在平日里,，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想,。那么心得體會(huì)該怎么寫(xiě)？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)字篇一

民生銀行信卡中心為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特別進(jìn)行的新員工入職培訓(xùn)。對(duì)員工培訓(xùn)的器重,，反應(yīng)了公司“看重人才,、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過(guò)信用卡業(yè)務(wù)的也有沒(méi)接觸過(guò)信用卡的,，大家都很愛(ài)護(hù)這次機(jī)遇,，早早地就來(lái)到公司，為培訓(xùn)做籌備,。

這一次培訓(xùn)的重要內(nèi)容主要是公司的基礎(chǔ)情形先容和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹,，最后民生銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥,，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)光里懂得到公司的根本運(yùn)作流程,，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、策略計(jì)劃和體系的公司營(yíng)銷(xiāo)理念方面的專(zhuān)業(yè)常識(shí),，通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有領(lǐng)會(huì),。

這次培訓(xùn)中，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的上風(fēng)資源有了更深入的意識(shí)和了解,，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分施展自己的自動(dòng)性，在做好自己的本職工作的同時(shí),，充足應(yīng)用好公司的優(yōu)勢(shì)資源,，最大后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展,。通過(guò)培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及良多為人做事的準(zhǔn)則與辦法,，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)比,，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改良,，對(duì)以后的工作的發(fā)展以及個(gè)人的發(fā)展都是十分有利益的,。

在職業(yè)化的立場(chǎng)方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為本人打工,，要信任自己能做好,，要有一顆很熱誠(chéng)懇，一雙很勤奮的手,、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境,。作為在信譽(yù)卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售理念,，要擅長(zhǎng)沖破,、有創(chuàng)意的主意，同時(shí)又要以大局,、團(tuán)隊(duì)為重,，不能太過(guò)于個(gè)性。而后就是當(dāng)前在做事的進(jìn)程中要留神方式,，這樣才干讓工作效力更高,、減少無(wú)謂的加班，事件也會(huì)做的更好,。

在專(zhuān)業(yè)方面,，金融行業(yè)最重視的是實(shí)際和誠(chéng)信，需要我們不僅僅在專(zhuān)業(yè)技巧上有著全面的知識(shí),，而且要對(duì)市場(chǎng)有著正確的掌握和剖析才能,。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢(shì)、然而相對(duì)中合型的銀行業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)對(duì)市場(chǎng)的了解絕對(duì)來(lái)說(shuō)仍是比擬缺少的,，而一個(gè)產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決議于市場(chǎng)的反映,，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營(yíng)銷(xiāo)、更需要的是以一個(gè)整體的目光來(lái)對(duì)待信用卡市場(chǎng),，這就須要我們對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)有深刻的了解和認(rèn)識(shí),。因而，我倡議是不是公司以后的培訓(xùn)能夠邀請(qǐng)一些資深的營(yíng)銷(xiāo)或者市場(chǎng)方面的人士來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo),，這樣我們就能更好的以市場(chǎng)的眼力來(lái)思考信用卡業(yè)務(wù),，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的事跡,，公司員工的知識(shí)層面也會(huì)更加全面。

為了更好的晉升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績(jī)我深刻體會(huì)到公司的中心文化

信用卡作為一種古代化的金融工具,，它便捷,、時(shí)尚、保險(xiǎn)的特色正逐漸被越來(lái)越多人所接收,，跟著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，國(guó)民生涯程度的進(jìn)步，用卡環(huán)境的一直改良,，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著遼闊地發(fā)展空間,，但隨著各家貿(mào)易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)劇烈的市場(chǎng)中懷才不遇,，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些心得體會(huì),。

誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真摯想待,，言行不一，急客戶所急,，想客戶所想,，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠(chéng)心,。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù),。

銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)字篇二

為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，緊張而又充實(shí),，刺激而又耐人尋味。在這些日子里,，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍,，開(kāi)始了自己的職場(chǎng)生活,。這次培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，在做好自己的本職工作的同時(shí)，充分展現(xiàn)青年員工的精神風(fēng)貌,，提升工行的整體形象,，在工作中發(fā)揮更大的作用。

在培訓(xùn)的日子里,，我們主要接受了幾個(gè)方面的職前培訓(xùn),，內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念,、安全防范，個(gè)人金融業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù),，銀行卡、電子銀行,、和銀行運(yùn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí);以及大量的模擬柜面操作訓(xùn)練,。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講座,，實(shí)踐,，和模擬銀行操作等各個(gè)方面。受益頗深,，為以后更好的工作打下了一個(gè)好的開(kāi)端和基礎(chǔ),。

