制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃的,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇一

(一)指導(dǎo)思想：圍繞穩(wěn)定低生育水平,、提高出生人口素質(zhì)這一主要任務(wù),，堅(jiān)持“四個不動搖”(即堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策和穩(wěn)定現(xiàn)行計(jì)劃生育政策不動搖;一把手親自抓、負(fù)總責(zé)不動搖;穩(wěn)定人口和計(jì)劃生育工作機(jī)制,、隊(duì)伍不動搖;創(chuàng)新人口和計(jì)劃生育工作方法不動搖),，突出五個重點(diǎn)(即優(yōu)質(zhì)服務(wù)、居民自治,、流動人口治理,、出生人口性別比綜合治理、打擊“兩非”),，進(jìn)一步加強(qiáng)新時期人口和計(jì)劃生育工作,。

(二)工作目標(biāo)：計(jì)劃生育率達(dá)100%，杜絕大月份引產(chǎn),，長效節(jié)育措施落實(shí)率達(dá)70%,，統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確率和育齡婦女信息系統(tǒng)錄入準(zhǔn)確率達(dá)100%，藥具應(yīng)用率達(dá)100%,，已婚育齡婦女享受生殖保健普查重點(diǎn)對象一年3次,、非重點(diǎn)對象一年1次，參檢率達(dá)100%,，外出對象寄回孕檢證實(shí)單達(dá)85%;當(dāng)年懷孕,、生育、節(jié)育對象隨訪按規(guī)定落實(shí)到位,，懷孕對象登記及時率達(dá)100,，對轄區(qū)政策內(nèi)懷孕和生育對象按月訪視率達(dá)100;流動人口辦、持,、驗(yàn)證率分別達(dá)100%,，流動人口查詢信息有效反饋率達(dá)100%;改制企業(yè)的育齡婦女歸屬清楚，接交到位;社會撫養(yǎng)費(fèi)征收面達(dá)100%(征收額達(dá)80%以上，其中當(dāng)年征收率達(dá)70%以上);群眾對獎勵扶助制度知曉率,、獎勵對象確認(rèn)準(zhǔn)確率,、獎扶資金足額發(fā)放率均達(dá)100%;群眾對計(jì)生工作的滿率達(dá)95%以上。

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)

1,、社區(qū)黨支部：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全辦計(jì)劃生育工作及計(jì)劃生育協(xié)會工作，堅(jiān)持每兩月研究一次計(jì)劃生育工作,，主要聽取社區(qū)干部的匯報(bào),，研究解決計(jì)劃生育疑難問題。

2,、計(jì)劃生育協(xié)會：努力發(fā)揮本級計(jì)劃生育協(xié)會的作用,，積極爭取辦事處領(lǐng)導(dǎo)解決協(xié)會工作中的困難，組織本級協(xié)會的志愿者開展多種形式的宣傳活動,，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，提高計(jì)劃生育協(xié)會在群眾中的知名度,，按照上級協(xié)會的要求,，指導(dǎo)、督辦,、檢查轄區(qū)各單位計(jì)劃生育協(xié)會的工作,。

3、計(jì)劃生育辦公室：直接對辦事處黨委負(fù)責(zé),，為黨委決策當(dāng)好參謀,。負(fù)責(zé)對基層基礎(chǔ)工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)，安排“三查四術(shù)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，人口統(tǒng)計(jì)上報(bào),，檢查督辦計(jì)劃生育各項(xiàng)工作責(zé)任指標(biāo)的完成，聯(lián)系計(jì)劃生育協(xié)會工作任務(wù)的落實(shí)情況,。

4,、計(jì)劃生育服務(wù)中心：按照與辦事處簽訂的合同及工作流程，負(fù)責(zé)重點(diǎn)

對象一年三次,，一般對象一年一次的“三查四術(shù)”技術(shù)服務(wù),，及時收集相關(guān)資料，填寫相關(guān)內(nèi)容,，整理匯總,，按時上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表，搞好生殖健康咨詢,、避孕藥具的發(fā)放與治理,，認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)“六不準(zhǔn)”：即不準(zhǔn)住站分娩，不準(zhǔn)出現(xiàn)醫(yī)療事故，不準(zhǔn)進(jìn)行大月份(孕16周以上)引產(chǎn),，不準(zhǔn)擅自終止妊娠和進(jìn)行胎兒性別鑒定,，不準(zhǔn)超范圍服務(wù)，不準(zhǔn)亂收費(fèi),。搞好服務(wù)中心自身建設(shè)與治理,，爭創(chuàng)“四優(yōu)一滿足”計(jì)生服務(wù)中心活動。

5,、派出所：在辦理出生嬰兒入戶及育齡人群戶籍遷入手續(xù)時,，必須見相關(guān)證件：(1)嬰兒入戶時必須持《出生嬰兒證實(shí)單》和《生育服務(wù)證》;(2)育齡人群入戶時，必須持遷出地計(jì)生辦出具的《婚姻生育情況證實(shí)單》和遷入地所在居委會的《接受治理通知單》方可辦理,。積極為計(jì)生辦提供育齡群眾的戶籍證實(shí),，對阻礙計(jì)劃生育公務(wù)的行為進(jìn)行嚴(yán)厲懲處(包括流動人口的清理)，為計(jì)生執(zhí)法保駕護(hù)航,。

6,、工商部門：在為外來人口辦理或換發(fā)營業(yè)執(zhí)照時，要核實(shí)計(jì)生部門出具的《流動人口婚育證實(shí)》,，并做好登記;同時協(xié)助計(jì)生部門依法治理和規(guī)范避孕藥具零售市場,。

(二)深入開展“生育婚育文化活動”、“關(guān)愛女孩”及青春期性健康教育活動,。充分利用標(biāo)語,、廣播、電視和報(bào)刊等媒體對外進(jìn)行宣傳,，各單位要以人口學(xué)校為載體,，搞好文明婚育觀念、政策法規(guī),、科普知識進(jìn)村入戶,，入戶率達(dá)100%，知識普及率達(dá)100%,，增強(qiáng)群眾生殖保健意識,，提高自我保健能力，從根本上促進(jìn)群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變,，有力地促進(jìn)出生人口性別比控制,，落實(shí)和完善好獎扶制度。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。認(rèn)真開展計(jì)劃生育業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷提高計(jì)生干部隊(duì)伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平。計(jì)生辦全年集中舉辦業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)1次以上,，居委會要堅(jiān)持每月以會代訓(xùn)的例會制度,，全年開展計(jì)生協(xié)會(信息員)活動不少于4次,，并結(jié)合單位實(shí)際建立獎勵機(jī)制。

(四)加強(qiáng)流動人口治理,。一是按照“屬地化治理,，市民化服務(wù)”的原則，將流動人口計(jì)劃生育治理服務(wù)納入經(jīng)常性工作范圍,，提供與戶籍人口同等的免費(fèi)服務(wù),。二是在流動人口集中的居民小組、小區(qū),、集貿(mào)市場等地成立流動人口計(jì)劃生育協(xié)會,。

(五)堅(jiān)持依法治理。嚴(yán)厲處

治理違法違紀(jì)行為,，凡違法生育的,，一律依法征收社會撫養(yǎng)費(fèi);造成惡劣影響的，予以公開揭露;是黨員,、干部的,，依紀(jì)依法從嚴(yán)懲處。

(六)加強(qiáng)督查,，嚴(yán)格考評

一是加強(qiáng)督查,。計(jì)生辦對居委會的工作要加強(qiáng)督查，力求日清月結(jié),，并將檢查的結(jié)果在例會上通報(bào)，未按時整改的,，報(bào)辦事處在全辦進(jìn)行通報(bào);居委會要采取多種形式組織力量對所轄單位和居民小組(小區(qū))的計(jì)生工作進(jìn)行檢查,，樹立典型，督辦后進(jìn),，促使工作平衡發(fā)展,。

二是嚴(yán)格考評。加大經(jīng)常性工作考評分值比重,，對各居委會計(jì)生工作考核按平時考核占20%,、半年考評占20%、年終考評占60%的比例進(jìn)行綜合考核,，確保經(jīng)常性計(jì)生工作水平提高,。認(rèn)真貫徹辦事處黨委、辦事處印發(fā)的重要文件精神,，嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇二

轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開始要思考了,。一份年終的工作總結(jié),，即是對自己的總結(jié),，也是對公司的交代，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的,，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如同手足,，讓我感受到一個大家庭的溫暖。

__年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：

1.在現(xiàn)場管理上能積極服從現(xiàn)場管理要求去做,。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好,，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧,。

2.本人能嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn),。按時上下班,，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)，寧可早去半個小時,，也絕不晚去一分鐘,。在工作中不離崗，不脫崗,，不睡崗,。

3.本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做，但同時能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約,，比如原材料廢品可以用來做檢驗(yàn),。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí)。

4.在交接班時能認(rèn)真檢查工具,，交清班里所出現(xiàn)的問題,，提醒下個班注意。

5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的,，不過他們都很熱情的幫助我,，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大,。

