每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇一

第一條,、為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行,，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度,。

第二條,、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例,、賬款管理制度,、客戶關(guān)系管理辦法等。

第三條,、凡本公司銷售員適用本制度,。

第四條,、銷售員應(yīng)思想端正,，品德高尚，誠實(shí)守信,，對(duì)公司擁戴忠誠,，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精神,，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

第五條,、銷售員之間應(yīng)相敬相愛,，團(tuán)結(jié)互助,，要具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有矛盾糾紛要妥善解決,，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解,，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司有權(quán)解除合同,，予以解聘,。

第六條、銷售員是對(duì)外代表公司形象的重要“代言人”,，每個(gè)銷售員在客戶面前,，不得作出有損公司形象的行為或舉動(dòng)，不得作出有損公司信譽(yù)的事情,，如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,。

第七條、公司本著充分保障每個(gè)銷售員利益的原則,，嚴(yán)禁銷售員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為,。

第八條、銷售員應(yīng)善待公司的任何財(cái)物,。如有惡意破壞者,，除要求賠償外，公司予以扭送公安機(jī)關(guān)依法處理,。不小心損壞者,，公司按成本價(jià)從其工資中扣除。

第九條,、銷售員在外不得以公司名義,、打著公司的旗號(hào)從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。如經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,，立即予以解聘，并送公安機(jī)關(guān)依法處理,。

第十條,、銷售員應(yīng)具備職業(yè)操守，履行保密義務(wù)，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定,，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有工資獎(jiǎng)金,，立即予以解聘,，并根據(jù)合同內(nèi)容中的相關(guān)保密協(xié)議向法院起訴。

第十一條,、銷售員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定,，按時(shí)上下班打卡。

1,、工作時(shí)間公司每周工作五天,，員工每日正常工作時(shí)間為7.5小時(shí)，其中：

周一至周五：上午：8：30—12：00,，下午：13：30—17：30為工作時(shí)間,，12：00—13：30為午餐休息。

2,、考勤

（1）所有銷售員必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,，上下班親自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡,。

（2）遲到,、早退、曠工

①遲到或早退30分鐘以內(nèi)者,，每次扣發(fā)薪金10元,。30分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元,。超過1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),，否則按曠工處理。

②月遲到,、早退累計(jì)達(dá)五次者,，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次,。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金,。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3,、請(qǐng)假

（1）病假

①銷售員病假須于上班開始的前30分鐘內(nèi),，即8：30—9：00致電部門負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的,，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假,，病愈返工時(shí)需持區(qū),、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門核定后,，由公司給予工作安排,。

（2）事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫《請(qǐng)假單》,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn),，報(bào)人事部門備案，方可離開工作崗位,，否則按曠工論處,。事假期間不計(jì)發(fā)工資。

4,、出差

（1）銷售員出差前填好《出差申請(qǐng)單》呈權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，報(bào)人事部門備案，否則按事假進(jìn)行考勤,。

（2）出差人員原則上須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)返回,，如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請(qǐng)單》上注明事由,，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤,。

第十二條、銷售員請(qǐng)假出差批準(zhǔn)權(quán)限：三天以內(nèi)由直接上級(jí)審批,，三天以上十天以內(nèi)由隔級(jí)上級(jí)審批,，十天以上集團(tuán)總部員工由人力資源部審查、總裁審批,，子公司員工由所在公司人事主管部門審查,、總經(jīng)理審批。

第十三條,、銷售員在上班期間,，要求著裝整潔，形象健康,，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝,，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背,、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止,。

第十四條、銷售員在上班期間,，不得從事與工作無關(guān)的活動(dòng),，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊,。

第十五條、銷售員在上班期間,，不得瞎晃閑逛,，不得到各個(gè)部門串崗聊天消磨時(shí)光，影響他人的工作,。

第十六條,、銷售員每天必須向負(fù)責(zé)主管口頭匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難,，尋求解決困難的辦法,。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。

第十七條,、公司對(duì)優(yōu)秀業(yè)績者會(huì)給以特殊優(yōu)待假期,，具體假期時(shí)間視公司而定。

第十八條,、銷售員如需出差洽談客戶的,，銷售員必須提前向上級(jí)主管申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn),，方可外出,。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級(jí)主管備案,。

第十九條,、銷售員每天從財(cái)務(wù)處領(lǐng)取“收款賬單”，當(dāng)天下班前必須將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納,，與財(cái)務(wù)核對(duì)剩余的“收款賬單”是否對(duì)數(shù),。銷售員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票,。因業(yè)務(wù)的靈活性,，如果銷售員當(dāng)天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財(cái)務(wù)交接“收款賬單”,，再重新領(lǐng)取新一天的單子,。

第二十條、若有客戶因某些原因,，收到貨后卻不能及時(shí)交款,，銷售員必須收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項(xiàng),，并簽字蓋章,。銷售員必須把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財(cái)務(wù)處，自己留復(fù)印件,。

第二十一條,、銷售員應(yīng)在公司每月收款截止期限內(nèi)將貨款交回公司,，銷售員不得將已收款項(xiàng)故意挪至下月。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，從工資中扣除500元,。

第二十二條,、銷售員如遇到客戶壞賬情形的,，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司備案處理，不可私下糾紛,。

第二十三條,、對(duì)于那些暫時(shí)收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求銷售員在客戶收到貨物后當(dāng)即予以收款,，但由于一些非人為的原因存在,，客戶暫時(shí)交不出款的，銷售員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財(cái)務(wù)處外,，還應(yīng)及時(shí)報(bào)知直接上級(jí)主管備案,，在這期間，銷售員應(yīng)主動(dòng)提醒催促客戶,，超過十天仍未見到款項(xiàng)的,，應(yīng)與上級(jí)主管協(xié)商妥善追款辦法。

第二十四條,、銷售員出差旅費(fèi)報(bào)銷時(shí),，以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成,，不報(bào)銷,；簽成單，報(bào)銷其交通總費(fèi)用的80%,，且不超過簽單金額的2%,，如若超過，以2%支付給銷售員,。

第二十五條,、銷售員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的，以簽單為基準(zhǔn),，單沒簽成,，不報(bào)銷；簽成單,，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的60%,，且不超過成交金額的2%，如若超過,，以2%支付給銷售員,。

第二十六條,、對(duì)于貨物的管理，公司實(shí)行貨物出借制度,。在與客戶洽談中,，有時(shí)需要貨物的現(xiàn)場(chǎng)展示，為了方便銷售員的談判,，銷售員可從倉管處借出貨物,，銷售員開具借條。貨物必須在兩日內(nèi)交還,，交還的貨物不能有破損,，破損的貨物由銷售員照價(jià)賠償。

第二十七條,、銷售員應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，客戶是我們的衣食父母，維護(hù)客戶關(guān)系的重要性,。

第二十八條,、銷售員每月必須詳細(xì)整理新增客戶的資料，包括姓名,、地址,、客戶的實(shí)力或規(guī)模、盡可能多的關(guān)系網(wǎng)等等,，將其填入“客戶檔案”里,，復(fù)印一份交予公司備案，公司將嚴(yán)密保管這些資料,。

第二十九條,、銷售員要養(yǎng)成定時(shí)回訪客戶的習(xí)慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡(jiǎn)要地記述下來,，上級(jí)主管會(huì)不定期地進(jìn)行檢查,。如被查到毫無記錄的，處以200元的罰款,。

第三十條,、公司會(huì)全力配合銷售員和客戶的洽談工作。包括協(xié)助洽談,，提供便利等等,。

第三十一條、銷售員要正確處理客戶的投訴,。仔細(xì)傾聽是最重要的,。這能充分顯示出對(duì)客戶的尊重，即使客戶火冒三丈,，也會(huì)先消掉幾分氣,。積極尋求與客戶的溝通之道,，切實(shí)考慮解決客戶的疑問或困擾。

第三十二條,、在銷售過程中,，銷售員應(yīng)注意儀表，態(tài)度謙和,，以禮待人,，熱情周到。

第三十三條,、銷售員要嚴(yán)守公司經(jīng)營政策,、產(chǎn)品售價(jià)折扣,、銷售優(yōu)惠辦法與獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定等,。

第三十四條、銷售員在與客戶接洽過程中不得接受客戶禮品盒接待,。

第三十五條,、在執(zhí)行職務(wù)工作中，不得飲酒,。

第三十六條,、不得誘勸客戶透支或者以不正當(dāng)渠道支付貨款，不得進(jìn)行與法律相違背的銷售行為,。

第三十七條,、工作時(shí)間不得辦理私事，不得私自使用公司的車輛,。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇二

1．遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則,，如有違反將按罰則處理。

2．保持儀容儀表端莊整潔,、言談舉止優(yōu)雅大方,。

3．出入辦公室不得大聲喧嘩、唱歌,、吹口哨,。進(jìn)入他人辦公室、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意,。如進(jìn)入時(shí),，對(duì)方正在講話，要稍等靜候,，不要中途插話或打斷,。

4．工作時(shí)間不串崗、抽煙,、睡覺,、飲酒,，不互相搭訕攀談、說笑,、搬弄是非,，不打與工作無關(guān)的閑聊電話，通話要簡(jiǎn)明扼要,。

5．不吵鬧,、斗毆、擾亂秩序,。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍,、雜志，不做與工作無關(guān)的事,，工作中應(yīng)通力協(xié)作,，具有團(tuán)隊(duì)精神。

6．單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意,。

7．與上司,、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿,，并目視對(duì)方目光,，大方熱情、不卑不亢,。

8．工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品,，保持桌面整潔，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象,。

9．未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件,、公函或隨意翻看同事的文件、資料等,。

10．接聽電話應(yīng)先問候,，并自報(bào)公司。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽,，并記下要點(diǎn),，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別。

11．服從上級(jí)安排,，如有不同意見,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定,，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行,，不得無故拖延。

12．盡忠職守，保守商業(yè)機(jī)密,。維護(hù)公司聲譽(yù),，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為。

13．愛護(hù)公物,，不浪費(fèi),、不化公為私，不得將所保管的文件,、財(cái)物等私自攜出或外借,。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí),，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

14．不得收受任何饋贈(zèng)、挪借財(cái)物,、假借職權(quán),、營私舞弊。

15．不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè),，不得對(duì)外擅用公司名義,。

16．執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效,，不得畏難，拖延或積壓,。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序,，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制，做到善始善終,。

17．工作時(shí)間不得擅離職守,，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢。

18．公司職員在遞交文件時(shí),，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向,。

19．注意提高自身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好,。

20．對(duì)待客人,、來賓應(yīng)保持熱情、謙和,、禮貌,、誠懇友善的態(tài)度，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理,，不得草率,、怠慢對(duì)方或敷衍、擱置不辦。

21．與客人有不同意見時(shí),，不允許大聲爭(zhēng)吵,，須保持冷靜，做好解釋工作,。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí),，如涉及商業(yè)秘密的，應(yīng)婉言謝絕,，非本職范圍內(nèi)的,，不得信口開河。