作為剛走出校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺,，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容,。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度,，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程,，內(nèi)容很多很細(xì);其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于定、活期一本通業(yè)務(wù),、存單業(yè)務(wù),、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)業(yè)務(wù),，講的非常詳細(xì)，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí),，我們還應(yīng)在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識(shí);還有關(guān)于兩大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時(shí)的考核是個(gè)提高質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成績(jī),，我們都充滿激情的努力練習(xí),，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求,。

培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒(méi)有白費(fèi)。

在培訓(xùn)中,，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí),，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問(wèn)題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉,，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容,，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義,。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望,，省分行投入了大量的人力、財(cái)力,，聘請(qǐng)到專(zhuān)業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo),，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺,。短短的二十天,，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯,。

銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)2

銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)字篇三

經(jīng)營(yíng)理念新,。建行率先在全國(guó)金融機(jī)構(gòu)推行國(guó)外“經(jīng)濟(jì)資本,、經(jīng)濟(jì)增加值和經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后資本回報(bào)率”的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念。在這種經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)下,，各支行自覺(jué)把風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后資本回報(bào)率(raroc)和經(jīng)濟(jì)增加值(eva)有機(jī)結(jié)合作為績(jī)效考核的核心指標(biāo),，并將其作為資源配置的主要依據(jù)，這種方法改變了銀行傳統(tǒng)的盈利考核指標(biāo)只考慮賬面收益不考慮風(fēng)險(xiǎn);只看重業(yè)務(wù)發(fā)展不重視資產(chǎn)質(zhì)量或只看重風(fēng)險(xiǎn)不重視業(yè)務(wù)發(fā)展的做法,，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量,、效益和風(fēng)險(xiǎn)衡量在銀行中的重要性，并引導(dǎo)各級(jí)機(jī)構(gòu)將有限的資源配置到低風(fēng)險(xiǎn),、高回報(bào)的業(yè)務(wù)上,，在降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)提高效益，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式增長(zhǎng),，解決追求利潤(rùn)與控制風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾,。

因此，在管理上,，上級(jí)管理部門(mén)對(duì)經(jīng)營(yíng)行存量資產(chǎn)就要按照各資產(chǎn)的性質(zhì)不同,，如信貸資產(chǎn)、非信貸資產(chǎn),、固定資產(chǎn),，分別確定回報(bào)系數(shù)，計(jì)提經(jīng)濟(jì)資本,。信貸資產(chǎn)根據(jù)資產(chǎn)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)狀況分別確定回報(bào)系數(shù),，計(jì)提經(jīng)濟(jì)資本。非信貸資產(chǎn)也要按照非信貸資產(chǎn)預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)狀況分別確定回報(bào)系數(shù),，計(jì)提經(jīng)濟(jì)資本,。固定資產(chǎn)按照其在經(jīng)營(yíng)中的效率分別確定回報(bào)系數(shù)，計(jì)提經(jīng)濟(jì)資本,。這樣一來(lái),，各經(jīng)營(yíng)行信貸資產(chǎn)質(zhì)量高，利潤(rùn)率高的資產(chǎn)多,，風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本回報(bào)率就高,，抵補(bǔ)經(jīng)濟(jì)資本后的利潤(rùn)就多。如果信貸資產(chǎn)質(zhì)量差,，呆帳多,，一方面利息收不上來(lái)，另一方面還要計(jì)提經(jīng)濟(jì)資本,，增加支出,。如果利潤(rùn)率低的資產(chǎn)多，風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本回報(bào)率就少,，抵補(bǔ)經(jīng)濟(jì)資本后凈利潤(rùn)就少,，甚至于虧損,。非信貸資產(chǎn)也一樣，不生息的資產(chǎn),、低息的資產(chǎn)越少(確保經(jīng)營(yíng)正常需要外)越好,，抵補(bǔ)經(jīng)濟(jì)資本后凈利潤(rùn)越多。否則,，就要虧損,。因?yàn)槟阏加昧速Y源就要付費(fèi)。如果占用資源不讓其發(fā)揮效用,，讓它產(chǎn)生效益,，那就要賠本。而且要追求高回報(bào)的投入,，才能盈利更多,。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)行還要十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展,，追求有質(zhì)量,、有效益、低風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)增量,，因?yàn)樯霞?jí)行要考核你的經(jīng)濟(jì)增加值,，按業(yè)務(wù)的增量剔除風(fēng)險(xiǎn)折扣后來(lái)計(jì)算你的績(jī)效薪酬費(fèi)用。這就逼得基層行自覺(jué)地去加強(qiáng)信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理,，追求有質(zhì)量,、有效益、低風(fēng)險(xiǎn),、可持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展,。逼得基層行控制固定資產(chǎn)過(guò)快增長(zhǎng)，提高固定資產(chǎn)利用率,。逼得基層行加強(qiáng)資金管理,，提高資金使用效率，減少非生息資產(chǎn)的占用,。