6.能和公司里的員工打成一片,，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：

1.對于質(zhì)檢上面的知識還是太淺薄了,，還須加強(qiáng),。就比如說剛剛進(jìn)入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質(zhì)量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工,，給公司造成了很大的損失,。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己,，缺乏自我控制能力,。有時加班太晚,，有很多的不滿，自己太情緒化了,，在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的情況了,。

__年我的工作目標(biāo)：

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶投訴,。對于質(zhì)檢方面的知識我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向老員工們請教。

2.盡自己的能力為公司盡一份力,，爭取做一名合格的福新員工,。在__年中表現(xiàn)好的方面我會繼續(xù)，在不好的方面我會改進(jìn),。

以上是我在近一年的工作總結(jié)和對__年的工作目標(biāo),，在總結(jié)中有沒有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出，我會在__年工作中任重道遠(yuǎn)把握機(jī)會努力做好本職工作,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇三

一,、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依,，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致,。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中,，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn),，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面,，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象,。自9月上旬開始,，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對于難以驗(yàn)證的原料,，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作,，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄,。對于來料品質(zhì)異常的,，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果,。

三,、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制

近幾日，因交期緊,，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān),。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量,，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā),，主要是因?yàn)闆]有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故,，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施,，2天內(nèi)提出處理意見,。

四、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作

早期,，由于對過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性，導(dǎo)致,，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測,，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的,，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

五、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，及時報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表,，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料,、過程,、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次,。

六、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會,，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析,，完善糾正和預(yù)防措施，做好會議記錄,，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇四

1.加強(qiáng)對檢驗(yàn)員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn)，提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力,，減少錯檢漏檢事件的發(fā)生,，降低質(zhì)量損失。

2.重新梳理檢驗(yàn)員的工作職責(zé),，明確各檢驗(yàn)員的工作內(nèi)容,。

3.重新整理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和操作方法，將已發(fā)生過的不良品照片和資料收集匯總,，作為檢驗(yàn)參照控制的資料,，提高檢驗(yàn)員快速識別產(chǎn)品不良現(xiàn)象和控制不良現(xiàn)象發(fā)生的能力。

4.開展查庫工作,，實(shí)施過程工序尺寸穩(wěn)定性檢查工作,。

5.繼續(xù)完善規(guī)范質(zhì)量統(tǒng)計(jì)術(shù)語和格式設(shè)計(jì)，提高統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)備性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性,，為質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對策提供事實(shí)數(shù)據(jù),。

6.多做簡易量檢具，提高檢驗(yàn)員的工作效率,。

7.制定20xx年度量檢具周期檢定計(jì)劃并實(shí)施,。

8.制定20xx年度體系審核計(jì)劃，整理ts體系審核資料,。

9.配合采購部加強(qiáng)對供應(yīng)商的考核和質(zhì)量意識施加影響,，提高供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量。

10.加強(qiáng)過程控制,，對工序廢品率高的過程進(jìn)行分析,，幫助員工提高自控能力，降低不良率和制造成本,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇五

一、指導(dǎo)思想

以全面實(shí)施《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》安全質(zhì)量年為主線,，堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，強(qiáng)化監(jiān)督管理,，著眼于建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制和提高安全生產(chǎn)監(jiān)管水平,，努力控制和消除事故安全隱患，堅(jiān)決杜絕四級以上傷亡事故的發(fā)生,，實(shí)現(xiàn)施工生產(chǎn)安全,，努力保障

建筑安全生產(chǎn)形勢的基本穩(wěn)定。

二,、工作目標(biāo)

全面完成局里和其它上級管理部門下達(dá)的度建筑行業(yè)安全生產(chǎn)工作目標(biāo),，減少和降低一般安全事故的發(fā)生;全面推行鋼管腳手架;所有在建工程均達(dá)到安全文明施工的要求，爭取50%以上的縣級文明樣板工地,，20%以上市文明樣板工地,，省級文明達(dá)標(biāo)工地2-3個。

三,、工作重點(diǎn)

(一),、進(jìn)一步提高認(rèn)識

深入學(xué)習(xí)貫徹常和國家領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，以對人民生命健康和國家財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的精神,，增強(qiáng)做好安全工作的使命感和責(zé)任感,。要進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀念，牢固樹立“安全第一,，預(yù)防為主”的思想,，切實(shí)將安全生產(chǎn)工作做好。

(二)建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系

建設(shè)部已制訂頒布施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的國家標(biāo)準(zhǔn),，并對施工企業(yè)實(shí)行《安全生產(chǎn)許可證》制度,。施工現(xiàn)場安全保證體系是引導(dǎo)和督促企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理的有效途徑,，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的治本措施。,，要把各公司建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系當(dāng)作安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)和中心來抓,，體系要求以職責(zé)分明、體系完備,、重點(diǎn)突出,、封閉管理為原則，強(qiáng)調(diào)全過程控制,，有序有效進(jìn)行安全生產(chǎn)管理,。

(三)強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格考核

1,、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任管理,，健全和完善安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，同時要把工作重點(diǎn)放在目標(biāo)責(zé)任的考核上。

2,、進(jìn)一步規(guī)范安全生產(chǎn)資格審批后的現(xiàn)場督查,、安全生產(chǎn)檢查和行政處罰等行政行為，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,。

3,、督促企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，做好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)工作,。要重點(diǎn)督促企業(yè)落實(shí)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和工程項(xiàng)目經(jīng)理的安全責(zé)任制度,，對于發(fā)生重大安全責(zé)任事故的，要吊銷其個人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書,，5年內(nèi)不得重新申請,，情節(jié)特別惡劣的，終身不得申請;落實(shí)應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入;落實(shí)安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立并配備與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的,、具備有關(guān)專業(yè)技術(shù)職稱的專職安全管理人員,。

4、加強(qiáng)自身力量的建設(shè),，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊(duì)伍,。在新的一年，我們一是要求所有站里工作人員加強(qiáng)自學(xué),，迅速提高業(yè)務(wù)水平;二是積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，及時吸納新知識;三是加強(qiáng)橫向聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)周邊市,、縣的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理

1,、認(rèn)真組織開展建筑安全生產(chǎn)大檢查,，檢查要有針對性,。要通過檢查來提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平和施工現(xiàn)場的安全防護(hù)水平,，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)建安全文明工地。

2,、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)處罰力度,，促進(jìn)安全生產(chǎn)工作,。

3,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的要求，組織開展建筑企業(yè)法人,、項(xiàng)目經(jīng)理,、安全員任職資格考核，以使建筑業(yè)企業(yè)主要安全責(zé)任人具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)知識和管理決策能力,。

4,、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理。，要重點(diǎn)抓好文明施工,、模板工程、高處墜,、起重機(jī)械拆裝等專項(xiàng)治理,，要根據(jù)我區(qū)實(shí)際制定具體方案和措施，突出重點(diǎn),，分類監(jiān)管,。要督促企業(yè)制定專項(xiàng)治理措施，措施要落實(shí)工程項(xiàng)目,。

(五)認(rèn)真做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育工作

,，各企業(yè)要重點(diǎn)突出對施工現(xiàn)場一線操作人員安全知識的培訓(xùn)和對企業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理和安全管理人員的培訓(xùn)工作,，三類人員要做到100%經(jīng)考試合格執(zhí)證上崗,。認(rèn)真、扎實(shí)做好“安全生產(chǎn)月”活動期間的安全宣傳教育工作,，抓好法定節(jié)日和“兩會”期間的安全檢查,，今后凡“五一”、“十一”,、“元旦”,、“春節(jié)”各施工企業(yè)必須對在建工程進(jìn)行自查并將自查結(jié)果報(bào)告局安全監(jiān)管站。努力營造全社會關(guān)注安全,，關(guān)愛生命的良好氛圍,。

(六)進(jìn)一步規(guī)范事故管理

1、要高度重視事故管理工作每起事故都要按照規(guī)定及時上報(bào),、調(diào)查,、處理和結(jié)案，依法查處事故瞞報(bào),、謊報(bào)和拖延不報(bào)的有關(guān)責(zé)任人,。要認(rèn)真做好建設(shè)行業(yè)安全事故的季報(bào)和年報(bào)工作。要加大事故的處理工作力度,，堅(jiān)持“四不放過”原則,，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任單位和責(zé)任人的責(zé)任。

2,、要建立建筑行業(yè)誠信制度,，對發(fā)生事故的責(zé)任單位和個人在結(jié)案處理后，要在當(dāng)?shù)孛襟w予以公開曝光,。同時要建立企業(yè)主要負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人不良業(yè)績記錄,，并作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負(fù)責(zé)人任職資格考核和工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)的重要依據(jù)。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇六

一.目的：

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料,、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性,、準(zhǔn)確性和及時性，控制檢測費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

二.組織架構(gòu)

由于公司的規(guī)模逐漸擴(kuò)大,，產(chǎn)品越來越豐富,，業(yè)務(wù)量也會越來越大，工作重心將相應(yīng)變化,，為適應(yīng)目前生產(chǎn)需要,，暫時組織結(jié)構(gòu)如下圖1所示，后續(xù)需要增加檢驗(yàn)員