22．在履行職務(wù)時(shí),，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù),。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署,；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù),，須通知有關(guān)部門處理。

23．公司各部門辦公室人員（或加班）下班時(shí),，應(yīng)關(guān)閉所有燈具,、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān),，緊鎖房門后方可離開,。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任,，并賠償損失,。

24．電話管理制度

a．嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話。

b．非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng),。

c．接聽電話要快,，必須使用普通話，吐字要清晰,，語氣要適中,。

d．接聽用語：“您好！_______”,。

e．要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題,。

f．要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄，明確記錄訪客電話,、出游意向,、時(shí)間、人數(shù),、工作單位及其他特殊要求,，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。

一、總則為了加強(qiáng)員工的出勤管理,，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律,，保證公司正常的工作秩序，特制定本制度,。

二,、本制度的適用范圍公司全體成員

三、考勤管理的部門________負(fù)責(zé)公司考勤管理,。

四,、考勤管理的原則實(shí)事求是，準(zhǔn)確及時(shí),，嚴(yán)格紀(jì)律,，重在管理。

五,、考勤制度的內(nèi)容內(nèi)容包括上班簽到,、病事假及各類休假規(guī)定。

（一）考勤記錄

1．公司實(shí)行月考勤制度,，每月為一個(gè)考勤周期,。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn),；

2．員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度,，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表,，不得無故涂改,，一天兩次。門市部以電話點(diǎn)名方式,，總公司值勤人員打電話過去，門市部人員不要接聽,，然后用門市部電話打過來,，作為出勤依據(jù)。

3．員工上班期間如因公外出,，須在“外出登記表”上登記,，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批，并保持聯(lián)系暢通,，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工,；

4．如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差，來不及在公司“外出登記表”上登記,，可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,，如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回，次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行,，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效,。

5．公司各部室人員如因公出差，需填寫“外出登記表”由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，財(cái)務(wù)部備案，以計(jì)考勤,；

6．_________負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督,，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督；

7．上班十分鐘后,，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查,、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)處理,；

8．員工外出辦理業(yè)務(wù)前,，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間。否則,，按外出辦私事處理,。

9．公司所有人員須先到公司報(bào)到后，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給魏總,，否則按曠工處理。

10．遲到,、早退或擅離職守超過______分鐘以上,，______分鐘以下者，以半天曠工論處,。遲到,、早退或擅離職守超過______分鐘以上者，以曠工______天論處,；

11．公司員工遲到,、早退、曠工,，按下列規(guī)定處理：

（1）遲到（早退）一次,，扣發(fā)工資______元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過______次（含______次）者,，扣發(fā)工資______元/次,，并通報(bào)批評(píng)。

（2）曠工一天,，扣發(fā)______天工資,。連續(xù)曠工______天或全年累計(jì)______天者,，視為自動(dòng)離職或作開除處理。

12．每月______日前,，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后發(fā)放,。

（二）病事假

1．員工因病因事請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假單”，一天以內(nèi)（含一天）由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn),，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn),。“請(qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔,；

2．原則上公司不受理口信,、電話請(qǐng)假，若情況特殊,，須先以口頭方式請(qǐng)假,，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”，按請(qǐng)假程序辦理,。

一,、總則：為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,，營造積極進(jìn)取的環(huán)境,，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為，特制訂本辦法,。

二,、適用范圍：對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處,，則按本辦法執(zhí)行,。

1．獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,、鼓勵(lì)爭(zhēng)先,、鞭策后進(jìn)。

2．獎(jiǎng)懲管理的主管為_________,。

1．上班遲到每次罰款______元,，每月超過______次每次罰款______元。

2．早退,、中途離崗每次罰______元，無故曠工每次罰______元,，每半個(gè)工作日按一次計(jì)算,，每月曠工______次以上予以辭退。

3．請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除______元,，無請(qǐng)假條按曠工計(jì)算,。

4．考勤,、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款______元。

5．損公肥私,、索要小費(fèi),、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán)、泄露公司機(jī)密、損害公司利益者,，每次罰款______元-______元,，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。

6．所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向計(jì)調(diào)部回報(bào),，以計(jì)調(diào)部記錄為準(zhǔn)。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤______%提成。業(yè)務(wù)費(fèi)用按團(tuán)隊(duì)毛利潤______%提成,。如不匯報(bào)者每次罰款______元。

7．持證導(dǎo)游出團(tuán)補(bǔ)助為______元每天,，無證每天補(bǔ)助______元,。不含餐團(tuán)隊(duì)每人每天補(bǔ)助______元。游客寫感謝信到公司,，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游______元現(xiàn)金,。導(dǎo)游所有索道費(fèi)一律不給予報(bào)銷。

8．不服從直接管理人員安排,，消極推違或公開抵抗者每次罰款______元,；在公司爭(zhēng)吵不聽勸阻者，爭(zhēng)吵雙方均罰款______元,；

9．每月工資領(lǐng)取______%,，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算，超額完成任務(wù)者獎(jiǎng)勵(lì)超額部分的______%,，全年完成任務(wù)______%以下者予以辭退,，財(cái)務(wù)，計(jì)調(diào)每月工資領(lǐng)取______%,。出差赴縣城（必須有總經(jīng)理簽字）報(bào)銷交通費(fèi),，每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元、餐費(fèi)______元,。因公務(wù)到外地出差（必須有總經(jīng)理簽字）每人每天補(bǔ)助住宿費(fèi)______元,、餐費(fèi)______元。

10．每年業(yè)務(wù)額第一名且毛利潤超過______萬元,，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金,；每年業(yè)務(wù)額第二名且毛利潤超過______萬元，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金,；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤最高且完成任務(wù)者,，公司獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金,。

11．向公司提出合理化建議并行之有效者，每次獎(jiǎng)勵(lì)______元現(xiàn)金,。

12．公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核,，不合格者予以辭退；任勞任怨,，不計(jì)得失,，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)工齡工作每滿一年在原工資的基礎(chǔ)上漲______%--______%,。

一,、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照國家要求及公司要求進(jìn)行各項(xiàng)工作。

二,、導(dǎo)游人員應(yīng)保持良好的儀容儀表,，穿著樸素大方，帶團(tuán)嚴(yán)禁穿高跟鞋,、奇裝異服,、濃妝艷抹。

三,、導(dǎo)游人員應(yīng)提前半個(gè)小時(shí)抵達(dá)團(tuán)隊(duì)集合的地點(diǎn),，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：攜帶話筒、社旗,、出團(tuán)預(yù)算書,、確認(rèn)書、意見表,、團(tuán)款,。團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)致歡迎詞，景區(qū)概況,，注意事項(xiàng),，路途中要盡量調(diào)動(dòng)游客情緒，最少要表演三到五個(gè)節(jié)目,，結(jié)束時(shí)要致歡送詞,。

四、導(dǎo)游人員應(yīng)始終堅(jiān)持微笑服務(wù),，認(rèn)真負(fù)責(zé),，細(xì)心周到，體貼入微,，盡量滿足游客合理要求,，能與每一位游客交流、溝通,。如遇問題立即報(bào)公司解決,。

五、導(dǎo)游人員應(yīng)配合并監(jiān)督司機(jī),、地陪工作,，尊重領(lǐng)隊(duì)意見。團(tuán)隊(duì)夜間行車時(shí)導(dǎo)游要提醒司機(jī)行車安全,，不開疲勞車,。

六、導(dǎo)游人員處理各種事情要以大局為重,，時(shí)刻維護(hù)公司利益與游客合法權(quán)益,。

七、導(dǎo)游人員應(yīng)公私分明,，嚴(yán)禁與地陪聯(lián)合鼓動(dòng)游客購物,，擅自增加景點(diǎn)與購物點(diǎn)，嚴(yán)禁私拿回扣,，發(fā)現(xiàn)老鄉(xiāng)店要立即中止,。

八、導(dǎo)游人員帶團(tuán)時(shí)帳目要清楚,，隨時(shí)記清每一筆開支,，保存好發(fā)票，嚴(yán)禁虛開虛報(bào),，損公肥私,，團(tuán)隊(duì)返回后兩天內(nèi)賬目交清。

九,、導(dǎo)游員嚴(yán)禁與游客共餐（特殊團(tuán)隊(duì)除外）,，每餐最少要看三次，住宿時(shí)要檢查好房間,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

十、導(dǎo)游人員要時(shí)刻與游客在一起,，嚴(yán)禁脫離游客,，單獨(dú)活動(dòng)。

十一,、導(dǎo)游人員要與駕駛員,、地陪保持距離，嚴(yán)禁與司機(jī),、地陪單獨(dú)行動(dòng)或交頭接耳,。

十二、導(dǎo)游人員要保守公司各項(xiàng)機(jī)密,，不得泄露,。

十三,、導(dǎo)游人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在上團(tuán)前要熟知前往地的景點(diǎn)特色,、民俗風(fēng)情,，沿途交通狀況，途經(jīng)省份,、城市,、景點(diǎn)概況，要準(zhǔn)備好調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)氣氛的節(jié)目,。

十四,、遇到緊急事件應(yīng)立即通知公司，并采取各種應(yīng)急措施,。

十五,、導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻監(jiān)督團(tuán)隊(duì)食宿游行質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題立即解決,，嚴(yán)禁把問題團(tuán)帶回來,，確保團(tuán)隊(duì)質(zhì)量。

十六,、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間,，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)確認(rèn)書上行程執(zhí)行，如因?qū)в紊米愿男谐袒蜃陨碓蛟斐傻膿p失,，由導(dǎo)游個(gè)人承擔(dān),。

十七、導(dǎo)游帶團(tuán)返回,，周末團(tuán)及長線團(tuán)休息一天,。

1．所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章辦事,。

2．總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在年度預(yù)算范圍內(nèi)，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會(huì)研究同意方可執(zhí)行,。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目,，現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì)，并要謹(jǐn)慎審核各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開,。

3．現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好,，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布,，做到帳款相符,，不得拖延。

4．任何人不得擅自挪用公款，不得損公肥私,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元--______元的罰款,。

1．所有辦公室開支要先做出預(yù)算，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款,，憑發(fā)票報(bào)銷,。無批條擅自開支的不予報(bào)銷，由個(gè)人自理,。如總經(jīng)理不在，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行,。

2．辦公開支______元以上必須經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定,，若時(shí)間緊急且有人外出必須電話征求同意后方可執(zhí)；______元以下（含______元）由總經(jīng)理簽字,。

3．各位員工的開支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳,。

4．所有報(bào)銷單具一律粘好，并干凈,、利落,、美觀。

1．所有團(tuán)隊(duì),、散客一經(jīng)簽定合同,，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部，不得個(gè)人保留團(tuán)款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以______元---______元的罰款,。

2．原則上團(tuán)款專款專用,，導(dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí),，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用,。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意,，以保持公司正常的現(xiàn)金流量

3．所有團(tuán)隊(duì)的支一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開支是否在預(yù)算內(nèi),，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后,，方可予以報(bào)賬。

