報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇一

（一）明確責(zé)任，統(tǒng)一思想,，迅速抓好各項任務(wù)部署落實,。

一是成立深入開展優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《xxx醫(yī)療保障局關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境工作方案》,，明確責(zé)任科室,，壓實職責(zé)任務(wù),。二是建立長效工作機制。堅持把全面深化“放管服”改革及優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作納入年度目標(biāo)任務(wù)同安排同部署同落實,，以高度的政治責(zé)任感和責(zé)任使命感堅持把此項工作抓實,、抓細(xì)。

（二）服務(wù)大廳經(jīng)辦服務(wù)情況

上半年,，累計受理異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)6585人次（省外780人次）,，其中通過微信公眾號、手機app等網(wǎng)上渠道辦理5605人次,，受理重大疾病備案1318人次,，門診慢性病5734人次。受理企事業(yè)單位及個人參保登記,、信息變更,、停保、退休以及關(guān)系轉(zhuǎn)移等參保業(yè)務(wù)15445人次,。受理非聯(lián)網(wǎng)報銷手續(xù)2819人次,。各窗口接受現(xiàn)場及電話咨詢1.5萬余人次。完成2021年度門診慢性一般鑒定程序集中鑒定5300人,，通過鑒定4890人,。

（三）多措并舉、全面提升,，取得豐碩成果

1,、全面落實各項待遇政策。一是全面執(zhí)行2020版國家《藥品目錄》,，新增救急救命的119個國家談判藥品于2021年1月納入醫(yī)保藥品目錄,，二是將門診重大疾病特定用藥由27種增加到93種；三是簡化參保人員門診慢性病辦理申請流程,，由每年只可申報一次調(diào)整為每月都可申報,，縮短鑒定時限；將25種無法治愈需長期治療的慢性病待遇享受期有三年調(diào)整為長期,。四是切實減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),。在確保我市基金收支平衡的前提下,，2020年落實了國家對職工醫(yī)保參保企業(yè)單位繳費部分減半征收工作，切實減輕疫情期間企業(yè)負(fù)擔(dān),。

2,、推進實施醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)流程再造，全面提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)信息化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化水平,。一是全面落實《xxx醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)辦事指南》，推進醫(yī)保經(jīng)辦事項名稱,、申辦材料,、經(jīng)辦方式、辦理流程,、辦結(jié)時限,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”。二是全面推行“一窗通辦”綜合窗口制,。對職工醫(yī)療保險,、職工生育保險、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險,、醫(yī)療救助等10類61項民生服務(wù)事項,，實施流程重塑，積極推行《醫(yī)保窗口優(yōu)化調(diào)整方案》,，取消“職工大病”和“生育保險”兩個窗口,，將相關(guān)業(yè)務(wù)納入醫(yī)保綜合窗口中，切實抓好業(yè)務(wù)整體融合,，實行相關(guān)手續(xù)受理“一站式”服務(wù),，解決了參保職工需二次提交手續(xù)的問題，大幅縮短了業(yè)務(wù)辦理等待時間,，嚴(yán)格落實“首問責(zé)任制”和“一次性告知制”,做到“一趟辦結(jié)”,。三是今年5月8日起，推行安陽市區(qū)域內(nèi)醫(yī)療保障公共服務(wù)事項“同城通辦”,，進一步提高我市醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)水平,，提高辦事效率，打破地域限制,，為參保群眾提供更加便利,、快捷的服務(wù)，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,，群眾少跑腿”,，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感,。四是實行醫(yī)保服務(wù)大廳周六周日延時服務(wù)制度,，每周六、日安排專人為參保群眾提供異地就醫(yī)備案服務(wù),。五是為更好的服務(wù)企業(yè)參保單位,，我們與人社局在市民中心設(shè)立一站式服務(wù)窗口，方便企業(yè)一次性辦理社會保障事務(wù),。

3,、持續(xù)優(yōu)化管理,，提升服務(wù)能力。一是著力提升服務(wù)能力和水平,。強化業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識和服務(wù)能力建設(shè),，注重理論與實踐的結(jié)合，采取以身邊人教身邊人,、業(yè)務(wù)能手帶業(yè)務(wù)新人的辦法,，促進窗口經(jīng)辦服務(wù)隊伍能力和水平的整體提升。二是著力改善服務(wù)環(huán)境,，建設(shè)一站式服務(wù)大廳,。對服務(wù)窗口進行了優(yōu)化整合提供一站式服務(wù)，完善服務(wù)大廳配置,，設(shè)立排隊叫號機,、志愿服務(wù)站、休息排椅,、報刊（圖書）閱覽架,、復(fù)印機等便民服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一工作人員服裝,，規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)禮儀,。三是著力增強群眾服務(wù)體驗。優(yōu)化經(jīng)辦流程,，簡化辦理手續(xù),，提供服務(wù)手冊，承諾辦結(jié)限時,。設(shè)立服務(wù)大廳政策宣傳和服務(wù)引導(dǎo)崗,，提供叫號、排號,、政策宣傳及服務(wù)引導(dǎo)服務(wù),。全面落實業(yè)務(wù)辦理一次性告知，在材料齊全的前提下一次性辦結(jié)服務(wù),，努力提高群眾辦事體驗,。四是著力推進“不見面”服務(wù)，全面提升互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力和水平,。認(rèn)真貫徹落實“放管服”的要求,，開通了微信公眾號上的異地就醫(yī)備案業(yè)務(wù)，開通了“豫保通”公眾號上的異地就醫(yī)備案,、姓名修改,、參保情況查詢、報銷情況查詢,、醫(yī)保三大目錄查詢,、全國聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院查詢、經(jīng)辦流程查詢以及網(wǎng)上政策咨詢等線上服務(wù),，開通參保企業(yè)單位醫(yī)保政策咨詢微信工作群,，全面服務(wù)企事業(yè)單位相關(guān)醫(yī)保政策咨詢。

4,、強化宣傳,，提升政策知曉率。一是通過醫(yī)保中心微信公眾號設(shè)立了相關(guān)政策解讀欄目,，公布權(quán)威政策信息,，二是定時發(fā)布或轉(zhuǎn)載最新政策文章50篇，三是服務(wù)大廳發(fā)放服務(wù)指南,、政策明白卡等宣傳手冊5千余張,。

5、規(guī)范基金監(jiān)管行為

組建基金監(jiān)管執(zhí)法人員隊伍,，啟動“雙隨機,、一公開”監(jiān)管模式，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》（以下簡稱《條例》）《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》《零售藥店醫(yī)療保障定點管理暫行辦法》,，全力打造公平公正公開的法治化營商環(huán)境,。

（一）醫(yī)保局屬于20xx年新成立單位，一是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)沒有醫(yī)保經(jīng)辦人員,，上級部門目前還沒有在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立經(jīng)辦服務(wù)的具體政策,，造成醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸的欠缺。二是醫(yī)保局存在人少事多,，急需臨床醫(yī)學(xué)及信息化專業(yè)人員,，存在的空編缺人現(xiàn)象嚴(yán)重影響單位服務(wù)能力提升。

（二）我市尚未實現(xiàn)開辦企業(yè)辦理工商登記與醫(yī)保參保登記一網(wǎng)通辦,。由于我省醫(yī)保信息化不完善,，沒有實現(xiàn)與市場監(jiān)督管理局聯(lián)網(wǎng)，無法實現(xiàn)企業(yè)工商登記與醫(yī)保參保登記一網(wǎng)通辦,。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！狈?wù)推進緩慢。醫(yī)保系統(tǒng)還需要進一步優(yōu)化升級,，目前只能實現(xiàn)網(wǎng)上異地就醫(yī)備案,、網(wǎng)上報銷數(shù)據(jù)查詢，還不能實現(xiàn)網(wǎng)上參保登記,、信息更正等其它醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,。

（一）繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)，確保營商環(huán)境責(zé)任落到實處。在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)之下,，繼續(xù)加強對優(yōu)化營商環(huán)境工作的重視,，把開辦企業(yè)各項營商環(huán)境有關(guān)醫(yī)療保障指標(biāo)落到實處，保障我市優(yōu)化營商環(huán)境關(guān)于醫(yī)保的各項工作順利完成,。

（二）繼續(xù)跟蹤開辦企業(yè)醫(yī)療保險參保登記業(yè)務(wù),，切實提高開辦企業(yè)便利度，積極加強與上級部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，爭取明年實現(xiàn)開辦企業(yè)辦理工商登記的同時,，即可完成醫(yī)保參保登記業(yè)務(wù)。

