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外賣送餐員工作內(nèi)容描述篇一

二,、愛崗敬業(yè)，盡職盡責,。

在煙草工作的日子里,，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力,，空前繁榮的局面,，更加堅定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻的信心,。做司機非常辛苦,，做個好司機就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t,。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領(lǐng)導信任和同志們的贊許,，看到我們行業(yè)累累碩果時,，又享受到開車之甜。

三,、勤于修檢,，保障安全。

作為一名司機,，時刻牢記自己肩負的重任,，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中,，并嚴格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,，做到萬無一失。稍有空閑,，便潛心學習各種交通法規(guī),，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線,，行車中少走彎路,，少走壞路，節(jié)時省油,。在車輛維修和保養(yǎng)中,，當好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修,、勤保養(yǎng),、勤清洗,，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除,，使車輛始終處于良好狀態(tài),，確保了全年行車安全無事故。

四,、作為一名送貨司機,，在工作中牢記“客戶無過錯，市場無休日,，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念,。

端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心,，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題,，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量,，才有經(jīng)濟效益的產(chǎn)生,，送貨員,，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵,，在日常的工作中，頂風冒雨,，披星戴月是正常事;手提肩扛,，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個崗位,，就是選擇了吃苦,，想輕松，圖省事,，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強度的工作,。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準備,，正視困難,，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力,，正視自己的身份,，牢記自己的職責，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ),。

在xx年的工作中,，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視,，如：自身素質(zhì)有待進一步提高,，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點,，全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,。

有人說選擇了司機就選擇了辛苦,，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴,，但我決不言悔,，因為我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻一切,。

外賣送餐員工作內(nèi)容描述篇二

從4月14日到4月30日止約九千左右的銷售額，可以看出梁山外賣市場是具有一定開展價值的,。但是在此期間也反應(yīng)出了很多的問題,，導致網(wǎng)吧、醫(yī)院,、賓館等工作沒有及時開展下去,。例如：散戶太多，無法形成訂單采購,、送餐員剛走電話又來,，采購不及時也導致客戶不滿意，期間也體現(xiàn)出有一些客戶是需要跟進的,。

1. 九龍員工很多,，但是訂餐太散，常常會出現(xiàn)送餐不及時,，導致投訴,。所以是否聯(lián)系一個員工為包天下統(tǒng)計一下，實行買幾送幾的獎勵政策,，再一個問題就是九龍領(lǐng)導對食堂外包還是有一定興趣的,，需要進一步的跟進和溝通。

2. 百貨二樓,。每天最低能消化20份以上,，但是在時間上需要我們調(diào)整到11:30送到逐個發(fā)放、菜品適時調(diào)整,。

3. 沙宣需要繼續(xù)跟進,。可以根據(jù)他們的用餐需要適當?shù)恼{(diào)整菜品，因為他們?nèi)藬?shù)也挺多每天都有訂單,。而且他們今年下半年還有一次大型活動,。

4. 政府、公共資源管理辦公室是一個很有開發(fā)價值的客戶,。他們走的是高端而且招標會也很多,，菜品要適時的為其調(diào)整以防止他們吃膩。

綜上所述：要穩(wěn)定現(xiàn)有客戶,，做好保證每一份外賣,，逐步穩(wěn)健發(fā)展到每一個客戶。

二,、 近期計劃安排

要想讓包天下的外賣做大做好,，必須走訂單式路線，同時發(fā)展團體餐,、食堂供應(yīng),，保證好菜品的口味和數(shù)量以及適中的價格，逐步走向規(guī)范掛,、專業(yè)化的外賣服務(wù)流程,。以下是近期計劃和目標。

1. 進入酒店會議場所,，找人了解和溝通酒店會議情況,，使其達成一定意向，遇到一些只用場地不在酒店訂餐的客戶及時通知,、這邊過去與會務(wù)組接洽,，看看是否有外賣需要。