4．所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付______%,，余款在團(tuán)隊(duì)返回后______日之內(nèi)必須全部結(jié)清,，出現(xiàn)呆帳、壞帳追究責(zé)任,，誰造成的損失誰負(fù)責(zé),；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用，否則不予發(fā)團(tuán)，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,。

5．所有團(tuán)隊(duì)在報(bào)帳時(shí)必須有合同,、計(jì)調(diào)部預(yù)算單、行程,、報(bào)銷清單,、意見反饋表、導(dǎo)游日志,，缺一不可,，否則不給予報(bào)帳。

1．公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付,，否則公司不予報(bào)銷,。

2．業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握,，節(jié)約一切不必要開支,，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi)，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過該團(tuán)毛利潤的10%,，并且單團(tuán)單列,。

3．業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客、送禮,、乘車費(fèi),、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開支。

4．總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,。

1．門市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上,，不得擅自保留團(tuán)款和挪用團(tuán)款。

2．門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方,，財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門市部帳戶上，然后憑發(fā)票報(bào)帳,。

3．門市部每月來總公司報(bào)2次帳,，并匯報(bào)門市部的近期情況。

1．員工當(dāng)月工資于次月______日發(fā)放,，門市人員工資由財(cái)務(wù)部直接匯至門市部帳戶上,。

2．業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清，立即發(fā)放,，門市的業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部直接匯至其帳戶上,。

3．出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室，經(jīng)同意后方可,，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù),。

4．下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí),，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營費(fèi)用當(dāng)中。

1．財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn),，互相幫助,，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作,。

2．計(jì)調(diào)部每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部,，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況，并做好團(tuán)款的預(yù)支,。

以上各條請(qǐng)大家共同遵守,。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇三

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主要有休息區(qū)、作業(yè)區(qū),、貨物擺放區(qū)以及生活區(qū),。

1.1作業(yè)區(qū)主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，員工進(jìn)入該地區(qū)進(jìn)行工作,，員工進(jìn)入生產(chǎn)需要穿戴戴勞保著裝且干凈整潔。作業(yè)區(qū)內(nèi)為各班組設(shè)定工具箱,，工具箱分為上下兩層,，上層為工具擺防區(qū)，剪切工具有（鐵剪子,、卷尺,、內(nèi)六角扳手、活扳手,、梅花扳手,、機(jī)油壺等）開卷班天車班工具箱內(nèi)的工具有（卷尺、螺絲刀,、鐵剪子,、電剪子、千分尺,、活扳手等）要求工具箱內(nèi)只存放工具,，不得有工具以外物品如（臺(tái)帳、手套,、杯子等）下層存放工作座椅,，作業(yè)時(shí)工具不得隨處亂放，應(yīng)放置在工具盒內(nèi),；

1.2車間內(nèi)消防器材（共2處）所在作業(yè)區(qū)班組負(fù)責(zé)清潔,，要達(dá)到內(nèi)外無灰塵，無雜物,；

1.3開卷作業(yè)區(qū)轉(zhuǎn)料臺(tái)車及軌道內(nèi)無雜物,，無污物；開卷作業(yè)區(qū)安全帽懸掛處要達(dá)到每天擺放整齊；開卷作業(yè)區(qū)木方存放處保持清潔,，無雜物（箱內(nèi)除木方不應(yīng)有其他物品）,；

1.4各班組區(qū)域內(nèi)的配電箱要求保持清潔，無污物,、無灰塵（注意安全）,；

1.5各班組區(qū)域內(nèi)的風(fēng)機(jī)要求表面清潔；鋼絲繩存放處要求整潔無污物及麻布等,；

1.6塑料布存放處要求每次使用完畢后將蓋子蓋上并要保持表面無灰塵,；

1.7機(jī)油存放處由各班組所在區(qū)域負(fù)責(zé)清潔，無污物,；料箱在轉(zhuǎn)回車間后,，由天車工將其整齊擺放在料箱存放區(qū)要求箱內(nèi)無雜物；

1.8材料員工作區(qū)域要求地面清潔,，辦公桌無碎紙,，無雜物；休息區(qū)是工作間歇時(shí)為員工準(zhǔn)備的休息場(chǎng)所,，在此場(chǎng)所內(nèi)配有餐桌,、長條椅、更衣柜等設(shè)施,；要求在更衣柜內(nèi)只能存放工作服,、勞保用品及相關(guān)個(gè)人小件物品（更衣柜上不得放置水杯、水壺等物品,，并保持更衣柜清潔無雜物）,；

1.9在作業(yè)區(qū)內(nèi)各班組都有一個(gè)辦公柜。要求內(nèi)應(yīng)放有各種規(guī)章制度臺(tái)帳等,，物品分類擺放,，并保持清潔無異味；

1.10物品存放區(qū)的毛坯料,、條料,、工藝料、廢料及各種工位器具應(yīng)按定置擺放整齊,，并保持清潔無雜物,、無油污；

1.11生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)地面清潔無積水,。無油污,。無絆腳物。無灰塵物品按規(guī)定擺放如（鐵方,、木方,、包裝皮等）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生由各班組按區(qū)域每天按時(shí)清掃（要用鋸沫子拖地）夜班工作完畢后,，應(yīng)清掃地面衛(wèi)生并將各類物品按定置擺放好；

1.12白班在工作之前應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)毛坯料,、工藝料進(jìn)行擦拭,；設(shè)備要每日開機(jī)前后進(jìn)行擦拭，潤滑保養(yǎng),，在清掃和保養(yǎng)的同時(shí)還要檢查設(shè)備是否有異常,，如有異常立即停機(jī)報(bào)設(shè)備維修部門；

1.13所有車輛只能在2號(hào)門通道及工藝料周轉(zhuǎn)區(qū)內(nèi)活動(dòng)（任何車輛不得停留超過15分種）,；

1.14車間警示標(biāo)志按規(guī)定懸掛,，任何人不得擅自改動(dòng)，同時(shí)不得在墻壁上亂涂亂畫,，保持墻壁清潔,；

1.15生活區(qū)每天用餐完畢自覺將剩飯倒入桶內(nèi)，保持清潔,；生活區(qū)水池及熱水器保持清潔無雜物,；車間現(xiàn)場(chǎng)垃圾車應(yīng)及時(shí)清倒；使工作場(chǎng)所做到潔凈亮麗,。

2.1規(guī)定區(qū)域內(nèi)方磚上無雜物,。無積水。無雜草保持清潔,；

2.2綠化帶內(nèi)無垃圾。（如鐵條,、煙頭,、廢紙）等廢物；

2.3冬季清掃按各班組劃分區(qū)域及時(shí)清掃積雪,；

3.1辦公室內(nèi)桌面保持清潔,，物品整齊，房間要明亮,，保持空氣清新,；

3.2辦公室內(nèi)除辦公桌椅外，每人配一個(gè)更衣柜,。允許存放暖水瓶,、水杯；

3.3計(jì)算機(jī)使用完畢要及時(shí)退出自己的桌面,，并把打印的廢紙及時(shí)清除掉,；

3.4辦公室地面每天早7.10分進(jìn)行清掃。要求地面無雜物,、無灰塵,；

3.5進(jìn)入辦公區(qū)域不得打鬧,，大聲喧嘩；

4.1生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)按定置擺放物品,，定置率達(dá)不到98%的扣班組0.5分,；

4.2對(duì)各班組現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查不合格，發(fā)現(xiàn)一處扣班組0.1分,；

4.3外部環(huán)境清掃不及時(shí),、不徹底扣班組0.5分；

4.4對(duì)擅自改動(dòng)安全警示標(biāo)志,，在墻體機(jī)床等處亂涂亂畫的一次處罰10元,；

4.5設(shè)備不能按時(shí)擦拭。保養(yǎng)潤滑或擦拭不徹底的每次扣0.5分,；

4.6對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域大聲喧嘩者,，提出警告。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇四

為加強(qiáng)對(duì)公司所屬各分公司的安全管理,，確保公司安全總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，特制本要求:

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家電力公司及上級(jí)主管部門有關(guān)安全的管理規(guī)定,、規(guī)程,、制度及要求，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，堅(jiān)持以人為本的思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全工作會(huì)議精神及公司有關(guān)安全管理規(guī)定和考核辦法,，并能結(jié)合本單位實(shí)際情況,，編制出適合于本單位的安全管理保證體系。

2,、貫徹ohsms18000標(biāo)準(zhǔn)后,，各種安全臺(tái)賬和記錄作為作業(yè)文件全部進(jìn)入電腦，安全基礎(chǔ)管理實(shí)現(xiàn)程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化。

1,、各分公司經(jīng)理安全責(zé)任要到位,，親自組織落實(shí)上級(jí)

有關(guān)安全生產(chǎn)的重要文件、親自宣傳貫徹有關(guān)安全工作會(huì)議精神,、親自組織召開本單位安全工作專題會(huì),、親自組織開展安全大檢查。

2,、分公司必須有專職的安監(jiān)部門或安監(jiān)人員,，安監(jiān)人員要持證上崗,。

3、堅(jiān)持一切施工活動(dòng)必須有安全施工措施的原則,，編制切實(shí)可行有效的安全施工措施,，在施工前進(jìn)行交底，按《管規(guī)》規(guī)定需要填寫安全作業(yè)票的項(xiàng)目必須填寫安全施工作業(yè)票,。嚴(yán)格按照施工措施有序施工,，杜絕違章指揮和違章作業(yè)。

4,、按公司《安全管理規(guī)定》和有關(guān)安全規(guī)程要求開展安全教育活動(dòng),。

5、錄用分包工程隊(duì)伍時(shí),，確保建委的安全資格證和勞動(dòng)部門的安全資格認(rèn)可證齊全,。

6、未遂事故要按事故對(duì)待,，每月5日前要向公司安監(jiān)部報(bào)出本單位上月安全事故月報(bào)表,。

7、各分公司發(fā)生事故時(shí),，一定要按“四不放過”原則嚴(yán)肅處理,，并在事故發(fā)生當(dāng)日電話報(bào)告公司安監(jiān)部，在事故發(fā)生一周之內(nèi)將事故發(fā)生的經(jīng)過以書面的形式上報(bào)公司安監(jiān)部,，不得隱瞞事故,。

8、分公司每月組織一次安全大檢查,，班組每周組織一次安全大檢查,，并做好記錄。

9,、每月組織召開由專職安全員、技術(shù)員和班組長參加的安全工作會(huì)議,。

10,、制定安全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)違章作業(yè)人員進(jìn)行的罰款要做為安全獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)費(fèi),，由分公司安監(jiān)部門或?qū)Ｂ毎脖O(jiān)員掌握使用,。

11、每年終要向公司安監(jiān)部報(bào)送安全工作總結(jié)和提出下年度安全工作計(jì)劃建議,。

12,、堅(jiān)持開展班組班前會(huì)及班后會(huì)和周五安全日活動(dòng)。

13,、分公司使用的倒鏈等工器具,，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行安全檢驗(yàn),，并做好記錄

