總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇一

5月21日～23日“給您光明看亞運(yùn)”xx服務(wù)隊(duì)增城光明行活動(dòng)取得圓滿成功,。在此次活動(dòng)中，我們順利完成99例白內(nèi)障復(fù)明手術(shù),，給99位貧困老人帶來光明,。在活動(dòng)中，我們?nèi)虆⑴c服務(wù),，收獲了感動(dòng)和喜悅,，激發(fā)了隊(duì)員團(tuán)結(jié)一致、盡心盡力付出的責(zé)任感和愛心,，看到了我們擁有的優(yōu)勢和長處,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)在過程中我們?nèi)孕韪倪M(jìn)和完善的地方。此次會(huì)議大家對增城光明行活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié),，同時(shí)也對我們下一個(gè)階段的工作內(nèi)容,、方向獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，踴躍地發(fā)表了自己的看法。

1,、時(shí)間,；20xx年5月26日下午6：00

2、會(huì)議地點(diǎn)：xx茶館十五a房

會(huì)議主持：鄭炎坤獅兄（xx服務(wù)隊(duì)隊(duì)長）

1,、對增城光明行活動(dòng)的總結(jié),。

a、活動(dòng)中對合作院方及對總會(huì)的服務(wù)經(jīng)費(fèi)的申請,、結(jié)算,、報(bào)銷，活動(dòng)中行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)及報(bào)銷,，由蔡陽春獅兄配合完成,。

b、光明行活動(dòng)三天相關(guān)數(shù)據(jù)的匯總,、統(tǒng)計(jì),、總結(jié)，相關(guān)通訊稿的寫作由秘書處完成,。

c,、愛心卡的制作、相片的收集由副秘書長黃曉明獅兄配合完成,。

2,、徽章的設(shè)計(jì),，初定簡易版方案采用原設(shè)計(jì)圖,。精致版的設(shè)計(jì)圖待定。

3,、xx服務(wù)隊(duì)口號

a,、中文：我們團(tuán)結(jié)、我們投入,、我們服務(wù),！

b、英文：待定

c,、宗旨：盡職盡責(zé),、盡心盡力、盡善盡美,。

4,、xx服務(wù)隊(duì)博客

請隊(duì)員們有好的相片和資料的，自行上博客添加和更改,，使我隊(duì)的博客更美觀大方,，內(nèi)容更充實(shí),。同時(shí)，司庫會(huì)定期將有關(guān)收支情況放到博客上,，請隊(duì)員們注意查看,。

另外，歡迎大家踴躍發(fā)表日志,、積極回帖,，增旺博客的人氣。

5,、隊(duì)內(nèi)事務(wù)的決定

a,、因我隊(duì)隊(duì)員人數(shù)較少，不利于活動(dòng)的開展和服務(wù)隊(duì)今后的發(fā)展,，通過理事會(huì)商定,，每位隊(duì)員需發(fā)展3名新隊(duì)員加入xx服務(wù)隊(duì)。并盡可能地涉及不同的行業(yè)和領(lǐng)域,，豐富我隊(duì)的社會(huì)資源,。

b、因我隊(duì)的行政費(fèi)用已不夠未來一段時(shí)間的正常運(yùn)營,，經(jīng)司庫提議,，理事會(huì)通過決議，每位隊(duì)員需再追捐3千元的行政經(jīng)費(fèi),。請隊(duì)員盡快將錢匯入我隊(duì)的行政經(jīng)費(fèi)帳號,。

c、考慮到隊(duì)員在慈善捐助上能力上的差異,，經(jīng)隊(duì)長鄭炎坤提議,，理事會(huì)一致通過，每位隊(duì)員每年用于服務(wù)隊(duì)及慈善捐助方面的款項(xiàng)總額不超過一萬元,。（多捐不限）