績(jī)效考核科學(xué),，指標(biāo)設(shè)置合理。建行省分行根據(jù)總行制定的績(jī)效考核方案,，結(jié)合全省建行的實(shí)際情況,，制定全省建行績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則，以經(jīng)濟(jì)增加值和風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本回報(bào)率為核心,，主要從經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),、安全質(zhì)量指標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展指標(biāo)三個(gè)方面，共二十四個(gè)子指標(biāo)。對(duì)各縣區(qū)支行進(jìn)行績(jī)效考核,。分行根據(jù)各縣區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成任務(wù)情況計(jì)算各縣區(qū)支行績(jī)效薪酬,，各縣區(qū)支行再根據(jù)員工“服務(wù)情況30%和績(jī)效完成情況70%”再進(jìn)行考核到人,。獎(jiǎng)勤罰懶,，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，鼓勵(lì)冒尖,，沒(méi)有小灶,。它這種考核既注重了效益的提高，也加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)的防范,，同時(shí)又引導(dǎo)了員工發(fā)展建行長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的業(yè)務(wù),。這種考核既強(qiáng)調(diào)績(jī)效的考核，同時(shí)又注重以客戶為中心理念的強(qiáng)化和服務(wù)質(zhì)量的提高,，以及合規(guī)意識(shí),，責(zé)任意識(shí)的鞏固。

管理體制科學(xué),，功能齊備，管理到位。建行是一個(gè)上市公司,，管理體制比較健全,，上級(jí)管理行與基層經(jīng)營(yíng)行職責(zé)邊界很清楚。管理中心在省分行,，主要經(jīng)營(yíng)在縣支行,。省分行內(nèi)部職能部門(mén)比較齊全，分工比較細(xì),，而且相對(duì)獨(dú)立,。如有關(guān)貸款方面職能，有貸款審批部,、貸款合規(guī)部,、貸款風(fēng)險(xiǎn)管理部、貸款經(jīng)營(yíng)部等,。信貸業(yè)務(wù)部門(mén)分工,，有公司業(yè)務(wù)部、個(gè)銀業(yè)務(wù)部,、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部,。省分行負(fù)責(zé)管理制度、實(shí)施細(xì)則的制定;業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制;成本核算,、費(fèi)用核定,、財(cái)務(wù)預(yù)算;績(jī)效考核、人力資源配置;費(fèi)用審批、貸款審批;督促檢查,、風(fēng)險(xiǎn)管控等職能,。縣支行職能部門(mén)設(shè)置比較粗糙,，但是崗位設(shè)置不能少,，在崗位兼營(yíng)的前提下，一崗多兼較多,?？h支行負(fù)責(zé)客戶營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)拓展,、推介產(chǎn)品,、貸款調(diào)查、客戶評(píng)價(jià),、組織資金,、辦理結(jié)算、貸前調(diào)查,，貸款發(fā)放,，貸后管理，貸款收回等,?？h支行沒(méi)有審批權(quán)。所有的業(yè)務(wù)只有具有審批權(quán)人審批了才能辦理,，這種體制把管理與經(jīng)營(yíng),、審貸與放貸較好的分離開(kāi)來(lái)，審批部門(mén)不能與客戶見(jiàn)面,，最大限度地避免了人為的因素,，避免了經(jīng)辦人的主觀色彩和道德風(fēng)險(xiǎn)，較好地規(guī)避了人為違規(guī)放貸問(wèn)題,，比較客觀公證地辦理業(yè)務(wù),。如某支行客戶經(jīng)理受理一筆貸款，客戶為了早日把貸款辦到手,，請(qǐng)客戶經(jīng)理吃飯,、玩樂(lè)。結(jié)果貸款沒(méi)有批下來(lái),，客戶向上級(jí)部門(mén)舉報(bào),，上級(jí)部門(mén)責(zé)令該客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)所有吃、喝,、玩,、樂(lè)的費(fèi)用,。并全省通報(bào)批評(píng)。

