隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇一

根據(jù)公司的安排部署,，一年當(dāng)中我是這樣做的：

一,、下大力氣抓了職工食堂的工作。

人常說(shuō)：“民以食為天”,。搞好職工食堂一直是后勤部工作中的重點(diǎn)之一,，如何讓干部職工吃的放心滿意，是后勤部反復(fù)研究的課題,。實(shí)際上我們現(xiàn)在依舊使用著整合前的食堂,，硬件配備的各種用具設(shè)施不夠完善，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到華晉公司對(duì)職工食堂要求配備的標(biāo)準(zhǔn),。但我們沒(méi)有因條件的限制而固步不前,，而是迎難而上，通過(guò)組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)“職工食堂安全衛(wèi)生管理制度”對(duì)照“制度”反復(fù)思考,。確保了所用物品的安全,、衛(wèi)生。嚴(yán)把從采購(gòu)到入庫(kù)的各種用品,、物品,、食品質(zhì)量關(guān)。做到了“三無(wú)”產(chǎn)品不進(jìn),，腐爛變質(zhì)食品不進(jìn),，入庫(kù)、出庫(kù)建立了臺(tái)帳,。食堂的飲用水和大食堂的排水系統(tǒng)進(jìn)行了全面改造,，通過(guò)改造，保證了飲用水的安全,，改善了環(huán)境衛(wèi)生,，減輕了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。

二,、解決車輛亂放亂停問(wèn)題

在公司的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)高度重視下,，為解決汽車,、摩托車亂放,、亂停的問(wèn)題,，在宿舍樓后修建了停車場(chǎng)，解決了亂放,、亂停問(wèn)題,。綠化組對(duì)礦區(qū)內(nèi)進(jìn)行了花草、樹木的栽種和移植,，做到了有花,、有樹、有綠地,。

三,、響應(yīng)了公司“節(jié)能降耗，綠色健康”的倡議

動(dòng)員全體職工養(yǎng)成節(jié)能降耗的好行為,，形成履行節(jié)約,，勤儉辦企的好習(xí)慣，帶領(lǐng)大家從節(jié)約一張紙,、一支筆,、一度電、一滴水,、一粒米,、一兩面、一滴油等方面開始,，層層落實(shí),，從材料采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù),、出庫(kù),、保管、領(lǐng)取,、發(fā)放,、廢舊利用等各個(gè)環(huán)節(jié)把關(guān)，增強(qiáng)了意識(shí),，營(yíng)造了“節(jié)約光榮,，浪費(fèi)可恥”的濃厚氛圍。

四,、安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患。

后勤部日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部每年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類,，根據(jù)工作重點(diǎn)不同，實(shí)行日檢,、周檢,、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作,，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生。

五,、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照豬場(chǎng)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

六,、員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度。

辦好食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一,，讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是非常重要的,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品都有三菜一湯,，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡又有營(yíng)養(yǎng)的菜肴;同時(shí),，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，每天早上中午都有出面條、粥飯等品種;也受到員工的歡迎,。

七,、費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施,，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

八,、工作中的問(wèn)題

后勤部在每年年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相

應(yīng)職能,，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1,、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí),。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。

3,、服務(wù)能力欠缺，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣,，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因。

4,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

5,、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

下一步我們的計(jì)劃：

一,、進(jìn)一步抓好職工食堂工作，采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)或者走出去的辦法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面好的管理經(jīng)驗(yàn),，服務(wù)態(tài)度和技巧,，廚師的技術(shù)和素質(zhì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在全面提高飯菜質(zhì)量,、品種、花樣等方面有一個(gè)新的飛躍,。

二,、進(jìn)一步搞好節(jié)能降耗工作，建議對(duì)家屬樓所有住戶安裝電表,，統(tǒng)一管理,，規(guī)定用電量，防止使用大功率電器而造成的事故,。對(duì)超過(guò)規(guī)定用量的房間和雙職工住戶適當(dāng)收取電費(fèi),。

在公司的安排部署下，隨著食堂生活的步步改善,，圍繞中心,，認(rèn)真管理，為早日我們的豬場(chǎng)員工搞好后勤保障貢獻(xiàn)力量!

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇二

--年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一,、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境,。

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在--年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

--年,，后勤部對(duì)長(zhǎng)沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,，--年對(duì)所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對(duì)于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,，建立了意外事件報(bào)告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時(shí)，填寫《意外事件處理報(bào)告單》,，對(duì)事故處理過(guò)程,、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問(wèn)題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級(jí)巡視制度,，包括經(jīng)理級(jí)員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。--年截止目前,，長(zhǎng)沈兩店通過(guò)巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問(wèn)題近35000個(gè)，均得到及時(shí)的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時(shí)，后勤部--年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店108項(xiàng),，沈陽(yáng)店39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的`需求,。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對(duì)顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。--年,，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對(duì)外圍的廣場(chǎng)磚實(shí)行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對(duì)重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時(shí)增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對(duì)商場(chǎng)衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對(duì)地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對(duì)重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時(shí)抽查,，對(duì)于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場(chǎng)溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場(chǎng)溫度,，后勤部在商場(chǎng)各部位安裝溫度計(jì)，每天上,、下午兩次對(duì)溫度進(jìn)行檢查,，對(duì)溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時(shí)調(diào)整，保障了賣場(chǎng)溫度始終保持恒溫,，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購(gòu)物環(huán)境。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時(shí),，對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動(dòng)接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對(duì)24小時(shí)維修電話進(jìn)行錄音,，及時(shí)反饋處理結(jié)果,，對(duì)各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時(shí)總結(jié)和處理服務(wù)中的問(wèn)題;通過(guò)參加營(yíng)業(yè)例會(huì)及時(shí)獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時(shí)間了解服務(wù)需求，及時(shí)予以配合和處理;在每個(gè)公司特定活動(dòng)中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會(huì),，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

--年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對(duì)專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對(duì)于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,，及時(shí)通知專柜整改,，對(duì)于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時(shí)處理,，促進(jìn)賣場(chǎng)整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對(duì)供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅(jiān)持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想，對(duì)于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,，對(duì)于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場(chǎng)服務(wù)的同時(shí),，后勤部同時(shí)加強(qiáng)對(duì)專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對(duì)專柜庫(kù)房進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問(wèn)題的發(fā)生,。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,，促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件,。--年，后勤部在總結(jié)--年管理工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。

1,、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展,。--年初,，后勤部組織召開了--年的工作安排布置會(huì)議，提出了以“成本,、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)--年工作的問(wèn)題的基礎(chǔ)上,，對(duì)各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時(shí)提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計(jì)劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計(jì)劃，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng),，將考評(píng)結(jié)果列入各部門管理人員的年終績(jī)效,。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng)，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2,、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在--年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，--年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識(shí)管理,。--年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生,。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵,。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體,。后勤部在--年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時(shí)重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)檢查,，通過(guò)強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí),。

4、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升,。

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題,，后勤部在--年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表,，對(duì)總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題;為避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平,。

5,、加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時(shí)員工的整體素質(zhì)不高,，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動(dòng)工作意識(shí),，是后勤部面臨的主要問(wèn)題。針對(duì)員工工作的實(shí)際情況,，后勤部--年對(duì)各部門工時(shí)工效管理專門制定管理目標(biāo),，要求各部門對(duì)所有崗位的有效工作時(shí)間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計(jì)和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時(shí)的辦法,，各部門經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時(shí)的措施,，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時(shí)考核制度，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時(shí)間等不列入工時(shí),，并確定一般操作工作的通用工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時(shí),，把工時(shí)考核同員工績(jī)效掛鉤，促進(jìn)了員工對(duì)工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動(dòng)尋找工作機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)變,。

三、堅(jiān)持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。--年,，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ)、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理,、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平。

1,、加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí),。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實(shí)者，讓全員掌握安全知識(shí),，提高安全意識(shí)是公司整體安全運(yùn)行的保障。為此,，--年,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)員工安全知識(shí)的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān),，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓(xùn)時(shí),，增加安全知識(shí)內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識(shí);二是加強(qiáng)員工工作過(guò)程中的消防知識(shí)抽查,，在其他部門的配合下,，截止日前，保安部--年共抽查員工安全知識(shí)掌握情況100余次,，抽查人數(shù)近--人次,，進(jìn)一步增進(jìn)了員工了解掌握安全知識(shí),。三是加強(qiáng)消防安全演練,，--年，長(zhǎng)沈兩店每周均進(jìn)行兩次消防疏散演練,，在演練前進(jìn)行消防知識(shí)講解,，將消防管理工作貫穿于員工工作過(guò)程中。