（三）推進“放管服”改革,，嚴(yán)格落實經(jīng)辦服務(wù)事項清單制,，修訂經(jīng)辦服務(wù)事項辦事指南，進一步精簡材料,、優(yōu)化流程,、壓縮時限、提升標(biāo)準(zhǔn),，全面開展經(jīng)辦服務(wù)事項“好差評”制度,，堅持以人民為中心，持續(xù)推進行風(fēng)建設(shè),，全面提升人民群眾對醫(yī)保工作的獲得感和滿意度,。

（四）強化制度建設(shè)。進一步完善首問責(zé)任制,、限時辦結(jié)制,、過程公開制、責(zé)任追究制等制度建設(shè),，規(guī)范經(jīng)辦事項服務(wù)行為,，提高辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、增強服務(wù)意識,、夯實服務(wù)責(zé)任，為高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供制度保障,。

（五）進一步提升服務(wù)能力和水平,。加強業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識和服務(wù)能力培訓(xùn)，規(guī)范窗口工作人員服務(wù)用語和服務(wù)禮儀,，對窗口業(yè)務(wù)進一步優(yōu)化整合,，全面提升“一站式”服務(wù)水平。

（六）根據(jù)上級統(tǒng)一安排,，持續(xù)推進經(jīng)辦模式升級,，依托全省統(tǒng)一的醫(yī)保信息平臺建設(shè)和完善,，推進部門間數(shù)據(jù)共享和“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”建設(shè)進度,推進統(tǒng)一受理平臺對接和應(yīng)用推廣,，實現(xiàn)一網(wǎng)通辦,、一站式聯(lián)辦、一體化服務(wù),，逐步將醫(yī)療保障各項經(jīng)辦服務(wù)事項推送到互聯(lián)網(wǎng)終端和移動終端,通過“數(shù)據(jù)多跑路”打通醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)的堵點和難點,不斷提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平,。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇二

今年以來,，我區(qū)按照市委,、市政府“發(fā)展、實干”和“以項目建設(shè)為綱”的工作要求,，大力開展“項目建設(shè)年”和“作風(fēng)建設(shè)年”活動,，認(rèn)真貫徹落實市委、市政府《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見》和市政府《關(guān)于進一步精簡審批事項,、提高審批效率和降低審批收費的意見》,，以建設(shè)“務(wù)實、高效,、廉潔”政府為目標(biāo),，大力推進政府職能轉(zhuǎn)變，大力推進工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,，積極構(gòu)建規(guī)范,、透明的政務(wù)服務(wù)體系，全區(qū)營商環(huán)境得到進一步優(yōu)化,。

9月30日,，召開全區(qū)招商引資工作大會，將優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境作為會議重要內(nèi)容,，對進一步優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境做出全面部署安排,，建立了由區(qū)政府主要負(fù)責(zé)同志和分管負(fù)責(zé)同志任召集人的聯(lián)席會議制度，將優(yōu)化營商環(huán)境作為提高競爭力,、增創(chuàng)新優(yōu)勢的戰(zhàn)略任務(wù)統(tǒng)籌推進,，出臺了淄川區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進一步優(yōu)化營商環(huán)境的意見》,，將優(yōu)化營商環(huán)境工作列入年度目標(biāo)管理責(zé)任考核,。同時通過新聞媒體開辟宣傳專欄、舉辦座談會等形式,，加大宣傳引導(dǎo)力度,，形成全社會共同參與優(yōu)化營商環(huán)境的濃厚氛圍。

（一）優(yōu)化企業(yè)開辦環(huán)境情況,。按照“非禁即入”的原則,，對民間投資的領(lǐng)域和范圍進行拓寬，促進各類營商主體公平競爭。規(guī)定申請辦理個人獨資企業(yè),、合伙企業(yè),、農(nóng)民專業(yè)合作社登記的，一律不受出資數(shù)額限制,。注冊資本50萬元以下的內(nèi)資公司試行“零首付”登記,，同時放寬企業(yè)、個體工商戶住所及企業(yè)名稱使用限制,，20xx年底前一律免收企業(yè)和個體工商戶注冊登記費,，降低市場主體準(zhǔn)入成本。對企業(yè)開辦設(shè)立的前置審批事項進行精簡和規(guī)范,，實行企業(yè)開辦設(shè)立并聯(lián)制度,，大力推行網(wǎng)上注冊、年檢,。規(guī)定企業(yè)設(shè)立登記5個工作日內(nèi)辦結(jié),、變更登記3個工作日內(nèi)辦結(jié)、名稱核準(zhǔn)當(dāng)日辦結(jié),。為加強部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,，實行了營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼,、稅務(wù)登記證聯(lián)合辦理制度,。

（二）優(yōu)化投資建設(shè)環(huán)境情況。對區(qū)級權(quán)限范圍內(nèi)實行審批制,、核準(zhǔn)制的項目,，建立了聯(lián)合審批制度，對全部行政審批和行政服務(wù)事項,，按項目立項,、土地規(guī)劃許可、施工許可,、竣工驗收四個階段,，實行“一口受理、并聯(lián)審批,、辦結(jié)”,，大幅縮減了投資建設(shè)審批時限。建立了區(qū)重大項目審批全程代辦的制度,，由各相關(guān)行政審批職能部門明確專職代辦員,，對審批事項實行全程代辦、公開代辦,、高效代辦,、無償代辦,。制定了建設(shè)類項目收費標(biāo)準(zhǔn)，并進行了全面清查,。對區(qū)重大項目用地實行“點供”政策,，優(yōu)先保障重點項目建設(shè)用地，由區(qū)政府統(tǒng)一調(diào)控,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決,。符合獨立選址要求和土地“點供”條件的重點項目，使用了省下達給我區(qū)的指標(biāo)或通過盤活存量土地,、城鄉(xiāng)增減掛鉤等政策予以保障,。對園區(qū)新上項目所需的環(huán)境容量、用地土地指標(biāo)予以傾斜,，及時協(xié)調(diào)水,、電,、氣等基礎(chǔ)設(shè)施配套,，優(yōu)先保證。

（三）優(yōu)化地區(qū)融資環(huán)境情況,。為降低企業(yè)獲得信貸融資的難度和成本,，全面實行激勵與約束并重的考核評價機制，充分調(diào)動金融機構(gòu)加大信貸投放的積極性,。對企業(yè)貸款審批過程中的各類附加收費,，以及強制返存貸款、搭售理財產(chǎn)品,、設(shè)置企業(yè)開戶最低資本金,、最低存款額等違規(guī)行為進行了全面清理。建立了“企業(yè)穩(wěn)定資金池”,，用于企業(yè)貸款資金過橋以及對銀行業(yè)金融機構(gòu),、融資性擔(dān)保結(jié)構(gòu)貸款擔(dān)保的風(fēng)險補償。為加強區(qū)域資本市場建設(shè),，制定了企業(yè)上市掛牌交易獎勵扶持政策,。同時，積極鼓勵發(fā)展小額貸款公司融資擔(dān)保機構(gòu),、股權(quán)投資基金,、融資租賃公司、企業(yè)財務(wù)公司等各類創(chuàng)新型金融機構(gòu),。

（四）優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營環(huán)境情況,。全面落實收費項目取消、減免等政策,，及時為企業(yè)辦理《收費許可證》變更手續(xù),。對區(qū)及區(qū)以下自行設(shè)置的行政事業(yè)性收費項目全部予以取消,，對國家和省依法設(shè)定的行政事業(yè)性收費統(tǒng)一實行目錄管理，并一律按下限執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn),。整理編輯《淄川區(qū)現(xiàn)行涉企收費項目目錄》85頁,，涉及收費系統(tǒng)（部門）25個。積極推行涉企行政事業(yè)性收費“一費制”改革,，由執(zhí)收部門分別到企業(yè)收費改為企業(yè)定期,、定點統(tǒng)一繳納。實行國稅,、地稅聯(lián)合辦理稅務(wù)登記機制,，推進國稅、地稅信息共享,，金稅工程三期上線后實現(xiàn)了稅務(wù)登記當(dāng)天受理即時發(fā)證,。全面及時落實稅收優(yōu)惠政策，將小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策管理由事前備案改為了事后備案,。堅持稅務(wù)檢查歸口管理,，實行了“一家查賬，多家認(rèn)賬”的制度,。加強商事糾紛調(diào)處,，主動介入土地征用、涉法涉訴,、勞動爭議,、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營等過程中易引發(fā)矛盾糾紛的重點、難點問題,，從源頭上預(yù)防矛盾糾紛,。積極為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷的公正服務(wù)，對于企業(yè)辦理的公證事項,，開辟綠色通道,，優(yōu)先予以受理、辦證,、出證,。

