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銀行管理人員培訓心得體會范文一

20_年已過去,，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，進步專業(yè)技能，完善服務素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。一年多以來，在_銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力,，愛崗敬業(yè)。

在擔負儲蓄工作時,，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合,、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的兌換業(yè)務,，整點時做到點準,、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務,，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮,，奇妙應對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習,，在實際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗,，進步速度,，單月業(yè)務量接近_筆，日均業(yè)務量近_筆,。這迫使我不斷提示自己要認真再認真,，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

二,、團隊協(xié)作，共同進步,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗，向他們學習,，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階,。

三,、強化業(yè)務學習,，進步本身綜合素質(zhì)。

我積極參加金融業(yè)相干各項考試,，考取了_,。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務,。在同事的幫助下,，我學了很多東西，真的是“三人行,，必有我?guī)熝?。固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足,，如點鈔雖將將達標,，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴格遵守_銀行各項規(guī)章制度,，嚴格要求自己,，對客戶服務熱情、對同事關心友愛,、和同事關系__,，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成,。在不斷進步工作技能的同時,，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己,。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助,，我會在20_年的工作中再接再厲，與_銀行共同成長,，謝謝!

銀行管理人員培訓心得體會范文二

時間飛逝,，光陰如梭,。忙忙碌碌的一年又要過去了,。回顧一年的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的共同努力下,，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動的履行工作職責,，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務,，在思想覺悟,、業(yè)務素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

1.一年來學到的業(yè)務知識

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。

年因為工作的需要,我被安排到對公會計崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程,。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大,。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票，進帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性,，防范了銀行資金風險,。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入農(nóng)商行籍田分理處三年多以來,，在這里我全心追尋我的理想,，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作,。在大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè),、愛崗,、務實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同農(nóng)商行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

2.一年來思想變化

2015這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業(yè)余時間學習有關黨的理論知識,，認真學習和領會“三個代表”重要思想,。通過學習加深對“三個代表”精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀,、價值觀和世界觀,，思想上有了極大進步。在金融隊伍里,，我踏實肯干,，認真完成本職工作。在工作中,，我任勞任怨,，起到了模范帶頭作用。

3.存在的不足和今后努力的方向,。

作為一名銀行從業(yè)人員,，還存在著業(yè)務與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己,、提高自己來改正自己的不足,，彌補自己的缺陷。在業(yè)務上,，我和老員工相比熟練度還有提升的空間,。例如在辦理柜面業(yè)務時，因為自己性格稍顯靦腆,，我只做到了對客戶一問一答,，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點,，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品,。在思想上，在以后的工作中,，我一定務實黨的理論基礎,，深化對于黨的理論學習，充分發(fā)揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標準來要求自己,。

4.對新的一年的展望

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習,，取長補短,，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步,。征取更好的工作成績,。

銀行管理人員培訓心得體會范文三

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了五個春秋,。當我還是一個初入社會的新人的時候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進__銀行的情形油然在目。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在__銀行的以“激人奮進，逼人奮進”管理理念的氛圍中,，在領導和同事的幫助下,，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì),，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。五年來，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心,。

一,、勤學苦練愛崗敬業(yè)

進入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位,。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”,。剛剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸,，而且在這個崗位上一干就是五年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難,，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”,，即：早起一點,，晚睡一點，中午少休息一點,，平時少玩一點,。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤,、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。__銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務,。在日常工作中,，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起,。記得有一次我正準備下班時,，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失,。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶,，我一面安撫這位客戶,，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢,，查出他的卡號,，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失,。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,，雖然是點點滴滴的小事，這些小事,，卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了__銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”,、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁,。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務。

經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度,，逐漸成長為一名業(yè)務熟手,，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好,，做的更好,。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與,，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候,，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母,，難以照顧他們,。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得,。業(yè)務增加了,，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務,。將儲蓄工作做細、做好,、做精,。

二、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位,，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,這樣的教法不一定是的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度,、業(yè)務流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能,，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎,。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行新進人員漸漸增多,，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點,，時時讓我有危機感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈,。__銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著__銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好,。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習,，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》,、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》,、《儲蓄業(yè)務上崗資格證書》、《出納業(yè)務上崗資格證書》,、《銀行卡業(yè)務資格證書》,。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律,、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

今年我們支行嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進度做好各項工作,。在保證日常業(yè)務順利進行的同時,，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標工作中,，加班加點,，無怨無悔。從制定自查計劃到具體的實施,、從總分核對到各種登記簿的建立健全,、從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理……大家對存在的問題提出了改進的辦法并加以實施。事實證明,，付出的辛勞汗水沒有白費,，我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審,。

今年因為工作的需要,我被安排到會計綜合崗,開始學習新的業(yè)務知識,為下一步實行綜合柜員做準備,。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計柜面人員請教,認真學習會計操作規(guī)程。在較短的時間里,，順利完成了從儲蓄柜員到會計柜員的角色轉(zhuǎn)換,。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù),。為了保證提出交換質(zhì)量,，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時,，我也堅持審核票據(jù)要素,，堅持核打支票，進帳單,，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符,，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票,。

