總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇一

一眨眼，在xx銀行為期五個(gè)月的實(shí)習(xí)日子就這么結(jié)束了,，中間我換過(guò)很多部門(mén),，從業(yè)務(wù)八部、小微業(yè)務(wù)一部,、再到計(jì)劃財(cái)務(wù)部,、每一個(gè)部門(mén)的哥哥姐姐都對(duì)我很好，也很照顧我,。我離開(kāi)民生要感謝的人很多,。在這里我覺(jué)得我學(xué)到了很多很多,，不僅僅只是實(shí)習(xí)這么簡(jiǎn)單而已。實(shí)習(xí)期間,，在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。掌握了很多的小微業(yè)務(wù),，學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn),。

剛實(shí)習(xí)的日子，身心都覺(jué)得很累,，想過(guò)要放棄,，可是放棄之后自己又能干什么呢？我不斷地問(wèn)自己,，但各個(gè)同事都是毫不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：要始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務(wù)、熱心對(duì)待客戶,。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的,。并不是那么輕松的工作,，也并不是那么有趣,。

開(kāi)始時(shí)他們也只是給我做一些零散的工作,，內(nèi)容很簡(jiǎn)單,，做的東西也基本上是在不斷重復(fù),，枯燥是難免的,。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事,，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真,。細(xì)節(jié)決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。

另外談?wù)勑刨J業(yè)務(wù),，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好,，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的,。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案,，要掃描客戶資料,，還要客戶多處親筆簽字?？此坪?jiǎn)單,，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn),，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾,，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍,。

在這個(gè)幾個(gè)部門(mén)里讓我印象最深刻的就數(shù)萊嘉姐，我可喜歡這個(gè)姐姐了,，以前她還和我開(kāi)玩笑說(shuō)自己嫁不出去了,，就在前幾天她終于訂婚了，還給我發(fā)了喜糖吃,，我也開(kāi)玩笑的跟她說(shuō)“別開(kāi)玩笑了,，怎么可能是你訂婚呢”她說(shuō)“這次是真的，是真真的,，比珍珠還要真呢！”哈哈,，生怕我不相信似的,。真是恭喜這個(gè)姐姐了。

詢實(shí)在有些吃力,。商票,、保證金數(shù)據(jù)的錄入，這些看似簡(jiǎn)單,，工作量卻超級(jí)大,，而且數(shù)據(jù)是不能有任何差錯(cuò)的，需要給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目,。

在查詢的過(guò)程中,，對(duì)著一年來(lái)向民生銀行貸款的企業(yè)的資料，可以說(shuō)是堆積如山啊,，很對(duì)資料的順序也是亂七八糟的,，前幾分鐘剛輸入一家企業(yè)的商票金額,，后幾分鐘又來(lái)了一筆同一家企業(yè)的，因此商票金額又要修改重新輸入,。有時(shí)候,，一家企業(yè)的資料往往會(huì)分散在的多個(gè)地方，查詢工作,、信息輸入起來(lái)增大了工作量,。

這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)民生銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班,；如果不小心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正,。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。

我感覺(jué)我真的真的很幸運(yùn)，被分配到這么一個(gè)好部門(mén),，同事們?nèi)硕己芎?，值得深交。他們?huì)主動(dòng)的和我說(shuō),，我應(yīng)該要怎么做,，怎么規(guī)劃，才對(duì)我的人生最有幫助,。告訴我不要害怕,，也不要有后顧之憂，盡心盡力好好做，總是有回報(bào),。還有佳哥每次都會(huì)叮囑督促我,，多學(xué)點(diǎn)，都會(huì)有幫助的,。他們也從不會(huì)藏著捏著,，都是毫無(wú)保留的和我分享他們的經(jīng)驗(yàn)和心得，能遇上這么一群人,，真的是一件非常好的事情,。對(duì)于部門(mén)的同事，我感覺(jué)大家也不僅僅只是同事的關(guān)系而已,。

最后,，我毅然決定在今天結(jié)束實(shí)習(xí)生活，還真有點(diǎn)不舍,，可是為著對(duì)自己負(fù)責(zé)的心,，我準(zhǔn)備另謀他路。雖然不能夠留在這里正式工作心里也早已有準(zhǔn)備,。心里只有想先放自己一個(gè)小長(zhǎng)假吧,，緩解下疲勞的身心，調(diào)整好心態(tài)尋找新工作的,，找個(gè)更適合自己的工作,。

三毛說(shuō)過(guò)：“即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與、嘗試過(guò)的人,，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白,。生活的空間,，須借清理挪減而留出，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展,。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。”實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè)，我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著，游刃有余,。

要的不僅僅是自己的努力,，更重要的是民生銀行提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)很多,、成長(zhǎng)很多、收獲很多,。專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能這樣注重實(shí)踐的課程學(xué)習(xí)中,，必須學(xué)以致用，自己能夠熟練地掌握及運(yùn)用,，只有這樣才能為自己打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，讓我們共同努力，為自己,、更為明天,！

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇二

實(shí)踐單位：__銀行

實(shí)踐時(shí)間：__年x月x日——__年x月x日

實(shí)踐內(nèi)容：在銀行大堂服務(wù)到來(lái)的顧客，傳播企業(yè)文化

實(shí)踐目的：通過(guò)在銀行里兼職,，讓我在近兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)深入了解了銀行的基本運(yùn)作,，以及中國(guó)近期對(duì)于利率調(diào)整所體現(xiàn)的方針政策。對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)有了更深切的了解,。

兩個(gè)月的暑假對(duì)于學(xué)生們而言,，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是,，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴的失落與遺憾,。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值,，我決定抓住這次能在商行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在實(shí)踐中升華自己。對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言,，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶,、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn),、還有就是的成就感,。

眾所周知，商業(yè)銀行是以金融資產(chǎn)和金融負(fù)債為經(jīng)營(yíng)對(duì)象,，經(jīng)營(yíng)的是特殊商品——貨幣和貨幣資本,。經(jīng)營(yíng)內(nèi)容包括貨幣收付、借貸以及各種與貨幣有關(guān)的或者與之相聯(lián)系的金融服務(wù),。從社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng),，是工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)的條件。

一,、商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式

從商業(yè)銀行的發(fā)展來(lái)看,，商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)模式有兩種。一種是英國(guó)模式,，商業(yè)銀行主要融通短期商業(yè)資金,，具有放貸期限短，流動(dòng)性高的特點(diǎn),。此種經(jīng)營(yíng)模式對(duì)銀行來(lái)說(shuō)比較安全可靠,。另一種是德國(guó)式，其業(yè)務(wù)是綜合式,。商業(yè)銀行不僅融通短期商業(yè)資金,，而且還融通長(zhǎng)期固定資本，即從事投資銀行業(yè)務(wù),。