（五）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境情況。對行政審批項目實行目錄管理和動態(tài)清理機制,，并及時承接,、調(diào)整上級下放、委托的行政審批權(quán)限,。對保留的行政審批事項,，減少審批環(huán)節(jié)，簡化審批手續(xù),，編制審批流程圖,，提高審批效率,。深化行政審批“兩集中、兩到位”改革,，推行“聯(lián)審,、代辦”一站式服務(wù)，進一步簡化審批環(huán)節(jié),，壓縮審批時限,，提高審批效能。加強行政效能監(jiān)察,，創(chuàng)建經(jīng)濟110監(jiān)督機制,，對所有的涉企檢查、收費,、處罰等工作進行嚴(yán)格的審核備案,。截至目前，已對22個部門的涉企檢查收費事項審核備案101件次,，合并檢查事項4件次,，否決檢查事項10件次。規(guī)范行政權(quán)力運行機制,，成立區(qū)行政執(zhí)法職權(quán)梳理工作小組,，對80個區(qū)直部門、單位的行政執(zhí)法職權(quán)事項進行了梳理確認(rèn),，截至9月底已全部梳理完畢，擬確認(rèn)行政許可,、行政處罰,、行政強制、行政征收,、行政給付,、行政確認(rèn)等各類行政執(zhí)法職權(quán)事項5000余項。實行“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”制度,，將每月的1—25日定為“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”,，要求除涉及稅務(wù)征收、安全生產(chǎn),、環(huán)境保護,、重大惡性案件等特殊情況外，其他任何單位不準(zhǔn)到企業(yè)檢查收費,。嚴(yán)格無例外禁酒規(guī)定督查,，組織全區(qū)13200余名黨政機關(guān)和事業(yè)單位工作人員簽訂《遵守禁酒規(guī)定保證書》，對違反規(guī)定者嚴(yán)肅處理,。在部分企業(yè),、村居設(shè)立效能監(jiān)測點130個,，實行即時監(jiān)測、定期聯(lián)系,，設(shè)立綠色通道,，對機關(guān)單位勤政廉政等情況進行全方位立體化跟蹤問效。

雖然我區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作取得了一定的成效,，但與先進地區(qū)相比,，與投資者、創(chuàng)業(yè)者的要求相比,，在政務(wù)服務(wù),、安商富商等方面還存在著許多不足之處。下一步,，我們將以此次督導(dǎo)檢查為契機,，進一步完善機制，強化落實,，努力營造公平,、開放的一流營商環(huán)境。重點做好以下幾個方面：

一是進一步營造便商利商的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,。進一步精簡行政許可事項,，凡是上級明令取消或沒有設(shè)定依據(jù)的，一律予以取消,，凡是市內(nèi)其它區(qū)縣沒有保留的,，一律不予保留。對保留的行政許可事項,，建立數(shù)據(jù)庫,，實行統(tǒng)一編碼、動態(tài)管理,。建立項目審批“綠色通道”,，實行項目并聯(lián)審批、審批聯(lián)合勘驗,、全程無償代辦,，為企業(yè)和群眾提供縱向到底的審批服務(wù)和橫向到邊的幫辦服務(wù)。進一步完善政務(wù)公開制度,，利用政府門戶網(wǎng)站集中公開,、及時更新、權(quán)威發(fā)布各類政策信息,，以及取消,、下放、調(diào)整和保留的行政許可事項,，接受社會監(jiān)督,。

二是進一步營造聚商活商的公平市場環(huán)境,。全面推行企業(yè)信用分類監(jiān)管，建立健全信用信息披露制度與信用獎懲政策體系,，對于信用記錄良好,、信譽度高的市場主體，在行政監(jiān)管,、金融信貸,、政府項目上給予傾斜。按照“政企分開,、政事分開,、事企分開、管辦分離”的要求,，堅決切斷中介機構(gòu)在人,、財、物等方面與行政機關(guān)或掛靠部門的聯(lián)系,，著力解決壟斷經(jīng)營,、服務(wù)效率低、收費不規(guī)范等問題,。通過多種形式,，公示各類涉企收費的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，增強公開性和透明度,。積極構(gòu)建平等統(tǒng)一規(guī)范的政策體系，及時廢止或修改不利于市場競爭,、阻礙生產(chǎn)要素流動的文件規(guī)定,。

三是進一步營造護商安商的良好法治環(huán)境。深入推進平安淄川建設(shè),，完善社會治安防控體系，依法嚴(yán)懲破壞社會秩序的各類違法犯罪行為,。大力整治企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)的周邊環(huán)境,，嚴(yán)厲打擊敲詐勒索、強買強賣,、欺行霸市,、阻礙施工等不法行為，切實解決好面向基層,、面向企業(yè)的“三亂”問題,，為項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營創(chuàng)造良好的治安環(huán)境,。大力推廣陽光審判,、陽光執(zhí)行,、陽光檢務(wù),、陽光警務(wù)，依法高效辦理各類涉企案件,。進一步整頓和規(guī)范市場秩序,，嚴(yán)厲打擊各種商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競爭等違法活動,，嚴(yán)肅整治破壞市場經(jīng)營秩序的行為,。

四是進一步營造尊商親商的社會人文環(huán)境。在全區(qū)營造崇尚創(chuàng)業(yè),、競相創(chuàng)業(yè),、尊商親商的良好氛圍，激發(fā)全社會的創(chuàng)業(yè)熱情,。建立健全“企業(yè)直通車”和直接聯(lián)系企業(yè)家制度,，積極主動為企業(yè)搞好服務(wù)，千方百計為投資創(chuàng)業(yè)者排憂解難,。嚴(yán)格執(zhí)行“企業(yè)生產(chǎn)寧靜日”和涉企事項備案制度,，充分發(fā)揮“效能監(jiān)察點”功效，及時掌握各部門,、單位涉企檢查,、收費等工作開展情況和社會反響。充分借助網(wǎng)絡(luò),、報刊,、電視等媒體，廣泛宣傳優(yōu)化營商環(huán)境的重大意義,、政策措施和取得的成效,，宣傳先進典型，曝光典型案件,，引導(dǎo)全社會關(guān)心,、重視、支持優(yōu)化營商環(huán)境工作,。

五是進一步形成優(yōu)化營商環(huán)境的強大合力,。下一步，我區(qū)將成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作的統(tǒng)籌規(guī)劃,、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督,、檢查考核等工作,，并建立領(lǐng)導(dǎo)小組工作例會制度，定期研究解決問題，推動工作開展,。加大對營商環(huán)境的督查考核力度,，充分發(fā)揮區(qū)經(jīng)濟環(huán)境和機關(guān)效能監(jiān)察投訴中心、區(qū)經(jīng)濟110辦公室和行政電子監(jiān)察平臺作用,，扎實開展常態(tài)化明察暗訪活動,。實行區(qū)級重點工程項目負(fù)責(zé)人參與“民主評議政風(fēng)行風(fēng)”、“群眾滿意單位,、群眾不滿意單位”和“百個科室大家評”活動機制,，促進各部門優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇三

按照縣深化“一次辦成”改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭制定了《關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境政策落實“中梗阻”問題的專項整治實施方案》的要求,，我局針對專項整治工作中存在的問題,，局黨組認(rèn)真研究制定了整改方案，明確了整改措施,、整改時限和目標(biāo)要求,，現(xiàn)將整改落實工作情況匯報如下：

1、針對制度機制不完善的問題,，著力建章立制促規(guī)范,，夯實審批業(yè)務(wù)運行的基礎(chǔ)保障。一是建立完善科學(xué)決策機制,。制定了《商河縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會議制度》和《商河縣行政審批服務(wù)改革聯(lián)席會議辦公室工作機制》,，搭建起了縣級層面審批工作議事決策、協(xié)同聯(lián)動機制,。二是建立完善審批內(nèi)控制度,。出臺了《審批業(yè)務(wù)會議制度》《印章使用管理制度》《審批信息與監(jiān)管執(zhí)法信息管理使用制度》《審批文書文號使用管理制度》《審批事項辦理情況統(tǒng)計分析制度》《審批業(yè)務(wù)檔案管理制度》《容缺辦理工作制度》《幫辦代辦服務(wù)工作制度》等x項制度，保障了審批工作的有序高效運轉(zhuǎn),。三是建立完善分級審批機制,。針對審批事項復(fù)雜難易程度，區(qū)分不同情形,，分別建立了窗口辦,、科室辦、業(yè)務(wù)會議辦,、部門聯(lián)合辦和聯(lián)席會議辦x級審批機制,，構(gòu)建起了“即辦快辦、辦成辦好”的審批運轉(zhuǎn)模式,。四是嚴(yán)格落實“好差評”工作機制，通過設(shè)立“不滿意請找我”投訴窗口,，開通監(jiān)督投訴電話,，設(shè)立評價意見箱，制定政務(wù)服務(wù)效能監(jiān)督卡等方式，與辦事企業(yè)和群眾形成良性互動,，多渠道傾聽企業(yè)和群眾的意見建議,，截止目前，無一有效投訴,，實現(xiàn)了審批服務(wù)“零差評”,。五是實行窗口無否決權(quán)工作機制，窗口接受咨詢的第一位工作人員對于申請人提出的需求,、訴求,，無論是否屬于自身職責(zé)范圍事務(wù)，都要給企業(yè)和群眾一個合情合理的答復(fù),，不能簡單直接地說“不行”,，其行使否決權(quán)必須得到分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并給申請人以合理的解釋和引導(dǎo),，讓辦事企業(yè)和群眾“舒心來,，滿意走”。

