在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)集知識(shí)與技能為一體的服務(wù)工作,，在導(dǎo)游服務(wù)人員的培養(yǎng)過(guò)程中,，理論與實(shí)踐訓(xùn)練具有同等重要的地位。同時(shí),，《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，是理解掌握理論只是和進(jìn)一步進(jìn)行導(dǎo)游接待工作的前提和基礎(chǔ),，通過(guò)組織這次實(shí)習(xí)教學(xué),，使我們進(jìn)一步熟練掌握導(dǎo)游帶團(tuán)的全過(guò)程和技巧，同時(shí)對(duì)湖南湘西著名的人文景觀和自然景觀有一個(gè)比較全面,、客觀,、詳細(xì)的認(rèn)識(shí)，使我們能將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐,、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合,，增強(qiáng)我們的實(shí)際操作能力和應(yīng)變處理能力，為以后從事導(dǎo)游工作以及旅游管理工作奠定良好的基礎(chǔ)
6月3號(hào)：早上7點(diǎn)半從常德出發(fā),，中午到達(dá)吉首午餐后至德夯苗族民俗村,，主要內(nèi)容是了解湘西苗族風(fēng)情民俗，晚上到達(dá)鳳凰用晚餐,，住宿鳳凰
6月4號(hào)：參觀了山江苗寨，進(jìn)一步了解湘西苗族的風(fēng)情民俗,，中午回住宿的地方用餐,，下午到達(dá)南方長(zhǎng)城進(jìn)行參觀，晚上住宿鳳凰
6月5號(hào)：參觀鳳凰東正街，沱江泛舟,，沈從文故居,，熊希齡故居，楊家祠堂,，崇德堂,，東門(mén)城樓，萬(wàn)壽宮,，沈從文墓地,，虹橋，中餐自行解決,，下午自由活動(dòng),，晚上住宿鳳凰
6月6號(hào)：去cs野戰(zhàn)營(yíng)進(jìn)行槍?xiě)?zhàn)，中午到達(dá)吉首午餐,，下午轉(zhuǎn)道去張家界
所有的理論知識(shí)都是為了實(shí)踐服務(wù),，所以實(shí)地講解這一環(huán)，在我看來(lái)是導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)中最重要的一環(huán),，我所講解的是南方長(zhǎng)城,。中國(guó)南方長(zhǎng)城始建于明嘉靖三十三年(公元1554年)竣工于明天啟三年(公元1622年)長(zhǎng)城南起與銅仁交界的亭子關(guān)，北到吉首的喜鵲營(yíng),，全長(zhǎng)三百八十二里,，被稱(chēng)為“苗疆萬(wàn)里墻”，是中國(guó)歷史上工程浩大的古建筑之一,。進(jìn)來(lái)后我們首先看到是一個(gè)巨大的棋盤(pán),，這個(gè)棋盤(pán)的后面寫(xiě)了八個(gè)大字“棋行大地，天下鳳凰”,，這個(gè)棋盤(pán)已經(jīng)是吉尼斯記錄了,，每隔兩年這里會(huì)舉行一次圍棋大賽，棋子是由少林和武當(dāng)?shù)纳朔謩e穿黑白兩種顏色的衣服扮演的,，棋盤(pán)的上方有三座銅像,，分別是2005年、2007年,、2009年圍棋大賽的情景再現(xiàn)?，F(xiàn)在我們上長(zhǎng)城進(jìn)行參觀，南長(zhǎng)城沿城墻每三五里便設(shè)有邊關(guān),、營(yíng)盤(pán)和哨卡,，以防苗民起義 。
因?yàn)橄嫖鬟厜δ戏介L(zhǎng)城有特定的歷史作用,，所以我們對(duì)它既不可過(guò)分貶抑,，也不可過(guò)分褒揚(yáng),。只看到它鎮(zhèn)壓苗族的一面自然有失公允,，但講它是“歷史豐碑”,，要“揚(yáng)南長(zhǎng)城神威”，也肯定不利于民族團(tuán)結(jié),。
南方長(zhǎng)城,，是個(gè)實(shí)實(shí)在在的歷史文化實(shí)體遺存，它表現(xiàn)了一個(gè)朝代的特征,，歷史已成過(guò)去,，南方長(zhǎng)城將撩起人們對(duì)歷史的回憶。
為期四天的導(dǎo)游實(shí)習(xí)結(jié)束了,，在次期間,，我們不僅游覽了我們美麗的鳳凰古城，還聽(tīng)了資深導(dǎo)游的現(xiàn)場(chǎng)講解,，而且還真真切切的進(jìn)行了景點(diǎn)實(shí)地講解,。可以說(shuō)我們把兩年所學(xué)的知識(shí)用到了這四天的實(shí)習(xí)中了,。我想我們都是這次實(shí)習(xí)的受益者,，這次實(shí)習(xí)給了我們一次鍛煉的機(jī)會(huì)，雖然在準(zhǔn)備和背誦導(dǎo)游詞的時(shí)候是很痛苦的,，每天在外奔波也很累,，但是，當(dāng)你使一個(gè)完全不了解這個(gè)地方的人,，從你的介紹中,、講解中慢慢了解這個(gè)地方，愛(ài)上這個(gè)地方時(shí)一切都可以不用計(jì)較了,。同時(shí),，這次實(shí)習(xí)還讓我更加深刻的認(rèn)識(shí)了導(dǎo)游這一行的酸甜苦辣，而我們想要真正的走進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域,，還必須不斷的完善和武裝自己,，只有具備了行業(yè)要求的條件，才能跨出自己成功的一步,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二
一片葉子屬于一個(gè)季節(jié),，年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰(shuí)說(shuō)意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰(shuí)說(shuō)象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū),？走出校園，踏上社會(huì),，我們書(shū)寫(xiě)了一份滿(mǎn)意的答卷……
剛開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)時(shí),，進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)角色時(shí)就知道導(dǎo)游很累，得吃苦,，但是沒(méi)有想多少,，毅然決定去參加實(shí)習(xí)，因?yàn)橹挥袑?shí)習(xí)了才能檢驗(yàn)出我是否合適這個(gè)角色,，才可以檢驗(yàn)兩年的學(xué)習(xí)是否真正學(xué)進(jìn)腦子里……帶著這些渴望我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。
剛開(kāi)始的時(shí)候，真的很興奮,，什么都不知道,，什么都想學(xué)。但是有一點(diǎn)是我們新導(dǎo)游必須要克服的那就是講導(dǎo)游詞時(shí)不要那么死板而是像在說(shuō)話(huà),，剛開(kāi)始為了說(shuō)好一遍導(dǎo)游詞經(jīng)常在底下說(shuō)十遍不止,，為的就是第二天在社里有個(gè)出色的表現(xiàn)。但是雖然練了好多遍但是底下練得時(shí)候是一兩個(gè)觀眾,，到了社里就是十來(lái)個(gè)觀眾而且都是什么都知道的導(dǎo)游所以有時(shí)會(huì)很緊張,，講的不好……但是隨著時(shí)間的前進(jìn)，我們都少都有了些進(jìn)步,。慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)……這樣有半個(gè)多月吧,，導(dǎo)游詞都熟練的說(shuō)下來(lái)啦，緊接著就是實(shí)踐理論的時(shí)候啦…… 要想上車(chē)當(dāng)導(dǎo)游,，光會(huì)導(dǎo)游詞還是不夠的必須有實(shí)際操作能力,，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛煉,。而這種鍛煉方式就是跟團(tuán)……跟老導(dǎo)游的團(tuán),，看他們是如何實(shí)際操作的，如何和全陪,，司機(jī)和客人溝通,、協(xié)調(diào)的。
開(kāi)始跟團(tuán)時(shí)感覺(jué)很輕松,，因?yàn)橹恍枰醚劬淳托辛?，不用操太大的心,。其?shí)在這次跟團(tuán)當(dāng)中我還有個(gè)最重要的任務(wù)那就是認(rèn)路，從小我的方向感就不強(qiáng)，因此當(dāng)導(dǎo)游對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的挑戰(zhàn),?？墒羌热晃疫x擇了,，就會(huì)努力的做到最好,。在學(xué)校我們可以隨便說(shuō)話(huà),，我們可以不太需要為自己的話(huà)負(fù)責(zé)任，即使出了什么問(wèn)題我們也只不過(guò)被同學(xué)老師師兄姐批評(píng)一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語(yǔ)言負(fù)上太大的責(zé)任,，可是當(dāng)你出來(lái)工作的時(shí)候,，你就得為自己一言一語(yǔ)負(fù)上全部的責(zé)任，你不可以胡言亂語(yǔ),，你不可敷衍了事,，因?yàn)榭赡芫鸵驗(yàn)樽约旱囊痪浜磺宓脑?huà)而導(dǎo)致客人或公司有什么損失！
我們?cè)谥v每一句話(huà)的時(shí)候都要清楚這句話(huà)的準(zhǔn)確度,，不能隨口而出,，我們必須為自己的話(huà)負(fù)上所有的責(zé)任，沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)人,，你自己也不可能讓他人為自己承擔(dān)責(zé)任,！這是我們學(xué)姐在跟團(tuán)中給我說(shuō)的，的確我們要學(xué)的還有很多,。跟了五個(gè)團(tuán)不僅領(lǐng)會(huì)這些話(huà)的含義還學(xué)會(huì)了每個(gè)景點(diǎn)該如何買(mǎi)票,，該如何帶客人進(jìn)入景區(qū)，按什么路線(xiàn)進(jìn)行講解,，時(shí)間上的安排……在與全陪接觸時(shí)應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)什么……真的學(xué)到了許多……但是自己上團(tuán)以后才發(fā)現(xiàn)之前跟團(tuán)所學(xué)的只是導(dǎo)游的皮毛而已,，我還沒(méi)學(xué)到里面的精華……
可以說(shuō)跟團(tuán)只是一個(gè)小小的開(kāi)始…… 接下來(lái)就是帶團(tuán)拉，這時(shí)就是獨(dú)立帶團(tuán)啦,，身邊不會(huì)再有人幫忙啦,，什么事都需要自己去解決，什么事都要親力親為,。我的第一團(tuán)印象非常的深刻,，那是一個(gè)十二人的團(tuán)隊(duì)，都是醫(yī)生和護(hù)士,，自從帶了他們以后,，我對(duì)醫(yī)生和護(hù)士就特別的敏感，每次聽(tīng)說(shuō)是醫(yī)生和護(hù)士,，心里難免咯噔一下……這就是所謂的后遺癥吧,。雖然是十二個(gè)人,，但是他們的車(chē)是"房車(chē)"（就是那種臥鋪車(chē)）場(chǎng)面相當(dāng)壯觀。由于我是第一獨(dú)立帶團(tuán),，還是把握不好講導(dǎo)游詞的時(shí)間的安排,，而且還有點(diǎn)緊張，在說(shuō)的時(shí)候出了點(diǎn)錯(cuò),，由于在車(chē)上邊講邊指路,，這個(gè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)好困難啊，因?yàn)橥獾厮緳C(jī)不認(rèn)路,，一稍不留神就可能走過(guò)……
印象非常深,，回想起來(lái)覺(jué)著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來(lái)……回家后，總結(jié)了這次失敗的原因就開(kāi)始帶第二個(gè)團(tuán)了,。第二個(gè)團(tuán)是教師團(tuán),，以往的導(dǎo)游最害怕帶教師團(tuán)，可是這一暑假我搜都覺(jué)著教師團(tuán)很好帶,，只要真心對(duì)他們,，尊敬他們，他們那就會(huì)對(duì)你導(dǎo)游很好……第二個(gè)團(tuán)相對(duì)很好帶,，因?yàn)槭莂,、b、c車(chē),，只要第一個(gè)車(chē)安排,，我們后邊的聽(tīng)令就可以啦。一路走下來(lái),，帶的相當(dāng)順利……很開(kāi)心認(rèn)識(shí)了他們,，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學(xué)會(huì)啦,，和全陪處理好關(guān)系,，他也會(huì)在出事時(shí)幫你說(shuō)話(huà)。緊接著就是第三個(gè),，第四個(gè)……第十四個(gè)……
在這個(gè)過(guò)程中說(shuō)不苦,、不累、不心酸是假的,。大家都應(yīng)該聽(tīng)說(shuō)過(guò)一句話(huà)評(píng)價(jià)導(dǎo)游：起的比雞早,，吃的比豬差。也許大家都不信,，因?yàn)榇蠹抑豢吹綄?dǎo)游是個(gè)掙錢(qián)的飯碗?yún)s不知道其中的辛苦,。北戴河這個(gè)地方一到暑期房間很短缺而我們本地導(dǎo)游只能回家住，雖然說(shuō)回家住很好但是大家想一想啊如果大家六點(diǎn)起床，那么我們導(dǎo)游是不是該五點(diǎn)起床?，F(xiàn)實(shí)就是這樣的,，即使我們這么說(shuō)還是有人不理解的。我們這批實(shí)習(xí)的同學(xué)一見(jiàn)面總會(huì)說(shuō)：呀,！你怎么瘦成這樣啦……是?。∥覀?cè)趺炊际萘四?？,？？這是因?yàn)樵谀銈兂燥垥r(shí),，我們還忙著為你們招呼飯菜,，你們吃上飯菜了我們還沒(méi)吃，該我們吃了你們也快吃完了……導(dǎo)游誰(shuí)說(shuō)不辛苦都是假的,，只有在發(fā)工資時(shí)我們才可以欣慰一下,，這苦沒(méi)有白。心酸,，難免不會(huì)有，像我們這樣的新導(dǎo)游有時(shí)就會(huì)被老全陪們欺負(fù),。好多同學(xué)都在此實(shí)習(xí)中落過(guò)淚……
如果辛苦,，心酸我們都體驗(yàn)過(guò)啦但是經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有學(xué)到經(jīng)驗(yàn)?zāi)敲次覀兪遣皇且蔡±病Ｎ覉?jiān)持實(shí)習(xí)完啦,，經(jīng)受住了這個(gè)社會(huì)的暴雨洗禮,，我可以驕傲的對(duì)自己說(shuō)我成功了，我克服了自身的許多弱點(diǎn)……我在努力的變得完美,。以前的自己性格是大大咧咧的,，什么事都要拖到最后才會(huì)去想解決方案，可是當(dāng)導(dǎo)游就不一樣啦,，必須事事都提前考慮,，要相當(dāng)?shù)募?xì)心，總以為那些小的細(xì)節(jié),，無(wú)關(guān)緊要,，沒(méi)有關(guān)系，可是卻如此重要,。一個(gè)小數(shù)字就會(huì)影響到公司的利益,，一個(gè)小小的細(xì)節(jié)就會(huì)讓客人對(duì)你改變不同的看法。細(xì)心是當(dāng)導(dǎo)游必備的,。
在這次實(shí)習(xí)中還遇到了許多問(wèn)題,，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時(shí)間問(wèn)題，是??！如果你時(shí)間強(qiáng)調(diào)的不夠，客人會(huì)不按時(shí)回來(lái),，那樣就會(huì)直接影響接下來(lái)的行程,。這也是我們導(dǎo)游最為頭疼的事。有時(shí)往往我們強(qiáng)調(diào)了很多遍,，那些客人也一意孤行,，即使我們說(shuō)了如果時(shí)間到了你們還不回來(lái)，我們就不等找我們導(dǎo)游的事埃真的好麻煩……
還有的就是在帶團(tuán)中你總會(huì)遇到幾個(gè)不講理的客人,，什么都不懂卻還一直裝的很明白,，跟他解釋了吧，不理解就算了,，有時(shí)還說(shuō)出那些讓人惱怒的話(huà),。的確，我們都是長(zhǎng)在溫室的花朵,，沒(méi)有受到過(guò)任何難聽(tīng)的話(huà),，就是父母也不會(huì)對(duì)自己大聲講話(huà)，可是在外面竟然聽(tīng)到這樣的話(huà),。而我呢,，剛開(kāi)始我也受不了，很生氣,，但是我忍了下來(lái),。因?yàn)槲沂菍?dǎo)游，他沒(méi)素質(zhì)我不能沒(méi)有,。如果有下次呢,，我直接忽視不理就當(dāng)沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)，這樣我竟然不生氣啦,，心情也好了,。有時(shí)呢，我不僅不生氣,，我還要對(duì)他更好,，讓他之前對(duì)我說(shuō)的話(huà)后悔、內(nèi)疚去,。這樣吶,，你就不會(huì)被這些客人的話(huà)生氣了，如果這樣生氣下去還不得氣死埃
這些事是和客人之間的溝通還有的就是和司機(jī),、全陪之間的溝通,。其實(shí)吶和司機(jī)是很好溝通的,，每次指路時(shí)不要死板的喊人家?guī)煾悼梢越兴纾麜?huì)覺(jué)著你好親切的,，也很高興和你配合,。對(duì)于全陪，做事之前和他商量商量,。稍微重視一下他,，他有了被尊敬的感覺(jué)也會(huì)站在你這邊的。全陪和司機(jī)搞定了,，在帶團(tuán)中你也會(huì)輕松不少,。這是我一小小心得。
團(tuán)順利帶下來(lái)了,，不僅你心情好了還有可能結(jié)交許多朋友,。都說(shuō)當(dāng)導(dǎo)游是一個(gè)很鍛煉人的工作。因?yàn)槟阋佑|不同的人,，遇見(jiàn)不同的問(wèn)題,，解決不同的事故。雖然暑期快接近尾聲了,，但是這一次經(jīng)歷可以說(shuō)是我們?nèi)松还P寶貴的財(cái)富,，一次永遠(yuǎn)不會(huì)忘記的經(jīng)歷。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三