6,、下一階段活動(dòng)（暫定）

a、6月至7月組織隊(duì)員到我隊(duì)定點(diǎn)扶助的黃浦區(qū)大沙工療站探望殘疾人,。（具體時(shí)間待定）

b,、6月下旬組織隊(duì)員對增城光明行活動(dòng)中完成白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)的老人進(jìn)行回訪。

c,、下半年組織一次籌款活動(dòng),，充實(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)。

隊(duì)員或獅友們,，如對xx服務(wù)隊(duì)今后的活動(dòng)計(jì)劃和發(fā)展方向有好的建議或意見的,，請留言或回帖發(fā)表看法，謝謝支持,。

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇二

1,、本季度,，郴州公司共召開82個(gè)會(huì)議，其它視頻會(huì)議48個(gè),，現(xiàn)場會(huì)議34個(gè),。日均一日一會(huì)。

2,、郴州公司一共有大,、小兩個(gè)會(huì)議室，大會(huì)議室大概可以坐60人左右,，小會(huì)議室一般可以坐15人左右,，一套華為視頻設(shè)備（可移動(dòng)），一套音響功放設(shè)備安裝在大會(huì)議室內(nèi),，目前所有設(shè)備均正常運(yùn)行,。

3、郴州公司會(huì)議召開的分類分為視頻會(huì)與現(xiàn)場會(huì)兩大類,，其中大型全員會(huì)議,，如“半年度總結(jié)表彰大會(huì)”一般都在大會(huì)議室召開。一般小的部門級會(huì)議,，或只有少數(shù)幾人參加的視頻會(huì)一般都在小會(huì)議室召開,。

目前郴州會(huì)議通知由會(huì)議管理員在每周星期四之前收集各部門提交上來的會(huì)議通知，由會(huì)議管理員按時(shí)間順序統(tǒng)籌整理成冊,，然后發(fā)布在公司的員工交流群中,，并且由會(huì)議管理員將每周提交上來的會(huì)議計(jì)劃在本公司正式通知中發(fā)文。

對于公司會(huì)議通知,，目前采用辦公平臺(tái)發(fā)布會(huì)議通知,，即時(shí)消息加以輔助，員工交流群發(fā)布消息,，或直接電話通知聯(lián)系,。

郴州公司會(huì)議室申請，上季度是由手工登記到冊,，然后按照登記在冊執(zhí)行。四季度,，已將集團(tuán)的會(huì)議管理系統(tǒng)用上了,， 現(xiàn)在操作起來非常簡便，既方便了員工也方便了會(huì)議管理員,，現(xiàn)已對各部門內(nèi)業(yè)作了一對一對的培訓(xùn),。會(huì)議申請、及會(huì)議通知,、會(huì)議管理上都能起到實(shí)用,。

為加強(qiáng)公司會(huì)議室使用完后的管理,，本季度結(jié)合郴州公司實(shí)際情況，制作了“郴州公司大小會(huì)議室使用登記表”具體由會(huì)議申請人開完會(huì)后,，填寫好表格,，交會(huì)議管理員簽字，會(huì)議管理員確認(rèn)會(huì)議室實(shí)際使用情況再簽字,。

整體上來講,，郴州公司會(huì)議管理上日益完善，從會(huì)前通知收集到會(huì)后管理,，都能做到有人管理,，有相關(guān)責(zé)任人。但也存在不足的地方,，如：臨時(shí)會(huì)議的管理,，會(huì)議室衛(wèi)生的管理，會(huì)議室設(shè)備使用培訓(xùn),，這些不足都是我以后工作努力的方向,。

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇三

1．加班加點(diǎn)工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作,，自5月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難,，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理,、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了客房的裝修和及時(shí)出租,，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

2．學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量,。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開張以來,，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉,、不規(guī)范、現(xiàn)象,，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語,，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用,，做為我對客人交流的語言指南,。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期,，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新,，我將對此加學(xué)習(xí),，應(yīng)用的力度。

3．?dāng)U大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息,，努力做好前臺(tái)接待,。前臺(tái)工作要求掌握的信息量大，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間,，所到重要場所,，白銀重要單位，公司所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,，力爭擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長,，也努力不少,，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識，可謂受益匪淺,。

