報告,，漢語詞語,，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇一

在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據(jù)20__年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七)制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(八)為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻!

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：

大家好,！

20xx年x月份,，由于工作需要，安排我擔任xx集團總經(jīng)理,?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團結(jié)拼搏,，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容,，圓滿完成了各項任務(wù)目標,。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

20xx年,，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制,、工程項目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值x億元,，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標,。回顧一年來的工作,，主要有以下幾個方面：

1,、認清形勢、理清思路,，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機制。

經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究,，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理,，裁短了治理鏈條,，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對某某集團形勢的認清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

2,、建立健全內(nèi)部治理制度,，加大企業(yè)形象宣傳力度。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制,、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化,、標準化和制度化的治理方向邁進,。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設(shè)施,。xxxx年8月份,，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉,，得到了廣泛的好評,。

3、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫,，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項,。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績,，實現(xiàn)了預(yù)期的目標,。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個,。

4,、在歷史遺留問題上，加大清算力度,，取得了一定的成績,。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作,。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱,。傳票不斷,、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊,。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務(wù)實,、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師,。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，xxxx年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元，審計核定額2.5億元,，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

5,、積極拓展市場,，打造多元化服務(wù)平臺。

為了能夠使某某集團“走出去”,，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊，參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個項目,，合同價款共計xx萬元,。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用xxxx二級的資質(zhì)優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了xxxx分公司,，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的,。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。xxxx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來,，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

20xx年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強,。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個健康、和諧,、團結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團隊。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多,。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項目責任治理,，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制,。

3,、基礎(chǔ)治理工作有進步，但是起點不高,，工作不夠細致,。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準之上,，做到與公司的資質(zhì),、形象同步。

4,、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏,，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題,。

5,、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

20xx年甚至在一定時間內(nèi),，我們的總目標就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。xx年我們計劃完成總產(chǎn)值x億元。實現(xiàn)利潤xx萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率xx。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xxxx年我們存在的包括企業(yè)治理,、項目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展,。

以上是我的述職報告，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。xxxx年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標,，更嚴格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,，為某某集團在xxxx年奪取新的成績而努力奮斗,。

謝謝大家！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇三

20_年,，我做為公司的副總,，能一如既往地協(xié)助公司總經(jīng)理，團結(jié)班子其他成員,，以人為本,、強化管理，帶領(lǐng)全體員工圓滿地,、高質(zhì)量地完成了有關(guān)管理,、工程預(yù)算編制、合同談判,、外墻施工,、室內(nèi)裝飾裝修、機電,、智能化,、消防、鋼結(jié)構(gòu),、拓展市場等工作任務(wù)和目標任務(wù),，為公司的騰飛、發(fā)展做出了積極的貢獻,。

現(xiàn)將20_年工作的主要情況進行認真總結(jié),。

(一)自身建設(shè)方面

我常想，“打鐵首先必須自身硬”,，要想做好工作和管理工作,，不斷為公司發(fā)展做貢獻，必須把學(xué)習(xí)當做首要任務(wù),。我除積極參加公司組織的集中學(xué)習(xí)外,，我還充分利用工余時間和休息時間認真學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識、黨的路線方針政策,、上級的有關(guān)會精神,、上級的有關(guān)文件、國家有關(guān)法律法規(guī)和建筑行業(yè)管理知識,、建筑裝飾業(yè)務(wù)技術(shù)知識,、建筑市場營銷知識等。我對有關(guān)知識，特別是建筑行業(yè)的管理,、業(yè)務(wù),、技術(shù)、市場營銷等知識進行反復(fù)地學(xué)習(xí)和研究,，在學(xué)懂弄通方面狠下功夫,，自身的素質(zhì)不斷提高，能用絮叨的理論指導(dǎo)實踐,、推動工作,，為做好公司的有關(guān)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

(二)人員管理方面

20_年4月本人開始組建營銷團隊,，由原來的業(yè)務(wù)部5人,，擴張至40人。其中預(yù)算人員10人,，技術(shù)標制作人員5人,，業(yè)務(wù)人員25人。期間：

1,、編制相關(guān)流程及制度,，制定績效考核辦法定期組織培訓(xùn)，鍛煉技術(shù)人員參與業(yè)務(wù)洽談,，營銷人員掌握專業(yè)技術(shù)知識,。將整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊“。

2,、組織預(yù)算人員建立材料數(shù)據(jù)庫,，使成本核算更為準確，提高項目中標率,。

3,、自20_年12月分接受項目分包工作以來，已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理28人,，并建立項目經(jīng)理評估體系,。

