為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎,。

最后,，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí),、點滴積累,，努力提高個人營銷能力。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶,，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么,，另一方面,，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此，在與客戶交流的過程中,，我不斷發(fā)掘客戶的愛好,，興趣，特長,，力爭講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問題。

過去的一年對于我來說是充實的一年,，是進(jìn)步的一年,，同時，這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的,。當(dāng)然，在過去一年里,，我也犯過錯誤,，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的,。

20xx年在工作上的計劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,，用好資源,，做好客戶營銷，實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場,，做好中小企業(yè)授信營銷,，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,，營銷對公存款,，方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶,。

20xx年已經(jīng)來臨，我決心更踏實工作,，努力學(xué)習(xí),，爭取在各個方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇三

根據(jù)上級文件精神,，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)保安管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)保安設(shè)施達(dá)標(biāo),，現(xiàn)提出如下要求,，請認(rèn)真執(zhí)行：

一、抓好源頭控制,，把好規(guī)劃設(shè)計關(guān)

全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備,。

開發(fā)建設(shè)單位在.辦-理綜合竣工驗收備案之前,，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)保安人員巡更系統(tǒng),。在設(shè)計階段，要向縣開發(fā),、物業(yè)主管部門報送具體的分項施工圖,、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋,，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工,。

物業(yè)辦負(fù)責(zé)對我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查,，凡沒有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的,，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè),，具體措施如下：

1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗收備案的新建小區(qū),，必須安裝視頻監(jiān)控和保安人員巡更設(shè)備方可驗收備案,。

2,、已經(jīng).辦-理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的,，必須進(jìn)行安裝,，其安裝費用從物業(yè)質(zhì)保金中支付。

3,、已經(jīng)交付使用五年以上的物業(yè)管理小區(qū),，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會提出申請，動用住宅專項維修基金進(jìn)行安裝,。

4,、沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商,，由業(yè)主公攤費用,，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備。

二,、提高準(zhǔn)入門檻,，把好設(shè)備關(guān)

建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度,，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻,、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門對監(jiān)控設(shè)備的前期選型,、安裝進(jìn)行把關(guān),，堅決杜絕安裝之后無法使用或者效果不好的情況。

三,、分清責(zé)任,，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實施本項工作的主體，要切實負(fù)責(zé)起各個物業(yè)服務(wù)小區(qū)的保安工作,，積極落實好小區(qū)的保安工作,，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好保安設(shè)備的提升建設(shè)。已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)保安人員巡更設(shè)備的物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修,、養(yǎng)護(hù),、檢驗、更換,，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運行,。視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報送方案,，進(jìn)行安裝,。對沒有繳納住宅專項維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會和業(yè)主協(xié)調(diào),，做通業(yè)主工作,，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝。

四,、強(qiáng)化監(jiān)管,，發(fā)揮主管部門聯(lián)動作用

規(guī)劃、設(shè)計,、監(jiān)理、開發(fā),、物業(yè)等科室,、單位要通力合作，各司其職,，把好規(guī)劃,、設(shè)計、圖紙審查,、施工,、驗收等每一個環(huán)節(jié),，確保把物業(yè)保安設(shè)備安裝落到實處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的保安水平,。視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前,，方案必須到主管部門報批，安裝的設(shè)備必須通過主管部門的檢驗合格后方可進(jìn)行安裝,，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后,，必須由開發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗收,。凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的新建小區(qū),，一律不準(zhǔn)通過竣工綜合驗收備案;凡未經(jīng)過上述環(huán)節(jié)或者審查存在問題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類物業(yè)表彰及評優(yōu)評先,，主管部門不予通過資質(zhì)年審,。

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇四

20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)心關(guān)愛下,，我和我所在的單位和部門做了一些工作,。回首一年,，既有完成工作的喜悅,，也有不盡如人意的遺憾?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下五個方面，有不妥之處,，請批評指正,。