2. 多聯(lián)系幾家政府單位,，談?wù)効从袥]有外賣需求，一旦達成對我們包天下的品牌宣傳也很有力度,。

3. 注意梁山的一些大型活動,，及時獲得信息、跟進,、及時送餐,。例如：車展、水滸文化節(jié),、劇組,、促銷會等。下半年會有一個劇組走進梁山,，要及時跟進,。

4. 適時出去尋找一些企事業(yè)單位，看看能否達成為其供應(yīng)員工餐的合作。需要業(yè)務(wù)配合留意一下哪些單位有需求的可能性,。

5. 把梁山旅行社都聯(lián)系一下,，把我們的外送信息散發(fā)出去，看看能否帶團訂餐或者來到包天下就餐,。

6. 夜場和網(wǎng)吧,。網(wǎng)吧訂餐是一個不錯的市場，但是散亂,。是否聯(lián)系一下網(wǎng)管負責統(tǒng)計,，實行買幾送幾的獎勵政策，晚上網(wǎng)吧和賓館訂餐會統(tǒng)一派送(加送餐費),。在賓館房間內(nèi)或前臺放一些包天下的訂餐牌,。

7. 高中學生、學校是一個比較有潛力的市場,。一旦開展好也會很有收益的,。前期散發(fā)宣傳單但是效果很不好。原因是學生基本上都是放學后自己出來買,，對包天下外賣不了解同時有另外一家外賣每天都在門口為學生提供餐而且學生也比較認可,。包天下外賣無論在口味、品種,、價格,、衛(wèi)生質(zhì)量上都是他們所不能比的，建議在校門口賣上幾天,，讓學生認識一下包天下,，然后我們再找一些學生，幫忙去統(tǒng)計一下訂餐的人數(shù),，及時送餐,，這樣的效果應(yīng)該會好一點。

8. 建議：是否能為包天下設(shè)計幾個小型簡單且能突出包天下主題特色的定點便民餐車,，在指定時間,、指定地點供應(yīng)早餐或午餐，這樣能為包天下的宣傳和營銷起到很大的推動力,。

以上即為我對包天下外賣的工作計劃和意見,，具體細節(jié)和實施操作還需領(lǐng)導審定。

外賣送餐員工作內(nèi)容描述篇三

20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年,，在這一年里各項工作都在有條不紊,、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員,，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化,，感受到了企業(yè)的和諧氛圍,。就自己而言，今年的工作更充實,、更有意義,，更具有挑戰(zhàn)性，在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利地完成了各項工作任務(wù),，同時，個人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、加強學習，努力提高個人素質(zhì)和責任意識

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的.任職要求也在不斷發(fā)生著變化,，雖然自己是一名普通的送貨員,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學習就有可能被淘汰,。一年來,，我始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標準，把“學習,、學習,、再學習”作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了“勤于學習,、勤于思考”的良好習慣,。xx的勝利召開，使我倍受鼓舞,，工作中堅持學習政治理論知識,，提高自己的思想覺悟，樹立正確的“人生觀,、世界觀,、價值觀”，嚴格遵守公司的各項工作規(guī)章制度,，較好地完成了工作任務(wù),。堅持一切從我做起，實事求是,。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,，積極主動做好自己本職工作,，隨時準備接受領(lǐng)導的檢驗與考核。

二,，立足本職,，干好每一天，做好每件事

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè),、克勤克己,、堅守崗位，一切以工作為重,，服從領(lǐng)導安排,，認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學習業(yè)務(wù)知識，注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,，與同事們相處融洽;工作認xxx動,，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)把我的工作情況簡述如下：

三,，誠實做人,、扎實做事

在自身建設(shè)方面，“誠實做人,、扎實做事”是指導我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善，努力以不斷更新的知識理論武裝自己,，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,，能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè),。

我們的許多同行心存感激，對他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意,，送瓶水,、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了,，“這是我們煙草人的職責,，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求,?！彼麄冋f在他們的心中，在所有煙草人的心中,，“兩個至上”是他們的信念,，“兩個維護”是他們的誓言，選擇了誓言,，他們就選擇了奉獻,，再苦再累，他們都無怨無悔,。