2,、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

消防自動(dòng)控制系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的基本保證,。--,，后勤部進(jìn)一步加強(qiáng)消防系統(tǒng)的維修維護(hù)工作，要求系統(tǒng)問(wèn)題維修不過(guò)夜,，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,。在具體工作中，后勤部強(qiáng)化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化,。針對(duì)各類消防設(shè)施設(shè)備,，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測(cè)周期,，同時(shí)加強(qiáng)問(wèn)題的整改跟蹤和驗(yàn)收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài);二是對(duì)可移動(dòng)消防設(shè)備進(jìn)行特殊資產(chǎn)管理,，保證“可使用,、不遺失”的管理要求;三是完善報(bào)修流程，實(shí)行維護(hù)和監(jiān)督分開,，促進(jìn)整改跟蹤,，長(zhǎng)沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報(bào)警故障，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得到解決,。

3,、加強(qiáng)安全檢查，及時(shí)消除事故隱患,。

后勤部每年要求組織4次專項(xiàng)安全隱患檢查,，通過(guò)已完成的三次安全檢查，長(zhǎng)沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達(dá)460項(xiàng),，其中長(zhǎng)春店311項(xiàng),，沈陽(yáng)店149項(xiàng)，所有的問(wèn)題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢;在落實(shí)部門安全檢查的同時(shí),，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容,，后勤部--年對(duì)安全檢查項(xiàng)目進(jìn)行了分類，根據(jù)工作重點(diǎn)不同,，實(shí)行日檢,、周檢、月檢,、隨機(jī)檢查等不同的檢查類別,，使工作檢查的針對(duì)性更強(qiáng);對(duì)于重點(diǎn)部位的消防安全工作，實(shí)行專人盯防,，最大強(qiáng)度的避免了安全事故的發(fā)生,。通過(guò)一年的努力，--年全年長(zhǎng)沈兩店均未發(fā)生火險(xiǎn)事故,，保證了商場(chǎng)的安全運(yùn)行,。

4、強(qiáng)化治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

在重視消防安全管理的同時(shí)，后勤部也加強(qiáng)了公司內(nèi)部安全治理工作,。--年,，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)部門協(xié)調(diào),，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛,，截止日前,，長(zhǎng)沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場(chǎng)的各類犯罪嫌疑人20人次,，受到顧客和供應(yīng)商的好評(píng),，全年保安部20人次受到集團(tuán)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。二是與收銀等部門協(xié)調(diào),，打擊“倒卡“行為,，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次,，基本杜絕了倒卡人員在我商場(chǎng)內(nèi)公開從事倒卡活動(dòng),。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì),，加強(qiáng)后勤員工隊(duì)伍建設(shè)。

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況,，--年，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手,，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí),，形象意識(shí)，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

1,、加大崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

--年,，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎(chǔ)上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴(kuò)大到停電,、停水,、特殊天氣、跑水,、設(shè)備停運(yùn),、重大治安事件處理等多方面。每月都進(jìn)行就循環(huán)演練,。在演練過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時(shí),，通過(guò)每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升了員工處理緊急情況的能力;--年后勤部長(zhǎng)沈兩店先后進(jìn)行各類緊急情況演練70余次,，每次演練場(chǎng)形成演練報(bào)告,，對(duì)演練實(shí)際情況進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足,，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力,。

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力,。

在公司營(yíng)業(yè)過(guò)程中，后勤員工不可避免地直接面對(duì)顧客,，因此,，后勤部在教育員工如何在工作過(guò)程中減少對(duì)顧客的干擾和影響外，更進(jìn)一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務(wù),。在--年,，后勤部組織了員工對(duì)所有商場(chǎng)品牌，業(yè)種位置進(jìn)行培訓(xùn),，要求員工在需要時(shí)能迅速到達(dá)指定位置,，同時(shí)，在顧客咨詢時(shí)能準(zhǔn)確為顧客提供服務(wù),。通過(guò)培訓(xùn),，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務(wù)提供了便利的條件;在直接面對(duì)顧客的崗位,，后勤部還強(qiáng)調(diào)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,，避免不同人員服務(wù)出現(xiàn)差異，保持了服務(wù)的一致性,。

3,、強(qiáng)化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對(duì)外形象,。

后勤部從以下幾方面加強(qiáng)了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐,、立、行等基礎(chǔ)方面規(guī)范員工行為,，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣;二是從著裝儀表上加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督,，強(qiáng)調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝,，確保在新工作任務(wù)時(shí)干凈著裝;三是加強(qiáng)特殊員工的日常崗位訓(xùn)練,，保安部每天早上長(zhǎng)期堅(jiān)持進(jìn)行員工隊(duì)列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣。

4,、細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進(jìn)一步對(duì)自己的工作職責(zé)更加清晰,。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的基礎(chǔ),，對(duì)崗位實(shí)際工作內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，確定工作每個(gè)環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),，形成崗位工作量化考核表,。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定,，使員工工作考核有據(jù)可依,，基本達(dá)到“細(xì)化、量化,、清晰化“的管理目標(biāo),。

五、做好內(nèi)部服務(wù),，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念,，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù)，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

1、把好員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

辦好餐廳一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題,。--年,，員工餐廳進(jìn)一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個(gè),，員工基本可實(shí)行自助就餐,，自由加餐，確保員工可選擇到相對(duì)喜歡的菜肴;同時(shí),，--年,，員工餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時(shí)調(diào)整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味;為滿足員工就餐多樣化的需求,，餐廳在--年還推出面條,、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種;也受到員工的歡迎,。同時(shí),，也為今后餐廳經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整提供經(jīng)驗(yàn)。

2,、加強(qiáng)更衣室的管理,，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全,、衛(wèi)生問(wèn)題是更衣室管理面臨的難題,，以前也不時(shí)出現(xiàn)物品失竊的事件。為此,，--年后勤部門組織開會(huì)研究更衣室管理問(wèn)題，對(duì)更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進(jìn)出的流程，加強(qiáng)安全管理;二是實(shí)行更衣室集中時(shí)段開放制,，既方便員工又便于管理;三是加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)進(jìn)出更衣室員工的服務(wù)，通過(guò)以上措施,，使更衣室的安全問(wèn)題得到了控制,，--年基本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面,，后勤部做到及時(shí)打掃,，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài),。

3,、主動(dòng)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù)，滿足員工的服務(wù)要求,。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期安排人員對(duì)員工工作場(chǎng)所進(jìn)行不定期巡視，及時(shí)了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的情況,，在供暖,、供水等特殊時(shí)期后勤部安排專人到工作場(chǎng)所檢查，及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和處理,。在其他部門有后勤服務(wù)需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時(shí)間解決問(wèn)題;同時(shí),，后勤部各層面人員通過(guò)各種渠道,，主要向營(yíng)業(yè)部門征求服務(wù)需求，主動(dòng)做好服務(wù)工作,，有力地幫助其他部門解決了工作之憂,。

六,、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階,。

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，--年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

1、做好閑置資產(chǎn)管理,，提高資產(chǎn)利用率,。

經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，后勤庫(kù)房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn),。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作,，--年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點(diǎn)工作,，對(duì)閑置資產(chǎn)重新進(jìn)行了分類,、評(píng)估，并對(duì)部分資產(chǎn)進(jìn)行維修維護(hù);同時(shí),，對(duì)部分可利用資產(chǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)登記,，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購(gòu)需求執(zhí)行前,，實(shí)行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度,，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購(gòu)，最大限度利用閑置資產(chǎn),。如今年對(duì)超市提報(bào)采購(gòu)消磁板的過(guò)程中,，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來(lái)進(jìn)行改造維修，滿足了超市的需求,，節(jié)約采購(gòu)資金4萬(wàn)余元,。后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100多次，長(zhǎng)沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次,，長(zhǎng)沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達(dá)30余次,，提高了資產(chǎn)的利用率。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)程序,，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

在采購(gòu)控制管理方面,，后勤部始終堅(jiān)持常用物資的采購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度,。年初,，組織了后勤、財(cái)務(wù),、總辦等部門召開采購(gòu)招標(biāo)評(píng)定會(huì),，現(xiàn)場(chǎng)確定合作供應(yīng)商;其次加強(qiáng)采購(gòu)價(jià)格的監(jiān)督,，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)大的產(chǎn)品實(shí)行定期走訪市場(chǎng),，隨機(jī)抽查供應(yīng)商報(bào)價(jià)等辦法，確保采購(gòu)價(jià)格的合理性;同時(shí),，對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格周期波動(dòng)加大的采購(gòu)采購(gòu)審核過(guò)程中要求提供比較供應(yīng)商,，以保證以就低價(jià)格采購(gòu)，加強(qiáng)監(jiān)督,。

