時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫(xiě)一份計(jì)劃,，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃最新模板篇一

一,、工作計(jì)劃

1、餐廳內(nèi)部管理方面：

(1).參與制定合理的餐廳年度營(yíng)業(yè)目標(biāo),，并帶領(lǐng)餐廳全體員工積極完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo),。

(2).根據(jù)市場(chǎng)情況和不同時(shí)期的需要，與廚師長(zhǎng)共同商討并制定餐飲促銷(xiāo)計(jì)劃,，并在實(shí)施過(guò)程中收集客人反饋意見(jiàn)加以改進(jìn),。

(3).制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客服務(wù),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

(4).抓好員工隊(duì)伍建設(shè),，掌握員工思想動(dòng)向,，通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機(jī)會(huì),。

(5).安排專人負(fù)責(zé)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織員工參與各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),，不斷提高員工服務(wù)技能,、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率,。

(6).至少每月召開(kāi)一次餐廳全體員工大會(huì),，分析、通報(bào)餐廳每月?tīng)I(yíng)運(yùn)指標(biāo),、收支情況,，解決目前存在的問(wèn)題;聽(tīng)取員工對(duì)餐廳內(nèi)部管理和對(duì)外銷(xiāo)售的意見(jiàn)及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作,。

(7).與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時(shí)反饋客人意見(jiàn),，改進(jìn)菜品質(zhì)量,，滿足客人需要。

(8).建立餐廳物資管理制度,，加強(qiáng)餐廳食品原料,、物品的管理，以及食品原料,、物品的領(lǐng)取和保管,，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過(guò)高，確保各項(xiàng)成本的轉(zhuǎn)進(jìn),、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn),，合理利用水、電等資源,，減少浪費(fèi),，降低費(fèi)用，增加盈利,。

(9).抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個(gè)區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

2,、營(yíng)銷(xiāo)方面：

(1).利用各種渠道大力宣傳,，增加餐廳在本地的知明度，樹(shù)立良好形象,，打造實(shí)力品牌,，深入市場(chǎng)。

(2).征求客人意見(jiàn),，處理客人投訴,，程度滿足客人要求。

(3),、企業(yè)能否長(zhǎng)遠(yuǎn),，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風(fēng)格和高質(zhì)量餐品,，以及熱情溫馨的服務(wù)，程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,，使餐廳具有無(wú)限的生命力,。

3,、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：

我餐廳地理位置良好,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍，人流量及客戶群比較樂(lè)觀,，與此同時(shí)，周邊的各種快餐廳，面館,，海鮮餐館,，川菜館等等，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只有做好我餐廳各項(xiàng)工作質(zhì)量,，尤其服務(wù)質(zhì)量,，才能處于優(yōu)勢(shì)地位。

(1).我們要在全方位經(jīng)營(yíng)的同時(shí),，推出自己的特色,，發(fā)揚(yáng)自己的特點(diǎn)，要集中力量,，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好,，拳頭攥緊了打出去才有力量。

(2).結(jié)合市場(chǎng)的休閑特點(diǎn),，適當(dāng)增加休閑娛樂(lè)設(shè)置,。

(3).在保證發(fā)展和盈利的同時(shí)，我們加強(qiáng)奮斗,，拓展規(guī)模,，在不同地方開(kāi)分店，實(shí)行多店經(jīng)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)是我們努力的目標(biāo),。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃最新模板篇二

一是在科學(xué)管理的決策中進(jìn)一步發(fā)揮參謀助手作用；積極學(xué)__醫(yī)院管理的新方法和新理論,，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好辦公室的全面工作,，做好參謀、助手,、認(rèn)真做到全方位的服務(wù),。

20__年工作目標(biāo)：體檢工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；經(jīng)濟(jì)效益增加百分之十以上,；做好自身業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng),，帶好醫(yī)療護(hù)理隊(duì)伍，提高體檢質(zhì)量,，保持__體檢品牌效益,，確保全年無(wú)重大醫(yī)療事故和投訴；

二在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下做好中心具體管理工作的布置,、實(shí)施,、檢查、督導(dǎo),、落實(shí)情況,，協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司管理情況,，并提出處理意見(jiàn)或建議,，實(shí)事求是的為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息,，供總經(jīng)理決策。,；

三是在掌握全中心工作動(dòng)態(tài)方面,，進(jìn)一步發(fā)揮好辦公室、醫(yī)事部,、護(hù)理部綜合管理協(xié)調(diào)作用,；積極深入檢區(qū)臨床和醫(yī)技科室，掌握第一手資料,，為檢區(qū)臨床醫(yī)技科室提供一流的服務(wù),。