我希望增加的檢驗(yàn)員要求素質(zhì)比較高一點(diǎn),，現(xiàn)有的質(zhì)檢員再培訓(xùn)也只能做到防止不良品出貨,，而不能

計(jì)劃將在組織后期發(fā)展需要，品質(zhì)部還需要建立供應(yīng)商質(zhì)量管理,，出貨檢驗(yàn)等,。因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

三.人員規(guī)劃:

計(jì)劃人數(shù)為5人：

的進(jìn)料檢驗(yàn)人數(shù)從目前的2人提升為5人。并成立專的iqc進(jìn)料檢驗(yàn)組,。

來料不良批次數(shù)目標(biāo)為≥94%,，為完成這個目標(biāo)，需要有一名專業(yè)的sqm工程師進(jìn)行供應(yīng)商的管理的輔導(dǎo),，并且由此人兼任iqc組長一職,。

3.為了增強(qiáng)品質(zhì)部的數(shù)據(jù)分析改善能力，完善公司的iso程序,，需要增加一名品質(zhì)文員,，并由此人兼任文控

4.為減少產(chǎn)品開發(fā)中存在的品質(zhì)隱患，提升制程的品質(zhì)管控能力,，減少客訴不良,，處理外發(fā)生產(chǎn)過程中的異常,，品質(zhì)主管直接負(fù)責(zé)。

5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質(zhì)檢驗(yàn)員,，以達(dá)到對外駐品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)控的目標(biāo)

四.區(qū)域規(guī)劃：

隨著公司的不斷壯大,，公司的品質(zhì)管理體系越來越完善，品質(zhì)部人員的不斷增加,，現(xiàn)有的品質(zhì)部的工作區(qū)域已不能適應(yīng)日異發(fā)展的需要,，因此品質(zhì)部需要一個相對獨(dú)立的,，能夠容納足夠多人員的工作區(qū)域。

五.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益化,，暫定以下職責(zé)：

1,，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

2,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和訂單情況組織檢討，規(guī)劃;

3,，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動。

4,，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”;

5，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績

效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

7，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動,。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

8,，加強(qiáng)對有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行;

9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃;

10,，負(fù)責(zé)樣品檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定;

12,，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料,，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

13,，配合商務(wù)進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

14,，負(fù)責(zé)編制年,、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào),，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

16，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

17,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性

18,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理

19，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù)

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇七

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性,，控制檢測費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前,，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺，僅有12人,，其中6人為20xx年新員工,。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料,，制程控制,，入庫，出貨,，投訴處理,，還要包括體系完善，部門建立等,，因此,，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化,。

1.1 組織架構(gòu)

20xx年計(jì)劃質(zhì)量部組織架構(gòu)如下圖：

1.2 部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動,，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

a,，貫徹公司質(zhì)量方針，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9000,、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃;

c，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動,，如“qcc品管圈活動”、“5s活動”等;

d,，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門(人)，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé)，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”;

e，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

f，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動,。定期組織檢驗(yàn)員、管理人員,、業(yè)務(wù)人員,、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

g,，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行;

h，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃; i,，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

j，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定;

k,，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺帳管理，檢測確認(rèn),，系統(tǒng)分析,，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

l，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料,，外協(xié)品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn),，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

m，配合經(jīng)營人員進(jìn)行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度;

n，負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

o，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào),，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

p,，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

q，嚴(yán)格控制員工編制,、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品,、藥劑的消耗和浪費(fèi)，合理安排作業(yè)班次,，不斷降低檢測費(fèi)用,，控制成本

r，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄,，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 s,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 t,，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù) 以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé) 1.3 崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責(zé),，讓部門所有人員能各司其責(zé),，有的放矢，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。

1.3.1質(zhì)量部部長 1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施,，控制檢測費(fèi)用和人工成本，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào),，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要。

1.3.2 質(zhì)量部副部長 1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展原輔材料,、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性,，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成,，質(zhì)量部長不在時代理質(zhì)量部長事務(wù)。

表3 1.3.4體系工程師 1.3.4.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核

1.3.4 文員

1.3.4.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要,，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收，發(fā)控制存檔,，部門內(nèi)辦公用品的管理,，質(zhì)量部工量具的管理、維護(hù),、以及臺賬管理,，各類品質(zhì)報(bào)表的作成，搜集,、管理,，勞保用品的發(fā)放，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利,，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

1.3.4.2崗位職責(zé)

1.3.5 巡檢

1.3.5.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn),，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。

1.3.5.2崗位職責(zé)

1.3.6 出貨檢驗(yàn) 1.3.6.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo)，對成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn),，遇特殊訂單時支援巡檢進(jìn)行巡檢或片檢,，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理,。

1.3.6.2崗位職責(zé)

1.3.7 理化室檢驗(yàn)員 1.3.7.1崗位目的

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來料檢驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)要求對產(chǎn)品進(jìn)行三坐標(biāo)檢測,，理化室設(shè)備,、工量夾具的維護(hù)和保養(yǎng)。

1.3.7.2崗位職責(zé)

2.體系管理

目前,，大亞灣的質(zhì)量管理體系文件是照搬石巖的體系文件，限于人員的流通,，機(jī)械設(shè)備的更新,，操作環(huán)境的變化，因此,，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，我們必須更新或者重新制定適合于本基地的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備,，人員管理等等的作業(yè)程序,，操作指示，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,，做到人人有職責(zé),，事事有程序，作業(yè)有記錄,，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn),，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督,。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)大亞灣實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法,。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督,，有效果要管理。 2.3 加強(qiáng)不合格品控制,，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng),。

2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào),，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析,，為生產(chǎn)提供改善方向。

2.5 實(shí)行改善提案制度,，全員參與,，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量,，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理。 3.1 程序流程

不依規(guī)矩,，不成方圓,。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位，執(zhí)行任何事情,，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā),，按照手冊的流程,，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(圖3)，也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié),。

要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

3.1.1 更新并完善程序文件,，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理，盡量避免再次發(fā)生,。

3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

有比較才有鑒別,，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作,，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要,，都需要有一個參照物進(jìn)行對照，才能有一個基本的判定,。

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè),，行業(yè)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,，便于查詢,。

后續(xù)工作中，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn),，以適應(yīng)發(fā)展需要。

3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚,，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn),，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn),，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要,。

其次，針對某些特殊訂單,，特別制定品質(zhì)工程圖,，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制，嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量,，令客戶滿意。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

“謀定而后動”,，“三思而行”,，“言必行，行必果,，果必究”,，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，而且要保證實(shí)施的效果，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來說,，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，依照 p-d-c-a循環(huán)來說,，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個完整的環(huán),，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：

1.對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

3..隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

4..檢驗(yàn)記錄的完整性,，定期將記錄作出報(bào)表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常情況及時通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

5.所有異常調(diào)查出原因后,，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動改善措施或者方案，落實(shí)到操作中去,，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序。

4.項(xiàng)目管理

將一個特殊訂單作為一個項(xiàng)目,，必要時采用專人跟進(jìn),，作出項(xiàng)目計(jì)劃，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施,，做到算無遺策,。

品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，不是做出來的,，更不是檢驗(yàn)出來的,。

現(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動計(jì)劃(見表8)，供參考

表 8 5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前,，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段,，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔茫瑢?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原片,，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告 3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)

4. 與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱卡,，數(shù)量，包裝外觀等確認(rèn)

5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時反饋品質(zhì)部

6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

8. 供應(yīng)商審核與評價(jià)

6.品質(zhì)控制

6.1 原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響,，大部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對包裝,，數(shù)量等有個初步的確認(rèn),，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此,，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

比如,，前不久 道康寧公司在石巖生產(chǎn)中心做客戶服務(wù)講座,，其中提及到一個問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應(yīng)該是受到原料顆粒大小的影響的，那么,，我們是否能要求他們就此作出有效的控制,，保證每次交付的密封膠都能比較穩(wěn)定，便于我們調(diào)配,，保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性呢?

6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于受到人數(shù)限制,，暫時的人手是白班晚班各1人，而且對某些特殊訂單還要實(shí)行片檢,，因此,，對品質(zhì)的控制肯定會有一定的影響。

鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,，計(jì)劃使用 生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來進(jìn)行，當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段,，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識,，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn),，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn),，有必要實(shí)行：

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

1. 各工序要定期對班組員工召開班組會議,，將上層決議傳遞到操作員

2. 對特殊訂單召開緊急會議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

3. 定期召開品質(zhì)會議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果

4. 作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn)

員工基本質(zhì)量觀念十條

1.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

3.報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報(bào)告。

4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按wi(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè),，并熟悉wi,。

5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常,。

6.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

7.3s行動：材料的合理擺放,，操作臺面,，設(shè)備上注意清潔。

8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記,。

9.不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組,。

10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序,，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松,，

6.3 出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量,，型號,，標(biāo)識等無錯，漏,，混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn),，客戶投訴也較多是因?yàn)?/p>

2.操作不到位,，比如：打橫鋼帶的要求

3.空運(yùn)包裝強(qiáng)度不夠，由于在運(yùn)輸過程中不可避免的野蠻操作,，很容易導(dǎo)致玻璃的碎,，裂,，擦傷等問題

4.箱卡信息錯誤或與實(shí)際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此，我們有必要對這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制,，從包裝組到裝車,，都應(yīng)該責(zé)任到人。

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

2. 將以往的經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn)記錄整理,，交流，反饋

3. 杜絕各種白干,，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為

4. 杜絕各種浪費(fèi)

5. 對新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn),，溝通

6. 各種指令,，信息是否能傳遞到位

7. 要有強(qiáng)烈的問題意識

8. 要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào)qa的頻度是2小時一次

9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，品質(zhì)意識,，下工序就是我的客戶

10. 現(xiàn)場物料管理要能追溯

11. 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫,，在設(shè)備上坐臥)

12. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決,，并注意再發(fā)防止

13. 工作環(huán)境要勤5s(整理，整頓,，清掃,，清潔，素養(yǎng))

14. 會議要簡短,，記錄要追蹤

8. 成本控制

1.合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時間和成本,，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.