時(shí)間總是過(guò)得那么快,。不知不覺(jué),，我踏出.半年了。這半年的時(shí)間中我通過(guò)努力的學(xué)習(xí)工作,，得到了很大收獲，在這里特別的感謝東莞康泰,，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)熬煉的平臺(tái),。給了我這么多的機(jī)會(huì)。感謝同事們對(duì)我們的包涵理解,。感謝大家教了我這么多東西,。
6月份剛踏出校內(nèi)的我們。是一個(gè)懵懂的女孩,。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。讓我們了解旅游,。了解.,。
回想當(dāng)時(shí)自己一路走過(guò)來(lái)，終于是不簡(jiǎn)單了,。導(dǎo)游這是我始終以來(lái)的幻想,。為了實(shí)現(xiàn)自己的幻想,。我不顧一切的拋棄了許多的東西。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的幻想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是,。當(dāng)時(shí)公司來(lái)我們學(xué)校聘請(qǐng)的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中選擇兩個(gè)同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來(lái)到了康泰,。我覺(jué)得自己更加的慶幸了,。從那一刻起，我就跟自己說(shuō),，我肯定要好好努力,。好好表現(xiàn)。盡自己的努力做到,。在我們還沒(méi)離開(kāi)學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo)，老師常常來(lái)給我們上訓(xùn)練課,。給我們打好預(yù)防針,。說(shuō).跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)潔的職業(yè),。跟我們上了許多思想訓(xùn)練課。這樣令我的壓力更加的重了......
6月22日我們離開(kāi)了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家,。這將意味著這是一個(gè)新的開(kāi)頭。來(lái)到這里同事們都特別的熱忱,。讓我們覺(jué)得很溫馨,、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成果還沒(méi)有出,。記得學(xué)校說(shuō)過(guò)，假如考不上導(dǎo)游證的話(huà),。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了,，是大家包涵了我，教我,。并且鼓舞我,。讓我悄悄的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來(lái)。
雖然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn),。當(dāng)時(shí)我們很幸運(yùn),。來(lái)到這里的其次天,。余總就叫我們寫(xiě)肇慶的導(dǎo)游詞了。由于26號(hào)有一個(gè)大party,，上班的第一日,，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西,。還在預(yù)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,由于那天有一個(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上,，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她!當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘!什么也不懂，好可怕!不知道怎樣做!這么快就叫我們上團(tuán)了,。我可以嗎??我在遲疑,。還在懷疑我自己。
上班的其次天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午,，順便接了西安飛回來(lái)的機(jī),，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺(jué)得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生特別的愛(ài)護(hù),。同時(shí)我們也學(xué)到了許多的東西,。
26號(hào)就開(kāi)頭帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴，真的好可怕!不過(guò)!經(jīng)過(guò)我貼心的服務(wù),，最終還是得到了客人們的確定!當(dāng)時(shí)在回來(lái)的路上,。余總跟我的車(chē)回來(lái)。那一刻我真的好緊急,，面對(duì)著余總,，面對(duì)著客人。我不知道說(shuō)什么好,，后來(lái)余總教了我好多好多的東西。給了我提示,，讓我怎樣去說(shuō)歡送詞,。后來(lái)我把歡送詞說(shuō)完了的時(shí)候,，自我感覺(jué)還蠻良好的,。讓我想不到的是。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來(lái)感謝我,，祝愿我,。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜!好感到,。讓我永久都記住了這一句話(huà),。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的,。肇慶兩日游順當(dāng)結(jié)束了!
剛開(kāi)頭的時(shí)候,。我們真的是一個(gè)無(wú)知的小女孩。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論學(xué)問(wèn),。不懂得怎樣去跟客人。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的,。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏由辖?jīng)過(guò)我們自己漸漸的摸索,。很快我覺(jué)得自己漸漸開(kāi)頭上手了,。
感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài)。給了我這么多熬煉的機(jī)會(huì),。讓我得到了一個(gè)呈現(xiàn)自我的平臺(tái),。讓我的導(dǎo)游生活過(guò)得更加的改善。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán),，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán),。第一次帶著客人去坐飛機(jī)。心情無(wú)比的緊急,，無(wú)比的興奮,。當(dāng)時(shí)我很可怕。是大家給了我信念和鼓舞,。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán),。帶我們到機(jī)場(chǎng)，幫我們辦理登機(jī)牌,。送我們過(guò)了安檢,。這樣才使我的心漸漸的安靜下來(lái)。感謝發(fā)哥,。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了許多的東西,，等我其次次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)憂(yōu)可怕了。由于我知道怎么的操作了,。這個(gè)團(tuán)去到上海,。地接，客人看到了我這么小,，他們都很包涵我,，在地接的身上我學(xué)會(huì)了許多許多的東西?；蛟S身為一個(gè)導(dǎo)游注意詳情真的很重要的,?？腿说嘏愣伎吹贸鑫液苣贻p。沒(méi)有什么閱歷,。但是只要你真心,，專(zhuān)心地去為他們服務(wù)。許多東西都是可以得到他們的包涵的,。這個(gè)團(tuán)順當(dāng)?shù)幕貋?lái)了,。等到其次次出外省團(tuán)的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己漸漸的在進(jìn)步,。是公司對(duì)我的培育。
導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有許多不足,，不懂的地方。盼望在新的一年里公司連續(xù)可以供應(yīng)更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí),。給我們熬煉,。感謝大家連續(xù)對(duì)我們的教育。我會(huì)盡我的努力去為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)我的一份力氣,。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的'導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的進(jìn)展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天。
生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的學(xué)問(wèn),，這讓我們更好地結(jié)合詳細(xì)事物把握學(xué)問(wèn)。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四
藍(lán)天學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣
20xx年4月24日——20xx年5月8日
一,、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去,，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足。
二、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
三、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體,，任何事情都可能發(fā)生，因此需要提高綜合能力,。
一,、將同學(xué)們分成若干組，每組選出一名組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí)，要有同學(xué)出來(lái)講解,。
二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí),。
三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn)，設(shè)計(jì)出最合理的線(xiàn)路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。
一、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道（教學(xué)區(qū)）——臨水廣場(chǎng),、求真湖、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。
二,、八一起義紀(jì)念館的講解，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址。
三,、滕王閣的講解,，即逐層講解。
一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們。
二,、順利完成三次戶(hù)外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合。
三、其中還存在著不足,，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解,，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí),。
導(dǎo)游是學(xué)問(wèn),，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多,，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的,，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中,，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的,，但確是最重要的技巧,；再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過(guò)程中,，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何,，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象,。
下面，我具體地對(duì)這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì),，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快,，語(yǔ)速在加快,，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低；其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識(shí),，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。
八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距，還存在著很多不足,，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū),，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn)，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分,，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái),。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識(shí),，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。
滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下,，這首先就給我們下了一個(gè)要求,，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，,，在這次的實(shí)訓(xùn)中,，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí),，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解,，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí),，有歷史,、人物、山水等等,，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面,，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說(shuō),，這次的課,，效果很不錯(cuò)。
通過(guò)這次的導(dǎo)游戶(hù)外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五
（1）通過(guò)實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能,；
（2）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫(xiě)作方法,；
（3）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求,、基本技巧,、常用的講解方法、副語(yǔ)言的使用等技能,；
20xx年2月20日5月20日
桂林漓江風(fēng)景區(qū)
桂林中國(guó)國(guó)際旅行社
（一）工作情況：
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距,，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下，較為出色的完成了工作任務(wù),，得到了老師的認(rèn)可,。
（二）實(shí)習(xí)體會(huì)
1、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2,、要有廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家,，上知天文下知地理,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì),。
3,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。
4,、要有自信。面對(duì)初來(lái)乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排,，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來(lái)源,。
5,、語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天,。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力,。