四是在提高工作效率方面，進(jìn)一步發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用,；在做好檢查監(jiān)督的基礎(chǔ)上,，為臨床醫(yī)技科室服好務(wù)，做好保障工作,，協(xié)助楊主任做好重大醫(yī)療器械的管理工作,，保障健康體檢一線工作順利進(jìn)行。

五是在樹(shù)立__體檢中心形象上,，發(fā)揮好醫(yī)事部,、護(hù)理部的管理職能，做好護(hù)士的培訓(xùn)和醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)_工作,。帶領(lǐng)醫(yī)生,、護(hù)士認(rèn)真學(xué)__體檢各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,，并負(fù)責(zé)落實(shí),、督導(dǎo)；工作中自己要努力學(xué)_業(yè)務(wù),，提高自身修養(yǎng)素質(zhì),，做好榜樣帶好護(hù)理隊(duì)伍。為中心的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)增磚添瓦,。

六是做好中心辦公室人力資源開(kāi)發(fā)工作,，根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn),，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書(shū)的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

七,、做好中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂,，對(duì)行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行,、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理到位,。

八、做好__體檢中心向政府主管部門(mén)的各項(xiàng)申報(bào),、年檢,、申領(lǐng)各類證照、的材料整理,，完成批文手續(xù)等事宜,。

九、做好示范,，凡要求別人做的,，自己要先做好。平時(shí)在工作中：堅(jiān)持三管三不管,，事關(guān)大局的事,，管；影響公司形象的事,，管,；有損公司利益事管；管則管?chē)?yán),，不留余地,。個(gè)人私生活，不管,；個(gè)人__慣,，不管；與公司無(wú)關(guān)的事,，不管,；不求全責(zé)備，不管小節(jié),；__中心雖小,，立志遠(yuǎn)大；基礎(chǔ)薄弱,，目標(biāo)宏偉,，20__年北京體檢中心取得更大的成績(jī)。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃最新模板篇三

寧海溫泉大酒店明年的總體經(jīng)營(yíng)思路是:在力爭(zhēng)完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況下,，推行“三本”(人本,、文本和成本)管理，努力樹(shù)立溫泉大酒店嶄新的品牌形象,，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏,。具體計(jì)劃分為如下幾個(gè)方面：

第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度(四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%,，明年的指標(biāo)定為92%)為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù),，提高賓客的忠誠(chéng)度,，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,。

要做到這一點(diǎn),，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同,、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論,，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中,。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí),，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心,，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了,，明年我們還要抓的更深入,，更有力度。為此,，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量,，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn),，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈,、常訓(xùn)常新。

要讓賓客滿意,，贏得他們的回頭和忠誠(chéng),，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用,。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障(電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng))和強(qiáng)有力的管理措施(軟件支持),。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全,，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷,、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷(xiāo)部為龍頭,，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案,，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù),。

餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方,。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度,。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái),，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新,、菜肴口味與質(zhì)量的提高,、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高,，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組,，主要研究特色土菜創(chuàng)新,，力爭(zhēng)打出“土、特,、新”的餐飲菜肴品牌,。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”,、“溫泉麥蝦湯”,、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”,、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等,。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤,，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色,。重要團(tuán)隊(duì),，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷(xiāo)人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情,，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn),。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持,。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題,，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠,，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題,。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員,，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決,。總之,，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土,、特,、新”的路子，以充分的人力資源,、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量,，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌,，進(jìn)一步為酒店積聚人氣,，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。

前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”,，也是酒店的信息服務(wù)中心,，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要,。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象;有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案,，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前,，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部,，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理,。明年年初,，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名,，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作,，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍,，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉,。

要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度,，工程部,、保安部、財(cái)務(wù)部,、采購(gòu)部,、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要,。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是一線部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件,。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的,。以前,，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事,，有部分員工存在著混日子的心理,，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下,，,。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子,，大膽起用新人,，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核,，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行,，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了,，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了,。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系,，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障,。

第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，推進(jìn)酒店的制度化(文本管理)和規(guī)范化建設(shè),，提升執(zhí)行力,，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系,。

“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”,。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺,，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度,。新出臺(tái)的管理制度有：

管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序,、班車(chē)司機(jī)考核辦法,、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷(xiāo)員提成管理辦法,、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度,、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度,，,，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善,、兼職營(yíng)銷(xiāo)人員的提成方案,、全員營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等,。為提升制度的執(zhí)行力,，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法,，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性,，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。