14、各分公司安全管理要嚴(yán)格執(zhí)行公司安全管理規(guī)定和安全文明施工考核辦法,。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇五

為了規(guī)范公司餐廳管理工作,，共同營造一個(gè)衛(wèi)生、美觀,、優(yōu)雅有序的用餐環(huán)境,，特制定本管理規(guī)定。

本規(guī)定的適用范圍為公司全體員工,、餐廳工作人員,。

1、三德公司綜合部為餐廳臨時(shí)兼管部門,，負(fù)責(zé)餐廳的日常管理,，保證餐廳各項(xiàng)的正常有序進(jìn)行。

2,、管理內(nèi)容包括：食品價(jià)格的評(píng)估及選擇,、餐廳衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量,、監(jiān)督餐廳人員,、反饋員工意見，處理雙方關(guān)系等等,。

3,、負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的工作人員工作效率、飯菜質(zhì)量,、工作態(tài)度,、減少浪費(fèi)、降低成本,。

4,、負(fù)責(zé)餐廳安全、衛(wèi)生管理,。

5,、負(fù)責(zé)餐廳接待（招待）管理。

6,、負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的費(fèi)用結(jié)算管理,。

餐廳為無利潤經(jīng)營，公司為餐廳工作提供必要的硬件保證,。

1,、上崗要求

①餐廳工作人員必須取得《健康證》持證上崗。

②餐廳人員必須要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，敬業(yè)愛崗精神,。

③餐廳關(guān)鍵崗位必須要具有專業(yè)技術(shù),。

2、餐廳工作人員的衛(wèi)生要求,；

①餐廳工作人員每半年進(jìn)行一次體檢,，如不符合條件不允許上崗，體檢費(fèi)用自行承擔(dān),，體檢結(jié)果報(bào)公司備案,。

②上崗工作人員必須穿戴整齊、外表整潔,、美觀,；嚴(yán)禁拖鞋、赤膊,、衣冠不整等不文明行為,；

③上崗的工作人員嚴(yán)禁帶手飾及任何形式的手部美容、化妝存在（殘留）,；嚴(yán)禁留長指甲,，同時(shí)保證指甲的健康和清潔衛(wèi)生、無深色甲垢,；

④嚴(yán)禁的手部染恙（灰指甲,、白癜風(fēng)、凍傷龜裂,、發(fā)炎,、上藥包扎的創(chuàng)傷等）者上崗；

⑤每天工作前或飯前洗手一次,，并注意手指甲,，不用手指摳鼻孔、牙縫以及耳朵,，不得大聲喧嘩,，不得面對(duì)食品咳嗽，打噴嚏以及做其它不衛(wèi)生的動(dòng)作,。

3,、餐廳工作人員的工作要求

①餐廳工作人員在提供服務(wù)時(shí)應(yīng)在溫和、文明,、禮貌，同時(shí)也有權(quán)對(duì)違規(guī)的就餐員工提出批評(píng)建議,，但不得在任何地方以任何形式因此和員工爭(zhēng)執(zhí),，如果有爭(zhēng)議，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)反映,；

餐廳的員工必須服從公司統(tǒng)一的管理,；

餐廳工作人員應(yīng)遵守公司相關(guān)的規(guī)章制度及上述規(guī)定要求,，如有違反將受到公司處罰。

餐廳工作人員要不斷提高烹飪技術(shù),，保證飯菜的色,、香、味,、營養(yǎng)質(zhì)量等,。

⑤每餐準(zhǔn)時(shí)開飯。按時(shí)上下班,，未經(jīng)同意不得擅自離開工作崗位,。

⑥派發(fā)飯菜時(shí)，對(duì)員工要一視同仁,，不準(zhǔn)打人情菜,。

⑦就餐客人不走，餐廳人員必須要留一名廚師和一名服務(wù)員,，少一不可,，發(fā)現(xiàn)者將按制度進(jìn)行處罰。

1,、采購要求

①由專人按需配合采購,，專人驗(yàn)收，對(duì)不合格產(chǎn)品嚴(yán)禁入庫,。

②貨比三家,，原則上做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，根據(jù)用量適當(dāng)采購,，保持新鮮,。

③專人每個(gè)工作日對(duì)餐廳采購的食物進(jìn)行檢驗(yàn)并做記錄，檢驗(yàn)主要內(nèi)容為食物的新鮮度,，對(duì)于檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)不符合的食品,，檢驗(yàn)人員有權(quán)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，并有權(quán)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督其處理過程,。

④每月采購的食品必須做好詳細(xì)記錄,，并進(jìn)行公布，時(shí)刻接受監(jiān)督,，做到日清月結(jié),。

⑤大宗主副食品采購要由公司審計(jì)部統(tǒng)一采購，每兩個(gè)星期進(jìn)行一次,，由審計(jì)部,、廚師長參加。大宗采購既要注重價(jià)格，更要注重質(zhì)量,，應(yīng)該選擇最優(yōu)的廠家,。

2、食物衛(wèi)生要求

①食物（食品,、副食品,、蔬菜、水產(chǎn)品,、肉類,、食用油、調(diào)味品）均要保證新鮮衛(wèi)生,，符合食物標(biāo)準(zhǔn),；

②食物均在保質(zhì)期內(nèi)使用，嚴(yán)禁使用過期食物,；

3,、安全衛(wèi)生規(guī)定

①持證上崗，杜絕傳染病源,。

②餐廳應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“三不”,，即不購買變質(zhì)的食物和含有農(nóng)藥殘毒的蔬菜；不使用過期偽劣的食品和調(diào)味品,；不混放或混切生熟食物,。

③采購蔬菜、葷菜應(yīng)從正規(guī)的菜場(chǎng)購買,。蔬菜應(yīng)選擇新鮮,，不準(zhǔn)購買病、死的肉類及制品,，禽類應(yīng)購活體,。

④分菜、擇菜應(yīng)盡量在工作臺(tái)上進(jìn)行,，洗菜要認(rèn)真,，確保將菜清洗干凈。

⑤ 調(diào)味品應(yīng)定位密封存放,，防止污染,。

⑥午餐剩余的飯菜可以放在冰箱或冰柜內(nèi)，在晚餐時(shí)加熱食用,，但晚餐剩余的飯菜應(yīng)及時(shí)處理,，不得留到第二天食用。

4,、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定

① 每次就餐完畢,，餐廳工作人員應(yīng)立即整理,、清洗餐具、炊具,、水池，擦試餐桌,、餐椅,、灶臺(tái)和工作臺(tái)，打掃地面殘?jiān)?/p>

② 冰箱,、冰柜,、物品柜等上面不得擺放無關(guān)雜物。必須保持有效并采取除（驅(qū)）蚊,、蠅措施,，冰箱、冰柜內(nèi)的物品應(yīng)隔離,、分區(qū)存放,，防止串味，物品柜應(yīng)經(jīng)常整理保持清潔,，不得放置與工作無關(guān)的私人物品,。

③食物殘?jiān)⒗葢?yīng)每天清理,，保持周圍環(huán)境衛(wèi)生,，防止蚊蠅滋生。

④要節(jié)約水電燃料,，堅(jiān)持做到人走水關(guān),、燈關(guān)，不隨意浪費(fèi),。

⑤下班前謹(jǐn)記切斷電源,、天然氣閥門、關(guān)好門窗,，做好事故預(yù)防和防盜工作,。

1、餐廳經(jīng)理

在公司主管部門領(lǐng)導(dǎo)下,，全面負(fù)責(zé)餐廳的經(jīng)營與管理工作,，實(shí)行經(jīng)理負(fù)責(zé)制，餐廳經(jīng)理為餐廳食品衛(wèi)生安全工作及餐飲工作責(zé)任人,，獨(dú)立處理日常事務(wù),，對(duì)餐廳的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)。

抓好本餐廳的伙食質(zhì)量,，增加花色品種,，做好服務(wù)工作,，降低成本，勤儉節(jié)約,。

經(jīng)常主動(dòng)征求用餐者意見,，及時(shí)改進(jìn)餐廳工作。

嚴(yán)格水電管理,、節(jié)約能源,，杜絕長明燈，長流水,。

認(rèn)真執(zhí)行公司制訂的有關(guān)餐廳管理的規(guī)章制度,，以身作則，大膽管理,。對(duì)不服從分配,、出勤不出力、消極怠工,、服務(wù)態(tài)度差,、經(jīng)勸導(dǎo)仍不改正者，可停止其工作并上報(bào)公司處理,。

⑥抓好服務(wù)工作,，合理調(diào)配餐廳人員，避免因人員安排原因出現(xiàn)的不順暢現(xiàn)象,。

⑦做好餐廳就餐刷卡工作,，飯菜酒水等消費(fèi)品的清點(diǎn)登記和簽字工作。

⑧做好主副食品入庫驗(yàn)收,、核對(duì)及出庫手續(xù)工作,。

⑨確保庫存食品不生蟲、不霉變,，防止腐爛變質(zhì),。

⑩做好庫管物品計(jì)劃管理，合理提出采購計(jì)劃,，最大限度減少庫存,。

每周做到日清周結(jié)，按月協(xié)同財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作,。

庫存食品及原材料要分類存放,，擺放整齊，標(biāo)記明顯,，建立原材料進(jìn)出帳簿,，保證帳實(shí)相符。

協(xié)助其他崗位做好餐廳工作,，并完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

2,、廚師長

①嚴(yán)格執(zhí)行國家食品衛(wèi)生法和餐飲行業(yè)管理，防止食物中毒,，對(duì)食品菜品和面點(diǎn)質(zhì)量負(fù)責(zé),。

②負(fù)責(zé)制定一周食譜，并做好落實(shí),。

③負(fù)責(zé)定時(shí),、定點(diǎn)開飯，并保證員工用餐質(zhì)量,。

④負(fù)責(zé)制定并落實(shí)炊事設(shè)備的維護(hù)管理。

⑤負(fù)責(zé)監(jiān)督廚房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,。

⑥負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)炊事人員安全操作,，防止發(fā)生事故。

⑦樹立節(jié)約意識(shí),，合理使用水電氣,，減少成本開支。

⑧不斷提高炊事技術(shù)水平,，不斷提高炊事標(biāo)準(zhǔn),，增加菜品種類。

⑨合理支配和督導(dǎo)廚房內(nèi)人員的工作,，并具有監(jiān)督權(quán),、懲處權(quán)，任免權(quán),。

⑩完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

4、服務(wù)員

①服務(wù)員在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

②置餐廳和餐桌,，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。

③確保所用餐具,、玻璃器皿等清潔,、衛(wèi)生、明亮,、無缺口,。桌布、餐巾干凈,、挺括,、無破損、無污跡,。,。

④定期對(duì)餐廳桌椅,、餐具等進(jìn)行清毒。

⑤文明服務(wù),，按規(guī)定著裝,，保持良好地精神面貌。

⑥為客人上菜,、分菜,、斟酒，收換餐具,，服務(wù)客人就餐,。

5、面點(diǎn)師

①負(fù)責(zé)按就餐人數(shù)合理準(zhǔn)備所需的各種面點(diǎn),、餡料,、配料及調(diào)味品。

②嚴(yán)格按照面點(diǎn)生產(chǎn)工藝制作早午餐,、零點(diǎn),、大型聚餐等所需的面點(diǎn)并確保其質(zhì)量。

③妥善保存剩余原料,、半成品,、成品。

④負(fù)責(zé)維護(hù),、保養(yǎng)制作面點(diǎn)所需的設(shè)施,、設(shè)備 。

⑤負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生,。

⑥負(fù)責(zé)監(jiān)督食用油,、面粉等原材料的質(zhì)量。

⑦積極幫助廚師配菜,，清洗餐具,。

⑧變換面點(diǎn)，更換口味,，吸引各職工前來就餐,。

餐廳每位員工要對(duì)自己所分配的任務(wù)各盡其責(zé)，物盡其用,，在保證干好本職工作的同時(shí),，積極幫助比較繁忙的同事，哪里忙哪里上,，要協(xié)調(diào)一致,，團(tuán)結(jié)友愛，服從安排,，共同搞好餐廳內(nèi)部各項(xiàng)工作,。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇六