我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)模式,。為了適應(yīng)我國(guó)分業(yè)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)時(shí)特點(diǎn)和混業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì),，2003年12月27日第__屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第六次會(huì)議通過(guò)了《關(guān)于修改中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法的決定》,。新《商業(yè)銀行法》對(duì)原來(lái)商業(yè)銀行法不得混業(yè)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行了修改，規(guī)定“商業(yè)銀行在中華人民共和國(guó)境內(nèi)不得從事信托投資和證券業(yè)務(wù),，不得向非自用不動(dòng)產(chǎn)投資或者向非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)投資,，但國(guó)家另有規(guī)定的除外,?！?/p>

二,、商業(yè)銀行的職能

1.信用中介職能,。信用中介是商業(yè)銀行最基本、最能反映其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)特征的職能,。

2.支付中介職能。商業(yè)銀行除了作為信用中介,，融通貨幣資本以外,，還執(zhí)行著貨幣經(jīng)營(yíng)業(yè)的職能。

3.信用創(chuàng)造功能,。商業(yè)銀行在信用中介職能和支付中介職能的基礎(chǔ)上,，產(chǎn)生了信用創(chuàng)造職能。

4.金融服務(wù)職能,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，工商企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境日益復(fù)雜化，銀行間的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)也日益劇烈化,，銀行由于聯(lián)系面廣,，信息比較靈通，特別是電子計(jì)算機(jī)在銀行業(yè)務(wù)中的廣泛應(yīng)用,，使其具備了為客戶提供信息服務(wù)的條件,，咨詢服務(wù)，對(duì)企業(yè)“決策支援”等服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生,，工商企業(yè)生產(chǎn)和流通專業(yè)化的發(fā)展,，又要求把許多原來(lái)的屬于企業(yè)自身的貨幣業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給銀行代為辦理，如發(fā)放工資,，代理支付其他費(fèi)用等,。個(gè)人消費(fèi)也由原來(lái)的單純錢(qián)物交易，發(fā)展為轉(zhuǎn)帳結(jié)算,。

5.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)職能,。

調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)是指商業(yè)銀行通過(guò)其信用中介活動(dòng),，調(diào)劑社會(huì)各部門(mén)的資金短缺,，同時(shí)在央行貨幣政策和其他國(guó)家宏觀政策的指引下,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),，消費(fèi)比例投資,，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面的調(diào)整,。此外，商業(yè)銀行通過(guò)其在國(guó)際市場(chǎng)上的融資活動(dòng)還可以調(diào)節(jié)本國(guó)的國(guó)際收支狀況,。

三,、我在銀行的日常工作

1.維持大堂秩序。注意保持整潔的環(huán)境,，負(fù)責(zé)對(duì)銀行的標(biāo)識(shí),、利率牌、宣傳牌、告示牌,、機(jī)具,、意見(jiàn)簿,、宣傳資料,、便民設(shè)施等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶遵守“一米線”，根據(jù)柜面客戶排隊(duì)情況,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶等候時(shí)間;密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,，維護(hù)銀行和客戶的資金及人身安全,。

2.與客戶溝通交流，實(shí)施無(wú)縫式服務(wù),。熱情,、主動(dòng)地詢問(wèn)客戶的需求，并因應(yīng)不同客戶的不同需求,，給出正確的引導(dǎo),。當(dāng)客戶提出問(wèn)題時(shí)，耐心而又準(zhǔn)確地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢,。

3.收集信息,。在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中，廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息,，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源,，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息,，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系,。

4.調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚砜蛻籼岢龅呐u(píng)性意見(jiàn),，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾,，減少客戶投訴,。

5.傳播招行文化?！罢猩蹄y行,，因您而變”是招行的口號(hào)。實(shí)際行動(dòng)上是要為客戶提供最殷勤的服務(wù)與質(zhì)的產(chǎn)品,。用微笑來(lái)迎接每一位客戶,，讓所有人都有賓至如歸的感受。

四,、心得體會(huì)

學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱難的過(guò)程,，由于銀行的基本業(yè)務(wù)也種類繁多，容易被混淆。在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，要多問(wèn)多聽(tīng)多想,，不斷理清條理，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。面對(duì)客戶的咨詢時(shí),，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問(wèn)題在哪里,，解決方法是怎樣,。而且要主動(dòng)向客戶提出親切的詢問(wèn)，并及時(shí)引導(dǎo)客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

在與人溝通的方式上,，我有了很大的改變。過(guò)去不善言辭的我,，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天,。其實(shí)與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過(guò)他們的言談之間了解到他們的需求,，才能有針對(duì)性地向客戶提出的業(yè)務(wù)幫助?，F(xiàn)在，我跟客戶交流的同時(shí),，不斷吸收各種信息,，必要時(shí)反饋一些重要信息給他們,。如果遇到難以捉摸的客戶,，會(huì)懂得運(yùn)用委婉的言語(yǔ)跟他們交流,，以減少客戶對(duì)自己產(chǎn)生反感的情緒,。

在銀行工作，服務(wù)是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個(gè)接觸客戶的人,，往往我們給客戶的感覺(jué)就會(huì)成為銀行給客戶的第一印象,。因此我們要為客戶提供的服務(wù),，最親切的微笑以及最有效率的工作,。我在接人待物方面，學(xué)會(huì)了用平和的心態(tài),、友善的態(tài)度來(lái)處理。

至于產(chǎn)品的銷售,，與零售部的業(yè)績(jī)關(guān)系十分的密切,。而且銀行的理財(cái)產(chǎn)品多種多樣，有保險(xiǎn),、有基金,、有信用卡等等,。這些產(chǎn)品也會(huì)分出不同的檔次,，我們?cè)诖筇梅?wù)的同時(shí)就要發(fā)掘客戶的理財(cái)需求,，為他們介紹各種產(chǎn)品。

這次在商業(yè)銀行實(shí)習(xí),，與過(guò)往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，甚至是人生經(jīng)驗(yàn),。讓我感覺(jué)到自己有所成長(zhǎng),，對(duì)于我將來(lái)的職業(yè)生涯開(kāi)創(chuàng)出美好的新章,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇三

對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來(lái)說(shuō),，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn),。誠(chéng)然,，對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領(lǐng)域中,，我必須從頭學(xué)起。

由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生,，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書(shū)籍借給我,，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門(mén)——特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，一個(gè)一個(gè)原來(lái)陌生的名詞也漸漸熟悉了起來(lái),，從前對(duì)經(jīng)濟(jì),、金融、法律等方面知識(shí)相當(dāng)匱乏的我,，也逐漸對(duì)這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣,。對(duì)知識(shí)的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng)域的書(shū)籍，確實(shí)覺(jué)得受益匪淺,。

另外,，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí),，在這兩個(gè)部門(mén)中,，我也得到了很大的收獲,，從其它部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門(mén)相互之間的關(guān)系,，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。

當(dāng)然在同事們需要的情況下,，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開(kāi)空調(diào),，把加濕器灌上水,，并把水燒開(kāi)……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞,，不過(guò)我覺(jué)得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得。