要提升酒店的執(zhí)行力,，培育有執(zhí)行力的酒店文化,，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn),。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的,、以平衡積分卡(bsc)和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效(kpi)考核法為方式的績(jī)效考核體系,。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分,，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力,，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái),，成立專門(mén)的專業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展,、績(jī)效考核,、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作(這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié))，提高酒店人力資源管理的水平,，吸引和留住酒店的核心人才,，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展,，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)(營(yíng)業(yè)額,、利潤(rùn)、成本等),、客戶滿意度,、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面,。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念,，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng),。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度,、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng),。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí),、工作態(tài)度,、工作能力和工作效率。

規(guī)范和完善的制度,，強(qiáng)有力的執(zhí)行力,，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查,、跟進(jìn)和控制體系,，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道,。

第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍,、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員積極性的同時(shí),，改變營(yíng)銷(xiāo)策略,，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，提倡全員營(yíng)銷(xiāo),，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。

在新的領(lǐng)導(dǎo)班子接手管理酒店以前,，酒店?duì)I銷(xiāo)部只有內(nèi)部接待3人、外銷(xiāo)員2名(且局限于寧海本地),、縣俯vip接待專員1人和營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理1人等7名成員,，外部營(yíng)銷(xiāo)力量相當(dāng)薄弱，其營(yíng)銷(xiāo)力度也就可想而知了,。明年酒店將改變單一的營(yíng)銷(xiāo)策略,，采取多元化促銷(xiāo)手段，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度,，提倡全員營(yíng)銷(xiāo),。一是在明年初酒店擬在上海、杭州,、寧波三個(gè)地方設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)辦事處,，以增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度，,。上海辦事處輻射上海,、江蘇、溫州,、臺(tái)州等地;寧波辦事處輻射除寧海外的其他寧波的區(qū)和縣(市),、杭州辦事處輻射杭州和紹興等地。二、酒店還擬在明年聘用若干名兼職營(yíng)銷(xiāo)員,，實(shí)行促銷(xiāo)額提成包干制,，酒店不負(fù)擔(dān)任何營(yíng)銷(xiāo)成本，只按兼職營(yíng)銷(xiāo)員的促銷(xiāo)額支付提成,。三,、酒店目前正在擴(kuò)大與上海和杭州等地旅行社或訂房代理機(jī)構(gòu)的合作，簽訂合作協(xié)議,，明年還將進(jìn)一步擴(kuò)大合作對(duì)象,。四、酒店已經(jīng)與寧海的各大風(fēng)景點(diǎn)召開(kāi)過(guò)聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳的協(xié)商會(huì),，聯(lián)合推出集“吃,、住、娛,、游,、購(gòu)”為一體的旅游線路，其中“吃,、住,、娛”是以我們溫泉為落腳點(diǎn)的。明年這種聯(lián)合促銷(xiāo)和宣傳會(huì)對(duì)我們酒店產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng),，我們酒店會(huì)隨著旅游線路的推出而受益,。五、在寧海本地市場(chǎng)上我們除了原有機(jī)關(guān)單位市場(chǎng)外,，還要努力攻克企業(yè)會(huì)議市場(chǎng),，擴(kuò)大他們?cè)谖覀兙频甑南M(fèi)額，(我們現(xiàn)在已制作金卡,，面對(duì)企業(yè)發(fā)售或?qū)仡^客贈(zèng)送貴賓卡,，吸引企業(yè)單位或個(gè)人前來(lái)消費(fèi))。六,、酒店將更新酒店的網(wǎng)站的設(shè)計(jì),，使網(wǎng)民對(duì)我們酒店網(wǎng)站的點(diǎn)擊率更高;各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均同時(shí)在網(wǎng)站上發(fā)布，網(wǎng)民也可以直接通過(guò)我們酒店的網(wǎng)站來(lái)訂房,，營(yíng)銷(xiāo)部也將安排專人跟蹤負(fù)責(zé)網(wǎng)上訂房,。七、安排專人收集全國(guó)乃至國(guó)際會(huì)議信息,，開(kāi)展有針對(duì)性的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo),。八、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略,、營(yíng)銷(xiāo)手段與方法以及價(jià)格政策,，采取有競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)銷(xiāo)措施和靈活的價(jià)格政策(如實(shí)行淡季洗浴大眾價(jià)),。九、酒店服務(wù)產(chǎn)品,、產(chǎn)品組合或營(yíng)銷(xiāo)組合的創(chuàng)新,，如客房新增ip電視系統(tǒng)，實(shí)行賓客有償點(diǎn)播,，以增加營(yíng)業(yè)收入;夏季開(kāi)發(fā)溫泉冰浴產(chǎn)品等,。除了上述營(yíng)銷(xiāo)手段外，我們還將在酒店內(nèi)部推行全員營(yíng)銷(xiāo),，出臺(tái)員工促銷(xiāo)成功的獎(jiǎng)勵(lì)辦法,。