6,、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到，做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)真的很大,，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來(lái)，像如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，如何與游客進(jìn)行溝通等,。所以，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來(lái)說(shuō)又的確是一種享受,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六
實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年7月1日至20xx年8月31日
導(dǎo)游，是一個(gè)透視社會(huì)百態(tài)的窗口,，是一個(gè)提升自我的平臺(tái),。這是旅游行業(yè)的一個(gè)基層工作,，是我進(jìn)入旅游行業(yè)的第一道門(mén)檻，因?yàn)樾量嗪头爆?，更能起到磨練意志,、完善自我的作用。提高語(yǔ)言溝通能力,，廣交朋友,，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉堅(jiān)毅品格,，為以后進(jìn)入旅游行業(yè)做鋪墊,，是此次實(shí)習(xí)的目的。
已告別大二的學(xué)生,，不再是懵懂青年,，懂得合理計(jì)劃與安排假期?？傆X(jué)得對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)，應(yīng)該越早越好,，這樣更能形成合理的理想,，縮短理想與現(xiàn)實(shí)的距離，從而更有可能工作得得心應(yīng)手,，生活得幸?？鞓?lè)。
目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的家長(zhǎng),，常把不聽(tīng)話(huà)的孩子送去接受部隊(duì)的教育,，體驗(yàn)鐵一般的軍紀(jì);意志剛強(qiáng)的人，常能說(shuō)服自己從事基層辛苦的工作,，從中得到磨練和成長(zhǎng),。導(dǎo)游是一個(gè)傳遞快樂(lè)的高尚職業(yè)，這是一門(mén)融匯多種技能的高深藝術(shù),，同時(shí)也是一個(gè)磨練意志的大熔爐,。既然是自己選擇的旅游管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)，就更應(yīng)該努力成為專(zhuān)業(yè)中的佼佼者,。
廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司(前身廣州市旅游公司)成立于1980年12月5日,，是華南地區(qū)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng),，美譽(yù)度最高的旅行社,，國(guó)內(nèi)唯一獲得全國(guó)旅游業(yè)質(zhì)量管理最高榮譽(yù)“中國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意鼎”的綜合性強(qiáng)社。全國(guó)旅行社中唯一被國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部指定的“國(guó)家電子商務(wù)試點(diǎn)單位”,，打造出全國(guó)地方旅行社第一個(gè)中國(guó)馳名商標(biāo),。主要經(jīng)營(yíng)入境游,、出境游、國(guó)內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),，同時(shí)兼營(yíng)電子商務(wù)旅行,、會(huì)展服務(wù)、旅游汽車(chē)出租,、電腦軟件開(kāi)發(fā),、海外留學(xué)咨詢(xún)、物業(yè)管理和國(guó)際國(guó)內(nèi)航空票務(wù)代理等業(yè)務(wù),。擁有一套國(guó)際頂尖水平的24小時(shí)電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng),，擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才和資深旅游專(zhuān)家，僅廣東省內(nèi)員工總?cè)藬?shù)就有近1000人,，80%以上職員是大學(xué)生,、研究生。領(lǐng)軍人物鄭烘總經(jīng)理更被評(píng)為“中國(guó)旅游風(fēng)云人物”,、是全國(guó)旅游業(yè)唯一“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)杰出管理者”,，榮膺“20xx中國(guó)商標(biāo)人物50人”、“中國(guó)品牌建設(shè)十大杰出企業(yè)家”稱(chēng)號(hào),。
廣之旅在馬來(lái)西亞、香港,、澳門(mén),、北京、湖南,、四川等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),，在珠三角建成百店規(guī)模，構(gòu)建了華南地區(qū)最為完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),業(yè)務(wù)遍及全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū),。20xx年接待中外游客人數(shù)近100萬(wàn)人次,，營(yíng)業(yè)收入近10億元，在廣東乃至南中國(guó)地區(qū)的旅行社中遙遙領(lǐng)先,。20xx年更是飛速發(fā)展,，頭4個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額就凈增1億元,。獲得游客及社會(huì)各界廣泛贊譽(yù)，在廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì),、廣東省用戶(hù)委員會(huì)發(fā)布的20xx年度旅游服務(wù)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果中,，92.2%的被訪(fǎng)者認(rèn)為廣之旅是“心目中最好的旅行社”,，是出游首選。
(一)關(guān)于導(dǎo)游工作的認(rèn)知
1導(dǎo)游員也是服務(wù)員
旅游業(yè),，其實(shí)也是服務(wù)業(yè)的一部分,。作為一個(gè)導(dǎo)游員,，也常常要充當(dāng)一個(gè)服務(wù)員的角色。這就需要一個(gè)很好的心態(tài)和責(zé)任感及自我犧牲的精神,。為官者,，須“先天下之憂(yōu)而憂(yōu)，后天下之樂(lè)而樂(lè)”;為導(dǎo)游者,，則須“先游客之憂(yōu)而憂(yōu),，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!比如用餐的時(shí)候，雖然說(shuō)島上的漁邨(大排檔)很多,，但是一到了中午,，就都爆滿(mǎn)了。七八月的中午,，烈日當(dāng)空,，十分的悶熱。在室內(nèi)有風(fēng)扇或者空調(diào)就好很多,，但有時(shí)需要在三面通風(fēng)的門(mén)口或走廊用餐就最熱了,，而且一般情況下，無(wú)論是大老遠(yuǎn)剛趕到的還是剛游玩回來(lái)的客人,，常已是饑腸轆轆了,，而客人眾多，服務(wù)員難免有所怠慢,，這時(shí)候又熱又餓,，客人最容易有意見(jiàn)，所以,，在這關(guān)鍵時(shí)刻,，導(dǎo)游就應(yīng)該“挺身而出”，邊斟茶倒水邊安撫客人,。一般情況下是每桌要倒四壺茶水!因?yàn)橹虚g要巡餐兩次,，所以常常是來(lái)回奔走，累得滿(mǎn)頭大汗,，午餐基本是沒(méi)怎么吃的,。最累的人，卻沒(méi)能好好補(bǔ)充體力,，依然要馬不停蹄地工作,，而且要始終保持精力充沛、笑臉迎客,?？腿顺燥柫恕⒊院昧?、滿(mǎn)意了,，這才是最重要的,，自己永遠(yuǎn)是排最后。真的是凡事必須“先游客之憂(yōu)而憂(yōu),，后游客之樂(lè)而樂(lè)”!而當(dāng)導(dǎo)游真正可以坐下用司陪餐時(shí),，常已是杯盤(pán)狼藉，那一桌的菜早就被司機(jī)們消滅得七七八八,。這真的很考驗(yàn)導(dǎo)游的體力和心態(tài)和奉獻(xiàn)精神,。
2車(chē)上講解時(shí)要特別留意前排客人，見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà)
前排的客人很重要,，導(dǎo)游的講解風(fēng)格越是符合前幾排客人的口味,，就可能取得更高的支持率。因?yàn)橐话愫竺娴目腿瞬灰欢苈?tīng)到導(dǎo)游的講解,，相對(duì)比較沉默,，而前排客人的反應(yīng)也會(huì)對(duì)導(dǎo)游講解的心情有很大影響。無(wú)論導(dǎo)游在上面講什么,，如果前面幾排的客人老師采取不合作或者厭煩的態(tài)度,，導(dǎo)游很容易冷場(chǎng)，提出的意見(jiàn)或者提議都可能不被接受,，這時(shí)候也很容易陷入尷尬的場(chǎng)面,。同一個(gè)導(dǎo)游，同樣的內(nèi)容,，由于前排客人的不同而會(huì)有截然不同的效果,。一般家庭式的相對(duì)比較喜歡可愛(ài)型的，并且采用含有簡(jiǎn)單的提問(wèn);而年輕人甚至?xí)安恍肌边@種風(fēng)格的講解,，他們喜歡干脆利落型的，重點(diǎn)突出的講解,。按規(guī)定,，中文導(dǎo)游是應(yīng)該用普通話(huà)進(jìn)行講解的，但世事無(wú)絕對(duì),，有時(shí)候卻引起不滿(mǎn),。我就試過(guò)一次，全車(chē)接近50人,，只有三個(gè)人不是說(shuō)粵語(yǔ)的,，結(jié)果一講普通話(huà)，客人就不搭理你,。好在我會(huì)講粵語(yǔ),，后來(lái)?yè)Q了語(yǔ)言，效果還真挺明顯的,。越是說(shuō)話(huà)與客人越相近,，會(huì)顯得越親切,，越容易取得他們的信任和支持。真的是得見(jiàn)什么人說(shuō)什么話(huà),。
3要想“說(shuō)不?！保纫皢?wèn)不?！?/p>
游客也是普通人,，很多人是第一次來(lái)到這個(gè)地方游玩。也因?yàn)楹闷嫘氖侨说奶煨?，所以,，客人什么奇奇怪怪的?wèn)題都可能拋向?qū)в巍Ｄ敲?，為了減少“一問(wèn)三不知”的尷尬,，就必須處處留心!景區(qū)、醫(yī)院,、指定用餐地點(diǎn),、漁港、超市地點(diǎn)及開(kāi)放時(shí)間,，眼前的山,、廟叫什么、有什么傳說(shuō),，附近哪些餐館,、大排檔宰客最厲害，最有名的酒店叫什么,、有什么特色……這些都得搞清楚,，導(dǎo)游就是要有當(dāng)“百事通”的心理和知識(shí)準(zhǔn)備!所以，要想能對(duì)著游客“說(shuō)不?！?，平時(shí)就必須“問(wèn)不停!”導(dǎo)游前輩、餐館,、酒店,、特產(chǎn)店的老板、漁民,、游人……通通都是導(dǎo)游的老師!孔子曰“三人行,，必有我?guī)熝伞?事實(shí)上，任何一個(gè)去過(guò)島上的人都可以成為我們的老師,。當(dāng)然之后還要加上自己的分析判斷,。
4頂住壓力，有所言有所不言
導(dǎo)游是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的職業(yè)。這次實(shí)習(xí),，我也切實(shí)體會(huì)到了這其中的“玄機(jī)”,。客人會(huì)說(shuō)“導(dǎo)游,，下午想帶我們?nèi)ツ睦镔I(mǎi)貴嘢啊”,。這話(huà)很明顯表明了游客早已認(rèn)定行程安排的購(gòu)物點(diǎn)賣(mài)的東西都是貴的!說(shuō)實(shí)在的，購(gòu)物點(diǎn)的特產(chǎn)和景區(qū)周邊的出售的那些價(jià)格差別不大,，但是為什么偏偏要去那一家呢?作為導(dǎo)游,，常常感到無(wú)奈，這是公司安排的,，行程上注明的,，導(dǎo)游只能照做，最多提一下意見(jiàn),。當(dāng)客人問(wèn)出這樣的問(wèn)題時(shí),，我只能告知，這是市旅游局指定的旅游團(tuán)接待單位,，相信質(zhì)量會(huì)更有保證,。然而，第二天返程時(shí)進(jìn)了購(gòu)物點(diǎn),，我又特地走了一圈,，人頭涌涌的特產(chǎn)店里，我居然發(fā)現(xiàn)幾只打蒼蠅在肆無(wú)忌憚地舔食沒(méi)有包裝的海星!心中不滿(mǎn)泛起一種罪惡感,。我不明白,，就是這樣的購(gòu)物點(diǎn)，怎么能通過(guò)當(dāng)?shù)芈糜尉值脑u(píng)審呢?怎能能成為公司的合作伙伴呢?但是,，這個(gè)謎團(tuán)只能藏在心里,，包括個(gè)別景點(diǎn)，這些秘密都只能埋在心中,。導(dǎo)游,，即使不要個(gè)人的私利，也還要維護(hù)公司,、司機(jī)的利益,。但是無(wú)論怎樣,，都應(yīng)該有底線(xiàn),，至少不該私自引誘客人買(mǎi)假貨或明顯對(duì)客人無(wú)利的東西,。做個(gè)好導(dǎo)游很難,，但是至少堅(jiān)決不當(dāng)壞導(dǎo)游,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七
在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院,，當(dāng)然學(xué)的是導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)了,，畢業(yè)后如果沒(méi)有什么大礙的話(huà)，我就是一名景點(diǎn)的導(dǎo)游了,，這是我喜歡的工作,，因?yàn)槲揖褪窍矚g玩，希望能夠?qū)⒆鎳?guó)的名山大川全部游歷一遍,。
不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作,，必須要先實(shí)習(xí)一下，不實(shí)習(xí)怎么能在將來(lái)的工作中做好,。不是說(shuō)不實(shí)習(xí)將來(lái)工作就一定做不好,，實(shí)習(xí)就能將工作做好，這只是一個(gè)相對(duì)概念,。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),，實(shí)習(xí)好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了。
：從事的是導(dǎo)游的工作,。
20xx年1月28日20xx年2月15日
：xx旅行社
：xx旅行社有限公司,，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準(zhǔn),，經(jīng)xx省工商行政管理局核準(zhǔn)登記成立的旅游企業(yè),，目前主營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游、代辦訂飛機(jī)票,、火車(chē)票手續(xù),，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù)。該公司為中國(guó)旅游協(xié)會(huì)的會(huì)員,，現(xiàn)有轄區(qū)17個(gè)門(mén)市部,，目前有國(guó)內(nèi)、省內(nèi),、業(yè)務(wù),、辦公室、導(dǎo)游,、質(zhì)監(jiān),、財(cái)務(wù)部門(mén)。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái),，一直以質(zhì)量著稱(chēng),，基礎(chǔ)扎實(shí)，為旅客設(shè)計(jì)安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國(guó)內(nèi)省內(nèi)旅游線(xiàn)路,，國(guó)內(nèi)的海南,、桂林、華東;省內(nèi)的沙灘線(xiàn),、溫泉線(xiàn),、一天游等線(xiàn)路在同行中享有旅行社聲譽(yù)，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶(hù)的青睞,。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,，強(qiáng)化管理,、提高服務(wù)。
當(dāng)導(dǎo)游,，就跟大家平常所想到的那樣,，可以帶著“免費(fèi)通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風(fēng)情,。但是,，我認(rèn)為，收獲的又何止是這些,，人際關(guān)系拓寬了,，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車(chē)上漂泊久了,，收獲了平淡的心,。也可以這么說(shuō)，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲,。因?yàn)樵诔鰣F(tuán)的過(guò)程中,，師傅會(huì)教予你的不僅僅只是帶團(tuán)時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì)告訴你他們的人生閱歷,?？腿艘惨粯樱械氖禽^少旅游的,，而有些是經(jīng)常旅游的,，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì)成為“經(jīng)驗(yàn)”,。當(dāng)然,，也因?yàn)槭菍?shí)踐了，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補(bǔ)充一下,，片面地強(qiáng)調(diào)理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯(cuò)誤的,，而這也是現(xiàn)在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯(cuò)誤!