在工作過(guò)程中我還會(huì)單獨(dú)出去辦事情,，我認(rèn)為這樣對(duì)我的鍛煉很大,，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對(duì)我來(lái)講可以提高自己的表達(dá)能力,，同樣也可以鍛煉自己的膽量,。把握住這些機(jī)會(huì)，讓自己變得更加成熟起來(lái),。

在這幾個(gè)月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂,，通過(guò)參加相關(guān)的會(huì)議，我漸漸自己也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)這些內(nèi)容,，不僅如此,，我對(duì)這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點(diǎn)一滴地積累,，慢慢地也搞清楚了,。

以上是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。由此,，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)和鍛煉,，我已經(jīng)初步了解了本部門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)，已經(jīng)基本能夠單獨(dú)處理核銷所具備的技能。從對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的陌生到現(xiàn)在,，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步,，希望在今后能夠有更多的時(shí)間去努力學(xué)習(xí)，可以參加一些相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)班,，并且參加一些銀行業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考試,。積極提高業(yè)務(wù)水平，從而完全達(dá)到能勝任這份工作的能力,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇四

時(shí)間過(guò)得真的很快,，仿佛昨天我才加入到這個(gè)實(shí)訓(xùn)課中，可轉(zhuǎn)眼間實(shí)訓(xùn)課已經(jīng)結(jié)束了,。心中有很多不舍,，但更多的是期盼，期盼下次還有這樣的機(jī)會(huì),。

這次實(shí)訓(xùn)中我學(xué)到了很多很多,，了解了創(chuàng)業(yè)的流程；體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的艱辛,；學(xué)會(huì)了如何與隊(duì)友合作,；懂得了從不同的角度看待問(wèn)題。同時(shí),，也在創(chuàng)業(yè)里汲取知識(shí),；在創(chuàng)業(yè)里建立友誼；在創(chuàng)業(yè)里學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),。更重要的是在實(shí)訓(xùn)中我一直在成長(zhǎng),，這讓我在以后擁有了更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)發(fā)展自己。

一.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)查和分析,。

我們都知道：創(chuàng)業(yè)必須要了解市場(chǎng),。要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，順應(yīng)大形式的發(fā)展,，充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和意圖,，同時(shí)也要充分的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能贏得顧客,。當(dāng)然,，我們要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查才能獲得這些信息，然后通過(guò)對(duì)這些信息的分析,，就可以圍繞產(chǎn)品,、地點(diǎn)、價(jià)格,、促銷等四大市場(chǎng)營(yíng)銷要素來(lái)制定營(yíng)銷計(jì)劃,。因此,，創(chuàng)業(yè)過(guò)程中市場(chǎng)調(diào)研和分析是非常重要的，是必不可少的一部分,。

二.創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)模式,。

在我們選擇創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目時(shí)不僅要能順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，還要能夠推陳出新,。但更重要的是要有創(chuàng)新的商業(yè)模式,，因?yàn)閷?duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)行業(yè)而言，創(chuàng)新的商業(yè)模式更占優(yōu)勢(shì),。其中,，如何在創(chuàng)新的商業(yè)模式中找到成本最低的方案是非常重要的因素。所以,，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)中要學(xué)會(huì)如何去創(chuàng)新,，如何在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上制定出最優(yōu)的方案。

三.優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),。

當(dāng)然,，光有好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)模式仍然不夠，優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是必備的因素,。雖然每個(gè)人的職位不同，但對(duì)企業(yè)都有很大的影響,，所以我們要團(tuán)結(jié),，要共同努力。而在這次實(shí)訓(xùn)中,，在老師讓我們課前做的游戲中,，我深深的體會(huì)到：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與合作是多么的重要。所以在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中需要我們共同的努力與合作,，也需要我們明白自己的角色和崗位,。

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),，真真切切的讓我了解到了什么是創(chuàng)業(yè),。可以說(shuō)“只有經(jīng)歷過(guò),，才知道其中的滋味,。”,，這讓我對(duì)創(chuàng)業(yè)最初的觀點(diǎn)有了本質(zhì)性的`改變,，創(chuàng)業(yè)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，它需要知識(shí),，需要努力和耐心,，需要全方位的考慮,，需要解決問(wèn)題的能力等等。同時(shí),，在整個(gè)過(guò)程中,，我也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，這提醒我在以后的日子里需要不斷地學(xué)習(xí),，需要不斷地提高自身的能力,，而我也會(huì)為此努力著。

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一,、實(shí)訓(xùn)名稱

二,、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

三、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

四,、實(shí)訓(xùn)工具（軟件）

五,、實(shí)訓(xùn)小組成員

六、實(shí)訓(xùn)目的 就業(yè)是民生之本,，關(guān)系億萬(wàn)人民群眾的切身利益,，關(guān)系改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。我國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),，也是一個(gè)勞動(dòng)力大國(guó),，就業(yè)問(wèn)題始終是一個(gè)全社會(huì)必須長(zhǎng)期面對(duì)和高度重視的大問(wèn)題。

隨著國(guó)際金融危機(jī)的蔓延,，我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)也日益嚴(yán)峻,，今年將有611萬(wàn)大學(xué)生畢業(yè)，就業(yè)形勢(shì)不容樂(lè)觀,。據(jù)了解,，大多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)創(chuàng)業(yè)前，缺乏見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，由校園跨入社會(huì)時(shí)的心理準(zhǔn)備嚴(yán)重不足,。許多大學(xué)生面對(duì)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的問(wèn)題,，缺乏良好的擇業(yè)心態(tài),、準(zhǔn)確的自我定位，以及對(duì)社會(huì),、市場(chǎng)和企業(yè)需求的基本認(rèn)知,，從而影響到就業(yè)創(chuàng)業(yè)的成功和人生的發(fā)展。 因此,，我們不僅需要為大學(xué)生提供更多就業(yè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)和見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)的崗位,，還應(yīng)該大力加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的培訓(xùn)，幫助大學(xué)生盡快完成從校園到社會(huì),、從課堂到企業(yè)的心理調(diào)整和角色轉(zhuǎn)變,，盡快融入到新的工作環(huán)境中,，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,，為國(guó)家和社會(huì)多做貢獻(xiàn),。

當(dāng)今的社會(huì)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)我們畢業(yè)走出學(xué)校的大門(mén)時(shí),，我們就不再是父母守護(hù)下的小樹(shù)苗，我們需要經(jīng)歷風(fēng)吹雨打的磨練,。

七,、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

這兩周來(lái)在老師的領(lǐng)導(dǎo)下并且在兩個(gè)軟件的輔助幫助下讓我們很好的完成了創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)的這兩周綜訓(xùn)。進(jìn)過(guò)對(duì)兩個(gè)軟件進(jìn)行操作分析經(jīng)營(yíng)幾個(gè)幾度根據(jù)市場(chǎng)占有率,，財(cái)務(wù)狀況,，所有者權(quán)益等來(lái)進(jìn)行各小組之間的抗衡,。通過(guò)份數(shù)的高低來(lái)進(jìn)行個(gè)小組經(jīng)營(yíng)情況的分析對(duì)比,。第一周主要是通過(guò)對(duì)創(chuàng)業(yè)之星軟件的操作進(jìn)行經(jīng)營(yíng)八個(gè)季度的抗衡。第二周是對(duì)理財(cái)之道這個(gè)軟件進(jìn)行操作和個(gè)小組的抗衡,，最后在述職報(bào)告中由ceo總結(jié)了當(dāng)期的報(bào)告。