一、物業(yè)公司工作情況

20xx年,，物業(yè)公司貫徹集團(tuán)指示,，緊緊圍繞提高服務(wù)水平，積極開展各項工作,。

一是按照公司“本安管理體系全面實施年”工作部署,，構(gòu)建體系，實施運行,，實現(xiàn)四級達(dá)標(biāo),。

二是分解經(jīng)營指標(biāo)，制定措施,，加強(qiáng)經(jīng)營基礎(chǔ)管理,，完成經(jīng)營目標(biāo)。

三是推進(jìn)流程構(gòu)建,，涉及崗位40個,，梳理服務(wù)流程175條,，組織流程培訓(xùn)，實現(xiàn)按流程辦事,。

四是用心工作,，增強(qiáng)服務(wù)能力，按照服務(wù)集團(tuán),、服務(wù)員工思路,，細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化考核方案,，加強(qiáng)現(xiàn)場考核和績效兌現(xiàn),。用戶滿意度達(dá)到87%，北小區(qū)建成“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”,。

五是加強(qiáng)思想,、組織、作風(fēng)建設(shè),。按照集團(tuán)公司黨建要求,，加強(qiáng)“四好”班子建設(shè)，制定《“四好”班子建設(shè)實施意見》,。完善基層組織建設(shè),，實施專項培訓(xùn)，強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng),，促進(jìn)效能轉(zhuǎn)變,。

二、個人工作情況：

3月21日前在礦業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化,，制定標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案,，推進(jìn)實施。

3月22日到后勤保障部,，我深感責(zé)任重大,，始終如履薄冰、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,。我從礦井來,，深深的知道基層需要什么樣的服務(wù)。為此制定工作標(biāo)準(zhǔn)化,、管理精細(xì)化,、隊伍專業(yè)化、服務(wù)品牌化,，建設(shè)大服務(wù)、大后勤體系工作思路,，在工作中堅持超前協(xié)調(diào),、提前介入,，想生產(chǎn)所想，急服務(wù)所急,，盡全力解決服務(wù)之憂,，主要是：

抓工作恪盡職守，任勞任怨,。

一是制度建設(shè),。完成部門內(nèi)部和集團(tuán)后勤諸多管理辦法及制度制定。修訂后勤考核辦法,，細(xì)化外委考核細(xì)則,，轉(zhuǎn)變考核方式，加大核心要素考核,，突出被服務(wù)單位考核權(quán)重,，注重服務(wù)細(xì)節(jié)管理，提升監(jiān)管水平,。

二是加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè),。制定后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案，完成《辦公設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》等6個配置標(biāo)準(zhǔn)和《用戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》等15個服務(wù)業(yè)務(wù)管理操作標(biāo)準(zhǔn),。

三是加強(qiáng)隊伍建設(shè),。依據(jù)部門職責(zé)，梳理管理板塊,，按資產(chǎn)管理,、服務(wù)管理、社會化管理和綜合管理統(tǒng)籌服務(wù),。按四好班子要求,，分工協(xié)作，把合適的人放在合適的崗位,，用其所長,，盡其所能。實行分片包干,，落實責(zé)任區(qū),。推行周、月例會和后勤協(xié)調(diào)會制度,，統(tǒng)籌后勤工作,。按照管理業(yè)務(wù)必須管資產(chǎn)、管人員,、管定額要求,，做到定時間、定區(qū)域、定任務(wù)下現(xiàn)場協(xié)調(diào),，搞好服務(wù),。

做服務(wù)盡心盡力，無怨無悔,。

一是制定《后勤業(yè)務(wù)分工辦法》,，調(diào)整水暖、保衛(wèi),、綠化業(yè)務(wù)服務(wù)和后勤交叉服務(wù)關(guān)系,，整合業(yè)務(wù)，理順關(guān)系,。

二是是挖潛提效,，資源共享。在服務(wù)設(shè)施緊張的情況下,，有效利用服務(wù)資源,，全年完成新增員工安置；修復(fù)舊家俱,、電器,，化解后勤資產(chǎn)配置矛盾，實現(xiàn)節(jié)約資金,。

