在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告的格式和要求是什么樣的呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

4s店銷售工作總結報告篇一

工作重點：

1,、認真研究好公司下發(fā)商務政策,，做好訂貨,、進銷存管理；

2,、密切跟進廠方及公司市場推廣,；

3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場,；

4,、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能；

5,、健全部門各項管理制度,，規(guī)范部門運營平臺。

工作思路：

1,、展廳現(xiàn)場5s管理

a,、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境；

b,、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同,、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化；

c,、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,，激勵銷售人員開展銷售競賽。

2,、展廳人員標準化管理

a,、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務,；

b,、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程,、表卡登記流程,、表卡管理流程、交車流程,；

c,、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,，每周抽查,，長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識，形成習慣,。

3,、銷售人員管理

a、例會總結制度化----晨夕會,、周會,、月銷售總結分析會、活動總結會,；

b,、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試,、談判技巧培訓,、競爭對手知識考核、銷售話術演練等,；

c,、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程,、價格優(yōu)惠申請流程,、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化,。

4,、業(yè)務管理重點

a,、數(shù)據(jù)分析科學化----來店（電）量、試駕率,、展廳成交率,、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等,；

b,、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式，做到人無我有,，人有我細,；

c,、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度,、月度、每周指標,，在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握,；

d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽,、促銷,、看板管理、以老帶新,、月度考核,、末位淘汰，使銷售隊伍競賽常態(tài)化,；

e,、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓,、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員,；

f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭（戶外）活動計劃,，充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,，制定應急方案，確保顧客邀約數(shù)量達標,、現(xiàn)場氣氛活躍,、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理,；

工作重點：

1,、總結前期管理不足，分析提出改進方案,，不斷提升管理能力,；

2、以市場為中心，不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化,；

3,、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進；

4,、完善各項管理制度和流程,，推行銷售部全員績效考核體系；

5,、建設高素質(zhì),、高專業(yè)化銷售團隊。

工作思路：

1,、關注kpi運營指標,，降低部門運營成本；

2,、精細化進銷存管理,，根據(jù)月度銷售量及滯銷量，結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,，在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,，做好月度訂貨分析計劃，提高資金周轉(zhuǎn)率,；

3,、銷售創(chuàng)新，協(xié)同市場部,、售后服務部等部門積極開拓客戶,、二級網(wǎng)點，積極推廣品牌活動,，緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,，結合車型特點策劃銷售方案，適時開展二手車置換業(yè)務,，汽車消費信貸業(yè)務,，精品銷售業(yè)務等；

4,、做好客戶資源管理,，不斷提升客戶滿意度，定期舉辦客戶維系活動,，研究分析客戶投訴并處理,，客戶問卷，客戶轉(zhuǎn)介紹等,；

5,、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,，推行維系微笑服務之星，推行工作高效率之星,，開展崗位技能提升培訓計劃,，崗位比武，形成員工內(nèi)部熱愛本職,、鉆研業(yè)務,、自我學習的良好氛圍；

6,、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,，創(chuàng)造管理效益，在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程,；

7,、完善獎勵機制和考核，獎勤罰懶,，表彰先進,，提倡團隊協(xié)作精神,；

8,、團隊長期建設，發(fā)現(xiàn)人才,，培養(yǎng)人才,，對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃，設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,，關心員工生活注重思想交流,；

1、對合作商進行考察,、評估

以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,，使合作商與公司的利益緊密相連，簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,，達成一致的目標,。

2、建立地區(qū)分銷中心

各分銷中心具有整車銷售,、儲運分流,、配件配送、資金結算,、信息反饋,、服務支持、培訓評估,、以及市場管理與規(guī)范八大功能,，通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,，從而更直接、準確,、及時的了解市場的變化情況,。

分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨，代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,，不實施批發(fā)銷售,，代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求，分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量,，這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,，對市場的變化能迅速的做出反應，也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,，不易造成各代理商業(yè)務的重疊,。