八、實(shí)訓(xùn)過(guò)程分析

在虛擬商業(yè)社會(huì)中完成企業(yè)從注冊(cè),、創(chuàng)建、運(yùn)營(yíng),、管理等所有決策。通過(guò)這種實(shí)訓(xùn)課程,，可以有效的將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際動(dòng)手的能力,，提升我們的的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力。 首先根據(jù)《創(chuàng)業(yè)之星》整個(gè)訓(xùn)練系統(tǒng)平臺(tái)的商業(yè)背景環(huán)境與數(shù)據(jù)規(guī)則,，完成創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě),。創(chuàng)業(yè)者首先對(duì)背景環(huán)境進(jìn)行商業(yè)機(jī)會(huì)分析，組建經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì),，制訂資金籌措計(jì)劃，撰寫(xiě)公司名稱,，制訂公司章程,，并編寫(xiě)一份完整的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),。 組成創(chuàng)業(yè)公司的訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)首先要對(duì)市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)進(jìn)行研究，并分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),，從而制訂出合理的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū),。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容主要包括：摘要、公司簡(jiǎn)介,、市場(chǎng)分析,、競(jìng)爭(zhēng)分析、產(chǎn)品服務(wù),、市場(chǎng)營(yíng)銷,、財(cái)務(wù)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析,、內(nèi)部管理等方面,。 當(dāng)創(chuàng)業(yè)者有了想法，并已經(jīng)做好了資金,、人員,、技術(shù)、場(chǎng)地,、設(shè)備,、公司名稱等方面的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后，就進(jìn)入了企業(yè)的初創(chuàng)階段,。 企業(yè)的生存發(fā)展如同一個(gè)生命的有機(jī)體一樣,，也會(huì)經(jīng)歷初創(chuàng)、成長(zhǎng),、發(fā)展,、成熟、衰退等階段,，即企業(yè)發(fā)展的生命周期,。《創(chuàng)業(yè)之星》在創(chuàng)業(yè)管理模塊環(huán)節(jié)就是我們?cè)趯?shí)戰(zhàn)中模擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理,，圍繞企業(yè)發(fā)展的生命周期,，制定各項(xiàng)決策，并最終推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)壯大,。 每個(gè)小組需要獨(dú)立做出眾多的經(jīng)營(yíng)決策,，使創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠逐步成長(zhǎng)壯大。這些經(jīng)營(yíng)決策涉及一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的各個(gè)方面,。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧,、執(zhí)行力等也是整個(gè)決策過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),。如何綜合考慮各種因素的影響,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，是制訂有效決策和最終取勝的關(guān)鍵,。

(二),、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)------理財(cái)之道 (上市企業(yè)) 在《理財(cái)之道》中，每個(gè)企業(yè)需要競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的變化獨(dú)立做出眾多的經(jīng)營(yíng)決策,，這些經(jīng)營(yíng)決策涉及企業(yè)財(cái)務(wù)管理的各個(gè)方面，并涵蓋企業(yè)戰(zhàn)略,、營(yíng)銷,、生產(chǎn)等管理決策。同時(shí),，團(tuán)隊(duì)合作,、溝通技巧、執(zhí)行力等也是整個(gè)決策過(guò)程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié),。每個(gè)獨(dú)立的決策似乎很容易做出,，然而當(dāng)所有問(wèn)題綜合在一起時(shí)，許多不同的選擇方案自然產(chǎn)生,。如何綜合考慮各種因素的影響,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，是制訂有效決策的關(guān)鍵,。

所有小組組建的公司之間是相互對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的,，每個(gè)公司的目標(biāo)就是使公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并戰(zhàn)勝其他公司,。因此,，如何思考并制定出有效的各項(xiàng)決策，才能獲取最終的勝利,。

組根據(jù)教師的進(jìn)度控制,，通過(guò)對(duì)本企業(yè)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)的分析，制訂企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各項(xiàng)管理決策,，與其他學(xué)生組成的虛擬企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),，并努力使企業(yè)績(jī)效達(dá)到最佳。

籌資管理系統(tǒng)中提供企業(yè)常見(jiàn)的籌資方法,，包括公司自籌注冊(cè)資金,、風(fēng)險(xiǎn)投資、銀行借等,，公司經(jīng)營(yíng)在達(dá)到一定條件下（如連續(xù)二個(gè)季度盈利）,，公司可以申請(qǐng)上市，在模擬證券市場(chǎng)中對(duì)外發(fā)行股票,。公司在一定條件下，還可以申請(qǐng)發(fā)行債券,。所有模擬公司均可以自由購(gòu)買(mǎi)發(fā)行在市場(chǎng)上的其他學(xué)生組成的模擬公司的股票或債券。

營(yíng)運(yùn)資金管理包括：應(yīng)收賬款管理,、存貨管理,、現(xiàn)金管理，學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)資金的計(jì)算與分析方法,。掌握主要的現(xiàn)金管理模型,，熟悉主要的現(xiàn)金管理方法，掌握信用政策的具體內(nèi)容及其變更時(shí)的評(píng)估方法,，熟悉應(yīng)收賬款的日常管理方法,，了解企業(yè)持有存貨的動(dòng)機(jī)和成本，熟悉存貨的主要控制方法,，熟悉商業(yè)信用的種類及其管理方法,。

項(xiàng)目投資管理包括：理解和掌握項(xiàng)目投資的基本原理和基本方法，掌握項(xiàng)目投資決策的一般程序,，熟悉現(xiàn)金流量的估算方法,，了解并掌握項(xiàng)目投資的風(fēng)險(xiǎn)分析方法，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的各類生產(chǎn)設(shè)備投資進(jìn)行分析與評(píng)估,。

對(duì)外投資管理包括：訓(xùn)練證券投資風(fēng)險(xiǎn)和收益的計(jì)量方法,、債券和股票的估價(jià)方法、債券和股票投資決策的方法,、證券投資組合的風(fēng)險(xiǎn)和收益,、證券組合的投資決策方法。所有發(fā)行的股票價(jià)格將受企業(yè)的盈利能力,、成長(zhǎng)性,、買(mǎi)賣情況等因素的影響。