2,、針對政務(wù)服務(wù)體系不完善,、辦事企業(yè)群眾反映辦事難、辦事慢,、來回跑,、多頭跑等問題。一是扎實推進了三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作,。按照全市政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)工作要求,，聚焦打造“上下聯(lián)動、機制完善,、運行順暢,、就近辦成”的三級政務(wù)服務(wù)體系，在深入鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站開展調(diào)研的基礎(chǔ)上,，堅持需求導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向和成果導(dǎo)向，圍繞確保政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的有序化,、協(xié)同化和科學(xué)化,，真正打通便民利企“最后一公里”，切實將政務(wù)服務(wù)下沉至企業(yè)和群眾身邊,。xx月x日召開動員大會進行了全面安排部署,，xx日-xx日組織xx個縣直部門和xx個鎮(zhèn)（街）具體業(yè)務(wù)工作人員集中辦公進行事項要素梳理工作，目前已全部梳理完成,，為實現(xiàn)全市“一網(wǎng)通辦”打造基礎(chǔ),。二是積極推進聯(lián)合踏勘“一次辦好”,。對需多部門共同參與到現(xiàn)場踏勘的審批項目，實行歸口管理,，由一個科室統(tǒng)一負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)部門商定聯(lián)合踏勘時間,、地點、人員及分工等事宜,，確保做到急事優(yōu)先快辦,、現(xiàn)場一次辦成。自xxxx年x月x日至xx月xx日,，共組織開展聯(lián)合踏勘類審批事項xxx件,，全部實現(xiàn)了一次辦成目標(biāo)。三是開展“容缺辦理”,。探索嘗試以自愿承諾為前提,、綜合評估為支撐、信用懲戒為手段的“告知承諾+綜合評估+容缺辦理+信用記錄”容缺辦理審批新模式,，由申請人自愿簽訂“容缺辦理”承諾書,，由審批業(yè)務(wù)人員綜合運用審查提報資料、研究行業(yè)法規(guī),、咨詢業(yè)內(nèi)專家,、對接主管部門等方式，分別對申請辦理事項所涉及項目的合法性,、可行性及效益性情況,、事項申請人承諾事宜及踐諾情況和事項申請單位及申請人信用情況x個方面作出評估，并匯總形成具有科學(xué)性,、客觀性和公正性的綜合評估意見,，對可以容缺辦理的事項“容缺辦”，提高了審批服務(wù)效率,，增強了市場主體和人民群眾的獲得感,。近期，通過對中再生投資控股有限公司在商投資xx億元項目,、x銀行商河支行企業(yè)登記等xx個項目啟動“容缺辦”,，大幅縮短了企業(yè)跑審批時間，加快了項目推進進度,。

3,、針對政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理不到位、政務(wù)服務(wù)制度不完善等問題,。一是積極開展審批事項標(biāo)準(zhǔn)化梳理,。依托“x省政務(wù)服務(wù)事項管理系統(tǒng)”，對承接辦理的xxx項審批事項的設(shè)定依據(jù),、申請材料,、辦理流程等xxx個一級要素和xx個二級要素逐一梳理細(xì)化完善,，進一步提高了審批服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平,。二是圍繞提升行政審批服務(wù)供給質(zhì)量，著力推進審批流程再造,。一方面,，注重從市場準(zhǔn)入、投資建設(shè),、農(nóng)林水等領(lǐng)域涉及的公司（企業(yè)）登記,、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、采伐林木許可審批等xx個重要事項和高頻事項入手,，緊扣程序最簡,、材料最少、時限最短,、流程最優(yōu)原則,，重新研究編制細(xì)化具體、形式直觀,、簡便易行的辦事服務(wù)指南和辦事流程,，實現(xiàn)了辦事服務(wù)的提質(zhì)提速提效。另一方面,，聚焦“企業(yè)群眾辦成一件事”,，系統(tǒng)梳理所涉及到的所有審批環(huán)節(jié)，堅持集成,、便捷,、高效原則，研究繪制貫穿辦事全過程的“全鏈條”審批圖,，變“一事一流程”為“多事一流程”,，通過部門聯(lián)動、科室聯(lián)動真正實現(xiàn)多事項并聯(lián)審批,、協(xié)同辦理,、一并辦結(jié)。截至目前,，已初步繪制完成涉及企業(yè)開辦,、企業(yè)投資、工程建設(shè)等行業(yè)和領(lǐng)域的xx條“全鏈條”審批圖,，力求實現(xiàn)審批“加速度”,。三是建立完善便民利企服務(wù)機制。推出商事登記業(yè)務(wù)雙休日對外服務(wù),，選取xx項辦件量大的事項開展預(yù)約服務(wù),，對進廳事項全部實行延時服務(wù),，方便了企業(yè)群眾辦事，自xxxx年x月x日至xx月xx日,，雙休日共辦理各類服務(wù)事項xxx件,。四是建立“幫辦代辦”服務(wù)機制。依據(jù)“自愿委托,、無需不擾,，管理規(guī)范、全程跟蹤,，協(xié)同聯(lián)動,、一鏈辦理，無償服務(wù),、一次辦好”的原則,，設(shè)立幫辦代辦窗口，推行“幫辦代辦”審批服務(wù)模式,，著力提升審批服務(wù)供給質(zhì)量,，務(wù)實打造“辦事更省心、服務(wù)更貼心,、環(huán)境更舒心”的服務(wù)型審批機關(guān),。截止目前，幫辦代辦服務(wù)窗口共辦理各類服務(wù)事項xxx件,。

4,、針對推行業(yè)務(wù)聯(lián)辦、網(wǎng)上服務(wù),、自助服務(wù)等問題,。一是大力開展“網(wǎng)上辦”。推進企業(yè)登記全程電子化,，實現(xiàn)了企業(yè)登記從受理到出證“x小時辦結(jié)”,；全面推行企業(yè)投資項目立項全程網(wǎng)辦，實現(xiàn)了“零跑腿”和“不見面”審批,。積極推動涉及工程建設(shè)領(lǐng)域的建設(shè)用地規(guī)劃許可,、建設(shè)工程規(guī)劃許可、建筑工程施工許可等審批事項遷移至工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)一鏈辦理,，并梳理完善審批事項辦理流程,，促進加快了工程建設(shè)項目“全鏈條”審批各環(huán)節(jié)工作的并聯(lián)審批實施進度。截至目前,，承接辦理的xxx項審批事項網(wǎng)辦率達到xxx%,。自xxxx年x月x日至xx月xx日，全程電子化辦理企業(yè)登記事項xxx件,，網(wǎng)上辦理企業(yè)投資項目核準(zhǔn)和備案事項xxxx件,。二是開展了“政銀合作”企業(yè)登記代辦服務(wù),。我局xx月上旬已于中國農(nóng)業(yè)銀行商河縣支行、x商河匯金村鎮(zhèn)銀行聯(lián)合開展了“政銀合作”企業(yè)登記代辦服務(wù),，增設(shè)代辦服務(wù)網(wǎng)點x處,。

一是針對政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作績效考核和獎懲機制正在積極探索，在我縣還沒有找到可獎懲的依據(jù),，政務(wù)服務(wù)評價機制還需要進一步完善,。二是大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)和服務(wù)器的管理權(quán)限都在上級部門，因為操作權(quán)限或數(shù)據(jù)保密等各種因素,，嚴(yán)重制約了縣級層面對信息系統(tǒng)的整合和開發(fā)，對真正實現(xiàn)“一窗受理,、一網(wǎng)通辦”設(shè)置了障礙,。建議從省級層面出臺相關(guān)制度，由各級大數(shù)據(jù)部門牽頭,，將全省政務(wù)服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進行優(yōu)化整合,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)共享，讓企業(yè)和群眾少跑腿,，讓數(shù)據(jù)多跑路,。

下一步，我們將緊緊圍繞全縣“xxxx”工作體系,，緊跟全市“在泉城,、全辦成”制度改革部署要求，進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)能力,；進一步強化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),；進一步優(yōu)化審批流程,，提高審批效率，著力在打通服務(wù)企業(yè)群眾“最后一公里”上下功夫,，力爭用最短時間,、最快速度、最好服務(wù),，實現(xiàn)審批提速,、服務(wù)提質(zhì)、工作提效,。