2.降低檢驗(yàn)成本

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時與培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用,。

3.減少不良成本

包括報(bào)廢，返修,，材料,，工時，設(shè)備的折舊,，調(diào)查,，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨,，投訴處理,，返修，索賠,，運(yùn)輸,，公司形象等外部損失成本,。

9. 客戶投訴

參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)：

1. 當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時制定出改善措施

2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果

3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核

4. 制定月報(bào)表,，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善

10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理

1.建立設(shè)備管理臺帳,，申請表

2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表

3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

4.測量系統(tǒng)分析

5.制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法

6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材

11.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時作成各種質(zhì)量報(bào)表,，常用軟件：word，execl,，point等,，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等,。

12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,，因此,，與他們的工作要合理把握

參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行,。

13.部門目標(biāo)與績效考核

13.1 部門目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，分解出本部門的工作目標(biāo)。

保留原有質(zhì)量目標(biāo),，計(jì)劃新增加：

1. 原片合格率 (合格批次/總批次*100%)

2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)*100%)

3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)*100%)

4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%)

5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%)

6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)*100%)

7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [(實(shí)際培訓(xùn)人*次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人*次 )*100%]

8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) * 100%]

目前暫時設(shè)定以上幾項(xiàng),，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定,。

13.2 績效考核

除基本考勤考核外,，部門將制定工作狀況績效考核表，用績效考核成績對應(yīng)獎金,，調(diào)動工作積極性和責(zé)任感,，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì),，工作量,，工作效率，工作達(dá)成度 等

2. 工作能力方面：計(jì)劃性,，應(yīng)變力,，改善提案,，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等

3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神,，責(zé)任感，執(zhí)行力,，主動性,，言行舉止等

同時也將對出勤，處罰,，獎勵記入評分系統(tǒng),，計(jì)算總得分，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100% 13.3 教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn)。有必要時,，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn),，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵大家積極向上,。

時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時,。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度,，建議組織工會舉行各種活動

1. 娛樂設(shè)施和活動,，如球賽等

2. 旅游

3. 節(jié)日福利，貢獻(xiàn)表彰,，排憂解難等

4. 合理安排工作計(jì)劃,，努力提高工作效率，減少工作時間

14.品質(zhì)改善活動推進(jìn)

14.1 qcc品管圈活動

全員參與,，全員品管,，組織各部門進(jìn)行qcc活動

14.1.1 qc舊七種工具

1. 檢查表

2. 分層法

5s 素養(yǎng)

改善活動推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 – 推行計(jì)劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實(shí)施 –評比 – 檢討 – 定期活動

14.3 改善提案制度

鼓勵全員參與，對公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟,，由改善提案管理小組進(jìn)行初級評審,，后期考證，如能采用,，提供獎勵制度

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇八

一般來說,，質(zhì)量管理年度工作計(jì)劃主要分九個部分：

工作重點(diǎn)供應(yīng)商質(zhì)量管理行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣檢驗(yàn)工具成本控制客戶投訴績效考核教育培訓(xùn)品質(zhì)改善活動推進(jìn)

一、明年工作重點(diǎn)

采用周報(bào)和月報(bào)對當(dāng)周,、當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周,、下月的工作計(jì)劃。各責(zé)任人按計(jì)劃行事，并做到跟蹤,、驗(yàn)證并保證總體任務(wù)的完成,。制定部門質(zhì)量目標(biāo)：包括成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤處理率,、出貨批合格率等,，以確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。加強(qiáng)技能知識學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)測試和質(zhì)量檢驗(yàn)方面的知識,，提高檢驗(yàn)人員綜合能力，以便在產(chǎn)能擴(kuò)大,，部門人力緊張時確保部門目標(biāo)任務(wù)的完成,。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，減少人員流失,，增進(jìn)協(xié)作意識,，確保部門完整性。加強(qiáng)制程質(zhì)量控制,，設(shè)計(jì)qc工程圖,，搭建質(zhì)量控制的整體框架,。完善質(zhì)量控制流程和檢測手段：建立和完善進(jìn)料,、制程以及成品出貨檢驗(yàn)之作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?？驮V分析和解決要落實(shí)到根本,。目前的客訴分析還不夠深入，質(zhì)量工程師也沒有完全介入到客訴的分析和改進(jìn)中,，改進(jìn)不徹底,。今年在處理質(zhì)量投訴的過程中，要更加重視反復(fù)出現(xiàn)的問題,，必要時提出預(yù)警,，積極預(yù)防。做到召集相關(guān)部門進(jìn)行原因分析,，及時制訂整改措施,、預(yù)防措施，協(xié)助客服人員在三天內(nèi)回復(fù)給客戶,，質(zhì)量管理部監(jiān)督執(zhí)行并追蹤處理情況,。質(zhì)量管理部在體系方面要進(jìn)行全面的整理和建設(shè)，對各部門的體系文件重新檢討,，真真正正做到說,、做、寫一致，并分階層培訓(xùn),，普及iso知識,，對新員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)并保證充分理解個人工作職責(zé);對管理者進(jìn)行iso強(qiáng)制培訓(xùn)及考核等，并認(rèn)真學(xué)習(xí)及執(zhí)行各部門之相關(guān)文件,。讓各部門熟悉各自工作職能并嚴(yán)格按iso體系文件要求執(zhí)行,。分析過往一年的質(zhì)量問題，體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制手段不夠完善,，有漏洞,。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)的缺乏，導(dǎo)致很多問題分析得不夠全面徹底,。這也是未來質(zhì)量管理部檢驗(yàn)工作要積極改進(jìn)的地方,。

二、供應(yīng)商質(zhì)量

簽定質(zhì)量保證協(xié)議;交貨時必須提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告;加強(qiáng)來料數(shù)量,、包裝外觀等確認(rèn);制作供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議;跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動;供應(yīng)商審核與評價(jià);供應(yīng)商評級管理： 月批合格率≥95%為a級;月批合格率<95%或≥85%為b級;月批合格率<85%為c級;對被評為c級的供應(yīng)商發(fā)出糾正預(yù)防措施報(bào)告，要求其改善質(zhì)量,，對整體素質(zhì)較差的供應(yīng)商建議剔除,。

三、行業(yè)(企業(yè))標(biāo)準(zhǔn)的推廣

行業(yè)知識教材的編寫,。由質(zhì)量管理部召集研發(fā),、技術(shù)、業(yè)務(wù),、生產(chǎn)等人員,，收集相關(guān)的基礎(chǔ)知識，再查閱收集相關(guān)的國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn),，把這些資料轉(zhuǎn)化為本公司的內(nèi)部文件,。對此內(nèi)部文件進(jìn)行討論，請有關(guān)專業(yè)人士修訂,。經(jīng)審核和批準(zhǔn)后向公司內(nèi)部及客戶方推廣與應(yīng)用,。為加強(qiáng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，需在公司內(nèi)開展相應(yīng)的內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并進(jìn)行定期考核,，將考核的結(jié)果作為員工晉升和加薪的依據(jù)，最終達(dá)到所有員工熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。

四,、檢驗(yàn)工具的添置、校正及保養(yǎng)

建立設(shè)備管理臺帳,，申請表;建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表;制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃,，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng);測量系統(tǒng)分析;制定檢驗(yàn)設(shè)備,、儀器,、工具的操作指導(dǎo);必要時根據(jù)操作指導(dǎo)制定培訓(xùn)教材,。

五、成本控制

合理的預(yù)防成本 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時間,，總比造成客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多;降低檢驗(yàn)成本 包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用;減少不良成本 包括報(bào)廢、返修等內(nèi)部損失以及退貨,、投訴處理,、返修、索賠,、運(yùn)輸,、公司形象等外部損失成本。

六,、客戶投訴

參照目前的投訴處理流程進(jìn)行,，但是增加下列事項(xiàng)：

當(dāng)調(diào)查出原因后，必須即時制定出改善措施;將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施,，并確認(rèn)效果;質(zhì)量管理部定期跟蹤投訴改善效果;對再次發(fā)生類似問題的投訴,，一定要追究上次糾正措施實(shí)施的有效性之后，再來分析處理;客訴處理結(jié)果輸出到崗位績效考核,。