注重營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新,。建行非常重視產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品創(chuàng)新工作,。他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新有自己的理解。他們認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)：“在中國(guó),，你沒(méi)有做錯(cuò),，人家做對(duì)了，你就要倒閉”,、“沒(méi)有最好,，只有更好”,、“把相同的產(chǎn)品,，賣(mài)出不同來(lái)”、“把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,，賣(mài)給適當(dāng)?shù)目蛻簟?。等等。他們理解?chuàng)新：“創(chuàng)新是基于深入的了解,，以不同以往的方式(產(chǎn)品或服務(wù))解決客戶困難,，滿足客戶的需求”。并不是非要發(fā)明創(chuàng)造,，才是創(chuàng)新,。他們認(rèn)為，在現(xiàn)有新產(chǎn)品基礎(chǔ)上作有限的改變;對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品但涉及風(fēng)險(xiǎn)的改變;新產(chǎn)品已經(jīng)在另一地方,，另一分行推出;現(xiàn)有產(chǎn)品但多種不同組合或方式變化;在特定環(huán)境推出的產(chǎn)品,。等等。都屬于創(chuàng)新行為,。 基于這些理念,，建行很好地處理創(chuàng)新與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，營(yíng)銷(xiāo)為創(chuàng)新提供靈感,，激情,，創(chuàng)新為營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)提供最新產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶不斷增長(zhǎng)的需求,。兩者密切聯(lián)系,，相互促進(jìn)。建行近幾年來(lái)開(kāi)發(fā)了大量的電子產(chǎn)品,，如各種銀行卡,、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行,、pos終端機(jī),、atm機(jī)。等等,。為客戶經(jīng)理推行存貸款組合營(yíng)銷(xiāo),、捆綁營(yíng)銷(xiāo)和一攬子營(yíng)銷(xiāo)提供了大量的有效載體或工具。這也是建行秉承的減少物理網(wǎng)點(diǎn),，向虛擬網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍,。盡管建行網(wǎng)點(diǎn)、員工全省最少,，但他存貸款市場(chǎng)份額不少,，而且單產(chǎn)最高。

5,、業(yè)務(wù)流程和管理流程嚴(yán)密,。建行業(yè)務(wù)流程和管理流程縝密，實(shí)行內(nèi)控優(yōu)先的原則,，推向市場(chǎng)前,，它的每個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)《管理辦法》、《操作流程》和《檔案管理》,。信貸業(yè)務(wù)還有《貸后管理》,。把業(yè)務(wù)的每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都納入到風(fēng)險(xiǎn)管理之中。根據(jù)業(yè)務(wù)需要,，設(shè)置崗位,，如貸款業(yè)務(wù)，設(shè)置了經(jīng)營(yíng)崗,、風(fēng)險(xiǎn)管理崗,、審查崗、審批崗,、審定崗,。制定崗位職責(zé)，嚴(yán)禁工作一手清,，各崗位不能互相代理,。通過(guò)權(quán)限、密碼控制,。崗位之間形成一個(gè)鏈條,，互相制約，那一個(gè)環(huán)節(jié)漏了,，業(yè)務(wù)就辦不成,，業(yè)務(wù)只有通過(guò)審批了才能辦,。如果業(yè)務(wù)出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，就沿著鏈條查,，那個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題就問(wèn)責(zé)那個(gè)環(huán)節(jié),。

