為保證事情或工作高起點(diǎn),、高質(zhì)量、高水平開展,，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì),、針對性強(qiáng)的方案,，方案是書面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則,，步驟等。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

信訪案件化解方案范本篇一

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，圍繞“保增長,、保民生,、保穩(wěn)定”的總體要求,，深入排查化解系統(tǒng)內(nèi)部各種矛盾糾紛,，多措并舉解決信訪突出問題,，集中化解久拖不決的信訪積案，有效預(yù)防處置群體性事件,，從源頭上減少不和諧不穩(wěn)定因素，為開發(fā)區(qū)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境,。

二、成立組織

為確保開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)取得實(shí)效,，特成立醫(yī)院信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 ?長:

副組長:

成 ?員:

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，由辦公室具體負(fù)責(zé)相關(guān)資料的上報(bào),。

三,、工作原則

(一)堅(jiān)持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”原則,。開發(fā)區(qū)管委會對園區(qū)內(nèi)的信訪積案化解工作負(fù)總責(zé)，對信訪積案,，由開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組指派專人與有關(guān)單位協(xié)同辦理,。

(二)堅(jiān)持條塊結(jié)合,、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)原則,。上下聯(lián)動(dòng)，通力配合,，充分發(fā)揮綜合、協(xié)調(diào)作用,，做好組織實(shí)施工作。各企業(yè)要積極支持和配合開發(fā)區(qū)管委會做好涉及的信訪積案的化解和人員穩(wěn)定工作,。 ? ?(三)堅(jiān)持包案負(fù)責(zé),、終結(jié)處理原則,。對省、市,、縣交辦的信訪積案,，一律實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,；對重點(diǎn)案件和社會影響大,、涉及人數(shù)多的案件,，由管委會主要負(fù)責(zé)同志包案,。包案領(lǐng)導(dǎo)要對經(jīng)多次處理且有明確結(jié)論的行政訴求類信訪疑難個(gè)案,，認(rèn)真進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,，嚴(yán)格落實(shí)處理意見,，切實(shí)推動(dòng)信訪積案的終結(jié)處理。 ? ?(四)堅(jiān)持案結(jié)事了,、特困救助原則,。切實(shí)加大信訪積案的解決力度,，堅(jiān)持依法按政策辦事，拓寬化解渠道和方式方法,，調(diào)動(dòng)各方力量,，堅(jiān)決把能夠解決的問題解決到位,，把信訪群眾的實(shí)際困難幫助到位,，切實(shí)做到不欠政策帳、不欠程序帳,、不欠感情帳,。

四,、工作步驟

信訪積案化解活動(dòng)要以重信重訪專項(xiàng)治理工作中尚未化解的信訪積案為重點(diǎn),，著力化解涉及勞資糾紛,、涉法涉訴,、土地征用,、工程建設(shè),、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題,。要堅(jiān)持區(qū)別情況,，因人制宜,，綜合運(yùn)用政策,、法律,、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、疏導(dǎo),、協(xié)商,、調(diào)節(jié),、幫扶,、救助等辦法,，著力解決問題，加強(qiáng)思想教育,，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)訴求,、解決利益矛盾,，依法依規(guī)及時(shí)合理處理群眾反映的問題,。信訪積案化解活動(dòng)共分四個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：安排部署階段。主要任務(wù)是傳達(dá)部署,、制定本部門具體工作方案,。

第二階段：排查化解階段,。主要任務(wù)是對信訪積案進(jìn)行排查梳理,、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案、提出解決措施,。具體要求：

1,、排查苗頭,。開發(fā)區(qū)內(nèi)涉及到勞資糾紛,、涉法涉訴、土地征用,、工程建設(shè),、企業(yè)配套服務(wù)等方面的疑難復(fù)雜信訪問題的單位,，要全面排查本單位內(nèi)的矛盾和苗頭隱患,。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與重點(diǎn)集中排查相結(jié)合，堅(jiān)持屬地為主,、條塊結(jié)合,，做到情況明,、底數(shù)清,，邊排查,、邊化解。

2,、登記建檔,。各局,、辦要對排查出的重信重訪案件進(jìn)行一次全面梳理,，逐件把起因,、時(shí)間、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)人、事態(tài)發(fā)展預(yù)測,、處理情況,、包案領(lǐng)導(dǎo),、承辦單位及辦結(jié)時(shí)限等要素登記建檔,，匯集案卷,。