(三)業(yè)務(wù)管理方面

20_年完成施工業(yè)務(wù)合同總額_，協(xié)助項目經(jīng)理投標中標項目合同總額_,，完成營業(yè)外收入_,。超額完成公司年初任務(wù)指標_。20_年以來除原有恒大,、萬達,、美林湖地產(chǎn)基礎(chǔ)上開拓富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展等與近30家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,。同時在五星級酒店業(yè)績上也有很了突破性進展：與南京洲際酒店、河南豪生酒店、長沙維斯丁,、太原維斯丁,、希爾頓等項目的中標為我司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕。除此之外本年度主要項目類型有：大型住宅,、大型商業(yè)廣場,、酒店、寫字樓等,。

(四)績效考核管理方面

研究制定完善了部門和員工績效考核細則,，并能認真按照考核細則的要求嚴格認真進行考核。通過績效管理,，將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司的戰(zhàn)略目標緊密結(jié)合起來,，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)的實現(xiàn);通過績效考核管理，可以激勵促進業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)實工作,，有利于其更好的達到工作目標;通過對業(yè)務(wù)的工作績效,，工作能力進行客觀評價，對其薪資提供有效依據(jù),。

(五)日常管理方面

在管理工作中嚴格執(zhí)行了各項管理制度,。一是認真堅持了周例會制度。每周五早上9;00,，公司會議室,，由業(yè)務(wù)副總負責主持。確因有緊急業(yè)務(wù)工作需處理不能參加者,，需提前請示或電話說明,，無故缺席者。二是業(yè)務(wù)總監(jiān)每周必須填寫工作計劃表,，按項目詳細填寫并在周四下午下班前提交,，無故不交者。三是禁止業(yè)務(wù)人員借工作之便,，承接私人業(yè)務(wù)或代理其他公司業(yè)務(wù),。個人從事業(yè)務(wù)活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以辭退處理,，并扣發(fā)當月工資,，不參與年底提成。四是如工作需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待或其它費用需提前請示,，未經(jīng)請示者費用自理,，費用報銷嚴禁虛報，違者按有關(guān)規(guī)定進行懲處,。一年來,，沒有發(fā)生違紀違章現(xiàn)象。

(一)市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式,，缺乏重點,。人力資源短缺，工程管理不到位,。

(二)品牌建設(shè)薄弱,。網(wǎng)站設(shè)計平庸、畫冊,、宣傳片內(nèi)容嚴重之后

(三)工程管理不到位,。工程采取分包形式，工程管理完全失控,。

(四)客戶跟進不到位,。新手較多，缺乏經(jīng)驗,，每個公司每年有30-40億的業(yè)務(wù)量,，面對業(yè)務(wù)面突然增大，業(yè)務(wù)部門顯得力不從心,，業(yè)務(wù)跟進工作很難到位,。

(五)資質(zhì)浪費。目前我公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平,，各項資質(zhì)配套齊全,。但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直為能跟上，導(dǎo)致沒有專業(yè)人員配合很多投標機會白白浪費,。

(一)進行市場細分,，明確市場定位。立足一線城市,，輻射二線三線城市,，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房,、兼顧國際五星級酒店,，對接高端兼顧中端，放棄低端項目,。形成自己的核心競爭力,，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位。

(二)加強品牌建設(shè),。加快新版網(wǎng)站,、畫冊及宣傳片的制作。在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站,、雜志刊登廣告,。積極參與社會活動,。

(三)工程管理。加強監(jiān)管力度,，采取分部分項工程監(jiān)控驗收,，交叉檢查，內(nèi)部自檢等模式,，控制工程質(zhì)量。

(四)客戶管理方面,。建立crm客戶管理體系,，將客戶劃分級別，不同界別采取相應(yīng)的跟進辦法及力度,。避免應(yīng)個人經(jīng)驗及水平,，措施項目機會。同時專業(yè)較強,、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務(wù)骨干,，擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人,、專項跟進,。例如：一是恒大公司目前采取總部集中招標形式，業(yè)務(wù)工作應(yīng)積極了解我司在建工程,。

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇四

我擔任大客戶營銷經(jīng)理四年來,，盡力用誠心贏得客戶，用細心服務(wù)客戶,，用愛心關(guān)心客戶,，表現(xiàn)出良好的服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力和承受能力,，取得了顯著的營銷服務(wù)業(yè)績,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和員工們的充分肯定，受到了大客戶們的一致好評,。