建行業(yè)務(wù)非常規(guī)范、周密,。如貸款業(yè)務(wù),，從業(yè)務(wù)受理、到貸款調(diào)查,、貸款審查,、貸款審議、貸款審批,、貸款發(fā)放,、貸后管理、貸款收回,、到檔案管理,，每個(gè)環(huán)節(jié)都有具體的要求和規(guī)定,。如個(gè)人消費(fèi)貸款的受理,，建行客戶經(jīng)理必須嚴(yán)格按照個(gè)人消費(fèi)貸款的準(zhǔn)入條件，對(duì)客戶一一進(jìn)行審查,，對(duì)不符合貸款準(zhǔn)入條件的,，決不受理。比如個(gè)人消費(fèi)貸款其中有一條規(guī)定,，客戶原則上要求在建行代發(fā)工資,，如果客戶工資不在建行代發(fā)，客戶就不能獲得個(gè)人消費(fèi)貸款,。對(duì)符合貸款準(zhǔn)入條件的,，要求客戶提供規(guī)定的貸款資料，貸款資料必須真實(shí),、齊全,，缺一不可，然后根據(jù)資料對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)價(jià),，評(píng)到什么等級(jí)就按什么等級(jí)的貸款規(guī)定發(fā)放貸款,。從客戶的準(zhǔn)入、客戶資料的搜集到客戶的評(píng)價(jià),，建行做得相當(dāng)好,，在貸前就最大限度地規(guī)避了貸款風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)那些不符合貸款準(zhǔn)入條件的,，對(duì)那些假冒偽劣的貸款進(jìn)行了有效規(guī)避,，同時(shí)根據(jù)客戶自身?xiàng)l件對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定,，然后根據(jù)客戶信用狀況確定相應(yīng)的信貸額度。這是我們農(nóng)村信用社無(wú)法比較的,。而且業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)上個(gè)人做的事必須一手清,，各環(huán)節(jié)上下游之間，移送材料必須辦理移交手續(xù),，各負(fù)其責(zé),。

管理手段、技術(shù)先進(jìn),。建行實(shí)行了嚴(yán)格意義上的審貸分離,，上級(jí)管理行負(fù)責(zé)貸款審批，經(jīng)營(yíng)行負(fù)責(zé)發(fā)放貸款,，建行管理手段先進(jìn),，貸款業(yè)務(wù)基本上沒(méi)有了手工操作，建行已經(jīng)開(kāi)發(fā)了先進(jìn)的貸款業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng),，貸款業(yè)務(wù)全過(guò)程直接從電腦上自動(dòng)完成,，貸款審批通過(guò)電子審批、視頻審批,。經(jīng)營(yíng)行的客戶經(jīng)理工作就是采集客戶信息和資料,，把客戶信息和資料做真、做全,，搞好貸前調(diào)查,，搞好可行性研究，做好客戶遴選工作,，把好客戶準(zhǔn)入關(guān),，就可以了。建行開(kāi)發(fā)了貸款風(fēng)險(xiǎn)管理程序,，建行分行風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)每筆貸款都進(jìn)行監(jiān)控,，對(duì)快要到期的貸款都要向客戶手機(jī)發(fā)送催收通知信息，向經(jīng)營(yíng)行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,，對(duì)已經(jīng)形成風(fēng)險(xiǎn)的貸款提供風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)參考,。建行還開(kāi)發(fā)了會(huì)計(jì)憑證管理程序，這套程序要求縣支行把當(dāng)天的業(yè)務(wù)憑證經(jīng)過(guò)電子掃描,，全部上傳到省分行,，然后將憑證打包，郵寄到市分行,，縣支行不留憑證,。這既保證了會(huì)計(jì)事后稽核的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,、權(quán)威性,，又打消和避免了道德缺失的人在憑證,、賬表、檔案上作案的動(dòng)機(jī)和機(jī)會(huì),。

建行實(shí)行了嚴(yán)格的柜員制管理,，一線分為前臺(tái)柜員、綜合員,、管理員,。合理劃分柜員、綜合員,、管理員的權(quán)限,，形成相互制約的鏈條。綜合員對(duì)柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)授權(quán),、事中稽核,、簽到、簽退,、監(jiān)交,。管理員對(duì)綜合員重要業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)授權(quán)、事后監(jiān)督,、績(jī)效考核,、賬務(wù)核算、日常管理等,。