3,、集中調(diào)查,。各局、辦要認(rèn)真接待上訪群眾,，約訪重點(diǎn)上訪人,，組織有關(guān)人員通過查閱案卷,、調(diào)查取證,、聽取各方意見等辦法，搞清搞準(zhǔn)案件的來龍去脈,。在摸清案情的基礎(chǔ)上,，召開相關(guān)部門,、企業(yè)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人參加的情況會議,，針對以往多次處理而問題沒有解決的情況，重新分析,、研究,、鑒定,，從法律法規(guī)和政策,，執(zhí)行的實(shí)體,、程序等各個(gè)方面客觀,、公正地查找癥結(jié)所在，把造成重信重訪的原因和信訪人不接受處理意見的原因搞清楚,。

4,、集中解決問題。研究制定周密可行的解決辦法,，細(xì)化解決問題、化解矛盾,、教育穩(wěn)控,、依法處理等工作措施,，明確工作步驟和相關(guān)各方責(zé)任,、任務(wù),。針對普遍存在的重信重訪人員合理訴求與不合理訴求交織的情況,，要按照公開,、公平,、公正的原則,，通過法定程序和途徑,，采取聯(lián)合接訪等辦法,，依法按政策解決問題,。

5、集中依法處理,。對個(gè)別合理訴求已解決到位，還無理纏訪,、鬧訪，提出無理要求,、以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的,，要堅(jiān)決表明態(tài)度,，堅(jiān)持原則,，避免形成重信重訪有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向,。對信訪人堅(jiān)持不合理要求并纏訪鬧訪觸犯法律的,，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第三階段：落實(shí)措施階段,。主要任務(wù)是落實(shí)信訪積案化解工作措施,，各單位,、各部門要為信訪積案化解工作提供必要的人力,、物力,。對生活確有困難的上訪群眾，要加大通過社會救助等手段給予幫助,。

第四階段：總結(jié)和檢查階段。主要任務(wù)是總結(jié)信訪積案化解工作的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，分析存在的問題,，提出改進(jìn)的意見,、建議等。開發(fā)區(qū)信訪積案化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對信訪積案化解情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,。

五,、工作要求

(一)進(jìn)一步暢通信訪渠道。繼續(xù)組織開展 “黨政主要領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)”,，實(shí)行開門接訪，建立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，切實(shí)做好初信初訪的化解工作,。扎實(shí)開展干部下訪活動(dòng)，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，將工作窗口前移,、重心下移，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道,。

(二)扎實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，對重信重訪案件要逐案落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案,。各局,、辦主要負(fù)責(zé)人要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，按照分工要求帶頭包案處理信訪問題,，推動(dòng)重信重訪問題得到徹底解決,。

(三) 加大督促檢查力度。開發(fā)區(qū)信訪積案化解年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要把督查督辦作為解決信訪問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，主要領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)持親自督辦,，直到問題解決、矛盾化解,。分管領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常帶領(lǐng)所管部門深入基層,，針對群眾反映涉及面廣、情況復(fù)雜的疑難信訪問題,，通過協(xié)調(diào)處理,，限時(shí)辦結(jié),。

(四)做好宣傳和輿論引導(dǎo)工作。開發(fā)區(qū)信訪積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組將選取對群眾信訪事項(xiàng)不負(fù)責(zé)任,、敷衍推諉以及無理纏訪鬧訪,、非正常上訪的典型案例，以適當(dāng)方式予以曝光,，督促責(zé)任單位依法按政策解決群眾反映的問題,，教育引導(dǎo)群眾以理性合法的方式表達(dá)利益訴求，為開展好信訪積案化解活動(dòng)營造良好的輿論氛圍,。

(五)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。化解重信重訪案件,，時(shí)間跨度長,、情況復(fù)雜、處理難度大,，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、周密安排，精心組織,。各單位特別是重信重訪突出的單位,，要高度重視，把解決重信重訪問題納入重要議事日程,；要定期或不定期召開會議專題研究部署,，定期聽取情況匯報(bào)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問題,，并為之提供必要的人力,、物力和財(cái)力保障。

(六)嚴(yán)格責(zé)任追究,。認(rèn)真落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度,。對解決重信重訪問題重視不夠、部署不力,、進(jìn)展遲緩,、推諉扯皮的單位、部門要予以通報(bào)批評,。

