當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

前臺一個(gè)星期的工作總結(jié)篇一

一,、上下班時(shí)要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好,。保潔飲用水不夠時(shí)要及時(shí)叫送水,。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾,、筆,、玻璃膠等。登記好網(wǎng)球預(yù)約,，避免重復(fù)時(shí)間預(yù)約,。打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知送機(jī)送墨,。如果前臺的物品壞了如：對講機(jī)壞了要叫維修工維修,。有什么問題都要想辦法解決。

二,、接收文件,，要注意對方傳給誰，以免接收送錯(cuò)文件,，接受到文件要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

三、前臺接待客人,，做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好。對第一次來

訪客人要問清楚對方貴姓,，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等,。

四,、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語,，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好,！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的,，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉俱樂部內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告,、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

做前臺工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠,，會犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事,。為公司做的多些,。在14年上半年里要不斷提高自身形象，做好14年上半年工作計(jì)劃,，提高工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

（2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿,、說話口氣,、眼神,、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人,，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡要回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為俱樂部作宣傳,。

（4）努力打造良好的`前臺環(huán)境,。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺一個(gè)星期的工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，一周的工作就過去了,。在近期來，隨著大學(xué)生實(shí)習(xí)期的到來,，我作為公司的文員,，每天的工作中除了處理日常的基礎(chǔ)任務(wù),，還要逐漸展開針對新生招聘的工作，每天一波一波的學(xué)生來面試,，確實(shí)打亂了我不少的計(jì)劃,。但也正是趁著這個(gè)機(jī)會，公司決定擴(kuò)展業(yè)務(wù)和部門,！如今能在實(shí)習(xí)期招聘到不少新人作為今后新業(yè)務(wù)部門的培養(yǎng)人選，也會給今后公司提升帶來不少幫助,。

如今,，回顧這周的工作情況，盡管我在最近大部分的時(shí)間都忙碌在招聘的和日常的工作中,，但我也沒有放松對自己工作的計(jì)劃和管理,！我在此對這周的工作總結(jié)和下周計(jì)劃如下：

在這周的工作中，我依舊嚴(yán)格的完成著作為部門前臺文員的日常任務(wù),，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成好了各部門的協(xié)調(diào)和資料的整理之外,，也一會在維護(hù)公司大小事務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

但不相同的是,，隨著公司面試人數(shù)的增加，我也開始更加嚴(yán)格的做好日常前臺的維護(hù)工作,，不僅更加仔細(xì)的整理了前臺物品的整齊,。也對自身的衣著整理更進(jìn)一步的優(yōu)化,。給面試者們帶來了良好的公司印象,。

此外，根據(jù)我自身的統(tǒng)計(jì),，本時(shí)間里,，來到公司面試的人員共有xx人，其中,，通過網(wǎng)絡(luò)投遞簡歷的有x人,，其他人選基本來自周邊大學(xué)院校,。而在這次的面試過后，最終留下的試用期員工x人,，實(shí)習(xí)期員工xx人,。目前來報(bào)到的有xx人，皆以被各部門領(lǐng)導(dǎo)接收并逐步開始培訓(xùn)工作,。

總結(jié)這周的情況,，隨著各部門的積極運(yùn)轉(zhuǎn)，公司目前狀況正處于蒸蒸日上的情況,，但隨著新業(yè)務(wù)的計(jì)劃,，崗位需求一下增多，在招聘上給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。并根?jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，招聘人員不能全是應(yīng)屆畢業(yè)生,，為此,，我也要加強(qiáng)自身對新業(yè)務(wù)的認(rèn)識，保證招聘到的有經(jīng)驗(yàn)人才能為部門帶來切實(shí)的效益,。

如總結(jié)所述,，目前公司需要大量的人才。為此,，在工作中就出現(xiàn)了幾個(gè)必然的任務(wù),。

首先，在下周的工作中我計(jì)劃參加xxx院校的校內(nèi)招聘的活動,，xxx院校一直有與我公司合作,，為公司提供了不少的優(yōu)秀人才。因此,，在此大量用人之際,，我決定參加校內(nèi)招聘，為公司更好的招聘水平穩(wěn)定的優(yōu)秀人才,。

其次,，隨著新員工的上任，新人的信息收集和整理也是必須及時(shí)完成的任務(wù),。但考慮到實(shí)習(xí)生易來不易留的特點(diǎn),，我要仔細(xì)的做好資料更新。