3,、加強(qiáng)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點(diǎn)工作之一,，--年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的具體措施和計(jì)劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對(duì)所有能源消耗設(shè)備設(shè)施進(jìn)行普查,，重新確定運(yùn)行時(shí)間周期及頻率;二是對(duì)能源使用消耗的場(chǎng)所加強(qiáng)能源消耗控制，如辦公室,、值班室,、庫(kù)房等實(shí)行巡視管理,，督促各部門在管理好能源消耗設(shè)備,，避免不必要的能源消耗;三是提高全員的節(jié)約意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費(fèi)的問(wèn)題,，通過(guò)以下措施的實(shí)施,，--年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果,，截止日前沈陽(yáng)店電費(fèi)與計(jì)劃相比節(jié)約133,。7萬(wàn)元，長(zhǎng)春店節(jié)約電費(fèi)達(dá)86,。6萬(wàn)元,。

4,、加強(qiáng)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

后勤部每月對(duì)主要費(fèi)用支出項(xiàng)目均進(jìn)行費(fèi)用分析,，包括：餐廳費(fèi)用使用分析，電費(fèi),、水費(fèi),、燃?xì)赓M(fèi)等費(fèi)用支出分析。對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況及兩店運(yùn)行費(fèi)用情況進(jìn)行綜合對(duì)比,，分析差異與變化原因,，提出下階段應(yīng)采取的費(fèi)用控制措施和辦法，通過(guò)逐月的費(fèi)用分析報(bào)告,，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握費(fèi)用的使用情況及效果,，及時(shí)采取調(diào)整措施，使費(fèi)用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi),。

七,、總結(jié)項(xiàng)目籌建經(jīng)驗(yàn)，組織人力資源,，積極籌備哈爾濱新項(xiàng)目,。

--年，哈爾濱項(xiàng)目進(jìn)入了籌備的關(guān)鍵時(shí)期,，針對(duì)項(xiàng)目工程全面啟動(dòng)的實(shí)際情況,，后勤部挑選人員組成前期籌備組進(jìn)駐哈爾濱，使后勤管理工作在工程建設(shè)期間提前介入,，為后續(xù)物業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ),。

1、總結(jié)沈陽(yáng)籌建的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，規(guī)避籌建過(guò)程中的管理問(wèn)題,。

為避免籌備過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，后勤籌備組首先了解了沈陽(yáng)店籌建期間在各個(gè)時(shí)間和環(huán)節(jié)工作出現(xiàn)了哪些非預(yù)期的情況和管理問(wèn)題,，結(jié)合哈爾濱的實(shí)際情況逐項(xiàng)分析,，采取相應(yīng)措施以避免問(wèn)題在哈爾濱項(xiàng)目上重復(fù)發(fā)生;其次，安排工程籌建主要跟進(jìn)人員加強(qiáng)與長(zhǎng)沈兩門店的溝通,，了解長(zhǎng)沈兩店后勤管理的運(yùn)行狀況,，吸取好的經(jīng)驗(yàn)，想辦法在現(xiàn)階段解決問(wèn)題和不足,。

2,、搭建人員架構(gòu)，充分跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),。

為在施工期間了解各系統(tǒng)的實(shí)際情況,、監(jiān)督工程質(zhì)量和進(jìn)度,，后勤部哈爾濱籌建組根據(jù)工程進(jìn)展情況，分批次提出人力資源需求計(jì)劃,，截止日前,，電氣、暖通,、設(shè)備各系統(tǒng)均已完成部分技術(shù)工人的招聘,，分系統(tǒng)跟進(jìn)工程項(xiàng)目，確保工地現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及反饋,。日前,，后勤籌備組現(xiàn)場(chǎng)已達(dá)20人，確保了工程各部位施工的全面介入,。

3,、配合施工單位辦理各項(xiàng)審批手續(xù)，為項(xiàng)目施工和推進(jìn)創(chuàng)造條件,。

今年哈爾濱籌建以來(lái),，為保證項(xiàng)目的順利推進(jìn)，以施工方為主一直積極辦理各項(xiàng)項(xiàng)目審批手續(xù),，在此過(guò)程中,，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改,、相關(guān)數(shù)據(jù)信息資料提供方面給予協(xié)助，同時(shí),，積極協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目審批手續(xù)辦理人員交通費(fèi)用等方面問(wèn)題,，推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程。

4,、強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理工作,，加強(qiáng)文件資料的整理歸檔，為后續(xù)物業(yè)管理積累基礎(chǔ)信息,。

自哈爾濱項(xiàng)目籌建以來(lái),，已形成大量設(shè)計(jì)圖紙、工程合同及各類商務(wù)信息文件,。為加強(qiáng)文件資料管理,，今年后勤部招聘了檔案管理員，對(duì)所有信息資料文件進(jìn)行重新梳理歸檔,，確保文件不流失,。同時(shí)，根據(jù)工程部分設(shè)備已進(jìn)場(chǎng)的現(xiàn)狀,，在設(shè)備進(jìn)場(chǎng)開箱時(shí),，已對(duì)設(shè)備型號(hào),、數(shù)量、相關(guān)技術(shù)參數(shù),、設(shè)備隨機(jī)工具等進(jìn)行了填表登記,，同時(shí)將設(shè)備隨機(jī)的合格證、檢測(cè)報(bào)告,、相關(guān)隨機(jī)文件,、圖紙的原件或復(fù)印件及時(shí)收回歸檔，為日后管理積累檔案信息,。

八,、工作中的問(wèn)題與--年的工作重點(diǎn)。

后勤部在--年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能,，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2,、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn)。

4,、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

針對(duì)以上問(wèn)題，后勤部將在--年工作中重點(diǎn)加以關(guān)注和解決,，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問(wèn)題,，后勤部--年總體工作重點(diǎn)

1、建立完善的后勤服務(wù)體系,，服務(wù)的內(nèi)容要進(jìn)一步清晰化，服務(wù)監(jiān)督做到立體化，全面提升后勤服務(wù)。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系,，考核內(nèi)容進(jìn)一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。同時(shí)與公司績(jī)效考核有效結(jié)合,，真正發(fā)揮考核對(duì)工作的促進(jìn)作用。

3,、進(jìn)一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,，做到涵蓋所有重點(diǎn)的工作，兩店工作手冊(cè)實(shí)現(xiàn)完全統(tǒng)一。

4、解決效率偏低的問(wèn)題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質(zhì)，進(jìn)一步對(duì)員工進(jìn)行登記評(píng)定,。通過(guò)培訓(xùn)和考核實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進(jìn)員工的自我提升完善,。

6、集中優(yōu)勢(shì)資源,，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進(jìn)展,。在--年初后勤部將進(jìn)一步分析后勤人力資源,，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排,，以保證哈爾濱項(xiàng)目的順利進(jìn)展。

總之,，后勤部--年依然面臨著諸多的問(wèn)題，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)--年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇三

本人20__年在__公司綜合管理部擔(dān)任行政后勤崗的工作,，一年來(lái),，根據(jù)總公司行政管理的相關(guān)政策精神，結(jié)合分公司的實(shí)際,，我積極,、認(rèn)真地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20__年的整體工作總結(jié)如下：

一,、行政后勤

(一)職場(chǎng)管理方面

1,、指導(dǎo)、協(xié)助___等5家下屬三,、四級(jí)機(jī)構(gòu)更換新職場(chǎng)各項(xiàng)材料的準(zhǔn)備工作;根據(jù)實(shí)際工作需要,，向總公司申請(qǐng)?jiān)黾臃止颈静控?cái)務(wù)單__的辦公職場(chǎng)面積。

2,、及時(shí)與機(jī)構(gòu)對(duì)裝修問(wèn)題進(jìn)行溝通,，并審核__等7家機(jī)構(gòu)職場(chǎng)裝修預(yù)算。

3,、__等五家機(jī)構(gòu)制作廣告牌,、指路牌費(fèi)用的審核工作。

4,、分公司本部職場(chǎng)情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整,，人員的調(diào)配，對(duì)部分辦公室進(jìn)行調(diào)整并重新布局,，合理利用空間;組織學(xué)習(xí)消防知識(shí),，提高員工的安全防火意識(shí);更換職場(chǎng)窗簾、租賃綠色植物,，美化辦公環(huán)境;職場(chǎng)的安全保衛(wèi),、清潔衛(wèi)生等方面的管理。

(二)會(huì)務(wù)接待方面

與各標(biāo)準(zhǔn)的酒店建立了良好的合作關(guān)系,，并簽訂了消費(fèi)優(yōu)惠協(xié)議,，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。

(三)行政費(fèi)用預(yù)算和開支管理

1,、在20__年行政費(fèi)用支出過(guò)程中,，本著費(fèi)用從緊,、實(shí)際工作需要等原則，嚴(yán)格把控20__年分公司本部和各機(jī)構(gòu)的行政費(fèi)用支出,，尤其嚴(yán)格把控固定成本投入,，通過(guò)以需申購(gòu)、調(diào)配利用閑臵設(shè)備等措施節(jié)約費(fèi)用開支,。

