為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃,。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案,。下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

信訪案件化解集中攻堅方案篇一

成立花梨鄉(xiāng)中心小學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：吳正康副組長：應(yīng)勝偉李啟明

成員：李雪翔賴惠明雷陽春陳敏童盧君

二、指導(dǎo)思想和工作原則

要牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上,。切實(shí)落實(shí)“分級負(fù)責(zé),，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則,，解決群眾反映的各種困難,，保證及時、正確處理教職工,、學(xué)生及學(xué)

加強(qiáng)溝通,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學(xué)生及家長的工作,，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持,、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序,，把學(xué)校信訪工作納入依法正常,、合理、有序的軌道,。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的,，要做好工作,，向教職工說明情況，講清道理,，把工作做深,，作細(xì),。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工,、學(xué)生家長。強(qiáng)化措施,，組織集中開展不穩(wěn)定因素排查活動,，重點(diǎn)排查重點(diǎn)人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境,、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等,。對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決,，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件。

,，按照法律,、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問題,，深入細(xì)致地做好思想政治工作,。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問題解決在本處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,，推向社會，對因工作不負(fù)責(zé)任,，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的,，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。各部門,、年級,、班級發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組報告，說明事件的時間,、地點(diǎn),、人員情況、事件原因及處理情況等，學(xué)校要及時向教育局上報相關(guān)信訪信息,，同時采取相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人，維護(hù)好治安秩序,，防止不法分子借機(jī)破壞搗亂,。

發(fā)生信訪突發(fā)事件時，由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集有關(guān)人員,，用于處理各類信訪突發(fā)事件，學(xué)校各部門,、各教職工必須全力支持和配合,。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作,，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展,，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo),、疏導(dǎo),、教育、勸阻工作,。

1,、必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾,，維護(hù)校園穩(wěn)定;又要堅持依法辦事,，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置,，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延,。

2、要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作,，各部門接到通知后,，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延,、搪塞,。

1、由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,，對信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評教育,。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。

2,、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié),，形成書面報告，上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室。

信息報送務(wù)必“快,、準(zhǔn),、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作,，并盡快將有關(guān)情況上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室。

信訪案件化解集中攻堅方案篇二

各村委會,，鄉(xiāng)直各單位：

現(xiàn)將《**鄉(xiāng)信訪穩(wěn)控工作實(shí)施方案》印發(fā)給你們,，請結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真貫徹實(shí)施,。

中共**鄉(xiāng)委員會

**鄉(xiāng)人民政府2012年1月20日

**鄉(xiāng)黨政辦公室

2012年1月20日印

**鄉(xiāng)信訪穩(wěn)控工作實(shí)施方案

為了切實(shí)做好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，確保“十八大”及全國“兩會”期間不發(fā)生重大上訪事件和越級上訪事件,，特制定本方案,。

以中央、區(qū),、市主要領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的講話精神為指導(dǎo),，以《信訪條例》為依據(jù)，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪的良好局面,。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，發(fā)揮鄉(xiāng)、村干部的作用,，做到定期排摸與不定期排摸相結(jié)合,，及時發(fā)現(xiàn)矛盾，解決矛盾,；點(diǎn)上排摸和線上排摸相結(jié)合,，做到不漏死角；矛盾化解與穩(wěn)控工作相結(jié)合,，確保無越級訪等情況的發(fā)生,。通過依法規(guī)范信訪工作和群眾信訪行為，建立長期穩(wěn)定的信訪工作機(jī)制,，確保社會和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)**鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作職責(zé)

為了確保各項工作順利開展,，維護(hù)社會穩(wěn)定大局,，**鄉(xiāng)成立以黨委書記黃清武同志任組長，鄉(xiāng)長李華劍同志任副組長,，其他班子成員和各村支書,、主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由鄉(xiāng)武裝部部長鐘永政同志兼任,，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作的組織實(shí)施、督查協(xié)調(diào)等工作,。鄉(xiāng)信訪辦要制定工作措施，把責(zé)任分解落實(shí)到每個干部工作員,，對因排摸不到位,、在敏感時期未及時上報穩(wěn)控人員信息、矛盾化解及穩(wěn)控不力而造成嚴(yán)重后果的,，按照上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任,。各鄉(xiāng)、村干部思想上要高度重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，圍繞問題，及時化解矛盾,。切實(shí)把信訪問題解決在村,、單位

內(nèi)，把重點(diǎn)人員穩(wěn)控當(dāng)?shù)亍?/p>

(二)夯實(shí)任務(wù),，妥善處理各類矛盾糾紛

信訪穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求“看好自己的門,，管好自己的人”,，認(rèn)真排查調(diào)處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1,、堅持信訪問題定期排查,。各村要組織專人，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行定期排查,，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總,，重要情況及時上報，做到心中有數(shù),，以便采取有效措施,，及時防范制止。

2,、全力化解矛盾糾紛,。各包案領(lǐng)導(dǎo),、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決,，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài),，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題解決在形成越級上訪,、群體上訪之前,。

3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶,，要求村干部,、包村干部和鄉(xiāng)包抓領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，隨時注意其動向,，采取各種有效措施,，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。

4,、做好敏感時期穩(wěn)控工作,。各責(zé)任人要根據(jù)敏感時期安排實(shí)行一人一策，加強(qiáng)信息的收集和報送工作,，就地24小時穩(wěn)控,，堅決把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)兀幦珖皟蓵?、黨的十八大等重大會議期間**鄉(xiāng)內(nèi)無人去京上訪和越級集體訪,、異常訪。

5,、做好平時的矛盾糾紛排查工作,。各鄉(xiāng)、村干部要結(jié)合“駐村夜訪”活動,，通過走訪及早發(fā)現(xiàn)潛在問題和不穩(wěn)定因素,，主動介入并將問題化解在萌芽狀態(tài)。同時做好信息收集工作,，建立信訪維穩(wěn)檔案,，充分發(fā)揮村級信訪信息員上傳下達(dá)的作用，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報,，并采取相應(yīng)措施,，為維護(hù)大陳鎮(zhèn)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(三)健全制度,，努力做好信訪案件的調(diào)處工作

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決,，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。