在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天,，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記,，分析其發(fā)生頻率和真實性,，按規(guī)定上報人民銀行,，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險,。經(jīng)過幾個月的學習,，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。

進入__五年來,，繁華的蘇州城也變得的不再陌生,，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨,，一路也不覺得那么孤單,。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。在__銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會,。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶,牢固樹立“服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行管理人員培訓心得體會范文四

時代在變,、環(huán)境在變，需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,。作為服務行業(yè)，銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務,，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。

首先是認識服務重要性,。作為一名銀行柜臺工作人員,，應該能清醒地認識到服務的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下,，服務更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力,。“服務”,，看似平凡的兩個字，卻蘊含著豐富的內(nèi)涵和價值,，工作中,，我們能夠簡單而方便的將“服務”兩個字掛在嘴邊，而現(xiàn)實中,，我們卻也心酸的明白,，要做好服務工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的,。

第二識別客戶需求,。不同客戶在不同情況下的不同需求，并學會通過察言觀色的方法來辨別這些需求,，并根據(jù)客戶類型的差異,，為不同類型的客戶提供不同類型的服務。服務要注重細節(jié),，要讓顧客覺得,，我們的一言一行，一舉一動,，都是和用心的在為他們服務,，我們要善于觀察客戶，理解客戶,，對客戶的言行要多揣摩,，要想客戶之所想，急客戶之所急,。并且要持之以恒地做好沒一個細節(jié),。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子,，不要總挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進,。

第三微笑服務。現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務,，于是許多人不明白微笑的真正含義,，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉,，而是一種情緒,，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑著積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，使他們充盈的內(nèi)心世界真實,、自然地流露,。所以我們提倡的令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率,，令人滿意的服務態(tài)度,，絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為,，并成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格,，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則,，只有這樣,，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

銀行管理人員培訓心得體會范文五

這次培訓得到了行領導的高度重視,，尤其在這樣的炎炎夏日,，行長,、三位分管會計業(yè)務,、柜面業(yè)務、信貸業(yè)務的副行長還有各部主任都親臨培訓中心,，幫助我們迅速的了解并融入商行,。行領導的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓第一天的講話,，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā),。

第一句話是繼續(xù)人生的課堂,。她告訴我們并從實際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變。“同志們”,，聽到她這樣稱呼我們的那一刻,，我明白自己不再是學生。學歷只是我們的價值,，能力是我們的使用價值,。工作后，商行為我們買單的不是價值而是使用價值。因此,，她告訴我們要有空杯的心態(tài),，不要背上學歷的包袱，要向老員工學習業(yè)務知識,，提高自己的使用價值,。

第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力,，沒有動力,，工作就難有起色。生活告訴我們,，靈感可以催生不朽的藝術,，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情,，疲沓渙散,，很可以一事無成。

第三句話是開放的心態(tài),。心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果,，結(jié)果決定人生,。當你用積極、樂觀,、向上,、陽光、改變的心態(tài)對待工作時,，你就能成功;反之,，用消極、悲觀,、傳統(tǒng),、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時,，你就會失敗,。改變你所能改變的，適應你不能改變的,。

第四句話是規(guī)劃人生,。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠的人,，加上才華,、勤奮,、機遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里,，一定會走得最遠,，欣賞的風景也最壯觀、雄奇;勤以補拙的人會搭上一列慢車,，但這趟車開得穩(wěn),、開得久，也終能到達遠方;人窮志短,、馬瘦毛長的人也能擠上一班車,，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄,。你想擠上哪趟車,，車速有多快，為此就要做什么準備,。成功往往眷顧準備好了的人,。

三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在,、未來發(fā)展目標有了大概的了解,，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認識,。各支行的領導和同事也都結(jié)合自己的工作,，給我們介紹了商行客戶服務、信貸業(yè)務,、貨幣市場業(yè)務,、柜面操作規(guī)程的相關知識。人力資源部的領導和同事也做了很多工作,，培訓課程安排合理,，培訓教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票,、餐具,、水杯到現(xiàn)在預發(fā)工資，我們時刻都感受到了商行對我們的人文關懷,。

商行很年輕,，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點。很榮幸能在這時加入商行,。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊,，大勝靠平臺,。在這里，中高層領導均是競聘上崗，在這樣一個管理規(guī)范,、人際關系相對簡單的平臺上,，我們新員工更容易通過自己的努力實惠個人與商行的共同發(fā)展。

我們還未走向工作崗位,，對商行的認識也僅限于概念上的,。但通過講話和授課的這些領導和同事，我看到了一個充滿希望的商行,。有這樣優(yōu)秀的管理團隊,，有明確的發(fā)展目標和準確的市場定位，我相信在不遠的將來,，商行定能實現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市,。

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