七,、績效考核

工作業(yè)績方面：個人素質(zhì)、工作量,、工作效率,、工作達(dá)成度等;工作能力方面：計(jì)劃性,、應(yīng)變力,、改善提案、崗位技能,、發(fā)展?jié)摿?、工作思維等;工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感,、執(zhí)行力,、主動性、言行舉止等;同時也將把出勤,、處罰,、獎勵記入評分系統(tǒng)，計(jì)算總得分,。

八,、教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時,，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵大家積極向上,，積極培養(yǎng)內(nèi)部講師，質(zhì)量工程師都要成為本領(lǐng)域的培訓(xùn)講師,，并對質(zhì)量專題有講授能力,，授課覆蓋率要達(dá)到應(yīng)該掌握人數(shù)80%以上，授課人次總和將成為年終考核指標(biāo)之一,。

九,、品質(zhì)改善活動推進(jìn)

qcc品管圈活動 全員參與，全員品管,，組織各部門進(jìn)行qcc活動;qc舊七種工具(查檢表,、層別法、因果圖,、柏拉圖,、散布圖、直方圖,、管制圖)注意日常數(shù)據(jù)的提取,，按季度分析出具體數(shù)據(jù)，用于提出預(yù)防措施;6s活動,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇九

一,、20xx年工作目標(biāo)

為了貫徹“科學(xué)管理，誠信守法,、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì),、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理,，提高我項(xiàng)目部承擔(dān)的工程質(zhì)量水平,，建立健全質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，明確施工質(zhì)量管理職責(zé),，實(shí)現(xiàn)“工程合格率100%,，、讓業(yè)主滿意,?！钡馁|(zhì)量目標(biāo)。

二,、質(zhì)量管理規(guī)章制度建立及完善

為保證20xx年對施工質(zhì)量的控制達(dá)到規(guī)范管理和嚴(yán)格驗(yàn)收的目的,，并且做到有章可依的工作要求,，計(jì)劃制定和健全以下規(guī)章制度：

(1)質(zhì)量保證體系

(2)質(zhì)量管理制度

(3)質(zhì)量管理措施

(4)質(zhì)量管理獎懲辦法

(5)質(zhì)量管理工藝策劃

(6)質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則

三、質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

1,、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

(1)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目部的一切工作,，對項(xiàng)目部所承擔(dān)的施工質(zhì)量活動全權(quán)負(fù)責(zé)，為質(zhì)量管理第一責(zé)任人,，負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和在本單位的有效運(yùn)行,。

(2)負(fù)責(zé)貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量計(jì)劃,、施工組織設(shè)計(jì)的審批，并組織實(shí)施,。

(4)負(fù)責(zé)配置資源,，確保合同順利實(shí)施。

2,、工程技術(shù)部質(zhì)量職責(zé)

(1)協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量審核和質(zhì)量體系正常運(yùn)行,，使質(zhì)量方針順利貫徹執(zhí)行。

(2)對實(shí)施合同內(nèi)容中的技術(shù)工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(3)負(fù)責(zé)施工組織設(shè)計(jì)的審核,，負(fù)責(zé)施工技術(shù)措施的審核編制。

(4)負(fù)責(zé)選用項(xiàng)目適用的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范,，組織對設(shè)計(jì)圖紙的審查及技術(shù)交底工作，對工程質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(5)對施工過程中的產(chǎn)品質(zhì)量,、檢查和試驗(yàn)、進(jìn)場物資和設(shè)備,、不合格產(chǎn)品的控制,、竣工交付、內(nèi)部驗(yàn)收,、質(zhì)量記錄負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目新工藝,、新技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用和統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用工作,。

(7)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理搞好質(zhì)量保證體系運(yùn)行工作及人員培訓(xùn)工作。

3,、質(zhì)安環(huán)保部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹項(xiàng)目部質(zhì)量方針,、目標(biāo)，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃控制和技術(shù)工作,，就工程技術(shù)問題,，負(fù)責(zé)同業(yè)主,、設(shè)計(jì)、監(jiān)理工程師進(jìn)行聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì),，施工技術(shù)措施，工藝操作規(guī)程,，作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,，確保工程順利進(jìn)行。

(3)負(fù)責(zé)對設(shè)計(jì)文件,，圖紙進(jìn)行審核和技術(shù)交底,，及時和業(yè)主、設(shè)計(jì),、監(jiān)理進(jìn)行工作聯(lián)系,，負(fù)責(zé)技術(shù)記錄的控制、監(jiān)督和整理保管,。

(4)是實(shí)施質(zhì)量控制的關(guān)鍵部門,，是具有單獨(dú)行使質(zhì)量監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的質(zhì)量監(jiān)督,，按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn),、測量和試驗(yàn)，確保不合格工序在糾正前不能進(jìn)行下一工序的施工,。

(5)參與進(jìn)場設(shè)備,、材料的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對經(jīng)手的檢驗(yàn),、測量,、試驗(yàn)報(bào)告結(jié)果和數(shù)據(jù)負(fù)直接責(zé)任。負(fù)責(zé)對質(zhì)量記錄的控制,、監(jiān)督和作好質(zhì)量記錄,。

(6)負(fù)責(zé)對施工過程中工序和單元工程進(jìn)行監(jiān)督檢查和驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對不合格品的調(diào)查和處置,，以及對較大不合格品(包括質(zhì)量事故)的上報(bào)工作,，負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性的實(shí)施，以及檢驗(yàn),、測量,、試驗(yàn)設(shè)備的控制，負(fù)責(zé)不合格品的糾正,、預(yù)防,，搬運(yùn)、貯存,、包裝,、防護(hù)和竣工交付工作,。

(7)負(fù)責(zé)安裝過程中施工質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收和竣工資料的收集,、整理和保管工作,。負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制和工程驗(yàn)收程序、質(zhì)量評定及簽證,。

(8)嚴(yán)格執(zhí)行即定的工藝方案和質(zhì)量目標(biāo),，落實(shí)“三檢制”的過程和各級檢查負(fù)責(zé)人，建立健全質(zhì)量保證體系,。

(9)iso9000族質(zhì)量管理模式,，制定相應(yīng)的施工質(zhì)量責(zé)任制、獎懲辦法等規(guī)章制度,，帶動質(zhì)量體系有效運(yùn)轉(zhuǎn),。負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)審和外審的具體工作。

(10)對質(zhì)量事故進(jìn)行取證分析,，明確責(zé)任,，在項(xiàng)目經(jīng)理和總工領(lǐng)導(dǎo)下，按“三不放過”原則處理,。

4,、設(shè)備物資部質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行項(xiàng)目部的質(zhì)量方針、目標(biāo),，負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目主要物資的采購,、物料管理等工作，就顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品及合格物資同顧客(業(yè)主),、監(jiān)理聯(lián)系,。

(2)負(fù)責(zé)編制工程項(xiàng)目采購計(jì)劃、設(shè)備配件計(jì)劃,，從“我公司合格分承包方名錄”中選擇合格分承包方,，負(fù)責(zé)采購記錄的整理和保管。

(3)負(fù)責(zé)對顧客(業(yè)主)提供產(chǎn)品的控制及對工程項(xiàng)目采用的物資進(jìn)行管理,，負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施搬運(yùn),、貯存、包裝防護(hù)和交付工作,，確保工程項(xiàng)目使用合格物資;

(4)協(xié)助搞好設(shè)備采購,、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、設(shè)備管理,、檢驗(yàn)和試驗(yàn),、檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備控制,、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài),、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施,、工程服務(wù),、統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用等工作。

5,、施工隊(duì)質(zhì)量職責(zé)

(1)貫徹執(zhí)行工程局質(zhì)量方針和目標(biāo),，對所施工項(xiàng)目的質(zhì)量具體負(fù)責(zé)。

(2)按質(zhì)量保證體系文件程序和設(shè)計(jì)文件,、施工規(guī)程,、規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行施工作業(yè),，確保工程質(zhì)量滿足合同要求,。

(3)對文件和資料進(jìn)行管理并使用有效版本。

(4)對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識,，使其具有可追溯性,，不使用不合格原材料。

(5)嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書,、規(guī)格,、規(guī)范施工，加強(qiáng)自檢和復(fù)檢,，未經(jīng)檢驗(yàn)合格和未經(jīng)驗(yàn)收的工序及單元工程不得轉(zhuǎn)序,，隱蔽工程未經(jīng)驗(yàn)收不得隱蔽。

(6)機(jī)械設(shè)備操作人員必須經(jīng)過培訓(xùn),，持證上崗,，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng),，使其滿足施工需要,。

(7)精心施工，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的發(fā)生,，如施工過程發(fā)生不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)立即上報(bào)項(xiàng)目部質(zhì)安環(huán)保部,，較大以上不合格品(質(zhì)量事故)應(yīng)停工等候處理，實(shí)施糾正和預(yù)防措施,，杜絕不合格品(質(zhì)量事故)的再發(fā)生,。