1,、加強(qiáng)值班,，確保信訪信息暢通,。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班,，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢,。對于各種來訪要及時接待，認(rèn)真詢問記錄,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況,。同時，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作,。

2,、努力做好接訪勸返工作。對于發(fā)生的越級進(jìn)京,、赴區(qū)市縣上訪事件,，要嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大，做到接得回,，穩(wěn)得住,，不返流，不倒流,。

3,、加大政策宣傳力度。鄉(xiāng)村干部要做好相關(guān)法規(guī),、政策的宣傳解釋工作,，營造良好的輿論導(dǎo)向。同時,，在制定實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃時,，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實(shí)際利益,，正確處理各種關(guān)系,，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生。

(四)嚴(yán)明紀(jì)律,，強(qiáng)化責(zé)任追究

1,、嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”。鄉(xiāng)村干部在承擔(dān)崗位工作的同時,，對信訪維穩(wěn)工作負(fù)有責(zé)任,，實(shí)行包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，包村干部負(fù)重要責(zé)任,，村干部負(fù)直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制,。實(shí)行信訪工作績效考核得分與鄉(xiāng)村干部工資補(bǔ)助直接掛鉤,，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感,。

2,、對于因鄉(xiāng)村干部個人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w上訪和越級上訪事件要堅決追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理,。

信訪案件化解集中攻堅方案篇三

（一）為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，切實(shí)做到一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓維護(hù)穩(wěn)定,，公司專門成立了由主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員共同參與的組織機(jī)構(gòu),。各單位要切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)工作力度，成立相應(yīng)的組織工作機(jī)構(gòu),，并根據(jù)本單位實(shí)際,，對機(jī)構(gòu)適時進(jìn)行調(diào)整和充實(shí)，明確職責(zé),，夯實(shí)責(zé)任,，狠抓落實(shí)，全力以赴做好穩(wěn)定工作,。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員對公司信訪工作分片包干,，負(fù)責(zé)所聯(lián)系單位的信訪維穩(wěn)工作。各單位信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要認(rèn)真解決職工群眾合理訴求,，著力解決本單位存在的突出問題,，分管領(lǐng)導(dǎo)要對重點(diǎn)案件包案處理，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。

強(qiáng)化信訪預(yù)警機(jī)制,，加大開展矛盾糾紛排查化解力度，把開展大排查,、大化解列入重要議事日程,。全面排查，及時化解和消除公司存在的突出矛盾糾紛,，針對公司信訪存在的以下突出問題做好矛盾排查化解工作,。

（一）上世紀(jì)80、90年代與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員,、被企業(yè)除名人員的群訪和個訪,。

（二）企業(yè)下崗職工、企業(yè)遺留問題引發(fā)的群訪和個訪,。

（三）與企業(yè)有勞資糾紛的人員個訪或鬧訪,。

（四）農(nóng)民工工資問題引發(fā)的群訪。

（五）企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的個訪,。

（六）60年代精減下方人員的群訪,、個訪和鬧訪,。各單位要著力做好以上信訪問題的分析研判，制定處理辦法,。進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查化解工作力度,，定期對存在的上訪苗頭和隱患進(jìn)行排查化解，堅持預(yù)警通報,，加強(qiáng)跟蹤督辦,，努力把苗頭隱患消除在基層，化解在萌芽狀態(tài),。加強(qiáng)重要會議,、重大節(jié)日活動期間等重要時段的信訪維穩(wěn)工作，做到及早發(fā)現(xiàn),、及時穩(wěn)控,、處置有效，以避免造成不良政治影響,。

確保正常工作2

秩序,，結(jié)合公司實(shí)際，就維護(hù)公司穩(wěn)定,，處置應(yīng)急群訪事件,，特制定如下辦法：

（一）處置原則

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，協(xié)調(diào)各方。在公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，動員,、統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門,，利用一切可以利用的力量,，從穩(wěn)定大局出發(fā)，共同協(xié)調(diào)處置信訪維穩(wěn)問題,。

2,、屬地管理，分級負(fù)責(zé),。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“依法、及時,、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的要求,，明確分工，區(qū)分責(zé)任,，協(xié)調(diào)配合,，做到各就其位,、各司其職、各盡其能,，堅決防止因推諉扯皮,、各自為政而貽誤時機(jī)。

3,、重在疏導(dǎo),，防止激化。按照“可散不可聚,、可聚不可結(jié),、可順不可激”的要求，以說服教育為主,，以恢復(fù)秩序為目的,，最大限度地做好工作，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)或初始階段,，防止事態(tài)擴(kuò)大,、蔓延、升級或形成對峙,。

4,、反應(yīng)快捷、依法處置,。始終堅持維護(hù)職工合法權(quán)益,、維護(hù)法制尊嚴(yán)、維護(hù)企業(yè)和社會穩(wěn)定的原則,，慎重選擇處置時機(jī),，綜合考慮事發(fā)原因、地點(diǎn),、參與人員等情況,，因事、因地,、因人施策,，靈活快速依法處置。

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（二）職責(zé)分工

1,、對越級集體上訪事件和個訪事件,，責(zé)任主體要隨時到場、隨時處置,。一旦發(fā)生群體性上訪事件,，各單位信訪主要負(fù)責(zé)人要在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并組織人員迅速將上訪群眾帶離。凡發(fā)生5人以上群體性上訪事件,，責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間趕到現(xiàn)場,，做好教育疏導(dǎo)工作，積極組織對重大事件的處置,。要在堅持“明確責(zé)任,，屬地管理，分級負(fù)責(zé),，妥善處置”的原則,，對上訪人員反映的問題原則上誰主管、誰負(fù)責(zé),。

2,、有關(guān)上訪事件處置責(zé)任主體的確定和穩(wěn)控化解工作責(zé)任：

（1）凡因企業(yè)改制引發(fā)的上訪案件，由分管企業(yè)改制的部門負(fù)責(zé)接待,，相關(guān)職能部門配合,。

（2）與企業(yè)解除勞動關(guān)系人員、被企業(yè)除名人員,、與企業(yè)有勞資糾紛及60年代精減下放人員,、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部待遇問題引發(fā)的上訪案件，由分管勞動人事的部門負(fù)責(zé)接待,，相關(guān)職能部門配合,。