最后,，在人員充足之后,，我們也要積極的展開培訓(xùn)工作。作為文員,，我也同樣要收集好新人的資料,，確定工作能力,，考慮今后的福利待遇。

總的來說,，近期的工作變化不會太大,，但我也要盡早做好準(zhǔn)備，并嚴(yán)格的要求自己,，為公司帶來更多優(yōu)秀的“新鮮”人才,！

前臺一個(gè)星期的工作總結(jié)篇三

一、市場拓展總結(jié)

由于昨天的辦卡地址選擇錯(cuò)誤,，導(dǎo)致辦卡效率大大降低,，今天我們小組成員總結(jié)出昨天的經(jīng)驗(yàn)，事先商量好派出的地點(diǎn)—明秀建材市場,，因?yàn)樵撌袌雒娣e大,，并且是各類名牌建材的品牌店，客人具有消費(fèi)的能力,，除非是客人確實(shí)沒有需求,。并且，在萬一不能完成目標(biāo)的情況,，我們可以退往明秀路或北湖路繼續(xù)辦理,，做到進(jìn)可攻退可守，由于目標(biāo)明確,，選址正確,，所有隊(duì)員全部超額完成目標(biāo)任務(wù)量，大家滿載而歸,。

人們常說,，正確的選擇比努力更重要。營銷過程,，我們應(yīng)該多花一點(diǎn)時(shí)間去了解市場,、分析目標(biāo)市場，見人就發(fā),、見商鋪寫字樓就問,，其實(shí)是盲目的去找客戶，即使我們流了汗水,、費(fèi)盡了口舌,，經(jīng)果我們沒有找到或只是找找到一小部分我們想要的客人。做一個(gè)店長,，今后的營銷工作,，必須要以最快的時(shí)間了解酒店周邊市場環(huán)境，制定精確化的營銷方案,，以最少的成本,，在最短的時(shí)間,，尋找到最有效的客戶資源，以便迅速的找開營銷局面,。

二,、孫經(jīng)理的給我們上課，講解了規(guī)章制度的重要性,，列舉了很形象的例子,，規(guī)章制度就是一個(gè)燒得很熱的鍋，第一次摸會很燙,，第二次摸還是燙,。規(guī)章制度強(qiáng)有力的執(zhí)行，是保證各項(xiàng)工作得以順利開展的基本條件,，任何人違反了規(guī)章制度,，必須得到相應(yīng)的處罰,，同樣，任何人只要維護(hù)酒店利益,，多做有利于改善酒店管理,、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益的事,，就會得到相應(yīng)的獎勵(lì),。他還列舉了一個(gè)例子,，狼有什么優(yōu)點(diǎn)？在所有人的思考下,，想出了狼具有團(tuán)結(jié)合作,、紀(jì)律性強(qiáng)、忠誠,、有毅力、暴發(fā)性強(qiáng)等10多種優(yōu)點(diǎn),。在很短的時(shí)間想出這么多的優(yōu)點(diǎn)，不是一個(gè)人能做到的,，說明要完成一個(gè)制定的目標(biāo)，個(gè)人的思維和能力是極其有限的,，集思廣益是達(dá)成目標(biāo)一個(gè)良好的方法。

三,、本周學(xué)習(xí)了客人投訴的內(nèi)容及處理方法,，酒店投訴的主要內(nèi)容包括三項(xiàng)：設(shè)施設(shè)備投訴,、服務(wù)質(zhì)量投訴、其它投訴,。處理客人投訴的方法：首先要向客人致歉，安撫客人,，爭取客人的諒解,，第二、認(rèn)真聆聽客人的投訴,，及時(shí)處理問題，第三,、不找任何理由為自己開脫,，第四、處理投訴以客人利益為出發(fā),，同時(shí)也要維護(hù)酒店利益,。

客人投訴不僅僅意味著客人的某些需要未能得到滿足,，實(shí)際上，投訴也正是客人對酒店,、對酒店員工服務(wù)工作質(zhì)量和管理工作質(zhì)量的一種劣等評價(jià),。任何酒店任何員工都不希望有賓客投訴自己的工作,，這是人之常情,。然而,，即使是世界上最負(fù)盛名的酒店也會遇到客人投訴,。我們要善于把投訴的消極面轉(zhuǎn)化成積極面,，通過處理投訴來促動自己不斷工作, 防止投訴的再次發(fā)生。正確認(rèn)識賓客的投訴行為,，就是不僅要看到投訴對酒店的消極影響,，更重要的是把握投訴所隱含的對酒店的有利因素,，變被動為主動,，化消極為積極。