為積極推進電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，我堅持做到把握商機。20__年5月__陽光保險公司成立,，在走訪客戶時發(fā)現(xiàn),，該客戶比較重視宣傳本公司品牌。我看在眼里,，喜在心里,，迅速向這一客戶推出了業(yè)務(wù)，其中客戶首選冠名播報業(yè)務(wù),。冠名播報是在用戶撥打114查詢號碼時,，商家可以在播報查號進入服務(wù)程序前插播企業(yè)的品牌宣傳,，每天近十萬次的查號量有助于商家迅速樹立品牌形象。但一開始,，該客戶對114陌生,，對可能產(chǎn)生的效果表示懷疑。我當場撥打114,，首先聽到的就是某品牌的播報,，并告訴客戶平均每天撥打114的話務(wù)量。同時為客戶算了一筆經(jīng)濟帳,，將廣告和電視廣告,、報紙廣告以及其他媒體廣告的受眾群體、經(jīng)濟成本,、效益評估等方面進行了比較和測算,。比較過后，客戶覺得冠名播報真的十分劃算,，當場簽訂114冠名播報的協(xié)議,，繳納了業(yè)務(wù)費10000元。

20__年3月,，__大興商廈改制賣給仇九陶等私營業(yè)主,，原__大酒店由于電信費用問題將所有電話撤除，仇老板委托趙律師全權(quán)負責電信業(yè)務(wù)談判,，趙律師與聯(lián)通,、移動、鐵通,、網(wǎng)通等電信運營商全面接觸,，了解各運營商的費用、服務(wù)等情況,，用其他運營商的低資費作為談判的法碼,，我與部門負責人商量，采取避重就輕方式與其周旋,，不在價格上與其糾纏,，反復(fù)宣傳我公司的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌,，合理利用電信業(yè)務(wù)的組合營銷,，精心制作方案上門拜訪詳談。當我發(fā)現(xiàn)趙律師關(guān)注重點在于服務(wù),，我欣喜萬分,。因為我有的信心做好服務(wù)工作，有的信心讓客戶滿意,。雙方就虛擬網(wǎng),、管道鋪設(shè),、寬帶上網(wǎng)、公共場所的無線上網(wǎng)以及小靈通的信號覆蓋等方面的細節(jié)作了進一步的交流,，在整個談判中終于戰(zhàn)勝其他運營商,，與該酒店達成了合作意向。該客戶4月16日提出需求,，要求在5,、1勞動節(jié)之前將96部電話、1條10m光纖安裝到位,。要在這么短時間內(nèi)完成這么多任務(wù)是相當困難的,。但要強的我覺得正好讓客戶真切感受我們的服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。于是我當天就將訂單及時輸入到客響系統(tǒng)中,，從工程立項、查勘,、設(shè)計,、鋪設(shè)管道、放電纜到裝機,，安裝無線市話基站,，我放棄了周六、周日的休息時間,，做大量協(xié)調(diào)工作,。在客響中心的大力支撐下，我僅用了10天的時間全部完成了這一工程,，給了客戶一份滿意的答卷!

公安局組建四級網(wǎng),，2m電路改100m電路，移動公司利用雙方領(lǐng)導(dǎo)層的私人關(guān)系,，廉價出租100m電路,，公安局通信科人員要求移動公司做出租電路的組網(wǎng)方案，這段期間,，相互交往密切,，在此嚴峻形勢下，我作為負責該單位電信業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理沒有退縮,，反而更激起了斗志,，我一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，贏得領(lǐng)導(dǎo)支持;一面做公安局通信科領(lǐng)導(dǎo)的工作,，指出使用移動100m電路的弊端,，并宣傳和分析我們中國電信的優(yōu)勢。通過一系列的對比分析后,，公安局領(lǐng)導(dǎo)和通信科相關(guān)人員都表示贊同,，對我的服務(wù)態(tài)度表示滿意,，表示如果報價合適將愉快地與電信合作。經(jīng)過我的努力,，一舉扭轉(zhuǎn)了被動的局面,。然而在公安局排除移動公司后，聯(lián)通公司和廣電局又聞風(fēng)而動,，欲以更低廉的價格再把我電信擠出競爭之列,，對此，我一直嚴密關(guān)注此事,，積極聯(lián)系并協(xié)作配合,，及時制定出相關(guān)策略應(yīng)對，加大了和公安局相關(guān)人員的溝通,，取得了共識,。從開始洽談到簽定協(xié)議，幾經(jīng)反復(fù),，歷時達半年之久,，該局終于同意與我公司簽定四級網(wǎng)2m改100m的協(xié)議，新增每條電路700元,，電路租金每年增加達40萬多元,。

