當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行個人總結(jié)1000字 商業(yè)銀行個人業(yè)務總結(jié)篇一

學則進,，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習,，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強學習,，才能使自己在思想上、理論上,、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高,，解決,、思考問題逐步走向周全。

平時,，我積極主動地承擔起接送鈔的任務,。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此,，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題,。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務,，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識,，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領導的期望,。

認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理,，搞好團結(jié),，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,，搞好分析和預測,，合理建議，準確決策,，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務,，充份調(diào)動各員工的工作積極性,，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍,，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì)。

銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位,，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度,。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管,，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。

服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務,，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離,。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,，協(xié)調(diào)好各個方面關系,，發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行個人總結(jié)1000字 商業(yè)銀行個人業(yè)務總結(jié)篇二

今年,，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準,，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”,，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。這表明,，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當,，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：

1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金

我們在1988年搞好試點工作的基礎上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用.-!明顯減少，而效益則大幅度增長,。今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領導小組,，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳,，積極動員,，引導企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。

由于我們開展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91%,，壓縮各種結(jié)算資金688萬元,，使結(jié)算資金占全部流動資金比例控制在32%以下。全年補資158萬元,，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升至7.9%,。

通過調(diào)整兩個結(jié)構(gòu),，促進了資金存量向好企業(yè)投入，加快資金周轉(zhuǎn),，盤活了大量資金,，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解,。

銀行個人總結(jié)1000字 商業(yè)銀行個人業(yè)務總結(jié)篇三

20××年我在個人業(yè)務顧問崗位上,，愛崗敬業(yè)，遵章守紀,。始終要求自己及時掌握最新的業(yè)務知識,，了解行業(yè)動態(tài)及系統(tǒng)訊息，不斷完善對行里各項規(guī)章制度的認知,。我深深地明白,，只有充分并靈活地掌握業(yè)務技能，才能促進工作游刃有余地開展,，實現(xiàn)業(yè)績的增長突破,。個人的努力離不開集體的支持，在此我要感謝我所工作的建行鐵路支行,，感謝領導和同事的指導幫助,。柜員的日常工作并不驚天動地，但平平淡淡的工作正是我們生活的軌跡,，在這一份平淡中我們彼此分享喜悅與成長,，在這一年平凡的日子里我兢兢業(yè)業(yè)地工作著，以下是我本年度的工作總結(jié)：

一,、在存款方面堅持穩(wěn)定老客戶,，努力拓展新客戶的營銷原則。從首季開始重點梳理存量客戶,，將客戶存款合理配置到各個產(chǎn)品中讓銀行與客戶雙贏,。

二、在思想方面樹立“要我攬儲”為“我要攬儲”新觀念,，并把這新觀念灌輸?shù)矫恳晃粏T工,，與全體員工一起營造全員營銷氛圍。

三,、在保險業(yè)務銷售方面及時與保險公司渠道經(jīng)理,、駐點經(jīng)理溝通，了解營銷方案及時傳達到每位員工,。安排保險新產(chǎn)品,、新業(yè)務學習，提高全員對代理保險業(yè)務的認識,，增強其工作的積極性,、主動性,，并與新入行的員工進行保險銷

售的經(jīng)驗分享。每個首季開始我支行就將代理保險業(yè)務的計劃進行層層分解,，落實給支行每名員工,，做到“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”,。

四,、在客戶維護方面建立各項業(yè)務銷售臺帳，每天堅持登記及查看客戶產(chǎn)品到期情況,，及時通知客戶將實時銷售產(chǎn)品信息反饋給客戶,，讓客戶時時掌握銷售信息，而我們以優(yōu)質(zhì)的服務做好二次營銷,。

五、在信用卡,、電子銀行業(yè)務方面做到勤開口,，勤動手，臨柜每一位客戶進系統(tǒng)查詢預審批情況,，符合條件的積極主動營銷,。同時與大堂副理及保險駐點人員緊密配合，做好后續(xù)激活工作,。

六,、在會計核算方面，遵章守紀,，按章操作,，嚴格按照相關規(guī)定銷售理財產(chǎn)品，認真做好客戶風險評估工作,，不代客辦理業(yè)務,，不自辦業(yè)務，日終仔細逐筆勾對流水,，保證憑證完整,、準確無誤。