2,、根據(jù)總公司預(yù)算編制的各項(xiàng)要求，結(jié)合分公司20__年的實(shí)際及的發(fā)展規(guī)劃,，及時(shí)完成了職場(chǎng)費(fèi)用,、固定資產(chǎn)支出等預(yù)算的編制工作。

(四)通訊方面

1,、及時(shí)完成了全年各部門提出的新裝電話,、移機(jī)、電話故障處理,、電話維修等工作,。

2、與移動(dòng)公司交涉,，追回__公司在20__年雙重收取集團(tuán)彩鈴費(fèi)用_萬(wàn)_千多元,，將這筆費(fèi)用及時(shí)返還員工個(gè)人手機(jī);與電信公司交涉，追回電信公司在20__年至20__年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費(fèi)用3萬(wàn)2千元,。

(六)證照方面

在相關(guān)主管部門規(guī)定的年檢時(shí)間內(nèi),，按時(shí)完成了分公司本部20__年度《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《組織機(jī)構(gòu)代碼證》,、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作,，保證了公司經(jīng)營(yíng)的合法性。

(七)其它后勤工作

1,、根據(jù)各部門及同城門店的需求,，及時(shí)供應(yīng)辦公耗材、五金耗材,、清潔用品,，并適量進(jìn)行管控，每月或季度定期結(jié)算,，保障各部門及同城門店辦公設(shè)備的正常運(yùn)作,。

2、審核分公司本部物業(yè)管理,、水電,、停車等費(fèi)用，按時(shí)辦理費(fèi)用結(jié)算,，及時(shí)與物業(yè)管理公司溝通,，處理各項(xiàng)物業(yè)管理問(wèn)題,。

3、每月按時(shí)上報(bào)電話,、耗材,、招待等各類行政費(fèi)用公示表。

二,、物資管控

1,、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購(gòu)、購(gòu)臵,、入庫(kù)登記、調(diào)撥,、維修,、報(bào)廢、盤點(diǎn)等日常管理工作,。

2,、根據(jù)各機(jī)構(gòu)提出的申請(qǐng)及時(shí)審核配臵及實(shí)際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤,、落實(shí)和反饋總公司批復(fù)結(jié)果;按程序辦理分公司與分公司,、分公司與各機(jī)構(gòu),、各機(jī)構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù),。

3、根據(jù)總公司對(duì)門店閑臵資產(chǎn)的處理意見(jiàn),，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則,，根據(jù)各部門及機(jī)構(gòu)實(shí)際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn),。

4,、每月按時(shí)上報(bào)《固定資產(chǎn)月報(bào)表》,。

三,、存在的問(wèn)題

1,、對(duì)機(jī)構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠,，部分機(jī)構(gòu)對(duì)總分公司要求上報(bào)材料,、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強(qiáng),。

2,、審核職場(chǎng)裝修方面預(yù)算經(jīng)驗(yàn)不足。

3,、由于崗位的性質(zhì),，工作面廣、雜,、瑣碎,，導(dǎo)致部分工作邂逅，未能及時(shí)辦理,。

四,、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)與總公司各相關(guān)崗位的聯(lián)系,，力爭(zhēng)得到總公司更多的指導(dǎo)和支持,，更有利于本部和機(jī)構(gòu)的工作。加強(qiáng)與機(jī)構(gòu)的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關(guān)制度,，更好地為機(jī)構(gòu)服務(wù)。

2,、加強(qiáng)自身職場(chǎng)裝修方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，吸取更多他人的經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率,。

3,、重點(diǎn)處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求,，合理安排及時(shí)辦理相關(guān)調(diào)撥手續(xù),。

4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話,、網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)問(wèn)題上進(jìn)行協(xié)商,，爭(zhēng)取更優(yōu)惠的政策。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇四

一,、提高認(rèn)識(shí),，加強(qiáng)隊(duì)伍制度建設(shè)

學(xué)校應(yīng)成立食堂領(lǐng)導(dǎo)工作專班，強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)意識(shí)和工作熱情,，使他們?cè)鰪?qiáng)服務(wù)觀念,，明確服務(wù)宗旨，這是搞好食堂工作的根本,。

有的后勤人員認(rèn)為后勤工作是伺候人,、低人一等的職業(yè)，有自卑思想，有的還有攀比思想,。學(xué)校要通過(guò)組織學(xué)習(xí),，開展個(gè)別談心，對(duì)話交流等形式,，使后勤人員正確認(rèn)識(shí)自身工作的意義,，增強(qiáng)光榮感，責(zé)任感,，提高積極性,，同時(shí)也要認(rèn)真解決和關(guān)心后勤人員的生活、福利待遇上的一些實(shí)際問(wèn)題,，使后勤職工人人有壓力,，內(nèi)在有活力。

在制度建設(shè)上,，學(xué)校應(yīng)從人,、物、財(cái),、事四個(gè)方面建立健全的一套比較完整的行之有效的規(guī)章制度。在學(xué)校財(cái)力有限保證教學(xué)經(jīng)費(fèi)的前提下,，編制預(yù)算計(jì)劃,，統(tǒng)籌兼顧，保證重點(diǎn),，照顧一般,，盡量做到少花錢多辦事。

二,、民主管理,，嚴(yán)格控制采購(gòu)

首先，學(xué)校應(yīng)成立食堂事務(wù)小組,。比如在老齡老師中選取有經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任感強(qiáng)的教師擔(dān)任管理員，把原有食堂工人轉(zhuǎn)行從事食堂工作管理,。她們的工作有明確分工,，有物品保管、采購(gòu),、監(jiān)督,、學(xué)生就餐管理、菜譜搭配管理等等,。

其次,，增強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制。例如采購(gòu)員每天外出跑市場(chǎng)，采購(gòu)一切物品由監(jiān)督員逐項(xiàng)清點(diǎn)過(guò)磅,，簽字履行手續(xù),，收支單一式二份，財(cái)務(wù)室一份做賬,，一份公示上墻,。全校教師參與輪流管理食堂事務(wù)，既全員參與了食堂經(jīng)營(yíng)管理,，又相互交流了進(jìn)貨體會(huì),，更重要的是準(zhǔn)確摸清了市場(chǎng)菜市的行情，同時(shí)也把原來(lái)教職工猜忌較多的物品采購(gòu)民主化,、公開化,，和諧了干群關(guān)系，有利于學(xué)校各項(xiàng)工作的開展,，老師們也了解,、理解了后勤工作人員的辛苦。

三,、完善管理,，確保食堂監(jiān)管

嚴(yán)管食品加工是打造放心食堂的保障，就此著力從食堂工作人員上入手,。一是食品保管要做到“三?！焙汀八姆馈保磳Ｈ?、專室,、專柜和防蠅、防鼠,、防毒,、防霉變二;是所有采購(gòu)回來(lái)的食品要就分類、分架隔地,、離墻存放,，嚴(yán)禁閑雜人員隨便出入食品保管室;三是食品出庫(kù)必須由學(xué)校管理人員、倉(cāng)庫(kù)保管員和食堂工作人員共同鑒定,，無(wú)任何質(zhì)量問(wèn)題方可出倉(cāng)入廚;四要嚴(yán)格實(shí)行簽字手續(xù),，每樣食品留樣待查;五是工作人員必須保證個(gè)人衛(wèi)生，著工作服上崗,，勤洗手,，勤剪指甲,，不帶病上班;六是發(fā)現(xiàn)食品異常應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，并作出妥善處理;七是要注意食堂不得向?qū)W生提供假冒偽劣和變質(zhì)食品,。

四,、服務(wù)至上,，提供優(yōu)質(zhì)膳食

俗話說(shuō)“民以食為天”讓學(xué)生吃舒心,，是打造“滿意食堂”的核心標(biāo)準(zhǔn),。為此，學(xué)校食堂應(yīng)從學(xué)生飲食改革入手，大力推行營(yíng)養(yǎng)就餐計(jì)劃,，咨詢營(yíng)養(yǎng)專家和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員指導(dǎo),，小學(xué)生根據(jù)不同年齡段學(xué)生生理成長(zhǎng)需要,，制定科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)食譜。根據(jù)實(shí)際制定具體的周食譜、日食譜,，并進(jìn)行公示,，接受縣后勤辦的檢查和社會(huì)監(jiān)督,。學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐做到主副食,、葷素菜合理搭配,，提供細(xì)致入微的貼心服務(wù),。

學(xué)校應(yīng)始終牢固樹立“以生為本”的理念,，持之以恒地開展“放心食堂”的創(chuàng)建活動(dòng),，努力為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)平安,、舒適、文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境,，真正把學(xué)校建設(shè)成為學(xué)生熱愛(ài),、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿意的幸福食堂,。