旅行社的計(jì)劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而計(jì)算出來(lái)的，不能說(shuō)完美,，但是相信不會(huì)與計(jì)劃偏離很大,。偏偏千計(jì)算萬(wàn)計(jì)算在我出的這個(gè)團(tuán)就是計(jì)算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多,，客人的心情也就可想而知了,。
或者說(shuō)體力是當(dāng)好導(dǎo)游的首要因素，這個(gè)往往會(huì)令人望而生畏,。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問(wèn)題上,。體力雖然說(shuō)是當(dāng)導(dǎo)游的黃山旅行社要求，但是我覺(jué)得體力上的考驗(yàn)其實(shí)算不了什么,，心理上的壓力才是真正然人疲憊的,。
一個(gè)團(tuán)人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團(tuán)的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團(tuán)也就拼團(tuán)吧，但卻沒(méi)想到一個(gè)團(tuán)居然可以“散”成這個(gè)樣,。前幾天出的就是這樣,，把兩個(gè)團(tuán)拼在國(guó)際旅行社也就罷了，居然還往團(tuán)里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費(fèi)和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人,。連師傅也無(wú)奈地?fù)u了搖頭：“拉了那么多年團(tuán),，還是第一次有那么散的啊!”
車(chē)子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì)出現(xiàn),，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì)出現(xiàn)在我的身上,，也是這個(gè)團(tuán)，因?yàn)槭瞧?chē)游,，路途本來(lái)就長(zhǎng),，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來(lái)是計(jì)劃12點(diǎn)半左右吃午餐的,，結(jié)果車(chē)子加擋的線(xiàn)斷了,，被迫中途修車(chē)?？腿松跏菬o(wú)奈,，又餓又累的，我也無(wú)奈,，因?yàn)槲抑幌肫狡届o靜地出好這次團(tuán),。客人有意見(jiàn)是在所難免的,，還好修車(chē)的時(shí)間不長(zhǎng),，只用了20多分鐘?？腿藢?duì)我也表示諒解,。
散客通常是指去異地獨(dú)立旅游者，有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游計(jì)劃,。實(shí)際上,，對(duì)于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義，簡(jiǎn)單地理解就是與團(tuán)體旅游者相對(duì)而言的,。在散客團(tuán)中,，因?yàn)椴皇莵?lái)自一個(gè)團(tuán)隊(duì)的,，團(tuán)里最缺的就是理解與謙讓?zhuān)慌判虻那昂笤诤芏鄷r(shí)候也會(huì)成為挑起矛盾的一大要素。當(dāng)然這要的就是協(xié)調(diào),。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題,。在團(tuán)中，因?yàn)槭羌兺鎴F(tuán),，沒(méi)有購(gòu)物點(diǎn),，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團(tuán)中,，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的,，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這本來(lái)就是旅行社安排好的,。
作為新手來(lái)說(shuō),，我可以坦誠(chéng)的說(shuō)大多數(shù)景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì)有點(diǎn)印象,，所以帶路基本上全都依賴(lài)師傅了,。假如師傅不認(rèn)得路，那可真是盲頭蒼蠅了,。事實(shí)上,，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對(duì)某些細(xì)節(jié)的點(diǎn)不太了解而已,，不太清楚具體的上車(chē)點(diǎn)在哪,。
總的來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的工作可以用“喜憂(yōu)兼?zhèn)洹彼膫€(gè)字來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的,，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的,，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說(shuō),，這次我的旅行社實(shí)習(xí)學(xué)到的東西實(shí)在是太多了,，這對(duì)我將來(lái)的生活是一筆巨大的財(cái)富，我會(huì)受用一輩子的,。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了,，去感受了，才能學(xué)到東西,，這是亙古不變的道理,。以前的我總不相信自己，覺(jué)得自己不行,，可是等到自己去試了,，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會(huì)和別人做的一樣好!
天是永遠(yuǎn)無(wú)止境的高的,，可是我的心志比天還要高,，也是永無(wú)止境的,，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì)在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲倦。只有頑強(qiáng),，前面的路也許會(huì)更彷徨,，不過(guò)我相信我會(huì)戰(zhàn)勝一切困難的!
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八
實(shí)習(xí)單位:長(zhǎng)沙鴻運(yùn)旅行社有限公司
實(shí)習(xí)時(shí)間:3月20xx-6月20xx
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)在職實(shí)習(xí)，熟悉旅游線(xiàn)路,，了解和掌握導(dǎo)游的全過(guò)程和講解技巧，訓(xùn)練和鍛煉應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力,。
長(zhǎng)沙鴻運(yùn)旅行社有限公司經(jīng)湖南省旅游局批準(zhǔn)成立,，并經(jīng)長(zhǎng)沙市工商局注冊(cè)。它由從事旅游業(yè)多年的專(zhuān)業(yè)人士和一批對(duì)旅游業(yè)感興趣的菜鳥(niǎo)組成,。許可證號(hào)為:l-hun-gn01118,。長(zhǎng)沙鴻運(yùn)旅行社擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的旅游管理人員和持有國(guó)家導(dǎo)游證書(shū),、大專(zhuān)院校畢業(yè)的優(yōu)秀導(dǎo)游,。豐富的旅游工作經(jīng)驗(yàn)奠定了我們?cè)谛袠I(yè)內(nèi)的高業(yè)務(wù)水平。旺盛的工作熱情,、熱心和親切的良好服務(wù)意識(shí)保證了我們優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量,；產(chǎn)品透明、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、價(jià)格低廉,，代表著“鴻運(yùn)之旅”服務(wù)大眾的企業(yè)宗旨，與旅行社,、酒店,、航空、鐵路,、客運(yùn)等有著良好的合作關(guān)系,。并致力于老年旅游的發(fā)展，在瀏陽(yáng)有一個(gè)分會(huì),。創(chuàng)造一枚金牌,。老年人旅游& rdquo并不懈努力！
(一)了解旅游行業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程
每個(gè)行業(yè)都是復(fù)雜而簡(jiǎn)單,，丑陋而美好,。最終還是要看你面對(duì)的是什么態(tài)度。磨礪和磨合是絕對(duì)不可缺少的,！誰(shuí)都逃不掉,！通過(guò)實(shí)踐、觀察和信息交流,，對(duì)旅游業(yè)逐漸清晰,。首先,，基本的旅行社分為國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。而國(guó)際組織又分為兩類(lèi):一起進(jìn)出中國(guó)的國(guó)際組織和只在中國(guó)運(yùn)作的國(guó)際組織,。國(guó)內(nèi)社團(tuán)基本分為團(tuán)聯(lián)和地聯(lián),，然而國(guó)內(nèi)社團(tuán)和團(tuán)聯(lián)都有專(zhuān)門(mén)的地聯(lián)，很少有一般是團(tuán)聯(lián)和地聯(lián)的國(guó)內(nèi)社團(tuán)做的好,！而且在旅行社里面,，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)針對(duì)個(gè)人旅行者的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)中心，也叫同行批發(fā)?，F(xiàn)在旅行社里的調(diào)劑,，已經(jīng)不是以前單獨(dú)經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)出境游團(tuán)隊(duì)了。現(xiàn)在,，每一條金線(xiàn)都有另一條專(zhuān)線(xiàn),。這也意味著旅游業(yè)正在隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而變化。但是作為一名導(dǎo)游,，首先要了解這些信息,，然后要成為一名合格的導(dǎo)游，首先要完成導(dǎo)游服務(wù)的知識(shí),。在實(shí)踐中,，我得到一個(gè)經(jīng)驗(yàn)，就是一個(gè)精彩動(dòng)人的導(dǎo)游歡迎辭非常非常重要,！這其實(shí)就是所謂的& ldquo第一印象& rdquo,。第一印象決定了你下一步工作的進(jìn)度。無(wú)論是去聯(lián)賽還是求職,，都很重要,。導(dǎo)游的歡迎辭一出來(lái)，你的導(dǎo)游基本水平大概就被別人摸了,。& ldquo有陽(yáng)光的地方總有陰影& rdquo每個(gè)行業(yè)都有& ldquo灰色& rdquo一邊,。旅游業(yè)就是這樣。游客是我們衣食父母,。演員父母是看客,，司機(jī)父母是乘客，餐廳父母是食客,。對(duì)于我們的導(dǎo)游來(lái)說(shuō),，我們的父母是游客。我們的導(dǎo)游靠游客拿工資,，拿工資,，拿回扣，收小費(fèi)，嚴(yán)重?fù)屪咚麄兌道锏娜嗣駧?。但活著的時(shí)候,，不能對(duì)不起父母，不能對(duì)不起自己的衣食父母,，不能為了自己的利益去傷害別人,。我覺(jué)得這應(yīng)該是每個(gè)人做事的原則，包括我們的導(dǎo)游,！
(二)導(dǎo)游是一個(gè)痛苦而快樂(lè)的職業(yè)
不切玉,，長(zhǎng)不大。一開(kāi)始,，我的指路之路還算順利,，但在世界上并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單易行。& ldquo是兼職還是全職,？& rdquo& ldquo最后，你是想去實(shí)習(xí),，每天上班沒(méi)飯吃沒(méi)地方住,，看著自己的臉墊底，沒(méi)人管你,，還是留在宿舍偶爾帶幾個(gè)最簡(jiǎn)單的團(tuán)隊(duì)& rdquo& ldquo你到底是不是搞旅游的,？？& rdquo我覺(jué)得我是一個(gè)終究不會(huì)屈服的男人,！我挺過(guò)來(lái)了,！我真的不知道那個(gè)灰色的日子是怎么來(lái)的。一個(gè)人不管刮風(fēng)下雨下雪都在宿舍上班,。他上班就打零工,，搞衛(wèi)生！我認(rèn)為暴風(fēng)雨來(lái)的時(shí)候會(huì)來(lái)得更猛烈,。感謝我媽?zhuān)o(wú)條件無(wú)保留的支持我,，鼓勵(lì)我！
雨虹,！一朵高亢的玫瑰,！暴風(fēng)雨后會(huì)有彩虹！我要感謝那些為我磨礪心智,，積累知識(shí)和收獲的人,！先說(shuō)說(shuō)我正式入州的情況，以及在巡演中遇到的案例,。我一直在猶豫,，流氓，堅(jiān)定,，成熟,。首先說(shuō)一下我6天的北京獨(dú)游,。其中，入住第一晚,，領(lǐng)隊(duì)妻子出現(xiàn)頭痛,、發(fā)燒、中暑癥狀,。剛才很難受,。當(dāng)時(shí)是10點(diǎn)左右，12點(diǎn)左右,。當(dāng)我不放心再打招呼的時(shí)候,，我看到明天根本去不了景點(diǎn)。我當(dāng)時(shí)就意識(shí)到了情況的嚴(yán)重性,。勸客人不要怕累,，幫她起來(lái)穿上鞋子，然后通知酒店負(fù)責(zé)人和一個(gè)年輕客人過(guò)來(lái)把客人送到附近醫(yī)院,。做著這樣那樣的事情,，留下領(lǐng)導(dǎo)照顧老婆，我們直到1點(diǎn)半才回酒店睡覺(jué),。明天五點(diǎn)再起床,。第二天，我參觀了故宮博物院很久,。當(dāng)時(shí)特別關(guān)注游客,，還帶了哨子專(zhuān)門(mén)聚會(huì)。當(dāng)我們到達(dá)天安門(mén)廣場(chǎng)和烈士紀(jì)念碑時(shí),，由于當(dāng)?shù)嘏阃才诺膮⒂^時(shí)間較長(zhǎng),，大多數(shù)客人提前40分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，但只有一對(duì)年輕夫婦沒(méi)有到達(dá),。但是電話(huà)聯(lián)系不上,。北京本地陪護(hù)不太好。挺黑的,。但是我想我會(huì)把我的球隊(duì)當(dāng)成一場(chǎng)完美的比賽,。首先我告訴你，時(shí)間還沒(méi)到,，然后我會(huì)表?yè)P(yáng)他們,。還有一件事就是聯(lián)系前面兩位客人。然后他就興高采烈了,。他們被帶領(lǐng)在我們的家鄉(xiāng)天安門(mén)廣場(chǎng)唱民歌《瀏陽(yáng)河》,。那是激情！客人回來(lái)給我寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信！第一次出門(mén)陪我,，給了我很大的鼓勵(lì),！
案例分析:客人一定要認(rèn)真對(duì)待病情，尤其是組長(zhǎng)的家屬,。因?yàn)榻M長(zhǎng)家屬的病肯定會(huì)影響組長(zhǎng),，組長(zhǎng)是控制整個(gè)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物！至于時(shí)間的提前和延遲,，首先要合理解釋?zhuān)缓蟛扇⊙a(bǔ)救措施,。
那么，如果是在省內(nèi)迎接和帶領(lǐng)客人,，就會(huì)有很多的關(guān)注和學(xué)習(xí),！不管是全配還是接地，最重要的是要注意拍團(tuán)的節(jié)奏,。處理和協(xié)調(diào)各崗位各年齡段各方面各行各業(yè)員工之間的關(guān)系,！這次只說(shuō)了我的成功案例。其實(shí)細(xì)節(jié)上我還是有很多猶豫的,！希望處理事情越來(lái)越成熟,！加油！
(三)導(dǎo)游的希望和游客的期望
雖然現(xiàn)在旅游行業(yè)越來(lái)越規(guī)范,，但是有很多情況,，比如賣(mài)團(tuán),，負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng),，零團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)，交人頭,！導(dǎo)游待遇不怎么樣,！有很多人不跟導(dǎo)游簽雇傭合同，不買(mǎi)五險(xiǎn)一金,！希望只是希望,！如果你是一名游客，你一定也希望遇到一名優(yōu)秀而有效的導(dǎo)游,，而不是導(dǎo)購(gòu)員的導(dǎo)游,。我不喜歡強(qiáng)迫顧客花錢(qián)。我希望有一天我能從所有的客人那里得到小費(fèi),！事實(shí)上,，根據(jù)今年的旅游勢(shì)頭，行業(yè)越來(lái)越規(guī)范,，導(dǎo)游待遇越來(lái)越好,，景點(diǎn)越來(lái)越規(guī)范，客人的消費(fèi)意識(shí)也增強(qiáng)了。旅游業(yè),，屬于朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè),，會(huì)像太陽(yáng)一樣發(fā)光！以后我在團(tuán)里可以告訴嘉賓:我對(duì)當(dāng)導(dǎo)游很有信心,！我相信,！
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九
隨著社會(huì)的快速發(fā)展，用人單位對(duì)大學(xué)生的要求越來(lái)越高,，對(duì)于即將畢業(yè)的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應(yīng)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會(huì),，同時(shí)能夠?yàn)樽约翰饺肷鐣?huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，畢業(yè)實(shí)習(xí)是必不可少的階段。畢業(yè)實(shí)習(xí)能夠使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益匪淺，也打開(kāi)了視野,，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納,，進(jìn)而生存發(fā)展,。
剛進(jìn)入實(shí)習(xí)單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，在大學(xué)學(xué)習(xí)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)習(xí)崗位所需的知識(shí)有些脫節(jié),，但在經(jīng)歷了幾天的適應(yīng)過(guò)程之后,，我慢慢調(diào)整觀念，正確認(rèn)識(shí)了實(shí)習(xí)單位和個(gè)人的崗位以及發(fā)展方向,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí),，改變和調(diào)整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取,，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來(lái),，促使我們成為導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)公認(rèn)的人才,。我堅(jiān)信“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，只有把從書(shū)本上學(xué)到的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中,，才能真正掌握這門(mén)知識(shí),。因此,，我作為一名導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，有幸參加了為期近三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí),。
經(jīng)過(guò)了大學(xué)四年導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的理論進(jìn)修,，使我們導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)有了根本掌握。我們即將離開(kāi)大學(xué)校園,，作為大學(xué)畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專(zhuān)業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個(gè)任務(wù),。本次實(shí)習(xí)的目的及任務(wù)要求：
①為了將自己所學(xué)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用在社會(huì)實(shí)踐中,，在實(shí)踐中鞏固自己的理論知識(shí)，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中,，反過(guò)來(lái)檢驗(yàn)書(shū)本上理論的正確性,，鍛煉自己的動(dòng)手能力，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。通過(guò)導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論知識(shí),，提高綜合運(yùn)用所學(xué)過(guò)的知識(shí),，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力