我市勞動局組建的醫(yī)保網(wǎng)，涉及分布于各醫(yī)院,、各醫(yī)療診所,、醫(yī)藥公司的營業(yè)網(wǎng)點，多數(shù)醫(yī)療網(wǎng)點使用的是窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù),，每個網(wǎng)點電信月刷卡資費約30元/月左右,，為激增量，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù),，我反復(fù)與該局醫(yī)保處萬秀風(fēng)主任洽談,，將窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)全部改用寬帶業(yè)務(wù)，開始萬主任不贊成,，我毫不放松一次一次地上門說服,，融洽客戶關(guān)系，只要有一點希望我要做100%的努力,，攻關(guān)該局信息科科長徐伯明,，請他提出窄帶刷卡設(shè)備老化已到期，已不能正常使用而需升級換代;讓醫(yī)療網(wǎng)點紛紛反映刷卡機使用不正常,，影響生意,。萬主任根據(jù)這一情況決定由勞動局醫(yī)保處發(fā)文通知所有醫(yī)療網(wǎng)點在20__年12月31日后不再使用窄帶撥號刷卡業(yè)務(wù)，應(yīng)全部到電信公司登記,、簽訂寬帶刷卡業(yè)務(wù),，如不與電信公司簽訂寬帶協(xié)議的將取消其辦理醫(yī)療網(wǎng)點的資格,。根據(jù)勞動局醫(yī)保處萬主任所說：在全省全部使用寬帶刷醫(yī)保卡的,，__市是第一個,，現(xiàn)在電信公司登記醫(yī)療網(wǎng)點的有200多家，已辦理的用戶127家,，每年增長收入約14萬元,。在簽訂協(xié)議時，用戶對我們盡心盡力的敬業(yè)精神欽佩不已,。

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇五

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

20xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來的工作,，在集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，按照集團公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

1,、全面主持辦公室的工作，并向董事長和總裁負責,。

2,、負責制訂集團公司和辦公室的各項工作計劃及月計劃。負責審核,、檢查各部門工作及公司計劃的落實情況,。

3、負責集團公司各種會議的準備,、組織,、記錄以及督查會議貫徹落實情況。

4,、負責集團公司文件的起草,、打印、審核,。

5,、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難,，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，以便他們集中精力抓全局,、抓政策,、抓大事,。

6、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)和政治思想工作,，提高團隊精神,。加強xx集團機關(guān)作風(fēng)的管理，展示xx集團的精神風(fēng)貌,。

7,、抓好xx集團企業(yè)文化的完善、提升工作,，擴大xx集團對外宣傳,，增強xx集團在社會的知名度、贊譽度和信譽度,，樹立企業(yè)形象,。

1、集團公司的文書工作

草擬綜合性文件和報告,，負責辦公會議的記錄,、整理，并傳達會議精神,；配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充,、完善各項規(guī)章制度，基本完成了《xx集團員工守則》和《xx集團暫行管理條例》的編寫,，推動了公司運作的制度化,、規(guī)范化,、程序化,。

2、檔案管理

在xxx同志的配合下,，認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印和各種資料歸檔工作,；

（1）重新建立了員工花名冊和員工檔案（主要包括個人基本信息表、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件,、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表、個人獎懲記錄、年度考核記錄,、個人年度工作總結(jié)）,。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字，目前共有員工209人,，其中集團公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀公司12人,，xx酒店118人，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人,。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi)，共有高級工程師2人,，工程師33人,。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,，為xx企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

（2）重新整理了各種工程檔案

按“xxxx”等7個小區(qū)分類整理檔案，每一類放一個柜子,，能做到快速,、準確的提取檔案。

3,、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤、衛(wèi)生制度,，并使之成為一項長期堅持的制度。 “xx集團機關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”和“xx集團機關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設(shè)立,，規(guī)范了員工的工作行為,。

4、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的人才需求,，我擬制了招聘方案,，在集團公司網(wǎng)站和懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才,，并建立了人才儲備庫,。當然收獲也是很大的，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志,、建筑公司技術(shù)總工梁文同志,，還有一大批保安、售樓員等優(yōu)秀人才。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員,，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位和時限內(nèi)，招不到合適的人,，出現(xiàn)供需矛盾,。這迫使我不斷地思索，如何開拓一個收費低廉而資源較廣泛的招聘渠道,。一個切實可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中，縱向分高,、中,、低端三大類，橫向分具體職位進行歸檔,。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索、聯(lián)系應(yīng)聘者,、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時，又合理利用現(xiàn)有資源,。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布，可謂一舉兩得,。目前而言,，這只是一個初步設(shè)想，可能還不成熟,，今后我會在實踐中進行嘗試,，努力實現(xiàn)其可行性。