20__后勤食堂個(gè)人年終工作總結(jié)_后勤食堂工作總結(jié)(三)

時(shí)間過(guò)得真快,，茫茫碌碌中已近一年，回顧過(guò)去的每一天,，我作為一名餐飲部的人員,，深感到責(zé)任的重大，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ?，很有可能?huì)影響到全體職工的身心健康。所以,，為了揚(yáng)長(zhǎng)避短,，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)就這一年的工作情況總結(jié)如下：

首先，作為公司的一名員工,，是我莫大的榮幸,。在工作階段，部分工作中出現(xiàn)的不足的地方,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下,，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力以及待人處事,，也在日常的工作中不斷的提升,，在意識(shí)到自身不足的同時(shí)不氣餒，虛心接受經(jīng)驗(yàn)豐富的同事的指教,。作為食堂自然是離不開飲食,，食堂是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去,，所以作為單位的食堂這也是很重要的,。作為食堂工作人員更應(yīng)多為的飲食著想，為保證每位員工的身心健康而考慮,。

再者,，工作期間承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的照顧，完成公司安排的日常工作,，目前主要工作從事于食堂后勤日常收入,、支出管理，從任職此職以來(lái),，我深深的體會(huì)到了做為一名后勤人員的責(zé)任,，雖然自身工作方式還有待更高的提升，比如在食堂后勤工作方面還缺少經(jīng)驗(yàn),，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷,，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。當(dāng)認(rèn)識(shí)到這些不足的同時(shí),，我始終堅(jiān)信,，態(tài)度是改進(jìn)提高的前提，我相信在今后的工作中,，努力彌補(bǔ)不足,，盡心的工作，認(rèn)真的學(xué)習(xí),，定能為園區(qū)的順利開展,，盡一名員工所能做的最大努力。

最后，回顧一年的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低,，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后，也必定會(huì)認(rèn)真克服缺點(diǎn),，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作力爭(zhēng)為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)!

我將在總結(jié)過(guò)去得失的基礎(chǔ)上，與時(shí)俱進(jìn),，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)取讓自己將后勤這塊的工作做到更好。目前,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)是很重要的，但是我相信憑著自己強(qiáng)烈的責(zé)任心,，一定會(huì)將領(lǐng)導(dǎo)交付的工作做好做精,，秉著不管是大事還是小事都要做好的原則，在感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任的同時(shí),，也鞭笞自己多充電,、多學(xué)習(xí)。

我們將滿懷熱情地迎來(lái)下一年,，這就意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的決策下公司的明天會(huì)更好，作為公司的一份子,，在下一年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大，貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。相信我們通泰全體成員也會(huì)再接再厲,，使工作更上一層樓!

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù),。

現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生,。為各部門做好服務(wù),，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品,。月月盤點(diǎn),，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了的時(shí)候請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉(cāng)管工作,。

二,、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有,，歸車有記錄等工作流程；同時(shí),，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三,、做好全公司衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對(duì)公司保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí),，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。

四,、協(xié)助辦公,，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成公司內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在公司內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議,，展示我公司積極向上的精神面貌,。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作,，不能只是限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。新的一年里，我會(huì)圍繞著公司的中心工作,，明確個(gè)人的職責(zé)做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù),，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),，為公司發(fā)展起到積極作用,。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇六

我是后勤部的一個(gè)員工，不知不覺(jué)201x年即將過(guò)去,，在即將過(guò)去的201x年,，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種，后勤部員工付出了艱辛的努力,，大家齊心協(xié)力,，積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)?，F(xiàn)在對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：

根據(jù)前一年的工作總結(jié)，廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象,，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí),，強(qiáng)化崗位技能，提升員工的綜合能力,。

定期拓開廚房,、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議，增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,，前后臺(tái)相互協(xié)助,，共同努力，提升了餐廳的品牌,。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今,，人員緊張，根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排,，綜合運(yùn)用,，及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率,。

為提升廚房員工工作效率,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力，提高員工總體水平和素質(zhì),，培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定。

廚房的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí),。在飯店星級(jí)復(fù)評(píng)自查中，受飯店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),，還被評(píng)為西餐部“五常法”示范廚房。

在平日服務(wù)中,，前后臺(tái)共同配合,，不缺乏個(gè)性服務(wù)，對(duì)特殊客人特殊對(duì)待,，這其中有為孕婦制定制作為期兩個(gè)多月的營(yíng)養(yǎng)餐,，有為喜好美食的常客長(zhǎng)期制作個(gè)性菜肴等等,。

嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),，保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn)，提升部門的服務(wù)與品質(zhì),。

一年一度的月餅銷售工作廚房人員齊心協(xié)力,，把工作重點(diǎn)放在銷售上，雖廚房人員的銷售能力薄弱,，但經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的努力,，圓滿完成任務(wù)。

從中西混合套餐到經(jīng)典自助吧臺(tái),，從母親節(jié)溫馨套餐到圣誕大餐,，給客人帶來(lái)的不光是美食，更多的是驚喜和滿足,。

廚房?jī)?nèi)部創(chuàng)新開拓,，研制了許多深受客人喜愛(ài)的西餐零點(diǎn)菜肴;在參加全省烹飪技能大賽中屢獲金獎(jiǎng)、特金獎(jiǎng)，為飯店?duì)帄Z榮譽(yù),。

以上的這一切,，都離不開全體人員的共同努力，更加離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,，這一些中,，后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績(jī)，但是我們并不驕傲,，更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著不足,，我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，在新的一年中,，我們會(huì)共同面對(duì)困難,，共同挑戰(zhàn)未來(lái)，創(chuàng)造更美好的明天,。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務(wù),、保障運(yùn)營(yíng)”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量,，堅(jiān)持服務(wù)過(guò)程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù),。

一,、堅(jiān)持以營(yíng)業(yè)為中心，做好后勤服務(wù)的工作,，努力創(chuàng)造良好的營(yíng)運(yùn)環(huán)境

營(yíng)運(yùn)是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的生命線,，后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn),。

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。

(二)強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,，營(yíng)造清新舒適的購(gòu)物環(huán)境,。

(三)主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)。

(四)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場(chǎng)管理,，推行有償維修服務(wù),。

二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

(一)突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

(二)完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,，推行目視化管理。

(三)建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí),。

(四)加強(qiáng)工作總結(jié)，促進(jìn)管理提升,。

(五)加強(qiáng)工時(shí)工效管理,，建立員工約束和激勵(lì)機(jī)制。

三,、堅(jiān)持安全第一的思想,，安全管理和細(xì)節(jié)服務(wù)并重,，為營(yíng)業(yè)提供安全運(yùn)行和服務(wù)的保障

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重,。20xx年，后勤部對(duì)保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié),、服務(wù)到位、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè),、內(nèi)部管理、對(duì)外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

(一)加強(qiáng)全員安全教育,，提高員工的安全意識(shí)。

(二)加強(qiáng)消防系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù),，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,。

(三)安全檢查,，及時(shí)消除事故隱患。

(四)治安綜合治理,，為營(yíng)業(yè)創(chuàng)造有利的服務(wù)環(huán)境,。

四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作,，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)

針對(duì)后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務(wù)人員偏多,，整體文化素質(zhì)偏低的實(shí)際狀況，20xx年,，后勤部有針對(duì)性的開展員工培訓(xùn)工作,，從提升員工崗位勝任能力入手，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí),，流程意識(shí),，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形象意識(shí),，在整體打造適應(yīng)公司發(fā)展的后勤服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

(一)崗位訓(xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練,。

(二)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,，提高員工的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力。

(三)員工的禮貌禮儀考核,，提升員工對(duì)外形象,。

(四)工作標(biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作,。

五,、做好內(nèi)部服務(wù)，履行后勤保障職能,，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

后勤部在做好營(yíng)業(yè)運(yùn)行服務(wù)的同時(shí),，按照集團(tuán)提倡員工員工之間及部門之間服務(wù)的理念，努力做好對(duì)內(nèi)的服務(wù),，積極發(fā)揮后勤保障功能,，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(一)員工餐廳質(zhì)量關(guān),，提高員工滿意度,。

(二)更衣室的管理，為員工提供安全干凈的活動(dòng)空間,。

(三)為營(yíng)業(yè)部門服務(wù),，滿足員工的服務(wù)要求。

六,、加強(qiáng)資產(chǎn)采購(gòu)管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺(tái)階

后勤部是公司運(yùn)行費(fèi)用使用最大的部門，加強(qiáng)費(fèi)用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點(diǎn)之一,，20xx年，后勤部重點(diǎn)在以下幾方面做好費(fèi)用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)利用率,。