三是按照“誰服務(wù),、誰管理、誰維護(hù)”的原則,，制定《后勤資產(chǎn)管理辦法》,，為后勤管理提供了依據(jù)。

四是穩(wěn)步推進(jìn)市場化,。結(jié)合神東實際,，穩(wěn)步推進(jìn)社會化服務(wù)，緩解人力資源壓力,，減少了服務(wù)投入,。

五是積極主動推進(jìn)專業(yè)化服務(wù)，制定與天泓,、物資公司合作實施辦法,，實施辦公用品、家俱,、食品,、后勤消耗品、印刷品,、煙酒統(tǒng)供,，基本建立后勤專業(yè)化供應(yīng)體系,。試點電梯專業(yè)化維修，為后勤專業(yè)化維修探索經(jīng)驗,。

六是做好重點工作,。在新員工安置、技能大賽,、大學(xué)生接收上，提前制定應(yīng)急預(yù)案,，重點盯防工作細(xì)節(jié),，完成服務(wù)任務(wù)。

12月6日到物業(yè)公司工作,，新任務(wù),，新挑戰(zhàn)。一個月來：

一是狠抓隊伍建設(shè),，多次召開會議,，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識,、明確“四好”班子建設(shè)方向,。目前呈現(xiàn)人心思上、團(tuán)隊思進(jìn)的精神風(fēng)貌,。

二是深入服務(wù)一線了解心聲,，解決存在問題和員工困難，身體力行轉(zhuǎn)變作風(fēng),。

三是為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型,，完成機(jī)構(gòu)設(shè)置、職能劃分和新定崗定員,，由22個單位和部門整合為9個,，成立服務(wù)協(xié)調(diào)中心，引為安全管理手段和點檢預(yù)約服務(wù),、統(tǒng)籌用戶服務(wù),；成立服務(wù)督辦中心，統(tǒng)一服務(wù)社會化考評,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,；成立社會化管理辦公室，統(tǒng)一實施社會化服務(wù),，提高管理效能,。下一步根據(jù)集團(tuán)要求將進(jìn)一步推進(jìn)工作。

四是根據(jù)物業(yè)小區(qū)設(shè)施缺失和服務(wù)業(yè)務(wù)交叉,，用戶不清楚的實際,，針對服務(wù)難點和易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，制定預(yù)防措施和整改方案，開展超前服務(wù)和細(xì)節(jié)管控,，用潤物無聲的服務(wù)做好工作,。

五是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)集團(tuán)“四會”精神，安排部署20xx年工作,。在新的一年里,，以集團(tuán)“四會”精神為指導(dǎo)，夯實基礎(chǔ)管理,，突出服務(wù)核心,，推進(jìn)社會化和標(biāo)準(zhǔn)化、信息化,，加強(qiáng)安全,、用戶服務(wù)、社區(qū)活動,、經(jīng)營績效管理,，實現(xiàn)85300目標(biāo)（“85”即：用戶服務(wù)滿意度達(dá)到85%；“3”即：本安體系實現(xiàn)三級達(dá)標(biāo),，第一個“0”即：實現(xiàn)零輕傷,；第二“0”即力爭實現(xiàn)上級零投訴）。

三,、學(xué)習(xí)情況.

一是抓好自身學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)精神和業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn),、學(xué)習(xí),。特別是到后勤崗位后，加大后勤管理和標(biāo)準(zhǔn)化知識學(xué)習(xí),，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì),。二是推動員工學(xué)習(xí)。建立每周學(xué)習(xí)一次制度,，營造學(xué)習(xí)氛圍,，促進(jìn)素質(zhì)提高。三是經(jīng)常調(diào)研,，形成報告,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

四,、廉潔自律情況,。

始終堅持心底無私天地寬，己所不欲勿施于人,，做事先做人,。在管好自己的同時帶好隊伍,，不允許到基層單位吃請，不允許與服務(wù)商吃請,，凡是三重一大問題,，嚴(yán)格遵守民主集中制原則，堅持民主決策,、分工負(fù)責(zé),。