5,、舉辦演講比賽

xx日,，我們在xx酒店七樓會議室舉辦了xx集團首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽，雖然存在很多問題,，但總體來講還是比較成功的,。這次大賽對于增進員工對xx發(fā)展歷程的全面了解，激發(fā)員工對xx事業(yè)的熱愛,，堅定員工對xx美好未來的信心,，教育員工以xx為家，做好xx人都有著重要的意義,。

6,、企業(yè)文化建設(shè)

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”和“xx宣傳欄”,，通過一系列的籃球友誼賽，豐富了員工的精神文化生活,，加深了和各職能部門,、單位的聯(lián)系，提升了企業(yè)的形象,。

7,、辦公室的凝聚力加強和辦事效率提升

根據(jù)目前的編制，包括兩名司機在內(nèi)辦公室有四人,，真正處理辦公室工作的只有我和xx同志,，同時夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我們能夠較好的配合,，強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，認真辦理各項事務(wù)，力求周全,、準確,、適度，盡量避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

8、注重在工作中學(xué)習(xí)

來xx工作,，有一大批良師益友提攜我,，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)辦事的方法,、學(xué)社會經(jīng)驗。我來的第一天,，謝總教導(dǎo)我說：“做人要謙虛,。”我以此為人生格言,，認真踐行。向總,，對我的關(guān)懷無微不至,。在工作中耐心教育、循循善誘,，有時候為了寫好一個稿子耳提面命,，一字一句地幫我修改，給我極大的精神動力。我還經(jīng)常向xxxx等同志請教問題,、交流工作,，并向他們學(xué)習(xí)那種對工作盡心盡力的態(tài)度，學(xué)習(xí)靈活處理問題的技巧,，學(xué)習(xí)敢于擔承的責任感,。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中，我逐漸明白了做人,、做事應(yīng)該有一種勇氣,，有一種激情，有一種超越自我的渴望,。

半年來,，我雖然能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、自身的思想水平,、工作經(jīng)驗和管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標準要求還存在一定的差距，還有很多地方需要進一步研究,、開拓,。

2、辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作的方式,、方法有待進一步提高,。

3、有些工作還做得不夠細,，不少工作是可以抓得更好一些,，有的是疏忽了，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調(diào)沒有到位,，顧此失彼。

1,、“搭建兩個平臺,、扮好三種角色、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作

搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進經(jīng)驗的信息平臺,，不斷改進工作流程,、管理規(guī)則；搭建內(nèi)部信息交流平臺,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作,。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)和員工的服務(wù)員、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣,。

采用四種手段：以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”,、“工作責任落實到人”、“獎懲結(jié)合”,、“團結(jié)協(xié)作”等四種手段,。

2、開展員工培訓(xùn),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對員工培訓(xùn),。個人認為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進的動力之一。定期的培訓(xùn)工作,，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的有效溝通，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感,，從而提高企業(yè)的凝聚力,。對現(xiàn)有員工以及新進員工進行適當?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強、充實我們公司這個團隊的管理以及技術(shù)實力,；計劃建立學(xué)習(xí)制度,，籌建一個員工學(xué)校和閱覽室，購買一些專業(yè)書籍給員工充電,，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營造良好氛圍，形成善于思考,、勤于動腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”，促進工作的整體協(xié)調(diào)和人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭做到合格人員能進的來,、用的上、留的住,。這樣,，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言,，外部引進在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動。內(nèi)部員工相較新進員工更熟悉企業(yè)的運作和規(guī)章制度,，光這一點就可以省下不少機會成本,。

3、要樹立高效,、務(wù)實的工作形象

一是要提高自身工作的士氣,；

二是要積極主動工作，強化“辦公室工作無小事”的責任意識,；

三是樹立敬業(yè)奉獻的工作形象,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，我期盼大家對我的述職進行全面的評議,，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機會，提升自身的責任意識和履職意識,，更好地開展以后的工作,。

我的述職完了，謝謝大家,！

述職人：xxx

20xx年x月x日

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇六

物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)

總結(jié)人：xxx

所屬單位：物業(yè)公司

所屬部門：技術(shù)支持部

任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理

第一部分：工作綜述

xx年,，在公司發(fā)展方針指導(dǎo)下，圍繞年度發(fā)展目標和計劃,，圓滿完成了各項工作計劃,。本年度重點做好了xx前期物業(yè)管理工作，初步制定出品質(zhì)監(jiān)督,、檢查體系,，重點加強了管理處三級文件的審核、規(guī)劃和修訂,，及時,、高效率的完成了常態(tài)工作，并高標準的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。各項工作緊緊圍繞目標,、計劃和考核的管理思路開展，加強溝通和協(xié)作,，充分發(fā)揮技術(shù)支持部的指導(dǎo),、監(jiān)督作用，認真聽取管理處意見,、建議,，及時為管理處提供技術(shù)保障，為公司發(fā)展起到了積極作用,。