最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷(xiāo)策略,。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”,。其實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷(xiāo)的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”,。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng),。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子,，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴,、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品,，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng),。

第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù),，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育“人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化,，提高員工滿意度(計(jì)劃從今年的67%提高到70%)和企業(yè)凝聚力。

“先有滿意的員工,，然后才有滿意的賓客”,。賓客的服務(wù)工作都是由員工來(lái)直接完成的，員工服務(wù)客人時(shí),，心情舒暢與否,，肯定會(huì)影響對(duì)客服務(wù)的質(zhì)量，從而影響賓客的滿意度,。故而,，酒店應(yīng)該培育出管理者為員工服務(wù)的良好氛圍。明年酒店將從以下幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)對(duì)員工的服務(wù)和人文關(guān)懷,。一是繼續(xù)改善員工早餐和夜宵的質(zhì)量,，爭(zhēng)取隔天為員工提供水果營(yíng)養(yǎng)餐,，爭(zhēng)取晚吃飯的員工能吃到同樣伙食標(biāo)準(zhǔn)的菜肴。二是爭(zhēng)取更換現(xiàn)在容量過(guò)小的班車(chē),，讓員工乘車(chē)更寬敞舒適,，，讓員工下班回家等車(chē)的時(shí)間盡量縮短;爭(zhēng)取在每天有寧海班車(chē)接寧海員工上下班的基礎(chǔ)上,，每半個(gè)月發(fā)一趟班車(chē)到寧波觀光或購(gòu)物,。三、加大對(duì)員工培訓(xùn)的投入,，把培訓(xùn)當(dāng)作是給予員工的福利,。除對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn),。四,、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。五,、對(duì)過(guò)生日的員工,，每月集中安排一次生日派對(duì)。六,、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng),，豐富員工業(yè)余文化生活。七,、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng),，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問(wèn)候卡片。八,、改善員工其他福利待遇,。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化,，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工,。十,、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理,，提高企業(yè)贏利能力,。

明年這方面將采取的措施：一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷(xiāo)---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制,。二,、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo),，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。三,、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店,。四,、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度;大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制;采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度,。五,、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn),。六,、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃最新模板篇四

一,、市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

針對(duì)自己所在區(qū)域,，提前展開(kāi)詳細(xì)調(diào)查，了解區(qū)域內(nèi)的人口數(shù)量,、素質(zhì),、投資氛圍，對(duì)國(guó)信品牌的認(rèn)知程度,，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn),，該區(qū)域的定位，銀行網(wǎng)點(diǎn),，周邊券商在該區(qū)域業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況等,。

二、swto分析

1,、優(yōu)勢(shì)分析

國(guó)信品牌的優(yōu)勢(shì)：鑫網(wǎng),、金理財(cái)、金色陽(yáng)光證券賬戶,、金太陽(yáng),、財(cái)富周刊，開(kāi)戶效率高,，每天都可以開(kāi)戶，單個(gè)營(yíng)業(yè)部規(guī)模比較大,。

個(gè)人優(yōu)勢(shì)：本人金融學(xué)本科畢業(yè),，因此有一定的專業(yè)背景優(yōu)勢(shì)；而且投資資本市場(chǎng)有四年了,，積累一定的經(jīng)驗(yàn)及一些分析技巧,；希望在這方面能為團(tuán)隊(duì)成員提供到一些幫助,。

2、劣勢(shì)分析

營(yíng)業(yè)部數(shù)量相對(duì)較少,，薦股準(zhǔn)確率比較低,，部分客戶經(jīng)理素質(zhì)有待改進(jìn)；另外部分新的客戶經(jīng)理普遍存在專業(yè)知識(shí)不全面的及不夠?qū)I(yè)等情況,。

3,、機(jī)會(huì)點(diǎn)

部分企事業(yè)單位炒股人數(shù)并不多，佛山市場(chǎng)仍未達(dá)到飽和狀態(tài),，新開(kāi)戶的潛力還很大,，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)。4,、威脅各大券商之間大打傭金戰(zhàn),，這是一種飲鴆止渴般的自殺，有如當(dāng)年電視行業(yè)大打價(jià)格戰(zhàn),，最終勝者幾何,！盡管如此，但其它券商有價(jià)格優(yōu)勢(shì),，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短,，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。三,、制定行動(dòng)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)策略（重點(diǎn)）

