總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

煙草員工年度工作總結(jié)篇一

從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由坐商向行商的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù),、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的`各個環(huán)節(jié)和各個部門,，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險境地,。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的是極具活力的＇創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實際工作中腳踏實地,，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識,，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié),。在實際工作中,，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者,，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn),，堅定信心,，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié),，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗,。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作,，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員,。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講,，要善于吸取經(jīng)驗,，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階,。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國家利益,、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行兩個利益至上的原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性,。

煙草員工年度工作總結(jié)篇二

中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離,，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷,，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué),、有效、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以我為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。

20xx年,，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，20xx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止,，全國的卷煙流通,，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局,，,。全國各地市級煙草公司已基本完成了x多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。

隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變,，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前,，無論是工業(yè)企業(yè),，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象,，隨后又上升為服務(wù)的對象,。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來越高,。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視,。如：兩個利益至上的原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn),，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實,；三個滿意,，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心,，以煙草公司,、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司,、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè),、大品牌,、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式,。

隨著消費者健康意識不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達(dá)國家吸煙人口呈下降之勢,。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》,，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制?！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定,。其次,，《公約》對煙草廣告和促銷進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少,，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。

當(dāng)前，我們要認(rèn)清形勢,，努力做到以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下,，積極探索卓有成效的市場營銷道路,。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場細(xì)分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢,；另一方面加強與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強營銷培訓(xùn),，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識,，提高我們的營銷技能,，使我們能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。

零售終端直接接觸消費者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。所以,，通過一定形式和渠道,，對零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

在煙草營銷領(lǐng)域,，深度營銷指的就是關(guān)注終端，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知,；并接受品牌。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流，是當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容,。

市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營銷體系的支持。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù),。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。

培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性,、挖掘出員工的潛力,。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過培訓(xùn),，員工得到技巧,，通過激勵，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品,，建立商譽和良好的客戶關(guān)系，維持高效率的工作,。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他們的營銷技巧,，有利于更好地開展工作。

團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助,、互相支持、互相關(guān)心,、團結(jié),、向上，加強群體意識和協(xié)作能力,。可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹,、落實。

市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略,。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解,。

關(guān)注終端、抓住終端,、誰能與終端形成良好,、互信的合作關(guān)系，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場,。對外培訓(xùn)，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念,，有利于消費市場的培育及消費文化的普及,。

煙草員工年度工作總結(jié)篇三

眾所周知，2021年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年,，就自己而言，我今年的工作也更充實,，更有意義,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利的完成了各項工作任務(wù),，提升了自己的工作能力,，同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報如下：

1,、珍惜崗位,，積極工作,。

今年以來我時刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時按點的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績,。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2,、努力學(xué)習(xí)，不斷提高個人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí),；不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記,；不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升,。

3,、老實做人，踏實做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來,，始終堅持以誠待人，文明禮貌,，尊重老同志,，多請教多請示，團結(jié)同志的理念,；工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時,，我做到了堅持原則有耐心,。踏踏實實的干好自己的本職工作,，扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，并且在單位工作時,，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,，有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù)，大局意識強,，同時也片面的提高了單位的工作效率,，完成工作圓滿。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績,，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題,。

1、自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,，但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2,、偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程,，自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度,。

1,、一如既往的扎實工作，努力做到愛一行專一行精一行,，不斷提高自己能力的同時,，加強思想建設(shè)，樹立大局意識,，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2、樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),，祛除一切雜志,。干好自己的本職工作，爭當(dāng)先進(jìn)個人,，爭創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績,。

3、加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉,，堅持原則,，牢固樹立為單位負(fù)責(zé)，為客戶負(fù)責(zé)的思想,，進(jìn)一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅實基礎(chǔ),。