賓客投訴行為實(shí)際上是酒店基層管理質(zhì)量的晴雨表,，通過投訴,，酒店可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己發(fā)現(xiàn)不了的工作漏洞,；通過投訴，可以鞭策酒店及時(shí)堵塞漏洞,、對癥下藥,，解決可能是長期以來一直存在著的嚴(yán)重影響酒店聲譽(yù)的工作質(zhì)量問題,。即使是客人的有意挑剔,、無理取鬧，酒店也可以從中吸取教訓(xùn),，為提高經(jīng)營管理質(zhì)量積累經(jīng)驗(yàn),，使制度不斷完善，服務(wù)接待工作日益完美,。

2,、成本的控制,，每個(gè)客人的早餐標(biāo)準(zhǔn)是4.5元內(nèi),，我們既要保證客人能吃得營養(yǎng)豐富，同時(shí)也要控制早餐成本,，盡量買一些價(jià)格便宜又方便存放的時(shí)蔬。

3,、衛(wèi)生管理,，客人吃的各種飯菜、餐具爐具,、餐廳的桌面,、地面衛(wèi)生，都必須符合酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

4,、服務(wù)質(zhì)量，雖然只做自助早餐,，很簡單的收票,、收臺、及時(shí)通知廚房出品等幾個(gè)環(huán)節(jié),。但由于餐廳員工素質(zhì)不高,，勞動強(qiáng)度大，很多服務(wù)禮儀如果培訓(xùn)不好,，就可能引起客人的投訴,。比如問客人要餐票時(shí)有兩種說法：a、你的餐票呢,？b,、請出示你的餐票。當(dāng)客人打包出餐廳時(shí),，服務(wù)員為了維護(hù)酒店成本,，會和客人說：a、我們酒店是不能打包的,，b,、你好，我們是

自助餐廳,，如果你沒有吃飽,，可以繼續(xù)吃。很顯然,，后面的處理方法會比前面的處理方法要好,，客人容易接受。如果服務(wù)員不懂如何處理問題的時(shí)候,，要及時(shí)通知經(jīng)理,，以免因?yàn)橐稽c(diǎn)小事情處理不好而得罪客人。

5,、經(jīng)營氛圍的維護(hù),。按時(shí)開關(guān)燈，開空調(diào),、開電視,、隨時(shí)調(diào)整好客人坐亂的桌椅、保持自助餐臺的整潔等,，給客人創(chuàng)造一個(gè)溫馨的用餐環(huán)境,。

6、客人需求和客訴管理,，做為店長,，要每天在現(xiàn)場查看用餐情況，通過觀察和詢問的方式,，了解客人的對早餐品種及口味的需求,，在成本控制范圍內(nèi)，做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，以滿足絕大部分客人的需求,。對服務(wù)員不能處理客人投訴，及時(shí)給予處理,。

7,、關(guān)鍵時(shí)刻管理。也就是現(xiàn)場管理,，通過一段時(shí)間的觀察,，我們可以很確切的知道用餐高峰期在什么時(shí)間段，在這個(gè)時(shí)間段,，店長一定要在現(xiàn)場協(xié)助餐廳服務(wù)員,，用自己的行動告訴服務(wù)員應(yīng)該怎么做，不能再充當(dāng)指揮者,，此時(shí)的行動比我們平時(shí)的培訓(xùn)有用得多,。這種管理方法適用于任何部門。

五,、酒店經(jīng)營分析,，通過學(xué)習(xí)酒店經(jīng)營分析，了解到城市便捷酒店90%以上的營業(yè)收入來自客房,，會員卡收入,、商品銷售收入,、服務(wù)收費(fèi)收入等，只占酒店收入很少的一部分,。如何提高酒店整體收入,，必須在客房銷售上大做文章，除正常的全天房銷售外,，要在鐘點(diǎn)房,、日房、午夜房上多想辦法,，分析各個(gè)時(shí)間段的客人需求,，推出合理的價(jià)格，提高客房利用率,。在保證完成酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)時(shí),，還要千方百計(jì)提高revpar，才能為自己和酒店員工拿到更多的經(jīng)濟(jì)收入,。