（一）堅持依法規(guī)范,，進一步提高審批服務(wù)質(zhì)效。對照劃轉(zhuǎn)的行政審批事項清單,，按照“一事項一指南,、一事項一流程”的標(biāo)準(zhǔn),，逐事項編制形式直觀、易看易懂的辦事服務(wù)指南和審批操作規(guī)程,，對事項名稱,、設(shè)定依據(jù)、申請材料標(biāo)準(zhǔn),、辦事渠道,、辦事流程、審查要點,、辦理時限等內(nèi)容進行規(guī)范和細(xì)化,，切實推進依法依規(guī)審批。加強對上對外溝通交流,，積極推進同一事項無差別受理,、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，提升審批服務(wù)規(guī)范化水平,。

（二）勇于改革創(chuàng)新,，進一步完善審批服務(wù)機制。接續(xù)推進“全鏈條”繪制工作,，將“一事一流程”轉(zhuǎn)化為“多事一流程”,，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項并聯(lián)審批；探積極嘗試開展基于對項目立項可行性,、合理性,、合規(guī)性研究和項目運營經(jīng)濟效益、社會效益,、環(huán)境效益評估基礎(chǔ)上的事項評估審批機制,，促進提高審批的科學(xué)化水平；圍繞全縣重點項目和投資項目,，梳理建立“零跑腿”“你不用跑我來跑”代辦幫辦審批服務(wù)目錄清單和工作服務(wù)流程,，積極推動重點工作和項目落地、實施,、見效,。

（三）加強協(xié)調(diào)指導(dǎo)，推動構(gòu)建三級政務(wù)服務(wù)體系,。按照全市部署要求,，以方便企業(yè)和群眾辦事為目標(biāo)，扎實推進制度創(chuàng)新和流程再造,，進一步整合服務(wù)資源,，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)功能，將企業(yè)服務(wù)放到離市場最近的地方,，把民生服務(wù)放到離百姓最近的地方,。構(gòu)建縣、鎮(zhèn)（街）,、村（社區(qū)）形象標(biāo)識統(tǒng)一,，基本事項、基本設(shè)施,、網(wǎng)絡(luò)平臺,、管理制度統(tǒng)一的三級政務(wù)服務(wù)體系，切實提高企業(yè),、群眾的獲得感和滿意度,。

（四）注重作風(fēng)建設(shè)，進一步加強審批隊伍建設(shè),。重點圍繞審批操作規(guī)范,、政策法規(guī)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等專題，定期組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn),，不斷提高服務(wù)意識,、業(yè)務(wù)能力和辦事效率，努力打造一支“業(yè)務(wù)精,、服務(wù)優(yōu),、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)好”的高素質(zhì)專業(yè)化隊伍,。探索建立工作目標(biāo)績效考核機制,，研究設(shè)計涵蓋限時內(nèi)辦件量及辦件質(zhì)量、綜合科室工作質(zhì)量,、辦事企業(yè)和群眾的滿意度,、實踐創(chuàng)新、創(chuàng)先爭優(yōu),、遵守紀(jì)律規(guī)定等要素的績效考核體系,，強化考核激勵，充分調(diào)動工作的積極性和主動性,。積極培育“工匠精神”和“團隊精神”,，著力打造“文明、團結(jié),、和諧,、高效”的審批服務(wù)機關(guān)。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇四

根據(jù)王清憲書記的批示要求,，市教育局高度重視,，通過多種方式,，深入查擺梳理問題，聚焦教育營商環(huán)境優(yōu)化,，認(rèn)真查找自身存在的問題,，并形成具體工作舉措，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下,。

一是精神狀態(tài)方面,。仍然存在思想守舊不愿為的情況。體現(xiàn)在：面對新時代教育改革發(fā)展新形勢,、新任務(wù),，缺少新思路、新舉措,，存在“路徑依賴”,。個別干部缺乏危機意識，不同程度地存在著“紅瓦綠樹綜合癥”,。對標(biāo)深圳,、廣州等南方教育發(fā)達城市，在教育體制機制創(chuàng)新,、教育均衡發(fā)展,、教育質(zhì)量提升、教育現(xiàn)代化程度上還有差距,。工作中存在拙于創(chuàng)新不善為的情形,。比如，在義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展,、普職融通,、城鄉(xiāng)教育全域統(tǒng)籌、支持民辦教育發(fā)展,、教師隊伍建設(shè)等方面在全國有影響力的成果不夠多,。在主動順應(yīng)教育工委成立新形勢，推動教育管理體制機制一體化,，構(gòu)建統(tǒng)籌全市大,、中、小學(xué),、幼兒園大教育格局方面,，缺少行之有效的措施和實在的成果。

二是工作作風(fēng)方面,。缺少踏石留印,、抓鐵有痕的執(zhí)行力。體現(xiàn)在：存在重制度建設(shè)輕制度執(zhí)行的現(xiàn)象，比如關(guān)于加強公辦,、民辦大,、中、小學(xué),、幼兒園黨的建設(shè),，形成了較為完備的制度體系，但從調(diào)查研究的反饋情況看,，在基層落實得不夠好,。深入貧困地區(qū)、薄弱學(xué)校調(diào)查研究少,，對基層反映的意見勇于擔(dān)當(dāng)不足,，存在推諉扯皮現(xiàn)象。在審批服務(wù)方面,，對跨部門的民辦學(xué)校審批登記事項尚未實現(xiàn)一鏈辦理,。

三是民辦教育方面。民辦教育是優(yōu)化教育營商環(huán)境的重要一環(huán),。目前制約我市民辦教育發(fā)展的瓶頸或關(guān)鍵問題,，土地征用方面，因近幾年公辦學(xué)校建設(shè)任務(wù)繁重,，土地資源有限,，自20xx年以來，市,、區(qū)市兩級劃撥的.教育用地，全部用于公辦學(xué)校建設(shè),，民辦沒有享受到與公辦同等的土地政策,。規(guī)劃方面，由于城市規(guī)劃有關(guān)法規(guī)規(guī)定無法突破,，民辦學(xué)校利用閑置的廠房,、醫(yī)院、商業(yè)設(shè)施等存量土地和用房資源進行整合改造后進行辦學(xué),，在規(guī)劃變更,、消防驗收等方面得不到支持。

（一）主動作為,，切實轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng),，優(yōu)化市場化、法制化營商環(huán)境

鳳岐模式說到底是責(zé)任心和服務(wù)意識的問題,，是工作作風(fēng)的問題,。為更好地做好貫徹落實，市教育局將作風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵舉措，建立四項機制,，強素質(zhì),、提能力、正風(fēng)氣,、樹形象,，主動擔(dān)當(dāng)作為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，全面提升教育系統(tǒng)黨員干部的責(zé)任心和服務(wù)意識,，提升服務(wù)能力。

一是建立“三個一”學(xué)習(xí)機制,，提高思想認(rèn)識,。舉辦“青島教育大講壇”，開展每周一學(xué),、每月一講,、每季一考“三個一”活動，推動干部開闊視野,、提升修養(yǎng),、增強能力，做善學(xué),、善謀,、善做、善成的典范,。

二是建立“三多”調(diào)研機制,，掌握第一手資料。把20xx年作為調(diào)查研究年,，機關(guān)全員參與期初調(diào)研視導(dǎo)工作,，強化機關(guān)干部聯(lián)系中小學(xué)、市教育局服務(wù)在青高校等制度的實施,，促使機關(guān)干部“多下基層,、多到一線、多聯(lián)系群眾”,，深下去,、沉下去，察實情,、辦實事,，更好地回應(yīng)社會對教育的期待。

三是建立“三抓”工作機制,，提高服務(wù)質(zhì)量,。將優(yōu)化工作方式作為提升工作成效的重要手段,，全面強化“抓重點、抓落實,、抓質(zhì)量”的意識和工作機制,，突出工作重點、創(chuàng)新點,、亮點,，解決關(guān)鍵問題，突破核心環(huán)節(jié),，以實實在在的舉措推動教育的高質(zhì)量發(fā)展,。

四是建立“四項”管理機制，提高服務(wù)水平,。堅持目標(biāo)導(dǎo)向,、問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和效益導(dǎo)向,，全面推行“臺帳管理,、清單管理、項目管理和精細(xì)管理”四項管理,，并將20xx年全局工作梳理出創(chuàng)新工作,、重點工作和常規(guī)工作三項清單，分別對應(yīng)38項創(chuàng)新工作,、91項重點工作和58項常規(guī)工作,；根據(jù)市委要求確定了攻山頭、推典型工作清單,，每一項工作均明確責(zé)任人,、成果形式、完成標(biāo)準(zhǔn)和完成時限,，實行“掛圖作戰(zhàn)”,，督任務(wù)、考進度,、看成效，推動各項工作高標(biāo)準(zhǔn),、高效率完成,。