根據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》及《消防法》的相關(guān)規(guī)定,，依據(jù)“安全第一預(yù)防為主”“預(yù)防為主防消結(jié)合”的工作方針，為保證倉庫管理工作的正?；?，促進(jìn)公司快速生產(chǎn)發(fā)展，保障職工的身體健康和公司財(cái)產(chǎn)物資的安全,，結(jié)合本倉庫實(shí)際情況,，特制定本制度：

一、目的：建立倉庫安全管理制度,，保障職工的身體健康和確保公司倉庫資產(chǎn)安全,。

二、范圍：公司內(nèi)供應(yīng)部所屬倉庫

三,、職責(zé)：公司經(jīng)理,、生產(chǎn)部經(jīng)理、供應(yīng)部經(jīng)理,、各區(qū)域主管、班組長,、及倉庫保管員,、倉庫作業(yè)員及相關(guān)人員。

1,、公司經(jīng)理,、生產(chǎn)部經(jīng)理、供應(yīng)部經(jīng)理,、安全管理人員負(fù)責(zé)對(duì)倉庫,、各倉庫區(qū)域日常安全管理監(jiān)督和檢查。

2,、各區(qū)域主管,、班組長、及保管員負(fù)責(zé)各自庫區(qū)域的安全,、5s,、衛(wèi)生、紀(jì)律及消防防火,、防爆等日常管理及安全管理工作,。

3、建立健全各級(jí)安全組織,，做到制度上墻,、責(zé)任到人、逐級(jí)把關(guān),、不留死角,，本著誰主管誰負(fù)責(zé),、宣傳教育在前的原則，堅(jiān)持部門責(zé)任制,。

第一條．倉庫管理員樹立“安全第一”的思想,，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程及各項(xiàng)管理制度。

第二條．倉庫管理人員,，應(yīng)熟悉本倉庫所存放物質(zhì)的性質(zhì),，保管辦法及注意事項(xiàng)，并會(huì)正確地使用本倉庫的安全設(shè)施及消防器材,。

第三條．倉庫負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常向公司安全管理人員進(jìn)行安全技術(shù)管理方面的學(xué)習(xí)和教育,。

第四條．各倉庫的結(jié)構(gòu)必須符合要求，不得任意修改,，門窗一律向外開,。

第五條．庫內(nèi)存放產(chǎn)品要按規(guī)定排列整齊，不得紊亂,。入庫時(shí)按產(chǎn)品日期分別掛牌標(biāo)明,，決不允許因保管不善造成意外事故和損失。

第六條．物品進(jìn)出庫都要認(rèn)真復(fù)核品名,、批號(hào),、規(guī)格、數(shù)量及其他需要的檢查項(xiàng)目,，防止混錯(cuò),、漏記、拿錯(cuò),、等,。

第七條．嚴(yán)格執(zhí)行專人負(fù)責(zé)責(zé)任制，對(duì)倉庫物料及危險(xiǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格安全管理,，倉庫管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行各類物料,、器材的收發(fā)、領(lǐng),、退核制度,。金、銀等貴重金屬,、易燃易爆和劇毒物品實(shí)行：即雙從管理,、雙人保管、雙人收發(fā),、雙人帳目,、雙人鎖。即五雙”制度。提貨單據(jù),、憑證,、印章專人保管，班后鎖入柜內(nèi),。已發(fā)貨的單據(jù)須當(dāng)場(chǎng)加蓋注銷章或有發(fā)貨人簽名,，并每日裝訂成冊(cè)，以備查考,。

第一條．本倉庫物資堆放須符合5s標(biāo)準(zhǔn),，必須專庫專用，嚴(yán)禁存放其他任何物品,。

第二條．庫管員應(yīng)根據(jù)物料說明書的要求,，采取適當(dāng)?shù)谋４娲胧_保物料存儲(chǔ)環(huán)境（如溫度,、濕度等）符合規(guī)定,。

第三條．易燃、易爆,、易腐蝕等化學(xué)危險(xiǎn)品應(yīng)單獨(dú)設(shè)庫,，確無條件時(shí)，也必須隔離單獨(dú)存放,，并做好專門的標(biāo)識(shí),，在醒目處標(biāo)明儲(chǔ)存物品的名稱、性質(zhì)和應(yīng)急處置方法,。

第四條．易燃,、易爆,、易腐蝕等化學(xué)危險(xiǎn)品的包裝容器應(yīng)當(dāng)牢固,、密封，發(fā)現(xiàn)破損,、殘缺,，變形和物品變質(zhì)、分解等情況時(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行安全處理,，嚴(yán)防跑、冒,、滴,、漏。

第五條．庫房人員應(yīng)定期檢查庫存物資狀況,，倉庫管理單位（部門或區(qū)域）應(yīng)定期組織盤點(diǎn),。

第六條．倉庫管理者應(yīng)把庫房作為日常安全巡邏、例行安全檢查的重點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、處置安全隱患,，防止安全事故的發(fā)生。

第七條．物料安全庫存規(guī)劃：物料以分類,、定位,、標(biāo)示清楚為原則。

1．物料儲(chǔ)存原則：安全,、有序,、容易清點(diǎn)。

2．產(chǎn)品及原料堆放要求整齊有序,，而且留有足夠的安全通道,。

3．堆放成品或原料時(shí)，應(yīng)注意堆疊高度,，保證不發(fā)生倒塌事故,。

4．不同物料間距不小于0.3米，物料與墻間距不小于0.5米,，物料存放的高度不得超過2.3米,、主要通道的寬度不小于2米

第八條．倉庫內(nèi)嚴(yán)禁超重、超高堆放物品,，應(yīng)嚴(yán)格按照倉庫的安全五距要求堆放（墻距,、堆距、柱距,、燈距,、頂距），不得違章作業(yè)

第九條．倉庫應(yīng)通風(fēng),、干燥,、防曬、防潮,、防擊,、防撞、防跌落,，遠(yuǎn)離易燃物,，禁止與易燃物、有機(jī)物,、還原性物質(zhì)同庫儲(chǔ)存,，倉庫周圍按要求設(shè)置滅火裝置，以及警示標(biāo)志,，倉庫門窗應(yīng)牢固并有鎖,。

第十條．原料、產(chǎn)品入庫后，應(yīng)防塵,、防雨,、防火、庫管員對(duì)庫內(nèi)的產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品數(shù)量,、產(chǎn)品安全、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)負(fù)責(zé),。

第一條．任何時(shí)候,，禁止外來人員和其他非授權(quán)人員進(jìn)入倉庫。

第二條．非本庫人員不得隨意入庫,，如因工作需要必須入庫時(shí),，應(yīng)佩戴入庫證件或在登記簿上登記，經(jīng)倉庫安全管理人員或倉庫主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)入,。否則不可入內(nèi),。違者按公司安全處罰條例處罰。嚴(yán)格堅(jiān)持：倉庫重地,，閑人免入,。

第三條．本倉庫屬于重點(diǎn)防火部門，倉庫所有場(chǎng)地嚴(yán)禁煙火,，禁止任何人攜帶火種及易爆物品進(jìn)入倉庫,。

第四條．嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)钠ばM(jìn)入倉庫，防止摩擦產(chǎn)生火花,。

第五條．嚴(yán)禁在危險(xiǎn)品庫區(qū)使用手機(jī),。

第六條．保持通風(fēng)以便降低儲(chǔ)存區(qū)溶劑蒸汽濃度，春秋冬季每天抽風(fēng)換氣2小時(shí),，夏季每天抽風(fēng)換氣4小時(shí),，以便降溫和降低氣體濃度，并作好記錄,。

第七條．倉庫工作人員必須堅(jiān)守崗位,，如需離開倉庫時(shí),，必須關(guān)好門窗,，關(guān)好電源。禁止使用不合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置,。工作期間倉管員不準(zhǔn)擅離工作崗位,，不得脫崗、睡覺,、做與工作無關(guān)的事情等等,，違者按公司安全管理制度處罰。

第八條．倉庫（含門、窗）必須安全牢固,。易于侵入的窗戶需加裝鐵柵欄等防范設(shè)施,，倉庫門配備大號(hào)掛鎖或其它鎖。

第九條．倉庫必須制定倉庫管理,、防火,、防爆、防盜,、防破壞等安全防范制度和工作人員守則,。無關(guān)人員不得入內(nèi)，離庫時(shí),、鎖門,、斷電。

第十條．倉庫保管員每天上下班時(shí),，對(duì)庫內(nèi)外要巡視一次,，門窗是否牢固，是否有其它異狀發(fā)生,，如有可疑情況應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告以便追查處理,。

第十一條。倉庫內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,、私自外接電源,、不準(zhǔn)用電爐及火爐取暖。

第十二條,。倉庫內(nèi)要有消防設(shè)施并嚴(yán)加管理,。

第十三條。倉庫管理人員及保管人員應(yīng)學(xué)習(xí)消防知識(shí),，會(huì)使用滅火器材,，會(huì)使用消防栓。

第十四條,。倉庫內(nèi)所有消防器材不得挪作他用,，存放位置固定不得任意改變。

第十五條,。倉庫照明設(shè)備符合安全要求,。任何人不得擅自更改電源線路

第一條．不同的物料按照不同的裝卸搬運(yùn)流程作業(yè)，裝卸搬運(yùn)貨物要按照管理人員指定的區(qū)域放置（或按固定的區(qū)域放置）不得亂放亂扔等不良行為,，違者按公司處罰制度處罰,。

第二條．人力裝卸搬運(yùn)時(shí)，應(yīng)量力而行,，配合協(xié)調(diào),，不可冒險(xiǎn)違章操作,。任何人不準(zhǔn)用手動(dòng)叉車在庫房劃跑。機(jī)動(dòng)叉車搬運(yùn)時(shí),，需公司認(rèn)可專職叉車司機(jī)方可作業(yè),，違者按公司處罰條例處罰。