1、目標市場

作為xxx首家經(jīng)營xxx汽車的4s店,，在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求,。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠，因此我們的首要目標應考慮在地州市場,、次要目標放在市區(qū)和大賣場,。

2、服務策略

在核心產(chǎn)品方面,，首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量,、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求,。在顧客關注的動力性,、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性,、制動性,、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳，以此樹立良好的品牌形象,。在顧客利益上提供信貸,、年檢、二手車置換,、免費上門服務,、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,，還要用心,、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,，而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質(zhì),。

1,、計劃進貨臺次xxx臺（具體車型根據(jù)市場情況另訂）；

2,、計劃進貨資金約xxx萬,。

4s店銷售工作總結報告篇二

時間如流水，不知不覺中,，我進公司已快兩個月了,，xx公司作為全國汽車銷售巨頭，在近兩個月里,，我無論在工作和生活中都有許多收獲,，在豐富了我工作經(jīng)驗的同時，也讓我的生活更加精彩,。

今年是我們公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折時期,。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成極大的困難。在全體員工的共同努力下,，專用汽車公司取得了歷史性的突破,，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,?；仡櫲甑墓ぷ鳎易鋈缦缕嚬句N售工作總結：

固步自封和閉門造車,，早已不能適應目前激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理,，作到走出去,、請進來。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的管理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間學習,。

針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標,，結合公司總經(jīng)理在年初商務大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在提升營銷服務質(zhì)量和差異化營銷兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們沒有走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售,，我們摸索了一套對策：

對策一：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集、專人負責,、及時溝通的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做出反應增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。,。同時和生產(chǎn)部等相關部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效,、按時出產(chǎn),。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)今年的銷售形勢,，我們確定了灑水車,、化工車、散裝水泥車油罐車,、等車型的集團用戶,、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應的營銷策略,。對相關專用車市場,，專門成立了大宗用戶組，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我公司的專用汽車銷售量,。

對策三：加強銷售隊伍的目標管理

1,、檢查工作規(guī)律化

2、晨會,、培訓例會化

3,、服務流程標準化

4、銷售指標細分化

5,、日常工作表格化

6,、服務指標進考核

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，為此,，我們對售后服務部門，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,。

公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展,。我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一認識,，又明確了目標。我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì),。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

今年,，通過全體員工的共同努力，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高,，公司各項工作取得了全面勝利,。在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,。同時還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，公司領導團體,，一定會緊緊圍繞“服務管理”這個主旨，充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，將“文化營銷” 、“服務營銷”和“品牌營銷”三者緊密結合,。

4s店銷售工作總結報告篇三

這里,，我就如何建立、帶領銷售團隊開展銷售工作,，提升銷售業(yè)績總結做如下簡略表述：

公司的發(fā)展成長首先是要用銷售業(yè)績來說話的,，而要實現(xiàn)更高的銷售目標，銷售人才是關鍵,。也許有人認為,，現(xiàn)在汽車行業(yè)很火暴，顧客主動找上門來,，所以銷售人員也只是走過場,，因此對銷售人員的素質(zhì)沒有太多要求。我要說這其實是個錯誤而危險的觀點,，我們應該站在高處看問題?，F(xiàn)在市場競爭其實日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車市場一直不是很景氣,，消費者的購買行為漸趨理智,，只有一流的銷售人員才能準確有效將品牌價值、先進技術,、品質(zhì)服務甚至品牌的增值行為等傳遞給消費者,，xxx做為一個國內(nèi)老字號品牌，它成熟的科技,、高標準的品質(zhì),、可靠的服務。這其中的東西絕不是一個普通人能表達出去的,。所以我工作中的第一重點就是要建立一支既有凝聚力,，又有殺傷力的銷售團隊，做成xx汽車行業(yè)服務第一的團隊。