（二）深化改革，全面落實“一次辦好”政策措施

市教育局將進一步推進方式創(chuàng)新,、流程再造,、服務(wù)優(yōu)化，圍繞“簡政放權(quán),、主動服務(wù),、簡化程序,、規(guī)范管理和效能提速”,打造“審批事項最少、審批環(huán)節(jié)最優(yōu),、審批時限最短,、服務(wù)對象更滿意”的工作效果，不斷提升審批質(zhì)量和服務(wù)水平,，真正實現(xiàn)“一次辦好,，群眾滿意”。

一是標(biāo)準(zhǔn)先行,，優(yōu)化準(zhǔn)入服務(wù),。在全面落實20xx年新修訂《青島市民辦教育培訓(xùn)機構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》基礎(chǔ)上，制定新一輪《青島市教育局民辦學(xué)歷學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》,；統(tǒng)一區(qū)市辦事指南及審批流程,，規(guī)范審批行為；根據(jù)省教育廳的統(tǒng)一部署落實民辦學(xué)校分類登記制度,。

二是共享互通,，推進審批服務(wù)資源平臺建設(shè)。加強數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè),，完成全市教育證照信息數(shù)據(jù)收集整理,，建成全市教育行政審批信息庫，積極參與實現(xiàn)全市部門間信息系統(tǒng)互聯(lián)互通,，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互認(rèn)共享,。根據(jù)上級部署，探索開展電子證照,、電子印章應(yīng)用,。開發(fā)普通高考網(wǎng)上信息確認(rèn)系統(tǒng)，深度實施“互聯(lián)網(wǎng)+”,，在已經(jīng)全面實現(xiàn)網(wǎng)上審批的基礎(chǔ)上,，持續(xù)擴大政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事范圍、提升網(wǎng)上服務(wù)水平,。

三是部門協(xié)作,，提升教育審批“一鏈辦理”水平。完善民辦學(xué)校審批和校車使用許可“一鏈辦理”,，努力實現(xiàn)跨部門的教育行政審批事項全部實行“一鏈辦理”,，并強化責(zé)任落實、完善工作流程,、提升服務(wù)效能,。

四是流程優(yōu)化，完善政務(wù)服務(wù)辦事指南,。政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進,、能進”的都進入市行政審批大廳辦理,，市教育局新入駐大廳政務(wù)服務(wù)事項5項，做好事項入駐交接,，實現(xiàn)“一窗受理,，集成服務(wù)”。

（三）完善政策,，全面優(yōu)化民辦教育發(fā)展環(huán)境

一是落實民辦教育公共財政投入責(zé)任,。根據(jù)民辦教育發(fā)展規(guī)模，結(jié)合公辦學(xué)校經(jīng)費撥款水平,設(shè)立民辦教育發(fā)展專項資金,。同步建立政府購買教育服務(wù)機制,，通過安排生均教育經(jīng)費、保障教師待遇和專業(yè)發(fā)展經(jīng)費,、補助學(xué)校教學(xué)科研經(jīng)費等形式對民辦學(xué)校進行公共財政扶持,，逐步完善差額補助、定額補助,、項目補助,、獎勵性補助等多元化的公共財政資助體系。

二是落實民辦學(xué)校與公辦學(xué)校享有同等的土地使用政策和待遇,。協(xié)調(diào)爭取各級國土等部門應(yīng)將民間資本投入教育領(lǐng)域的基本建設(shè)項目納入當(dāng)?shù)赝恋乩每傮w規(guī)劃和年度土地利用計劃,并明確一定的比例,。為鼓勵對存量土地挖潛，民間資本投入教育建設(shè)項目利用原有閑置的廠房,、醫(yī)院,、商業(yè)設(shè)施等存量土地和用房資源進行整合改造后用于教育設(shè)施用地，由規(guī)劃部門出具同意臨時改變功能的規(guī)劃意見,，辦理用地,、消防等手續(xù)。

三是鼓勵探索多元化投資辦學(xué)模式,。拓寬民間資本參與教育事業(yè)發(fā)展的渠道,，形成不同投資主體、不同舉辦主體公平有序的競爭環(huán)境,，大幅提升公共教育資源的供給能力,。鼓勵行業(yè)、企業(yè)等社會力量參與公辦學(xué)校辦學(xué),，鼓勵大中型企業(yè)以職業(yè)學(xué)校為重點投資辦學(xué),。鼓勵優(yōu)質(zhì)公辦學(xué)校通過各種方式支持民辦學(xué)校辦學(xué)。對非營利性民辦中小學(xué),，積極探索建立“社會投資建校、政府支持師資,、收費保障運轉(zhuǎn),、部門協(xié)調(diào)監(jiān)管,、資產(chǎn)學(xué)校所有”的民辦教育發(fā)展體制。

四是建立青島市民辦教育資金管理平臺,。學(xué)習(xí)借鑒重慶市經(jīng)驗,，以青島教育發(fā)展投資集團有限公司為依托，建立全市民辦教育資金管理平臺,，確保民辦學(xué)校的學(xué)費,、捐贈、財政補助獎勵等收入,，分別記帳,，流向分明。建立健全民辦學(xué)校會計制度,、財物管理制度和資本運作監(jiān)管機制,，確保民辦學(xué)校資金、財物等事項陽光透明,，最大限度降低辦學(xué)風(fēng)險,，同時也確保政府投入資產(chǎn)的安全性和效益最大化。

市教育局將在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，進一步擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實,，把相關(guān)精神宣傳到位,，把有關(guān)政策督查落實到位，不斷營造良好的教育生態(tài),，為青島建設(shè)開放現(xiàn)代活力時尚的國際大都市做出貢獻,。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇五

優(yōu)化營商環(huán)境在過去的一年里被擺在首要位置，我區(qū)在市委,、市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,，區(qū)直各個部門高度重視、相互配合,，落實優(yōu)化營商環(huán)境大會會議精神,，認(rèn)真貫徹各項優(yōu)化營商環(huán)境政策，主動營造良好的營商氛圍,。新年伊始,，我區(qū)將再度推進“一事通辦”改革，繼續(xù)嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)關(guān)口,，力爭將我區(qū)的優(yōu)化營商環(huán)境推上一個新的臺階?，F(xiàn)將優(yōu)化營商環(huán)境最新的工作情況匯報如下：

（一）政務(wù)服務(wù)遷駐新大廳

我區(qū)根據(jù)實際情況分步進行搬遷，先將原政務(wù)服務(wù)大廳搬遷至銀海區(qū)社會服務(wù)綜合業(yè)務(wù)用房——a棟業(yè)務(wù)用房（區(qū)人武部大院內(nèi)）1樓辦公,，待該樓2,、3裝修完成后,，再全部搬遷到位，屆時工商,、稅務(wù)也將入駐,。同時，解決了群眾呼聲比較高的停車難問題,，新停車場可以停泊100多輛車,，大大方便群眾到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦事。銀海區(qū)委,、區(qū)政府多方籌措資金,，遷建了新政務(wù)服務(wù)大廳，修建了3000平方米停車場及相關(guān)道路,，一舉解決了原政務(wù)大廳面積小,、停車難，沒有無障礙通道等問題,。

（二）聘任營商環(huán)境監(jiān)督員

當(dāng)前,，銀海區(qū)全力精簡審批程序，優(yōu)化辦事流程,，清理冗余事項,，努力優(yōu)化營商環(huán)境。新遷建政務(wù)服務(wù)大廳,，全區(qū)178項行政許可事項辦結(jié)時限平均壓縮率達75%,，“最多跑一次事項”比例達95.3%，可網(wǎng)上申辦事項比例達90.2%,。為進一步優(yōu)化開發(fā)區(qū)營商環(huán)境,，為企業(yè)營造一個良好的經(jīng)營環(huán)境，銀海區(qū)召開營商環(huán)境監(jiān)督員聘任大會,。區(qū)委常委,、統(tǒng)戰(zhàn)部部長出席會議。此次會議聘選20名營商環(huán)境義務(wù)監(jiān)督員均來自于不同行業(yè),、不同部門,，既有人大代表、政協(xié)委員,，也有黨代表,、黨外代表人士，還有商協(xié)會代表,，實現(xiàn)全方位監(jiān)督政務(wù)環(huán)境,、市場環(huán)境、法治環(huán)境，充分監(jiān)督和反映社會各界對營商環(huán)境建設(shè)工作的意見和建議,，對促進全區(qū)營商環(huán)境建設(shè)將起到更加積極的作用,。銀海區(qū)將采用“一證、一冊,、一碼”的管理模式，加強對監(jiān)督員隊伍的管理,，規(guī)范監(jiān)督員的行為,。也會全力為監(jiān)督員履職做好服務(wù)，創(chuàng)造條件,，確保監(jiān)督員職能的有效發(fā)揮,。該項創(chuàng)新舉措，旨在凝聚社會各界力量,，強化社會監(jiān)督,，構(gòu)建規(guī)范、透明的政務(wù)服務(wù)體系,，倒逼改革深化,，全面增強聚集要素的吸引力，搭建“親”“清”政商關(guān)系,，營造良好的營商環(huán)境,。