第二部分：主要工作事項及任務(wù)完成情況

上半年完成了本年度重點工作—xx項目的前期物業(yè)管理,，主要工作內(nèi)容包括項目總體分析,、物業(yè)費測算、招投標及備案,、臨時管理規(guī)約編制及備案,、前期物業(yè)合同的簽訂及備案五部分。前期物業(yè)管理的關(guān)鍵是做好前期物業(yè)管理的招投標備案工作,，該項工作直接影響到物業(yè)的預(yù)售,、銷售，因此重點加強了該項工作的協(xié)調(diào),、組織和溝通,。通過與招投標代理機構(gòu)的合作，充分利用代理機構(gòu)的經(jīng)驗,、實力和資源,，順利的通過一次、二次備案及招標組織工作,。在工作中及時協(xié)調(diào)地產(chǎn),、物業(yè)公司相關(guān)部門對涉及的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和上報,。第二,，加強了物業(yè)費的客觀測算。住宅物業(yè)費用測算對日后物業(yè)服務(wù)工作影響深遠,，直接關(guān)系到日后物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及公司的發(fā)展,，因此，該項工作通過測算小組的反復(fù)討論,、多次測算,，并參考同類型、同地區(qū)的收費標準,，最終確定物業(yè)服務(wù)費用標準,。本測算嚴格執(zhí)行北京市有關(guān)物業(yè)費收費制度、定價標準,，并達到北京物業(yè)服務(wù)二級標準,。第三，加強了契約文件的制定,、評審,，確保服務(wù)約定清楚，管理有理有據(jù),。涉及工作內(nèi)容包括簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同和擬定臨時物業(yè)管理規(guī)約,。上述契約文件主要采用北京市范文文件，并結(jié)合項目實際情況、參考行業(yè)一些管理經(jīng)驗,，經(jīng)過多次修訂并經(jīng)律師評審?fù)瓿伞?/p>

品質(zhì)管理是物業(yè)管理的一個重要職能,，關(guān)系到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保持、提高和改進,。根據(jù)公司總體發(fā)展計劃,，本年度對品質(zhì)監(jiān)督體系進行了初步構(gòu)思和規(guī)劃，制定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)檢查規(guī)程和檢查標準,。總體思路擬確定公司品質(zhì)實行專業(yè)化監(jiān)督,、檢查,，即品質(zhì)檢查內(nèi)容分為前期物業(yè)管理品質(zhì)檢查、辦公樓物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查和住宅物業(yè)服務(wù)品質(zhì)檢查三項,。檢查方法力求客觀,、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性,，重點突出品質(zhì)分析和改進,。品質(zhì)檢查規(guī)程主要由檢查計劃、檢查程序,、檢查方法,、抽樣標準、品質(zhì)等級,、檢查人員準則和質(zhì)檢報告六部分構(gòu)成,，檢查標準分別由檢查項目、內(nèi)容,、評分標準,、檢查方法構(gòu)成。檢查標準主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標準為基礎(chǔ),，并滿足有關(guān)技術(shù)標準,、規(guī)范和法規(guī)的要求。目前檢查標準的內(nèi)容和評分方法已基本完成,，檢查方法需進一步結(jié)合管理處實際進行完善,。待xx管理處三級文件審定后，根據(jù)服務(wù)提供規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范,，最終確定服務(wù)控制規(guī)范。

第四季度重點對管理處提交公司的安保,、保潔和客服三部門的作業(yè)指導(dǎo)書進行了審核,、修訂和完善，目前,，三部門作業(yè)指導(dǎo)書文件結(jié)構(gòu),、順序,、形式已經(jīng)確定，安保部作業(yè)指書初稿基本完成,，保潔部,、客服部完成了40%的重新修訂工作。在審核過程中,，充分借鑒了行業(yè)先進企業(yè)的經(jīng)驗并結(jié)合公司實際情況,，對管理處擬定的文件進行了重新規(guī)劃、增刪了部分文件,，并加強了文件的系統(tǒng)性和標準化程度,。目前，初步確定手冊結(jié)構(gòu)由五部分構(gòu)成：分別為概述,、部門職能和目標,、崗位職責、管理制度,、操作規(guī)程和附錄,，文件結(jié)構(gòu)由目的、范圍,、職責,、內(nèi)容、相關(guān)文件和相關(guān)記錄構(gòu)成,。在修訂文件過程中把握了三個原則,，第一，文件結(jié)構(gòu)重點體現(xiàn)關(guān)鍵服務(wù)過程,，加強手冊的兼容性,。通過以點帶面促進管理和服務(wù)，并為將來體系認證做好準備,。第二,，文件簡潔、可操作性強,。手冊最重要的目的是指導(dǎo)員工工作,，引導(dǎo)員工提供服務(wù)，因此,，在修訂文件過程中,，盡可能使文件簡單、明了,，達到可操作性強的要求,。第三，盡可能使操作過程標準化、量化和具體化,，力求促進公司制度化,、程序化和標準化的管理理念的實現(xiàn)。在文件控制方面,，嚴格按照質(zhì)量管理體系文件控制程序的要求,，對文件的編、審,、批,、發(fā)、改,、廢,、標識、版本,、保存等內(nèi)容做出明確規(guī)定，便于將來公司實施體系認證時文件控制程序一次通過,。