信訪案件化解方案范本篇二

近年來,，在新的形勢下，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，政府各部門工作量的增加,，群眾信訪也發(fā)生了新的變化，呈現(xiàn)出一些新的特點(diǎn),，其表現(xiàn)出的負(fù)面效應(yīng)嚴(yán)重影響社會的和諧穩(wěn)定,，因此積極化解信訪積案仍然是當(dāng)前黨委和政府的亟待解決的重點(diǎn)問題,。

分析近幾年的信訪積案，盡管訴求內(nèi)容,、群體構(gòu)成,、形成原因等多種多樣，但仍具有共同特征,。

(一)信訪主體特殊,，問題復(fù)雜?！澳昀象w弱,、生活拮據(jù)、固執(zhí)己見,、心理失衡”是這些上訪群體的主體,，反映的問題往往比較復(fù)雜。有的是幾年,、十幾年的事情;有的是幾個(gè)問題連在一起,，這個(gè)問題連著那個(gè)問題;有的是經(jīng)過多個(gè)機(jī)關(guān)、部門處理,，仍然不服的遺留問題,。同時(shí)絕大多數(shù)信訪人的現(xiàn)實(shí)處境令人同情，部分信訪人的訴求有一定的合理性,，但缺乏政策和法律依據(jù)。

(二)化解難,。信訪積案不是一朝一夕形成的,，絕大多數(shù)涉及個(gè)人、家庭或者群體的切身利益問題,，往往時(shí)間跨度較大,，情況復(fù)雜，有的依據(jù),、政策不明確,，調(diào)查難度大。加之信訪老戶具有強(qiáng)烈的對立情緒,，對其處理就顯得十分困難,，這就要求信訪維穩(wěn)辦公室要做好牽頭，信訪工作人員要有清醒的認(rèn)識,，要充分了解信訪人的訴求,，聯(lián)合信訪人所在單位或村，反復(fù)協(xié)商,，既要堅(jiān)持原則性,，又要有一定的靈活性,。

(三)上訪方式多樣。上訪人長期反復(fù)信訪,，對信訪工作運(yùn)行機(jī)制非常熟悉,，擇機(jī)、擇時(shí),、擇地上訪是這些信訪人的行動(dòng)規(guī)律,。

(四)重復(fù)上訪。上訪人為了獲得利益的最大化采取反復(fù)上訪的方式向信訪部門和有關(guān)單位施壓,。有些上訪戶隨著上訪次數(shù)的增多,，訴求問題也在不斷變換。對于解決問題的方案反復(fù)不定,，而且訴求內(nèi)容又有所增加,，標(biāo)準(zhǔn)又有所提高，循環(huán)往復(fù),，不斷重復(fù)上訪,。

信訪積案的存在，使有些群眾的合法利益不能得到及時(shí)有效維護(hù),，對社會的穩(wěn)定,、和諧發(fā)展留下諸多方面的不良影響。從發(fā)生信訪積案產(chǎn)生的原因上剖析,，既有歷史,、政策、群眾思想觀念等方面的因素,，也有信訪機(jī)制體制不健全導(dǎo)致一些信訪問題得不到解決的原因,。因此，為進(jìn)一步做好信訪積案工作,，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境,，信訪工作部門應(yīng)加強(qiáng)與各級各部門配合，提高認(rèn)識,，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事,，創(chuàng)新工作辦法，著力解決上訪群眾的實(shí)際問題,，認(rèn)真做好上訪人的思想疏導(dǎo)工作,。

(一)樹立責(zé)任意識，樹立執(zhí)政為民的思想觀念,。要自覺把清理化解信訪積案作為一項(xiàng)政治任務(wù),，擺在重中之重的位置，明確責(zé)任,，限期化解,，力求從源頭抓起，最大限度地預(yù)防和減少信訪案件;要堅(jiān)決克服“群眾來上訪就是來找麻煩”的思想,，要學(xué)會換位思考,，任何時(shí)候都不能把上訪人當(dāng)做刁民，都不能對上訪老戶產(chǎn)生厭煩甚至是抵觸等消極情緒;要牢固樹立執(zhí)政為民的觀念,，本著實(shí)事求是的精神,，以實(shí)事為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩,，不能敷衍塞責(zé),。

(二)完善信訪工作機(jī)制，暢通信息溝通渠道,。要建立健全信訪接待機(jī)制,，制定領(lǐng)導(dǎo)接待實(shí)施辦法，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)信箱,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接訪制度;領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性地閱處群眾來信,，接待群眾來訪，了解和掌握社情民意,。要及時(shí)閱批部門上報(bào)的和有關(guān)方面轉(zhuǎn)送交辦的重要信訪事項(xiàng),，采取扎實(shí)有效措施，妥善予以處理,。