（三）開展企業(yè)走訪活動

1月7日至8日，銀海區(qū)非公辦組織發(fā)改局,、工信局,、司法局、稅務(wù)局,、安監(jiān)環(huán)保局,、商旅局、招商服務(wù)中心,、工商聯(lián)等相關(guān)部門走訪轄區(qū)企業(yè),。區(qū)委常委、統(tǒng)戰(zhàn)部部長林炳康帶隊先后走訪了平陽商會,、北海宏昭農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司,、廣西北部灣海岳農(nóng)業(yè)科技有限公司、廣西俊美商貿(mào)有限公司,、廣西一小撮投資有限公司等企業(yè),。每到一家企業(yè)，林炳康一行都與企業(yè)負(fù)責(zé)人進行座談,，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況,，并為企業(yè)送上了最新的優(yōu)惠政策和法律知識，相關(guān)部門就企業(yè)提出的問題一一答復(fù)，為企業(yè)出謀劃策,，解決難題,。對各部門的這種現(xiàn)場辦公方式，企業(yè)家們非常感動,，表示企業(yè)會在做大做強的同時,，認(rèn)真履行社會職責(zé)，為銀海區(qū)建設(shè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。針對廣西北部灣海岳農(nóng)業(yè)科技有限公司和廣西一小撮投資有限公司提出的項目建設(shè)用地問題,，林炳康一行先后到實地進行考察，就企業(yè)建設(shè)用地問題給出了意見建議,。林炳康要求,，各部門要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極為轄區(qū)企業(yè)排憂解難,，做好服務(wù)保障工作,。一是要增強服務(wù)主動性，堅持經(jīng)常走訪企業(yè),，切實掌握真實情況,，理清工作思路。二是要注重服務(wù)針對性,，著重繞圍制約企業(yè)發(fā)展的重難點問題,，加強分析研究，多措并舉加以解決,。三是要突出服務(wù)實效性,，能做的工作必須馬上做，不能馬上做的,，要及時將情況反饋企業(yè),，并多方征求意見，制定解決方案,，逐步解決,。

（四）實施政務(wù)服務(wù)人員晨會機制

為時刻繃緊高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求這根弦,，對標(biāo)區(qū)委,、區(qū)政府提出的打造最優(yōu)營商環(huán)境目標(biāo)，從上周開始區(qū)政務(wù)服務(wù)中心每天早上8：05召集全體窗口人員召開晨會,，由區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小結(jié)點評各窗口服務(wù)人員前天工作情況,，傳達學(xué)習(xí)文件精神及領(lǐng)導(dǎo)指示，提醒注意事項和新要求,，真心真情真力為企業(yè)和群眾服務(wù),。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇六

縣行政審批服務(wù)局緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以全面優(yōu)化營商環(huán)境為己任,，充分履行本局職能,，自20xx年12月成立以來，相繼辦理政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)近150萬件,、行政審批業(yè)務(wù)近4萬件,，新增市場主體16000余家。

（一）以效為先,，推動營商環(huán)境科學(xué)發(fā)展

一是推行多種舉措,，實現(xiàn)降本增效。通過52項行政審批事項流程再造,，平均每項為企業(yè)節(jié)約成本近200元。部分需要抽取專家的事項,，專家聘請費用全部實行了政府購買服務(wù),，不讓企業(yè)出一分錢。申請人有“一照多證”的辦理需求時,，為降低申請人前期準(zhǔn)備成本和行政成本,，提高踏勘工作效率，將多次踏勘任務(wù)合并為一次,，實行“多勘合一”,。

二是推動“一業(yè)一證”，破解發(fā)展難題,。為破解企業(yè)準(zhǔn)入不準(zhǔn)營,、辦多證等問題，進一步降低政府干擾,，推動企業(yè)自主發(fā)展,，按照《省加快流程再造推進“一業(yè)一證”改革試點實施方案》，以“證照同辦”“證證同辦”等改革成果為基礎(chǔ),，積極推進“一業(yè)一證”改革,。將一個行業(yè)“以部門為中心”的單個事項審批，變?yōu)槿缃瘛耙云髽I(yè)為中心”的一張許可證,，實現(xiàn)準(zhǔn)入后“一證準(zhǔn)營”“拿證即開業(yè)”,。例如，藥店行業(yè)的行政許可法定時限為65個工作日,、承諾時限為17個工作日,，通過“一業(yè)一證”改革，只用3天時間即可拿證,，比法定時間提高97%,，比承諾時間提高82%。

三是堅持特事特辦，助企復(fù)工復(fù)產(chǎn),。為破解疫情期間企業(yè)發(fā)展難題,，我們確立了凡是涉及疫情防控相關(guān)產(chǎn)品的審批事項，一律開通綠色通道,；凡是能網(wǎng)上申請辦理的事項,，一律免費郵寄材料，線下不再辦理,；凡是能容缺受理的事項,，一律容缺受理；凡是能壓縮審批流程的事項,，一律對審批人員充分授權(quán),，加快內(nèi)部流轉(zhuǎn)的“四個一律”保障舉措，最大限度為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利,。例如,，受疫情影響，湖北格林凱爾農(nóng)業(yè)科技有限公司為滿足1000多噸訂單的生產(chǎn),，跨省落戶,，實現(xiàn)異地重生，為滿足企業(yè)快速落地需要,，我局加急辦理審批手續(xù),，保障企業(yè)僅用十三天時間就完成從注冊到生產(chǎn)，被新聞聯(lián)播贊為“火神山”速度,。

（二）以質(zhì)為果,，托舉營商環(huán)境向上發(fā)展

一是職權(quán)下放，開辟重點鎮(zhèn)“綠色審批通道”,。為更好促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地的企業(yè)發(fā)展,，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)企業(yè)的主動性和權(quán)威性，使企業(yè)辦事實現(xiàn)“就近辦,、馬上辦,、一次辦”的工作目標(biāo)，我局結(jié)合重點鎮(zhèn)建設(shè),，按照“依法下放,、權(quán)責(zé)一致、能放即放,、按需下放”的原則,，拉出了項目立項、用地,、規(guī)劃,、公司設(shè)立等首批30個大項80個子項的行政許可事項一次性下放重點鎮(zhèn),，開辟重點鎮(zhèn)“綠色審批通道”，讓駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)切切實實感受到改革所帶來的幸福感和獲得感,。

二是精準(zhǔn)對接,，打通企業(yè)“優(yōu)質(zhì)發(fā)展通道”。為全面加快企業(yè)建設(shè)進程,，縮短企業(yè)落地周期,，先后三次召開涉及15家房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、重點工業(yè)項目企業(yè)座談會,，了解企業(yè)訴求,，與企業(yè)精準(zhǔn)對接行政審批服務(wù)11項；先后5次召開主管部門協(xié)調(diào)會,，集中開展業(yè)務(wù)研討會20余次,，解決企業(yè)開辦、服務(wù)鏈條建設(shè)中存在的問題5個,。

三是局長陪跑,，建立完善“政企交流通道”。為準(zhǔn)確掌握行政審批流程,，檢驗改革成效，從群眾視角著力發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,，推行局長陪跑制度，以現(xiàn)場體驗,、陪同企業(yè)辦理,、跟蹤企業(yè)問效的方式，及時發(fā)現(xiàn)堵點,、難點,、痛點問題，以最短的時間,、最快的速度,、最優(yōu)的服務(wù)為企業(yè)排憂解難。

（三）依法為本,，推動營商環(huán)境健康發(fā)展

一是加強自身法治化建設(shè),，推進依法行政。著力建立程序意識,、規(guī)矩意識,，嚴(yán)格按照省一網(wǎng)通辦和政務(wù)服務(wù)通用平臺，實現(xiàn)線上無縫隙對接和幫辦代辦,，做到線下無審批,，全面建立我縣依法審批環(huán)境,。20xx年我局組織40余人參加執(zhí)法證考試，20xx年將做到全員覆蓋,，所有在職,、在編人員全部具備行政執(zhí)法資格，并逐步推行持證上崗,。