（3）工程結(jié)算及農(nóng)民工工資問題引發(fā)的上訪案件，由工程項目管理部門負(fù)責(zé)接待,，財務(wù)等相關(guān)職能部門配合,。

（4）工程質(zhì)量投訴案件，由工程項目管理部門和技術(shù)質(zhì)量部門負(fù)責(zé)處理,。

（5）工程合同糾紛案件,，由分管合同和招投標(biāo)部門負(fù)責(zé)處理。

（6）家屬院有關(guān)問題投訴及糾紛,、上訪，由物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)處理,。

（三）工作要求

1,、認(rèn)真處理部分利益群體上訪問題。對于部分利益群體上訪問題,，相關(guān)責(zé)任部門要高度重視,，掌握政策、了解情況,、摸清底數(shù),，隨時向公司分管領(lǐng)導(dǎo)匯報處理進(jìn)展情況。凡發(fā)生群眾集體上訪,，公司相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及責(zé)任單位要及時派人到場,，組織協(xié)調(diào),、妥善處置，全力做好上訪人員的現(xiàn)場處置和穩(wěn)控工作,。

2,、進(jìn)一步落實(shí)有關(guān)群體上訪問題處置責(zé)任主體的責(zé)任。處置有關(guān)群體性上訪問題的責(zé)任單位,，要對群體性上訪問題主動介入,，積極協(xié)調(diào)，提出處理意見,。

（四）善后處置制度

重大事件平息后,，要跟蹤落實(shí)善后工作，向群眾做出的承諾要盡快兌現(xiàn),；對群眾的不合理訴求,，應(yīng)該講清楚相關(guān)

的法律法規(guī)和政策規(guī)定；問題解決后,，要及時將處理結(jié)果上報公司,，并向地方信訪部門予以通報；同時,，要及時向群眾了解情況,，摸清思想動向，及時發(fā)現(xiàn)新苗頭,、新情況,、新問題；及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，舉一反三,，避免類似事件重復(fù)發(fā)生。

各單位的信訪突出問題和重點(diǎn)案件,，必須在一定時限內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,，息訴息訪；對未能實(shí)現(xiàn)息訴息訪的,，必須把人員穩(wěn)控在本單位,，確保不發(fā)生群體性進(jìn)京和到省、來市事件,。具體任務(wù)是：

（一）對信訪人反映問題屬于合理訴求的,，要按照有關(guān)法規(guī)、政策加快進(jìn)度,，在規(guī)定時限內(nèi)予以解決,，使信訪人員息訴息訪。

（二）對信訪人員反映問題基本屬實(shí)，且有一定道理但無處理的政策依據(jù),，信訪人生活確有一定困難的,，根據(jù)其實(shí)際情況，可通過社會救濟(jì),、低保補(bǔ)助和扶貧幫困的方式進(jìn)行化解,。

（三）對信訪人訴求不合理，要求過高,，不服處理意見,，在認(rèn)真審查處理意見是否到位的基礎(chǔ)上，有針對性地做好澄清事實(shí),、解疑答惑,、教育引導(dǎo)和溝通協(xié)調(diào)工作，或通過上級

有關(guān)部門舉行信訪協(xié)調(diào)會的方式,，共同做好信訪人的疏導(dǎo)教育工作,，勸其息訴息訪。

（四）對信訪人員反映問題的處理意見和工作措施到位,，信訪人仍有上訪苗頭的,，要明確穩(wěn)控責(zé)任人，制定嚴(yán)格的穩(wěn)控措施,，確保重要會議和重大活動期間信訪人不再進(jìn)京,、到省,、來市上訪,。

（五）對纏訪,、進(jìn)京,、到省、來市滋事,、封門堵路,、串聯(lián)聚集上訪等違法人員,，要加強(qiáng)法制宣傳教育,，固定證據(jù),，講究策略，與當(dāng)?shù)毓膊块T聯(lián)系,，依法處置,。

（一）各責(zé)任單位要全力抓好穩(wěn)定工作，切實(shí)加強(qiáng)處理群體性上訪問題工作的領(lǐng)導(dǎo),，做好本單位的矛盾糾紛排查化解工作，研究解決存在的信訪突出問題,。要以集中處理赴省進(jìn)京非正常信訪案件為重點(diǎn),，深入開展重信重訪工作，強(qiáng)化日常管理，有針對性地采取措施,，避免新的問題發(fā)生,。要按照“一把手負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)”的要求，成立專門工作組,，制定切實(shí)可行的解決方案,，全力化解信訪突出問題。

（二）建立領(lǐng)導(dǎo)干部接訪,、下訪,、約訪的工作制度。各

單位黨政一把手要親自接訪,、下訪,、約訪群眾，要做到每月最少1個工作日開展接訪,、下訪,、約訪活動，重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決本單位非正常上訪,、越級上訪和重復(fù)上訪等疑難信訪問題,。分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，要做到隨訪隨接,，就地處理,，并回訪處理結(jié)果。對職權(quán)范圍內(nèi)難以解決的問題,，要安排人員陪同信訪人到上一級有關(guān)部門反映訴求,。

（三）建立信訪維穩(wěn)工作制度。公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組每季度安排一次相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行矛盾糾紛排查化解的調(diào)研,，建立信訪維穩(wěn)工作會議制度,，公司信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每季度召開一次全公司信訪維穩(wěn)工作會議，聽取各相關(guān)單位開展各種矛盾糾紛排查情況,、對信訪案件處理進(jìn)展情況的匯報,，分析工作中存在的問題，研究解決辦法和措施,。

（四）建立維護(hù)穩(wěn)定信訪信息工作制度,。各單位要進(jìn)一步建立完善信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)、工作檔案,，對各類案件進(jìn)行分類并登記造冊,。重點(diǎn)對信訪事件發(fā)生的時間,、地點(diǎn)、人數(shù)及原因,、事件當(dāng)事人的身份,、單位等及采取的處置辦法和措施等重點(diǎn)進(jìn)行記錄。每季度對信訪檔案進(jìn)行梳理,，防止案件重復(fù)發(fā)生,。