1,、銀行網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)

2、戶外營(yíng)銷(xiāo)

3,、新渠道的開(kāi)拓

4,、與其他單位進(jìn)行合作營(yíng)銷(xiāo)

5、提供一定的激勵(lì)措施

6,、加強(qiáng)與員工之間的溝通

四,、團(tuán)隊(duì)的管理

自己本身從銷(xiāo)售到管理的轉(zhuǎn)變。幫助客戶經(jīng)理確定每月的行動(dòng)目標(biāo),。全力支持客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)的開(kāi)拓,。幫助部分優(yōu)秀的客戶經(jīng)理成為團(tuán)隊(duì)明星，樹(shù)立大家學(xué)習(xí)的榜樣,。經(jīng)驗(yàn)的分享與交流,。提高客戶經(jīng)理工作的積極性。團(tuán)隊(duì)要有三方面的要素才能稱得上是團(tuán)隊(duì)：一是目標(biāo)要集中,，二是關(guān)系要和諧互助,，三是工作方法要保持一致與適當(dāng)彈性。

五,、自身能力的學(xué)習(xí)與提高

參加一些有關(guān)溝通與管理知識(shí)的學(xué)習(xí),；

本身對(duì)股票市場(chǎng)行情的關(guān)注與持續(xù)性學(xué)習(xí),；

通過(guò)與客戶的交流接觸，從客戶身上學(xué)習(xí),；

六,、團(tuán)隊(duì)文化的探索

團(tuán)隊(duì)文化作為一個(gè)二十一世紀(jì)現(xiàn)代化企業(yè)的靈魂，文化是一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵,，至于如何能探索到適合我們自身的團(tuán)隊(duì)文化,，我會(huì)通過(guò)觀察、溝通與交流等盡快建立起一支高效,、積極的團(tuán)隊(duì),，探索出適合自身團(tuán)隊(duì)的文化。

經(jīng)理年度工作計(jì)劃最新模板篇五

一,、部門(mén)內(nèi)部工作

整合綜合部?jī)?nèi)部資源,，提高工作效率。根據(jù)服務(wù)站對(duì)綜合部得調(diào)整,，整合綜合部得內(nèi)部資源,，從新確定部門(mén)內(nèi)部人員工作內(nèi)容，相應(yīng)的進(jìn)行崗位調(diào)整,，明確個(gè)人的工作范圍和職責(zé),。

二、部門(mén)本職工作

綜合部作為服務(wù)站的核心部門(mén),，兼具著服務(wù)與管理的職能,，是各部門(mén)的橋梁紐帶，綜合部的工作相對(duì)瑣碎復(fù)雜,，但主要是配合站長(zhǎng)對(duì)服務(wù)站的各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)籌,，協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，妥善處理好服務(wù)站的各項(xiàng)工作,，更好的為同學(xué)們服務(wù),。

綜合部工作質(zhì)量的好壞，完成任務(wù)效率的高低,，直接影響著各部門(mén)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，直接或間接的影響服務(wù)站總體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此,，我部將做好以下本職工作：

1,、值班考勤：

及時(shí)制定出本學(xué)期值班簽到表，考勤表,，以保證值班工作及時(shí),、有序地開(kāi)展。同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)站值班的考勤工作,，對(duì)值班情況進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)整理，而且今年會(huì)保證值班的質(zhì)量,，嚴(yán)抓簽到后但不值班的這種現(xiàn)象,，來(lái)提高工作效率！

2,、文檔管理：

在這一學(xué)期綜合部仍由專人負(fù)責(zé)服務(wù)站日常文件的印發(fā)與管理,。同時(shí)以書(shū)面和電子檔兩種方式進(jìn)行統(tǒng)一及時(shí)的整理與存檔。進(jìn)一步規(guī)范文檔格式與文件管理,。做到所有公務(wù)文件具有統(tǒng)一格式與樣板,，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)站文件管理規(guī)范化，統(tǒng)一化,。

3,、事務(wù)通知：

及時(shí)傳達(dá)老師及各部長(zhǎng)的各類通知，使信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各部門(mén),，方便工作正常開(kāi)展,。應(yīng)急機(jī)制的制作與初步宣傳。制作站員空閑時(shí)間表,，使人力資源的調(diào)度達(dá)到化,，提高服務(wù)站的工作效率。