(8)做好搬運(yùn)、貯存,、包裝和防護(hù),、竣工交付、質(zhì)量記錄,、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等工作,。

(9)搞好質(zhì)量體系培訓(xùn)和內(nèi)審工作,。

6、質(zhì)量員崗位職責(zé)

(1)根據(jù)不同專業(yè)和職責(zé)對采購物資,、施工過程,、竣工內(nèi)部驗(yàn)收及交付，獨(dú)立行使檢查驗(yàn)收職權(quán);

(2)質(zhì)檢人員在自檢,、復(fù)檢合格后,，進(jìn)行項(xiàng)目部內(nèi)部終檢。在施工或檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)不合格品(質(zhì)量事故)或工序不合格,，有權(quán)停止施工,，進(jìn)行平處理。發(fā)現(xiàn)較大以上不合格品及時上報(bào)質(zhì)安環(huán)保部或項(xiàng)目總工程師,。

(3)質(zhì)量檢驗(yàn)員有權(quán)代表項(xiàng)目部拒絕使用不合格物資(原材料),。

(4)質(zhì)量檢驗(yàn)員根據(jù)試驗(yàn)報(bào)告填寫檢驗(yàn)報(bào)告，按有關(guān)規(guī)定有權(quán)判定產(chǎn)品合格與否,。

(5)質(zhì)量檢驗(yàn)員在內(nèi)部終檢合格后,，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)理進(jìn)行檢查驗(yàn)收簽證，并做好檢驗(yàn)記錄,。

(6)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)竣工資料的收集,、整理和交付。

四,、質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃

(1)一個月開一次質(zhì)量總結(jié)會;

(2)每季度開一次質(zhì)量自查自糾報(bào)告學(xué)習(xí)會;

(3)3月針對部門和班組技術(shù)人員電氣安裝技術(shù)學(xué)習(xí)會;

(4)6月針對電氣安裝質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范文件進(jìn)行學(xué)習(xí);

(5)9月針對施工過程中需整改的問題匯總進(jìn)行交流學(xué)習(xí);

(6)12月項(xiàng)目部管理人員,、技術(shù)人員、班組長對20xx年質(zhì)量工作進(jìn)行總結(jié)學(xué)習(xí),。

五,、qc小組活動計(jì)劃

積極推進(jìn)和實(shí)施qc小組，至少成立2個qc小組,，制定研究課題,，開展小組活動。

(1)

(2)

六,、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別

質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別的核心是針對工程質(zhì)量,、安全的全面管理與監(jiān)督，以提高工程質(zhì)量,、降低風(fēng)險(xiǎn),、減少損失為工作目標(biāo)。我部為此制定了相應(yīng)的計(jì)劃措施：

(1)加強(qiáng)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的識別與風(fēng)險(xiǎn)控制,。

(2)建立風(fēng)險(xiǎn)控制臺賬,，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)管理。

(3)強(qiáng)化安全教育和施工方案審核，完善安全監(jiān)管體系,。

(4)強(qiáng)化重大危險(xiǎn)源的跟蹤控制和應(yīng)急預(yù)案的可執(zhí)行性進(jìn)行過程控制,，有利于風(fēng)險(xiǎn)事故

的減少。

七,、量器具檢定及自查自糾計(jì)劃

計(jì)量器具的檢定直接關(guān)系到工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確性,，我部將把計(jì)量器具的定期檢驗(yàn)做好相應(yīng)臺賬,，到期前10天內(nèi)拿到具有檢定資質(zhì)的單位進(jìn)行鑒定,。

自查自糾計(jì)劃表

八、建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

我部將一如既往建立質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃,，創(chuàng)優(yōu)良工程必須要做到“三高”,、“三嚴(yán)”?！叭摺笔歉哔|(zhì)量意識,、高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量目標(biāo);“三嚴(yán)”是嚴(yán)格管理,、嚴(yán)格控制,、嚴(yán)格檢驗(yàn)。所以創(chuàng)優(yōu)良工程必須要求我單位每個員工具備“三高”,、“三嚴(yán)”標(biāo)準(zhǔn),，特別是項(xiàng)目部管理層，在整個施工過程中,，要在高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上狠下功夫,。這為提升我公司*品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。

九,、顧客滿意調(diào)查

為增強(qiáng)顧客滿意度：今年將組織對重點(diǎn)建設(shè)單位進(jìn)行回訪,，組織回訪小組，了解,、征詢建設(shè)單位對我部門建設(shè)的工程及后期服務(wù)的意見,，對建設(shè)單位的意見和反饋，進(jìn)行認(rèn)真記錄,，提出對自身的改進(jìn)措施,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇十

轉(zhuǎn)眼一年的時間又過去了，檢驗(yàn)員年總結(jié)又開始要思考了,。一份年終的工作總結(jié),，即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代,，更是為明年的工作做一個鋪墊.雖然我是今年剛剛加入這個集體中的,，但是領(lǐng)導(dǎo)與同事對我如同手足，讓我感受到一個大家庭的溫暖。

xx年工作中好的方面有以下幾點(diǎn)：

1.在現(xiàn)場管理上能積極服從現(xiàn)場管理要求去做,。把自己的衛(wèi)生區(qū)搞的很好,，進(jìn)車間之前把帽子都戴上了。在車間內(nèi)不打鬧,。

2.本人能嚴(yán)格要求自己,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在考勤上本人出滿勤干滿點(diǎn),。按時上下班,，九點(diǎn)上班就是九點(diǎn)，寧可早去半個小時,，也絕不晚去一分鐘,。在工作中不離崗，不脫崗,，不睡崗,。

3.本人在廢品控制上能嚴(yán)格按公司規(guī)定的要求去做，但同時能節(jié)約的就自己想辦法節(jié)約,，比如原材料廢品可以用來做檢驗(yàn),。在廢品統(tǒng)計(jì)方面數(shù)據(jù)都很真實(shí)。

4.在交接班時能認(rèn)真檢查工具,，交清班里所出現(xiàn)的問題,，提醒下個班注意。

5.在工作中能向老員工請教自己所不懂的,，不過他們都很熱情的幫助我,，特別是我的師傅和部長，對我的影響很大,。

6.能和公司里的員工打成一片,，如同一家人一樣。

在工作中不足的方面主要有以下幾點(diǎn)：

1.對于質(zhì)檢上面的知識還是太淺薄了,，還須加強(qiáng),。就比如說剛剛進(jìn)入公司的上夜班時有一批罐子由于我對質(zhì)量上面的知識知道的太過淺薄，造成了很多的返工,，給公司造成了很大的損失,。2.有時在工作中自己太情緒化了，把握不住自己,，缺乏自我控制能力,。有時加班太晚，有很多的不滿,，自己太情緒化了,，在以后的工作中不會再出現(xiàn)這樣的情況了,。

xx年我的工作目標(biāo)：

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，爭取減少客戶投訴,。對于質(zhì)檢方面的知識我一定要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，多向老員工們請教。

2.盡自己的能力為公司盡一份力,，爭取做一名合格的福新員工,。在xx年中表現(xiàn)好的方面我會繼續(xù)，在不好的方面我會改進(jìn),。

以上是我在近一年的工作總結(jié)和對xx年的工作目標(biāo),，在總結(jié)中有沒有總結(jié)到的望公司領(lǐng)導(dǎo)給予指出，我會在xx年工作中任重道遠(yuǎn)把握機(jī)會努力做好本職工作,。

我為自己制定了新的一年里新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。爭取更好的工作成績。篇三：化驗(yàn)員個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

本人自進(jìn)入公司工作以來,，我緊緊圍繞公司的中心任務(wù),，立足化驗(yàn)室工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé),，任勞任怨的工作在這個崗位上,，勤學(xué)苦練，努力工作,，掌握了一定的技術(shù),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力,，各方面均取得一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：

一,、時刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個人能力

化驗(yàn)室工作影響環(huán)境問題,，可靠的數(shù)據(jù)提供說話的依據(jù),。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要,。我作為一名化驗(yàn)員,，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí),，不斷提高個人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們深入揭陽市污水處理廠實(shí)習(xí)研究，從中我學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,。

二、認(rèn)真實(shí)干,、客觀嚴(yán)謹(jǐn)

作為一名化驗(yàn)員,，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過程中本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是,、細(xì)心審核,、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度,、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。對不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核,，確保數(shù)據(jù)正確不出問題,。

三、加強(qiáng)安全教育,，提高安全意識

在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識和環(huán)保意識相當(dāng)重要,。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全毫不放松,，積極探索更安全的途徑,，把安全做實(shí)做細(xì)。熟記各項(xiàng)安全措施,，遇事不能慌,。四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)

我人誒愛自己的本職工作,，正確認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,，在開展工作之前做好個人工作計(jì)劃,，按時按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),。最后總結(jié)這些日子來的工作，成績和進(jìn)步有目共睹,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待在今后的工作中加以改進(jìn),。以后在化驗(yàn)方面，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率提高,，以適應(yīng)更高更新的需要。我會用我的實(shí)際行動來證明我的能力!