展望20××年我將圍繞“產(chǎn)品,、中收,、服務”三個重點開展工作。

1,、20××年底存款沖刺后,，大量資金游離于產(chǎn)品之外，積極開展“兩金一?！?、理財產(chǎn)品營銷,，利用新業(yè)務（金管家系統(tǒng)、賬戶金兌換實物金業(yè)務,、黃金t+d業(yè)務）鎖定存量存款,。

2、將客戶分類,，針對客戶的風險承受能力,，保守型的客戶資金盡量放在定期存款，個人保本理財產(chǎn)品,；收益型的客戶資金可作相應配置（股票型基金,、非保本理財

產(chǎn)品、cts,、信托產(chǎn)品,、保險）；過渡性資金或客戶尚需觀望的先營銷購買乾元開放型產(chǎn)品,、貨幣基金,、債券基金等。

3,、利用平板電腦做好客戶挖掘和分流,，持續(xù)做好常態(tài)化銷售工作，牢固樹立常態(tài)營銷觀念,，提高每日開口率,。

4、樹立熱忱服務的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，讓每一位客戶都感受到建行的優(yōu)質(zhì)服務,，高興而來滿意而歸。

5,、加強與后臺人員配合,，提升系統(tǒng)辦理業(yè)務的速度，加強小額客戶分流,，減少客戶等候時間,，提升客戶整體滿意度。

支行

二0××年一月十二日

銀行個人總結(jié)1000字 商業(yè)銀行個人業(yè)務總結(jié)篇四

回顧本年度的工作,，在銀行領導的正確領導下,，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。作為一名銀行業(yè)務員,，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務技能,，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)如下：

學則進，不學則退,。時代要求我們必須堅持與時俱進,，刻苦學習，在學習中汲取工作能力,，汲取前進的動力,，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習,，才能使自己在思想上,、理論上、業(yè)務上真正成熟起來,，更好的搞好本職工作,，保質(zhì)保量的完成工作任務。我的工作準則就是“干一行,、愛一行、精通一行,、勤勤懇懇,、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習,。通過學習,，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,，立場堅定,，處處以集體利益為重，先集體,、后個人,，思想逐步走向成熟。在生活中,，積極向周圍領導和同事們學習,，使自己的交際能力不斷提高，解決,、思考問題逐步走向周全,。

平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上,，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面,。因此，在開始工作時,，除了認真學習我行相關業(yè)務操作書籍外,，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務中遇到的問題。更利用休息時間,，學習其他柜臺的業(yè)務,，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務，提高自己的業(yè)務素質(zhì),。

通過平時的積累,，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務時,，能很快的適應新工作,，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務技能,，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效、快捷服務的本領?，F(xiàn)在以后的工作中,，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,，使自己能盡快的適應這個崗位,，不辜負領導的期望。

認真落實支行各項工作要求,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務,；加強管理，搞好團結(jié),，凝聚士氣,；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測,，合理建議,，準確決策，促使我行各項業(yè)務健康,、持續(xù),、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,，充分發(fā)揮業(yè)務員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確,、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制,。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務知識,、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵,，提高內(nèi)部員工的業(yè)務素質(zhì),。

銀行結(jié)算業(yè)務是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務的內(nèi)控建設應該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務的柜面操作與加強管理兩方面入手,，做好業(yè)務員即時、定期和不定期的自查,，努力消除各種風險隱患,，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務,、重點環(huán)節(jié),、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導,。

提升服務理念，全面提高規(guī)范化服務水平,。服務是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點,，促進服務的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展,，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務質(zhì)量,，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務，由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

在工作中雖然取得了一定的成績,，但是我離優(yōu)秀的銀行人員要求還有一定的距離。在以后的工作中,，我會進一步改進和提升自己,，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關系，發(fā)揮自己最大的工作潛能,。

銀行個人總結(jié)1000字 商業(yè)銀行個人業(yè)務總結(jié)篇五

一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元,，信用卡30余張,，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名,，為新人中獲獎員工,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,。作為一名綜合柜員,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考,。思考的內(nèi)容很多,，包括如何提高服務質(zhì)量，如何注意防范風險,。同時,，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用,。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量,。做為綜合柜員,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時,，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。

一年來,，我不斷學習各種業(yè)務知識,，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過,，這使我個人的自信心有了很大提高,，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績,，得到了分行領導的表揚和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

新的一年里,，我為自己制訂了新的目標：

一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛,。

二,、心理方面。綜合柜員心理要成熟,、健康,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時,，還要有較強的交際溝通能力,。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責,。

三,、業(yè)務方面。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實的業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識,；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務。

男兒不展凌云志,，空負天生八尺軀,。我以加入**的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。