4．為加大客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查,、要求領(lǐng)班復(fù)查,，力爭將疏漏降到最低,，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度,，工作過程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序、有速度,，保質(zhì)量的完成,。

5．切實(shí)提高操作水平，培養(yǎng)工作能力,，切實(shí)提高本人實(shí)操水平,。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐,。通過學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序,，第一部分,，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。第1步從床鋪開始做床單被 的更換,、平鋪,，拉展。其次掃地更換垃圾袋,，第3部擦拭室內(nèi)家具,，最后拖地；第二部分,。一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間,。先清洗防 墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,，第3擦拭水?dāng)n頭,，面盆，壁等最后拖地,。如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù),，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范,、不科學(xué),，針對存在的問題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧,，問方法和所要求達(dá)到的效果,，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣,。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒有了,。

6．努力學(xué)習(xí)文化知識，提高本人文化素質(zhì),。往前看,，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體,，個(gè)人,，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題,。為了與時(shí)俱進(jìn),，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值,，另一方面,，增長了員工的知識面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活,。

①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉,，夜班六點(diǎn)后再開啟,；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi),。

8. 細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉,。我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料,。除每天在打掃衛(wèi)生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子,，使其不但長勢良好,，而且干凈，美麗,。

9.嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度,。空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度,，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房,，保證衛(wèi)干凈以外,，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間，從而明確責(zé)任人,。所以在我們工作中,，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格執(zhí)行一日一過制度,。

10.確保查退房及時(shí),、準(zhǔn)確。保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn),，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象,，而且會(huì)給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,。我通過不斷摸索，根據(jù)入住的會(huì)議團(tuán),、零客為主的特點(diǎn),，在沒有確切退房時(shí)間的情況下，我們會(huì)主動(dòng)找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間,，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間,，提前做好查房安排，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性,。

2．交接班時(shí)由于考慮不周,，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯(cuò),，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò),。

在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受,，或是對公司，或是對本人,。它們是：

（一）公司方面

1．“請即打掃”牌未做,，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員；而我們在不斷敲門后客人又會(huì)反感,。

2．公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動(dòng)職工的積極性,。

（二）個(gè)人方面．

2．由于工作服不合身,，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前,，服裝各色都有,， 很不協(xié)調(diào)，工作多有不便。

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇四

對于會(huì)議服務(wù)工作,，必須做到細(xì)致入微,，會(huì)議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通,，了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況,，同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求,；落實(shí)會(huì)議場地,，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試,；根據(jù)對方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè),；準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料,；會(huì)議用品準(zhǔn)備完備,。

作為會(huì)議服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況,，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)議服務(wù)的工作中去,。此外,，我還通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)議服務(wù)組的工作熱情,，共同做好會(huì)議服務(wù)工作,。

仔細(xì)審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處,，在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,；與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度。

新的一年里,，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)一步強(qiáng)化每個(gè)人自身的職責(zé)，將會(huì)議服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上,，做到責(zé)任到人,，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。

會(huì)議服務(wù)是一項(xiàng)繁雜的,、需要細(xì)致對待的工作,，每一場會(huì)議服務(wù)任務(wù)的順利完成,，需要整個(gè)會(huì)議服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里,，我將和會(huì)議服務(wù)組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用一場場會(huì)議服務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)議服務(wù)工作做的更好,、更出色,！

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇五

對于會(huì)議服務(wù)工作，必須做到細(xì)致入微,，會(huì)議服務(wù)前期的準(zhǔn)備工作是否充分是接待任務(wù)能否順利完成的關(guān)鍵，準(zhǔn)備工作主要分為以下幾個(gè)方面：及時(shí)與對方對接人及本方對接人溝通,，了解清楚會(huì)議內(nèi)容及客人行程等情況,，同時(shí)征求公司領(lǐng)導(dǎo)意見，是否有特殊要求,；落實(shí)會(huì)議場地,，調(diào)試音響設(shè)備，并根據(jù)對會(huì)議是否用及投影設(shè)備及時(shí)調(diào)試,；根據(jù)對方參會(huì)人員姓名制作座牌并按職位高低情況合理擺設(shè),；準(zhǔn)備會(huì)議的相關(guān)資料，包括提供給對方的資料以及提供給我方領(lǐng)導(dǎo)的資料,；會(huì)議用品準(zhǔn)備完備,。