②通過(guò)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位實(shí)習(xí),，更廣泛的直接接觸社會(huì),，了解社會(huì)需要，加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)自身對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性,，將自己融合到社會(huì)中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力,，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務(wù)距離,。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);
③通過(guò)實(shí)習(xí),，了解導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位工作流程,，從而確立自己在最擅長(zhǎng)的工作崗位。為自己未來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導(dǎo)作用,。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程,，獲得更多與自己專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)，擴(kuò)寬知識(shí)面,，增加社會(huì)閱歷,。接觸更多的人，在實(shí)踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力,。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹(shù)立好正確的職業(yè)道德觀。
①在導(dǎo)游崗位實(shí)習(xí)期間,，嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實(shí)習(xí)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)老師的安排，做好實(shí)習(xí)筆記,，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
②在實(shí)習(xí)過(guò)程，有嚴(yán)格的時(shí)間觀念,，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，積極主動(dòng)完成實(shí)習(xí)單位分配的任務(wù),，與單位同事和諧相處;
③每天都認(rèn)真總結(jié)當(dāng)天的實(shí)習(xí)工作所遇到的問(wèn)題和收獲體會(huì),，做好工作反思，并按照學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求及時(shí)撰寫(xiě)畢業(yè)實(shí)習(xí)日記,。
浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年,，是一家專(zhuān)注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究、開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)及銷(xiāo)售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設(shè)立于****科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國(guó)各地設(shè)有分支機(jī)構(gòu),。公司技術(shù)和研發(fā)實(shí)力雄厚,，是國(guó)家863項(xiàng)目的參與者，并被政府認(rèn)定為“高新技術(shù)企業(yè)”,。
浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來(lái),，始終堅(jiān)持以人才為本、誠(chéng)信立業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則,，薈萃業(yè)界精英,，將國(guó)外先進(jìn)的信息技術(shù)、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合,，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)力,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速,、穩(wěn)定地發(fā)展。
公司人才結(jié)構(gòu)合理,，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干,，具有碩士、學(xué)士高中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)的員工達(dá)800多人,。為了開(kāi)發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產(chǎn)品,，企業(yè)特聘請(qǐng)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家(中科院院士)作為咨詢(xún)顧問(wèn),，緊密跟蹤導(dǎo)游行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，不斷優(yōu)化,。
a. 參與導(dǎo)游崗位的日常工作,，參與組織制定單位導(dǎo)游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃(包括年度經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，儀器設(shè)備申購(gòu)計(jì)劃等),，并協(xié)助同事組織實(shí)施和檢查執(zhí)行情況,。
b. 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理，貫徹,、實(shí)施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位的工作職責(zé)與任務(wù)，定期進(jìn)修和業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。
c. 在工作過(guò)程，跟同事一起通過(guò)與客戶(hù)的洽談,，現(xiàn)場(chǎng)勘察,，盡可能多地了解客戶(hù)從事的職業(yè)、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風(fēng)格等,。努力提高客戶(hù)建立良好關(guān)系能力，給客戶(hù)量身打造設(shè)計(jì)方案,。
我很榮幸進(jìn)入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開(kāi)展畢業(yè)實(shí)習(xí),。為了更好地適應(yīng)從學(xué)生到一個(gè)具備完善職業(yè)技能的工作人員，實(shí)習(xí)單位主管領(lǐng)導(dǎo)首先給我們分發(fā)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識(shí)材料進(jìn)行一些基礎(chǔ)知識(shí)的自主學(xué)習(xí),，并安排專(zhuān)門(mén)的老同事對(duì)崗位所涉及的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),。
為期兩個(gè)多月的畢業(yè)實(shí)習(xí)是我人生的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。校園與職場(chǎng),、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著思想觀念、做人處事等各方面的巨大差異,。從象牙塔走向社會(huì),，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過(guò)程中，人的觀點(diǎn),、行為方式,、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和適應(yīng),。我在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后,，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)，每天按照分配的任務(wù)按時(shí)按量的完成,。在逐漸適應(yīng)崗位工作的過(guò)程中,，我理解了工作的艱辛與獨(dú)立自主生活的不易,。在工作和同事相處過(guò)程中，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意,，也讓我明白一個(gè)道理：細(xì)節(jié)決定成敗,。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深體會(huì)到“活到老,，學(xué)到老”的深刻內(nèi)涵,。在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位上實(shí)習(xí)，要不斷學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí),。在課堂上,，老師傳授給我們導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)，教給我們專(zhuān)業(yè)技能,。但是,，這些都來(lái)自課本，源于前人的研究總結(jié),。在課堂上聽(tīng)老師講授的有太多是抽象的東西,，沒(méi)有經(jīng)過(guò)實(shí)踐，不易理解把握,。有句名言“大學(xué)老師給予我們的僅是一棵魚(yú)竿,，如何釣到魚(yú)是我們必須思考的問(wèn)題?！钡拇_,，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛騰飛的今天，在終身教育時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨的時(shí)代,，一個(gè)人要想在走出象牙塔,、跨入社會(huì)后有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會(huì)求知,，自覺(jué)主動(dòng)去求知,，敢于去探索鉆研，特別是需要與時(shí)俱進(jìn)的導(dǎo)游專(zhuān)業(yè),。因循守舊,，得過(guò)且過(guò)，不思進(jìn)取,，胸?zé)o大志,，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時(shí)代淘汰。反之,，與時(shí)俱進(jìn),，自主探索，自覺(jué)學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，才是成功必由之路,。為了能夠融入到職場(chǎng)、融入到社會(huì),，我們必須不斷學(xué)習(xí),，多進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，敢于去艱苦的地方磨煉自己,，挑戰(zhàn)自己,，造就自己。
在實(shí)習(xí)過(guò)程,，實(shí)習(xí)單位安排的了技術(shù)指導(dǎo)杜老師,，杜老師傅是個(gè)和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門(mén)的工作性質(zhì)，目前的主要工作任務(wù),、本部門(mén)的主要工作同事以及我們的未來(lái)的工作安排，同時(shí)帶領(lǐng)我們認(rèn)識(shí)本部門(mén)的工作人員,，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)工作崗位上的前輩學(xué)習(xí)，在遇到不懂得問(wèn)題后要積極請(qǐng)教前輩,。
如果大學(xué)比作象牙塔,，那么社會(huì)就競(jìng)技場(chǎng)，而畢業(yè)實(shí)習(xí)便是大學(xué)生從象牙塔走進(jìn)競(jìng)技場(chǎng)的預(yù)熱階段,，通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了真正的職場(chǎng),，帶給我很多難得的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習(xí)提供的社會(huì)實(shí)踐鍛煉大舞臺(tái),，上演學(xué)生向職場(chǎng)人士的轉(zhuǎn)換的舞臺(tái)劇,，在這場(chǎng)舞臺(tái)劇中我學(xué)會(huì)了如何轉(zhuǎn)變角色、如何為人處事,，而我學(xué)到的這些經(jīng)驗(yàn),，相信會(huì)讓我終生受益，并使我在大學(xué)畢業(yè)后更好更快的融進(jìn)新的社會(huì)環(huán)境做好了強(qiáng)有力鋪墊,。
畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束之后,，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜，但不缺乏激情,。剛從學(xué)校步入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,，而慢慢地適應(yīng)導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)崗位工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十
通過(guò)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合,，更好地加強(qiáng)對(duì)旅游管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解,，達(dá)到學(xué)以致用的目的，同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)能力,，包括接送機(jī)服務(wù),、沿途講解和組織車(chē)上活動(dòng)、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等,。
導(dǎo)游,，被稱(chēng)為旅游業(yè)的靈魂、旅行社的窗口,。導(dǎo)游是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作,，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性。因此,，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能,，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求，同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性,，讓我們能針對(duì)不同團(tuán)隊(duì),、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過(guò)程中的具體問(wèn)題，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù),。
(1)前期準(zhǔn)備
對(duì)背景知識(shí)的把握和準(zhǔn)備,，以及老師上課所授相關(guān)技巧，以更好的寫(xiě)好導(dǎo)游詞,。以及與隊(duì)友路線(xiàn)的確定,、景點(diǎn)的討論、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作,。
(2)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)
接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ,，旅客是一個(gè)黑龍江的單位團(tuán)。他們主要大部分由青年男女組成,，喜歡吃燉菜,，較為怕熱等
接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場(chǎng)，司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話(huà)已有,，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢,。
接待工作
第一天的工作，接團(tuán)與入住
第二天
第三天
第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購(gòu)物送團(tuán)
這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程,，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天,，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場(chǎng)乘飛機(jī)回去了，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購(gòu)物,。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會(huì)買(mǎi)手信帶回家,，行程輕松而且受人喜愛(ài)。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)?。由查閱資料、寫(xiě)導(dǎo)游詞,，與隊(duì)員的演練與合作,，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務(wù),，想好一切會(huì)發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備,。還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞，互相提意見(jiàn)與演練,，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo),，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備，令客人滿(mǎn)意我們的服務(wù),，熱心的態(tài)度,、貼心的服務(wù)、精心的安排,、誠(chéng)心的導(dǎo)游以及開(kāi)心的旅游作為我們的目標(biāo),，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的一個(gè)。
(3) 通過(guò)實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能力上的鍛煉,，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲,。
因?yàn)槁糜握邅?lái)到一地，人生地不熟,，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^,，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無(wú)從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無(wú)窮奧妙,。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹,，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員,。而導(dǎo)游員的工作就是通過(guò)內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀,，并介紹相關(guān)知識(shí),，告訴他們美在何處，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美,，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到效果，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此,，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞,。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫(xiě)好導(dǎo)游詞,，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實(shí)的、歷史的,。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,，才能整理加工,，去偽存真,、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造,，編寫(xiě)成具有自己特色的導(dǎo)游詞,。
書(shū)本知識(shí)和實(shí)際情況有時(shí)會(huì)有差異，所以往往會(huì)到實(shí)地考察,，從而寫(xiě)成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞,，并在以后的導(dǎo)游講解過(guò)程中不斷修改、豐富,。
記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次,，當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn)。直到現(xiàn)在我對(duì)他的講解都十分印象深刻,，他對(duì)園里的熟悉程度,，講解的語(yǔ)言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的，可謂獲益良多啊,。
在以后的日子里,，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有學(xué)習(xí)好了,，有了充分的準(zhǔn)備,，這樣無(wú)論何時(shí)遇到機(jī)會(huì)我都可以把握住。專(zhuān)業(yè)是對(duì)導(dǎo)游人員的必要要求,，只有專(zhuān)業(yè)了,，工作才能得以保證，所以我會(huì)加倍努力,，好好積累經(jīng)驗(yàn),，為將來(lái)做好充分的準(zhǔn)備。
時(shí)刻記住,，機(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的!專(zhuān)業(yè)與能力是不被x的基礎(chǔ)!