財(cái)務(wù)預(yù)算包括：學(xué)習(xí)了解財(cái)務(wù)預(yù)算的基本概念,、作用和編制原則與步驟,，掌握彈性預(yù)算、零基預(yù)算的編制方法,。提供從現(xiàn)金預(yù)算管理到全面預(yù)算管理的規(guī)劃與訓(xùn)練,，通過(guò)預(yù)算編制，掌握現(xiàn)金預(yù)算和預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制方法,。系統(tǒng)自動(dòng)生成實(shí)際預(yù)算完成的數(shù)據(jù),，并在每季度末自動(dòng)對(duì)預(yù)算完成情況進(jìn)行對(duì)比分析。

成本控制包括：系統(tǒng)能自動(dòng)對(duì)所有生產(chǎn)制造過(guò)程中的成本進(jìn)行分?jǐn)?，自?dòng)分配計(jì)入到產(chǎn)品成本中,。提供基本的財(cái)務(wù)成本計(jì)算與分析方法，輔助完成產(chǎn)品成本的綜合計(jì)算與分析,，學(xué)習(xí)基本的成本歸類與分析控制方法,。

財(cái)務(wù)分析包括：系統(tǒng)自動(dòng)生成償債能力分析,、營(yíng)運(yùn)能力分析和盈利能力分析三類十個(gè)以上常見(jiàn)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)數(shù)據(jù)；能自動(dòng)生成杜邦分析,，提供本企業(yè)各階段杜邦分析指標(biāo)的對(duì)比,，以及不同企業(yè)在同一階段的杜邦分析對(duì)比；提供類似沃爾比重分析方法的綜合財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析體系,，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析,。

稅務(wù)知識(shí)根據(jù)中國(guó)國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及相關(guān)的稅務(wù)法規(guī)，將增值稅,、營(yíng)業(yè)稅,、所得稅以及各項(xiàng)附加稅等稅務(wù)概念與知識(shí)全部融入到模擬企業(yè)中，使訓(xùn)練環(huán)境更貼近真實(shí)企業(yè)的運(yùn)作管理,。

企業(yè)管理決策此外，由于完全采用分組模擬實(shí)戰(zhàn)的方式,，所有學(xué)生在相互對(duì)抗與競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展,，整個(gè)訓(xùn)練平臺(tái)還集成了企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷,、生產(chǎn)制造,、團(tuán)隊(duì)合作等方面的內(nèi)容。并站點(diǎn)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的高度,，跳出財(cái)務(wù)看財(cái)務(wù)管理的作用與價(jià)值,，從而對(duì)財(cái)務(wù)有更深刻的認(rèn)識(shí)與更具體的體驗(yàn)。幫助學(xué)生不僅掌握基本的財(cái)務(wù)知識(shí)與方法,，同時(shí)更好的掌握財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容,，提升運(yùn)用財(cái)務(wù)改進(jìn)管理、提升績(jī)效的綜合能力,。

數(shù)據(jù)信息查詢學(xué)生可以通過(guò)學(xué)生端程序?qū)崟r(shí)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息,，所有數(shù)據(jù)要求動(dòng)態(tài)生成，實(shí)時(shí)響應(yīng),。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中如何充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的使用,，對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，提升企業(yè)績(jī)效有著重要的作用,。課程中需要運(yùn)用的團(tuán)隊(duì)合作與溝通內(nèi)容包括：了解不同崗位的分工與職責(zé),，分配組織職責(zé)和工作內(nèi)容；實(shí)地學(xué)習(xí)如何與立場(chǎng)不同的其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào),；培養(yǎng)不同部門(mén)人員的共同價(jià)值觀與經(jīng)營(yíng)理念,；建立以整體利益為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)；評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的技能和工作風(fēng)格,；團(tuán)隊(duì)成員間的溝通技巧,；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的訓(xùn)練,。

九、實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)

創(chuàng)業(yè),，對(duì)于許多大學(xué)生來(lái)講,，并不陌生，但也不親近,，苦讀十多年,，能夠考上理想中的學(xué)校，幾乎所有學(xué)生都對(duì)自己的前途充滿期盼,，都希望能實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和價(jià)值,。如何實(shí)現(xiàn)?創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是其中一種很“光鮮”的方式，但同時(shí),，創(chuàng)業(yè)伴隨的往往是高付出,、高風(fēng)險(xiǎn)、知識(shí)面有限和技術(shù)能力不夠等問(wèn)題,，許多大學(xué)生因此而望而生畏,，也有很多人認(rèn)為自身能力不足，希望工作一段時(shí)間后等待機(jī)會(huì)再去創(chuàng)業(yè),，我也不例外,。

為此，在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中我們必須考慮以下問(wèn)題：

1. 確立好目標(biāo),，必須在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下鍛煉自己,。因?yàn)榇髮W(xué)是進(jìn)入社會(huì)的搖籃，和以前的學(xué)習(xí)環(huán)境相比較,，大學(xué)有很多鍛煉自己的機(jī)會(huì),。大學(xué)不僅是文化的起源地也是自我謀生的聚集地。因此,，作為大學(xué)生,，我們有很多機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，在大學(xué)里我們可以半工半讀,，做家教和做各種校園代理等兼職,，這些都是我們大學(xué)生能勝任的簡(jiǎn)單工作。所以鍛煉自己的途徑還是很多的,。

擁有應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備,，是創(chuàng)業(yè)成功的必要條件。但是由于大學(xué)生受年齡及閱歷等方面的限制,，未必對(duì)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)具有清醒的認(rèn)識(shí),，缺乏對(duì)可能遭遇到風(fēng)險(xiǎn)的必要準(zhǔn)備。在缺乏良好心態(tài)的情況下，創(chuàng)業(yè)前景也會(huì)受到相應(yīng)不利影響,。

3. 經(jīng)驗(yàn)限制,。由于剛步入社會(huì)，大學(xué)生很難擁有關(guān)于創(chuàng)業(yè)的直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)業(yè)知識(shí)一般也限于“紙上談兵”,，在這種情況下大學(xué)生創(chuàng)業(yè)及在公司運(yùn)營(yíng)中肯定會(huì)遇到各種不可預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題，以致創(chuàng)業(yè)困難,。

4.知識(shí)限制,。創(chuàng)業(yè)需要企業(yè)注冊(cè)、管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷與資金融通等多方面的豐富知識(shí),，在缺乏相應(yīng)知識(shí)儲(chǔ)備的情況下，倉(cāng)促創(chuàng)業(yè)不僅難以融到必需的資金,，而且在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也將處于劣勢(shì),。

5.資金困境。由于大學(xué)生很難有足夠的創(chuàng)業(yè)資金,，從社會(huì)上融資或獲取無(wú)息及貼息貸款是必然選擇,。但是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)較大，較難獲得必需的資金,。而且一般在獲取資金方面也存在兩種問(wèn)題，一是急于獲得資金而不惜賤賣技術(shù),，二是過(guò)于珍惜技術(shù)而不肯做出適當(dāng)?shù)淖尣?。這些問(wèn)題都決定了在資金方面難以獲得相應(yīng)的資助。