信訪案件化解集中攻堅方案篇四

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的總體要求,，強(qiáng)化工作責(zé)任,，落實(shí)工作措施，以“化解矛盾,、維護(hù)穩(wěn)定,、保障發(fā)展”為工作思路，以“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”為原則,，形成領(lǐng)導(dǎo)親自接待，解決群眾信訪問題,，努力探索建立化解城市管理信訪積案的長效機(jī)制,，推動信訪工作的順利開展，依法,、及時,、就地化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局,。

1、堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,。充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用,，積極開展聯(lián)合下訪，形成集中處理信訪突出問題的工作合力,。

2,、堅持依法按照政策辦事的原則。對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的,，依法按照政策解決到位;對群眾訴求依法按政策不能解決的,，做好耐心細(xì)致的解釋工作，取得群眾的理解和支持,，決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定,，引起攀比和新的矛盾,。強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作，在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時,，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，切實(shí)做好情緒疏導(dǎo)工作,。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,，加強(qiáng)法制教育;情節(jié)嚴(yán)重、造成惡劣影響的,，依法予以處理,。

3、強(qiáng)化信息互通,。對下訪受理的不屬于我局管轄處理的信訪事項,，應(yīng)及時轉(zhuǎn)送有管轄權(quán)的相關(guān)責(zé)任單位依法處理。

(一)下訪時間

每月第一周周一,。

(二)下訪人員

1,、分管下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的局領(lǐng)導(dǎo)。

2,、辦公室,、政策法規(guī)股、綜合執(zhí)法股,、督查中隊各派一名人員參加,，下訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的轄區(qū)中隊要有3名人員參加。

(三)接訪重點(diǎn)

涉及本系統(tǒng)的已按“路線圖”處理,，信訪人仍不服的信訪事項;群眾反映比較集中的信訪突出問題;帶有區(qū)域性,、普遍性、苗頭性的信訪突出問題,。

(四)下訪活動的組織

1,、辦公室主要負(fù)責(zé)做好后勤保障工作。應(yīng)于下訪活動開展前10天與下訪街道取得聯(lián)系,，確定下訪時間,、下訪地點(diǎn)，并由下訪街道就接訪領(lǐng)導(dǎo),、接訪時間,、接訪地點(diǎn)、接訪要求等事項進(jìn)行安排,，提前5天在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行公示;下訪活動開展過程中,，引導(dǎo)群眾有序信訪，維持現(xiàn)場秩序,，確保接訪活動順利進(jìn)行,。

2,、政策法規(guī)股主要負(fù)責(zé)下訪活動中涉及的`法律法規(guī)問題。主要包括對信訪事件適用法律法規(guī)的認(rèn)定,，做好適用法律法規(guī)的解釋,，加強(qiáng)法制宣講，依法處理無理纏訪鬧訪和違法行為,。

3,、綜合執(zhí)法股負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)下訪活動，并于每月第一周周五前將當(dāng)月參加信訪的領(lǐng)導(dǎo)干部姓名,、職務(wù),、接訪時間、地點(diǎn),、受理的信訪事項,、處理情況及相關(guān)數(shù)據(jù)書面報送區(qū)聯(lián)席辦;負(fù)責(zé)接訪工作的登記。

4,、督查中隊負(fù)責(zé)督查下訪受理的信訪案件的處理落實(shí)情況,，收集匯總相關(guān)材料，于每月第一周周四上午前將材料送至綜合執(zhí)法股,。

5,、各中隊負(fù)責(zé)協(xié)助辦公室維持現(xiàn)場秩序;負(fù)責(zé)信訪案件的具體辦理，并及時將相關(guān)材料送至督查中隊,。

1,、包案分工

我局對信訪案件實(shí)行逐一包案。領(lǐng)導(dǎo)包案原則上實(shí)行一人(轄區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo))包一案或包幾案,，不實(shí)行兩人或兩人以上重復(fù)包一案,。

2、包案工作內(nèi)容

包案領(lǐng)導(dǎo)按照“誰包案,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，根據(jù)實(shí)際情況，確定辦案方向,、具體責(zé)任人,、具體辦案人、結(jié)案和匯報時間,，并督促案件的辦理,，對案件辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。包案領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深入了解案情,，按照法律法規(guī),、依照黨和國家的政策，采取有效措施,，及時,、妥善處理群眾反映的信訪問題,。對合理的要求，盡快解決落實(shí);對一時解決不了的,，要向群眾宣傳政策,，講明情況;對個別堅持過高要求，無理取鬧的,，要嚴(yán)肅批評教育和依法處理,。

3、包案完成時限

領(lǐng)導(dǎo)包案原則上自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，如因情況復(fù)雜，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，可適當(dāng)延長辦理期限,，但延長期限不得超過30日。

信訪案件化解集中攻堅方案篇五

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會議精神,，扎實(shí)開展好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作，確保2012年“雙節(jié)”及省“兩會”期間穩(wěn)定,，防止發(fā)生到縣,、到市、赴省,、進(jìn)京上訪,，現(xiàn)制定如下防控措施，具體方案如下：

以集中排查為基礎(chǔ),，以開展領(lǐng)導(dǎo)大接訪,，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案為有力抓手，以及時化解矛盾糾紛為工作原則,，緊密聯(lián)系我鄉(xiāng)工作實(shí)際,，集中化解信訪矛盾糾紛，預(yù)防新的矛盾和問題發(fā)生,，暢通信訪管道,，最大限度地減少不和諧因素。通過認(rèn)真,、嚴(yán)密的矛盾糾紛大排查,、大化解和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪工作，堅決避免發(fā)生越級上訪,、群體性上訪及非正常上訪,。

成立“雙節(jié)”及省“兩會”期間信訪穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長：xxx副組長：xxx成員：xxx

1、高度重視,。務(wù)必要增強(qiáng)政治敏銳性,，增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識,，切實(shí)把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置，抓緊抓好,。

2,、進(jìn)一步加大隱患排查力度。要集中力量在“雙節(jié)”及省“兩會”等敏感節(jié)點(diǎn)前開展全方位,、地毯式,、自下而上的信訪隱患和矛盾糾紛大排查。排查要面面俱到,，不漏人不漏事,，不留死角死面，特別是對信訪重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)問題,、重點(diǎn)人和信訪積案，要重點(diǎn)排查,，逐一梳理,，深入分析研究，切實(shí)做到對本校情部明察秋毫,，了如指掌,。對排查出的矛盾糾紛和隱患逐一登記造冊，建立臺帳,，梳理出重點(diǎn),，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對重點(diǎn)隱患和重大問題,，將落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案,，親自跟蹤督辦。對未排查出的信訪人員,，在“雙節(jié)”及省“兩會”期間發(fā)生越級上訪的,，要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