第三條．卸料或出料時(shí),，要輕拿輕放防止發(fā)生嚴(yán)重撞擊損壞,，如人為損壞按公司規(guī)定進(jìn)行處罰賠賞。行為惡劣者按物料的原價(jià)5倍或10倍罰款賠賞（或開除并解除公司勞動(dòng)合同）,。

第四條．在裝卸搬運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品操作前,，預(yù)先做好準(zhǔn)備工作，認(rèn)真細(xì)致地檢查裝卸搬運(yùn)工具及操作設(shè)備,。工作完畢后,，沾染在工具上面的化學(xué)物質(zhì)必須清除，防止相互抵觸的化學(xué)物質(zhì)引起化學(xué)反應(yīng),。

第五條．裝卸危險(xiǎn)化學(xué)品作業(yè)完畢后,，應(yīng)及時(shí)洗手、洗臉,。中途不得飲食,，并且必須保持現(xiàn)場(chǎng)空氣流通，防止沾染皮膚,，黏膜等,。如裝卸人員出現(xiàn)頭暈、頭痛等中毒現(xiàn)象,，應(yīng)按救護(hù)知識(shí)進(jìn)行急救,，嚴(yán)重者要立即送醫(yī)院治療。

第六條．產(chǎn)品及原料為氧化劑的要單獨(dú)存儲(chǔ)及裝運(yùn),，不得與酸類,、有機(jī)物及自燃、易燃,、遇濕易燃的物品混裝混運(yùn),。

第七條．裝卸人員不準(zhǔn)穿帶釘子的鞋進(jìn)行作業(yè)。

第八條．裝卸危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)輕搬輕放,，防止撞擊摩擦,、震動(dòng)摔碰。避免發(fā)生危險(xiǎn),。

第九條．散落在地面上的化學(xué)品,，應(yīng)及時(shí)清除干凈,。

第十條．安全管理部要定期檢查,，各區(qū)域的安全裝置,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

第一條．倉庫內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,，不準(zhǔn)用電爐及火爐取暖等,。

第二條．倉庫設(shè)有專人負(fù)責(zé)安全消防監(jiān)督和檢查人員，做到消防,、安全組織健全,，責(zé)任落實(shí)到人，任務(wù)分工明確,。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇七

為小區(qū)內(nèi)部安全生產(chǎn)和消防安全管理,，保護(hù)小區(qū)財(cái)產(chǎn)和業(yè)主、員工生命財(cái)產(chǎn)安全,，落實(shí)安全責(zé)任,，減少和防止一般事故，預(yù)防重大事故發(fā)生,。

本小區(qū)范圍內(nèi)適用

3.1小區(qū)安全委員會(huì)負(fù)責(zé)指導(dǎo),、監(jiān)督，檢查各部制定安全制度,、監(jiān)督落實(shí)情況,、組織安全檢查、整改安全隱患,，定期召開安全會(huì)議,。

3.2各部門負(fù)責(zé)人為各部門安全管理總責(zé)任人

3.3安全委員會(huì)職能執(zhí)行部門為秩序維護(hù)部

5.1管理特性:全面、細(xì)致,、整改,、預(yù)防

5.2安全委員會(huì)成員

主任:物業(yè)經(jīng)理

副主任:秩序維護(hù)主管

成員:客服主管、工程主管,、環(huán)境主管

5.3安全委員會(huì)職責(zé)

5.3.1貫徹執(zhí)行國家,、地方及物業(yè)管理公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī),、規(guī)章,、標(biāo)準(zhǔn)及精神。

5.3.2組織制定并實(shí)施安全委員制度,、安全檢查制度,、安全培訓(xùn)教育制度和事故調(diào)查制度。

5.3.3召開小區(qū)安全工作會(huì)議,，對(duì)各部門安全工作進(jìn)行評(píng)估,，消除各類隱患和不安全因素。

5.3.4對(duì)小區(qū)發(fā)生事故,，成立由物業(yè)經(jīng)理為首的,、主管職能部門和事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)參加的調(diào)查小組,，調(diào)查事故原因，制定改進(jìn)措施,。

5.3.5組織小區(qū)安全檢查,，積極配合上級(jí)主管機(jī)關(guān)檢查。

5.3.6督促指導(dǎo)各部建立健全安全管理責(zé)任制度,。

5.4安全責(zé)任人制度

5.4.1物業(yè)經(jīng)理為本小區(qū)一級(jí)安全管理責(zé)任人,，履行本小區(qū)安全委員會(huì)職責(zé)。

5.4.2由物業(yè)經(jīng)理任命,，各部門負(fù)責(zé)人為本小區(qū)二級(jí)安全管理責(zé)任人,，即部門安全管理總責(zé)任人，均須和物業(yè)經(jīng)理簽定安全責(zé)任書,。

5.4.3由部門負(fù)責(zé)人任命,，各部門主管為本小區(qū)三級(jí)安全管理責(zé)任人，均須和部門簽定全責(zé)任書,。

5.4.4各級(jí)安全責(zé)任人全面負(fù)責(zé)自己管轄區(qū)域的消防,、治安等一切有關(guān)安全方面的工作。

5.4.5各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)確定和劃分本部門主管管轄的具體安全責(zé)任區(qū)域,，并填寫《本小區(qū)各部門安全責(zé)任區(qū)域劃分表》,。簽字確認(rèn)。對(duì)部門所管轄的區(qū)域,，因責(zé)任區(qū)域劃分不明確或沒有劃給部門具體人員進(jìn)行管理的,，由部門安全總負(fù)責(zé)人承擔(dān)此區(qū)域的安全管理責(zé)任。

5.4.6對(duì)部門區(qū)域安全管理責(zé)任人有變更的,，部門負(fù)責(zé)人及時(shí)將其責(zé)任區(qū)域明確,，按《本小區(qū)各部門安全責(zé)任區(qū)域劃分表》的格式，讓其簽字確認(rèn)后送秩序維護(hù)部存檔,。

5.4.7物業(yè)經(jīng)理和部門主管簽字確認(rèn)的《本小區(qū)安全責(zé)任區(qū)域劃分表》秩序維護(hù)部和部門各存檔一份備查,。

5.5部門安全責(zé)任區(qū)域劃分原則

5.5.1各部門對(duì)自己部門辦公所在區(qū)域和管理、使用的設(shè)備所在區(qū)域的安全承擔(dān)責(zé)任,。

5.5.2各部門對(duì)自己管轄區(qū)域和管轄區(qū)域的就近區(qū)域（覆蓋）的安全承擔(dān)責(zé)任（有明確設(shè)施的區(qū)域除外）,。

5.5.3對(duì)部門管轄的區(qū)域，存在兩個(gè)部門共同使用和管理的區(qū)域/設(shè)備,，由該兩個(gè)部門共同承擔(dān)安全責(zé)任,。

5.5.4對(duì)無法劃分的公共區(qū)域，由各相關(guān)職能部門共同承擔(dān)安全管理責(zé)任,。

5.6一級(jí)安全管理人職責(zé)

5.6.1按照誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則，貫徹執(zhí)行消防法規(guī),，保障單位消防安全符合規(guī)定,，掌握本單位的消防安全情況,，把安全防火工作作為日常安全管理工作的頭等大事。

5.6.2為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障,。

5.6.3確定逐級(jí)消防安全責(zé)任,，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程,。

5.6.4組織防火安全檢查,，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時(shí)處理涉及消防安全的重大問題,。

5.6.5組織制定符合本單位實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,。

5.6.6為本單位實(shí)施、控制和改進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系提供人力,、專項(xiàng)技能,、技術(shù)和財(cái)力資源。

5.6.7對(duì)本小區(qū)發(fā)生的火災(zāi)事故,，積極組織員工進(jìn)行撲救,，并領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督,、查明發(fā)生的原因,，查清事故責(zé)任者。

5.7二級(jí)安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.7.1貫徹執(zhí)行本小區(qū)有關(guān)安全工作的各項(xiàng)指示規(guī)定,，將安全工作納入本部日常管理,；

5.7.2制定本部的防火、防盜等安全管理制度,，并認(rèn)真布置落實(shí),。

5.7.3每三個(gè)月組織本部的安全知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)可請(qǐng)秩序維護(hù)主管,、領(lǐng)班進(jìn)行自行培訓(xùn),，教育員工時(shí)刻樹立安全意識(shí)；

5.7.4組織本部所轄范圍內(nèi)的安全檢查,，及時(shí)整改,、消除各類安全隱患。

5.7.5對(duì)發(fā)生在本部管轄范圍內(nèi)的安全事故,，要查明事故原因并提出處理意見,，報(bào)安全委員會(huì)。

5.7.6每半年負(fù)責(zé)總結(jié)一次本部安全工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),。

5.7.7對(duì)火災(zāi)事故積極組織所屬員工撲救,、疏散人員、及時(shí)報(bào)警,。

5.7.8承擔(dān)因工作失職而造成的消防,、治安等其它安全事故的責(zé)任,。

5.8三級(jí)安全管理責(zé)任人職責(zé)

5.8.1執(zhí)行和遵守本小區(qū)、本部制定的各項(xiàng)安全管理制度,，貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)安全工作的各項(xiàng)指示,。

5.8.2掌握所轄范圍內(nèi)和公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材的分布位置及使用方法,。

5.8.3按照本小區(qū)及本部指定的各項(xiàng)安全管理制度及規(guī)定,，積極配合本部主管對(duì)所屬員工進(jìn)行安全知識(shí)教育、培訓(xùn),。

5.8.4認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),，熟記本小區(qū)消防應(yīng)急程序并培訓(xùn)所屬員工。

5.8.5認(rèn)真檢查當(dāng)值期間存在的各項(xiàng)安全隱患,，一旦發(fā)現(xiàn)立即制止并整改,。

5.8.6對(duì)火災(zāi)事故積極組織所屬員工撲救、疏散人員,、及時(shí)報(bào)警,。

5.8.7承擔(dān)因工作失職而造成的消防、治安等其它安全事故的責(zé)任,。

5.9義務(wù)消防隊(duì)制度

（1）秩序維護(hù)部,、工程部及本小區(qū)安全重點(diǎn)部位全體員工均為本小區(qū)義務(wù)消防員；

（2)其它部門主管級(jí)（含）以下員工按30%比例參加(以男員工為主）,；義務(wù)消防員均必須同本小區(qū)簽訂安全責(zé)任書,；

（3）各部門義務(wù)消防員如有更換應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充，同時(shí)報(bào)秩序維護(hù)部備案,，秩序維護(hù)部每半年對(duì)義務(wù)消防員名單進(jìn)行一次更新,；

（4）對(duì)義務(wù)消防隊(duì)員的培訓(xùn)和訓(xùn)練護(hù)衛(wèi)部每年根據(jù)工作情況進(jìn)行一次。

5.10義務(wù)消防員職責(zé)