6.技術(shù)限制,。理工類大學(xué)生受學(xué)識(shí)的限制,，擁有可創(chuàng)業(yè)的技術(shù)的大學(xué)生只可能是少數(shù)。而對(duì)于那些文科類大學(xué)生來(lái)講,，很難擁有可以創(chuàng)業(yè)的技術(shù),。技術(shù)的缺乏直接限制了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)將遭遇較多的困難,。 創(chuàng)業(yè)并不是一朝一夕的事,，必須具備豐富的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以及對(duì)市場(chǎng)的洞察力,，并且要有足夠的資本,、技術(shù)，同時(shí)必須要有良好的心態(tài),，因?yàn)樽鋈魏问虑槎紩?huì)遇到挫折和困難,，更何況創(chuàng)業(yè)也面臨著倒閉的危險(xiǎn)，所以我們必須做好面對(duì)這些的良好心態(tài)。

總之,，我們一定要把握好當(dāng)前的機(jī)會(huì),，根據(jù)自身?xiàng)l件合理地為自己打造一片未來(lái)的天空。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的話題是永恒的,，但創(chuàng)業(yè)的選擇須慎重,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇五

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí)，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由,，因此,，本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開(kāi)始了在民生銀行的實(shí)習(xí)生活,。

實(shí)習(xí)第一天,，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行,，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng),。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝,，即上身需穿白色襯衫,，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶,，而女性的皮鞋要求前不露腳趾,，后不露跟。簡(jiǎn)而言之,，需保持一種干練,，整潔的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生,，雖不具有完全一致的服飾,，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象,。在受到熏陶后,，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子,。

縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù),?？头?jīng)理工作原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸,、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力,。

以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了民生銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，接觸了各種表格的填寫(xiě)、幫助還貸,、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班,，一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。

表格的填寫(xiě)方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行,，有別于中,、農(nóng)、工,、建,、交以及農(nóng)村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)（大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)），在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付,。

此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,，則需填寫(xiě)同城通存通兌單（但現(xiàn)今民生銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù)）；若為異地轉(zhuǎn)賬,，則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單,；同為民生銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,，如借記卡辦理業(yè)務(wù),，密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。

此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息，因而,，我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任,。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,，但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了,。如：辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,，但使用時(shí)間不定的客戶,。其底線要求為：在柜臺(tái)上辦理，需5萬(wàn)元以上,，而在網(wǎng)上銀行辦理,，則需5萬(wàn)2千元以上。同時(shí),，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)（主要指銀行承兌匯票）,，因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,，也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如,，在7月23日停電一天,，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,，節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,，同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)，讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。

對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,，而對(duì)公則主要涉及各類票據(jù),。由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程，同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,，因而在本人的申請(qǐng)下,，由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間,，首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作,。起初有些生硬,，還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢,。在不斷地訓(xùn)練下,，由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步,。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆（每捆100張）,。在練習(xí)期間,，也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核，頗有一定的壓力,。

當(dāng)然,，最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下,，向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程，從一天最初的打印人行往來(lái)回單,、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,，工作也就拉開(kāi)了序幕。開(kāi)戶的處理,、支票的檢驗(yàn),，影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,，在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶,，此外還要驗(yàn)證身份等等,。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧，同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作,。

出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),，我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字,，望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。

總之,，在民生銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義,，思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí),，也讓我明白，在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,，主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,，才能獲得更多的收獲。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇六

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于__年_月底到_月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__市支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期__周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔,、珠算、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款、整存整取,、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開(kāi)戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔、捆鈔,、珠算,、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解,，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái),，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類,。

四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑為我提供了一個(gè)我踏入社會(huì)前的平臺(tái)，這也為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先,，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;再者，那邊是工作上一定要在態(tài)度上時(shí)刻要求自己,，要認(rèn)真謹(jǐn)慎,，不能有任何疏忽,，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。

在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如“您好、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走”;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。

最后，我認(rèn)為通過(guò)了這兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，學(xué)歷并不是最為重要的,。在實(shí)際工作中，個(gè)人業(yè)務(wù)能力,、交際能力以及一種積極態(tài)度是十分讓單位,、企業(yè)看重的。同時(shí)也讓我感觸很深的便是在大學(xué)課本上學(xué)來(lái)的知識(shí)始終只是紙上談兵，而只有讓理論與實(shí)踐相結(jié)合才能讓自己的工作效率增高,。這次返校我相信我會(huì)更加的努力學(xué)習(xí)，讓自己的專業(yè)知識(shí),、專業(yè)技能更強(qiáng)，爭(zhēng)取在畢業(yè)后能以的面貌面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn),。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇七

20xx年xx月,，經(jīng)過(guò)我的自身努力，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面,，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多,，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂,，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員,。我的職責(zé)就是迎送,、引導(dǎo),、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等,。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月,，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單,，卻讓我受益頗多,。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位,，作為一名大堂引導(dǎo)員,，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過(guò)程中,，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心,、虛心、誠(chéng)心,、貼心,。去年12月份,，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作,，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里,，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品,，風(fēng)雪無(wú)阻,。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷,，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng),，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持,。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,。

在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的努力下,，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī),。作為服務(wù)行業(yè),，難免會(huì)遇到客戶不滿意,，指責(zé)，甚至故意刁難的情況,，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,，也許是小小的疏忽大意,，也許是少說(shuō)一個(gè)字,，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失,。一次客戶持外地卡取款，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚,，使客戶在柜臺(tái)取款比在atm機(jī)上取款多付了20元錢(qián)，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問(wèn)題,，問(wèn)清楚了再為客戶解答；清楚的問(wèn)題,，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近,，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期,，每天客流量很大,，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕,，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù),。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù),，滿意的離開(kāi),。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡,、信用卡業(yè)務(wù),，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù),，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金,、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通,，金融英語(yǔ),，消費(fèi)信貸,，汽車分期,，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人,，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn),、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力,，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗,。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲,，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德,，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光,，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起,，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變,，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài),，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇八

一.實(shí)習(xí)目的

本次實(shí)習(xí)的目的是要把在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)社會(huì)崗位中,，找到實(shí)際差距以更好彌補(bǔ)當(dāng)中所缺乏的問(wèn)題所在。在實(shí)習(xí)當(dāng)中我會(huì)更好的把握問(wèn)題的方向,，彌補(bǔ)平時(shí)書(shū)本所學(xué)的知識(shí)的漏洞,。同時(shí)也通過(guò)對(duì)銀行業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

二.實(shí)習(xí)具體內(nèi)容

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)工商銀行，成立于1984年,，在國(guó)內(nèi)30000多個(gè)分支機(jī)構(gòu),，與境外50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的410家銀行總行建立了代理關(guān)系，它是中國(guó)五大銀行之一,，是世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)之一,。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)27年的改革發(fā)展,，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。2003年末資產(chǎn)總額約52791億元人民幣,，占中國(guó)境內(nèi)銀行金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。截至20_年末,，工商銀行總資產(chǎn)134586.億元左右，居全球上市銀行之首,。