3,、進(jìn)一步加大領(lǐng)導(dǎo)接訪力度,。堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪長效機(jī)制，進(jìn)一步暢通訴求管道,。堅持每天安排一位中心校成員全天侯接訪,，如因特殊情況不能按時接訪的，可由其它中心校成員接替,、輪換,，但決不能空缺、脫崗。同時結(jié)合實(shí)際,，開展重點(diǎn)約訪,、帶案下訪、下行走訪等多種形式的領(lǐng)導(dǎo)接訪活動,，敞開大門,、暢通管道。對大接訪中教師及群眾反映的問題,，要真解決問題,、真化解矛盾，切實(shí)做到接訪一批,、解決一批,、化解一批、穩(wěn)控一批,、息訪一批,。最大限度地增加主要領(lǐng)導(dǎo)接訪密度，最大限度地暢通信訪管道,，最大限度地解決信訪問題，把大多數(shù)上訪群眾吸附到大接訪活動中來,，減少越級上訪的發(fā)生,。

4、進(jìn)一步加大包?；饬Χ?。對上級交辦的信訪事項、領(lǐng)導(dǎo)接訪事項和排查出的重點(diǎn)信訪隱患,，全部實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，履行“六包”責(zé)任（包接訪、包協(xié)調(diào),、包督辦,、包落實(shí)、包穩(wěn)控,、包勸返）,。切實(shí)解決群眾合理訴求，對群眾反映的問題,，在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格對照政策認(rèn)真解決落實(shí)。綜合運(yùn)用政治,、經(jīng)濟(jì),、法律、人文關(guān)懷等多種手段，化解矛盾糾紛,。

信訪案件化解集中攻堅方案篇六

為保障全國“兩會”期間白羽轄區(qū)穩(wěn)定,，確保北京、鄭州,、南陽不發(fā)生來自白羽的干擾,，提高信訪穩(wěn)定工作的應(yīng)急處理和協(xié)調(diào)能力，迅速妥善處置突發(fā)性,、群體性上訪事件,，根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我街道實(shí)際,，特制定以下工作方案,。

以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，堅持以穩(wěn)定為原則,，嚴(yán)格防控各類信訪突發(fā)事件的發(fā)生,。處置群眾上訪，堅持屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé),，依法,、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則,。建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌兼顧,、標(biāo)本兼治,，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的工作格局,，積極采取措施做好群眾的疏導(dǎo)化解工作,，及時化解矛盾和糾紛，為我街道的經(jīng)濟(jì)建設(shè),、構(gòu)建和諧社會,，營造一個良好的政治氛圍。白羽轄區(qū)信訪穩(wěn)定處置應(yīng)急處理工作,，由信訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào),，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集有關(guān)人員及交通工具，用于處理各類信訪突發(fā)事件,，各專職人員必須全力支持和配合,。

本方案適用于越級上訪,、群體性上訪、赴省進(jìn)京上訪等重大信訪事件的預(yù)防,、預(yù)警及處理,。

本方案所指群體性上訪事件，主要包括：到各級信訪接待場所集體上訪,，達(dá)到預(yù)警人數(shù)的,；因信訪突出問題到重點(diǎn)地區(qū)聚集、堵塞交通等造成較大社會影響的,。

1,、堅持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合原則。

2,、堅持依法管理,、分級控制的原則。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，對突發(fā)事件的預(yù)警,、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展,。

3,、堅持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則,。建立預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制,，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn),、報告,、指揮,、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接,，及時應(yīng)對。

4,、堅持內(nèi)緊外松,、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作,，盡最大努力化解矛盾,；對外要嚴(yán)格控制宣傳報道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑,，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

5、對突發(fā)性群體上訪事件,，堅持宜散不宜聚,、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則,，講究策略,，注意方式，正確做好上訪事件現(xiàn)場處理工作,。

處置工作要做到及時,、妥善、有效,，宜散不宜結(jié),、宜疏不宜堵、宜勸不宜激,，力求做到思想重視,，沉著應(yīng)對，措施得力,，處理得當(dāng),。

1、加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部的教育,，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識,。凡是涉及信訪的工作，必須在第一時間作出反應(yīng),，不折不扣地貫徹執(zhí)行辦事處信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項工作安排,。

2、做好排查走訪工作,，定期分析群眾思想動態(tài),。要查找轄區(qū)內(nèi)已知以及未知信訪因素，制定措施,，堵塞漏洞,。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查,，及時掌握情況,，高度警覺，早發(fā)現(xiàn),、早滲透,、早報告、早化解,，把問題消滅在萌芽中,。

3、始終堅持正確的輿論導(dǎo)向,。對群眾中出現(xiàn)的一些不利于信訪的話和事,，要及時進(jìn)行正確引導(dǎo),，引導(dǎo)群眾把主要精力放在生產(chǎn)、生活和發(fā)展上來,。

4,、做實(shí)、做細(xì)群眾的思想工作,。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,，關(guān)心群眾生活，重視群眾的利益問題,，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活,，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實(shí)際問題,。要及時做好宣傳,、引導(dǎo)、切實(shí)化解矛盾,，扎實(shí)有效地做好信訪工作,，確保關(guān)鍵期期和春節(jié)前“零進(jìn)京、不去省,、無集訪”的目標(biāo)圓滿實(shí)現(xiàn),。

5、突出重點(diǎn),，嚴(yán)密防范,。由各社區(qū)居委會負(fù)責(zé)穩(wěn)控可能上訪的重點(diǎn)人員，防止重點(diǎn)人進(jìn)行串聯(lián),、流動,、搞煽動，保證不發(fā)生集體上訪事件,。

6,、接訪和應(yīng)急值班工作要考慮屬地和個人體力精力，輪流值班,，辦事處,、社區(qū)干部如接到接訪,、值班任務(wù),，除有特殊情況請假外，不得推諉,，更不得拒絕執(zhí)行,。