5.11.1認(rèn)真遵守和執(zhí)行本小區(qū)各項(xiàng)消防安全規(guī)章制度及各項(xiàng)安全操作規(guī)程,。

5.11.2義務(wù)消防員是消防工作中的骨干力量,，應(yīng)熟記本小區(qū)《火災(zāi)應(yīng)急處理程序》。

5.11.3發(fā)現(xiàn)任何違反消防安全方面的問題及火災(zāi)隱患,，應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)秩序維護(hù)部,。

5.11.4熟悉本崗位區(qū)域消防器材、設(shè)施的分布情況并掌握滅火器,、消火栓,、手動(dòng)報(bào)警按鈕的使用方法。

5.11.5有權(quán)制止隨意挪動(dòng),、堵塞,、圈占、損壞消防設(shè)施和器材的違章行為。

5.11.6發(fā)生火險(xiǎn)時(shí),，立即報(bào)警并挺身撲救,，積極疏散賓客，保護(hù)本小區(qū)和住戶及員工的安全,。

5.11本小區(qū)安全檢查制度

5.11.1本小區(qū)安全管理原則:實(shí)行內(nèi)緊外松的安全管理原則,。即:將安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機(jī)的結(jié)合起來，在做到熱情服務(wù),、禮貌待客的同時(shí),，內(nèi)心要保持高度的警惕，預(yù)防消防,、治安等安全事件的發(fā)生,。

5.11.2本小區(qū)安全檢查內(nèi)容:

5.11.2.1本小區(qū)各部門安全制度落實(shí)程度,。

5.11.2.2接待登記等各項(xiàng)手續(xù)是否健全并按要求辦理,。

5.11.2.3門窗是否牢靠，下班后是否關(guān)窗鎖門,。

5.11.2.4各種鑰匙的管理是否嚴(yán)格,，有無交接手續(xù)，有無漏洞,。

5.11.2.5辦公室的印章,、票款、貴重物品,、重要文件的存放是否安全可靠,。

5.11.2.6財(cái)務(wù)制度、庫房管理制度是否落實(shí),，安全方面有無漏洞,。

5.11.2.7各種電器設(shè)備、消防器材,、設(shè)施,、煙感報(bào)警系統(tǒng)等是否完好和靈敏有效。

5.11.2.8易燃,、易爆等危險(xiǎn)品的存放是否安全可靠,。

5.11.2.9用火、用電,、用氣有無違章情況,，消防通道有無堵塞

5.11.2.10重點(diǎn)部位人員有無脫崗情況。

5.12安全檢查制度實(shí)施辦法

5.12.3.1秩序維護(hù)部每季度組織相關(guān)部門主管級(jí)以上人員進(jìn)行一次安全大檢查,，對(duì)隱蔽部位（如天花）的檢查,，在檢查時(shí)進(jìn)行抽查。

5.12.3.2秩序維護(hù)主管、領(lǐng)班,、巡邏人員對(duì)各部門和各崗位的安全情況隨時(shí)可以進(jìn)行監(jiān)督,、檢查，各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以支持和合作,。

5.12.3.3每次安全檢查情況,，保安部要認(rèn)真記錄，建立安全檢查檔案,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時(shí)通知有關(guān)部門（單位）限期整改。

5.12.3.4對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，半個(gè)月后進(jìn)行復(fù)查整改結(jié)果,，對(duì)逾期不整改的，按相關(guān)規(guī)定處罰,。

5.12.3.5各部門對(duì)收到的安全隱患整改內(nèi)容,，要認(rèn)真督促、規(guī)范整改,，并承擔(dān)因延誤整改或整改不規(guī)范,、不徹底、應(yīng)付整改而造成的安全事故的責(zé)任,。

5.13安全宣傳,、培訓(xùn)教育制度

5.13.1本小區(qū)保證每個(gè)新入職員工都經(jīng)過本小區(qū)安全知識(shí)培訓(xùn)和考核。

5.13.2本小區(qū)每年組織對(duì)本小區(qū)員工進(jìn)行一次安全知識(shí)培訓(xùn),；

5.13.3每年全國消防宣傳日秩序維護(hù)部應(yīng)組織張貼標(biāo)語,、知識(shí)競(jìng)賽或消防演習(xí)等活動(dòng)。

5.13.4每三個(gè)月更新一次安全宣傳櫥窗內(nèi)的安全宣傳內(nèi)容,。

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度篇八

旅行社內(nèi)部管理制度 總

則：

1,、遵守公司所有規(guī)章制度及工作守則，如有違反將按罰則處理,。

2,、著裝工作服，保持儀容儀表端莊整潔,、言談舉止優(yōu)雅大方,。

3、出入辦公室不得大聲喧嘩,、唱歌,、吹口哨。進(jìn)入他人辦公室,、辦公區(qū)應(yīng)有禮貌或先示意,。如進(jìn)入時(shí),，對(duì)方正在講話，要稍等靜候,，不要中途插話或打斷,。

4、工作時(shí)間不串崗,、抽煙,、睡覺、飲酒,，不互相搭訕攀談,、說笑、搬弄是非,，不打與工作無關(guān)的閑聊電話,，通話要簡(jiǎn)明扼要。

5,、不吵鬧,、斗毆、擾亂秩序,。嚴(yán)禁看與工作無關(guān)的書籍,、雜志,，不做與工作無關(guān)的事,，工作中應(yīng)通力協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神,。

6,、單位內(nèi)與同事應(yīng)點(diǎn)頭行禮以示致意。

7,、與上司,、同事、客戶握手時(shí)用普通站姿,，并目視對(duì)方目光,，大方熱情、不卑不亢,。

8,、工作時(shí)間辦公桌上不擺放與工作無關(guān)的物品，保持桌面整潔,，維護(hù)企業(yè)整體辦公形象,。

9、未經(jīng)同意不得任意翻閱不屬于自已負(fù)責(zé)的文件,、公函或隨意翻看同事的文件,、資料等。

10、接聽電話應(yīng)先問候,，并自報(bào)公司,。對(duì)方講述時(shí)應(yīng)留心聽，并記下要點(diǎn),，通話結(jié)束時(shí)禮貌道別,。

11、服從上級(jí)安排,，如有不同意見,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定,，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行,，不得無故拖延。

12,、盡忠職守,，保守商業(yè)機(jī)密。維護(hù)公司聲譽(yù),，不作任何有損公司榮譽(yù)的行為,。

13、愛護(hù)公物,，不浪費(fèi),、不化公為私，不得將所保管的文件,、財(cái)物等私自攜出或外借,。因過失或故意使公司財(cái)物、利益遭損害時(shí),，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,。

14、不得收受任何饋贈(zèng),、挪借財(cái)物,、假借職權(quán)、營私舞弊,。

15,、不私自經(jīng)營或兼任所在單位以外的職業(yè)，不得對(duì)外擅用公司名義,。

16,、執(zhí)行公務(wù)時(shí)，應(yīng)爭(zhēng)取工作時(shí)效,，不得畏難,，拖延或積壓,。嚴(yán)格遵循本職崗位業(yè)務(wù)程序，對(duì)所承辦公務(wù)的執(zhí)行情況須有復(fù)命制,，做到善始善終,。

17、工作時(shí)間不得擅離職守,，當(dāng)日事務(wù)應(yīng)當(dāng)日辦理完畢,。

18、公司職員在遞交文件時(shí),，要將正面文字對(duì)著對(duì)方的方向,。

19、注意提高自身品德修養(yǎng),，切戒不良嗜好,。

20、對(duì)待客人,、來賓應(yīng)保持熱情,、謙和、禮貌,、誠懇友善的態(tài)度,，對(duì)待客人委托的事項(xiàng)應(yīng)周到機(jī)敏處理，不得草率,、怠慢對(duì)方或敷衍,、擱置不辦。

21,、與客人有不同意見時(shí),，不允許大聲爭(zhēng)吵，須保持冷靜,，做好解釋工作。當(dāng)其詢問公司有關(guān)業(yè)務(wù)及人員情況時(shí),，如涉及商業(yè)秘密的,，應(yīng)婉言謝絕，非本職范圍內(nèi)的,，不得信口開河,。

22、在履行職務(wù)時(shí),，不得擅自越權(quán)處理有關(guān)事務(wù),。屬本職業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事務(wù)須對(duì)外簽署時(shí)，應(yīng)事先通報(bào)部門經(jīng)理及公司授權(quán)批準(zhǔn)后方可簽署,；非本職務(wù)范圍的業(yè)務(wù),，須通知有關(guān)部門處理,。

23、公司各部門辦公室人員（或加班）下班時(shí),，應(yīng)關(guān)閉所有燈具,、空調(diào)、電腦設(shè)備等電源開關(guān),，緊鎖房門后方可離開,。因上述原因而造成損失的，將追究其責(zé)任,，并賠償損失,。

24、電 話 管 理 制 度：

a：嚴(yán)禁使用辦公電話打私人電話,。

b：非業(yè)務(wù)需要嚴(yán)禁上班時(shí)間上網(wǎng),。

c：接聽電話要快，必須使用普通話,，吐字要清晰,，語氣要適中。

d：接聽用語：“您好,。百事通,。

e：要耐心細(xì)致的回答顧客提出的問題。

f：要認(rèn)真做好電話來訪紀(jì)錄,，明確記錄訪客電話,、出游意向、時(shí)間,、人數(shù),、 工作單位及其他特殊要求，并立即向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào),。

考 勤 管 理 制 度

一,、總

則

為了加強(qiáng)員工的出勤管理，嚴(yán)肅公司的工作紀(jì)律,，保證公司正常的工作秩序,，特制定本制度。

二,、本制度的適用范圍 公司全體成員

三,、考勤管理的部門

葛小會(huì)負(fù)責(zé)公司考勤管理。

四,、考勤管理的原則

實(shí)事求是,，準(zhǔn)確及時(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律,，重在管理,。

五,、考勤制度的內(nèi)容

內(nèi)容包括上班簽到、病事假及各類休假規(guī)定,。

（一）考勤記錄

1,、公司實(shí)行月考勤制度，每月為一個(gè)考勤周期,。作息時(shí)間由公司統(tǒng)一規(guī)定,，以總經(jīng)理通知為準(zhǔn)；

2,、員工考勤實(shí)行上班點(diǎn)名制度,，即每日上班時(shí)間由考勤人員對(duì)全體工作人員出勤情況進(jìn)行檢查，認(rèn)真填寫考勤表,，不得無故涂改,，一天兩次。門市部以電話點(diǎn)名方式,，總公司值勤人員打電話過去,，門市部人員不要接聽，然后用門市部電話打過來,，作為出勤依據(jù),。值班期間同樣處理。

3,、員工上班期間如因公外出,，須在“外出登記表”上登記，由所屬部門領(lǐng)導(dǎo)簽批,，并保持聯(lián)系暢通,，否則紀(jì)律檢查一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠工；

4,、如員工上班前需提前辦理公務(wù)或臨時(shí)緊急出差,，來不及在公司“外出登記表”上登記，可回來后補(bǔ)填并由部門主管簽批,，如下午外出辦理公務(wù)下班后來不及趕回,，次日早晨可補(bǔ)填并由部門管簽批。凡未按該程序執(zhí)行,，事后隱瞞真相而補(bǔ)簽“外出登記表”的一律視為無效。

5,、公司各部室人員如因公出差,，需填寫“外出登記表” 由所在部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,，財(cái)務(wù)部備案,，以計(jì)考勤,；

6、曹亞中負(fù)責(zé)對(duì)考勤情況進(jìn)行監(jiān)督,，包括對(duì)考勤員考勤記錄的監(jiān)督和對(duì)員工上班期間的紀(jì)律監(jiān)督,；

7、上班十分鐘后,，考勤員須對(duì)出勤人員進(jìn)行檢查,、核實(shí)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)處理,；

8,、員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及返回時(shí)間,。否則,，按外出辦私事處理。

9,、公司所有人員須先到公司報(bào)到后,，方可外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。特殊情況需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽批報(bào)給曹總,，否則按曠工處理,。

10、遲到,、早退或擅離職守超過30分鐘以上,，60分鐘以下者，以半天曠工論處,。遲到,、早退或擅離職守超過60分鐘以上者，以曠工一天論處,；半天100 ,，1天200.