作為會(huì)務(wù)服務(wù)組的領(lǐng)班，我關(guān)心每一名成員的精神狀態(tài)和工作面貌,，發(fā)現(xiàn)組內(nèi)同事有精神不佳的狀況,，會(huì)及時(shí)進(jìn)行溝通，避免將負(fù)面的情緒帶到會(huì)務(wù)服務(wù)的工作中去,。此外,，我還通過合理有效的手段，調(diào)動(dòng)整個(gè)會(huì)務(wù)服務(wù)組的工作熱情,，共同做好會(huì)務(wù)服務(wù)工作,。

仔細(xì)審視一年的工作，我仍然發(fā)現(xiàn)自己在工作中存在不足之處,，在工作中主動(dòng)性不足,，與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠頻繁，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,；與組內(nèi)其他同事的配合仍需提高默契程度,。

新的一年里，我們要明確組內(nèi)同事之間的工作任務(wù)分工,，進(jìn)一步強(qiáng)化每個(gè)人自身的職責(zé),，將會(huì)務(wù)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)細(xì)化分解到每一個(gè)員工身上，做到責(zé)任到人,，最大程度的調(diào)動(dòng)每名員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,。

會(huì)務(wù)服務(wù)是一項(xiàng)繁雜的、需要細(xì)致對待的工作,，每一場會(huì)議服務(wù)任務(wù)的順利完成,，需要整個(gè)會(huì)務(wù)服務(wù)組全體成員的共同努力。在新的一年里,，我將和會(huì)務(wù)服務(wù)組其他同事一道,，用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，用一場場會(huì)務(wù)服務(wù)任務(wù)來檢驗(yàn)我們的工作成效,，在工作中不斷總結(jié)完善自身素質(zhì)，將會(huì)務(wù)服務(wù)工作做的更好,、更出色,！

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇六

接待工作是指在公務(wù)活動(dòng)中對來訪者進(jìn)行的迎送、招待,、接談,、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動(dòng),，是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)組成的重要部分,。下面是有會(huì)議服務(wù)

個(gè)人工作總結(jié)

一,、培訓(xùn)工作

xx年禮賓部的培訓(xùn)工作是按照計(jì)劃的階段性培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行。首先對于新員工的培訓(xùn)采取,，前廳主管與領(lǐng)班一帶一的培訓(xùn)方式,。讓新員工在實(shí)操中熟悉業(yè)務(wù)技能，并且能在工作中得到全程的貼身指導(dǎo)與糾正,。對于能夠熟練掌握工作技能的員工還要定期進(jìn)行工作程序標(biāo)準(zhǔn)及

崗位職責(zé)

在培訓(xùn)形式上我部門進(jìn)行了創(chuàng)新,，先后開展了時(shí)時(shí)培訓(xùn)和交叉培訓(xùn)的形式,。時(shí)時(shí)培訓(xùn)不拘于其他死板的培訓(xùn)形式、時(shí)間,，在各崗位的班前會(huì)以案例分析的形式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使培訓(xùn)連貫緊湊,、生動(dòng)形象。交叉培訓(xùn)也是我部運(yùn)行較成功的培訓(xùn)形式,，主要方法是不局限于本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間穿插其他方面的培訓(xùn)。個(gè)人業(yè)務(wù)技能的多元化發(fā)展,，對于服務(wù)質(zhì)量的提高和一站式服務(wù)的實(shí)行都有著極大的幫助,。