(二)執(zhí)行采購(gòu)程序,，加強(qiáng)采購(gòu)管理監(jiān)督。

(三)能源運(yùn)行控制,，節(jié)能降耗效果顯著,。

(四)費(fèi)用使用分析，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用控制辦法,。

七,、工作中的問(wèn)題

后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能,，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,。但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn),。

1,、工作落實(shí)不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏,。表現(xiàn)在工作跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不清晰;工作范圍有遺漏。雖然部?jī)?nèi)的要求傳達(dá)下去了,，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2、基層主管的組織管理能力偏弱,，基層主管的文化程度偏低,，管理經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作組織沒(méi)有章法,，內(nèi)部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3,、工作效率低,，落實(shí)工作不及時(shí)。員工工作落實(shí)還依賴上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。如：長(zhǎng)春店噴淋爆裂問(wèn)題的重復(fù)出現(xiàn),。

4、服務(wù)能力欠缺,，存在想服務(wù)但缺乏服務(wù)技巧和服務(wù)手段的情況,，沒(méi)有養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣，對(duì)其他部門的工作不了解也是后勤服務(wù)針對(duì)性不強(qiáng)的主要原因,。

5,、對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度了解，往往出現(xiàn)問(wèn)題后才暴露采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷,，也反映了后勤服務(wù)的主動(dòng)性不足,。

6、與其他部門還不能做到無(wú)縫溝通,，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況，基礎(chǔ)員工基本不溝通或溝通不力,，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào),。

總之，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問(wèn)題,，對(duì)此,，后勤部將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，力爭(zhēng)工作各方面再有所突破,，切實(shí)提高后勤保障能力和運(yùn)行水平,。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇八

行政后勤部在董事會(huì)、行政中心的領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司各部門的支持配合下,，緊緊圍繞“節(jié)約成本、創(chuàng)優(yōu)服務(wù),、安全高效”的工作目標(biāo),，對(duì)內(nèi)完善管理運(yùn)行，對(duì)外提高服務(wù)質(zhì)量,，不斷提升行政后勤部的服務(wù)管理水平,，較好地完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作匯總?cè)缦拢?/p>

一,、安全保衛(wèi)工作方面,。

行政后勤部本著嚴(yán)之又嚴(yán)、細(xì)之又細(xì),、實(shí)之又實(shí)的工作態(tài)度,，始終把公司安全工作放在首位，并常抓不懈。--年,，我部加強(qiáng)對(duì)公司各廠保安人員的培訓(xùn)和管理,，主要工作如下：

1、健全保衛(wèi)工作責(zé)任制,，不間斷安排保安人員開展“防火,、防盜、防破壞,、防事故”的安全檢查,。對(duì)保安人員實(shí)行獎(jiǎng)罰分明，公平公正管理對(duì)待,。--年因工作積極負(fù)責(zé),，對(duì)突發(fā)性事件處理及時(shí)，獲得公司嘉獎(jiǎng)的保安員有：----等,。

2,、強(qiáng)化保安日常訓(xùn)練，對(duì)保安人員定期進(jìn)行交通崗指揮手勢(shì)訓(xùn)練,。我部采取以老帶新的訓(xùn)練方式,，保證指揮動(dòng)作人人都會(huì)，強(qiáng)化保安自身業(yè)務(wù)能力,，進(jìn)一步提升了保安隊(duì)伍的整體素質(zhì),。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),、強(qiáng)化保安巡查管理,。

針對(duì)--分廠周邊環(huán)境復(fù)雜、治安差的問(wèn)題,，我部門對(duì)--分廠圍墻采用整體加高和后圍墻加裝拉鐵絲網(wǎng)的保護(hù)方式,，進(jìn)一步減少了--分廠的財(cái)物損失。--年,，--分廠共發(fā)生3次外盜事件,。此外，--分廠和總廠因保安巡查管理到位,，今年未發(fā)生外盜事件,，只抓獲用個(gè)別員工小偷小摸違規(guī)事件3起，收回公司碎皮布2塊,、木板2塊,、大理石1塊，處理違規(guī)員工3名,。

4,、加強(qiáng)人員進(jìn)出登記、物品放行管理,，開展宿舍物品清查活動(dòng),。

--年，我部嚴(yán)格執(zhí)行公司人員進(jìn)出登記及物品放行管理制度,，規(guī)范公司人和物的進(jìn)出管理,，保證公司各種財(cái)產(chǎn)不受損失。4月份,，我部更組織保安隊(duì),，聯(lián)合采購(gòu)部、物料部對(duì)公司三廠員工宿舍同時(shí)開展了物品清查活動(dòng),。收回公司物資一批,，其中包括：地拖線2條、線卷3個(gè),、舊款抱枕5個(gè),、舊款樣品椅1張，處理違規(guī)員工12人,。

二,、消防管理方面。

消防安全重于泰山,，我部始終貫徹“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的管理方針，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”,，時(shí)刻繃緊安全這根弦,。--年我部主要對(duì)以下幾面開展消防管理工作：

1,、每周煙火檢查。

各廠保安隊(duì)每周不定期對(duì)員工進(jìn)行煙火檢查,。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，今年三廠有違反公司煙火管理?xiàng)l例的員工、外包單位工作人員共28人，總罰款額達(dá)4200元,。盡管煙火檢查活動(dòng)，管理范圍較小,，但對(duì)嚴(yán)明公司煙火管理的態(tài)度,，卻發(fā)揮了非常大的促進(jìn)作用。

2,、專項(xiàng)安全培訓(xùn)活動(dòng),。

--年，我部組織公司各廠員工開展不同類型的專項(xiàng)性安全培訓(xùn)共有3次,。培訓(xùn)工作采用了身邊真實(shí)事例講解(聚富發(fā)泡廠火災(zāi)事件,、臺(tái)升廠及--分廠小范圍冒煙、起火等),、常識(shí)性試題考核和實(shí)地滅火器操作,、逃生梯攀爬演練等實(shí)用性培訓(xùn)方式。將消防培訓(xùn)工作貫穿于實(shí)踐,，強(qiáng)化培訓(xùn)效果,。經(jīng)幾次培訓(xùn)組織，員工們安全意識(shí)相比以往有了較大提升,，班組長(zhǎng)反映較好,，基本達(dá)到了培訓(xùn)的目的。

3,、專項(xiàng)性安全檢查活動(dòng),。

--年,，我部組織人員對(duì)公司三廠和--共開展了4次大范圍的專項(xiàng)性安全檢查活動(dòng)，做到了每季度一次大檢查,。每次活動(dòng)的小組成員均能做到眼觀六路,、耳聽(tīng)八方，檢查過(guò)程分工細(xì)致,、認(rèn)真負(fù)責(zé),。通過(guò)4次專項(xiàng)安全檢查,，發(fā)現(xiàn)公司三廠及兄弟企業(yè)存在安全隱患共有60余項(xiàng),。在每次的檢查結(jié)束后，安全小組都對(duì)存在隱患的單位發(fā)出整改通知書并限期整改,。根據(jù)檢查結(jié)果,，公司4月份還對(duì)安全管理不足的--作出了1000元罰款處理。通過(guò)這些專項(xiàng)檢查,，各廠的安全管理工作日趨完善,、違規(guī)違紀(jì)情況越來(lái)越少，安全管理成績(jī)顯著,。

4,、加強(qiáng)垃圾分類處理，杜絕擦色布自燃事故,。

--年,，我部加強(qiáng)對(duì)各廠垃圾處理的監(jiān)管力度，不定期對(duì)垃圾處理區(qū),、擦色布處理池進(jìn)行抽查管理,。今年共發(fā)現(xiàn)未妥善處理擦色布的違規(guī)行為有2起;因擦色布未浸泡完全而引發(fā)的自燃事件1起，處罰直接負(fù)責(zé)人2次,。

5,、接待政府安監(jiān)等部門專項(xiàng)檢查，配合整改安全隱患,。

--年,，我部接待--部門來(lái)訪檢查有20余次。積極配合整改消防,、環(huán)保隱患30余項(xiàng),。政府各監(jiān)督管理部門對(duì)我司的隱患處理效率和整改決心大表贊揚(yáng)。

三,、工傷管理方面,。

--年，我部接報(bào)工傷事故1000元以上的合計(jì)26起(--分廠15起,，--廠4起,，--分廠7起),，達(dá)傷殘等級(jí)的共15人(七級(jí)1人，九級(jí)1人,，十級(jí)9人),。

今年，我部特別重視工傷事故的控制和預(yù)防措施的改進(jìn),。經(jīng)開展多次的專項(xiàng)安全培訓(xùn)后,，各部門人員安全意識(shí)較以往有了極大的提升。今年--分廠在事故總量(1000元以上)及達(dá)傷殘等級(jí)人員總量上,，比去年分別降低了46,、4%和28、5%(去年1000以上的28起,，達(dá)傷殘等級(jí)的14人),。