(三)建立積案化解臺賬,，分類處理。信訪工作部門對所有信訪積案進(jìn)行清理排查,，逐件登記建檔,，匯集案卷，把排查出的信訪積案分解到各責(zé)任單位,，下發(fā)信訪積案交辦單，明確責(zé)任人,，落實(shí)包保領(lǐng)導(dǎo),，牽頭單位，工作要求和辦理時(shí)限,，以化解矛盾,，息訴息訪為目標(biāo)，細(xì)化解決問題,、化解矛盾,、教育疏導(dǎo)措施。

(四)加大法制宣傳力度，嚴(yán)格依法辦事,。利用網(wǎng)絡(luò),、視頻、宣傳手冊等宣傳載體做好信訪群眾的宣傳教育工作,，使其熟悉信訪人的權(quán)利和義務(wù),，依法依規(guī)上訪，明白信訪事項(xiàng)的受理,、辦理和督辦程序及法律責(zé)任等,，引導(dǎo)其通過正確途徑和程序反映問題，教育其正確使用民主權(quán)利,，規(guī)范自己的信訪行為,。同時(shí)，要認(rèn)真做好信訪事項(xiàng)辦理,、復(fù)查,、復(fù)核工作，著力整頓信訪秩序,，對上訪人在上訪時(shí)的違法行為,，及時(shí)采取有效應(yīng)對措施，并向上級主管信訪工作部門報(bào)告,，避免事項(xiàng)進(jìn)一步擴(kuò)散,。

(五)加大督查督辦力度，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究,。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)專人定期不定期對群眾信訪情況進(jìn)行督導(dǎo),、巡查,，對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，根據(jù)職責(zé)分工,，下發(fā)承辦任務(wù)通知單,，限期給予解決，要以及時(shí)化解矛盾為先,，堅(jiān)決把民怨,、民難、民憂,、民難化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。

總之,，各級信訪工作部門只要樹立責(zé)任意識和全心全意為人民群眾服務(wù)的意識,，積極主動(dòng)深入群眾生活了解情況,，傾聽群眾呼聲，解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題,，為群眾排憂解難,，就能將信訪隱患消滅在萌芽狀態(tài)，從而有效規(guī)避信訪積案的發(fā)生,，打造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

信訪案件化解方案范本篇三

通過開展“信訪積案化解”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)縣交辦的信訪積案xxx%辦結(jié),，信訪人員撤底息訴息訪,，確保上訪人員不再發(fā)生進(jìn)京、省,、市集體上訪和異常上訪的目標(biāo),。

（一）堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持依法息訪,、力求成效,。

“信訪積案化解年”活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）認(rèn)定交辦階段（x月x日至x月xx）。局信訪辦根據(jù)縣聯(lián)席會交辦的信訪積案進(jìn)行全面梳理,，建立臺帳,，并明確辦結(jié)時(shí)限。

（二）處理化解階段（x月xx至x月xx日）,。針對信訪積案制定化解方案,，x月底之前與信訪人見面一次，做好思想穩(wěn)定工作,。

（三）審理結(jié)案階段（x月xx日至x月xx日）,。縣聯(lián)席辦的信訪積案辦結(jié)后,，按照案件上報(bào)材料的“六有”標(biāo)準(zhǔn),，即有基本案情材料、交辦案件臺帳及交辦函,、確定包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人的文件或紀(jì)要,、包案領(lǐng)導(dǎo)簽字的查辦報(bào)告及相關(guān)材料、答復(fù)信訪人的書面材料和回訪材料,、目前采取的穩(wěn)控措施等,。對已有復(fù)查復(fù)核意見的信訪積案，要建檔造冊,，逐級上報(bào)，并與化解相關(guān)職能部門和信訪工作機(jī)構(gòu)搞好銜接,，統(tǒng)一答復(fù)口徑,，做到以后不登記、不受理、不交辦,，但應(yīng)當(dāng)做好相應(yīng)的疏導(dǎo)工作,。

（一）提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。在縣委,、縣政府、縣聯(lián)席辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，我局成立信訪積案化解活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，局主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,，科室負(fù)責(zé)人,、企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組成員，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在局信訪辦,，要求對積案化解工作進(jìn)度向縣聯(lián)席辦、信訪局定期報(bào)告,。