（一）實(shí)行信訪領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各有關(guān)職能部門齊抓共管,，各司其職,，積極配合的原則,。對牽涉有關(guān)職能部門的事件，由有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人出面做好工作,。對牽涉到多個職能部門的事件,，由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，提出明確要求,，分工負(fù)責(zé)及時妥善處理,。

（二）實(shí)施屬地管理、分級負(fù)責(zé),，誰主管,、誰負(fù)責(zé)的原則。

1,、屬地管理,、分級負(fù)責(zé)。如發(fā)生突發(fā)性,、大規(guī)?；虍惓Ｐ匀罕娚显L事件，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組以及各相關(guān)單位的負(fù)責(zé)同志務(wù)必在規(guī)定的時間內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場協(xié)助處理,。

2,、誰主管、誰負(fù)責(zé),。根據(jù)突發(fā)性事件的性質(zhì)和群眾訴求的類別,，按照責(zé)任分工的原則，各司其職,，各負(fù)其責(zé),，迅速趕到現(xiàn)場做群眾的疏導(dǎo)教育工作，及時化解矛盾和糾紛,。

（三）分等級處置原則,。根據(jù)群眾上訪的目的地分為協(xié)助上級處置及本級處置。根據(jù)現(xiàn)場需要,，協(xié)調(diào)小組領(lǐng)導(dǎo),、事發(fā)社區(qū)支部書記要親臨現(xiàn)場協(xié)助處置。

1,、協(xié)助上級處置分為進(jìn)京,、到省上訪及到市、縣上訪兩種情況,。

（1）若發(fā)生群眾進(jìn)京到省上訪的,，由街道黨工委主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，成立工作組,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理,。

（2）若群眾到市,、縣上訪，有過激行為,，并有上訪群眾滯留,、靜坐示威的，由街道黨工委分管政法領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，成立工作組,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。

2,、本級處置,。若群眾到辦事處上訪，出現(xiàn)過激行為或有纏訪,、鬧訪行為的,，由辦事處信訪領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，成立工作組,，統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理,。

發(fā)生信訪突發(fā)事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮,，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作,。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組立即采取對策,，組織力量,，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程掌握上訪人的行動,，開展引導(dǎo),、疏導(dǎo)、教育,、勸阻工作,。

（一）必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾,，維護(hù)社會穩(wěn)定,；又要堅持依法辦事，準(zhǔn)確運(yùn)用政策法規(guī),，采取果斷措施迅速處置,，防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延。

（二）要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作,，辦事處接到通知后,，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作,，不得以任何借口拖延,、搪塞,。

1、各社區(qū)信訪工作責(zé)任人接報后,，立即向辦事處信訪辦通報情況,，并啟動應(yīng)急預(yù)案。

2,、應(yīng)急狀態(tài)啟動后,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組安排人員立即趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后,，從三個方面開展工作：

（1）事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案,，并進(jìn)行上報和組織實(shí)施，及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報現(xiàn)場工作進(jìn)展情況,。

（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員提出的主要問題,，并進(jìn)行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作,。

（3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知上訪人員親屬赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo),，動員家人參與做好思想教育工作。

3,、直至突發(fā)事件切實(shí)消除后,，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組安排好相關(guān)工作方可離開現(xiàn)場。

1,、由信訪工作人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定,，對信訪人違規(guī)行為進(jìn)行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理,。

2,、對非正常上訪行為，經(jīng)信訪工作人員教育無效的,，由公安機(jī)關(guān)將其帶離接待場所,，或者通知監(jiān)護(hù)人員將其帶回。

3,、將事件的整體情況進(jìn)行總結(jié),，形成全面報告，上報辦事處信訪辦,。

信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作由辦事處信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé),，組長由黨工委書記李寅興擔(dān)任，副組長由紀(jì)工委書記孫斌擔(dān)任,。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是對白羽轄區(qū)內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)作戰(zhàn),，共同完成應(yīng)急處置任務(wù),。

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處置協(xié)調(diào)小組（以下簡稱協(xié)調(diào)小組）,，組長由紀(jì)工委書記孫斌兼任，成員由辦事處群工站,、綜治辦,、派出所、司法所及機(jī)關(guān)相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人組成,協(xié)調(diào)小組辦公室主任由群工站長擔(dān)任,。協(xié)調(diào)小組的主要職責(zé)是：

1,、組織協(xié)調(diào)處理突發(fā)性、大規(guī)?；虍惓Ｐ匀罕姷缴霞壵显L的處置工作,，及時對群體性上訪突出問題提出對策和建議，及時向黨工委,、辦事處請示報告并予以實(shí)施,。

2、組建應(yīng)急處置隊伍,，組織實(shí)施培訓(xùn),，督促做好信訪突發(fā)事件的預(yù)防措施和應(yīng)急處置的各項準(zhǔn)備工作。

3,、按照縣委,、縣政府信訪局要求，發(fā)布和解除應(yīng)急通知,，組織轄區(qū)內(nèi)信訪應(yīng)急處置隊伍現(xiàn)場緊急處置突發(fā)事故,，必要時請有關(guān)方面支持。

4,、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò),、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào),。

5,、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序,。

6,、發(fā)生突發(fā)事件時，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息,、通信,、預(yù)案等，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

7,、對因工作不力而引發(fā)事件的責(zé)任人，按照干部管理的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。

8,、加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作,。

9、做好事件的善后處理工作,。

辦事處處置協(xié)調(diào)小組下設(shè)應(yīng)急處置組,。

組長由紀(jì)工委書記孫斌擔(dān)任,，成員由辦事處群工站,、綜治辦、事發(fā)社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)同志組成,，必要時抽調(diào)機(jī)關(guān)干部參加,。其工作要求：

1、應(yīng)急待命期間,，應(yīng)保持24小時通訊暢通,，接到應(yīng)急通知后主要領(lǐng)導(dǎo)5分鐘內(nèi)下達(dá)明確指令，做到白天10分鐘,、晚上20分鐘內(nèi)（特殊時期內(nèi)夜間值班必須有5人以上）在指定地點(diǎn)集合,，30分鐘內(nèi)必須出縣，3小時內(nèi)必須見到信訪本人,，保證第一時間趕到現(xiàn)場做上訪群眾的疏導(dǎo)化解工作,，引導(dǎo)上訪群眾到接訪室反映有關(guān)問題。