五、不足與差距,。

一年來物業(yè)公司和自己雖然基本能完成任務(wù),，但與集團(tuán)的要求、用戶的期望相比,，還存有差距。主要是：面對新形勢，如何做好物業(yè)管理和服務(wù)社會化轉(zhuǎn)型，使服務(wù)水平與神東快速發(fā)展相適應(yīng)；如何加快機(jī)制創(chuàng)新,，激發(fā)活力,，調(diào)動服務(wù)積極性；如何改進(jìn)批評多,、激勵少,，安排多,、督辦少的缺點，提高工作效率，這些都有待于今年認(rèn)真思考、改進(jìn)和積極探索。

新起點,，新使命,，新挑戰(zhàn)，而今邁步從頭越,。我們一班人將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)指示,，緊緊團(tuán)結(jié)和依靠員工，努力轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式，用心滿足員工需求,，積極探索發(fā)展模式，穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，全力塑造服務(wù)形象,，用心工作,，把服務(wù)做好,！

最后,，我們鄭重承諾,，有各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的理解,、支持，用我們百分的服務(wù)贏得用戶十分滿意的笑容，實現(xiàn)物業(yè)“竹影掃階塵不動,，月穿湖底水無痕”的服務(wù)愿景,。

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇五

在咱們xx物業(yè)公司里又圓滿的度過了一年啦,，算起來這已經(jīng)是我在公司里面度過的第五個新年了,，我也從當(dāng)初那個啥事都要別人提點一下的新人變成了咱們物業(yè)的一名小小經(jīng)理了，雖然我在這里成長了不少,，但是我覺得這主要還是得歸功于領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對我的幫助,，這才讓我在工作這條路上走的越來越穩(wěn)當(dāng)，如今新的一年已經(jīng)開始了,，就讓我來簡略的總結(jié)一下自己在上一年的工作情況吧,。

作為咱們物業(yè)的一名經(jīng)理，我平日里的工作主要是負(fù)責(zé)業(yè)主們的訴求以及處理一些工作上的事物,，當(dāng)然了我也得對下屬進(jìn)行一個有效的管理,，這樣才能提高咱們部門的工作效率，更好地為業(yè)主們提供服務(wù),。在剛剛過去的這一年里,，我如以前一樣，定時定期的去所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)走訪,，看看哪里需要我的幫助同時也聽聽大家對咱們物業(yè)的看法,，畢竟物業(yè)是屬于一個服務(wù)行業(yè)的，我自己也深有體會,，要是我有什么事情需要物業(yè)幫忙的話,，那肯定就屬于急事了，要是找不到人的話那我必然會心煩意亂,，所以我在工作的時候常常站在了業(yè)主的角度看待問題,，要是我自己都覺得不太好的話，那么我會盡快的處理好業(yè)主們的要求,。

由于我在咱們物業(yè)公司工作了也有這么多年了,，再加上我時常會去巡查工作、拜訪業(yè)務(wù),，所以不少的業(yè)主也都認(rèn)識我,，這對于我工作的開展還是很有幫助滴，有時候別人搞不定的問題,，只要我出馬了那么大家還是多多少少賣給我一個面子,，從而達(dá)到“大事化小小事化了”的目的。想把物業(yè)工作開展好的前提就是要多多為業(yè)主們考慮,，現(xiàn)在社會上之所以出現(xiàn)了那么多業(yè)主和物業(yè)公司鬧矛盾的情況,，就是因為物業(yè)辦事不周到而且也不去詢問業(yè)主們的感受，這才令得矛盾一點點的加大了,。我為了避免這種情況的出現(xiàn),，我時常會帶著同事們走訪各個社區(qū)，看看哪里的工作做得不到位，并認(rèn)真聽從紀(jì)錄業(yè)主們的要求,，如果真的有哪些方面做得不太對的話,，那么我會及時上報并妥善處理好這個問題。

在新的一年里,，我會繼續(xù)加強(qiáng)和業(yè)主們之間的聯(lián)系,，讓業(yè)主們?yōu)樵蹅兊墓芾砉ぷ鞒鲋\劃策，這樣才能把咱們的物業(yè)管理工作開展的更好,，受到更多人的支持,！

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇六

時間過得很快，20_年已成為過去,，我們又迎來了嶄新的一年,，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結(jié),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下,，我們原來舒怡下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：