我所實(shí)習(xí)的中國(guó)工商銀行臨淄支行分為三個(gè)部門(mén),，分別是營(yíng)業(yè)部,，公司業(yè)務(wù)部和風(fēng)險(xiǎn)部。三部門(mén)間相互聯(lián)系相互配合,，協(xié)調(diào)一致，才能使銀行正常運(yùn)作,。下面介紹一下我實(shí)習(xí)的崗位：

1.柜面業(yè)務(wù)崗實(shí)習(xí)

柜面崗是銀行最基礎(chǔ)的工作崗位，也是我們平時(shí)去銀行辦理一般業(yè)務(wù)所接觸到的崗位,。同時(shí)柜面崗分為現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)，業(yè)務(wù)對(duì)象分類分為對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù),。我在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候主要在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜(對(duì)公業(yè)務(wù)區(qū))學(xué)習(xí)，通過(guò)細(xì)致觀察和師傅的耐心教導(dǎo),，我從中學(xué)到了不少知識(shí)。比如：

供應(yīng)賬戶開(kāi)戶需要的證件有：營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，企業(yè)代碼證,，稅務(wù)登記證，法人和降半人身份證,，授權(quán)書(shū),，開(kāi)戶許可證,，說(shuō)明書(shū)等,，非本地單位開(kāi)戶需出示當(dāng)?shù)厝算y行開(kāi)出的為開(kāi)立基本戶的證明。開(kāi)立銀行賬戶經(jīng)人像憑批準(zhǔn)后次日起的三個(gè)工作日后才能辦理支付業(yè)務(wù),。企業(yè)與銀行辦理業(yè)務(wù)受限就是需要在銀行開(kāi)立結(jié)算賬戶。銀行結(jié)算賬戶是指銀行為存款人開(kāi)立的用于辦理現(xiàn)金存取轉(zhuǎn)賬結(jié)算等資金收付活動(dòng)的活期存款賬戶,。

單位銀行結(jié)算賬戶暗用途分為基本存款賬戶，一般存款戶,，專用存款戶和臨時(shí)存款戶四種,?；敬婵钯~戶是存款人的主辦賬戶，存款人日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金收付及其工資,，獎(jiǎng)金和現(xiàn)金支取應(yīng)該是通過(guò)該賬戶辦理。一般存款賬戶用于辦理存款人借款轉(zhuǎn)存,，借款歸還和其他結(jié)算資金支付。該莊戶可以辦理現(xiàn)金繳存,，但不能辦理現(xiàn)金支取。而專用存款賬戶則是用于辦理各項(xiàng)專用資金的收付,，臨時(shí)存款賬戶是辦理臨時(shí)機(jī)構(gòu)及存款人臨時(shí)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)發(fā)生的資金收付,。

2.大堂經(jīng)理崗位實(shí)習(xí)

在一半的實(shí)習(xí)時(shí)間里,，除了跟綜合柜員和客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)外另外就是向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，維持大堂秩序以及解答客戶的咨詢,。我在此實(shí)習(xí)期間學(xué)會(huì)了單據(jù)管理,，例如：如果客戶要辦卡開(kāi)戶或辦存折,，我們要為其提供《個(gè)人客戶業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)》并輔助客戶正確填寫(xiě)。如果不是本人親自辦理,，還需要為其提供《代理人開(kāi)立個(gè)人結(jié)算賬戶核實(shí)單》。

如果客戶要存辦理對(duì)公轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，我們要為其提供《進(jìn)賬單》并讓客戶將轉(zhuǎn)賬支票正反面的付款人,，收款人,，背書(shū)人和被背書(shū)人填好，檢查公司章有無(wú)模糊現(xiàn)象等,，檢查完畢后將客戶引至非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)對(duì)應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)谏缃换顒?dòng)中形成的規(guī)范準(zhǔn)則，時(shí)刻在與客戶打交道的大堂經(jīng)理代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切要小心謹(jǐn)慎。要想做好大堂經(jīng)理工作必須要做到干練,，穩(wěn)重,，自信，親和,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有：解答客戶問(wèn)題,，營(yíng)業(yè)中分流客戶，維持秩序,，社當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)的操作流程,，所以想要做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須要擁有豐富的知識(shí)面。

三.實(shí)習(xí)心得體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，總的來(lái)說(shuō)，有苦有甜,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，是一種挑戰(zhàn),，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí),，讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定的了解,，并且我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是非常大,。我真實(shí)地感受到自己所學(xué)的知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開(kāi)始的一段時(shí)間里,，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措,。在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己的差距,。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對(duì)客戶的態(tài)度,，首先是要用敬您好，請(qǐng)簽字,，請(qǐng)慢走，其次,，與客戶傳遞資料室必須起立并雙手接送,，最后對(duì)客戶的一些問(wèn)題和自學(xué)必須要耐心解答。這使我認(rèn)識(shí)到真正的工作當(dāng)中要求的事我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。作為一名在校大學(xué)生，這次的暑期實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)提供一次良好的契機(jī)。

認(rèn)識(shí)到這些,，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，是一個(gè)具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

俗話說(shuō),，千里之行始于足下。這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的過(guò)渡作用，是我人生中的一段重要經(jīng)歷,，對(duì)將來(lái)走上和工作崗位也有著很大的幫助,。感謝中國(guó)工商銀行為我提供了這樣一次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝工行領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)篇九

12月20號(hào)到1月7號(hào)，在金融系老師的縝密安排與悉心指導(dǎo)下,，我們進(jìn)行了為期三周的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)模擬實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)利用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng),，按照商業(yè)銀行的53項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)實(shí)例,，進(jìn)行開(kāi)戶,、資料輸入,、憑證使用與審核、查詢與報(bào)表處理等各項(xiàng)綜合業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)軟件模擬操作,。

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識(shí)與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合,，鍛煉了我們的實(shí)際操作能力,，加強(qiáng)了我們對(duì)現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會(huì)計(jì),、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們按照老師的要求隨時(shí)記錄下自己學(xué)到的新知識(shí)與技能，不斷總結(jié)自己實(shí)際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟,。基于此些,，才寫(xiě)出了這份實(shí)習(xí)報(bào)告,，作為對(duì)自己的總結(jié),、對(duì)老師的匯報(bào),。

2.1對(duì)私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1憑證管理

一、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲(chǔ)蓄存折,、儲(chǔ)蓄存單、一本通存折,、一卡通?？梢杂脙?chǔ)蓄存折的儲(chǔ)種包括：活期、零整、通知存款,、教育儲(chǔ)蓄和存本取息。

整存整取和定活兩便都使用儲(chǔ)蓄存單,。

一本通和一卡通各儲(chǔ)種都可使用,。

二,、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行、從支行到網(wǎng)點(diǎn)的二級(jí)分配體系,。支行到市行領(lǐng)用憑證后，市行管理部門(mén)必須將憑證的起使號(hào)碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作,，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi),。同樣，支行憑證管理員也要將憑證的起始號(hào)碼有計(jì)劃的分配到各網(wǎng)點(diǎn)的庫(kù)錢(qián)箱里,，網(wǎng)點(diǎn)憑證負(fù)責(zé)人在前臺(tái)機(jī)器交易界面選擇庫(kù)錢(qián)箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫(kù)錢(qián)箱，柜員用憑證出庫(kù)交易領(lǐng)入憑證,。