11、公司員工遲到,、早退,、曠工，按下列規(guī)定處理：

（1）,、遲到（早退）一次,，扣發(fā)工資30元；一個(gè)月遲到（早退）累計(jì)超過三次（含三次）者,，扣發(fā)工資100元/次,，并通報(bào)批評(píng)。

（2）,、曠工一天,，扣發(fā)二天工資,。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)十天者，視為自動(dòng)離職或作開除處理,。

12,、每月10日前，財(cái)務(wù)部將考勤匯總統(tǒng)計(jì)據(jù)此核算工資交總經(jīng)理審批后

發(fā)放,。

（二）病事假 向王丹梅申請(qǐng)

1,、員工因病因事請(qǐng)假須填寫“請(qǐng)假單”，一天以內(nèi)（含一天）由所在部門經(jīng)理簽準(zhǔn),，一天以上總經(jīng)理批準(zhǔn),。“請(qǐng)假單”經(jīng)審核批準(zhǔn)后須報(bào)財(cái)務(wù)部存檔,；

2,、原則上公司不受理口信、電話請(qǐng)假,，若情況特殊,，須先以口頭方式請(qǐng)假，事后補(bǔ)填“請(qǐng)假單”,，按請(qǐng)假程序辦理,。

獎(jiǎng)懲管理辦法

一、總則：

為保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí),，建立有效的激勵(lì)與約束機(jī)制,，營造積極進(jìn)取的環(huán)境，懲處違規(guī)違紀(jì)的行為,，特制訂本辦法,。

二、適用范圍：

對(duì)公司員工日常行為綜合管理的獎(jiǎng)懲,，其它單項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定如與本辦法有相抵觸之處,，則按本辦法執(zhí)行。

1,、獎(jiǎng)懲管理的原則：獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)爭(zhēng)先,、鞭策后進(jìn),。

2、獎(jiǎng)懲管理的主管為趙麗,。

1,、上班遲到每次罰款30元。

2,、早退,、中途離崗每次罰30元，無故曠工每次罰200元,，每月曠工三次以上予以辭退,。

3、請(qǐng)假根據(jù)實(shí)際天數(shù)每天扣除工資,，無請(qǐng)假條按曠工計(jì)算,。

4、考勤,、打掃衛(wèi)生不負(fù)責(zé)任者每次罰款50元,。

5、損公肥私,、索要小費(fèi),、私拿回扣、私自接團(tuán)帶團(tuán),、泄露公司機(jī)密,、損害公司利益者，每次罰款1000元－10000元,，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任,。

6、所有人員得到團(tuán)隊(duì)信息后必須立即向主管經(jīng)理回報(bào),，以記錄為準(zhǔn),。第一信息費(fèi)按團(tuán)隊(duì)毛利潤8％提成,。如不匯報(bào)者每次罰款100元,。

7,、導(dǎo)游收到游客寫感謝信到公司,，每次獎(jiǎng)勵(lì)該帶團(tuán)導(dǎo)游50元現(xiàn)金,。

8,、不服從直接管理人員安排,，消極推違或公開抵抗者每次罰款100元,；在公司爭(zhēng)吵不聽勸阻者,，爭(zhēng)吵雙方均罰款500元,；

9、未完成任務(wù)每月工資領(lǐng)取80％,，余額年終根據(jù)任務(wù)完成比例結(jié)算,，全年完成任務(wù)50%以下者予以辭退，財(cái)務(wù),，每月工資領(lǐng)取100％,。

10、每年業(yè)務(wù)額第一名，公司獎(jiǎng)勵(lì)2000元現(xiàn)金,；每月除管理人員以外的員工業(yè)務(wù)毛利潤最高且完成任務(wù)者,，公司獎(jiǎng)勵(lì) 200元現(xiàn)金。

11,、向公司提出合理化建議并行之有效者,，每次獎(jiǎng)勵(lì)200元現(xiàn)金。

12,、公司適時(shí)對(duì)人員進(jìn)行考核,，不合格者予以辭退；任勞任怨,，不計(jì)得失,，表現(xiàn)優(yōu)秀者年終給予獎(jiǎng)勵(lì)。

一,、對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求

1,、所有參與財(cái)務(wù)管理的人員要有高度責(zé)任心， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按章辦事,。

2、總經(jīng)理審批一定要嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍內(nèi),，如果因特殊情況超出必須經(jīng)股東會(huì)研究同意方可執(zhí)行,。主管會(huì)計(jì)要及時(shí)做好各項(xiàng)報(bào)表和帳目， 現(xiàn)金會(huì)計(jì)每周六要及時(shí)準(zhǔn)確地把收支情況報(bào)給現(xiàn)金會(huì)計(jì),，并要謹(jǐn)慎審核,。

各項(xiàng)開支實(shí)行錢帳分開。

3,、現(xiàn)金會(huì)計(jì)和主管會(huì)計(jì)一定要配合好,，把所有帳目要每月一結(jié)，每月一公布,，做到帳款相符,，不得拖延。

4,、任何人不得擅自挪用公款,，不得損公肥私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以1000元-- 10000元的罰款,。

二,、辦公室開支審批

1、所有辦公室開支要先做出預(yù)算,，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理簽字批復(fù)后憑借條從現(xiàn)金會(huì)計(jì)處借款,，憑發(fā)票報(bào)銷,。無批條擅自開支的不予報(bào)銷，由個(gè)人自理,。如總經(jīng)理不在,，必須經(jīng)電話同意后方可執(zhí)行。

2,、各位員工的開支要及時(shí)報(bào)給總經(jīng)理簽字后到財(cái)務(wù)處報(bào)帳,。

3、所有報(bào)銷單具一律粘好,，并干凈、利落,、美觀,。

三、團(tuán)隊(duì)帳目審批

1,、所有團(tuán)隊(duì),、散客一經(jīng)簽定合同，應(yīng)及時(shí)把所收?qǐng)F(tuán)款交到財(cái)務(wù)部,，不得個(gè)人保留團(tuán)款,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元---1000元的罰款。

2,、原則上團(tuán)款?？顚Ｓ茫瑢?dǎo)游外出帶團(tuán)需從財(cái)務(wù)部借款時(shí),，現(xiàn)金會(huì)計(jì)必須 查看該團(tuán)團(tuán)款回收情況,，以計(jì)調(diào)部出具的預(yù)算單上所需金額為準(zhǔn)借出費(fèi)用。如需墊款必須經(jīng)總經(jīng)理同意,，以保持公司正常的現(xiàn)金流量,。

3、所有團(tuán)隊(duì)的支出一律由計(jì)調(diào)部出具團(tuán)隊(duì)預(yù)算單并簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)部,，財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格審核各項(xiàng)開支是否在預(yù)算內(nèi),，各種票據(jù)數(shù)字是否吻合且有效后，方可予以報(bào)賬,。

4,、所有團(tuán)隊(duì)團(tuán)款出團(tuán)前付80％，余款在團(tuán)隊(duì)返回后三日之內(nèi)必須全部結(jié)清,，出現(xiàn)呆帳,、壞帳追究責(zé)任，誰造成的損失誰負(fù)責(zé),；散客出團(tuán)前必須全部交清費(fèi)用,，否則不予發(fā)團(tuán),，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可。

5,、所有團(tuán)隊(duì)散客必須上系統(tǒng),，在報(bào)帳時(shí)必須有合同、計(jì)調(diào)部預(yù)算單,、行程,、報(bào)銷清單、意見反饋表,、導(dǎo)游意見單,，缺一不可，否則不給予報(bào)帳,。

四,、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)開支審批

1、公司所有因業(yè)務(wù)需要的開支必須事先征求業(yè)務(wù)副總同意后方可支付,，否則公司不予報(bào)銷,。

2、業(yè)務(wù)副總審批時(shí)必須嚴(yán)格把關(guān),，根據(jù)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)情況靈活把握,，節(jié)約一切不必要開支，把業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)控制在年初預(yù)算內(nèi),，單團(tuán)經(jīng)費(fèi)原則上不超過該團(tuán)毛利潤的10％,，并且單團(tuán)單列。

3,、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)包括：請(qǐng)客,、送禮、乘車費(fèi),、團(tuán)隊(duì)加酒等其他開支,。

4、總經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督,。

五,、門市部

1、門市部的所有團(tuán)隊(duì)收入一律及時(shí)匯到財(cái)務(wù)帳戶上,，不得擅自保留團(tuán)款和 挪用團(tuán)款,。

2、門市部的所有開支一律列好所需開支清單并用傳真方式傳至總公司處,，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后財(cái)務(wù)把所需費(fèi)用匯至其門市部帳戶上,，然后憑發(fā)票報(bào)帳。

3,、門市部每月來總公司報(bào)2次帳,，并匯報(bào)門市部的近期情況,。

六、,、工資,、獎(jiǎng)金、出差補(bǔ)助

1,、員工當(dāng)月工資于次月10日發(fā)放,。

2、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)金一旦團(tuán)款全部收清,，立即發(fā)放,。

3、出差時(shí)需通知業(yè)務(wù)經(jīng)理和辦公室,，經(jīng)同意后方可,，出差補(bǔ)助由總經(jīng)理簽字后報(bào)給財(cái)務(wù)。

4,、下鄉(xiāng)鎮(zhèn)跑業(yè)務(wù)時(shí)，費(fèi)用一律列入各自團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營費(fèi)用當(dāng)中,。

七,、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部的合作

1、財(cái)務(wù)部與計(jì)調(diào)部之間要協(xié)作共進(jìn),，互相幫助,，共同把公司的核心工作做好，為公司的其他工作做好后勤工作,。

2,、計(jì)調(diào)每天下班之前把當(dāng)天的所出團(tuán)隊(duì)情況報(bào)給財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)及時(shí)掌握所出團(tuán)隊(duì)的情況,，并做好團(tuán)款的預(yù)支,。

以上各條請(qǐng)大家共同遵守。