（二）講求方法,，措施得力。集中開展“信訪積案化解”活動(dòng),，要在深入分析案情,、找準(zhǔn)問題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，把問題和矛盾真正解決,，做到案結(jié)事了,、息訴息訪，而不是對信訪積案再走一次程序,。要認(rèn)真總結(jié)信訪積案化解的成功經(jīng)驗(yàn)和做法,，分析研究帶有普遍性、傾向性的問題,，積極探索重信重訪的特點(diǎn)和規(guī)律,，建立健全化解信訪積案的長效工作機(jī)制。

（三）嚴(yán)格責(zé)任,，加強(qiáng)督查,。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，對信訪積案以及當(dāng)前信訪突出問題,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，建立分健全“信訪積案化解”活動(dòng)工作督查制度，對重要信訪事項(xiàng)的處理及時(shí)進(jìn)行督查督辦,。

信訪案件化解方案范本篇四

為了切實(shí)做好全鎮(zhèn)信訪穩(wěn)定工作,，確保不發(fā)生重大上訪事件和越級上訪事件,，特制定本方案。

為了確保各項(xiàng)工作順利開展,，維護(hù)社會穩(wěn)定大局,，**鎮(zhèn)成立以黨委書記冉啟良同志任組長，鎮(zhèn)長劉小松,、鎮(zhèn)紀(jì)委書記王強(qiáng)同志任副組長,，全體機(jī)關(guān)同志和村干部為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室主任由甘凱杰同志兼任,，具體負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作的組織實(shí)施、督查協(xié)調(diào)等工作

信訪穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則,，要求“看好自己的門，管好自己的人”,，認(rèn)真排查調(diào)處各類矛盾糾紛和信訪案件,。

1、堅(jiān)持信訪問題定期排查,。各村（社區(qū)）要組織專人,，對轄區(qū)內(nèi)信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時(shí)匯總,，重要情況及時(shí)上報(bào),，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施,，及時(shí)防范制止,。

2、全力化解矛盾糾紛,。各包案領(lǐng)導(dǎo),、包村干部、村干部要將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調(diào)解決,，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時(shí)消除在萌芽狀態(tài),，把一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題解決在形成越級上訪,、群體上訪之前,。

3、對于一些多次調(diào)解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶,，要求村干部,、包村干部和鎮(zhèn)包抓領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起責(zé)任，隨時(shí)注意其動(dòng)向,，采取各種有效措施,，堅(jiān)決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件,。

為了確保各類信訪事件得到及時(shí)有效的解決，必須不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力,。

1、加強(qiáng)值班,，確保信訪信息暢通,。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時(shí)值班,，確保上下聯(lián)絡(luò)通暢,。對于各種來訪要及時(shí)接待，認(rèn)真詢問記錄,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,。同時(shí)，要做好各種信訪資料的整理與歸檔工作,。

2,、努力做好接訪勸返工作。對于發(fā)生的越級進(jìn)京,、赴省市縣上訪事件,，要嚴(yán)格有關(guān)規(guī)定迅速行動(dòng)，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴(kuò)大,，做到接得回，穩(wěn)得住,，不返流,，不倒流。

3,、加大政策宣傳力度,。鎮(zhèn)村干部要做好相關(guān)法規(guī)、政策的宣傳解釋工作,，營造良好的輿論導(dǎo)向,。同時(shí)，在制定實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃時(shí),，廣泛聽取群眾意見,，充分考慮群眾實(shí)際利益，正確處理各種關(guān)系,，防止因矛盾激化而導(dǎo)致的信訪事件發(fā)生,。

1、嚴(yán)格實(shí)行“一崗雙責(zé)”,。鎮(zhèn)村干部在承擔(dān)崗位工作的同時(shí),，對信訪維穩(wěn)工作負(fù)有責(zé)任,，實(shí)行包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任，包村干部負(fù)重要責(zé)任,，村干部負(fù)直接責(zé)任的信訪工作責(zé)任制,。實(shí)行信訪工作績效考核得分與鎮(zhèn)村干部工資補(bǔ)助直接掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)工作責(zé)任感,、緊迫感,。

2、對于因鎮(zhèn)村干部個(gè)人工作失誤等原因?qū)е碌娜后w上訪和越級上訪事件要堅(jiān)決追究其責(zé)任,，情節(jié)嚴(yán)重的要按照有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理,。