--上半年，我部深入研究各種控制工傷事故的方案方法,，并多次找各廠的生產(chǎn)負(fù)責(zé)人,、部門主管和經(jīng)理，進(jìn)行調(diào)查探討,。最后,，把工傷管理實(shí)現(xiàn)為可量化的控制方案，并在今年8月份推出了新的《工傷管理規(guī)定》,。新規(guī)定實(shí)行以后,，各部門為控制工傷事故的發(fā)生與我部積極配合，并想盡辦法,。自8月以來(lái),，我部也再?zèng)]受到班組負(fù)責(zé)任私自慫恿員工到不規(guī)范小診所治療的訊息。

--年8月——12月--分廠合計(jì)發(fā)生工傷事故17起,，當(dāng)中幾乎全為膠水濺入眼睛或刀具擦破皮肉等的小事故,，醫(yī)療費(fèi)用合計(jì)只有7165、7元,，相比20--年同期的73499,、66元，費(fèi)用控制明顯大幅度下降,。新的工傷管理規(guī)定初顯成效,。

--年度，我部為有工傷記錄的員工辦理離職手續(xù)的共有10余起,。涉及辦理傷殘補(bǔ)貼的有7人,。對(duì)所有涉及傷殘補(bǔ)貼的離職人員，我部均依足公司規(guī)定,，在員工提供齊全的《工傷認(rèn)定書》,、《支付決定書》和《傷殘鑒定報(bào)告》后,，與員工細(xì)心講解，并共同簽署《工傷處理協(xié)議書》,，順利辦理離職補(bǔ)償手續(xù),。全年無(wú)發(fā)生因工傷而引起的勞動(dòng)糾紛。

四,、機(jī)電管理方面,。

--年，我部在機(jī)電管理重點(diǎn)工作主要體現(xiàn)在用電控制,、熱水供應(yīng),、機(jī)器巡查保養(yǎng)及儀器送檢年審幾個(gè)方面。具體內(nèi)容如下：

1,、用電供應(yīng)管理,。

今年,，全市繼續(xù)實(shí)行嚴(yán)格的錯(cuò)峰用電政策,。大嶺山電力局基本上每月出爐一份不同錯(cuò)峰時(shí)間的用電通告。我部為保證公司生產(chǎn)正常運(yùn)作,，不辭辛勞,，多次造訪電力局并主動(dòng)爭(zhēng)取，大膽發(fā)言,。為我司從用政策規(guī)定中的“開五停二”爭(zhēng)取到“開六停一”;從用政策規(guī)定中的“開六停一”爭(zhēng)取到持續(xù)用電;從不規(guī)則的錯(cuò)峰時(shí)間,，爭(zhēng)取到按規(guī)律安排車間停產(chǎn)調(diào)休。公司各廠全年用電暢順,，較好地維持生產(chǎn)秩序,。

2、熱水供應(yīng)控制,。

今年,，我部特別注重對(duì)公司熱水供應(yīng)的控制管理，時(shí)刻督促機(jī)電組人員注意熱水器材的檢修和保養(yǎng)工作,。一年下來(lái),，我部在嚴(yán)格執(zhí)行分時(shí)段熱水供應(yīng)控制下，很好地保障了員工生活的熱水供應(yīng),。全年未接報(bào)關(guān)于此類問(wèn)題的投訴,。

3、機(jī)器保養(yǎng),，儀器送檢,，特種作業(yè)上崗有證。

今年,，機(jī)電組在嚴(yán)格做好每月一次的車間電器設(shè)備和機(jī)器設(shè)備檢查工作的同時(shí),，亦注重上報(bào)公司,，提前做好各壓力容器、儀表器材,、電梯及叉車的送檢報(bào)批手續(xù),。今年，我部經(jīng)公司批準(zhǔn),，分別對(duì)電工作業(yè),、車間電梯操作及化學(xué)品作業(yè)幾項(xiàng)特殊作業(yè)人員外派學(xué)習(xí)。較好地完成了特種作業(yè)人員持證上崗的工作安排,。工商,、質(zhì)檢、安監(jiān)等相關(guān)部門對(duì)我司儀器,、叉車及特種作業(yè)證照齊全的工作情況給予了較好的評(píng)價(jià),。

五、后勤管理方面,。

--年度,，我部對(duì)后勤管理從“節(jié)約成本、提升服務(wù)”為主要出發(fā)點(diǎn),，綜合開展各項(xiàng)事務(wù),，具體表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

1、把好食堂質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)格控制成本及進(jìn)貨渠道,。

今年，后勤部在進(jìn)一步精簡(jiǎn)人手的情況下,，重視強(qiáng)化隊(duì)伍人員管理培訓(xùn),。進(jìn)一步激發(fā)了部門人員的工作熱情和精神干勁。同時(shí),，我部還每月安排后勤人員和相關(guān)人員盡力做好市場(chǎng)調(diào)查,。調(diào)查分兩組進(jìn)行：一組負(fù)責(zé)肉類價(jià)格調(diào)查，另一組負(fù)責(zé)蔬菜類價(jià)格調(diào)查,。經(jīng)調(diào)查匯總對(duì)比,，我們?cè)僬蚁嚓P(guān)供應(yīng)商以我們的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)則，作出適當(dāng)調(diào)整,。全年各供菜情況相對(duì)和諧,、要求嚴(yán)格，并保證所有供應(yīng)商的定價(jià)表均經(jīng)過(guò)四次嚴(yán)格審核,，才實(shí)行落實(shí),。

為了降低成本，我部更將公司所有大米集中到樟木頭批發(fā)采購(gòu)，調(diào)料(包括面食類)全部到信立農(nóng)批調(diào)查價(jià)格后再進(jìn)行批發(fā),。--年,，我部新的采購(gòu)方法徹底擺脫了二級(jí)供應(yīng)商價(jià)格控制的局面，基本上做到了最低成本運(yùn)作,。

2,、廣納員工建議，適時(shí)提高員工生活補(bǔ)貼和調(diào)整菜品供應(yīng),。

面對(duì)今年上半年物價(jià)的'不穩(wěn)定,，為更好地解決員工對(duì)生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整訴求。我部適時(shí)報(bào)告公司,，并建議使用最少的費(fèi)用投入,，合理地上調(diào)員工的生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。最后,，較好地緩和了廣大員工的生活壓力,，同時(shí)也充分展現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷。

此外,，為滿足員工就餐的多樣化需求,、積極改善飯?zhí)玫姆?wù)質(zhì)量，后勤部更實(shí)行了做湯加豬油,，每周提供一次免費(fèi)豬紅,，夜宵供應(yīng)每天不同款,，安排廚師培訓(xùn)學(xué)習(xí)新菜式等多樣改進(jìn)措施,。各廠食堂不斷提升的服務(wù)質(zhì)量，得到員工們的充分肯定,。員工在公司食堂就餐率也比往年有了一定的提升,。

3、改善廠區(qū),、辦公場(chǎng)所及員工宿舍的環(huán)境配套服務(wù),。

為給公司盡力營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的工作環(huán)境，后勤部加強(qiáng)了各項(xiàng)綠化工作,。從去年--分廠的綠化種植大力投入,，到今年--分廠綠化小型培植場(chǎng)的成型管理，以及總廠辦公樓前門和轉(zhuǎn)盤位置的綠化改造,，我部均投入了大量的精力與心思,。

今年，后勤部還對(duì)總廠辦公樓1-3樓所有洗手間實(shí)行了改造,，提高了放水口,，并增設(shè)雙保險(xiǎn)衛(wèi)生紙裝置。元月,，我部還安排后勤人員對(duì)總廠管理人員宿舍進(jìn)行重新粉刷,，為總廠宿舍增添了新面貌,。

此外，我部今年還下大氣力,，對(duì)各廠員工宿舍增配了硬件設(shè)施,。統(tǒng)一配置電視桌、小板凳,、鞋架,、提桶架、洗漱架,、衛(wèi)生紙架和床與床之間的連接板等,。同時(shí)，--分廠還給每個(gè)房間贈(zèng)與一盤花,。后勤部的貼心服務(wù),，極大改善了員工宿舍的整體環(huán)境，各員工對(duì)后勤部的周全服務(wù)大表贊許,。在每周組織的宿舍評(píng)比活動(dòng)中,，公司各員工積極配合，員工們的衛(wèi)生意識(shí)較以往有了明顯的改善,。