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇十一

一,、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件的制修訂與落實(shí)工作

通過以往一段時間的工作，認(rèn)識到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差,，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理,，還有一些是因?yàn)闆]有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時進(jìn)行調(diào)整和完善,，保證品質(zhì)管理工作有章可依,，同時要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近,，直到一致,。

二、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作

在過去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中,，僅做到了大宗,、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面,，檢驗(yàn)記錄不夠完整,，偶爾會出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開始,，對外購大宗物料,，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對貴重物品或質(zhì)量影響大的原料,，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對于難以驗(yàn)證的原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函,。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作,，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對于來料品質(zhì)異常的,，及時發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正,，并跟進(jìn)檢測改進(jìn)的結(jié)果。

三,、加強(qiáng)過程質(zhì)量控制

近幾日,，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺,，臨時抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封,，致過程質(zhì)量控制主要由各車間主管承擔(dān)。因各車間主管的工作重點(diǎn)各有不同,，品質(zhì)狀況堪憂,。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場巡檢人員歸位,，以加強(qiáng)過程環(huán)節(jié)的控制,。

制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆]有及時對出現(xiàn)的問題給予處理懲戒,。自9月上旬,，對新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單),，發(fā)現(xiàn)事故4小時內(nèi)拿出臨時糾正措施,，24小時內(nèi)拿出長期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見,。

四,、開始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作

早期，由于對過程的關(guān)注,，沒有充分認(rèn)識到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性,，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良,。自9月上旬開始,，需對要入庫的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測，并對檢查結(jié)果做好完整記錄,。如檢查過程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn),、合約要求存在偏差的，及時通知生產(chǎn)部門修正,。

五,、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作

認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作,，及時報(bào)送各類質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供可靠的質(zhì)量信息,。進(jìn)料,、過程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次,。

六,、定期召集質(zhì)量例會

每月召集一次質(zhì)量例會，就上個月的質(zhì)量問題進(jìn)行通報(bào)分析,，完善糾正和預(yù)防措施,，做好會議記錄，對實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,。

質(zhì)量部工作計(jì)劃總體思路篇十二

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善,、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理,、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理等工作;組織下屬開展原輔材料、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時性,，控制檢測費(fèi)用,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.組織結(jié)構(gòu)

目前,，金獅壓鑄質(zhì)量部人力嚴(yán)重短缺，僅有12人,，其中6人為20__年新員工。但是職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，制程控制，入庫,，出貨,，投訴處理，還要包括體系完善,，部門建立等,，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化,，標(biāo)準(zhǔn)化,。

1.1 組織架構(gòu)

20__年計(jì)劃質(zhì)量部組織架構(gòu)如下圖：

1.2 部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體力,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

a，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9000、ts16949 質(zhì)量管理體系以及將來的iso14000和ce,、ul等認(rèn)證能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行;

b,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo),，負(fù)責(zé)對各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評估,，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃;

c,，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動，如“qcc品管圈活動”,、“5s活動”等;

d,，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門(人),，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法,，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù),，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)，層層有監(jiān)督”;

e,，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績效管理;并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督;

f,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃,，開展全面的質(zhì)量管理教育活動。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員,、業(yè)務(wù)人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平;

g，加強(qiáng)對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集,、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行;

h,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì),，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃; i，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn),，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門,，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件;

j,，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評定;

k，參與新設(shè)備/模具/夾具/量具的臺帳管理,，檢測確認(rèn),，系統(tǒng)分析，并將檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

l,，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門;

m,，配合經(jīng)營人員進(jìn)行客戶投訴處理,，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴,，不斷提高客戶滿意度;

n，負(fù)責(zé)編制年,、季,、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序;對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

o,，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào),。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報(bào)，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào),。

p，依照質(zhì)量事故處理?xiàng)l例負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的調(diào)查處理

q,，嚴(yán)格控制員工編制,、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè)班次,，不斷降低檢測費(fèi)用，控制成本

r,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性 s,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理 t，完成上級臨時交辦的各項(xiàng)任務(wù) 以上內(nèi)容為質(zhì)量部的相關(guān)工作職責(zé) 1.3 崗位說明

為了合理,，高效地完成部門工作職責(zé),，讓部門所有人員能各司其責(zé)，有的放矢,，特制定各崗位相應(yīng)工作職責(zé),。

1.3.1質(zhì)量部部長 1.3.1.1崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo),，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作;參與新產(chǎn)品的質(zhì)量策劃,，作出相應(yīng)預(yù)防措施，控制檢測費(fèi)用和人工成本,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)和客戶的需要,。

1.3.2 質(zhì)量部副部長 1.3.2.1崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織下屬開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn),、檢測等工作,，保證檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和及時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況即時處理,，合理安排并考核下屬工作,，生產(chǎn)品質(zhì)報(bào)表的作成，質(zhì)量部長不在時代理質(zhì)量部長事務(wù),。

表3 1.3.4體系工程師 1.3.4.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶的需要以及本部門質(zhì)量工作計(jì)劃和目標(biāo),，組織質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核

1.3.4 文員

1.3.4.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和部門工作的需要，制作部門人事管理報(bào)表，各類文件的收,，發(fā)控制存檔,，部門內(nèi)辦公用品的管理，質(zhì)量部工量具的管理,、維護(hù),、以及臺賬管理，各類品質(zhì)報(bào)表的作成,，搜集,、管理，勞保用品的發(fā)放,，和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,，為本部門領(lǐng)導(dǎo)和員工提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo),。

1.3.4.2崗位職責(zé)

1.3.5 巡檢

1.3.5.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。

1.3.5.2崗位職責(zé)

1.3.6 出貨檢驗(yàn) 1.3.6.1崗位目的

根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測工作計(jì)劃和目標(biāo),，對成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn),，遇特殊訂單時支援巡檢進(jìn)行巡檢或片檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或者客戶要求,，同時將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級,，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。

1.3.6.2崗位職責(zé)

1.3.7 理化室檢驗(yàn)員 1.3.7.1崗位目的

根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行來料檢驗(yàn),，根據(jù)檢驗(yàn)要求對產(chǎn)品進(jìn)行三坐標(biāo)檢測,，理化室設(shè)備、工量夾具的維護(hù)和保養(yǎng),。

1.3.7.2崗位職責(zé)

2.體系管理

目前,，大亞灣的質(zhì)量管理體系文件是照搬石巖的體系文件，限于人員的流通,，機(jī)械設(shè)備的更新,，操作環(huán)境的變化，因此,，為了符合公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，我們必須更新或者重新制定適合于本基地的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，機(jī)械設(shè)備,，人員管理等等的作業(yè)程序,，操作指示,，檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度,，做到人人有職責(zé)，事事有程序,，作業(yè)有記錄,，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃,，實(shí)施有監(jiān)督,。

2.1 完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)大亞灣實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2.2 完善糾正與預(yù)防措施,，做到有異常即改善,，有行動有監(jiān)督，有效果要管理,。 2.3 加強(qiáng)不合格品控制,，完善標(biāo)識和追溯系統(tǒng)。

2.4 設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì),，客戶投訴的統(tǒng)計(jì)分析，為生產(chǎn)提供改善方向,。

2.5 實(shí)行改善提案制度,，全員參與，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提高出謀劃策,。 3. 標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和客戶需要,，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，在公司完善標(biāo)準(zhǔn)化管理,。 3.1 程序流程

不依規(guī)矩,，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何重崗位,，執(zhí)行任何事情,，都必須為達(dá)到目標(biāo)而按照適當(dāng)?shù)模瑯?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè),。從質(zhì)量手冊出發(fā),，按照手冊的流程,，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來能形成一個封閉的圓(圖3),，也就是一個業(yè)務(wù)的終結(jié),。

要求 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

客戶滿意

目前緊急需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

3.1.1 更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖 3.1.2 更新并完善作業(yè)指導(dǎo)書

3.1.3 擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

3.1.4 各種改善措施效果確認(rèn)后的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，盡量避免再次發(fā)生,。

3.2 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

有比較才有鑒別，有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高,。各項(xiàng)工作,，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進(jìn)行對照,，才能有一個基本的判定,。

3.2.1 外部標(biāo)準(zhǔn)

目前整理好的標(biāo)準(zhǔn)按照發(fā)行組織或國家或企業(yè)，行業(yè)進(jìn)行了整理,，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單,，便于查詢。

后續(xù)工作中,，我們會定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索,，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)發(fā)展需要,。

3.2.2 公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚,，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn),，更新部分標(biāo)準(zhǔn),，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

其次,，針對某些特殊訂單,，特別制定品質(zhì)工程圖，對訂單所有工序進(jìn)行質(zhì)量控制,，嚴(yán)格把關(guān),，保證質(zhì)量，令客戶滿意,。

3.3 閉環(huán)作業(yè)