本年度完成4項招標工作和14項合同評審及簽訂工作,，招標工作客觀、公正,，合同評審嚴謹,、審核全面、簽訂及時,。本年度組織,、參與了責任范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護、垃圾清運,、石材結(jié)晶服務(wù)的招標,，并參與了空調(diào)清洗業(yè)務(wù)的招標。在招標過程中,，重點加強了擬選投標人資格和與我方服務(wù)需求相匹配的審核,，側(cè)重投標人實際經(jīng)驗的考察，確保供應(yīng)商所提供的服務(wù)質(zhì)優(yōu)價廉,，滿足公司服務(wù)的需要,。在合同管理方面,，除常態(tài)外包合同的談判,、評審和簽訂外，本年度完成了3g房屋租賃,、車位租賃和管理合同的重新修訂,、消防安全責任書的評審。評審過程中，重點加強了合同實施細則及附件方面的審核,、修訂，便于管理處日后操作及對外包商的管理,，進一步規(guī)范,、統(tǒng)一了合同術(shù)語,、格式及通用標準，加強了雇傭責任和勞務(wù)責任的區(qū)分及保管和服務(wù)的區(qū)分,。

根據(jù)外包合同的約定，并針對外包項目的特點,、服務(wù)標準和服務(wù)方式，采取了不同的方式,、方法進行了嚴格的服務(wù)質(zhì)量抽查和復(fù)核,，基本達到客觀、公正,，為保證公司支付合理費用、享受質(zhì)價相符的服務(wù)提供了保障,。本年度重點加強了對石材結(jié)晶養(yǎng)護工作的監(jiān)督,、檢查，協(xié)調(diào)外包方對重點部位加強養(yǎng)護,，并參與每日石材結(jié)晶質(zhì)量的驗收,。及時協(xié)助管理處協(xié)調(diào)殺蟲、綠化,、保潔等有關(guān)外包方對我公司提出的問題進行整改,，并參與管理處外包聯(lián)席會議，完成了外包管理規(guī)程初稿,。

根據(jù)公司《計劃管理規(guī)定》,，每月針對公司各部門、管理處所擬定的計劃完成情況進行了核查,，并按時提交了核查報告,。計劃核查內(nèi)容包括月度工作計劃、會議決議,、總經(jīng)理批復(fù)三個方面,。計劃核查工作做到了公正,、嚴格和客觀，為考核計劃執(zhí)行人提供了有力依據(jù),。本年度核查工作主要以重點工作為主,，加強了如電梯維保、消防報警系統(tǒng)維保,、保安工作等重點服務(wù)過程工作計劃的落實情況,，同時，通過工作計劃核查,，加強了對管理處日常工作質(zhì)量進行檢查,，并及時督導(dǎo)管理處對存在的問題進行整改。

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及改進措施

xx工作主要呈現(xiàn)兩個特點：一是,，辦理政府審批手續(xù)較多，第二,，文件編寫量較大,，總體工作基本按照既定計劃完成。在工作中加強了與管理處和公司其他部門的溝通和協(xié)作,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。但通過一年來的工作回顧和總結(jié)，個人認為工作效率有待進一步加強,，公司與管理處分工有待進一步明確，以便減少內(nèi)耗,、提高效率,。在明年工作本人將進一步提高工作效率，工作中抓住重點,，改進工作方法,。

第四部分：xx年度工作設(shè)想

第五部分：對公司意見或建議

物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)的延伸閱讀：如何寫好你的工作總結(jié)

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總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇七

物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)

物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)

部門工作總結(jié)物業(yè)公司品質(zhì)經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)經(jīng)理品質(zhì)公司物業(yè)