二是指導(dǎo)企業(yè)法治化建設(shè),，推進依法發(fā)展。我們不僅為企業(yè)送去便企惠企的好政策,、好措施,，同時也送去助力企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展的法律法規(guī)和行業(yè)政策。利用召開企業(yè)座談會,、“企業(yè)吹哨·部門報到”注冊企業(yè)培訓(xùn)會等時機,，多次集中開展法律法規(guī)知識普及活動，讓企業(yè)發(fā)展始終保持在法治化軌道,，確保企業(yè)發(fā)展行穩(wěn)致遠,。

三是推行企業(yè)發(fā)展負(fù)面清單，推進快速發(fā)展,。凡是市場準(zhǔn)入負(fù)面清單以外的行業(yè),、領(lǐng)域、業(yè)務(wù)等各類市場主體皆可依法平等進入市場,，放寬準(zhǔn)入門檻,，保證企業(yè)快速落地，切切實實讓企業(yè)感到發(fā)展有希望,、落地可作為,。

（四）以商為重，促進營商環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展

一是實行“大受理模式”,，讓企業(yè)到一窗辦所有事,。專門建設(shè)行政審批大廳，建立形成40個大項,、191個小項“受理標(biāo)準(zhǔn)一元化”,，推行綜合受理，建設(shè)形成“一個窗口,、一次告知,、一套材料、一次踏勘,、一同出件”的快速審批通道,，實現(xiàn)“進一門、到一窗,、辦所有事”,。

二是實行“不見面審批”,，讓企業(yè)不出門辦成事。按照“應(yīng)上盡上,、全程在線”的具體要求,，推進“一網(wǎng)通辦”智慧政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，將214個行政許可事項主項,、382個實施子項納入網(wǎng)上平臺運行,，形成全程電子化鏈條，“一網(wǎng)通辦”率達到100%,，讓企業(yè)不出家門就能辦成事,。

三是實行“投訴受理機制”，讓企業(yè)做推進改革的“主人翁”,。通過座談,、走訪等方式建立政企溝通平臺，定期聽取企業(yè)對改革工作的意見建議,。在行政審批大廳設(shè)置專門吐槽找茬和投訴受理窗口,，公開投訴受理電話，方便辦事企業(yè)反饋意見建議,，讓企業(yè)參與改革,，多提訴求，確立企業(yè)在改革工作中的“主人翁”地位,，建立起與企業(yè)發(fā)展溝通的橋梁,，著力為企業(yè)發(fā)展松綁解絆。

我局雖然在優(yōu)化營商環(huán)境工作中取得了一些成績,，但也還存在個別問題,，需要在工作中繼續(xù)強化責(zé)任擔(dān)當(dāng),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

一是政務(wù)服務(wù)還存在短板,。目前,，政務(wù)服務(wù)“一鏈?zhǔn)健鞭k理鏈條還沒有完全形成；進駐政務(wù)服務(wù)中心事項分領(lǐng)域內(nèi)還難以實現(xiàn)“綜合受理”,，造成辦事效率低,，服務(wù)質(zhì)量難以提升，群眾和企業(yè)的體驗感不強,，整個政務(wù)服務(wù)事項中還存在個別服務(wù)環(huán)節(jié)超時現(xiàn)象,。

二是降本增效不徹底，服務(wù)企業(yè)還不全面,。企業(yè)在開辦過程中,，還不能做到“只進一扇門,，開辦全完成”，仍需要跑多個地方,、多個部門,。雖然企業(yè)登記已經(jīng)實現(xiàn)了全程免費，但企業(yè)刻章,、稅控盤仍需要企業(yè)交費,。

三是行業(yè)規(guī)劃不足，審管不暢,。由于缺少行業(yè),、部門規(guī)劃，導(dǎo)致我們在審批過程中缺少審批依據(jù),，審管互動還不夠順暢,，業(yè)務(wù)協(xié)同不夠的情況依然存在，制約了行政審批事項辦理效率,，也給群眾辦事帶來極大不便,。

四是工程建設(shè)項目審批存在問題。線上審批鏈條還未建成,，落實線上大項目工改系統(tǒng)還不到位,。工程建設(shè)項目審批過程中個別部門職能未劃轉(zhuǎn)到位，政務(wù)服務(wù)鏈條上的“三集中三到位”進駐工作未完全落實,，無法真正開展并聯(lián)審批,、限時辦結(jié)等工作，給企業(yè)帶來推諉辦,、拖著辦等困惑,。

我們將緊盯問題短板，重點做好以下三項工作：

一是補齊政務(wù)短板,。按照“三集中三到位”要求,，從政府層面加強調(diào)度，推動“一鏈?zhǔn)健鞭k理模式,，將服務(wù)鏈條上涉及的公安,、社保、醫(yī)保,、公積金,、銀行、民政等關(guān)系到群眾和企業(yè)切實利益的民生事項應(yīng)進盡進,，切實讓企業(yè)和群眾“進一扇門,、辦所有事”。

二是當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的“店小二”,。為新開辦企業(yè)免費贈送包含營業(yè)執(zhí)照,、印章,、稅控設(shè)備、發(fā)票等在內(nèi)的“服務(wù)禮包”,；同時,，全面梳理業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)變幫辦服務(wù)模式,，以化繁為簡,、一目了然為目標(biāo)，制作流程化,、清單化,、模塊化服務(wù)指南，便于企業(yè)快辦快結(jié),。

三是完善評價指標(biāo)體系,。盡快完善營商環(huán)境評價體系，多渠道聽取各方面意見及建議,，通過企業(yè)評,、第三方評、申請人當(dāng)面評,、背對背評等評價機制,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，倒逼工作人員改進服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量，樹牢服務(wù)為民,、真情為民意識,，讓企業(yè)和群眾不僅把事辦成，還要辦的暖心,、舒心,，最終實現(xiàn)讓群眾滿意。

主任,、各位副主任,、各位委員,縣行政審批服務(wù)局將以此次會議為契機,，狠抓落實,、擔(dān)當(dāng)作為，為激發(fā)市場活力,，優(yōu)化營商環(huán)境,，促進經(jīng)濟社會發(fā)展，做出積極貢獻,。

營商環(huán)境工作情況報告 營商環(huán)境專題報告篇七

今年以來,，為深入推動營商環(huán)境建設(shè),，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù),，提升縣建設(shè)局良好社會形象,，縣建設(shè)局圍繞“提升服務(wù)理念、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,、創(chuàng)新服務(wù)措施,、提高服務(wù)水平”的總體要求，以實行人性化特色服務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)建設(shè)水平為目標(biāo),，簡化辦事環(huán)節(jié)、提高審批效率,、提升服務(wù)效能,、嚴(yán)格工作紀(jì)律、建立監(jiān)督管理長效機制開展各項工作,，努力建設(shè)高素質(zhì)的住建管理隊伍,。

（一）提快項目落地難。結(jié)合縣情,，依法依規(guī),，對工業(yè)項目的審批實行程度地并聯(lián)辦理，減少環(huán)節(jié),，縮短時限,，“一站式”服務(wù)，對工業(yè)項目的審批實行雙向催辦制度,。住建局審批大廳指導(dǎo)催促建設(shè)單位及時提供相關(guān)材料,，督導(dǎo)催促內(nèi)部股室加快審批。并為之開通專門審批通道,，即綠色通道,。

（二）提高服務(wù)效率。認(rèn)真梳理對外服務(wù)的工作流程,，制定更加科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,、合理的辦事項目工作流程,，嚴(yán)格審批流程管理，限度地減少辦事環(huán)節(jié),，提高工作效率,，倡導(dǎo)高效服務(wù)。堅持落實一次性告知制，注重信息反饋,。

（三）提高窗口質(zhì)量,、信息透明度。大力推行政務(wù)公開,，提高工作透明度,。加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任公開辦事制度,、辦事程序,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、辦事結(jié)果,、監(jiān)督電話。要建立健全投訴處理和反饋機制,，為服務(wù)對象反映情況提供方便,。

廣泛征求群眾意見，公布投訴電話,，接受社會監(jiān)督,。采取在窗口公布投訴電話、填寫征求意見卡以及開展社會評議等形式加強對窗口工作人員的監(jiān)督,。

建立健全了信息公開制度,，我局嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和制度，做好依申請的信息公開工作,，敏感問題和無把握問題,，做好審核把關(guān)工作，避免了過多的行政復(fù)議和行政訴訟,。

（四）關(guān)注執(zhí)法行為,。執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守廉潔幾率。堅持公私分明,、崇廉拒腐,、干凈做事，維護群眾利益,，不得從事違反廉潔紀(jì)律的活動,。收費嚴(yán)格按照法律依據(jù)來收費，進一步健全完善相關(guān)行政執(zhí)法程序,，落實執(zhí)法責(zé)任制,；提高執(zhí)法素質(zhì)，積極探索理性化執(zhí)法,、人性化服務(wù),，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法,。