二、人員管理

1,，禮賓部人員由禮賓領(lǐng)班,，禮賓員，構(gòu)成,，由前廳經(jīng)理助理的統(tǒng)一管理,，禮賓領(lǐng)班的協(xié)助帶領(lǐng)下各司其職，又互為補(bǔ)充,，共同促進(jìn)共同發(fā)展,。

2，禮賓部日常工作主要依據(jù)兩班倒原則,，由一名禮賓領(lǐng)班，一名禮賓員分別隔天輪流上班,，工作采取16小時(shí)制,，特別忙的時(shí)候則由主管、大副做出調(diào)度全體上班或綜合個(gè)人因素與當(dāng)日工作量,，安排上班人員,。禮賓部另一工作特征是交接制度，因?yàn)槎Y賓工作具有極強(qiáng)的連續(xù)性,，許多事物我們不能一次性的替客人解決,，這就需要下一個(gè)班次繼續(xù)跟進(jìn)服務(wù)。所以,，信息的共享對于我們來說是相當(dāng)重要的,，三個(gè)班次在交接班的時(shí)候也是盡量做到認(rèn)真仔細(xì)，毫不遺漏,。

三,、常規(guī)工作

1、行李服務(wù)是我部區(qū)別于其他部門的一大特征,，每一位客人入住到結(jié)束,，酒店客人的行李由我部全權(quán)負(fù)責(zé)?？颓樽疃鄷r(shí)有150多間房,，如此多的房間,，意味著分派到我們每一個(gè)人身上都是超負(fù)荷的工作量，既便在如此大的工作量情況下我部員工依然是熱情的微笑,，依然是毫不松懈的服務(wù)態(tài)度,，大家都沒有因?yàn)楣ぷ鞯摹傲慷唷倍绊懙椒?wù)的“優(yōu)質(zhì)”。

2,、禮賓臺(tái)也是我部另一重要“工作陣地”,，它為解決客人衣食行游購?qiáng)矢黝愲y題提供了重要幫助。除了基本的辦理寄存轉(zhuǎn)交等業(yè)務(wù),，它還有一項(xiàng)重要職能就是負(fù)責(zé)客人的信息問詢,。尤其是團(tuán)隊(duì)或節(jié)日放假期間，客人的信息咨詢量是相當(dāng)之多的,，每天早上8點(diǎn)至12點(diǎn)及晚上18點(diǎn)至22點(diǎn)是他們的問詢高峰期,，問的問題也是各式各樣，從客房的泳衣泳褲在哪里?到游玩到哪里去?本地哪里好玩等等,，每當(dāng)此時(shí),，我們就要各盡所能，積極快速的去與其他相關(guān)部門或相關(guān)行業(yè)聯(lián)系,，為客人答疑解難,，同時(shí)，此外,，我們經(jīng)常還要針對客人變化不定的口味為客人推薦菜系不同的餐廳,，如客人有需要并為他們提前訂餐。這些事情,，有的對于我們,，不過舉手之勞。能做到的,，我們一定做到,，做不到的，我們也會(huì)盡最大所能幫客人做到,，因?yàn)槲覀兪冀K銘記著,，我們追求的是“想客人所想”。

根據(jù)集團(tuán)公司團(tuán)委xxx的文件精神,，為更好的引導(dǎo)新員工融入企業(yè),，幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境、確定人生新目標(biāo),，xx公司精心安排,，認(rèn)真布置，使新員工順利的融入了xx公司,，較快地適應(yīng)了新的工作生活環(huán)境,。在三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間,，新員工的身體、適應(yīng)能力,、心理承受能力,、忍耐力、吃苦耐勞的精神和生產(chǎn)工作技能等都得到了鍛煉和提高,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

本次新員工的接待工作嚴(yán)格按照事前擬定的“新員工接待

工作計(jì)劃

規(guī)章制度

在公司領(lǐng)導(dǎo)及干部的關(guān)心下，新員工在這三個(gè)月里認(rèn)真工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，鍛煉提高了各方面的能力，適應(yīng)了公司的工作環(huán)境及工作節(jié)奏,，新,、老員工之間建立起深厚的友誼，為新員工融入公司奠定了基礎(chǔ),。此次新員工接待工作采取的各種方法,，也為公司的新員工接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