1.我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金,。

2.有收入,，就一定有支出。

我對金月灣,、總工會大廈,、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進(jìn)行規(guī)類登記，水費電費電話費一類,，日常報銷一類,，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳,。平時提醒各個小區(qū),，買東西之前一定要先申購，由公司統(tǒng)籌安排,?？傊屆總€小區(qū)盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度,。

3.配合財務(wù)部做好各項工作,，包括收入的統(tǒng)計，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

4.配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作，如維修資金帳戶的開戶銷戶,、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等,，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去,。

總之，自從我加入x物業(yè)以來,，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神,，他們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。

所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作,，更加要注意的是：開源節(jié)流,、降低成本、提高效益,。

首先,，要加強(qiáng)各項費用的收繳工作，物業(yè)管理是一個高投資,、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳。

其次,，我們要厲行節(jié)約,、降低成本。

還有在維修資金管理方面,，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分?jǐn)偅院缶S修到了才可以分?jǐn)?，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽，就會增加公司的費用,，使公司利益受到損失,，所以這一點是很重要的。

節(jié)約每一分,，用好每一分,，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力,，我們e物業(yè)的明天一定會更美好!

在未來新的一年里，我將迎接更大的挑戰(zhàn),，我想請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵,，謝謝大家!

物業(yè)經(jīng)理個人年終總結(jié)7篇七

組織上調(diào)任我為xx區(qū)主任和管理部的各項管理工作?；仡櫾谖飿I(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理以來,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，我始終與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè)，努力工作,，不斷強(qiáng)化管理,，規(guī)范運作，提高服務(wù)質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務(wù),。

一、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅持落實上級要求與創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。自從xx區(qū)管理處成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向,。對此,，我做到了“認(rèn)識到位、思想到位,、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使xx區(qū)管理處、管理部的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

二,、廉潔自律，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則，注意聽取班子成員的意見,，尊重,、團(tuán)結(jié)每一個班子成員，每一位員工,。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格，不利于團(tuán)結(jié)的話不說,，不利于團(tuán)結(jié)的事不做,。不憑個人義氣，不耍個人意志,，不搞一言堂,，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象。

三,、盡職盡責(zé),，做好本職工作

作為公司副經(jīng)理，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上，這是本職要求,。我堅持嚴(yán)格要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，完善考核辦法,。

自擔(dān)任xx區(qū)管理處主任以來,，并結(jié)合前期從事物業(yè)管理的經(jīng)驗，在管理xx區(qū)的服務(wù)管理工作中,，我在《超值服務(wù)》,、《親情服務(wù)》,、《延伸服務(wù)》上下功夫，要想業(yè)主滿意,，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工，怎樣才能培養(yǎng)出好的員工來,，那就是學(xué)習(xí),，我把多年學(xué)習(xí)積累的物業(yè)服務(wù)和管理的經(jīng)驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會,，處理產(chǎn)生的疑難問題,，工作內(nèi)容形成記錄，每日進(jìn)行一次

工作匯報

自擔(dān)任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”,、“維修示范班”,、“保安示范班”、“綜合業(yè)務(wù)大比武”等評比活動,，在此活動中出現(xiàn)了諸多的典型員工,。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公司廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進(jìn),，比貢獻(xiàn)”活動，通過這項活動,，有效提升了物業(yè)公司的服務(wù)水平,。

為了有效推進(jìn)5s管理，根據(jù)昆侖集團(tuán)和達(dá)源公司的要求,，我們創(chuàng)新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施,，高標(biāo)準(zhǔn)、全方位強(qiáng)化5s管理,。 “三抓”一抓抓培訓(xùn),，提素質(zhì)；二抓抓典型,，上水平,；三抓抓宣傳，提名氣,。“三不放過”一是不按5s標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過,；二是不按5s標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,；三是不按5s標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。我們通過實行這一原則,，5s管理有了顯著的成效,，獲得了年度昆侖集團(tuán)5s管理評比第一名。

抓好考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實控制措施；加強(qiáng)了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強(qiáng)化水電的控制管理，為公司減少了虧損,，增加了收益,。

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