管理要求高,。建行對(duì)業(yè)務(wù)管理特別嚴(yán)，要求特別高,。他們提出了在制度與行長(zhǎng)面前，制度說(shuō)了算,，制度,、流程和程序是第一位的，行長(zhǎng)也不例外,。這就最大程度地規(guī)避了因個(gè)人主觀好惡對(duì)正確決策帶來(lái)的災(zāi)難性失誤,。同時(shí)避免了因個(gè)人道德風(fēng)險(xiǎn)給經(jīng)營(yíng)造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。建行還在全行推行價(jià)值鏈管理,，追求價(jià)值最大化?，F(xiàn)在建行又在全行上下推行“六西格瑪管理”，即以對(duì)工作流程的精細(xì)化管理為目標(biāo),，對(duì)工作流程的效率進(jìn)行定量度量,，要求缺陷率控制在百萬(wàn)分之三點(diǎn)四以?xún)?nèi)。六西格瑪管理是以客戶為中心,，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù),，針對(duì)過(guò)程采取改進(jìn)措施,，重視預(yù)防性管理，強(qiáng)調(diào)無(wú)邊界合作,，持續(xù)改進(jìn)和追求質(zhì)量與效率的管理機(jī)制,。目的就是追求高質(zhì)量、高效率,、高效益,。江西省建行為響應(yīng)總行要求，今年開(kāi)展了“管理年”活動(dòng),。即開(kāi)展“強(qiáng)化管理,，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，防范風(fēng)險(xiǎn),，促進(jìn)發(fā)展”的活動(dòng),，以達(dá)到解決全行內(nèi)控管理中存在的問(wèn)題;轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)全行規(guī)范經(jīng)營(yíng);落實(shí)“以客戶為中心”的服務(wù)理念;促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強(qiáng)持續(xù)贏利能力的目的,。在財(cái)務(wù)管理上實(shí)行定額管理。在信貸管理上,，要求每筆業(yè)務(wù)發(fā)放前都必須遵循“先評(píng)級(jí),、后授信、再用信”的原則,。對(duì)新發(fā)放貸款質(zhì)量要求不良率控制在0,。4%以?xún)?nèi)。

風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)強(qiáng),。建行92年就實(shí)行了貸款五級(jí)分類(lèi)管理,，近年率先在全國(guó)金融機(jī)構(gòu)建立了客戶評(píng)級(jí)系統(tǒng)并開(kāi)發(fā)了“客戶違約概率pd”電子軟件程序，客戶信息資料及檔案完整齊全,，對(duì)貸款的價(jià)值判斷,、風(fēng)險(xiǎn)揭示比較真實(shí)、精確,。并且建立了完整的貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)系統(tǒng),，及時(shí)對(duì)貸款進(jìn)行預(yù)警分析、發(fā)布預(yù)警信號(hào),、督促客戶和客戶經(jīng)理及時(shí)還款和催收到逾期貸款,。也為高管層進(jìn)行貸款風(fēng)險(xiǎn)管理提供了有價(jià)值的信息。建行特別重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品的可行性,、安全性、風(fēng)險(xiǎn)管理都進(jìn)行全面,、周密,、科學(xué)地研究。對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地疏理,，把業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都一一擺出來(lái),，然后確定管理崗位，控制風(fēng)險(xiǎn),。如房地產(chǎn)按揭貸款業(yè)務(wù),，客戶的年齡控制在60歲以?xún)?nèi)、按客戶年收入55%核定貸款額,、貸款進(jìn)開(kāi)發(fā)商的賬,、開(kāi)發(fā)商擔(dān)保、貸款合同必須公證,。等等,。

建行非常重視貸款風(fēng)險(xiǎn)管理，該行幾乎不辦理信用貸款,，主要是辦理保證貸款,、抵押貸款和質(zhì)押貸款。如個(gè)人消費(fèi)貸款,，保證貸款,，他要求有擔(dān)保能力相適應(yīng)的干部擔(dān)保，要求借款人夫妻雙方知曉,，并出具承諾書(shū),，要求借款戶夫妻雙方的收入證明，要求擔(dān)保人夫妻雙方的收入證明,，并且要求借款人,、擔(dān)保人夫妻雙方單位出具并承諾協(xié)助扣工資證明。否則不予辦理,。

檔案管理科學(xué)嚴(yán)密,。檔案管理是建行的一大特色，建行對(duì)檔案管理要求特別嚴(yán),，交接手續(xù)清楚。他有電子檔案和紙質(zhì)檔案兩種,。電子檔案在省分行,，紙質(zhì)檔案在市分行?？h支行不留檔案(老檔案除外),。縣支行上傳的檔案必須數(shù)量齊全,、內(nèi)容完整,、材料真實(shí),、準(zhǔn)確有效，檔案裝訂,、材料順序,、封面設(shè)計(jì)、檔案目錄等必須完全達(dá)標(biāo),。否則退回,，直到達(dá)標(biāo)為止才接收。

注重全員培訓(xùn),。建行非常重視全員培訓(xùn),。總行最近制定的培訓(xùn)計(jì)劃是,，廳級(jí)以上干部到香港學(xué)習(xí)培訓(xùn),。處級(jí)以上干部到清華、北大學(xué)習(xí)培訓(xùn),?？萍?jí)干部到省財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)。一般員工到省分行學(xué)習(xí)培訓(xùn),。各業(yè)務(wù)崗位都要持證上崗,。

銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會(huì)5