此次接待工作在取得成績的同時(shí),，也存在一些問題,，如新員工在工作中出現(xiàn)違規(guī)操作，但經(jīng)過一線干部及老員工的幫助,，他們都及時(shí)改正錯(cuò)誤,，并重新投入工作學(xué)習(xí)中。

從20xx年十月來接待辦上任以來,，我開始接觸一個(gè)新的工作,。盡管我們平時(shí)也少不了迎來送往，但畢竟和公務(wù)接待有區(qū)別,。黨政部門的接待工作不是一般意義上的接待服務(wù),，具有很強(qiáng)的政治性原則性和紀(jì)律性。

接待是一種招待和交際活動(dòng),，是人類社會(huì)交往和交往實(shí)踐的產(chǎn)物,，本質(zhì)上是一種文化現(xiàn)象?！白鼋哟彩亲鑫幕币殉蔀槲覀儺?dāng)前接待人的一種共識,。不斷加強(qiáng)接待文化建設(shè)，突出地方特色，彰顯接待文化和文化創(chuàng)新,，是提升接待水平的不竭資源,。

接待工作中，吃住行娛等的安排,，設(shè)計(jì)不同的文化側(cè)面,，例如飲食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化藝術(shù)文化等。因此,，對來賓得吃住行等的安排,，不僅是為來賓在接待地工作和生活提供必要的物質(zhì)條件的活動(dòng)和過程，而且是向來賓有意識地進(jìn)行文化演繹和形象展示的活動(dòng)和過程,。通過對來賓吃住行的富有當(dāng)?shù)匚幕厣枉攘Φ木陌才?，讓來賓在一種生活環(huán)境中感受和體驗(yàn)生活文化的多樣性，并在這種文化多樣性中感受到新穎和快樂,。

一年來,，我們在忻州市成功舉辦了第二次招商引資并縣域形象展示活動(dòng)，在太原市國貿(mào)大廈舉辦了在并老鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì),，在北京華僑大廈舉辦了在京老鄉(xiāng)座談會(huì),。并圓滿接待了省級主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察調(diào)研隊(duì)伍。今年年初舉辦了薄一波一百誕辰紀(jì)念活動(dòng),，以及各種檢查和活動(dòng)等等,，不勝枚舉。我們接待辦工作得到了大家的認(rèn)同,，特別是來賓熱烈的贊揚(yáng),，大家都是高興而來，開心而歸,，效果很好,。

辦公室接待工作總結(jié)：接待工作紛繁復(fù)雜,，從聯(lián)系聯(lián)絡(luò)到排出接待計(jì)劃,，乃至滿足來賓方方面面的要求,，是一個(gè)非常復(fù)雜的工程,。要想把工作做好，就要求接待工作井然有序,，要做到井然有序就要講究接待規(guī)范，嚴(yán)格地按規(guī)范有序的工作做好，才能夠處理好紛繁復(fù)雜的事情,，才能體現(xiàn)工作的科學(xué)性。

接待工作要出成果,。出成果就體現(xiàn)在我們的接待水平上,，體現(xiàn)在我們的工作效率上。我一定要帶領(lǐng)我們接待辦全體人員充分認(rèn)清形勢，把握時(shí)代要求,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，從更高的層次認(rèn)識接待工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)搞好接待服務(wù),。爭取讓我們的工作更上一層樓,。

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇七

1、人數(shù)的確定,，以什么為標(biāo)準(zhǔn),，并制定合理方案;

2、水果飲料的準(zhǔn)備,，此項(xiàng)工作不太到位;

3,、用餐過程中的杯具要及時(shí)補(bǔ)充;(例如用茶盅吃飯，是我們酒店準(zhǔn)備工作做的不到位的代表性表現(xiàn))