計劃：

一,、提高思想認識,，增強勤勞意識

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位，夏天一身汗,，冬天一身泥,，遇到道路條件不好，還得當“啟動機”,。然而職業(yè)可以挑選,，但職業(yè)的責任不能挑選，因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識,，一是教育每個送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻;二是倡導艱苦奮斗的精神;三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣,，每個人才會自覺在面對困難,，克服困難，迎難而上,，形成良好的勤勞意識,。

二、用心學習,，提高送貨員的專業(yè)意識

送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地,，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強的業(yè)務(wù)意識,。簡單一點的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地,、特點,，對各客戶的經(jīng)營地點、規(guī)模等了如指掌,，對各條線路的里程,、路況熟記于心。深層次一點的,，就是要培養(yǎng)送貨員對市場的分析能力量,、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬Υ?、分析器,，把有效的信息及時準確地進行上傳下達，以達到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力,。同時,，還要對送貨員進行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別,、車輛,、交通安全等知識的培訓，讓他們在送貨的過程中能從容面對各種問題,。

可敬,、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像“天使”一樣,，把公司對我們卷煙零售戶最真切,、最熱誠的服務(wù)及時、準確的送到了我們千家萬戶,，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起,，為我們企、零關(guān)系的進一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻著自己的青春,。

三、抓教育,，培養(yǎng)送貨員的大局意識

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是，由于他們和客戶面對面的接觸,，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,，他的一舉一動也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的認識,，直接關(guān)系到消費者,、客戶對企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對企業(yè)的忠誠度,。如有疏忽,，客戶就會認為這不是個人問題，而是企業(yè)的管理問題,，直接影響企業(yè)形象,。所以，就要加大對送貨員的教育力度,，讓每個送貨員從內(nèi)心深處認識到自己的責任,，自覺履行職責，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國家利益至上,、消費者利益至上”的價值觀,，站在行業(yè)、企業(yè)的大局,，看待自已從事的這份工作,，把大局意識提升到一個新的高度,。

四、牢固樹立責任意識自覺踐行“兩個至上”

蚌埠煙草企業(yè)“實”文化思想體系的宗旨,，增強了馬健“兩個利益至上”行業(yè)價值觀和以“實”為核心的企業(yè)價值觀意識,，以強烈的主人翁思想和主觀能動性及創(chuàng)造性認真履行自己的職責，奠定牢固了自己的思想,。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：“責任是一種品質(zhì),，一種追求，一種精神境界,。全行業(yè)要進一步樹立責任意識,，在社會上樹立負責任的形象，真正對國家負責,、對消費者負責,。責任又是具體的，不同崗位有著不同的責任,。對于國家局,、總公司就是要對中央負責、對社會負責,、對行業(yè)發(fā)展負責,，從而實現(xiàn)對國家、對消費者負責這一神圣責任,?！睆哪撤N意義上說，責任是一種品質(zhì),，一種追求,，一種精神境界。講責任,，就要把手中的權(quán)力當作崇高的責任,，恪盡職守，努力工作,，切實做到對國家負責,，對消費者負責，對零售客戶和自己負責,。在工作中馬健始終如一地堅持“求實,、務(wù)實、扎實”,，始終如一地相信零售戶,、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以“實”為核心的企業(yè)價值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華,，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點和動力,，也標志著時代的進步和召喚。

樊利軍說：“在很多人看來,，送貨員每天的工作流程都是一樣的,，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點,、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,，服務(wù)好自己的客戶,，對他們負責?！?/p>

我是煙草服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶,，讓每一個零售戶滿意是我工作的標準,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功,，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水,，迎接每一個明天,。

從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境,，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻為己任;在工作上，我勤懇努力,，服從領(lǐng)導安排,，積極主動工作，以任勞任怨,、按時按質(zhì)按量完成工作為原則,，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認真積累工作經(jīng)驗,，注重專業(yè)理論知識的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則,，在以后的工作中,，我將一如概往地堅持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”,，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。