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十一
20xx年9月24日晚,，我和年級(jí)其他十三位同學(xué)一起到靖西通靈大峽谷風(fēng)景區(qū)當(dāng)導(dǎo)游，進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)游,，我參加了通靈公司導(dǎo)游部的一切工作及活動(dòng),，經(jīng)歷了通靈導(dǎo)游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導(dǎo)游)，考核以及帶團(tuán),。正像很多游客所說(shuō)的,，當(dāng)導(dǎo)游和我所學(xué)專(zhuān)業(yè)文化藝術(shù)管理專(zhuān)業(yè)不對(duì)口，但短短一個(gè)月的實(shí)習(xí),，卻能讓我更進(jìn)一步地了解自己和認(rèn)識(shí)社會(huì),。
從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過(guò)程，看似不難,，實(shí)則不易,，畢竟時(shí)間太短。我們二十四號(hào)晚上到通靈,，二十九號(hào)下午就要考核,，期間我還要跟師傅在對(duì)歌樓一天。三天內(nèi)要求熟悉兩個(gè)小時(shí)的講解詞,，對(duì)我來(lái)說(shuō)是比較困難的,，并不是擔(dān)心記不住內(nèi)容，而是我很容易緊張,，一旦緊張就會(huì)頭腦空白,，這就要求非常熟練，因?yàn)槭孪炔恢罆?huì)抽到哪一段,，加上面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的考核難免會(huì)心跳加快,。
起初，我沒(méi)有意識(shí)到這一問(wèn)題,，以為基本掌握就可以應(yīng)對(duì),，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門(mén)同學(xué)拿起喇叭練習(xí)時(shí)，竟然連致歡迎詞都會(huì)卡住,，惹惱了師傅,，第二天，她直接帶了別人徒弟,。萬(wàn)事開(kāi)頭難,，沒(méi)有了師傅，我們只能自己練,，為彼此講解,，為自己講解，狠練開(kāi)頭,，還被老導(dǎo)游們誤會(huì)地說(shuō)“你們兩個(gè)很像游客”,?？嗄チ舜蟀胩欤医K于找回了點(diǎn)自信,，在下午的考核中,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
這次考核使我認(rèn)識(shí)到自身的不足,，認(rèn)識(shí)到自己遇事容易產(chǎn)生過(guò)度緊張的情緒,，心理素質(zhì)還有待提高。同樣是這次考核,，讓我明白緊張心理是可以克服的,，只要對(duì)內(nèi)容胸有成竹，只要擁有足夠的自信,。凡事不應(yīng)過(guò)多地抱怨,，不該怨天尤人，一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事,，我們就可以信心十足地走上舞臺(tái)踏歌起舞,。
十月一號(hào),、二號(hào)兩天,，我和另一位同學(xué)一起到古龍山峽谷群風(fēng)景區(qū)宣傳通靈大峽谷。如果說(shuō)考核讓我認(rèn)請(qǐng)自我,，那么到古老山宣傳通靈就是我認(rèn)識(shí)社會(huì)的窗口,。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊(cè)那么簡(jiǎn)單，宣傳過(guò)程中,，如果沒(méi)有聲音,，再美的宣傳冊(cè)也是死的，因?yàn)橥`大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,，景色大體相同,。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會(huì)降低，宣傳冊(cè)并不能激起游客的觀賞欲望,。我們剛到古老山,，就被他們領(lǐng)導(dǎo)安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢(xún)臺(tái)處。
這個(gè)位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角,，不開(kāi)口就不會(huì)有游客主動(dòng)過(guò)去咨詢(xún),。既然是過(guò)來(lái)做宣傳，我一開(kāi)始就沒(méi)打算過(guò)要坐著,，相反,，時(shí)刻保持通靈良好形象，微笑服務(wù),。不少游客到咨詢(xún)臺(tái)前都會(huì)放慢車(chē)速,，我會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)向車(chē)內(nèi)游客宣傳通靈,。這樣宣傳了半天，雖然腿腳酸痛,，但看到一輛輛的車(chē)駛向通靈,，心里感到很欣慰，自身價(jià)值得到體現(xiàn),，付出的一切都是值得的,。就在我忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，古老山公司的一位領(lǐng)導(dǎo)兇神惡煞地出來(lái)對(duì)我說(shuō)：“你們這樣很過(guò)分!你們就在咨詢(xún)臺(tái)那里坐著就行了,，有人問(wèn),，你們才能回答，這里畢竟是我們的地盤(pán)!”被重棒這么狠狠的一擊后,，我的激情馬上受到了影響,，呆坐在咨詢(xún)處。
可想而知,，去到那地方咨詢(xún)的游客是少之又少的，一兩個(gè)小時(shí)后,，我再也無(wú)法忍受這種安排,，站起來(lái)，只要有游客走到那里,，我都主動(dòng)遞上宣傳冊(cè),，并結(jié)合宣傳冊(cè)做口頭宣傳。每到這個(gè)時(shí)候,，古老山的宣傳員總會(huì)希望以主人的氣勢(shì)把我壓倒,，不時(shí)會(huì)拋來(lái)一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”,，天生好強(qiáng)的我實(shí)在忍無(wú)可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū),，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞,、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對(duì)歌樓……
游客聽(tīng)了這些被催眠后,，往往會(huì)上車(chē)開(kāi)往通靈，我心里立即產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的成就感,?？珊芸炀鸵齺?lái)了古老山老總：“為了不引起不必要的誤會(huì)，你們就坐在這可以了,?！遍_(kāi)心又有點(diǎn)壓抑地宣傳了一天，回到通靈,，旅游局某領(lǐng)導(dǎo)肯定了成績(jī)后,，向我們透露了大家所不知道的內(nèi)情：“古老山也是我的,，只是占的股份沒(méi)有這邊多，明天他們安排在哪就在哪吧,，坐在那就好了,。”雖然坐一天總比站一天要輕松,，可我到了古老山就代表著通靈的形象,，擔(dān)負(fù)著宣傳通靈的使命，我必須為通靈宣傳,。但該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們十四位實(shí)習(xí)生都很好,，過(guò)多的宣傳又覺(jué)得對(duì)不起他，加上古老山老總的幾次“看望”,，第二天的宣傳成績(jī)令自己不太滿(mǎn)意,。但盡管壓抑，我還是會(huì)保持微笑,，得到了肯定,，湖潤(rùn)鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過(guò)都會(huì)向我豎起大拇指?？磫?wèn)題的角度不同呀,，站在通靈的角度看，我們的宣傳行為沒(méi)有錯(cuò),，但就古老山而言,，我們的確損害了他們的利益。
第一次做宣傳,，收獲了很多，明白了好產(chǎn)品更需要加大宣傳力度,。而宣傳產(chǎn)品,，僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊(cè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到所期望的效果的，還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象,，正所謂形式和內(nèi)容相結(jié)合,。大山里的通靈如果不通過(guò)各種渠道對(duì)外界宣傳，再美的風(fēng)景也只能自己守護(hù),。而宣傳又不能僅僅依靠印發(fā)宣傳冊(cè),，還要求宣傳員把通靈的形象帶出去，并不斷改進(jìn)宣傳技巧,。在宣傳上,，通靈公司做了很大努力。近年來(lái),，他們不斷把高水平的導(dǎo)游派往北京,、香港,、武漢、南寧等地做長(zhǎng)期宣傳,，效果十分明顯,，這些地方到通靈的游客量占總游客量的比例是相當(dāng)高的。
本文導(dǎo)航1,、首頁(yè)2,、古老山峽谷群風(fēng)景區(qū)
這次宣傳，我親眼目睹了同行間的競(jìng)爭(zhēng)多么的激烈,。外地游客到通靈大峽谷風(fēng)景區(qū)必先經(jīng)過(guò)古老山峽谷群風(fēng)景區(qū),，而且兩個(gè)景區(qū)大門(mén)僅隔1.5公里，景色相似,，競(jìng)爭(zhēng)自然就形成了,。很多游客甚至認(rèn)為古老山就是通靈，買(mǎi)票時(shí)問(wèn)到,，售票員會(huì)說(shuō)“我們這里也是一樣的”,，那么游客在古老山就是最后一站。如果先到通靈,，或者因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題,，或者因?yàn)槠v，很多游客也會(huì)直接返程,。對(duì)于同路上的相鄰兩個(gè)景區(qū),，不加強(qiáng)宣傳力度，不挖掘景區(qū)亮點(diǎn)進(jìn)行宣傳,，兩個(gè)景區(qū)的經(jīng)濟(jì)利益都會(huì)受到影響,。其實(shí)，這兩個(gè)景區(qū)可以聯(lián)盟,，實(shí)現(xiàn)共嬴,，只要制定合理的分紅制度，雙方應(yīng)得利益都將得到保障,。
我這次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是帶團(tuán),，從中成長(zhǎng)了不少，對(duì)游客這一職業(yè)也有了更全面的了解,。過(guò)去只是覺(jué)得當(dāng)導(dǎo)游很幸福,，可以到處免費(fèi)旅游，自己帶團(tuán)了才明白導(dǎo)游的責(zé)任之重,、壓力之大以及帶團(tuán)之辛苦,。我在帶團(tuán)過(guò)程中，就非常擔(dān)心所帶團(tuán)的游客出事,，每次進(jìn)洞前都確保每位游客皆聽(tīng)到“看好安全標(biāo)示”,、“小心碰頭”,、“小心地滑”以及“保管好相機(jī)等忌水物品”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)，把責(zé)任分解,，減輕精神壓力,。一旦看到游客進(jìn)河，一定不忘大喊“注意安全”;游客散了,，就立即想方設(shè)法集中起來(lái),，生怕被投訴;看見(jiàn)老人游客就更急了，恨不能全程攙扶……帶團(tuán)的壓力無(wú)處不在,，一次帶馬來(lái)西亞團(tuán)進(jìn)入水簾洞后,，我一路扶著一位76歲的老奶奶，出于對(duì)她的關(guān)心,，也出于責(zé)任,。
帶團(tuán)的高度責(zé)任感換來(lái)了開(kāi)心、快樂(lè)和游客的肯定,。有些游客在我致歡迎詞后就開(kāi)始鼓掌,，整個(gè)團(tuán)一路的歡聲笑語(yǔ)為我的講解帶來(lái)一種輕松愉快的氣氛。靖西是藍(lán)衣壯的故鄉(xiāng),，而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的,，唱山歌就成為通靈的一個(gè)品牌。在游客走得稀稀拉拉時(shí),，我會(huì)唱幾句山歌召集游客,，這個(gè)方法一般湊效，但有時(shí)也不管用,，只能先控制前面游客的行走速度,，邊走邊等。為了調(diào)動(dòng)氣氛,，有時(shí)帶一個(gè)團(tuán)就要唱三四首山歌,，讓游客覺(jué)得九十元門(mén)票花得值，感到身心得到愉悅,。
10月17日下午，我?guī)Я艘粋€(gè)臺(tái)灣老人團(tuán),，進(jìn)入念八峽時(shí),，天色已晚，游客們很累,，要求再聽(tīng)山歌,，為了讓老人們開(kāi)心，我答應(yīng)出洞口就給他們唱,。其實(shí),，我在那之前已經(jīng)連續(xù)帶了兩個(gè)團(tuán),，腿腳很酸，嗓子也很累,，而出了洞口就是上階梯,，可還是兌現(xiàn)了承諾。當(dāng)然,，游客是有良知的,，盡管我唱得不好，可他們給我的掌聲卻非常熱烈,?；氐骄皡^(qū)入口停車(chē)場(chǎng)，游客們都一一和我握手道別,，連聲說(shuō)“謝謝”,。這個(gè)時(shí)候，心里和腦子里只有開(kāi)心和興奮,。
作為一名景區(qū)導(dǎo)游,，除了提供講解服務(wù)外，還應(yīng)該盡一切可能維護(hù)游客的利益,。在念八停車(chē)場(chǎng),，我們一般要求按先來(lái)后到的順序上車(chē)，可有時(shí)還是會(huì)碰到一些特殊情況,。還是10月17日下午,，我和所帶的北京游客在念八等車(chē)時(shí)，后面一個(gè)團(tuán)的全陪導(dǎo)游急急忙忙地叫他的游客先排隊(duì)上車(chē),，理由是已經(jīng)買(mǎi)了古老山漂流的門(mén)票,，古老山五點(diǎn)關(guān)門(mén)。
其實(shí),，當(dāng)時(shí)只有三點(diǎn)半,，從通靈到古老山也不過(guò)幾分鐘，為了讓我的游客能開(kāi)心而返,，我征求了他們的意見(jiàn),，了解到他們同樣安排了漂流后，我馬上聚集他們排隊(duì)上車(chē),，他們很齊心地上了同一輛車(chē),，后面一個(gè)團(tuán)雖然很多人已經(jīng)先守在出口，但沒(méi)有一個(gè)人好意思插進(jìn)我們團(tuán)上車(chē),。很多導(dǎo)游說(shuō)北京團(tuán)難帶,，但我和北京游客卻共同擁有一個(gè)愉快的通靈之旅。只要能站在游客的角度，為他們爭(zhēng)取屬于他們的權(quán)利,，你就會(huì)得到游客的認(rèn)可,，不管游客來(lái)自何方。
任何一個(gè)行業(yè)的成員都需要不斷完善自己,，拓寬知識(shí)面,，即使只是一個(gè)景區(qū)的導(dǎo)游。游覽中,，游客可能會(huì)和你聊到其他旅游景點(diǎn),、其他旅游城市，如果你都一無(wú)所知,，游客會(huì)感覺(jué)到花錢(qián)請(qǐng)了一個(gè)無(wú)文化者,，溝通就受到限制。曾有游客和我說(shuō)到黃果樹(shù)瀑布,、伊拉瓜瀑布等景點(diǎn),，幸好我對(duì)地理感興趣，對(duì)這些有所了解,。通靈大峽谷作為國(guó)家4a級(jí)景區(qū),，接待的外國(guó)游客將會(huì)越來(lái)越多，這就要求導(dǎo)游有一定的外語(yǔ)水平,，起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說(shuō)成“mind your hand”,。
這次實(shí)習(xí)，在一定程度上檢驗(yàn)了我的英語(yǔ)口語(yǔ)水平,。有一天,，來(lái)了三位澳大利亞游客，很多同學(xué)叫我跟下去推銷(xiāo)導(dǎo)游,，經(jīng)理也要求過(guò)去宣傳,。我簡(jiǎn)單說(shuō)了一下，其中一位游客說(shuō)他們想自己慢慢觀賞,，我就沒(méi)有繼續(xù)宣傳,，很大一部分原因在于我沒(méi)有底氣，對(duì)自己能否全程講解產(chǎn)生懷疑,。如果我的英語(yǔ)口語(yǔ)足夠好,，我會(huì)很自信地為他們提供講解，不辜負(fù)大家,。
來(lái)到通靈當(dāng)導(dǎo)游看似和文化藝術(shù)管理專(zhuān)業(yè)不對(duì)口,，實(shí)際上我們可以從日常工作中學(xué)到很多關(guān)于企業(yè)管理的知識(shí)。管理學(xué)課上學(xué)過(guò),，一個(gè)企業(yè)要增強(qiáng)凝聚力，企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)就必須緊密聯(lián)系在一起。到了通靈,，我第一次真切地體驗(yàn)到什么叫企業(yè)內(nèi)部關(guān)系融洽,。通靈公司實(shí)行的是一種人性化的管理，整個(gè)公司就像一個(gè)大家庭,，每位員工都是這個(gè)大家庭中非常重要的一員,。