4,、善用公司資源，充分展現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷,。

每年重大節(jié)日,，后勤部都積極參與和籌劃公司禮品發(fā)放及員工聚餐活動(dòng)。今年,，后勤部除順利策劃和組織以上活動(dòng)外,，還在夏天總廠芒果成熟前，做好采摘工作,，并按量發(fā)放給各廠,。讓公司所有辦公室職員均可享受到公司種植的美味果實(shí)，充分展現(xiàn)了公司對(duì)員工的人文關(guān)懷,。

六,、行政綜合管理方面。

--年,，我部對(duì)行政綜合管理只要集中在內(nèi)部隊(duì)伍管理能力提升和雜項(xiàng)事務(wù)細(xì)致處理上,。主要體現(xiàn)在以下兩方面：

1、安排行管人員參加專項(xiàng)培訓(xùn)課程,，提升整體服務(wù)質(zhì)量,。

今年，我部重視提高內(nèi)部隊(duì)伍綜合治理水平，安排相關(guān)人員外出參與初級(jí)注冊(cè)安全主任培訓(xùn)及再教育,、保安隊(duì)長(zhǎng)資格培訓(xùn)及保全業(yè)務(wù)培訓(xùn),。培訓(xùn)人員合計(jì)有10人，各參與人員均學(xué)有所成,，并統(tǒng)一取得資格認(rèn)證,。通過(guò)這些培訓(xùn)，從根本上提升了行政隊(duì)伍的綜合管理水平,。此外,，值得一提的是，新增的4名初級(jí)注冊(cè)安全中,，有2名隸屬生產(chǎn)管理部門,。他們的加入，進(jìn)一步增強(qiáng)了生產(chǎn)部與行政部開展安全管理的工作默契,，對(duì)往后安全管理工作順利開展起到非常大的促進(jìn)作用,。

2、公司紀(jì)律,、制度的常規(guī)性維護(hù)及管理,。

--年，我部處理各類違反公司紀(jì)律和規(guī)定的行為合計(jì)60余起,。其中,，多為輕微觸犯公司條例的小案件。雖則如此,，但我部對(duì)處理每起事件前都有經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查取證,，在再三確認(rèn)事實(shí)的情況下，才找員工談話,，并細(xì)心調(diào)教引導(dǎo),。保證所有行政工作不馬虎了事、不獨(dú)裁專制,。

七、存在的問(wèn)題,。

1,、消防管理工作既是我們的強(qiáng)項(xiàng)和重點(diǎn)，同時(shí)又是我們的弱項(xiàng)和軟肋,。保安的消防培訓(xùn)以及全員的消防水平還是比較低,，處置水平還比較差。初級(jí)滅火水平及應(yīng)知應(yīng)會(huì)沒(méi)有達(dá)到100%;

2,、保安隊(duì)內(nèi)部管理力度不夠;思想訓(xùn)練,，軍事訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)有所下降。保安隊(duì)伍素質(zhì)相對(duì)有所下降;

3、環(huán)保工作管理水平偏低,，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)管理水平,。

八、--工作計(jì)劃,。

1,、堅(jiān)持隱患查改和治理活動(dòng)。計(jì)劃明年每季度開展一次全方位的安全檢查活動(dòng);每月開展一次公司三廠性的安全檢查活動(dòng);每周進(jìn)行一次煙火檢查行動(dòng),。盡最大的努力,，把消防管理和隱患排查跟蹤落實(shí)透徹;

2、加強(qiáng)改進(jìn)開展安全培訓(xùn)的方式,、方法,。確保讓每個(gè)員工都能扎實(shí)掌握大部分基礎(chǔ)安全知識(shí)，使員工安全培訓(xùn)達(dá)標(biāo)率到98%;

3,、強(qiáng)化保安隊(duì)伍的綜合水平,，加強(qiáng)保安業(yè)務(wù)訓(xùn)練，讓每名保安員都能熟練掌握交通指揮崗手勢(shì),，所以保安上崗交通指揮達(dá)標(biāo)率要求達(dá)到100%;

4,、繼續(xù)做好工傷事故防控管理，盡力在今年事故總量的基礎(chǔ)上,，再下降20%;

5,、做好公司各廠的綠化養(yǎng)護(hù)工作，同時(shí)盡力挖掘可改善綠化項(xiàng)目,，希望能使總廠和--分廠的氧化面積達(dá)到50%,，為明年新工業(yè)的綠化項(xiàng)目建設(shè)作好鋪設(shè)準(zhǔn)備;

6、加強(qiáng)廠紀(jì),、廠規(guī)維護(hù)監(jiān)管力度,，做好員工廠服穿著管理，保持公司集體統(tǒng)一的良好形象;

7,、提高機(jī)電組管理服務(wù)水平,，保證車間各設(shè)備運(yùn)作不受影響，為公司提高產(chǎn)量和效率,，提供強(qiáng)而有力后勤保障;

8,、繼續(xù)提升后勤服務(wù)質(zhì)量，提高員工對(duì)后勤工作的認(rèn)可度和滿意度,，組建和諧富寶大家庭,。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇九

20--年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一,、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

后勤管理工作涉及面廣,、雜,，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo),，從多方面著手,，努力做好后勤工作。

我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作,，能做到有計(jì)劃及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品,，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生,。為各科室做好服務(wù),，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點(diǎn),，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理,，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20--年的.后勤和倉(cāng)管工作,。

二,、車輛管理及維護(hù)

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理,，做到出車有申請(qǐng)，歸車有記錄等工作流程;同時(shí),，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻,、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度,，要求每天多轉(zhuǎn),、常掃、勤擦,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。每周一大掃，周周有檢查,。

對(duì)床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí),、分類、干凈的清洗,、晾曬,、發(fā)放等工作。對(duì)保衛(wèi)人員,，進(jìn)行了安全防衛(wèi),、防電、防火,、防水培訓(xùn),，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查,。

四,、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作,，做好文員統(tǒng)計(jì)工作,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動(dòng),，活躍員工文化生活,，營(yíng)造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化,、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌,。

五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣

由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能,，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí),，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好,。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí),，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。

六,、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺(tái)、報(bào)紙,、電視,、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢,、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。體檢主要是在3—8月份做的,，效果還不錯(cuò),，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了,。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò),，通過(guò)了解,，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。20--年共掛了1266塊牌,，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況,，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作,。掛到高處易看到，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭,，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí),，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作,，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳,。

20--年雜志印刷了三期,，共8萬(wàn)本,，20--年掛歷共做3000本,，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,。

新的一年里,，我會(huì)明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào),、當(dāng)好參謀,、搞好服務(wù)，密切配合,，希望能圓滿地完成了20--年的各項(xiàng)工作任務(wù),。

公司后勤總結(jié)報(bào)告篇十

后勤部作為營(yíng)業(yè)保障部門，為強(qiáng)化以營(yíng)業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強(qiáng)與前勤營(yíng)業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動(dòng)獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識(shí),，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時(shí),，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)后勤有關(guān)工作做如下總結(jié),。

一,、加強(qiáng)后勤部常規(guī)工作管理，努力做好總務(wù)工作

1,、認(rèn)真做好環(huán)境常規(guī)衛(wèi)生保潔及督察和垃圾清運(yùn)工作,，

2、認(rèn)真做好設(shè)施的常規(guī)維護(hù)與維修,?；咀龅诫娞?、中央空調(diào)等大設(shè)備按月檢測(cè)維護(hù)，確保安全使用;水,、電,、木工應(yīng)急維修，做到有報(bào)即修,，確保不影響日常工作和生活,。

3、認(rèn)真做好綠化養(yǎng)護(hù)管理的督察工作,。

4,、認(rèn)真做好物質(zhì)采購(gòu)供應(yīng)。

二,、主動(dòng)加強(qiáng)服務(wù),，提高員工的服務(wù)意識(shí)

1.對(duì)于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)。

2.對(duì)工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,。

3.所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來(lái)后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成,。

三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作,，確保安全

1,、完善安全保衛(wèi)、門衛(wèi)值班,、夜間巡邏制度,，尤其是加強(qiáng)夜間保安的檢查管理，對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)行定點(diǎn),、定崗,、定人的安保工作。

2,、做好門衛(wèi)室工作,，盡力做好外來(lái)人員、車輛,、外賣廢品登記等工作,。

3、努力做好安全監(jiān)控工作,，安全監(jiān)控員堅(jiān)持每天在全院五個(gè)監(jiān)控點(diǎn)上巡控,，視頻回放監(jiān)控錄象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理。

四,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識(shí)。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來(lái)說(shuō),，管理者只能通過(guò)檢查來(lái)監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個(gè)整體。

五,、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升

為及時(shí)總結(jié)工作中的問(wèn)題，避免各部門工作過(guò)程中出現(xiàn)的對(duì)上級(jí)過(guò)度依賴,，提高自我提升意識(shí),，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對(duì)管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報(bào)告形式報(bào)給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識(shí)，避免了管理停留在原來(lái)的水平,。