2,、勸導(dǎo)上訪群眾到指定的場所,，做好上訪群眾的接待、登記,、代表選派工作,。

3、通知相關(guān)部門的負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場協(xié)助處理,，按各自的職責(zé)做上訪群眾的解釋說服工作,。

4、及時做好信息的收集,、反饋工作,，了解情況，掌握動態(tài),，及時報告,，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握全局。

5,、認(rèn)真研究分析上訪群眾反映的問題,，提出切實(shí)可行的處置意見和建議給領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

6、組織和主持召開與上訪群眾代表的協(xié)調(diào)會,，傾聽上訪群眾的意見,、建議和要求，穩(wěn)定上訪者的情緒,。

7,、做好協(xié)調(diào)會的記錄及整理，將協(xié)調(diào)會的情況匯總后報送給辦事處領(lǐng)導(dǎo)閱批,，將辦事處領(lǐng)導(dǎo)的批示傳達(dá)到相關(guān)部門,，并做好跟蹤落實(shí)工作。

出現(xiàn)群體性上訪事件時,，應(yīng)立即啟動本方案,，決不允許出現(xiàn)延誤失措，造成不良社會影響,；決不允許簡單地將人員帶回后層層移交,，一交了事；決不允許打擊報復(fù),，激化矛盾,。對因工作失職造成群眾性上訪事件的，或因不及時到位,、處置不力,，或善后工作沒有跟上，造成群眾長時間滯留帶來不良影響的,，由街道黨工委研究提出處理意見,，依照有關(guān)規(guī)定和程序嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。

信訪案件化解集中攻堅方案篇七

為切實(shí)做好我市2021全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作,，按照__市紀(jì)委《關(guān)于做好2021年全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作的方案》要求,，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定工作方案如下：

全面,、準(zhǔn)確掌握可能進(jìn)京上訪人員的底數(shù)和動態(tài),，對去年我市進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪案件化解情況和存在可能再次進(jìn)京訪案件進(jìn)行一次全面排查，確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員,，對已經(jīng)調(diào)查完畢的案件要做好反饋工作,，正在調(diào)查的要明確時限、盡快查結(jié);對調(diào)查結(jié)論有疑義有再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪可能的重點(diǎn)人員,，要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，逐人落實(shí)穩(wěn)控工作責(zé)任，采取強(qiáng)有力措施,，嚴(yán)防失控進(jìn)京上訪,。

嚴(yán)格落實(shí)《__市紀(jì)委關(guān)于化解進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題督導(dǎo)檢查辦法》,、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題約談主要負(fù)責(zé)人辦法》、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪信息報告與處置辦法》,、《__市紀(jì)委關(guān)于進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪問題和中央紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件情況通報辦法》等信訪工作制度,，細(xì)化工作內(nèi)容，規(guī)范工作流程,，強(qiáng)化工作措施,。

(一)認(rèn)真排查化解。_月_日前,，了解和掌握相關(guān)情況,，確定重點(diǎn)案件和重點(diǎn)人員，對有可能再次進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪人員進(jìn)行認(rèn)真梳理,，排查潛在的進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪人員,，研究化解措施,，落實(shí)包保責(zé)任,。

(二)切實(shí)搞好穩(wěn)控。在全國“兩會”期間,，對排查出的信訪不穩(wěn)定因素和隱患,，要會同信訪等相關(guān)部門采取有效措施，切實(shí)做好穩(wěn)控工作,。

1,、各有關(guān)單位要逐人建立由所在村(社區(qū))組成的包保工作小組，盡一切力量將重點(diǎn)人員控制在單位內(nèi)部或居住地,。

2,、各有關(guān)單位要在進(jìn)出口要道、客運(yùn)交通站點(diǎn)設(shè)立勸返點(diǎn),，對可能外出上訪人員進(jìn)行掌握,，并及時報告和勸阻。

3,、各有關(guān)單位要建立應(yīng)急隊伍,，做到人員到位。

一旦發(fā)現(xiàn)有人外出上訪,，立即出發(fā)沿途查找,，堅決做到人員不帶回、隊伍不撤回,。

(三)注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào),。既要以排除出的重點(diǎn)人員為重中之重，又不能只顧一方,，堅持突出重點(diǎn)抓一般,，對不穩(wěn)定群體要落實(shí)穩(wěn)控措施,，把責(zé)任落實(shí)到人，并隨時做好突發(fā)問題的處置工作,。重點(diǎn)人員所在村(社區(qū))及有關(guān)部門的工作要加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度,、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、形成合力,。

(四)堅持多效并舉,。要始終堅持把為民辦實(shí)事作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅持思想教育與行為控制相結(jié)合,、防范方式與掌握政策相結(jié)合,，確保萬無一失。對一意孤行,、有嚴(yán)重違法行為的人員,，要協(xié)調(diào)公安機(jī)關(guān)及時依法進(jìn)行處理。

一要落實(shí)工作責(zé)任,。成立__市紀(jì)委監(jiān)察局信訪維穩(wěn)工作臨時領(lǐng)導(dǎo)小組,，組長由市紀(jì)委副書記__擔(dān)任，副組長由市紀(jì)委信訪室主任___,、信訪室科員__擔(dān)任,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市紀(jì)委信訪室，具體負(fù)責(zé)“兩會”期間有關(guān)進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪動態(tài)掌握,、情況的調(diào)度,、監(jiān)督和檢查工作。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門及涉事單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和包保責(zé)任人追究制,，“一把手”作為轄區(qū)維穩(wěn)工作的第一責(zé)任人。要成立重點(diǎn)人員穩(wěn)控工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。對每位重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作制定預(yù)案,，明確責(zé)任，細(xì)化措施,，分解到人,，落到實(shí)處。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系,。市,、鄉(xiāng)、村三級組織要保持信息靈敏,，跟蹤掌握重點(diǎn)人員的動態(tài),。從_月_日起，對重點(diǎn)人員的動態(tài)落實(shí)零報告制度,，并逐個實(shí)行一日一報(每天下午15：30分前),，“兩會”開始后,，實(shí)行一日雙報告(每天上午9：30、下午15:30分前),。堅持24小時值班備勤和領(lǐng)導(dǎo)帶班,，在兩會期間，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門要嚴(yán)格履行值班制度,，不得擅自離開本轄區(qū)。因特殊情況離開本轄區(qū)的必須履行書面報告,，經(jīng)批準(zhǔn)方可離開,。必須做到手機(jī)24小時開機(jī)，保持信息暢通,，注重細(xì)節(jié),，緊繃思想，不能心存任何的麻痹和僥幸,。