中秋那晚，我們實(shí)習(xí)導(dǎo)游和留在公司的員工一起過(guò)中秋,，一起賞月,，一起歡唱，一起享用公司提供的月餅和水果,。晚會(huì)剛進(jìn)行不久,，公司總經(jīng)理凌總趕到公司，和我們歡聚一堂,，一首《通靈歡迎歌》把晚會(huì)推向高潮,。凌總舉起酒杯，敬了每位員工,。為了融入這個(gè)集體,，我第一次一次性喝完一大杯酒，畢竟每個(gè)地方,、每個(gè)行業(yè),、每個(gè)場(chǎng)合都有自己的游戲規(guī)則。晚會(huì)進(jìn)行到尾聲,，老導(dǎo)游一一敬了凌總,，看到一個(gè)個(gè)為了公司多次不回家過(guò)節(jié)的員工，凌總流淚了,，和她們抱成一團(tuán),。熟悉凌總的人都知道，這絕對(duì)不是做秀,，她就是這樣一個(gè)容易被感動(dòng)的人,。
正因如此，她即使再忙也不忘對(duì)員工的問(wèn)候,，她對(duì)員工的關(guān)心總是那么的入微,。員工們因?yàn)闀r(shí)時(shí)刻刻能感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，工作起來(lái)也就不辭勞苦,任勞任怨,。每天晚上,，即使再晚，員工們?cè)倮?，大家也?huì)等到最后一個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游回來(lái)再用餐,，而碗筷是大家輪班洗的。融洽的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了通靈的歷史，推動(dòng)了通靈的發(fā)展,，使得通靈在一個(gè)黃金周內(nèi)得以接待1.2萬(wàn)游客,。
如果把管理方式分為仁政式管理和自我式管理兩種管理方式，通靈公司的管理就屬于前者,。仁政式管理方式是一種以滿(mǎn)足員工需求為導(dǎo)向的管理模式,，延續(xù)了古代的王道式管理，它最終會(huì)提高企業(yè)效益,，進(jìn)而滿(mǎn)足管理者的需求,。而自我式管理方式是一種以滿(mǎn)足管理者自身需求為導(dǎo)向的一種管理方式，延續(xù)了古代霸道式管理,，它必然會(huì)使員工處于一種緊張壓抑的氣氛中工作,，對(duì)企業(yè)發(fā)展不利，最終損害管理者利益,。在現(xiàn)代社會(huì),，仁政式管理是一種比較理想的管理方式，也是我應(yīng)該努力學(xué)會(huì)的一種管理方式,。
這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我第一次大膽地走向社會(huì)，從中學(xué)到了很多,，也更深刻地認(rèn)識(shí)到了自身的不足,，明確了今后的努力方向。實(shí)踐出真知,，在余下的大學(xué)時(shí)光內(nèi),，我將利用所學(xué)知識(shí)更積極地參加社會(huì)實(shí)踐。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十二
實(shí)習(xí)名稱(chēng)：蘇州—青島遠(yuǎn)程導(dǎo)游實(shí)習(xí)
學(xué)院名稱(chēng)：經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院
專(zhuān)業(yè)：旅游管理
年級(jí)：2014級(jí)
學(xué)號(hào)：0920143101
姓名：李志鵬
指導(dǎo)老師：黎宏寶馬洪元
實(shí)習(xí)時(shí)間：2014年7月6日到2014年7月10日
在完成旅游管理專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)的學(xué)習(xí)后,，為了培養(yǎng)我們的理論聯(lián)系實(shí)際能力,，提高綜合素質(zhì)，適應(yīng)現(xiàn)代旅游業(yè)對(duì)旅游從業(yè)人員的要求,，學(xué)院設(shè)計(jì)了此次實(shí)習(xí),。通過(guò)本次調(diào)查實(shí)習(xí)，可以滿(mǎn)足旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性強(qiáng),、操作性強(qiáng),、社會(huì)適應(yīng)能力要求高的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，全面提高我們的綜合素質(zhì),。本次實(shí)習(xí)通過(guò)了解目地地的旅游資源情況,、旅游業(yè)發(fā)展情況、購(gòu)物體系設(shè)置,、景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃布局,、飯店運(yùn)營(yíng)情況,、餐館服務(wù)設(shè)施配套體系設(shè)置等情況的調(diào)查，充分了解和掌握旅游業(yè)以及酒店等服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀以及發(fā)展前景,，旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生面臨的就業(yè)情況,，旅游業(yè)、酒店從業(yè)人員素質(zhì)能力要求等,。
2014年7月6日早晨6點(diǎn)在蘇州科技學(xué)院老校區(qū)門(mén)口乘坐大巴出發(fā)去南通，歷經(jīng)2小時(shí),，在南通參觀了七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館以及海安博物館,。參觀完畢后，驅(qū)車(chē)前往連云港,，大約2小時(shí),，并參觀了東海水晶城和連云港部分海域。晚上住宿在連云港千芮商務(wù)酒店,。
7月7日早餐完畢后,，大約8點(diǎn)半左右，集合去參觀花果山,。小組分開(kāi)行動(dòng),，3小時(shí)后花果山門(mén)口集合，本人所在的無(wú)敵4s隊(duì)爬到了水簾洞后坐纜車(chē)返回,。隨后,，驅(qū)車(chē)前往青島，途中在鹽城射陽(yáng)服務(wù)區(qū)休整自由吃午飯,。下午約5點(diǎn)到達(dá)青島,，住在云南路附近的君立園賓館。
7月8日8點(diǎn)半集合,，參觀嶗山,，整個(gè)過(guò)程6個(gè)小時(shí)左右。
7月9日,，全天自由活動(dòng)時(shí)間,。我們無(wú)敵4s隊(duì)參觀了八大關(guān)，在第二海濱浴場(chǎng)游泳一個(gè)多小時(shí),，參觀了青島大學(xué),，然后去了青島市中心。
7月10日,，早晨7點(diǎn)集合返回蘇州,，中午在東臺(tái)聚餐，一路歡歌笑語(yǔ),。
（1）了解景區(qū)旅游資源的基本概況和特色,；
（2）了解景區(qū)開(kāi)發(fā)狀況與總體設(shè)計(jì)思路,，考察旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及旅游線(xiàn)路的組織情況，調(diào)查旅游服務(wù)設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施的布局與使用情況,；
（3）與景區(qū)管理人員進(jìn)行訪(fǎng)談了解景區(qū)的運(yùn)營(yíng)狀況及未來(lái)的發(fā)展思路,，總結(jié)其成功之處及存在的不足。
（4）了解一個(gè)地區(qū)的位置,、性質(zhì)功能,、行政區(qū)劃、人口面積,、經(jīng)濟(jì)化,、主要旅游景點(diǎn)及其特色、風(fēng)味飲食和名店街坊等等,。
（5）模擬導(dǎo)游員講解以及學(xué)習(xí)和增強(qiáng)帶團(tuán)過(guò)程中所必備的技能和知識(shí),，提高實(shí)戰(zhàn)能力，為以后從業(yè)做充分準(zhǔn)備,。
1,、旅游資源以及景區(qū)方面
旅游資源是旅游活動(dòng)的客體，是一個(gè)目的地能夠吸引游客來(lái)訪(fǎng)的本源,，因此也是目的地旅游業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的根本基礎(chǔ),。因此，旅游資源可以說(shuō)是一種旅游吸引因素,。
（1）連云港旅游資源
“神奇浪漫之都”——連云港,，是中國(guó)首批14個(gè)沿海對(duì)外開(kāi)放城市之一、是舉世矚目的新亞歐大陸橋東方橋頭堡,、是中國(guó)水晶之都和中國(guó)十大安靜城市,、49個(gè)重點(diǎn)旅游城市之一，風(fēng)景名勝眾多,，歷史化濃厚,。
花果山風(fēng)景區(qū)：花果山風(fēng)景區(qū)是國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。景區(qū)面積12.8平方公里,，規(guī)劃面積110平方公里,，層巒疊嶂136峰，其中花果山玉女峰是江蘇省最高峰,，海拔625.3米,。花果山以古典名著《西游記》所描述的“孫大圣老家”而著稱(chēng)于世,，名聞海內(nèi)外,。它豐富的人景觀和秀美的自然景觀令游客贊嘆不已。山中古樹(shù)參天,，名勝古跡眾多,，歷代人墨客的足跡遍布山中,。主要景點(diǎn)136處，與《西游記》密切相關(guān)的景點(diǎn)很多：孫悟空出生地——媧遺石,、惟妙惟肖的猴石,、八戒石、沙僧石,、栩栩如生的唐僧崖,，以及七十二洞、定海神針,、仙硯,、拐杖柏、曬經(jīng)石,、團(tuán)圓宮等，特別是水簾洞更是名聞遐邇,。以三元宮為中心的古建筑群發(fā)跡于唐,、重建于宋、敕賜于明,、興盛于清,，是歷史上著名的香火盛地，極具史價(jià)值的郁林觀石刻和建于北宋的阿育王塔,，還有屏竹禪院,、義僧亭、茶庵,、九龍橋等都是著名的名勝古跡,。近幾年來(lái)緊緊圍繞《西游記》主題，對(duì)景區(qū)進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè),，又增加了怪石園,、墨香小徑、大圣佛,、多寶佛塔,、瑤池、猴苑,、鹿苑,、神路、天下第一巨字“神”字,、仙人湖等都是獨(dú)具匠心的成功之作,。花果山植被豐富,，景色秀麗,，一年四季皆有特色,。全國(guó)四大觀賞明竹之一“金鑲玉竹”，名茶“云霧茶”和獼猴桃,、人參果,、銀杏、板栗等都是花果山的特產(chǎn),，近兩年景區(qū)管理處加大綠化美化力度,，花果山將是“四季花常開(kāi)、八節(jié)鮮果不絕”的人間仙境,?；ü骄皡^(qū)交通便利，環(huán)境整潔衛(wèi)生,，基礎(chǔ)設(shè)施完善,，景區(qū)管理規(guī)有序，創(chuàng)“優(yōu)美環(huán)境,、優(yōu)良秩序,、優(yōu)良服務(wù)”的活動(dòng)保證游客得到更的明服務(wù)?；ü斤L(fēng)景區(qū)先后榮獲江蘇省“明風(fēng)景區(qū)”和“優(yōu)秀旅游區(qū)示點(diǎn)”稱(chēng)號(hào),，2014年被評(píng)定為國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū)，同年被評(píng)為全國(guó)明風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)示點(diǎn),?；ü斤L(fēng)景區(qū)目前年接待游客量150余萬(wàn)人次，是周邊省,、市地區(qū)的旅游熱點(diǎn),，是國(guó)內(nèi)外知名的旅游勝地。
（2）青島旅游資源嶗山：嶗山,，古代又曾稱(chēng)牢山,、勞山、鰲山等,，史書(shū)各有解釋?zhuān)f(shuō)法不一,。它是山東半島的主要山脈，嶗山的主峰名為“巨峰”,，又稱(chēng)“嶗頂”,，海拔1132.7米，是我國(guó)海岸線(xiàn)第一高峰,，有著海上“第一名山”之稱(chēng),。它聳立在黃海之濱，高大雄偉,。當(dāng)?shù)赜幸痪涔耪Z(yǔ)說(shuō)：“泰山雖云高,，不如東海嶗,。海拔而立，山海相連,，雄山險(xiǎn)峽,，水秀云奇，山光海色,，正是嶗山風(fēng)景的特色,。在全國(guó)的名山中，唯有嶗山是在海邊拔地崛起的,。繞嶗山的海岸線(xiàn)長(zhǎng)達(dá)87公里,，沿海大小島嶼18個(gè)，構(gòu)成了嶗山的海上奇觀,。當(dāng)你漫步在嶗山的青石板小路上,，一邊是碧海連天，驚濤拍岸,；另一邊是青松怪石,，郁郁蔥蔥，你會(huì)感到心胸開(kāi)闊,，氣舒神爽。因此,，古時(shí)有人稱(chēng)嶗山“神仙之宅,，靈異之府?！眰髡f(shuō)秦始皇,、漢武帝都曾來(lái)此求仙，這些活動(dòng),，給嶗山涂上一層神秘的色彩,。嶗山是我國(guó)著名的道教名山，過(guò)去最盛時(shí),，有“九宮八觀七十二庵”,，全山有上千名道士。著名的道教人物丘長(zhǎng)春,、張三豐都曾在此修道,。原有道觀大多毀壞。保存下來(lái)的以太清宮的規(guī)模為最大,，歷史也最悠久,。
八大關(guān)：八大關(guān)景區(qū)，位于匯泉東部,，是我國(guó)著名的風(fēng)景療養(yǎng)區(qū),，面積70余公頃,，十條幽靜清涼的大路縱橫其間，是最能體現(xiàn)青島"紅瓦綠樹(shù),、碧海藍(lán)天"特點(diǎn)的風(fēng)景區(qū),，所謂"八大關(guān)"，是因?yàn)檫@里有八條馬路（現(xiàn)已增到十條）,，是以八個(gè)關(guān)口命名的,，即韶關(guān)路、嘉峪關(guān)路,、涵谷關(guān)路,、正陽(yáng)關(guān)路、臨淮關(guān)路,、寧武關(guān)路,、紫荊關(guān)路、居庸關(guān)路,。這十條馬路縱橫交錯(cuò),，形成一個(gè)方圓數(shù)里的風(fēng)景區(qū)，故統(tǒng)稱(chēng)為“八大關(guān)”,。八大關(guān)別墅區(qū)的特點(diǎn)之一是有眾多的各國(guó)風(fēng)格建筑,，故有“萬(wàn)國(guó)建筑博覽會(huì)”之稱(chēng)。這里集中了俄式,，英式,，法式，德式,，美式,，丹麥?zhǔn)剑ＥD式,，西班式,，瑞士式，日本式等20多個(gè)國(guó)的建筑風(fēng)格,?！鞍舜箨P(guān)”的特點(diǎn)，是把公園與庭院融合在一起,，到處是郁郁蔥蔥的樹(shù)木,，四季盛開(kāi)的鮮花，十條馬路的行道樹(shù)品種各異,。如韶關(guān)路全植碧桃,，春季開(kāi)花，粉紅如帶；正陽(yáng)關(guān)路遍種紫薇,，夏天盛開(kāi),；居庸關(guān)路是五角楓。秋季霜染楓紅,，平添美色,；紫荊關(guān)路兩側(cè)是成排的雪松，四季常青,；寧武關(guān)路則是海棠,。從春初到秋末花開(kāi)不斷，被譽(yù)為“花街”,。
2,、餐飲方面
連云港：因?yàn)榭亢＃赃B云港一年四季的海鮮不斷,，有鮮美的對(duì)蝦,，長(zhǎng)有數(shù)尺的銀刀魚(yú)，梭子蟹肉嫩味香,，鳳尾蝦身黃肉鮮,，用這些海鮮燒出來(lái)的各式菜肴,，品嘗后常常是令人不能忘懷,。除海鮮外,，連云港還有不少當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，
如云臺(tái)山所產(chǎn)板栗,，沙甜可口,，用云臺(tái)山板栗燒出來(lái)的板栗燒仔雞算是連云港的一道美味。
連云港飲食基本為淮揚(yáng)菜風(fēng)味,，選料樸實(shí)，講究火功,，味道醇厚,，保持原汁原味，當(dāng)?shù)匦〕约缺３至嘶磽P(yáng)菜的風(fēng)格,，又增添了不少海濱特色,。
青島：青島位于物產(chǎn)豐富的黃海之濱，其烹飪飲食原料主要以海產(chǎn)為主,。宴席十分講究,，每席必有海鮮，如若沒(méi)有海參就不算大席,。青島的飲食總的來(lái)說(shuō)不貴,，在青島吃海鮮最的季節(jié)是春夏秋三季，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候的海鮮肉嫩肥美，滑嫩爽口,。
3,、實(shí)習(xí)感想
這次遠(yuǎn)程導(dǎo)游實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，從中學(xué)到了不少知識(shí),，同時(shí)也有不少感悟,。比如，在導(dǎo)游詞講解過(guò)程中,，偶爾會(huì)忘詞,，對(duì)于一名合格的導(dǎo)游這是非常不應(yīng)該的。導(dǎo)游是門(mén)技術(shù),。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé),。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字,，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小,，只有“認(rèn)真”了,，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了,，還要“熟練”,。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練,！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì),。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般,。只有“熟”了才能“生巧”。