在擴(kuò)大收入的同時(shí),，還要控制成本，才能使收益最大化,。由于采用集團(tuán)化的采購模式,，各方面的采購成本已經(jīng)做到了最優(yōu)惠的價(jià)格，在租金成本,、人力資源費(fèi)用,、能耗費(fèi)用、易耗品費(fèi)用,、洗滌費(fèi)用,、收視費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用,、通訊費(fèi)用,、衛(wèi)生費(fèi)用相對固定的情況下，要在可控制的費(fèi)用項(xiàng)目上細(xì)化管理,，在房價(jià)不能提升的前提下,，要節(jié)約成本，從管理中要效益,，具體有以下幾方面：

1,、充分利用現(xiàn)有人力資源，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,，通過部門之間交叉培訓(xùn),，既能提升員工工作技能，又能在酒店各部門業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候可以隨時(shí)調(diào)動相關(guān)人員幫忙，實(shí)現(xiàn)人員精簡化,。

2,、餐飲材料管理。買方便存放,、保鮮期長,、易清洗、價(jià)格優(yōu)惠的時(shí)蔬,，聯(lián)系本地質(zhì)量有保證的蔬菜供應(yīng)商和點(diǎn)心店，長期合作,、大批量的采購?fù)艿玫捷^優(yōu)惠的價(jià)格,，同時(shí)要不定期的進(jìn)行市場詢價(jià)，做到心中有底,，以免被供應(yīng)商欺騙,。

3、水,、電,、汽、油等能耗的控制,，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度,，做到人走關(guān)燈、關(guān)電器,、關(guān)水,、關(guān)氣等，杜絕長明燈,、長流水現(xiàn)象,，要細(xì)化到各崗位如何控制成本，如客房：打掃住客房客人不在房間,，要切斷電源,，如廳餐：客人未吃完的雞蛋或點(diǎn)心，要放回原處供其它客人食用等,，做到人人有節(jié)約意識,，個(gè)個(gè)會成本控制。

4,、易耗品費(fèi)用,，客人如需要增加日用品，原則上控制一個(gè)房間可多增加一套的原則,，多出則要收費(fèi),，同時(shí)防犯客人或員工偷拿的現(xiàn)象，要有嚴(yán)格的進(jìn),、出倉登記,。如：按工作車標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)數(shù)量的日用品,，同時(shí)嚴(yán)格按照當(dāng)日做房表統(tǒng)計(jì)的數(shù)量將日用品發(fā)放到各樓層等。在做房的過程中,，收集客人用過但可以賣的日用品,、礦泉瓶等，可做為員工活動的經(jīng)費(fèi),。

前臺一個(gè)星期的工作總結(jié)篇四

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度：一周來，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨,，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏,。

行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜,。

(1)每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草,。

(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄,。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象,。

二,、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極,、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1、日常接待工作：接打電話時(shí),，使用文明語言,，說話和氣、熱情,，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決,。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3,、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格,、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描,、復(fù)印的文件等,，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),。

4,、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔,，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試,。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計(jì)劃表,，預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。

8,、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作,，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況,，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件,，及時(shí)反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

9,、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作,，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

前臺一個(gè)星期的工作總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了,，給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營管理模式,，也學(xué)到了很多以前不懂的知識。之前的行政前臺工作內(nèi)容,、重點(diǎn)主要就是一人多責(zé),、多崗，所以,，可能之前工作內(nèi)容太繁雜,，以至于有些前臺方面的工作內(nèi)容思考的還不夠。而我們公司則分工明確,，職責(zé)清晰,。工作要求更加正規(guī)專業(yè)規(guī)范，尤其是孫總經(jīng)理更是以正規(guī)專業(yè)來管理來要求我們,，雖然有些東西,、有些事情可能不會手把手教我很多，但是有時(shí)候,，孫總會一句話點(diǎn)醒我,，或啟發(fā)我們的獨(dú)立思考和獨(dú)立工作能力。這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式是我從前沒有接觸過的,。也使我收益匪淺,，所以我要更加努力的按照孫總的正規(guī)化要求去工作，達(dá)到孫總和公司的認(rèn)可,，我更希望一位像孫總這樣有魄力,、有能力、工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那拜呏更c(diǎn)我,。