“謀定而后動”,，“三思而行”，“言必行,，行必果,，果必究”，這些俗語都說明了我們做事情都必須有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施,，而且要保證實(shí)施的效果,，從 “謀”而得 “動”的“果”，目前來說,，我們現(xiàn)在的工作都強(qiáng)調(diào)了 “檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,，忽略了 “早期預(yù)防”“后期改善”的作用，依照 p-d-c-a循環(huán)來說,，任何事情都應(yīng)該達(dá)到一個完整的環(huán),，就目前情況我們必須做到如下幾點(diǎn)：

1.對經(jīng)營業(yè)務(wù)部門進(jìn)行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

2.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來,，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

3..隨時關(guān)注客戶變化,，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

4..檢驗(yàn)記錄的完整性,，定期將記錄作出報(bào)表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議,，將異常情況及時通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

5.所有異常調(diào)查出原因后,，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去,，質(zhì)檢員隨時關(guān)于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

嚴(yán)格做到 計(jì)劃 – 實(shí)施 – 確認(rèn) – 維持與改善 的程序,。

4.項(xiàng)目管理

將一個特殊訂單作為一個項(xiàng)目,，必要時采用專人跟進(jìn)，作出項(xiàng)目計(jì)劃,，讓相關(guān)業(yè)務(wù)部門按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施,，做到算無遺策。

品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的,，不是做出來的,，更不是檢驗(yàn)出來的。

現(xiàn)制定出一分項(xiàng)目質(zhì)量活動計(jì)劃(見表8),，供參考

表 8 5.供應(yīng)商(包括外協(xié))質(zhì)量管理

目前,，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。為了保證原片，外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入,，計(jì)劃實(shí)施：

1. 簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告 3. 必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)

4. 與供應(yīng)部攜手加強(qiáng)來料箱卡，數(shù)量,，包裝外觀等確認(rèn)

5. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時反饋品質(zhì)部

6. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表,，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會議

7. 跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動

8. 供應(yīng)商審核與評價(jià)

6.品質(zhì)控制

6.1 原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，大部分來料都不能及時有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn),，只能對包裝,，數(shù)量等有個初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性,，引起客戶投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核,。鑒于此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制,，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制,，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤，來穩(wěn)定來料的品質(zhì),。

比如,，前不久 道康寧公司在石巖生產(chǎn)中心做客戶服務(wù)講座，其中提及到一個問題：硅酮膠主劑與固化劑的混合應(yīng)該是受到原料顆粒大小的影響的,，那么,，我們是否能要求他們就此作出有效的控制，保證每次交付的密封膠都能比較穩(wěn)定,，便于我們調(diào)配,，保證我們產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性呢?

6.2 產(chǎn)線品質(zhì)控制

目前由于受到人數(shù)限制，暫時的人手是白班晚班各1人,，而且對某些特殊訂單還要實(shí)行片檢,，因此，對品質(zhì)的控制肯定會有一定的影響,。

鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用 生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)) 相結(jié)合的方式來進(jìn)行,，當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：

6.2.1 看板管理

1. 將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

2. 將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

3. 將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件,，便于操作員查看

6.2.2 品質(zhì)意識教育培訓(xùn)

1. 各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

2. 對特殊訂單召開緊急會議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

3. 定期召開品質(zhì)會議,，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員,，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果

4. 作好上崗培訓(xùn)，設(shè)備的操作培訓(xùn)

員工基本質(zhì)量觀念十條

1.上片確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格,。

2.人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

3.報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報(bào)告。

4.規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按wi(作業(yè)指導(dǎo)書)作業(yè),，并熟悉wi,。

5.檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常,。

6.統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做,。

7.3s行動：材料的合理擺放,，操作臺面，設(shè)備上注意清潔,。

8.挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記。

9.不懂就問:作業(yè)方法,，作業(yè)動作等不懂請教班組,。

10.寧嚴(yán)勿松：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn),，寧嚴(yán)勿松,，

6.3 出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝,，數(shù)量,，型號，標(biāo)識等無錯,，漏,，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān),，重點(diǎn)是對包裝的檢驗(yàn),，客戶投訴也較多是因?yàn)?/p>

2.操作不到位，比如：打橫鋼帶的要求

3.空運(yùn)包裝強(qiáng)度不夠,，由于在運(yùn)輸過程中不可避免的野蠻操作,，很容易導(dǎo)致玻璃的碎,，裂，擦傷等問題

4.箱卡信息錯誤或與實(shí)際產(chǎn)品不一致等情況鑒于此,，我們有必要對這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制,，從包裝組到裝車，都應(yīng)該責(zé)任到人,。

7. 生產(chǎn)現(xiàn)場控制現(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：

1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)

2. 將以往的經(jīng)驗(yàn),，教訓(xùn)記錄整理，交流,，反饋

3. 杜絕各種白干,，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4. 杜絕各種浪費(fèi)

5. 對新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn),，溝通

6. 各種指令，信息是否能傳遞到位

7. 要有強(qiáng)烈的問題意識

8. 要經(jīng)常巡視,，目前強(qiáng)調(diào)qa的頻度是2小時一次

9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識,，品質(zhì)意識，下工序就是我的客戶

10. 現(xiàn)場物料管理要能追溯

11. 生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)(禁止在設(shè)備上亂涂亂畫,，在設(shè)備上坐臥)

12. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

13. 工作環(huán)境要勤5s(整理,，整頓,，清掃，清潔,，素養(yǎng))

14. 會議要簡短,，記錄要追蹤

8. 成本控制

1.合理的預(yù)防成本

盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時間和成本，在樣品制作階段的測試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多.

2.降低檢驗(yàn)成本

包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正,，人員的工時與培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。

3.減少不良成本

包括報(bào)廢,，返修,，材料，工時,，設(shè)備的折舊,，調(diào)查，處理,，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨,，投訴處理，返修，索賠,，運(yùn)輸,，公司形象等外部損失成本。

9. 客戶投訴

參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行,，但是增加下列事項(xiàng)：

1. 當(dāng)調(diào)查出原因后,，必須即時制定出改善措施

2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果

3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果,，包括對作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核

4. 制定月報(bào)表,，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善

10.檢測設(shè)備/儀器/工具的管理

1.建立設(shè)備管理臺帳，申請表

2.建立設(shè)備領(lǐng)用借用登記表

3.制定設(shè)備定期點(diǎn)檢計(jì)劃,，對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)

4.測量系統(tǒng)分析

5.制定檢驗(yàn)設(shè)備/儀器/工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法

6.必要時根據(jù)操作指示制定培訓(xùn)教材

11.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制

根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單,，按時作成各種質(zhì)量報(bào)表,，常用軟件：word，e_ecl,，point等,，常用手法有：qc七大工具，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等,。

12.相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作

為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn),，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來,，因此，與他們的工作要合理把握

參考部門工作職責(zé),，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行,。

13.部門目標(biāo)與績效考核

13.1 部門目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo),。

保留原有質(zhì)量目標(biāo),，計(jì)劃新增加：

1. 原片合格率 (合格批次/總批次_100%)

2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 (投訴處理次數(shù)/總投訴次數(shù)_100%)

3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率 (交付批數(shù)/總批數(shù)_100%)

4. 工序合格率(某工序合格批數(shù)或合格品數(shù)/工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) _ 100%)

5. 直通率 (產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) _ 100%)

6. 投訴處理改善達(dá)成率 (生產(chǎn)改善投訴件數(shù)/投訴件數(shù)_100%)

7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [(實(shí)際培訓(xùn)人_次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人_次 )_100%]

8. 考核合格率 (考核合格人數(shù)/考核人數(shù) _ 100%]

目前暫時設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加,，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定,。

13.2 績效考核

除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績效考核表,，用績效考核成績對應(yīng)獎金,，調(diào)動工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神,。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核：

1. 工作業(yè)績方面：作業(yè)素質(zhì),，工作量，工作效率，工作達(dá)成度 等

2. 工作能力方面：計(jì)劃性,，應(yīng)變力,，改善提案，崗位技能,，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等

3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感,，執(zhí)行力,，主動性，言行舉止等

同時也將對出勤,，處罰,，獎勵記入評分系統(tǒng)，計(jì)算總得分,，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到100% 13.3 教育培訓(xùn)

建立培訓(xùn)登記表格,，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識培訓(xùn),。有必要時,，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育,，鼓勵大家積極向上,。

時間上會盡量安排在生產(chǎn)比較閑時。

13.4 企業(yè)文化

為豐富員工的業(yè)余生活,，提升員工滿意度,，建議組織工會舉行各種活動

1. 娛樂設(shè)施和活動，如球賽等

2. 旅游

3. 節(jié)日福利,，貢獻(xiàn)表彰,，排憂解難等

4. 合理安排工作計(jì)劃，努力提高工作效率,，減少工作時間

14.品質(zhì)改善活動推進(jìn)

14.1 qcc品管圈活動

全員參與,，全員品管，組織各部門進(jìn)行qcc活動

14.1.1 qc舊七種工具

1. 檢查表

2. 分層法

5s 素養(yǎng)

改善活動推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 – 推行計(jì)劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實(shí)施 –評比 – 檢討 – 定期活動

14.3 改善提案制度

鼓勵全員參與,，對公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟,，由改善提案管理小組進(jìn)行初級評審，后期考證,，如能采用,，提供獎勵制度