1,、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷售人才,。

但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標準來衡量,。我認為專業(yè)銷售人才必備的五個基本素質(zhì)缺一不可,，那就是：正確的態(tài)度、專業(yè)的知識,、銷售技巧,、自我約束、履行職務,。

2,、人員的培訓。

在這個信息社會,，只有不斷地用知識武裝自己,，才能在社會上立于不敗之地。我們的銷售人員就要不斷地吸取新的知識,，掌握更多的信息,。我們要制訂好計劃，定期進行專業(yè)培訓,。銷售禮儀,、產(chǎn)品知識、銷售技巧,、標準銷售流程都是銷售人員的必修課,。在培訓的方法上主要注意培訓內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性,，打造汽車銷售的正規(guī)軍,。

3、建立激勵機制,，增加銷售人員的動力,。

具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎金,，銷售人員劃分明確的級別（具體細節(jié)詳細匯報），這樣做能促進員工積極性,，提高工作效率,，實現(xiàn)公司與員工的雙贏。

1,、推行展廳5s管理（整理,，整頓，清掃,，清潔，修養(yǎng)），打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳（具體細節(jié)制定計劃）

2,、人員規(guī)范要有詳細周密的展廳值班計劃分工明確,，責任明確，逐漸養(yǎng)成良好習慣,。

我有選擇地調(diào)查了數(shù)人,，其中有xx車主，也有待購車族,，有熟悉汽車品牌的人,，也有車盲。結果大家對風行這個品牌都沒有過多的了解,。確實,，本人對xx的深入了解也是近段時間的事，大家都知道,，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡單而集中,，效果明顯、印象深刻,，有利于消費者熟悉產(chǎn)品,，激發(fā)購買欲望，所以,，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ訌妼x品牌的宣傳：

1,、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳,、銷售人員與顧客面對面的口頭宣傳,、印發(fā)廣告資料、品牌店面標志的小禮品等等,。

2,、戶外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車城等最佳位置至少有一個大型的,、有震憾效果的東風風行的廣告,。

3、汽車展銷,。包括每年xx的重點車展,，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風行一直是一個面向普通消費人群,，定位于大眾化的品牌,，我們要讓它更加深入人心。

4,、讓公司每位員工全員參與宣傳,，宣傳店面及品牌,，有意識的隨時隨地宣傳，全員宣傳,，全員銷售,。

1、知己知彼,，百戰(zhàn)不貽,。我們應對市場上我們每個車型的主要競品做調(diào)查與分析。具體包括品牌,、參數(shù),、價格、特點等,，掌握這些對于我們有很大的幫助,。（對競品信息本人還有待詳細了解）

2、本公司產(chǎn)品的賣點,，消費群體及精準的市場定位,。

3、對周邊城市特別是同行4s店的價格,、政策也應及時了解,。

4、開發(fā)二級市場,，充分發(fā)揮各個縣城汽貿(mào)的作用,，前期盡量讓利于二級經(jīng)銷商，提高公司整體銷量（具體細節(jié)制定詳細計劃）

根據(jù)公司下達的銷售任務,，要做一個具體的布置,。在時間與人員的安排都要落到實處。個人的力量是有限的,，團隊的力量是無窮盡的,，代好團隊就是提高銷量，作為部門經(jīng)理,，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認為,，只有認真執(zhí)行公司章程,，服從公司領導，才能排除一切干擾,，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作。在工作中,，我堅決貫徹執(zhí)行公司領導的各項指示,、規(guī)定,。時刻不放松學習，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展,。

當然,，所有的計劃在此都是紙上談兵，俗話說,，實踐是檢驗真理的唯一標準，在今后的工作中,，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,，帶領團隊一起完成領導下達的任務。

計劃只是工作的一個方向,，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解希望領導給予指正。 阿基米德說過：“假如給我一個支點,，我將撬起整個地球,。”但他沒有找到支點,，所以他終究也沒能撬起地球,。而今天，假如給我一個平臺,，我相信一切皆有可能,，因為，未來為我而來,。