下面我將向公司組織匯報(bào)一下在工作的一周里我的所獲所感,。

1,、前臺衛(wèi)生以及辦公區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作；

2,、來電電話的及時(shí)轉(zhuǎn)接和處理工作,；

3、來訪人員的及時(shí)接待和引見工作和處理工作,；

4,、應(yīng)聘人員的及時(shí)登記和引見工作；

5,、員工外出辦公做好登記工作,；

6、信件的及時(shí)攬收和轉(zhuǎn)達(dá)工作,；

7,、公司的每日考勤工作（電子版和手寫版）；

8,、辦公設(shè)備的維修處理工作,；

9、飲用桶裝水的管理工作,；

10,、領(lǐng)導(dǎo)安排完成事項(xiàng)的完成工作。

1,、普通話,、儀表不規(guī)范,；

2,、去衛(wèi)生間、吃飯考慮不周,。沒留人替班,；

3、學(xué)習(xí)工作目標(biāo)不夠深刻,；

1,、每天用普通話朗誦一小時(shí)報(bào)紙或者周刊；盡快達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,；

2,、完善離崗管理；

3,、每天閱讀一遍《前臺接待崗位職責(zé)》,，把內(nèi)容銘記于心，隨時(shí)約束自己的行為,；

4,、應(yīng)當(dāng)樹立自我學(xué)習(xí)的作風(fēng)和學(xué)習(xí)意識,，不斷的給自己充電；

5,、在最短的時(shí)間內(nèi)最準(zhǔn)確完成自己的分內(nèi)工作,，做到不拖延；

6,、有效的對自己設(shè)立近期目標(biāo)和方向,，完善自我。

1,、從囫圇吞棗,，不求甚解到清晰詳實(shí)

在行政人事部部門里，由行政專員和我開展各項(xiàng)的工作,。剛剛開始的工作,，有點(diǎn)囫圇吞棗，像一只無頭蒼蠅,。工作中感到頭緒亂,、心態(tài)沒有擺正、走馬觀花,。所以才會造成工作上的一些小差錯(cuò),，這些的小差錯(cuò)給自己的工作上帶來了很大的教訓(xùn)，所以只有不斷的問自己為什么,？應(yīng)該怎樣去做,？應(yīng)該怎樣合理效率的完成？做好了這項(xiàng)工作,，連帶的還有哪些工作需要完成,？才能夠明確地、準(zhǔn)確地,、具體地把握好上級的指示,。

2、獨(dú)擋一面不如團(tuán)結(jié)一致

俗話說“滴水不成海,，獨(dú)木不成林”,，所以每個(gè)項(xiàng)目的圓滿的完成必須要有一個(gè)“人心齊，泰山移”的團(tuán)隊(duì)小組,。在行政人事部門里,，有許許多多瑣碎的雜事。整個(gè)部門雖然暫時(shí)只有2個(gè)人那么少,，但是任務(wù)卻也是繁重瑣碎有時(shí)還需要很及時(shí)去處理,，在孫總的指示下,，我們兩個(gè)下屬分工合作,，只為了把工作做得更加全面和到位,，力爭到注意整個(gè)公司今后各個(gè)同事的需求，為各個(gè)部門提供方便快捷的服務(wù),，準(zhǔn)備好經(jīng)常使用到的資料等等,。這同時(shí)也挑戰(zhàn)了我們的各種工作和為人處世的能力以及態(tài)度。為了能夠使到每一次的項(xiàng)目,、每一步的目標(biāo)、每一個(gè)的計(jì)劃能夠圓滿完成,，會努力地向公司優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，向上級學(xué)習(xí)有關(guān)的工作能力和工作的態(tài)度,。自己也會牢牢謹(jǐn)記：“三人行,，必有我?guī)熝伞钡拿跃洹Ｍ瑫r(shí)也告誡自己一個(gè)人在公司中,，不可能是孤立的個(gè)體，而是要融入到一個(gè)公司的文化當(dāng)中,，只有團(tuán)結(jié)一致,，才能更好地完成任務(wù)。

一周總結(jié)讓自己對自己的工作行為和以后工作目標(biāo)有了更清晰的認(rèn)識,。深刻認(rèn)識到只有不斷地提高自己的職業(yè)素養(yǎng),、在不同場合扮演的角色、注重工作每一細(xì)節(jié),，才能出色的完成本上級交給個(gè)工作任務(wù),。與此同時(shí),，我自己也會不斷地要求自己達(dá)到更高的層次,，找出工作中得不足，不滿足于現(xiàn)狀,，不斷完善自己,，勤于和善于學(xué)習(xí)，努力提高分析和思考問題的能力,，工作時(shí)會更加主動付出,，凡是都會出于真心，以大局為重,，共事多溝通,，交往相互尊重,，相互信任，相互支持,。我將和公司一起成長,、一起努力、一起奮斗,。