總結(jié)人：xxx所屬單位：物業(yè)公司所屬部門：技術(shù)支持部任職崗位：品質(zhì)經(jīng)理重點加強了該項工作的協(xié)調(diào)、組織和溝通,。通過與招投標代理機構(gòu)的合作,，充分利用代理機構(gòu)的經(jīng)驗、實力和資源,，順利的通過一次,、二次備案及招標組織工作。在工作中及時協(xié)調(diào)地產(chǎn),、物業(yè)公司相關(guān)部門對涉及的相關(guān)信息,、數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計和上報。查標準主要是以公司常態(tài)業(yè)務(wù)標準為基礎(chǔ),，并滿足有關(guān)技術(shù)標準,、規(guī)范和法規(guī)的要求,。目前檢查標準的內(nèi)容和評分方法已基本完成，檢查方法需進一步結(jié)合管理處實際進行完善,。待xx管理處三級文件審定后,，根據(jù)服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)規(guī)范,，最終確定服務(wù)控制規(guī)范,。

附送：

物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告

物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告

物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告調(diào)查分析報告情況事務(wù)公司安全物業(yè)

物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告文章作者：

一米文章加進201x年11月14日13:14物業(yè)公司安全事務(wù)員情況調(diào)查分析報告公司領(lǐng)導(dǎo)：

物業(yè)公司安全事務(wù)部自組建以來在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，穩(wěn)步積極的向前發(fā)展,，但自201x年3月份以來,，安全事務(wù)部職員管理出現(xiàn)失控，素質(zhì)較好的安全事務(wù)員嚴重流失,，給各個物業(yè)管理處工作造成了很大的被動,。物業(yè)公司根據(jù)這個情況迅速進行調(diào)劑，展開了隊長竟聘會等一系列活動,。通過活動對不穩(wěn)定因素得到了一定的控制,，但職員活動頻繁還是困繞物業(yè)公司的一個困難。物業(yè)公司針對這類現(xiàn)狀,，從7月起要求各管理處每月不低于兩次民主生活會,，以此來穩(wěn)定職員思想，但收效甚微,。根據(jù)安全事務(wù)部目前情況,，物業(yè)公司對各個管理處的安全事務(wù)員進行了調(diào)查談心，現(xiàn)將調(diào)查情況匯報以下：

總經(jīng)理半年工作總結(jié)報告篇八

各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了,，回首這一年來的工作,、生活，可總結(jié)的東西很多,。做得好的,、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練,。

作為公司的一名中層管理人員,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任,；正確認識所處的位置和所要干的事,。

就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位,；從執(zhí)行角度看,，則處在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位,。因此,，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán),，不越位,，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者,。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動,，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下,，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作,。

因此，這一年來的工作相對還比較順利,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步,，業(yè)務(wù)上的提高,。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多,。

值此機會,，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,。

（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1,、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書,。

2,、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展,，業(yè)務(wù)量不斷擴大,，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫,，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力,。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜,、報紙上招,、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作,。

3,、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度,，認清管理職責，增強公司員工的使命感,，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn),，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》,、《如何成為一個好的管理者》,、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn),；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件,，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作,。上半年集團公司共有19人報考二級建造師,、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師,。

4,、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談,，避免勞動糾紛的發(fā)生,。截止到6月，集團公司共有50人離職,，離職率高達24%,，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份,，約占50%的比率,。

（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部,，并工作至今,，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效,，使得后期的招商較為順利,，并取得較好的招商業(yè)績。

1,、完成了《xx物流中心可行性研究報告》,、《xx物流中心項目計劃書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作,；公司文化墻的制作及上墻,。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研,、走訪,、座談等工作,，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理,、歸檔,。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談,，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書,。

4、完成了xx南郊貨場,、xx機械交易市場,、xx市場的大型機械市場、xx特汽車城、xx汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

xx物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城,、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊,，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間,，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間,，商鋪招商完成率為82%,；

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研,，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū),。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間,，剩余16間,，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米,，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元,。

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題,。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法,，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

1,、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響,。

2,、因同行“xx交易城”的招商開展,，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法,。因此,，公司目前當全力抓工程進度，搶時間,，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營,，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力,，力爭園區(qū)于20xx年5月前整體開業(yè),，以此奠定xx物流中心在xx物流行業(yè)的龍頭地位。

一年來,，雖然做了一些工作,，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距,，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作,，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn),，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署,，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作,，并帶領(lǐng)好我們的團隊,，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作,，我感到困難雖比預(yù)想的多,，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績,。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體,，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信,，我們的規(guī)模會越來越大,，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié),，遵照集團的部署和要求,，認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

以上是我的述職報告,，請予審議,，不足之處，請予指正,。

述職人：xxx

20xx年x月x日