具體流程：市行庫(kù)——支行庫(kù)——網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)錢(qián)箱——柜員錢(qián)箱,。一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開(kāi)始,，而不是市行庫(kù),。

2.1.2錢(qián)箱管理

務(wù),，需退出系統(tǒng)重新注冊(cè)系統(tǒng)（此時(shí)此要輸入柜員錢(qián)箱號(hào)）后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。本所庫(kù)錢(qián)箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,，柜員錢(qián)箱只許本柜員使用，如果一個(gè)柜員不注冊(cè)錢(qián)箱,，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.1.3日常操作流程

一,、普通賬戶

客戶拿身份證,、憑條來(lái)辦理新開(kāi)賬戶業(yè)務(wù),，柜員先進(jìn)行“開(kāi)普通客戶”交易，輸入證件類型和號(hào)碼后回車,，如果系統(tǒng)提示“該證件已開(kāi)過(guò)客戶號(hào)”，則記下該客戶號(hào),，退出“開(kāi)普通客戶”交易，直接進(jìn)入相應(yīng)的開(kāi)賬戶交易,。如果系統(tǒng)沒(méi)有任何提示，說(shuō)明該證件不曾開(kāi)立客戶號(hào),，那么柜員就請(qǐng)客戶重新填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”,，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,，從“開(kāi)普通客戶”交易開(kāi)始,。

二、一卡通賬戶

客戶填寫(xiě)“客戶申請(qǐng)書(shū)”,、憑條，連同有效證件一起交給柜員,，從“開(kāi)一卡通客戶”交易開(kāi)始,?？蛻糸_(kāi)過(guò)客戶號(hào)后，以后再辦理開(kāi)賬戶,，就不必再填寫(xiě)“開(kāi)戶申請(qǐng)書(shū)”，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了,。

三,、注意事項(xiàng)

普通客戶號(hào)可以開(kāi)一本通和普通賬戶,，一卡通客戶號(hào)可以開(kāi)所有賬戶。原則上一個(gè)有效身份證件只能開(kāi)一個(gè)客戶號(hào),。開(kāi)過(guò)普通客戶號(hào)的有效身份證件可以再開(kāi)一個(gè)一卡通客戶號(hào),，但是開(kāi)過(guò)一卡通客戶號(hào)的有效身份證件不能再開(kāi)普通客戶號(hào),。如果某新開(kāi)客戶證件類型和證件號(hào)碼與其它客戶相同的情況下，不再開(kāi)立新客戶,，而返回具有相同證件客戶的客戶號(hào)。

四,、其它業(yè)務(wù)

（一）沖賬

業(yè)務(wù)處理過(guò)程中,，如果發(fā)生錯(cuò)賬后,，不允許抹賬，所有的錯(cuò)賬一律通過(guò)“沖賬”解決,。

（二）補(bǔ)賬

有密碼業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)賬，必須進(jìn)行沖賬,，同時(shí)要辦理補(bǔ)賬業(yè)務(wù)。一筆沖帳業(yè)務(wù)只能辦理一筆補(bǔ)帳業(yè)務(wù),。

2.2對(duì)公業(yè)務(wù)綜述

2.2.1憑證領(lǐng)用

交易領(lǐng)入憑證。只有經(jīng)過(guò)以上的領(lǐng)用及出庫(kù)步驟,，重要空白憑證才能在前臺(tái)使用。

2.2.2錢(qián)箱管理

系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立庫(kù)錢(qián)箱和柜員錢(qián)箱,。本所錢(qián)箱本網(wǎng)點(diǎn)所有柜員都可使用,，一個(gè)錢(qián)箱可以有多個(gè)柜員使用，一個(gè)柜員可以有多個(gè)錢(qián)箱,。柜員第一次使用新系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有柜員錢(qián)箱。具體操作是：柜員登錄，進(jìn)入“增加柜員錢(qián)箱”界面,，輸入相應(yīng)內(nèi)容，完成增加錢(qián)箱操作,。然后柜員退出系統(tǒng)，重新登錄,，輸入用戶注冊(cè)名、錢(qián)箱號(hào)碼,、用戶密碼,，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面,。以后柜員每次登錄時(shí)必須輸入錢(qián)箱號(hào)碼，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù),。

2.2.3對(duì)公業(yè)務(wù)范圍

存款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公活期存款、對(duì)公定期存款,；

貸款業(yè)務(wù)包括：對(duì)公貸款、個(gè)人消費(fèi)信貸,；

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換,、電子聯(lián)行。

2.2.4日常操作流程

開(kāi)機(jī)后,，進(jìn)入登錄界面，輸入柜員號(hào),、密碼,，系統(tǒng)校驗(yàn)成功后進(jìn)入主界面,。進(jìn)入主界面，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期,、柜員號(hào),、錢(qián)箱號(hào)。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式,。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入，了解到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單,。

日終軋帳包括柜員錢(qián)箱軋帳、柜員軋帳,、網(wǎng)點(diǎn)軋帳三項(xiàng)內(nèi)容,。

1,、柜員錢(qián)箱軋帳打印出“柜員錢(qián)箱軋帳單”，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金,、憑證的領(lǐng)用、上繳,、入庫(kù)、出庫(kù)及余額數(shù),。利用錢(qián)箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù),。該項(xiàng)操作每天可多次使用,。

2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額、筆數(shù),，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總,。該項(xiàng)操作每天可多次使用,。

對(duì)兩年來(lái)所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識(shí)在實(shí)習(xí)中得到了實(shí)際運(yùn)用,；

為未來(lái)的實(shí)際業(yè)務(wù)的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，對(duì)對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)有了更深一步的理解,。

本次實(shí)習(xí)雖然只有短短的三周時(shí)間，但是實(shí)習(xí)內(nèi)容特別豐富,，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)我們都得到了知識(shí)上的復(fù)習(xí)和實(shí)際操作能力的提高。商業(yè)銀行是以經(jīng)營(yíng)工商業(yè)存,、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤(rùn)為目的的貨幣經(jīng)營(yíng)企業(yè),。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性，活期存款,、定期存款和儲(chǔ)蓄存款,、長(zhǎng),、短期借款、貸款業(yè)務(wù),、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等，都需要銀行員工詳細(xì),、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過(guò)程。而本次實(shí)習(xí)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì),，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),，有利于我們?cè)谖磥?lái)的工作崗位上更快上手,。

綜上所述，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和水平,，對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深刻的理解,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會(huì)如此順利,，但我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。

這次實(shí)習(xí),，使我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)能力上有所提高，也使我深刻體會(huì)到了認(rèn)真工作,、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對(duì)的繁瑣,，從而提高工作效率。