導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù),。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快,，該慢就慢，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢(shì),，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo),，不能擰著來(lái),。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)時(shí),，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不時(shí),，及時(shí)調(diào)整,。要控制住自己的情感，要掌握分寸,，不能亂了方寸,。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱,，會(huì)跳會(huì)喝,。如會(huì)一些攝影、攝像,，書(shū)法,，繪畫(huà)等更，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助,。要揚(yáng)長(zhǎng)避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng),，往往能超常發(fā)揮,。
導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè),，是門(mén)技術(shù),，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn),，也是門(mén)學(xué)科,。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn),、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,、如何與游客進(jìn)行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。因此,，在今后的學(xué)習(xí)中我要更加踏實(shí)努力,，不斷增強(qiáng)自己的職業(yè)技能，爭(zhēng)取成為一名合格的、出色的導(dǎo)游,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十三
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：**學(xué)院八一起義紀(jì)念館滕王閣
實(shí)訓(xùn)時(shí)間：20xx年4月24日——20xx年5月8日
實(shí)訓(xùn)目的：一,、將書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。
二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語(yǔ)言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。
三,、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。
實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：一、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng),，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù)，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來(lái)講解,。
二、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館,、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書(shū)面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí)。
三,、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢(xún)問(wèn),，設(shè)計(jì)出最合理的線(xiàn)路，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn),。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：
一,、藍(lán)天學(xué)院的講解，線(xiàn)路為：正大門(mén)——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場(chǎng),、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書(shū)館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。
二、八一起義紀(jì)念館的講解,，線(xiàn)路為先進(jìn)陳列大樓，接著是江西大旅社,，即八一起義總指揮部舊址,。
三、滕王閣的講解,，即逐層講解,。
實(shí)訓(xùn)結(jié)果：一、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語(yǔ)言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力,，游客在詢(xún)問(wèn)相關(guān)問(wèn)題時(shí)能夠很好的回答他們,。
二、順利完成三次戶(hù)外導(dǎo)游培訓(xùn),，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。
三、其中還存在著不足,，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來(lái)講解,，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全，沒(méi)有將書(shū)面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí),。
實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是學(xué)問(wèn),，也是藝術(shù)。在我們的這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)課上,，我們學(xué)到了很多,，首先，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的,，因?yàn)樵趯?dǎo)游過(guò)程中,，會(huì)有許多技巧性的東西存在，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的,，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，在旅游過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何,，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象,。
下面,，我具體地對(duì)這次戶(hù)外實(shí)訓(xùn)談下心得體會(huì)，我們這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)景點(diǎn)分為三個(gè)：
第一個(gè)景點(diǎn),，在校園講解的這一塊上,，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語(yǔ)速在不斷的加快,，語(yǔ)速在加快,，但大腦思維一時(shí)還跟不上，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果,，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低;其次，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣,，生態(tài)園為例，講解了園林和古建筑方面的知識(shí),，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí),。
第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館，在此次的講解中,，我餓母女首先是聽(tīng)定點(diǎn)導(dǎo)游講解,，結(jié)束之后再分組講解，聽(tīng)完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū),，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn),，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方,，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多,，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來(lái),。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒(méi)有預(yù)想的效果,，這也說(shuō)明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí)，多掌握些歷史知識(shí),，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用,。
第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣，滕王閣是因?yàn)橥醪獙?xiě)的一篇文章而名揚(yáng)天下,，這首先就給我們下了一個(gè)要求,，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解，,，在這次的實(shí)訓(xùn)中,，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解,，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí)，但還是很認(rèn)真地聽(tīng)她的講解,，這次的實(shí)訓(xùn),，匯集了多方面的知識(shí)，有歷史,、人物,、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面,，對(duì)景物的了解也要更深層次,，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn)，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬,，可以說(shuō)，這次的課,，效果很不錯(cuò),。
通過(guò)這次的導(dǎo)游戶(hù)外實(shí)訓(xùn)，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游,，當(dāng)你看到游客投來(lái)贊許的目光時(shí)，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣,。
導(dǎo)游基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇十四
為了了解導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。
轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專(zhuān)業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想,，在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開(kāi)的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí),。讓我們離開(kāi)校園踏上社會(huì),，為未來(lái)的路打下基礎(chǔ)。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志,，走出校園,，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿(mǎn)意的答卷……
在學(xué)校的時(shí)候，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,，必須擁有良好的體力,、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過(guò)人的語(yǔ)言表達(dá)能力！能說(shuō)會(huì)道是必須,。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色,，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開(kāi)始的時(shí)候真的很興奮,、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開(kāi)始哇哇大背,，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來(lái)就是講解了,，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,，所以講起來(lái)就好像背書(shū)一樣，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒(méi)辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿(mǎn)意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話(huà)給游客講出來(lái),，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿(mǎn)意,。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團(tuán)的過(guò)程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來(lái)就是實(shí)地培訓(xùn)了,。
剛開(kāi)始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來(lái)是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話(huà)講的,。剛開(kāi)始真的好佩服她們的,，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線(xiàn),，公司就開(kāi)始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦,。
我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開(kāi)始砰砰砰直跳,，真的好緊張！見(jiàn)了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開(kāi)始平靜下來(lái),，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說(shuō)有笑的,，已經(jīng)完全沒(méi)有了緊張的感覺(jué),。我第一次帶游客覺(jué)得還是蠻成功的，客人也沒(méi)有說(shuō)我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默,。我覺(jué)得我真的好幸運(yùn)。唉不過(guò)第二次就沒(méi)有那么幸運(yùn)啦,，我的游客老是說(shuō)我小啦沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的,。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說(shuō)我講的不好呢,？唉…接下來(lái)的幾天帶的都還不錯(cuò),，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來(lái)越好了,。公司也開(kāi)始讓我?guī)眯猩鐏?lái)的團(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的,。
時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過(guò)去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí),。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，開(kāi)闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力,。我滿(mǎn)載而歸,。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里,，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……