1,、提前一天廣泛動(dòng)員全店員工,，保證服務(wù)人員充沛;

3、如果有加班加點(diǎn)的員工,，員工餐要做好伙食的具體安排;

1,、各部門在認(rèn)真搞好自己工作的同時(shí)也要注重部門間要相互配合，協(xié)助,。完成會(huì)議接待與宴會(huì)任務(wù),。

2、我們要抓住自己工作的重點(diǎn),，

要解決自己任務(wù)中的主要矛盾,，以便我們酒店的各部門以一個(gè)合理優(yōu)化的部分組成一個(gè)強(qiáng)有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時(shí)調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等,，一度讓酒店的名譽(yù)處于尷尬境地,。是有待改善的)

總結(jié)會(huì)議雖然結(jié)束了，也通過這次會(huì)議積累了些經(jīng)驗(yàn),，但也確實(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)不足,，我們將認(rèn)真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗(yàn)和做法貫穿于今后的會(huì)議接待工作中去,，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們更多的能夠吸取會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),。

會(huì)議服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)寫篇八

20xx年7月9日至11日，展辰涂料集團(tuán)xx年上半年銷售工作總結(jié)會(huì)議在北京順利召開,。此次會(huì)議由銷售中心主持,，來自全國六家分公司的業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部,、技術(shù)服務(wù)部以及集團(tuán)家具漆銷售中心的相關(guān)負(fù)責(zé)人共同參會(huì),，會(huì)議還榮幸地邀請到了劉順總裁,、孫金平副總裁、肖勁總經(jīng)理,、王寶副總經(jīng)理,、張君副總經(jīng)理以及北京公司部分同仁參會(huì)。

會(huì)議第一天,，劉順總裁作了精彩的開幕致辭,，繼而各分公司業(yè)務(wù)二部的負(fù)責(zé)人分別對各自xx年上半年的銷售工作做了總結(jié)，并在總結(jié)后進(jìn)行了務(wù)實(shí)的交流和討論,。會(huì)議后兩日分別是各分公司業(yè)務(wù)一部和技術(shù)服務(wù)部門的總結(jié)和交流,，均得到了卓有實(shí)效的成就。

這次銷售年中會(huì)議,，在每個(gè)人的匯報(bào)中,，紛紛呈現(xiàn)出展辰文化中謙虛、好學(xué),、求真,、務(wù)實(shí)的態(tài)度和精神，用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)性的分析,，真實(shí)地將成績表達(dá),，也將各自的問題毫不掩飾地拿出來交流，共同探尋解決之道,，傳遞出一股極有力的正能量,，為下半年銷售工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

匯報(bào)總結(jié)結(jié)束,，集團(tuán)對表現(xiàn)優(yōu)異的業(yè)務(wù)和技服部門進(jìn)行了表彰和嘉獎(jiǎng),，北京業(yè)務(wù)一部、成都業(yè)務(wù)一部,、青島業(yè)務(wù)一部,、成都業(yè)務(wù)二部、上海業(yè)務(wù)二部,、深圳業(yè)務(wù)二部,、北京技術(shù)服務(wù)部、成都技術(shù)服務(wù)部,、深圳技術(shù)服務(wù)部分別獲得精英團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng),。

會(huì)議的最后，孫總對會(huì)議進(jìn)行了精煉而又務(wù)實(shí)的總結(jié),，一番感激之詞讓現(xiàn)場每一個(gè)展辰人溫暖而感動(dòng),，一語“為了目標(biāo)，前行,！”更將展辰銷售人的風(fēng)采瀟灑展現(xiàn)！

通過此次會(huì)議，大家更加清晰了下半年的工作方向,、目標(biāo)和重點(diǎn),，同時(shí)對于提高各公司的銷售管理工作提供了一個(gè)交流溝通的平臺(tái)。相信通過此次會(huì)議,，展辰銷售系統(tǒng)必將在下半年取得更優(yōu)異的成績,！