三要嚴(yán)肅責(zé)任追究,。“兩會”結(jié)束后,，市紀(jì)委將對各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門在全國“兩會”期間進(jìn)京到中央紀(jì)委上訪情況進(jìn)行通報,，對排名靠前的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門有關(guān)責(zé)任人員要進(jìn)行約談;對因穩(wěn)控工作不力造成上訪人員到中央紀(jì)委監(jiān)察部門前非訪,、鬧訪或發(fā)生信訪安全事故的，將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行誡勉談話,，構(gòu)成違紀(jì)的將依據(jù)有關(guān)黨政紀(jì)條規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分,。

信訪案件化解集中攻堅方案篇八

。

為做好全鄉(xiāng)信訪穩(wěn)定工作,，確保十八大和兩會期間不發(fā)生重大上訪和越級上訪,，特制定本方案。

以中央,、區(qū),、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的講話精神為指導(dǎo)，以信為指導(dǎo),。

以訪問條例為依據(jù),，進(jìn)一。

形成群眾依法有序信訪的良好局面,。

強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),，發(fā)揮鄉(xiāng)、村干部的作用,，做到定期排摸與不定期

排摸相結(jié)合,，及時發(fā)現(xiàn)矛盾,，解決矛盾;點(diǎn)上排摸和線上排摸相結(jié)合，做到不漏死角;矛盾化解與穩(wěn)控工作相結(jié)合,，確保無越級訪等情況的發(fā)生,。通過依法規(guī)范信訪工作和群眾信訪行為，建立長期穩(wěn)定的信訪工作機(jī)制,，確保社會和諧穩(wěn)定,，促進(jìn)**鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確工作職責(zé)

為了確保各項工作順利開展,，維護(hù)社會穩(wěn)定大局，**鄉(xiāng)成立以黨

委書記黃清武同志任組長,，鄉(xiāng)長李華劍同志任副組長,，其他班子成員和各村支書、主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由鄉(xiāng)武裝部部長鐘永政同志兼任，具體負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪維穩(wěn)工作的組織實(shí)施,、督查協(xié)調(diào)等工作,。鄉(xiāng)信訪辦要制定工作措施，把責(zé)任分解落實(shí)到每個干部工作員,，對因排摸不到位,、在敏感時期未及時上報穩(wěn)控人員信息、矛盾化解及穩(wěn)控不力而造成嚴(yán)重后果的,，按照上級有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任,。各鄉(xiāng)、村干部思想上要高度重視,，切實(shí)負(fù)起責(zé)任,，圍繞問題，及時化解矛盾,。切實(shí)把信訪問題解決在村,、單位

內(nèi)，把重點(diǎn)人員穩(wěn)控當(dāng)?shù)亍?/p>

(二)夯實(shí)任務(wù),，妥善處理各類矛盾糾紛

信訪穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，要求“看好自己的門,，管好自己的人”,，認(rèn)真排查調(diào)處各類矛盾糾紛和信訪案件。

1,、堅持信訪問題定期排查,。各村要組織專人,，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總,，重要情況及時上報,，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施,，及時防范制止,。

2、全力化解矛盾糾紛,。各包案領(lǐng)導(dǎo),、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決,，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài),，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題解決在形成越級上訪,、群體上訪之前,。

3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶,，要求村干部,、包村干部和鄉(xiāng)包抓領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，隨時注意其動向,，采取各種有效措施,，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。

4,、做好敏感時期穩(wěn)控工作,。各責(zé)任人要根據(jù)敏感時期安排實(shí)行

一人一策，加強(qiáng)信息的收集和報送工作,，就地24小時穩(wěn)控，堅決把人員穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，力爭全國“兩會”,、黨的十八大等重大會議期間**鄉(xiāng)內(nèi)無人去京上訪和越級集體訪、異常訪,。

5,、做好平時的矛盾糾紛排查工作。各鄉(xiāng),、村干部要結(jié)合“駐村

夜訪”活動,，通過走訪及早發(fā)現(xiàn)潛在問題和不穩(wěn)定因素，主動介入并將問題化解在萌芽狀態(tài),。同時做好信息收集工作,，建立信訪維穩(wěn)檔案,，充分發(fā)揮村級信訪信息員上傳下達(dá)的作用，發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報,，并采取相應(yīng)措施,，為維護(hù)大陳鎮(zhèn)穩(wěn)定創(chuàng)造良好的環(huán)境。

(三)健全制度,，努力做好信訪案件的調(diào)處工作

為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決,，必須不斷提高接訪

工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。

1,、加強(qiáng)值班,，確保信訪信息暢通。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班,，辦公室人員做到24小時值班,，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢。對于各種來訪要及時接待,，認(rèn)真詢問記錄,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。同時,，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作,。

2、努力做好接訪勸返工作,。對于發(fā)生的越級進(jìn)京,、赴區(qū)市縣上訪事件，要嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定迅速行動,，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大，做到接得回,，穩(wěn)得住,，不返流，不倒流,。

3,、加大政策宣傳力度。鄉(xiāng)村干部要做好相關(guān)法規(guī),、政策的宣傳解釋工作,，營造良好的輿論導(dǎo)向。同時,，在制定實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃時,，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實(shí)際利益，正確處理各種關(guān)系,，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生,。

(四)嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究

1,、嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”,。鄉(xiāng)村干部在承擔(dān)崗位工作的同時，對信訪維穩(wěn)工作負(fù)有責(zé)任,，實(shí)行包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任,，包村干部負(fù)重要責(zé)任，村干部負(fù)直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制,。實(shí)行信訪工作績效考核得分與鄉(xiāng)村干部工資補(bǔ)助直接掛鉤,，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感,。

2,、對于因鄉(xiāng)村干部個人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w上訪和越級上訪事件要堅決追究其責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的要按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理,。